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    Agility Telecom: Observações/Detalhes: O.S.: 45141

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    Noberto Xavier
    O documento relata um chamado de assistência técnica para internet fibra óptica de um cliente que reclama de lentidão e quedas constantes na conexão. O técnico irá verificar os equipamentos no local para diagnosticar e solucionar o problema.

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    AGILITY TELECOM

    RUA CONSELHEIRO JOAO ALFREDO, 170 - CENTRO - Palmares/PE Atendente: Rafaela Freitas
    CEP: 55540-000 Tel: (81) 3299-0305 Data da abertura: 26/10/2022 15:05:51
    E-mail: Data agendada: 00/00/0000 00:00:00

    Assistência de Internet Fibra Óptica N°: 45141 - Protocolo Nº 20221053816

    Cliente: 30220 - MARCOS HENRIQUE DA SILVA ALBUQUERQUE CNPJ/CPF: 057.913.634-51


    Endereço: RUA DOUTOR VICENTE GOMES DE MATOS, S/N - BAIRRO VERMELHO
    Compl.: LOJA DE RAÇAO /
    Fone: Celular: (81) 98740-6530 Comercial: Ramal:
    Cidade: Barreiros / PE E-mail:

    Assunto: LENTIDAO / QUEDAS Melhor horário: Qualquer horário Colaborador responsável:


    Informações Adicionais: 1 - NOME DO CLIENTE OU CPF QUE ABRIU O CHAMADO: MARCOS
    2 - TELEFONE DE CONTATO COM DDD DE QUEM ESTA LIGANDO OU NO LOCAL:
    3 - QUAL O PROBLEMA CLIENTE RELATA: LENTIDÃO E COM QUEDA CONSTANTE, SOLICITA QUE VERIFIQUE
    4 - QUAIS OS TESTES REALIZADOS: REINICIOU OS EQUIPAMENTOS, TÉCNICO VAI AVERIGUAR

    Atendimento concluído: ( ) Sim ( ) Não

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Tipo de conexão: Ethernet Conexão: service30 Caixa FTTH:


    Endereço IP: 100.64.4.153 Endereço MAC: A0:F3:C1:44:13:15 Concentrador: 131.108.85.21
    Login PPPoE: marcosalbuquerque85@agilitytelecom.com.br Senha PPPoE: 1234 Velocidade: FIBRA_SMART_50MB
    Senha Router 1: Senha Router 2: Senha Wifi:

    Observações/Detalhes: O.S.: 45141


    Atendente: Rafaela Freitas
    Data da abertura: 26/10/2022 15:05:51
    Data agendada: 00/00/0000 00:00:00

    Data ___ /___ /___ Hora entrada ____:____ Hora saída ____:____ Equipamento Wifi: Sim ( ) Não ( )

    Solucionado: Sim ( ) Não ( ) __________________________________________ Equipamento:


    Agendar Novo Suporte: Sim ( ) Não ( ) Caixa FTTH:
    Suporte Gratuito: Sim ( ) Não ( ) - Valor: R$________________ Potência dBm:
    Pago: Sim ( ) Não ( ) - Data do Pagamento: ___ /___ /___ Quant. de Cabo:
    Observações do Pagamento:__________________________________________

    Satisfação do Cliente com Atendimento: ( ) Ruim ( ) Regular ( ) Bom ( ) Ótimo

    COLABORADOR RESPONSÁVEL MARCOS HENRIQUE DA SILVA ALBUQUERQUE

    Mensagens/Interações
    Data/Hora Operador Evento Mensagem

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