CONTRATO CONTA DIGIO

O presente instrumento aplica-se, de um lado, ao BANCO DIGIO S.A.,

instituição financeira, com sede na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na
Alameda Xingu 512,7º andar, Alphaville, inscrita no CNPJ/MF sob o nº
27.098.060/0001-45 (“DIGIO”) e, de outro lado, aos USUÁRIOS que aderirem às
cláusulas e condições aqui previstas.

CLÁUSULA PRIMEIRA – DEFINIÇÕES

1.1. Para fins de aplicação deste CONTRATO, fica entendido que os termos
abaixo definidos possuem os seguintes significados:

(a) APLICATIVO: programa disponibilizado pelo DIGIO aos USUÁRIOS em

seus smartphones, essencial para criação da CONTA DIGIO, acesso às suas
funcionalidades, bem como aos demais produtos e serviços DIGIO.

(b) BACEN: significa o Banco Central do Brasil.

(c) CARTÃO: se e quando disponibilizado, é o cartão emitido pelo DIGIO que

possui a função crédito e débito conjuntamente, e quando utilizado na função
débito, permite efetuar a aquisição de bens e/ou serviços à vista no Brasil
através do cartão físico mediante consumo do saldo disponível da CONTA
DIGIO. A função débito não estará habilitada para compras online, uso em
carteiras digitais parceiras, saque de numerário e compras internacionais.
Caso uma compra seja realizada utilizando os dados impressos no CARTÃO, o
valor da transação será direcionado para a função crédito e estará sujeita à
aprovação mediante limite de crédito disponível.

(d) CONTA DIGIO: conta de pagamento pela qual o USUÁRIO pode realizar
transações financeiras e registros de débito e crédito em seu saldo, nos termos
previstos neste CONTRATO.

(e) CONTRATO: são as condições previstas neste instrumento, juntamente

com proposta, termos e condições de uso do APLICATIVO Digio e Política de
Privacidade.

(f) USUÁRIO: é o cliente pessoa física que utiliza o APLICATIVO para solicitação
ou movimentação da sua CONTA DIGIO, conforme previsto no presente
CONTRATO.

(g) WEBSITE é a página da internet cujo endereço eletrônico é

www.digio.com.br, na qual o USUÁRIO encontra informações referentes a
este CONTRATO e demais informações relativas aos produtos e serviços
DIGIO.

CLÁUSULA SEGUNDA – CONTA DIGIO

2.1. A solicitação da CONTA DIGIO poderá ser realizada por meio do

APLICATIVO disponibilizado pelo DIGIO nas lojas oficiais, sendo necessário,
para tanto, o fornecimento de dados cadastrais, os quais serão avaliados pelo

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DIGIO que, a seu exclusivo critério e de acordo com as normas legais vigentes,
poderá aprovar ou não o cadastro dos USUÁRIOS.

2.2. O USUÁRIO autoriza o DIGIO a (i) verificar informações cadastrais,

financeiras e transacionais a seu respeito; (ii) compartilhar as informações
cadastrais e transacionais com outras empresas do grupo econômico do
DIGIO e com as Autoridades Governamentais; e (iii) monitorar e gravar
conversas e ligações telefônicas realizadas na central de atendimento.

2.3. Para que o USUÁRIO possa solicitar a CONTA DIGIO, este deverá ser
pessoa física com plena capacidade civil e deverá estar expressamente de
acordo com as cláusulas e condições previstas neste CONTRATO.

2.4. Para solicitação da CONTA DIGIO poderá ser necessário o envio de

documentos pessoais pelo USUÁRIO, os quais deverão ser fotografados ou
digitalizados de forma legível e sem quaisquer erros, rasuras, cortes e/ou
obstruções que impossibilitem a sua leitura com clareza.

2.4.1. O USUÁRIO assume a legitimidade e autenticidade das informações

fornecidas e dos documentos enviados e fica ciente que o DIGIO poderá
solicitar documentos e/ou informações complementares a qualquer tempo
ao USUÁRIO por questões de segurança.

2.5. O USUÁRIO deverá definir uma senha para acesso à CONTA DIGIO pelo
APLICATIVO, e outra para uso do seu cartão, sendo ambas de uso pessoal,
intransferível e confidencial, não podendo ser reveladas a quem quer que seja,
nem expostas em local a que terceiros tenham acesso.

2.6. Caso o USUÁRIO esqueça a sua senha para acesso à CONTA DIGIO pelo
APLICATIVO, ele poderá recuperá-la utilizando as ferramentas
disponibilizadas pelo DIGIO.

