EBOOK

COACHING
DE EQUIPES
DISTINÇÕES & DESAFIOS

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 ÍNDICE

INTRODUÇÃO................................................................................................................................................3

O CRESCIMENTO E EVOLUÇÃO DO COACHING.......................................................................................6

DESAFIOS ORGANIZACIONAIS DO COACHING DE EQUIPES................................................................14

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 INTRODUÇÃO

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Olá :)

É com grande alegria que compartilhamos esse

conteúdo sobre coaching de equipes com você!

A International Coaching Federation lidera o

avanço do coaching profissional no mundo
e no ano de 2020 divulgou um conjunto de
competências de coaching de equipes, após a
realização de uma série de atividades e evidências,
entre elas pesquisas, workshops e entrevistas
com especialistas. O coaching de equipes é
uma modalidade de coaching, “que permite a
uma equipe trabalhar em prol de resultados
sustentáveis e desenvolvimento contínuo e está se
tornando cada vez mais importante em ambientes
corporativos, pois o alto desempenho da equipe
requer alinhamento com as metas, permanecendo
inovador e se adaptando rapidamente às
mudanças internas e externas”, segundo a
definição da ICF.

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É fundamental que líderes, profissionais de RH e de
desenvolvimento humano conheçam as distinções
entre métodos de desenvolvimento e suas
especificações. Esse conhecimento dará suporte
para escolhas mais efetivas para cada demanda
de intervenção.

Nós convidamos duas coaches associadas

ICF e especialistas em coaching de equipes
para escreverem sobre o tema: Dulce Soares e
Margareth Columa, que dividem conosco em seus
artigos algumas distinções de coaching, reflexões
e desafios.

Boa leitura e seguimos juntos na missão de

empoderar o mundo através do coaching!

Comitê de Marketing da ICF Brasil

(dezembro/2021)

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O CRESCIMENTO
E EVOLUÇÃO DO
COACHING
por Margareth Columa

6
 Novas décadas costumam trazer novos ventos que
já começaram a balançar pensamentos, crenças
e valores. Entre eles, a demanda crescente pela
felicidade. Queremos um mundo que ofereça
mais segurança emocional e confiança, mais
colaboração e menos julgamento. Um lugar para o
líder que não é exclusivamente o da autoridade
e o da fala.

O coaching vem se inserindo neste contexto desde

1990, quando as pessoas começaram a querer mais
qualidade e as competências comportamentais
começaram a estar frequentes nos perfis
desejados. Nos dias atuais, o coaching individual
tem como premissa básica ser um processo que
busca oferecer condições para que o profissional
possa estar mais consciente de quem é e dos
impactos que causa.

Em 2020, a International Coaching Federation, em

parceria com a PwC, conduziu uma pesquisa cujo

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resultado indicou o crescimento da atividade de Então o que é melhor: o coaching individual ou de
coaching no mundo, por ser um instrumento capaz equipes? Podemos começar analisando o que há
de despertar o potencial das pessoas para serem de comum nos dois.
protagonistas de seus objetivos.
“É uma parceria com os clientes em um processo
Na prática, observamos os programas de coaching instigante e criativo que os inspira a maximizar
individual fazendo parte da agenda permanente seu potencial pessoal e profissional, segundo
de desenvolvimento de muitas organizações definição da International Coaching Federation,
pelos seus resultados constantes de mudanças de que pode ser aplicada para o coaching individual
atitudes, principalmente das lideranças. e de times.”

No entanto, o crescimento e evolução do coaching Quando perguntamos os porquês do coaching

aponta para o coaching de equipes por considerar para indivíduos ou equipes, vamos obter
que são as boas equipes que produzem resultados respostas diferentes.
assertivos e competitivos de forma permanente, e
não mais, unicamente, o capital financeiro e as
boas estratégias.
Coaching individual?
Porque preciso alcançar novas
metas e desenvolver novas
competências.
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 Coaching de equipes?
A resposta mais comum é:
O que eu ganho com isso?

Coaching de equipes é uma nova idéia e há ainda

dúvidas sobre o processo. Isto porque para a
maioria dos gestores é mais fácil dar foco no que
conseguem lidar, como produtividade, processos e
tecnologia, por exemplo. E este foco constante por
resultados pode causar algumas disfunções
nas equipes.

