100-101 Digital Marketing Associate Study Guide 2022 - PT - BR
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Guia de estudos
para Associado de
Marketing Digital
Certificado pela Meta
Este guia ajudará você a se preparar para o exame de
Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta.
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 2
Sumário
Glossário 04
Relatórios 39
Perguntas práticas 42
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 3
Visão geral
Prepare-se para turbinar o seu currículo e a sua carreira.
Este documento ajudará na sua preparação para o exame de Associado de Marketing Digital, que
abrange conceitos básicos de publicidade no Facebook, no Messenger, no Instagram e no WhatsApp.
Glossário
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 5
Termo Definição
Veiculação de anúncio Um processo por meio do qual você declara o preço máximo
que está disposto a pagar por um clique, uma impressão ou
uma conversão.
Gerenciador de Uma interface que permite ver, fazer alterações e acessar os seus
Anúncios da Meta relatórios de desempenho de campanhas, conjuntos de anúncios
e anúncios.
Audience Network Uma rede de publishers de apps para celular aprovados pela Meta
da Meta para exibir anúncios nos apps deles.
Orçamento (Gerenciador Uma configuração que serve para informar às tecnologias da Meta
de Anúncios) o valor máximo que você pretende gastar em cada conjunto de
anúncios de uma campanha.
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 6
Termo Definição
Objetivo da campanha A meta que um anunciante seleciona e que reflete o que ele deseja
alcançar com as ações de marketing; no Gerenciador de Anúncios,
essa configuração está localizada no primeiro nível de criação
da campanha.
Carrossel (formato Conteúdo promocional que exibe diversas imagens ou vídeos pelos
do anúncio) quais é possível navegar da esquerda para a direita.
API de Conversões Um canal direto para reunir a atividade dos clientes de modo a
dar suporte aos esforços para honrar as escolhas das pessoas nas
tecnologias da Meta em relação ao compartilhamento de dados.
Custo por ação (CPA) Também conhecido como “custo por aquisição”, é o custo que você
tem toda vez que alguém realiza uma ação devido a um anúncio.
Custo por clique (CPC) O custo por cada vez que um anúncio recebe um clique.
Custo por impressão (CPI) O custo por cada pessoa que visualiza o seu anúncio.
Custo por mil impressões Também conhecido como “custo por mil”, é o custo médio por mil
(CPM) impressões do anúncio ou a receita média que você recebeu por mil
impressões de um anúncio nos seus apps ou sites.
Evento personalizado Uma ação registrada especificada por você com base em
determinada ação que deseja que as pessoas realizem no seu site,
app ou offline.
Fonte de dados Uma ferramenta, conexão, trecho de código ou outro objeto que
coleta informações, como o Pixel da Meta, o SDK do Facebook
e as conversões offline; as informações poderão ser usadas para
mensuração e análise posteriormente.
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 7
Termo Definição
Evento Uma ação registrada que as pessoas realizam no seu site, app
ou offline, geralmente para capturar e mensurar o desempenho
do anúncio.
Experiência instantânea Uma experiência em tela cheia após o clique que é aberta quando
alguém toca no anúncio em um dispositivo móvel.
Anúncios de Combina várias imagens, textos e som para chamar a atenção das
apresentação multimídia pessoas e contar uma história.
Mais de
3 bilhões
de pessoas em todo o mundo usam as
tecnologias da Meta todos os meses para
criar conexões e descobrir coisas que
interessam a elas. As empresas podem usar
as tecnologias da Meta, como o Facebook,
o Messenger, o Instagram e o WhatsApp para
crescer, manter a conexão com os clientes,
contar a própria história e compartilhar
atualizações sobre os produtos e serviços
com as comunidades delas.
Facebook
As pessoas usam o Facebook para compartilhar o que é importante para elas e
para descobrir o que está acontecendo no mundo. O Facebook ajuda as empresas
a criar conexões, alcançar metas e contar as próprias histórias em qualquer
dispositivo por meio de publicações, Páginas do Facebook e muito mais.
