Diante de uma página em branco podemos

criar um mundo.

Mas, quando tratamos de internet parece que não

há mais páginas em branco, parece que todas já
foram preenchidas, consequentemente vem aquele
sentimento de que não há mais espaço pra você
nem para o seu negócio dentro desse universo.

Vivemos um novo momento no contexto da internet,

e mais especificamente na produção de conteúdos,
podemos dizer que este é o momento de CRIAR
VALOR!

Criar valor é ser verdadeiro, ter uma boa história,

conectar pessoas, gerar emoções, ajudar alguém
sem pedir nada em troca, ampliar seu repertório,
levantar uma bandeira, ser autêntico, ter um
posicionamento...

Existem diversas maneiras de gerar valor através

dos conteúdos e essa é a nossa tarefa com este
documento, compartilhar com você o que de mais
valioso aprendemos em todos os dias de RD Summit.

criar valor
Quem escreveu
esse conteúdo?
Eu sou o Bruno, consultor, professor de MBA
da Unifor e estrategista de marketing digital.
Já trabalhei para clientes como M. Dias Branco,
Chevrolet, Febracis Coaching, Wyden
Educacional. Agora, focado em ensinar tudo
o que sei dentro do @postarpravender.

Eu sou Larissa, uma ex-professora de Geografia que vive

um caso de amor com o Marketing há 5 anos.
Sou co-fundadora e gerente de conteúdo digital na
agência Dose de Marketing, atuo no planejamento e
criação de ações de conteúdo web e ações online de
relacionamento. Hoje, ativamente exercendo a criatividade
no @postarpravender.

Neste documento virão nomes como:

Gary Vee, Ann Handley, André Siqueira, Camila Renaux,
Camilo Coutinho, Thiago Concer, Vitor Peçanha,
Juliano Santos e muito mais.

Vamos juntos?

let’s go
 ESTRATÉGIA
Palestra

Thiago
Conce
Estamos na internet por 1 mo�vo, VENDER.

Vender um produto, um serviço, uma imagem, ou até

mesmo uma ideia. Todos estamos
oferecendo/vendendo alguma coisa. Mas, muitas das
vezes, isso não vem sendo feito de maneira
consciente e pensada, estamos deixando portas
abertas e maquinando possibilidades que ainda não
são uma realidade para o nosso contexto.

Um dado que me chamou atenção foi que 80% das

vendas feitas no Brasil passam pela mão de um
vendedor, seja na loja �sica, seja por ligação, seja
pelo WhatsApp ou pelo direct do Instagram…

Ou seja, um mal atendimento arruína as vendas.

O melhor conteúdo pode trazer clientes até o seu
negócio, mas o mal atendimento o levará embora.
FATO! E sem venda tudo vai por água abaixo.

DICA 01: Melhore os seus pontos de contato e se

ques�one: O que eu preciso saber numa etapa de
vendas para que o cliente vá para o próximo nível?

O grande segredo da venda está na EXPERIÊNCIA

(atendimento, relacionamento, contato com o
produto ou serviço…) e na CONVENIÊNCIA (quanto
seu negócio agrega na vida do seu cliente).
Essas coisas serão vividas e levadas em consideração
pelo cliente desde o primeiro contato com a sua
marca. Então, o seu conteúdo ruim pode estar
minando toda a sua jornada.

DICA 02: A vantagem compe��va do seu negócio não

está nos descontos, nos brindes, no slogan que você
carrega, no feed harmônico.. está no quanto de
energia você gasta para proporcionar uma excelente
experiência para o cliente diante da jornada de
compra dele. No valor que toda a sua comunicação, o
seu atendimento e o seu “produto/servico” possui
para ele.

DICA 03:

75% das pessoas querem interagir com uma pessoa

real; - Chega de conteúdos impessoais, respostas
automá�cas que não gerem conexão!

76% disseram que abandonariam uma marca por uma

experiência ruim; - Sabe o “chama no direct” é uma
péssima experiência, lembre-se sempre: Não é o
cliente que precisa de você, você quem precisa dele.

36% das pessoas pagariam mais caro pelo bom

atendimento. - Chame você no direct, proporcione
comunicações menos invasivas, mensagens que
demonstram ao cliente que você se importa com ele
ao invés de somente estar interessado na carteira
dele.
DICA 04: Toda ação de conteúdo direta para a venda
deve par�r do ponto inicial: Convenci o cliente a
comprar mas será que eu o farei voltar?

Ações pautadas em men�ras, enganos... FALHAM, não

sustentam e são extremamente nega�vas ao seu
negócio e a sua marca.

Bons conteúdos vendem!

DICA 05: Você sabe quais as caracterís�cas do

vendedor do futuro? Elas são:

Inteligência Emocional: Inteligência emocional é um

conceito relacionado com a chamada "inteligência
social", presente na psicologia e criado pelo psicólogo
estadunidense Daniel Goleman. Um indivíduo
emocionalmente inteligente é aquele que consegue
iden�ficar as suas emoções com mais facilidade. Essa é
uma caracterís�cas não só do vendedor do futuro, mas
de qualquer profissional do futuro

Inteligência Tecnológica: Você já percebeu que o seu

consumidor está cada vez mais conectado e
tecnológico? Quem vende, também precisa estar. Usar
as ferramentas digitais que facilitem e melhorem o
processo de vendas, como: usar um CRM, e-mail
marke�ng, redes sociais, etc.