De acordo com Patrick Lencioni, autor renomado

da área, no seu livro “Os 5 Desafios das Equipes”,
existem 5 armadilhas que dificultam as equipes de
funcionarem bem:

I) Falta de confiança;
II) Medo do conflito;
III) Falta de comprometimento e incapacidade de
assimilar o que ficou decidido;

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IV) Evitar responsabilizar o outro; regras que possam ajudar a equipe a avançar,
V) Falta de atenção aos resultados. explorando o que está abaixo da superfície do
que está sendo dito. Trabalha as habilidades
Estas disfunções segundo o TCI`s team em lidar com os desafios correntes e futuros e
performance methodology (Team Coaching traz mais consciência de como operam quando
Institute), podem estar na ausência da dimensão juntos. Apoia a construção de melhores conexões
da positividade demonstrada pelo respeito, e relações para produzirem resultados de forma
confiança, interação construtiva, comunicação, sustentada e evolutiva para o time e a organização.
diversidade, dentre outros.
O coaching traz contribuições valiosas para os
Este é um campo fértil para o coach de equipes, envolvidos, sendo que o coaching de equipe
que tem uma equipe como cliente e também tem a possibilidade de elevar a qualidade das
usa perguntas para desafiar suposições e entregas através de mais engajamento e relações
promover o diálogo coletivo. Atua com equipes mais colaborativas em um ambiente positivo. E o
que têm resultados comuns, trabalham de forma coaching individual estimula o protagonismo para
interdependente, num contexto compartilhado. alcançar os objetivos definidos, maximizando o
O objetivo central é criar um espaço seguro para potencial pessoal e profissional, além de utilizar os
conversas abertas e honestas que incentive a recursos internos que as pessoas têm, trabalhando
participação de todos e promova a expressão a consciência e a auto responsabilização.
de sentimentos e crenças, além de observar as

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 Coaching não deve ser considerado uma
ferramenta, pois atua em outros níveis.
Construir consciência e responsabilidade é a
essência do bom coaching, de acordo com o
mentor e pioneiro, Sir John Whitmore, autor do
famoso livro Coaching para Performance.
Consciência para saber e compreender o
que está acontecendo e autoconsciência
para entender como está experimentando
e aprendendo. Responsabilidade pelos
pensamentos e ações. Se sentir responsável
envolve escolhas que fortalecem a capacidade e
a autoestima das pessoas e das equipes.

Qual é a melhor opção? Acredito que investir na

cultura de coaching nas organizações e na sua
prática na sociedade como um processo que
pode ajudar equipes, executivos, profissionais e
ser tratado de forma responsável, ética e eficaz,
de acordo com os objetivos almejados.

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Referências bibliográficas:

Sandahl, Phillip - What are the Differences Between Individual and Team Coaching? artigo publicado no
site Team Coaching International - TCI

Whitmore, Sir John - Coaching para Performance - Os Princípios e Práticas de Coaching e Liderança,
QualityMark Editora

ICF Brasil (site) - Definição de Coaching; Modelo atualizado de competências essenciais da ICF - outubro
de 2019; Competências de Coaching de Equipe: indo além do coa individual.

Lencioni, Patrick - Os 5 Desafios das Equipes. Editora Sextante, 2015

TCI (Team Coaching Institute) - Team Performance Methodology

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 Margareth Columa
Psicóloga e Coach de Grupos e Equipes
Consultora na área de desenvolvimento
humano, especialista em gestão e
liderança, transição e mudança.
Consultora Sr na LHH Brasil.

mcoluma@gmail.com

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 DESAFIOS
ORGANIZACIONAIS
DO COACHING
DE EQUIPES
por Dulce Soares

14
14
 Mas... quais são os Desafios?

Inicio o artigo buscando o significado

etimológico da palavra....

Desafio – des, prefixo latino que indica

afastamento, exprime idéia de separação, ou
seja, disfidare – afidares vem de fides, que
significa, confiança, fé, então desafio, é a perda
do fio, é o deixar de ConFiar...

Como então, “afiar” para dar garantia e

confiança a alguém?