2.7. O DIGIO poderá bloquear a CONTA DIGIO do USUÁRIO caso identifique

informações imprecisas, desatualizadas, incompletas, incorretas ou
fraudulentas, bem como transações e acessos suspeitos, sem prejuízo de
eventual comunicação às Autoridades Governamentais, conforme o caso. Na
hipótese de ocorrer o bloqueio da CONTA DIGIO, o acesso ao APLICATIVO e
demais funções relacionadas à CONTA DIGIO não são garantidos.

2.7.1. O USUÁRIO concorda e autoriza que o DIGIO observe as regras que

tratam do Mecanismo Especial de Devolução (MED) nas operações de PIX, nos
casos em que (a) exista fundada suspeita de fraude; ou (b) nas situações em
que se verifique falha operacional nos sistemas das instituições envolvidas na
transação, o que pode resultar no bloqueio e repasse dos recursos.

2.7.2. Os recursos provenientes da operação de PIX poderão ser bloqueados

e/ou devolvidos para a instituição de origem.

2.8. O USUÁRIO está ciente que o DIGIO poderá, a seu único e exclusivo
critério, optar por remunerar o saldo existente em sua CONTA DIGIO, sendo
possível consultar o saldo com rendimento pelo APLICATIVO. O USUÁRIO
também declara que está ciente do desconto de impostos obrigatórios sobre

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eventuais rendimentos por ele recebidos, nos eventos de retirada de recursos
da sua CONTA DIGIO.

2.8.1. O DIGIO poderá criar regras, campanhas e/ou políticas, que vigerão por
prazo a ser definido pelo DIGIO, para que o saldo da CONTA DIGIO seja
elegível a remuneração, tais como, mas não limitadas a, isolada ou
conjuntamente (i) saldo mínimo disponível; (ii) permanência mínima; (iii)
aporte mínimo; (iv) outros critérios eventualmente determinados pelo DIGIO.

2.8.1.1. Eventuais regras, campanhas e/ou políticas, bem como seus prazos de
vigência, serão informadas ao USUÁRIO por quaisquer meios de contato
disponíveis, indicados em seu cadastro junto ao DIGIO.

CLÁUSULA TERCEIRA – MOVIMENTAÇÃO DA CONTA DIGIO

3.1. O USUÁRIO poderá movimentar a sua CONTA DIGIO pelo APLICATIVO

em caixas eletrônicos ou máquinas de cartão conveniados e/ou outras formas
que possibilitem a sua identificação pelo DIGIO. O CARTÃO na função DÉBITO
pode ser utilizado exclusivamente em máquinas de cartão

3.2. O USUÁRIO ainda poderá realizar transferências entre contas, transações

e procedimentos relativos ao sistema de pagamentos instantâneos, ,
pagamentos de contas, impostos e demais boletos de cobrança utilizando a
sua CONTA DIGIO.

3.2.1. Todas as despesas lançadas no extrato da CONTA DIGIO, na função

DÉBITO, devem ser conferidas pelo USUÁRIO. O extrato é o documento que
comprova a prestação de contas do DIGIO ao USUÁRIO, presumindo-se
corretos os lançamentos quando não contestados no prazo de até 30 (trinta)
dias contados da data do lançamento da CONTA DIGIO.

3.3. O DIGIO não se responsabiliza pelos serviços prestados pelos seus

parceiros, ficando estes sujeitos à indisponibilidade por se tratar de um serviço
online, porém, o DIGIO se compromete a envidar seus melhores esforços para
dar ciência ao USUÁRIO no prazo mais curto possível, bem como solicitar o
respectivo estorno da transação.

3.3.1. O estorno somente dos valores que porventura forem debitados da

CONTA DIGIO do USUÁRIO em questão, serão realizados logo que parceiro
sanar a falha junto ao DIGIO.

3.4. As transações deverão respeitar sempre os dias e horários de

funcionamento estabelecidos como úteis pelo BACEN para fins de
compensação e liquidação de valores.

3.5. O DIGIO poderá estabelecer limites diários ou mensais para as transações,

os quais estarão disponíveis para consulta no APLICATIVO de forma prévia ou
com o aviso mediante utilização de quantidade ou valor excedente, sendo que
os limites poderão ser alterados sem aviso prévio.

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3.5.1. Ao exceder os limites a movimentação da CONTA DIGIO mediante tal
tipo de transação poderá ficar indisponível até que os limites sejam
restabelecidos.

