KATHARINA ROSA DE OLIVEIRA

INTRODUÇÃO

O mercado da empresa casa de ração Santiago e um mercado forte no seu

seguimento que proporciona diversos produtos para animais, aves, pássaros, gatos
e peixes. Esse mercado tem muitos concorrentes que podem ser bons ou ruins para
essa empresa, no caso de concorrentes com presos mais baixo pode ser ruim para
essa empresa porque ela terá que fazer um trabalho para acompanha o preço da
concorrência, no caso de concorrente com preço mais alto essa empresa terá mais
facilidade para conquistar os clientes e não ter tanto prejuízo quanto a uma disputa
com o concorrente com o preço mais baixo poderá levar essa empresa a um
prejuízo no seu custo, para isso o empresário terá que saber quando ele fará o
trabalho com o preço mais baixo ou uma promoção para alcançar o preço do
concorrente mais baixo ou como ele deverá fazer o trabalho com a empresa para
enfrentar a concorrência com o preço mais alto.
Desenvolver uma Análise da Indústria/Setor com informações a
respeito do tamanho, crescimento e estrutura da indústria/setor.
Para conhecer o tamanho, crescimento e estrutura de uma empresa
primeiramente têm que conhecer a forma de trabalho, os produtos, os funcionários e
a forma como ela agem no mercado.
Uma empresa como a empresa casa de rações Santiago que comercializa
produtos para revendas, ele tem tudo para aumentar o seu tamanho e conseguir
abrir novas lojas, pois tem uma estrutura muito forte.
Sua estrutura com vendas online proporciona uma intermediação entre o
vendedor e os consumidores alem das vendas por telefone e watssap que ajudam
nas vendas e na aproximação com os consumidores.
Com essa estrutura montada a casa de rações Santiago tem como crescer ao
longo dos anos. Durante os seus 12 anos de fundação essa empresa tem atendido
os seus consumidores com produtos de qualidade e atendimento eficiente.
A estrutura e formada pela localização do estabelecimento pelos funcionários
pelos produtos e pelo atendimento, que pode ser muito forte para que a
concorrência não venha e atrapalhar o crescimento do seu negocio.
O crescimento depende da sua estrutura, pois para uma empresa crescer
precisa de muita ajuda dos seus colaboradores, pois para competir com a
concorrência essa empresa precisará de uma estrutura forte.
O tamanho de um negócio depende de uma boa estrutura e um bom
crescimento sem esse dois fatores o tamanho de uma organização não pode ser
medido, pois ela fica rá sem estrutura e cresci mento, esses três seguimentos tem
que andar sempre juntos.

Mapear as cinco forças de Porter, interpretando seus impactos para as

organizações.
A análise dos cinco forças de Porter é uma das ferramentas de gestão
empresarial aplicável a qualquer empresa, independentemente da sua dimensão. A
conclusão é muito importante para mostrar a posição da organização no mercado,
visualizando os pontos positivos e negativos, bem como os pontos fortes e fracos da
própria empresa e de seus concorrentes.

Usando essa análise, a equipe pode obter uma compreensão mais profunda
de seus serviços, clientes e concorrentes. Dessa forma, a estratégia da organização
pode ser formulada de forma mais planejada e inteligente. Para ter um negócio de
sucesso, não basta ter uma boa idéia: é preciso estar sempre de olho em si mesmo
e explorar o que os outros fazem de maneiras diferentes e inovadoras. Assim, você
pode aprender com eles e descobrir como ficar um passo à frente.
As análises de Porter são divididas em 5 poderes que são o poder de ameaça
de substituição, o poder dos fornecedores, o poder de ameaça de novos
concorrentes, o poder de compradores e o poder da rivalidade competitiva.
O poder de ameaça de substituição – E quando essa empresa compra
determinado produto do fornecedor e quando volta a fabrica para compra
aquele produto novamente o vendedor informa que aquele produto não e
fabricado mais e tenta vender um produto similar à o comprado anteriormente,
essa e uma forma de substituir um produto de qualidade boa por uma inferior
causando assim uma ameaça para a loja na substituição dos produtos

O poder do fornecedor – no caso dessa empresa o poder do fornecedor não

causa muito impacto, quando ele decide fechar as portas para essa empresa.
Pois não tem somente um fornecedor que atende a necessidade dessa
empresa, pois são vários fornecedores que tem produtos para atender assa
empresa. Se fosse apenas um fornecedor que atendesse essa loja poderia ter
risco dessa empresa se fechar se esse único fornecedor fechasse a porta.
O poder de ameaça de novos concorrentes – Quando aparece um novo
concorrente fica mais difícil lhe dar com a situação, pois um novo concorrente
poderá atrapalhar o negócio da empresa porque ele virá com o preço mais
baixo, com produtos novos, poderá colocar pressão nos custos nos preços e
nos lucros. Assim é essencial que os gestores dessa empresa mantenham
sua empresa forte no mercado e nos investimentos.
Poder de negociação dos clientes - Esse poder está relacionado à
capacidade de barganha com o consumidor em relação à empresa. A
empresa passará ganhar novos posicionamentos dos seus clientes em
relação os seus produtos de qualidade e um bom atendimento oferecido pela
empresa. Nesse seguimento podemos ver que no momento que estamos
vivendo em relação à tecnologia as negociações com os clientes estão mais
fácil.

