Vitor Alves é um cliente empresário e investidor interessado em imóveis comerciais entre R$700.000-R$1.000.000 no Jardim Paulista, Itaim Bibi ou Higienópolis. O corretor deve usar e-mail marketing para oferecer esses três imóveis e manter contato, adotando uma abordagem focada em investimentos para conquistar sua confiança.
Vitor Alves é um cliente empresário e investidor interessado em imóveis comerciais entre R$700.000-R$1.000.000 no Jardim Paulista, Itaim Bibi ou Higienópolis. O corretor deve usar e-mail marketing para oferecer esses três imóveis e manter contato, adotando uma abordagem focada em investimentos para conquistar sua confiança.
Vitor Alves é um cliente empresário e investidor interessado em imóveis comerciais entre R$700.000-R$1.000.000 no Jardim Paulista, Itaim Bibi ou Higienópolis. O corretor deve usar e-mail marketing para oferecer esses três imóveis e manter contato, adotando uma abordagem focada em investimentos para conquistar sua confiança.
Vitor Alves é um cliente empresário e investidor interessado em imóveis comerciais entre R$700.000-R$1.000.000 no Jardim Paulista, Itaim Bibi ou Higienópolis. O corretor deve usar e-mail marketing para oferecer esses três imóveis e manter contato, adotando uma abordagem focada em investimentos para conquistar sua confiança.
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ESTRATÉGIA DE ATENDIMENTO
a) O perfil do cliente escolhido (já descrito no mailing, bastando escolher e copiar)
Vitor Alves – 35 Masc. Classe Alta, Empresário, Casado, Bairro classe alta, renda mensal R$ 50.000,00
Gosta de estar sempre reunido com seus amigos, se veste com roupas de marca e é um cliente voltado para a margem de lucro que irá ter com a aquisição de determinado imóvel, ou seja, ele busca boas oportunidades de negócio que representem boa taxa de retorno. É direto, busca informações estatísticas e estuda muito o mercado. Sempre busca imóvel na faixa de R$ 700.000 a R$ 1.000.000,00.
b) Indicação de três imóveis que possam satisfazer o cliente
1 - Salas comerciais, 100m2, 2 banheiros, 2 vagas na garagem, portaria 24h, sistema de câmeras de segurança. Localizada a 550m da estação de metrô Trianon Masp. Valor: R$900.000,00 – Bairro Jardim Paulista (Zona Central).
2 - Salas comerciais, 70m2, 2 banheiros, 2 vagas na garagem, portaria 24h, sistema de câmeras de segurança. Localizada a 1,2km da estação de metrô Faria Lima. Valor: R$1.000.000,00 – Bairro Itaim Bibi (Zona Sul).
3 - Salas comerciais, 150m2, 3 banheiros, 3 vagas na garagem, portaria 24h, sistema de câmeras de segurança. Localizada a 50m da estação de metrô Paulista. Valor: R$950.000,00 – Bairro Higienópolis (Zona Central).
c) Ações de prospecção, acompanhamento e manutenção do cliente
Em razão da pandemia na qual a população mundial sofre muitas consequências, dentre as quais o distanciamento social, a técnica mais adequada no atual cenário é a utilização do e-mail marketing.
Conforme indicado em nosso excelente material de estudos disponibilizado pelo SENAC/RS, o e-mail marketing “é o uso do e-mail como uma ferramenta de marketing direto. Trata-se de um e-mail com design simples, mas moderno, cujo objetivo é alertar o cliente sobre o lançamento de um empreendimento ou sobre uma promoção em determinado período. O título deve despertar curiosidade, mas não pode entregar toda a informação. Desse modo, o cliente é incentivado a entrar em contato e solicitar mais dados. Envie imóveis conforme o perfil do cliente e busque utilizar sua própria base de contatos”.
d) Técnica de relacionamento mais apropriada para o perfil
Sabemos que o cliente possui um perfil de investidor, pois compra o imóvel pensando no lucro que terá com a aquisição. Diante dessa informação, o corretor deve aplicar uma técnica de abordagem apropriada para conquistar a confiança do cliente, com objetivo de criar um “relacionamento” sólido que garantirá uma eficácia maior na negociação e conclusão das transações imobiliárias, o que acarretará numa “fidelização” desses clientes, que podem apresentar futuros clientes, aumentando assim a “carta” de clientes. e) Apresentação pessoal (sua) mais adequada ao perfil do cliente
O corretor deve apresentar boa aparência tanto na higiene pessoal quanto nas vestimentas. Deve também manter um vocabulário respeitoso, formal e adequado a cada tipo de perfil de cliente.
No caso do cliente Vitor Alves, me apresentaria da seguinte maneira:
“Prazer em conhece-lo Sr. Vitor, me chamo Luciano Oliveira e sou corretor de imóveis. Estou aqui para apresentar as características de alguns imóveis, bem como para dirimir quaisquer eventuais dúvidas que possam surgir. Soube que o Senhor está à procura de imóveis para investimentos. Anexado a este e-mail, encaminho um relatório de empreendimentos residenciais e comerciais recém-lançados quanto os que estão por lançar em regiões de alto poder aquisitivo na cidade de São Paulo. Fico à sua disposição para mais esclarecimentos acerca dos imóveis apresentados. Cordialmente, Lucia C. F. C. Oliveira”.
f) Agentes que atuam na transação a ser realizada com o cliente (corretor de imóveis, despachante imobiliário, correspondente bancário, tabelião etc.)
Numa transação a ser realizada com o cliente, estão envolvidos os seguintes agentes:
- O corretor de imóveis, que no caso intermediará a transação imobiliária entre o vendedor e o comprador;
- O despachante imobiliário, que trata de todos os trâmites burocráticos relacionados à compra do imóvel;
- O correspondente bancário, que desenvolve serviços de Consultoria direcionados às Construtoras, Imobiliárias
e Corretores autônomos, proporcionando, assim, mais comodidade e tranquilidade na conclusão das transações imobiliárias;
- Tabelião, que lavrará a escritura pública do imóvel, instrumento público que possui a fé pública do tabelião, que dará a segurança jurídica ao ato. O notário conferirá também toda a documentação envolvida na transação imobiliária.
