FACULDADE ÚNICA DE CONTAGEM

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Bruno Henrique Evangelista de Lima

Eduardo
Jeferson Diego Santos Espagnon
Leonardo Douglas Kevin Rodrigues
Lúcia Inês Cruz Rodrigues
Luiz Felipe Gomes dos Santos
Márcia Leonia Bandeira
Thaynara Tamires Matias Fonseca

Gestão Organizacional – A importância da Gestão de Processos nas atividades

Contábil / Financeira

Contagem
2020
 Bruno Henrique Evangelista de Lima
Eduardo
Jeferson Diego Santos Espagnon
Leonardo Douglas Kevin Rodrigues
Lúcia Inês Cruz Rodrigues
Luiz Felipe Gomes dos Santos
Márcia Leonia Bandeira
Thaynara Tamires Matias Fonseca

Gestão Organizacional – A importância da Gestão de Processos nas atividades

Contábil / Financeira

Trabalho Interdisciplinar apresentado como

exigência parcial para conclusão do 3° e 4º
período do Curso de Administração da
Faculdade Única de Contagem.

Professor Orientador: Ronaldo da Silva

Teixeira

Contagem
2020
 Figuras
Figura 1: Infográfico PDCA Gestão Organizacional.

Figura 2: https://www.lecom.com.br/blog/gestao-de-processos-e-pessoas/
Sumário

1
Introdução

1.1 Contextualização do tema

1.2 Problematização

1.3 Objetivo Geral

1.4 Objetivos Específicos ....................................................................................0

1.5 Metodologia de Pesquisa e Coletas de dados

2 Referencial Teórico

2.1 Relatórios Gerenciais

2.2 Análise dos relatórios.....................................................................................9

3 Estudo de caso

3.1 Empresa a empresa Analisada

3.2 Análise de dados da empresa analisada

4 Considerações Finais

Referência Bibliogáfica
1 Introdução

1.1 Contextualização do tema

Podemos dizer que Gestão Organizacional é um processo de

Planejamento, Organização, Direção e Controle de todas as áreas envolvidas
na empresa, que tem como meta o alcance de objetivos comuns, estabelecidos
pela mesma. Uma Gestão Organizacional bem sucedida permite que a
empresa alcance seus objetivos, melhore o nível de serviço e conquiste seus
clientes internos e externos.

“Um dos maiores benefícios para as organizações é a qualidade da

informação para a tomada de decisão […] a decisão estratégica é –
finalmente – embasada na capacidade REAL dos processos e o seu
alinhamento com os objetivos do negócio, e não mais apoiada em
suposições funcionais e percepções múltiplas e desconectadas do
todo” (Gart Capote 2012, p.147)

Fonte: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/conceito-definicao-de-gestao/ Infográfico

PDCA Gestão Organizacional.

A Gestão de Processos Organizacional é muito importante para as

organizações nas atividades contábeis e financeiras. Ela contribui diretamente
na gestão eficiente desses setores que são responsáveis por ajudar no
sucesso do empreendimento, realizando cálculo de impostos, cumprimento da
legislação e controle da área financeira. Ela também pode cuidar de escritura,
regime tributário e valores de despesas, receitas e lucro. A Contabilidade como
um SIG, auxilia a gestão no processo de tomada decisão através de relatórios
contábeis os quais permitem aos seus usuários avaliações econômico-
financeira sobre o desempenho passado e presente da organização, bem como
fazer levantamentos de previsões de tendências do futuro dela.

Gestão de processos é um conjunto de práticas que têm o objetivo

de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma
empresa ou instituição.

Para tanto, os gestores se propõem a identificar, desenvolver,

documentar, monitorar e controlar os processos da companhia. E isso vale
para a própria gestão de processos, que também é um processo, ou seja,
um conjunto de ações organizado e sistemático.

Fonte: https://www.lecom.com.br/blog/gestao-de-processos-e-pessoas/

Aliás, para entendermos melhor o conceito, é fundamental pensarmos

em uma definição precisa do que são os processos organizacionais. São
conjuntos de atividades realizadas por pessoas ou equipamentos de uma
organização. Essas atividades envolvem a transformação de insumos
(entradas) para atender a um objetivo específico, de alguma forma relacionado
com os resultados da empresa.