Entender de NEGÓCIOS, não de venda: Essa é uma

habilidade que vale também pra qualquer profissional
e não só um vendedor. Entender sobre o SEU NEGÓCIO
é muito importante.

DICA 06: Existem algumas ações que você pode fazer

para AUMENTAR suas vendas, são elas:

Vender serviços de maior valor;

Adquirir mais clientes;
Mais MIX de produto por cliente;
Maior volume (R$) por cliente.

Quan�dade (MIX de produtos) é o que mais fideliza os

clientes. Pois quanto mais ofertas você �ver, mais
transações o seu cliente irá fazer com você. Já pensou
em como você pode aumentar o seu mix de produtos
ou serviços para que o seu cliente possa comprar mais
de você?
 CONTEÚDO
Palestra

Vitor
Peçanha
“
A transformação digital permite que uma
mensagem útil chegue para a pessoa certa
no momento que ela precisa. - Vitor Peçanha
Quais são os inimigos da transformação digital?

01 Propaganda sem contexto

Qualquer campanha, ação de conteúdo precisa estar

conectada a um contexto.

O conteúdo que você está criando é des�nado a

pessoa certa, no momento certo?

A - Contexto

Entender o contexto é se basear em informações

reais, é saber ler e interpretar dados.

Buscar entender o seu público lhe torna asser�vo na

sua estratégia para entrar e converter no contexto.

dicas
1 – Acesse Google Trends e veja quais são as buscas mais frequentes
dentro do seu segmento para que você comece a mapear o que as
pessoas desejam saber sobre a sua área.

2 – Colete informações dos seus clientes através de ques�onários e

entrevistas, documente esse material para nortear a sua criação de
conteúdo.

3 – Entenda as movimentações e os resultados das ações já

desenvolvidas. Se não está dando certo, você pode estar gastando
energia cul�vando uma estrutura que não é interessante para a sua
audiência.
 B - Segmentação

Faz com que você tenha clareza do seu público e possa

personalizar os seus pontos de contato.

As segmentações são pautadas nas dores da audiência.

É isso que vai definir o quão engajado e relevante será
o seu conteúdo.

Quanto mais específico o seu conteúdo for, maior será

a taxa de conversão dele.

02
Negócios que falam apenas de si

Gerar valor = contexto + u�lidade

(Para alcançar isso é preciso pensar nas pessoas e

buscar entender a intenção delas)

Colete informações para saber o que as pessoas

querem.

Não é sobre o que você acha que elas estão

procurando, mas sim o que elas verdadeiramente
querem encontrar.

E, não caia no erro de querer AGRADAR TODO MUNDO.

03
Não aplicação do Método ACF*
ACF = Arroz com feijão

Buscar fazer o diferente só pra ser diferente não é

garan�a de bons resultados.
 CONTEÚDO
Palestra

Cristiano
Santos
“
LinkedIn não é sobre o que você fez na
vida, é sobre quem você é.
O Linkedin é a rede social profissional mais usada no
Brasil. Apesar desta informação ser verdadeira,
muita gente ainda não u�liza e quem u�liza ainda não
sabe fazer isso muito bem.

4 coisas que você precisa entender sobre linkedin:

Cada rede social tem uma "roupa" diferente, nem

sempre "aproveitar" um conteúdo de uma outra rede
social dará certo no linkedin;

Não é porque é uma rede social profissional que é o

universo do terno e gravata, os melhores resultados
provém da capacidade de humanização dos
conteúdos.

Linkedin não é currículo, é sobre quem você é.

Ambiente de produção de conteúdo e-learnig.

Diria que, até há algum tempo, o LinkedIn era um

lugar para colocar seu currículo online. Mas isso
mudou. Não somos um site de empregos. Há alguns
anos, percebemos que teríamos mais valor como
negócio se inves�ssemos também em conteúdo
voltado para profissionais. Jeff Weiner - CEO Linkedin
Dicas de engajamento

Siga empresas que você quer trabalhar e os

concorrentes;

Esteja atento para ideias de conteúdo;

Personalize as mensagens na hora de convidar

alguém para a sua rede;

Interaja, parabenize as pessoas, não fale apenas

para pedir algo;

Dialogue, converse com as pessoas através das

a�vidades e ar�gos compar�lhados, a recíproca será
verdadeira.

Dicas de usabilidade

Nunca coloque desempregado no seu perfil;

Mude a foto do perfil periodicamente (mínimo 6

meses)

U�lize o snappr para analisar a foto do linkedin.

h�ps://www.snappr.co/photo-analyzer/

Use extensão do Linkedin no gmail para facilitar a

interação quando houver alguma no�ficação;

Peça recomendações, isso enriquece o seu perfil;

Crie uma url personalizada.

O que pega mal?

Erro de digitação;
Não ter recomendação;
Não par�cipar de grupos;
Não preencher o resumo (Escreva em 1ª pessoa);
Não ter foto do perfil.

Amplie sua autoridade

CONSCIÊNCIA, SÍNTESE E INSPIRAÇÃO.