Cr i e conexões i m p o r ta nte s
Há muitas ações que as empresas podem realizar com as tecnologias da Meta
para desenvolver uma presença online e possibilitar conexões importantes.
Es t abelecer a pre se nç a na p l a t a fo r m a
Há várias maneiras de usar as tecnologias da Meta para estabelecer a presença em uma plataforma:
• Use uma Página do Facebook para estabelecer • Use o Meta Business Suite para gerenciar
a presença online da empresa, construir uma uma presença empresarial no Facebook e
comunidade e encontrar novos clientes. no Instagram.
• Crie experiências envolventes dentro e fora do • Use o app do WhatsApp Business para se
Facebook com os recursos Facebook Stories, comunicar de forma eficaz, aprofundar os
Reels, Live, Grupos, Eventos e Campanhas de relacionamentos e gerar credibilidade com
arrecadação de fundos, e venda produtos e os clientes.
serviços com as Lojas, marcações de horários
• Use a Caixa de Entrada ou o Messenger para
e ofertas.
ajudar a aumentar a aquisição de clientes,
• As contas empresariais do Instagram oferecem facilitar transações, melhorar o reconhecimento
ferramentas, como as Compras no Instagram, e oferecer atendimento ao cliente com
a organização de mensagens e opções de ferramentas como saudações, respostas
publicidade que podem ajudar as empresas a automáticas e mensagens de ausência.
criar uma presença na plataforma.
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 11
Converta o seu perfil pessoal em uma conta empresarial para acessar recursos que podem ajudar
a expandir os negócios. Com uma conta empresarial do Instagram, você poderá acessar análises
que ajudam a entender quem está interagindo com a empresa, acompanhar o seu desempenho,
acessar e descobrir ferramentas profissionais, bem como explorar informações educacionais
selecionadas pelo Instagram.
Melhores práticas
Crie mensagens de ausência automáticas, respostas instantâneas e saudações ao se comunicar
com os clientes diretamente por meio da sua conta empresarial do WhatsApp.
Messenger
Inicie conversas
Há várias maneiras de incentivar as conversas com clientes por meio do Messenger. Cada
uma oferece uma forma única de se conectar com as pessoas e destacar a sua empresa.
Os benefício s d a pu b l i c i d a d e
É possível que você já tenha uma presença no Facebook e no Instagram, mas deseje expandir
e alcançar pessoas novas que não se engajaram com a sua empresa. Você pode criar anúncios
para aumentar o reconhecimento da marca, estimular o entusiasmo em torno da sua marca e
fazer com que os clientes comprem os seus produtos ou serviços.
• Existem duas maneiras de anunciar na sua Página do Facebook. Você pode turbinar uma
publicação ou criar um anúncio usando o botão Promover. Isso adicionará um rótulo
Patrocinado à sua publicação, identificando-a como um anúncio.
• Crie anúncios por meio do Gerenciador de Anúncios da Meta, do Meta Business Suite ou do
Estúdio de Criação da Meta.
Princi p a i s c o nc l u sõ e s
Política de Anúncios e
privacidade de dados
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 15
O processo d e a ná l i se de a nú n ci o
O processo de análise de anúncios funciona desta forma:
01 02 03
Normalmente, a maioria dos anúncios é analisada em até 24 horas, embora algumas análises
possam demorar mais. Depois que o seu anúncio for analisado, você receberá uma notificação
informando se ele foi aprovado.
Motivos com u ns pa ra a re j e i ç ã o d o a n ú n ci o
Princi p a i s c o nc l u sõ e s
Publicação
Vi são geral
Publicações versus anúncios
Botão Promover
Promoções do Instagram
Me t a Business Su i te
O Meta Business Suite permite gerenciar todas as contas conectadas no
Facebook e no Instagram em um único lugar. Você pode:
• Acessar o Meta Business Suite por meio do app para celular e desktop.
