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BH2 - Manutenção Emergencial - Manual

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Manutenção de emergência (BH2_BR) PUBLIC

Objetivo Error: Reference source not found 1

Script de teste PUBLIC


SAP S/4HANA - 10-09-19

Manutenção de emergência (BH2_BR)

Índice

1 Objetivo

2 Pré-requisitos
2.1 Acesso ao sistema
2.2 Funções
2.3 Dados mestre, dados organizacionais e outros dados
2.4 Condições empresariais
2.5 Preliminary Steps
2.5.1 Inicializar estoque do material

3 Tabela de síntese

4 Procedimentos de teste
4.1 Notificar avaria
4.2 Reparar avaria
4.3 Registrar saída de mercadorias
4.4 Concluir nota de avaria
4.5 Revisar página de objeto de administração de imobilizados

5 Appendix
5.1 Process Integration
5.1.1 Processos precedentes
5.1.2 Processos subsequentes
5.2 Funcionalidades adicionais

Manutenção de emergência (BH2_BR) PUBLIC


Objetivo Error: Reference source not found 2
1 Objetivo

Este item de escopo utiliza registro da ordem após um evento para registrar trabalho de manutenção imprevisto e urgente em log, criando e confirmando uma ordem na mesma operação.  O técnico
pode identificar um problema afetando uma peça do equipamento, solucionar imediatamente o problema e depois notificar o tempo gasto e o material consumido. O técnico pode inserir os dados
necessários rapidamente. Eles podem ser utilizados para objetos de planejamento (tais como ordens de manutenção) e para o registro real (confirmação da ordem, dados de nota e movimentos de
mercadorias). Os dados planejados não diferem dos dados reais, isto é, o trabalho registrado em uma operação correspondendo ao trabalho real confirmado. A ordem é criada, liberada e, se
necessário, tecnicamente encerrada. Além disso, você pode instalar, desativar ou substituir peças do equipamento.
Este documento fornece um procedimento detalhado para testar este item de escopo após ativação da solução, refletindo o escopo predefinido da solução. Cada etapa do processo, relatório ou item
está coberto na sua própria seção, fornecendo interações do sistema (etapas de teste) em uma visão de tabela. As etapas que não estão no escopo do processo, mas que são necessárias para teste, estão
marcadas de modo correspondente. É necessário adicionar etapas específicas do projeto.

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Objetivo Error: Reference source not found 3
2 Pré-requisitos

Esta seção resume todos os pré-requisitos necessários para conduzir o teste em termos de sistemas, usuários, dados mestre, dados organizacionais, outros dados de teste e condições empresariais.

2.1 Acesso ao sistema

Sistema Detalhes
Sistema Acessível via launchpad do SAP Fiori. Seu administrador do sistema fornece a você o URL para acessar os vários aplicativos atribuídos à sua função.

2.2 Funções
Atribua as funções empresariais a seguir aos seus usuários de teste individuais.
As funções a seguir são fornecidas pela SAP como funções de exemplo. Você pode utilizá-las como modelo para suas próprias funções.

Função empresarial ID da função de catálogo empresarial Efetuar logon


Planejador de manutenção SAP_BR_MAINTENANCE_PLANNER

Técnico de manutenção SAP_BR_MAINTENANCE_TECHNICIAN

Responsável pelo MRP SAP_BR_INVENTORY_MANAGER

Chefe do depósito SAP_BR_WAREHOUSE_CLERK

Para mais informações sobre funções empresariais, consulte Atribuir funções empresariais a um usuário no Guia de administração para implementação de SAP S/4HANA com SAP Best Practices.

2.3 Dados mestre, dados organizacionais e outros dados


A estrutura organizacional e os dados mestre da sua empresa foram criados no seu sistema durante a ativação. A estrutura organizacional reflete a estrutura de sua empresa. Os dados mestre represen -
tam materiais, clientes e fornecedores, por exemplo, dependendo do foco operacional da sua empresa. Utilize seus próprios dados mestre para realizar o procedimento de teste. Você também pode
utilizar os dados de amostra seguintes:

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Objetivo Error: Reference source not found 4
Dados Valor de amostra Detalhes Comentários
Equipamento 214100091 Bomba de circulação de água de refrigeração

