Livro Eletronico Dicionario Ergonomia 2023

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Dicionário de ergonomia e fatores humanos [livro

eletrônico] : o contexto brasileiro em 110
verbetes. -- 1. ed. -- Rio de Janeiro :
Associação Brasileira de Ergonomia - ABERGO,
2023.
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Bibliografia.
ISBN 978-65-981493-1-4
1. Dicionários técnicos 2. Ergonomia no trabalho

3. Segurança e saúde no trabalho.
23-174691 CDD-620.82
Índices para catálogo sistemático:
1. Ergonomia : Dicionários 620.82
Aline Graziele Benitez - Bibliotecária - CRB-1/3129
https://doi.org/10.4322/978-65-981493-1-4
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Sumário
Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Raoni Rocha, Lucy Mara Baú
A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Vera Helena Moro Bins Ely, Laura Bezerra Martins
Alain Wisner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mario Cesar Vidal, Rosa Petrus dos Santos Filha
Ambiente Construído . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Lizandra Garcia Lupi Vergara
Análise da Tarefa e da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Sandra Francisca Bezerra Gemma, Roberto Funes Abrahão
Análise de Acidente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Ildeberto Muniz de Almeida, Manoela Gomes Reis Lopes
Análise Ergonômica do Trabalho (AET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Raoni Rocha
Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Lucy Mara Baú
Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
José Marçal Jackson Filho, Alain Garrigou
Auditoria em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Luiz Alfredo Scienza
Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Eduardo José Marcatto
B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Biomecânica Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Rodrigo Filus
C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Carga de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Renato Luvizoto
Clínica da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Maria Elizabeth Antunes Lima
CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Tahar Hakim Benchekroun
Comportamento Humano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Juliana Bley
Condições de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Francisco Soares Másculo
Confiança no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Carmen Migueles
Conforto no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Roberta Consentino Kronka Mülfarth
Constrangimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Mateus Pereira Abraçado
Consultoria em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Marcelo Pereira da Silva
Cultura de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Francisco José de Castro Moura Duarte
D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Demanda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Mario Cesar Vidal, Rosa Petrus dos Santos Filha
Determinantes do Trabalho ......................................................................... 77

Lucie Cuvelier, Adelaide Nascimento, Justine Fourrièrre
Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Cláudia Ferreira Mazzoni
Doença do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
René Mendes
E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Ecoergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Francisco Antonio Pereira Fialho
Economia Solidária e Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Marcelo Alves de Souza, Cinthia Versiani Scott Varella, William Azalim do Valle
Enfermagem do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Gleise Sanchotene Saito
Engenharia de Resiliência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Paulo Victor Rodrigues de Carvalho
Engenharia do Produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Fábio Morais Borges
Engenharia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Alessandro José Nunes da Silva, Daniel Braatz
Ensino em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Ricardo José Matos de Carvalho
Envelhecimento e Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Maria Carmen Martinez
ErgoDesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Carlos Mauricio Duque dos Santos, Claudio Noronha Vaz de Melo
Ergologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Yves Schwartz, Daisy Cunha
Ergonomia Cognitiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Neri dos Santos
Ergonomia Comunitária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Maria Christine Werba Saldanha
Ergonomia da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Marianne Lacomblez, Flore Barcellini, Marianne Cerf
Ergonomia de Concepção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Adson Eduardo Resende, Cláudia Vieira Carestiato Cordeiro
Ergonomia e Desenvolvimento Territorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

François Hubault
Ergonomia e Fatores Humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Francisco de Paula Antunes Lima
Ergonomia e Sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Claudio M. Brunoro, Ivan Bolis, Tiago Fonseca Albuquerque Cavalcanti Sigahi
Ergonomia e Usabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Claudia Mont’Alvão
Ergonomia Física . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Fernando Gonçalves Amaral
Ergonomia Forense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Leonardo Rocha Rodrigues
Ergonomia Organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Fausto Leopoldo Mascia
Ergonomista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Ricardo Martineli Massola, Omar Ferreira, Lucy Mara Baú
Ergonomista‑Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Ana Carolina Parise Diniz, Carolina Medeiros Coelho Varella
Erro Humano ............................................................................................ 151

Eugênio Paceli Hatem Diniz, Francisco de Paula Antunes Lima
F . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Ferramentas Ergonômicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Luiz Antonio Tonin, João Alberto Camarotto
Fisiologia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Hudson de Araújo Couto
Fisioterapia do Trabalho ............................................................................. 161

João Eduardo de Azevedo Vieira
Fundacentro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Leo Vinicius Maia Liberato
G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Gênero e Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Barbara Oggioni, Patricia Gomes
Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Rodrigo Vieira Vaz
Gestão do Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Vitor Figueiredo, Michelle Figueiredo
H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Higiene Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Luiz Carlos de Miranda Júnior
História da Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

José Carlos Plácido da Silva, João Carlos Riccó Plácido da Silva
I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Inclusão e Retorno ao Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Angela Paula Simonelli, Talita Naiara Rossi da Silva
Inovação em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Fabiana Raulino
Interação Humano‑Sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Eduardo Ferro dos Santos, Karine Borges de Oliveira
International Ergonomics Association (IEA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

José Orlando Gomes
Intervenção Ergonômica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Adelaide Nascimento
L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Laboratório de Mudança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Marco Antonio Pereira Querol
M . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Macroergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Rosimeire Sedrez Bitencourt
Medicina do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Marcelo Araujo Campos, Elizabeth Costa Dias
Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes (MAPA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Sandra Lorena Beltran Hurtado, Ildeberto Muniz de Almeida
Modo Operatório ....................................................................................... 212

Alexander Buarque
N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Norma Regulamentadora 1 (NR1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Lailah Vasconcelos de Oliveira Vilela
Norma Regulamentadora 7 (NR7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Paulo Roberto Zétola
Norma Regulamentadora 17 (NR17) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Mauro Marques Muller
Norma Regulamentadora 36 (NR36) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Paulo Antonio Barros Oliveira
Nova Visão de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Ivan de Paula Rigoletto, Francisco de Assis da Silva Junior
O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Objeto Intermediário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

João Marcos Bittencourt
Organização do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Ana Valéria Carneiro Dias
P . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Pausas no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Antônio Renato Pereira Moro
Penosidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Ângela Petrus
Perícia em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Eduardo Gallas Leivas
Projeto do Espaço de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Iara Sousa Castro, Adson Eduardo Resende
Projeto do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Nilton Luiz Menegon
Psicodinâmica do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Laerte Idal Sznelwar
Psicologia Organizacional e do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Julio Turbay
Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Qualidade de Vida no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Aguinaldo Neri, Ana Cristina Limongi‑França
R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Regulação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Raquel Guimarães Soares
Riscos Psicossociais do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Bruno Chapadeiro Ribeiro
S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora ....................................................... 270

Elizabeth Costa Dias
Saúde Mental e Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Carlos Eduardo Carrusca Vieira, João César de Freitas Fonseca
Segurança do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

Rodolfo Andrade de Gouveia Vilela
Segurança Ocupacional e Segurança de Processo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Marcelo Gonçalves Figueiredo
Simulação em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Daniel Braatz
Sistema de Certificação do Ergonomista Brasileiro (SisCEB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Jacinta Sidegum Renner
Sistema de Gestão de Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Manoela de Assis Lahoz Trindade
Sistema de Gestão em SST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Ronildo Aparecido Pavani
Sociologia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

João Areosa, Roberto della Santa
T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Tarefa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Carolina Maria do Carmo Alonso
Tecnologia Assistiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Rodrigo Pinheiro Vilela
Tempos e Movimentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Patricia Gomes
Teoria da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Pascal Béguin
Teoria das Organizações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

Tays Torres Ribeiro Das Chagas, Yã Grossi Andrade
Teoria do Curso da Ação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Renata Bastos Ferreira Antipoff
Termografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Márcio Alves Marçal
Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Leda Leal Ferreira
Trabalho de Campo em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Flora Maria Gomide Vezzá
Trabalho Decente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Silvio Beltramelli Neto
Trabalho em Home Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

Ana Paula Lima Costa
Trabalho em Turnos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Frida Marina Fischer, Elaine Cristina Marqueze, Claudia Roberta de Castro Moreno
Trabalho Informal e Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Larissa Sousa Campos, Juliana Teixeira Gonçalves
Transformação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Vanina Mollo, Catherine Delgoulet
U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Unión Latinoamericana de Ergonomía (ULAERGO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Mauricio Alejandro Santos Morales
V . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Variabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Iracimara de Anchieta Messias
Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

voltar sumário índice remissivo
Bélgica e Inglaterra, países que acolherem diversos

brasileiros que se formaram em ergonomia a partir
dos anos 1980. No início dos anos 1990, saindo
de duas décadas de ditadura militar no Brasil, e a
reboque de um movimento que valorizava a liber‑
dade e a autonomia dos indivíduos, o Ministério
do Trabalho lança a Norma Regulamentadora 17
(NR17), trazendo elementos inovadores sobre a
relação homem‑trabalho na legislação, como a
necessidade de avaliar a organização do trabalho
Apresentação
e os aspectos psicofisiológicos dos trabalhadores.
Tal norma influenciou fortemente – e continua
influenciando – a formação em ergonomia no Brasil.
É sob este cenário que nasce o Dicionário de
Raoni Rocha Ergonomia e Fatores Humanos: o contexto brasileiro
Lucy Mara Baú
em 110 verbetes. Reunindo 130 autores, a obra traz
à baila temas fundamentais da forma com a qual
a disciplina se desenvolveu em nosso país, bus‑
cando sempre responder à seguinte pergunta de
fundo: O que é e do que é composta a ergonomia
Desde a criação da Ergonomics Research Society, em brasileira? Indo de Acessibilidade à Variabilidade, de
1949 na Inglaterra, os termos ergonomia e fatores Alain Wisner à Norma Regulamentadora 17, ou de
humanos têm sido utilizados como sinônimos na Tarefa à Atividade, o livro traz conceitos, personali‑
literatura e na prática profissional. Embora obser‑ dades, lugares, práticas profissionais e instituições
vemos discussões acadêmicas que legitimamente que marcam a constituição da ergonomia/ fatores
problematizam a distinção entre uma ergonomia humanos enquanto disciplina e profissão no Brasil.
de fatores humanos – relativa aos estudos do tra‑ Os textos curtos, ou verbetes, foram construídos
balho em laboratório – e uma ergonomia da ativi‑ buscando trazer a essência de cada tema, são exclu‑
dade – dedicada à transformação do trabalho real –, sivos para este Dicionário, foram elaborados por
o posicionamento político e institucional, em todo alguns dos maiores nomes na área da Ergonomia
o mundo, tem sido constituído com o intuito de no Brasil, sejam eles acadêmicos ou profissionais, e
fortalecer a unidade da disciplina. sistematicamente revisados por pares, para garantir
Nesse sentido, para a International Ergonomics a qualidade do conteúdo.
Association (IEA), “os dois termos são sinônimos, Como resultado, temos uma obra capaz de se
embora ‘fatores humanos’ seja mais encontrado tornar uma importante referência para consulta e
nas indústrias” (IEA, 2023, p. 6). Esse é também o construção do conhecimento aos interessados na
posicionamento de outros órgãos, como a Human área. Este livro, assim, destina‑se a estudantes, aca‑
Factors and Ergonomics Society (HFES) e, no Brasil, dêmicos e profissionais que buscam as melhores
a Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO). bases e definições do conteúdo que envolve ergo‑
Para além disso, a ergonomia no Brasil se desen‑ nomia e fatores humanos no Brasil.
volveu de forma muito particular. Por um lado, foi
bastante influenciada pela Human Factors Engineering
desenvolvida nos Estados Unidos, e o conhecimento REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
advindo da interação entre homens e máquinas sobre‑
International Ergonomics Association – IEA. (2023). Giving
tudo na Segunda Guerra Mundial. Por outro, foi for‑ your business the human factors edge. IEA. https://ergonomics.
temente influenciada pela Ergonomia da Atividade org.uk/resource/giving-your-business-the-human-factors-
desenvolvida na Europa, especialmente na França, edge.html.
Apresentação 9
Acessibilidade
Alain Wisner
Ambiente Construído
Análise da Tarefa e da Atividade
Análise de Acidente
Análise Ergonômica do Trabalho (AET)
Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO)
Atividade
Auditoria em Ergonomia
Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP)
11
A uso e comunicação – e afirmam que o não cum‑

primento de um deles compromete os demais
(Dischinger et al., 2012).
A orientação espacial está relacionada com a
compreensão dos ambientes, permitindo que um
indivíduo possa situar‑se e deslocar‑se a partir
Acessibilidade
das informações fornecidas pelas características
ambientais –forma, disposição dos equipamentos,
iluminação, cores... –, bem como as informações
sonoras e táteis, além das escritas.
O deslocamento corresponde às condições de
Vera Helena Moro Bins Ely1
Laura Bezerra Martins2 movimento e livre fluxo que devem ser garan‑
1
Universidade Federal de Santa Catarina, tidas pelas características das áreas de circulações,
Florianópolis (SC), Brasil. tanto no sentido vertical como no horizontal, em
2
Universidade Federal de Pernambuco, Recife (PE), Brasil.
ambientes internos ou externos. Pisos regulares,
presença de rampas e elevadores favorecem o
deslocamento.
1. ACESSIBILIDADE O uso é o componente da acessibilidade que está
A palavra acessibilidade tem origem do latim relacionado com a participação e a realização de
accessiblitas, que significa “livre acesso, possibilidade atividades, como aquelas relacionadas ao trabalho.
de aproximação” (Houaiss, 2001). É empregada Para tanto, deve‑se garantir a plena utilização dos
em diferentes contextos: seja a possibilidade de equipamentos, mobiliários, ferramentas e objetos
alcançar algo físico para sua utilização, como dos ambientes, adequando‑os às habilidades dos
conseguir deslocar‑se de uma atividade a outra, diferentes usuários.
através do espaço e/ou equipamentos urbanos, ou E, por último, a comunicação diz respeito às
a possibilidade de se obter algo imaterial, como a possibilidades de troca de informações entre pes‑
aquisição de um emprego. soas, com ou sem auxílio de meios de comunicação
Nesse verbete, o termo acessibilidade é tratado alternativos, e à aquisição de informações gerais a
na sua intensa relação com o meio físico, asso‑ partir de suportes informativos. Importante para a
ciado ao direito de ir e vir de qualquer cidadão. comunicação é a presença de pictogramas e meios
Entende‑se que todo indivíduo tem o direito de de tecnologia assistiva.
utilizar o espaço público urbano, incluindo as edi‑ Essa visão ampla da acessibilidade é a que tem
ficações, o transporte, o mobiliário, a informação e sido aplicada nos projetos ergonômicos, justamente
a comunicação, sem qualquer obstáculo que possa por seu caráter antropocêntrico e interdisciplinar.
limitar ou impedir seu acesso, de forma a garantir Considerando a relação entre usuário, ativi‑
sua independência (total ou assistida), assim como dades e ambiente, o que é basilar na ergonomia,
sua autonomia e segurança. Para tanto, é neces‑ o grau de dificuldade para a realização de ativi‑
sária a atuação conjunta de profissionais de dis‑ dades é consequência da relação entre as condi‑
tintas áreas do conhecimento, tais como arqui‑ ções dos indivíduos – fisiológicas e cognitivas – e
tetos, designers e ergonomistas. as características do ambiente ou produto. Logo,
Em arquitetura, utiliza‑se o termo acessibi‑ é fundamental conhecer as limitações dos indi‑
lidade espacial, que significa bem mais do que víduos e, principalmente, quais recursos são por
poder atingir um lugar desejado, pois pressupõe a eles utilizados para minimizar suas dificuldades
participação efetiva nas atividades ali existentes. na realização de atividades. Esse conhecimento
Seguindo essa lógica, Bins Ely & Dischinger pro‑ certamente possibilita o emprego de boas solu‑
põem uma subdivisão do conceito em quatro ções na concepção de produtos, postos de trabalho
componentes – orientação espacial, deslocamento, e ambientes [ver verbete Ambiente Construído],
12 Dicionário de Ergonomia e Fatores Humanos: o Contexto Brasileiro em 110 Verbetes

o que não limita o profissional a transferir para o invés de atender grupos específicos de pessoas, A
seu projeto os parâmetros técnicos normativos, o conhecimento das necessidades dos diferentes
definidos por diferentes normas técnicas. indivíduos leva a uma filosofia de Design Inclusivo
A NBR 9050, principal norma técnica de acessi‑ que favorece as necessidades de todos e de cada
bilidade, foi publicada pela primeira vez em 1985 e, um em especial, conciliando ao máximo necessi‑
desde então, passou por quatro revisões: em 1994, dades distintas, sem serem necessários projetos
2004, 2015 e 2020. De acordo com a NBR 9050/2020 especiais ou adaptações (Dischinger et al., 2012;
(Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2020), Story et al., 1998).
o termo acessibilidade está definido como O Design Inclusivo teve início no Reino Unido,
a partir da colaboração entre a indústria, desig‑
[...] possibilidade e condição de alcance, percepção ners, pesquisadores e educadores. Coleman (1994)
e entendimento para utilização, com segurança e afirma que o Design Inclusivo pode ser definido
autonomia, de espaços, mobiliários, equipamentos como uma prática no processo de design que leva
urbanos, edificações, transportes, informação e em consideração a mudança de necessidades e
comunicação, inclusive seus sistemas e tecnologias, habilidades de diferentes indivíduos e procura
bem como outros serviços e instalações abertos ao desenvolver produtos, serviços e ambientes que
público, de uso público ou privado de uso coletivo, possam ser utilizados pelo maior número pos‑
tanto na zona urbana como na rural, por pessoa sível de pessoas.
com deficiência ou mobilidade reduzida. Nos anos 1980, o arquiteto norte‑americano
Ron Mace cunhou o termo Design Universal e o
No Brasil, sua obrigatoriedade está prevista em definiu como o design de produtos, ambiente,
diversas leis e decretos, como a Lei Brasileira de programas e serviços para serem usados p or
Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015) todos, na maior extensão possível de pessoas,
e Decreto nº 5.296/2004, entre outras. sem a necessidade de adaptação ou design espe‑
Entende‑se que a mera aplicação de soluções cializado (Mace, 1985). Em 1997, no Centro de
pontuais, como as previstas na NBR 9050/2020 Design Universal da Carolina do Norte, nos EUA,
(Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2020), Ron Mace liderou um grupo de arquitetos, desig‑
não garante uma acessibilidade integral, ou um ners de produtos, engenheiros e pesquisadores
projeto que inclua todos, se não houver uma com‑ de design ambiental em um projeto titulado
preensão ampla do problema a atender. Tomando “Estudos para promover o desenvolvimento do
como exemplo um único componente da acessibi‑ Design Universal”. O resultado desse projeto foi
lidade espacial – a orientação espacial –, normal‑ o desenvolvimento de 7 princípios para o Design
mente imagina‑se ser suficiente dotar o espaço Universal: uso equitativo, uso flexível, uso simples
construído de informações que possam ser perce‑ e intuitivo, informação perceptível, tolerância ao
bidas pelos demais sentidos, como audição e háp‑ erro, menor esforço físico, tamanho e espaço para
tico, na ausência da visão. No entanto, não bastam aproximação e uso (Story et al., 1998).
informações sonoras e táteis: no caso de pessoas Ainda que existam muitos desafios para a
com deficiência intelectual, é fundamental que o concepção e implantação de projetos conside‑
conteúdo das informações seja fácil de ser proces‑ rando essa abordagem, o Design Universal con‑
sado e compreendido, de forma a permitir‑lhes tribui para maior inclusão, pois evita segregação,
saber onde estão, o que fazer e para onde ir. estigmas e oferece produtos com segurança, con‑
Logo, a norma deve ser vista como requi‑ forto e boa usabilidade, independentemente se
sito básico e inicial para a concepção e elabo‑ o usuário possui ou não deficiência (Story et al.,
ração de projetos adequados ao maior número 1998). Assim, algumas das formas de atuação
de usuários, devendo os profissionais que a uti‑ da arquitetura, do design e da ergonomia para a
lizam compreender as dificuldades em termos de acessibilidade e a inclusão compreendem diversos
orientação, deslocamento, uso e comunicação. Ao caminhos metodológicos para o desenvolvimento
Acessibilidade 13
A de projetos, como: walkthrough (Kevin Lynch, 1960), REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

wayfinding (Arthur & Passini, 1992), wayshowing Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2020). Acessibilidade
(Mollerup, 2005), dentre outros. a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos (ABNT
NBR 9050:2020).
Compreende‑se as Tecnologias Assistivas [ver
Coleman, R. (1994). The case for inclusive deign- an overview. In
verbete Tecnologia Assistiva] como um conjunto Proceeding of the 12 Triennial Congress, International Ergonomics
de técnicas, equipamentos, produtos e serviços de (No. 3, pp. 250-252). IEA.
uso pessoal utilizados para manter ou melhorar as Dischinger, M., Bins Ely, V. H. M. & Piardi, S. M. D. G. (2012).
Promovendo acessibilidade espacial nos edifícios públicos:
capacidades físicas, sensoriais e cognitivas de indi‑ Programa de Acessibilidade às Pessoas com Deficiência ou
víduos com deficiência, e para ajudá‑los a atuar de Mobilidade Reduzida nas Edificações de Uso Público. Ministério
forma mais independente em ambientes pouco Público do Estado de Santa Catarina.
adequados às suas necessidades (Story et al., 1998; Houaiss, A. (2001). Grande Dicionário Houaiss da Língua
Portuguesa. Objetiva.
Dischinger et al., 2012). Mace, R. (1985). Universal design, barrier-free environments for
A ergonomia aplicada às pessoas com restrições everyone. Designers West.
no uso dos ambientes e dos produtos não tem um Mollerup, P. (2005). Wayshowing: A guide to environmental
signage principles and practices. Lars Müller Publishers.
enfoque distinto ao de outras aplicações. Ou seja,
Story, M. F., Mueller, J. L., & Mace, R. (1998). The universal design
deve considerar as necessidades, habilidades e file: Designing for people of all ages. NC State University, Center
limitações de todos os usuários. for Universal Design.

Desde cedo, Wisner realizou o ideal da multi‑ A

disciplinaridade situada: transitou por vários for‑
matos da pesquisa, porém mantendo a inserção do
trabalho e dos trabalhadores em suas conjecturas.
Interrogava a saúde e o sofrimento no trabalho,
assim como os contrantes1 interpostos pela tecno‑
Alain Wisner
logia e pela organização. Por outro lado, estudava
a inteligência dos trabalhadores e a produção cria‑
tiva da atividade real, assim denotado o trabalho
tal como realizado diante da toxicidade e da inade‑
Mario Cesar Vidal1 quação sociotécnica dos locais de trabalho.
Rosa Petrus dos Santos Filha1
Nascido ao final de 1923, termina o ensino médio
1
Universidade Federal do Rio de Janeiro, (RJ), Brasil.
em meados de 1940 em Paris, com uma dupla
titulação em Matemáticas e em Filosofia. Com o
início da guerra em 1939 a França se dividiu em
1. PRÓLOGO: UM CIENTISTA DO TRABALHO DIGNO duas zonas. Diante disso, Wisner se deslocou para
Tanto na França como no Brasil falar em Ergonomia Montpellier, uma cidade na região liberada, e ali
implica em mencionar o nome do Professor Alain cursa o primeiro ano de Medicina. Nesse período,
Wisner (Figura 1), diretor do Laboratório de Ergonomia engaja‑se em obras sociais da Igreja Católica e logo
e Neurociências do Trabalho do Conservatório a seguir, na Resistência Francesa. Desta vivência,
Nacional de Artes e Ofícios (CNAM). Como assina‑ emerge uma dura constatação, assim narrada pelo
laram Benchekroun & Weill‑Fassina (2020) os termos próprio Wisner:
Ergonomia, Fisiologia do Trabalho, Psicodinâmica,
Clínica da Atividade, Ergologia, Antropotecnologia, Durante a guerra, pude conviver com trabalha‑
Análise Ergonômica do Trabalho são abordagens dores de minha idade. Me chocou constatar a
que se construíram em paralelo, tendo em comum a mutilação de seus corpos pela exposição a condi‑
inserção do trabalho e dos trabalhadores no âmago ções de trabalho cuja lógica não consegui entender
de suas reflexões e práticas científicas. Nesse âmago, [...]. Verifiquei existir uma imensa ignorância ‑
encontramos a contribuição de Alain Wisner. voluntária ou não ‑ do que fazer, para que a pro‑
dução fosse obtida sem atingir os trabalhadores
(Wisner, 1985).
Ali começava uma percepção de mundo que iria

marcar definitivamente a Ergonomia na França, e
se propagaria mundo afora pelos profissionais de
diferentes nacionalidades que se reuniam no CNAM:
1
Contrante, é um galicismo do termo contrainte, de difícil
tradução literal. Ele reúne, numa mesma palavra, os sentidos
de restrição, obstáculo, dificuldade, constrangimento e
incômodo. Nos textos franceses, as formas adjetivadas mais
frequentes são: os contrantes temporais (contrainte de temps),
contrantes posturais (contraintes posturelles) e contrantes
ambientais (contraintes d’ambiance). Como conceito, contrante
significa tudo aquilo que na situação de trabalho contraria
a intenção do trabalhador em realizar sua tarefa da melhor
maneira para si, respeitando os objetivos e exigências
Figura 1. Prof. Alain Wisner (CNAM‑França). (aspectos práticos do contrato de trabalho).
Alain Wisner 15
A [...] Mais adiante, já como médico, me chamou No campo do P&D, quando de sua chegada
a atenção que os trabalhadores, que conheci ao CNAM, Wisner organizou várias jornadas com
durante minha participação na obra social cató‑ temas aplicados como Transporte e Fisiologia (1962),
lica, se tratava de pessoas de grande inteligência Concepção Ergonômica de Edificações Industriais
e, ao mesmo tempo, carregavam em seus corpos (1964). Com o sucesso das diversas iniciativas de
visíveis traços do sofrimento oriundo do trabalho. ensino, o laboratório de Ergonomia do CNAM é cha‑
Num primeiro momento, percebi que deveria ser mado para intervenções em organismos públicos
construída uma ponte entre os saberes relativos à como a PTT (correios), a SNCF (linhas férreas), a
biologia e ao corpo humano e os saberes com que OPPBTP (construção civil) ,e assim por diante. A
operavam os engenheiros (Wisner, 2002). forte demanda de atuação como extensão sublinha
uma repercussão social relevante, o que possibi‑
litou a Wisner um protagonismo como dirigente
de instituições de Ergonomia: fundador da SELF
2. DIVERSIDADE DE DOMÍNIOS EM DIVERSOS LUGARES (Sociedade de Ergonomia de Língua Francesa), que
O mínimo que se pode dizer é que A. Wisner tinha presidiria de 1969 a 1971, e membro da direção da
o dom da diversificação. A ponto de se graduar IEA (verbete [ver verbete International Ergonomics
sucessivamente em Medicina (otorrinolaringolo‑ Association (IEA)]. Em 1991, presidiu o Congresso
gista) em 1952, em Higiene Industrial e Medicina trienal da IEA e em 1999, se tornou presidente de
do trabalho (1954), ano em que passa a trabalhar na honra da ABERGO.
Fábrica Renault, mais especialmente no Laboratório
de Fisiologia e Biomecânica. Nesta nova atuação,
seus estudos se orientaram para a melhoria do con‑ 3. RIGOR METODOLÓGICO
forto e segurança dos veículos ali montados. É de No cerne de sua conduta, Wisner se pautou por
Wisner um famoso estudo sobre o comportamento um inequívoco rigor metodológico, base de sus‑
do corpo humano em contexto de colisão resolvido tentação para a formação de sentenças enunciadas
mediante uma sofisticada matemática: o sistema a partir de uma perspectiva original ‑ o ponto de
massas suspensas, uma variação do conhecido pro‑ vista da atividade ‑ e diante de novas categorias
blema das trajetórias dos três pêndulos. como a complexidade, o curso da ação, a clínica da
Wisner deixou boas sementes na Renault e partiu atividade e a resiliência. Esse rigor, aparece desde
para uma nova etapa, agora no Conservatório Nacional sua nomeação, em 1966, para assumir a cátedra
de Artes e Ofícios (CNAM), lugar em que se dedica à de Ergonomia do CNAM e firma como pilares da
Pesquisa & Desenvolvimento (P&D), tanto quanto Ergonomia o caráter participativo das investiga‑
à Formação. No campo da formação, é com Wisner ções em campo, assim como todo um vocabulário
que o termo Ergonomia é inserido como nome da de termos de ação ergonômica tendo como centro
cátedra, então ocupada por seu antecessor J. Scherrer. a atividade de trabalho e seus derivados como tra‑
E é com Scherrer que Wisner ministraria em 1962 o balho prescrito/trabalho real. Ele encaminha pro‑
primeiro curso institucionalizado de Ergonomia, postas ousadas como a da auto‑confrontação, para
iniciando uma lista de conquistas como a criação do transformar os operadores em observadores de sua
diploma de Ergonomistas em 1971 e o Diploma de própria atividade. Mais ainda, dispara uma rup‑
Estudos Avançados (DEA) em 1979, parte de um pro‑ tura com o paradigma experimental, num debate
grama de doutoramento que frutifica decisivamente que ficou conhecido como a “saída do laboratório”.
em 1985. Em se tratando de ensino de Ergonomia, Em sua fenomenologia, buscou entender a
contudo, a grande estrela da companhia foi um inteligência e o sofrimento dos trabalhadores,
curso de especialização – “ergonomistes plein‑temps” – como experiência vivida. Fez pesquisas parado‑
o que mais se destacou provocando a participação xais como a inteligência junto a trabalhadores
de interessados de vários países, incluindo muitos em linhas de montagem de alta repetitividade,
brasileiros ao longo de sua existência. abordagem que se transformou numa sofisticada

epistemologia: Diagnosis in ergonomics or the choice primeiros autores de destaque a descrever um A

of operating models in field research (Wisner, 1972). mundo multipolar, muito à frente do ambiente
Epistemologia que preconiza a análise ergonômica, científico de sua época.
em suas características qualitativas, topológicas e
situadas, rompendo com a opção predominante nas
engenharias com suas caraterísticas quantitativas, 5. TERMINANDO
analíticas e preditivas. Neste processo, Wisner nos Na diversidade onde manteve o cerne de sua ciência,
antecipa debates como as metamorfoses do tra‑ no rigor metodológico com que realizou uma formi‑
balho (as repercussões das novas formas sociais e dável ruptura paradigmática e na pluridisciplina‑
tecnológicas nos sistemas de produção) o embate ridade em que aceitava deixar o comando da pes‑
das inteligências natural / artificial, desde o relativo quisa por quem estivesse mais bem situado, Wisner
sucesso nos sistemas de uso público como centrais ocupou um lugar útil e prático na vida daqueles
de atendimento, manuseio bancário e dispositivos com quem compartilhou seu trabalho. Não à toa,
de acesso e até os rotundos fracassos nas aplicações ele nos deixa este pensamento pregnante:
em controles de processo em sistemas complexos.
“O ser humano vale mais do que todo o ouro do
mundo” (Wisner apud Rodríguez & Holfeltz, 2006).
4. PLURIDISCIPLINARIDADE
A constituição de abordagens pluridisciplinares
para referir o processo de trabalho em seus con‑
textos (econômico, social e cultural), tendo como REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
corolário a formação de equipes interdisciplinares Benchekroun, T. H., & Weill-Fassina, A. (2020). Combats du
e de pesquisas multipolares, foi o principal legado travail réel: Des legs d’Alain Wisner. Octarés Ed.
de Wisner como cientista do trabalho vivo. Estas Rodríguez, M., & Holfeltz, M. (2006). Alain Wisner aux origines
condições ficariam ainda mais intensas com a pro‑ de l’ergonomie. Metis films, CRDP de l’académie de Paris,
posição da Antropotecnologia. Com este tema, ele Université de Provence.
foi um dos primeiros cientistas a falar e tratar de Wisner, A. (2002). Entretien avec A. Wisner. Bulletin de la SELF.
Wisner, A. (1972). Diagnosis in ergonomics or the choice of
Ergonomia numa escala internacional, porém com
operating models in field research. Ergonomics, 15(6), 601-620.
a propriedade de ver e propor um debate cientí‑ http://dx.doi.org/10.1080/00140137208924462. PMid:4652861.
fico acerca da Ergonomia como disciplina cen‑ Wisner, A. (1985). Quand voyagent les usines (Collection Atélier
tral no intercâmbio mundial. Tornou‑se um dos Futur, pp. 13). Syros.
Alain Wisner 17
A considerar a relação entre o ambiente físico e as

pessoas que o utilizam, com suas características
próprias. A ergonomia busca projetar e organizar
o ambiente de forma a melhor atender às necessi‑
dades, habilidades e limitações dos usuários, pro‑
movendo conforto, eficiência e segurança.
Ambiente
Sendo assim, o ambiente construído apre‑
senta evidente contribuição na qualidade de vida
Construído
e bem‑estar do ser humano, já que para realização
de suas atividades de vida diária, de trabalho ou
lazer, o homem faz uso do ambiente construído. A
ergonomia destinada ao estudo das relações entre
Lizandra Garcia Lupi Vergara as pessoas e o espaço assume o papel de compre‑
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis ender as características do ambiente construído e
(SC), Brasil.
sua relação com o usuário e seu meio social, abor‑
dando questões relativas aos domínios da ergo‑
nomia física, cognitiva e organizacional relacio‑
Antes de adentrarmos ao fascinante tema do nadas às atividades nele desempenhadas, que de
Ambiente Construído, é importante refletirmos acordo com a Associação Internacional de Ergonomia
sobre os termos e significados pertinentes, especial‑ (IEA), são a base para propor melhorias nas condi‑
mente aqueles relacionados à área de Ergonomia. ções de segurança, saúde e trabalho (International
Como bem afirmam Iida & Guimarães (2016, p. 7), Labour Office, 2010).
“[...] a preocupação em adaptar o ambiente natural O conceito de “atividade” permite abordar desde
e construir objetos artificiais para atender às suas os aspectos de nível afetivo ligados às motivações e
conveniências esteve presente nos seres humanos necessidades das pessoas, até os aspectos de nível
desde os tempos remotos”. Essa reflexão preliminar básico da interação sensório‑motora com os arte‑
nos permite compreender a complexidade e a rele‑ fatos (Marsh, 2010), sendo no nível intermediário
vância dessa área, que engloba desde a arquitetura das ações que se descreve e representa o que as
e o design até a sustentabilidade, o planejamento pessoas efetivamente fazem – ergonomia da ati‑
urbano e, claro, a ergonomia – ciência que estuda vidade. A ergonomia da atividade, tema central
a interação entre seres humanos e o ambiente de outro verbete, não se limita à análise de inte‑
construído. ração homem‑objeto (artefato/ produto), engloba
Os termos “ambiente”, “ambiente construído”, ainda a relação homem‑ambiente em uma abor‑
“espaço”, “local” e “lugar” são usados de maneiras dagem sistêmica, ou seja, contribui para a análise
diferentes e podem ter várias interpretações, depen‑ integrada de interações das pessoas tanto com
dendo do contexto em que são utilizados. Uma defi‑ um determinado produto, ambiente ou sistema,
nição geral para cada um deles pode ajudar a situar quanto com o contexto social no qual está inserida
a especificidade de cada conceito. “Ambiente” é um (Law & Sun, 2012).
termo amplo que descreve as condições ao redor Já, a Ergonomia do Ambiente Construído se
de um organismo ou objeto, enquanto “ambiente define como uma disciplina científica cujo estudo e
construído” refere‑se especificamente ao ambiente implementação abrangem diversas áreas do conhe‑
criado pelo homem. “Espaço” é uma extensão tri‑ cimento, como engenharia, arquitetura, design,
dimensional onde os objetos e eventos ocorrem, psicologia ambiental, entre outras, que lidam
“local” é uma posição específica em um espaço, e com fatores do ambiente construído e suas inte‑
“lugar” é um espaço físico que carrega significado rações com as pessoas, sob o foco da ergonomia.
e identidade atribuídos pelas pessoas. Ao abordar Para tanto, utiliza métodos e técnicas que atuam
a ergonomia do ambiente construído, é importante de forma sistemática e focalizam o ser humano

em situação real de trabalho, objetivando melho‑ • adequação das condições de iluminação, tem‑ A
rias no processo, no nível de conforto, segurança peratura, e/ou de ruído ambiente (Conforto
e eficácia. Sendo assim, utilizar a análise ergonô‑ Ambiental);
mica do ambiente, outro tema de verbete próprio, • adaptação da forma de organização do trabalho,
para verificar as relações entre os elementos de conforme atividade desempenhada (Percepção
arquitetura e o desempenho das atividades nele Ambiental);
abrigadas, requer conhecer os fatores que propor‑ • utilização de acessórios ergonômicos e/ou
cionam a relação entre as pessoas e o ambiente mobiliários adaptados às necessidades indivi‑
(Villarouco & Costa, 2020). duais (Fatores Antropométricos/ Adequação de
Nesse contexto, inicia‑se uma discussão neces‑
Materiais).
sária sobre o planejamento e adequação do ambiente
Tais recomendações evidenciam claramente a
construído às capacidades e limitações do ser
importância da ergonomia, conforme objetivo da
humano, que irá depender de seu estado de saúde
física ou mental, funcionamento sensório‑motor, própria norma NR17, na “[...] adaptação das con‑
habilidades cognitivas, entre outras competên‑ dições de trabalho às características psicofisioló‑
cias. A não adequação do ambiente construído em gicas do trabalhador”.
conforto e segurança, ou ainda por problemas de Portanto, a Ergonomia tem como princípio
percepção, compreensão e uso dos espaços, cons‑ básico fazer do Ambiente Construído um espaço
tituem‑se barreiras que interferem no comporta‑ capaz de propiciar experiências com performance e
mento humano, já que dificultam a acessibilidade eficiência satisfatórias, aliada à qualidade de vida,
e usabilidade do ambiente. Conforme destacado garantia de saúde e segurança ao ser humano, seu
por Dischinger et al. (2009), em um ambiente motivo maior de existência.
sem barreiras, qualquer pessoa deve ser capaz
de se deslocar ou movimentar com facilidade e
independência. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
O projeto de um ambiente construído é resul‑ Dischinger, M., Bins Ely, V. H. M., & Borges, M. M. F. D. C.
tado, portanto, de um processo complexo em que (2009). Manual de acessibilidade espacial para escolas: O direito
é preciso sintetizar desde os aspectos funcionais, à escola acessível (115 p.). Ministério da Educação, Secretaria
técnicos e estéticos, à distribuição do arranjo físico e de Educação Especial.
orientação espacial, a fim de atender às demandas de Iida, I., & Guimarães, L. B. M. (2016). Ergonomia: Projeto e
funcionamento – atividades a serem desenvolvidas produção (3. ed.). Editora Blucher.
no ambiente construído, para satisfazer às necessi‑ International Labour Office, & International Ergonomics
dades humanas. Tais necessidades podem, por sua Association. (2010). Ergonomic checkpoints: Practical and easy-
to-implement solutions for improving safety, health and working
vez, sofrer mudanças para adequações espaciais conditions (2nd ed.). ILO.
demandadas em função, por exemplo, do processo Law, E. L. C., & Sun, X. (2012). Evaluating user experience of
inerente ao envelhecimento ou das necessidades adaptive digital educational games with Activity Theory.
de pessoas com deficiência, que inclui questões de International Journal of Human-Computer Studies, 70(7),
acessibilidade, discutido em outro verbete. 478-497. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhcs.2012.01.007.
Algumas recomendações voltadas à ergonomia Marsh, T. (2010). Activity-based scenario design, development,
do ambiente construído podem ser destacadas, and assessment in serious games. In R. Van Eck (Eds.), Gaming
relacionadas por exemplo, a questões de acessibili‑ and cognition: Theories and practice from the Learning
Sciences (Chap. 10, pp. 213-225). IGI Global. http://dx.doi.
dade, fatores antropométricos, conforto ambiental,
org/10.4018/978-1-61520-717-6.ch010.
adequação de materiais e percepção ambiental.
Villarouco, V., & Costa, A. P. L. (2020). Metodologias
Dentre elas: ergonômicas na avaliação de ambiente construído.
• alteração dimensional ou de layout para favorecer Revista V!RUS, 20, 1-12. http://www.nomads.usp.br/virus/
o deslocamento e fluxo espacial (Acessibilidade); virus20/?sec=4&item=14&lang=pt.
Ambiente Construído 19
A Neste método, depois da instrução da demanda e

da escolha da situação de trabalho, deve‑se pro‑
ceder à análise do sistema tarefa‑atividade. Cabe
destacar que, fora do domínio da ergonomia da ati‑
vidade, é comum que a análise do trabalho se res‑
trinja à análise da tarefa/trabalho prescrito, limi‑
Análise da Tarefa
tando assim as possibilidades de transformação
(Guérin et al., 2001, p. 15).
e da Atividade
Pode‑se entender a análise da tarefa como o
conjunto de procedimentos e métodos investiga‑
tivos que buscam a compreensão e a descrição do
trabalho prescrito, ou seja, do que é solicitado ao
Sandra Francisca Bezerra Gemma1 trabalhador e como essa solicitação é feita. A análise
Roberto Funes Abrahão1 da tarefa, portanto, busca compreender e estimar
1
Universidade Estadual de Campinas,
Campinas (SP), Brasil.
os determinantes do trabalho – as tarefas e as exi‑
gências, as condições e meios disponíveis no espaço
de trabalho e o ambiente social (St‑Vincent et al.,
2014) que orientam, direcionam e constrangem os
Segundo Wisner1 (1987), os métodos clássicos de
trabalhadores, impactando seus modos operatórios.
análise do trabalho, geralmente baseados na OCT
Os procedimentos investigativos que funda‑
(Organização Científica do Trabalho), não per‑
mentam a análise da tarefa incluem a aplicação
mitem apreender em profundidade a complexi‑
de entrevistas, questionários e listas de verificação;
dade das distintas situações de trabalho em um
a consulta à documentação disponibilizada pela
dado contexto sócio‑organizacional, sobretudo
organização e pelos trabalhadores; a consulta à
no que diz respeito às atividades cognitivas dos
literatura científica apropriada; a realização de
sujeitos, tais como saberes, atenção, memória,
observações abertas e sistemáticas das situações
experiência, ações comunicacionais e aspectos
de trabalho, que podem incluir registros visuais; a
subjetivos (emoções e afetos). Nas palavras de
mensuração das variáveis ambientais existentes
Wisner, o que diz o trabalhador sobre seu tra‑
nos locais de trabalho (níveis de ruído, vibração,
balho é de importância para a análise ergonô‑
luminosidade, temperatura…) e o subsequente cote‑
mica, sobretudo quando queremos compreender
jamento com as normas regulamentadoras cabí‑
as situações habituais e não habituais, os inci‑
veis. Podem também ser empregados métodos de
dentes críticos e as complexas relações entre as
avaliação da carga de trabalho, como o registro do
diferentes situações de trabalho.
repertório postural adotado pelos trabalhadores,
A origem e o sentido da análise da tarefa e da ati‑
a realização de medidas fisiológicas ligadas às ati‑
vidade remetem aos termos centrais tarefa [ver ver‑
vidades musculares, a aplicação de métodos psi‑
bete Tarefa] e suas distinções suplementares (tarefa
cofísicos e as chamadas “ferramentas” de análise
explícita e esperada), bem como noções de tarefa
ergonômica [ver verbete Análise Ergonômica do
efetiva, compreendida e apropriada, apontadas por
Trabalho (AET)]. Para evidenciar constrangimentos,
Falzon (2007) e atividade [ver verbete Atividade],
em especial aqueles de natureza física, cognitiva
que compõem, na perspectiva da ergonomia da ati-
e organizacional, Rodrigues e Tonin (2021) apre‑
vidade [ver verbete Ergonomia da Atividade], as
sentam um conjunto de protocolos de natureza
etapas do método da Análise Ergonômica do Trabalho
quantitativa que servem de apoio para a compre‑
[ver verbete Análise Ergonômica do Trabalho
ensão de riscos associados ao trabalho.
(AET)] (Guérin et al., 2001; Abrahão et al., 2009).
A análise da tarefa, portanto, permite com‑
preender aquilo que é solicitado ao trabalhador,
1
Ver verbete Alain Wisner para saber mais sobre Alain Wisner. formal ou informalmente (Abrahão et al., 2009);

as relações hierárquicas e os meios disponíveis e bem como de ferramentas e técnicas que podem A
que influenciam nas estratégias operatórias ado‑ ser utilizadas na análise da atividade, sugere‑se
tadas e margens de manobra disponibilizadas pela ver Nascimento e Rocha (2021).
organização do trabalho (Gemma et al., 2021). A análise da atividade pressupõe ir além da
Pode‑se entender a análise da atividade como observação e da descrição dos comportamentos;
o conjunto de procedimentos e métodos investiga‑ procura‑se compreender o trabalho e os desafios
tivos que buscam a compreensão do trabalho real, que ele traz para a segurança, a saúde, assim como
ou seja, o desvelamento dos comportamentos ado‑ para a confiabilidade e a qualidade dos sistemas
tados pelos trabalhadores quando confrontados com produtivos. Para tanto, é preciso entender a aná‑
a tarefa (trabalho prescrito), mediante as variabi‑ lise da atividade como uma abordagem clínica, que
lidades do sistema produtivo: normais e inciden‑ busca evidenciar a realidade do que faz o trabalhador
tais, diversidade das pessoas com quem trabalha; (a), o que ele(a) sente no fazer, pois aqui se trata de
variabilidades interindividuais e de si mesmo; pensar o sujeito como ‘fonte de decisões’ ou ‘pro‑
variabilidade intraindividual (Gemma et al., 2021). dutor de fatos’, e não meramente como ‘terreno de
Busca‑se a compreensão e a descrição das estraté‑ aplicação’, já que a ‘atividade’ não é uma simples
gias adotadas pelos operadores para cumprir o que ‘execução da tarefa’ (Hubault, 2004).
lhes foi prescrito, ou seja, entender como os indi‑
víduos em situação de trabalho mobilizam seus
recursos físicos, cognitivos e emocionais no curso REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
das jornadas de trabalho. Isso implica explicitar
Abrahão, J., Sznelwar, L., Silvino, A., Sarmet, M., & Pinho, D.
os constrangimentos e as exigências que muitas (2009). Introdução à ergonomia: Da prática à teoria. Edgard
vezes a atividade impõe aos(às) trabalhadores(as) Blucher.
e que podem ser fonte de sofrimento e atuar como Falzon, P. (2007). Natureza, objetivos e conhecimentos da
causas de acidentes e adoecimentos no trabalho, ergonomia. In P. Falzon (Org.), Ergonomia (pp. 3-20). Edgard
bem como as regulações empreendidas pelos(as) Blücher.
Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
trabalhadores(as) para a superação de tais desafios
A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática
(Guérin et al., 2001; Abrahão et al., 2009). da ergonomia. Edgard Blücher.
Sendo assim, a análise da atividade pro‑ Gemma, S., Abrahão, R. F., Lima, F. T., & Tereso, M. J. A. (2021).
picia a compreensão do que é feito pelos(as) Abordagem ergonômica centrada no trabalho real. In D. Braatz,
trabalhadores(as) mediante um contexto sin‑ R. Rocha, & S. F. B. Gemma (Orgs.), Engenharia do trabalho:
gular, ou seja, ela é uma análise situada, que per‑ Saúde, segurança, ergonomia e projeto (Vol. 1, pp. 343-362). Ex
Libris Comunicação. http://engenhariadotrabalho.com.br.
mite evidenciar o caráter pessoal do trabalho e a
Hubault, F. Do que a ergonomia pode fazer a análise? (2004).
inteligência dos sujeitos da ação (Guérin et al., In F. Daniellou (Org.). A ergonomia em busca de seus princípios:
2001, p. 19). Para entender o que o trabalhador Debates epistemológicos. Edgard Blucher.
faz, é preciso estabelecer hipóteses que busquem Nascimento, A., & Rocha, R. (2021). Análise do trabalho em
criar uma explicação sistêmica ligando os deter‑ ergonomia: Modelos, métodos e ferramentas. In D. Braatz,
minantes da situação à atividade e aos seus efeitos R. Rocha, & S. F. B. Gemma (Orgs.), Engenharia do trabalho:
Saúde, segurança, ergonomia e projeto (Vol. 1, pp. 411-433). Ex
(Nascimento & Rocha, 2021). Libris Comunicação. http://engenhariadotrabalho.com.br.
A análise da atividade baseia‑se no estudo do Rodrigues, D. S., & Tonin, L. (2021). Dos fatores humanos
comportamento observável (ações sobre disposi‑ à compreensão da atividade de trabalho. In D. Braatz, R.
tivos técnicos, gestos, posturas adotadas, desloca‑ Rocha, & S. F. B. Gemma (Orgs.), Engenharia do trabalho:
mentos, comunicações) e de aspectos que não são Saúde, segurança, ergonomia e projeto (Vol. 1, pp. 385-410). Ex
Libris Comunicação. http://engenhariadotrabalho.com.br.
diretamente observáveis, como o estado interno
St-Vincent, M., Vèzina, N., Bellemare, M., Denys, D., Ledoux, E.,
(psicoafetivo), as tomadas de decisão e as motiva‑ & Imbeau, D. (2014). Ergonomic interventions. Institut de
ções para as ações realizadas, em face de um con‑ recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail.
texto singular e variável. Para um detalhamento dos Wisner, A. (1987). Por dentro do trabalho: Ergonomia, método e
métodos de análise da atividade (diretos e indiretos), técnica. Oboré.
Análise da Tarefa e da Atividade 21

A and process) ou os mapas verticais mais recentes,

apoiam‑se numa dada concepção ou modelo de aci‑
dente que é assumido no processo de investigação.
A noção de gravata‑borboleta também é usada
como representação de acidentes tendo, à sua
esquerda, as origens ou antecedentes proximais e
Análise de Acidente
distais do evento e, à direita, suas consequências
imediatas e distais. Historicamente, efeitos distais
são desconsiderados e abrem caminho para dívida
social que se acumula e pede solução.
Ildeberto Muniz de Almeida1 O modelo de acidente organizacional até hoje
Manoela Gomes Reis Lopes2
1
Universidade Estadual Paulista, Botucatu (SP), Brasil.
tem grande influência. Nele um retângulo – que
2
Universidade Federal do Piauí, Teresina (PI), Brasil. mostra acidente como desfecho de evento que passa
por série de barreiras alinhadas – se equilibra em
cima de triângulo cuja base é formada por condi‑
ções latentes – fatores organizacionais e fatores
1. INTRODUÇÃO de locais e ambientes de trabalho – e falhas ativas
A análise de acidentes é aqui apresentada como que interagem e dão origem ao evento. O modelo
construção social apoiada em escolhas de quem a também inclui caminho em que interações entre
conduz. No Brasil, historicamente a escolha mais condições latentes resultam em acidentes sem o
difundida já foi chamada de abordagem tradicional, concurso de falhas ativas. Os comportamentos
sendo criticada por apoiar‑se em concepção sim‑ humanos ilustrados nas falhas ativas devem ser
plista e reducionista do fenômeno, por alimentar tomados como pontos de partida das investiga‑
atribuição de culpa às vítimas, desconsiderar aspectos ções e não como causas do ocorrido. A novidade
da evolução de conhecimentos sobre temas como deste modelo era o destaque dado à contribuição
trabalho, acidentes e comportamentos em situ‑ das condições latentes como causas de acidentes
ação de trabalho. (Reason, 1997).
Neste verbete adota‑se como pressuposto que, Aos poucos, acidentes têm sido compreen‑
à luz dos conhecimentos atuais, conclusões de didos como fenômenos com história, com ori‑
análises de acidentes em termos de culpa exclusiva da gens remotas – lado esquerdo das gravatas – que
vítima são insustentáveis do ponto de vista cien‑ permanecem incubadas até eventual interação
tífico. Aqui, serão consideradas abordagens que de antecedentes que abrem caminho para o
adotam outros olhares, uma visão sistêmica do desfecho não pretendido (Turner, 1978). Com a
fenômeno acidente [ver verbete Engenharia de melhoria de políticas e práticas de segurança, os
Resiliência; ver verbete Engenharia do Trabalho; acidentes tenderiam a só acontecer na vigência
ver verbete Ergonomia e Fatores Humanos; ver de conjunções de mudanças, cujas origens pre‑
verbete Erro Humano; ver verbete Segurança do cisam ser explicadas.
Trabalho]. A análise de mudanças implica que se defina
Em oposição à concepção tradicional, surgiram padrão: mudança em relação a quê? Isso pôs em
diferentes formas de conceber o acidente que cos‑ evidência a noção de trabalho normal ou habitual,
tumam associar‑se a propostas de condução de questionando a adoção de normas legais como refe‑
investigações. Em outras palavras, técnicas como rência de avaliação. Até porque, em muitos casos,
a “Árvore de falhas”, a “FMEA” (Failure modes and o descumprimento era “regra”, e a não adesão per‑
effects analysis), a “Árvore de Causas”, o “Por quê? sistia há anos. Do ponto de vista lógico, isso implica
Porque”, O “MORT” (Management oversight risk não aceitar conclusões que apontam o descum‑
tree), o “STAMP” (Systems theoretic accident model primento de regras como “causas” do acidente.

