EBOOK

MÉTODO AGUA AZUL

CONSTRUINDO UMA MARCA DE
IMPACTO
 MARCA É
Um conjunto de percepções que as
pessoas tem sobre você e o que
faz vocês se identificarem
Você é a reflexão da sua marca.

MARCA É
Um conjunto de sentimentos e
experiências.
CONSTRUÇÃO Tenho certeza que você lembra do
“Feito para você”, que é muito
DE MARCAS mais do que uma tagline, um
slogan, mas uma representação de
RELEVANTES uma gestão focada no cliente e em
suas necessidades. que seu
público teve.

UNIVERSO
É preciso criar um universo para
que as pessoas se conectem e
desejem consumir além do seu
produto, queiram a marca e a
experoência que ela fornece.
O MAIOR
DIFERENCIAL
COMO ME DESTACAR EM MEIO À
MULTIDÃO?
Um dos maiores: autenticidade.
Não é ser louco e chamar atenção.
É tomar decisões com base no que faz sentido pra você.
As pessoas notam isso, se identificam, valorizam e vão
sempre lembrar de você com um diferencial.
Não adianta copiar tudo o que o outro faz tentando ter
os mesmos resultados porque AUTENTICIDADE diferencia um
do outro.
Você alia autenticidade com estratégia.
Aprender a construir para fazer o seu!
Então tudo o que aprendermos aqui sobre marca e
estratégias, você vai analisar, aperfeiçoar e testar.

ATIVIDADE: O que eu tenho na minha essência que me

torna único?
A SUA MAIOR MISSÃO
CUIDAR DO SEU CLIENTE COM EXCELÊNCIA

Isso envolve:

- Atendimento impecável
- Melhor experiência
- Encantar de uma forma que ele enxergue o VALOR do que ele comprou,
- Quanto mais eles tiverem carinho, se sentirem cuidados, perceberem que
tudo é feito com muito carinho, eles se sentem reciprocos em interagir,
indicar, compartilhar.
- Branding é sobre o que os outros falam de você e marketing é
externalizar isso, vender o branding. Mas marketing não salva produto ou
experiência ruim.
- O que vai te fazer vender muito e sempre é o trabalho incrivel.
E isso é um pacote de produto, atendimento, experiência.
- Aproveite para construir esse relacionamento desde o inicio enquanto
ainda é pequena, dê atenção. Contas maiores perdem um pouco da
proximidade.
 CLAREZA E CONFIANÇA

REDE SOCIAL SITE HUMANIZAÇÃO

Rede social bem feita Fácil navegação Não é só aparecer e nem
aumenta a credibilidade Selo de segurança fazer dancinha. É gerar
Destaques informativos Fotos bem produzidas conversa, mostrar
Informações sobre a Políticas de troca e preocupação, interação
empresa devolução e pertencimento para
Clientes que já compraram Quem somos despertar o sentimento
Feedbacks Contato (SAC) de confiança.
Funcionários
Bastidores
 PERCEPÇÃO DE PREÇO E VALOR
SIGNIFICAR OU REPRESENTAR ALGO PARA A PESSOA

PREÇO
MARCAS QUE COMPETEM PELO PREÇO PERDEM ESPAÇO NO MERCADO.
O CLIENTE COMPRA ONDE ESTÁ MAIS BARATO, NÃO PELO DIFERENCIAL OU SENTIMENTO.

VALOR
AS PESSOAS QUEREM USAR SEU PRODUTO E SENTIR O QUE OS OUTROS ESTÃO SENTINDO
O PREÇO PASSA A SER DITADO PELA MARCA

GUCCI: R$ 13.000
É o lifestyle,
estilo, sensação, BOLSA COMUM:
pertecimento R$ 99,00
Ela quer comunicar Não ressalta os
algo pra sociedade sentimentos
mesmo que seja envolvidos, o
inconsciente pertecimento
BRANDING: CONSTRUINDO
MARCAS FORTES

O QUE É?
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO, COMO AS PESSOAS VÃO NOTAR SUA MARCA.
É TRABALHAR PARA APRESENTAR COMO SUA MARCA QUE SER VISTA E
GERENCIAR COMO ISSO ESTA SENDO TRANSMITIDO
PILARES:

AUTENTICIDADE E PERSONALIDADE
FATORES QUE VOCÊ CONSEGUE IDENTIFICAR, SEJA DESIGN, ESTILO, ETC.
QUEM SE IDENFITICA, COMPRA DE VOCÊ,. QUEM NÃO SE IDENTIFICA NÃO COMPRA E ISSO
FUNCIONA COMO UM FILTRO
É PRECISO UMA AUTOANÁLISE: O QUE TEM EM VOCÊ QUE PODE SER EVIDENCIADO?
- IDENTIDADE (SUA ESSENCIA NO QUE VC FAZ)
- HISTÓRIAS (SUA HISTÓRIA DE VIDA)
- VALORES (EM QUE VC ACREDITA )
BRANDING: CONSTRUINDO
MARCAS FORTES