3.6. Caso o DIGIO identifique qualquer suspeita de movimentação ou tentativa

de acesso indevida à CONTA DIGIO do USUÁRIO, o DIGIO poderá bloquear
temporariamente a referida CONTA DIGIO, o CARTÃO e/ou solicitar
informações adicionais para confirmação do acesso pelo USUÁRIO.

3.7. O DIGIO não se responsabiliza em caso de qualquer bloqueio ou

impossibilidade de movimentação da CONTA DIGIO em virtude de ordem
judicial e/ou administrativa nesse sentido por autoridade competente.

3.8. Para realização de transferência entre contas, seja entre a mesma

instituição ou para demais instituições financeiras deverá se dar sempre
mediante solicitação expressa do próprio USUÁRIO pelo APLICATIVO com a
inserção dos valores e dados da conta de destino.

3.8.1. A efetivação da transação ficará condicionada à exatidão dos dados

informados, sendo o USUÁRIO o único responsável pela inserção dos dados
corretos.

3.9. O USUÁRIO poderá ainda consultar, pelo APLICATIVO, extratos,

transferências, comprovantes, débitos, lançamentos futuros, entre outras
funcionalidades relacionadas à sua CONTA DIGIO.

3.10. As consultas e transações realizadas nos caixas eletrônicos conveniados

ficam sujeitas a à cobrança de tarifas, cabendo ao USUÁRIO consultá-las antes
da utilização.

3.11. O USUÁRIO autoriza o DIGIO a enviar notificação à respeito da sua CONTA

DIGIO, seja por SMS, email ou via push no próprio APLICATIVO.

CLÁUSULA QUARTA – TARIFAS

4.1. O DIGIO, a contar do mês de autorização da abertura da CONTA DIGIO,

poderá realizar a cobrança de tarifa de manutenção da CONTA DIGIO do
USUÁRIO, vigente a época.

4.1.1. O DIGIO, por mera liberalidade, poderá isentar o USUÁRIO detentor da

CONTA DIGIO do pagamento total ou parcial da tarifa de manutenção.

4.1.2. O valor das tarifas, sua periodicidade de pagamento e forma de cobrança

e suas alterações serão previamente informados ao USUÁRIO, por meio da
tabela de tarifas divulgada pelo DIGIO em seu WEBSITE.

4.2. As transações realizadas na CONTA DIGIO do USUÁRIO poderão estar

sujeitas a tarifas conforme quadro de tarifas disponível em www.digio.com.br.

4.3. Eventuais tarifas serão pagas pelo USUÁRIO por meio de débito em sua
CONTA DIGIO, de acordo com os serviços utilizados.

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4.4. O serviço solicitado poderá ser negado, caso o USUÁRIO não possua saldo
suficiente na sua CONTA DIGIO para débito das tarifas devidas.

4.5. O DIGIO poderá optar pela cobrança da tarifa a posterior a utilização do

serviço ou
transação mediante disponibilidade de recursos financeiros na CONTA DIGIO
do USUÁRIO ou disponibilidade de limite no cartão de crédito.

4.6. É facultado ao DIGIO, observadas as condições e prazos estabelecidos

na legislação vigente:

(a) criar novas tarifas;

(b) cobrar tarifas sobre serviços anteriormente considerados gratuitos; e
(c) deixar de cobrar tarifas vigentes.

4.7. Nas hipóteses dos itens “a” e “b” acima, bem como no caso de aumento
de tarifas vigentes, as alterações serão apresentadas no quadro de tarifas
disponível no WEBSITE do DIGIO.

CLÁUSULA QUINTA - REGISTRO NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE

CRÉDITO (SCR)

5.1. O DIGIO, neste ato, comunica ao USUÁRIO que: a) todos e quaisquer

débitos e responsabilidades decorrentes de operações com características de
crédito realizadas pelo USUÁRIO junto ao DIGIO e demais empresas a ele
ligadas e/ou por ele controladas, bem como seus sucessores, serão registrados
no Sistema de Informações de Créditos (SCR) gerido pelo BACEN e também
nos eventuais sistemas que venham a substituir ou complementar o SCR; b)
o SCR tem por finalidades (I) fornecer informações ao BACEN para fins de
supervisão do risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras
e (II) propiciar o intercâmbio, entre as instituições obrigadas a prestar
informações ao SCR, das informações referentes a débitos e
responsabilidades do USUÁRIO de operações de crédito, com o objetivo de
subsidiar decisões de crédito e de negócios; c) o USUÁRIO poderá ter acesso
aos dados constantes em seu nome no SCR, por meio da central de
atendimento ao público do BACEN; d) as manifestações de discordância
quanto às informações constantes do SCR e os pedidos de correções,
exclusões e registros de medidas judiciais no SCR deverão ser dirigidas ao
DIGIO por meio de requerimento escrito e fundamentado do USUÁRIO,
acompanhado da respectiva decisão judicial, quando for o caso; e) a consulta
sobre qualquer informação constante do SCR dependerá da prévia
autorização do USUÁRIO.

