Atividade Ativa - Gestão e Inteligência Competitiva

Nome: Pedro Lucas Villas Bôas Nizer Carneiro
Matrícula: 2186104163
Turma: Gestão Financeira
Disciplina: Gestão e Inteligência Competitiva
ATIVIDADE ATIVA
1- Que estratégias funcionais ajudaram a Starbucks a obter um desempenho financeiro

superior? (3 pts)
Considerando que as estratégias funcionais estabelecem prioridades de melhoria e

desempenho, além de avaliar de que forma cada função pode contribuir para o êxito do
negócio, é possível analisar o uso, por parte da Starbucks, de estratégias funcionais
comerciais, de marketing, financeiras, tecnológicas, de recursos humanos e muitas outras
baseadas em uma concorrência empresarial futura, que serviria de palanque para um
desempenho financeiro superior.
2- Identifique os recursos, capacidades e competências distintivas da Starbucks. (3 pts)
Pode-se considerar como recursos, capacidades e competências distintivas utilizadas pela

Starbucks: Promover um lugar onde as pessoas pudessem ter o próprio tempo de descanso,
encontrar os amigos, relaxar e ter uma sensação de união, investir em uma ambientação
confortável, motivar os funcionários aplicando treinamento e inovadoras políticas
progressivas de salário, objetivando melhor atendimento aos clientes , utilizar-se de uma
análise demográfica apurada identificando melhores localizações para as lojas, adotar
estratégias de desenvolvimento rápido ao expandir suas fronteiras para outros países, se
manter dona de suas próprias lojas e promover uma cultura de valorização dos envolvidos no
processo de crescimento da empresa.
É válido ressaltar que, essa adaptabilidade empresarial permitiu que novas ideias e valores de
relevância fossem implementados mais facilmente, conquistando para si funcionários
comprometidos com o crescimento da empresa, clientes fidelizados e uma reputação
almejável.
3- Como os recursos, capacidades e competências distintivas da Starbucks se traduzem em
um desempenho financeiro superior? (3 pts)
É simples, basta considerar as inovadoras estratégias que foram utilizadas e que sintetizam a
base destes recursos, capacidades e competências distintas da Starbucks. O próprio conceito
de algo “distinto” já representa que a empresa adotou medidas diferenciadas para o próprio
desenvolvimento que, neste caso, foi positivo, e isso justifica o desempenho financeiro
superior em relação à concorrência. Vale lembrar que as empresas obtêm vantagem
competitiva com preços mais baixos e melhores produtos, porém a Starbucks não vende
apenas um produto, mas sim uma experiência. Isso é o que a torna tão distinta das outras
empresas, até mesmo porque seus preços não são nem mesmo tão baixos.
4- Por que, na sua opinião, a Starbucks prefere ser dona de suas lojas, sempre que isso for
possível? (3 pts)
Acredito que, porque seja mais prático e fácil de gerir de uma maneira única e centralizada,
de forma que confrontos diretos sejam evitados e uma cultura própria enraizada
anteriormente possa ser disseminada em cada de suas lojas. Isso ainda com o objetivo de
trabalhar o “Branding” ou Brand Management, que é a gestão das estratégias de marca de
uma empresa, com o objetivo de torná-la mais desejada e positiva na mente de seus clientes e
do público geral, envolvendo ações relacionadas ao propósito, valores, identidade e
posicionamento da empresa.
5- Até que ponto a vantagem competitiva da Starbucks é segura? Quais são as barreiras para
imitação nesse caso? (3 pts)
A capacidade técnica de realizar uma operação mais eficiente é um objetivo perseguido por
todas as empresas. Logo, as empresas obtêm vantagem competitiva com preços mais baixos e
melhores produtos, porém a Starbucks não vende apenas um produto, mas sim uma
experiência completa. Desta forma, ela adquire uma vantagem competitiva personalizada se
em comparação com as demais. Vale lembrar que, no mercado empresarial, sempre haverá a
concorrência, ainda mais quando suas ideias podem ser imitadas, porém a Starbucks é uma
empresa de alta e constante inovação e, além disso, possui recursos e valores dispostos em
uma cultura insubstituível que motiva e fideliza os envolvidos, o que faz desta empresa uma
desigual concorrente.
6- Selecione um problema encontrado por você em alguma empresa fictícia e analise-o com o
diagrama de causa e efeito (Ishikawa), observando os seguintes aspectos: (5 pts)
a. Enuncie o problema no quadro à direita.
b. Anote seus principais causadores.
c. Procure prováveis causas de cada fator por ordem hierárquica

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1- Que estratégias funcionais ajudaram a Starbucks a obter um desempenho financeiro

Considerando que as estratégias funcionais estabelecem prioridades de melhoria e

2- Identifique os recursos, capacidades e competências distintivas da Starbucks. (3 pts)

Pode-se considerar como recursos, capacidades e competências distintivas utilizadas pela

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