Entre os exemplos mais óbvios está o processo de produção de uma

indústria, em que o insumo principal é a matéria-prima, que é transformada no
produto final. Na realidade, para que isso aconteça, geralmente, há dezenas de
pequenos processos que devem ser seguidos pelas máquinas e operadores.
Na área administrativa, também encontramos um conjunto de
processos orientando o trabalho dos colaboradores.

1.2 Problematização

A necessidade de se ter visão holística sobre a empresa, estando seus

relatórios gerenciais contábeis a empresa Ayala e Mendes Assessoria Contábil
ME as informações necessárias aos trabalhos de análise, os colocamos em
aplicação prática do conhecimento científico adquirido com os estudos
bibliográficos. Passamos a problematizar: Como os relatórios gerenciais
contábeis poderão ser úteis e utilizados para tomadas de decisões e análise
dentro da empresa?

1.3 Objetivo Geral

 Analisar como os relatórios gerenciais e contábeis se apresentam e

auxiliam na análise de dados e tomada de decisão, objetivando a
assertividade e a saúde financeira de uma empresa.
1.4 Objetivos Específicos

 Identificar como os relatórios são formados e se apresentam a análise de

dados.
 Apresentar os estudos verificados sobre o tema e suas bases teóricas
fundamentais.
 Identificar as principais fontes de aplicações atualizadas da análise dos
relatórios contábeis gerenciais.
 Analisar e compreender a importância da gestão de processos contábeis
utilizada pelas empresas, apresentando em detalhes como e quando os
processos contábeis acontecem e porque sua existência é tão
preponderante para manutenção e sobrevivência das empresas.

1.5 Metodologia de Pesquisa e Coletas de Dados

A metodologia do trabalho científico se dará de forma da Pesquisa

Bibliográfica Exploratória Qualitativa pela busca de conhecimento em
publicações, diversos outros relacionados por pessoas renomadas sobre o
tema de forma a explorar o conhecimento científico adquirido. Será
apresentada a qualidade dos dados pesquisados e dos relatórios dentro do
conhecimento adquirido em exploração do tema. Também será feito um
trabalho de campo com busca de dados de uma empresa de forma empírica
com as limitações que o tema se propõe pelos sigilos e guardas necessárias de
dados.

2 Desenvolvimento

2.1 Estatística

Aplicada em inúmeras áreas do conhecimento, a Estatística usa a

Matemática para coleta, interpretação e análise de dados numéricos de
pesquisas sobre a natureza, a sociedade, a economia e o mercado. Diante de
gigantescas quantidades de informações, os profissionais de Estatística usam
ferramentas e softwares para dar sentido aos números e usá-los para fins
como pesquisas científicas, política, educação, tecnologia e até mesmo
esportes.

Em diversas áreas, a Estatística também é acompanhada por estudos

de lógica e probabilidade. Além disso, formados na área devem ter
conhecimentos de língua portuguesa, metodologia de pesquisa, conhecimentos
de demografia e econometria para usarem os números em prol de sentidos e
resultados positivos. O trabalho dos profissionais é, portanto, essencial em
pesquisas eleitorais, de controle de qualidade de serviços e produtos, censo
populacional, industriais, entre outras.

A Estatística surgiu quando governos se interessaram em obter

informações quantitativas e qualitativas sobre suas riquezas, tributos,
populações e moradias. No Egito antigo, por exemplo, faraós já ordenavam
registros estatísticos de suas colheitas. Há mais de dois mil anos, a China já se
preocupava com o crescimento populacional por meio de censos. Já no século
XIV, o início do Renascimento na Europa também proporcionou novos rumos à
Estatística, necessária especialmente para aprimorar a administração de
governos.