Linguagem Simples;
Escrever em 1ª pessoa;
Produzir vídeos na ver�cal (mobile);
U�lizar hashtags;
Além de trazer materiais demonstrar opinião sobre
o assunto;
Pensar em conteúdos humanizados com dicas,
aplicações prá�cas e experiências pessoais.
 CONTEÚDO
Palestra

Camila
Renaux
4x mais engajamento do que o Facebook
1/3 dos usuários já comprou via #mobile
80% seguem uma marca. 75% estão
dispostos a sair da rede pra visitar o #site.
34% mais seguidores nos perfis de marcas
#brasileiras
(FAAP, 2018)

A realidade no instagram é: muito post, pouca

estratégia.

Portanto, segundo a Camila, antes de fazer qualquer

post é preciso pensar em 4 elementos:

Título (headline): coloque em evidência os bene�cios

que o conteúdo possui. O que o potencial cliente
ganha ao se deparar com o seu post?

Sub�tulo: foque no problema do usuário que o seu

produto ou serviço resolve.

Descrição: conteúdo mais denso que envolva o leitor

de forma mais pessoal.

CTA: tenha um call to ac�on no final de qualquer post.

Tente criar urgência, colocar provas, perguntar,
relacionar, marcar um amigo..
 feed x stories
Ambos devem ser pensados estrategicamente e de
maneiras dis�ntas, pois nem sempre o público que
interage no feed é o mesmo dos stories.

feed stories
Conteúdo planejado x Conteúdo flexível
Vitrine x Conversa
Transformação x Internação
Branding x “Comercial”
Quem chega, fica? x Quem fica, conversa?

No feed conte sua história inspiradora, mostre a

cultura e o propósito do seu negócio, mostre sua
equipe e estrutura, construa conteúdos informa�vos
de alto valor, exponha seus diferenciais (não fale de
qualidade do produto/serviço, mas de bene�cios),
apresente seus produtos/serviços de maneira
conceitual e cria�vo.

No stories coloque as pessoas como parte do seu

negócio, u�lize das ferramentas na�vas da própria
rede social, faça enquetes, perguntas e traga as
pessoas para mais perto do seu negócio.
dicas
01 Conteúdos em vídeo trazem experiência, aproximação
e possuem maior entrega para a audiência;

02 Lives, ao fazer live o instagram avisa a todos os seus

seguidores que você está ao vivo.

03
Conteúdos que conduzam ao compar�lhamento. Mais
pessoas estarão vendo o seu conteúdo de maneira
orgânica.

04 Foque na narra�va contada nos stories, o seu primeiro

stories é o que vai determinar com que a audiência
permaneça assis�ndo os demais.

Hashtag é percepção do usuário. U�lize em média 5

05 hashtags no corpo da legenda, com isso você
consegue mensurar nas informações o resultado
ob�do através das hashtags.

06 Cuidado com o shadowban, não use hashtags banidas.

Analise suas hashtags antes de publicar.
h�ps://iqhashtags.com/banned-hashtags

Preço no post? Produtos que possuem um alto �cket e

precisam de um envolvimento, usar o direct ou
07 whatsapp (você entra em contato, não o cliente) para
se relacionar melhor com o potencial cliente. Ticket
mais baixo, que não requerem alto relacionamento,
vale a pena usar a legenda ou quando as pessoas
perguntarem o preço dizer nos comentários.

08 Deixe sempre um link de contato para o whatsapp na

bio, facilita o contato entre ambas as partes.
 CONTEÚDO
Palestra

Ann
Handley
“
Estamos criando 73% mais conteúdos que
há um ano, mas apenas 35% sabem se suas
estratégias de conteúdo são efetivas.
- Ann Handley

A criação de conteúdo aumentou, o excesso de

informações também, consequentemente estamos
treinando as pessoas a ignorarem e não confiarem
mais no marke�ng.

A briga hoje não é mais pela atenção das pessoas, mas

sim pela confiança. Não adianta saber o melhor
horário, é preciso entender sobre as pessoas e seus
comportamentos.

Entender sobre a audiência que você irá se comunicar

te possibilita produzir conteúdos mais asser�vos e
menos genéricos.

Como fazer isso?

01 Desacelere a produção
Desacelerar quer dizer ser estratégico para ter
resultados mais tarde!

Focar em produzir muitas coisas não quer dizer

eficiência, esse �po de abordagem pode estar
assustando seu cliente. Seja enchendo a caixa de
e-mails dele com abordagens impessoais com foco em
venda, seja com conteúdos nas redes sociais que só
falam de você.
Coloque-se no lugar da sua audiência e responda com
sinceridade olhando para a sua comunicação:

"Eu gosto deles?", "Eu posso confiar neles?", "Eles

entendem meu problema?".

Se alguma dessas perguntas for nega�va, revise todas

as ações que você tem feito.

Lembre-se, você interage com pessoas e elas tomam

a�tudes baseadas em suas emoções, tocar o coração
delas faz a diferença, independente do que você
venda.

A produção de conteúdo precisa de reação, sem

reação NÃO SERVE DE NADA.

Pense nas pessoas, nos corações que quer encantar.

Pare de subentender achando que sabe de tudo sobre

o cliente. Analise dados, inves�gue as redes sociais,
hashtags, o que as pessoas publicam com produtos
similares aos seus e comece a interpretar o que une
esse público. Contra fatos não há argumentos!