Afinal, elas foram descumpridas por muito tempo, Conceitos como normalização de desvios A
sem que isso ensejasse o evento. (Vaughan, 1996) e de migração de sistemas para
Com os avanços da Ergonomia, a definição de acidentes (Rasmussen, 1997) também guiam
mudança cada vez mais ocorre em diálogo com os a condução de análises, explorando a história
conceitos de tarefa, trabalho real, variabilidades, do sistema e ajudando a revelar que estratégias
ajustes, entre outros, de modo que evolui atri‑ de sucesso, as mesmas usadas para intensificar
buindo crescente importância ao estudo do tra‑ produção e manter competitividade do sistema,
balho normal como componente de investigações também estão nas origens de acidentes. A gestão
de acidentes [ver verbete Análise da Tarefa e da estratégica é determinante nas escolhas de tecno‑
Atividade; ver verbete Análise Ergonômica do logias, no como fazer face aos principais desafios
Trabalho (AET); ver verbete Atividade; ver ver‑ da sobrevivência econômico‑financeira do sis‑
bete Tarefa; ver verbete Variabilidade; ver ver‑ tema. No pior dos cenários, os atores envolvidos
bete Regulação]. na gestão estratégica do sistema atuam excluindo
De acordo com a análise de mudanças, inves‑ as vozes de trabalhadores e de integrantes da
tigar o acidente é identificar o que mudou – em gestão de segurança dos processos decisórios [ver
componentes do sistema, em suas interações verbete Determinantes do Trabalho; ver verbete
entre si ou com fatores do ambiente – e, a partir Sociologia do Trabalho].
daí, buscar as origens dessas mudanças. Deve‑se Contribuições da Psicologia e da Ergonomia
buscar “origens das origens”, sem regra de parada! cognitiva destacaram a gestão cognitiva da ati‑
Em outras palavras, a análise em profundidade será vidade em suas dimensões diacrônica e sincrô‑
interrompida quando a equipe considerar que há nica, ou seja, de antes de seu início e durante sua
número suficiente de aspectos técnicos e sociais execução. Elas são descritas como compromisso
a serem alvos de ações de prevenção. O olhar da cognitivo, pactuações necessárias entre múltiplos
Ergonomia ajuda a enxergar que, ao puxar os fios, interesses presentes no sistema. Ou seja, produzir
ao buscar “causas das causas”, a equipe se apro‑ de modo competitivo, com qualidade, no tempo
xima cada vez mais de escolhas da gestão do tra‑ esperado, com segurança e com o menor custo
balho, de decisões cotidianas sobre como lidar humano para os operadores. O acidente passa a
com variabilidades. Em suma: Que política de ser visto como momento revelador da ruptura de
pessoal? De manutenção? De comunicação? Que compromisso cognitivo cujos termos precisam
escolhas de organização do trabalho? Que esco‑ ser esclarecidos. Assim, um dos papéis da inves‑
lhas de tecnologias? De materiais? De política de tigação é identificar as atividades envolvidas no
segurança? [...] evento que devem ser alvo de análise ergonômica.
Essa sim vai esclarecer os termos das soluções de
compromisso que atuam no acidente (Amalberti,
2. AMPLIAÇÃO CONCEITUAL 2016) [ver verbete Ergonomia Cognitiva].
Esse caminho de análise defende que, em sis‑ O Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes
temas que aprimoraram práticas de gestão de (MAPA) [ver verbete Modelo de Análise e Prevenção
segurança, os acidentes passam a ter origens em de Acidentes (MAPA)] foi desenvolvido sugerindo
fracassos de estratégias e modos operatórios ante‑ que o processo de investigação associe concepção
riormente usados com sucesso ao se lidar com histórica de evento – que explore de antecedentes
situações similares ou que foram interpretadas a consequentes tardios –, com coleta e interpre‑
como tal (Assunção & Lima, 2001). O desafio da tação de dados apoiada em múltiplos conceitos,
análise de acidente passa a ser explicar as razões com destaque para as contribuições da Ergonomia
desse fracasso. Conceitos da Ergonomia são úteis da atividade, análise de barreiras e análise de
nesse processo, especialmente aqueles de margens mudanças em diálogo com a ampliação concei‑
de manobra, competências mobilizadas, ajustes e tual. Esta última é entendida como a mobilização
constrangimentos. de conceitos já usados em estudos de acidentes
Análise de Acidente 23
A e que também se mostrem úteis na discussão de REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

divergências, no esclarecimento de sentidos atribu‑ Almeida, I. M. (2020). Análise de acidentes: Da árvore de causas
ídos a ações e escolhas. Idem para aspectos micros ao MAPA expandido. Análise de trajetória de pesquisa (Tese de
das tomadas de decisão em situação, armadilhas livre docência). Faculdade de Saúde Pública, Universidade
cognitivas, automatismos, etc. Os aportes recentes de São Paulo, São Paulo.
de AcciMaps defendem exploração sistemática Amalberti, R. (2016). Gestão da Segurança. Teorias e práticas
sobre as decisões e soluções de compromisso necessárias. Gráfica
de contribuições de macro escolhas em políticas CS – Eireli.
públicas, da atuação política de empresas pensadas Assunção, A., & Lima, F. P. (2001). A contribuição da ergonomia
como centros de poder, e de agências reguladoras. para a identificação, redução e eliminação da nocividade do
Analisar esses aspectos exige empoderamento e trabalho. In R. Mendes (Org.), Patologia do trabalho (1. ed.,
domínio conceitual por parte das equipes de aná‑ pp. 1768-1789). Editora Atheneu.
lise. Mais recentemente, as noções de análise de Beltran, S. L., Lopes, M. G. R., Vilela, R. A. G., Querol, M. A. P.,
Eroico, G. H. E., & Almeida, I. M. (2022). Expanded Method
contradições surgidas no desenvolvimento histó‑ of Accident Analysis and Prevention – MAPAEX: An incident
rico dos sistemas, de protagonismo ancorado em analysis in a railway company. Safety Management and Human
aprendizagem expansiva dos trabalhadores foi Factors, 64, 70-79. http://dx.doi.org/10.54941/ahfe1002630.
incorporada no MAPA, o qual passou a ser cha‑ Rasmussen, J. (1997). Risk management in a dynamic Society.
mado de MAPAEX (Mapa Expandido) [ver verbete Safety Science, 27(2-3), 183-213. http://dx.doi.org/10.1016/
S0925-7535(97)00052-0.
Laboratório de Mudança; ver verbete Teoria da
Reason, J. (1997). Managing the risks of Organizational Accidents.
Atividade]. Para finalizar, é importante ter em Ashgate.
mente que a análise de acidentes é processo vivo, Turner, B. (1978). Man-made disasters. Wykeham Press.
e em constante diálogo com a evolução de conhe‑ Vaughan, D. (1996). The Challenger launch decision: Risky technology,
cimentos (Almeida, 2020; Beltran et al., 2022). culture and deviance at NASA. University of Chicago Press.

da implementação da AET pelas empresas brasileiras, A

além de colocar no centro da discussão elementos
como a Atividade e a Organização do Trabalho [ver
verbete]. A versão atualizada da Norma, publicada
em 2022, desenvolve de forma ainda mais enfática a
centralidade da Atividade na Análise, embora passe
Análise Ergonômica
a exigir, em um primeiro momento, uma Avaliação
Ergonômica Preliminar (AEP) [ver verbete], que
do Trabalho (AET)
eventualmente pode levar a uma Análise Ergonômica
do Trabalho (AET).
Na esteira da implantação da NR17, surge o livro
“Compreender o Trabalho para Transformá‑lo”
Raoni Rocha (Guérin et al., 2001), com sua versão original publi‑
Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto (MG), cada em 1997 e sua versão traduzida no Brasil em
Brasil.
2001. Esse livro se tornou uma espécie de manual
da Ergonomia da Atividade [ver verbete] no Brasil,
mostrando detalhadamente o que seria uma Análise
1. PERSPECTIVA HISTÓRICA E INFLUÊNCIA DA AET Ergonômica do Trabalho e reforçando a centrali‑
NO BRASIL dade da AET para o processo de compreensão e
A Ergonomia está intimamente ligada à abordagem Transformação [ver verbete] do trabalho.
da Análise Ergonômica do Trabalho (AET) no Brasil. A partir disso, a AET passa a ser entendida como
Isso se deve muito ao trabalho e influência do pes‑ uma abordagem estruturada em várias etapas, visando
quisador francês Alain Wisner [ver verbete], que rea‑ a compreensão do trabalho real. Em outras pala‑
lizou diversos projetos na América do Sul e formou vras, é uma forma de compreender, como se tornou
dezenas de pesquisadores brasileiros nos anos 1980. chavão na disciplina, a diferença entre a Tarefa [ver
A própria Norma Regulamentadora 17 (NR17) [ver verbete] prescrita e a Atividade [ver verbete], ou
verbete], publicada em 1990, é fruto do esforço de ainda, “entre ‘o que é pedido’ e ‘o que a coisa pede’”
auditores‑fiscais do trabalho formados pela escola (Guérin et al., 2001, p. 15). Em seu esquema clássico,
de Wisner. Esse contexto impactou fortemente o a AET é normalmente dividida em grandes etapas,
desenvolvimento e a constituição da comunidade com objetivos e Ferramentas próprias, além de fina‑
profissional de Ergonomia no Brasil. A 1ª versão desta lidades específicas para cada uma delas. O Quadro 1
Norma, que vigorou até 2022, exigia a obrigatoriedade sintetiza esses diferentes elementos.
Quadro 1. Objetivos, Ferramentas e finalidade das etapas da AET.
Etapa Objetivos Ferramentas Utilizadas Finalidade

Análise da demanda e do Compreender o contexto e Análise documental, Definição de hipóteses
funcionamento da empresa funcionamento da empresa e entrevistas com de nível 1 e escolha
reformular a demanda inicial interlocutores‑chave e das situações a serem
primeiras visitas analisadas
Análise da Tarefa Compreender o processo técnico Análise documental e Representação da Tarefa
e os tipos de Tarefa (divulgada, entrevistas para os gestores (divulgada/
esperada, compreendida, esperada) e operadores
apropriada e efetiva) (compreendida/ apropriada)
Análise da Atividade Compreender os tipos de Observações abertas e Definição de hipóteses de
variabilidade (na organização e entrevistas nível 2 e do pré‑diagnóstico
nos indivíduos) e as regulações
dos trabalhadores
Fonte: elaborado pelo autor.
Análise Ergonômica do Trabalho (AET) 25

Quadro 1. Continuação...
A
Etapa Objetivos Ferramentas Utilizadas Finalidade
Observação sistemática e Comprovar o pré‑diagnóstico Plano de observação e Validação das hipóteses de
tratamento dos dados e analisar as categorias de entrevistas detalhadas nível 2 e do pré‑diagnóstico
observáveis (confrontações)
Formulação do diagnóstico e Estabelecer relações entre Dados coletados e Diagnóstico local e global
das propostas de solução condições da Organização, da analisados nas fases e de referências para a
Atividade e dos seus resultados anteriores Transformação
Fonte: elaborado pelo autor.
2. QUESTÕES MAL COMPREENDIDAS NA AET grandes dificuldades: (i) não há garantias que
Apesar de bastante conhecida e discutida, é pos‑ tais recomendações atinjam as pessoas capazes
sível observar alguns elementos frequentemente de atuar na Transformação ou que “[...] tenham
mal compreendidos na AET. sido redigidas de maneira pertinente para esses
Primeiramente, não é raro observar Ergonomistas interlocutores [...]” (Guérin et al., 2001, p. 178);
utilizando as chamadas Ferramentas Ergonômicas (ii) qualquer Transformação necessita de um tra‑
[ver verbete] (do tipo OWAS, RULA, REBA, entre balho de concepção, com participação direta dos
várias outras) como um método conclusivo de trabalhadores nesse processo. Por isso, embora a
diagnóstico ergonômico. Embora sejam majori‑ NR17 tenha difundido a ideia de recomendações
tariamente fáceis de usar e possuírem elementos ergonômicas, o livro de Guérin et al. (2001) critica
visuais que podem ajudar no diálogo com os ges‑ o termo e prefere utilizar a ideia de “referências
tores das empresas, tais Ferramentas reduzem para a Transformação” (Guérin et al., 2001, p. 181).
a complexidade do trabalho em alguns poucos
parâmetros objetivos. E, justamente por serem
simplistas, elas devem ser utilizadas com muita 3. DESENVOLVIMENTOS DA AET
parcimônia e jamais devem sobrepujar a capa‑ Se até meados dos anos 90 o desenvolvimento da
cidade do analista de observar e entrevistar os Ergonomia esteve voltado para a análise detalhada
trabalhadores. da Atividade, rapidamente os Ergonomistas per‑
Ademais, geralmente se acredita que a AET é ceberam que era preciso ir além disso para efetiva‑
um método é linear, de forma que, para passar para mente transformar o trabalho. Assim, métodos de
a etapa seguinte, seria necessário concluir a etapa intervenção em projetos passaram a ser desenvol‑
anterior. Ledo engano. As etapas da AET não são vidos e o próprio trabalho do Ergonomista passou a
sequenciais, pelo contrário, “[...] são inúmeras as idas ser analisado. Desde então, os consultores e pesqui‑
e vindas entre as diferentes fases [...]” (Guérin et al., sadores em Ergonomia já não avaliavam somente
2001, p. 87), de acordo com os elementos novos a situação de trabalho, mas construíam e acompa‑
que vão surgindo durante a ação do Ergonomista. nhavam as transformações por meio de Simulações
Por fim, observamos com frequência a formu‑ da Atividade futura [ver verbete Simulação em
lação de “recomendações ergonômicas” como se Ergonomia]. Esta perspectiva é confirmada expli‑
fosse uma orientação dos autores do livro. Na ver‑ citamente no novo livro de Guérin et al. (2021) inti‑
dade, “não há nada mais discutível e perigoso que tulado “Concevoir le Travail, le Défi de l’Ergonomie”
confiar a elaboração de soluções a especialistas (“Conceber o Trabalho, o Desafio da Ergonomia”,
de fora” e, por isso, “evitamos falar em recomen‑ tradução nossa), lançado em 2021 como sequência
dações que lembrem demais o diagnóstico de um ao “Compreender o Trabalho para Transformá‑lo”.
especialista ou o ‘pacote pronto’ que a empresa Trinta anos depois do primeiro, o livro mais recente
espera muitas vezes do Ergonomista” (Guérin et al., defende que o objetivo da Ergonomia é, sobretudo,
2001, p. 45). Nesse sentido, a prática de estabelecer “munir os indivíduos e grupos a fim de que eles
recomendações pode apresentar, no mínimo, duas possam agir sobre as condições que impactam o

próprio trabalho e dos outros” (Guérin et al., 2021, para uma Intervenção Ergonômica [ver verbete] A
p. 85, tradução nossa). propriamente dita, voltada também para o desen‑
Não obstante, os desenvolvimentos da AET não volvimento do projeto e da Transformação do tra‑
se limitam ao projeto e à Transformação do trabalho. balho, tendo a construção social como meio. No
A partir dos anos 2000, percebeu‑se a necessidade Brasil, muito ainda em função da NR17, continu‑
de se sistematizar a construção social da inter‑ amos produzindo AET’s ancoradas no formato
venção. Enquanto a construção técnica consiste “diagnósticos e recomendações”, estas últimas
em agrupar elementos que permitem delimitar os
sendo frequentemente descontextualizadas das
diferentes aspectos das situações de trabalho que
situações concretas, estabelecendo recomendações
demandam o problema, a construção social se refere
genéricas como a introdução de cadeiras reguláveis,
ao desenvolvimento das interações pertinentes
entre o Ergonomista e os diferentes atores‑chave pausas na jornada ou ginástica laboral. O desafio da
da organização, para assegurar a progressão da Ergonomia brasileira, portanto, é ultrapassar esse
Intervenção (Jackson & Lima, 2015). limite e produzir AET’s no sentido de Intervenções
Para que a construção técnica seja efetiva, o Ergonômicas efetivamente capazes de transformar
Ergonomista se engaja no processo de negociação e o trabalho a favor dos trabalhadores.
criação das condições necessárias e favoráveis para
intervir, que envolve desde a demanda inicial até o
acompanhamento de toda a Intervenção, passando REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
pelas fases de Análise do Trabalho até definições Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
para o projeto. Assim, a construção social pode ser A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática
formalizada através de espaços de negociação, de da ergonomia. Blucher.
forma a garantir que as condições da Intervenção Guérin, F., Pueyo, V., Béguin, P., Garrigou, A., Hubault, F.,
sejam reforçadas e satisfeitas, assim como os resul‑ Maline, J., & Morlet, T. (2021). Concevoir le travail, le défi de
tados validados. Com esse objetivo, para além dos l’ergonomie. Octarès Éditions.
iniciadores da demanda, o Ergonomista busca iden‑ Jackson Fo., J. M., & Lima, F. P. A. (2015). Análise ergonômica
tificar os tomadores de decisão em seus diferentes do trabalho no Brasil: Transferência tecnológica bem-
sucedida? Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 40(131),
níveis hierárquicos e os interlocutores‑chave que
12-17. http://dx.doi.org/10.1590/0303-7657AP0113115.
possuem informações específicas sobre as situações
Rocha, R., Jackson Filho, J. M., Garrigou, A., & Nascimento,
a serem analisadas (Rocha et al., 2022). A. (2022). Social construction as a means of ergonomic
Nesse sentido, a AET passa de um método de intervention. Gestão & Produção, 29, e5022. http://dx.doi.
Análise centrado na compreensão do trabalho, org/10.1590/1806-9649-2022v29e5022.
Análise Ergonômica do Trabalho (AET) 27

A Ergonomia (ou fatores humanos) é a disciplina

científica preocupada com a compreensão das inte‑
rações entre humanos e outros elementos de um
sistema, e a profissão que aplica teoria, princípios,
dados e métodos para projetar, a fim de otimizar o
bem‑estar humano e o desempenho geral do sistema
Associação
(Associação Internacional de Ergonomia, 2000).
Os termos ergonomia e fatores humanos são
Brasileira de
frequentemente usados alternadamente ou como
uma unidade (por exemplo, fatores humanos /
Ergonomia ergonomia, FH/E), uma prática que é adotada pela

Associação Internacional de Ergonomia (IEA).
(ABERGO) As primeiras análises ergonômicas no Brasil foram

realizadas a partir de 1955 (Faverge, 1972). Já a pri‑
meira pós‑graduação Lato Sensu em Ergonomia foi
criada em 1975 no Instituto Superior de Estudos e
Lucy Mara Baú
Pesquisas Psicossociais da Fundação Getúlio Vargas,
Ocupamed – Fisiotrab, Ergonomia, Saúde e Segurança no
Trabalho, Curitiba (PR) Brasil. no Rio de Janeiro (Silva & Paschoarelli, 2010).
Em 30 de novembro de 1983, é fundada a ABERGO
– Associação Brasileira de Ergonomia/Fatores
Humanos, uma associação sem fins lucrativos, cujo
A palavra ergonomia – “a ciência do trabalho” – objetivo é o estudo, a prática e a divulgação das inte‑
deriva do grego ergon (trabalho) e nomos (leis). rações das pessoas com a tecnologia, a organização
Fundadores da ABERGO:
Anamaria de Moraes [in memoriam]
Frida Marina Fischer
Itiro Iida
João Bezerra de Menezes [in memoriam]
Leda Leal Ferreira
Lia Buarque de Macedo Guimarães [in memoriam]
Mara Regina Chuairi da Silva
Myriam Britto dos Santos
Regina Heloisa Mattei de Oliveira Maciel
Presidentes: Sócios Honorários:

1º ‑ Itiro Lida (1983 a 1985) Alain Wisner ‑ Presidente Honorário [in memoriam]
2º ‑ Reinier Johannes Antonius Rozestraten (1986 a 1987) Anamaria de Moraes [in memoriam]
3º ‑ Mara Regina Chuairi da Silva (1988 a 1989) Alberto Mibielli de Carvalho
4º ‑ João Bezerra de Menezes [in memoriam] (1990 a 1991) Franco Lo Presti Seminério [in memoriam]
5º ‑ Leila Amaral Gontijo (1992 a 1993) Francisco Antônio Pereira Fialho
6º ‑ Anamaria de Moraes [in memoriam] (1994 a 1995) Frida Marina Fischer
7º ‑ Francisco Antônio Pereira Fialho (1996 a 1997) Hal Hendrick [in memoriam]
8º ‑ Mario Cesar Vidal (1998 a 1999 ‑ 2000 a 2001) Itiro Iida
9º ‑ Marcelo Márcio Soares (2002 a 2004 ‑ 2005 a 2007‑2008) João Bezerra de Menezes [in memoriam]
10º ‑ José Orlando Gomes (2009 a 2011 ‑ 2012 a 2014) José Orlando Gomes
11º ‑ Paulo Antônio Barros Oliveira (2015 a 2017 ‑ 2018 a 2020) Leila Amaral Gontijo
12º ‑ Lucy Mara Silva Baú (2021‑2023). Mara Regina Chuairi da Silva
Marcelo Márcio Soares
Mario Cesar Rodríguez Vidal
Mário Fernando Petzhold
Myriam Britto dos Santos
Paulo Antonio Barros Oliveira
Regina Heloisa Mattei de Oliveira Maciel
Reinier Johannes Antonius Rozestraten

e o ambiente, considerando as suas necessidades, de Ergonomia/Fatores Humanos (ABERGO), de A

habilidades e limitações (Associação Brasileira de acesso aberto, publicação contínua e revisada por
Ergonomia, 2023). pares. A revista visa propiciar aos pesquisadores
O atual Estatuto e Regimento da ABERGO e profissionais que atuam nas diversas áreas da
foi aprovado em 1º de setembro de 2004, na Ergonomia, as bases conceituais, metodológicas e
Assembleia Geral Ordinária realizada na cidade de instrumentais que possibilitem a compreensão e
Fortaleza (CE), durante o XIII Congresso Brasileiro transformação da ação humana na interação com
de Ergonomia ‑ ABERGO 2004. o trabalho e no desenvolvimento de processos,
A documentação da ABERGO está indexada produtos e serviços.
no Zenodo, que é um repositório de acesso aberto Em 2018, a Associação Internacional de
de propósito geral desenvolvido sob o programa Ergonomia (IEA), após avaliação de seu corpo de
European Open AIRE e operado pelo CERN. Sempre Peritos, aprovou o reconhecimento de nosso sistema
que utilizar de documentos ABERGO, cite o DOI de certificação de pessoas como compatível com
relacionado ao mesmo. seu sistema internacional de acreditação. Agora
Atuação da ABERGO na organização de Eventos o Sistema de Certificação do Ergonomista Brasileiro
(Associação Brasileira de Ergonomia, 2023): (SisCEB) da ABERGO faz parte dos “Certification
A. Congresso Brasileiro de Ergonomia: 23 edições Program Endorsed by IEA (International Ergonomics
B. Fórum dos Grupos/Comitês Técnicos da ABERGO:
Association)” existentes no mundo. Somos o pri‑
17 edições
meiro sistema latino‑americano a ter este endosso
C. Fórum de Certificação do Ergonomista Brasileiro/
internacional e estamos ao lado de outros nove sis‑
ENERGO: 16 edições
temas de Acreditação de Ergonomistas Endossados
D. Jornada Internacional ABERGO: 5 edições
pela IEA [ver verbete International Ergonomics
E. Seminário Regional ABERGO: 1 edição
Association (IEA)].
F. Webinars online gratuitos: 31 edições.
As informações detalhadas sobre a Ergonomia; a
A ABERGO tem 8 Grupos/Comitês Técnicos
que assessoram em questões pontuais nos temas ABERGO; eventos; biblioteca virtual; canal ABERGO
abordados. Participam de comissões técnicas repre‑ no Youtube; Revista Ação Ergonômica; Editora
sentando a ABERGO em órgãos governamentais, ABERGO; Grupos/Comitês Técnicos; Certificação
entidades, sindicatos, instituições de ensino, para de Pessoas, de Cursos e de Empresas; blog infor‑
laudos técnicos e outras orientações de demandas mativo; chat interativo e formas de adesão, estão
específicas pertinentes. Através de debates em reu‑ no site (Associação Brasileira de Ergonomia , 2023).
niões periódicas, buscam trazer atualizações a seus
integrantes por meio de webinars e fóruns, sendo os
Grupos/Comitês Técnicos: Ergonomia em Ambiente REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Construído e Acessibilidade; Macroergonomia; Associação Brasileira de Ergonomia. (2023). www.abergo.org.br.
Práticas em Ergonomia; Ergonomia Forense; Associação Internacional de Ergonomia. (2000, 01 de agosto).
Ensino e Formação em Ergonomia; Psicodinâmica Reunião do Conselho Científico da International Ergonomics
do Trabalho; Saúde Mental e Riscos Psicossociais Association de 01 de agosto de 2000. IEA.
Faverge, J. M. & Al. (1972). L’analyse du travail, en Traité de
do Trabalho; Gestão de Ergonomia em Saúde
Psychologie Appliquée - tome 3. Presses Universitaires de France.
Ocupacional. Silva, J. C. P., & Paschoarelli, L. C. (Orgs.). (2010). A evolução
Em 1999 foi criada a Revista Ação Ergonômica, um histórica da ergonomia no mundo e seus pioneiros (103 p.).
periódico multidisciplinar da Associação Brasileira Editora UNESP, Cultura Acadêmica. http://books.scielo.org.
Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO) 29

A denomina ‘ergonomia da atividade’ [ver verbete

Ergonomia da Atividade]. A ‘atividade’ em situ‑
ação, que se realiza entre o polo do ‘trabalho pres‑
crito’ e o polo do ‘trabalho real’, permite compre‑
ender a incompletude do desenho do trabalho, da
tecnologia e da organização, incapaz de prever e
Atividade
antecipar tanto a diversidade de funcionamento
dos sistemas de produção, quanto a utilização
destes (Assunção & Lima, 2003). Constitui‑se como
forma de resistência a essa racionalidade técnica,
José Marçal Jackson Filho1 determinada, na maior parte das vezes, pela lógica
Alain Garrigou2 econômica; resistência construída nas situações de
1
Fundacentro, São Paulo (SP), Brasil.
2
Université de Bordeaux, Bordeaux, França.
trabalho por meio da criatividade, da originalidade
e da capacidade de aprendizagem e de desenvol‑
vimento, típicas da ação humana.
A análise da atividade [ver verbete Análise da
Tarefa e da Atividade] mostra como os trabalha‑
A noção de atividade remete ao agir dos homens e
dores e suas equipes em sua situação de trabalho
mulheres, nas diversas fases e esferas da vida (tra‑
lidam com a variabilidade inerente a todo sistema
balho, lazer, família). Diversas disciplinas, entre
de produção de bens e de serviços [ver verbete
elas a filosofia, a psicologia [ver verbete Psicologia
Variabilidade], recuperam situações de funciona‑
Organizacional e do Trabalho], a sociologia [ver
mento degradado, como agem baseados em estra‑
verbete Sociologia do Trabalho], a ergologia [ver tégias que lhe permitem economizar fisicamente,
verbete Ergologia], a administração e/ou gestão emocionalmente e cognitivamente e gerir em perma‑
se utilizam da noção enquanto objeto de conhe‑ nência dos riscos presentes (Garrigou et al., 2007),
cimento e ação [ver verbete Clínica da Atividade; como elaboram e implantam normas, algumas des‑
ver verbete Teoria da Atividade] (Schwartz, 2005; conhecidas da hierarquia, ou redefinem normas
Dujarier et al., 2016, 2021). existentes (Schwartz, 2005) para, antes de tudo,
No caso da Ergonomia, a expressão ‘de trabalho’ a assegurar as exigências de produção.
qualifica e a situa em contexto específico. Se na vida Do mesmo modo que realizar a atividade
ordinária homens e mulheres têm maior liberdade implica aos trabalhadores e trabalhadoras, em
para agir, desde que respeitem as normas sociais, diversas situações, compromissos complexos
no trabalho [ver verbete Trabalho] a atividade entre as dimensões produtiva, de segurança, de
é forma de engajamento (Jackson, 2015) sempre proteção de si e preservação da saúde no seio de
limitada pelas normas e procedimentos internos sua própria atividade, a operação de sistemas de
às empresas e organizações, pelos recursos e meios produção mais eficazes e seguros depende da
disponíveis, pelo próprio espaço físico e social, capacidade de regulação dos trabalhadores, da
estando em regime de subordinação que controla margem de ação de que dispõem, de sua inteli‑
os trabalhadores por meio de diversas técnicas, gência, de seu engajamento ético e do projeto e
modos e instrumentos de gestão. implantação de sistemas de produção resilientes
Atividade tem sido definida em ergonomia [ver verbete Engenharia de Resiliência].
como a mobilização do sujeito e de seus diversos Como a perspectiva da atividade é, de modo
recursos – fisiológicos, psíquicos, cognitivos e geral, desconhecida na empresa, os ergonomistas
sociais – para atender ao que lhe é solicitado pela em sua intervenção [ver verbete Intervenção
empresa (Guérin et al., 2001). Ergonômica] sustentam o ponto de vista da ati‑
Trata‑se do objeto central da produção de conhe‑ vidade. Por meio dele, constrói‑se a identidade
cimento e da ação decorrente da disciplina, que se profissional dos ergonomistas e se materializa sua

contribuição, em construção social original, para engajados na busca da emancipação dos traba‑ A
solucionar os problemas a ele colocados, mediar lhadores no trabalho, na construção da sua saúde
pontos de vista divergentes nas empresas (por e no desenvolvimento técnico mais sustentável
exemplo, entre produção e qualidade, operação e (Guérin et al., 2021).
segurança, dentre outros) e influenciar o processo
de projeto (Guérin et al., 2001).
Por meio do ponto de vista da atividade, a con‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
cepção do trabalho e dos sistemas sociotécnicos, Assunção, A. A., & Lima, F. P. A. (2003). A nocividade do trabalho:
alimentada pela compreensão das situações de Contribuição da ergonomia para a identificação, redução e
trabalho atuais e futuras, e pela implicação dos eliminação da nocividade do trabalho. In R. Mendes (Org.),
trabalhadores no processo, pode ser realizada por Patologia do trabalho (2. ed., pp. 1767-1789). Atheneu.
meio de abordagem antropocêntrica. [ver verbete Barreira, T. H. C. (2021) Aspectos psicossociais do trabalho
para a saúde do trabalhador em empresas-plataforma.
Ergonomia de Concepção] (Guérin et al., 2021).
Revista Ciências do Trabalho. https://rct.dieese.org.br/index.
É preciso, todavia, expandir o conceito de ativi‑ php/rct/article/view/282
dade. A análise da atividade no setor informal [ver Dujarier, M. A., Gillet, A., & Lénel, P. (2021). L’activité en théories.
verbete Análise da Tarefa e da Atividade], como Regards croisés sur le travail. Tome II. Octarés Éditions.
no caso do trabalho das marisqueiras e/ou pesca‑ Dujarier, M. A., Gaudart, C., Gillet, A., & Lénel, P. (2016). L’activité
doras artesanais, mostra que não estão submetidas en théories. Regards croisés sur le travail. Tome I. Octarés Éditions.
a regime de subordinação direta, e que sua saúde Garrigou, A., Peeters, S., Jackson, M., Sagory, P., & Carballeda,
G. (2007). Contribuições da ergonomia a prevenção de
depende da imbricação entre as atividades no tra‑
riscos profissionais. In P. Falzon. Ergonomia (pp. 423- 439).
balho, na família e na política [ver verbete Trabalho Editora Blucher.
Informal e Ergonomia] (Nascimento et al., 2023). Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
Do mesmo modo, no caso da atividade de entre‑ A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática
gadores, atuando por meio de plataformas digitais da Ergonomia. Edgar Blücher.
e aplicativos, a subordinação é múltipla, em situ‑ Guérin, F., Pueyo, V., Béguin, P., Garrigou, A., Hubault, F.,
Maline, J., & Morlet, T. (2021). Concevoir le travail, le défi de
ação de perda quase que completa do controle e
l’ergonomie. Octarès Éditions.
margem de ação dos trabalhadores; diante disso,
Jackson Fo., J. M. (2015). Engajamento no trabalho, impedimentos
situações de violência são quase que inevitáveis organizacionais e adoecer: A contribuição da Ergonomia da
(Barreira, 2021). Atividade no setor público brasileiro. Revista Brasileira de Saúde
Pode‑se concluir, após quase 60 anos de pes‑ Ocupacional, 40(131), 98-108. http://dx.doi.org/10.1590/0303-
quisas e intervenções no campo da ergonomia, 7657000083013.
afirmando que tanto para ‘compreender o tra‑ Nascimento, A., Probst, I., Lacomblez, M., Jackson Fo, J. M.,
Garrigou, A., & Novaes, J. R. (2023) As atividades das “Mulheres
balho para transformá‑lo’ (Guérin et al., 2001), das águas”: questões para uma ergonomia contemporânea.
quanto para ‘conceber o trabalho’ (Guérin et al., Laboreal, 19(1). https://doi.org/10.4000/laboreal.20637.
2021), a atividade enquanto objeto se impõe, não Schwartz, Y. (2005). Actividade. Laboreal (Porto), 1(1), 1-3.
apenas aos ergonomistas, mas a todos profissionais http://dx.doi.org/10.4000/laboreal.14272.
Atividade 31
A e global (Ghosh et al., 2011). E como ciência do tra‑

balho, na concepção da Organização Internacional
do Trabalho (OIT) e da Associação Internacional de
Ergonomia (IEA) (ILO, 2021), responde pela busca e
compreensão das incontáveis interações possíveis
entre humanos e elementos do sistema sociotéc‑
Auditoria em
nico, no qual os primeiros se inserem. Portanto, a
Auditoria em Ergonomia e processos relacionados
Ergonomia
estão imersos na complexidade e nos conflitos que
promovem a terraformação do próprio trabalho
humano. Protagonistas e expostos simultaneamente,
enlaçados a três premissas: a) a compreensão de
Luiz Alfredo Scienza que uma auditoria, seja estatal ou da própria orga‑
Ministério do Trabalho e Emprego, Porto Alegre (RS), nização, estará inserida no fogo ardente de um dis‑
Brasil.
senso social; portanto, não isolada, não fragmen‑
tada das demais realidades que permeiam a vida
dos trabalhadores e trabalhadoras; b) a necessidade
de saber ouvir, auscultar, antes da simples apli‑
cação de recursos tecnológicos e aportes das ciên‑
Nas declinações e conjugações do latim, o termo
cias aplicadas, na forma referida desde as origens
audire é relacionado ao ato de ouvir; auditor é o indi‑
remotas da expressão e c) ter ciência que demandas
víduo que ouve, aquele que escuta e partilha, ouvinte.
de ordem ergonômica podem ser silenciadas pelo
Portanto, a principal qualidade de um auditor é saber
constrangimento, ameaça, dissimulação ou mesmo
escutar, inclusive as asperezas do silêncio. Os pri‑
emprego de artifícios pseudotécnicos, como ferra‑
meiros registros relacionados ao termo remontam mentas de avaliação ergonômica inadequadas ou
ao antigo Império Aquemênida, subdividido por seu não validadas. A compreensão dessas premissas
rei, Dario I, em satrapias ou unidades provinciais. E condiciona o sucesso da intervenção, inclusive para
como vigias dos seus sublimes interesses, estabe‑ que não tornemos concreto o irônico vaticínio do
leceu um corpo de funcionários auditores, aqueles jornal inglês The Economist (The Economist, 2018):
que tudo ouvem, “os sagrados olhos e ouvidos do “[...] as auditorias são notadas apenas quando as
rei”. Se as páginas remotas da Antiguidade colocam coisas dão errado”.
os auditores apenas como agentes públicos para a Objetivos diversos condicionam o perfil de uma
prevenção de erros, desvios e fraudes, especialmente Auditoria em Ergonomia. Desde as denominadas
de caráter contábil, hoje precisamos mais. Definir auditorias de descoberta ou de concepção, pensadas
uma auditoria como uma simples verificação de para aplicação em instalações novas, recentemente
cumprimento de padrões preestabelecidos, além ampliadas ou ainda em fase de implantação, antes
de anacrônico, não responde mais às carências que os problemas se manifestem. Igualmente são
e necessidades humanas. Mesmo as auditorias possíveis auditorias exploratórias de caráter espe‑
internas de segurança e saúde nos espaços de tra‑ cífico, nos casos de novas ou inusitadas demandas
balho não podem ser meros instrumentos de verifi‑ ergonômicas, fenômenos escudados em queixas
cação da conformidade e de requisitos de qualidade surdas, fragmentadas e recorrentes, normalmente
(Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2015), induzidas por transformações na organização do
é preciso também saber escutar o silêncio, aquilo trabalho e/ou decorrentes da incorporação de
que realmente importa, o não visível ou expresso. novas tecnologias, nem sempre pensadas com foco
A Ergonomia em transformação se apropria de no humano. Um outro objetivo, bastante relacio‑
dimensões e conceitos ampliados, berços do antro‑ nado às intervenções de Estado, é a verificação de
pocentrismo, para um desejado bem‑estar holístico conformidade com a legislação, um levantamento

sistemático do cumprimento de obrigações traba‑ estabelecer o nível de risco da atividade. No campo A

lhistas por parte de empregadores e tomadores de da Ergonomia, temos exemplarmente o uso de meto‑
serviço, bem como a elaboração das respostas reque‑ dologias de avaliação rápida de riscos para os mem‑
ridas para cada desconformidade. Nesse modelo, o bros superiores, na presença de atividades repeti‑
auditor primeiramente identifica e avalia os pontos tivas. Em tese, a correta identificação dos fatores de
nos quais a empresa está promovendo respostas ordem ergonômica, análise e classificação do risco
aparentemente adequadas, como forma de cen‑ permitiriam definir as ações preventivas prioritá‑
trar esforços nos problemas reais. Posteriormente, rias, abrangendo as dimensões técnica, humana e
identifica as demandas ergonômicas existentes, organizacional. Também questões relacionadas à
perigos e fatores de mesma ordem, bem como deli‑ carga física de trabalho podem ser mais bem com‑
mita ações corretivas, frequentemente ausentes, preendidas com uso de ferramentas específicas,
incompletas ou deficientes. Essa é o momento de desde que contempladas por algum processo de
auscultar os trabalhadores e suas exteriorizações, validação. A manutenção da regularidade nos pro‑
buscar registros de execução de primeiros socorros, cedimentos e auditorias em Ergonomia permite a
cuidados paliativos ou fisioterapia, relatórios de melhoria contínua dos processos e atualização dos
queixas e incidentes, casos possivelmente relacio‑ regulamentos e padrões de segurança. Em setores
nados, com sinais e sintomas compatíveis com os nos quais a variação é a regra, como o de cuidados
distúrbios musculoesqueléticos relacionados ao com a saúde e construção civil, auditorias regu‑
trabalho, estabelecendo as respectivas relações de lares permitem uma melhor aderência à realidade
nexo com a atividade. No grande teatro de opera‑ em movimento, melhor difusão do conhecimento
ções onde ocorrem as lesões/doenças relacionadas e participação dos trabalhadores nas tomadas de
ao trabalho humano, a primeira vítima é a verdade. decisão acerca das medidas corretivas. Sempre que
No Brasil, as relações entre agravos à saúde e tra‑ possível, recomenda‑se a utilização de estratégias e
balho são rotineiramente omitidas ou mascaradas, abordagens também de ordem coletiva e epidemio‑
uma prática normalizada e componente extraofi‑ lógica, inclusa a identificação de grupos de similar
cial do sistema de regulação, embora sendo o seu exposição (GSE) a fatores ergonômicos. A finalização
reconhecimento fundamental para a prescrição de uma auditoria de conformidade legal demanda
de medidas preventivas. A realidade implica que ainda elementos formais de intimação dos empre‑
toda a Auditoria em Ergonomia tenha uma quase gadores e tomadores de serviço para o cumprimento
obrigação de reconstruir as pontes que levaram ao de obrigações, inclusas ações corretivas. Lembrando
agravo, identificar os fatores de estresse, as incon‑ que no Brasil a garantia da integridade dos traba‑
formidades, o desrespeito aos limites psicofisioló‑ lhadores é responsabilidade direta das empresas,
gicos dos indivíduos. Por vezes, fragmentos dessa inclusive terceiros, nos termos da Lei nº 6.019/74 e
realidade transparecem até em pequenos gestos dos alterações dadas pela Lei nº 13.429/2017.
trabalhadores, o olhar baixo e fugidio, movimentos Outra possibilidade de auditoria é a relacionada
aparentemente limitados, o uso de mitigadores a avaliar os programas de Ergonomia existentes nas
da dor, como talas de pulso ou similares. Mesmo empresas, especialmente omissões e fragilidades.
diante do recente processo de inanição planejada A prática traz uma aparente contradição recorrente:
das obrigações dos empregadores relacionadas à o aumento da eficácia de um programa carreia um
segurança e saúde no trabalho no Brasil, a obser‑ aumento nos relatos, identificação e caracterização
vância do legislado é ainda patamar civilizatório. de agravos à saúde. É esperado que esses sejam
Um elemento comum em um processo de audi‑ reduzidos, na medida que as medidas corretivas
toria em saúde e segurança no trabalho é a possibi‑ forem sendo paulatinamente implementadas.
lidade de utilização de ferramentas de avaliação de A alma pulsante de qualquer procedimento de
riscos, como as matrizes de probabilidade/conse‑ auditoria ergonômica está em sua necessidade de
quência, compostas por descritores e classificações expor o que não era escutado, registrado ou confes‑
qualitativas ou semiquantitativas, que ajudam a sado. Está também no entendimento das entranhas
Auditoria em Ergonomia 33
Ghosh, S., Bagchi, A., Sen, D., & Bandyopadhyay, P. (2011).

A mais profundas do sistema e demonstração das
Ergonomics: A bridge between fundamentals and applied
suas disfunções e patologias associadas, tijolo a research. Indian Journal of Occupational and Environmental
tijolo lógico, para tornarmos concreto o direito Medicine, 15(1), 14-17. http://dx.doi.org/10.4103/0019-
inalienável ao trabalho digno. 5278.83000. PMid:21808495.
International Labour Organization. (2021). Principles and
guidelines for human factors/ergonomics (HFE) design and
management of work systems. ILO.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
The Economist. (2018). What is an audit for? Lawmakers, auditors,
Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2015). Sistemas de investors and courts all have different expectations. The Economist
Gestão de Qualidade – Requisitos (ABNT NBR ISO 9001:2015). Newspaper Limited.

atender a NR1, a NR17 apresenta dois instrumentos A

de identificação dos perigos e avaliação dos riscos,
que são a Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e
a Análise Ergonômica do Trabalho (AET) [ver ver‑
bete Análise Ergonômica do Trabalho (AET)].
Avaliação 2. CONCEITOS, MÉTODOS E FERRAMENTAS
Ergonômica
RELACIONADAS
Para a AEP, a NR17 apresenta as seguintes informações:
Preliminar (AEP)
• “17.3.1 A organização deve realizar a avaliação
ergonômica preliminar das situações de tra‑
balho que, em decorrência da natureza e con‑
teúdo das atividades requeridas, demandam
Eduardo José Marcatto
Marcattos Treinamento, São Paulo (SP), Brasil.
adaptação às características psicofisiológicas
dos trabalhadores, a fim de subsidiar a imple‑
mentação das medidas de prevenção e adequa‑
ções necessárias previstas nesta NR.”
1. CONTEXTO E PERSPECTIVAS HISTÓRICAS • “17.3.1.1 A avaliação ergonômica preliminar das
A Norma Regulamentadora 17 (NR17), [ver ver‑ situações de trabalho pode ser realizada por
bete Norma Regulamentadora 17 (NR17)], como meio de abordagens qualitativas, semiquanti‑
regulamento mandatório em ergonomia, possui tativas, quantitativas ou combinação dessas,
um escopo mais amplo do que apenas a prevenção dependendo do risco e dos requisitos legais, a
de acidentes e doenças no trabalho, pois seu obje‑ fim de identificar os perigos e produzir infor‑
tivo maior é permitir a adaptação das condições mações para o planejamento das medidas de
de trabalho às características psicofisiológica dos prevenção necessárias.”
trabalhadores, assemelhando‑se ao conceito defi‑ • “17.3.1.2 A avaliação ergonômica preliminar pode
nido por Grandjean (2005) para Ergonomia. Além ser contemplada nas etapas do processo de iden‑
disso, ela visa proporcionar também o conforto no tificação de perigos e de avaliação dos riscos des‑
trabalho e o desempenho eficiente das atividades, crito no item 1.5.4 da Norma Regulamentadora nº
com impacto positivo nas empresas. 01 (NR 01) – Disposições Gerais e Gerenciamento
Especificamente sobre o tema Sistemas de de Riscos Ocupacionais.”
Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, a Norma • “17.3.1.2.1 A avaliação ergonômica preliminar
Regulamentadora 01 (NR1) [ver verbete Norma das situações de trabalho deve ser registrada
Regulamentadora 1 (NR1)], foi revisada no final pela organização”.
de 2019 e seu texto foi influenciado por modernas Diante das exigências apresentadas pela NR17,
técnicas de Gestão de Riscos Ocupacionais (GRO) é possível interpretar duas possibilidades para a
e entrou em vigor em janeiro de 2022, exigindo de identificação dos perigos na área de Ergonomia,
pequenas, médias e grandes empresas a atuação a primeira diretamente no momento da identi‑
na área de Saúde, Segurança, com o objetivo de ficação dos perigos e avaliação dos riscos, pre‑
melhorar continuamente o ambiente de trabalho, visto na NR1.
equiparando‑se as normas técnicas BS8800 (1996) Para atender a essa possibilidade, é possível
e ISO 45000 (2018). identificar uma série de métodos e técnicas que
Na NR1, item 1.5.3 “Responsabilidades”, no estão publicados e com lastro de pesquisa cientí‑
subitem 1.5.3.2.1 “A organização deve considerar fica ou por entidades reconhecidas, que são, Guia
as condições de trabalho, nos termos da NR17”, DEPARIS dentro do método SOBANE (Malchaire,
para avaliação das situações de trabalho e para 1998); Método EWA (Ahonem et al., 1989); Lista
Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) 35

A de Verificação do livro Ergonomics Check Point Visando apresentar proposta de modelo/roteiro

(OIT, 2010); FEMEA – Análise de Modos de Falhas de construção do instrumento AEP registrado em
e Efeitos (Palady, 2004); Lista de Verificação do documento próprio, segue quadro comparativo entre
livro Pontos de Verificação Ergonômica (Fundação o modelo/roteiro proposto por Auditor Fiscal do
Jorge Duprat Figueiredo, de Segurança e Medicina Trabalho (AFT) Mauro Marques Muller, que coor‑
do Trabalho, 2001); Listas de Verificação para denou a revisão da NR17, apresentado em junho
diversas situações (Ergo, 2023); Lista de Verificação de 2022, e do autor, em janeiro de 2022 (Tabela 1).
a partir dos fatores do ambiente de trabalho –
Ergonômicos (eSocial, 2019), e outros tantos dis‑
poníveis em artigos científicos ou publicados por 3. POSSIBILIDADES DE AVANÇO
entidades reconhecidas pelos esforços de divul‑ Incluir/atualizar um modelo/roteiro da AEP no
gação no setor. Manual de Aplicação da NR17, permitindo aos pro‑
A segunda está na possibilidade de as organiza‑ fissionais da área de Saúde, Segurança do Trabalho
ções optarem por realizar ou contratar a elaboração e Ergonomia melhor entendimento sobre a inter‑
da AEP em forma de documento próprio, portanto, pretação realizada pelos responsáveis por sua
faz‑se necessário a apresentação de propostas de atualização.
modelo/roteiro. O Manual de Aplicação da NR17 Elaborar pesquisa para identificação de mais
(2002) traz apenas a proposta de construção da métodos qualitativos, semiquantativos e quanti‑
AET, dessa forma se torna urgente a apresentação tativos para permitir ao profissional especialista
de propostas de modelo/roteiro de AEP. em Ergonomia ou os demais da área de Saúde e
Contudo, esteja diretamente integrada no inven‑ Segurança no Trabalho o conhecimento e mais
tário de riscos do Programa de Gerenciamento de possibilidades de escolha e aplicação.
Riscos (PGR) ou em forma de documento próprio, Consultar os pesquisadores acadêmicos e os pro‑
o resultado da AEP deve conter pelo menos os fissionais que aplicam na prática as pesquisas em
elementos específicos para atender ao disposto Macroergonomia [ver verbete Macroergonomia]
na NR1: perigo (fator de risco), lesões e agravos, e sua aplicabilidade, tanto na possibilidade de
fontes e circunstâncias, controles existentes, levantamento dos perigos e avaliação dos riscos em
avaliação do risco (probabilidade x severidade) conjunto com os demais riscos, como na possibili‑
e nível de risco. dade de elaboração de AEP em documento próprio.
Tabela 1. Comparação AEP proposta por AFT (jun./2022) e AEP Autor (jan./2022).
Roteiro proposto por AFT (06/22) Roteiro proposto pelo autor (01/22)
A – Introdução: A – Identificação da Tarefa:
Setor ou unidade de trabalho, Atividade/Tarefa, Avaliador, Setor, unidade de trabalho, Grupo homogêneo de exposição,
Data, Turno, Tempo desenvolvimento a atividade. Data, Avaliador, Turno, Tempo de exposição, Caracterização
dos trabalhadores expostos, outros.
B – Caracterização: B – Descrição das Tarefas/Atividades reais (*):
Características dos trabalhadores, quantidade, gênero, Das condições de trabalho e da atividade real.
idade, experiência etc.., Descrição das condições de trabalho,
Descrição da atividade real.
C – Avaliação do Trabalhador (Participação). C – Estabelecimento de Pré‑diagnóstico(s):
Avaliar os aspectos Físico, Cognitivo e Organizacional
(Mobiliário, ambiente, biomecânico, psicossocial,
organizacional, outros) para atender a NR17.