O primeiro pesquisador a cunhar o termo Estatística foi o historiador

alemão Gottfried Achenwall, que realizou amplos estudos sobre a disciplina.
Alguns anos antes, Blaise Pascal e Pierre de Fermet, dois grandes
matemáticos do século XVII, também estudaram a estatística com
desenvolvimento de cálculos de probabilidade, relacionados especialmente
com os populares jogos de azar da aristocracia francesa. Carl Friedrich Gauss,
matemático e físico alemão, também revolucionou esta área ao criar métodos e
teorias usados até hoje por estatísticos.

O start dessa visão que a gestão por processos prega, deu-se na

Revolução Industrial, com o início da mecanização dos processos, quando o
pensamento se voltou ao aumento da produtividade nos processos
organizacionais. E com o uso intensivo de máquinas, a indústria gerou a
necessidade de se organizar frente aos processos e substituiu o modelo de
trabalho exclusivamente humano.

O século XIX foi um marco para a inovação tecnológica e a sociedade

desencadeou o desenvolvimento de novas técnicas na busca de resultados
melhores. Em seguida, indústria automobilística trouxe com a divisão de
trabalho, padronização de tarefas e sistemas de linhas de montagem e que
desde então caracterizou a estrutura organizacional de empresas de todos os
segmentos.

Conceitos de especialização, divisão de trabalho e estruturação de

funções e tarefas, traçados naquele período, hoje estão inteiramente ligados à
visão atual da gestão por processos.

Assim como essa quebra da visão antiga, a incorporação da visão

orientada para o cliente e mercado, com foco nos processos cada vez mais
conectados tecnologicamente traduzem as melhorias dos processos e esta
integração e orientação para resultados com intuito de agregar maior valor ao
cliente final, transforma o poder de competição de uma organização no
mercado atual.

A gestão contábil tem ganhado com o passar do tempo, maior visibilidade

no que tange ao gerenciamento das empresas. Cada dia que se passa mais
empresas buscam e valorizam o olhar analítico e sólido da contabilidade.

Para Padoveze (2009p.9). A contabilidade financeira ou tradicional como é

conhecida por muitos, é um instrumento contábil essencial para a construção e
armazenamento das informações contábeis. O mesmo ainda ressalva que a
contabilidade gerencial é observada como a rede de suprimentos e alimenta
incansavelmente os usuários internos da empresa, dando-lhe as informações
necessárias para a tomada de decisão.

Para Marion (2009p.25) A contabilidade é o grande

instrumento que auxilia a administração a tomar
decisões. Na verdade ela coleta todos os dados
econômicos, mensurando-os monetariamente,
registra-os e sumarizando-os em forma de relatório
ou de comunicados que contribuem sobremaneira
para a tomada de decisões.

Em busca de informações mais precisas, para tomada de decisão, os

gerentes têm buscado se atentar cada vez mais a uma contabilidade gerencial
bem estruturada onde com o uso da mesma projetam cenários de campo
econômico e administrativo. Para Atkinson (2000 p.46)´´ os contadores
gerenciais não podem esperar que um único conjunto padronizado de relatórios
vá atender a todas necessidades dos funcionários e dos gerentes.

A origem da Contabilidade está ligada a necessidade de registros do

comércio. Há indícios de que as primeiras cidades comerciais eram dos
fenícios. A prática do comércio não era exclusiva destes, sendo exercida nas
principais cidades da Antiguidade.

A atividade de troca e venda dos comerciantes semíticos requeria o

acompanhamento das variações de seus bens quando cada transação era
efetuada. As trocas de bens e serviços eram seguidas de simples registros ou
relatórios sobre o fato. Mas as cobranças de impostos, na Babilônia já se
faziam com escritas, embora rudimentares. Um escriba egípcio contabilizou os
negócios efetuados pelo governo de seu país no ano 2000 a.C.

À medida que o homem começava a possuir maior quantidade de

valores, preocupava lhe saber quanto poderiam render e qual a forma mais
simples de aumentar as suas posses; tais informações não eram de fácil
memorização quando já em maior volume, requerendo registros.

Foi o pensamento do “futuro” que levou o homem aos primeiros registros a fim
de que pudesse conhecer as suas reais possibilidades de uso, de consumo, de
produção etc.