Pense de pessoa para pessoa, não de marca para o

alvo.

Busque responder a prerroga�va: "As pessoas se

enxergam na minha empresa?".
02 Desacelere a experiência
Verdade x Tempo = CONEXÃO

A sua narra�va deve ser uma construção, não jogue

muitas informações de uma vez só para o cliente. Seja
honesto, verdadeiro, construa uma relação sólida, isso
gera conexão, conexões fortes geram lucro.

Fuja do óbvio, tenha uma boa história, engaje pessoas na

sua história.

03 Desacelerar para construir relacionamentos

Não desista do seu cliente, foque em conectar-se para
gerar um relacionamento.

Se você possui a oportunidade de conectar-se

individualmente com quem você está se comunicando,
não perca essa oportunidade.

Seja por e-mail, direct, respondendo comentários SEJA

PESSOAL.

Nada de "E aí pessoal", use "Você".

Seja simples, acessível e brincalhão quando necessário.

Encontre a sua voz, a sua forma de se comunicar com o
cliente e lembre-se: a comunicação precisa ser de mão
dupla.

O seu desejo ao se comunicar com sua audiência deve

ser o de se relacionar e para isso é preciso conhecer.
Voltamos ao início, com dados e informações certas eu
consigo me aproximar de quem desejo.
 CONTEÚDO
Palestra

Carolina
Lima
“ Se faz sentir, faz sentido!
- Carolina Lima

79% dos consumidores consideram a conexão com a

marca um fator decisivo na hora da compra.
64% acaba pagando pelo produto por causa disso.

Você enquanto marca ou dono de uma negócio precisa

entender que rede social é algo informal e você precisa
manter nelas relações humanas e pessoais.

01 Apareça
humanizar não é postar foto, é ser verdadeiro.

As pessoas querem se relacionar com pessoas. A sua

formalidade ou seu contato com elas extremamente
robó�co não convence sobre sua marca.
Por trás do seu negócio existem pessoas. Mostre essas
pessoas, o que elas fazem, como elas fazem parte da
história da sua marca.

02Entretenha
humanizar é se colocar no lugar do cliente.

Conteúdo é empa�a, não é sobre o que você acha

interessante falar, mas sim o que seu público precisa e
quer ouvir.

Dica: Lives ajudam a construir auten�cidade de uma

marca. Aposte nelas.
03Inspire
humanizar é ajudar e inspirar pessoas.

As pessoas não querem saber sobre você nem sobre o

seu negócio, mas sim sobre como você poderá ajudá-las
a resolver algo ou um problema.
Sua história ajuda alguém?
Sua história inspira alguém?

04Gere emoções
humanizar é tocar o coração.

Quantas pessoas preferem a sua marca?

Isso é construído com conteúdo, experiência e histórias
que mo�vam e tocam pessoas.

05Proporcione experiências
humanizar é ser lembrado não pelo materialismo, mas
pela experiência.

06Escute
humanizar é ouvir o que as pessoas tem a dizer.

Uma marca que conecta seu propósito ao de outras

pessoas, se importa com causas, levanta uma bandeira,
se posiciona, é direta e empá�ca, é uma marca que
expressa ser gente como a gente. Cria iden�ficação,
aproximação e isso gera resultados.
 CONTEÚDO
Palestra

Fernando
Kimura
“
A vida de cada pessoa está numa bolha, e a
pior delas é estar dentro da bolha do
repertório. - Fernando Kimura
Será mesmo que você tem buscado ser autên�co?

Somos uma geração que consome tudo exatamente igual

e vamos dia após dia nos tornando cópias infinitas do
sucesso de alguém.

Kimura apresentou a arte como possibilidade de uma

abertura no caminho de criação. Pois, através dela
podemos olhar o mundo com os olhos de alguém, nos
despindo do nosso entendimento pré concebido em
busca do "verdadeiro" significado do criador.

A arte é um universo de possibilidades, nos permite

estar atento ao detalhes dando abertura para a
cria�vidade.

A cria�vidade provém da ampliação de repertório.

Con�nuar lendo, estudando, assis�ndo, aplicando
apenas o que todo mundo já está fazendo te faz mais
um no mundo, anula possibilidades e não te leva ao seu
puro potencial cria�vo e autên�co.
 CONTEÚDO
Palestra

Rafael
Fez
“
Muitos negócios querem fazer o Premium
Gourmet sem fazer o básico primeiro. - Rafael Rez
7 etapas do planejamento e gestão de conteúdo

01 Tenha um obje�vo estratégico

Antes de definir quanto você deseja faturar, pense na forma
com que você irá impactar as pessoas, pois vivemos a era do
"clientecentrismo"!

Nenhum planejamento dará certo sem que o cliente seja o

centro.

02 Documente sua personas

Não crie personas, documente-a.
Personas são reais, não criações.
Perguntas chave para definir a sua persona:
Quem é o seu público? Que informações eles buscam? O
que essas pessoas precisam? Como você pode chamar a
atenção deles?

03 Entenda a jornada do consumidor

A jornada é o caminho pelo qual o cliente percorre até
efe�var a compra com você.

Quais são os pontos de contato da jornada do seu cliente?

Em quais canais essa jornada acontece?

 Quais aspectos decisórios ou emocionais influenciam na
decisão?