Tabela 1. Continuação...
A
Roteiro proposto por AFT (06/22) Roteiro proposto pelo autor (01/22)
D – Avaliação Ergonômica: D – Observância Sistemática da Atividade (*):
‑ Deve incluir, no mínimo, a avaliação das condições de Método Qualitativo, Semiquantitativo e Quantitativo
trabalho previstas na NR17: Organização do trabalho; (Métodos, técnicas, guias etc.).
Levantamento, transporte e descarga individual de carga;
Mobiliário do Posto de Trabalho; Trabalho com máquinas,
equipamentos e ferramentas manuais; e Condições de
conforto no ambiente.
‑ Deve ter como resultado no mínimo os seguintes
elementos:
- Fatores de risco, lesões e agravos, fontes e circunstâncias,
controles existentes, avaliação do risco (Severidade,
probabilidade e nível de risco).
E – Medidas (Elencar as medidas de prevenção e adequações E – Diagnóstico(s):
que devem entrar para o plano de ação. Identificação dos Perigos (Fator de Risco), lesões e agravos,
fontes e circunstâncias, controles existentes e avaliação de
risco (Severidade x Probabilidade) de acordo com a NR1.
F – Observações. F – O Projeto de Modificações/Alterações (*);
Apresentar recomendações, sugestões, ações para eliminar,
minimizar ou controlar o risco.
(*) Necessário participação dos trabalhadores em todas
as etapas mencionadas e com maior importância nas
sinalizadas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS eSocial. (2019). Fatores de risco do meio ambiente de trabalho –

Ahonem, M., Lauinis, M., & Kuorinka, T. (1989). Ergonomic Anexo II da NDE 01/2018 – ergonômicos (esocial – 2.5.02 –
workplace analysis (J. A. Camarotto, Traduzido). Ergonomics 05/2019). eSocial.
Section – Finnish Institute of Occupational Health. Fundação Jorge Duprat Figueiredo, de Segurança e Medicina
Brasil. (2023). Normas Regulamentadoras. https://www.gov.br/ do Trabalho. (2001). https://www.gov.br/fundacentro/pt-br
trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/participacao- Grandjean, E., & Kroemer, K. H. E. (2005). Manual de ergonomia.
social/conselhos-e-orgaos-colegiados/comissao-tripartite- Adaptando o trabalho ao homem (5. ed.). Editora Bookman.
partitaria-permanente/normas-regulamentadora. Malchaire, J. (1998). Método de Diagnóstico Preliminar Participativo
ENIT Escola Nacional da Inspeção do Trabalho. (2021). Semana dos Riscos (DEPARIS). Universidade Católica de Louvain,
CAPACITA SIT – 17/11/21 – “NOVA NR-17 (ERGONOMIA)”. Unidade de Higiene e Fisiologia do Trabalho.
https://youtu.be/84uOhJMLBIo. Palady, P. (2004). FMEA: Análise dos Modos de Falha e Efeitos:
Ergo. (2023). www.ergoltda.com.br. prevendo e prevenindo problemas antes que ocorram (3. ed.). IMAM.
Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) 37

Biomecânica Ocupacional
38
2. A BIOMECÂNICA OCUPACIONAL
Biomecânica é definida como o estudo das forças e
dos seus efeitos nos sistemas vivos (McGinnis, 2015), B
sendo assim uma especialidade multidisciplinar e
interdisciplinar (Wilson, 2000 apud Vanícola et al.,
2004) que traz modelos e vários instrumentos que
Biomecânica
permitem a medição e realização de cálculos em que
são utilizados (Chaffin & Andersson, 1991), junta‑
Ocupacional
mente com avaliações de outras áreas de estudo,
como a fisiologia e psicologia.
A Biomecânica pode ser visualizada através de
dois ângulos. O primeiro deles realiza a análise de
Rodrigo Filus forças internas, e a outra perspectiva é a análise
Ergox – Organização do Trabalho, São Bernardo do Campo com as forças externas (Amadio, 1996). Na análise
(SP), Brasil.
interna, observa‑se a relação com biomateriais, sis‑
tema esquelético, muscular e nervoso. A Biomecânica
externa traz parâmetros quantitativos e qualita‑
tivos sobre alterações de movimentos em lugares,
1. INTRODUÇÃO
posição de corpo e suas reações a ferramentas e
Nos diversos sistemas organizacionais do trabalho
dispositivos (McGinnis, 1999).
nos deparamos com o principal elemento de qual‑
Quando consideramos a análise biomecânica nos
quer sistema de produção: o Homem. No paralelo do
processos, é importante que o avaliador, durante
trabalho para que se obtenha o máximo de eficiência
sua visualização, consiga focar os principais riscos
em resultados produtivos e qualitativos, é funda‑ biomecânicos e busque dados quantitativos apro‑
mental que o trabalhador esteja e se mantenha sau‑ priados para a criação de soluções simples até mesmo
dável. Portanto, o equilíbrio do tripé produtividade, por topografia. Em processos de manufatura, por
qualidade e saúde só acontece quando o ergono‑ exemplo, as mensurações acessíveis de exposições
mista aprofunda a análise das tarefas, e todos os ele‑ físicas de ombros são o foco primário da análise de
mentos do sistema de produção que interagem com alguns postos de trabalho (Dickerson et al., 2020).
o homem, com a visão da biomecânica ocupacional. Explorar o tema biomecânica ocupacional repre‑
Processos e ferramentas de trabalho podem gerar senta compreender que sua função é o entendi‑
naturalmente fadigas musculares, tensões e até mento e otimização mecânica da interação dos tra‑
mesmo dores ao trabalhador. Quando parte deste balhadores com meio ambiente utilizando métodos
ambiente do trabalho não é analisado a partir da que derivam da análise de forças e efeito destas no
visão biomecânica, buscando minimizar esforços movimento do corpo. Os inúmeros eventos de posi‑
manuais, há uma possível evolução do estado cionamento corporal dos trabalhadores resultantes
fadiga, dependendo da complexidade do sistema, de etapas de processos geram, em maior ou menor
para lesões de cunho ocupacional. grau, associação e resultado de inúmeras forças
Esta relação trabalho versus homem, por abranger aplicadas no corpo. Quando somamos utilização
questões de conforto, segurança e eficiência pro‑ de meios de produção como ferramentas, bancadas
dutiva, pode refletir diretamente na qualidade do dentre outros elementos que são concebidos sem
produto, uma vez que um trabalhador lesionado altura adequada, peso de fácil manipulação, entre
não tem a mesma capacidade de produzir com outros, estaremos aumentando exponencialmente
precisão e qualidade. Diante desse contexto, a as forças e reações no corpo.
biomecânica, é um campo de estudo focal para as Nos inputs a serem processados pela biomecâ‑
indústrias, tanto pelos impactos humanos quanto nica ocupacional podem ser observados campos
financeiros (Couto, 1995). de ciência que buscam a análise de movimentos
Biomecânica Ocupacional 39
e tempos predeterminados, assim como a classi‑ coloca no tema permite, além do benefício, pre‑
ficação dos movimentos dentro de cada processo. venção em saúde ao homem, uma visão global do
B Também modelos biomecânicos, antropométricos cumprimento legal do tema Ergonomia dentro das
e métodos de bioinstrumentação e cinesiológicos empresas. Ferramentas estabelecidas de maneira
podem ser observados. Ainda no quesito entrada prática e gerencial permitem critérios de treina‑
para análise ocupacional, é de suma importância mentos adequados, diretrizes para novos pro‑
a observação de métodos de avaliação de capaci‑ jetos, processos, ferramentas, produtos, criação de
dade para o trabalho mecânico. métodos de trabalho que possibilitem que o pro‑
Do ponto de vista metodológico, conseguimos cesso se estabeleça de maneira produtiva, eficaz e
classificar a biomecânica ocupacional como um com qualidade, permitindo manter saúde e qua‑
modelo de administração do trabalho que possui lidade de vida nas organizações.
entradas com campos de estudo que a compõem Em qualquer sistema de produção, o homem
e saídas que permitem análise de sistemas com‑ sempre será o elemento mais importante. Portanto,
plexos, diretrizes a serem utilizadas em processos, na Gestão Ergonômica uma análise biomecânica e
assim como a criação modelos de governança organizacional aprofundada é de extrema impor‑
para o balanceamento do sistema produtividade, tância para manutenção adequada e eficaz do pro‑
qualidade e saúde. Como um exemplo prático do cesso. Gestores em Ergonomia devem se pautar de
impacto da biomecânica sobre estas três frentes, técnicas avançadas de análise com a visão de que
podemos citar o processo de fixação de um plug precisam interagir com os gestores de manufatura
em determinada peça onde é necessário exercer e recursos humanos, permitindo um equilíbrio
muita força para que haja encaixe. Por consequência adequado entre produtividade e qualidade com a
disso, assumimos riscos de saúde ao trabalhador saúde dos trabalhadores.
que precisa realizar essa atividade com produtivi‑ Observar de maneira antecipada inadequações
dade, pois o tempo de realização é aumentado, e dos processos frente aos produtos é o caminho ideal
com qualidade, já que pode haver risco de danificar para redução dos riscos ocupacionais, portanto, a
a peça ou não a encaixar corretamente. análise de concepção associada à análise biome‑
Para garantir a realização de um trabalho har‑ cânica aumenta o sucesso no resultado positivo
monioso e com foco em saúde, qualidade e produti‑ de eficiência. Independente de uma prévia análise
vidade, um estudo aprofundado e a abordagem de com riscos mínimos, todo o processo ao longo da
diversas combinações de movimentos precisam ser vida de um produto sofre alterações, e o gestor em
utilizadas. Considerando todos os aspectos abor‑ ergonomia precisa do olhar atento e constante a
dados e o fato de estarmos em uma era de avaliação todas as mudanças dos métodos de trabalho pre‑
digital, não pode ser deixado de lado que a tecno‑ viamente criados.
logia nos permite, dentro do conceito da Indústria A Avaliação Ergonômica e Biomecânica precisa
4.0, uma experiência virtual de digitalização humana preconizar o trabalho prescrito, porém a atenção ao
com foco em análise biomecânica ocupacional. A trabalho realizado é papel do gestor de manufatura
experimentação de ambientes virtuais traz van‑ junto aos trabalhadores. Alterações nos processos
tagem total de melhoria das condições de trabalho prescritos podem e devem ocorrer, porém sempre
e mantém o homem no centro dos sistemas de pro‑ precisam ser validadas de maneira multidisciplinar,
dução e a ergonomia como base e ponto‑chave na com o entendimento e vivência dos trabalhadores
quarta revolução industrial (Gualtieri et al., 2020). e, principalmente, com a base da avaliação da bio‑
mecânica ocupacional.
3. CONCLUSÃO
Do ponto de vista prático, os outputs trazem ferra‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
mentas para a Gestão em Ergonômica focada na Amadio, A. (1996). Fundamentos biomecânicos para a análise do
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Biomecânica Ocupacional 41
Carga de Trabalho
Clínica da Atividade
CNAM (Conservatoire National des Arts
et Métiers)
Comportamento Humano
Condições de Trabalho
Confiança no Trabalho
Conforto no Trabalho
Constrangimento
Consultoria em Ergonomia
Cultura de Segurança
42
nada, de modo que uma influenciará as demais se

estiver em situação de sobrecarga (Wisner, 1994).
A carga física, conceito sobre o qual foi inicial‑
mente estabelecido o conceito de carga de trabalho,
é relativa às posturas, aos movimentos, às movi‑ C
mentações, ao levantamento de cargas, ao gasto
Carga de Trabalho
energético, etc. Busca‑se analisar o risco de o(a)
operador(a) apresentar sinais crônicos de fadiga
ou ainda desenvolver algum distúrbio osteomus‑
cular relacionado ao trabalho (DORT).
Renato Luvizoto O conceito de carga mental, que abarca as cargas
Universidade Federal de São Carlos, São Carlos (SP), cognitivas e psíquicas, começa a crescer em publi‑
Brasil.
cações científicas de ergonomia, principalmente a
partir da década de 1980, conforme foi observado
por Young et al. (2015). Os autores apontam um
1. INTRODUÇÃO crescimento nos estudos relacionados ao trans‑
Historicamente, o conceito de carga de trabalho porte aéreo, em especial no trabalho dos contro‑
fez alusão à possibilidade de mensuração exata ladores de tráfego aéreo e ferroviário.
da carga de trabalho associada a determinada Apesar do crescimento no uso do termo “carga
tarefa [ver verbete Tarefa]. Isto se deve aos desen‑ mental”, seus limites conceituais, bem como as
volvimentos das abordagens clássicas de projeto diferenças existentes entre carga cognitiva e carga
do trabalho que buscavam planejar uma carga de psíquica, ainda estão em constante debate. Este
trabalho para determinada operação com o obje‑ contexto permitiu o surgimento e crescimento de
tivo de dimensionar um ritmo, espaço e método correntes específicas que possuem um enfoque
de trabalho que permitissem que o(a) operador(a) maior na dimensão cognitiva, como é o caso da
atendesse às demandas da produção sem se fatigar, ergonomia cognitiva [ver verbete Ergonomia
visto que, se a pessoa entrasse em estado de sobre‑ Cognitiva], ou na dimensão psíquica, a psicodi‑
carga, poderia diminuir sua capacidade de pro‑ nâmica do trabalho [ver verbete Psicodinâmica
dução [ver verbete Tempos e Movimentos]. O foco do Trabalho].
se dava prioritariamente em uma dimensão física De modo a satisfazer uma necessidade de con‑
da atividade [ver verbete Atividade] humana e se ceituação destas duas cargas, aqui usaremos as
pautava em dados advindos de estudos relativos definições utilizadas por Cardoso & Gontijo (2012,
à fisiologia humana. Assim, algumas variáveis de p. 875). A carga cognitiva “[...] refere‑se às cargas
interesse se pautavam no esforço físico e no con‑ advindas das exigências cognitivas das tarefas. O uso da
sumo de oxigênio (Abrahão et al., 2009). Apesar das memória, da percepção, atenção, concentração, racio-
críticas no entorno desta priorização da dimensão cínios e tomada de decisões relacionadas com a tarefa”.
física da carga de trabalho, tais estudos contribu‑ Já a carga psíquica refere‑se às “[...] cargas que se rela-
íram com a compreensão dos limites associados cionam aos aspectos afetivos presentes no trabalho ou à
aos esforços que o ser humano poderia empre‑ significação do trabalho para quem o realiza. Também
ender em determinada atividade de trabalho em se relaciona ao modo como o trabalhador se afeta com
um espaço de tempo. o trabalho que desempenha”.
Passadas algumas décadas, e com a ampliação
da compreensão dos resultados do trabalho sobre
seus executores, a carga de trabalho é analisada sob 2. CARGA, SOBRECARGA E FADIGA
três dimensões: física, cognitiva e psíquica. Apesar A situação de sobrecarga ocorre quando, frente às
de didaticamente serem divididas, estas cargas com‑ exigências da tarefa, o(a) operador(a), ao realizar
põem a carga de trabalho de forma inter‑relacio‑ a atividade, precisa mobilizar um esforço (físico,
Carga de Trabalho 43
cognitivo e psíquico) para além das suas capaci‑ e das variabilidades [ver verbete Variabilidade];
dades. É possível destacar, portanto, que a carga de e atingir os resultados, dados os objetivos estabe‑
trabalho remete àquilo que o trabalhador mobiliza lecidos. Vale destacar que o modo operatório ado‑
durante o trabalho, assim, não é possível discutir a tado é resultado de um acoplamento entre as exi‑
C eliminação da carga de trabalho, mas sim evitar a gências da tarefa e recursos que o(a) operador(a)
sobrecarga de trabalho. De forma ambígua, a carga possui, estes recursos são individuais e dependem
de trabalho também pode ser compreendida como
da experiência, competência, estado interno do pró‑
as consequências para o(a) operador(a) após a rea‑
prio sujeito. A carga de trabalho será diferente, por‑
lização de determinada atividade. Neste caso, além
tanto, para duas pessoas, dada uma mesma tarefa.
dos resultados do trabalho esperados pela empresa
em termos de produtos produzidos ou serviços pres‑ Para os autores supracitados, uma carga de tra‑
tados, a atividade de trabalho também terá como balho moderada decorre de uma margem de manobra
resultado uma carga de trabalho que poderá se suficiente para que a pessoa alterne seus modos ope‑
manifestar na forma de fadiga, desconfortos, dores, ratórios. Assim, é como se o(a) operador(a) dispu‑
estresse e agravos à sua saúde, a depender do que a sesse de uma paleta de modos operatórios que vão
pessoa precisa mobilizar para realizar a atividade. sendo utilizados, ou seja, se as exigências da tarefa
De acordo com Falzon & Sauvagnac (2007), aumentam, um modo operatório que demanda
torna‑se importante destacar que a fadiga poderá menos esforço é utilizado. Com o aumento cons‑
induzir a uma perda temporária e reversível de efi‑ tante das exigências, este cenário de alternância
ciência, e isso ocorre porque cada vez mais a pessoa, de modos operatórios segue até que, não importa o
ante os sintomas, perde a capacidade de mobilizar modo operatório adotado, os resultados não podem
seus recursos – força, posturas específicas, atenção, ser atingidos sem que seja assumida uma sobrecarga
compreensão, vigilância, etc. Os autores chamam
de trabalho (Falzon & Sauvagnac, 2007). Sugere‑se
a atenção de que esta perda de recursos pode fazer
a leitura também do verbete Regulação.
com que ocorra um círculo vicioso, pois à medida
que a pessoa tenha seus recursos restringidos, o Uma margem de manobra reduzida pode ser
esforço necessário para dar conta da atividade será decorrente, por exemplo, do projeto do espaço de
maior. Nesse sentido, em uma perspectiva situada, trabalho que limita os movimentos; da rigidez da
o(a) operador(a) irá modificar o uso de seus recursos organização do trabalho que limita a autonomia;
para equilibrar a quantidade de esforço a ser des‑ do ritmo de trabalho que é estabelecido por um
prendida e, consequentemente, evitar a sobrecarga equipamento e que não pode ser alterado; de uma
de trabalho. Em função, portanto, da gestão da cultura de segurança que não dá voz aos trabalha‑
carga de trabalho, o(a) operador(a) adota estra‑ dores; do estabelecimento de metas cada vez mais
tégias distintas (Sperandio, 1971). impossíveis de serem cumpridas, entre outras causas.
O objetivo deste verbete não foi esgotar a dis‑
cussão sobre a carga de trabalho, mas sim abordar
3. CARGA DE TRABALHO SITUADA
a carga de trabalho do ponto de vista da atividade.
Para Guérin et al. (2001), a noção de carga de tra‑
Ferramentas Ergonômicas [ver verbete] especí‑
balho pode ser entendida a partir da margem
ficas buscam mensurar a carga de trabalho em suas
de manobra disponível para o(a) operador(a)
diferentes dimensões. No entanto, os resultados
alternar a forma como está trabalhando, ou seja,
seu modo operatório, buscando manter a carga destas ferramentas podem representar uma visão
de trabalho em um nível que não comprometa parcial da atividade e dos reais determinantes de
seu estado interno. Neste contexto, a margem de uma sobrecarga, e estes resultados precisam, por‑
manobra é relativa ao grau de liberdade que o(a) tanto, ser ampliados com base em análises que
operador(a) possui para adotar diferentes modos contemplem tanto o prescrito quanto o real, com
operatórios de acordo com as exigências da tarefa ampla participação dos trabalhadores.

A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: a
prática da ergonomia (1. ed.). Blucher.
Abrahão, J. I., Sznelwar, L., Sarmet, M. M., & Pinho, D. (2009). Sperandio, J. C. (1971). Variation of operator’s strategies and
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Carga de Trabalho 45
Simples (ACS) emergiu no âmbito da Ergonomia,

porém, ao ser incorporada pela CA, sua finalidade
passou a ser desenvolver a função psicológica do
coletivo, de modo a permitir que os indivíduos
C possam imaginar novas possibilidades de pensar
e agir (Clot, 2010b, 2017). Seu uso é seguido pela
Clínica
Autoconfrontação Cruzada (ACC), método desen‑
volvido no contexto da CA e de forma complementar
da Atividade
à ACS, no esforço de “[...] conservar ou restaurar a
vitalidade do social [...]” (Clot, 2010b, p. 228).
Isso significa que, ao propor essa articulação
Maria Elizabeth Antunes Lima entre os dispositivos de entrevista em ACS e ACC, a
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte CA tenta ir além da intervenção ergonômica tradi‑
(MG), Brasil.
cional, de modo a proporcionar uma elaboração cole‑
tiva que permita aos operadores criarem maneiras
A Clínica da Atividade [ver verbete] faz parte das de transformar o trabalho e desenvolver sua saúde.
Clínicas do Trabalho e vem sendo desenvolvida na O quadro dialógico instaurado pela ACC visa exte‑
França desde o final dos anos 1990. É definida como riorizar o diálogo interior e incentivar a tomada de
uma metodologia de ação que atua sobre as relações consciência do coletivo por meio do apelo ao outro.
entre Atividade e subjetividade, cujo foco consiste O engajamento nesse processo exige disposição
em provocar mudanças no trabalho e desenvolver para enfrentar a controvérsia com os pares, pois
o poder de agir dos indivíduos. Yves Clot, seu teó‑ consiste na discussão sobre as possíveis maneiras
rico mais importante, cita a Ergonomia francófona de realizar um trabalho. Considera‑se que isso não
ao lado da Psicopatologia do Trabalho como suas ocorra na ACS, pois, ao estar sozinho com o traba‑
principais filiações. Trata‑se, assim, de uma clínica lhador, o clínico teria dificuldade em contrabalançar
que reúne questões subjetivas, próximas daquelas seus argumentos, já que não faz parte do ofício em
tratadas pela Psicopatologia do Trabalho e ques‑ pauta (Quillerou‑Grivot, 2011).
tões objetivas, próprias da prática ergonômica. Seu O conceito de Atividade [ver verbete] proposto
ponto central consiste em encontrar, junto com os pela CA pode ser entendido como um recorte par‑
trabalhadores, os recursos psicológicos e sociais cial daquele geralmente adotado pela Ergonomia,
necessários para realizar um trabalho de qualidade, já que visa avançar na questão, alcançando sua
sendo este o caminho por excelência para se alcançar dimensão subjetiva. Enquanto na Ergonomia a
a saúde mental (Clot, 2006, 2010a, 2010b, 2017). Atividade é definida em relação à noção de Tarefa
Com isso em mente, o clínico tenta instituir uma [ver verbete]; sendo Tarefa aquilo que precisa ser
controvérsia relativa ao trabalho bem‑feito entre feito e Atividade o que se faz; na CA, o sujeito não
os trabalhadores, visando reduzir a negação dos está unicamente voltado para o objeto da sua
conflitos, prática frequente em contextos laborais. Tarefa, mas também para a Atividade dos outros
A premissa é que, ao se recuar diante dos conflitos, que estão envolvidos com esta Tarefa e para as
pode ocorrer uma intoxicação das relações inter‑ outras Atividades do próprio sujeito. Ocorre, então,
pessoais, desvitalizando‑as e degradando a saúde uma distinção entre Atividade realizada e o real da
no trabalho (Clot, 2017). Atividade: a Atividade realizada seria portanto o que
Uma das principais aquisições da Clínica da se faz, e o real da Atividade consistiria no que não
Atividade (CA) é essa premissa sobre o caráter dis‑ se pode fazer, no que se gostaria de fazer, no que
cutível da qualidade do trabalho, sendo que, para poderia ter sido feito e até no que se faz para não
isso, os métodos adotados em suas intervenções fazer aquilo que deve ser feito. Ou seja, a Atividade
são as Autoconfrontações (simples e cruzada) e a suspensa ou contrariada também é parte do real
instrução ao sósia. Já se sabe que a Autoconfrontação do trabalho (Clot, 2006).

A dimensão coletiva do trabalho é central para a A CA e a Ergonomia se aproximam igualmente no

CA, que percebe o coletivo como um meio de suporte propósito de uma intervenção que não visa apenas
para a Atividade e para o desenvolvimento da saúde. compensar uma deficiência ou prevenir a degradação
Sendo assim, a primeira questão que se coloca na da saúde, mas também favorecer à construção da
intervenção é referente à existência de um coletivo saúde (Falzon, 1996). No entanto, os métodos ado‑ C
e, caso a resposta seja negativa, o objetivo passa a tados são diferentes, uma vez que a CA entende que
ser o de oferecer uma sustentação aos esforços dos a complexidade do seu objeto impede uma abor‑
trabalhadores, no sentido de construir e reconstruir dagem direta, sendo possível abordá‑lo apenas por
um coletivo de trabalho. Embora a Ergonomia não meio dos métodos indiretos. Ambas preconizam uma
adote, a esse respeito, os mesmos postulados ou teoria da ação que visa transformar o trabalho, mas
perspectivas teóricas, apresenta alguns pontos de enquanto a Ergonomia busca compreender para
aproximação importantes com a CA: a ideia de que transformar, a CA visa agir para transformar e, só
o trabalhador deve sempre reorganizar a Tarefa, o então, compreender. Assim, por razões de ordem
que é feito por intermédio do coletivo que o protege teórica e metodológica, a intervenção em CA se faz
do erro e do isolamento; os valores compartilhados provocando indiretamente os desenvolvimentos da
que permitem a concepção de novas regras coletivas, Atividade para, em seguida, abrir novas mediações
como uma via para compreender os processos de e pesquisar os recursos presentes na situação de tra‑
construção da saúde; e a fragilização dos coletivos balho, a fim de alcançar outros desenvolvimentos
que dificulta a gestão coletiva dos riscos (Caroly & possíveis (Clot, 2010b; Quillerou‑Grivot, 2011).
Clot, 2004); (Quillerou‑Grivot, 2011). Embora existam consensos entre a Ergonomia e
No intuito de atentar para as possibilidades de a CA a respeito da necessidade de uma participação
enfrentamento dos problemas no trabalho, a CA adota ativa dos trabalhadores na Análise do Trabalho, a
o conceito de “poder de agir”. Originalmente, essa forma como isso se dá é bem diferente em cada
noção se refere à capacidade de produzir mudanças na uma. Na Análise Ergonômica do Trabalho (AET)
sociedade e na natureza por meio da intervenção do [ver verbete], os indivíduos são parte das observa‑
indivíduo sobre o mundo, sempre levando em conta ções e validam a abordagem adotada a cada etapa,
a contingência humana, a incerteza e a imprevisibili‑ com o objetivo de confrontar o ponto de vista do
dade no curso dos acontecimentos (Quillerou‑Grivot, Ergonomista com os diferentes pontos de vistas dos
2011). Por meio desta abordagem, a CA conclui que atores, usando o método de Autoconfrontação Simples.
o sofrimento deve ser entendido para além da dor A participação dos trabalhadores se dá também no
física ou mental, podendo ser também uma dimi‑ momento da restituição, assegurando que a mesma
nuição ou mesmo a destruição da capacidade de seja mais adequada ao diagnóstico proposto e às
agir. Nesse sentido, coloca a atividade contrariada necessidades de mudança no contexto de trabalho.
na origem de diversos problemas ocorridos em con‑ Já na CA, é instalada uma co‑análise durante a qual
textos laborais, sendo a amputação do poder de agir as hipóteses e as etapas do processo são co‑constru‑
e dos recursos coletivos a fonte por excelência dos ídas, discutidas e debatidas com os trabalhadores.
efeitos deletérios do trabalho sobre a saúde (Clot, O material produzido pode ser transformado em
1995, 2006; Quillerou‑Grivot, 2011). Essa noção se objetos de pesquisa, visando compreender como os
aproxima do conceito de “margem de manobra” ado‑ desenvolvimentos ocorreram. É nesse sentido que
tado pela Ergonomia, ao estabelecer um vínculo entre a ação sempre vem em primeiro lugar e o desen‑
a saúde e o controle de cada um sobre sua própria volvimento é, simultaneamente, objeto e método
situação de trabalho, de modo que uma redução da da intervenção (Clot, 2010b).
margem de manobra corresponderia a uma redução Desta forma, os trabalhadores são estimu‑
do controle. O poder de agir pode, então, ser visto lados a analisar seus próprios gestos e cada um
como o modo pelo qual o trabalhador lida com as deve encontrar meios para conciliar eficiência e
diferentes margens de manobra que encontra na saúde (Clot, 2006). Isso significa que as observa‑
situação de trabalho (Quillerou‑Grivot, 2011). ções, por exemplo, não têm o mesmo estatuto nas
Clínica da Atividade 47
Clot, Y. (1995). Le travail sans l’homme? La Découverte.

duas especialidades, nem tampouco respondem
Clot, Y. (2006). A função psicológica do trabalho. Vozes.
às mesmas intenções teórico‑metodológicas. Na
Clot, Y. (2010a). Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques
Análise Ergonômica tradicional, essas observações
psychosociaux. La Découverte.
ajudam a estabelecer um diagnóstico centrado nos Clot, Y. (2010b). Trabalho e poder de agir. Fabrefactum.
C fatores de risco presentes nas exigências psicosso‑ Clot, Y. (2017). Clínica da atividade. Horizontes, 35(3), 18-22.
ciais, organizacionais e biomecânicas impostas pela http://dx.doi.org/10.24933/horizontes.v35i3.526.
situação de trabalho, enquanto na CA, são vistas Falzon, P. (1996). Des objectifs de l’ergonomie. In F. Daniellou
como um método indireto que irá apoiar os traba‑ (Dir.), L’ergonomie en quête de ses principes. Octarès.
lhadores na observação do seu próprio trabalho. Quillerou-Grivot, E. (2011). Fonction psychologique et sociale du
Neste caso, a presença do clínico não é percebida collectif pour la santé au travail: Le cas de l.activité d.opérateurs
como um viés e sim como um instrumento meto‑ de montage automobile [Thèse pour le doctorat]. CNAM.
dológico (Reis Brandão et al., 2021; Simonet et al., Reis Brandão, G., Lima, M. E. A., & Bastos Ferreira Antipoff, R.
2011; Quillerou‑Grivot, 2011). (2021). A observação como método da análise do trabalho –
diferentes modos de apropriação. Horizontes, 39(1), e021033.
http://dx.doi.org/10.24933/horizontes.v39i1.1264.
Simonet P., Caroly S. & Clot, Y. (2011). Méthodes d’observation
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS de l’activité de travail et prévention durable des TMS: Action
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de Henri Laugier (1888‑1973), o primeiro titular

da cátedra de fisiologia do trabalho e orientação
profissional do CNAM em 1928, de Jean‑Maurice Lahy
(1872‑1943), fundador da psicotécnica, de Suzanne
Pacaud (1902‑1988), uma das fundadoras da aná‑ C
lise do trabalho. Alain Wisner deu continuidade
CNAM
aos esforços empreendidos e fundou a ergonomia
como uma abordagem científica pluridisciplinar do
(Conservatoire
trabalho real e da intervenção ergonômica, junta‑
mente com Antoine Laville (1934‑2002), Catherine
National des Arts

Teiger, Jacques Duraffourg (1942‑2008) e François
Guérin (esta lista não é exaustiva).
et Métiers)
2. UMA HISTÓRIA DO ENGAJAMENTO DA ERGONOMIA
Tahar Hakim Benchekroun OU “SAIR DO LABORATÓRIO PARA IR VER”
Conservatoire National des Arts et Métiers, Paris, França. Como lembra Catherine Teiger e colaboradores
recentemente (Teiger et al., 2006), a entrada, nos
anos 1960, da “demanda social” proveniente de
1. PREÂMBULO organizações sindicais sobre as condições de tra‑
Este texto não é teórico nem exaustivo; seu objetivo é balho e o estado de saúde deteriorado de opera‑
tecer uma história, esforçando‑se para indicar como doras e operadores de diferentes setores indus‑
ela foi a base das correntes de pesquisa atuais e até triais, modificou o curso da história da construção e
que ponto ela nos informa sobre o presente e pro‑ desenvolvimento do que hoje chamamos de “ergo‑
jeta as perspectivas de um futuro possível. Aqui, o nomia da atividade”. Ao serem abordados por essas
local geográfico é tão importante quanto o contexto demandas sociais e reconhecidos por seu engaja‑
histórico e cultural da Rua Gay‑Lussac, 41, 75005 mento, o Laboratório de Ergonomia do CNAM desse
Paris, o local do bairro Latino do Conservatoire período, representado por Alain Wisner, tomou‑as
National des Arts et Métiers. Este local, dedicado como ponto de partida para um questionamento
à pesquisa e ao ensino, teve uma história rica e científico e metodológico centrado na questão da
agitada marcada por uma criatividade impres‑ saúde no trabalho, não apenas como é prescrito,
sionante, inovações e desenvolvimento de cor‑ mas como é efetivamente realizado do ponto de
rentes epistemológicas e paradigmáticas tanto vista do operador. Duas grandes (r)evoluções ocor‑
na fisiologia do trabalho, como nos trabalhos de reram então: a demanda social se tornou um objeto
Jean Scherrer, por exemplo, quanto na psicologia de pesquisa‑intervenção em ergonomia, os sindi‑
aplicada e diferencial de Henri Piéron, que criou catos têm o direito de fazer perguntas aos pesquisa‑
o Institut National d’Orientation Professionnelle dores (Wisner, 1985); o campo de trabalho, com seus
(INOP), que hoje se tornou o Institut National atores e a pluralidade de seus desafios, tornou‑se o
d’Étude du Travail et d’Orientation Professionnelle espaço‑tempo de produção de conhecimento cien‑
em 1942. Jean Scherrer foi sucedido pelo professor tífico, metodológico e de uma ação coletiva sobre
Alain Wisner (1923‑2004), nomeado professor o trabalho real. Isso marcou o início da saída dos
titular da cátedra de fisiologia do trabalho do “ergonomistas” do laboratório para se confrontarem
CNAM em 1º de outubro de 1966. Com uma vasta mais de perto com as realidades situadas do tra‑
experiência como médico‑engenheiro na Régis balho. Já se desenvolvia a ideia de um trabalhador
Renault e uma formação científica e humanista não apenas como um mero executor, mas como um
marcada por seu engajamento com a classe traba‑ operador, um ator ou até mesmo um sujeito enga‑
lhadora do pós‑guerra, ele se insere nos trabalhos jado em suas relações com os outros, em sua relação
CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) 49

com o trabalho e a organização, e cuja atividade negociação baseadas na identificação, especial‑

está situada em seu contexto coletivo, sindical, mente das diferenças entre o trabalho prescrito
social, econômico e/ou político (Benchekroun & e o trabalho real e os efeitos potenciais na saúde,
Weill‑Fassina, 2020). Esses objetivos científicos se segurança e desempenho de trabalhadoras e tra‑
C articulavam com o desejo de uma transformação balhadores. No âmbito acadêmico, foi criada uma
ativa dos atores sociais envolvidos, para reconsi‑ formalização da abordagem de análise do trabalho
derar radicalmente e de forma diferente a questão para enriquecer o programa de formação em ergo‑
da saúde no trabalho, suas condições reais de rea‑ nomia no CNAM (Duraffourg et al., 1977). Essa for‑
lização e a maneira de trabalhar para realizar um mação em análise ergonômica do trabalho iniciou
trabalho eficiente, de qualidade, saudável e seguro. o desenvolvimento da prática em ergonomia, uma
Essa dinâmica científica e de engajamento contri‑ formação e prática abertas a todos, incluindo os
buiu ativamente para renovar os debates científicos atores sociais que podiam seguir todos os módulos
e éticos sobre o trabalho, que durante esse período ao longo de um ano (chamado “grupo de tempo
foram marcados pelas organizações tayloristas de integral”). Uma forma de pedagogia militante
produção em massa e seu questionamento por (Huish, 2018) foi estabelecida. Tornou‑se uma
grandes movimentos sociais. Esse período anun‑ referência para a análise ergonômica do trabalho
ciava o fim dos “trinta anos gloriosos na França”, e a intervenção ergonômica, e inspirou o desen‑
com o primeiro choque mundial do petróleo, o volvimento de programas de formação em várias
aumento do desemprego e a transformação das estruturas acadêmicas, estatais e sociais e sindi‑
grandes indústrias. O trabalho real passou a ser, cais nacionais e internacionais.
direta ou indiretamente, uma questão dos parceiros
sociais para definir e negociar de maneira diferente
as condições de trabalho e a questão da saúde e 4. DA ERGONOMIA A ANTROPOTECNOLOGIA
segurança. A questão social do reconhecimento Sob a liderança de Alain Wisner e em relação às
do trabalho, com a importância da “palavra” dos suas implicações e papéis em várias organizações
atores diretos para expressar a realidade das con‑ internacionais – Organização Mundial da Saúde
dições de realização de suas atividades, contribuiu (OMS) e Organização Internacional do Trabalho
para a renovação dos debates sociais e políticos (OIT) – e europeias (Comunidade Europeia), o
que levaram à promulgação de novas leis e novos laboratório de fisiologia do trabalho e ergonomia
quadros regulatórios e institucionais do direito do construiu relações de cooperação com vários países,
trabalho e das relações sociais (as quatro leis Auroux incluindo Brasil, Argélia, Canadá, Estados Unidos,
de 1982 sobre liberdade e direito de expressão Finlândia, México, Filipinas e muitos outros, for‑
dos funcionários na empresa; o desenvolvimento mando assim um grande número de especialistas
das instituições representativas dos funcioná‑ e doutores em ergonomia que desempenharam
rios; a negociação coletiva e solução de conflitos um papel crucial na disseminação da disciplina em
trabalhistas; a criação dos Comitês de Higiene, seus países e além. As questões econômicas, indus‑
Segurança e Condições de Trabalho – CHSCT). triais e políticas da transferência de tecnologia e as
dificuldades e até mesmo falhas de sua implemen‑
tação em contextos culturais, históricos e socioeco‑
3. AGIR POR MEIO DA FORMAÇÃO EM INTERVENÇÃO nômicos diferentes dos países de origem levaram
ERGONOMICA Alain Wisner a ampliar as unidades de análise do
Paralelamente a essas pesquisas‑intervenções, trabalho nessas dimensões e a abrir‑se mais para a
projetos de desenvolvimento de formações foram multidisciplinaridade. A antropotecnologia nasceu
desenvolvidos, conduzidos conjuntamente por dessas constatações e dessa evolução paradigmá‑
ergonomistas e organizações sindicais, em res‑ tica, sendo uma arte técnica que permite obter os
posta a demandas sociais de desenvolvimento resultados econômicos esperados da transferência
de uma nova perspectiva e novas habilidades de de tecnologia, ao mesmo tempo em que proporciona

condições de trabalho e de vida satisfatórias para riqueza deste patrimônio científico e humanista e
os trabalhadores (Wisner, 1997, 1993). Várias teses estão em constante renovação para enfrentar os
de doutorado de colegas brasileiros em ergonomia desafios do mundo do trabalho e das tecnologias
e antropotecnologia foram orientadas por Alain atuais e futuras.
Wisner, por exemplo: Trabalhadores em turnos e seu C
sono: um estudo na indústria brasileira, por Leda Leal
Ferreira, defendida em 1988; a do Prof. Mario Vidal; REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Análise ergonômica da exposição de trabalhadores agrí- Benchekroun, T. H. & Weill-Fassina, A. (Dir.) (2020). Combats
colas a pesticidas: ensaio de ergotoxicologia, por Laerte du travail réel. Des legs d’Alain Wisner. Octares.
Sznelwar, defendida em 1992; As restrições ao tra- Duraffourg, J., Guérin, F., Jankovsky, F., & Mascot, J. C. (1977).
balho e a dimensão ética da atividade, por Francisco Analyse des activités de l’homme en situation de travail: Principes
de méthodologie ergonomique. CNAM.
P Antunes Lima, defendida em 1995, entre outras.
Huish, R. (2018). Dissidence 101 ou la place de l’activisme dans
l’université́ du futur: Document de réflexion. http://www.
fondationtrudeau.ca/sites/ default/files/huish_final_french.pdf
5. CONCLUSÃO Teiger, C., Barbaroux, L., David, M., Duraffourg, J., Galisson,
Para concluir, a 41 rue Gay‑Lussac testemunhou M.-T., Laville, A., & Thareault, L. (2006). Quand les ergonomes
o surgimento de novas disciplinas do trabalho, sont sortis du laboratoire…à propos du travail des femmes
dans l’industrie électronique (1963-1973). Rétro réflexion
seguindo a ergonomia ou interagindo epistemolo‑ collective sur l’origine d’une dynamique de coopération entre
gicamente com ela, tais como: a psicopatologia do action syndicale et recherche – formation – action. PISTES,
trabalho, desenvolvida por Christophe Dejours; os 8-2, 1-50. http://dx.doi.org/10.4000/pistes.3045.
cursos de ação, desenvolvidos por Jacques Theureau; Wisner, A. (1985). Quand voyagent les usines. Essai d’anthropologie.
a clínica da atividade, desenvolvida por Yves Clot; Syros.
Wisner, A. (1993). O trabalhador diante dos sistemas complexos
e fora do CNAM, a ergologia, desenvolvida por
e perigosos. In A. Wisner. A inteligência no trabalho (pp. 57-70).
Yves Schwartz. FUNDACENTRO.
A dinâmica e vitalidade deste lugar estão sempre Wisner, A. (1997). Anthropotechnologie. Vers un monde industriel
presentes, com abordagens que têm suas raízes na pluricentrique. Octarès.
CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) 51

da Ergonomia, na medida em que seu olhar para

os Fatores Humanos em um sistema sociotécnico
também procura identificar como as diversas rela‑
ções que se estabelecem entre trabalhadores, sis‑
C temas, informações, condições físicas, Tarefas [ver
verbete], Atividades e tecnologias afetam o tra‑
balho, as pessoas e o próprio sistema produtivo.
Comportamento
O Comportamento Humano é, portanto, parte
desta “equação”. Diversos enganos conceituais,
Humano
superficialidades, interpretações carregadas de pre‑
conceito e apropriações nada éticas acompanham
a história da palavra “comportamento”, especial‑
mente nos campos da Educação e do Trabalho. Por
Juliana Bley muito tempo, e até hoje, sobrevivem ideias como a
SafetyLAB, Curitiba (PR), Brasil. de que falar em Comportamento é falar em controlar
as pessoas para que façam o que lhes é mandado,
o que seria sinônimo de querer adestrar os traba‑
lhadores como se fossem cães domésticos. Além da
O Comportamento Humano é o objeto de atenção ideia retrógrada de que gerenciar Comportamentos
de diversos campos, afinal, ele está onde o significa reforçar um “bom comportamento” com
humano está. Sua natureza é fonte, portanto, de brindes e placas de “funcionário do mês”, sempre
diversas explicações conceituais e variados níveis aplicando punições exemplares e severas para
de sofisticação. Desde seu uso cotidiano, como que o empregado se empenhe em seguir os pro‑
se faz na área de Saúde do Trabalhador e da cedimentos e normas por medo de ser demitido
Trabalhadora [ver verbete] e de Segurança do ou humilhado. Evidentemente, há um verdadeiro
Trabalho [ver verbete], onde é comum chamar abismo entre este tipo de pensamento de senso
de “comportamental” tudo aquilo que diz res‑ comum e o que de fato já é conhecido pela ciência
peito ao ser humano (Bley, 2014), até o detalhado sobre o Comportamento Humano. Ao pensar nos
exame realizado pela Análise do Comportamento aspectos “comportamentais” presentes nos dife‑
e pelas neurociências. O Comportamento Humano rentes processos de análise do trabalho humano,
só pode ser compreendido considerando a sua parece fundamental começar esclarecendo que “ato”
enorme complexidade e variabilidade, levando não é sinônimo de “comportamento”. Até recente‑
em conta o emaranhado de variáveis pessoais e mente, usava‑se a nomenclatura “Ato Inseguro”
de contextos que o compõem. Em uma perspec‑ para tentar se referir a uma ação do trabalhador que
tiva mais ampla, quando um organismo está se supostamente tenha contribuído para um aumento
comportando, emerge ali naquele momento um de risco relativo aos acidentes de trabalho em uma
complexo, interconectado e contínuo processo Atividade. De forma que existe uma longa tradição
de relações entre o que está acontecendo no seu de utilizar “ato” e “comportamento” como sinô‑
interior e ao seu redor. Todorov (2012) corrobora nimos diretos, porém, eles não são.
esta concepção, afirmando que o “comportamento
não é coisa, é processo”.
2. COMPORTAMENTO NÃO É SÓ ATO
Skinner (1984) afirma que se comportar é muito mais
1. POSSÍVEIS CONEXÕES COM A ERGONOMIA que uma ação motora. Pensar que as ações obser‑
É plausível dizer que, em alguma medida, observar váveis resumem Comportamento é um equívoco.
e analisar o Comportamento Humano em situ‑ Para o autor, humanos se comportam nas seguintes
ação de Trabalho [ver verbete] é parte da atuação circunstâncias: quando sentem sensações, emoções

ou sentimentos (que são coisas diversas); quando 3. INDIVÍDUO E CONTEXTO EM RELAÇÃO DINÂMICA
pensam (seja na forma de um diálogo interno, de Na perspectiva da Análise do Comportamento,
palavras ditas ou de sonhos e imaginação, tanto o Comportamento pode ser entendido como um
em sono quanto em vigília); e claro, quando agem conjunto de relações que se estabelecem entre os
no mundo, simultaneamente influenciando e aspectos de um organismo e os aspectos do meio C
sendo influenciados por ele. Podemos observar, (contexto) em que o indivíduo está inserido, assim
como as consequências de sua atuação sobre este
assim, que o Comportamento de um indivíduo
contexo. Em um ambiente de trabalho industrial,
é um tecido de acontecimentos concomitantes,
por exemplo, o meio pode ser caracterizado como
e que somente a parte da ação motora pode ser
as máquinas, as ferramentas, os equipamentos, a
conhecida por alguém externo ao indivíduo. relação do trabalhador com seus colegas e líderes,
Paralelamente, os pensamentos, ideias, emoções, as políticas da empresa, os recursos financeiros
sentimentos, lembranças, crenças e significados disponíveis, as rotinas, as ferramentas e sistemas
são chamados de “Comportamentos encobertos” de gestão, os incentivos, as capacitações e treina‑
(ou seja, que acontecem “do lado de dentro”), e só mentos, o cenário socioeconômico e etc. Além de ser
poderão ser conhecidos através da linguagem. Caso composto por muito mais acontecimentos do que
isto não seja possível, outra abordagem viável é o a simples ação visível, o Comportamento é carac‑
estudo minucioso e constante de padrões observá‑ terizado por uma relação dinâmica composta por
veis durante um período de tempo, para que seja três perspectivas: o que acontece antes (ou junto) da
possível ao menos inferir o que pode estar acon‑ ação do organismo sobre o meio; as características
tecendo debaixo da pele daquele organismo. Há singulares do organismo; a própria ação (o fazer), e
aqui, portanto, um aspecto relevante a ser desta‑ o que acontece depois como resultado, que poderá
influenciar novamente o indivíduo (Botomé, 2001).
cado, que diz respeito à forma como buscamos
Nota‑se que a palavra utilizada é “influência”, e não
analisar e compreender o trabalho humano: não
“controle” ou “determinação”. Influenciar signi‑
será possível estudar o Comportamento Humano fica aumentar a probabilidade de algo acontecer,
no trabalho apenas observando as ações que este o que é diferente de garantir que ocorra. É impor‑
indivíduo faz para realizar uma Atividade [ver ver‑ tante ressaltar ainda que a complexa teia de estí‑
bete]. Se for relevante compreender os processos mulos oriundos do contexto que atuam sobre um
cognitivos [ver verbete Ergonomia Cognitiva], grupo de trabalhadores não afetará a todos de uma
emocionais, sensoriais e sociais envolvidos, será mesma forma, por isso, uma das chaves para com‑
necessário assumir a linguagem como sendo, talvez, preender o Comportamento Humano é a clareza
a mais potente das ferramentas para conhecer de de que cada organismo será afetado pelo contexto
forma mais completa o Comportamento Humano à sua maneira. Este é também um dos problemas
no contexto do trabalho. É neste sentido que prá‑ centrais da Psicologia: a singularidade. É possível
ticas como a escuta do trabalhador enquanto um sim identificar padrões comportamentais simi‑
organismo singular e um dos atores do trabalho, lares em um coletivo de trabalhadores, porém, será
possível perceber também diferenças individuais
em conjunto com a promoção de diálogo como
de Comportamentos entre eles, de acordo com as
um caminho de construção social e produção de
histórias de vida e das características tanto sociais
sentidos e significados, por exemplo, se confi‑
quanto culturais de cada um. Ou seja, as variáveis
guram como como potenciais vias para a coleta presentes no contexto são as mesmas, mas o tipo
de informações cruciais sobre a relação entre o de influência que elas são capazes de exercer sobre
trabalhador e o contexto de trabalho, assim como o Comportamento depende de como cada orga‑
para a sua Análise, compreensão e, por que não, nismo as recebe, variando conforme o seu reper‑
transformação [ver verbete Análise Ergonômica tório comportamental e a forma como o indivíduo
do Trabalho (AET)]. pode responder a elas. Mestre (2005) esclarece
Comportamento Humano 53
que a origem do repertório comportamental de novas sínteses comportamentais acontecem a partir

um organismo reflete a interação entre os fatores do momento em que “algo diferente” começa a
genéticos (herdados da espécie e que evoluem), a surgir na vida destas pessoas.
história pessoal (advindos das experiências vividas) É importante que possamos, no campo do tra‑
C e os fatores culturais (oriundos das trocas sociais). balho, superar os vieses racionalistas e tecnicistas
na busca por compreender o ser humano, por des‑
cobrir o porquê do indivíduo ser quem é, porquê ele
4. APRENDIZAGEM E MUDANÇA DE faz o que faz. A complexidade do Comportamento
COMPORTAMENTO Humano, velha conhecida da Psicologia, vem sendo
Mediante às alterações na rede de relações dinâ‑ sistemática e historicamente reduzida a um tipo de
micas entre o mundo interno e o mundo externo, “coisificação” ao olhar para o indivíduo trabalhador,
podem surgir novas formas de se comportar. e isto fica evidente no dia a dia da prática, quando
E quando estas mudanças na forma de ser e estar se investiga um acidente, quando se desenha um
se tornam relativamente permanentes, pode‑se novo posto de trabalho, ou quando se lança um
dizer que houve aprendizagem (Catania, 1999). novo programa de transformação cultural em saúde
Mudança de Comportamento é outro tema polê‑ e segurança no trabalho. A partir do momento que
mico e mal compreendido no campo do trabalho mergulhamos na complexidade do ser humano
e das organizações, onde se discutem (e se perse‑ através das lentes da Psicologia, aprendemos que
guem) estratégias de transformação da cultura ele é um ser subjetivo e social, que transforma o
organizacional e dos Comportamentos individuais. mundo e é por ele transformado, e o trabalho é um
É preciso esclarecer que ninguém muda ninguém dos contextos em que esta interrelação tão essencial
(é uma ilusão achar que se pode ter controle sobre entre o humano e o mundo se manifesta. Eis mais
mudanças no Comportamento de outra pessoa) uma forma de falar de Comportamento Humano.
e não há mágica neste processo. A mudança no
Comportamento de um trabalhador é um fenô‑
meno que emerge das alterações na teia de cone‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
xões e que pode ser influenciada, estimulada ou Bley, J. Z. (2014). Comportamento seguro: Psicologia da segurança
deflagrada por variáveis relacionadas ao mundo no trabalho e a educação para prevenção de doenças e acidentes
interno, como as necessidades emocionais ou de (2. ed.). Artesã Editora.
sobrevivência que precisam ser atendidas, ou por Botomé, S. P. (2001). Sobre a noção de comportamento. In H. P.
Feltes & U. Zilles. Filosofia: Diálogos e horizontes (pp. 687-708).
alterações no contexto em que este indivíduo está EDIPUCRS.
inserido. Quando surgem mudanças no ambiente Catania, C. A. (1999). Aprendizagem, comportamento, linguagem
físico, ajustes na organização do trabalho, contato e cognição (4. ed.). Artes Médicas.
com novas informações, uma maior aproximação Mestre, M. (2005). O papel da seleção cultural na construção
com a liderança, novas metas de produção, reor‑ das emoções e sentimentos ou de sua representação, filtrados
ganização das crenças do indivíduo, alterações pela memória. In H. J. Guilhardi. Sobre comportamento e
cognição (Vol. 16, pp. 70-91). ESETec.
fisiológicas e sensoriais, entre outras, podemos
Skinner, B. F. (1984). Ciência e comportamento humano. Brasiliense.
esperar que algo se altere naturalmente, em maior Todorov, J. C. (2012). Sobre uma definição de comportamento.
ou menor grau, no Comportamento das pessoas Perspectivas em Análise do Comportamento, 3(1), 32-37.
envolvidas naquele contexto. É possível dizer que http://dx.doi.org/10.18761/perspectivas.v3i1.79.

meio de vida e ganha‑pão. Dentro das fábricas,

nos escritórios, nas lojas, nos bares e restaurantes,
no campo, salas de controle, etc., pessoas comuns,
com seus prazeres, amores e dores, realizam ati‑
vidades laborais. Tanto para o trabalhador como C
para o empregador, é importante que tenhamos as
Condições
melhores condições de trabalho no posto de tra‑
balho. Para o empregador, porque inadequações
de Trabalho
nas condições de trabalho podem levar a lesões e
doenças, que não somente reduzem a satisfação e,
consequentemente, a produtividade do trabalho,
Francisco Soares Másculo como podem causar doenças e lesões com afasta‑
Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa (PB), Brasil. mentos e aumento de custos. Para o trabalhador,
porque é a sua vida e a sua integridade física que
sofrerão as consequências.
1. CONCEITO Vários elementos podem levar ao surgimento
Pode‑se afirmar que o termo “condições de tra‑ de inadequações e, consequentemente, ao acidente
balho”, de maneira abrangente, refere‑se às carac‑ e doença do trabalho. A princípio, todo e qualquer
terísticas, à essência ou às circunstâncias em que o elemento que participe do processo de trabalho
trabalho se encontra em determinado momento e é‚ potencialmente, gerador de disfunções. Assim,
local. Trabalho aqui entendido como uma atividade para que tenhamos boas condições de trabalho,
física e/ou intelectual desenvolvida pelo homem é importante que se tenha atenção com a prevenção
para fazer, transformar ou obter algum produto de disfunções, observando os fatores pessoais e as
ou serviço. Segundo a Organização International condições ambientais, os materiais, equipamentos,
do Trabalho (2023), instalações, edificações, métodos e organização do
trabalho, tecnologia e macroclima. A legislação bra‑
[...] as condições de trabalho constituem o cerne sileira prevê a existência de três tipos básicos de aci‑
do trabalho remunerado e das relações de tra‑ dentes: (a) os acidentes típicos; (b) as doenças do
balho. De modo geral, as condições de trabalho trabalho; e (c) os acidentes de trajeto (Lei 8.213/91,
abrangem uma ampla gama de tópicos e questões, 24/07/1991) (Brasil, 1991). Ivar Odonne et al. (1986)
desde o tempo de trabalho (horas de trabalho, dividem os fatores nocivos em quatro grupos: (i) os
períodos de descanso e horários de trabalho) até fatores ambientais que também existem fora dos
à remuneração, bem como as condições físicas e locais de trabalho (luz, calor, etc.); (ii) os fatores
as exigências do foro mental existentes no local ambientais que em geral só existem nos locais
de trabalho. de trabalho; (iii) a atividade muscular; e (iv) as
condições que determinam efeitos estressantes.
Neste texto abordamos o conceito geral de condições Outro exemplo de classificação de riscos pode ser
de trabalho conforme solicitado ao autor com foco encontrado na legislação trabalhista brasileira.
nos riscos, e ressaltamos o trabalho decente defi‑ A NR 5 exige que empresas que apresentam riscos
nido pela ILO (International Labour Organization, aos trabalhadores criem um instrumento de per‑
2023). Outros verbetes deverão abordar o tema em cepção de risco, como é o caso do mapa de risco,
questão com o viés de cada área específica: psico‑ como poderá ser visto em verbetes relacionados
logia, fisioterapia, medicina do trabalho, sociologia, à “Legislação e Normas Técnicas em Higiene e
engenharia do trabalho, etc. Segurança do Trabalho” (Brasil, 1977): ao sugerir a
Nós seres humanos vivemos em sociedade, onde montagem do “Mapa de Riscos”, as normas falam
passamos por um processo educacional, apren‑ em riscos mecânicos, físicos, químicos, biológicos
demos um ofício, uma profissão que será nosso e ergonômicos.
Condições de Trabalho 55
2. RISCOS Os riscos ergonômicos se caracterizam por terem

uma ação em pontos específicos do ambiente, e
2.1 Riscos mecânicos por atuarem geralmente sobre as pessoas que se
São os riscos gerados pelos agentes que demandam encontram utilizando o agente gerador do risco
C o contato físico direto com a vítima para mani‑ (isto é, exercendo sua atividade). Na maioria das
festar a sua nocividade. Os riscos mecânicos se vezes, os riscos ergonômicos provocam lesões crô‑
caracterizam por: a) atuar em pontos específicos nicas, que podem ser de natureza psicofisiológica.
do ambiente de trabalho (onde estiver o agente Podemos afirmar que os riscos ergonômicos
agressor); b) atuar geralmente sobre os usuários são provocados por uma das seguintes situa‑
diretos do agente gerador do risco; c) geralmente ções: a) repetitividade, atividades repetitivas de
ocasionar lesões agudas e imediatas. ciclo curto; b) carga física, dependendo do peso e
a frequência de levantamento; c) postura inade‑
2.2 Riscos físicos quada; d) fatores ambientais, ruído, iluminação,
São os riscos gerados pelos agentes que têm a capa‑ vibração, etc. (também definidos como riscos
cidade de modificar as características físicas do físicos); e) carga mental/cognitiva, atualmente
meio ambiente. Por exemplo, a existência de um bastante em evidência os aspectos relacionados
compressor para usar ar comprimido introduz no ao estresse, sobrecarga mental e satisfação no
ambiente um risco do tipo aqui abordado, já que trabalho, e os aspectos psicossociais do trabalho.
tal máquina gera ruídos, isto é, ondas sonoras que Alguns exemplos de riscos ergonômicos são: pos‑
irão alterar a pressão acústica que incide sobre os tura viciosa de trabalho, provocada pelo uso de
ouvidos dos trabalhadores. equipamentos projetados sem levar em conta os
dados antropométricos da população usuária;
2.3 Riscos químicos dimensionamento e arranjo inadequado das esta‑
São os riscos gerados por agentes que modificam ções de trabalho, provocando uma movimentação
a composição química do meio ambiente. Por corpórea excessiva; conteúdo mental do trabalho
exemplo, a utilização de tintas à base de chumbo inadequado às características do trabalhador, seja
introduz no processo de trabalho um risco do tipo por gerar uma sobrecarga (estresse), seja por ser
aqui enfocado, já que a simples inalação de tal subs‑ desprovido de conteúdo (monotonia); atividades
tância pode vir a ocasionar doenças como o satur‑ repetitivas de ciclo curto agravadas por uso de
nismo. Tal como os riscos físicos, os riscos químicos força e posturas inadequadas, etc.
podem atingir também pessoas que não estejam
em contato direto com a fonte do risco, e em geral 2.6 Riscos ambientais
provocam lesões mediatas (doenças). A evolução tecnológica tem feito com que os
riscos gerados nos ambientes industriais estejam
2.4 Riscos biológicos ampliando os seus raios de alcance, em parte pelo
São os riscos introduzidos nos processos de trabalho uso cada vez mais intenso de substâncias quí‑
pela utilização de seres vivos (em geral, microrga‑ micas e de formas energéticas mais concentradas.
nismos) como parte integrante do processo pro‑ Além disso, os sistemas produtivos se tornam
dutivo, como vírus, bacilos, bactérias etc., poten‑ cada vez mais integrados, o que eleva, por um
cialmente nocivos ao ser humano. Tal tipo de risco lado, as chances de que se tenha interferências
pode ser decorrente, também, de deficiências na destrutivas de uma empresa sobre outra e, por
higienização do ambiente de trabalho. outro lado, que a área se torne potencialmente
atingível por problemas criados pelas empresas.
2.5 Riscos ergonômicos Em função disto, pode‑se fazer uma distinção
São os riscos introduzidos no processo de trabalho entre acidentes normais e acidentes ampliados
por agentes (máquinas, métodos, etc.) inadequados (catástrofes, como as que ocorreram em Bophal,
às capacidades e limitações dos seus usuários. Tchernobyll, etc.).