Com o surgimento das primeiras administrações particulares aparecia a

necessidade de controle, que não poderia ser feito sem o devido registro, a fim
de que se pudesse prestar conta da coisa administrada.
 É importante lembrarmos que naquele tempo não havia o crédito, ou
seja, as compras, vendas e trocas eram à vista. Posteriormente, empregavam-
se ramos de árvore assinalados como prova de dívida ou quitação. O
desenvolvimento do papiro (papel) e do cálamo (pena de escrever) no Egito
antigo facilitou extraordinariamente o registro de informações sobre negócios.

A medida em que as operações econômicas se tornam complexas, o

seu controle se refina. As escritas governamentais da República Romana (200
a.C.) já traziam receitas de caixa classificadas em rendas e lucros, e as
despesas compreendidas nos itens salários, perdas e diversões.

No período medieval, diversas inovações na contabilidade foram

introduzidas por governos locais e pela igreja. Mas é somente na Itália que
surge o termo Contabilit.

3 ESTUDO DE CASO
3.1 HISTÓRIA DA EMPRESA
A Ayala e Mendes Assessoria Contábil ME, portadora do CNPJ
17.509.986/0001-22, localizada no endereço: Rua Mopage, 251, Bairro Novo
Eldorado em Contagem MG, teve início de suas atividades em 31 de janeiro de
2013. É uma empresa prestadora de serviços em assessoria contábil.

Tudo começou através de Marcos, profissional Técnico Contábil desde 1974,

que deixou de seguir a profissão para trabalhar com Representações e vendas. No
ano de 2009 pelo relacionamento que desenvolveu com seus clientes, notou que
havia uma carência deles em ter um serviço Contábil de qualidade, onde não só
tivesse o serviço, mas todo amor, dedicação, respeito e cuidado pessoal para com
eles e para com a contabilidade de suas empresas.

A partir daí, convidou a filha Rafaella, que na época era estudante de Ciências
Contábeis e estagiária em uma empresa multinacional contando com anos de
experiência de trabalho em escritório, a partir daí iniciaram os trabalhos junto aos
seus clientes no segmento contábil em 2009, Marcos como autônomo e Rafaella
como sua assistente. Então, em 2013, após a formatura de Rafaella, constituíram a
empresa, estando hoje com uma carteira de clientes ampla, prestando serviços
contábeis com qualidade e zelo.
 Desde o início prestam serviços para diversos ramos de atividade, sempre
buscando novos conhecimentos e com o mesmo propósito inicial de atender seus
clientes em mais alto nível profissional, mas com todo amor, dedicação, respeito e
cuidado, não apenas tendo relação de prestador de serviço, mas fidelizando bons
parceiros e gerando bons amigos.

A filosofia da empresa é ter uma gestão que combine crescimento e

desenvolvimento da organização e satisfação dos clientes.

Os principais fornecedores são:

 Domínio Sistemas: é uma empresa brasileira, com matriz em Criciúma,

que desenvolve softwares para a área contábil.
 Econet Editora: é uma empresa que fornece a seus assinantes
assessoria nas áreas fiscal, tributária, contábil, trabalhista e previdenciária.
 SIEG Soluções Inteligentes: é uma empresa de tecnologia que auxilia
no gerenciamento de notas fiscais eletrônicas capturando, automaticamente, direto
da Secretaria da Fazenda as notas emitidas e recebidas pelos clientes, facilitando a
conferência dos documentos enviados por eles.

Seus principais clientes são:

 Nacionalpack Comércio e Serviços Ltda.: é uma empresa de comércio

atacadista de artigos de escritório, papelaria e embalagens industriais;
 Citypel Embalagens Ltda.: é uma empresa de comércio atacadista de artigos
de escritório, papelaria e embalagens industriais;
 UUUUU: é uma Indústria de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene
pessoal;
 VVVVV: é uma empresa de lavanderia especializada em hotéis e hospitais;
 WWWWW: é uma empresa prestadora de serviços de conservação de
patrimônio, limpeza e sanitização comercial e doméstico;
 XXXXX: é uma empresa de comércio especializado em equipamentos e
suprimentos de informática e manutenção de aparelhos de comunicação;
 YYYYY: é uma clínica de estética e cuidados com a beleza;
 ZZZZZ: é uma empresa prestadora de serviços médicos.