5.2. O USUÁRIO, AO ADERIR A ESTE CONTRATO, AUTORIZA E CONCORDA

QUE O DIGIO POSSA, A SEU RESPEITO, TROCAR INFORMAÇÕES
CREDITÍCIAS, CADASTRAIS E FINANCEIRAS ENTRE AS EMPRESAS
PERTENCENTES AO GRUPO ECONÔMICO DO DIGIO, COMO TAMBÉM
UTILIZAR SEU ENDEREÇO, INCLUSIVE ELETRÔNICO, PARA O ENVIO DE
MALAS DIRETAS, VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS, CATÁLOGOS E
OUTRAS CORRESPONDÊNCIAS PROMOCIONAIS.

CLÁUSULA SEXTA – PRAZO

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6.1. Este CONTRATO entra em vigor e passa obrigar e produzir seus efeitos
com relação ao USUÁRIO na data da aprovação da abertura da CONTA DIGIO
pelo DIGIO.

6.2. O DIGIO está sempre aprimorando os seus serviços e soluções, motivo

pelo o presente CONTRATO poderá ser alterado, sendo que o USUÁRIO será
devidamente notificado da referida alteração e/ou atualização.

CLÁUSULA SÉTIMA – ENCERRAMENTO DA CONTA DIGIO

7.1. O USUÁRIO poderá encerrar ou ter sua CONTA DIGIO encerrada pelo
DIGIO a qualquer tempo.

7.2. Para o encerramento da CONTA DIGIO pelo USUÁRIO, este deverá: (a)
solicitar via chat no APLICATIVO ou por qualquer outro canal de atendimento,
devendo possuir saldo na CONTA DIGIO para quitação de todas as obrigações
junto ao DIGIO, sob pena de suspensão do processo de encerramento. (b)
enviar o saldo remanescente após quitação de todos os valores pendentes a
uma outra conta, seja desta ou de outra instituição.

7.3. Para encerrar a CONTA DIGIO, o USUÁRIO não deve possuir saldos na
CONTA DIGIO, disponível, bloqueado ou em forma de investimento. Também
não deve possuir agendamentos realizados para transações futuras ou
boletos gerados ainda ativos que possam originar créditos na CONTA DIGIO
do USUÁRIO.

7.4. O pedido de encerramento será submetido ao DIGIO para apreciação e

deverá ser processado em até 30 dias contados da solicitação.

7.5. Com o pedido de encerramento pelo USUÁRIO, o DIGIO poderá

suspender ou limitar a utilização dos produtos e serviços a seu exclusivo
critério.

7.6. O DIGIO poderá encerrar a sua CONTA DIGIO a qualquer momento, nos
seguintes casos: (i) utilização em desconformidade com as políticas e termos
firmados com o DIGIO; (ii) a CONTA DIGIO fique inativa por mais de 180 (cento
e oitenta) dias, mediante comunicação prévia; (iii) por ordem de autoridade
judicial ou administrativa; (iv) inconsistência nas informações e documentos
fornecidos pelo USUÁRIO; (v) movimentação de valores fundamentada em
atos ilícitos; (vi) falecimento, interdição judicial ou insolvência do USUÁRIO (vii)
práticas julgadas irregulares pelo DIGIO envolvendo a utilização dos seus
produtos e/ou serviços pelo USUÁRIO.

7.7. O DIGIO poderá optar por não encerrar a CONTA DIGIO de um USUÁRIO
que houver feito a solicitação, caso algum crédito seja feito na CONTA DIGIO
do mesmo no período de encerramento mencionado anteriormente.

CLÁUSULA OITAVA – ATRASO NO PAGAMENTO E MULTA

8.1. Para evitar o acúmulo dos encargos de atraso dos produtos e serviços de
crédito fornecidos pelo DIGIO e contratados/adquiridos pelo USUÁRIO, o
DIGIO poderá debitar os valores em atraso da CONTA DIGIO.