Penso que este é um fio que podemos

nos debruçar neste “Tear – Artigo do
Conhecimento”. Que garantias a modalidade
de coaching de equipes pode dar efetivamente
às Organizações? Será que o coaching de
um para muitos é a solução garantida que as
organizações esperam?

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 16

E o que mais? Há mais fios neste Tear? nos desafiarmos como coaches profissionais,
apresentando e explicando ao cliente as diversas
Quais seriam os outros desafios organizacionais do modalidades de desenvolvimento de equipes,
coaching de equipes? dizendo o que é e o que não é: formação de
equipe, treinamento de equipe, mentoria de
O coaching de equipes é a única modalidade de equipe, facilitação de equipe e coaching de
desenvolvimento de equipes? equipe, dessa forma corremos o bom risco de
oferecer de maneira imparcial as definições de
Nós coaches, sabemos que não. termos adequadas para que o cliente perceba qual
modalidade de desenvolvimento será o “número
Constatamos também que nem sempre nossos certo” para a sua organização, o que ela espera
clientes sabem o que são e o quais são as e o que de fato necessita. Constato ministrando
modalidades existentes de desenvolvimento algumas supervisões a outros coaches de equipes
de equipes, este inclusive é um dos papéis que que muitas vezes os colegas com “sede” de fazer
nós coaches associados a ICF devemos nos coaching de equipes e desejosos de “pular” no
comprometer não como obrigação, mas como campo de um para muitos, nem sempre dão esse
um valor da nossa profissão. Vivenciar o nosso passo atrás, essa pausa para explicar e promover
código de ética na pele e exercitar na vida a 1ª uma reflexão com os potenciais contratantes,
competência ICF – Demonstrar a prática ética será o coaching de equipe o “número certo”
na nossa atitude, é uma forma de educar ao para esta organização?
mercado e aos nossos clientes, mas também de

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A equipe tem capacidade de ser uma equipe?

Os membros querem ser uma equipe?

O coaching de equipe é a resposta para o que a

equipe precisa?

Esta pausa serve para refletirmos juntos, com

certeza tal reflexão contribuirá muito lá na frente;
sentir e pensar, para agir com as competências:
2 (incorporar a mentalidade de coaching: sermos
abertos, curiosos e flexíveis) e competência 3
(estabelecer e manter acordos) é nesta busca,
neste movimento interno que poderemos decantar
as hipóteses com o cliente para então confirmar
(firmar com o outro), através desse grande
desafio, no sentido de nos instigarmos ou melhor
provocarmos uma reflexão profunda e genuína
com todos os envolvidos.

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Qual seria então, a modalidade “número certo” a Será que a organização sabe se o coach
ser contratada? profissional é experiente nesta modalidade?

Se pensarmos na perspectiva do coach de equipes É importante que o coach de “um para muitos”
temos aqui um outro grande desafio no sentido tenha proficiência em psicologia de grupos e
de situação, ou seja, temos um bom problema, equipes, habilidades de facilitação de grupos
cujo enfrentamento demanda esforço e disposição e equipes, profundo conhecimento de teorias,
firme do profissional. pensamento sistêmico, conhecer dinâmicas de
grupo, as raízes e as disfunções de uma equipe,
O coaching de um para muitos, é bem diferente do estudar as diversas variedades de ferramentas,
coaching de um para um, e a diferença inicia pelos tendo também a ciência e a consciência que todos
conteúdos cognitivos que este profissional deve nós coaches, seja o principal ou o coach assistente,
conhecer e saber. funcionamos também como poderosas estratégias
de intervenção fazendo uso das perguntas abertas,
de dar um passo atrás antes de falar, de sentir a
energia do campo seja ele virtual ou presencial,
etc... mas saber disso tudo não é suficiente,
precisamos investir forte em nosso “Ser Coach.”