 Seus principais concorrentes são os escritórios de contabilidade em geral.

MISSÃO, VISÃO E VALORES

A seguir estão estabelecidas as diretrizes estratégicas organizacionais que

fundamentam a empresa:

 Missão: Solucionar demandas dos clientes na condução das suas

atividades, atendendo de forma clara e objetiva, sempre zelando pela ética e
qualidade na prestação dos serviços.
 Visão: Prestar serviço com transparência, excelência e qualidade, de
modo a tornar a Ayala e Mendes referência na área contábil.
 Valores: Simpatia e qualidade no atendimento aos clientes, pessoas
respeitadas e comprometidas, ética, integridade, transparência, parceria, excelência
e confiabilidade.

Estrutura organizacional:

Tratamento de notas fiscais

Tratamento das notas fiscais de empresas de Comércio passo a passo

quando em operações de compras de mercadorias:

1. Conferência do estado de origem;

2. Análise da tributação do tipo de produto adquirido;
3. Separação dos produtos que exigem o pagamento de impostos
adicionais por serem de origem interestadual, tendo base a empresa
compradora (Diferencial de alíquota, antecipação de ICMS e Substituição
tributária) e cálculo das respectivas guias;
4. Geração de obrigações acessórias:
 DeSTDA - Declaração de Substituição Tributária, Diferencial de Alíquotas
e Antecipação
SINTEGRA - Sistema Integrado de Informações sobre Operações
Interestaduais com Mercadorias e Serviços
5. Geração de livro de registro de entradas de mercadorias por meio
digital com a informação de todas as notas de compra;
6. Registro contábil no estoque de mercadorias;
7. Registro contábil dos custos com transporte/frete;
8. Registro contábil da forma de pagamento das mercadorias
compradas (boleto, cheque, transferência bancária, dinheiro etc.);
9. Armazenamento das notas em PDF e XML (formato padrão para
registro das informações da NF-e) para futura fiscalização;

Quando em operações de vendas de mercadorias:

1. Conferência da tributação dos produtos de venda;

2. Cálculo e emissão dos impostos:
ICMS – Imposto sobre circulação de mercadorias e prestação de serviços de
transporte interestadual e intermunicipal e comunicação;
IPI - Imposto sobre os produtos industrializados;
ISS - Imposto sobre serviços de qualquer natureza;
CSLL - Contribuição social sobre o lucro líquido;
IRPJ - Imposto de renda pessoa jurídica;
PIS - Programa de integração social;
COFINS - Contribuição para financiamento da seguridade social;
CPP - Contribuição previdenciária patronal;

Obs.: As cobranças de alguns impostos dependem do tipo de atividade

que a empresa exerce, são eles o ICMS, ISS e IPI. No caso de empresas
optantes pelo Simples Nacional, todos os impostos são gerados em uma única
guia: DAS (Documento de arrecadação do Simples)

3. Geração de obrigações acessórias:

DeSTDA - Declaração de Substituição Tributária, Diferencial de Alíquotas
e Antecipação;
SINTEGRA - Sistema Integrado de Informações sobre Operações
Interestaduais com Mercadorias e Serviços;
 4. Geração do livro de registro de saídas de mercadorias por meio
digital com a informação de todas as notas de venda;

5. Registro contábil no estoque de mercadorias;

6. Registro contábil dos custos com transporte/frete;

7. Registro contábil da forma de recebimento das mercadorias

vendidas (boleto, cheque, transferência bancária, dinheiro etc.);

8. Armazenamento das notas em PDF e XML (formato padrão para

registro das informações da NF-e) para futura fiscalização.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente trabalho buscou de forma clara e objetiva, demonstrar o

quão é importante e indispensável a boa e responsável gestão dos processos
nas atividades contábeis/financeiras. Observamos como pequenos dados ao
serem alocados em seus respectivos grupos geram informações fundamentais
na tomada de decisão das empresas. Além disso, no estudo de caso
referenciado, ficou claro que através da pesquisa realizada na empresa Ayala e
Mendes Assessoria Contábil ME, que a pandemia da COVID-19 por mais
negativa que seja, ainda sim possibilitou um elevado crescimento em algumas
áreas do mercado, tendo como destaque a construção civil.