G e renciador de A nú nc i o s da M e t a
O Gerenciador de Anúncios da Meta é onde você gerencia as campanhas de anúncios para a
sua empresa no Facebook, no Messenger, no Instagram, no WhatsApp e muito mais. É uma
ferramenta integrada para criar anúncios, gerenciar quando e onde eles serão veiculados e
rastrear o desempenho das campanhas. O Gerenciador de Anúncios está disponível em apps para
celular ou desktop.
Começar a usa r o Ge re nc i a do r d e A n ú n ci o s
01 Você deve ter uma Página do Facebook. Depois de criar uma Página, você terá
automaticamente uma conta do Gerenciador de Anúncios.
• Moeda
• Fuso horário
• Limite de gastos
• Forma de pagamento
01 Campanha
Campanha
02 Conjunto de anúncios Tipo de Objetivo
compra
03 Anúncio Conjunto
de anúncios Posicionamento Público Otimização e Orçamento Programação
O próximo gráfico fornece veiculação
Princip a i s c o nc l u sõ e s
No momento, oferecemos seis objetivos que permeiam três estágios da jornada do consumidor:
Consideração: são objetivos que fazem com que as pessoas pensem sobre as ofertas
de uma empresa e busquem mais informações sobre elas.
Estágio da jornada
Objetivos Metas Ideais para…
do cliente
Conversão Promoção no app Encontrar novas pessoas que instalem o • Instalações do app
seu app e continuem a usá-lo. • Eventos do app
Aviso legal: a tela pode não refletir a experiência mais atual do Gerenciador de Anúncios. Apenas para fins ilustrativos.
Princi p a i s c o nc l u sõ e s
Defina quem vê os
seus anúncios
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 26
D efina o púb l i c o
• Com base no segmento do público que você deseja alcançar, é possível criar um público, um
Público Personalizado ou um público semelhante no Gerenciador de Anúncios.
Cri e os públi c o s
Os públicos são criados e gerenciados no nível do conjunto de anúncios.
Novo público
Um novo público é o público padrão para um conjunto de anúncios no Gerenciador de
Anúncios. Para definir um novo público, você pode selecionar características como
localização, dados demográficos, interesses, comportamentos e conexões.
Princip a i s c o nc l u sõ e s
• Use os públicos semelhantes para alcançar pessoas que sejam parecidas com
os atuais clientes.
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 28
Defina o orçamento,
o posicionamento e
a programação
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 29
pela Meta
Orçament o d o a nú nc i o
Tipos de orçamento
Estratégia de orçamento
• O orçamento de campanha Advantage é uma opção disponível no nível da campanha que permite
definir um orçamento geral da campanha em vez de definir orçamentos de conjuntos de anúncios
individuais. Essa otimização de orçamento tem a flexibilidade para gastar mais nos conjuntos de
anúncios com as melhores oportunidades e menos nos que tiverem desempenho insuficiente.
(Anteriormente, isso era conhecido como “Otimização do orçamento da campanha”.)
• Use as ferramentas de tamanho estimado do público e estimativa de resultado diário para avaliar
quais podem ser os seus resultados com um orçamento específico e fazer alterações, se necessário.
• Impressões: você receberá uma cobrança a cada 1.000 impressões em uma campanha, o que também é
conhecido como custo por 1.000 impressões (CPM).
• Cliques: receba uma cobrança por clique no anúncio, o que também é conhecido como custo por clique
(CPC).
• Ações: receba uma cobrança sempre que alguém concluir a ação desejada, o que também é conhecido
como custo por ação (CPA).
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 30
Por que os meus anúncios não estão alcançando um público mais amplo?
Seu alcance pode estar baixo por vários motivos:
Sua estimativa de resultado diário pode mudar com base no objetivo da campanha selecionado.
Posicionamento d e a nú nc i o
• Ao criar um anúncio no Gerenciador de Anúncios, você pode escolher como deseja que ele seja
exibido no Facebook, no Messenger, no Instagram e no Audience Network da Meta. O Audience
Network permite que os anunciantes expandam as campanhas de anúncios para uma rede de
apps de terceiros.