PILARES:
COMUNICAÇÃO
NÃO É SÓ SOBRE O QUE VOCÊ FALA OU MOSTRA, É PO QUE AS PESSOAS ENTÃO ENTENDENDO.
QUAL MENSAGEM VOCÊ PASSA E QUAL PERCEPÇÃO ELAS POSSUEM.
É DAQUI QUE SAI O CONTEÚDO, A HUIMANIZAÇÃO E TUDO QUE EXERCITA OS SENTIDOS.
O QUE É PRECISO ÇPARA BOA COMUNICAÇÃO?
CLAREZA
CONEXÃO
DESEJO
AUTORIDADE (POSTURA E QUE É UMA MARCA DE QUALIDADE)
BRANDING: CONSTRUINDO
MARCAS FORTES

PILARES:
CONSTÂNCIA E PERSISTÊNCIA
ISSO NÃO TEM A VER COM QUANTIDADE E SIM COM ENTREGA DE QUALIDADE E FREQUÊNCIA.
É APARECER COM QUALIDADE DA PRESENÇA PARA GERAR CONEXÃO

EXERCICIO: REPARAR EM MARCAS QUE VOCÊ ACOMPANHA.

QUEM É QUE TEM CLAREZA, QUEM TE GEROU CONEXÃO, DESPERTOU DESEJO E O PORQUÊ
ESCOLHER MARCAS QUE TE PASSAM AUTORIDADE E ENTENDER PORQUE VOCÊ CONFIA NELA
MARCA É COMUNICAÇÃO
SUA IMAGEM
POR EXEMPLO: EU DE TERNO E ARRUMADA X EU DE VESTIDO E
ALL ESTAR..
VOCÊ VAI ESTRANHAR PORQUE EU NÃO APAREÇO ASSIM
TODOS OS DIAS.
E ISSO MOSTRA MINHA PERSONALIDADE, POR ISSO EU ATRAIO
PESSOAS MAIS JOVENS E QUE ESTÃO NESSE UNIVERSO.
LAPIDAR A IMAGEM PARA O QUE FAZ SENTIDO PRA VOCÊ
E ALINHAR COM A IMAGEM QUE VOCÊ QUER PASSAR

Ex:
Fiquequando vc aparece
por dentro de todas om olheira ee lançamentos
as novidades maqueada, qual tem mais
credibilidade?
Qual imagem você quer construir?
Qual seu estilo?
MARCA É COMUNICAÇÃO
IDENTIDADE VISUAL
CORES, EMOJIS, SIMBOLOS, LETRAS, FORMATOS, LOGOMARCA.

Ex: Cores da marca agua azul, fontes, nomelatura

Agua azul digital houve mudança de identidade / utilizamos raio
Fique por dentro de todas as novidades e lançamentos
como emoji
MARCA É COMUNICAÇÃO
FOTOGRAFIA
SE ATENTAR AO QUE APARECE NAS SUAS FOTOS:
FUNDO, CENÁRIO, CORES
PARA ESTAR ALINHADO COM SUA IDENTIDADE
DICA: OLHAR NO PINTEREST REFERÊNCIAS DE CANÁRIOS PARA
O UNIVERSO QUE VC QUER CRIAR

Fique por dentro de todas as novidades e lançamentos

VERBAL
TOM DE VOZ - SIMPATIA, ALEGRIA, CONTEXTO E INTERAÇÃO
JEITO DE TRATAR AS PESSOAS
CARISMA
VOCÊ PODE USAR EM PRIMEIRA PESSOA OU TERCEIRA
ISSO TANTO EM FALA, QUANTO EM LEGENDAS.
MARCA É COMUNICAÇÃO
SENSORIAL
ELEMENTOS MARCANTES QUE FORNEÇAM SENSAÇÕES:
CHEIRO
TEXTURA
MÚSICAS PARA INTENÇÕES
RITUIAS

Ex: Sempre compartilhamos pedidos para criar universo;

Fique
Semprepormudamos
dentro de
ostodas
tons as
donovidades e lançamentos
instagram, assim as pessoas já esperam
o que vem por ai;
Sempre que for tirar foto, explorar o ambiente do produto para
despertar sentidos;
É por isso que fotos externas performam melhor do que site
Vídeos que tragam sensações
Ritual aguete: acorda toma café e bota o look
MARCA, PRODUTO E UNIVERSO
DE MARCA
TUDO O QUE COMPÕE O QIE GIRA EM TORNO DO PRODUTO E
QUEM CONSOME O PRODUTO.

