Softs Skills

Hard Skills X Softs Skills
São as competências Específicas à Habilidades

técnicas específicas, área globais São traços e
talentos e qualidades comportamentos que
adquiridas com o estudo Aptidões Aptidões caracterizam nossos
teórico e prático de alguma técnicas subjetivas relacionamentos com
ação que pode ser aprendida outros e com nós mesmos.
em sala de aula, com livros e Capacitação e Desenvolvimento
Formação pessoal
apostilas, em cursos ou até
mesmo no trabalho.
Certificações Não
e Diplomas certificáveis
Gerar bons
Melhorar a qualidade resultados
dos processos
POR QUE ESSAS DUAS

HABILIDADES SÃO
Melhoria dos IMPORTANTES? Autonomia na
relacionamentos nas resolução de
equipes de trabalho problemas do dia a dia
Soft skills podem ser usadas em

qualquer tipo de profissão ou emprego
COMO UM GESTOR PODE ANALISAR O SEU
DESENVOLVIMENTO EM UMA ENTREVISTA?
“Conte-me sobre um período em que

precisou trabalhar em equipe”
“Fale sobre uma situação na qual

precisou pedir ajuda”
“Se algum dia você tivesse que

desempenhar uma função que está
fora da descrição do seu cargo, como
reagiria?”
SOFTS SKILLS
Inteligência Princípios Comunicação Trabalho em
éticos
Confiança
Emocional assertiva equipe
Organização Atitude
e gestão do Resiliência Flexibilidade Motivação
positiva
tempo
De acordo com uma pesquisa estas são as dez habilidades pessoais mais procuradas pelas organizações
*CareerBuilder
Princípios Comunicação Organização
éticos assertiva e gestão do
tempo
Trabalho em
equipe
Confiança
SOFTS
SKILLS
ÉTICA Princípios
1. Substantivo feminino; éticos
2. Parte da filosofia responsável pela investigação dos princípios
que motivam, distorcem, disciplinam ou orientam o
comportamento humano, refletindo esp. a respeito da essência
das normas, valores, prescrições e exortações presentes em
qualquer realidade social.
3. Conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de
um indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade.
CONFIANÇA Confiança
1. substantivo feminino
2. crença na probidade moral, na sinceridade, lealdade, competência, discrição etc. de
outrem; crédito, fé. "ter profunda c. num amigo"
3. crença de que algo não falhará, de que é bem-feito ou forte o suficiente para cumprir
sua função. "tem c. nos freios para correr assim?"
Dar confiança: permitir certa familiaridade;
De confiança: que inspira segurança,

confiável;
Ir à confiança: ter segurança, ter certeza;
Tomar/ganhar confiança:familiarizar-se,
adquirir à-vontade
UMA RELAÇÃO DE
CONFIANÇA NO TRABALHO
NADA MAIS É DO QUE UM
RELACIONAMENTO NO
QUAL TODAS AS PARTES
ENVOLVIDAS CONSEGUEM
ACREDITAR NO
COMPROMETIMENTO DOS
DEMAIS.
Trabalho em
TRABALHO EM equipe
EQUIPE
Trabalho em equipe é uma das
habilidades mais desejáveis que um
empregador pode buscar em seus
funcionários, pois essa prática cria
confiança entre colegas, aumenta a
produtividade, promove senso de
comunidade e cria oportunidades para
crescer.
Resulta em soluções mais criativas
Oportu
niza ap ade
rendiza
do z agilid
Tra
a produtividade Constrói confiança

Aumenta
ação Traz
otiv valor
ra m izaçã
e ge o
pira
Ins
Gera inovação a partir da diversidade de olhares

Organização
e gestão do
ORGANIZAÇÃO E tempo
GESTÃO DO TEMPO
Trata-se de práticas que busquem
administrar o tempo gasto em uma
tarefa da melhor forma possível,
fazendo com que seja realizado o
melhor trabalho dentro do menor
espaço de tempo.
“Tempo é o que mais queremos, mas o que pior usamos”

William Penn
u m ento d o s nív e is RESULTADOS DA Maior confiança
A v id a d e
de prod uti em nível pessoal
entre os m em b ro s GESTÃO DE TEMPO e interpessoal
do time;
Geração mais rápida