Material de peças de reposição SP001 Rolamento

Material de peças de reposição SP002 Acoplamento

Material de peças de reposição SP003 Eixo

Material de peças de reposição SP004 Anéis de vedação 1 mm

Material de peças de reposição SP005 Vedante mecânico

Material de peças de reposição SP006 Engrenagem IS651

Centro 1410 BR – Centro 1

Local no depósito 141B Depósito padrão 2

2.4 Condições empresariais


Antes que este item de escopo possa ser testado, é necessário cumprir as condições empresariais seguintes.
Nota Para 1709 On-premise, o esquema de status global é fornecido sem a definição do código Ativo. Isso significa que o sistema não calculará o status global a menos que o cliente defina o código
Ativo manualmente. Para que este item do escopo seja executado corretamente, siga o processo detalhado de acordo com a nota liberada2488413 - Nota de informação de release: Apps EAM em
SAP S/4HANA 1709. Esta etapa não é necessária para a versão em nuvem.
Nota Para o sistema On-Premise, assegure-se de que o usuário de sistema possua seu próprio número de empregado e que esteja atribuído corretamente. Para o procedimento detalhado sobre Como
criar um número do empregado e Como atribuir um número do empregado ao usuário de sistema, consulte Guia de administração para a implementação de SAP Best Practices para SAP S/4HANA
(1709 FPS0) no capítulo Implementação → Ativar a sua solução → Executar etapas pós-ativação → Criar autorizadores → Criar um empregado & Atribuir um usuário a um empregado & Sin-
cronização de parceiro de negócios. Se você tiver qualquer questão em relação à criação ou atribuição de empregado, crie um ticket BCP no componente PA-PA-XX.

Item do escopo Condição empresarial


BNZ - Criar novo período de lançamento MM Você concluiu a etapa descrita no script de dados mestre Criar novo período de lançamento MM aberto (BNZ). O período contábil está atu-
aberto alizado.

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Objetivo Error: Reference source not found 5
2.5 Preliminary Steps

2.5.1 Inicializar estoque do material

Administração de teste

Projeto de cliente: Preencha as partes específicas do projeto.

ID do caso de teste <X.XX> Nome do executante de teste Data de testes Insira uma data de
teste.

Função(ões) empresarial(ais)

Responsabilidade <Confirme o provedor de serviços, cliente ou fornecedor de serviço comum e Duração Insira uma duração.
cliente>

Objetivo

Em um estudo de caso real, os matérias são normalmente comprados de fornecedores externos. Neste caso, o processo é abrangido pelos processos de compras padrão ou de subcontratação. Esta
etapa do processo mostra como registrar o estoque inicial diretamente no depósito.

Procedimento

Nº da Nome da Instrução Resultado esperado Aprovado/Reprovado/


etapa de etapa de teste Comentário
teste
1 Efetuar login Efetue login no launchpad do SAP Fiori como Responsável pelo MRP. O launchpad do SAP Fiori é exibido.

2 Acessar o app Abra Administrar estoque(F1062). É exibida a tela Administrar estoque.

3 Inserir mate- Efetue as entradas seguintes e selecione Enter:

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Objetivo Error: Reference source not found 6
Nº da Nome da Instrução Resultado esperado Aprovado/Reprovado/
etapa de etapa de teste Comentário
teste
rial ● Material: < número do material> Selecione um dos Materiais
de peças de reposição indicados na seção anterior Dados mestre, da-
dos organizacionais e outros dados.
● Centro: BR – Centro 1 (1410)

4 Selecionar es- Selecione o ícone ao lado do estoque que você deseja adicionar ao es- É aberta uma caixa de diálogo. O Depósito, o Tipo de
toque toque inicial, por exemplo: estoque e a Quantidade atual são exibidos de acordo
● Depósito: Depósito padrão 2 (141B) com suas entradas nas etapas anteriores.

● Estoque de utilização livre

5 Adicionar en- Efetue as entradas a seguir e selecione Lançar: O sistema exibe Documento do material XXX
trada inicial ● Data do documento: <hoje> criado. O estoque foi adicionado.
● Data de lançamento: <hoje>
● Modificação no estoque: Entrada inicial
● Quantidade: <número da quantidade>

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Objetivo Error: Reference source not found 7
3 Tabela de síntese

O item de escopo Manutenção de emergência (BH2) consiste de várias etapas de processo fornecidas na tabela abaixo.