Ex: Fitness e o universo fitness

Diferente de postar foto de produto na mes, é mostrar o ambiente que ela compõe.
Nosso universo agua azul: Letras, colorido, estampas
Cenário: academia, treino em casa, momento com amigas, dança, alongamento.
Geram memória, reconhecimento e percepção de valor
Isso não te limita, não tenha medo de perder clientes ou seguidores.
Apenas te fazem chegar ainda mais perto de quem você deseja alcançar.
 STORYTELLING
CONTANDO HISTÓRIAS

A ARTE DE CRIAR NARRATIVAS EXEMPLO

Contar histórias em forma de narrativa, com emoção Virginia e seus

e sentimento. conteúdos que prendem
HISTÓRIA GERA CONEXÃO - envolver a audiência na atenção com contexto e
sua historia. curiosidade, além dos
Isso vende a ideia antes de um produto. produtos que ela usa e
Ela compra o resultado que você está vai contando sobre.
proporcionando
Pugliesi e suas publis
 STORYTELLING
CONTANDO HISTÓRIAS

COMO TRAZER ISSO PARA AS REDES EXERCÍCIO

SOCIAIS? Avaliar 3 pontos
importantes da sua historia
Caixa de perguntas / seus valores / mostrar que fazem você ser quem é
etapas do seu lançamento; hoje ou que fazem você ter
Responder caixa de perguntas com foto ou decidido empreende.
vídeo; Pessoas gostam de saber
Quando alguém vai contar algo que aconteceu e sobre pessoas.
coloca 1/5 Então se você conta sua
Você não fica preso esperando os outros para história de uma forma bem
ver no que vai dar? colocada, você aproxima,
atrai e conecta.
REDE SOCIAL: COMO USAR A FAVOR
DA MINHA MARCA?
BEM APRESENTADA
CONSTÂNCIA E REPETIÇÃO
É UMA VITRINE
É RETIRAR AS COISAS MECÂNICAS E TRANSFORMAR EM ALGO
LEVE
QUE FAÇA SENTIDO E DESPERTE A VONTADE DE PERTENCER
SE PREOCUPE EM SER INTERESSANTE, EM NARRATIVAS QUE
ENVOLVAM E GEREM IDENTIFICAÇÃO
A REDE SOCIAL É UMA FORMA DE TRÁFEGO PARA SEU SITE,
CONDUZA PARA QUE ISSO ACONTEÇA

TIPOS DE CONTEÚDO
Existe a produção de conteúdo que gera valor, ensina, entretem,
compartilhável. Esses trazem sentimentos de reciprocidade, além de construir
a percepção de marca.
E tem o conteúdo que desperta desejo pelo seu produto, por usar sua marca.

Tudo que envolve percepção é conteúdo.

Ex: Um evento presencial, semana de lives..
Já fizemos desafios de lives maravilhosos, manhã azul, entre outros que NÃO
VENDEM nada. Mas contrõem marca e geram valor pra ela.

O bom conteúdo envolve as pessoas na história que você está contando, no que
você faz, nos processos, na bagagem, no porque você faz isso, ele tem
IDENTIDADE e você não é só mais um, você se diferencia do todo.

Então não é sobre o que você diz ou qual produto você vende, e sim sobre COMO
VOCÊ externaliza isso, sobre a marca que você constroi.
Exemplo disso são as marcas que revendem e se posicionam de forma
diferenciada.

Exercicio: reparar quais são os conteúdos no dia a dia que te geram algum
sentimento, pq vc parou pra ver aquele ali?
Porque analisando o tipo de conteúdo que você consome, vai identificar melhor
o que produzir para gerar o mesmo nos outros, e fazer com qualidade e não
quantidade.
 INSTAGRAM
Bio
Simples e que passe informação
Slogan
Contato
Localização
Hashtag (apenas se for específica para não
confundir)
Emoji específico
Link para site ou WhatsApp

INSTAGRAM
COMO FEED
ORGANIZAR AS Usar seus conteúdos para emitir sensações que
você deseja

REDES SOCIAIS Não é sobre postar foto e ter um feed vitrine

1. A comunicação deve estar alinhada com quem

DA MINHA você deseja atrrair

2. O feed deve ser compatível com universo de
marca
MARCA? 3. Fotos de muita sefie e espelho com fundos
sempre repetidos
4. fotos iguais em fileira
5 . Normal marca ter menos engajamento
6. Inncoerência entre bio e feed
(Empodersmento / modelos / conteudo
fala que é auto estima e só tem produto
7. Devem conter pessoas no feed e não só
produto
 INSTAGRAM
DESTAQUES
erros:
Não atualizar pessoas, produtos ou ações;

Sugestões:
Dicas de como navegar no seu site ou como
fazer um pedido
Como cuidar da sua peça
Produção
Cupom
COMO Provador
Categorias
ORGANIZAR AS Quem faz acontecer
Clientes
REDES SOCIAIS Seus valores
Inspirações
DA MINHA Conheça os funcionários
Feeedbacks
MARCA?
 TIKTOK

Conteúdos rápidos e você vai aptrender de

acordo com seu perfil
Curtos
Com cortes pra prender atenção
Usar músicas no momento para aproveitar
COMO Bastidores
Produto sem algo que prenda não peforma tão

ORGANIZAR AS bem

REDES SOCIAIS
DA MINHA YOU TUBE
MARCA? Conteúdos mais longos
Capas que chamem atenção
Porque é legal ter conteudo la?
 RETENÇÃO DA ATENÇÃO
NAS REDES SOCIAIS

