Ige 2
Ige 2
Ige 2
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1. Refira os 4 P’s do Marketing Mix.
• Política de produto;
• Política de comunicação;
• Política de distribuição;
• Política de preço.
- Produto: Conjunto de atributos tangíveis e intangíveis apresentados por algo que satisfaz a
necessidade dos clientes que o adquirem ou utilizam.
- Produto aumentado: Soma do produto base a produtos e serviços de modo a tornar mais
atrativa a oferta global
- Qualidade percebida: Grau de satisfação das necessidades do cliente que obtêm através
dos atributos dos produtos ou serviços que adquire ou consome. Este grau raramente
coincide com a medição de indicadores internos na empresa.
d) As funções da embalagem.
- Lealdade: Quando a marca garante qualidade técnica em todos os seus produtos o cliente
irá continuar a adquirir esses mesmos produtos tornando-se leal à marca.
- Diferenciar: Uma vez que vários produtos são bastante semelhantes, logo as empresas
devem utilizar outros meios para diferenciá-los.
- Exemplos: Descontos nos produtos; Amostras grátis; Coupons de desconto; Brindes nas
embalagens; Feiras e exposições.
- Crédito: Os grossistas e retalhistas concedem crédito aos seus clientes uma vez que
normalmente os conhecem pessoalmente, ao contrário dos fabricantes.
- Política de “desnatar”: Passa por focar a atividade das empresas exclusivamente nos
segmentos que atribuem maior valor ao produto, praticando preços elevados.
- Preço psicológico: Preço máximo que o cliente está disposto a pagar pelo produto ou serviço
ou, por outro lado, com o preço abaixo do qual o cliente não compraria o produto por não o
considerar de qualidade aceitável
Aula 7 Cap. 4
1. Explique os principais objetivos da gestão da produção (P.3)
b) - Respeito pelos prazos: Os prazos de fabricação estão ligados à natureza dos produtos e dos
mercados, bem como às tecnologias utilizadas. A sua importância será maior mediante a
atividade da concorrência.
c) - Custos: A redução dos custos, mantendo a qualidade, deve ser uma preocupação imperiosa e
constante para os responsáveis pela produção.
A – Mais importante
B - +/-
C – Menos importante
Quantidade: A – 10% B - 20% C – 70 %
Valor: A – 70 % B – 20 % C – 10%
A – Prognóstico acertado; Nível alto de envolvimento; Grau estrito de controlo
B – Prognóstico aproximado; Nível médio de envolvimento; Grau médio de controlo
C – Sem prognóstico; Nível baixo de envolvimento; Grau relaxado de controlo
- Aumento/Melhoria da economia.
- Ponto de encomenda: Corresponde ao momento em que existe risco de rotura de stock ou que a
empresa defina como o momento necessário para realizar nova encomenda ao fornecedor. O
objetivo é manter o stock em níveis médios.
• Intermitente: É efetuado uma vez em cada ano. Efetua-se para todos os artigos da
empresa o que implica uma apreciável carga de trabalho que pode perturbar a sua
atividade.
• Rotativo: Consiste em examinar o stock por grupo de artigos e verificar a sua exatidão
em termos de quantidades e localização desses artigos. Definem-se geralmente
frequências de realização do inventário rotativo diferentes de acordo com a importância
do artigo.
Aula 8
1. Refira os principais custos mensais associados à atividade de uma empresa:
• Despesas com aluguel;
• Despesas com energia elétrica, água e telefone;
• Despesas com pessoal;
• Despesas com impostos e taxas;
• Despesas com fornecedores.
- Payback period: Nº de anos necessários para recuperar o custo de um investimento inicial de uma
empresa.
4. Explique o VAL:
- VAL (Valor Atual Líquido): Fórmula económico-financeiro usado para determinar o valor presente
de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada, menos a custo do
investimento inicial.
Aula 9 Cap. 6
1. Descreva as etapas do processo de gestão de recursos humanos nas empresas
b) Planeamento de RH
• Interno: Procura “Dentro da empresa”, vai buscar à própria empresa, divulgar sobre a
vaga na empresa.
• Externo: Procura “Fora da empresa”, vai buscar os trabalhadores que são necessários.
• Misto: 1º faz-se recrutamento interno e depois só é que se faz recrutamento externo.
d) Seleção
e) Decisão e formação
f) Acolhimento e integração
- Acolhimento: Momento em que o novo colaborador contacta pela primeira vez com a
organização, com a sua estrutura, com a função que irá desempenhar e com os seus colegas.
- Integração: Introduzir os funcionários a todas as informações que precisarão saber para ter
sucesso na empresa.
g) Avaliação de desempenho