• A Meta recomenda usar Posicionamentos Advantage+, uma vez que eles normalmente
resultam no uso mais eficiente de um orçamento, pois permitem que você veicule o conteúdo
de anúncio onde é mais provável alcançar os resultados da campanha com o menor custo
possível a qualquer momento.
• Se você selecionar os posicionamentos manuais, poderá escolher onde um anúncio será exibido
nas diferentes tecnologias da Meta. Selecionar vários posicionamentos diferentes ajudará você
a alcançar o público-alvo e maximizar o orçamento.
Princip a i s c o nc l u sõ e s
Formatos e estratégias
de criativo de anúncio
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 33
Cr i e anúncio s c o m u m o b j e ti vo e m m e n t e
É importante ter o seu objetivo em mente ao selecionar fotos ou vídeos para o anúncio a fim de
incentivar as pessoas a realizar as ações esperadas. Faça-se as três perguntas abaixo ao elaborar
o seu anúncio:
Formatos do anúncio
• Anúncios de imagem e vídeo
• Anúncios em carrossel: mostre até dez imagens e vídeos em um único anúncio, cada um com a
própria URL.
• Anúncios de apresentação multimídia: anúncios personalizados de alta qualidade que
combinam várias imagens, texto e som para chamar a atenção e contar uma história.
• Anúncios de coleção: combinam imagens e vídeo.
• Experiência instantânea: experiência pós-clique em tela cheia que permite dar vida ao seu
negócio em dispositivos móveis.
Princip a i s c o nc l u sõ e s
Otimize as soluções
da Meta
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 36
• O Pixel da Meta é um pequeno trecho de código que pode ser adicionado ao site de uma
empresa para ajudar a melhorar os resultados, mensurá-los com mais precisão e criar novos
públicos para direcionamento.
• As empresas podem usar o Pixel da Meta para mensurar ações específicas do cliente e
monitorar as métricas relevantes para as metas de negócios delas.
• Assim como o Pixel da Meta, a API de Conversões permite que os anunciantes se conectem e
compartilhem dados de clientes para direcionar, otimizar e mensurar as campanhas de anúncios
do Facebook e do Instagram. As empresas devem adotar a API de Conversões em conjunto com
o Pixel da Meta. Isso ajuda a maximizar o desempenho para o direcionamento, a otimização e a
mensuração das campanhas nas tecnologias da Meta.
Use a API de Conversões junto com o Pixel da Meta para maximizar os dados que você
compartilha com as tecnologias da Meta. Uma conexão de dados mais confiável permite continuar
a oferecer transparência às pessoas.
Eventos são ações que ocorrem no seu site, como fazer uma compra ou adicionar um item a
um carrinho. À medida que as pessoas interagem com a sua empresa, é possível compartilhar
esses eventos com as tecnologias da Meta por meio de métodos de integração como a API de
Conversões e o Pixel da Meta.
Execut e t es te s A /B
Os testes A/B permitem comparar duas versões de um anúncio para identificar qual delas
apresenta melhor desempenho. Há dois tipos de eventos:
Princi p a i s c o nc l u sõ e s
Relatórios
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 40
G e renciador de A nú nc i o s da M e t a
Os relatórios no Gerenciador de Anúncios ajudam a identificar quanto falta para uma empresa
alcançar as metas de publicidade.
• Use as métricas do Gerenciador de Anúncios para saber o que deu certo e o que pode ser
melhorado, informações que podem respaldar futuras campanhas de anúncios. Você também
pode usar as métricas no Gerenciador de Anúncios para otimizar os anúncios enquanto eles
estão em veiculação.
Métricas padrão
No painel do Gerenciador de Anúncios, você consulta todos os níveis da campanha (campanha,
conjunto de anúncios e anúncios). É nele que você visualiza e compara o desempenho de
campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios passados e atuais usando as métricas relevantes
para o objetivo da campanha.
Métricas de resultados
As métricas de resultados podem dar a você uma
noção de quantas pessoas a sua campanha de
anúncios alcançou e os resultados obtidos.
Resultados:
quantas vezes o seu anúncio atingiu um
resultado, com base no objetivo e nas
configurações que você selecionou.
