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Qual é o objetivo da gestão integrada?
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De acordo com Villaseñor (s/d), o objetivo da gestão integrada não é outro senão o de obter:
- Uma melhoria da gestão empresarial.
- Um aumento da eficácia na gestão dos sistemas e da eficiência na consecução dos objetivos e
metas definidos pela organização.
- Uma minimização da documentação e dos registros.
- Uma otimização de tempo e recursos a serem empregados no cumprimento dos requisitos dos
sistemas.
- Uma maior participação e confiança do pessoal, assim como mais motivação.
- Um aumento da competitividade das Pequenas e Médias empresas.
- A simplificação do processo de certificação.
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Pergunta 2
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Quando apareceram os primeiros conceitos de gestão integrada?

Alguns especialistas localizam o surgimento dos conceitos de gestão integrada em meados da
década de 1990, quando o tema não estava desenvolvido, mas se circunscrevia ao expor
aspectos comuns e diferentes das normas ISO 9001 e ISO 14001, argumentando que facilitava
a unificação das documentações exigidas por estas normas e, em consequência, a redução de
custos.
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Pergunta 3
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Que problemas surgem com a implantação de padrões separadamente?

A implantação de padrões separadamente não está isenta de problemas. Aliás, Karapetrovic e
Willborn (1998), Wilkinson e Dale (1999) e Philips-Donaldson (2007), citados por Rocha e
Karapetrovic (2008), argumentam que: o tradicional enfoque de implementar sistemas de gestão
isolados a cada padrão, seguindo uma ordem ditada por pressões externas, pode ocasionar
duplicação de recursos e processos, documentação excessiva, burocracia, falta de coordenação
entre objetivos gerais e específicos do sistema e maior complexidade nos sistemas de controle e
designação de recursos.
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Pergunta 4
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Qual é o princípio mais adequado para utilizar como ponto de partida na estratégia de
integração?

Existe consenso quanto a que o princípio mais adequado para utilizar como ponto de partida na
estratégia de integração é o da gestão por processos, de maneira que, do conjunto de
atividades da organização, se filtrem os conceitos de gestão dos aspectos de qualidade, meio
ambiente e prevenção. Isso faz com que se trate a prevenção dos riscos laborais e a proteção
ambiental como parte integrante da atividade principal e não como se realizava inicialmente
quando eram tratados como aspectos colaterais e/ou impostos pela legislação.
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Pergunta 5
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Quais são as etapas básicas na implementação de um sistema de gestão integrada?

As etapas básicas na implementação de um sistema de gestão integrada são:
- Formação da equipe de integração e designação de responsabilidades.
- Definição da política.
- Informação, formação e organização em nível de toda a organização.
- Projeto e documentação do sistema de gestão integrada.
- Implantação.
- Avaliação e controle.
- Melhoria.
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Pergunta 6
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Quais são os dois principais condicionantes do processo de integração dos sistemas?

Os dois principais condicionantes do processo de integração dos sistemas são: o quadro
legislativo e o enfoque organizacional.
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Pergunta 7
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Quais procedimentos usualmente integram as empresas?

Os procedimentos que, usualmente, integram as empresas são:
- Formação.
- Informação e comunicação.
- Compras.
- Seleção de fornecedores.
- Contratação de pessoal.
- Manutenção de instalações e equipes.
- Gestão de não conformidades.
- Ações preventivas e corretoras.
- Auditorias internas.
- Controle da documentação.
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Pergunta 8
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Quais são as regras básicas acerca do que deve conter a política de gestão integrada?

A política de gestão integrada deve incluir o compromisso de garantir a satisfação do cliente, de
prevenir a contaminação e poupar recursos naturais, assim como prevenir os riscos e melhorar
as condições laborais dos trabalhadores; mas, além disso, melhorar continuamente a eficácia do
sistema integrado de gestão e cumprir os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos inscritos
nos três âmbitos.
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Pergunta 9
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Da documentação do sistema de gestão integrada, qual é o documento mais importante?

Nenhum documento é mais ou menos importante que outro: todos são importantes. O Manual
de Gestão Integrada, ainda que se localize no primeiro nível documental, não é mais importante
que os demais; deve reunir a política da organização, seus princípios e os compromissos nos
âmbitos de qualidade, meio ambiente e prevenção de riscos laborais, assim como as funções,
responsabilidades e atividades de cada um dos níveis da organização devem ser integrados,
com exceção das atividades específicas de cada âmbito. Os procedimentos constituem o
segundo nível da documentação. Graças a eles, especifica-se a forma de conduzir as atividades
ou processos. As instruções constituem o terceiro nível documental, mas, nem por isso, são
menos importantes. Dirigem-se aos trabalhadores e informam sobre a realização das tarefas e
seu controle. Os registros localizam-se no quarto e último nível documental. Neles estarão a
informação que gerada pelo processo de gestão e realização dos produtos e/ou serviços, e
servirão para determinar se o sistema é ou não eficaz.
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Pergunta 10
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Quais são os níveis de integração dos sistemas? Defina cada um.

- Modelos do primeiro nível de integração: operam os sistemas isoladamente e integram
determinados procedimentos e registros. A integração concentra-se em simplificar a
documentação.
- Modelos do segundo nível de integração: estes modelos integram requisitos e
documentação, assim como seu controle. Dispõem de somente um manual de gestão e alguns
processos, procedimentos e registros integrados. Não existe integração em nível estratégico
(determinação de políticas e objetivos) nem em nível tático (formulação de planos). A integração
concentra-se, fundamentalmente, na atividade de controle.
- Modelos do terceiro nível de integração: dispõem de uma política integrada, abordando
planejamento, implantação, medição, análise e melhoria de forma integrada.
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