Diminuição e sólida de resultados
significativa de efetivamente positivos;
rig o r, stress e ansiedade
Maior n a entre os membros
e dis c ip li
ua lid ad e
pont
d as da equipe;
ea liz a çã o
na r
c a d a um
u iç õe s d e
atr ib Melhorias exponenciais nas
relações internas e externas.
Comunicação
assertiva
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
QUEM COMUNICA? COMO OCORRE?
O QUE É?
ONDE OCORRE? É SÓ FALAR?
QUAL A IMPORTÂNCIA?
ATO FUNDAMENTAL DA VIDA HUMANA: NÃO PODEMOS
DEIXAR DE NOS COMUNICAR, ESTAMOS SEMPRE EM
INTERAÇÃO COM ALGUMA COISA OU COM ALGUÉM.
DOIS TIPOS DE LINGUAGEM:
COMUNICAÇÃO VERBAL: COMPÕE-SE DE PALAVRAS E FRASES;

NÃO VERBAL: CONSTITUÍDA PELOS OUTROS
ELEMENTOS ENVOLVIDOS NA COMUNICAÇÃO;
OS NOSSOS COMPORTAMENTOS E A NOSSA

POSTURA TAMBÉM SÃO FORMAS DE
“Comunicar” provém do
COMUNICAR
latim Comunicare e
significa “pôr em comum”
Aprenda a entender o Acerte o momento
outro Tenha embasamento
Aprenda a ouvir na DICAS PARA UMA Seja um bom

essência COMUNICAÇÃO intermediador
ASSERTIVA
Atenção à sua fala Busque evolução

contínua
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO MENSAGEM
EMISSOR
Sujeito que envia a Conjunto de informações
mensagem transmitidas
BARREIRA 2020 CÓDIGO

2019
Sinais e regras que permitem
Variáveis que rodeiam e transformar o pensamento em
influenciam a comunicação informação
RECEPTOR FEEDBACK
Sujeito que recebe a Retorno da mensagem com
mensagem alternância de papéis
VERBAL NÃO VERBAL
Tipos de linguagem
ESSENCIAL PARA UMA ESSENCIAL PARA UMA

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
EFICIENTE EFICIENTE
AUSÊNCIA DE PALAVRAS: REQUER
USO DE PALAVRAS: IMPORTANTE ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO
OUVIR O OUTRO OUTRO
ATENÇÃO AOS SINAIS

ATENÇÃO À PONTUAÇÃO
DO CORPO
APRIMORADA COM APRIMORADA COM

REPERTÓRIO E TREINO VIVÊNCIAS SOCIAIS
DESTACA HABILIDADES DESTACA HABILIDADES

TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS
PASSA INFORMAÇÕES COM
CLAREZA, DINÂMICA E RESPEITO, SENTIMENTO DO DISCURSO
OBTENDO O RETORNO ESPERADO MOTIVAÇÃO
RESPEITO
EXERCER A INTELIGÊNCIA
COMU N IC A ÇÃ O
EMOCIONAL
ASSER TIV A CAMINHOS
ALTERNATIVOS
TER ATENÇÃO AOS

SOLUÇÃO DE SITUAÇÕES
GESTOS DIFICULTOSAS
Estudos realizados em 1967 por Albert Mehrabian,
Morton Wiener e Susan Ferris na Universidade da
Califórnia em Los Angeles (UCLA).

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Hard Skills X Softs Skills

São as competências Específicas à Habilidades

POR QUE ESSAS DUAS

Soft skills podem ser usadas em

“Conte-me sobre um período em que

“Fale sobre uma situação na qual

“Se algum dia você tivesse que

De confiança: que inspira segurança,

Ir à confiança: ter segurança, ter certeza;

a produtividade Constrói confiança

Gera inovação a partir da diversidade de olhares

“Tempo é o que mais queremos, mas o que pior usamos”

Geração mais rápida

DOIS TIPOS DE LINGUAGEM:

COMUNICAÇÃO VERBAL: COMPÕE-SE DE PALAVRAS E FRASES;

OS NOSSOS COMPORTAMENTOS E A NOSSA

Aprenda a ouvir na DICAS PARA UMA Seja um bom

Atenção à sua fala Busque evolução

BARREIRA 2020 CÓDIGO

ESSENCIAL PARA UMA ESSENCIAL PARA UMA

ATENÇÃO AOS SINAIS

APRIMORADA COM APRIMORADA COM

DESTACA HABILIDADES DESTACA HABILIDADES

TER ATENÇÃO AOS

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