Por outro lado não podemos esquecer que milhares de pessoas

perderam seus empregos e muitas vidas foram interrompidas. Em momentos
como este onde todos os caminhos apontam para o apocalipse, o bom
administrador deve está preparado e convicto que para cada problema existe
uma solução. É exatamente neste momento controverso que grandes decisões
são tomadas e para maior assertividade nesta tomada de decisão, os gestores
e lideres buscam em seu banco de dados informações que lhes deem um
impulso sólido e confiável para agir.

O ano de 2020 nos afastou de muitas coisas, nos separou de muita

gente, testou o nosso estado físico e psicológico, repetidas vezes nos impediu
de estudar presencialmente e nos obrigou adaptar à mudanças inesperadas e
constantes. Neste ano aprendemos que a maior escola é a vida que
constantemente nos molda dia a dia, nossa resiliência foi elevada ao mais alto
limite e percebemos o quão adaptáveis somos às adversidades. Ademais,
notamos o quão basilar a tecnologia é por tornar possível a aproximação das
pessoas mesmo estando tão distantes

Levando para o âmbito empresarial, as organizações que ficaram sem

buscar alternativas para superar este momento, infelizmente foram ceifadas.
Muitas empresas cresceram, por terem se adaptado a nova situação, mas
muitas instituições também não foram alto suficientes para buscar uma saída
plausível.
 Segundo Chiavenato (2004), “a tomada de decisão é a tarefa mais
característica do administrador”. Que de fato possamos tomar a decisão correta
e mostrar para a crise que somos maiores que ela.

Referências Bibliográficas:

Gart Capote 2012 1ª edição Uma Visão Geral Abrangente, Objetiva e

Esclarecedora sobre Gerenciamento de Processos de Negócio | BPM, p.147

https://www.jornalcontabil.com.br/a-importancia-da-gestao-contabil-para-a-
empresa/

https://gestaodesegurancaprivada.com.br/conceito-definicao-de-gestao

https://administradores.com.br/artigos/contabilidade-e-gestao

https://fia.com.br/blog/gestao-de-processos/

https://www.jornalcontabil.com.br/conheca-origem-e-historia-da-contabilidade/

http://www.juventudect.fiocruz.br/estatistica
https://www.gestaoporprocessos.com.br/reflexao-contexto-historico-da-gestao-
por-processos
 QUESTIONÁRIO

1) O ano de 2020, é considerado um ano a ser esquecido pela humanidade

devido a pandemia do covid 19, que não só destruiu apenas economias, mas
vidas foram perdidas e sonhos interrompidos. Com tudo podemos dizer que
este ano também pode ser visto como o reinício de uma nova maneira de ver o
mundo desde a visão pessoal como profissional. O que mudou para a empresa
e para você devido a pandemia?

“Durante a pandemia foram editados vários decretos/medidas provisórias

referentes a todos os departamentos de uma empresa, sendo na área pessoal,
fiscal e contábil. Com tudo isso acontecendo de uma hora para outra, os
serviços da contabilidade aumentaram de forma exponencial. Precisamos nos
atualizar diariamente para passarmos as informações corretas para os nossos
clientes sobre tudo o que estava/está acontecendo, bem como realizar os
procedimentos solicitados por eles, principalmente na área de pessoal (auxílio
emergencial, afastamentos, férias antecipadas, acordos individuais etc.).

Como profissional, me vi responsável por estudar e buscar soluções rápidas

para ajudar os clientes, inclusive conversando e escutando seus receios sobre
o futuro, dando apoio e passando otimismo de dias melhores.”