3. TRABALHO DECENTE afetem suas vidas e equidade de oportunidades

Durante a Assembleia Geral da ONU, em setembro de para homens e mulheres.
2015, o trabalho decente e os quatro pilares da Agenda
do Trabalho Decente – criação de empregos, pro‑
teção social, direitos no trabalho e diálogo social – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS C
tornaram‑se elementos integrais da nova Agenda Brasil. (1991, 24 de julho). Dispõe sobre os Planos de Benefícios
de Desenvolvimento Sustentável 2030. É a Meta da Previdência Social e dá outras providências (Lei nº 8.213, de
8 da Agenda 2030, que clama por crescimento 24 de Julho de 1991). Diário Oficial da República Federativa
econômico sustentado, inclusivo e sustentável, do Brasil.
emprego produtivo pleno e trabalho decente. Será Brasil. (1977, 23 de dezembro). Altera o Capítulo V do Titulo
II da Consolidação das Leis do Trabalho, relativo a segurança
área de engajamento dos representantes da ILO.
e medicina do trabalho e dá outras providências (Lei nº 6.514,
Aspectos‑chaves do trabalho decente estão bastante de 22 de Dezembro de 1977). Diário Oficial da República
entrelaçados com as 16 metas da visão de desen‑ Federativa do Brasil.
volvimento das Nações Unidas. International Labour Organization. (2023). Decent work. https://
Segundo a ILO (International Labour Organization, www.ilo.org/global/topics/decent-work/lang--en/index.htm.
2023), o trabalho decente resume as aspirações das Masculo, F. S., & Vidal, M. C. (2011). Ergonomia: Trabalho
pessoas para suas vidas laborais. Isso envolve opor‑ adequado e eficiente. Elsevier.
tunidades para trabalhos produtivos com remu‑ Mattos, U. O., & Masculo, F. S. (2019). Higiene e Segurança do
Trabalho. Elsevier.
neração justa, segurança no posto de trabalho,
Odonne, I., Marri, G., & Brainte, S. G. (1986). Ambiente de trabalho:
proteção social para todos, melhores perspectivas A luta dos trabalhadores pela saúde. Hucitec.
para desenvolvimento e integração social, liber‑ International Labour Office. (2023). Decent work. https://
dade para as pessoas expressarem suas preocu‑ www.ilo.org/global/topics/decent-work/lang--en/index.
pações, organizar e participar nas decisões que htm%3C/eref%3E.
Condições de Trabalho 57
o desenvolvimento dos conflitos positivos e dese‑

jáveis, como os que decorrem da diferença de opi‑
niões, o que é uma precondição para a solução de
problemas complexos e para a inovação.
C Contextos de maior confiança têm maior trans‑
parência das informações, maior participação dos
Confiança
indivíduos no alcance das metas e melhor coorde‑
nação horizontal de esforços, facilitando a identi‑
no Trabalho
ficação de comportamentos pouco éticos. Isso cria
o contexto capacitante para ações colaborativas e,
em consequência, cria as bases para maior segu‑
Carmen Migueles rança psicológica dos indivíduos. Nesse sentido,
Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro (RJ), Brasil. confiança é um importante ativo intangível (uma
forma de interação social que aumenta a promessa
de entrega de valor futuro) das organizações (Zanini,
Confiança é, na essência, o resultado de cálculo 2016), pois a cooperação espontânea é relevante
probabilístico realizado de forma tácita ou intui‑ para o desempenho organizacional em todas as
tiva sobre os riscos envolvidos em uma ação ou suas dimensões. A aprendizagem continuada que
relação. Dizemos que há confiança quando é razoável a interação e a colaboração promovem aumenta a
estimar resultados positivos e esperados de uma confiabilidade e a previsibilidade, que é a percepção
ação ao longo da interação social ou a obtenção de de que certos indivíduos são capazes de executar
cooperação espontânea para determinado objetivo. determinadas tarefas com excelência e são éticos
Confiança é uns tópicos mais pesquisados nos estudos o suficiente para fazê‑lo.
organizacionais (de Jong et al., 2017). Nos estudos A orientação por valores, parte constitutiva de
sobre desenvolvimento econômico das nações e das contextos de maior confiança, é um recurso utili‑
organizações, encontra‑se uma correlação positiva zado para buscar a melhor adequação aos desa‑
entre confiança e resultados econômicos, tanto em fios externos por meio da colaboração ordenada.
termos de produtividade e competitividade, como Em termos práticos, isso deveria significar que o
em termos de gestão do conhecimento, inovação e indivíduo poderia, com autonomia, ajustar o seu
gestão de riscos (Gambetta, 2000; Ostrom, 2003; comportamento X para atingir o resultado Y, tal
Putnam, 1995; Zucker, 1986). Onde há confiança, como combinado em um grupo. No entanto, Weber
há maior predisposição a se colocar voluntaria‑ (1978, p. 18) observa que, quanto mais rigorosa
mente vulnerável em uma relação (Mayer et al., a racionalidade que relaciona os meios aos fins,
1995). Onde não, há menos colaboração, por con‑ maior a racionalidade instrumental, e o indivíduo
sequência, informação de menor qualidade, maior pensa: qual é a melhor maneira de atingir os meus
risco de evasão da interação social e de compor‑ objetivos pessoais dentro das restrições políticas e
tamentos oportunistas (que buscam o auto inte‑ econômicas que afetam uma certa relação? Devo
resse com gula). colocar a verdade sobre a mesa? Com quais riscos
Estudiosos observaram seus impactos posi‑ e consequências? A orientação por valores pres‑
tivos na troca de informações e suporte, na satis‑ supõe o suporte ativo da liderança.
fação e no clima organizacional, na motivação, no O papel das expectativas na vida social é extre‑
comprometimento e na redução de conflitos, na mamente relevante para a confiança. A confiança é
redução da necessidade de controles e na facili‑ um tipo de expectativa que reduz o medo de que o
tação da gestão e os processos de transferência outro parceiro em uma relação social aja de forma
do conhecimento, com impactos positivos sobre oportunista (Bradach & Eccles, 1989; Zucker, 1986).
a eficiência (de Jong et al., 2016) e redução dos Nesse sentido, Gambetta (2000, p. 217) afirma
custos de transação. A confiança também favorece que, quando dizemos que confiamos em alguém,

estamos dizendo implicitamente que a probabi‑ 3) relatar a falta de destreza e/ou conhecimento e
lidade de que o outro atue de forma benéfica, ou buscar ou oferecer suporte sem risco de parecer
pelo menos não maléfica, é alta o suficiente para incapaz, o que é relevante para a aprendizagem
que o sujeito racional decida cooperar. A capaci‑ organizacional.
dade de estimar os efeitos e consequências das A confiança é fundamental também para a segu‑ C
ações daquele em que depositamos confiança é rança psicológica e para a saúde mental. O profis‑
fundamental para a formação desse tipo de vínculo. sional que se sente confortável para falar sobre os
Portanto, expectativas positivas sobre os parceiros problemas no local de trabalho tem mais poder para
em uma relação social são a base das relações de resolver os problemas. Isso gera impacto positivo
confiança. É possível observar que expectativas são no clima e cultura de segurança, na produtividade
ao mesmo tempo uma probabilidade e um desejo. do trabalho e na possibilidade de inovar. Confiança
É um estado subjetivo orientado para o futuro, mas tem impacto positivo na motivação e sensação de
construído sobre experiências passadas, na expec‑ bem‑estar no trabalho, e é um dos antecedentes
tativa de que se repetirão. Essas expectativas inte‑ da inovação (Dovey, 2009).
gram, em si, previsibilidade e premeditação.
Quanto mais acurada a previsibilidade, maior
o sucesso na premeditação. A percepção de reci‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
procidade e cooperação ocorrem quando o outro
Atkinson, C. (2007). Trust and the psychological contract.
indivíduo corresponde à expectativa, promovendo Employee Relations, 29(3), 227-246. http://dx.doi.
interações mais simples e previsíveis. A experiência org/10.1108/01425450710741720.
contínua de expectativas frustradas reduzem a fé Bradach, J. L., & Eccles, R. G. (1989). Price, authority, and
e a esperança de que a interação será produtiva. trust: From ideal types to plural forms. Annual Review of
A percepção do comportamento do outro como Sociology, 15(1), 97-118. http://dx.doi.org/10.1146/annurev.
so.15.080189.000525.
errático é análoga à negação a cooperar e é fonte de
De Jong, B. A., Dirks, K. T., & Gillespie, N. (2016). Trust
desorientação, pois torna o curso das ações impre‑
and team performance: A meta-analysis of main effects,
visíveis (Hardin’s 1998, pp. 12‑15). Atkinson (2007) moderators, and covariates. The Journal of Applied Psychology,
observa que o aumento das demandas para além 101(8), 1134-1150. http://dx.doi.org/10.1037/apl0000110.
das funções de um membro da organização por PMid:27123697.
parte da liderança afeta negativamente a confiança de Jong, B. A., Kroon, D. P., & Schilke, O. (2017). The future of
e a natureza do contrato psicológico nas organiza‑ organizational trust research: a content-analytic synthesis
of scholarly recommendations and review of recent
ções. A pressão por realizar tarefas desalinhadas developments. In P. A. M. Van Lange, B. Rockenbach & T.
dos valores, como segurança e confiabilidade dos Yamagishi (Eds.), Trust in social dilemmas (pp. 173-194).
processos e procedimentos, bem como a imprevisi‑ Oxford University Press.
bilidade da reação dos líderes em relação às infor‑ Dovey, K. (2009). The role of trust in innovation. The
mações indesejadas, contribuem para a formação Learning Organization, 16(4), 311-325. http://dx.doi.
de contextos de baixa confiança e menores trocas org/10.1108/09696470910960400.
Gambetta, D. (2000). Can we trust trust. In D. Gambetta (Ed.),
de informação, com consequências negativas para
Trust: Making and breaking cooperative relations (pp. 213–237).
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A confiança é importante para que o profis‑ Hardin, R. (1998). Trust in government. In V. Braithwaite,
sional possa: M. Levi, K. Cook & R. Hardin (Eds.), Trust and governance
1) relatar problemas relativos ao processo de (pp. 9-27). Russell Sage Foundation.
execução das tarefas, aos aspectos físicos do Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative
ambiente, tais como a qualidade e segurança model of organizational trust. Academy of Management
Review, 20(3), 709-734. http://dx.doi.org/10.2307/258792.
das máquinas, equipamentos e outras condi‑
Ostrom, E. (2003). Toward a behavioral theory linking trust,
ções do ambiente, como conforto e iluminação; reciprocity, and reputation. In E. Ostrom & J. Walker (Eds.),
2) relatar desafios relativos ao ritmo e aos tempos Trust and reciprocity: Interdisciplinary lessons from experimental
nos quais as atividades são executadas; research (pp. 19-79). Russell Sage Foundation.
Confiança no Trabalho 59
Putnam, R. (1995). Tuning in, tuning out: The strange Zanini, M. T. (2016). Confiança. O principal ativo intangível de
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sociology. Univ of California Press. Behavior, 8, 53-111.
C

Chappells e Shove (2004) identificaram dife‑

rentes enfoques do conforto, sendo eles: con‑
forto, tecnologia e sociedade; conforto do edifício;
conforto do ambiente externo; conforto, saúde e
bem‑estar; conforto, cultura e convenção social; C
e conforto e mudança climática. Estas diferentes
Conforto
abordagens, apesar de suas particularidades e
objetivos específicos, atuam na formação de uma
no Trabalho
visão crítica mais atualizada das avaliações e pers‑
pectivas sobre o conforto, devendo influenciar e
refletir os conteúdos didáticos abordados nas gra‑
Roberta Consentino Kronka Mülfarth duações e especializações. É importante observar
Universidade de São Paulo, São Paulo (SP), Brasil. que, devido ao fato de estarem relacionados à ideia
de Ambiente Construído [ver verbete], ou seja,
espaços que sofreram alguma alteração do homem,
1. A BUSCA PELO CONFORTO como edifícios e ambientes urbanos, também se
O termo “conforto” pode ser usado para descrever utiliza o termo “conforto ambiental” para se referir
um sentimento de contentamento, uma sensação aos aspectos aqui analisados.
de aconchego, ou um estado de bem‑estar físico e O conforto é, portanto, uma qualidade do
mental. Questões relacionadas ao conforto foram espaço que envolve a percepção e a interpretação
e são abordadas por sociólogos, biólogos, antropó‑ de estímulos de diversas ordens, sendo estes pro‑
logos, historiadores, sociólogos, epidemiologistas, venientes de fatores como as formas, as dimen‑
geógrafos, psicólogos, arquitetos urbanistas, entre sões, a iluminação, as cores, a qualidade do ar, os
outros profissionais (Chappells & Shove, 2004). ruídos e as temperaturas. Além destes estímulos, é
É fato que as experiências sensoriais já demons‑ igualmente necessário considerar questões cultu‑
travam a necessidade de eliminar o desconforto, rais e a percepção do usuário, que muitas vezes são
antes mesmo de existir a noção do que seria o conforto variáveis influenciadas por aspectos psicológicos.
e quais seriam as suas implicações. Embora a cons‑ Além disso, os estímulos que os usuários recebem
ciência do conforto tenha sido construída através de dependem da tarefa realizada.
um extenso processo cultural, não é possível afirmar Um aspecto crucial a ser destacado é que as
quando o conforto se tornou uma preocupação cons‑ alterações dos significados de conforto ao longo
ciente entre as sociedades. Alguns autores defendem do século passado trouxeram significativas impli‑
que o seu surgimento pode estar aliado à ascensão cações para a gestão ambiental interna. Talvez, o
da burguesia urbana, uma vez que o “conforto” e a questionamento aqui seja justamente até que ponto
“decoração da casa” estavam associados ao status e os edifícios e as cidades respondem às demandas
à afirmação da classe social (Schmid, 2005). reais de conforto, ou apenas refletem convenções
As enfermeiras Katherine Kolcaba e Linda Wilson sociais e culturais do momento.
estudaram o conforto de uma maneira ampla, para
além da superação do desconforto. Segundo elas, o
conforto se desenvolve em quatro contextos – o físico, 2. O TRABALHO, O CONFORTO E A ERGONOMIA –
o psicoespiritual, o sociocultural e o ambiental – NOVOS REFERENCIAIS
podendo alcançar diversos níveis. O contexto físico Um dos pontos mais essenciais no processo da ava‑
corresponde às sensações corporais, o psicoespiri‑ liação do conforto ambiental e da percepção espacial
tual se refere à consciência que o indivíduo tem de é a compreensão de como os indivíduos percebem,
si, o sociocultural está associado às relações inter‑ assimilam e agem a partir das informações que
pessoais e às tradições familiares, e o ambiental captam do ambiente à sua volta. É a partir dessa com‑
envolve os aspectos externos (Schmid, 2005). preensão que as tarefas exercidas em determinado
Conforto no Trabalho 61
ambiente podem ser melhoradas, principalmente

em relação ao conforto e à segurança do usuário
[ver verbete Conforto no Trabalho; ver verbete
Segurança do Trabalho].
C Rapoport (1976) relata em sua pesquisa a impor‑
tância de ter como o objetivo principal o “olhar
para os usuários”, ou seja, aqueles que possuem
seus hábitos ou características como um grupo
social, refletindo na consolidação dos ambientes
e devendo ser aspectos primordiais nas análises
de conforto, ao invés de se concentrar em defini‑
ções quantificáveis ou padronizadas de conforto
como o elemento definidor do projeto [ver verbete
Projeto do Trabalho].
A Ergonomia, estigmatizada por décadas como Figura 1. Exemplo de “espaço mínimo”. Desenho de Eduardo
Pizarro.
uma ciência que estuda a interface entre ser humano
e trabalho, passou (e ainda passa) por várias inter‑
pretações equivocadas que enfraqueceram o seu Uma possível crítica relevante à abordagem
caráter multi e interdisciplinar, a reduzindo, no caso convencional das variáveis associadas ao conforto
específico do Ambiente Construído, às questões no projeto é o aprofundamento e o detalhamento
meramente dimensionais, reforçando os aspectos dos aspectos relacionados aos fatores físicos, em
antropométricos e, mais recentemente, relacio‑ detrimento aos aspectos sócioculturais, psicoló‑
nadas à acessibilidade (Mülfarth, 2022). gicos e ambientais das questões ligadas ao conforto
Entender este “trabalho” como qualquer ação do ambiental como um todo. Talvez o ponto central
homem no meio em que se encontra pode ajudar a seja definir o verdadeiro papel da Ergonomia, não
compreender a real dimensão da Ergonomia. Partindo só como parte efetivamente integrante das áreas do
do pressuposto que a mesma tem como objeto o conforto ambiental, mas também o seu real papel
homem no Ambiente Construído, a Ergonomia pode na concepção, estruturação e avaliação de projetos,
ser definida como o estudo das ações e influências de edifícios e do ambiente urbano.
mútuas entre o ser humano e o espaço através de Independentemente das abordagens dadas
interfaces recíprocas. E, desta forma, sua principal ao conforto ambiental, deve‑se entendê‑lo como
contribuição é reforçada ao propor relações e con‑ uma ferramenta valiosa, capaz de auxiliar no con‑
dições de ação e mobilidade, definir proporções e texto atual da demanda pela redução dos impactos
estabelecer dimensões em condições específicas do ambientais, além de refletir inúmeros aspectos da
Ambiente Construído, tendo como base o conforto sociedade.
ambiental, que pressupõe a percepção individual Desta forma, as mudanças nas formas e nas
de qualidades, influenciada por valores de conve‑ relações de trabalho que requerem adaptações da
niência, adequação, expressividade, comodidade e nossa sociedade poderão ser efetivamente ava‑
prazer (Mülfarth, 2022). O grande desafio, porém, liadas, incorporando aspectos relacionados não só
reside justamente em como incorporar estes pres‑ ao conforto ambiental, como também à Ergonomia.
supostos em ferramentas no processo de projeto e
de avaliação do ambiente construído [ver verbete
Ferramentas Ergonômicas]. Como exemplo segue AGRADECIMENTOS
Figura 1, que ilustra de forma caricata, aspectos da Ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico
utilização do espaço mínimo, onde as funções e o e Tecnológico (CNPq), pela bolsa Produtividade em
conforto ambiental são prejudicados em função da Pesquisa concedida a Roberta C. Kronka Mülfarth
inadequação dimensional. (309739/2022‑5).

como elo estruturador. In R. C. K. Mülfarth (Org.), Repensando

ergonomia: Do edifício ao espaço urbano (Vol. 1, pp. 7-22). LTC.
Chappells, H., & Shove, E. (2004). Comfort: A review of philosophies Rapoport, A. (1976). The mutual interaction of people and their
and paradigms. Lancaster University. http://www.lancs.ac.uk/ built environment: A cross-cultural perspective. The Hague,
fass/projects/futcom/fc_litfinal1.pdf Mouton and Co.
Mülfarth, R. C. K. (2022). O conforto ambiental entre o ambiente Schmid, A. L. (2005). A ideia de conforto: Reflexões sobre o ambiente C
construído, o usuário e a percepção do espaço. A ergonomia construído. Pacto Ambiental.
Conforto no Trabalho 63
Toda exigência ou restrição traz consequências para

a atividade dos sujeitos, que reagem, adaptam‑se
e/ou se ressentem a cada constrangimento que é
colocado ou retirado do seu horizonte de trabalho.
C A noção de astreinte2 emerge como uma consequ‑
Constrangimento ência da contrainte, pois ela é a contrainte vivida
pelos sujeitos. Ela integra aspectos subjetivos
próprios de cada operador (momento, motivação,
Mateus Pereira Abraçado
representações etc.) em resposta aos constrangi‑
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro mentos da atividade (Cuvelier, 2011).
(RJ), Brasil. Assim, o operador mobiliza recursos fisiológicos,
cognitivos, sociais e emocionais para realizar seu
trabalho. A astreinte depende, portanto, da ativi‑
dade do operador para responder aos constrangi‑
1. O CONCEITO DE CONSTRANGIMENTO E A mentos segundo suas possibilidades e as circuns‑
RESPOSTA DOS SUJEITOS tâncias da ação. Constrangimentos e astreintes
A palavra “constrangimento” em ergonomia foi formam, nesse sentido, um par inseparável. Por
traduzida para o português do termo contrainte, um lado, há um constrangimento exercido sobre
no francês1. O vocábulo contrainte usualmente se o operador, por outro, há uma mobilização de
refere ao conjunto das influências físicas impostas recursos em resposta (Brangier & Valléry, 2021).
ao homem pelo ambiente. Porém, a ergonomia da Constrangimentos seriam, nesse sentido, exi‑
atividade passou a usar esse conceito de forma gências que ‘pesam’ sobre o sistema, ou seja, são
mais ampla, incorporando a ele o conjunto das exi‑ atributos do mundo exterior aos sujeitos. Uma
gências induzidas de um dado posto de trabalho vez colocada essa exigência, os operadores podem
e das condições prescritas de realização da tarefa individual ou coletivamente reagir de diferentes
(Rocha, 2017; Darses, 1997). formas: enfrentar a situação, reorganizar o sistema,
O constrangimento não depende dos opera‑ negociar etc. Uma mesma contrainte pode, por‑
dores que ocupam o cargo, mas sim dos fatores que tanto, fazer surgir diferentes astreintes, a depender
compõem as condições de realização do trabalho do contexto (Cuvelier, 2011).
(Brangier & Valléry, 2021). São considerados cons‑
trangimentos típicos as pressões temporais, as res‑
trições ambientais e os incômodos ou dificuldades 2. CONSTRANGIMENTO VIVIDO: UM PROCESSO
posturais. Além disso, segundo Falzon e Sauvagnac DINÂMICO
(2007, p. 142), muitas vezes esses constrangimentos Se a astreinte é o constrangimento vivido pelos
se estendem à esfera privada, ao relacional, ao sujeitos, isso significa que se trata de um processo
saber‑ser: “[...] pede‑se ao operador a adesão aos
que se desenvolve no tempo. Como explicam
objetivos da organização, solicita‑se a adoção de
Falzon e Sauvagnac (2007), as prescrições mudam
tal ou tal comportamento, a implicação subjetiva”.
de natureza no tempo de acordo com o contexto.
O constrangimento, porém, sobretudo na ergo‑
Em certos momentos, o controle se torna mais
nomia, não pode ser observado de forma isolada.
estrito e as exigências mais intensas, em outras
situações, o processo é inverso. Além disso, quando
1
Trata‑se de uma tradução difícil, pois se utiliza de um
o operador recebe uma tarefa, ele deve definir os
termo que no popular está ligada à ideia de embaraço, mas
que em ergonomia assume outro significado. Em Guérin
(2001), há inclusive uma nota de tradução explicando o 2
A palavra astreinte foi mantida em francês por não ter uma
uso dessa expressão e recorrendo ao significado da palavra tradução consensual para o português. Da mesma forma,
original em latim “constrigere”: aperto, compressão, coação, a palavra em francês contrainte será utilizada quando for
obrigatoriedade, restrição, cerceamento etc. necessário para se contrapor ao termo astreinte.

meios realizá‑la, identificando e arbitrando as con‑ constrangimentos e dando margem de manobra

tradições e dificuldades. para a ação dos sujeitos neste espaço.
Os conceitos de constrangimento e de astreinte Tal abordagem deve ser observada com cautela,
dialogam fortemente com a ideia de carga de tra‑ uma vez que a representação dos projetistas sobre a
balho [ver verbete Carga de Trabalho]. Por um realidade dos operadores é lacunar (Wisner, 1988). C
lado, esta carga resulta na adoção de um modo Segundo Falzon e Sauvagnac (2007), uma abor‑
operatório e, por outro, ela provoca a mudança dagem ergonômica deve prescrever o trabalho para
de modo operatório. Ao longo desse processo, o facilitá‑lo, buscando sempre coerência e permitir
sujeito dialoga com a situação, utilizando as mar‑ a adaptalidade, de forma a facilitar a ação em dife‑
gens de manobra disponíveis, buscando realizar rentes contextos.
o trabalho com qualidade, de forma segura e sau‑ Neste sentido, é preciso identificar, de acordo
dável (Falzon & Sauvagnac, 2007). com o tipo de operação, a melhor forma (ou as
Assim, os constrangimentos e as respostas melhores formas, combinadas) de oferecer margem
dadas a eles vão se transformando no tempo, de de manobra aos operadores. A literatura apresenta
acordo com as mudanças de contexto, com as ao menos três alternativas: (1) identificação das
mudanças de orientações e prescrições colocadas formas de diversidade e variabilidade das situ‑
pela organização, com a incorporação de novos ações de trabalho a partir de um inventário das
instrumentos de trabalho e com o aprendizado situações de ação característica (Daniellou, 1992),
de novas práticas operacionais. (2) a concepção de sistemas transformáveis, que
possam ser modelados para se adaptarem ao con‑
texto (Henderson & Kyng, 1991; Rabardel & Béguin,
3. LIMITES DA CONCEPÇÃO CENTRADA NOS 2005), (3) a concepção para usos não antecipáveis,
CONSTRANGIMENTOS que busca equipar os operadores para fazer frente
Os constrangimentos começam a ser impostos à incerteza (Robinson, 1993; Abraçado, 2023).
desde a concepção, quando decisões sobre o
ambiente de trabalho (espaços, máquinas, equi‑
pamentos etc.) e sobre regras e procedimentos REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
a serem seguidos no uso são delineados. Além Abraçado, M. (2023). Conceber para situações singulares:
disso, como mostramos, a dinâmica dos cons‑ Plasticidade e concepção de plataformas offshore [Tese de doutorado].
Universidade Federal do Rio de Janeiro.
trangimentos dialoga com a ideia de margem de
Brangier, É., & Valléry, G. (2021). Contraintes et astreintes. In
manobra. Sempre que um novo constrangimento É. Brangier & G. Valléry (Eds.), Ergonomie: 150 notions clés
é colocado, o operador busca soluções do novo (pp. 203-205). Dunod.
espaço de ações possíveis para realizar a tarefa Cuvelier, L. (2011). De la gestion des risques à la gestion des
de forma saudável e segura, e ao mesmo tempo ressources de l’activité́ : Étude de la résilience en anesthésie
pédiatrique [Tese de doutorado]. Conservatoire National des
atingir os objetivos propostos pela organização. Arts et Métiers.
A ideia de margem de manobra, no entanto, é Daniellou, F. (1992). Le statut de la pratique et des connaissances
ampla e pode ser oferecida aos operadores de dife‑ dans l’intervention ergonomique de conception. Habilitation à
rentes formas3. Uma delas é descrita por Vicente diriger des recherches. Université́ de Toulouse.
(1999), que propõe estabelecer limites para a ação, Darses, F. (1997). Contraintes. In M. Montmollin (Ed.), Vocabulaire
de l’ergonomie (pp. 99-101). Octarès.
mas dando liberdade para que os operadores ajam
Falzon, P., & Sauvagnac, C. (2007). Carga de trabalho e estresse.
dentro destes limites. Ou seja, o autor propõe In P. Falzon. Ergonomia (pp. 141-154). Blucher.
uma concepção baseada no estabelecimento de Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffoug, J., & Kerguelen,
3
Para mais detalhes sobre as diferentes orientações da plas‑ da ergonomia. Blücher.
ticidade dos sistemas de trabalho e das formas possíveis de Henderson, A., & Kyng, M. (1991). There’s no place like home:
oferecer margens de manobra aos operadores, ver Abraçado Continuing design in use. Design at work, cooperative design of
(2023). computer systems. Taylor & Francis.
Constrangimento 65
Rabardel, P., & Béguin, P. (2005). Instrument mediated Rocha, R. (2017). Atividade coletiva na redução da carga de
activity: From subject development to anthropocentric trabalho: Uma articulação entre regulações quentes e frias.
design. Theoretical Issues in Ergonomics Science, 6(5), 429-461. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 42, e5. http://dx.doi.
http://dx.doi.org/10.1080/14639220500078179. org/10.1590/2317-6369000005316.
Robinson, M. (1993). Design for unanticipated use… In Proceedings Vicente, K. J. (1999). Cognitive work analysis. Toward safe,
C of the Third European Conference on Computer-Supported productive, and healthy computer-based work. Lawrence Erlbaum
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94-011-2094-4_13. Wisner, A. (1988). Ergonomía y condiciones de trabajo. Hvmanitas.

atual da empresa, identificam problemas e opor‑

tunidades e desenvolvem planos de ação para
abordá‑los. Isso pode envolver a implementação
de novos processos de negócios, a reorganização
de departamentos ou a introdução de tecnologias C
avançadas (Oliveira, 2019).
Consultoria
Umas das possíveis dimensões da consultoria
empresarial é a consultoria técnica, que pode ser
em Ergonomia
definida como um tipo específico de consultoria
empresarial que se concentra em fornecer soluções e
orientações especializadas em áreas técnicas, como
engenharia, tecnologia da informação, ciência da
Marcelo Pereira da Silva computação, arquitetura e outras áreas relacio‑
HMI Soluções em Ergonomia, Porto Alegre (RS), Brasil. nadas. A consultoria técnica é geralmente forne‑
cida por profissionais altamente qualificados que
têm conhecimentos e habilidades técnicas avan‑
çadas em suas áreas de especialização, oferecendo
serviços que podem ajudar empresas de todos os
tamanhos a lidar com desafios de engenharia em
O termo consultoria é um derivado do latim con-
suas operações. Por exemplo, a consultoria técnica
sultare, que significa “receber o conselho de”, e está
pode ser usada para ajudar uma empresa a otimizar
relacionado a consulere, denotando “aceitar um con‑
processos existentes e melhorar sua eficiência ope‑
selho, considerar maduramente”, originalmente
racional. Os consultores técnicos podem ajudar na
como sentido de “chamar junto”; com‑, “junto”,
seleção de tecnologias, na avaliação da viabilidade
mais selere, “reunir”. A definição mais próxima ao de projetos, na otimização de processos, no desen‑
significado do verbete explicitado no presente texto volvimento de soluções personalizadas, no treina‑
é: a ação ou efeito de um especialista em emitir um mento de equipes e demais áreas, podendo ser par‑
parecer técnico ou orientação profissional sobre ticularmente útil para empresas que não possuem
um assunto de sua especialidade (Cunha, 2010). os recursos internos necessários para resolver pro‑
Esta definição descreve bem que a Consultoria blemas complexos (Oliveira, 2019).
em Ergonomia [ver verbete] pode ser definida, Retomando a definição do verbete supraci‑
incialmente, como a ação realizada por um ergo‑ tado, a Consultoria em Ergonomia é um tipo de
nomista de emitir um parecer ou orientação profis‑ consultoria técnica. É um formato de serviço que
sional sobre um objeto demandado (uma condição Ergonomistas [ver verbete] ou empresas da área
de trabalho, por exemplo) sob o ponto de vista da prestam para empresas privadas, empresas públicas,
Ergonomia. Porém, antes de ampliar a definição de entidades sem fins lucrativos, pessoa física, entre
Consultoria em Ergonomia, vamos explorar o con‑ outros. Quando não há a ação ergonômica desen‑
texto de consultoria empresarial técnica. volvida por profissionais internos de empresas, ou
A consultoria empresarial é um serviço que quando esse serviço é insuficiente, o ergonomista
tem como objetivo ajudar a melhorar o desem‑ pode disponibilizar o seu serviço técnico de forma
penho, aumentar a eficiência e alcançar os obje‑ externa às empresas clientes. Existem empresas
tivos estratégicos das empresas. Os consultores no mercado que prestam serviços especializados
empresariais são profissionais experientes que rea‑ de Ergonomia, normalmente formadas por ergo‑
lizam orientações especializadas, trabalhando em nomistas, mas há também aquelas que abrangem
estreita colaboração com os líderes empresariais, um escopo maior de temas envolvidos, como saúde
buscando entender suas necessidades e desafios e segurança do trabalho, projetos de produto e
específicos. Estes profissionais analisam a situação arquitetura, qualidade de vida no trabalho e assim
Consultoria em Ergonomia 67
por diante (Iida & Guimarães, 2016) [ver verbete serviço, pode‑se citar os ergonomistas especiali‑
Ergonomia de Concepção; ver verbete Saúde zados em demandas jurídicas, em termos de área,
do Trabalhador e da Trabalhadora; ver verbete há o exemplo dos ergonomistas com experiência
Segurança do Trabalho; ver verbete Qualidade em empresas de abate e processamento de carnes
C de Vida no Trabalho]. e derivados, bastante reconhecidos pelo mercado,
A Consultoria em Ergonomia permite que o [ver verbete Ergonomia Forense; ver verbete Perícia
profissional atue com diferentes clientes prestando em Ergonomia].
serviços distintos. Por exemplo, um ergonomista Os temas a serem abordados, os métodos uti‑
pode auxiliar em demandas fiscalizatórias espe‑ lizados, as ações práticas e os tipos de projetos de
cíficas em determinada empresa e, em outro dia melhoria tecnicamente não possuem limitações,
da mesma semana, desenvolver a aplicação de por conta do formato da Consultoria em Ergonomia
uma Análise Ergonômica do Trabalho (AET) [ver verbete Ferramentas Ergonômicas]. Essas
[ver verbete] em outra. Há consultores que organizam limitações e escolhas estratégicas ocorrem basi‑
suas agendas dessa forma, incluindo até mesmo camente devido às características de cada pro‑
instituições em diferentes cidades. Outro formato fissional ergonomista envolvido, assim como ao
que pode ser encontrado envolve uma imersão próprio contrato com o cliente e suas demandas
de tempo determinado em uma empresa cliente. específicas.
Um ou mais ergonomistas podem acompanhar o A abordagem da Consultoria em Ergonomia pode
desenvolvimento do projeto de engenharia, por ser mais restrita ao serviço contratado pelo cliente
exemplo, atuando em todas as suas fases até que ou de escopo mais amplo, abrangendo diversos ser‑
o sistema esteja operando como previsto com as viços. Por exemplo, uma empresa pode contratar
condições de trabalho já conhecidas e controladas um Consultor em Ergonomia para desenvolver
pela gestão da empresa [ver verbete Condições de a sua Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP),
Trabalho]. Há também instituições que optam por visando atender a Norma Regulamentadora 17
um serviço de Consultoria em Ergonomia a longo (NR17). Tal serviço pode ser restrito à essa ava‑
prazo, possuindo um ou mais ergonomistas que liação, conforme o contrato assinado, não envol‑
acompanham esse cliente durante vários anos. vendo outros serviços como a Análise Ergonômica
Muitas empresas brasileiras parecem preferir o do Trabalho (AET), ou o desenvolvimento de pro‑
formato da Consultoria em Ergonomia, em detri‑ jetos de melhoria, a validação de melhorias, trei‑
mento da contratação de ergonomistas para seus namentos e etc. (Brasil, 2022). Em outros casos,
quadros funcionais; embora existam exceções, um consultor em Ergonomia pode propor que seu
como os frigoríficos e as montadoras de veículos. cliente pague por uma determinada carga horária
É provável que isso se dê por estratégia contratual, de seu tempo que será dedicado àquela empresa,
trabalhista e até pelo tamanho da instituição, já podendo desenvolver serviços diversos conforme
que organizações de menor porte têm mais difi‑ o escopo contratado. Em geral, a Consultoria em
culdade para contratar um funcionário especia‑ Ergonomia pode oferecer muitos serviços que pos‑
lista em Ergonomia. Considerando esta questão, a suam como tema a Ergonomia, sendo alguns dos
Consultoria em Ergonomia se apresenta como uma mais utilizados no mercado:
abordagem muito importante para o desenvolvi‑ • Estudos normativos, como a Avaliação Ergonômica
mento da área e, consequentemente, para atingir Preliminar (AEP) [ver verbete] e a Análise
os seus objetivos. Ergonômica do Trabalho (AET) [ver verbete],
O tipo de serviço prestado por um consultor em que fazem parte da Norma Regulamentadora
ergonomia é tão amplo quanto o possível dentro 17 (NR17) [ver verbete];
da área e das suas capacidades técnicas, existindo • Estudos e orientações técnicas específicas;
ergonomistas consultores generalistas e outros • Consultoria técnica em âmbito judicial;
mais voltados à um serviço ou área específica • Apoio técnico para empresas sob fiscalização
(Iida & Guimarães, 2016). Sob o ponto de vista de de órgãos governamentais;

• Desenvolvimento e condução da Gestão de nessas informações, são desenvolvidos planos de

Ergonomia [ver verbete Sistema de Gestão de ação para implementar medidas técnicas de enge‑
Ergonomia]; nharia, organizacionais e administrativas, visando
• Treinamentos técnicos; a melhoria objetiva daquelas condições de trabalho
• Atendimento às demandas de trabalhadores; (Iida & Guimarães, 2016) [ver verbete Condições C
• Validação técnica de melhorias; de Trabalho].
• Estudos para o acompanhamento de indica‑ Em resumo, a Consultoria em Ergonomia [ver
dores de saúde, segurança e desempenho; verbete] é um tipo de consultoria técnica que ajuda
• Emissão de laudos técnicos certificando pro‑ as empresas a melhorarem as suas condições de
dutos (NR17 e outras normas); trabalho para proporcionar conforto, segurança,
• Participação e desenvolvimento dos projetos saúde e um desempenho mais eficiente no tra‑
de produtos e processos. balho. Com isso, os profissionais e empresas de
Os consultores em Ergonomia trabalham em Consultoria em Ergonomia são uma boa alterna‑
conjunto com as empresas para identificar as situ‑ tiva no mercado para o desenvolvimento de ser‑
ações de trabalho onde as condições precisam ser viços de alta qualidade. Sempre que uma empresa
melhoradas para, por exemplo, reduzir o risco de estiver buscando melhorar o seu formato de tra‑
doenças do trabalho, ou para aumentar o conforto balho, a Consultoria em Ergonomia pode ser uma
no trabalho e o desempenho do sistema produtivo solução valiosa.
[ver verbete Conforto no Trabalho; ver verbete
Doença do Trabalho]).
Os consultores em Ergonomia podem usar uma REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
variedade de técnicas e métodos para identificar Brasil. (2022, 20 de dezembro). Norma Regulamentadora 17 -
e solucionar problemas através da Ergonomia. Ergonomia. Portaria MTP n.º 423, de 07 de outubro de 2021
Isso pode incluir entrevistas com os trabalha‑ (Portaria original MTb n.º 3.214, de 08 de junho de 1978). Diário
dores, a observação direta dos postos de trabalho, Oficial da República Federativa do Brasil.
a avaliação dos fatores ambientais, a avaliação Cunha, A. G. (2010). Dicionário etimológico da Língua Portuguesa
(4. ed.). Lexikon.
da biomecânica ocupacional dos trabalhadores,
Iida, I., & Guimarães, L. B. M. (2016). Ergonomia: Projeto e
a avaliação dos aspectos cognitivos do trabalho e produção (3. ed.). Blucher.
todos os demais temas relacionados à Ergonomia Oliveira, D. P. R. (2019). Manual de consultoria empresarial
[ver verbete Biomecânica Ocupacional]. Com base (14. ed.). Atlas.
Consultoria em Ergonomia 69
abordagem interpretativista ou qualitativa. A abor‑

dagem funcionalista analisa a cultura de segurança
como algo que uma organização tem ou possui
como característica. A gestão lida em parte dessa
C cultura, por exemplo, análises de risco, análises
de acidentes, entre outros. Reason (1998) se situa
Cultura de
entre os autores da abordagem funcionalista. Para
esse autor, a cultura de segurança é passível de w”,
Segurança
tendo como base os seguintes elementos:
• A informação: a cultura de segurança é uma
cultura da informação, na qual dados pre‑
Francisco José de Castro Moura Duarte cisam ser coletados, analisados e discutidos
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro nas organizações.
(RJ), Brasil.
• Relato: as pessoas têm confiança em poder
relatar problemas de segurança, sem que isso
gere culpados e punições.
Desde seu surgimento, após o acidente de Tchernobyl
• A aprendizagem: a organização aprende com
ocorrido em 1986, a “cultura de segurança” encontra‑se
seus erros e transforma as condições inseguras.
no centro das preocupações de diversas organiza‑
• A flexibilidade: a organização é capaz de recon‑
ções de alto risco, comunidades profissionais e aca‑
figurar sua cadeia hierárquica em função dos
dêmicas do campo das “Safety Sciences”. Embora
eventos e do contexto.
não haja uma definição universalmente aceita de • A coerência: uma cultura percebida como coe‑
cultura de segurança, Reason (1998) identifica na rente e justa em relação aos comportamentos
literatura pelo menos duas formas de tratar a cul‑ aceitáveis e não aceitáveis e, ainda, da confiança
tura de segurança: como algo que uma organização em medidas preventivas eficazes.
é (as crenças, atitudes e valores de seus membros Segundo Dekker (2019), a abordagem inter‑
em relação à busca pela segurança) e como algo pretativista ou qualitativa aborda a cultura como
que uma organização tem (as estruturas, práticas, algo que uma organização “faz”, ou seja, suas
controles e políticas destinadas a aumentar a segu‑ práticas. Ela considera a cultura como um fenô‑
rança). O Instituto por uma Cultura de Segurança meno emergente, complexo e de baixo para cima.
Industrial (ICSI) integra essas duas dimensões e A lógica interpretativista define a segurança como
define a cultura de segurança como um conjunto uma forma de especialização ligada às práticas
de maneiras de fazer e de pensar amplamente organizacionais. A segurança é continuamente
compartilhadas pelos atores de uma organização, redefinida e negociada em relação a uma gama de
sobre o controle dos riscos mais graves relacio‑ outros fatores organizacionais, processos, metas
nados às suas atividades (Daniellou et al., 2010). e pressões ambientais que forçam a adaptação
De acordo com Antonsen (2009), poucos ele‑ e produzem interpretações e significados sobre
mentos são comuns entre as várias abordagens para perigo e risco. Em termos metodológicos, se a
o estudo da cultura de segurança. Nesse mesmo abordagem interpretativista utiliza principal‑
sentido, Rosness (2001) faz uma crítica semelhante mente métodos como observações, entrevistas
em um artigo intitulado “Cultura de segurança: e discussões em grupo, a abordagem funciona‑
apenas mais uma palavra da moda para esconder lista utiliza métodos quantitativos baseados em
nossa confusão?”. Dekker (2019) mostra que, questionários (Dekker, 2019).
apesar de muitas pesquisas terem sido realizadas Em ergonomia, em particular em ergonomia da
sobre a temática da cultura de segurança, pouco atividade [ver verbete Ergonomia da Atividade],
consenso existe sobre elas. Esse autor apresenta tem‑se promovido a noção de cultura de segurança,
duas abordagens sobre o tema: a funcionalista e a a partir de uma abordagem pragmática orientada

para a intervenção (Duarte, 2018; Le Coze, 2022). mentas são, quase exclusivamente, top‑down;
Numa combinação e articulação de propostas, profissionais de SMS são vistos como os únicos
propõe‑se uma abordagem ‘integrada’: cultura de responsáveis pela criação e utilização de regras,
questionamento, cultura integrada‑mobilização de ferramentas e desempenho em SMS.
todos, consciência compartilhada dos riscos mais • Proativa (Proactive): os líderes entendem que C
significativos, cultura de transparência, liderança as falhas no sistema de gestão são as causas
da gestão e mobilização da força de trabalho em primárias para incidentes; situações de risco e
seus diferentes níveis hierárquicos, atenção per‑ incidentes reais são cotidianamente utilizados
manente aos três pilares (integridade ou confiabili‑ para gerar situações de aprendizagem entre os
dade técnica, sistema de gestão e fatores humanos trabalhadores; ferramentas que simplificam o
e organizacionais), equilíbrio entre segurança nor‑ trabalho são utilizadas; líderes de todos os níveis
matizada e segurança em ação (Instituto para uma hierárquicos fazem valer o direito de recusa.
Cultura de Segurança Industrial, 2017). • Disseminadora (Generative): as ferramentas de
Outro ponto de vista encontrado num grande SMS abrangem todos os níveis hierárquicos;
número de aplicações em diversos setores indus‑ ferramentas obrigatórias não existem, pois
triais é o modelo de avaliação da maturidade de são contraproducentes e geram desconfiança
uma organização do ponto de vista da cultura de entre os operadores; todos se sentem à vontade
segurança. A partir das categorizações inicialmente para evidenciar problemas reais e potenciais; os
propostas por Westrum (1993) e Hudson (2003), líderes providenciam o suporte necessário para
foram definidos níveis de maturidade que permitem os problemas levantados; trabalhadores têm
às empresas evoluir suas práticas (Duarte, 2018). poder de agir para tratar situações de campo.
Por exemplo, a IOGP – International Association A IOGP (International Association of Oil & Gas
of Oil & Gas Producers (2010), com base em pes‑ Producers, 2010) destaca ainda que:
quisas realizadas sobre a prática e nas ferramentas • Uma cultura positiva de segurança é, em grande
de gestão da segurança utilizadas, classifica a matu‑ parte, sustentada pela confiança, credibili‑
ridade em cultura de segurança em 5 níveis apre‑ dade e o comportamento de seus líderes mais
sentados a seguir: seniores. A confiança é considerada extrema‑
• Patológica (Pathological): as causas de acidentes mente frágil, quando perdida é extremamente
são associadas unicamente aos indivíduos, espe‑ difícil de recuperá‑la.
cialmente dos níveis hierárquicos mais baixos; • A busca e manutenção de uma cultura posi‑
os gestores implementam somente o que é obri‑ tiva não é um evento discreto, mas um longo
gatório (incluindo avaliações e auditorias); as caminho. As organizações não devem nunca
ferramentas não funcionam bem neste nível. baixar suas guardas. As empresas devem se
• Reativa (Reactive): a maioria dos problemas está assegurar sempre que a sua alta gerência está
atrelada à força de trabalho em níveis hierár‑ sempre comprometida com esse longo caminho.
quicos inferiores; ferramentas simples de SMS, • Desenvolvimento de métodos e ferramentas de
agindo somente em questões comportamentais segurança varia segundo o nível de maturidade
(comportamentos inseguros e campanhas); na organizacional: uma ferramenta não produzirá
prática, a produção anda na frente da segurança, a melhoria desejada sem que a organização
até que o acidente ocorra; as ferramentas que esteja pronta para ela.
tratam de questões que ainda não causaram • Uso de determinadas ferramentas pode, então,
acidentes são de difícil funcionamento. não ser efetivo e ser até mesmo contraprodu‑
• Gerencial (calculative): uso de um número grande cente de acordo com o nível de cultura de uma
de ferramentas e treinamentos; as análises se organização.
referem às lógicas quantitativas; as ferramentas Os estudos de cultura de segurança têm o mérito
são, muitas vezes, contraditórias, podendo de colocar o foco na dimensão organizacional da
estar associadas a situações de risco; as ferra‑ segurança e não nos indivíduos. A abordagem cul‑
Cultura de Segurança 71
tural da segurança procura compreender a relação Dekker, S. (2019). Foundations of safety science: A century of
entre a dimensão formal e os aspectos informas do understanding accdents and disasters. CRC Press, Taylor &
trabalho e da organização. Do ponto de vista meto‑ Francis. http://dx.doi.org/10.4324/9781351059794.
Duarte, F. (2018). Safety culture in the ergonmic perspective:
dológico, os avanços atuais tendem a se inspirar
Case study in offshore platforms. In P. Arezes (Ed.), Advabces in
C na etnografia e a não depender exclusivamente de safety management and human factors (pp. 141-151). Springer
questionários padronizados. Os estudos da cultura International Publishing.
de segurança demandam sondagem interativa, Hudson, P. (2003). Applying the lessons of high risk industries
espaços de debate na organização e a compreensão to health care. Quality & Safety in Health Care, 12(Suppl 1), i7-I12.
fina do contexto local de trabalho. Do ponto de vista http://dx.doi.org/10.1136/qhc.12.suppl_1.i7. PMid:14645741.
prático, como diz Antonsen (2009), a cultura não Instituto para uma Cultura de Segurança Industrial. (2017).
O essencial da Cultura de Segurança. ICSI.
deve ser vista como o alvo principal dos esforços
International Association of Oil & Gas Producers. (2010).
de transformação. Em vez disso, o conhecimento A guide to selecting appropriate tools to improve HSE culture (Report
e estudo dos elementos e processos culturais pode No. 435). International Association of Oil & Gas Producers.
contribuir para a transformação das práticas que Le Coze, J. C. (2022). Risques (socio)technologiques, ergonomie
ocorrem dentro das organizações ou unidades de et culture sécurité: Nouvelles perspectives. In 56o Congresso
produção. da SELF. SELF.
Reason, J. (1998). Achieving a safe culture: Theory and
practice. Work and Stress, 12(3), 293-306. http://dx.doi.
org/10.1080/02678379808256868.
Rosness, R. (2001). Safety culture: Just a buzzwordto hide our
Antonsen, S. (2009). Safety culture: Theory, method and improvement. confusion?. SINTEF.
Ashgate Publishing Limited. Westrum, R. (1993). Cultures with requisite imagination. In
Daniellou, F., Simard, M., & Boissières, I. (2010). Fatores J. A. Wise, V. D. Hopkin & P. Stager (Orgs.), Verification and
humanos e organizacionais da segurança industrial: Um estado validation of complex systems: Human factors issues (pp. 413-427).
da arte. ICSI. Springer-Verlag.

