MANUAL DE INSTALAÇÃO

Split High Wall (HSFC/HSQC)

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INTRODUÇÃO
• Este manual destina-se à rede autorizada/instaladores credenciados Elgin com o propósito de fornecer os
elementos básicos para a instalação e manutenção do produto.

• Ressaltamos que somente empresas qualificadas e treinadas pela Elgin poderão instalar o equipamento e
prestar qualquer tipo de manutenção ao mesmo.

• Caso persistam dúvidas sobre o produto, sua instalação ou manutenção, não hesite em contatar-nos.

ÍNDICE
1. PEÇAS E ACESSÓRIOS.................................................................................................................3
2. INFORMAÇÕES SOBRE IMPACTO AMBIENTAL..................................................................................3
3. NOTAS ANTES DA INSTALAÇÃO.....................................................................................................3
4. PREENCHIMENTO DO CONTROLE TÉCNICO DE INSTALAÇÃO (CTI)..................................................5
5. COMO RETIRAR O SUPORTE DE FIXAÇÃO DA UNIDADE INTERNA......................................................8
6. COMO ESCOLHER O LOCAL DE INSTALAÇÃO..................................................................................8
7. COMO FIXAR O SUPORTE DA UNIDADE INTERNA...........................................................................11
8. INSTALAÇÃO DO TUBO DE DRENAGEM DA UNIDADE INTERNA........................................................12
9. COMO FIXAR A UNIDADE EXTERNA..............................................................................................13
10. COMO INSTALAR E CONECTAR A TUBULAÇÃO NAS UNIDADES.......................................................14
11. COMO ALONGAR A TUBULAÇÃO..................................................................................................16
12. INSTALAÇÃO ELÉTRICA...............................................................................................................17
13. COMO VERIFICAR A CONEXÃO DO ATERRAMENTO........................................................................18
14. COMO EXECUTAR O TESTE DE VAZAMENTO NO SISTEMA..............................................................19
15. QUANDO E COMO ADICIONAR ÓLEO NO COMPRESSOR/SISTEMA...................................................20
16. EVACUAÇÃO E DESIDRATAÇÃO DO SISTEMA................................................................................20
17. QUANDO E COMO COMPLETAR A CARGA DE FLUÍDO REFRIGERANTE.............................................21
18. TESTE DE FUNCIONAMENTO.......................................................................................................21
19. CORRENTE ELÉTRICA................................................................................................................21
20. TEMPERATURA DE INSUFLAMENTO E DE RETORNO......................................................................22
21. FINALIZAÇÃO DA INSTALAÇÃO.....................................................................................................22
22. CONDIÇÕES DE APLICAÇÃO/OPERAÇÃO......................................................................................22
23. TABELA DE PRESSÃO X TEMPERATURA (R-32)............................................................................23
24. MANUTENÇÃO PREVENTIVA........................................................................................................24
25. DEFEITOS, CAUSAS E SOLUÇÕES...............................................................................................25
26. AUTO DIAGNÓSTICO..................................................................................................................27
27. TABELA DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS....................................................................................28
28. CERTIFICADO DE GARANTIA.......................................................................................................29
29. ANOTAÇÕES..............................................................................................................................33

2
1. PEÇAS E ACESSÓRIOS

Manual de operação Pilhas para o Controle remoto (1) Placa de instalação

(1) controle remoto (2) (1)

2. INFORMAÇÕES SOBRE IMPACTO AMBIENTAL

EMBALAGEM

• A embalagem deste produto é composta de materiais recicláveis, tais como papelão, E.P.S.
(Poliestireno expandido) e sacos plásticos.

• Ao descartá-los encaminhe para a coleta seletiva a fim de que sejam reaproveitados.

PRODUTO

• Este produto é composto por materiais recicláveis e/ou reutilizáveis.

• O descarte inapropriado destes materiais causarão danos ao meio ambiente; portanto é

imprescindível ao descartá-lo que procure empresas especializadas em desmontá-lo de acordo
com a legislação vigente.

3. NOTAS ANTES DA INSTALAÇÃO

Este aparelho contém fluido refrigerante inflamável

R-32.

Leia todas as informações deste manual antes de

operar a unidade.

Siga as instruções deste manual.

3
NOTAS ANTES DA INSTALAÇÃO (CONT.)
COMPATIBILIDADE DA CAPACIDADE TÉRMICA DO PRODUTO COM O AMBIENTE
Antes de iniciar o trabalho de instalação do condicionador de ar, certifique-se de que o aparelho seja compatível com
as necessidades do ambiente. Preferencialmente, faça um cálculo de carga térmica conforme recomenda a norma
ABNT NBR5858. Caso seja detectada alguma irregularidade relacionada à capacidade térmica do aparelho, solicite
ao proprietário que tome as providências necessárias para a substituição do produto.

Os pontos de alimentação elétrica e aterramento devem ser dimensionados de acordo com a norma ABNT NBR5410
e instalados por um profissional qualificado.

ATENÇÃO
• Só instale o produto depois de atendidos os requisitos acima.

PRECAUÇÕES DE SEGURANÇA
Os condicionadores de ar Elgin foram desenvolvidos de maneira que possam ser instalados e utilizados em
segurança, desde que sejam aplicadas as recomendações contidas nos manuais de operação e instalação que
acompanham o produto.
Adicionalmente, os seguintes cuidados devem ser tomados:
• Utilize equipamentos de proteção individual (EPI);
• Mantenha sempre um extintor de incêndio em perfeito estado próximo ao local de trabalho;
• Não instale o condicionador de ar em locais de risco, atmosfera combustível/explosiva, oleosa, ar marítimo,
gás sulfuroso, ou em condições ambientais especiais (correntes de ar, fontes de calor, estufas, fornos, etc);
• Escolha uma superfície que consiga suportar o peso das unidades. Considere que durante uma eventual
manutenção, a superfície poderá ter que suportar o triplo do peso do produto;
• Enquanto estiver trabalhando com o condicionador de ar (instalação/manutenção), certifique-se de que a
alimentação elétrica esteja desligada.
• A área de instalação, uso, reparo e armazenamento deste condicionador de ar deve ser maior que
5m².
• A carga máxima de refrigerante não poderá ultrapassar 1,7kg.
• Armazene o aparelho em um ambiente livre de fontes contínuas de ignição, como chamas abertas, aparelhos
a gás ou aquecedores elétricos em funcionamento.
• Antes de realizar a manutenção ou reparo em aparelhos de ar-condicionado que utilizam o refrigerante R-32,
é essencial realizar uma verificação de segurança adequada, a fim de minimizar o risco de possíveis
incidentes.
RECEBIMENTO E INSPEÇÃO DAS UNIDADES
• Não incline a unidade externa mais que 30º durante o transporte.
• Retire as unidades da embalagem o mais próximo possível do local da instalação.
• Certifique-se de que todos os acessórios acompanham as unidades.

• CUIDADOS COM A GARANTIA

A preservação da garantia está condicionada à qualidade da instalação e manutenção do equipamento.

Antes da execução destes serviços, leia atentamente o Certificado de Garantia no manual do proprietário, do qual
destacamos os dois itens que se seguem:
• Para que esta garantia seja válida na sua totalidade, o equipamento deverá ser instalado necessariamente por
empresa qualificada / credenciada pela Elgin, com o devido preenchimento do CTI (Controle Técnico de
Instalação) que acompanha o produto.
• Por se tratar de uma garantia complementar à legal, informamos que, caso esta instalação seja feita por empresa
não qualificada / credenciada, a garantia contra defeitos de fabricação deste equipamento ficará limitada ao
prazo legal de 90 (noventa) dias.

CTI CONTROLE TÉCNICO DE INSTALAÇÃO

• É imprescindível o preenchimento do Controle Técnico de Instalação (CTI), durante o processo de instalação dos
condicionadores de ar SPLIT ELGIN.
• O preenchimento correto do CTI, auxiliará o instalador e a Elgin a detectar possíveis defeitos de fabricação e
instalação, bem como falhas de processo.
• A garantia do produto está vinculada ao CTI. Portanto, acompanhe atentamente as instruções, que seguem para o
seu preenchimento.
• O formulário CTI que acompanha este manual na página 6, deve ser preenchido pelo instalador e podendo ser
solicitado para prevalecer a garantia do fabricante.

4
4. PREENCHIMENTO DO CONTROLE TÉCNICO DE INSTALAÇÃO (CTI)
1. Dados do Posto Autorizado/Instalador, Revendedor e Cliente

2. Dados do Produto
• Preencha neste item, o modelo e o número de série da unidade interna e externa.

3. Condições do Equipamento
a) Antes de iniciar a instalação, verifique se a unidade externa contém fluído refrigerante no sistema.

b) Retire o tampão da válvula de 3 vias e instale o manifold (unidade externa / válvula de sucção).

c) Com chave própria, abra a válvula 1/4 de volta e registre no CTI a pressão indicada no manômetro.

• Obs.: Se a pressão indicada for menor que “690kPa (100 psi) não execute a instalação. Verifique se há pontos de
vazamentos, elimine-os ou entre em contato com nosso Suporte Técnico.

4. Instalação Elétrica
a) Verifique com um multímetro qual a tensão (voltagem) de alimentação.

b) Compare a tensão especificada na etiqueta de identificação do produto. Existe tolerância de ± 10% do valor
especificado. Caso essa tolerância exceda 10%, oriente o cliente a solucionar o produto junto à concessionária
de energia elétrica.

c) Verifique se os disjuntores estão adequados conforme especificação técnica.

d) Oriente o cliente da real necessidade de um bom aterramento. A falta de aterramento compromete a garantia do
produto e a responsabilidade passa a ser do instalador.

e) Após constatar que a alimentação elétrica e o aterramento estão corretos, inicie a instalação dando continuidade
ao preenchimento do CTI.