Etapa do processo Função empresarial Transação/App Resultados esperados


Notificar avaria [página ] 9 Planejador de Notificar avaria(F2023) É criado um job não planejado.
manutenção

Reparar avaria [página ] 11 Técnico de Reparar avaria Job não planejado é confirmado incluindo registro de tempos, confir-
manutenção mando o material utilizado.

Registrar saída de mercadorias [página ] 13 Chefe do depósito Registrar movimento de mercado- As peças de reposição são consumidas.
rias(MIGO)

Concluir nota de avaria [página ] 15 Técnico de Administrar notas de avaria(F2023)


manutenção

Revisar página de objeto de administração de imo- Planejador de


bilizados [página ] 17 manutenção

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Objetivo Error: Reference source not found 8
4 Procedimentos de teste

Esta seção descreve os procedimentos de teste para cada etapa do processo que pertence a este item de escopo.

4.1 Notificar avaria

Administração de teste

Projeto de cliente: Preencha as partes específicas do projeto.

ID do caso de teste <X.XX> Nome do executante de teste Data de testes Insira uma data de
teste.

Função(ões) empresarial(ais)

Responsabilidade <Confirme o provedor de serviços, cliente ou fornecedor de serviço comum e Duração Insira uma duração.
cliente>

Objetivo

Após o registro do evento ou confirmação de que o job não planejado se adequa à finalidade de que ocorreu um evento que requer uma intervenção rápida e imediata do técnico de manutenção. Em
uma emergência desse tipo, o técnico de manutenção executa a atividade de manutenção necessária para restaurar a condição do equipamento. O técnico de manutenção identifica um problema em
uma peça do equipamento, soluciona imediatamente o problema e notifica depois o tempo gasto e o material consumido. Na maioria das vezes, ele não é capaz de identificar o número do equipa -
mento e procura ao longo da hierarquia do local de instalação.

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Objetivo Error: Reference source not found 9
Procedimento

Nº da Nome da etapa Instrução Resultado esperado Aprovado/


etapa de de teste Reprovado/Comentário
teste
1. Efetuar login Efetue login no launchpad do SAP Fiori como Técnico de manutenção. O launchpad do SAP
Fiori é exibido.

2. Acessar o Abra Notificar avaria(F2023). A tela Criar nota de


aplicativo avaria é exibida.

3 Notificar avaria Na tela Criar notificação de avaria, efetue as seguintes entradas: Ordem 4XXXXXX
Objeto técnico: 214100091 gravada com nota
1XXXXXXX.
Nota Também é possível pesquisar por um objeto por texto simples. Utilize o botão de entradas possíveis
e indique uma palavra-chave, como por exemplo, <bomba de água>. Na lista de resultados, sele-
cione o equipamento com o número 214100091, uma descrição Bomba de circulação de
água para resfriamento e o centro de planejamento de manutenção 1410. Para ver todos os de-
talhes referentes aos objetos técnicos, utilize o app Procurar objetos técnicos. Nele, você pode pesquisar
por texto simples no campo Pesquisar ou aplicando diferentes filtros.
Descrição: <Descreve o evento imprevisto>
Efeito: Por exemplo, <produção restrita (2)>
Se for necessário ajustar o tempo de notificação padrão, efetue as seguintes entradas:
Reportado em: <data><hora>
Selecione Salvar.
Anote o Número da ordem e o Número da notificação para o teste seguinte.

4 Adicionar Na área Anexos, selecione o ícone "+" e marque o arquivo JPG ou PNG para carregar a foto local. A imagem ou foto é
anexo/URL (op- carregada para a sua
cional) notificação.

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Objetivo Error: Reference source not found 10
4.2 Reparar avaria

Administração de teste

Projeto de cliente: Preencha as partes específicas do projeto.

ID do caso de teste <X.XX> Nome do executante de teste Data de testes Insira uma data de
teste.

Função(ões) empresarial(ais)

Responsabilidade <Confirme o provedor de serviços, cliente ou fornecedor de serviço comum e Duração Insira uma duração.
cliente>

Objetivo

Após o registro do evento se adequa à finalidade de que ocorreu um evento que requer uma intervenção rápida e imediata do técnico de manutenção. Em uma emergência desse tipo, o técnico de
manutenção executa a atividade de manutenção necessária para restaurar a condição do equipamento. O técnico de manutenção identifica um problema em uma peça do equipamento, soluciona ime -
diatamente o problema e notifica depois o tempo gasto e o material consumido. Muitas vezes, ele não é capaz de identificar o número do equipamento e procura ao longo da hierarquia do local de in -
stalação

Procedimento

Nº da Nome da etapa de Instrução Resultado esperado Aprovado/ Re-


etapa de teste provado /Comen-
teste tário
1 Efetuar login Efetue login no launchpad do SAP Fiori como Técnico de manutenção. O launchpad do SAP Fiori é exibido.