Rivalidade entre os concorrentes – Essa força e mais importante para uma

empresa porquê e ela que dará força a empresa para disputar com os
concorrentes descobrindo o ponto forte o u fraco de uma empresa que vende
os mesmos produtos. Dessa forma a empresa tem a chance de procura
conhecer a forma a qual o seu concorrente trabalha para que o gestor desta
empresa possa fazer um planejamento adequado para que ele não tenha
nenhuma dificuldade no futuro.
Distinguir forças e fraquezas dos concorrentes, analisando o composto
de marketing, aspectos financeiros e de gerenciamento.
Quando falamos em força e fraqueza de uma organização concorrente,
primeiramente devemos conhecê-la, esse e um processo que deve ser pesquisado,
a força e fraqueza para a organização a qual estou fazendo trabalho, para que ela
possa ter uma oportunidade de disputar com a concorrência ela terá que analisar o
trabalho de marketing o aspecto financeiro e o gerenciamento da concorrência
Muitas lojas do mesmo seguimento da casa de rações Santiago têm os
mesmo produtos, porém tem algumas desvantagens considerando o preço à forma
de pagamento a quantidade que em algumas lojas não vende no varejo somente no
atacado, tem os aspectos gerenciais com menos qualidade ou nenhuma que caso
de lojas que trabalha como vendedor o próprio dono, algumas lojas não têm
trabalho de marketing ou até mesmo os seus aspectos financeiros são baixos.
Algumas empresas deste seguimento têm sim alguma força para concorre
com a loja a qual estou trabalhado, tem os mesmos produtos com o preço mais
baixo, tem um bom atendimento, facilidade na compra e está bem localizada.

Algumas empresas, porém, tem as suas fraquezas diante da empresa a qual

estou fazendo o trabalho, essas empresas não têm um atendimento muito bom,
pouco espaço de armazenamento de produtos, poucos funcionários ou nenhum,
falta de organização com os produtos e serviços.
Identificar os Fatores Chave de Sucesso.
A chave para o sucesso para a empresa casa de ração Santiago foi à
insistência com o seu negócio sem pensar em desistir, trabalhando com o seu
cliente de forma que eles também pudessem estar ajudando essa loja.
O fator chave para o sucesso dessa empresa foi o trabalho de marketings
feitos pelos colaboradores quando os clientes chegavam a lojas, a forma de
atendimento, a qualidade dos produtos, as formas de atendimento, o
relacionamento com os clientes, as promoções, essas são os fatores chaves para o
sucesso.

Comparar a competitividade dos concorrentes a partir dos Fatores

Chave de Sucesso (Matriz de Competitividade ou da Força Competitiva).
Para compara as competitividades dos concorrentes para o sucesso da
empresa a qual estou trabalho podem dizer que a força de competitividade da
concorrência não e tão boa por não ter um trabalho bom de marketing ou um bom
atendimento que possa ser melhor do que a casa de ração Santiago ou até mesmo
promoções ou desconto da forma que a empresa que estou trabalhando.
Os fatores chaves de competitividade de alguns concorrentes são a forma de
trabalha, trabalhar com clientes de forma que os seus clientes não os abandonam e
são clientes antigos costumado a comprar na concorrência.
Podemos citar alguns pontos dos concorrentes que pode competir com a casa
de ração Santiago. Podemos citar os preços, as promoções, os atendimentos, a
Estrutura.
Os preços – existem algumas empresas que estão começando a entrar no
mercado agora e estão com os preços um pouco abaixo do que as demais
empresas do mesmo seguimento, esse custo pode baixo pode atrapalhar a
empresa a qual estou trabalhando, para que essa empresa possa ter um
futuro prospero diante desta concorrência ela terá que alçar os seus clientes
com promoções para que não perca esses clientes para a concorrência.
As promoções – existem algumas coisas que a concorrência faz que possa
prejudica a empresa a qual está sendo feito o trabalho como promoções além
do preço abaixo do mercado, as promoções com produtos novos com a
prestação de serviços. Isso pode projeto da empresa no custo e na renda da
empresa.
Os atendimentos – os atendimentos dessas novas empresas que estão
sendo aberta nesse momento fazem um trabalho bom de atendimento aos
clientes para chamar clientes para suas lojas, pois para que a nossa empresa
não perca esses clientes ela deverá fazer um trabalho contínuo com os seus
clientes para que não possa perdê-los.
Estrutura – algumas empresas que estão começando agora têm uma
estrutura boa, amplos espaços de atendimento até mesmo colaboradores
competentes e produtos bons, porém as casas de rações de rações Santiago a
estrutura e melhor o atendimento aos clientes também e estrutura e forte, por
isso que essa empresa está no mercado há tanto tempo.
Descrever o modelo de análise empresarial 7S (McKinsey&Co.)
Primeiro devemos entender quais são os 7Ss, para depois mapeá-los na sua
empresa. Os elementos são divididos em hard e soft skills, que são basicamente
habilidades técnicas e comportamentais, dado que estes fatores conseguem
mapear a empresa na sua totalidade por diversas ópticas diferentes.
Os elementos do 7Ss são formados pelos (estratégia, estrutura, sistemas,
habilidades, equipe, estilo e valores compartilhados). Esses elementos podem ser
classificados como flexíveis ou inflexíveis.
O 7S foi criado para ser um modelo gerencial equilibrado, dividindo a
organização em partes elementares, que devem atender às necessidades.