5. Instalação Física do Produto

• Anote de que forma a unidade externa foi instalada (com suporte, diretamente no solo, etc.), a distância entre as
unidades e os procedimentos com a tubulação e vácuo no sistema.

6. Start-Up (partida do equipamento)

• Após 30 minutos de funcionamento do equipamento, anote as temperaturas e pressão, como descritos neste
tópico. Utilize tabelas de pressão x temperatura para conversão.

7. Comentários e sugestões
• Anote os comentários e sugestões que considerar importantes.

IMPORTANTE:
Manuseio do Produto
a) Oriente o cliente quanto ao funcionamento do equipamento e utilização do controle remoto.

b) Oriente-o ainda, quanto à importância da manutenção preventiva do condicionador de ar. Esta prática melhora o
rendimento e prolonga a vida útil do aparelho, além de preservar a garantia do equipamento.

NOTA:
• Um cliente satisfeito é o resultado de uma instalação bem feita, podendo gerar outros serviços e lucros para a
empresa instaladora.

• A ELGIN AGRADECE A SUA COLABORAÇÃO

5
6
PREENCHIMENTO
DO

2.2 Nº de Série Unidade Interna 2.3 Nº de Série Unidade Externa

CONTROLE TÉCNICO

(Deve ser verificado antes da instalação): _____________Pa (_____________psig).

DE INSTALAÇÃO
(CTI)
 Juntas em___________________________ 5.2 Qual a distância entre a unidade interna e externa?_________metros

5.3 Qual é o desnível entre as unidades interna e externa?__________metros 5.4 Qual unidade está acima?

5.5 Foi instalado sifão na linha de sucção?

PREENCHIMENTO
DO

________ºC ________Pa (_______psig)

6.4 Temperatura de evaporação (Vide tabela Pressão x Temperatura do fluído refrigerante): _________ºC

_________ºC
CONTROLE TÉCNICO

L1_______A L2_______A L3_______A

DE INSTALAÇÃO
(CTI)

7
5. COMO RETIRAR O SUPORTE DE FIXAÇÃO DA UNIDADE INTERNA
• Remova o suporte de fixação da unidade, localizado
na parte traseira do aparelho, desencaixando as
travas.

6. COMO ESCOLHER O LOCAL DE INSTALAÇÃO

Ao instalar o condicionador de ar, observe as • Escolha um local distante ao menos 1 metro de Tv’s,
seguintes restrições: rádios e outros aparelhos eletro-eletrônicos.

RESTRIÇÕES DE ORDEM GERAL: • Escolha um local que tenha os espaços ao redor da

unidade interna de acordo com as dimensões da
Não instale o condicionador de ar em locais expostos unidade e informações da tabela abaixo (fig. 1) e
a: página 10.
• Gases combustíveis.
• Ar marítimo. • Escolha um local que permita que a água da
• Óleo de máquinas. mangueira de drenagem corra livremente sem
• Gás sulfuroso. provocar danos.
• Condições ambientais especiais.
Se for absolutamente necessário instalar a unidade fig. 1
nessas condições, consulte primeiramente seu
revendedor.
P
L
UNIDADE INTERNA

• Escolha um local onde não haja obstáculos que

impeçam a entrada ou saída de ar do aparelho.
A
• Escolha uma superfície que consiga suportar o peso
da unidade interna.

• Escolha um local que permita a fácil instalação das

tubulações para a unidade externa e que não exceda
o comprimento máximo conforme Tabela de
Características Técnicas nas páginas 28. DIMENSÕES DA UNIDADE INTERNA
MODELOS A (mm) L (mm) P (mm)
• Escolha um local o mais distante possível de 9.000 280 690 182
lâmpadas fluorescentes, pois estas podem interferir
no funcionamento do controle remoto. 12.000 284 750 200
18.000 314 897 227
24.000 330 1079 227
30.000 330 1079 277

8
COMO ESCOLHER O LOCAL DE INSTALAÇÃO (CONT.)
UNIDADE EXTERNA

• A unidade externa deve ser instalada conforme

recomendado neste manual de instalação.

• Escolha um local seco e aberto. Se o local estiver

exposto à luz direta do sol, proteja-o usando um toldo.

• Escolha um local onde o aparelho não bloqueie a

passagem.

• Escolha um local onde o ruído acústico de operação e DISTÂNCIAS PARA FIXAÇÃO DA BASE DA UNIDADE CONDENSADORA
da descarga de ar não incomode as pessoas. MODELOS A (mm) B (mm)

• Escolha um local que permita a fácil instalação das 9.000 285 480
tubulações da unidade interna, que não exceda a 12.000 285 480
distância “L” (conforme figura na página seguinte)
18.000 285 485
entre as unidades.
24.000 335 540
• Escolha uma superfície que consiga suportar o peso 30.000 355 630
da unidade externa e que não permita o aumento da
vibração e do ruído acústico.
• No caso de instalação em local alto, certifique-se
• Instale a unidade externa de forma que o fluxo de que a base seja fixada na posição correta e a uma
saída do ar seja dirigido para fora. altura máxima conforme figura na página seguinte
onde altura = “H”.
• Escolha um local que tenha os espaços ao redor da
unidade externa de acordo com a figura e informa- • Escolha um local onde a drenagem de água não
ções da página seguinte. cause nenhum problema.

• O comprimento máximo permitido para a tubulação

de refrigeração é a distância “L” indicada na página
fig. 1
seguinte.

• Quando a tubulação exceder o comprimento

padrão de 5 metros, adicione refrigerante (R-32),
conforme informações na página 21.

ATENÇÃO
• Este equipamento deverá ser instalado necessaria-
mente por empresa qualificada e credenciada pela
Elgin.

• A instalação deverá estar de acordo com as normas

da ABNT.
DIMENSÕES DA UNIDADE EXTERNA
• Certifique-se de que o aparelho a ser instalado seja
MODELOS A (mm) L (mm) P (mm) compatível com a carga térmica do ambiente.
9.000 537 738 270
• Não instale o condicionador de ar se for subdimensi-
12.000 540 738 270 onado em relação à carga térmica do ambiente.
18.000 540 738 270
24.000 656 833 325
30.000 700 920 340

*Medidas sem válvula

9
COMO ESCOLHER O LOCAL DE INSTALAÇÃO (CONT.)
Ao instalar o condicionador de ar, respeite os espaços livres e os comprimentos máximos indicados no diagrama
seguinte.

150 mm
150 mm ou mais
ou mais

150 mm
ou mais

2700 mm (Distância máxima do piso)

2300 mm (Distância mínima do piso)

“H” = (Desnível)
“L” = (Comprimento dos tubos)

100 mm
mínimo

2000 mm
mínimo

“L” (COMPRIMENTO DOS TUBOS)

MODELOS “H” (DESNÍVEL)
PADRÃO MÁXIMO MÍNIMO
9.000
15m 7m
12.000
ATENÇÃO 18.000 5m
20m
2m 8m

• Obedeça as elevações e comprimentos máximos 24.000

10m
permitidos para não perder o direito à garantia. 30.000 30m

10
7. COMO FIXAR O SUPORTE DA UNIDADE INTERNA

Antes de colocar a placa de fixação em uma parede fig. 1

ou em uma janela, você deve escolher o local do furo
por onde passarão o cabo de ligação e as
tubulações que ligarão a unidade interna à externa.
• Olhando o aparelho de frente depois de instalado, as
tubulações e o cabo de ligação (fig. 1) poderão ser
conectados a partir da:
1. Direita, esquerda e por trás (direita ou esquerda).
fig. 2
2. Verifique as medidas do suporte e demarque os
locais de fixação e de passagem do tubos de
interligação e drenagem.

3. Escolha o local do furo das tubulações e da

drenagem e faça o furo com diâmetro interno de 65 Centro do furo
(Ø 65mm)
mm (fig. 2) certificando-se de que o furo fique
inclinado para trás aproximadamente 10º (exceto
montagem da tubulação pelo interior) para facilitar a
drenagem da água condensada (fig. 3).
fig. 3
4. Utilizando as medidas da pág. 8, monte a placa de
fixação na parede, de forma que possa suportar o
peso da unidade interna.
FURO COM
5. Fixe principalmente as extremidades do suporte e INCLANAÇÃO
10º
próximo aos encaixes e travas da unidade interna.

Se você estiver montando a placa em uma parede

de concreto utilizando buchas de fixação, a parte
excedente das buchas de fixação, não deve
ultrapassar 2 cm.
fig. 4
Em uma janela fig. 4
1. Escolha o local do suporte de madeira que será
fixado no batente da janela.

2. Fixe o suporte no batente da janela certificando-se

de que sustente o peso da unidade interna.

3. Prenda a placa de fixação no suporte de madeira

usando parafusos auto-atarrachantes (fig. 4).

11
8. INSTALAÇÃO DO TUBO DE DRENAGEM DA UNIDADE INTERNA
A instalação do tubo de drenagem da unidade interna deve ser feita com muito cuidado para garantir que toda a água
resultante da condensação seja drenada corretamente para o exterior. Ao passar o tubo de drenagem pelo furo aberto
na parede, certifique-se de que:

mínimo
5 cm
Cavi-
dade

A inclinação do tubo A extremidade do O tubo não esteja A extremidade do tubo Haja pelo menos 5
não seja tubo não seja dobrado em não fique dentro centímetros de
ascendente imersa em água direções diferentes de qualquer cavidade distância entre o
tubo e o chão

PARA INSTALAÇÃO DO TUBO DE DRENAGEM,

PROCEDA DA SEGUINTE FORMA:
1. Se necessário, conecte uma extensão ao tubo de
drenagem.

2. Toda extensão da mangueira de drenagem deve ser

isolada termicamente.