Stories cansativos sempre no mesmo Caixa de pergunta quando respondida com

lugar: imagem ou vídeo no fundo, prende mais
Parede / pessoa / cenário atenção.
É cansativo e a primeira coisa que a
gente pensa é pular Imagens que demonstrem surpresa e gerem
curiosidade.
Mude cenários, cores, formatos e pessoas
Exemplo do nosso feed quando tem
lançamento, o mood é alterado para Fazer mais conteúdos orgânicos sem
quebrar um padrão estarem muito perfeitos geram
proximidade
Simplicidade do jeito de falar Não usar filtro, não se importar em ter
Na linguagem e na mensagem um fundo perfeito
Quem fala muito dificil tende a repelir Buscar conexão com o que é real
 RETENÇÃO DA ATENÇÃO
NAS REDES SOCIAIS

Ir contra a maré: capas de you tube

Ex:Não faça collab Ex:Matei a minha mãe
Se vc não quiser crescer
Gerou curiosidade e expectativa e você
Fui contra maré pq todos sabem que é entende uma coisa, quando entra é uma
importante.
outra narrativa linkada
Chama atenção para a narrativa

Quebre padrões que despertem interesse e saia do senso comum!

 COMO DEIXAR MEU
WWW SITE?
PASSANDO O MESMO MOOD DAS REDES
MESMA IDENTIDADE
BANNER QUE PASSE INFORMAÇÃO (AGUETE10 / CUPOM PRIMEIRA COMPRA)
CATEGORIAS BEM DEFINIDAS (CATEGORIA BASIQUINHOS OU BESTSELLER)
DESCRIÇÃO DE PRODUTOS COM O MESMO TOM DE VOZ DA SUA REDE
(PARECE QUE ESTÁ CONVERSANDO)
INFORMAÇÃO MINUSCIOSA SOBRE A PEÇA
TAMANHO DA MODELO
FOTOS BEM PRODUZIDAS EM PESSOA USANDO
TABELA DE MEDIDAS OU ALGO QUE PASSE SEGURANÇA SORE O PRODUTO
SIMPLIFIQUE O SITE
O CHECKOUT
CONTATO
CHAT
POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
GATILHOS MENTAIS PARA
CONSTRUÇÃO DE MARCA
GATILHOS MENTAIS SÃO IMPULSIONADORES DE AÇÕES E UTILIZADOS COMO TÉCNICA DE
PERSUASÃO.

AMOR E CONEXÃO - ESSE GATILHO É UMA CONSTRUÇÃO DE CONEXÕES AFETIVAS AO LONGO

DO TEMPO, PELO MODO COMO A MARCA DEMONSTRA SUA PERSONALIDADE EM SUAS AÇÕES DE
MARKETING.

EXEMPLO: A HARLEY DAVIDSON É SINÔNIMO DE AVENTURA E LIBERDADE.

QUANDO HÁ UMA IDENTIFICAÇÃO ENTRE OS VALORES DA MARCA E OS VALORES DO
CONSUMIDOR, O CORAÇÃO BATE MAIS FORTE.

CONFIANÇA - QUANDO SE FALA EM VENDAS, ESSE É UM DOS GATILHOS MAIS IMPORTANTES. SE

AS PESSOAS NÃO CONFIAM NA SUA MARCA, ELAS NÃO VÃO SE APROXIMAR NEM COMPRAR.

ELAS PRECISAM CONFIAR QUE VÃO RECEBER O PRODUTO QUE COMPRARAM, QUE SUAS
EXPECTATIVAS VÃO SER ATENDIDAS E QUE NÃO VÃO SE FRUSTRAR. LEMBRA QUE O SER
HUMANO QUER EVITAR DOR E SOFRIMENTO? NA RELAÇÃO COM AS MARCAS TAMBÉM É ASSIM.
POR ISSO, É IMPORTANTE CONSTRUIR UMA RELAÇÃO NA BASE DA TRANSPARÊNCIA.
GATILHOS MENTAIS PARA
CONSTRUÇÃO DE MARCA
SIGNIFICÂNCIA - O SER HUMANO GOSTA DE SE SENTIR SIGNIFICANTE. QUANDO SOMOS
PERCEBIDOS, OUVIDOS E VALORIZADOS,
EXEMPLO: AAGUA AZUL COSTUMA ENVIAR UM RECADINHO PARA CADA CLIENTE NA ENTREGA DO
PRODUTO. E SEMPRE QUE POSSÍVEL, REPOSTAMOS O QUE O CLIENTE POSTA EM SUAS REDES EM
FORMA DE RECIPROCIDADE.

AUTORIDADE - CONSTRUÇÃO DE CONFIANÇA E RESPEITO NO MEIO QUAL ESTÁ INSERIDO.

RECIPROCIDADE - O GATILHO DA RECIPROCIDADE MOSTRA QUE O SER HUMANO GOSTA DE

RETRIBUIR O QUE RECEBE. QUANDO ALGUÉM É LEGAL COM A GENTE, SENTIMOS NECESSIDADE DE
OFERECER ALGO EM TROCA.

HUMANIZAÇÃO - CONSTRUÇÃO DE ENVOLVIMENTO E CONEXÃO GERANDO PROXIMIDADE.

COERÊNCIA - A CONCORDÂNCIA ENTRE O QUE FALAMOS E O QUE FAZEMOS É UM SINAL SOCIAL

POSITIVO DE MATURIDADE E CONFIABILIDADE.
MARKETING DE COMUNIDADE
PARA QUE SERVE?

