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    Ctis - Rat

    Enviado por

    Odiley Gonçalves
    1) O relatório descreve um atendimento técnico realizado para manutenção de uma impressora. 2) Ele inclui detalhes sobre o cliente, dados da impressora, serviços executados, peças trocadas e assinatura de validação do serviço. 3) O técnico deve preencher todos os campos e enviar o relatório junto com a página de teste e configuração da impressora.

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    Ctis - Rat

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    Odiley Gonçalves
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    1) O relatório descreve um atendimento técnico realizado para manutenção de uma impressora. 2) Ele inclui detalhes sobre o cliente, dados da impressora, serviços executados, peças trocadas e assinatura de validação do serviço. 3) O técnico deve preencher todos os campos e enviar o relatório junto com a página de teste e configuração da impressora.

    Descrição original:

    Modelo de RAT para atendimento técnico.

    Título original

    CTIS - RAT

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponíveis

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    1) O relatório descreve um atendimento técnico realizado para manutenção de uma impressora. 2) Ele inclui detalhes sobre o cliente, dados da impressora, serviços executados, peças trocadas e assinatura de validação do serviço. 3) O técnico deve preencher todos os campos e enviar o relatório junto com a página de teste e configuração da impressora.

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    Ctis - Rat

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    Odiley Gonçalves
    1) O relatório descreve um atendimento técnico realizado para manutenção de uma impressora. 2) Ele inclui detalhes sobre o cliente, dados da impressora, serviços executados, peças trocadas e assinatura de validação do serviço. 3) O técnico deve preencher todos os campos e enviar o relatório junto com a página de teste e configuração da impressora.

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    RELATÓRIO DE ATENDIMENTO TÉCNICO

    MANUTENÇÃO

    CLIENTE: OS / CHAMADO:
    Nome da unidade:
    Endereço:
    Cidade: CEP: UF:
    Nome Completo do Contato: Telefone/Fax:
    Departamento/Cargo:
    E-mail:

    INICIANDO O ATENDIMENTO
    Data do atendimento:
    Hora da chegada: Hora de início:

    DADOS DA IMPRESSORA
    Marca: Modelo: Nº Série:
    IP: Máscara de rede: Gateway:
    Nome da fila de impressão: Contador de pág.:

    RESUMO DOS SERVIÇOS EXECUTADOS / OBSERVAÇÕES

    CHECKLIST
    Constatado mau uso / má utilização do equipamento por parte do usuário? SIM ( ) NÃO ( )
    Constatado problema de impressão relacionado a suprimento (papel, toner e afins)? SIM ( ) NÃO
    ( )
    Constatado problema com a infraestrutura lógica de dados no local? SIM ( ) NÃO ( )
    Constatado problema com a infraestrutura de rede elétrica no local? SIM ( ) NÃO ( )
    Constatado problema com algum driver de impressão ou software do local? SIM ( ) NÃO ( )
    Instalado estabilizador / transformador: SIM ( ) NÃO ( )
    Realizado análise e manutenção preventiva em todo o equipamento? SIM ( ) NÃO ( )

    SOLICITAÇÃO DE PEÇAS
    DESCRIÇÃO DA PEÇA PART NUMBER QTD. MOTIVO DA SOLICITAÇÃO

    PEÇAS TROCADAS
    DESCRIÇÃO DA PEÇA PART NUMBER QTD. MOTIVO DA SOLICITAÇÃO

    FINALIZANDO O ATENDIMENTO
    O usuário final está operacional para suas necessidades de trabalho? SIM ( ) NÃO ( )
    Hora da conclusão: Hora de saída:
    Nome completo do técnico:
    Nome completo do associado:
    Assinatura ou carimbo do associado:

    Ao assinar este relatório, o responsável pela localidade está validando o serviço executado pelo nosso responsável técnico.

    *** ATENÇÃO AO TÉCNICO ***


    É obrigatório o preenchimento de todos os campos e envio da RAT juntamente com a página de teste e configuração da impressora.

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