Demanda
Determinantes do Trabalho
Distúrbios Osteomusculares Relacionados
ao Trabalho
Doença do Trabalho
73
necessária para que entendamos por que, nos pri‑

mórdios da Ergonomia, seus cientistas desconside‑
raram as corajosas formulações da primeira defi‑
nição. A razão estava na grande distância entre os
conhecimentos acerca de seres humanos e as bases
da tecnologia vigente. A proposta original esteve
Demanda
D prestes a submergir diante do imenso conflito
entre trabalhadores e industriais sobre a ideia de
organização de Max Weber e a apropriação parce‑
lada desta proposta, com os gestores assimilando
Mario Cesar Vidal1 os cinco primeiros aspectos e as organizações de
Rosa Petrus dos Santos Filha1 trabalhadores ficando com os três finais (Wisner,
1
Universidade Federal do Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro (RJ), Brasil.
1979). Na literatura isso aparece pelos fatos sinte‑
tizados na dicotomia trabalho prescrito – trabalho
real (travail préscrit – travail réel) ou, na forma mais
moderna, trabalho como imaginado – trabalho
como realizado (work as imagined ‑ work as done).
1. A DEMANDA E A ERGONOMIA
Conflitos são, numa dada dimensão, o confronto
Buscar, procurar, indagar, procurar alguma coisa,
de narrativas, e esse vem sendo o mais frequente.
em contraposição a uma oferta, resposta ou achado
A demanda em Ergonomia se torna um conceito
são significados comuns do termo demanda. É
essencial diante deste conflito, agravado quando a
um dos conceitos centrais em Economia ‑ oferta e
Ergonomia se integra ao movimento social denomi‑
demanda ‑ e no Direito ‑ demanda judicial (Academia nado saída do laboratório com a ainda incipiente
Brasileira de Letras, 2008). E igualmente central em proposta de análise do trabalho (Karnas & Salengros,
Ergonomia, como veremos neste verbete. 2017) A firme defesa dos passos prévios de análise
A demanda como reivindicação, está presente na das estruturas e da demanda como antecedentes e
primeira definição de Ergonomia (Jastrzebowski, contingentes é uma questão‑chave desenvolvida por
1857), como formulação de uma luta contra o tra‑ Alain Wisner (1972) e apresentada no I Congresso
balho penoso, aliada ao trabalho útil, aquele que Brasileiro de Ergonomia (Wisner, 1975), no qual era
empregaria, de forma adequada, as forças e capa‑ um dos palestrantes centrais. Em sua fala, foi enfá‑
cidades de que os seres humanos haviam sido tico em assinalar que a análise da demanda evita
dotados pelo Criador. Esta construção teve como que a análise como um todo se torne instrumento
efeito mais relevante rejeitar o conceito medieval do requerente para alcançar um fim que nada tem a
do trabalho como castigo (tripalium) e reinserir o ver com a Ergonomia. Para ele deve‑se aprofundar,
trabalho humano no debate social. Isso acontece mediante exame cuidadoso, o entendimento já
no mesmo século em que muitas ciências foram trazido pela exploração da dinâmica técnica, eco‑
sistematizadas mediante procedimentos meto‑ nômica e social. Assim fazendo, Wisner explicita
dológicos, formas de investigação etc. História, a demanda ergonômica como sendo o conceito
Sociologia e Antropologia, são exemplos. Assim regulador na prática da Ergonomia.
como a Ergonomia na interface entre o humano, Temos o esquema das expressões da demanda
a sociedade e a tecnologia. (Figura 1) desde a partida da ação ergonômica e
A demanda em Ergonomia deve ser entendida até sua expressão final como requisitos de projeto.
como o leitmotiv, o fio condutor da Ergonomia como No aspecto central, a demanda aparece adjetivada
ação transformadora. É um conteúdo que modi‑ como ergonômica. Essa qualificação é válida tão
fica a etimologia do termo demanda ‑ procura e logo o conceito reúna uma quantidade adequada
necessidade – passando a significar regência da de maturidade (sabedoria aplicada) e de perti‑
Ação Ergonômica. É aqui onde a História se faz nência (sabedoria requerida), atributos necessários

e constituintes dos termos que devem reformular a cujo cuidado é o de “superar” a fala de seu comu‑
demanda inicial. Assim, a expressão da demanda nicador primário, pela necessidade de apurar os
possibilita entender em que estágio a ação ergo‑ pontos de vista ali presentes e mesclados nesta
nômica se encontra num dado momento. comunicação: alta direção, da média gerência, ou
dos trabalhadores diretos. É importante perceber
como um mesmo tema repercute nesses diversos
2. OS TIPOS DE DEMANDA âmbitos dos sistemas de produção, tanto que a D
Se a expressão da demanda indica o domínio pro‑ ação ergonômica elaborou uma ferramenta essen‑
gressivamente alcançado pela ação ergonômica cial, a construção social, em seus antecedentes e
proporcionando aos seus agentes uma localização consequentes.
em termos da dinâmica, ela também tem forte ade‑ Uma confecção solicitou estudar o absenteísmo
rência ao contexto em que acontece. As demandas, numa linha de produção. O comunicado pedia
seja em suas expressões iniciais ou em seus formatos correções e aconselhamento sobre a eliminação
consolidados, tem uma forte conotação definida daquele segmento do processo produtivo. Os pri‑
pela sua origem, o que nos ajuda a definir uma con‑ meiros contatos buscaram entender quais eram
duta adequada de análise em cada circunstância. os motivos do absenteísmo (sentido mudanças)
Numa forma esquemática (Vidal, 2003) podemos e qual a razão de ser daquele posto naquela linha
estabelecer duas origens básicas de demandas de (sentido exclusão). No primeiro exame se constatou
acordo com sua natureza: (i) as demandas de pro‑ a penosidade do trabalho naquele posto: esforços
dução e (ii) as demandas de injunção. intensos, posturas forçadas, atenção para corrigir
o defeito no produto em processo de fabricação
2.1 Demandas de produção etc. Isso explicaria o absenteísmo, pois a situação
As demandas de produção, emanadas do processo já provocara alguns afastamentos. No segundo
de trabalho, encaminham uma análise da demanda exame preliminar, descobre‑se que o posto era uma
Figura 1. Ação ergonômica e análise da demanda.
Demanda 75
adaptação feita para corrigir uma falha gerada na consubstanciada. Neste caso o trabalho de ergono‑
etapa antecedente de fabricação. mistas é o de contribuir a um debate ou de instruir
Assim, a análise da demanda conduziu à aná‑ decisões de natureza jurídica e fiscal.
lise preliminar do posto antecedente, para entender
como acontecia a falha reportada. Verificou‑se que
este posto antecedente havia sido desconfigurado 3. DEMANDA ERGONÔMICA
D com vista à produção de um certo item. No entanto, A demanda ergonômica é uma demanda instruída
este item havia sido retirado de catálogo, tornando que atinge um desenvolvimento suficiente para dar
desnecessária a desconfiguração. Bem, corrigida suporte à realização de análises da atividade, mode‑
a configuração, os defeitos pararam de acontecer. lagens operantes, assim como estabelecer requi‑
Então o trabalho de correção de falhas tornou‑se sitos projetuais. Cada Ação Ergonômica se situa
igualmente desnecessário. Sem atividade naquele num determinado escopo, dada a natureza multi‑
posto, a penosidade deixou de existir. disciplinar de seus problemas e diante do porte das
solicitações que envolve. Antes das etapas de aná‑
2.2 Demandas de injunção
lise, modelagem e projeto, o Ergonomista deverá
As demandas de injunção são aquelas cuja origem
adquirir clareza. Com isso poderá estabelecer os
é externa às empresas. Elas podem se situar no
escopos de análise e de projeto que poderá atender
contexto da estratégia de entidades sindicais ou
e operar dentro deles. Estes escopos formam o que
representativas ou de organismos públicos diversos
chamamos de Demanda Ergonômica.
de forma mais indireta. Destacamos aqui duas
formas importantes de demandas de injunção:
as demandas oriundas do Ministério Público e as
demandas formuladas por organismos públicos
diversos. Academia Brasileira de Letras. (2008). Dicionário Escolar da
As demandas oriundas do Ministério Público Língua Portuguesa (2. ed.). Cia. Editora Nacional.
advêm do fato de que no Brasil, nosso ordena‑ Jastrzebowski, W. (1857). Rys Ergonomji, czyli Nauki o Pracy.
Ergonomii, 1979(2), 13-29.
mento jurídico se baseia no Direito romano, onde
Karnas, G., & Salengros, P. (2017). L’analyse du travail trente
cabe ao Estado estatuir e tomar iniciativas, através ans après Ombredane et Faverge. Perspectives interdisciplinaires
da figura do Ministério Público, organizados em sur le travail et la santé, (19-2), 1-9. http://dx.doi.org/10.4000/
Promotorias diversas. No campo do trabalho existe pistes.5122.
uma Promotoria Pública do Trabalho que toma ini‑ Vidal, M. C. (2003). Guia para análise ergonômica do trabalho
ciativa no campo da regulação das relações do tra‑ na empresa. Editora Virtual Científica.
balho. A PPT propiciou casos notáveis. Wisner, A. (1972). Diagnosis in ergonomics or the choice of
As demandas formuladas por organismos operating models in field research. Ergonomics, 15(6), 601-620.
http://dx.doi.org/10.1080/00140137208924462. PMid:4652861.
públicos diversos decorrem do fato de que algumas
Wisner, A. (1975). A prática ergonômica - tentativa de
outras entidades se arrogam algum tipo de injunção sistematização. Arquivos Brasileiros de Psicologia Aplicada,
sobre a forma de trabalhar. Estas entidades soli‑ 27(1), 14-21.
citam estudos e análises de caráter pericial, onde Wisner, A. (1979). L’organisation de l’entreprise et du travail lors
se requer uma opinião balizada, fundamentada, des transferts de technologie. LENET, CNAMs.

psicologia cognitiva), a palavra “determinante”

aparece mais tarde nos manuais que tratam da
intervenção ergonômica. No trabalho essencial
de Guérin et al. (1997), que modela a abordagem
de intervenção ergonômica, o termo “determi‑
nante” é usado como eco do termo “condições”
Determinantes
sem que os autores proponham uma definição. D
Posteriormente, Rabardel et al. (1998, p. 31) estabe‑
do Trabalho
leceram a seguinte definição: os determinantes são
os “fatores que condicionam ou influenciam o tra‑
balho real dos operadores”. Uma segunda definição
é proposta, treze anos depois, por St‑Vincent et al.
Lucie Cuvelier1 (2011, p. 340): “[...] um determinante da atividade
Adelaide Nascimento2 é um elemento da situação de trabalho que está
Justine Fourrièrre3
1
Lineact CESI, Paris, França.
na origem da maneira pela qual a pessoa reali‑
2
Centre de Recherche Travail et Développement, zará sua atividade”. Três categorias principais de
Conservatoire National des Arts et Métiers, Paris, França. determinantes podem ser definidas de acordo
3
Universidade de Lille, Lille, França.
com os autores: a tarefa, as condições e os meios
oferecidos pelo ambiente e o ambiente social. Os
determinantes incluem tantos fatores de “recursos”
que apoiam a atividade, quanto “restrições” que
1. CONTEXTO HISTÓRICO E DEFINIÇÕES: A NECESSIDADE
impedem ou prejudicam a atividade. Eles podem
DE ANALISAR O QUE INFLUENCIA A ATIVIDADE
ser “macro” ou “micro”, próximos ou distantes da
Uma análise de várias obras sobre conceitos e
situação observada (St‑Vincent et al., 2011). Com
ação em ergonomia mostra que vários termos são
o progresso da ciência e a evolução do trabalho, as
comumente usados para designar elementos que
dimensões subjetivas e sociais dos determinantes
influenciam a atividade de alguma forma: condi‑ da atividade são cada vez mais bem identificadas
ções, determinantes, fatores são as principais ter‑ pelos ergonomistas (Daniellou & Béguin, 2004,
minologias usadas ao longo do tempo em manuais p. 338). Dessa forma, consideramos que a noção de
de referência em psicologia e ergonomia. O termo determinantes designa um conjunto vasto e com‑
“condições” aparece em primeiro lugar. Ele foi plexo de fatores, tanto externos quanto internos
proposto por Leplat e Cuny em 1977 em seu livro ao sujeito, que levam ao desempenho de uma ati‑
Introduction à la psychologie du travail. Eles enfa‑ vidade singular e que podem ter efeitos positivos
tizaram a importância da análise do trabalho e ou negativos sobre ela, sobre os próprios sujeitos
explicaram que ela envolvia algumas categorias e/ou sobre o sistema.
principais de variáveis, modeladas por um dia‑
grama inicial no livro de 1977 e um segundo em
1984. Desde então, essa representação se tornou 2. COMO E POR QUE CONSIDERAR OS
um modelo de estrutura para ergonomistas e atu‑ DETERMINANTES DO TRABALHO?
almente há muitas variações dela (Falzon, 2007; A identificação de determinantes do trabalho
Guérin et al., 1997; Rabardel et al., 1998). A mais só tem sentido dentro de uma abordagem sis‑
popular é o modelo dos “5 quadrados” (1. deter‑ témica e situada de análise do trabalho [ver ver‑
minantes da empresa, 2. determinantes dos traba‑ bete Análise Ergonômica do Trabalho (AET)].
lhadores, 3. atividade, 4. efeitos sobre a empresa, Um determinante só pode ser identificado em
5. efeitos sobre os trabalhadores). uma determinada situação, em um determinado
Embora as definições anteriores tenham suas momento, para uma determinada população. De
raízes na psicologia (psicologia do trabalho e fato, a atividade de trabalho é central e “integradora”
Determinantes do Trabalho 77
(Guérin et al., 2001): ela “constitui uma resposta transformação. Assim, a identificação dos determi‑
original, que articula e recompõe em ação um con‑ nantes é uma etapa essencial da intervenção ergo‑
junto muito vasto de determinantes” [ver verbete nômica [ver verbete Intervenção Ergonômica].
Atividade]. Em “articula” e “recompõe”, encon‑ Ela permite que o ergonomista compreenda a ati‑
tramos o modelo do sujeito atuante que não se sub‑ vidade a partir de uma perspectiva sistêmica e, em
mete às características de sua situação de trabalho seguida, identifique as perspectivas de transfor‑
D de forma inerte e estática (Nascimento & Rocha, mação da situação.
2021). De fato, “[...] se os determinantes têm um
efeito sobre a atividade, é antes de tudo porque Para poder agir em uma situação, o ergonomista
foram percebidos, recebidos, interpretados, subme‑ deve identificar os determinantes gerais do que
tidos e usados pela pessoa [...]” (St‑Vincent et al., ocorre nela. Em parte, esses determinantes são fatos
2011, p. 44), sem que isso seja sempre feito de forma objetivos (a má qualidade da matéria‑prima, por
consciente. Uma vez integrados, esses determi‑ exemplo); em parte, são representações mantidas
nantes influenciam a construção de modos ope‑ pelos atores da empresa (a ideia de que não há outra
racionais, estratégias e regulações e, consequen‑ possibilidade a não ser usar essa matéria‑prima)
temente, orientam a organização da atividade. A (Daniellou & Béguin, 2004, p. 346).
atividade e seus efeitos, então, transformam as
condições de trabalho e as características indivi‑ Em outras palavras, os determinantes são também
duais dos sujeitos. Assim, ao analisar a atividade “[...] os elementos da situação de trabalho que serão
e seus determinantes, o ergonomista não descreve alvos de transformação: é agindo sobre eles que
relações determinísticas, mas examina como o conseguiremos modificar a atividade e resolver
trabalhador se adapta, usa, subverte, transforma problemas por meio da intervenção ergonômica
e modifica esses determinantes. Isso só pode ser [...]” (St‑Vincent et al., 2011, p. 161). Para identi‑
feito com base em uma análise “intrínseca” da ati‑ ficar os determinantes, o ergonomista deve, por‑
vidade (Daniellou & Rabardel, 2005), ou seja, do tanto, combinar dois pontos de vista: um voltado
ponto de vista dos sujeitos atuantes. para a compreensão das causalidades nas situa‑
A identificação de determinantes do trabalho ções de trabalho e outro orientado pela ação de
só tem sentido se voltada para a ação ergonô‑ projetar e transformar essas mesmas situações
mica. A identificação dos determinantes e efeitos (Rabardel et al., 1998). Por fim, é importante ter em
da atividade permite que o ergonomista formule mente que os “determinantes” não estão ligados
hipóteses que relacionem determinantes, ativi‑ à atividade de forma unívoca ou sistemática. Eles
dade e efeitos a partir de uma perspectiva sistê‑ influenciam o estado da situação e/ou agem sobre
mica. O termo “perspectiva sistêmica” é usado no a atividade por meio da “presença ou ausência
sentido de que são as interações entre os elementos de escolhas que a pessoa terá” (St‑Vincent et al.,
que estão no centro das perguntas do ergonomista. 2011). A tensão entre essas duas perspectivas
O ergonomista não tenta dividir a situação em sub‑ (sistêmica e situada) só pode ser resolvida na
sistemas para entender “do que ela é feita”, nem coconstrução da intervenção com os atores da
tenta isolar “variáveis” para entender seus respec‑ empresa e, em particular, com os trabalhadores,
tivos impactos. Em vez disso, ele se concentra nas os sujeitos da atividade analisada (Noulin, 2002;
interações e em sua dinâmica centrada na ativi‑ St‑Vincent et al., 2011).
dade, perguntando‑se “o que ela faz” (Le Moigne,
2001; Leplat, 2000).
De todos os elementos que influenciam a ati‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
vidade de trabalho de um ponto de vista intrín‑
Daniellou, F., & Béguin, P. (2004). Méthodologie de l’action
seco, o ergonomista qualifica literalmente alguns ergonomique : approches du travail réel. In P. Falzon (Ed.),
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Aperçu sur son évolution, ses modèles et ses méthodes. Octarès et Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et sécurité
Editions. du travail (IRSST).
Determinantes do Trabalho 79
sintomas concomitantes ou não, tais como: dor,

parestesia, sensação de peso, fadiga, de apareci‑
mento insidioso, geralmente nos membros supe‑
riores, mas podendo acometer membros inferiores.
Distúrbios
Entidades neuro‑ortopédicas definidas como
tenossinovites, sinovites, compressões de nervos
Osteomusculares
D periféricos, síndromes miofasciais, que podem ser
identificadas ou não. Frequentemente, são causa
Relacionados ao
de incapacidade laboral temporária ou perma‑
nente. São resultado da combinação da sobrecarga
Trabalho
das estruturas anatômicas do sistema osteomus‑
cular com a falta de tempo para sua recuperação.
A sobrecarga pode ocorrer seja pela utilização
excessiva de determinados grupos musculares
Cláudia Ferreira Mazzoni em movimentos repetitivos com ou sem exigência
ARBEIT – Ergonomia Estratégica, Belo Horizonte (MG), de esforço localizado, seja pela permanência de
Brasil.
segmentos do corpo em determinadas posições
por tempo prolongado, particularmente quando
essas posições exigem esforço ou resistência das
estruturas musculoesqueléticas contra a gravi‑
1. DEFINIÇÃO
dade. A necessidade de concentração e atenção
Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao
do trabalhador para realizar suas atividades e a
Trabalho (DORT) é o termo que define um con‑
tensão imposta pela organização do trabalho são
junto de patologias que se originam da exposição
fatores que interferem de forma significativa para
às condições inadequadas do trabalho.
a ocorrência das LER/DORT.
Outros termos já foram utilizados e ainda são
encontrados na literatura para se referir a tais O termo LER/DORT é aplicado àquelas situações
patologias, como, por exemplo, Tenossinovites em que a origem das patologias está ligada par‑
Ocupacionais, Lesões por Traumas Cumulativos cial ou integralmente às condições ocupacionais.
(LTC), Lesões por Esforços Repetitivos (LER), Doença Alguns exemplos de diagnósticos de LER/DORT
Cervicobraquial Ocupacional (DCO) e Síndrome de são: compressão do nervo mediano, tenossino‑
Sobrecarga Ocupacional (SSO). vite de DeQuervain, epicondilite lateral, tendinite
Em 2003, a Instrução Normativa INSS/DC nº do supraespinhoso, tendinite do bíceps, tendinite
98 (Brasil, 2003) do Instituto Nacional do Seguro do tibial anterior, tendinite dos flexores dos dedos,
Social aprovou o uso do termo DORT, associado ao cisto tendíneo, bursites nos ombros, tenossinovites
termo LER, para representar esta condição patoló‑ etc. (Karwowski & Marras, 1999).
gica. O termo DORT foi escolhido por apresentar
palavras genéricas, evitando que a própria deno‑
minação determinasse causas, tipos e localização 2. HISTÓRICO E EPIDEMIOLOGIA
de patologias do sistema musculoesquelético e do A relação das LER/DORT com as condições impostas
sistema nervoso periférico. pelo trabalho já foi descrita em 1700, quando
De acordo com a Instrução Normativa 98/2003 Ramazzini publicou As Doenças dos Trabalhadores.
(Brasil, 2003), Tomando como exemplo os escribas, Ramazzini
descreveu a necessidade da manutenção de movi‑
Entende‑se LER/DORT como uma síndrome rela‑ mentos iguais e contínuos dos braços e mãos asso‑
cionada ao trabalho [ver verbete Ergonomia da ciados à atenção para não manchar os livros e não
Atividade], caracterizada pela ocorrência de vários causar prejuízos aos empregadores. Com o passar

do tempo, os escribas sofriam diminuição do vigor relações interpessoais e pouca valorização do tra‑
da mão, paralisia do braço e lacrimejamento, de balho (Kuorinka & Forcier, 1995).
tanto olharem fixamente o papel (Ramazzini, 2000).
Países como Austrália, Japão e Estados Unidos
também viveram elevados índices de LER/DORT 4. LER/DORT E ERGONOMIA
e ainda convivem, em diferentes proporções, com Para obter sucesso na compreensão da origem das
números que impactam a saúde pública local. LER/DORT e, portanto, na proposição de soluções, D
No Brasil, entre os anos de 2007 e 2016, foram deve‑se ter em mente a importância do estudo das
notificados 67.599 casos de LER/DORT, represen‑ interdependências entre os riscos presentes em
tando um crescimento de 184% no período. Os determinada situação de trabalho advindos dos
setores ocupacionais mais afetados foram indús‑ diferentes domínios da ergonomia, ou seja, físicos,
tria, comércio, alimentação, transporte e serviços cognitivos e organizacionais.
domésticos/limpeza (Brasil, 2019a). A intervenção ergonômica [ver verbete Intervenção
Em 2017, cerca de 22 mil trabalhadores foram Ergonômica] preventiva ou corretiva é uma das prin‑
afastados devido às LER/DORT, representando cipais estratégias para mitigar ou eliminar os fatores
11,19% de todos os benefícios concedidos (Brasil, de riscos que contribuem para o desenvolvimento
2019b). De 2018 a 2020, 852.161 auxílios‑doença das LER/DORT. A aplicação do conceito macro da
foram concedidos decorrentes de doenças do ergonomia [ver verbete Macroergonomia] permite
sistema osteomuscular e do tecido conjuntivo, um diagnóstico da situação de trabalho que leva
gerando um gasto em torno de 1,3 bilhão de reais em conta os riscos, considerando tanto o ambiente
à Previdência (Brasil, 2021). interno (condições ambientais, exigências físicas e
cognitivas), tecnológico, pessoal e organizacional,
quanto o ambiente externo da organização (aspectos
3. FATORES DE RISCO
sociais, políticos, educacionais e culturais).
O desenvolvimento das LER/DORT tem origem
A Norma Regulamentadora 17 – Ergonomia
multifatorial. Decorre da combinação de diversos
[ver verbete Norma Regulamentadora 17 (NR17)]
fatores de riscos que, quando associados, poten‑
orienta quanto aos princípios norteadores para
cializam o surgimento de determinado distúrbio.
avaliação e análise dos processos de trabalho [ver
Deve‑se levar em conta a duração do ciclo de tra‑
verbete Análise Ergonômica do Trabalho (AET)],
balho, a intensidade e o tempo de exposição aos
visando reconhecer a presença e a criticidade dos
fatores de riscos.
riscos que podem desencadear sintomas e futuros
Os fatores de risco podem advir de aspectos físicos
diagnósticos vinculados às LER/DORT.
[ver verbete Ergonomia Física] e/ou cognitivos
[ver verbete Ergonomia Cognitiva] e/ou organiza‑
cionais [ver verbete Ergonomia Organizacional]
e/ou psicossociais do trabalho [ver verbete Riscos
Psicossociais do Trabalho]. Alguns exemplos são: Brasil. (2003). Aprova Norma Técnica sobre Lesões por Esforços
força exercida, grau de repetitividade, duração da Repetitivos-LER ou Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao
Trabalho- DORT (Instrução Normativa nº 98, de 05 de dezembro
carga suportada, tipo de preensão, posturas ina‑ de 2003). Diário Oficial da República Federativa do Brasil.
dequadas (ex.: trabalhar nos extremos das ampli‑ Brasil. Ministério da Saúde. (2019a). https://www.gov.br/
tudes de movimento, ter a força da gravidade como saude/pt-br/assuntos/noticias/2019/abril/ler-e-dort-
carga suplementar), forças compressivas, ritmo de sao-as-doencas-que-mais-acometem-os-trabalhadores-
trabalho, frio, vibração, carga estática por tempo aponta-estudo#:~:text=Not%C3%ADcias-,LER%20
e%20DORT%20s%C3%A3o%20as%20doen%C3%A7as,‑
prolongado, invariabilidade das tarefas, exigên‑
acometem%20os%20trabalhadores%2C%20aponta%20
cias cognitivas elevadas causando um aumento de estudo&text=As%20Les%C3%B5es%20por%20Esfor%C3%A7os%20
tensão muscular, ausência de pausas [ver verbete Repetitivos,2018%2C%20do%20Minist%C3%A9rio%20
Pausas no Trabalho], metas elevadas, tensões nas da%20Sa%C3%BAde.
Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho 81

Brasil. Ministério do Trabalho e Previdência. (2019b). Arquivos beneficios-concedidos/capitulo-3-auxilios/3-15-quantidade-

da Previdência Social (Regime geral/INSS). https://www.gov.br/ de-auxilios-doenca-concedidos-por-clientela-e-sexo-
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D
versao-onlinte-aeps-2019-/secao-i-beneficios/subsecao-a- Fundacentro.

Portanto, tal como a “doença profissional”, a

“doença do trabalho” deve, também, constar em
“relação elaborada pelo Ministério do Trabalho e da
Previdência Social”. Contudo, desde a Lei nº 8.080,
de 1990, o Ministério da Saúde tem a competência
legal de elaborar as referidas listas ou relações, pois
Doença do
assim estabelece o Parágrafo 3º, Inciso VII, Artigo D
6º da referida lei, no tocante às obrigações do SUS:
Trabalho
“[...] revisão periódica da listagem oficial de doenças
originadas no processo de trabalho, tendo na sua
elaboração a colaboração das entidades sindicais
René Mendes [...]” (Brasil, 1990). Na Lei da Saúde, a denominação
Frente Ampla em Defesa da Saúde dos Trabalhadores, é um tanto distinta, mas extremamente clara.
São Paulo (SP), Brasil.
Com efeito, a elaboração da lista (ou das listas)
deu‑se em 1999, havendo sido publicada pela
Portaria do Ministro da Saúde nº. 1339/GM, de 1999.
“Doença do trabalho” é um conceito brasileiro
Em seu preâmbulo, é explicado que a lista passaria
e legal, isto é, da lei da Previdência Social, lei que
a ser “[...] referência dos agravos originados no
abriga as previsões ditas “acidentárias”, no pas‑ processo de trabalho no Sistema Único de Saúde,
sado próprias e separadas das previsões legais ditas para uso clínico e epidemiológico”. Denominada
“previdenciárias”. Ainda que tenha o significado de “Lista das Doenças Relacionadas ao Trabalho”
equivalente em outros países, e tenha suas raízes (contendo as “doenças profissionais” estrito senso
conceituais em Bernardino Ramazzini (1633‑1714), e as “doenças do trabalho”) (Brasil, 1999). A lista
no Brasil este conceito está estabelecido no Art. 20 também é adotada no âmbito da Previdência Social,
da Lei nº 8.213/91, e assim é enunciado: segundo o Decreto nº 3.048/99. Enquanto as listas
no âmbito da Saúde servem para orientar decisões
[...] assim entendida a adquirida ou desencadeada clínicas, raciocínios epidemiológicos e ações de pro‑
em função de condições especiais em que o trabalho moção, prevenção e vigilância da saúde de todos
é realizado e com ele se relacione diretamente, cons‑ os trabalhadores, na Previdência Social, as listas A
tante da relação mencionada no inciso I. e B servem como subsídio para a caracterização da
natureza “acidentária” do benefício por incapaci‑
§ 1º Não são consideradas como doença do trabalho: dade, a trabalhadores segurados, quando devido
a) a doença degenerativa; (Mendes, 2018).
b) a inerente a grupo etário; Sobre a “doença do trabalho”, cabe tentar
c) a que não produza incapacidade laborativa;
entender o que o legislador quis dizer com “[...]
adquirida ou desencadeada em função de condi‑
d) a doença endêmica adquirida por segurado
ções especiais em que o trabalho é realizado e com
habitante de região em que ela se desenvolva,
ele se relacione diretamente”. Por certo, e como era
salvo comprovação de que é resultante de expo‑
de esperar, este conceito enseja muitas interpreta‑
sição ou contato direto determinado pela natu‑
ções distintas e muita polêmica, provocando dis‑
reza do trabalho. cussões inesgotáveis (Mendes, 2018).
§ 2º Em caso excepcional, constatando‑se que a Mas, como dito no início, parece ter sido
doença não incluída na relação prevista nos incisos Ramazzini o que mais bem entendeu o significado
I e II deste artigo resultou das condições espe‑ de “condições especiais em que o trabalho é reali‑
ciais em que o trabalho é executado e com ele se zado”. Tanto é assim, que em seu livro clássico de
relaciona diretamente, a Previdência Social deve 1700 – As Doenças dos Trabalhadores – Ramazzini
considerá‑la acidente do trabalho (Brasil, 1991). fez sua própria “taxonomia”, organizando o ado‑
Doença do Trabalho 83
ecimento relacionado ao trabalho, em dois grupos. bete Trabalho em Turnos]. Exemplos do passado,
Em um primeiro grupo estão aquelas doenças porém no presente, ainda presentes...
diretamente causadas pela “nocividade da matéria Esta esquematização básica, adotada por
manipulada”, de natureza relativamente especí‑ Ramazzini (2000, p. 29), de certa forma permanece
fica, e que vieram dar origem às “doenças profis‑ na legislação previdenciária (acidentária) brasileira,
sionais”, também conhecidas como “tecnopatias”. sobretudo quando ela divide a doença profissional
D Em um segundo grupo se situam aquelas doenças (“peculiar a determinada atividade”), da doença
produzidas pelas condições de trabalho: “posições do trabalho, “[...] assim entendida a adquirida ou
forçadas e inadequadas”, “operários que passam o dia desencadeada em função de condições especiais
em pé, sentados, inclinados, encurvados etc.”. São as em que o trabalho é realizado e com ele se rela‑
que mais tarde foram denominadas “doenças do cione diretamente...”.
trabalho”, às vezes também referidas como “meso‑ Cabe chamar a atenção para outros termos e
patias” (Ramazzini, 2000, p. 27). conceitos próximos ao de “doença do trabalho”,
A propósito das “doenças dos mineiros”, que serão brevemente mencionados.
Ramazzini descreveu: “ [...] a violência que se faz Assim, “doença relacionada ao trabalho”
à estrutura natural da máquina vital, com posi‑ (ou com o trabalho) é um conceito mais abrangente
ções forçadas e inadequadas do corpo, o que e relativamente impreciso, que abriga em seu inte‑
pouco a pouco pode produzir grave enfermidade” rior toda e qualquer doença causada, provocada,
agravada ou desencadeada pelo Trabalho, seja este
(Ramazzini, 2000, p. 27).
conceituado como processo de trabalho, ambiente de
A propósito das “doenças dos que trabalham
trabalho, condição de trabalho, exposição ocupacional,
em pé”, assim se expressa Ramazzini:
ocupação, profissão ou outro entendimento similar.
Estão abrigadas sob este conceito ‘guarda‑chuva’
[...] até agora falei daqueles artífices que contraem
as doenças de etiologia multifatorial, nas quais o
doenças em virtude da nocividade da matéria mani‑
Trabalho (nas distintas formas de conceituá‑lo) pode
pulada; agrada‑me, aqui, tratar de outros operá‑
se constituir fator de risco contributivo ou determi‑
rios que por outras causas, como sejam a posição
nante na etiologia da referida doença, ainda que não
dos membros, dos movimentos corporais inade‑
se possa, necessariamente, mensurar a fração ou
quados, que, enquanto trabalham, apresentam
magnitude de sua contribuição, nem se conheça,
distúrbios mórbidos, tais como os operários que exatamente, o mecanismo de ação.
passam o dia de pé, sentados, inclinados, encur‑ Por outro lado, “doenças dos trabalhadores” é
vados, correndo, andando a cavalo ou fatigando um termo genérico que descreve o perfil de morbi‑
o seu corpo por qualquer outra forma (Ramazzini, dade dos trabalhadores (e trabalhadoras) em geral,
2000. p. 161). ou de grupos ou coletivos mais específicos, classi‑
ficados por algum critério. Podem ser respostas a
Quanto aos “padeiros e moleiros”, Ramazzini perguntas como: “De que adoecem os trabalha‑
observou que “[...] os padeiros são, geralmente, artí‑ dores?” Ou, “De que se incapacitam os trabalha‑
fices noturnos, quando outros artesãos terminaram dores?”. Ou, “De que morrem os trabalhadores”?
a tarefa diária e se entregam a um sono reparador Do ponto de vista conceitual, as “doenças dos
de suas fatigadas forças, eles trabalham de noite e trabalhadores” poderiam ser entendidas como a
dormem quase todo o dia, como as pulgas, pelo que somatória das doenças, isto é, o padrão “normal”
temos nesta cidade antípodas, que vivem ao con‑ de morbidade (em função da idade, do gênero, e,
trário dos demais homens” (Ramazzini, 2000, p. 133). talvez, da posição social), modificado pelas con‑
São exemplos abundantes de condições espe‑ dições de trabalho e por exposições ocupacionais
ciais em que o trabalho é realizado, que vão desde o específicas. Assim, conhecer as “doenças dos tra‑
campo da Ergonomia Física [ver verbete Ergonomia balhadores” poderá se constituir no primeiro passo
Física], até a questão do trabalho noturno [ver ver‑ para tentar entender os impactos do trabalho sobre

a saúde, a caminho de um refinamento mais pre‑ providências (Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990). Diário
ciso da natureza e magnitude das possíveis relações Oficial da República Federativa do Brasil.
entre o trabalho e saúde/doença, principalmente em Brasil. (1991). Dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência
dimensões coletivas, seja em populações abertas Social e dá outras providências (Lei nº 8.213, de 24 de julho de
1991). Diário Oficial da República Federativa do Brasil.
(de uma cidade, de uma região, de um país); seja
Brasil. Ministério da Saúde. (1999). Lista de doenças relacionadas
em categorias profissionais específicas (ex.: meta‑
ao trabalho (Portaria nº 1339, de 18 de novembro de 1999). Diário
lúrgicos, bancários, trabalhadores da saúde etc.), ou D
Oficial da República Federativa do Brasil.
ainda, num local ou estabelecimento de trabalho
Mendes, R. (2013). Conceito de adoecimento relacionado ao
específico (Mendes, 2013). trabalho e sua taxonomia. In R. Mendes (Org.), Patologia do
Trabalho (3. ed., p. 137-183). Atheneu.
Mendes, R. (2018). Doença do Trabalho. In R. Mendes (Org.),
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Brasil. (1990). Lei Orgânica da Saúde. Dispõe sobre as condições definições – história – cultura (pp. 391-393). Proteção Publicações.
para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização Ramazzini, B. (2000). As doenças dos trabalhadores (De morbis
e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras artificum diatriba, 1700) (4. ed., R. Estrêla Trad.). Fundacentro.
Doença do Trabalho 85
Ecoergonomia
Economia Solidária e Ergonomia
Enfermagem do Trabalho
Engenharia de Resiliência
Engenharia do Produto
Engenharia do Trabalho
Ensino em Ergonomia
Envelhecimento e Trabalho
ErgoDesign
Ergologia
Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Comunitária
Ergonomia da Atividade
Ergonomia de Concepção
Ergonomia e Desenvolvimento Territorial
Ergonomia e Fatores Humanos
Ergonomia e Sustentabilidade
Ergonomia e Usabilidade
Ergonomia Física
Ergonomia Forense
Ergonomia Organizacional
Ergonomista
Ergonomista-Auditor
Erro Humano
86
Podemos, claro, associar o conceito de Ecoergonomia

aos de Ergonomia Verde, Ergoecologia e Ergonomia
Sustentável. A questão que motiva a busca por uma
resposta, afinal, é a mesma. Como conciliar preser‑
vação da natureza, conforto do ser humano e lucro?
Ergonomia ensina sem palavras o que é
Ecoergonomia
interdisciplinaridade.
No início tudo era Engenharia. Aí o espaço
passou a pertencer aos Arquitetos e a Forma, aos E
Designers. A fragmentação do saber levou à frag‑
Francisco Antonio Pereira Fialho
Universidade Federal de Santa Catarina
mentação do fazer.
Em alguns países, Ergonomia resume‑se a esta‑
belecer as regras (nomos) que devem ser seguidas
no trabalho (ergon). Para nós, Ergonomia é muito
mais do que isso, é transformar o trabalho sofri‑
1. DEFINIÇÃO DO TERMO
mento (ponein) em trabalho prazer (ergon).
Ergonomia vem de muito longe. Ergonomia vem
Tomemos, por exemplo, a questão do Conforto
do arco que só Ulisses era capaz de “entesar”. Um Térmico. Uma mesma norma para qualquer região
arco feito sob medida. A tecnologia ao serviço do do mundo?
usuário. O cliente no centro do mundo. Para cumprir as metas de emissão de carbono,
Hoje falamos muito em Design Centrado no recentemente foi necessário estabelecer um diá‑
Usuário, Design de Interação, Design de Experiência. logo entre as necessidades de Gaia e as Normas
O que é isso, senão aplicar a Ergonomia ao Design? Ergonômicas.
A ideia de uma Ecoergonomia (Fialho, 1995a, O Japão adotou o Cool Biz. O objetivo da inicia‑
1995b) é resultado da reflexão que emerge ao se tiva é economizar energia e reduzir as emissões de
contemplar o entrelaçamento existente entre as CO2 durante o final da primavera e o verão. Alguns
dimensões propostas por Félix Guattari (1995) em funcionários do Ministério do Meio Ambiente ves‑
seu livro As três ecologias. Foi de lá que propomos, tiram camisas de verão kariyushi de Okinawa, em
na década de 1990, o termo Ecoergonomia, empre‑ vez dos ternos calorentos.
gado mais tarde, e de forma independente, por A Ecoergonomia é isso: diálogo. Hoje, infe‑
outros Ergonomistas. lizmente, se encontra na mesma situação que a
Enquanto a técnica privilegia o Socius e obje‑ Ergonomia Física nas décadas de 1970 e 1980. Uma
tiva o Lucro, a Ergonomia, clássica, se centra no completa desconhecida.
Anthopos, a buscar, sempre, uma melhor Qualidade
de Vida (Figura 1). A Ecoergonomia pretende ser
um equilíbrio entre essas três dimensões (confli‑
tantes), reconhecendo Gaia, a mãe Terra, como um
ator relevante e que precisa ser considerado (res‑
peitado e preservado).
A sustentabilidade tornou‑se um assunto de
considerável importância em razão dos diversos
problemas ambientais e as mudanças climáticas
que afetam nosso planeta. Da necessidade de pro‑
curar soluções para essa problemática, na ergonomia
nasce termo Ergonomia Verde, para auxiliar a um
adequado desenvolvimento sustentável. Figura 1. Adaptado de As três ecologias, de Félix Guattari (1995).
Ecoergonomia 87
Somos uma sociedade complexa. Não evoluímos Design, todos da Universidade Federal de Santa
dentro do meio ambiente, evoluímos dentro de uma Catarina, publicamos dezenas de artigos e livros,
cultura. Esta cultura inclui seres humanos e agre‑ todos ligados à Ergonomia.
gados, como cães, gatos, cavalos, bois, lhamas e até Quando presidente da Associação Brasileira de
mesmo os pássaros e os peixes que se alimentam Ergonomia (ABERGO) em 1997, participamos, em
de nosso “estar no mundo”. Um Design verdadei‑ Tampera, na Finlândia, de um encontro de uma
ramente inclusivo deveria pensar, por exemplo, nos comissão da International Ergonomics Association
cães labradores guiando seres humanos cegos em (IEA), que coletava definições para Ergonomia.
E espaços que foram pensados sem incluí‑los. Na época já se somavam mais de mil.
O meio ambiente também deve ser entendido Melhor falar em “infinições” (em vez de “dar fim”,
como Unus Mundus, um ser vivo, que precisa ser é necessário manter‑se aberto ao diálogo).
entendido, respeitado e auxiliado em seu caminho Considerando que o ser humano nunca está satis‑
pelas estradas do tempo. feito, que é da sua natureza o querer sempre mais,
Como seria um Ergodesign Ecoergonômico cabe a nós, Ergonomistas, como o Dom Quixote
(Fialho, 1995a, 1995b, 1996, 1997) Com certeza seria de La Mancha, de Miguel de Cervantes, buscar o
um Design que, além de acessibilidade e usabili‑ impossível na tentativa de satisfazê‑lo.
dade, incorporaria a sustentabilidade. O respeito
ao meio ambiente, evitando‑se o desperdício.
A preocupação com a vida de produtos, serviços e REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
experiências, do berço ao túmulo. Fialho, F. A. P. (1995a). Ecoergonomics - Men responsabilities
Só para situarmos nosso pensamento neste vasto toward itself and the environment. In La productivite dans
campo, pertencemos à velha Escola Francesa de un monde sans frontieres. Congres de Genie Industriel. Ecole
Polytechnique De Montreal.
Ergonomia ilustrada por nomes como Jean‑François
Fialho, F. A. P. (1995b). Uma abordagem ecoergonomica para a
Richard, Christian Guillevic, Maurice de Montmollin, utilização do espaço. In I Encontro Latino-Americano de Conforto
e não poderíamos deixar de citar aquele que é con‑ no Ambiente Construído. ANTAC.
siderado um dos pais da Ergonomia no Brasil, Alain Fialho, F. A. P. (1996). Ecoergonomia. In Workshop Franco Brasileiro
Wisner. A Ergonomia Cognitiva de Richard tem sobre Ergonomia Cognitiva e Projetos de Interfaces de Software.
forte influência de Jean Piaget. Fialho, F. A. P. (1997). Ergonomics, ecoergonomics, and echopsychology,
Com base nesses autores e em pesquisas com a new approach for mannature relationship. In 13th Triennial
Congress of the International Ergonomics Association. IEA’97
nossos alunos de graduação em Design e dos Proceedings (Vol. 2, pp. 441-443). Finland Institute of
Programas de Pós‑Graduação em Engenharia de Occupational Health.
Produção, Engenharia do Conhecimento e Pós Guattari, F. (1995). As três ecologias. Papirus.

Exploramos este último ponto, ancorando‑nos na

experiência de atuação do Núcleo Alter‑Nativas
de Produção (UFMG).
Os EES se originam prevalentemente como
possibilidade de geração de trabalho e renda fora
do mercado de trabalho formal e como alternativa
Economia Solidária
ao desemprego (Silva & Carneiro, 2016). Segundo
definição do manual do Ministério do Trabalho,
e Ergonomia
um EES se caracteriza como sendo (Brasil, 2005): E
1) organizações cujos associados exercem coleti‑
vamente a gestão das atividades (princípios da
organização coletiva e da autogestão), bem como
Marcelo Alves de Souza1
Cinthia Versiani Scott Varella2 a distribuição dos resultados; 2) permanentes,
William Azalim do Valle3 podendo possuir ou não registro legal; e 3) que
1
Universidade Federal de Minas Gerais, realizam atividades econômicas de produção de
Belo Horizonte (MG), Brasil.
2
Universidade Federal de Ouro Preto,
bens ou serviços, de fundos de crédito, de comer‑
João Monlevade (MG), Brasil. cialização e de consumo solidário. Dessas três
3
Instituto ATEMIS, Belo Horizonte (MG), Brasil. características, o que mais interessa para definir
as especificidades dos EESs e suas relações com
Sendo a Ergonomia uma abordagem que tem a transformação do trabalho são os princípios da
como objeto central o trabalho, entendemos que, organização coletiva, da autogestão e da solida‑
para falarmos da relação entre Economia Solidária riedade, conforme Quadro 1.
(ES) e Ergonomia, temos que focar no trabalho Essas especificidades colocam a necessidade de
desenvolvido nos Empreendimentos Econômicos refletir sobre a ação ergonômica em termos também
Solidários (EES). Cabe, então, apresentarmos e específicos. Entendendo a Ergonomia da Atividade
refletirmos sobre as suas especificidades, ense‑ como uma abordagem que visa “compreender o
jadas pela forma específica de organização, e suas trabalho para transformá‑lo” (Guérin et al., 2001),
consequências na ação ergonômica. podemos dizer que essas especificidades deter‑
Mas, antes, importa dizer brevemente a res‑ minam de maneiras distintas os dois momentos
peito da importância e relevância de abordarmos predominantes da ação ergonômica.
esse assunto em um dicionário de Ergonomia. Em relação ao momento predominante do
O primeiro motivo está ancorado nos dados quan‑ “compreender”, ou seja, da análise, temos, inicial‑
titativos que, segundo os dados disponíveis do mente, uma construção social do problema mais
Sistema de Informações da Economia Solidária favorável, tendo em vista que inexistem, do ponto
(Sies), existiam, à época do último levantamento: de vista estatutário, contradições entre capital e
19.708 EES, distribuídos entre 2.713 municípios trabalho. Dessa forma, tendem a ser facilitados
de todos os estados da Federação, com 1.423.631 o acesso ao campo de análise, a permissão para
pessoas associadas envolvidas (Silva & Carneiro, utilização dos métodos, técnicas e ferramentas de
2016). O segundo motivo trata‑se de um enten‑ análise ergonômica e a realização de outras nego‑
dimento de que a Ergonomia no Brasil volta ciações sociais necessárias para essa análise. Ainda
pouco sua atenção a esse segmento, assim como em relação à análise, a divisão técnica e social do
para o Trabalho Informal [ver verbete Trabalho trabalho menos taylorista e menor formalização na
Informal e Ergonomia]. Por último, as especifici‑ organização do trabalho requer uma habilidade do
dades do trabalho nos EES colocam desafios dife‑ ergonomista em compreender as prescrições, que
rentes daqueles encontrados nas grandes e médias muitas vezes ficam mais no nível do “esperado” que
empresas, que são o campo de atuação predomi‑ do “divulgado” [ver verbete Análise da Tarefa e da
nante dos ergonomistas (Jackson Fo. & Lima, 2015). Atividade], e as restrições subjacentes do trabalho,
Economia Solidária e Ergonomia 89

tanto aquelas descendentes (regras e contexto de Por outro lado, a escassez de recursos finan‑
mercado, relação com entidades terceiras e com ceiros para investimento reduz a possibilidade
o poder público, conflitos internos entre coor‑ de transformação material das situações de tra‑
denação e operação etc.) quanto as ascendentes balho, por melhor que seja conduzida a análise
(determinantes ligadas à precariedade dos meios ergonômica e mais pertinente seja o diagnóstico
de produção, qualidade da matéria‑prima traba‑ da situação de trabalho. Isso coloca, a nosso ver,
lhada etc.). Essas restrições colocam aos catadores a necessidade do desenvolvimento, por parte do
a necessidade de uma intensa e criativa atividade ergonomista, de duas estratégias, uma de cunho
E de projeto de instrumentos pelo uso, baseadas metodológico e outra de cunho estratégico: i) expe‑
na inventividade e na bricolagem. As bricolagens rimentar abordagens ergonômicas que desloquem
podem ser entendidas como soluções para os pro‑ a atividade de projeto, incorporando‑a no cotidiano
blemas práticos que os trabalhadores enfrentam da produção (Lima et al., 2014a, 2014b); ii) consi‑
que conseguem incorporar as especificidades derar o modelo econômico dos EESs como objeto
dos EESs. Sabemos que isso ocorre também em de estudo e de transformação (De Gasparo et al.,
empresas tradicionais, porém nos EESs costuma 2016), como imperativo para superação das rela‑
ser uma característica estrutural, solicitando, do ções de dependência desses grupos com cadeias de
ponto de vista da ação ergonômica, uma atenção valor e poderes público [ver verbete Ergonomia e
redobrada em sua análise. Desenvolvimento Territorial].
No momento predominante do “transformar”, Por fim, a consolidação dos EESs envolve criar
ou seja, do projeto do trabalho e de sua imple‑ espaços para que os trabalhadores, na sua ativi‑
mentação, o princípio da participação dos traba‑ dade, consigam intervir de forma a criar espaços
lhadores nas decisões favorece as abordagens de nos quais a solidariedade, a autogestão e a orga‑
Ergonomia de Concepção [ver verbete Ergonomia
nização coletiva se efetivem e não seja apenas um
de Concepção], como oportunidade para experi‑
discurso moral. Assim, a ergonomia se revela uma
mentação de metodologias participativas. Ainda
abordagem potente para fortalecer os EESs.
nesse sentido, a motivação essencial dos EESs
para inclusão produtiva (inclusive de grupos com
dificuldade de inserção no mercado formal de tra‑
balho, como idosos) determina uma relação com
o projeto que pressupõe a construção de soluções Brasil. Ministério do Trabalho. (2005). Diretrizes para a
elaboração do mapeamento nacional de economia solidária.
de mão de obra intensiva, mas adaptada às varia‑
Ministério do Trabalho.
bilidades individuais. Isso não exclui mecanização De Gasparo, S., Debuc, T., & Guyon, M. (2016). Quand les
e automação, mas pressupõe a manutenção e o ergonomes se mêlent de la performance. In Communication
desenvolvimento de um ambiente capacitante Présentée au Congrès de la SELF. SELF.
(Falzon, 2016). Falzon, P. (Org.). (2016). Ergonomia construtiva. Edgard Blücher.
Quadro 1. As especificidades dos EES e seus impactos na transformação do trabalho.

Características dos EES Impactos na transformação do trabalho.
Organização coletiva O processo de decisão participativo favorece o engajamento dos e das trabalhadoras na
análise e na transformação do trabalho.
Autogestão O nível de prescrições [ver verbete Tarefa] mais brando, principalmente aquelas
relacionadas aos modos operatórios, favorece uma divisão técnica e social do trabalho
menos taylorista, possibilitando maiores margens de manobra para regulações dos
trabalhadores, pelo menos do ponto de vista organizacional.
Solidariedade A solidariedade entre os trabalhadores favorece a incorporação de elementos sociais na
organização do trabalho e da produção, nas máquinas, instrumentos e ferramentas, e no
próprio espaço de trabalho.

Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen, (ODAM), and 46th Annual Nordic Ergonomics Society Conference
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trabalho no Brasil: Transferência tecnológica bem-sucedida? de conception dans les organisations complexes? In 50ème
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 40, 12-17. Congrès International Société d’Ergonomie de Langue Française.
Lima, F. P. A., Resende, A. E., & Duarte, F. J. C. M. (2014b). Silva, S. P., & Carneiro, L. M. (2016). Os novos dados do mapeamento
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organizations. In Proceedings of the 11th International Symposium dimensões socioestruturais dos empreendimentos. Relatório de
on Human Factors in Organizational Design and Management pesquisa. IPEA.
E
Economia Solidária e Ergonomia 91

ocupacionais, os psicólogos ocupacionais, os espe‑

cialistas em Ergonomia, em Reabilitação Profissional,
em Prevenção de Acidentes, no melhoramento das
condições e ambientes de trabalho, assim como os
profissionais que se dedicam à pesquisa em Saúde
e Segurança no Trabalho.
Enfermagem do
Trabalho
E 2. ATUAÇÃO: CUIDADO, AVALIAÇÃO E CONTROLE
A enfermagem do trabalho, na década de 1970‑1980,
focava no atendimento de emergência a trabalha‑
Gleise Sanchotene Saito dores acidentados. Atualmente assume o papel
Electrolux, Curitiba (PR), Brasil de especialista em saúde ocupacional, desempe‑
nhando atribuições nas áreas assistenciais, admi‑
nistrativas, educativas, de pesquisa, consultoria e
integração com os demais profissionais de saúde,
1. CONCEITO E CONTEXTO HISTÓRICO segundo Haag (2001). Dentre estas atribuições,
Segundo Rogers (1997), a enfermagem do trabalho destaco o trabalho multidisciplinar na identifi‑
é definida como a ciência e prática especializada cação, avaliação e controle dos fatores de risco
que providencia e presta serviços de saúde a tra‑ físico, químico, biológico, acidentes e ergonômicos.
balhadores e populações ativas. A prática incide na
O reconhecimento dos riscos é parte integrante
promoção, na proteção e no restabelecimento de
da vigilância à saúde do trabalhador. Segundo
saúde do trabalhador, no contexto de um ambiente
Lucas (2004), o enfermeiro do trabalho deve
de trabalho seguro e saudável.
estabelecer um estudo epidemiológico através
Historicamente, a enfermagem do trabalho surge
da organização de dados estatísticos de caracte‑
na Inglaterra com Phillipa Flowerday (1878), con‑
rística dos trabalhadores (idade, gênero, escola‑
tratada para cuidar dos trabalhadores da empresa.
ridade, cargos, turnos, etc.), morbidades, afasta‑
Nos Estados Unidos, em 1895, a empresa Marble
mentos por doença, acidentes, perfil das queixas
Company contratou a enfermeira Ada Mayo Stewart
para assistir em domicílio os funcionários doentes ocupacionais nos atendimentos ambulatoriais,
afastados. No Brasil a partir de 1974, foi liberada por exemplo, buscando por possível relação com
a criação de cursos de especialização na área de a atividade laboral. Fundamental uma atuação
enfermagem do trabalho. integrada com outros profissionais, como segu‑
A Comissão Internacional de Saúde no Trabalho rança do trabalho e especialista em ergonomia,
(ICOH) atualizou, em 2014, o Código Internacional na coleta e análise do perfil epidemiológico, ava‑
de Ética para os profissionais de saúde no trabalho, liação do nexo causal, proposição de ações corre‑
que determina o objetivo da Saúde no Trabalho: tivas e preventiva de curto, médio e longo prazo.
proteger e promover a saúde dos trabalhadores, O enfermeiro do trabalho encontra na ergo‑
manter e melhorar sua capacidade de trabalho, nomia a base para poder compreender a relação
contribuir para o estabelecimento e a manutenção que existe entre o trabalhador e como o trabalho é
de um ambiente de trabalho saudável e seguro para exercido, não somente no tocante a questões pos‑
todos, assim como promover a adaptação do tra‑ turais, movimentos repetitivos, biomecânica, mas
balho às capacidades dos trabalhadores, levando em também em relação aos aspectos organizacionais
consideração seu estado de saúde. Ainda segundo envolvidos. Atuando como agente de mudança
este Código, os profissionais de Saúde no Trabalho que estimula trabalhadores, gestores, profissionais
incluem os médicos do trabalho, os enfermeiros do de saúde e segurança, engenharias, entre outros,
trabalho, os auditores do trabalho, os higienistas a encontrar soluções efetivas para reduzir/eliminar

os riscos detectados, proporcionando um ambiente Latina, como Equador, onde o governo estabeleceu
de trabalho seguro e produtivo. a aplicação de um formulário de autoavaliação
Juntamente com a equipe multiprofissional, dos riscos ergonômicos em home office. A auto‑
o enfermeiro do trabalho estabelecerá as ações e avaliação é precedida de uma capacitação para
programas prioritários para reduzir os riscos e danos que o trabalhador compreenda os critérios téc‑
aos trabalhadores expostos. Cada programa ou nicos para identificação dos riscos ergonômicos
ação deverão ser monitorados periodicamente por e de acidente.
meio de indicadores de performance, sem os quais É notório o aumento de afastamentos do tra‑
fica impossível avaliar a efetividade e a eficácia. balho por patologias psiquiátricas (transtornos E
ansiosos, depressão, burnout), e nesse contexto o
estudo e a aplicação dos princípios da ergonomia
3. NOVAS DEMANDAS, DESAFIOS E AVANÇOS organizacional e cognitiva são de extrema relevância
Atualmente nesse cenário pós‑pandêmico tivemos no estabelecimento de mudanças na relação com
mudanças na organização do trabalho, como o o trabalho, os colegas e os gestores. O desenvolvi‑
aumento da atividade na modalidade home office e mento de programas estruturados possibilitará a
no sistema híbrido, em que o trabalhador cumpre redução de risco psicossociais, colaborando para
parte da jornada in company e a outra em home office. a criação de ambientes mais saudáveis, que pro‑
Dentre os desafios, está a identificação e controle porcionem conforto e bem‑estar, onde os traba‑
dos riscos ocupacionais, principalmente o ergo‑ lhadores possam desempenhar suas tarefas com
nômico e de acidente num ambiente domiciliar mais tranquilidade, autoconfiança e competência.
ou em um coworking.
Enquanto não tivermos legislação que trate a
matéria, necessitaremos focar ações para capacitar REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
esse trabalhador na avaliação e reconhecimento dos Associação Nacional de Medicina do Trabalho. (2014). Código
riscos ocupacionais no ambiente externo, definir Internacional de Ética para os Profissionais de Saúde no Trabalho
procedimentos e capacitações que o orientem a (3. ed.). http://www.anamt.org.br/site/upload_arquivos/
organizar uma rotina segura e saudável, em equi‑ arquivos_diversos_31320161437387055475.pdf.
líbrio da vida pessoal e profissional. Haag, G. S. (2001). A enfermagem e a saúde dos trabalhadores
(2. ed.). AB.
Atuar como consultor técnico com outros pro‑
Lucas, A. J. (2004). O processo de enfermagem do trabalho - A
fissionais junto à gestão da empresa, na definição sistematização da assistência de enfermagem em saúde ocupacional.
de responsabilidades quanto à adequação desse Iátria.
espaço e possíveis problemas de saúde e/ou aci‑ Rogers, B. (1997). Enfermagem do trabalho: Conceitos e prática.
dentes decorrentes dele. Há países na América Lusociencia.
Enfermagem do Trabalho 93
precisa se ajustar constantemente para sobreviver.

