Apostila Alongamento de Unha-2

ALONGAM
ENTO
DE
UNHAS
Sumário
1.0 Epi’s
1.1
Atendimento ao cliente ........................................... 1
1.2 Para que serve um bom atendimento
1.3 Novas formas de atendimento
2.0 Anatomia das unhas .................................................. 4
2.1 Principais problemas
2.2 Matriz ungueal
2.3 Leito ungueal
2.4 Lúnula
2.5 Lâmina
2.6 Eponiquio
2.7 Hiponíquio
2.8 Borda livre
3.0 Do que o gel é composto ?.......................................... 8
3.1 Formato
4.0 Principais pilares da estrutura .................................. 10
5.0 Paredes laterais e simetria ....................................... 11
6.0 Ponto de tensão ....................................................... 12
6.1 Pilares do alongamento
7.0 Lixamento ...............................................................
7.1 Cor das brocas
8.0 Finalização .......................................................................
1.0 Dicas de atendimento ao cliente : Como

ter um bom atendimento ?
Na hora de melhorar a forma como sua empresa se

relaciona com o público, algumas dicas de atendimento
ao cliente são fundamentais. O primeiro passo é entender
que não basta apenas tratar bem as pessoas. É preciso um
conjunto de esforços, com profissionalismo e eficiência,
voltados para satisfação e o sucesso constante dos clientes.
Tudo isso começa dentro da sua empresa, desenvolvendo

um DNA e uma cultura interna 100% voltada ao cliente,
com uma equipe de agentes comprometidos e dispostos
a ouvir cada caso, com paciência e atenção.
O feedback dos clientes é um ótimo recurso para descobrir

como eles estão se sentindo em relação a sua empresa. É
por ele também que você pode se mostrar aberto a
sugestões e até mesmo reclamações. Ser humilde,
conversar com os clientes e escutar o que eles têm a dizer
sobre a sua empresa pode gerar diversas informações que
se transformam em ideias para trazer resultados.
1
1.1 Para que serve um bom atendimento ao
cliente ?
 Interagir com os clientes pensando em criar um
relacionamento;
 Prever e antecipar as necessidades dos clientes para

surpreendê-los positivamente com a solução;
 Simplificar e tornar os canais de contato mais

acessíveis, aumentando a confiança e a fidelidade
dos consumidores;
 Personalizar o relacionamento e a abordagem de

acordo com cada cliente e situação;
 Criar uma vantagem competitiva e se diferenciar da

concorrência.
2
1.2 Quais são as novas formas de
atendimento ao cliente ?
Quando falamos de atendimento a clientes nos dias de
hoje, estamos falando de um universo completamente
novo. Estamos na Era do Cliente. Por isso, elaborar um
bom plano de ação para um bom atendimento é mais
importante do que nunca. Os meios mudaram e as formas
de se relacionar com os consumidores também.
 Inteligência Artificial
Entre as novas tecnologias que estão impactando no

atendimento ao cliente, uma das que mais se destaca é a
inteligência artificial. Hoje em dia, as empresas
precisam adaptar seu modo de atuar para crescer e criar
conexões com os clientes em um mundo mais
inteligente do que nunca.
3
2.0 Anatomia da unha
2.1 Principais problemas
- Quando o alongamento cai?
O alongamento de unha em gel dura em média 3 meses.
Porém, durante esse período é necessário fazer
manutenções a cada 20 dias. Isso acontece porque durante
esse período a unha cresce, a manutenção serve para
aplicar o gel na parte nova da unha.
4
- Sensibilidade e Desconforto:
Algumas clientes podem apresentar sensibilidade durante

o processo de alongamento, o que pode causar
desconforto. É essencial ouvir suas clientes, ajustar a
técnica de aplicação conforme necessário e fornecer um
ambiente confortável durante o procedimento. Use
produtos de qualidade e esteja atenta a qualquer sinal de
desconforto para garantir uma experiência agradável para
suas clientes.
2.2 Matriz ungueal

A matriz é o principal componente das unhas porque é
responsável pela produção da lâmina ungueal. Essa lâmina
é composta por queratina rígida e é o produto final da
diferenciação da matriz.
2.3 Leito ungueal

Leito ungueal é a parte abaixo das unhas das mãos e dos
pés. Estão expostos a infecções. A causa mais comum da
doença ungueal é a infecção, que é que é causada
principalmente por fungos (onicomicose) e, com menor
frequência, por bactérias.
5
2.4
Lúnula
A lúnula, mais conhecida como meia lua da unha, é a parte

visível da raiz de nossas unhas. Danos nessa região pode
deformar uma unha para sempre. Além disso, mudanças
em sua cor podem indicar doenças, ou uma predisposição
a elas.
A mudança na lúnula em cada dedo indica um possível
problema em uma parte do corpo:
6
2.5 Lâmina ou Prato
É a parte que vemos da unha e estende – se desde a matriz

até a porção livre. Possui consistência dura, está localizada
sobre o leito ungueal e não tem coloração. Por essa razão,
é possível perceber certa coloração rosada resultante da
presença de capilares no leito ungueal.
2.6 Eponíquio
É uma dobra que recobre a porção proximal da unha.
2.7 Hiponíquio
Camada da epiderme que se localiza abaixo da borda livre

da lâmina ungueal e faz a junção entre o leito ungueal e a
pele.
7
2.8 Borda livre
É a parte do crescimento da unha natural.
3.0 Do que o gel é composto
As unhas de gel apareceram pela primeira vez nos Estados