3. Prenda cuidadosamente o tubo de drenagem sob a

tubulação do circuito de refrigeração, o mais reto Se houver necessidade de drenagem para cima,
possível. adquira e instale uma minibomba de remoção de
condensados Elgin.
4. Passe o tubo de drenagem através do furo na parede,
certificando-se de que ele esteja inclinado para baixo,
conforme ilustrações nas figuras acima.

• O tubo de drenagem somente deverá ser isolado e

fixado de modo definitivo depois de efetuado o teste
de vazamento em toda a instalação.

• O tubo de drenagem deverá ser isolado CERTO

termicamente para instalações embutidas
diretamente na parede (alvenaria).
Tubo de PVC
0,6 cm

12
9. COMO FIXAR A UNIDADE EXTERNA
A unidade externa deve ser instalada sobre uma base
rígida e estável para evitar o aumento do ruído e da
vibração do aparelho, especialmente quando é
colocada perto de outras residências.

No caso de ficar instalada em um local exposto a

ventos fortes ou em local elevado, a unidade deve
ficar presa a um suporte apropriado (parede ou
chão).
Saída de Ar
1. Coloque a unidade externa de modo que o fluxo de
saída do ar esteja dirigido para fora, conforme
indicado na figura ao lado.

2. Fixe a unidade externa na parede ou no solo por meio

de parafusos e suportes apropriados (figuras ao
lado).

3. Se a unidade externa ficar exposta a ventos fortes,

instale placas protetoras à sua volta, para que o
ventilador possa funcionar sem problemas.

4. Encaixe os pés de borracha (não acompanha o

produto) de forma correta para evitar vibrações e
barulho.

ATENÇÃO
• Observe sempre as distâncias mínimas
especificadas na página 10.

13
10. COMO INSTALAR E CONECTAR A TUBULAÇÃO NAS UNIDADES
UNIDADE INTERNA

Existem duas tubulações de refrigeração com ISOLANTE TÉRMICO

diâmetros diferentes:

• A de menor diâmetro para o líquido de refrigeração

(entrada da unidade interna).
TUBO DE COBRE

• A de maior diâmetro para o gás refrigerante (saída da

unidade interna). IMPORTANTE: É obrigatório que as tubulações
sejam isoladas separadamente
O procedimento de ligação da tubulação de
refrigeração varia de acordo com o lado de saída da • Isole-a separadamente.
unidade interna, olhando o aparelho de frente quando
ele já estiver instalado na parede: • Para orientar-se como alongar a tubulação, consulte
a página 16.
• Direto (B) • Esquerdo (A) • Traseiro
4. Corte o excesso de espuma isolante.

5. Se necessário, curve o tubo, estenda-o ao longo da

parte inferior da unidade interna e passe-o para fora
da unidade por um dos orifícios apropriados,
certificando-se de que:

• A tubulação não fique saliente em relação à parte de

trás da unidade interna.

• O raio do ângulo da curva meça 100 mm ou mais.

• Certifique-se de que não tenha havido estrangula-

1. Com uma faca, destaque a tampa removível mento do tubo.
existente na parte de trás da unidade interna (exceto
se você pretende fazer a ligação diretamente por 6. Passe a tubulação através do furo aberto na parede.
trás).
7. Para obter mais informações sobre como ligar a
2. Lime as bordas cortadas para eliminar as rebarbas. unidade externa, consulte a página 15.

3. Retire as tampas de proteção das tubulações e • A tubulação somente deverá ser totalmente
conecte as tubulações de ligação a cada tubo do isolada e fixada de modo definitivo depois de
circuito refrigerante, apertando as porcas manual- efetuado o teste de vazamento de gás; consulte a
mente e, depois, com uma chave apropriada. página 19 para obter mais informações.

14
COMO INSTALAR E CONECTAR A TUBULAÇÃO NAS UNIDADES (CONT.)
CONECTE OS TUBOS NA UNIDADE EXTERNA
1. Aplique um pouco de óleo de refrigeração nas flanges
antes de efetuar o aperto das porcas. SIFÃO LINHA DE SUCÇÃO

UNIDADE
2. Alinhe as conexões nas válvulas de serviços e aperte INTERNA
primeiramente usando os dedos. Não inicie o aperto
usando ferramentas. Se a rosca estiver desalinhada, B
você não perceberá se utilizar a ferramenta em vez A
das mãos, causando danos às conexões. UNIDADE
EXTERNA
A

4. Para aparelhos instalados com distância entre 2 à 3

metros, recomendamos a preparação de um looping
de aproximadamente 30 cm nas tubulações,
3. Finalmente aperte as conexões utilizando duas conectando-as nas válvulas de serviço, evitando
chaves, estando uma delas apoiada no tampão da vibrações e consequentes trincas e vazamentos
válvula de serviço. Tenha o cuidado de não permitir a nesta região. Os loopings podem ser eventualmente
torção dos tubos. substituídos por tubos flexíveis.

IMPORTANTE
1. Quando a unidade externa for instalada acima da
unidade interna, é obrigatória a instalação de sifões
na linha de sucção para auxiliar o retorno de óleo ao
compressor.

2. O primeiro sifão deverá ser instalado próximo ao

evaporador e os demais, a cada 3 metros.

A
UNIDADE
EXTERNA
TUBOS FLEXÍVEIS
A 3m
B

UNIDADE 3m
INTERNA

LINHA DE SUCÇÃO

3. Quando a unidade externa for instalada abaixo da

unidade interna ou no mesmo nível, recomendamos
a instalação de tubulação em forma de sifão na linha
de sucção, próximo à unidade interna, protegendo o
compressor de um possível retorno de fluído
ATENÇÃO
refrigerante em estado líquido. A parte superior do • Antes da instalação, verifique os comprimentos das
sifão deverá estar no mesmo nível da parte mais alto tubulações indicados na tabela de características
do evaporador. técnicas (página 28).

15
11. COMO ALONGAR A TUBULAÇÃO
Se houver necessidade, você pode:

• Alongar a tubulação até a distância “L” máx. (pág.10).

• Se for necessário aumentar a tubulação em mais de

cinco metros de comprimento, será preciso adicionar
fluído de refrigeração ao circuito.

1. Certifique-se de ter à mão as seguintes ferramentas:

corta tubos, lima, alargador e uma morsa.

2. As tubulações devem ser cortadas com um corta-

tubos, tendo o cuidado de fazê-lo absolutamente na
perpendicular (90º). Consulte as figuras abaixo para
ver o que são cortes corretos e cortes incorretos.

90º Oblíquo Irregular Com rebarbas

3. Para impedir vazamentos de gás, retire todas as

rebarbas do local cortado, utilizando uma lima ou o
alargador.

4. Coloque uma porca afunilada no tubo e alargue a

ponta do tubo (flange).

5. Verifique se a ponta do tubo foi alargada

corretamente, observando as figuras abaixo onde
são mostrados alargamentos incorretos.

Inclinado Superfície Rachado Espessura

danificada Irregular TORQUE
6. Alinhe as tubulações que serão conectadas e aperte
a porca, primeiro à mão e depois com uma chave
apropriada.

7. Para obter mais informações sobre como fazer as

ligações à unidade externa, consulte a pág. 15 e para
evacuar o ar do circuito, consulte a pág. 20.

• Cuidado para não torcer/estrangular o tubo. Somente

a porca deve girar, mantendo a conexão firme.

16
12. INSTALAÇÃO ELÉTRICA
INSTALAÇÃO ELÉTRICA
• A instalação elétrica deve ser preparada por um profissional eletricista qualificado e estar de acordo com a norma
brasileira de instalações elétricas ABNT NBR 5410.

• Utilize condutores de qualidade comprovada.

ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA (REDE ELÉTRICA - UNIDADE INTERNA)

• A alimentação elétrica deve ser feita de acordo com os diagramas nesta página.

• O cabo de alimentação elétrica não acompanha o produto. Utilize cabos com as dimensões recomendadas na
tabela da página 28.

• Instale o disjuntor próximo à unidade interna, de acordo com a recomendação na tabela da página 28.

• Para conectar o disjuntor ao quadro principal da instalação, dimensione os condutores apropriadamente com base
na corrente máxima de funcionamento indicada na tabela da página 28.

• Providencie um ponto de aterramento adequado para o condicionador de ar.

• Só acione o disjuntor após ter concluído todos os trabalhos de instalação elétrica, com o condicionador de ar pronto
para partida inicial.

INTERLIGAÇÃO ELÉTRICA (UNIDADE EXTERNA - UNIDADE INTERNA)

• A interligação elétrica entre as unidades externa e interna deve ser feita de acordo com os diagramas nesta página.

• O cabo de interligação elétrica não acompanha o produto. Utilize cabos com as dimensões recomendadas na
tabela da página 28.

Esquema de ligação de unidades Esquema de ligação de unidades

modelo 12.000 - 127V~ 60Hz modelos 09/12/18/24/30.000 - 220V~ 60Hz
(Frio) (Frio e Quente/Frio)

ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA
127V~ 60Hz

L1 L1
L2 L2
S S S S

17
13. COMO VERIFICAR A CONEXÃO DO ATERRAMENTO
Se o circuito de distribuição de energia não possuir • Com grampos apropriados, prenda o fio de
conexão de aterramento, ou se essa conexão não aterramento.
estiver de acordo com as especificações, será
necessário instalar um eletrodo de aterramento. • Se o eletrodo de aterramento ficar em um local de
Esses acessórios não são fornecidos com o passagem, o fio deverá estar muito bem preso.
aparelho.
5. Verifique cuidadosamente a instalação, medindo a
1. Escolha um eletrodo de aterramento que respeite as resistência de aterramento com um aparelho
especificações e normas vigentes. apropriado. Se a resistência for superior à requerida,
enterre mais fundo o eletrodo de aterramento ou
2. Escolha um local apropriado para a colocação do adicione mais eletrodos.
eletrodo de aterramento:
• Em solo duro e úmido, e não em areia ou cascalho
(cuja resistência de aterramento é alta).