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8.1.1. O DIGIO poderá compensar o saldo devedor dos produtos e serviços
contratados pelo USUÁRIO, dos valores mantidos na CONTA DIGIO, inclusive
de aplicações financeiras. Nesta hipótese, o valor transferido ou resgatado será
considerado vencido na data da transferência ou do resgate, no mesmo
sentido, o recebimento parcial de qualquer valor devido em benefício do
DIGIO não significará a quitação dos valores remanescentes.

8.2. Se ocorrer atraso no pagamento ou vencimento antecipado de qualquer

dos produtos ou serviços contratados pelo USUÁRIO junto ao DIGIO, serão
devidos sobre os valores em atraso os juros remuneratórios do período,
acrescidos de juros moratórios de 1% ao mês, desde o atraso até a data do
efetivo pagamento, e multa de 2% sobre o valor devido.

8.3. Na hipótese de ocorrer atraso no pagamento, o DIGIO poderá comunicar

o fato à Serasa e ao SPC, bem como a qualquer outro órgão de cadastro de
atraso no pagamento e descumprimento de obrigação.

CLÁUSULA NONA - CONDIÇÕES GERAIS

9.1. O USUÁRIO declara que todas as informações fornecidas para abertura da
CONTA DIGIO são verídicas, se comprometendo a mantê-las devidamente
atualizadas junto ao DIGIO.

9.2. O USUÁRIO autoriza ainda que o DIGIO lhe envie comunicações por
quaisquer meios de contato disponíveis, seja para enviar a respeito da sua
CONTA DIGIO ou para o envio de ofertas e produtos.

9.3. O USUÁRIO declara que não utilizará a CONTA DIGIO para realizar
quaisquer operações que possam ser configuradas como lavagem de
dinheiro e ocultação de bens, nos termos da Lei 9.613/98, ficando ciente de
que, caso o DIGIO constate qualquer atividade que viole a referida legislação,
poderá comunicar ao BACEN e demais órgãos responsáveis, sem que isso
configure violação de sigilo bancário.

9.4. O USUÁRIO está ciente de que determinadas operações poderão implicar

no pagamento de impostos federais, estaduais e municipais, encargos e
outros oriundos da legislação aplicável, os quais deverão ser por ele arcados.

9.5. O USUÁRIO poderá entrar em contato com o DIGIO por meio da central
de atendimento ou chat para consultar status ou dados da CONTA DIGIO ou
das transações, solicitar segunda via dos comprovantes, ou realizar o
cancelamento de determinados tipos de agendamento desde que a
efetivação ainda não tenha sido realizada.

9.6. O USUÁRIO não poderá solicitar via atendimento a execução ou

agendamento de operações que envolvem movimentação financeira dos
recursos presentes na CONTA DIGIO. Tal tipo de movimentação é restrito ao
autoatendimento no APLICATIVO ou demais canais disponibilizados pelo
DIGIO.

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9.7. O USUÁRIO também declara que leu e aceita as disposições contidas nos
presentes termos e condições, os quais encontram-se integralmente
disponíveis no WEBSITE www.digio.com.br.

9.8. O USUÁRIO concorda que o DIGIO poderá, a seu exclusivo critério, a

qualquer momento e sem necessidade de prévia comunicação, promover
atualizações/alterações nestes termos e condições e declara-se ciente de que
deverá regularmente consultar a versão vigente do regulamento no
WEBSITE.

9.9. A central de atendimento ficará disponível para consulta de transações

realizadas ou agendadas, assim como para solicitação de encerramento da
CONTA DIGIO. Para demais informações, o USUÁRIO deverá acessar o
APLICATIVO.

9.10. Fica eleito o Foro da Comarca do domicílio do USUÁRIO para dirimir

quaisquer discussões relativas aos presentes Termos.

CLÁUSULA DÉCIMA – REGISTRO

10.1. Este contrato encontra-se registrado em 20 de outubro de 2023, no
Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Barueri sob o nº 2.093.934,
sendo que o Cliente poderá tomar conhecimento e imprimir o seu inteiro teor
através de acesso ao endereço eletrônico do Credor na Internet
(www.digio.com.br), ou, se preferir, obter uma cópia junto aos canais de
atendimento eletrônico.

Barueri, 05 de outubro de 2023

BANCO DIGIO S.A.

Central de Atendimento ao Cliente:

Capitais e regiões metropolitanas: 3004 9920
Demais localidades: 0800 721 9920
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 333 8735 (atendimento
disponível 24h por dia, 7 dias por semana)
SAC – Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 333 8736 (atendimento disponível
24h por dia, 7 dias por semana)
Ouvidoria: 0800 333 1474 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às
16h, exceto feriados)

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