Nos sistemas ecológicos, tanto as perturbações
quanto os ajustes, em geral, ocorrem em escalas
de tempo muito grandes, de modo que estes sis‑
temas existem perto de um estado estacionário
estável. Entretanto, quando a escala de tempo das
Engenharia de
perturbações diminui, como estamos observando
na questão das mudanças climáticas, a Resiliência
Resiliência
E ecológica enfatiza que as condições mais distantes
de um estado estacionário estável podem levar a
uma instabilidade capaz de mudar radicalmente o
comportamento ou funcionamento dos sistemas.
Paulo Victor Rodrigues de Carvalho A Resiliência passa a ser, portanto, a capacidade do
Instituto de Engenharia Nuclear (IEN), Rio de Janeiro (RJ), sistema de absorver e lidar com as perturbações
Brasil.
antes que as variáveis e processos que controlam
o funcionamento deste sistema sejam irremedia‑
velmente alterados.
Na Psicologia, a definição de Resiliência apa‑
1. ORIGEM DO TERMO
rece ainda nos 70, a partir de estudos com crianças
“Resiliência” vem da palavra latina “resilire”, formada
após traumas, ou submetidas a estresse. O termo
pelo prefixo “‑re” (novamente, de novo) mais o verbo
foi definido pela American Psychological Association
“salire” (saltar). Este “saltar de novo” embute a ideia
(American Psychological Association , 2023)
de retornar ao estado anterior a uma perturbação,
como “[...] o processo e o resultado da adaptação
ou voltar a um estado dito normal, ideia que vem bem‑sucedida a experiências de vida difíceis ou
sendo usada há muito tempo por diversas áreas desafiadoras, especialmente por meio da flexibi‑
de conhecimento e de várias maneiras diferentes. lidade mental, emocional e comportamental e do
No século XIX, o conceito de Resiliência foi usado ajuste às demandas externas e internas”. No início
pela Física para descrever a propriedade de alguns do século 21, a ideia de Resiliência surge na comu‑
materiais de acumular energia quando sujeitos a nidade empresarial para descrever a capacidade de
pressões ou estresse e retornar ao seu estado ori‑ reinventar dinamicamente modelos e estratégias
ginal após o fim da perturbação, ou seja, os mate‑ de negócios à medida que as circunstâncias ou o
riais mais resilientes seriam aqueles que conseguem contexto mudam.
resistir a grandes pressões ou deformações e voltar
ao seu estado inicial sem danos.
Na segunda metade do século XX, Holling (1973) 2. ENGENHARIA DE RESILIÊNCIA
aplicou a ideia de Resiliência aos ecossistemas, Como mostra a breve recapitulação acima, as dife‑
definindo a Resiliência de um ecossistema como rentes noções de Resiliência indicam situações nas
a capacidade do mesmo de absorver mudanças quais, quanto maior a Resiliência de um sistema,
e continuar a existir. É importante notar que, na pessoa ou organização, mais essas estruturas serão
ideia de Resiliência aplicada à Ecologia, “a volta capazes de lidar melhor com as perturbações
ao estado inicial” é substituída por “continuar a internas e/ou externas, minimizando a possibili‑
existir”, a Resiliência seria, então, a capacidade de dade de eventos adversos ou até mesmo acidentes.
retornar a um estado estacionário qualquer após Neste contexto, a Engenharia de Resiliência surge
uma perturbação. O “continuar a existir” não pres‑ no início dos anos 2000 (Hollnagel, 2006) como
supõe uma estabilidade no seu sentido estrito, uma visão alternativa ou complementar para a
como um retorno ao seu estado anterior após o fim abordagem mais convencional da segurança de
da perturbação, e sim um sistema dinâmico que sistemas, buscando, em vez de apenas resistir às

perturbações, tentar lidar com elas. A Resiliência, Logo, a Engenharia de Resiliência trata das
ou, mais precisamente, possuir um comporta‑ características necessárias para obter um desem‑
mento ou ter a capacidade para um desempenho penho resiliente, assim como as formas de reco‑
resiliente, não é sobre evitar falhas ou colapsos, ou nhecê‑lo, de avaliá‑lo (ou medi‑lo) e de melhorá‑lo.
seja, não tem os mesmos objetivos da Segurança As discussões devem, portanto, focar em como TER
[ver verbete Segurança do Trabalho; ver ver‑ Resiliência (ou melhor, como ter um desempenho
bete Segurança Ocupacional e Segurança de resiliente), e não em como SER resiliente.
Processo]. A Engenharia de Resiliência busca
apontar que as coisas que dão errado acontecem E
mais ou menos da mesma forma que as coisas 3. ENGENHARIA DE RESILIÊNCIA E ERGONOMIA
que dão certo, partindo do pressuposto de que Entender o funcionamento “normal” de um sis‑
os humanos sempre tentam fazer o que acham tema, não no sentido das normas ou prescrições,
que é o certo na situação. mas sim da forma como ele opera no dia a dia, é a
O foco da Engenharia de Resiliência é, por‑ base para a concepção de sistemas mais resilientes.
tanto, entender como “engenheirar” um desem‑ Considerando que a Resiliência reside na forma
penho resiliente, em vez de conceber a Resiliência em que o sistema opera, ou naquilo que o sistema
como uma propriedade (ou qualidade) intrínseca está fazendo, os aportes, técnicas e métodos da
de um sistema ou organização. Isso pode ser visto Ergonomia para analisar a Atividade [ver verbete]
nesta definição mais recente de Resiliência: “um de Trabalho [ver verbete] são a base dos métodos
sistema é resiliente se puder ajustar seu funciona‑ usados na Engenharia de Resiliência, como o Método
mento antes, durante ou após eventos (mudanças, de Análise da Ressonância Funcional (FRAM), por
distúrbios e oportunidades) e, assim, sustentar as exemplo (Carvalho, 2011; Hollnagel, 2004). O FRAM,
operações necessárias sob condições esperadas e desenvolvido a partir das ideias da Engenharia de
inesperadas”(Hollnagel, 2011, p. xxxiv). Resiliência, visa modelar sistemas sociotécnicos
Esta conceituação enfatiza o desempenho resi‑ complexos com base na Análise da Variabilidade na
liente ao ressaltar a questão da necessidade de saída das funções a partir do Trabalho como exe‑
realizar ajustes antes, durante, ou após eventos, cutado, ou Work‑as‑Done (WAD). Assim, entender
para responder tanto às perturbações quanto às como os comportamentos adaptativos e proativos
oportunidades, destacando também a necessi‑ das pessoas mudam os sistemas continuamente para
dade de manter este desempenho tanto em con‑ modelar essa Variabilidade é o primeiro passo para
dições esperadas quanto nas inesperadas [ver ver‑ tornar os sistemas mais resilientes. Para que a mode‑
bete Variabilidade]. Assim, do ponto de vista da lagem FRAM obtenha uma descrição detalhada das
Engenharia de Resiliência, o objetivo dos projetistas Variabilidades das funções, diversos pesquisadores
é conceber sistemas que permitam e facilitem este recomendam que a Atividade de Trabalho, ou uma
tipo de desempenho no âmbito do sistema cognitivo
Análise Ergonômica do Trabalho (AET) [ver ver‑
que envolve as pessoas, a tecnologia e as próprias
bete], seja realizada antes da modelagem das fun‑
organizações [ver verbete Ergonomia Cognitiva;
ções pelo FRAM (Aguilera et al., 2016; Arcuri et al.,
ver verbete Interação Humano‑Sistemas; ver
2022; Saldanha et al., 2020).
verbete Ergonomia Organizacional]. A menção
às oportunidades visa realçar a Resiliência como
uma questão sobre o desempenho do sistema,
e não apenas sobre como o mesmo permanece
seguro. Segundo Hollnagel, um sistema incapaz American Psychological Association – APA. (2023). APA topics
resilience. https://www.apa.org/topics/resilience.
de fazer uso de oportunidades não está em uma
Aguilera, M., Fonseca, B., & Ferris, T. (2016). Modelling
posição muito melhor do que um sistema que não performance variabilities in oil spill response to improve
consegue responder a ameaças e distúrbios – pelo system resilience. Journal of Loss Prevention in the Process
menos não a longo prazo. Industries, 41, 18-30. http://dx.doi.org/10.1016/j.jlp.2016.02.018.
Engenharia de Resiliência 95
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ser multidisciplinar. As próprias características do

Projeto Participativo guardam forte relação com
a Ergonomia, especialmente aquela de origem
francesa. Envolver os especialistas necessários a
cada produto tem suas vantagens, mas exige um
grande senso de cooperação. Cada especialista
Engenharia do
tem, conforme conceituou Bucciarelli (1988), um
mundo‑objeto. As linguagens, os objetivos, as fer‑
Produto
ramentas, os métodos e as técnicas utilizadas são E
muito particulares. No entanto, a cooperação deve
ser maior que a individualização. Os espaços dia‑
Fábio Morais Borges lógicos são mais importantes que a defesa incon‑
Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa (PB), Brasil. dicional dos preceitos individuais de cada especia‑
lista envolvido no projeto.
Ergonomista é mais um especialista que deveria
Embora os primeiros relatos de adaptações do tra‑ fazer parte das equipes de projeto de produtos. Ele
balho às necessidades dos trabalhadores remontem deve subsidiar a equipe com dados e percepções a
ao período pós‑Primeira Guerra Mundial, há indí‑ partir do que foi observado e estruturado na aná‑
cios de que as peças criadas pelos homens pré‑his‑ lise da atividade. Compreender as necessidades
tóricos para auxiliar suas atividades, envolvessem brutas dos usuários e refiná‑las a fim de se tornarem
princípios do que viria ser conhecido por Ergonomia. requisitos do produto, compete àqueles que pos‑
Machadinhas feitas de madeira e pedra eram ajus‑ suem conhecimentos específicos sobre interações
tadas ao porte de quem iria utilizá‑las, e selecio‑ físicas e cognitivas entre homem e produtos, físicos
nadas de acordo com o tipo de serviço a ser reali‑ ou digitais. Isso garante, no mínimo, um projeto de
zado: caça, lenha, preparo de alimentos. interfaces mais orgânico.
Produto, atualmente, é visto não apenas como Apesar dessa similaridade, a Ergonomia possui
físico, palpável, transportável, mas, também, como diferenças nos seus contextos de aplicação. Dentro
um serviço prestado. Bancos têm carteira de pro‑ do contexto dos sistemas industriais, a lógica está
dutos, como: seguros, leasing, contas, aplicações. voltada para confiabilidade e produtividade. Já no
Empresas “techs” têm em seu mix de produtos, solu‑ contexto do produto, o mercado e a concorrência
ções como plataformas, aplicativos, softwares. São são mais explícitos.
conhecidos como produtos digitais. É o ramo mais Ao desenvolver um produto, alguns fatores
ascendente dentro das possibilidades de apresen‑ tornam‑se essenciais:
tação de produtos. Em Ergonomia, não é diferente. • Eficácia: Quão bem o resultado atende àquilo
Além do tão questionado selo “ergonomicamente que o usuário deseja e necessita. Se o produto,
correto” para produtos físicos, há uma gama de por exemplo, é projetado para permitir que cegos
soluções digitais que tangenciam assuntos ligados ministrem remédios líquidos de forma autônoma,
à Ergonomia. Softwares com checklists, aplicativos o produto deve proporcionar alertas que não
que auxiliam na postura e nas pausas no trabalho, utilizem a visão, como sonoros ou vibratórios.
plataformas de dados antropométricos etc. Além de garantir que apenas uma gota passe a
Quer se trate de produtos materiais ou pro‑ cada alerta. É o caso do PING, produto desen‑
gramas de computador, quanto mais tardiamente volvido por alunos da Universidade Federal da
as modificações são realizadas em seu ciclo de Paraíba (Ping, 2018).
concepção, mais difícil e dispendioso isso se torna • Conforto: Um dos elementos mais ligados à
(Dejean & Naël, 2006). O projeto de um novo pro‑ sensação, àquilo que as empresas têm chamado
duto, ou de modificações em outros já existentes, de Experiência do usuário. O produto precisa
tal qual o projeto de situações produtivas, deve gerar fluidez na interação com seu usuário.
Engenharia do Produto 97
Não apenas o relacionamento físico: textura, • Possibilidade de adaptação: Um dos princípios

pega, peso, temperatura, mas também o cogni‑ mais importantes da Ergonomia é o de buscar
tivo. Não gerar sobrecarga cognitiva no momento atender às variabilidades. Todo projeto precisa
do uso. Isso se torna mais necessário quando ser concebido levando em conta as variações
se tem produtos utilizados em momentos de intra e interpessoais, além daquelas relacionadas
urgência, como extintores de incêndio, disposi‑ à matéria‑prima, equipamentos, organização
tivos de emergência de elevadores, botoeiras de do trabalho e condições ambientais. O mesmo
parada imediata em máquinas e equipamentos, deve acontecer para o projeto de produtos. Só
E entre outros. Algo que Norman (1990) definiu que de uma forma mais intensa, já que as evo‑
como a Teoria das Disponibilidades. Segunda luções nos produtos são mais rápidas e disrup‑
ela, um produto comunica por si mesmo, ou tivas do que nas situações de trabalho.
seja, sua forma e suas características senso‑ As evoluções nos produtos deixaram de ser
riais induzem a sua finalidade, suas funções exponenciais e passaram a ser constantes em
e os meios de acessá‑las e, eventualmente, os alguns setores. Produtos digitais como aplica‑
perigos potenciais. tivos e plataformas de relacionamento, locação
• Durabilidade: A confiabilidade técnica precisa de imóveis e de transporte compartilhado, pro‑
ser garantida. Estudos de novos materiais, movem mais de 20 atualizações ao longo de um
inserção de dispositivos eletrônicos e compu‑ dia. Um ritmo ainda bem acelerado se comparado
tacionais que garantam menor desgaste para com produtos físicos. Mas estes também têm
o produto, são exemplos de ações que tendem ciclos de modificações e reprojeto bem menores.
a aumentar, cada vez mais, o intervalo entre E tendendo a diminuir cada vez mais.
falhas e o tempo até a primeira falha. Alguns produtos têm sentido essa aceleração de
• Usabilidade: Um item dos mais complexos de forma mais visível. As telas de interação Homem
ser avaliado, já que guarda estreita relação x Máquina, presentes não apenas em sistemas
com fatores pessoais e sociais. A experiência de acionamento remoto, mas em smartphones e
que um usuário tem com determinado pro‑ computadores, incorporam uma carga gigante de
duto pode ser oposta àquela de outro usuário. resultados de pesquisa em áreas como psicologia
Alguns idosos têm total aversão a telas tou- do consumidor, iluminação, materiais e Ergonomia.
chscreen, enquanto um adolescente nem ima‑ O projeto de telas já conta com espaços de experi‑
gina o que seria lidar com um celular sem tal mentação, livros publicados, e são desenvolvidos
possibilidade. de forma multidisciplinar.
Figura 1. Proposta do produto PING.

Fonte: Ping (2018).

A Ergonomia lida diretamente com o que se tem possibilitar que a Ergonomia seja inserida em pro‑
buscado por qualquer empresa de desenvolvimento jeto de novos produtos. Testes poderão ser reali‑
de produtos físicos ou digitais, que é a experiência zados à distância para aferir o conforto, a eficácia e
do usuário – do inglês, User Experience, ou UX. Não o nível de usabilidade de um produto. A Realidade
basta apenas compreender perfeitamente a neces‑ Virtual – que já é uma ferramenta utilizada em pro‑
sidade dos usuários, algo que já é tido como básico jeto de produtos como aviões e carros – tornar‑se‑á
há algum tempo. É preciso capturar, de forma eficaz, mais popular e com mais possibilidades de apli‑
como o usuário tem se relacionado com o produto, cação. Tudo em prol do encurtamento do tempo
dificuldades, possibilidades de melhoria, erros de de projeto e de uma maior adequação do produto E
concepção, interações perigosas ou agradáveis. à necessidade a que ele se propõe a atender e de
O processo de melhoria não ocorre mais apenas quem se propõe a utilizá‑lo.
em momentos específicos, com prazo determinado
e após a utilização. O UX obriga que este processo
seja concomitante com o uso. As soluções e prin‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
cípios ergonômicos que um produto tem podem
ser um diferencial na sua escolha. Assim como Bucciarelli, L. L. (1988). An ethnographic perspective on
engineering design. Design Studies, 9(3), 159-168. http://
problemas e defeitos ligados à Ergonomia – física dx.doi.org/10.1016/0142-694X(88)90045-2.
ou cognitiva – podem afastar consumidos de pro‑ Dejean, P., & Naël, M. (2006). Ergonomia do produto. In P.
dutos. A Ergonomia, então, é fator primordial nas Falzon (Ed.), Ergonomia (pp. 393-405). Edgard Blücher.
escolhas de aceitação ou rejeição de produtos. Norman, D. A. (1990). The design of everyday things. Doubleday.
A evolução tecnológica, ancorada fortemente Ping, J. P. (2018, Nov. 8). Instagram: @use.ping. www.instagram.
no avanço das soluções computacionais, vai com/use.ping/
Engenharia do Produto 99
trabalho, atuando de maneira comprometida

com a responsabilidade social e com o desenvol‑
vimento sustentável (Brasil, 2019).
Para Daniellou (2021), a ideia de uma “engenharia
do trabalho” – que para o autor também poderia
ser chamada de “engenharia pelo trabalho” – deve
Engenharia do
ser a de conceber sistemas eficientes: eficientes
porque permitem às mulheres e aos homens fazerem
Trabalho
E um trabalho de qualidade em segurança, no qual
possam se reconhecer e se orgulhar, e que contribua
para a sua saúde.
É nesse sentido amplo que, recentemente,
Alessandro José Nunes da Silva1 uma iniciativa tem buscado dar nova definição
Daniel Braatz2 para o termo Engenharia do Trabalho: uma área
1
Centro de Referência em Saúde do
Trabalhador, Piracicaba (SP), Brasil.
do conhecimento que articula disciplinas que
2
Universidade Federal de São Carlos, dão base para olhar, entender e projetar o tra‑
São Carlos (SP), Brasil. balho, tendo o ser humano como um elemento
central para obter resultados em termos de qua‑
lidade, produtividade, segurança e bem‑estar
(Braatz et al., 2021).
1. APRESENTAÇÃO Como referência para construção desta área
A engenharia desempenha um papel crucial na socie‑ de conhecimento, visando especialmente à for‑
dade, abrangendo diversos setores que impactam mação de engenheiros e engenheiras, são articu‑
diretamente a vida das pessoas. O principal papel lados conteúdos das ciências aplicadas em cinco
da engenharia é criar soluções tecnológicas para diferentes campos: trabalho, saúde, segurança,
os desafios enfrentados pela humanidade, como ergonomia e projeto.
projetar e implementar as estruturas e sistemas O campo de estudo do trabalho é necessário
que suportam a sociedade moderna, por exemplo, para a engenharia, visto ser fundamental que tais
pontes, redes de comunicação e energia, sistemas profissionais possam compreender a relação do
de transporte, máquinas, sistemas computacionais, trabalho com o sistema capitalista e fenômenos
processos produtivos, entre outros. como a precarização, além de ampliar sua per‑
O engenheiro e a engenheira se dedicam à apli‑ cepção para os verdadeiros sentidos do trabalho.
cação dos conhecimentos científicos na criação, A inclusão da saúde como um campo da
aperfeiçoamento e implementação de utilidades engenharia do trabalho possui um caráter desa‑
que sejam funcionais para a vida do ser humano. fiador que busca romper com um paradigma que
Esta profissão envolve a utilização de princípios coloca tal tema como de exclusividade das profis‑
científicos para resolver problemas práticos em sões da área de saúde e ciências biológicas. Esta
suas diversas áreas e ênfases, e nos mais diversos inclusão se faz necessária e é urgente, visto que
campos de aplicação. o resultado das decisões de engenharia causa
Segundo as novas diretrizes curriculares nacio‑ impacto direto nas condições de saúde das pes‑
nais, o egresso do curso de engenharia deve possuir soas envolvidas.
uma visão integradora, humanista, crítica, refle‑ O terceiro campo trata do tema segurança no
xiva, criativa, cooperativa e ética com perspectivas trabalho, que nesta perspectiva se diferencia por
multidisciplinares e transdisciplinares em sua prá‑ se preocupar com a complexidade do trabalho real
tica (Brasil, 2019). Ao mesmo tempo, considerar na construção de ambientes seguros, para muito
aspectos globais, políticos, econômicos, sociais, além de apenas focar no cumprimento de normas
ambientais, culturais e de segurança e saúde no regulamentadoras.

A ergonomia, com toda a certeza, trata‑se do interações entre os humanos e outros elementos
campo estruturante da Engenharia do Trabalho. Tal de um sistema.
relevância parte da inspiração de ter o trabalho real Contudo, as disciplinas oferecidas pelos cursos
como elemento central (tanto na análise quanto de engenharia de produção foram ou ainda
na concepção de soluções), da constante articu‑ estão principalmente focadas em tópicos como
lação entre diferentes áreas e da busca pela cons‑ “estudo de tempos e movimentos”, “projeto de
trução social e técnica nas intervenções que visam métodos de trabalho”, “estudo de micromo‑
à melhoria dos sistemas produtivos. vimentos”, “princípios de economia de movi‑
Por fim, o campo do projeto do trabalho é mentos”, “determinação de tempos‑padrão”, E
incluído, visto que traz para a discussão uma das entre outros de inspiração taylorista e fordista
principais responsabilidades do profissional de (Braatz et al., 2021).
engenharia, que é a concepção de sistemas, pro‑ Se, por um lado, tal abordagem teve como
cessos e dispositivos técnicos. Tal atuação, geral‑ mérito colocar o trabalho como objeto de estudo,
mente, é realizada tendo os aspectos técnicos e/ por outro, é comum a crítica ao taylorismo por sua
ou econômicos como prioritários e com pouca ou visão reducionista e tecnicista, ao não considerar
nenhuma consideração sobre as especificidades a variabilidade intrínseca que constitui o mundo
do trabalho humano que será realizado. do trabalho e as características psicofisiológicas
Assim, nasce a proposta de um novo signi‑ do(as) trabalhadores(as).
O outro significado usual para o termo enge‑
ficado e propósito para o termo Engenharia do
nharia do trabalho é como sinônimo de Engenharia
Trabalho: levar o tema “trabalho” para graduandos
de Segurança do Trabalho. Tal compreensão res‑
e graduandas de todas as diversas ramificações
tringe ainda mais a área de atuação e aplicação,
dos cursos de engenharia em um espectro amplo,
visto que o relaciona com uma área profissional
muito além de uma visão normativa e simplifica‑
específica, cujos principais protagonistas são os
dora da realidade.
técnicos de segurança do trabalho e os engenheiros
No entanto, além do significado exposto, cabe
com especialização (pós‑graduação lato sensu)
neste verbete refletir sobre outras duas compre‑
em segurança do trabalho. Não se discute aqui
ensões possíveis (e ainda em uso) para o termo: a relevância da área de segurança do trabalho
a engenharia do trabalho como subárea da enge‑ ou o papel que esses profissionais desempe‑
nharia de produção e a engenharia do trabalho nham dentro das empresas e demais organiza‑
como derivação do termo engenharia de segu‑ ções. Consideramos que a engenharia de segu‑
rança do trabalho. rança do trabalho foi, é e continuará sendo uma
Para a Associação Brasileira de Engenharia de importante área do conhecimento e da atuação
Produção (ABEPRO), a engenharia do trabalho é de diversos profissionais comprometidos com a
definida como responsável pelo melhoria das condições de trabalho, bem como
da diminuição dos acidentes e adoecimentos no
[...] projeto, aperfeiçoamento, implantação e ava‑ trabalho (Braatz et al., 2021).
liação de tarefas, sistemas de trabalho, produtos, O que se destaca é a necessária distinção a ser
ambientes e sistemas para fazê‑los compatíveis feita entre o campo de atuação da Engenharia do
com as necessidades, habilidades e capacidades Trabalho, dado que, conforme mencionado ante‑
das pessoas visando a melhor qualidade e pro‑ riormente, trata‑se de campo de conhecimento
dutividade, preservando a saúde e integridade amplo que busca articular distintas áreas, sendo
física (Associação Brasileira de Engenharia de uma delas a segurança no trabalho, mas inclui
Produção, 2023). uma reflexão crítica sobre o trabalho, seus efeitos,
sentidos e motivações, e com uma estreita relação
Nesta perspectiva, os conhecimentos da enge‑ com a ergonomia tanto em termos de métodos,
nharia do trabalho são usados na compreensão das técnicas e ferramentas, bem como por uma visão
Engenharia do Trabalho 101

de cooperação entre categorias profissionais que REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

podem, de fato, transformar o trabalho. Associação Brasileira de Engenharia de Produção. (2023,
Para finalizar, nas palavras da ergonomista 6 de junho). Áreas e Sub-áreas de Engenharia de Produção.
www.abepro.org.br/interna.asp?c=362.
Leda Leal Ferreira, a proposta é
Braatz, D., Rocha, R., & Gemma, S. (2021). Engenharia do
trabalho: Saúde, segurança, ergonomia e projeto. Ex Libris. www.
[...] desafiadora: ampliar, para além das técnicas engenhariadotrabalho.com.br.
e especialidades, a visão dos engenheiros e enge‑ Brasil. (2019). Institui as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso
nheiras sobre as questões do mundo do trabalho de Graduação em Engenharia (Resolução CNE/CES nº 2, de 24 de
E abril de 2019). Diário Oficial da República Federativa do Brasil.
e contribuir para formar verdadeiros ‘engenheiros
Daniellou, F. (2021). Prefácio: Um livro que mudará vidas.
do trabalho’ capazes de fazer um trabalho bem In D. Braatz, R. Rocha & S. Gemma. Engenharia do trabalho:
feito, bonito e socialmente útil – três conhecidas Saúde, segurança, ergonomia e projeto (pp. 5-18). Ex Libris.
www.engenhariadotrabalho.com.br.
qualidades que o tornam prazeroso – e às quais eu
Ferreira, L. L. (2021). Posfácio. In D. Braatz, R. Rocha & S. Gemma.
acrescentaria esta: que não prejudique os outros Engenharia do trabalho: Saúde, segurança, ergonomia e projeto
(Ferreira, 2021, p. 543). (pp. 5-18). Ex Libris. www.engenhariadotrabalho.com.br

Floyd e o psicólogo Welford (Wisner, 2004).

Pretendia‑se, com esta conceituação, “[...] deno‑
minar as atividades que estes três pesquisa‑
dores e seus colaboradores desenvolveram em
conjunto [...]” (Wisner, 2004, p. 30) a serviço da
Defesa Nacional Britânica durante a guerra, com
Ensino em
o objetivo de difundir esta experiência pluridis‑
ciplinar, visando atrair apoiadores para a sua uti‑
Ergonomia
lização nas indústrias e outras atividades civis E
(Wisner, 2004). Segundo Monod in International
Ergonomics Association (2000), Murrel foi quem
Ricardo José Matos de Carvalho ganhou o reconhecimento pela cunhagem do termo
Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal (RN), Ergonomia, em 1949.
Brasil.
Há uma distinção, desde o início, entre a
Ergonomia da Grã‑Bretanha e a da França, onde
o termo apareceu em meados de 1950, sendo ins‑
1. CONTEXTO E/OU PERSPECTIVA HISTÓRICA DO titucionalizado no início da década de 1960. De
ENSINO EM ERGONOMIA acordo com Wisner in Daniellou (2004, p. 31),
O conhecimento e a prática que antecederam a “[...] o objetivo da ergonomia na Grã‑Bretanha
ideia de Ergonomia, denominados de proto‑ergo‑ era adaptar a máquina ao Homem, na França o de
nomia (Monod in International Ergonomics adaptar o trabalho ao Homem”. A Ergonomia dos
Association, 2000), formaram um conjunto de países anglo‑saxões baseava‑se na “[...] aplicação
saberes que viriam constituir o que hoje se deno‑ de conhecimentos científicos sobre o funciona‑
mina Ergonomia. Suas estruturas remontam aos mento do homem no projeto dos meios de tra‑
diversos momentos históricos expressos tanto balho [...]” (Wisner apud Daniellou, 2004, p. 182).
pelas necessidades sociotécnicas quanto pela O paradigma anglo‑saxão foi enfraquecido
evolução de múltiplos conhecimentos científicos pela descoberta do “trabalho” pela Ergonomia
(como Fisiologia, Biomecânica, Antropometria, francesa, pela prática da Análise Ergonômica
Psicologia etc.), que nem sempre são acessíveis do Trabalho (AET) [ver verbete] e pela confron‑
ou suficientemente evoluídos para atender tais tação com várias disciplinas, como a Psicologia
demandas no devido tempo. Organizacional e do Trabalho [ver verbete],
O termo “ergonomia” (em polonês) foi apre‑ a Sociologia, a Psicodinâmica do Trabalho
sentado pela primeira vez na obra “Ensaio de [ver verbete], a Antropologia e a Filosofia. Como
Ergonomia ou Ciência do Trabalho Baseado nas resultado, estabeleceram‑se as seguintes constata‑
Leis Objetivas da Ciência da Natureza”, escrita ções: a diferença entre trabalho prescrito e trabalho
pelo engenheiro polonês Wojciech Bogumił real [ver verbete Trabalho]; a atividade cognitiva
Jastrzębowski em 1857. A terminologia sobre a qual e a competência dos operários; a complexidade
se debruça este verbete surge, portanto, em um dos raciocínios em diversas situações; os deter‑
período muito posterior à Revolução Industrial minantes da Atividade [ver verbete]; a complexi‑
(1760), um pouco depois da invenção da anes‑ dade dos compromissos elaborados pelos traba‑
tesia (1846) e na aurora da criação da geladeira lhadores e as suas relações com o desempenho e o
(1875), bem como do telefone (1876) e da loco‑ custo; as estratégias coletivas dos trabalhadores; os
motiva elétrica (1879). mecanismos de danos à Saúde [ver verbete Saúde
O vocábulo “ergonomia” volta a aparecer ofi‑ do Trabalhador e da Trabalhadora; ver verbete
cialmente como termo conceitual logo após a IIª Saúde Mental e Trabalho] e o papel positivo do
Guerra Mundial, na Grã‑Bretanha de 1947, com o Trabalho [ver verbete] na construção da saúde
engenheiro e psicólogo J. K. F. Murrel, o fisiologista (Daniellou, 2004).
Ensino em Ergonomia 103

2. A NATUREZA DA ERGONOMIA E DA PRÁTICA DO 3. COMO PENSAR O ENSINO EM ERGONOMIA

ERGONOMISTA O educador Paulo Freire, em diversas reflexões sobre
Daniellou (2004, p. 5) refere‑se a três consensos a educação, fez as seguintes afirmações: “[...] formar
na comunidade científica sobre as relações entre é muito mais do que puramente treinar o educando
Ergonomia e os conhecimentos científicos, a saber: no desempenho de destrezas [...]” (Freire, 1996,
a Ergonomia “[...] utiliza conhecimentos oriundos p. 15); “[...] ensinar não é transferir conhecimento,
da fisiologia, da psicologia etc [...]”; a utilização mas criar as possibilidades para a sua produção ou
destes conhecimentos “não é uma simples apli‑ a sua construção [...]” (Freire, 1996, p. 25); “[...] não
E cação”, em que “[...] a Ergonomia, por seu caráter há ensino sem pesquisa e pesquisa sem ensino [...]”
integrador, é levada a transformar esses conheci‑ (Freire, 1996, p. 33); “[...] a educação é uma forma
mentos [...]”; há “[...] certo reconhecimento da ergo‑ de intervenção no mundo [...]” (Freire, 1996, p. 110)
nomia como ‘aguilhão’ das outras disciplinas, na e uma situação gnosiológica, de coparticipação e
medida em que esta as convida a produzir conhe‑ intersubjetividade (Freire, 1977).
cimentos em zonas em que a prática as revela lacu- No processo de aprendizagem, só aprende, ver‑
nares”. Trata‑se, portanto, de “uma disciplina de dadeiramente, “[...] aquele que é capaz de aplicar o
síntese” (Wisner, 2004, p. 34). aprendido‑apreendido a situações existenciais con‑
A Ergonomia é considerada mais como uma cretas [...]” (Freire, 1977, p. 28). Dessa maneira, “[...]
arte (Wisner, 2004; Wisner et al., 1997), uma prá‑ a capacitação tem a ver com a aquisição de habi‑
tica profissional, do que uma área da ciência, e, lidades e capacidades de ação no mundo no qual
por isso, suas preocupações teóricas partem da se vive, como recursos operacionais que a pessoa
necessidade de contribuir para a prática profis‑ tem para realizar o que quiser viver [...]” (Maturana
sional do Ergonomista [ver verbete] (Wisner, & Rezepka, 2003, p. 11), consistindo na criação de
2004). De acordo com Wisner et al. (1997), a espaços de ação e reflexão (Maturana & Rezepka,
Ergonomia tolera uma multifiliação teórica, 2003). Morin (2000) refere‑se a sete saberes impres‑
não podendo assumir o estatuto de ciência, cindíveis à educação do terceiro milênio, os quais
porque não possui nenhuma teoria unificadora, levam em conta problemas que precisam ser abor‑
sendo definida através de generalidades do tipo dados para se ensinar, quais sejam: o inesperado
“é interdisciplinar”, uma vez que recebe aportes ou imprevisível, a incerteza, o contexto, o global,
de várias ciências. Não obstante, se, por um lado, o multidimensional, a complexidade, o etnocen‑
o Ergonomista não possui as condições ideais trismo, o sociocentrismo, a ética, a dialogicidade etc.
para suprir os critérios da pesquisa científica, O estudo encomendado pela International
por outro, ele não pode prescindir, em sua prá‑ Ergonomics Association (IEA) [ver verbete],
tica profissional, de utilizar os resultados das visando à excelência da disciplina e da profissão de
pesquisas científicas, oriundos de diversas dis‑ Ergonomia em todo o mundo, chegou aos seguintes
ciplinas (Wisner, 2004). Segundo Daniellou (in resultados:
Daniellou, 2004), Curie caracteriza a Ergonomia
como um projeto, enquanto Theureau a define A Ergonomia tem um grande potencial para contri‑
como uma tecnologia ‘política’. Em outra obra, buir para o projeto de todos os tipos de sistemas com
Theureau (2014) a define como tecnologia. pessoas, [...] possui uma combinação única de três
A “[...] análise ergonômica do trabalho não é características fundamentais: (1) abordagem sistêmica
toda a ergonomia, existem muitas outras ergono‑ (2) é orientada para o projeto e (3) concentra‑se em
mias cujos procedimentos são diferentes”. Ela “[...] dois resultados intimamente relacionados: desem‑
não é mais uma propriedade da ergonomia [...] é penho e bem‑estar. [...] O ambiente é complexo e
um método geral das ciências humanas [...]”, que consiste no ambiente físico (‘coisas’), no ambiente
parte do campo [ver verbete Trabalho de Campo organizacional (como as atividades são organizadas
em Ergonomia] e busca explicações em diversas e controladas) e no ambiente social (outras pessoas,
disciplinas (Wisner et al., 1997, p. 10). cultura) (Dul et al., 2012, pp. 377‑378).

Dul et al. (2012) concluem que as principais como também outras situações sociotécnicas em
tendências globais que se relacionam às mudanças que a atividade humana está presente.
que afetam a Ergonomia são: a mudança global
dos sistemas de trabalho; a diversidade cultural;
o envelhecimento; as tecnologias de informação e REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
comunicação; o aumento da competitividade e a Carvalho, R. J. M. (2012). ERGOPOLIS: An ergonomics approach
necessidade de inovação; a sustentabilidade e res‑ applied to a city. Work (Reading, Mass.), 41(Suppl. 1), 6071-
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Planning and design solutions for poverty. In W. Karwowski
conta dos desafios globais atuais, como o da susten‑ (Ed.), International Encyclopedia of Ergonomics and Human
tabilidade, a Ergonomia de Sistemas [ver verbete Factors (Vol. 3, pp. 1655-1658). Taylor and Francis.
Interação Humano‑Sistemas] e a Macroergonomia Daniellou, F. (Coord.) (2004). A ergonomia em busca de seus
[ver verbete] assumem um papel fundamental no princípios: Debates epistemológicos. Blucher.
entendimento, por exemplo, das exigências ergo‑ Wisner, A. (2004). Questões espistemológicas em ergonomia
e em análise do trabalho. In F. Daniellou (Coord.),
nômicas nos sistemas de transporte público, nas
A ergonomia em busca de seus princípios: Debates epistemológicos
eco‑cidades, nos sistemas de saúde, nas ecolo‑ (pp. 29-56). Blucher.
gias organizacionais, nos sistemas de cibersegu‑ Dul, J., Bruder, R., Buckle, P., Carayon, P., Falzon, P., Marras,
rança, nos sistemas de distribuição de alimentos W. S., Wilson, J. R., & van der Doelen, B. (2012). A strategy
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Comunitária [ver verbete] (Cohen & Smith, 2001) e Freire, P. (1977). Extensão ou comunicação? Paz e Terra.
da Ergonomia da cidade ou “Ergopolis” (Carvalho, Freire, P. (1996). Pedagogia da autonomia: Saberes necessários à
2012) têm contribuído para esta área, procurando prática educativa. Paz e Terra.
solucionar problemas que afetam a população em International Ergonomics Association. (2000). History of the
geral no que se refere a questões de infraestrutura, International Ergonomics Association. In I. Kuorinka (Ed.),
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Maturana, H., & Rezepka, S. N. (2003). Formação humana e
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lazer etc. Morin, E. (2000). Os sete saberes necessários à educação do futuro.
Depreende‑se destas postulações que o Ensino Cortez, UNESCO.
em Ergonomia [ver verbete] pode assumir uma Thatcher, A., Waterson, P., Todd, A., & Moray, N. (2017). State
determinada configuração que contemple uma of science: Ergonomics and global issues. Ergonomics. http://
dx.doi.org/10.1080/00140139.2017.1398845. PMid:29076757.
ou mais destas características e diversidades de
Theureau, J. (2014). O curso da ação: Método elementar. Fabrefactum.
conhecimentos, para garantir que o Ergonomista Wisner, A., Pavard, B., Benchekroun, T. H., & Geslin, P. (1997).
seja capaz de “[...] transformar ou conceber uma Anthropotecnologie, vers un monde industriel pluricentrique.
situação de trabalho [...]” (Wisner, 2004, p. 30), Octares.
Ensino em Ergonomia 105

[ver verbete], podendo ocorrer variações entre pes‑

soas de diferentes grupos etários e/ou ao longo da
vida de um mesmo indivíduo (Fischer et al., 2021;
Martinez, 2018; Ilmarinen, 2019).
A estrutura teórica da CT/EFT é conhecida como
Modelo da Casa da Capacidade para o Trabalho
Envelhecimento e
(Work Ability House Model), que apresenta a CT a
partir da metáfora de um telhado sustentado por
Trabalho
E 4 andares. Os três pisos inferiores correspondem
aos recursos pessoais: a base do edifício diz respeito
ao estado de saúde e às capacidades funcionais; o
segundo andar representa a competência profis‑
Maria Carmen Martinez sional, experiências e conhecimentos; e o terceiro
WAF Informática & Saúde Ltda., São Paulo (SP), Brasil. andar representa aspectos internos concernentes
a valores, atitudes e motivações. O quarto andar
abrange as Condições de Trabalho, o ambiente comu‑
nitário e a gestão (Ilmarinen, 2019; Ilmarinen et al.,
As questões relativas ao Envelhecimento Funcional 2005). Neste contexto, a CT é sustentada princi‑
no Trabalho (EFT) vêm ganhando destaque no palmente pelos andares correspondentes à saúde
mundo ocidental desde as últimas décadas do e capacidade funcional (39%) e trabalho (33%), já
século XX, em função do envelhecimento da popu‑ os aspectos internos (14%) e competências (13%)
lação trabalhadora que resulta em impactos para têm menor representatividade, com variações entre
a saúde e qualidade de vida dos trabalhadores, faixas etárias (Ilmarinen et al., 2005).
para a segurança e produtividade das instituições, As cargas mentais e cognitivas decorrentes
bem como riscos para a sustentabilidade de sis‑ da exposição a fatores psicossociais no trabalho
temas de saúde e previdenciários (Crawford et al., [ver verbete Riscos Psicossociais do Trabalho] têm
2016; Fischer et al., 2021; Martinez et al., 2009; importância crescente no contexto das novas formas
Tuomi et al., 2005). de Organização do Trabalho [ver verbete], com a
O EFT vai além do comprometimento das capa‑ intensificação do uso de tecnologias de informação
cidades funcionais, visto que diz respeito à perda e de comunicação, a fragmentação das relações
progressiva da capacidade do trabalhador de exercer interpessoais, a precarização das relações traba‑
suas atividades laborais. O EFT está vinculado ao lhistas, a fragmentação dos processos de produção,
conceito de Capacidade para o Trabalho (CT), enten‑ além da concentração do capital e do conhecimento
dida como a condição que o indivíduo dispõe para (Fischer et al., 2021; Schulte et al., 2022). O declínio
executar seu trabalho, e que é decorrente da relação da CT é mais acelerado em trabalhos com demandas
entre os recursos individuais do trabalhador e as físicas elevadas, dado que esforços que sobrepujam
demandas físicas, mentais e sociais do trabalho, as capacidades de estruturas e sistemas orgânicos
assim como do ambiente comunitário e da cultura podem gerar lesões e adoecimentos. Riscos físicos
organizacional (Fischer et al., 2021; Martinez, 2018; emergentes relacionados ao trabalho sedentário e
Martinez et al., 2009; Tuomi et al., 2005). Embora inativo, juntamente ao uso de dispositivos e equi‑
exista uma associação entre o incremento do com‑ pamentos inteligentes também podem contribuir
prometimento da CT e a elevação da idade, o EFT para o deterioramento da CT (Fischer et al., 2021;
pode ocorrer de forma precoce, antecedendo o enve‑ Ilmarinen, 2006; Schulte et al., 2022).
lhecimento cronológico, dependendo das Condições A gestão da idade no trabalho encompassa
de Trabalho [ver verbete] às quais os trabalhadores todas as faixas etárias, buscando a promoção da CT,
estiveram expostos, e/ou seus recursos individuais a prevenção do envelhecimento funcional precoce,
para o enfrentamento das Cargas de Trabalho a promoção da empregabilidade, do envelhecimento

produtivo e com significado, bem como a manutenção habilidades de liderança e de tomada de decisão
e/ou contratação de trabalhadores de diferentes dos mais velhos, um aumento da produtividade
faixas etárias, além da possibilidade de alcançar das instituições, um equilíbrio de sistemas previ‑
os objetivos próprios e da empresa (Ilmarinen, denciários, entre outros (Ilmarinen, 2006, 2019;
2006; Martinez, 2018). Recomenda‑se que, dentro Morschhäuser & Sochert, 2006)
deste escopo, as ações contemplem o projeto ergo‑ A avaliação periódica da CT é uma estratégia na
nômico e o ambiente de trabalho [ver verbetes gestão da promoção da Saúde do Trabalhador e
Ergonomia da Atividade; ver verbete Ergonomia da Trabalhadora [ver verbete] e prevenção do EFT.
de Concepção; ver verbete Projeto do Espaço de O instrumento mais utilizado para isso é o Índice de E
Trabalho; ver verbete Projeto do Trabalho], em Capacidade para o Trabalho (ICT), que é um ques‑
conjunto com programas de promoção da saúde, tionário criado pelo Instituto Finlandês de Saúde
educação continuada, organização do trabalho, Ocupacional (Finnish Institute of Occupational Health –
novas abordagens de desenvolvimento de equipes, FIOH), adaptado e validado para uso no Brasil, que
organização das jornadas e horários de trabalho fornece uma medida‑síntese da CT (Martinez et al.,
[ver verbete Trabalho em Turnos], reintegração 2009; Tuomi et al., 2005). Sua aplicabilidade se dá
em eventos de afastamento e retorno ao trabalho, no âmbito individual, para identificação de traba‑
assim como uma cultura corporativa respeitosa lhadores sujeitos ao comprometimento da CT e
e com credibilidade prevenção da discriminação direcionamento de medidas de apoio. Além disso,
por idade (Crawford et al., 2016); (Morschhäuser o conhecimento do perfil de CT do coletivo dos
& Sochert, 2006). trabalhadores, seus determinantes e suas conse‑
Para trabalhadores mais velhos, pode haver quências, possibilita subsidiar políticas institucio‑
necessidade de ações para compensação de condi‑ nais e públicas que busquem a promoção, proteção
ções específicas relativas à redução de capacidades e recuperação da CT, além de estratégias para a
funcionais físicas e cognitivas, à maior carga de ado‑ programação de serviços de saúde e segurança no
ecimento e à necessidade de maior tempo de recu‑ trabalho, bem como para a revisão e adequação de
peração entre turnos/jornadas (Ilmarinen, 2006; sistemas de saúde e previdenciário, e do mercado
Martinez, 2018; Morschhäuser & Sochert, 2006). de trabalho (Fischer et al., 2021; Martinez et al.,
Para citar alguns exemplos, é possível instaurar 2009; Tuomi et al., 2005).
medidas como a adoção de horários de trabalho A interface da gestão da CT/EFT com a Ergonomia
flexíveis, de trabalho em tempo parcial e pausas é intrínseca. Pontuando de forma não exaustiva, a
no trabalho, em paralelo com o ajuste do trabalho Ergonomia Física, a Cognitiva e a Organizacional
ao trabalhador, a realocação de trabalhadores mais podem contribuir para promover um ambiente
idosos em funções com exigências físicas e men‑ seguro e saudável, buscando o equilíbrio entre os
tais adequadas às suas capacidades, recursos e jor‑ recursos dos trabalhadores e as cargas do trabalho
nadas (Ilmarinen, 2006; Morschhäuser & Sochert, ao longo de toda a vida laboral (Ilmarinen, 2019;
2006). Tais planos de ações devem considerar as Ilmarinen et al., 2005; Martinez, 2018).
características sociodemográficas, epidemioló‑ Ainda assim, persistem muitos desafios e pos‑
gicas e laborais dos trabalhadores, devendo ter um sibilidades de avanço para a promoção da CT e
caráter multiprofissional, continuado e integrado prevenção do EFT, destacando‑se: a qualificação
(Ilmarinen, 2006; Martinez, 2018). dos profissionais envolvidos com a saúde e segu‑
A promoção da CT e da empregabilidade de rança do trabalho, os processos participativos e a
trabalhadores em fase de envelhecimento ou atenção multiprofissional fundamentados em boas
idosos deveria estar na agenda dos diversos atores práticas, a implementação de ações abrangentes
sociais do mundo do trabalho, gerando impactos e com abordagem coletiva, a inclusão no planeja‑
que podem se expressar como uma melhor quali‑ mento estratégico institucional, a incorporação de
dade de vida e saúde dos trabalhadores, um maior avaliações econômicas e a implementação de polí‑
aproveitamento do conhecimento, experiência, ticas públicas (Ilmarinen, 2019; Martinez, 2018).
Envelhecimento e Trabalho 107

Martinez, M. C. (2018). Envelhecimento funcional do trabalhador.