Para entender melhor o que seus clientes querem se baseie

na Pirâmide de Marshall

04 Produza conteúdos valiosos

80% das pessoas leem apenas o �tulo do seu conteúdo.
Por isso conteúdo precisa ser estratégico, pensado no
cliente, ser ú�l, acessível, buscável e ter credibilidade.

#hacks:
As pessoas gostam de listas pois as fazem pensar menos;
Comece seus �tulos com: "Isto é o que…", "Como..."
"Porquê…", "O que...", "Novo... "
Títulos mais curtos geram mais compar�lhamentos no
Facebook, já �tulos mais longos geram mais
compar�lhamentos no LinkedIn;
Insira a persona nos �tulos;
Conteúdos longos são ideais para aquisição de backlinks;
 Priorize temas que �veram maior engajamento nos úl�mos
3 meses.

05 Defina um calendário editorial

Seja qual for o local onde você irá criar, seja manual ou
numa planilha do excel o tenha um calendário mensal,
semestral ou anual com:

Datas das publicações

Prazos para produção do conteúdo
Pautas e temas de conteúdos
Proporção de conteúdos de topo, meio e fundo de funil
sendo produzidos e publicados
Palavras-chave já u�lizadas em conteúdos anteriores
Datas de lançamento de conteúdos
Divulgação em redes sociais
Promoção em e-mail marke�ng

06 Escolha os canais de distribuição

Antes de definir os canais em que você estará se ques�one:
Onde meus clientes estão?
Com isso claro:
Faça um bom benchmark
Comece com no máximo 3 canais
Teste os resultados
O�mize o que funciona
Foque no ROI (Retorno sobre o Inves�mento)

07 Mensure os resultados
Analise o tráfego, o engajamento e o principal: as vendas.
 ESTRATÉGIA
Palestra

João
Pedro
“ O problema não é o algoritmo, é o seu
conteúdo.
As pessoas não estão no instagram buscando interagir
com marcas, elas estão lá para interagir com seus
amigos.

Entenda, o algoritmo existe para reter o usuário

dentro da rede social. Já pensou se ele não exis�sse,
e todo mundo fosse "entupido" por "conteúdos" de
marcas que eles não quisessem consumir? Qual a
probabilidade das pessoas permanecerem no
instagram? BAIXÍSSIMA.

Hacks do engajamento:

IGTV: 20% a 30% mais entrega que o demais

conteúdos

Direct: É a interação mais forte. É assim quem o

instagram define quem vai aparecer no seu feed.
(Interaja com as pessoas)

Enquetes nos stories: aumenta a audiência pois

garante intera�vidade, isso aumenta até 30% na
interação, levando o algoritmo a mostrar os seus
stories para mais pessoas.

Call to Ac�on: Insira chamadas para ação em tudo,

as pessoas esquecem de interagir se você não
convidá-las para para par�cipar.
 Lives: Quando você chama alguém para uma live o
instagram mostra de novo que você entrou ao vivo,
dando a possibilidade de mais pessoas assis�rem e se
conectarem ao seu conteúdo.

Documente conteúdos: Salve lives, grave palestras,

grave diálogos e transforme em podcast, transforme
TUDO QUE TENHA VALOR em conteúdo. Pois o jogo é
disponibilizar muito conteúdo de qualidade. Esqueça
as interações isoladas, analise o montante de alcance
e interações semanais.

Stories: Grave no mínimo 30 stories por dia.

80% produção, 20% disseminação: invista em mídia

paga nos seus conteúdos mais engajados;

Público no feed diferente do público dos stories: a

conversão feed-stories é maior e nem sempre o
público do stories é o público do feed.
 ESTRATÉGIA
Palestra

Wil
Reynolds
“
Melhores práticas não funcionam para
todo mundo. - Wil Reynolds
Examinar tudo o que gira em torno do seu negócio
deve ser uma tarefa sempre bem feita. É preciso
analisar e entender o que funciona pra você é mais
importante do que correr atrás de fórmulas.

Queremos nos colocar em caixas, fórmulas, mas

fórmulas também falham.

Muitos se preocupam em perguntar: Quantas

palavras o meu texto deve ter?

Essa é uma pergunta burra. Não temos como limitar

todos os contextos a um padrão. Cada área difere-se
da outra.
 CONTEÚDO
Palestra

Samantha
Almeida
Quando ouvimos as pessoas descobrimos
coisas não tão óbvias que nos levam a
percorrer caminhos diferentes. Quando
fingimos que ouvimos as pessoas
chegamos aos mesmos lugares que todo
mundo já chegou. - Samantha Almeida

Os conteúdos aproximam e influenciam pessoas nas

redes sociais. E o movimento de criar narra�vas que
aproximam auxiliam marcas a construírem uma men-
sagem única que se aplica na vida e na realidade do
cliente.

O como fazer as pessoas se perceberem e se conecta-

rem nas redes sociais é exatamente ouvindo o que
elas tem a dizer.

Falar sobre não é falar com.

A linha tênue que diferencia ambas as partes é o que
de fato cria conexões entre marcas e pessoas.

Antes de pensar em qualquer campanha pensar no

como essa ação irá impactar, analisar as frentes, as
possibilidades e as possíveis visões diferentes que
possam exis�r.