• Longe de fundações ou instalações subterrâneas

como, por exemplo, dutos de gás e de água, linhas Fio com isolamento verde/
telefônicas e cabos enterrados. amarelo, 2,5mm² x 3,5m

• Distante, pelo menos, dois metros de um eletrodo de

aterramento ao qual esteja ligado um para-raios e do
respectivo cabo.

• O fio de aterramento da linha telefônica não pode ser

usado para conectar o aterramento do condicionador
de ar.

3. Cave um buraco com as dimensões indicadas na

figura ao lado, coloque o eletrodo no fundo e cubra-o
com terra.

4. Instale um fio de aterramento com isolamento

verde/amarelo (Ø1,6 mm, seção 2,5 mm² ou
superior).

• Se o fio de aterramento for curto, solde em sua

extremidade outro fio e envolva o local soldado com
fita isolante (não enterre o local de solgagem).

18
14. COMO EXECUTAR O TESTE DE VAZAMENTO NO SISTEMA

• OBSERVAÇÃO: A verificação do vazamento do • Não utilize solventes clorados para evitar a reação
fluido refrigerante deve ser realizada em um entre cloro e o fluido refrigerantes e a corrosão da
ambiente livre de fontes potenciais de ignição. Não tubulação de cobre.
use sonda halogênica ou detectores que utilizem
chama aberta para a verificação de presença do • Se houver suspeita de vazamento, remova todas as
fluido refrigerante no ambiente. fontes potenciais de ignição antes de realizar
qualquer trabalho de reparo ou manutenção.
Método De Detecção De Vazamento:
• Para sistemas que utilizam o refrigerante R32, há • Se o local de vazamento precisar ser soldado, todo
instrumentos eletrônicos disponíveis para detecção o refrigerante precisará ser recuperado ou isolado
de vazamentos. Certifique-se de que o ambiente longe do local do vazamento. Antes e durante a
não contenha o fluido refrigerante e que o detector soldagem, use gás nitrogênio para garantir a pureza
de vazamento não se torne uma fonte potencial de de todo o sistema.
ignição. Além disso, verifique se o detector é
adequado para o fluido refrigerante utilizado.

PROCEDIMENTO
1. Para realizar o teste de vazamento, não abra as
válvulas de serviço da unidade externa.

2. Retire o tampão da válvula schrader e instale um

manifold com manômetro de alta pressão.

3. Instale a mangueira de serviço do manifold no

regulador de pressão de um cilindro de
nitrogênio.

4. Pressurize o sistema até atingir 1,38MPa (200

psi).

5. Procure vazamentos em pontos suspeitos,

como soldas e conexões.

6. Se encontrar um vazamento e for preciso ser

soldado, todo o fluido refrigerante do
condicionador precisará ser retirado e/ou
recuperado, circule nitrogênio (N2) e depois
realize o reparo. • Nota: Não utilize o fluído refrigerante contido na
unidade condensadora para teste de vazamento.
7. Na hipótese de não conseguir identificar o Nunca libere fluído refrigerante na atmosfera.
vazamento com nitrogênio, remova-o e aplique
fluido refrigerante. Use um detector eletrônico
para identificar o vazamento.

8. Se houver vazamentos, elimine-os e repita a

operação.

ATENÇÃO
• Jamais introduza oxigênio, acetileno ou outros outros gases) sem válvulas reguladoras de pressão
gases inflamáveis para teste de vazamento. em perfeito estado de funcionamento. O uso
inadequado destes equipamentos poderá causar
• Não trabalhe ou instale mangueiras ou manômetros danos irreparáveis ao equipamento, e
em cilindros (nitrogênio, oxigênio, acetileno ou principalmente à integridade física do instalador.

19
15. QUANDO E COMO ADICIONAR ÓLEO NO COMPRESSOR/SISTEMA
1. O compressor é fornecido com óleo lubrificante
para atender as instalações com distância padrão
(5 metros) entre as unidades interna e externa.

2. Em instalações com distância superior à 5 metros,

é necessário adicionar 10 ml de óleo a cada 1
metro adicional de tubulação.

NOTA: Óleo lubrificante a ser adicionado deve ser

compatível com o modelo do compressor.

3. Para adicionar óleo ao sistema, faça um vácuo na

linha de sucção.

4. Com a utilização de um recipiente graduado para cada 1 metro de distância adicional entre as unidades interna e
externa, adicione 10 ml de óleo com a mangueira do manifold instalada na válvula de serviço de sucção. Estando a
linha em vácuo, ao abrir o registro do manifold, o óleo será succionado.

5. Durante a adição de óleo no compressor, deve-se ter o cuidado para não permitir a entrada de ar, umidade
ou impurezas.

6. Depois de adicionar o óleo, execute um novo vácuo antes de liberar o fluído refrigerante para o sistema.

16. EVACUAÇÃO E DESIDRATAÇÃO DO SISTEMA

1. O vácuo deve ser realizado após o teste de
vazamento e antes da liberação do fluido
refrigerante, sendo necessária uma bomba de
alto vácuo e um vacuômetro eletrônico.

2. Antes de se iniciar o vácuo, a bomba deve ser

testada, devendo atingir, no mínimo, 27Pa (200
mícrons).

3. Caso contrário, deve-se trocar o seu óleo, que

provavelmente está contaminado.

4. Conecte a bomba de vácuo conforme o

diagrama ao lado e efetue o vácuo até que o
vacuômetro eletrônico atinja de 33 à 66Pa (250 à
500 mícrons). Este processo deve ser realizado
com as válvulas de serviço da unidade externa
fechadas.

5. Para quebrar o vácuo, abra as válvulas de

serviço da unidade externa.

20
17. QUANDO E COMO COMPLETAR A CARGA DE FLUÍDO REFRIGERANTE
As unidades externas são fornecidas com carga de refrigerante à válvula de serviço da linha de sucção.
fluído R-32 para atender uma instalação com Rosqueie a conexão da mangueira o mínimo possível
comprimento de tubulação de 5m. Consulte a etiqueta na válvula, de maneira a não empurrar o miolo e abri-
do equipamento para saber a quantidade de fluido la.
refrigerante.
• Purgue o ar das mangueiras na válvula de serviço da
Em instalações com comprimento de tubulação superior linha de sucção, abrindo a válvula do cilindro de fluído
à 5 metros, será necessário adicionar fluído refrigerante refrigerante.
a cada 1 metro de tubulação adicional, conforme tabela
abaixo: • Assim que o ar for purgado, rosqueie até o final a
Capacidade Btu/h Carga Adicional conexão da mangueira na válvula de serviço da linha
09/12.000 20g de sucção para permitir a abertura da válvula e a
18/24/30.000 25g
entrada do fluído refrigerante.

Para adicionar carga de fluído refrigerante R-32 ao • Não permita a entrada de ar no sistema enquanto
sistema, proceda da seguinte maneira: estiver carregando o fluido refrigerante.

• Através de um manifold, conecte o cilindro de fluído

ATENÇÃO
• Caso a distância seja menor que 5 metros, a carga do fluído refrigerante NÃO DEVE SER ALTERADA.
• Em caso de remoção de fluído refrigerante do sistema, jamais o libere na atmosfera. Utilize uma bomba de recolhimento
apropriada.

18. TESTE DE FUNCIONAMENTO

1. Acione o disjuntor de alimentação do equipamento. não deverá ser superior a 25ºC. Se a diferença for
superior, pode haver falhas na troca de calor no
2. Selecione no controle remoto a operação de condensador, excesso de fluído refrigerante ou outra
refrigeração do equipamento. irregularidade a ser identificada.

TEMPERATURA DE ENTRADA E SAÍDA DO 4. Recomendados a utilização de um medidor de

CONDENSADOR temperatura digital com mais de três sensores.
1. Meça a temperatura externa próximo à unidade
condensadora sem interferência da descarga de ar TEMPERATURA
quente. DE ENTRADA DE AR

2. Meça a temperatura do ar de entrada na unidade

condensadora e compare com a temperatura TEMPERATURA
externa. A diferença não deve ultrapassar 2º C. Se a EXTERNA
diferença for maior, identifique o motivo do retorno de
ar de descarga para o condensador ou outra fonte de
calor. Solucione o problema para não afetar o
funcionamento do equipamento.
TEMPERATURA
3. Meça a temperatura de descarga do ar condicionado DE SAÍDA DE AR
e compare com a temperatura de entrada. A diferença

19. CORRENTE ELÉTRICA

1. Verifique a corrente elétrica na etiqueta do 3. Caso o valor apresentado for maior que o da etiqueta,
equipamento. identifique uma possível irregularidade.

2. Com um alicate amperímetro, meça a corrente

nominal de funcionamento e compare com a da
ATENÇÃO
etiqueta. • Não efetue correções da corrente elétrica
adicionando ou removendo fluído refrigerante.

21
20. TEMPERATURA DE INSUFLAMENTO E DE RETORNO
1. Para fazer uma avaliação parcial de rendimento de 3. Em condições normais de funcionamento na
refrigeração do equipamento, meça as temperaturas velocidade média, o diferencial de temperatura entre
de entrada e de insuflamento na unidade interna. o retorno e o insuflamento deve estar entre 10ºC e
15ºC.
2. Use um termômetro digital de pelo menos 4 sensores
tirando a média de temperatura.

21. FINALIZAÇÃO DA INSTALAÇÃO

1. Limpe o equipamento e o local de trabalho. 4. Oriente o cliente quanto à limpeza dos filtros de ar,
conforme informações contidas neste manual.
2. Limpe e guarde bem as suas ferramentas para uma
próxima instalação. 5. Oriente o cliente quanto à necessidade de executar
manutenção preventiva mensal, trimestral, semestral
3. Oriente o cliente quanto à utilização do condicionador e anual e que esta manutenção deve ser executada
de ar e operação do controle remoto. preferencialmente pelo posto autorizado.