ESTREITAR LAÇOS COM AS PESSOAS QUE JÁ CONSOMEM SEUS PRODUTOS E

SERVIÇOS.

NÃO BASTA APENAS ACOMPANHAR O QUE ESTÃO FALANDO DA SUA MARCA; É

PRECISO MAPEAR OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO, ENQUANTO OFERECE
SUPORTE POR MEIO DE UM DIÁLOGO TRANSPARENTE COM ESSAS PESSOAS.

OU SEJA, É UMA VIA DE MÃO DUPLA.

É PRECISO SE POSICIONAR COMO UMA BOA OPÇÃO PARA QUE A SUA

COMUNIDADE NÃO APENAS AUMENTE, MAS SE MANTENHA ATIVA E ENGAJADA.

XUXETE / CAIXETE / AGUETE / UNFLUETE / COLABORTE

Fique por dentro de todas as novidades e lançamentos

CRESCIMENTO DE BASE
ENTENDA QUE NÃO É TÃO FÁCIL CRESCER MAIS NAS REDES SOCIAIS.
UMA VEZ OUVI QUE MINHA REDE SOCIAL É UMA ILHA:
NÃO ADIANTA DEIXAR O PERFIL LINDO E FICAR ISOLADO SEM CONEXÃO E
PROXIMIDADE (TRAZER AS PESSOAS PRA PERTO).
É PRECISO CONSTRUIR PONTES.

COMO CONSEGUIR ALCANÇAR MAIS PESSOAS?

- TRÁFEGO PAGO (ANÚNCIOS PARA TOPO DE FUNIL)
- PARCERIA OU INVESTIMENTO COM INFLUENCIADORA
-COMUNIDADE PRÓPRIA (ALGO QUE INCENTIVE SEUS SEGUIDORES A
COMPARTILHAR ALGO NO PERFIL DELAS)
- ENCANTAMENTO (INCENTIVANDO O CLIENTE A POSTAR NOS STORIES)
- INCENTIVAR A USAR SEU PRODUTO
- ESTAR EM MAIS DE UMA REDE SOCIAL
- LIGADOS EM TENDÊNCIAS PARA VIRALIZAÇÕES (NÃO DEVE SER A PRINCIPAL
PORQUE É MUITO DIFFICIL, )
- COLLAB ENTRE MARCAS OU INFLUENCERS
- SORTEIO ENTRE MARCAS
APRENDENDO A ANALISAR

PASSE A AVALIAR PESSOAS OU MARCAS QUE SÃO REFERÊNCIAS PRA VOCÊ

COMO ELAS SE POSICIONAM?
O QUE TE DESPERTOU INTERESSE NESSA MARCA OU CONTEÚDO?
COMO É A INTERAÇÃO. O QUE LEVOU AS PESSOAS A INTERAGIREM?

NINGUÉM TE ENSINOU A TER OLHAR ESTRATÉGICO. VOCÊ APERFEIÇOA AO LONGO DO SEU

PROCESSO DE APRENDIZADO E DESENVOLVE.
EU NÃO SOU FORMADA EM MARKETING, E TENHO IDEIAS DIFERENCIADAS PORQUE
APRENDO ESTUDANDO COMPORTAMENTO DAS PESSOAS QUE ME INSPIRAM.

VOCÊ COMPROU MEU CURSO PORQUE ALGO DESPERTOU EM VOCÊ

SEJA O MEU TRABALHO NA AGUA AZUL, ALGO QUE FALEI
MEUS RESULTADOS OU CRESCIMENTO DA MARCA

PESSOAS COMPRAM POR PADRÕES SEMELHANTES

E VOCÊ PASSA A ENTENDER QUE NÃO PRECISA ATENDER A TODO MUNDO
VOCÊ PRECISA ALCANÇAR AS PESSOAS QUE VÃO SE IDENTIFICAR COM VC
ASSIM A COMUNICAÇÃO FICA MAIS ASSERTIVA
QUAL TRANSFORMAÇÃO
SEU PRODUTO GERA?
COMO ME DESTACAR EM MEIO À MULTIDÃO?
Onde seu produto se encaixa na vida das pessoas?
O que ela sente ao comprar o seu produto? Não é so sobre auto
estima
Falo em colocar e se sentir com bundão / gostosa
Retirar o abstrato e materializar o sentimento

ex:
Um sofa de uma sala decorada, não passa a sensação de bem estar?
Receber a família no almoço?
Itens para casamento: O lado especial ele agrega

Não adianta falar, é preciso ter provas visuais para estimular

sentidos e gerar sensações.

Exercício: o que você deseja que seu cliente sinta?