Elementos como estratégia, estrutura e sistemas são itens

componentes da organização, chamados hard, e fazem parte da estratégia
empresarial, e os outros quatro elementos são atributos intangíveis, denominados
soft.
São os três elementos componentes da estrutura hard é estratégia, estrutura,
sistema.
São os quatro elementos componentes da estrutura soft são habilidade,
equipe, estilo e valor compartilhado.
Relacionar cada um dos sete aspectos da organização, sendo o modelo
7’s.

São os três elementos componentes da estrutura hard

Estratégia- refere-se ao plano para construir uma vantagem competitiva.
A estratégia de uma empresa e alcançar os seus objetivos e construir uma
vantagem em relação aos concorrentes para que essa empresa crescer a cada dia.
Estrutura – refere – se a como a empresa está estruturada e como funciona
a sua hierarquia.
A estrutura dessa organização e uma estrutura que tem uma equipe de
colaboradores que ajudam, tem uma boa localização e os seus funcionários sabem
a posição hierárquica de cada componente.
Sistema - elementos voltados à produção e atividade diária e como
os funcionários realizam para cumprir as suas atividades diárias.
Os sistemas dessa organização e voltada para atividade diária que
e o atendimento ao público, a prestação de serviço, os trabalhos dos
profissionais e como eles se comporta diante do seu público.
São os quatro elementos componentes da estrutura soft são.

Habilidade – capacidade e competência dos trabalhadores da empresa

A capacidade e competência dos colaboradores dessa organização são uma
habilidade que é formada dentro da organização com muito treinamento e força de
vontade.
Equipe – são os trabalhadores da empresa que se organiza para alcançar os
objetivos da empresa.
Essa habilidade alcançada dentro da empresa pela equipe de colaboradores
ajuda no alcance dos objetivos da empresa, pois sem uma equipe preparada uma
empresa não consegue alcançar nada.
Estilo – se refere ao comportamento e cultura da organização, e a forma
como a organização e conduzida pelo gestor.
Com uma equipe formada o estilo de comportamento da empresa passa a ser
de uma empresa de porte grande e com muita organização, uma empresa que
busca uma cultura de ser organizada.
Valores compartilhados - é a razão de existir da empresa, representam as
crenças e expectativas dos funcionários sobre a organização.
Uma equipe com estilo organizado tem todo motivo se orgulha da empresa e
ajudar nos valores da empresa e razão da existência, pois sem uma equipe sem
estilho ou sem cultura ela se torna uma empresa sem futura, mais com o estilo
dessa empresa de ser organizada e com uma equipe com estilo essa empresa pode
alcançar um grande futuro.

Avaliar Soft S (Estratégia e Valores Compartilhados) e os Hard S.

Os componentes solf e uma forma de avaliar o comportamento de uma
organização na forma de valores compartilhado que auxilia na existência de uma
empresa e na expectativa de seus funcionários de alcançar os seus objetivos.
O componente soft e usado para que a empresa possa ter funcionários
capacitados com habilidade para a tender os clientes e formando uma equipe de
funcionários que tem um objetivo de ajudar a empresa cresce rem com um
comportamento de cultural formado dentro da empresa.
Os componentes hard e um elemento estratégico formado para estrutura a
empresa para que ela possa competir com a concorrência com uma estratégia de
marketing para não perde os seus clientes, com um sistema de informação essa
empresa pode competir com os seus concorrentes com uma forma inteligente.
Cada componente tem que ser usados dentro da empresa, pois uma ou dois
componentes apenas não será o bastante para que uma empresa se estruture e se
organize, para que a empresa possa ter uma estrutura boa para disputar com o
concorrente será necessário uso desse componente.