OBSERVAÇÃO:
A manutenção preventiva é obrigatória, sob pena de perda da garantia. Suas despesas correm por conta do
Sr. Consumidor. As avarias causadas durante a instalação ou manutenção, são de inteira responsabilidade
dos contratados para a execução destes serviços.

22. CONDIÇÕES DE APLICAÇÃO / OPERAÇÃO

Os equipamentos foram projetados para aplicação e operação conforme a tabela abaixo:

SITUAÇÃO VALORES ADMISSÍVEIS

TENSÃO (V) ± 10% EM RELAÇÃO AO VALOR DE PLACA
REFRIGERAÇÃO: MÁXIMA 43°C
TEMPERATURA DO AMBIENTE EXTERNO
AQUECIMENTO: MÍNIMO 7°C
COMPRIMENTO E ELEVAÇÃO
VIDE ÍTEM PÁG. 10
DAS TUBULAÇÕES (ENTRE AS UNIDADES)

22
23. TABELA DE PRESSÃO X TEMPERATURA (R-32)
Tabela de Pressão X Temperatura (R32)
Temperatura Temperatura Pressão Absoluta Pressão Manométrica Pressão Manométrica Pressão Manométrica
(°C) (°F) (bar.) (bar.) (kPa) (psi)
-50 -58 1,1014 0,1014 10,1 1,5
-48 -54,4 1,2163 0,2163 21,6 3,1
-46 -50,8 1,3405 0,3405 34,1 4,9
-44 -47,2 1,4745 0,4745 47,5 6,9
-42 -43,6 1,6188 0,6188 61,9 9,0
-40 -40 1,7741 0,7741 77,4 11,2
-38 -36,4 1,9409 0,9409 94,1 13,6
-36 -32,8 2,1197 1,1197 112,0 16,2
-34 -29,2 2,3111 1,3111 131,1 19,0
-32 -25,6 2,5159 1,5159 151,6 22,0
-30 -22 2,7344 1,7344 173,4 25,2
-28 -18,4 2,9675 1,9675 196,8 28,5
-26 -14,8 3,2157 2,2157 221,6 32,1
-24 -11,2 3,4796 2,4796 248,0 36,0
-22 -7,6 3,76 2,76 276,0 40,0
-20 -4 4,0575 3,0575 305,8 44,3
-18 -0,4 4,3728 3,3728 337,3 48,9
-16 3,2 4,7067 3,7067 370,7 53,8
-14 6,8 5,0597 4,0597 406,0 58,9
-12 10,4 5,4327 4,4327 443,3 64,3
-10 14 5,8263 4,8263 482,6 70,0
-8 17,6 6,2414 5,2414 524,1 76,0
-6 21,2 6,6786 5,6786 567,9 82,4
-4 24,8 7,1388 6,1388 613,9 89,0
-2 28,4 7,6226 6,6226 662,3 96,1
0 32 8,131 7,131 713,1 103,4
2 35,6 8,6647 7,6647 766,5 111,2
4 39,2 9,2245 8,2245 822,5 119,3
6 42,8 9,8113 8,8113 881,1 127,8
8 46,4 10,426 9,426 942,6 136,7
10 50 11,069 10,069 1006,9 146,0
12 53,6 11,742 10,742 1074,2 155,8
14 57,2 12,445 11,445 1144,5 166,0
16 60,8 13,179 12,179 1217,9 176,6
18 64,4 13,946 12,946 1294,6 187,8
20 68 14,746 13,746 1374,6 199,4
22 71,6 15,579 14,579 1457,9 211,5
24 75,2 16,448 15,448 1544,8 224,1
26 78,8 17,353 16,353 1635,3 237,2
28 82,4 18,295 17,295 1729,5 250,8
30 86 19,275 18,275 1827,5 265,1
32 89,6 20,294 19,294 1929,4 279,8
34 93,2 21,353 20,353 2035,3 295,2
36 96,8 22,454 21,454 2145,4 311,2
38 100,4 23,597 22,597 2259,7 327,7
40 104 24,783 23,783 2378,3 344,9
42 107,6 26,014 25,014 2501,4 362,8
44 111,2 27,292 26,292 2629,2 381,3
46 114,8 28,616 27,616 2761,6 400,5
48 118,4 29,989 28,989 2898,9 420,5
50 122 31,412 30,412 3041,2 441,1
52 125,6 32,887 31,887 3188,7 462,5
54 129,2 34,415 33,415 3341,5 484,6
56 132,8 35,997 34,997 3499,7 507,6
58 136,4 37,635 36,635 3663,5 531,3
60 140 39,332 38,332 3833,2 556,0

23
24. MANUTENÇÃO PREVENTIVA
Para manter o bom funcionamento, atender as ção preventiva.
exigências legais e preservar as condições do Obs.: A garantia do produto não cobre os servi-
aparelho aumentando sua vida útil, é imprescin- ços de manutenção preventiva.
dível apresentar ao cliente um plano de manuten-

SUGESTÃO DE PLANO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA EM CONDICIONADOR DE AR SPLIT.

PLANO MENSAL 11. Preencher o relatório com uma cópia para o

1. Limpar a grade frontal. cliente, documentando todas as atividades da
2. Limpar os filtros de ar. manutenção.
3. Limpar a parte externa da unidade conden- PLANO SEMESTRAL
sadora. 1. Executar os itens de manutenção trimestral.
4. Verificar o funcionamento do controle remoto 2. Testar capacitores com um capacímetro obe-
e a operação do aparelho. decendo à tolerância de + ou - 5%.
5. Verificar a drenagem da água. 3. Verificar as condições dos filtros, e substitui-
6. Eliminar os pontos de sudação no isolamento los se necessário.
das tubulações (condensação de água). 4. Eliminar pontos de obstrução por sujeira nas
7. Verificar a corrente elétrica, comparando com aletas do condensador.
a etiqueta e as medições anteriores. Obs. Se necessário, executar os passos de
8. Preencher o relatório com cópia para o clien- manutenção anual.
te, documentando todas as atividades da ma- 5. Preencher o relatório documentando todas as
nutenção. atividades da manutenção fornecendo uma
cópia ao cliente.
PLANO TRIMESTRAL
1. Medir a tensão da rede, corrente nominal de PLANO ANUAL
funcionamento, temperatura de insuflamento 1. Executar todos os passos anteriores.
e retorno do ar na unidade interna, temperatu- 2. Desmontar a unidade condensadora para lim-
ra externa e pressão de sucção. peza em oficina ou no próprio local quando
2. Executar os itens da manutenção mensal. possível.
3. Eliminar possível mau contato no cabo de ali- 3. Verificar a isolação elétrica do compressor e
mentação, disjuntores e pontos de interligação do motor do ventilador com um megômetro.
elétrica. 4. Retirar a ventoinha da unidade interna para
4. Limpar as bandejas de drenagem. limpeza. Obs: cuidado para não remover os
5. Limpeza da ventoinha com aspirador de pó acessórios de balanceamento.
5. Limpar e higienizar o evaporador e bandeja
(escova) ou lavagem.
de drenagem.
6. Verificar e eliminar pontos de condensação de
6. Eliminar pontos de ferrugem. Se necessário,
água no chassi.
pintar e aplicar produtos anti-corrosivos (uni-
7. Verificar as condições das serpentinas do
dade externa).
evaporador e condensador (se necessário,
7. Substituir isolações térmicas danificadas das
executar o item de manutenção semestral ou
tubulações.
anual).
8. Executar testes de funcionamento do equipa-
8. Eliminar possíveis ruídos anormais.
mento com preenchimento do “CTI”.
9. Verificar se há fuga de energia para a carcaça
9. Preencher o relatório com cópia para o clien-
do aparelho.
te, documentando todas as atividades da ma-
10. Verificar e eliminar possíveis pontos de vaza-
nutenção.
mento de fluído refrigerante (conexões e vál-
vulas).