2) Diante do atual cenário que estamos vivendo, como foi para a empresa, fazer
tantas demissões em massa e até as desconstituições de organizações com os
órgãos competentes fechados?

“O escritório é uma empresa familiar, sendo cada membro responsável por um

setor. Portanto, aqui conseguimos manter a mesma estrutura organizacional
com a mesma quantidade de colaboradores.
 Em relação aos clientes da Ayala e Mendes, a pandemia não afetou
significativamente o quadro de funcionários das empresas, até mesmo porque
as medidas do Governo Federal ajudaram muito, pois houve a possibilidade de
afastamento dos funcionários de suas atividades sem custos para a empresa,
enquanto mantiveram fechadas/ com redução de funcionamento.

Também não tivemos encerramento de atividades de nenhuma empresa

cliente, mas no início da pandemia, os órgãos competentes para tal
procedimento paralisaram as atividades por um curto prazo, retomando os
trabalhos rapidamente.”

3) Como a Ayala e Mendes Assessoria Contábil ME se portou diante da

Pandemia e ajudou as empresas ao qual ela presta serviços se manterem
ativas mesmo com um cenário pouco favorável?

“A maior parte dos clientes da Ayala e Mendes trabalham com serviços

essenciais, portanto, não sentiram tanto os efeitos da pandemia. Em relação
aos clientes que precisaram manter o estabelecimento fechado por algum
período, como também respondido anteriormente, procuramos levar otimismo
de dias melhores, bem como procurar soluções para evitarem gastos naquele
momento inicial de “desespero”.”

4) Quais são os projetos e visões de crescimento da empresa daqui para frente?

Ser reconhecida nacionalmente? Aumentar o número de funcionários?

“A Ayala e Mendes projeta ter setores para grupos de segmentos de

atividades, para assim aperfeiçoar cada dia mais o atendimento ao cliente, a
ponto de ser reconhecida nacionalmente como referência em soluções
contábeis e, consequentemente, aumentar o número de colaboradores.”

5) Por causa desta pandemia devastadora chamada COVID - 19 algum processo

dentro da empresa de vocês foi alterado?
 “Devido às medidas liberadas pelos Governos Federal, Estadual e Municipal,
tivemos que nos atualizar diariamente para repassar as informações aos
clientes. Os procedimentos que tiveram aumento expressivo de trabalho dentro
do escritório se referem mais ao departamento de pessoal.”

6) Vocês sentiram algum efeito colateral com essa pandemia ou ela impulsionou o
negócio de vocês?
“Não sentimos grandes mudanças em função da pandemia, contudo tivemos
um crescimento no quadro de clientes. Aproveitando este novo cenário que
estamos vivendo, já pensando no futuro, resolvemos agregar algumas
atividades ao escritório, como a implantação de serviços de certificação digital
e de registro de marcas e patentes.”

7) Você faz a contabilidade da sua empresa com o mesmo rigor que faz para seus
clientes?
“Fazer a contabilidade da nossa empresa de contabilidade é como se
tivéssemos fazendo para nossos clientes. Adotamos os mesmos padrões
fiscais, com a mesma responsabilidade, pois em todas as áreas, seja ela
tributarista, trabalhista e contábil, os critérios são os mesmos de qualquer
empresa.”

8) Quantas empresas foram desativadas em sua carteira nesta pandemia?

“Nenhuma empresa da nossa carteira foi desativada, inclusive tivemos um

aumento do número de clientes.”

9) Houve algum caso de crescimento de empresas que vocês fazem a

contabilidade nesta pandemia?

“Temos vários clientes no setor de materiais de construção, sendo este o ramo

que mais apresentou crescimento, a ponto de, em alguns casos, dobrar as
vendas.”

10)Qual orientação você tem para nos passar como formandos em Administração?
“Não há melhor cenário do que este que a pandemia nos trouxe para mostrar
como o administrador de empresas é importante. As empresas bem
administradas são as que melhor passaram e estão passando por essa
situação. O administrador precisa observar o que acontece a nível local,
nacional e mundial para tomar melhores decisões de como conduzir um
negócio, se atentando ao presente e ao futuro.”