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amigável. Máquinas, equipamentos, estações de

trabalho e ambientes de trabalho que integram a
Ergonomia ao Design contribuem para a qualidade
de vida, aumentam o bem‑estar e o desempenho
dos produtos (Moraes, 2013, p. 3).
ErgoDesign
Entendemos que não se faz design centrado no
humano sem Ergonomia, portanto adotamos
o termo “Ergodesign” para nossa metodologia, E
pois ele representa exatamente a relação entre
Carlos Mauricio Duque dos Santos1
Claudio Noronha Vaz de Melo2 a ergonomia e o design que queremos enfatizar.
1
DCA Ergonomia, São Paulo (SP), Brasil. Produtos ergonomicamente bem projetados
2
Firjan, Rio de Janeiro (RJ), Brasil. (Ergodesign) são aqueles que consideram uma
grande variedade de usuários, como o usuário
comum, curiosos, crianças, homens, mulheres,
1. INTRODUÇÃO idosos, saudáveis ou não, oferecendo segurança,
ErgoDesign [ver verbete] trata‑se da junção da eficiência, conforto, e satisfação estética, sob con‑
Ergonomia e Fatores Humanos [ver verbete] com o dições normais de uso e sob condições previsíveis
Design, este último, também conhecido pelo termo de mal uso (Soares, 2021, p. 19).
“projeto”. Desta forma, o ErgoDesign está funda‑
mentado na idealização, planejamento, criação, con‑ De grande importância para o ErgoDesign, a fase
cepção [ver verbete Ergonomia de Concepção] de da projetação ergonômica é definida por Moraes
produtos, sistemas, ambientes, transportes, ferra‑ & Mont’Alvão (2010) como:
mentas, equipamentos e qualquer outra coisa que
torne a vida mais prática, confortável e segura, de [...] adaptar as estações de trabalho, equipamentos
acordo com cada contexto de estudo no trabalho. e ferramentas às características físicas psíquicas e
É importante ressaltar o usuário/trabalhador cognitivas do trabalhador/usuário. Compreende
como um protagonista indispensável no projeto. o detalhamento do arranjo e da conformação das
O ergonomista deve promover a escuta ativa, interfaces, dos subsistemas e componentes ins‑
entendendo o contexto do trabalho através da aná‑ trumentais, informacionais, acionais, comunica‑
lise da Atividade [ver verbete], para fornecer um cionais, interacionais, instrucionais, movimen‑
diagnóstico ergonômico que corrobore a transfor‑ tacionais, espaciais e físico ambientais. Termina
mação do Trabalho [ver verbete]. Muitas vezes, em com o projeto ergonômico: conceito do projeto,
casos mais complexos, essa transformação é fruto sua configuração, conformação, perfil e dimen‑
de uma fase de projetação ergonômica, alinhada sionamento, considerando espaços, estações de
ao conceito de ErgoDesign. trabalho, subsistemas de transporte e de mani‑
pulação, telas e ambientes. A organização do tra‑
balho [ver verbete Organização do Trabalho] e a
2. PRINCIPAIS REFERÊNCIAS TEÓRICAS operacionalização da tarefa também são objetos
Sobre o termo, Moraes (2013) e Soares (2021) evi‑ de propostas de mudanças.
denciam a sua relevância para o bem‑estar no tra‑
balho, a saber: Santos (2011) aborda o “Projeto Ergonômico
Participativo” no ErgoDesign como um método
Qual é o resultado da junção “Ergonomia mais projetual onde os usuários finais desempenham
Design”? Se uma aplicação dos princípios da um papel ativo na identificação, análise e sugestões
Ergonomia ao processo de Design é implemen‑ de melhorias ergonômicas na concepção ou cor‑
tada, o resultado deve ser um produto atrativo e reção do posto de trabalho. O objetivo é incorporar
ErgoDesign 109
as reais necessidades e desejos dos usuários nos o II ErgoDesign, de 21 a 24 de outubro de 1986,

projetos de ambientes, postos de trabalho e pro‑ o Laboratório de Ergodesign e Usabilidade de
dutos, no intuito de otimizar a usabilidade, trazer Interfaces (LEUI – PUC‑Rio), coordenado pela Prof.
conforto, satisfação, bem‑estar e autorrealização. de Moraes, organizou o I Ergodesign – I Congresso
Os resultados de um projeto ergonômico partici‑ Internacional de Ergonomia e Usabilidade de
pativo podem ser vistos através de um melhor e Interfaces Humano‑tecnologia, no ano de 2001,
maior envolvimento dos participantes, de soluções abordando pela primeira vez produtos, informação,
“caseiras” para suprir as diversas demandas, do (ambiente construído) e transportes (Pontifícia
E processo de melhoria contínua de uma aceitação Universidade Católica do Rio de Janeiro, 2019).
imediata, de uma maior eficácia e eficiência, de
uma minimização de erros e de desvios no projeto,
e da noção de valor “sentimental” e motivacional. 3. CONCLUSÕES
No contexto da legislação brasileira, a norma de O ErgoDesign pode ser visto com clareza em nosso
Ergonomia [ver verbete Norma Regulamentadora dia a dia, seja em casa ou no trabalho. Para entender
17 (NR17)] fala sobre a importância da concepção o conceito, devemos sempre nos perguntar se o
e da voz dos trabalhadores para a Ergonomia ambiente, produto ou serviço, em sua concepção,
(Brasil, 2021): considerou o usuário final como ponto central. Esta
reflexão ajuda a esclarecer o conceito de experiência
17.3.8 A organização deve garantir que os empre‑ do usuário (ou “UX” – User Experience).
gados sejam ouvidos durante o processo da Como garantir o bem‑estar no trabalho, igno‑
Avaliação Ergonômica Preliminar [ver verbete rando a parte que irá usufruir do resultado do
Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP)] e na ErgoDesign: o Usuário? Seja no Brasil ou outro
Análise Ergonômica do Trabalho [ver verbete país, este conceito deve ser progressivamente visto
Análise Ergonômica do Trabalho (AET)]. como um valor agregado para o sucesso do sistema
homem‑tarefa‑máquina e, consequentemente, para
17.4.5 A concepção dos postos de trabalho deve a segurança e conforto no trabalho.
levar em consideração os fatores organizacionais
e ambientais, a natureza da tarefa e das atividades
e facilitar a alternância de posturas. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Brasil. Ministério do Trabalho e Previdência. (2021, 8 de
17.7.5 A concepção das ferramentas manuais deve
outubro). Aprova a nova redação da Norma Regulamentadora
atender, além dos demais itens desta NR, aos nº 17 - Ergonomia (Portaria n° 423 de 7 de outubro de 2021).
seguintes aspectos: a) facilidade de uso e manu‑ Diário Oficial da República Federativa do Brasil.
seio; e b) evitar a compressão da palma da mão ou Moraes, A. (2013). Ergonomia, ergodesign e usabilidade:
de um ou mais dedos em arestas ou quinas vivas. Algumas histórias, precursores. Ergodesign & HCI, 1(1), 1-9
http://dx.doi.org/10.22570/ergodesignhci.v1i1.41.
Por fim, vale destacar o esforço da Prof. D.Sc. Anamaria Moraes, A., & Mont’alvão, C. R. (2010). Ergonomia: Conceitos
e aplicações. 2AB.
de Moraes na disseminação do ErgoDesign na área
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, & Laboratório
acadêmica. Em 1999 ela notou que, apesar da pes‑ de Ergodesign e Usabilidade de Interfaces. (2019). 17
quisa em Ergonomia e Design no Brasil ser ampla ERGODESIGN & USIHC na PUC-Rio. https://dad.puc-rio.
e séria, o seu conteúdo não estava sendo discutido br/2019/08/26/17-ergodesign-usihc-na-puc-rio/
em nenhum fórum apropriado. Quando debatido Santos, C. M. D. (2011). Ergodesign, legislação e normas: Uma
entre os designers, nós éramos os “ergonomistas” contribuição para melhorias da qualidade ergonômica de produtos,
postos de trabalho e condições de trabalho em processos de produção
e, entre os ergonomistas, nós éramos os “desig‑ (Tese de doutorado). Universidade Paulista.
ners”. Por isso, inspirada pela ideia do Prof. Etienne Soares, M. M. (2021). Metodologia de ergodesign para design
Grandjean, que organizou o evento ErgoDesign de produtos: Uma abordagem centrada no humano. Editora
em Montreux em novembro de 1984, assim como Edgard Blücher.

os trabalhadores em face das normas que o ante‑

cedem. E o fazem segundo suas normas próprias,
seus valores e saberes. Nesse sentido, podemos
falar também de produção e retrabalho dos saberes
e valores contidos no trabalho prescrito em nível
local em função de exigências que são aquelas que
Ergologia
se inscrevem nas configurações diversas das situa‑
ções de trabalho. Essa experiência configura um uso
de si sempre singular nas situações laborais também E
Yves Schwartz1 sempre singulares. O interesse da ergologia está
Daisy Cunha2 em, nas análises do trabalho, compreender os tra‑
1
Aix‑Marseille Université, Marselha, França.
2
Universidade Federal de Minas Gerais,
balhadores enquanto sujeitos ético‑políticos, socio‑
Belo Horizonte (MG), Brasil. culturais, epistemológicos, enfim históricos. Esse
interesse exige um esforço de ‘observar o trabalho
com uma lupa’, implicando um aprofundamento
das dimensões micro e macrossociais; compreen‑
1. CENTRALIDADE DO TRABALHO
dendo a singularidade dos sujeitos e as diversas
O trabalho stricto sensu, no sentido de atividade
conjunturas político‑sociais econômicas nas quais
remunerada no quadro de sociedades mercantis
se encontram (Schwartz & Durrive, 2007). Nessa
e de direito, é lugar privilegiado de expressão dos
perspectiva, a Ergologia é uma antropologia, e uma
processos ergológicos que convidam a pensar a
epistemologia da existência humana, que aborda o
natureza humana nisso que ela possui de universal. trabalho como uma atividade por meio de métodos
Essa atividade guarda relação com outras ativi‑ e conceitos próprios.
dades humanas fora da configuração do trabalho
stricto sensu, como o jogo, o esporte, o voluntariado,
a atividade militante e outras formas de serviços 2. DISCIPLINA ERGOLÓGICA
não remunerados ditos “domésticos” e “informais”. Devemos incorporar o ponto de vista da atividade
A experiência humana em situações de trabalho é a humana através do acesso aos valores, saberes
experiência em meios que condensam as marcas e competências que são colocados em exercício
da história através dos no ato do trabalho num debate indefinidamente
renovado entre normas antecedentes e tentativas
[...] conhecimentos acionados, os sistemas produ‑ de renormalização por parte daqueles que traba‑
tivos, as tecnologias utilizadas, as formas de orga‑ lham. A incorporação da atividade gera desconforto
nização, os procedimentos escolhidos, os valores de intelectual (Schwartz, 2000a) nas atividades de
uso selecionados e, por detrás, as relações sociais pesquisa e/ou de gestão, uma vez que, produtora
que se entrelaçam e opõem os homens entre si de história nas situações de trabalho, ela exige tirar
[...] toda atividade de trabalho encontra saberes consequências para o terreno da produção cientí‑
acumulados nos instrumentos, nas técnicas, nos fica nos diversos campos do saber que estudam o
dispositivos coletivos; toda situação de trabalho trabalho humano e proporciona melhor compre‑
está saturada de normas de vida, de formas de ender as nuances subjetivas que integram a própria
exploração da natureza e dos homens uns pelos produção científica. O trabalho, que é sempre uma
outros (Schwartz, 2003, p. 23). experiência, requer abordagem que considere as
múltiplas dimensões humanas que nele são mobi‑
Se o trabalho tem sempre uma dimensão do pres‑ lizadas, portando em si um desafio em termos de
crito no contexto dessas situações de trabalho, ele produção de conhecimentos, pois aspectos polí‑
tem sempre também uma dimensão histórica que ticos, biológicos, psicológicos, socioculturais, eco‑
nos reenvia a uma experiência do uso de si que fazem nômicos e jurídicos precisam ser considerados no
Ergologia 111
espaço‑tempo que configuram as situações labo‑ e dos campos científicos. Um terceiro polo seria a
rais em foco. A abordagem ergológica oferece um base desse encontro dos dois polos, das disposições
quadro apropriado para integrar aportes das diversas éticas e epistemológicas e do mundo em comum a
disciplinas que tratam do trabalho em perspectiva ser construído. Os Grupos de Encontros do Trabalho
efetivamente transdisciplinar à condição que recu‑ (GRT) guardam em si essa postura de associar e
pere o trabalho em toda sua complexidade – como confrontar saberes (DDT3) ao visar a transformação
atividade – no momento mesmo de sua realização do trabalho nas organizações.
como matéria para esse diálogo interdisciplinar.
E Ela se constitui então como disciplina do pensar –
no uso de nossa faculdade de trabalhar com os 4. CONCEITOS
conceitos, pois opõe‑se, em parte, e exige sempre Uma vez que o “[...] processo ergológico “renormaliza”
um confronto com as disciplinas epistêmicas cuja em proporções e direções jamais exatamente
existência pressupõe eliminação daquilo que não antecipáveis, o conceito é então, por princípio,
é generalizável para se estabelecer como conheci‑ em parte submetido à injunção de reaprendi‑
mento. São disciplinas diferentes do ponto de vista zagem dele mesmo e é, por princípio, uma pri‑
dos seus conceitos, do modo de uso destes, dos pro‑ meira aproximação sempre entre uso de si pelos
cessos de validação e na sua relação com a história. outros (o prescrito) e por si (renormalizaçoes)”
(Schwartz, 1997, p. 24). Entre os conceitos da
Abordagem Ergológica do Trabalho: Usos dra‑
3. MÉTODO máticos de uso de si; diálogo socrático a duplo
A Ergonomia da Atividade na qual o trabalho é enten‑ sentido que reconfigura saberes e perspectivas
dido como unidade problemática entre atividade dos parceiros em cada polo; Entidades Coletivas
humana, as condições reais de trabalho e os resul‑ Relativamente Pertinentes (ECRP) (o trabalhar
tados efetivos obtidos, é uma propedêutica para a juntos está sempre sendo recriado pelos usos de
Ergologia, que assume suas contribuições ao propor si por si dos trabalhadores); desconforto intelec‑
um triângulo associando valores‑atividade‑saberes, tual; normas antecedentes; renormalizações; GRT;
interroga o patrimônio filosófico sobre o conceito DD3P; dupla antecipação; atividade.
de atividade (Schwartz, 2000b, 2001, 2007) e tira
consequências epistemológicas e ético‑políticas
para um novo regime de produção de saberes, bem 5. HISTÓRICO
como para transformações emancipatórias do tra‑ Os professores Yves Schwartz (filósofo), Daniel Faïta
balho. Os Dispositivos Dinâmicos a Três Pólos (DD3P) (linguista) e Bernard Vuillon (sociólogo) criaram em
são um lugar para fertilizar essa epistemologia de 1983‑1984, no contexto da Lei de Formação Contínua
tipo novo, na qual encontramos através das dramá- francesa, o Dispositivo de Análise Pluridisciplinar de
ticas de uso de si na vida e no trabalho compreen‑ Situações de Trabalho (APST). Esse dispositivo era
dido como atividade‑síntese das diversas dimensões vinculado ao Centre d’Épistemologie et d’Ergologie
humanas. Nesse espaço, deve emergir a experiência Comparative (CEPERC) da então Universidade
de trabalho favorecendo análises que considerem de Provence, tendo como atividade principal um
o homem não apenas como reprodutor de tarefas, estágio de formação contínua de 160 horas para
mas como ser vivo (biológico, sociocultural, his‑ 15 assalariados. Essa primeira experiência é relatada
tórico) agindo no meio laboral. É necessária uma na obra coletiva L’Homme Producteur, e sua institu‑
postura de escuta das histórias narradas por esse cionalização deu origem ao Diploma Universitário
homem produtor, buscando compreender sua (D.U.) Análise Pluridisciplinar de Situações de Trabalho
relação com a situação de trabalho num reconhe‑ para trabalhadores com pouca escolarização. Em
cimento de sua história e singularidade. Num polo, 1989, foi criado o Diploma de Estudos Superiores
a experiência de trabalho em toda sua especifici‑ Especializados (DESS), para atender estudantes
dade, no outro, os saberes genéricos das disciplinas universitários de diversos campos disciplinares

e trabalhadores assalariados (alguns deles sem ideia de um dispositivo dinâmico a três polos. A ideia
diploma universitário) em regime de formação é criar lugares de encontro e confrontação entre os
contínua. Em 1997, foi criado o Departamento de saberes da experiência (investidos na atividade)
Ergologia, que, seguindo normas da reforma uni‑ e os saberes constituídos, codificados – disponí‑
versitária europeia, ofertou o Master de Ergologia veis na Universidade ou nas escolas de formação
em duas vertentes: Análise Pluridisciplinar de profissional (Schwartz, 1997; Lemaitre, 2017).
Situações de Trabalho (Percurso Profissional) e
Epistemologia e Ergologia (Percurso Pesquisa).
Em 2008, foi criada a revista Ergologia (ergologia. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E
org). Em 2012, foi fundado o Instituto de Ergologia Canguilhem, G. (1995). O normal e o patológico. Forense
(Aix‑Marseille Université), que encerrou ativi‑ Universitária.
dades em 2019. Em 2010, foi estabelecida a Société Canguilhem, G. (2001). Meio e normas do homem no trabalho.
Internationale d’Ergologie (www.ergologia.org), com Revista Proposições, 12, 35-36.
o objetivo de reforçar laços comunitários de par‑ Duraffourg, J., & Vuillon, B. (2004). Alain Wisner et les tâches du
présent: La bataille du travail réel. Octarès Éditions.
ceiros interessados na abordagem ergológica em
Guérin, F., Kerguelen, A., Laville, A., Daniellou, F., & Duraffourg,
várias regiões da Europa, América Latina e África. J. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática
da ergonomia. Edgard Blücher, Fundação Vanzolini.
Lemaitre, C. N. (2017). L’héritage philosophique de la démarche
6. FUNDAMENTOS ergologique - Aux sources du concept d’activité. Presses
As raízes dessa abordagem estão, fundamental‑ Universitaires de Provence.
Oddone, I., Re, A., & Briante, G. (2023). Experiência operária,
mente, em três aportes: a filosofia da vida de George
consciência de classe e psicologia do trabalho (Coleção Conhecimento
Canguilhem, que concebe a atividade humana e Experiência do Trabalho). Fabrefactum.
como uma necessidade vital do ser humano – Schwartz, Y. (Org.). (1997). Reconnaissances du travail: Pour une
no “viver em saúde”, o ser vivo reconfigura as approche ergologique. PUF.
normas e seu meio, em oposição à matéria inerte Schwartz, Y. (2000a). Le paradigme ergologique ou un métier de
(Canguilhem, 1995, 2001); a ergonomia da ativi‑ philosophe. Éditions Octarès.
dade de língua francesa, em especial Alain Wisner Schwartz, Y. (2000b). Philosophie et ergologie. Bulletin de la
Société Française de Philosophie, 94(2).
e Jacques Duraffourg (Duraffourg & Vuillon, 2004;
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2000b, 2001, 2007). As Comunidades Científicas
Conversas sobre a atividade humana. EDUFF.
Ampliadas de Ivar Oddone et al. (2023), que pro‑ Schwartz, Y. (2007). Un bref aperçu de l’histoire culturelle
põem a cooperação entre trabalhadores da Fiat ita‑ du concept d’activité. Activités, 4(2), 122-133. http://dx.doi.
liana, sindicalistas e universidades estão na base da org/10.4000/activites.1728.
Ergologia 113
Ela é aplicada na concepção e otimização de pro‑

dutos digitais e serviços, buscando garantir que
sejam intuitivos, acessíveis e agradáveis para todos
os usuários, independentemente de suas habilidades
cognitivas ou necessidades individuais (Zolotova &
Giambattista, 2019). As tendências futuras da ergo‑
Ergonomia nomia cognitiva, sem dúvida, continuarão a evo‑

luir à medida que a tecnologia digital e as formas
Cognitiva
E de trabalho mudam (Elmotagaly & Taha, 2020).
Com o avanço da tecnologia e o aumento da
complexidade, cresce o reconhecimento da impor‑
Neri dos Santos
tância da ergonomia cognitiva para ajudar a mitigar
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis
(SC), Brasil. possíveis efeitos negativos sobre a carga cognitiva e
o estresse mental dos trabalhadores (Murray et al.,
2019). O movimento em direção a um ambiente
A ergonomia cognitiva é uma área da ergonomia vol‑ de trabalho mais digital e conectado cria desafios
tada para o entendimento e a otimização das inte‑ em termos de como projetar e implementar sis‑
rações cognitivas entre os seres humanos e robôs, temas e processos de trabalho que minimizem o
sistemas ou ecossistemas digitais (Lorenzini et al., estresse cognitivo e maximizem a eficiência, a efi‑
2023). Essa disciplina se preocupa primordialmente cácia e a produtividade (Kistan et al., 2018). Por
com processos mentais (Saariluoma, 2022) – tais exemplo, com o crescimento do trabalho remoto,
como percepção, memória, raciocínio e resposta a ergonomia cognitiva pode focar mais em ques‑
motora – e como eles são influenciados pelo ambiente tões como a gestão da carga de trabalho digital, a
digital e seus elementos interativos. O objetivo da minimização das distrações em ambientes domés‑
ergonomia cognitiva é melhorar a eficiência, a efi‑ ticos e o design de interfaces mais intuitivas para
cácia, a produtividade e a satisfação do usuário, ferramentas de colaboração on‑line. Além disso, à
minimizando a carga cognitiva e o estresse mental, medida que a tecnologia se integra mais à nossa
enquanto promove a acessibilidade e a usabilidade vida cotidiana, a ergonomia cognitiva pode expandir
(Green & Hoc, 1991). Os principais tópicos de estudo seu escopo para considerar não apenas o local de
e aplicação da ergonomia cognitiva incluem o design trabalho, mas também outras áreas da nossa vida,
de interfaces humano‑computador, usabilidade como educação, lazer e uso de tecnologias de con‑
de software e hardware, navegação e interação sumo (Dittmar et al., 2021). Portanto, a ergonomia
em ambientes digitais, e a prevenção de distúrbios cognitiva continuará sendo um campo de pesquisa
relacionados ao trabalho cognitivo, como estresse, extremamente relevante e em constante evolução,
burnout e psicopatologias do trabalho intensivo em buscando melhorar a interação entre humanos
conhecimento (Aguiñaga et al., 2020). e tecnologias em um ambiente de trabalho cada
A ergonomia cognitiva reconhece que a carga de vez mais digital e conectado, como da indústria
trabalho mental excessiva, a falta de usabilidade e 4.0 (Rocha et al., 2019).
a ausência de acessibilidade podem ter um impacto
significativo na saúde mental e no bem‑estar dos
usuários (Nunes, 2006). Além, é claro, de influen‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ciar a eficiência e a eficácia de suas interações com
Aguiñaga, A. R., Realyvásquez-Vargas, A., López R., M. Á.,
sistemas digitais (Berlin & Adams, 2017). No con‑
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texto contemporâneo de rápida transformação assisted by an intelligent emotion recognition technique.
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Ergonomia Cognitiva 115

pertencimento, mas, também, devem servir para

apoiar um arranjo espacial e funcional particular de
laços sociais. Os artefatos e sistemas tecnológicos
são apenas dois dos alvos da EC, sendo necessário
dar igual consideração ao projeto da economia, dos
sistemas de governança e outras instituições que
Ergonomia
medeiam a vida diária e contribuem para o surgi‑
mento e resistência de muitos projetos tecnológicos
Comunitária
E não ergonômicos comuns (Dotson, 2013).
A abordagem ascendente da Ergonomia
Comunitária orienta a construção de interfaces
entre os serviços comunitários, tendo como obje‑
Maria Christine Werba Saldanha tivo melhorar o relacionamento entre as pes‑
Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa (PB), Brasil. soas (clientes e trabalhadores) e a sociedade,
almejando alcançar níveis mais altos de controle
social, autorregulação e eficácia individual. Busca
promover a integração social entre os elos vitais
A complexidade sociotécnica da organização do da comunidade, melhorando o fluxo através de
trabalho na sociedade e o ritmo das mudanças sistemas que atendam às necessidades, promo‑
tecnológicas e da competição global exigem novos vendo maior integração social (Schmitz, 2000).
padrões de organização política, social, econômica, A EC tem como base a participação e envolvimento
comunitária e industrial. Os conceitos e práticas da dos membros das comunidades nos processos de
Ergonomia Comunitária foram desenvolvidos para tomada de decisão relativas ao projeto, bem como
ajudar comunidades em dificuldades e com neces‑ no desenvolvimento e acompanhamento das
sidade de desenvolvimento econômico e social, tais ações e na busca e implementação das soluções,
como baixo controle autorregulatório, falta de ade‑ permitindo que cada membro da comunidade
quação do ambiente comunitário, isolamento social compreenda sua contribuição e veja seu esforço
e dependência de programas sociais do governo, refletido no sucesso da sua própria comunidade
na busca de corrigir questões de pobreza urbana (Silva et al., 2015).
marcante (Cohen & Smith, 2001). Segundo Schmitz A Ergonomia Comunitária é uma abordagem
(2000), após a concepção e estabelecimento de um participativa bottom‑up que incorpora conceitos
ambiente comunitário estabilizador, as organiza‑ de ergonomia. Métodos da ergonomia, a exemplo
ções podem ser projetadas com base em princípios da análise ergonômica do trabalho – AET (Wisner,
macroergonômicos e sociotécnicos [ver verbete 1987; Guérin et al., 2001) [ver verbete Análise
Macroergonomia], otimizando conjuntamente Ergonômica do Trabalho (AET)] e da pes‑
os sistemas social e técnico, que promovem inter‑ quisa‑ação (Thiollent, 2009), podem ser adotados
face de qualidade entre os serviços comunitários pela Ergonomia Comunitária na busca de solução
para os cidadãos. para os problemas comunitários ou corporativos,
A Ergonomia Comunitária (EC) é uma abor‑ à medida que propiciam espaços de diálogos cole‑
dagem metodológica participativa, que pode con‑ tivos de tal modo que a comunidade seja capaz de
tribuir para o entendimento dos problemas que identificar, discutir e resolver seus problemas. Para
afetam corporações e comunidades, no sentido de identificação das dificuldades e necessidades das
solucioná‑los. Foi definida como o ajuste entre as comunidades, a instrução de demandas [ver ver‑
mediações tecnológicas e as dimensões experien‑ bete Demanda], primeira etapa da AET, pode ser
cial, estrutural e prática da comunidade. Os espaços adotada. As demandas devem ser negociadas com a
construídos ou tecnologias de comunicação não comunidade, a partir de discussões dos resultados
devem evocar apenas um sentimento subjetivo de da análise global, estabelecendo prioridades de ação.

A análise da atividade [ver verbete Atividade; ver métodos da ergonomia de concepção, com par‑
verbete Ergonomia da Atividade ] pode ser uti‑ ticipação dos gestores dos bancos, agricultores
lizada para compreensão das situações, em uma familiares e técnicos de associação voltada para
abordagem multidisciplinar e participativa em agricultura familiar e agroecologia. As informa‑
busca de soluções, orientada pela pesquisa‑ação. ções geradas pelo sistema de monitoramento
A implementação da Ergonomia Comunitária contribuem para o desenvolvimento coletivo de
pode ser exemplificada através de Saldanha et al. estratégias de ação para garantir sementes para
(2012), que se referem à aplicação do disposi‑ o plantio e para a conservação da agrobiodiver‑
tivo da construção social para a elucidação de sidade local (Santos et al., 2021). E
demandas ergonômicas em um projeto multi‑ Estes projetos de Ergonomia Comunitária foram
disciplinar realizado em uma comunidade de desenvolvidos para ajudar comunidades em difi‑
pescadores artesanais, no Nordeste brasileiro, culdades e com necessidade de desenvolvimento
que utilizam jangadas como embarcação. Esta econômico e social, a partir da identificação coletiva
experiência, realizada de forma participativa das demandas, desenvolvidos e implementados
com os jangadeiros e construtores de jangadas, de forma multidisciplinar e com participação ativa
foi desenvolvida a partir da identificação con‑ dos membros das comunidades, utilizando prin‑
junta de demandas da comunidade. A análise cípios e métodos da ergonomia, considerando os
da atividade sob os diferentes enfoques subsi‑ modos de vida, a cultura e o contexto em que as
diou o desenvolvimento e implementação par‑ comunidades estão inseridas, contribuindo para
ticipativo de oficinas de capacitação e projetos o desenvolvimento sustentável local.
de melhoria da atividade de pesca, em termos
de sustentabilidade ambiental (Celestino et al.,
2012) segurança (Saldanha et al., 2020), projeto REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
da embarcação, qualidade do pescado (Lima et al., Celestino, J. E. M., Saldanha, M. C. W., Bispo, C. S., & Mattos,
2015), etc. Projeto similar foi desenvolvido com K. M. (2012). Ergonomics and environmental sustainability:
comunidade de rendeiras de bilro da mesma A case study of raft fisherman activity at Ponta Negra Beach,
região, contribuindo para a melhoria dos pro‑ Natal-RN. Work (Reading, Mass.), 41(Suppl 1), 648-655. http://
dx.doi.org/10.3233/WOR-2012-0221-648. PMid:22316796.
cessos criação e inovação dos produtos, comer‑
Cohen, W. J., & Smith, J. H. (2001). Community ergonomics:
cialização, formação e capacitação de rendeiras, planning and design solutions for urban poverty. In W.
através dos métodos de análise da atividade, pes‑ Karwowski (Ed.), International encyclopedia of ergonomics
quisa‑ação e ergonomia de conceção (Saldanha and human factors (Vol. 3, pp. 1655-1658). Taylor and Francis.
& Almeida, 2012), além de discutir aspectos da Dotson, T. (2013). Design for community: Toward a communitarian
ergonomics. Philosophy & Technology, 26(2), 139-157. http://
prevenção de distúrbios osteomusculares relacio‑
dx.doi.org/10.1007/s13347-013-0100-4.
nados ao trabalho (DORT) (Saldanha et al., 2011). Guérin, F., Kerguelen, A., Laville, A., Daniellou, F., & Duraffourg,
Vale et al. (2021) desenvolveram de forma parti‑ J. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática
cipativa um posto de trabalho ergonômico para da ergonomia. Edgard Blucher.
as quebradeiras de coco de babaçu, atendendo Lima, I. M. A. F., Saldanha, M. C. W., Carvalho, R. A. P., Lima,
necessidades de comunidades tradicionais do Y. G. S., & Nascimento, P. F. P. (2015). Artisan fishing with
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0226-683. PMid:22316801.
da Rede de BSC, composta por 60 comunidades
Saldanha, M. C. W., Carvalho, R. J. M., Arcuri, R., Amorim, A.
agroecológicas familiares localizadas em 12 muni‑ G., Vidal, M. C. R., & Carvalho, P. V. R. (2020). Understanding
cípios na região semiárida da Paraíba. O sistema and improving safety in artisanal fishing: A safety-II approach
foi desenvolvido e implementado a partir de in raft fishing. Safety Science, 122, 104522.
Ergonomia Comunitária 117

Saldanha, M. C. W., Carvalho, R. J. M., Oliveira, L. P., Celestino, Silva, J. C. S., de Carvalho, R. J. M., Pimenta, A. F. S., &
J. E. M., Veloso, I. T. B. M., & Jaeschke, A. (2012). The Carvalho, P. V. R. (2015). The meetings of disaster victims
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As abordagens que emergiram na altura ins‑

crevem‑se no que Frédéric Worms (2009) designou
de “momento”, isto é: um período em que convergem
várias reflexões em face de problemas e questões
específicas, assumindo uma rutura com tradições
anteriores. A importância de um “momento” está
Ergonomia da
naturalmente associada aos iniciadores das aná‑
lises alternativas, mas também os ultrapassa pelas
Atividade
questões humanas e sociais que lhes deram origem. E
Seguindo esta perspetiva, podemos referir, sem
ambição de exaustividade, os trabalhos das equipas
constituídas à volta de três personalidades célebres
Marianne Lacomblez1 que, na mesma época, mas em locais diferentes,
Flore Barcellini2 deram forma à Ergonomia da Atividade, nas suas
Marianne Cerf3
1
Universidade do Porto, Porto, Portugal.
asserções básicas, mas também na sua diversidade:
2
Conservatoire National des Arts et Métiers, Jean Marie Faverge, Ivar Oddone e Alain Wisner.
Centre de Recherche sur le Travail et le Trata‑se de três contributos que, embora conver‑
Développement, Paris, France.
3
Université Paris‑Saclay, Palaiseau Cedex, France.
gentes, se diferenciam na procura do modo como
a ação do ergonomista, para além das transfor‑
mações localizadas de uma situação de trabalho,
é projetada por uma visão ‘societal’.
Uma vez que outros ‘verbetes’ deste Dicionário
definem várias áreas de especialização da Ergonomia,
Jean Marie Faverge: uma abordagem atenta à
optamos por delinear o campo da Ergonomia da
variabilidade dos estilos operatórios
Atividade a partir de três obras que a fundaram no
Preocupado com a procura desenfreada de produ‑
decorrer dos anos 60/70 do século passado, con‑
tividade após a Segunda Guerra Mundial, Faverge
tribuindo, de modo decisivo, para a constituição deu atenção às condições técnico‑organizacio‑
de um património ainda hoje permanentemente nais que punham em causa a saúde e a segurança
reavivado (Barcellini et al., 2022), tal como paten‑ de quem trabalha. Apoiando‑se na obra de Pierre
teado em várias publicações editadas no Brasil Naville, atenta às fases da evolução tecnológica
(Guérin et al., 2001; Falzon, 2006). e seus efeitos na organização da sociedade, ana‑
Se a tradição então afirmada estabelece a análise lisa os impasses do modo de produção taylorista/
da atividade de trabalho como imperativo meto‑ fordista tal com se revelam no trabalho real, para
dológico, ela também propõe uma pesquisa‑inter‑ definir formas alternativas de conceber a atividade
venção que, além da ancoragem nas situações de dos operadores.
trabalho, tende a evidenciar e transformar as rela‑ Faverge (Ouvrier‑Bonnaz & Weill‑Fassina, 2015)
ções sociais que estruturam o mundo do trabalho. denunciava abertamente os pressupostos da psi‑
Trata‑se de projetos cujo ponto de partida cologia das aptidões: o sucesso numa atividade
comum é o da crítica dos modelos de organização não está ligado à posse de aptidões específicas,
do trabalho próprios à visão socioeconómica do mas a competências adquiridas progressivamente.
desenvolvimento dominante no século XX – espe‑ Sublinha por isso a variabilidade dos “estilos ope‑
cialmente o taylorismo e o fordismo. Essas críticas ratórios”, construídos pelo operador numa ativi‑
conferiram igualmente outro protagonismo aos dade reguladora que, num quadro temporal sempre
saberes dos trabalhadores, enriquecendo a questão constrangedor, visa “[...] manter um certo equilí‑
do desenvolvimento individual, coletivo e orga‑ brio ou um certo acordo entre constrangimentos
nizacional, e afirmando claramente a dimensão em princípio opostos [...]” (Faverge, 1966, p. 56,
política da ação ergonómica. tradução livre). Para ele, o conhecimento que se
Ergonomia da Atividade 119

evidencia no desenrolar da atividade é, portanto, cada uma das linguagens e das diferentes formas de
envolvido na situação – propondo assim uma acumulação de conhecimento – encaminhando‑se
teoria do conhecimento inscrita no tempo da ação. assim na construção de uma linguagem “partilhada”
Por isso, a caraterização das situações com as (Re, 2013). Transformar o trabalho é assim uma
quais os trabalhadores são confrontados não pode aventura coletiva, no seio de uma “comunidade
ser efetuada sem eles. A troca entre operadores e científica ampliada”. De uma forma inovadora, esta
analistas do trabalho assenta num confronto de comunidade induz uma apropriação do poder sobre
saberes sem hierarquia predefinida, é intrínseca à a conceção da organização do trabalho.
E análise da atividade e indissociável do desenvol‑
vimento que cada um dos protagonistas encon‑ Alain Wisner: compreender para transformar o
trará nela. Hoje, podemos dizer que se tratou de trabalho
uma postura vanguardista, ainda que o processo Wisner reconheceu a centralidade da análise das
de diálogo fosse apresentado como fruto da boa situações reais de trabalho a partir de “[...] um acon‑
vontade de todos, sem necessidade de o analisar tecimento importante na vida do (seu) laboratório,
e de o dotar de ferramentas. com a irrupção de sindicalistas e reivindicações
específicas sobre o trabalho real [...]: as das condi‑
Ivar Oddone: os trabalhadores numa comunidade ções de trabalho das mulheres na indústria eletró‑
científica ampliada nica e o dos maquinistas de comboio [...]” (Wisner,
Na década de 1960, na Itália, delegados sindicais e 1985, p. 23, tradução livre). Os resultados desses
especialistas em medicina do trabalho, liderados por estudos foram amplamente divulgados, logo no
Ivar Oddone, queriam encontrar uma nova forma início dos anos 1970, porque contrariavam muitas
de negociar as questões da nocividade do trabalho, ideias feitas: disparidades significativas em situações
questionando também a organização da sociedade concretas no mesmo sector; ritmo dito de “trabalho
e seu modelo de desenvolvimento. Nesta reflexão, os simples e parcelado” que na realidade leva meses
médicos tomaram consciência dos limites dos seus a se conseguir; “trabalho monótono” de que não
conhecimentos científicos na avaliação dos riscos se consegue tirar os olhos; “trabalho ligeiro” que
para a saúde dos trabalhadores. Por outro lado, pas‑ cansa física e nervosamente; “fábricas modernas”
saram a ser evidentes as virtualidades do contributo desconfortáveis; “mulheres jovens” envelhecidas
dos trabalhadores – especialistas da experiência, por‑ demasiado cedo e excluídas do sistema de produção
tadores de um saber, localizado, ideográfico, histó‑ por seleção informal (Teiger, 2006).
rico e sistémico, resultado de uma ação. A abordagem baseou‑se numa combinação de
Foi a base de um manual de análise das condi‑ métodos de modo a preservar a riqueza e a comple‑
ções de trabalho (Oddone et al., 2020), em que a xidade da situação real de trabalho, e ultrapassar
noção de “nocividade ampliada” integra os fatores as limitações de cada método. Além disso, uma
económicos e sociais, como multiplicadores dos “admissão explícita de ignorância” (Teiger, 2006,
efeitos da exposição a fatores de risco. A intervenção p. 80, tradução livre) por parte dos ergonomistas
alarga‑se então ao nível territorial e à questão da levou à implementação simultânea de uma ativi‑
nocividade ambiental. dade reflexiva coletiva de avaliação contínua que
As instruções ao sósia, definidas para conferir permitiu a cada protagonista propor reajustes num
todas as potencialidades ao encontro entre os dife‑ processo de construção conjunta dos dados reco‑
rentes registos de saberes, completam esta abor‑ lhidos com a colaboração de todos.
dagem com um modelo de observação indireta Wisner admite então que, sendo o campo de
em que a atividade de trabalho é reconstituída investigação da ergonomia o da transformação do
pelo trabalhador. Abrem a via de um diálogo mais trabalho e, por conseguinte, da ação, a abordagem
heurístico com o ergonomista, prosseguindo‑se dos investigadores nunca sai incólume: podem vir a
para uma epistemologia crítica, com a consciência, questionar os conhecimentos adquiridos – e prever
na comparação, dos limites e das potencialidades de a necessidade de gerar novos.

Tornou‑se também claro que esse tipo de inter‑ Faverge, J. M. (1966). L’analyse du travail en termes de régulation.
venção em cooperação, para a qual a análise crítica In J. M. Jean Marie Faverge, L’ergonomie des processus industriels
do trabalho é a “ferramenta cognitiva” de base, é (pp. 33-60). Ed. de l’Université Libre de Bruxelles.
em si formativa e fonte de novos conhecimentos
para todos os atores envolvidos, incluindo os inves‑ da ergonomia. Edgard Blücher.
tigadores. Esta ferramenta é a base para a conceção Oddone, I., Marri, G., Gloria, S., Chiatella, M. & Re, A. (2020).
de ações conjuntas, uma vez que as relações entre Ambiente de trabalho: A luta dos trabalhadores pela saúde (2. ed.).
trabalho e saúde são tornadas visíveis, enquanto Hucitec Editora.
são desindividualizadas e transformadas em pro‑ Re, A. (2013). Une nouvelle perspective pour la compétence E
blemas comuns sobre os quais agir. ergonomique dans l’analyse du travail. In C. Teiger & M.
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Ergonomia da Atividade 121

modelo de homem não situado, e têm, nas suas

origens, abordagens behavioristas para se com‑
preender o comportamento e as ações humanas.
Esses métodos têm delegado à fase de análise dos
problemas no design a responsabilidade de trazer
à tona as exigências dos produtos/ambientes a
Ergonomia de
projetar ou modificar. De forma geral, quando se
trata de ergonomia em projetos, há modelos que
Concepção
E coexistem: modelos de projeto – que sempre des‑
crevem o objeto do projeto, ou seja, o artefato futuro
a ser construído – e os modelos de ergonomia – que
descrevem a atividade durante a realização de uma
tarefa, seu desenvolvimento e suas interações com
Adson Eduardo Resende1
Cláudia Vieira Carestiato Cordeiro2 os artefatos – que têm por base outro modelo, o
1
Universidade Federal de Minas Gerais, modelo de homem situado.
Belo Horizonte (MG), Brasil. Considerando que estes dois modelos coexistem
2
Rio de Janeiro (RJ), Brasil. e são distintos, o projeto poderá ser unificado e sim‑
plificado em um único modelo que contemple os
aspectos do artefato e da atividade. Essa unificação
dos modelos acaba por criar um outro modelo –
ERGONOMIA DE CONCEPÇÃO – preocupado com
1. O PROJETO E A ERGONOMIA
os aspectos tanto do artefato quanto da atividade.
A ergonomia tem procurado integrar iniciativas de
Com efeito, esse “novo” modelo possibilitará aos
várias disciplinas, como psicologia, engenharia,
projetos uma consideração qualificada do uso e das
antropologia, design, arquitetura, entre outras,
situações de uso. Como a maioria das metodolo‑
sendo um de seus objetivos conduzir a produção
gias de projeto prevê o refinamento sistemático de
de artefatos para o trabalho, considerando as capa‑ um artefato em resposta a uma situação/problema
cidades e limitações humanas. Nas disciplinas de previamente definida, com esse “novo” modelo o
projeto, a qualidade funcional foi sempre perse‑ refinamento incluiria um olhar em permanente
guida e, ocasionalmente, esteve ligada à qualidade evolução para atividade e um caminho voltado
da forma, embora algumas definições de qualidade à construção de instrumentos e não de artefatos.
funcional estejam claramente ligadas ao uso, “[...] A concepção é uma atividade com ramificações
tornando possível e provendo um suporte espacial capilares em todas as atividades humanas, e como
para o uso previsto” (Van der Voordt & van Weggen, tal seria complicado reivindicar para uma profissão,
2005, p. 3, tradução nossa). em específico, o monopólio sobre o tema. Portanto,
Apesar de ao longo do tempo a importância buscar modelos de desejo futuro – o projeto – com‑
da funcionalidade nos projetos estar sendo reafir‑ pete em maior ou menor medida a profissionais
mada, o reflexo das definições de qualidade fun‑ de projeto e a vários campos do conhecimento.
cional nos objetos/espaços não tem sido constatado. Não indiferente a esta realidade, a ergonomia tem
Disfunções, baixa produtividade, dificuldades de sua resposta particular, voltada aos processos de
uso e até riscos à saúde dos trabalhadores aparecem concepção.
como aspectos frequentes nos espaços de trabalho. A concepção é um processo de construção con‑
O desempenho funcional, quando se considera a tínua de um objeto ou sistema de objetos. Nele, todas
atividade segundo Cold, 1993 “[...] diz respeito às as ações objetivam alcançar uma situação futura ou
características do sujeito, do objeto e situação”. a modificação de uma situação preexistente. Nesse
As lacunas deixadas pela maioria dos métodos de processo, vários atores agem no sentido de atingir
projeto têm sido o fato de trabalharem com um seus objetivos, que não são, necessariamente, os

mesmos. Portanto, o processo de concepção dos vida que valorizam. Isso significa que, em vez de
objetos, sob o enfoque da ergonomia da atividade, tentar identificar necessidades e planejar soluções
converge para a construção de diálogo permanente para satisfazê‑las, atores do processo de design
com a situação de uso, para a qual projetamos. Esse devem colaborar na criação das condições favo‑
diálogo desloca a centralidade do processo de con‑ ráveis para as partes diretamente interessadas
cepção do objeto para seu uso de forma situada. encontrarem e colocarem em prática maneiras
Em linhas gerais, o que propomos como defi‑ de viver (Manzini, 2017, p. 112).
nição da Ergonomia de Concepção é um processo
no qual a fusão de ações, de ferramentas e conceitos Nesta perspectiva, conceber é permitir ao usuário E
oriundos das disciplinas de projeto e da ergonomia, mobilizar suas experiências e competências a favor
bem como usuários, interagem e negociam na prá‑ do projeto e do desenvolvimento do instrumento,
tica do projeto. Assim, o objeto da concepção ergo‑ colocando, assim, o usuário na posição de pro‑
nômica consiste em conectar os objetos ao corpo tagonista do processo de concepção. Trata‑se de
e às situações de uso. Essa conexão dinâmica se produzir “margens de manobra” no projeto, onde
denomina “acoplamento estrutural” (Maturana a expertise do usuário possa se manifestar e apro‑
& Varela, 1980). De um lado, temos o usuário e, do priar o artefato ao fim para o qual foi projetado –
outro, o objeto, e na mediação deste acoplamento, instrumentalizando a ação. Para isso, a ergonomia
uma interface. Se admitimos que os artefatos com‑ de concepção mobiliza conceitos‑chave e instru‑
portam, como objetivo principal, tornar possível mentos próprios, desenvolvidos para apoiar o pro‑
uma “ação eficaz” (Bonsiepe, 1998 p. 23), a quali‑ jeto, citamos alguns:
dade desta interface, que permite o acoplamento Análise Ergonômica do Trabalho [ver verbete
estrutural, passa a ser o locus privilegiado de inter‑ Análise Ergonômica do Trabalho (AET)] não é
venção dos projetistas e dos processos de concepção. somente um instrumento de conhecimento do
É no âmbito desta interface, onde o objeto se comportamento humano, mas, antes de tudo, é
realiza como instrumento capaz de suportar a um método de ação que objetiva transformar as
“ação eficaz”, que reside o desafio tanto de com‑ situações de trabalho (Daniellou, 1999). Esquemas
preendê‑la quanto de projetar para ela, buscando de utilização: são reconhecidos em dois níveis: os
construir situações de uso em que a ação humana “esquemas de uso” e “os esquemas de ação instru‑
possa ser eficaz e eficiente, respeitando a particu‑ mentada”. Os “esquemas de uso” são relativos às
laridade de cada uma destas situações. tarefas secundárias que correspondem às ações e
Assim, “[...] os objetos são artefatos que per‑ atividades específicas diretamente ligadas ao arte‑
mitem a ação eficaz, a interface torna possível a fato. Os “esquemas de ação instrumentada” são atos
ação eficaz [...]” (Bonsiepe, 1998 p. 23, tradução globais que visam operar transformações sobre o
nossa), e a ergonomia torna possível conhecer a objeto da atividade (Rabardel, 1995). Objetos inter‑
dinâmica que acontece no interior dessa interface, mediários [ver verbete Objeto Intermediário] da
contribuindo de maneira qualificada com a ativi‑ concepção do novo meio de trabalho, permitindo
dade de concepção, e permitindo a construção téc‑ uma reflexão conjunta sobre as condições de tra‑
nica e social do projeto. Vale ressaltar que, numa balho [ver verbete Condições e Trabalho] na situ‑
abordagem ergonômica do projeto, a participação ação futura. Simulação em ergonomia [ver verbete
dos atores envolvidos com o artefato em questão Simulação em Ergonomia]: ocorrem com a par‑
é fundamental e indispensável. ticipação estruturada de grupos de trabalhadores,
projetistas e ergonomistas, tendo por base as SACs.
Nesse modo de ver as coisas, o papel de espe‑ Situações de Ação Características (SACs): repre‑
cialistas em projeto não é mais o de desenvolver sentam os determinantes do trabalho futuro que
produtos e serviços acabados. Ao contrário, a sua existirão independentemente das soluções téc‑
tarefa é fazer design para expandir as capacidades nicas escolhidas na concepção. Situações de refe‑
das pessoas para que elas possam levar o tipo de rência: utilizadas especialmente quando a ativi‑
Ergonomia de Concepção 123

dade de trabalho, do sistema a ser projetado não REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

existe, busca‑se identificar e analisar situações de
Bonsiepe, G. (1998). Del objeto a la interfase – Mutaciones del
trabalho existentes, que apresentam similaridades diseño. Ediciones Infinito.
com a situação a ser projetada. No caso de repro‑ Cold, B. (1993). Quality in architecture. In B. Farmer, & H.
jeto, pode‑se analisar a atividade que já exista, Louw (Eds.), Companion to contemporary architectural thought.
recuperando dela as experiências e estratégias Routledge.
Daniellou, F. (1999). Le statut de la pratique et des connaissances
desenvolvidas ao longo do tempo, para melhorar
dans l’intervention ergonomique de conception. ISPED.
o desempenho do sistema e avaliar se estas podem Maturana, H. R., & Varela F. J. (1980 ). Autopoiesis and cognition:
E ser agregadas ao projeto em andamento. the realization of the living. D. Reidel Publishing Company.
Todo o processo da Ergonomia de Concepção Manzini, E. (2017). Design quando todos fazem design: uma
deve ocorrer de forma participativa e cíclica, de introdução ao design para a inovação social. Ed. Unisinos.
modo que as soluções adotadas em projeto sejam Rabardel, P. (1995). Les hommes et ler tecnologies, approche cognitive
des instruments contemporains. Armand Colin.
construídas gradativamente pelos envolvidos, consi‑
van der Voordt, D. J. M., & van Weggen, H. B. R. (2005).
derando prós e contras das propostas colocadas em Architecture in use: an introduction to the programming, design
projeto e seu provável impacto na atividade futura. and evaluation of buildings. Elsevier: Architectural Press.

meios postos em prática para realizar o trabalho

serem inadequados às capacidades das pessoas
envolvidas – mas também, e por vezes sobretudo,
que a atividade é o meio de cada pessoa e de cada
grupo dar vida às suas próprias aspirações, exprimir
uma vontade e realizar‑se naquilo que faz. Em outras
Ergonomia e
palavras, exprime simplesmente como a vida, em
todas as suas dimensões – biológica, psicológica,
Desenvolvimento
psíquica, social, económica, moral, societal etc. – E
está verdadeiramente no coração e no horizonte da
Territorial
atividade laboral (Guérin et al., 2021).
1. A ergonomia, e mais especificamente a ergo‑
nomia da atividade, debate tudo isto há
muito tempo. Mas discute‑se menos o que
François Hubault está em jogo, como que numa sombra proje‑
Université Paris1, Paris, França. tada destas diferenças fundadoras iniciais, no
domínio do espaço. Fazendo eco do binómio
Tarefa/Atividade de trabalho, existe o binómio
Posto de trabalho/Situação de trabalho, em
A ergonomia ficou conhecida ao se relacionar que a cena Outro/Outro é reencenada à sua
com as ciências humanas, o que ocorreu de duas própria escala. A ergonomia estabeleceu
maneiras: por um lado, ao estabelecer que a ativi‑ desde o início que o espaço da atividade não
dade real de trabalho nunca corresponde ao que a se limita ao perímetro do posto de trabalho:
tarefa (ou seja, o trabalho formalmente prescrito) a montante, a jusante, ao lado, noutro lugar,
pretendia que fosse feito. Por outro lado, ao esta‑ outras localidades espaciais devem ser con‑
belecer que a atividade de trabalho humano nunca sideradas para compreender o perímetro em
pode ser reduzida ao funcionamento das dimen‑ que a atividade se desenrola. É a isto que os
sões psicológicas e fisiológicas que mobiliza. Desde ergonomistas chamam “situação de trabalho”.
o início, esta defasagem entre o que acontece na Até muito recentemente, este termo era uti‑
realidade e o que pode ser prescrito com base nas lizado para indicar a necessidade de situar a
operações a realizar e no modo de funcionamento atividade num perímetro que ultrapassava o
dos operadores deu origem a um debate bastante posto de trabalho, por vezes estendendo‑se
controverso: Será que isso indica que a atividade até aos limites da oficina ou do departamento,
ultrapassa as disciplinas que reúne e, nesse caso, a mas muito geralmente mantendo‑a dentro da
questão é saber como estender essas disciplinas ao organização – a empresa, a administração, a
que até agora lhes escapou – mas sem, no entanto, autarquia local etc. Com a inclusão da subjeti‑
pôr em causa os princípios essenciais (em suma, vidade (Sznelwar & Hubault, 2013; De Gasparo,
a ideia de um fosso a reduzir integrando melhor 2018) na atividade, a dimensão da emancipação
dimensões até então excluídas)? Ou será que essa (Béguin, 2021) na/pela atividade, o âmbito
discrepância faz emergir outra coisa, de natureza explode: faz mais do que transbordar, traz para
diferente (em suma, a expressão de uma discre‑ a situação dimensões que lhe eram classica‑
pância irredutível que precisa de ser potenciada mente externas: societais, políticas, morais...
– valorizada)? Por outras palavras, que se passa Considerações que colocam a dinâmica da vida
outra coisa, e não a mesma coisa de outro modo..., no centro da atividade e subvertem a relação
e que não é apenas o caso de a atividade se con‑ interna/externa que limitava a situação de tra‑
frontar com um mundo que lhe resiste – devido a balho. Em suma, é a própria noção de exterior
acontecimentos imprevistos e/ou ao facto de os que está a ser completamente repensada.
Ergonomia e Desenvolvimento Territorial 125

2. No fundo, não há nada de verdadeiramente ambientes materiais, disposição dos disposi‑

externo à atividade. Nem nos recursos que tivos físicos, localização etc.) e por dimensões
mobiliza, nem nos efeitos que produz. Já não imateriais (equipamentos, adequação do espaço
se desenrola num contexto – ou num ambiente, às atividades e à comunidade de vida que aí se
num “à volta” –, mas num milieu, ou seja, numa desenvolvem etc.). Estas dimensões imateriais
dimensão do espaço que a alimenta e é alimen‑ são as que mais fortemente sustentam as ati‑
tada por ela, a que chamaremos aqui território: vidades de serviços, precisamente aquelas em
um espaço habitado pela atividade e que a que o modelo da economia da funcionalidade
E atividade (re)gera ao mesmo tempo (Robert e da cooperação posiciona a finalidade da eco‑
& Béguin, 2021). A este respeito, o “território” nomia – assegurar o acesso às grandes funcio‑
está a mudar: de um esboço, está a tornar‑se nalidades da vida: alimentação, cultura, mobi‑
um produto, um resultado, numa escala espa‑ lidade, segurança etc. Por conseguinte, uma
cial em que a empresa já não é o limite, nem a economia baseada nos serviços e no desen‑
única autoridade que prescreve a atividade. volvimento sustentável exige necessariamente
Embora esta abordagem não seja inteiramente uma ergonomia comprometida com o desen‑
nova – por exemplo, está na base de uma eco‑ volvimento territorial. É este o sentido do que
logia humana que enquadra a conceção da pretendemos promover através de uma ergo‑
ergonomia desenvolvida por Pierre Cazamian nomia do imaterial (Hubault, 2023): apoiar o
(1973), Cazamian et al. (1996) –, foi reavivada desenvolvimento de ecossistemas cooperativos
pelos novos desafios colocados pela servitização territorializados, uma configuração produtiva
da economia e pela exigência social de pensar a que rompe radicalmente com as relações entre
organização da produção numa perspetiva de atores baseadas na prestação de serviços, na
desenvolvimento sustentável (Béguin & Duarte, subcontratação, na coordenação, na cadeia de
2017; De Gasparo, 2021). valor etc. (Ademe et al., 2019).
3. Para compreender o que está em jogo nestes 5. A expressão diz tudo: território e cooperação
novos desafios, é preciso antes insistir num estão ligados. O desenvolvimento territorial
ponto: o serviço não são os serviços ou o sector é o desenvolvimento de uma comunidade de
terciário. A servicialização não é a terceirização, atividades, o que pressupõe o desenvolvimento
mas a dinâmica económica estruturada pelo da cooperação no interior das atividades que
valor e pelo significado que uma atividade compõem o território e entre elas.
obtém ao servir, ao prestar um serviço, ao ser Estes ajustamentos em vários planos e com
útil, quer se trate da agricultura, da indústria vários atores necessitam de mecanismos institu‑
ou dos serviços... É o desempenho do uso (Du cionais que forneçam o apoio necessário a estas
Tertre, 2013) do que é produzido que é impor‑ mudanças desequilibradas. Nenhum agente eco‑
tante. Sob este sistema de desempenho de uso, a nómico privado ou público pode, por si só, apoiar
relação entre a atividade de trabalho e o espaço os beneficiários de uma nova forma de utilização
desloca‑se para o horizonte – espaciotemporal, do mundo. O novo desempenho da utilização exige
de facto – de “viver juntos”, de “formar a socie‑ uma relação renovada com a utilização dos bens
dade”. Daí um segundo ponto: se combinarmos e uma mudança nas práticas sociais; uma vez que
esta dinâmica de serviço com a do desenvolvi‑ não se trata de atuar sobre as pessoas mas com
mento sustentável, ela contribui ainda mais cla‑ elas, o desafio consiste em saber como atuar sobre
ramente para estabelecer a noção de território as condições que promovem a capacidade de coo‑
como uma comunidade de atividades. peração de atores complementares mas diferentes.
4. Assim estabelecido, o território da atividade Estas condições têm várias dimensões:
exprime o seu perímetro social. Este perímetro ‑ Do ponto de vista económico, isto significa que
é, evidentemente, constituído por dimensões as “soluções” propostas não podem continuar
materiais e tangíveis (terrenos, superfícies, a basear‑se na adição‑articulação de compo‑

nentes (produtos e/ou serviços) concebidos Cazamian, P. (1973). Leçons d’ergonomie industrielle, une approche
e produzidos separadamente. O que está em globale. Cujas
causa é ultrapassar a abordagem tradicional de Cazamian, P., Hubault, F., & Noulin, M. (1996). Traité d’ergonomie.
divisão‑segmentação “industrial” e promover, Octarès.
em vez disso, uma solução integrada. De Gasparo, S. (2018). L’activité dans l’analyse du travail –
‑ Entre os protagonistas desta prestação de ser‑ pour une ergonomie de l’activité de service. In F. Hubault.
La centralité du travail (pp. 109-128). Octarès.
viços, isto exige a construção de convenções que
De Gasparo, S. (2021). Repenser le lien entre travail et santé:
já não decorrem de uma lógica de concorrência
Pour un nouveau modèle économique de la performance. In
de preços, mas que suportam uma dinâmica de E
S. Le Garrec. Les servitudes du bien-être au travail (pp. 223-246).
cooperação na criação de um valor sustentável – Erès. https://www.cairn.info/les-servitudes-du-bien-etre-
que exige, ele próprio, a duração da relação ‑, au-travail--9782749268729-page-223.htm.
na elaboração da sua tradução monetária e não Du Tertre, C. (2013). Economie servicielle et travail:
monetária e, em seguida, no estabelecimento de Contribution théorique au développement d’”une économie
regras de circulação e de acumulação do valor de la coopération. Travailler, 29(1), 29-64. http://dx.doi.
monetário... Em suma, a constituição de um org/10.3917/trav.029.0029.
modo de governação adequado (pertinente). Guérin, F., Pueyo, V., Béguin, P., Garrigou, A., Hubault, F.,
Maline, J., & Morlet, T. (2021). Concevoir le travail, le défi
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Hubault, F. (2023, 17-19 de outubro). Penser Service et Territoire
Ademe, A., Du Tertre, C., Vuidel, P., & Pasquelin, B. (2019). dans une perspective de Développement Durable: l’enjeu
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on Work and Sustainable Development. Work (Reading, Mass.), In F. Hubault. Persistances et évolutions ml les nouveaux contours
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Ergonomia e Desenvolvimento Territorial 127

da natureza e dos homens (Vatin, 1993). De forma

que a Ergonomia, enquanto disciplina científica
interessada no uso racional e eficiente das forças
humanas, existe pelo menos desde o século XVII.
A partir dessas origens, a Ergonomia se desen‑
volveu seguindo tradições diferentes no contexto
Ergonomia e
anglo‑saxão e em países de língua francesa (França
e Bélgica), gerando assim, na segunda metade do
Fatores Humanos
E século XX, os termos “fatores humanos” e “Ergonomia
francofônica” (atualmente denominada Ergonomia
da Atividade [ver verbete]). Esses desenvolvi‑
mentos mais recentes colocam a questão da exis‑
Francisco de Paula Antunes Lima tência de “duas Ergonomias”, ou duas abordagens
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte diferentes na Ergonomia: os fatores humanos,
(MG), Brasil.
também designados como “human factors enginee-
ring” (engenharia de fatores humanos) ou “applied
experimental psychology” (psicologia experimental
É possível afirmar que a prática da Ergonomia é tão aplicada), conforme proposto por Chapanis (1971);
velha quanto a humanidade, quando se considera e a Ergonomia da Atividade (Guérin et al., 2021). Na
que o homem se apropria e transforma a natureza prática, essas duas abordagens coexistem nas asso‑
pelo seu trabalho. Para tanto, fabricam‑se instru‑ ciações científicas, universidades e empresas, sendo
mentos que mediam a relação com o objeto a ser às vezes usadas como sinônimos. A International
transformado, sendo esses instrumentos elementos Ergonomics Association (IEA ‑ Associação Internacional
naturais duplamente adaptados e funcionais, para de Ergonomia) optou por identificar os termos
atuar sobre o objeto e para conduzir a ação humana. “Ergonomia” e “fatores humanos”1, posição também
No entanto, enquanto disciplina científica, que tem adotada pela Associação Brasileira de Ergonomia
com o objeto de estudo as relações entre os humanos (ABERGO). Essa identificação da Ergonomia rela‑
e suas condições de trabalho, a Ergonomia é bastante cionada à abordagem dos fatores humanos tem a
recente. É comum atribuir a concepção do termo ao vantagem de prover uma visão unitária da disci‑
psicólogo Hywel Murrell, em 1949, juntamente com plina, posição amplamente defendida por diversos
a criação da Ergonomics Research Society (Sociedade autores (Helander, 2005; Karwowski, 2012; Wilson,
de Pesquisa Ergonômica), após ele ter integrado 2014). Não obstante, essa perspectiva pode obs‑
uma equipe multidisciplinar durante e depois da curecer algumas das diferenças fundamentais no
II Guerra Mundial, cujo objetivo era melhorar as interior desta discussão. O debate sobre a exis‑
interfaces homens‑equipamentos militares [ver tência de “duas Ergonomias” é uma questão mal
verbete História da Ergonomia]. A rigor, trata‑se colocada em uma perspectiva ontológica, quando
mais de uma redescoberta do que de uma criação se leva em consideração a unicidade de seu objeto,
original. O termo Ergonomia foi cunhado pela pri‑ o trabalho, e de seu objetivo, o projeto de situações
meira vez em 1857 pelo cientista polonês Wojciech de trabalho adequadas às características humanas.
O que existe, de fato, são perspectivas ou explicações
Jastrzebowski, porém, os problemas relativos à
mais ou menos limitadas, mais ou menos parciais,
aplicação da ciência aos problemas de produção
que devem ser eventualmente aglutinadas em um
são anteriores, estando presentes nos trabalhos de
físicos e químicos eminentes do século XVIII, como 1
“The terms ergonomics and human factors are often used
Bernoulli, Navier, Coulomb, Lavoisier e, antes deles, interchangeably or as a unit (e.g., human factors / ergono‑
Guillaume Amontons (1663‑1705), todos interes‑ mics – HFE or EHF) a practice that is adopted by the IEA”
sados em fazer um uso mais “racional” das forças (International Ergonomics Association, 2023).