2 Acessar o app Abra Reparar avarias. A tela Administrar jobs de manutenção é exibida.
Esta app pode ser utilizada para exibir somente os
itens de trabalho do usuário.

3 Pesquisar a nota de Na tela Administrar jobs de manutenção, selecione o filtro e efetue as Lista de notas de avaria na tela Administrar jobs de

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Objetivo Error: Reference source not found 11
Nº da Nome da etapa de Instrução Resultado esperado Aprovado/ Re-
etapa de teste provado /Comen-
teste tário
avaria seguintes entradas: manutenção.
● Jobs: só meu
● Objeto técnico: 214100091
Selecione Ir.

4 Selecionar número Selecione a linha da nota de avaria da seção anterior. Navegue para a tela Processar nota de avaria.
de nota de avaria

5 Adicionar work Na tela Processar nota de avaria. Vá para a seção Detalhes de job.
items Na área Trabalho, selecione o ícone de lápis.
Na caixa de diálogo popup Processar work item, efetue as seguintes en-
tradas:
● Centro de trabalho: RES-0100
● Esforço planejado: Por exemplo: <1 hora>
Selecione Gravar.

6 Adicionar peças de Na tela Processar nota de avaria. Vá para a seção Detalhes de job. O item SP001 foi adicionado ao seu relatório.
reposição utilizadas Na área Peças, selecione o ícone “+”.
Na tela de seleção de peças, na ficha Lista técnica, selecione o material
SP001.
● Quantidade: Por exemplo: <1 unidade>
● Selecione Adicionar e, em seguida, o botão Voltar no canto superior es-
querdo.
Nota Verifique a disponibilidade do material na coluna Em estoque; se o
material apresentar o status Não disponível nessa coluna, você pode criar
estoque do material inicial conforme as etapas preliminares no capítulo an-
terior.

7 Liberar nota de Na tela Processar nota de avaria, selecione o botão Liberar na barra de ferra- O status da nota de avaria mudou de Criado para
avaria mentas flutuante. Liberado.

8 Iniciar trabalho Na tela Processar nota de avaria, selecione o botão Iniciar trabalho na barra O status da nota de avaria mudou para Em processa-
de ferramentas flutuante. mento.
Anote o momento exato em que decidiui Iniciar o trabalho.

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Objetivo Error: Reference source not found 12
Nº da Nome da etapa de Instrução Resultado esperado Aprovado/ Re-
etapa de teste provado /Comen-
teste tário
9 Processar job de Aguarde vários minutos: Esta etapa não está relacionada com a operação no
manutenção offline Por exemplo: 5-6 minutos sistema. Ela simula que um técnico tenha vários
minutos de preparação no cenário empresarial real.

10 Interromper tra- Na tela Processar nota de avaria, clique no botão Interromper trabalho na
balho barra de ferramentas flutuante e selecione Aguardando peças na caixa de
diálogo Selecionar motivo.
Selecione OK.

11 Confirmação parcial Na caixa de diálogo Interromper trabalho, selecione a caixa de diálogo Criar O trabalho real é de 0.1 horas, se você esperar 6
confirmação de tempo parcial e verifique o sistema proposto Hora de tra- minutos após ter selecionado Iniciar trabalho.
balho real automaticamente.
Selecione OK.

12 Reiniciar trabalho Na tela Processar nota de avaria, selecione o botão Iniciar trabalho na barra
de ferramentas flutuante.

13 Marcar trabalho Na tela Processar nota de avaria, selecione o botão Trabalho concluído na
como concluído barra de ferramentas flutuante.

14 Processar item de Na tela Processar nota de avaria, acesse a seção Detalhes do job. Esforço real é proposto automaticamente pelo sis-
trabalho Na área de trabalho, selecione o ícone Adicionar confirmação de tempo. tema.
Na caixa de diálogo Confirmar esforço real, efetue as seguintes entradas:
● Esforço adicional: 0,8 horas
● Data de lançamento: mantenha a data predefinida

4.3 Registrar saída de mercadorias

Administração de teste

Projeto de cliente: Preencha as partes específicas do projeto.