Pois a publicidade não apenas reflete a sociedade, ela

reforça e cria uma perspec�va. Pensar as narra�vas, o
tom de voz e na bandeira que irá carregar fará com
que seu conteúdo crie realidades, conecte pessoas e
tenha um posicionamento.
Quando colocamos conteúdo no ar estamos abrindo
janelas para as pessoas. Portanto, pensar conteúdos é
pensar primeiramente em pessoas.

ECO SOCIAL

VIDA - REFERÊNCIAS/EXPERIÊNCIAS - COMUNIDADES

Os conteúdos possibilitam a criação de comunidades.

Tenha uma vida, tenha experiências, fale para o
mundo se conecte a sua comunidade.

Ninguém é extremamente único, existe um grupo na

qual você/seu público se insere e será preciso o domí-
nio perfeito da arte de comunicar-se com ele para
gerar resultados posi�vos.

E é exatamente na arte de ouvir as pessoas que

surgem as possibilidades.

Lembre-se: Tem muito mais no mundo do que a nossa

percepção de mundo.
 CONTEÚDO
Palestra

Camilo
Coutinho
“ Vídeos são 10% ideia e 90% execução.
- Camilo Coutinho

Muitas pessoas tem medo de gravar, se você está

nessa lista o convite é para você fazer uma reflexão
rápida: Quem são as pessoas que contam com você?
Ancore-se nisso e faça acontecer!

Comece a gravar, pare de se comparar, é injusto

comparar o seu começo com vídeos com a metade do
caminho dos outros.

Encontre o que você é bom, pare de exaltar o que

você não sabe e leve em consideração o que você
sabe. Não se importe com a câmera, é o conteúdo que
realmente importa.

O que gravar?
Use a sugestão automá�ca do youtube para
pesquisar temas.

Crie conteúdos episódicos que construam uma

jornada de "engajamento" e interesse nos seus
vídeos.

Ter um posicionamento faz a diferença

Roteiro

A par�r dessas perguntas crie a estratégia por trás do

seu vídeo.

O que vou ensinar?

O que ele faz/ Como aplico?
 Quem compra/aprende?
Quando compra?
Qual o diferencial?
Se não comprar o que vai acontecer?

O�mização de vídeos

Crie vinhetas de 3 até 4 segundos.

Esteja atento ao �tulo, a descrição e as tags.

A capa precisa: Olhos, emoção, curiosidade. A

tumbnail é a forma que capta a atenção e faz com que
o usuário pare na barra de rolagem.

Mul�ple seus conteúdos nos seus diversos canais.

Acompanhe os resultados de performance para ter

novas ideias.
 CONTEÚDO
Palestra

Liliane
Ferrari
“
As pessoas esquecem slogans e
promoções, mas não esquecem as
emoções. - Liliane Ferrari

Estratégias de marke�ng digital que tratam as pessoas

como massa tendem a perder força nos próximos
anos se não houver uma preocupação imediata por
tornar o "excesso de tecnologia" nas relações mais
humanizado.

Pois a cada nova geração as pessoas tornam-se mais

atentas aos detalhes de interação, ou seja, quanto
maior o uso de tecnologia mais será necessário o uso
de ações humanizadas e pessoais.

O posicionamento do seu negócio conecta pessoas?

Gera emoções?

As pessoas querem fazer partes das marcas, da

construção das narra�vas e das boas histórias. Estão
dispostas a priorizar empresas que proporcionam
emoções, possuem empa�a e são é�cas.

Para alcançar essa fa�a do bolo, você não precisa

inventar uma história para o seu negócio. Você
precisa aprender a contar estrategicamente a sua
verdadeira história.
 ESTRATÉGIA
Palestra

André
Siqueira
“
O fato de entender não quer dizer que
aprendi. - André Siqueira

4 passos para ser um bom profissional de inbound

marke�ng

01 Disposição para aprender

Quando nos tornamos bons no que fazemos,
acabamos esquecendo como é não saber nada sobre
o que achamos que dominamos. Isso faz com que
deixemos de nos interessar pelo nosso constante
desenvolvimento.

A melhor forma para compreender algo é aprender

para depois ir à prá�ca. Isso é o que constrói a sua
bagagem e amplia o seu repertório de técnicas e
cria�vidade.

Para aprender a aprender:

Concentre-se totalmente naquilo que está fazendo.

Durma bem e faça exercícios �sicos.
Crie uma ro�na de repe�ção e consistência.
Prefira estudar pouco ao invés de estudar muito de
uma só vez.

E tome muito cuidado com a "ilusão de competência",

o fato de entender não quer dizer que você aprendeu.
02 Sem execução é conhecimento vão
Comece a fazer: U�lize o método pomodoro, des�ne
pelo menos 25 minutos para estar completamente
focado na a�vidade em que deseja executar.

Priorize: É o momento de diversificar os testes,

validar aprendizados, priorizar os canais e inves�r em
desenvolver a melhor estratégia, foque em por em
prá�ca um aprendizado por vez.

Não deixe que o processo vire meta: Tornando o

processo uma meta, ao final você terá cumprido seu
obje�vo, mas não se preocupará com os resultados.
Portanto, não esteja amarrado a meta, esteja focado a
fazer um bom trabalho, independente da quan�dade,
o foco é no bom trabalho. Por exemplo, um post bem
feito vale muito mais do que 3 posts medianos.