Alcance:
quantas pessoas viram os anúncios pelo menos
uma vez. O alcance é diferente das impressões,
as quais podem incluir várias visualizações dos
anúncios pelas mesmas pessoas.
Impressões:
mensura a frequência com que os anúncios
estiveram na tela para o público selecionado.
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 41
Métricas de custos
As métricas de custo indicam como o orçamento de anúncios está sendo gasto.
Valor gasto: é o gasto total estimado em Custo por resultado: essa métrica é calculada
uma campanha. Por exemplo, a coluna pode como o valor total gasto, dividido pelo número
exibir US$ 0,00 para uma campanha que está de resultados. Isso indica o custo-benefício
em análise ou US$ 6,57 para uma campanha alcançado pela campanha com os seus
que foi aprovada e começou a ser veiculada objetivos de anúncio.
recentemente. Esse valor deve sempre ser
inferior ao orçamento.
Para avaliar o êxito de uma campanha, compare as métricas e as metas definidas antes do lançamento
com o resultado e as métricas de custo da campanha. Busque áreas de melhoria dentro de uma
campanha com base nos resultados dela, como o alinhamento das metas de negócios aos objetivos do
anúncio, assim como a distribuição do orçamento.
Princip a i s c o nc l u sõ e s
a. Meta Foresight
b. Mobile Studio
c. Gerenciador de Anúncios
d. Gerenciador de Eventos
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 44
pela Meta
c. Novo
d. Semelhante
Guia de estudos para Associado de Marketing Digital Certificado pela Meta 45
RE S P OSTAS
NÚMERO DA LETRA DA
POR QUÊ?
PERGUNTA RESPOSTA
Nas configurações da Verificação de Privacidade, você pode analisar e editar quem pode ver o que
01 B você compartilha, como manter a sua conta segura, como as pessoas podem encontrar você no
Facebook e as suas configurações de dados.
A página de destino do produto não reflete de forma clara o produto promovido no anúncio.
02 D
É muito importante que a página de destino reflita o produto promovido.
Nível do conjunto de anúncios. Este é o local onde você seleciona o seu público, os
03 A
posicionamentos, o orçamento e a programação.
Gerenciador de Anúncios. Este é o local ideal para criar e gerenciar vários anúncios de uma
04 C vez. No Gerenciador de Anúncios, você pode editar configurações, como público, orçamento e
posicionamentos, e criar duplicatas dos anúncios.
Os anúncios do Facebook podem alcançar pessoas que não seguem a sua Página. Essa é uma
06 A ótima maneira de alcançar novas pessoas que provavelmente estarão interessadas na Página ou
na empresa.
Curtir uma publicação. Todas as outras ações são para objetivos baseados em conversão,
07 D
reconhecimento e tráfego.
Promoções do app. Se você pretende aumentar os downloads, as instalações do app são o objetivo
08 C
perfeito no qual se concentrar.
Criar uma campanha com o objetivo de vendas. Uma campanha com o objetivo de vendas é
09 A projetada especificamente para incentivar as pessoas a realizar uma ação específica no seu site,
como adicionar itens a um carrinho ou fazer uma compra.
Características similares a um público existente. Esse público pode parecer com os seus clientes
10 D atuais ou com pessoas que já mostraram interesse na sua empresa.
Localização, idade e gênero podem ser usados para criar e alcançar novos públicos no Gerenciador
11 A, B, C de Anúncios.
A empresa deve usar o tipo de Público Personalizado. Para relembrar, os Públicos Personalizados
12 B são um grupo que você define com base em interações anteriores com a sua empresa.
Eles fornecem aos sistemas de veiculação de anúncios maior flexibilidade para encontrar os
14 A, C
melhores resultados, geram o uso mais eficiente do orçamento e ajudam a controlar os custos.
Medidor de definição do público para ver se o tamanho do público é muito amplo, muito limitado
15 D ou o ideal. Isso muda à medida que você ajusta as diferentes opções, como idade, gênero,
localização e interesses.