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 Se no coaching de um para um é importante
fazermos SuperVisão, para termos uma visão
super do processo, de nós mesmos, do cliente
e da própria “dança” com ele; nesta modalidade
de intervenção coletiva é vital, o supervisor
funciona como um observador imparcial
utilizando a prática da reflexão sobre os
eventos passados e favorecendo esta reflexão
no coach de equipes através dessa estratégia,
retroalimentando a consciência que o coach
precisa ter caso ele se envolva nas dinâmicas da
equipe e se torne insconsciente das questões
que devem ser trabalhadas; outra demanda
importante é o estabelecimento do acordo,
a instauração das regras de ouro, ou seja, dar
espaço aos membros da equipe, discutirem
juntos de como a equipe vai funcionar; esta ação
gera um ambiente seguro para que a equipe
e cada membro dela se envolva totalmente,
promovendo uma comunicação eficaz
entre todos.

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O coach de equipes pode aumentar a e segurança favorece a construção do espaço do
conscientização sobre as ações da equipe, eu e do nós, o desejado sentimento de pertença,
comportamentos subsequentes e eventuais onde a parte é igual ao todo, como sinaliza a
melhorias no momento ou nas futuras interações máxima dos Mosqueteiros: Um por todos e todos
da equipe, deve estar pronto para a equipe por Um!
como um todo, manter a presença e o foco em
todas as partes dinâmicas que podem ocorrer Esse “Um” é a equipe, é a entidade única.
concomitantemente. O coach deve participar do
diálogo apenas quando necessário, é importante Outro desafio para nós coaches é o exercício da
que saiba intensificar e reduzir essa participação. escuta ativa de forma coletiva, trabalhar com
Quando se envolver mais, se afastar... e observar a um co coach nos dá mais um par de ouvidos
dinâmica na equipe ocorrer, isso requer do coach: acionando a oportunidade de escutarmos mais
foco, presença e compreensão. e melhor, porém não basta escutar só o que fala
cada membro da equipe, mas associar o que
Nesta modalidade há uma parceria um pouco maior cada um está dizendo ao outro.
com a equipe, em relação as outras modalidades de
desenvolvimento de equipes, o coach de equipes A comunicação verbal e não verbal bem como os
visa os objetivos e trabalha com a equipe para que silêncios são materiais de intervenção, portanto
ela seja autossustentável, o coach deve incentivar tudo são dados.
cada membro da equipe a participar de forma livre
e significativa, cultivar este ambiente de confiança

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Neste momento que escrevo, sinto algo em
meu mundo interno, fico pensando... será
que existem outros desafios, no sentido
etimológico da palavra, de perder o fio ou de
deixar de confiar em mim...? E se existem,
onde e como posso encontrá-los para então
afiar-me?

Talvez, esses fios estejam bem debaixo do

meu nariz e eu por algum motivo não esteja
vendo, peço licença a você leitor, para eu
parar de escrever...

Desejo agora voltar para dentro de mim,

junto com minha supervisora, resgatando
o fio que se perdeu, para então, logo em
seguida voltar a ConFiAr, ou seja, fiar comigo
para eu ser a melhor versão que habita em
mim e ofertar o meu melhor à equipe, que é
na verdade o meu cliente.

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Referências Bibliográficas:

BETZ, Ann. The Neuroscience of the ICF Coaching Competencies. Edição do próprio autor, 2020.

BRITTON, Jennifer. From One to Many. Best Practices for Team and Group Coaching. Canadá. Jossey –
Bass 2013.

BRITTON, Jennifer. Effective Virtual Conversations. Potentials Realized Media, Canadá, 2017.

BORGES, Aglael, SOARES, Dulce et all. Te-Sendo Fios de Conhecimento. Rio de Janeiro. Uapê, 2005.

SOARES, Dulce et all. Torrentes de Emoções. O Equilíbrio entre o Um e o Todo. Rio de Janeiro.
Qualitymark, 2021.

SOARES, Dulce et all. O Eu, o Nós e a Rede: Uma Práxis Vivencial de Coaching de Grupos e Equipes.
Rio de Janeiro. Qualitymark, 2017

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 Dulce Soares
Psicóloga e Psicopedagoga (Brasil & Portugal)
Coach de Grupos e Equipes
Supervisora, Mentora e Formadora de Coaches
Membro Credenciada MCC/ICF

dulcesoare9@gmail.com

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 NOSSOS
AGRADECIMENTOS
POR BAIXAR
NOSSO EBOOK!

Este ebook foi desenvolvido por associados ICF Brasil.

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