03 Construa uma rede. Faça networking

O mundo precisa saber o que você faz, se não como
você será capaz de aproveitar as oportunidades?

O segredo não está apenas em frequentar eventos e

palestras corpora�vas, no universo das redes sociais
você precisa de no mínimo duas coisas:
Ser bom e fazer com que as pessoas saibam que você
é bom.

Como? A�ve seus canais com conteúdos da sua área,

mostre os bas�dores das suas a�vidades de trabalho,
mostre resultados e atualize seu linkedin com
frequência, não esquecendo de interagir com
pessoas estratégicas da sua área.
04 Tenha força mental
É fato e todo mundo já sabe, mo�vação vem com o
acerto e para começar a acertar é preciso fazer.

Mas o que acontece é que muitas pessoas começam

diversas tarefas, mas não conseguem ir além, param no
meio do caminho, no primeiro desafio e na primeira
dificuldade. Por isso ter força mental para vencer as
limitações é tão importante.

Buscar ser sempre mais não é sobre ser insa�sfeito, é

sobre buscar ser ainda melhor!
 CONTEÚDO
Painel

O futuro
do marketing
de conteúdo
com Flaubi Farias, Vitor Peçanha, Rafael Rez
e Hale Schneider
Durante esse painel, 4 especialista sobre produção de
conteúdo discu�ram sobre o futuro do marke�ng de
conteúdo. Foram feitas várias perguntas pelo host,
Flaubi Farias, que foram respondidas pela Vitor,
Rafael e Scheineder.

Tópico 1: De 2009 para 2019: O que mudou no

marke�ng de conteúdo?

Uma das coisas que com certeza mudou muito foi a forma
de consumir conteúdo. Para muitos usuários, hoje, a rede
social "é a internet". Consequentemente a forma de
consumir conteúdos em blogs, fóruns, etc, mudou para
um consumo rápido, baseado em "rolagem de feed" e
consumo de coisas que somem com o tempo, com os
stories.

Realidade Aumentada: Uma coisa que evoluiu foi o

consumo de conteúdo e interações com coisas de
realidade aumentada. Quem poderia imaginar que
jogaríamos PokemonGO caçando pokémons por aí?

Tópico 2: Como o comportamento do usuário mudou

a produção de conteúdo?
Dados! Nunca falou-se tanto sobre análise de dados. E
hoje os dados moldam inclusive a produção de conteúdo.
Dados sobre termo de permanência em uma página do
site, conteúdos mais acessados, conteúdos mais cur�dos
e comentados no Instagram. Tudo isso deve ser analisado
e usado para a produção de conteúdos futuros.

Pesquisa de voz: outra tendência é que muitos usuários já

estão fazendo buscas no Google por voz. Além disso, uma
crescente no uso das assistentes virtuais de voz (Alexa,
Siri).
Recomendação e personalização: já percebeu como
estamos consumindo conteúdo com base nas
recomendações, não dos nossos amigos, mas do
algoritmo? Você vê conteúdo X porque interagiu com
conteúdo Y. Isso acontece no Youtube, Instagram,
Facebook e até na Ne�lix.

Tópico 3: As habilidades do profissional do futuro

Mindset orientado a crescimento (Growth). Entender que

a produção de conteúdo é um meio para trazer mais
crescimento e mais negócios para a sua empresa e que se
ele não cumpre esse papável, alto está errado.

Ser único: todo mundo já falou sobre algo que você quer
ou vai falar. Mas existe uma forma de dar o seu toque, seu
jeito. E é isso que as pessoas querem. Ver sob uma nova
perspec�va, um novo formato.

Entender sobre o comportamento do consumidor e não

somente sobre técnicas de marke�ng digital. É como
sempre falamos por aqui: #oSimplesFunciona e entender
sobre o comportamento humano é algo que você deve
estudar sempre, porque nunca vai mudar.
 ESTRATÉGIA
Palestra

Pedro
Sobral Tráfego Pago
 Você já investe ou quer inves�r melhor em tráfeo
pago? Facebook Ads, Instagram Ads e YouTube Ads
sao mídias que, se inves�dos com estratégia, podem
dar um excelente retorno para os anunciantes.

Existem 4 passos que você deve atentar para criar

uma estratégia asser�va de tráfego pago.

01 Orçamentos
O orçamento que você vai definir para uma campanha
é uma das coisas mais importantes que você deve
planejar para iniciar uma campanha. Uma coisa para
atentar: nem sempre Lead bom quer dizer Lead
barato. É normal as campanhas começarem a ter um
custo por lead maior com o passar do tempo. E para
você ecalar uma campanha, você deve inves�r
orçamentos maiores. Na maioria das vezes, isso já
resolve muito dos problemas dos resultados. Se os
números estão bons, você só tem de inves�r mais.