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Objetivo Error: Reference source not found 13
ID do caso de teste <X.XX> Nome do executante de teste Data de testes Insira uma data de
teste.

Função(ões) empresarial(ais)

Responsabilidade <Confirme o provedor de serviços, cliente ou fornecedor de serviço comum e Duração Insira uma duração.
cliente>

Objetivo

O material que é efetivamente consumido é registrado pelo chefe do depósito.

Procedimento

Nº da etapa de Nome da etapa de teste Instrução Resultado esperado Aprovado/Reprovado/Comen-


teste tário
1 Efetuar login Efetue login no launchpad do SAP Fiori como Chefe do de- O launchpad do SAP Fiori é exibido.
pósito.

2 Acessar o app Abra Registrar movimento de mercadorias(MIGO). A tela Registrar movimento de mer-
cadorias é exibida.

3 Selecionar ordem de saída de Selecionar Ordem de saída de mercadorias.


mercadorias

4 Indicar número da ordem Insira o Número da ordem de manutenção criada na São exibidas as informações gerais
etapa anterior e selecione Executar. desta ordem.

5 Indicar quantidade Na ficha Quantidade, insira a quantidade de peças de


reposição, por exemplo, <1 UN>

6 Selecionar item Ok Selecione Item OK.

7 Verificar Selecione Verificar.

8 Lançar Selecione Lançar. Documento de material XXX


lançado.

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Objetivo Error: Reference source not found 14
4.4 Concluir nota de avaria

Administração de teste

Projeto de cliente: Preencha as partes específicas do projeto.

ID do caso de teste <X.XX> Nome do executante de teste Data de testes Insira uma data de
teste.

Função(ões) empresarial(ais)

Responsabilidade <Confirme o provedor de serviços, cliente ou fornecedor de serviço comum e Duração Insira uma duração.
cliente>

Objetivo

O técnico de manutenção registra os detalhes, as causas e o código de atividade do dano para análise futura. A seguir, o técnico irá definir essa nota de avaria como concluída e irá encerrá-la.

Procedimento

Nº da etapa de Nome da etapa de teste Instrução Resultado esperado Aprovado/ Reprovado /Co-
teste mentário
1 Efetuar login Efetue login no launchpad do SAP Fiori como Técnico de manutenção. O launchpad do SAP Fiori é ex-
ibido.

2 Acessar o app Abra Administrar notas de avaria(F2023). A tela Administrar notas de


avaria é exibida.

3 Pesquisar a nota de avaria Na tela Administrar nota de avaria, selecione o filtro e efetue as
seguintes entradas:
● Tipo de nota: M2, nota de avaria
● Obj. Objeto: 214100091

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Objetivo Error: Reference source not found 15
Nº da etapa de Nome da etapa de teste Instrução Resultado esperado Aprovado/ Reprovado /Co-
teste mentário
● Status: trabalho concluído
Selecione Ir.

4 Selecionar número de nota de Selecione a linha da nota de avaria da seção anterior. Navegue até a tela Processar
avaria nota de avaria.

5 Adicionar peças de reposição Na tela Processar nota de avaria. Vá para a seção Detalhes da avaria.
utilizadas Na área Item, selecione o ícone “+”.
Na caixa de diálogo Adicionar detalhes de avaria, efetue as seguintes
entradas:
● Parte do objeto: ME01 Rolamento
● Dano: por exemplo, Dano de rolamento
Selecione Gravar.

6 Processar detalhes de avaria Na tela Processar nota de avaria, acesse a seção Detalhes de avaria.
Na área Item, selecione o ícone Lápis na linha que você adicionou na
etapa anterior.
Na caixa de diálogo Processar detalhes de avaria, efetue as seguintes
entradas:
Selecione a ficha Causa: por exemplo: ME02 Corrosão.
Verifique o código de causa raiz.
Selecione a ficha de registro Atividade: por exemplo: ME00 Peça
substituída.
Selecione Gravar.

7 Marcar código de lista ex- Na tela Processar nota de avaria, acesse a seção Duração da avaria e
pandida selecione Processar.
Na caixa de diálogo Duração da avaria, verifique o Código de lista ex-
pandida e selecione Gravar.