24
25. DEFEITOS, CAUSAS E SOLUÇÕES
OCORRÊNCIAS POSSÍVEIS CAUSAS AÇÕES
Compressor para de funcionar após 10
Congelamento Ajuste o controle remoto para
minutos e o motor ventilador da
na serpentina operar em ventilação baixa
unidade interna funciona
(evaporador) até completar o degelo.
na velocidade baixa.
Problema
Aparelho para de funcionar após 20 minutos Verifique o funcionamento
com funcionamento
e ambiente com temperatura superior da unidade externa e
da unidade
a 25°C. execute reparos necessários.
externa.
Sistema de proteção Verifique o funcionamento da válvula de rever-
O ventilador da unidade é
contra insuflamento são e do compressor aguarde reiniciar o
interrompido durante o funcionamento
de ar frio para o funcionamento, observe se o fluído refrigerante
em aquecimento.
ambiente. aquece as serpentinas (evaporador).
Compressor e válvula reversora Temperatura na Verifique se há retorno de ar
interrompe o funcionamento, e sem serpentina interna de descarga do condensador
período determinado volta a funcionar. acima de 60°C. ou de outra máquina.
Verifique o circuito de alimentação (disjun-
Sem energia
tores, fusíveis, cabos elétricos interrompidos).
Baixa tensão Restabeleça ou use um estabilizador de tensão
Condicionador não funciona
Erros na interligação Verifique as ligações com o diagrama
elétrica elétrico
Motor ventilador queimado Substitua o motor ventilador
Operação irregular do Ajuste o funcionamento através
controle remoto do controle remoto
Verifique a carga térmica do ambiente comparando
Aparelho insuficiente com a capacidade térmica do aparelho.
Substitua ou acrescente outro(s) aparelho(s).
Excesso ou falta de fluído Ajuste a carga de fluído refrigerante através
refrigerante da medição do superaquecimento.
Evaporador e/ou condensador Desligue o aparelho para descongelamento
Ventilador funciona mas não refrigera ou
bloqueado por gelo ou sujeira ou efetue limpeza nas serpentinas
aquece o ambiente ou baixo rendimento
Compressor ou Motor ventilador Ajuste ou substitua o compressor
da unidade externa queimado ou motor ventilador do condensador
Válvula reversora não atua Substitua a válvula reversora ou
(travada ou bobina queimada) a bobina solenoide
Relé do compressor ou ventilador Substitua a placa eletrônica
não alimenta a unidade externa de comando
Temperatura externa muito Aguarde normalizar as condições
alta ou muito baixa de temperatura
Operação irregular do Ajuste o funcionamento através
controle remoto. do controle remoto.
Execute limpeza dos filtros de ar, aletas do
O aparelho funciona, porém insuflando Falta de manutenção preventiva.
evaporador e do blower (turbina).
pouco ar no ambiente.
Remova os obstáculos ou reposicione o
Obstrução por obstáculos. aparelho ou redirecione o insuflamento
desviando do obstáculo.
Bateria descarregada (pilha). Substitua as pilhas.
Interferência de sinais Afaste os equipamentos eletrônicos ou
eletrônico, (televisores etc). reinstale o aparelho em outro local.
Luz intensa incidindo Teste o equipamentos com menor intensidade
Controle remoto não funciona.
no receptor de sinais. de iluminação - solucione o problema apresentado
Problema do controle remoto. Substitua o controle remoto.
Possível teste com outro controle remoto ou
Receptor de sinais defeituoso.
substitua a placa eletrônica do receptor de sinais.

25
DEFEITOS, CAUSAS E SOLUÇÕES (CONT.)
OCORRÊNCIAS POSSÍVEIS CAUSAS AÇÕES
Problema mecânico ou elétrico
Substitua o compressor.
no compressor.
Compressor para após iniciar
Protetor térmico ou Substitua o componente
o funcionamento.
Capacitor defeituoso. defeituoso.
Problema eletrônico Verifique a tabela de auto diagnóstico do aparelho.
Bobina queimada ou
Contatora não abre/fecha os contatos. Substitua a contatora.
contato colado.
Folga nos mancais do ventilador. Substitua o componente defeituoso.
Blower desbalanceado (turbina). Substitua o blower.
Execute a limpeza do blower (cuidado para
Sujeira no blower (turbina).
não remover o balanceamento.
Instalação incorreta ou Ajuste a instalação
parede/suporte irregular. e o suporte.
Amortecedores de vibração
Vibração excessiva na unidade interna. Substitua os amortecedores.
danificados (coxim de borracha).
Compressor ou ventilado danificado. Substitua o componente defeituoso.
Parafusos com pouco aperto. Ajuste os parafusos de forma adequada.
Tubulações incidido no gabinete Ajuste as tubulações e componentes
ou outras partes da unidade. irregulares na unidade.
Bloqueio na circulação de ar No caso de obstrução por
Unidade condensadora ciclando nas serpentinas do condensador obstáculos, remova-os ou efetue
(liga/desliga), somente para ou evaporador. limpeza das serpentinas.
unidade com pressostato. Filtro de gás e/ou tubo Recolha o fluído refrigerante, substitua o
capilar obstruído. conjunto filtro e capilar, reprocesse o sistema.
Nivelamento da unidade. Nivele corretamente a unidade.
Vedação do dreno incorreto. Utilize produto apropriado para vedação.
Vazamento de água pela unidade interna.
Tubo de drenagem obstruído, inclusive Execute a desobstrução do dreno
por falta de manutenção preventiva. e a devida manutenção preventiva.

26
26. AUTO DIAGNÓSTICO

Nº CÓDIGO Nº CÓDIGO
POSSÍVEL CAUSA POSSÍVEL CAUSA
DE ERRO DE ERRO

1 Falha - Módulo IPM F1 23 Falha - Comunicação Unidade Interna e Externa E5 (5E)

2 Falha - Sobretensão (corrente continua) L0 24 Falha - Comunicação do módulo da unidade externa F8

3 Proteção - Sobrecorrente no compressor L1 25 Falha - EEPROM da unidade externa F9

4 Falha - Compressor fora de passo L2 26 Falha - Motor ventilador da unidade externa F0

5 Falha - Falta de fase do compressor L3 27 Falha - Sensor de temperatura - Ambiente interno E1

6 Falha - IPM do módulo drive do compressor L4 28 Falha - Sensor de temperatura - Evaporador E3

7 Proteção - Hardware de sobrecorrente PFC L5 29 Falha - Retorno do motor PG da unidade interna E4/Fb

8 Proteção - Software de sobrecorrente PFC L6 30 Proteção - Tampa superior do compressor F5

9 Proteção - Detecção de corrente anormal AD L7 31 Falha - Sensor de temperatura - Sucção FA

10 Falha - Desbalanceamento da resistência Shunt L8 32 Proteção - Sobretensão no compressor L8

11 Falha - Sensor de temperatura IPM L9 33 Falha de bloqueio - Sobrecorrente P8

12 Falha - Partida do compressor LA 34 Falha de bloqueio - Descarga do compressor P5

13 Proteção - Detecção de corrente PFC anormal AD LC 35 Falha de bloqueio - Sobrecarga (refrigeração) P4

Proteção - Detecção de corrente do motor DC Falha de bloqueio - Alta temperatura Interna (Reverso)
14 Ld 36 P6
anormal AD

15 Proteção - Falta de fase do motor DC LE 37 Proteção - Congelamento da unidade interna P7

16 Falha - Motor (corrente continua) fora de passo LF 38 Proteção - Temperatura do corpo do compressor F5

17 Falha - IPM do motor (corrente continua) LH 39 Proteção - Sobretensão e Subtensão F7

18 Falha - Módulo PFC F2 40 Proteção de alta tensão P2

Proteção de baixa pressão - Vazamento ou pouco

19 Falha - Operação do compressor F3 41 P3
fluído refrigerante

PCB principal da unidade interior e falha da tela

20 Falha - Sensor de temperatura - Descarga F4 42 E8
do painel

21 Falha - Sensor de temperatura - Condensador E2 43 Proteção de temperatura do módulo IPM L9

22 Falha - Sensor de temperatura - Ambiente Externo F6 44 Falha de bloqueio - Sobrecorrente E0

27
27. TABELA DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
UNIDADE INT. HSFI09C2IA HSQI09C2IA HSFI12C1IA HSFI12C2IA HSQI12C2IA HSFI18C2IA HSQI18C2IA
ITEM
UNIDADE EXT. HSFE09C2NA HSQE09C2NA HSFE12C1NA HSFE12C2NA HSQE12C2NA HSFE18C2NA HSQE18C2NA

W 2637 2637 3516 3516 3516 5274 5274

REFRIGERAÇÃO
(Btu/h) 9000 9000 12000 12000 12000 18000 18000
CAPACIDADE
W 2637 3516 5274
AQUECIMENTO
(Btu/h) 9000 12000 18000
ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA V 220 220 127 220 220 220 220

FREQUÊNCIA Hz 60 60 60 60 60 60 60

POTÊNCIA W 885 932 1180 1255 1238 1800 1785

CORRENTE A 6,70 6,70 9,37 9,45 5,80 13,35 13,08

TIPO DE REFRIGERANTE (1) TIPO R-32 R-32 R-32 R-32 R-32 R-32 R-32
POTÊNCIA MÁXIMA W 1120 1150 1550 1640 1570 1920 1820
(PARA DIMENSIONAMENTO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA)

CORRENTE MÁXIMA A 8,80 9,00 12,24 12,50 12,02 13,35 13,08

(PARA DIMENSIONAMENTO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA)

DISJUNTOR A 10 10 16 16 16 16 16
CABO DE INTERLIGAÇÃO (2) mm² PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m

CABO DE ALIMENTAÇÃO mm² PP 3x1,5mm² até 10m PP 3x1,5mm² até 10m PP 3x1,5mm² até 10m PP 3x1,5mm² até 10m PP 3x1,5mm² até 10m PP 3x2,5mm² até 10m PP 3x2,5mm² até 10m

PADRÃO 5 5 5 5 5 5 5
COMPRIMENTO m
DOS TUBOS MÍNIMO 2 2 2 2 2 2 2

MÁXIMO 15 15 15 15 15 20 20

DESNÍVEL MÁXIMO m 7 7 7 7 7 8 8

LÍQUIDO mm 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4)
TUBULAÇÕES(3) (Polegada)
SUCÇÃO 9,53 (3/8) 9,53 (3/8) 9,53 (3/8) 9,53 (3/8) 9,53 (3/8) 9,53 (3/8) 9,53 (3/8)

MASSA
UNIDADE INTERNA 7,25 7,45 7,95 7,60 7,75 10,68 10,75
kg
(sem embalagem)
UNIDADE EXTERNA 21,60 22,60 23,20 21,85 22,75 23,75 24,65

UNIDADE INT. HSFI24C2IA HSQI24C2IA HSFI30C2IA HSQI30C2IA

ITEM
UNIDADE EXT. HSFE24C2NA HSQE24C2NA HSFE30CSNA HSQE30C2NA

W 7032 7032 8790 8790

REFRIGERAÇÃO
(Btu/h) 24000 24000 30000 30000
CAPACIDADE
W 7032 8790
AQUECIMENTO
(Btu/h) 24000 30000
ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA V 220 220 220 220