02 Públicos
Outro fator super importante é a criação de públicos.
Os públicos são a base das campanhas de tráfego. E
para criar uma base você deve ofertar muito
conteúdo de qualidade. Isso vai te ajudar a atrair mais
seguidores qualificados e com isso, segmentar as
campanhas de vendas para eles também. Outro ponto
que você deve atentar para a criação de público é a
distribuição. Distribuir seu conteúdo nos mais
diversos canais.
03 Cria�vos
Usar e abusar da cria�vidade para criar os seus
cria�vos pode fazer uma baita diferença nas suas
campanhas. Uma das formas de o�mizar seus
cria�vos é usar o "ga�lho do: ele tá falando comigo".
Você se lembra de anúncios que parecem que foram
feitos para você? Essa foi a dica do Sobral. Quanto
mais "pessoais" e simples forem os cria�vos, mais
resultado você vai ter.

04 Fontes de Tráfego
Fala-se muito sobre instagram mas você já pensou em
diversificar a sua estratégia em novas fontes de
tráfego? O YouTube Ads ainda é uma fonte de tráfego
rela�vamente barata e que tem muitos resultados.
Inves�r em outras plataformas pode ser uma saída
para você ganhar mais escala e ter mais resultados
nas suas campanhas.
 ESTRATÉGIA
Palestra

Rodrigo
Noll
Vendas por Indicação
 Todo mundo já fez alguma venda por indicação, mas será
que essa venda foi uma ação de marke�ng ou obra de
"sorte"? Você já parou pra pensar em quantas vendas já
fez por indicação e quantas vendas poderia fazer a mais
se �vesse uma estratégia consolidada para aumentar
suas indicações? Vamos falar sobre os 4 pontos para
uma estratégia de Vendas por Indicação.

01 Recompensa
Recompensa é a gasolina do seu programa de indicação,
mas não é tudo. Foque na sua persona, pois oferecer um
prêmio genérico, como um iPhone, pode acabar atraindo
caçadores de promoção, pessoas que não são o seu
público-alvo.

A melhor forma de premiar é com algo que melhore a

experiência do seu cliente com o seu produto ou serviço

02 Mecânica
Na definição da mecânica você vai dizer quando o seu
cliente vai ganhar a recompensa. Existem duas
mecânicas: ganhar por venda ou ganhar por leads
gerados. Geralmente o mais usado é premiar na venda
ou quando o cliente traz um novo cliente.
03 Canais de a�vação
Definir quais canais o seu cliente irá indicar é super
importante. Aqui entram também as ferramentas que
vão ser usadas para montar seu programa de indicação.
Muita gente trava porque fica atenta somente a
ferramenta de indicação, mas a ferramenta não é tudo.
É possível montar um programa de indicação até
mesmo no Google Forms.

04 Momentos-chave
Existem momentos-chave em que os clientes estão
mais propensos a fazerem indicações, por exemplo,
depois de você ter resolvido um problema delas. É aí
que você deve entrar em ação pedindo para que
indiquem a empresa.
 ESTRATÉGIA
Palestra

Gary
Vee
“ Antes de vender qualquer coisa, tenha a
atenção de alguém.
Primeiro você compreende onde as
pessoas estão e depois você busca a
atenção delas.
A internet é um processo, não adianta tentar adiantar
as etapas, quanto mais apressado você tenta ir, mais
vulnerável ao erro você se torna.

Ao mesmo tempo em que somos apressados em pular

etapas, somos insistentes nos mesmos padrões
negando a oportunidade de experimentar o novo.

Isso acontece porque estamos mais preocupados com

o julgamento dos outros do que com o impacto que
nossas novas ações irão proporcionar na vida das
pessoas.

Mas vamos lá, não importa se você está na defensiva

ou no ataque pulando etapas, o que importa é:
NUNCA SERÁ TARDE DEMAIS PARA FAZER O QUE
PRECISA SER FEITO.

O que vai definir os resultados é a consistência, pois

muita gente desiste no meio do caminho porque os
resultados não chegaram na agilidade que eles
esperavam.

Então, é hora de jogar o jogo do jeito certo, nem na

defensiva nem no ataque inconsequente, é preciso
entrar no jogo do longo prazo.

Selecione os canais que você pode contar a sua

história. Instagram? Facebook? Linkedin? Tiktok?

Crie conteúdo. É a sua habilidade em se comunicar

que trará resultados. Que �po de comunicador você
tem sido?

Mostre ao mundo suas habilidade. Tem medo de

estar diante de uma câmera? U�lize os mais diversos
canais para apresentar o que você sabe de maneira
consistente. Por exemplo: aproveite a crescente dos
conteúdos em áudio para gravar podcast, o que você
não pode é parar. O podcast também vai ser um dos
canais de maior crescimento em 2020.

Gere valor sem expecta�vas. Crie um volume de

qualidade, nada de criar coisas medianas, foque em
dar o seu melhor.

A capacidade de lidar com o não é a sua maior força.

Produza mais para superar o julgamento, é melhor
lidar com ele do que com o arrependimento.

Construa sua marca. Olhe o mundo ao seu redor.

Quais são as oportunidades? Quais são as brechas
que ninguém ainda viu? Pare de olhar para o mesmo
lugar que todo mundo.
 Não seja tão crí�co. O quesito "qualidade" é
bastante subje�vo, não se limite por conta disso. Faça
o melhor que você pode com as ferramentas que você
tem.
Este não é fim,
o intuito deste material é ser o início de uma
jornada, de levar você a pensar, ousar e fazer
acontecer. Topa?
Este material foi produzido por @postarpravender com base
na experiência vivida no maior evento de Marke�ng e Vendas
da América La�na RD Summit.