Peça para 5 clientes escreverem o que sentiram usando seu produto e
qual feedback deles. Isso vai servir de estudo pra você e também
para construção de confiança de marca.
 VENDA
Vender não é dom, é habilidade.
É treino e é aprendivel
Venda não é só oferta.É o
conteúdo, são as percepções e
NÃO SEI gerar desejo.
É como uma conquista.
VENDER Não é sobre empurrar algo a
alguém, é sobre despertar desejo
ou facilitar uma tomada de
decisão.
A Compra é mais sobre o outro:
sobre o que o outro sente ao usar
seu produto.
EMOCIONAL POR TRÁS DA COMPRA
COMO ACONTECE A COMPRA?
ACONTECE NO DESEJO DE SENTIR \ PERTENCER\ SER NOTADA\AUTO ESTIMA E PRAZERES
A PRIMEIRA DECISÃO É EMOCIONAL, O RACIONAL É JUSTIFICAR A DECISÃO DE COMPRA

EX: COMPRA DE IPHONE - LADO EMOCIONAL É O LIFESTYLE E PERTENCIMENTO

JUSTIFICATIVA RACIONAL - TEM CÂMERA MELHOR
COMPRAR ROUPA DE TREINO - LADO EMOCIONAL É PERTENCER À UMA COMUNIDADE, SENTIR A
EXPERIÊNCIA E EMPODERAMENTO
JUSTIFICATIVA RACIONAL - POR QUE ME INSPIRA A MALHAR

QUEM COMPRA FICA MAIS FELIZ DO QUE QUEM VENDE

VENDA É TODO DIA

SUA IMAGEM VENDE, SEU BASTIDOR VENDE
POR QUE FAZ PARTE DA CONSTRUÇÃO DA CONFIANÇA E DO DESEJO
PESSOAS COMPRAM POR PADRÕES SEMELHANTES. PESSOAS "COMPRAM DE PESSOAS".

EXPECTATIVA QUE GERA NUMA COMPRA DEVE SER CORRESPONDIDA OU SURPREENDIDA:

ENTREGAR ALÉM DO QUE SE ESPERA
ENTREGAR A MENSAGEM DE PÓS VENDA
INTENSIFICANDO O DESEJO DE
COMPRA UTILIZANDO GATILHOS MENTAIS

ANTECIPAÇÃO
CRIAR UMA ANTECIPAÇÃO PARA QUE OS CLIENTES PRESTEM ATENÇÃO NO QUE VAI ACONTECER
ISSO DESPERTA NIVEL DE INTERESSE, CRIA ANSIEDADE E VIRA UM MOVIMENTO
IDEAL É QUE FIQUE NO MÁXIMO 7 DIAS PORQUE MUITA GENTE PODE ESQUECER
EXEMPLO DO 1=3

FUNÇÃO: ELEVAR A EXPECTATIVA DO PÚBLICO PARA ALGO QUE VAI ACONTECER

UMA NARRATIVA E UM UNIVERSO PRA SUA REDE
ANTECIPAÇÃO PRECISA SER CONSTANTE ATÉ O MOMENTO, NÃO PODE FALA (REPETIÇÃO)

COMO APLICAR?
DAR SPOILER DE ALGUNS VIDEOS
QUANTO MAIS ANIMADA ELA ESTIVER, MAIS CHANCES DE COMPRAR
NÃO MOSTRAR TODO DIA DO MESMO JEITO, SER DINÂMICO PARA ENVOLVER A AUDIÊNCIA E SENTIR QUE
ESTÃO DESCOBRINDO ALGO
MISTURAR STORYTELLING COM CURIOSIDADE

(MOSTRAR INSTA 1=3)

INTENSIFICANDO O DESEJO DE
COMPRA UTILIZANDO GATILHOS MENTAIS

ESCASSEZ
GATILHO QUE GERA O SENTIMENTO DE POUCO.

FUNÇÃO: ELEVAR O SENSO DE URGÊNCIA E IMPORTÂNCIA

COMO APLICAR?
POUCAS VAGAS
POUCAS PEÇAS LIMIITADAS OU AVISAR QUANDO ESTIVER ACABANDO (EX: RESTAM 2 PEÇAS)
AGUA AZUL SEMPRE FOI ASSIM EM PEÇAS, É PRECISO QUE FAZER SENTIDO!

BENEFICIO E EXCLUSIVIDADE
DAR UM BENEFÍCIO
COLOCAR UM LIMITE MINIMO
PRIMEIRAS X PESSOAS

EX: SENDO UMA DAS PRIMEIRAS X COMPRAS ACIMA DE Y VOCÊ GANHA UM BRINDE
 PÚBLICO
ALVO
PARA A COMUNICAÇÃO SER EFICAZ E
ATRAIR AS PESSOAS CERTAS
I
PÚBLICO ALVO PERSONA
Jovem de 15 a 35 anos - que malha - Julia tem 22 anos
não é neurótico, preza por melhores Trabalha, estuda, faz seu corre
hábitos, mas curte os momentos. Malha e mantém uma vida saudável
Come pizza com a familia e no outro Se olha no espelho e sabe o valor que
dia malha como se nada tivesse ela tem como mulher
acontecido. Trabalha e ganha R$ 3.000
Olha para celulite como parte do Formada em nutrição
corpo normal Seu hobby é encontrar amigas
Que ama fazer parte do grupo de
mulheres que se apoiam
 BENEFÍCIOS
Não tem hora nem lugar para vender
Escalável
Cliente se serve sozinho
8.000 (ou até mais) pessoas no mesmo
lugar
Mais possibilidade de ir onde suas mãos
não alcançam
Produtos escaláveis
PRECISO TER Vendas até de madrugada
Praticidade
UM Impulsividade
Nunca fecha, é a rua mais movimentada
ECOMMERCE? do mundo. Aberta 24 e 7 vezes por
semana
Uso de cupons para parcerias
Análise de resultados de forma mais
certeira
Mais confiança e credibilidade para sua
marca
Vários carrinhos finalizados no mesmo
momento
Sua marca pode ser encontrada no
google
 O QUE PRECISO PARA COMEÇAR UM
SITE?
O que é um site?
conjunto de arquivos (textos, imagens e
códigos) que juntos formam as páginas.
Site precisa de:
Dominio (Endereço - URL)
Servidor(armazenar diversos arquivos e deixá-
los disponíveis para que outros computadores
PRECISO TER consigam acessar)
Hospedagem (é um espaço no servidor)
UM
ECOMMERCE? COMO FAZER?