8 Concluir nota de avaria Na tela Notificar e reparar avaria, selecione o botão Concluir na barra
de ferramentas flutuante.

9 Fechar nota de avaria Na tela Notificar e reparar avaria, selecione o botão Fechar relatório na
barra de ferramentas flutuante.

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Objetivo Error: Reference source not found 16
4.5 Revisar página de objeto de administração de imobilizados

Administração de teste

Projeto de cliente: Preencha as partes específicas do projeto.

ID do caso de teste <X.XX> Nome do executante de teste Data de testes Insira uma data de
teste.

Função(ões) empresarial(ais)

Responsabilidade <Confirme o provedor de serviços, cliente ou fornecedor de serviço comum e Duração Insira uma duração.
cliente>

Objetivo

Nesta atividade, você revisa as diferentes páginas de objeto disponíveis para diferentes funções na área da administração de imobilizados.

Procedimento

Nº da etapa Nome da etapa de Instrução Resultado esperado Aprovado/Reprovado/Co-


de teste teste mentário
1 Efetuar login Efetue o logon no launchpad do SAP Fiori como Planejador de O launchpad do SAP Fiori é exibido.
manutenção.
Nota Você pode utilizar qualquer uma das funções de atualização das
seções anteriores.

2 Iniciar a pesquisa Selecione Pesquisar na área superior direita do launchpad. É exibido um campo de entrada.

3 Critérios de pesquisa Na lista drop-down, selecione Equipamento e insira Equipamento,


por exemplo, 214100091.

4 Adaptar a visualização Abaixo da linha de pesquisa, selecione um símbolo (por exemplo, fil- A lista de resultados é filtrada de acordo com

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Objetivo Error: Reference source not found 17
Nº da etapa Nome da etapa de Instrução Resultado esperado Aprovado/Reprovado/Co-
de teste teste mentário
do resultado tro, exibir como tabela, ordenar, etc.) para filtrar a lista de resultados. suas seleções.

5 Revisar página do ob- Revisar informação geral para Equipamento através da página Ob-
jeto jeto.

6 Repetir etapas Repita as etapas 1 a 5 para qualquer outra função neste script de teste A lista de objetos proposta para pesquisa
e qualquer outro objeto proposto na função de pesquisa. difere por função utilizada ao efetuar o lo-
Por exemplo: gon.
● Notificação
● Ordem
● Confirmação da ordem

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Objetivo Error: Reference source not found 18
5 Appendix

5.1 Process Integration

5.1.1 Processos precedentes


Você deve ter concluído primeiro os seguintes processos e condições antes de iniciar as etapas de teste:

Processo Condição empresarial


MDS: Criar novo período de lançamento MM aberto ScopeItem_BusinessCondition

5.1.2 Processos subsequentes


Depois de concluir as atividades neste script de teste, você pode continuar testando os seguintes processos empresariais:

Processo Condição empresarial


BF7-Encerramento do período – Ordens de manutenção Uma ordem de manutenção tecnicamente encerrada concluída como parte de Manutenção de emergência

5.2 Funcionalidades adicionais


Depois de concluir as atividades neste script de teste, você pode continuar testando o App Fiori: Falhas de objeto técnico. Você pode efetuar login no sistema com a função empresarial: planejador de
manutenção e pesquisar este app no bloco EAM - Sistema de informação de imobilizado. Os resultados de teste (uma ou vários ordens de manutenção para objetos técnicos) que você criou neste
script de teste podem ser os dados de amostra para o app Falhas de objeto técnico para exibir a análise gráfica.

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Objetivo Error: Reference source not found 19
Typographic Conventions

Type Style Description

Example Words or characters quoted from the screen. These include field names, screen titles, pushbuttons labels, menu names,
menu paths, and menu options.
Textual cross-references to other documents.

Example Emphasized words or expressions. www.sap.com/contactsap


EXAMPLE Technical names of system objects. These include report names, program names, transaction codes, table names, and
key concepts of a programming language when they are surrounded by body text, for example, SELECT and IN-
CLUDE.
Example Output on the screen. This includes file and directory names and their paths, messages, names of variables and param-
eters, source text, and names of installation, upgrade and database tools.
Example Exact user entry. These are words or characters that you enter in the system exactly as they appear in the documenta-
tion.
<Exam- Variable user entry. Angle brackets indicate that you replace these words and characters with appropriate entries to
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