FREQUÊNCIA Hz 60 60 60 60

POTÊNCIA W 2270 2187 2760 2895

CORRENTE A 10,48 10,07 18,21 18,71

TIPO DE REFRIGERANTE (1) TIPO R-32 R-32 R-32 R-32

POTÊNCIA MÁXIMA W 2280 2910 2760 3040
(PARA DIMENSIONAMENTO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA)

CORRENTE MÁXIMA A 10,48 14,85 18,21 19,43

(PARA DIMENSIONAMENTO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA)

DISJUNTOR A 20 20 20 20
CABO DE INTERLIGAÇÃO (2) mm² PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m PP 4x1,5mm² até 10m
CABO DE ALIMENTAÇÃO mm² PP 3x2,5mm² até 10m PP 3x2,5mm² até 10m PP 3x2,5mm² até 10m PP 3x2,5mm² até 10m

PADRÃO 5 5 5 5
COMPRIMENTO
DOS TUBOS MÍNIMO m 2 2 2 2

MÁXIMO 20 20 30 30

DESNÍVEL MÁXIMO m 10 10 10 10

LÍQUIDO mm 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4) 6,35 (1/4)

TUBULAÇÕES(3) (Polegada)
SUCÇÃO 15,87 (5/8) 15,87 (5/8) 15,87 (5/8) 15,87 (5/8)

MASSA
UNIDADE INTERNA 13,10 13,20 13,40 13,50
kg
(sem embalagem)
UNIDADE EXTERNA 37,3 24,65 42,35 43,05

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM PRÉVIO AVISO

(1) A etiqueta de característica técnica da unidade externa informa a massa de refrigerante utilizada no
produto, para atender uma instalação com distância padrão da unidade interna de 5m.
(2) Os cabos de alimentação e interligação deve obedecer às especificações acima e estar em conformidade
com a norma 60245IEC 57 ou norma NBR equivalente.
(3) As tubulações devem ser de cobre (espessura mínima de 0,8mm) e estar em conformidade com a norma
NBR 7541.

28
28. Certificado de Garantia
Certificado de garantia
Condicionador de ar do tipo split
Este Certificado de Garantia é uma vantagem adicional oferecida pela ELGIN S/A ao Consumidor, porém, para que o
mesmo tenha validade, é imprescindível que seja apresentada na assistência técnica autorizada a cópia legível, sem
emendas ou rasuras, da nota ou cupom fiscal de compra do produto, o qual deve estar discriminado de forma clara e
individualizado no corpo desse documento fiscal. O não atendimento dessa condição tornará sem efeito a garantia e
o atendimento será executado como fora da garantia.
Nos termos do art. 50, caput e seu parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor computar-se-à:

GARANTIA CONTRATUAL DE 3 ANOS

A. Condição: Produtos instalados por empresas credenciadas ELGIN terão 36 meses (3 anos) de garantia total do produto, ou
seja, compreendendo a garantia legal de 90 dias mais 33 meses da contratual somando 3 anos no total , mediante
apresentação da nota fiscal de compra e da ordem de serviço ou nota fiscal de serviço com a descrição da instalação e do
produto e desde que esteja em cumprimento ao manual de instalação e de operação.

GARANTIA CONTRATUAL DE 1 ANO

B. Condições: Produtos que forem instalados por uma empresa NÃO credenciada terão garantia de 365 dias (1 Ano), ou seja,
compreendendo a garantia legal de 90 dias mais 9 meses da contratual somando 1 ano no total, mediante apresentação da
nota fiscal de compra e da ordem de serviço ou nota fiscal de serviço com a descrição da instalação e do produto e desde que
esteja em cumprimento ao manual de instalação e de operação.

Assim ficam expressas as seguintes condições de garantia:

1. Com exceção dos itens discriminados na cláusula 1.1, esta garantia estipula que as peças, partes e componentes
do produto, constante da nota ou cupom fiscal de compra, ficam garantidos contra eventuais defeitos de
fabricação pelo prazo total de trinta e seis meses, que é a soma do prazo de lei de três meses mais a garantia
contratual complementar de trinta e três meses oferecida pela ELGIN S/A, contados a partir da data de emissão
da nota ou cupom fiscal de compra do primeiro consumidor. A mão de obra empregada no reparo do produto citado
acima também está coberta por esta garantia. A nota ou cupom fiscal é parte integrante deste CERTIFICADO.
1.1 A pintura, as peças plásticas, pilha e os filtros são garantidos contra defeitos de fabricação pelo prazo de
noventa dias que é o prazo de Lei.
2. A garantia contratual complementar de trinta e três meses citada no item “1” somente será válida se:
2.1 O produto for instalado por assistência técnica autorizada da ELGIN S/A e se for apresentado o comprovante
da instalação CTI (Controle Técnico de Instalação).
2.2 O produto não estiver instalado em local de alta concentração de compostos salinos, ácidos ou alcalinos.
Caso esses requisitos, 2.1 ou 2.2, não sejam atendidos, a garantia contratual complementar não será válida e a
garantia do produto se restringirá à garantia legal de três meses contados da data de emissão da nota ou cupom
fiscal de compra do primeiro Consumidor.
3. Esta garantia aplica-se única e exclusivamente ao conserto do produto discriminado na nota ou cupom fiscal de
compra e que se comprove tecnicamente que apresente defeito de fabricação e em hipótese alguma esta cobre
os serviços de instalação do produto ou as peças e materiais empregados na mesma. A ELGIN S/A poderá, a seu
critério, efetuar a troca do produto por outro novo ou em estado de novo e em perfeito estado de funcionamento.
Havendo essa troca não haverá a prorrogação da garantia contratual complementar e serão preservados os
direitos da garantia legal.
4. A instalação do produto é um serviço a ser contratado pelo Consumidor. Os custos e responsabilidades sobre
esse serviço, sejam a mão de obra, peças, recursos de infraestrutura ou materiais empregados não são partes
integrantes desta garantia.
5. Esta garantia não cobre os custos de recursos especiais de infraestrutura para acesso ao produto, tais como:
guindaste, andaime e outros assemelhados, cujos custos e providências são de responsabilidade do consumidor
para deixar o produto de fácil acesso para o seu conserto.
6. Esta garantia não cobre os serviços de manutenção preventiva, dimensionamento de carga térmica ou projeto de
climatização, sendo esses de responsabilidade do Consumidor quanto à sua contratação.

29
Certificado de garantia (cont.)

7. A garantia legal e a contratual complementar perderão totalmente a validade se ocorrer uma das hipóteses a
seguir:
a. Se a instalação do produto não obedecer às instruções constantes dos manuais de instalação e de operação.
b. Se o produto for ligado em tensão elétrica diferente da especificada no produto, rede elétrica instável ou se essa
não atender os requisitos recomendados no manual quanto à variação máxima permitida e/ou descumprindo
qualquer norma de segurança.
c. Se o produto for alterado, adulterado, fraudado ou corrompido;
d. Se o produto for examinado, por uma empresa Credenciada ELGIN e foi verificado que o produto foi,
desinstalado parcial ou totalmente, ou de qualquer outra forma com mau uso, em descumprimento ao manual
de instalação e de operação e em caso de alteração da originalidade.
e. Se a etiqueta de número de série ou os selos de identificação do produto apresentarem sinais de violação,
danificação ou estiverem ilegíveis, apagados ou ausentes;
f. Se for utilizado qualquer acessório, dispositivo, peça, parte ou componente instalado pelo próprio Consumidor,
técnico ou empresa não autorizada pela ELGIN S/A;
g. Danos ocasionados por transporte, mau acondicionamento, queda, batida ou qualquer outra ação de mau uso;
h. Danos causados por líquidos, agentes químicos, gases, pela presença de resíduos ou corpos estranhos no
interior do produto ou pelo seu uso em ambiente inadequado sujeito a vibração excessiva, temperatura ou
qualquer outro quesito fora da especificação;
i. Se não for executado o plano de manutenção preventiva previsto no manual do produto;
j. Má conservação, uso ou manuseio incorretos;
k. Utilização inadequada aos fins a que se destina;
l. Danos causados por acidentes, agentes da natureza ou, ainda, pela negligência do Consumidor ou de Terceiro no
cumprimento das instruções do manual de operação.
8. Estão excluídos desta garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto.
9. Obriga-se a ELGIN S/A a prestar serviços técnicos de garantia, somente no perímetro urbano das localidades onde
possua assistência técnica autorizada. Fora desses locais, o custo do deslocamento do técnico e transporte do
produto é por conta e risco do consumidor.
10. Na necessidade de serviço técnico o Consumidor deverá contatar a Assistência Técnica Autorizada que efetuou a
instalação do seu produto. A lista de assistências técnicas autorizadas divulgada via internet pode sofrer
alterações sem prévio aviso, assim recomenda-se contatar, previamente, a Assistência Técnica Autorizada ou
ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor da ELGIN S/A.
11. Todas as informações relativas ao atendimento técnico e eventuais aprovações ou reprovações de procedimentos
ou orçamentos devem ser efetuados pelo Consumidor ou seu representante legal diretamente na Assistência
Técnica Autorizada que esteja executando o atendimento.
12. Mesmo em se tratando de defeito de fabricação, esta garantia não cobre prejuízos de valor profissional, artístico,
estimativo, autoral ou patrimonial.
13. Em nenhuma hipótese serão reembolsados eventuais valores pagos pela instalação ou desinstalação do produto
ou qualquer despesa realizada pelo Consumidor que se relacione a esses serviços, seja, mas não se limitando, a
mão de obra, material, recursos de infraestrutura, serviço de alvenaria, serralheria, instalação elétrica,
acabamento do ambiente ou outras.
14. Este certificado de garantia é válido somente para produtos vendidos e utilizados no território brasileiro.
A leitura, compreensão e cumprimento das determinações e instruções dos manuais que acompanham o produto
são partes integrantes deste certificado de garantia.