Plataforma
Fotos produzidas / descrição
Estoque
Integração com transportadora
Emissão de nota fiscal
Rastreio ou simulação de frete
Passo a passo do pedido (por
email ouo whatsapp)

Preciso de uma ERP?

 O QUE É TICKET MÉDIO?

O que é?
Valor faturado no mês dividido pela quantidade de clientes

Por que é importante?

Importante para entender o modelo de consumo do seu cliente
EX:Compram mais de uma peça?
Se a média é 200, quem compra 600 é um cliente fora da curva

Como aumentar?

- presente
- frete acima de x
- produto extra
VENDENDO MUITO SEMPRE SEMPRE SEMPRE SEMP

COMO FAZER PARA AQUELA CLIENTE COMPRAR DE NOVO?

COM AQUELA QUE NÃO COMPRA A ALGUNS MESES?

É PRECISO PLANTAR SEMPRE NOVAS SEMENTES

TRAZER NOVAS PESSOAS PARA SUA MARCA
COMO FAÇO LANÇAMENTO MAIS CHAMATIVO?
COMO FAZER UM VÍDEO DIFERENCIADO DO MESMO PRODUTO?
NÃO EXISTE CRIAR UM INSTAGRAM BONITO E ACHAR QUE VAI VENDER SEMPRE

AS MARCAS QUE VENDEM EM ESCALA, FAZEM AÇÕES EM ESCALA. VOCÊ PODE FAZER:
CAMPANHAS DE INTERAÇÃO
AÇÕES COM CUPOM
AÇÕES EM DATAS COMEMORATIVAS E MUITAS OUTRAS QUE SUA CRIATIVIDADE PERMITIR
VENDENDO MUITO SEMPRE SEMPRE SEMPRE SEMP
SEJA UM CONSTANTE INQUIETO

MENTALIDADE DE ESTAR SEMPRE INOVANDO

É UM CONJUNTO DE MOVIMENTO:
QUAIS ESTRATÉGIAS USAR?
QUAIS AS METAS?
FAÇA UM ACOMPANHAMENTO DO QUE DEU E NÃO DEU CERTO.
DEU CERTO? PERFEITO! APLIQUE NOVAMENTE EM BREVE.
NÃO DEU CERTO? ENTENDA O PORQUE E FÇA DE NOVO ADAPTANDO ATÉ DAR CERTO.

FORMAS DE VENDER
- EMAIL
- WHATSAAP COM CUPOM EXCLUSIVO, DISPONIBILIZAR CATÁLOGO OU POSTAR NO STATUS DO WHATSAPP
- DIRECT
- SITE
- PARCERIA COM INFLENCER
- MARKETPLACE
- DROPSHIPPING
- PINTEREST
- TIKTOK
 ESTIMULANDO AS COMPRAS

INSTAGRAM

O feed é mais uma construção para quem chega, os stories são para
relacionamento, por isso convertem mais.

Como aplicar?
Atenção para não repetir esse formato na mesma semana. A ideia é salpicar e
montar seu cronograma

1 Provador dinâmico
2 Uma cor 5 looks
3. Caixa de pergunta sobre o que querem ver aqui - vai falar sobre ele dentro de
uma combinação e ressaltando os detalhes
4. X formas de usar a peça
5. Mostrar peças de uma categoria (basiquinhos)
6. Mostrar peças por dentro
7. Compartilha ou monta um pedido (prova social e gera desejo)
8. Produto + link do produto para facilitar a vida do cliente

Não se preocupe com a baixa nas visualizações, é normal. Mas só fica quem
realmente quer ver e isso que a gente quer.
 ESTIMULANDO AS COMPRAS

WHATSAPP

Vender de novo para quem não compra a algum tempo, oferecendo cupom (Lembrar que é
por tempo limitado, lembram da escassez?)
Beneficio exclusivo para os clientes premium
Grupos para benefícios exclusivos
Postar no status do whatsapp
Utilizar catálogo
Conversão de carrinho abandonado

ANÚNCIOS
Gestão de tráfego (Qual momento começar?)
Publico quente ou publico frio