Unidos no início dos anos 1980, mas tiveram um sucesso
limitado. Com o passar dos anos os fabricantes de luzes
para o gel e dos géis foram combinando com precisão a
intensidade da luz com os fotoiniciadores no gel para
aplicação
8
bem sucedida. Com isso, no final dos anos 90, as unhas de
gel estavam de volta ao mercado nos Estados Unidos, com
fórmulas muito aprimoradas que foram projetadas para
funcionar com um comprimento de onda e intensidade de
luz precisos. Essas novas formulações também
proporcionaram maior clareza e durabilidade. As
Inovações adicionais em géis surgiram na década de 2000,
incluindo géis 3-D, géis de imersão e híbridos de gel
polonês. Esses géis, são baseados na química do acrilato
de cura UV. As camadas duras resultantes da
polimerização do acrilato sob luz ultravioleta foram
utilizadas em primeiro lugar para esculpir extensões
artificiais de unhas. Por causa de sua reologia, essas
misturas homogêneas de monômeros e oligômeros foram
assimilados a “géis”, que passou a ser a denominação
geral da categoria. Os atuais produtos de alto desempenho
para unhas UV reivindicam mais de 14 dias de brilho e
desgaste, enquanto o lascamento e descascamento de suas
contrapartes de verniz ocorre 2 dias após a aplicação. Com
base, nisso observa-se que esses produtos estão sendo
utilizados com frequência pela sociedade, mas que o
contexto químico por trás da utilização é pouco divulgado
e discutido cientificamente, no qual a literatura cientifica
apresenta uma lacuna sobre o tema.
9
Desta maneira, o presente trabalho visa discutir
teoricamente sobre a química do gel utilizado nas unhas,
apresentando os compostos químicos envolvidos, os tipos
de géis e a diferença entre eles, bem como apresentar os
principais produtos comercializados atualmente. Para isso,
utilizou-se as bases de dados científicos Pubmed e Scopus
para as buscas de artigos nos últimos 5 anos e foi feita
uma análise qualitativa e exploratória de dados dos rótulos
das embalagens dos principais produtos comercializados,
sendo possível discutir quimicamente os compostos ali
contidos. Todos os dados foram separados sob critérios de
inclusão e exclusão e os resultados obtidos foram
confrontados frente a literatura científica.
3.1 Formato
É necessário fazer o corte do formato antes da curvatura,
dessa forma facilita no momento de curvar e já da o
formato certo para unha.
Almond e Stiletto colocar menos tempo de cabine e curvar

com os dedos, afunilando a ponta.
10
Quadrada e Bailarina fazer a curvatura com a pinça, para
alcançar a simetria.
4.0 Principais pilares da estrutura :
Além da estética visível de um alongamento bonito, temos

que nos atentar a um bom lixamento técnico das paredes
laterais e uma curvatura firme deste alongamento.
5.0 Paredes laterais e simetria
Paredes laterais e simetria é respeitar parede lateral direita,

esquerda, área da dobra proximal queratinada, ponta, arco
inferior, entender o espaço correto que se deixa da área da
cutícula do produto, espessura correta, controle de
produto, nivelamento correto das unhas.
6.0 Ponto de tensão
Ponto de tensão é exatamente aonde a gente coloca. a

quantidade maior de gel, tá junto com o
ponto Apex, então o ponto de tensão na teoria. ele tá
localizado entre a metade do leitongueal. e a borda livre,
se fizermos uma pressão leve sobre a unha natural.
6.1 Pilares do alongamento
Ápex ou ápice é a elevação do alongamento. A partir dele

se inicia toda a estrutura e simetria do alongamento. Um
alongamento sem ápex é uma estrutura sem resistência.
12
7.0 Lixamento
- Diferença das estruturas :
Blindagem
 Não alonga
 Não tem resistência a batidas ( impactos )
 $ Baixo investimento – Processo mais em conta
 Unha natural fica mais firme
 Não precisa de lixamento para o acabamento
Banho de Gel
 Não alonga
 Tem mais resistência a batidas ( impactos ) do que a
blindagem
 $$ Bom custo benefício
 Usa a unha natural como base da estrutura
Alongamento
 Alonga
 Tem resistência a batidas ( impactos )
 $$$ Valor agregado
 Usa extensor para alongar a unha ( Tip, Molde,
Fibra...)
13
7.1 Cor das brocas
 Amarelas – finas ( acabamento )

 Vermelhas – fino médio ( acabamento )
 Azul – Médio ( acabamento e remoção)
 Verde – Médio Grosso ( remoção)
 Preto – Grosso ( remoção )
8.0 Finalização

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1.0 Dicas de atendimento ao cliente : Como

Na hora de melhorar a forma como sua empresa se

Tudo isso começa dentro da sua empresa, desenvolvendo

O feedback dos clientes é um ótimo recurso para descobrir

 Prever e antecipar as necessidades dos clientes para

 Simplificar e tornar os canais de contato mais

 Personalizar o relacionamento e a abordagem de

 Criar uma vantagem competitiva e se diferenciar da

Entre as novas tecnologias que estão impactando no

Algumas clientes podem apresentar sensibilidade durante

2.2 Matriz ungueal

2.3 Leito ungueal

A lúnula, mais conhecida como meia lua da unha, é a parte

É a parte que vemos da unha e estende – se desde a matriz

Camada da epiderme que se localiza abaixo da borda livre

É a parte do crescimento da unha natural.

3.0 Do que o gel é composto

As unhas de gel apareceram pela primeira vez nos Estados

Almond e Stiletto colocar menos tempo de cabine e curvar

4.0 Principais pilares da estrutura :

Além da estética visível de um alongamento bonito, temos

Paredes laterais e simetria é respeitar parede lateral direita,

6.0 Ponto de tensão

Ponto de tensão é exatamente aonde a gente coloca. a

6.1 Pilares do alongamento

Ápex ou ápice é a elevação do alongamento. A partir dele

 Amarelas – finas ( acabamento )

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