CASO VOCÊ VENHA PRECISAR DOS SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO

E ASSISTÊNCIA TÉCNICA, POR FAVOR, RECORRA À REDE
AUTORIZADA OU CONSULTE-NOS PELO TELEFONE:

0800 70 35 446
www.elgin.com.br - sac@elgin.com.br

30
Certificado de garantia (cont.)
Certificado de garantia
Condicionador de ar do tipo split
Este Certificado de Garantia é uma vantagem adicional oferecida pela ELGIN S/A ao Consumidor, porém, para que o
mesmo tenha validade, é imprescindível que seja apresentada na assistência técnica autorizada a cópia legível, sem
emendas ou rasuras, da nota ou cupom fiscal de compra do produto, o qual deve estar discriminado de forma clara e
individualizado no corpo desse documento fiscal. O não atendimento dessa condição tornará sem efeito a garantia e o
atendimento será executado como fora da garantia.
Nos termos do art. 50, caput e seu parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor computar-se-à:

GARANTIA CONTRATUAL DE 3 ANOS

A. Condição: Produtos instalados por empresas credenciadas ELGIN terão 36 meses (3 anos) de garantia total do
produto, ou seja, compreendendo a garantia legal de 90 dias mais 33 meses da contratual somando 3 anos no
total, mediante apresentação da nota fiscal de compra e da ordem de serviço ou nota fiscal de serviço com a
descrição da instalação e do produto e desde que esteja em cumprimento ao manual de instalação e de
operação.

GARANTIA CONTRATUAL DE 1 ANO

B. Condições: Produtos que forem instalados por uma empresa NÃO credenciada terão garantia de 365 dias (1 Ano),
ou seja, compreendendo a garantia legal de 90 dias mais 9 meses da contratual somando 1 ano no total,
mediante apresentação da nota fiscal de compra e da ordem de serviço ou nota fiscal de serviço com a
descrição da instalação e do produto e desde que esteja em cumprimento ao manual de instalação e de
operação.

Assim ficam expressas as seguintes condições de garantia:

1. GARANTIA DO COMPRESSOR INVERTER:
A garantia dos compressores inverter ELGIN possui três meses de garantia legal acrescido de cento e dezessete
meses. Totalizando um prazo total de cento e vinte meses de garantia do compressor inverter contra defeito e/ou
vício de fabricação e de material, a contar a partir da data de compra do primeiro consumidor constado na nota fiscal
do produto.
1.1. Para manter a garantia adicional do compressor inverter, o produto deve ser submetido as manutenções
preventivas.
1.2. A garantia adicional do compressor perderá a validade caso seja analisado ou sofrer intervenção de
manuseio de pessoas não autorizadas da rede de assistências técnicas ELGIN.
1.3. Perda da garantia adicional do compressor, caso ocorra algumas hipóteses do item 8.
2. GARANTIA DO PRODUTO;
Com exceção dos itens discriminados na cláusula 1 e 2.1 que teria sua garantia particular, esta garantia estipula que
as peças, partes e componentes do produto, constante da nota ou cupom fiscal de compra, ficam garantidos contra
eventuais defeitos de fabricação pelo prazo total de trinta e seis meses, que é a soma do prazo de lei de três meses
mais a garantia contratual complementar de trinta e três meses oferecida pela ELGIN S/A, contados a partir da data
de emissão da nota ou cupom fiscal de compra do primeiro consumidor. A mão de obra empregada no reparo do
produto citado acima também está coberta por esta garantia. A nota ou cupom fiscal é parte integrante deste
CERTIFICADO.
2.1 A pintura, as peças plásticas, pilha e os filtros são garantidos contra defeitos de fabricação pelo prazo de
noventa dias que é o prazo de Lei.
3. A garantia contratual complementar de trinta e três meses do produto citada no item “2” somente será válida se:
3.1. O produto for instalado por assistência técnica autorizada da ELGIN S/A e se for apresentado o
comprovante da instalação CTI (Controle Técnico de Instalação).
3.2. O produto não estiver instalado em local de alta concentração de compostos salinos, ácidos ou alcalinos.
Caso esses requisitos, 3.1 ou 3.2, não sejam atendidos, a garantia contratual complementar não será válida e a
garantia do produto se restringirá à garantia legal de três meses contados da data de emissão da nota ou cupom
fiscal de compra do primeiro Consumidor.
4. Esta garantia aplica-se única e exclusivamente ao conserto do produto discriminado na nota ou cupom fiscal de
compra e que se comprove tecnicamente que apresente defeito de fabricação e em hipótese alguma está cobre
os serviços de instalação do produto ou as peças e materiais empregados na mesma. A ELGIN S/A poderá, a
seu critério, efetuar a troca do produto por outro novo ou em estado de novo e em perfeito estado de
funcionamento. Havendo essa troca não haverá a prorrogação da garantia contratual complementar e serão
preservados os direitos da garantia legal.

31
Certificado de garantia (cont.)
5. A instalação do produto é um serviço a ser contratado pelo Consumidor. Os custos e responsabilidades sobre esse
serviço, sejam a mão de obra, peças, recursos de infraestrutura ou materiais empregados não são partes
integrantes desta garantia.
6. Esta garantia não cobre os custos de recursos especiais de infraestrutura para acesso ao produto, tais como:
guindaste, andaime e outros assemelhados, cujos custos e providências são de responsabilidade do consumidor
para deixar o produto de fácil acesso para o seu conserto.
7. Esta garantia não cobre os serviços de manutenção preventiva, dimensionamento de carga térmica ou projeto de
climatização, sendo esses de responsabilidade do Consumidor quanto à sua contratação.
8. A garantia legal e a contratual complementar perderão totalmente a validade se ocorrer uma das hipóteses
a seguir:
a. Se a instalação do produto não obedecer rigorosamente às instruções constantes dos manuais de
instalação e de operação.
b. Se o produto for ligado em tensão elétrica diferente da especificada no produto, rede elétrica instável ou
se essa não atender os requisitos recomendados no manual quanto à variação máxima permitida.
c. Se o produto for alterado, adulterado, fraudado ou corrompido;
d. Se o produto for examinado por uma empresa Credenciada ELGIN, e for verificado que o produto foi
desinstalado parcial ou totalmente, ou de qualquer outra forma com mau uso, em descumprimento ao manual
de instalação e de operação e em caso de alteração da originalidade.

e. Se a etiqueta de número de série ou os selos de identificação do produto apresentarem sinais de violação,

danificação ou estiverem ilegíveis, apagados ou ausentes;
f. Se for utilizado qualquer acessório, dispositivo, peça, parte ou componente instalado pelo próprio
Consumidor, técnico ou empresa não autorizada pela ELGIN S/A;
g. Danos ocasionados por transporte, mau acondicionamento, queda, batida ou qualquer outra ação de
mau uso;
h. Danos causados por líquidos, agentes químicos, gases, pela presença de resíduos ou corpos estranhos
no interior do produto ou pelo seu uso em ambiente inadequado sujeito a vibração excessiva, temperatura ou
qualquer outro quesito fora da especificação;
i. Se não for executado o plano de manutenção preventiva previsto no manual do produto;
j. Má conservação, uso ou manuseio incorretos;
k. Utilização inadequada aos fins a que se destina;
l. Danos causados por acidentes, agentes da natureza ou, ainda, pela negligência do Consumidor no
cumprimento das instruções do manual de operação.
9. Estão excluídos desta garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto.
10. Obriga-se a ELGIN S/A a prestar serviços técnicos de garantia, somente no perímetro urbano das localidades
onde possua assistência técnica autorizada. Fora desses locais, o custo do deslocamento do técnico e transporte do
produto é por conta e risco do consumidor.
11. Na necessidade de serviço técnico o Consumidor deverá contatar a Assistência Técnica Autorizada que efetuou a
instalação do seu produto. A lista de assistências técnicas autorizadas divulgada via internet pode sofrer alterações
sem prévio aviso, assim recomenda-se contatar, previamente, a Assistência Técnica Autorizada ou ligar para o
Serviço de Atendimento ao Consumidor da ELGIN S/A.
12. Todas as informações relativas ao atendimento técnico e eventuais aprovações ou reprovações de
procedimentos ou orçamentos devem ser efetuados pelo Consumidor ou seu representante legal diretamente na
Assistência Técnica Autorizada que esteja executando o atendimento.
13. Mesmo em se tratando de defeito de fabricação, esta garantia não cobre prejuízos de valor profissional, artístico,
estimativo, autoral ou patrimonial.
14. Em nenhuma hipótese serão reembolsados eventuais valores pagos pela instalação ou desinstalação do produto
ou qualquer despesa realizada pelo Consumidor que se relacione a essa instalação, seja mão de obra, material,
recursos de infraestrutura, serviço de alvenaria, serralheria, instalação elétrica, acabamento do ambiente ou outras.
15. Este certificado de garantia é válido somente para produtos vendidos e utilizados no território brasileiro.
A leitura, compreensão e cumprimento das determinações e instruções dos manuais que acompanham o produto
são partes integrantes deste certificado de garantia.

CASO VOCÊ VENHA PRECISAR DOS SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO

E ASSISTÊNCIA TÉCNICA, POR FAVOR, RECORRA À REDE
AUTORIZADA OU CONSULTE-NOS PELO TELEFONE:

0800 70 35 446
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32
29. ANOTAÇÕES

33
34
35
 ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Constatado o eventual defeito de fabricação, o Sr. Consumidor deverá entrar
em contato com o Posto de Assistência Técnica Autorizada mais próxima,
acessando o site www.elgin.com.br ou pelo telefone SAC 0800 70 35 446 -
Gde.São Paulo 3383-5555, pois, somente este está autorizado a examinar e
reparar o produto no prazo de garantia. Caso isto não seja respeitado, o produto
terá sido VIOLADO.

0020.00 - Rev.03
(05/23)

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