EMAILS AUTOMATIZADOS
Active / egoi
E-mails de aniversário com beneficio, e-mail depois de 10 dia de compra, emails
programados
Final do site (cadastre aqui seu email para benefícios exclusivos)

PARCERIA COM INFLUENCIADORA

Como eu faço?
% em venda + cupom crédito
 CAMPANHAS QUE UTILIZAMOS NA AGUA
AZUL PARA TE INSPIRAR
AÇÕES DE VENDA

Gerar um movimento com ação - conteúdo que leve para o site - (pensar em
nome para campanha, afim de dar ideia de algo que está acontecendo)

Relâmpago (de um dia para o outro para não esperarem demais)

1 Frete gratis
2 Desconto progessivo
3 Combos
4 Leve 3 pague2
5 Compras acima de x ganham algo
6 Cupom desconto
7 Responda EU QUERO no direct
8 Toma cuponzinho
9 Cupons valendo 15% off elas divulgam
10 Frete fixo
11 TOP5: Compra 5 tops e escolhe um de brinde
12Toma xuxete
13 30% off em peças selecionadas
14 Kit look
15 Cashback
 CAMPANHAS QUE UTILIZAMOS NA AGUA
AZUL PARA TE INSPIRAR
AÇÕES DE VENDA
Lançamento
Usar o gatilho da novidade + antecipação + storytelling

Para uma coleção:

- antecipação (Poste ao menos uns 3 vezes algo que desperte interesse)
-Uma cor sem falar nada
-Um video só com vozes
-Uma experiência que cause surpresa
-Uma foto em preto para gerar suspense

- Interaja com público em caixinhas de pergunta para descobrir o que é

- Mostre o bastidor da produção
- Pergunte o que eles querem ver
- Mostre o bastidor das fotos

Escassez
- Peças em pouca quantidade
- Brinde de lançamento em pouca quantidade

- Urgência
Hora de inicio e fim da ação de lançamento - aliado à escassez

- Exclusividade
Beneficio para apenas x primeiras
Coleção liberada antecipada

Não costumo dar desconto em lançamento, prefiro dar mimo e aumentar o ticket médio
 CAMPANHAS QUE UTILIZAMOS NA AGUA
AZUL PARA TE INSPIRAR

AÇÕES DE VENDA
Datas comemorativas
Crie um movimento com vídeo, campanha que desperte emoções e ações de
conversão
Exemplo:
-Dia da mães
-Aniversário da dona da marca
-Aniversário da marca
-Criou uma história diferenciada na data

SMovimento
-Criar um movimento ou uma ação em torno de algo
Exemplo: live azul
Exemplo: semana dos funcionários
(votarem no funcionário e cada um representa um mimo
O mais votado terá a ação no site)
Faça uma live onde que quem tiver vai ter acesso à um bônus

Liveshop
-Mostrar e quebrar objeções
-Brinde ou desconto somente para quem está na live
COMO ESCOLHER INFLUENCIADORAS
PARA MEU NEGÓCIO?
PUBLICO SEMELHANTE / POSICIONAMENTO E VALORES

INFLUENCIADORA É UMA PONTE , ELA LEVA AUDIÊNCIA PARA SEU PERFIL

MAS O SEU PERFIL DEVE ESTAR ATRATIVO PARA RECEBER ESSAS PESSOAS
PODE NÃO FAZER A CONVERSÃO NA HORA, MAS TRAZ RRÁFEGO E GERA
RELACIONAMENTO
COMECE PELAS MICROS DA SUA REGIÃO E VÁ EXPANDINDO

***DICAS IMPORTANTES:

MICROINFLUENCER - ATÉ 100MIL SEGUIDORES

(CONSTRUÇÃO DE REDE E COMUNIDADE / MAIOR CHANCE DE CONVERSÃO

MACROINFLUENCER - 100 MIL PARA CIMA, ATÉ VIRAR CELEBRIDADE

MAIOR INVESTIMENTO / MAIS TRÁFEGO / AUTORIDADE / MENOS CHANCE DE
CONVERSÃO
 Antes de tudo:

1. Esse produto está realmente encalhado ou você não

vendeu ele direito?
2. A apresentação dele está atrativa?
O QUE O que fazer?
FAZER
Mostre com mais frequência
COM Faça novos conteúdos / fotos (junta com novas peças e
PRODUTO monta o novo mix)
Faça seu produto alcançar novas pessoas (postar em
PARADO? outros lugares)
Mostrar a peça em outras ocasiões (mudar contexto)
Trazer ele para a fotografia de uma nova coleção (gera um
movimento)
Fazer combos (semana dos combos)
Depois de tudo ele não vendeu: ofereça ele como brinde e
aumente o ticket médio (acima de x reais)
 COMO ANALISAR PEÇAS PARA REPOSIÇÃO?

ACOMPANHE O QUE SEUS CLIENTES ESTÃO PEDINDO

COLOQUE CAIXINHA DE PERGUNTAS
FAÇA POST DE PRODUTO INTERATIVO COM ENQUETES PARA PEÇAS A SEREM REPOSTAS
FAÇA UMA LISTA DE AVISE-ME OU LISTA ESPERA NO SEU SITE E CONTROLE AS MAIS
AGUARDADAS