todo mais global e coerente. Assim, sob a denomi‑ século XVII, tem certamente identificado condições
nação geral de “fatores humanos” e Ergonomia, inadequadas de trabalho e atuado para promover
coexistem atualmente duas conceituações que se melhorias, mas lhe escapam certos detalhes que
diferenciam em seus objetos analíticos e métodos, apenas a análise da atividade permite evidenciar.
gerando consequências para as formas de inter‑ Isso acontece nos sistemas complexos, onde pre‑
venção (Hubault, 2007). domina a atividade cognitiva, cuja dinâmica tem‑
Como sugere o termo “fatores humanos”, os poral e adequação às situações e processos igual‑
conceitos operacionais nesta abordagem são rela‑ mente dinâmicos é determinante tanto da carga
tivos aos processos biomecânicos e cognitivos que de trabalho quanto da performance do sistema, E
definem as capacidades e limites do ser humano que mas também em problemas bem circunscritos e já
devem ser considerados nos projetos dos sistemas antigos para os quais se esperaria ter uma solução
de produção. Mesmo que a otimização do sistema definitiva, como a especificação de cadeiras ergo‑
como um todo (Helander, 2005; Wilson, 2014) nômicas (Assunção, 2004). No entanto, segundo
tenha levado a uma ampliação dos aos aspectos Lima (2000, p. 2):
organizacionais (estruturas, modelos de gestão,
organização do trabalho etc.), a perspectiva ligada [...] a cadeira, como qualquer outro instrumento de
aos fatores humanos permanece como a referência trabalho, serve de mediação entre o trabalhador e
central. A Ergonomia se caracteriza, portanto, por a realização de uma tarefa, que exige estabelecer
uma extensa gama de conhecimentos com orien‑ compromissos entre objetivos conflitantes. Caso
tação prática, cada vez mais detalhados, que iden‑ os instrumentos não se adequem às situações que
tificam os fatores influenciadores do bem‑estar dos fazem parte da atividade necessária para efetivar a
trabalhadores e da performance global dos sistemas tarefa no tempo certo, com a qualidade e a precisão
homens‑máquinas em diversos campos relativos exigidas, na quantidade estipulada pela empresa
ao ser humano (biomecânicos e cognitivos), ao etc., eles deixam de ser ergonômicos.
ambiente material de trabalho (espaços, ambi‑
ência, mobiliário, instrumentos, equipamentos) e Por isso, para se compreender as demandas do
à organização (organização do trabalho, gestão e trabalhador é indispensável analisar a atividade
estrutura organizacionais). Esses conhecimentos [ver verbete] em situação, fazendo uma “descrição
são sistematizados em manuais permanentemente intrínseca”, isto é, do ponto de vista do próprio ator,
atualizados em diversas publicações científicas, e internalizando os elementos do contexto que são
colocados então à disposição dos projetistas res‑ significativos para ele (Theureau, 2014) [ver ver‑
ponsáveis pelos diversos elementos que compõem bete Teoria do Curso da Ação]. Não por acaso, a
um sistema de produção (engenheiros, arquitetos, Ergonomia da Atividade foi iniciada pela “saída dos
designers, administradores, psicólogos especializados laboratórios”, que deu início a uma série de métodos
em RH etc.), assim como aos próprios Ergonomistas, e técnicas de registro da Atividade, como a entre‑
na forma de métodos específicos de diagnóstico ou vista em autoconfrontação e processos de validação
instrumentos de avaliação de fatores de risco e de dos resultados (Guérin et al., 2021) [ver verbete
carga de trabalho. Essa forma de produção cumu‑ Trabalho de Campo em Ergonomia]. Tudo isso
lativa de conhecimentos aplicáveis e de interven‑ ocorre em estreita ressonância com a “construção
ções possibilita inúmeras adequações dos projetos social da intervenção” (Daniellou, 2004), necessária
de sistemas técnicos e organizacionais aos traba‑ tanto para permitir o aprofundamento das análises
lhadores, favorecendo a saúde e o conforto, com in situ quanto para negociar e ampliar os espaços
benefícios também para a produção. de transformação do trabalho. Nessa perspectiva,
O que, então, constitui uma diferença tão impor‑ analisar o trabalho em situação não significa apenas
tante que justifica propor a abordagem da “Ergonomia uma mudança de local. É perfeitamente possível ir a
da Atividade”? A Ergonomia dos fatores humanos, campo e continuar a observar e analisar o trabalho
dando continuidade à tradição que remonta ao dos outros como se fosse um experimento em um
Ergonomia e Fatores Humanos 129

laboratório, como era feito outrora, com a crono‑ seja inútil, mas ele só adquire plenamente rele‑
metragem dos tempos e movimentos ou, como se vância e pertinência ao ser submetido ao crivo da
dá hoje em dia, realizando a coleta de dados com ação em situação, o que coloca o conceito de “ati‑
vídeos e instrumentos digitais, posteriormente vidade” no centro da Ergonomia.
analisados à revelia dos trabalhadores.
Podemos, agora, entender por que a questão
das “duas Ergonomias” é mal colocada. Na ver‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
dade, existe apenas um único problema: trata‑se Assunção, A. A. (2004). A cadeirologia e o mito da postura
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micos, físicos, fisiológicos ou cognitivos é necessário Guérin, F., Pueyo, V., Béguin, P., Garrigou, A., Hubault, F.,
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venção, sendo aqui entendida como uma “ciência http://dx.doi.org/10.1002/9781118131350.ch1.
aplicada”, ainda que seja uma “psicologia expe‑ Lima, F. P. A. (2000). A ergonomia como instrumento de
rimental aplicada”, como proposto por Chapanis segurança e melhoria das condições de trabalho. In Anais do
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dores naquilo que fazem, a Ergonomia da Atividade Wilson, J. R. (2014). Fundamentals of systems ergonomics/
vai além das abordagens em termos de fatores human factors. Applied Ergonomics, 45(1), 5-13. http://dx.doi.
humanos. Não que o conhecimento acumulado org/10.1016/j.apergo.2013.03.021. PMid:23684119.

cuidar do ambiente natural para garantir o desen‑

volvimento próspero da humanidade. É nesse con‑
texto que a Sustentabilidade entrou efetivamente
na discussão internacional durante a Conferência
das Nações Unidas sobre Ambiente Humano, em
1972. Este e outros eventos contribuíram para que
Ergonomia e
em 1987 a Comissão Mundial sobre Ambiente e
Desenvolvimento formulasse a definição mais
Sustentabilidade
reconhecida atualmente para desenvolvimento E
sustentável: “Desenvolvimento que satisfaz as
necessidades presentes, sem comprometer a
capacidade das gerações futuras de suprir suas
Claudio M. Brunoro1 próprias necessidades”. A partir deste período, a
Ivan Bolis2 Sustentabilidade começou a ser discutida com
Tiago Fonseca Albuquerque Cavalcanti Sigahi3
1
Instituto Trabalhar, São Paulo (SP), Brasil.
enfoques ambientais, mas incluindo também uma
2
Universidade Federal da Paraíba perspectiva mais ampla e integradora. A Declaração
(UFPB), João Pessoa (PB), Brasil. do Rio (1992), por exemplo, discutiu os princípios
3
Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Federal
de Alfenas (UNIFAL), Poços de Caldas (MG), Brasil.
e diretrizes para a Sustentabilidade, declarando
que “os seres humanos estão no centro das pre‑
ocupações do desenvolvimento sustentável. Eles
têm direito a uma vida saudável e produtiva, em
harmonia com a natureza”. Por fim, no início da
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
década de 2020, começaram a emergir no mundo
Relacionar os termos “ergonomia” e “sustenta‑
das organizações propostas como a ESG (sigla em
bilidade” requer, primeiro, a compreensão de
inglês para “Environmental, Social and Governance”),
ambos os conceitos [ver verbete Ergonomia e
ou sua versão em português, a ASG (Ambiental,
Sustentabilidade]. Sustentabilidade, além de ser Social e Governança).
um termo polissêmico, é um princípio utilizado em Outro marco importante aconteceu em 2015,
diferentes contextos com sentidos muito distintos, quando a ONU estabeleceu os Objetivos de
o que dificulta a explicitação deste conceito. Com Desenvolvimento Sustentável (ODS) a serem atin‑
a intenção de não sermos exaustivos, são apresen‑ gidos até 2030. São 17 temáticas principais a serem
tadas aqui as características principais (premissas) trabalhadas numa perspectiva de Sustentabilidade
e relações gerais com o universo da Ergonomia. (United Nations, 2015).
Assim, a discussão da Sustentabilidade foi
ampliada para além do aspecto de desenvolvi‑
2. SOBRE SUSTENTABILIDADE mento da humanidade, entrando também em con‑
A palavra “sustentabilidade” é um termo genérico textos corporativos (sustentabilidade corporativa).
que tem como significado “característica ou con‑ Uma empresa pode ser considerada sustentável
dição do que é sustentável (que pode ser susten‑ caso seja capaz de criar valor conjuntamente nas
tado; passível de sustentação)” (Oxford Languages três dimensões (ambiental, social e econômica),
and Google, 2023). Este conceito ganhou relevância para todos seus stakeholders. Independentemente
e uma nova dimensão ao ser associado à temática do momento histórico e das diferentes formas de
do desenvolvimento da humanidade, visto que, manifestação, algumas premissas essenciais ainda
a partir da segunda metade do século passado, se mantêm presentes na evolução do conceito de
eventos ambientais de escala global (chuvas ácidas, Sustentabilidade. São elas:
aumento exponencial de geração de lixo, aumento • Temporalidade: compatibilização do curto prazo
da população e etc.) já indicavam a necessidade de e longo prazo (ou gerações presentes e futuras);
Ergonomia e Sustentabilidade 131

• Escala: nível local, regional e global (ou indi‑ diversas pesquisas investigaram como promover
víduo, empresa, sociedade); uma Sustentabilidade fundamentada na simbiose
• Dimensões: ambiental, social e econômica entre a micro e a macro Ergonomia, além de como
(ou Ambiental, Social e Governança). introduzir sistemas do trabalho sustentáveis. Outros
• Perspectivas sistêmicas e integradoras pautadas estudos buscaram aplicar conceitos da Ergonomia
em relações ganha‑ganha. nos “trabalhos verdes” (trabalhos que contribuem
para questões ambientais, como o trabalho dos
catadores de lixo).
E 3. ERGONOMIA E SUSTENTABILIDADE E é justamente devido à importância desta conexão
A relação entre Ergonomia e Sustentabilidade ofe‑ entre estes termos que a Associação Internacional de
rece uma oportunidade interessante de se estabe‑ Ergonomia [ver verbete International Ergonomics
lecer um diálogo entre a disciplina da Ergonomia, Association (IEA)], à qual a ABERGO [ver verbete
que se propõe a desenvolver relações perenes e Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO)] é
relações ganha‑ganha (entre a empresa e os tra‑ filiada, dispõe de um comitê técnico (Human Factors
balhadores, entre produtividade e conforto, entre and Sustainable Development ‑ Fatores Humanos
performance e bem‑estar, entre os artefatos e os e Desenvolvimento Sustentável) composto por
usuários, entre os produtos/serviços e os clientes, diversos subcomitês para abranger a maior quan‑
etc.), utilizando um conceito (a Sustentabilidade) tidade possível de pontos de contatos. O estudo
que traz consigo premissas semelhantes. de Thatcher et al. (2022) traça uma análise da evo‑
No universo da Ergonomia, a conexão com lução histórica destes subcomitês.
Sustentabilidade já acontece há vários anos. Pelo fato Não bastasse esta diversidade em Ergonomia,
de a Ergonomia apresentar diversas escolas/origens também encontramos algo semelhante na Susten‑
(por exemplo, a anglo‑saxônica e a franco‑fônica) tabilidade. Por exemplo, considerando a dimensão
e diversas abordagens/escopos (de concepção/de ambiental e econômica da Sustentabilidade, um
correção, de produção/de produto, do posto de projeto (ou processo, produto/serviço) em que os
trabalho/organizacional, de transformação social, pressupostos da Ergonomia foram considerados e
entre outras), é possível observar diversos pontos culminaram no uso racional de recursos (focando
de contato entre Ergonomia e Sustentabilidade. na melhoria do desempenho do sistema “proje‑
Uma revisão da literatura (Bolis et al., 2023) tado”), denota uma relação entre a Ergonomia
mapeou diferentes relações construídas entre estas e a Sustentabilidade. Para tanto, consideramos
duas perspectivas. No desenvolvimento de pro‑ que a Ergonomia tem o objetivo de aumentar o
dutos, por exemplo, foi explorada a contribuição bem‑estar dos trabalhadores e melhorar o desem‑
da Ergonomia no projeto para Sustentabilidade, penho de um sistema. É o caso, por exemplo, da
no design centrado no usuário e na arquitetura/ Ergonomia Verde, da Ergoecologia, da Ecoergo‑
construção verde. Dentro do contexto do tra‑ nomia [ver verbete Ecoergonomia], do ErgoDesign
balho foram explorados ainda mais assuntos. No [ver verbete], entre outras abordagens. O mesmo
âmbito do debate amplo sobre o trabalho, foram vale para a dimensão social e econômica, quando a
introduzidos conceitos como Ergoecologia (ergo- Ergonomia é envolvida para o projeto de melhores
ecology), a Ergonomia Verde (green ergonomics) e a situações de trabalho, não somente considerando
Ergonomia Ambiental (environmental ergonomics). aspectos antropométricos e biomecânicos, como
Esta proposta está particularmente relacionada também organizacionais e cognitivos, como é o
à abordagem da Ergonomia da Atividade [ver caso da Macroergonomia [ver verbete], da Ergo‑
verbete], onde pesquisadores buscam definir o nomia da Atividade e de outras abordagens (igual‑
que é um “trabalho sustentável” e compreender mente focando no bem‑estar dos trabalhadores).
os efeitos da Sustentabilidade sobre o trabalho Em resumo, se considerarmos as premissas da
(Bolis et al., 2014; Brunoro et al., 2020). No âmbito Sustentabilidade e os Objetivos de Desenvolvimento
organizacional, independentemente da abordagem, Sustentável (ODS), é rara uma proposição advinda da

opportunities for ergonomic action. Applied Ergonomics, 45(4),

Ergonomia que não tenha relação com Sustentabilidade.
1225-1239. http://dx.doi.org/10.1016/j.apergo.2014.02.011.
A maioria das propostas vai se encaixar em pelo PMid:24680165.
menos um dos ODS e/ou vai conter pelo menos Bolis, I., Sigahi, T. F. A. C., Thatcher, A., Saltorato, S., & Morioka,
uma das premissas de Sustentabilidade. Nesse sen‑ S. N. (2023). Contribution of ergonomics and human factors
tido, já existe um esforço na literatura para mapear to sustainable development: A systematic literature review.
as contribuições da Ergonomia para os ODS, indo Ergonomics, 66(3), 303-321. http://dx.doi.org/10.1080/0014
além do ODS 8 (trabalho decente), com destaque 0139.2022.2079729. PMid:35642743.
para os ODS 3 (saúde e bem‑estar), 9 (indústria, Brunoro, C. M., Bolis, I., Sigahi, T. F., Kawasaki, B. C., & Sznelwar,
L. I. (2020). Defining the meaning of “sustainable work” E
inovação e infraestrutura) e 12 (consumo e pro‑
from activity-centered ergonomics and psychodynamics of
dução responsáveis) (Bolis et al., 2023). work’s perspectives. Applied Ergonomics, 89, 103209. http://
Portanto, o desafio para o Ergonomista [ver ver‑ dx.doi.org/10.1016/j.apergo.2020.103209. PMid:32658773.
bete], com base nas premissas da Sustentabilidade, Oxford Languages and Google (2023). Sustentabilidade.
é compreender que é preciso atuar com uma pers‑ https://www.google.com/search?q=dicion%C3%A1rio&scl
pectiva integradora e sistêmica, sendo a comple‑ ient=gws-wiz-serp#dobs=sustentabilidade.
xidade um terreno fértil para avançar a teoria e a Thatcher, A., Bolis, I., Sigahi, T. F. A. C., García-Acosta, G., &
prática sobre o tema. Lange-Morales, K. (2022). Past, present, and future of E/HF
for sustainability: A perspective from the HFSD Technical
Committee. Work (Reading, Mass.), 73(s1), S153-S167. http://
dx.doi.org/10.3233/WOR-211121. PMid:36189510.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS United Nations, & Department of Economic and Social
Bolis, I., Brunoro, C. M., & Sznelwar, L. I. (2014). Mapping Affairs - Sustainable Development. (2015). The 17 sustainable
the relationships between work and sustainability and the development goals. https://sdgs.un.org/goals.
Ergonomia e Sustentabilidade 133

muito antes disso. Já a ISO 9241‑11 (International

Organization for Standardization, 1998), revisada
em 2018 e amplamente difundida, define separa‑
damente os seguintes termos (tradução nossa):
• Usabilidade: a medida em que um sistema, pro‑
duto ou serviço pode ser utilizado por deter‑
Ergonomia e
minados usuários para atingir objetivos espe‑
cíficos com eficácia, eficiência e satisfação em
Usabilidade
E um dado contexto de utilização;
• Usuário: pessoa que interage com um sistema,
produto ou serviço;
• Experiência do usuário: as percepções e res‑
Claudia Mont’Alvão postas da pessoa usuária que resultam do uso
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de e/ou da utilização prevista de um sistema, pro‑
Janeiro (RJ), Brasil.
duto ou serviço;
• Eficácia: a precisão e exaustividade com que os
usuários atingem objetivos específicos;
• Eficiência: os recursos utilizados em relação aos
1. OS TERMOS USABILIDADE, PESSOA USUÁRIA,
resultados alcançados;
EXPERIÊNCIA DA PESSOA USUÁRIA
• Satisfação: a medida em que as respostas físicas,
Entendendo que o presente artigo trat do termo
cognitivas e emocionais do usuário, resultantes
Ergonomia e Usabilidade [ver verbete], é impor‑
da utilização de um sistema, produto ou ser‑
tante destacar que Ergonomia não é sinônimo de
viço, vão ao encontro das suas necessidades e
Usabilidade. É possível argumentar que o objeto da expectativas;
Ergonomia é, desde sua origem, a preocupação com • Contexto de uso: a combinação de usuários,
a adequação ao uso, com o foco no usuário. Contudo, objetivos, Tarefas, recursos e ambiente.
isso não significa que a Ergonomia pode ser defi‑ A partir desses conceitos, a Norma apresenta a
nida unicamente por esse termo. Um produto, por noção de Usabilidade dentro do contexto de uso,
exemplo, contempla vários aspectos como função, afirmando que Usabilidade seria a medida em que
aparência, processo de produção e usabilidade. determinados sistemas, produtos ou serviços podem
Propõe‑se aqui, portanto, uma definição de alcançar metas específicas em um dado ambiente ‑
Usabilidade que abarque as características de uso efetivamente, eficientemente, confortavelmente e
que permitem a sua adequação ao usuário, no con‑ de modo aceitável (International Organization for
texto de uso, na Tarefa [ver verbete] e na intenção de Standardization, 2018). A Associação Brasileira de
uso. Nesse aspecto, a Usabilidade contempla a utili‑ Normas Técnicas (ABNT) adotou a mesma inter‑
dade, a efetividade, a eficácia e a satisfação no uso. pretação dos termos supracitados, ao publicar em
Dito isto, cabe lembrar que a Norma ISO 9241‑210 junho de 2021 a NBR ISO 9241‑11 – Ergonomia da
(International Organization for Standardization, Interação Humano‑Sistema: Parte 11, sob o título
2010), quando proposta em 2010, trouxe este con‑ “Usabilidade: Definições e conceitos” (Associação
ceito para o âmbito da Interação Humano‑Sistemas Brasileira de Normas Técnicas, 2021).
[ver verbete] (conforme descrito na parte 210 da Jordan (1998) propôs princípios para a Usabilidade
Norma), com um projeto centrado no humano para (evidência, consistência, capacidade, compatibi‑
sistemas interativos. Pode‑se dizer que, a partir lidade, prevenção e correção de erros, realimen‑
desta ISO, a palavra Usabilidade e o termo “expe‑ tação), enquanto Nielsen (2012) apresentou os
riência do usuário” passaram a ser associados às componentes relativos à qualidade da Usabilidade
interfaces digitais, ainda que os mesmos fossem (facilidade de aprendizado, eficiência, facilidade de
preocupação dos Ergonomistas [ver verbete] memorização, erros, satisfação). Essas referências

pioneiras foram e continuam sendo fontes para Humano‑Sistemas, além da importância da Norma
muitos pesquisadores em Ergonomia e Usabilidade ISO para a definição do conceito de Usabilidade,
até os dias de hoje. A partir delas, novas pesquisas é impossível deixar de mencionar a relevância da
vêm debatendo as perspectivas da Usabilidade em pesquisadora Anamaria de Moraes. Precursora
novos produtos e sistemas, como veremos a seguir. na pesquisa da Ergonomia aplicada ao Design, ou
Ergodesign [ver verbete], a autora já discutia em
1994 conceitos como utilidade, Usabilidade e leitu‑
2. USABILIDADE EM PRODUTOS, SISTEMAS E rabilidade, pontuando a importância da pesquisa
INTERAÇÃO HUMANO‑COMPUTADOR para a avaliação das interfaces sob a perspectiva E
Entendendo a Usabilidade conforme o definido da tecnologia informatizada (Moraes et al., 1995).
pelas Normas ISO, são inúmeras as discussões sobre Por fim, Soares (2021) sistematizou as ferramentas
esse conceito no âmbito da Ergonomia, especial‑ para a avaliação da Usabilidade em termos empí‑
mente sob a perspectiva da Ergonomia de Produtos ricos e não empíricos, com base em diversos autores.
[ver verbete Engenharia do Produto], de Sistemas, e
da Interação Humano‑Sistemas. São esses contextos
que fundamentam o presente verbete. Na Ergonomia 3. E O QUE AINDA ESTÁ POR VIR?
de Produtos, não é possível deixar de mencionar As discussões sobre Usabilidade são permanentes e
o ponto de vista de Iida sobre a Usabilidade, des‑ devem continuar sendo aprofundadas, uma vez que
crito em 2005 em seu o livro “Ergonomia: Projeto e novos produtos, sistemas e interfaces são criados e
produção”, elaborado na versão revista e ampliado apresentados à humanidade a cada dia. Os desafios
de uma das publicações brasileiras pioneiras na
projetuais dos dispositivos móveis, dos vestíveis,
área. Iida (2005), em coautoria com a Profa. Lia
dos sistemas baseados em inteligência artificial,
Buarque de Macedo Guimarães (Iida & Guimarães
dentre tantos outros, trazem novas perspectivas
(2016), declara que os projetos eram realizados para
para pensar a Usabilidade. Portanto, estes conceitos
determinados segmentos da população e regiões.
estão sempre em constante revisão, visto que o
O autor argumenta que a preocupação com os mer‑
perfil dos usuários também muda com o tempo, e
cados mundiais e a Variabilidade [ver verbete] das
as Normas serão as balizadoras para um entendi‑
características da população usuária levou à for‑
mulação dos princípios do projeto universal e dos mento globalizado de como lidar com tais conceitos.
critérios para melhorar a Usabilidade de produtos.
Iida ainda aponta a semelhança entre os critérios
do produto universal e da Usabilidade, destacando
as suas ênfases. Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2021). Ergonomia
Em sua interpretação desta discussão, Iida (2005) da interação humano-sistema - Parte 11: Usabilidade: Definições
e conceitos (ABNT NBR ISO 9241-11).
diz que “[...] o projeto universal está preocupado em
Chapanis, A. (1998). The Chapanis Chronicles: 50 years of human
fazê‑lo acessível à maioria da população, enquanto factors research, education and design. Aegean Publishing Company.
a Usabilidade, em facilitar o seu uso”. Na Ergonomia Iida, I. (2005). Ergonomia: Projeto e produção (2. ed.). Blucher.
de Sistemas também é possível encontrar a questão Iida, I., & Guimarães, L. B. M. (2016). Ergonomia: Projeto e
da Usabilidade, a partir de Chapanis (1998), em uma produção (3. ed.). Blucher.
publicação comemorativa dos 50 anos de sua atu‑ International Organization for Standardization. (1998). Ergonomic
ação como Ergonomista, pesquisador, educador e requirements for office work with visual display terminals (VDTs)
designer. Ainda que a palavra “Usabilidade” não seja — Part 11: Guidance on usability (ISO 9241-11:1998).
facilmente encontrada em tal texto, o autor des‑ International Organization for Standardization. (2010).
Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-
taca ao longo da obra a preocupação permanente centred design for interactive systems (ISO 9241-210:2010).
que o profissional de Ergonomia deve ter com as International Organization for Standardization. (2018).
questões de uso e adequação ao humano durante Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability:
a atividade projetual. Na Ergonomia da Interação Definitions and concepts (ISO 9241-11:2018).
Ergonomia e Usabilidade 135

Jordan, P. W. (1998). An introduction to usability. Taylor and Nielsen, J. (2012). Usability 101: Introduction to Usability. Nielsen
Francis. Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/usability-
Moraes, A., Monteiro, F., & Soares, F. (1995). Navegando através 101-introduction-to-usability.
de sistemas multimídia de uso público: Uma abordagem Soares, M. M. (2021). Metodologia de ergodesign para o design
ergonômica. Estudos em Design, 3(2), 7-23. de produtos: Uma abordagem centrada no humano. Blucher.

2.1 Anatomia, fisiologia, biomecânica

ocupacional e antropometria
Para a Ergonomia Física são importantes os conhe‑
cimentos relacionados ao sistema nervoso e à ana‑
tomia do sistema musculoesquelético, incluindo as
articulações, tendões, músculos e nervos, necessá‑
Ergonomia Física
rios para o entendimento do corpo em repouso e
em movimento. Também aqueles relativos à fisio‑
logia, ao considerar o funcionamento e as solici‑ E
tações do sistema cardiovascular, sua resposta
Fernando Gonçalves Amaral fisiológica e as alterações do metabolismo, bem
Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
Porto Alegre (RS), Brasil.
como o dimensionamento dos limites dos gastos
metabólicos para a execução de tarefas. No caso
do trabalho muscular, é de fundamental impor‑
tância o entendimento do custo metabólico para o
1. INTRODUÇÃO dimensionamento da carga de trabalho física. Já os
A ergonomia apresenta‑se dividida de forma clás‑ conceitos de biomecânica ocupacional auxiliam a
sica em três domínios: Ergonomia Física, Ergonomia análise das solicitações externas e o comportamento
Cognitiva e Ergonomia Organizacional. No caso do físico sobre as estruturas musculoesqueléticas. Os
domínio da Ergonomia Física, esta abrange a preo‑ conhecimentos básicos de física (mecânica) são
cupação, por exemplo, com as características ana‑ necessários para criar vínculos biomecânicos e
tômicas, antropométricas, fisiológicas e biomecâ‑ diminuir forças e momentos atuantes sobre o sis‑
nicas humanas relacionadas à atividade física em tema biológico (Bagchee & Bhattacharya, 2012).
ambiente laboral. Nesse contexto, aborda tópicos de A antropometria é o ramo das ciências humanas
relevância, como a análise das posturas de trabalho, que trata das medidas do corpo, particularmente
da movimentação manual de cargas, dos movi‑ com medições de tamanho corporal, forma,
mentos repetitivos, dos Distúrbios Osteomusculares força, mobilidade e flexibilidade e capacidade
Relacionados ao Trabalho (DORT), do layout dos de trabalho, em função das variáveis em dimen‑
locais de trabalho, dos fatores físicos ambientais sões, proporções e forma dos seres humanos.
(segurança física), do trabalho em turno e noturno, A aplicação desses conceitos se torna impor‑
das condições de saúde e a prevenção de doenças. tante, principalmente, quando se trata do design
centrado no usuário, o que requer uma compre‑
ensão aprofundada, combinando a forma física
2. TÓPICOS E CONHECIMENTOS DA ABRANGÊNCIA e as dimensões do produto ou do local de tra‑
DA ERGONOMIA FÍSICA balho com as de seu usuário, mas também com
A literatura sobre Ergonomia Física, em geral, con‑ a adequação das demandas físicas do trabalho
sidera inicialmente conhecimentos sobre anatomia às capacidades da força de trabalho (Pheasant
humana, fisiologia, biomecânica ocupacional e & Halesgrave, 2015). Além dos conhecimentos
antropometria. Estes conhecimentos servem para sobre as dimensões humanas, é necessário uti‑
embasar a análise e entendimento das capacidades lizar conhecimentos de estatística para analisar
e dos limites do ser humano durante a realização do as características antropométricas. No caso do
trabalho ou na vida cotidiana, ou seja, como se dá dimensionamento de postos de trabalho, estas
o funcionamento humano ao ser exposto a condi‑ medidas são importantes para definir as distân‑
ções adversas de origem estática ou dinâmica, quer cias de alcance (horizontal e vertical), conside‑
sejam em situações inseguras, insalubres, descon‑ rando a variabilidade amostral e as caracterís‑
fortáveis ou ineficientes no trabalho. ticas estáticas e dinâmicas das tarefas exercidas.
Ergonomia Física 137

2.2 Análise postural Com relação à audição, excessos de exposição

A análise postural é uma das ferramentas mais sonora podem provocar fadiga, estresse, hiper‑
conhecidas da ergonomia. Para tal, é necessário tensão, perturbar a comunicação, diminuir a efici‑
empregar os conhecimentos citados no item 2.1 ência e principalmente provocar surdez. Entender
associados à análise da organização do trabalho. a anatomia e funcionamento do ouvido permite
Na análise postural existe um grande número de entender como as frequências e intensidades afetam
métodos com características específicas para ana‑ a audição (Bies et al., 2018). Na exposição às vibra‑
lisar posturas em tarefas de cunho estático e dinâ‑ ções (corpo inteiro e mão‑braço), observam‑se
E mico. É necessário então analisar as características várias influências sobre as condições de trabalho
da organização do trabalho para determinar qual e a saúde do trabalhador. As vibrações de corpo
método é mais adequado e capaz de identificar as inteiro são oriundas de veículos de grande porte,
restrições provocadas pelas tarefas. Por exemplo, e as de mão‑braço de ferramentas vibrantes. Estas
o transporte manual de cargas é na sua essência últimas também influenciam e são influenciadas
dinâmico pelos deslocamentos efetuados, já o pelas posturas desfavoráveis e forças exercidas
trabalho em sistemas produtivos do tipo linear durante o trabalho (Griffin, 2012).
se caracteriza pela estaticidade nos postos de tra‑ A exposição a altas temperaturas pode gerar
balho, mas normalmente envolvendo a repetitivi‑ aumento da frequência cardíaca e influenciar no cál‑
dade manual de gestos. culo do metabolismo. O estresse pelo calor é o efeito
A análise postural associada ao cálculo da carga combinado das condições climáticas, demandas
de trabalho física ou fisiológica pode auxiliar na metabólicas e vestimentas; o tipo de tecido da roupa
determinação da penosidade das tarefas. Esta carga também afeta as trocas de calor entre o corpo e o
de trabalho pode ser definida como uma abordagem ambiente. Estes dados também auxiliam na melhor
que visa estimar a quantidade de esforço físico definição de organização das pausas, por meio do
gasto por um trabalhador para realizar uma série cálculo dos diferentes índices térmicos, que podem
de ações durante o trabalho. Essa carga depende ser caracterizados como de segurança, saúde e
de fatores como tipo de tarefa, demanda e tempo conforto (Bernard, 2012). Já a exposição ao frio em
disponível para realizar o trabalho, a carga manu‑ ambientes laborais está relacionada com a falta de
seada, a repetitividade de movimentos, dados bio‑ conforto no trabalho e com a diminuição da per‑
métricos e fisiológicos do trabalhador: idade, sexo, formance do operador (Enander, 1984), dores nas
altura, massa corporal, frequência cardíaca e con‑ costas e músculos, sintomas respiratórios e dis‑
sumo de oxigênio, incluindo a temperatura ambiente túrbios vasculares periféricos (Thetkathuek et al.,
(Rodeghiero & Amaral, 2020). Ao estimá‑la, pode‑se 2015). No caso das condições de iluminação, estas
projetar melhores ambientes de trabalho, identifi‑ prejudicam a percepção visual em termos de con‑
cando a fadiga física e auxiliando na determinação traste e de sensibilidade à luz, podendo influenciar
das pausas fisiológicas. É importante salientar a no desempenho e na efetividade das tarefas.
necessidade de análise em conjunto com a carga Os conteúdos relacionados com a Ergonomia
mental e dados da organização do trabalho, para Física precisam ser analisados conjuntamente com
estimar com maior precisão a fadiga expressa pela aqueles oriundos da Ergonomia Cognitiva e da
carga de trabalho em sua totalidade. Ergonomia Organizacional, para permitir uma aná‑
lise completa durante uma Intervenção Ergonômica
2.3 Fatores físicos‑ambientais preconizada pela Norma Regulamentadora 17.
No âmbito da Ergonomia Física, é importante
conhecer os fatores físicos‑ambientais como o ruído,
vibrações, temperatura (frio e calor) e iluminação, REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
que também influenciam o conforto no trabalho, Bagchee, A. & Bhattacharya, A. (2012). Biomechanical aspects
a segurança e a saúde dos seres humanos durante of body movement in occupational ergonomics: Theory and
a atividade laboral. applications. CRC Press, Taylor & Francis Group.

Bernard, T. (2012). Occupational heat stress. Occupational Pheasant, S., & Halesgrave, C. M. (2015). Bodyspace: Anthropometry,
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Bies, D. A., Hansen, C. H., & Howard, C. Q. (2018). Engineering Rodeghiero No. I., & Amaral, F. G. (2020). Identification and
noise control (5th ed.). CRC Press, Taylor & Francis Group. estimation of physiological workload in nursing: Concepts,
methods and gaps in the literature. International Journal of
Enander, A. (1984). Performance and sensory aspects of
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Francis Group. shaw.2014.10.004. PMid:25830071.
Ergonomia Física 139

Tradicionalmente, há nesta área de atuação

a aplicação dos conhecimentos de ergonomia
relativos aos fatores humanos através da [ver verbete
Perícia em Ergonomia], ou da atuação de assis‑
tentes técnicos junto a uma das partes no litígio.
Neste sentido, é comum que, após a ocorrência do
Ergonomia Forense
ajuizamento de uma ação judicial relativa à lesão
ou perturbação funcional, o juiz, a fim de entender
E as situações de trabalho, busque uma perícia a ser
realizada por um ergonomista que atue na área
Leonardo Rocha Rodrigues forense, para analisar as condições de trabalho e
JBS S/A (Conformidades Legais), Carlos Barbosa (RS), Brasil. determinar se há características capazes de gerar
o dano referido (Zackowitz & Vredenburgh, 2008).
Conforme descrito no Ebook de Ergonomia
Forense (Baú & Rodrigues, 2022) da Associação
1. ERGONOMIA FORENSE Brasileira de Ergonomia (ABERGO) [ver verbete],
A Ergonomia Forense [ver verbete] se refere à o documento gerado pela perícia ergonômica é
área de atuação da ergonomia situada no con‑ chamado de Laudo Ergonômico. O mesmo serve
texto jurídico, seja este pericial ou em consul‑ como meio de prova elaborada pela atuação de téc‑
toria forense. Neste contexto, dentro do universo nicos ou doutos em determinado assunto, no caso
“forense” e sob os domínios do conhecimento de em Ergonomia, produzida a partir de demandas
direito, há diversas áreas de atuação para o ergo‑ movidas por entidades privadas ou públicas, mais
nomista que são historicamente desconhecidas frequentemente pela autoridade administrativa
pelo grande público. ou judiciária, com a finalidade de esclarecer o fato
Trata‑se de uma subespecialidade da ergo‑ de natureza duradoura ou permanente perante
nomia e faz a interface entre a Ergonomia e o a organização ou a Justiça. O laudo pericial é um
Direito, sendo definida como uma análise con‑ documento de natureza técnico‑científica, redigido
trafactual ou inversa tanto de perigos quanto de por peritos oficiais ou ad hoc e aliceçado na perícia,
riscos ergonômicos para subsidiar decisões judi‑ enquanto uma análise multidisciplinar tem a capa‑
ciais em demandas que, em sua grande maioria, cidade de fundamentar a convicção do Juízo pela
versam sobre a ocorrência de acidentes e doenças demonstração da materialidade. É importante frisar
relacionadas ao trabalho. O ergonomista judicial é a importância da perícia em Ergonomia dentro do
o profissional nomeado pelo Juízo para instruir os conjunto probante. A perícia constitui a “rainha
autos por meio de um laudo, enquanto o assistente das provas”, visto que dela emana declarações de
técnico é indicado pelas partes para fornecer um ciência, afirmações de juízos, apreciações e inter‑
parecer especializado (Grupo Técnico Ergonomia pretações de especialistas no assunto examinado.
Forense, 2022). O Laudo Pericial em Ergonomia, como um laudo
Atuar na Ergonomia Forense é um desafio único pericial, é uma variedade de provas cuja produção
e envolve a apresentação, assim a interpretação de carece de fundamentos técnicos e científicos, tendo
dados e literatura relacionados a fatores humanos por finalidade determinar uma garantia a respeito
no contexto de um litígio laboral. O ambiente de da dinâmica, autoria e materialidade de certos fatos
um litígio é substancialmente diferente daquele e de seus efeitos. Este documento é elaborado por
encontrado em uma indústria, de forma que existem peritos, limitando‑se a abranger o campo técnico
procedimentos nesta atuação que podem ser estra‑ e com alegações objetivas, sem qualquer opinião
nhos para a maioria das pessoas, como os trâmites ou caráter subjetivo. O Laudo Ergonômico cons‑
de um processo ou a atuação junto a uma vara judi‑ titui uma peça escrita e fundamentada, na qual os
cial (Kornick et al., 2003). peritos expõem as tanto as observações quanto os

estudos que fizeram no local, registrando as con‑ vras, o laudo pericial é o resultado de um trabalho
clusões do exame pericial sobre um determinado técnico‑científico meticuloso e detalhado estrutu‑
fato relacionado à Ergonomia. De forma que no rado por peritos, cujo objetivo é subsidiar a Justiça
Laudo Ergonômico são documentados os fatos em assuntos que dependam de prova material ou
ocorridos, as operações realizadas e as conclusões ensejem dúvidas no processo.
devidamente fundamentadas. Diferente da [ver verbete Análise Ergonômica
O Laudo Ergonômico apresenta o resultado do Trabalho (AET)], quando a demanda é anali‑
dos exames, pesquisas, investigações e diligên‑ sada, reconstruída a partir dos diferentes enfoques
cias realizadas pelo perito, buscando oferecer e interesses legítimos muitas vezes conflitantes E
elementos materiais seguros que permitam ao dos atores, demanda já está definida no Laudo
Juízo formar convicção sobre um determinado Ergonômico pelos autos do processo. O Resultado
evento, através de um laudo pericial. Portanto, do Laudo Ergonômico é orientado pelo objeto da
no Laudo Ergonômico, o perito emite um juízo perícia e não pode ficar adstrito às respostas aos
técnico sobre os fatos que aprecia, além de inter‑ quesitos, quando apresentados pelas partes ou pelo
pretar e exteriorizar impressões objetivas sobre Juízo, ou na ausência deles, focado em responder,
a dinâmica do evento que carece elucidação. O esclarecer as dúvidas ou questionamentos trazidos
Laudo Pericial representa um meio instrumental pelas partes e deferidos pelo Juízo.
técnico‑opinativo fundamentador da sentença
judicial, constituindo um meio instrumental
pela simples razão de que é elaborado com des‑ 2. AVANÇOS DA ERGONOMIA FORENSE
tino ao órgão privado ou público demandante, A Ergonomia Forense é uma área em desenvolvi‑
oferecendo os elementos concretos do fato e per‑ mento com muitos avanços na sua atuação, opor‑
mitindo ao demandante (mais frequentemente tunizando novas formas de aplicação em uma abor‑
um Juiz) que forme, firme ou reformule sua con‑ dagem mais ampla de consultoria em Ergonomia
vicção sobre os fatos. É um excepcional meio de Forense. À medida que a sinistralidade laboral não
prova que, na maioria das vezes, esclarece o fato, é realmente combatida, a atuação da Ergonomia
proporcionando ao demandante garantias para Forense é cada vez mais demandada (Javier Llaneza,
uma convicção segura e consciente. 2004). O esclarecimento e a divulgação dos resul‑
O Laudo Ergonômico, como um laudo pericial, tados das perícias em ergonomia têm fortalecido a
enquanto peça técnica e formal, é o meio adequado atuação do perito forense em ergonomia, levando
para a apresentação dos resultados dos exames a uma consolidação crescente deste profissional
periciais, fruto de um trabalho técnico‑científico na Justiça do Trabalho.
de natureza multidisciplinar levado a efeito por Outro avanço na atuação da Ergonomia Forense é
peritos oficiais ou ad hoc, enquanto especialistas a consultoria forense, especialmente para empresas,
no tema dos exames que estão a realizar, cuja obri‑ onde o ergonomista atua como consultor para o
gação é dar a maior abrangência possível ao exame departamento jurídico, com foco nos mais variados
requisitado pela autoridade. Sabe‑se que um exame tipos de litígio. Conforme descrito por Baú et al.
pericial deve se pautar pela mais completa consta‑ (2022), esta nova área de consultoria em Ergonomia
tação dos fatos, análise e interpretação, resultando Forense abriu diversas atuações ao ergonomista,
em uma opinião de natureza técnica‑científica como por exemplo:
sobre o objeto analisado. Os peritos não devem se a) Análise de documentos de ergonomia com foco
restringir ao que foi perguntado nos quesitos da na discussão de litígios processuais e relacio‑
requisição, devendo atentar aos fatos que possam nados aos órgãos fiscalizadores;
surgir no transcorrer do exame. Assim, a partir b) Assessoria preventiva com foco em observar as
desse amplo e completo exame, o laudo pericial é principais condições de trabalho inadequadas,
considerado uma peça técnica capaz de exprimir bem como fatores de risco causadores de passivo
o universo abarcado pela perícia. Em outras pala‑ trabalhista e litígio com órgãos fiscalizadores;
Ergonomia Forense 141

c) Elaboração de pareces técnicos especializados de quesitos, no auxílio à contestação de laudos

com base na Ergonomia Forense em vários casos, (pontos técnicos), entre outros.
como defesas administrativas em diversas esferas O avanço destas novas atuações na consultoria
legais, análises de processos judiciais, análises em Ergonomia Forense vem aumentando a visibi‑
técnicas para discussão em litígios com órgãos lidade desta subespecialidade da ergonomia junto
fiscalizadores, entre outras possíveis situações; às demais partes interessadas no meio judicial,
d) Análise e cálculo de passivo trabalhista con‑ como advogados, empresas e juízes, ampliando
siderando as perdas ocorridas e as máximas a presença do profissional de ergonomia tanto
E possíveis com base nas condições avaliadas na em consultoria para empresas quanto na atuação
assessoria preventiva; como perito judicial.
e) Acompanhamento em fiscalizações e litígios
que envolvam órgãos fiscalizatórios no âmbito
trabalhista; REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
f) Análise de vulnerabilidade legal com base nas
Baú, L., & Rodrigues, L.(2022). Ergonomia Forense. Editora
obrigações já impostas à empresa e o seu efe‑ Cubo/ABERGO.
tivo cumprimento; Grupo Técnico Ergonomia Forense - ABERGO. (2022). Ergonomia
g) Assessoria em negociações técnicas em litígios Forense. https://www.abergo.org.br/ergonomia-forense
que envolvam órgãos fiscalizatórios no âmbito Javier Llaneza, F. (2004). La ergonomia forense. Anuário de
trabalhista; Psicologia, 35(4), 461-473.
h) Assistência técnica pericial prestada ao recla‑ Kornick, R., Point, D., Fisk, A., Hendrick, H., Laughery, K., & Olsen,
mante (trabalhador) ou a reclamada (empresa) R. (2003). Issues for human factors experts in litigation. In
Proceedings of The Human Factors and Ergonomics Society 47th
em um processo judicial. Neste tipo de assis‑ Annual Meeting. Sage.
tência, o ergonomista atua ao longo do pro‑ Zackowitz, I., & Vredenburgh, A. (2008). Forensic human
cesso em diversas etapas, como na análise dos factors: People, places, products. Reviews of Human Factors
documentos juntados ao processo, na confecção and Ergonomics, 4(1), 75-104.

com a criação dos comitês de ciência e tecnologia,

sendo o ODAM um deles (Hendrick, 2006).
Os estudos desenvolvidos por Hendrick (1991)
o conduziram à criação do termo Macroergonomia,
voltada à aplicação do conhecimento sobre pes‑
soas e organizações ao projeto, implementação
Ergonomia
e uso da tecnologia. Esta subárea da ergonomia
tem suas bases nos conceitos nos sistemas socio‑
Organizacional
técnicos e abordagem top‑down. Segundo Brown E
(1991), o foco da macroergonomia é a interação
entre os contextos organizacional e psicosso‑
cial de um sistema, e sua principal preocupação
Fausto Leopoldo Mascia a adequação entre o projeto organizacional e a
Universidade de São Paulo, São Paulo (SP), Brasil. tecnologia, a fim de otimizar o funcionamento
homem‑sistema. Embora tenham denominações
distintas, a macroergonomia e a ergonomia orga‑
nizacional tratam de questões comuns. Do ponto
A Ergonomia Organizacional é considerada uma de vista histórico, podemos afirmar que o termo
das áreas de especialização da ergonomia, conforme ergonomia organizacional é uma versão mais
indica o site da International Ergonomics Association recente da macroergonomia.
(IEA) [ver verbete International Ergonomics Quando a macroergonomia surgiu, sua abor‑
Association (IEA)]. Tal divisão foi adotada em dagem compreendia as etapas de avaliação, design
2000, por ocasião de uma revisão da definição de da estrutura e implantação (Hendrick, 2002). A
ergonomia, que passou a ser considerada oficial primeira fase, centrada na avaliação da organi‑
(Falzon, 2007). Segundo a definição da IEA, a ergo‑ zação em sua dimensão macro, utilizava técnicas
nomia organizacional trata da otimização de sistemas como modelagem do sistema e análise funcional.
sociotécnicos, incluindo sua estrutura organizacional, Na segunda fase, o projeto organizacional buscava
regras e processos. De acordo com a instituição, os entender a complexidade (grau de diferenciação ou
temas mais relevantes compreendem a comuni‑ integração na organização), a formalização (rela‑
cionada ao nível de padronização do trabalho) e a
cação, a gestão dos coletivos, o projeto do trabalho,
centralização (grau de concentração dos processos
a definição dos horários de trabalho, o trabalho em
decisórios). Além de questões relacionadas ao design
equipe, o projeto participativo, o trabalho coopera‑
organizacional, também se considerava o design
tivo, a ergonomia comunitária, o trabalho coopera‑
da tecnologia, seus usuários e suas características
tivo, as novas formas de trabalho, as organizações
sociais e individuais. O passo subsequente, a fase de
virtuais, o teletrabalho e a gestão pela qualidade. implantação, a técnica mais empregada se funda‑
Apesar deste marco relativamente recente, mentou na ergonomia participativa (Imada, 1991).
vários autores de diferentes especialidades já Com o passar do tempo, o método evoluiu.
empregavam o termo nos anos 1980 (Krückeberg, A denominação ergonomia organizacional se tornou
1983; Sandberg, 1985; Cullen & Sandberg, 1987; mais frequente. Também foram incorporadas ao
Guillemette, 1989). Desde então, este campo da método a análise sistêmica e a avaliação da cultura
ergonomia despertou o interesse de vários pesqui‑ organizacional (examina os valores, normas e prá‑
sadores. A criação do grupo técnico, no âmbito da ticas presentes na organização para entender como
Human Factors Society (HFS) em 1984, denominado estes afetam o comportamento, a comunicação,
Organizational Design and Management (ODAM), os processos decisórios e o desempenho geral dos
liderado por Hal Hendrick, é um exemplo. Pouco sistema). Em termos de técnicas, foram adotados
tempo depois, mesma iniciativa aconteceu na IEA os surveys e questionários para coleta de dados
Ergonomia Organizacional 143

sobre percepções e experiências dos trabalhadores Mais recentemente, a psicodinâmica do trabalho

relacionadas ao sistema de trabalho, as entrevistas (Dejours, 2012) trouxe significativas contribui‑
e grupos focais, a análise de tarefas, a simulação e ções para a ergonomia, que incorporou às suas
modelagem e as técnicas participativas envolvendo bases conceituais a subjetividade que todo sujeito
diferentes níveis hierárquicos. engaja em seu trabalho. Os desdobramentos que
Em outros termos, a ergonomia organizacional é ela representa, em grande parte relacionados com
um campo da ergonomia focada na interação entre as decisões de ordem organizacional, podem ser
os trabalhadores e os sistemas organizacionais indutores tanto no sentido favorável, da construção
E nos quais eles estão inseridos. Ela busca adaptar o de competências e da saúde do trabalhador, como
trabalho às capacidades e limites do ser humano, geradores de desestabilização psíquica [ver ver‑
de forma a melhorar a relação entre o indivíduo, bete Psicodinâmica do Trabalho].
o trabalho e a organização, propiciando a perfor‑ A título de conclusão, gostaríamos de reforçar
mance do trabalhador, seu bem‑estar e evite os que a ergonomia organizacional, assim como as
riscos à sua saúde. demais especialidades, podem ser entendidas
É inegável a importância que os estudos e pes‑ como um alerta ao ergonomista na condução de
quisas relacionados à ergonomia organizacional sua ação para melhorias das condições do tra‑
representam para o campo da ergonomia. No balho. É importante que se evite a armadilha de
entanto, chamamos a atenção do leitor para a exis‑ privilegiar uma destas especialidades em detri‑
tência de outras abordagens que também levam mento das outras. A diferenciação das especiali‑
em conta a dimensão organizacional. Uma delas, dades deve ser entendida como um alerta: toda
a abordagem centrada na atividade humana no situação de trabalho comporta aspectos físicos,
trabalho (Wisner, 2004) [ver verbete Ergonomia cognitivos e organizacionais. Para a pertinência
da Atividade]. Esta abordagem enfatiza a dinâ‑ e coerência dos resultados da ação ergonômica,
mica da atividade, na qual o trabalho é analisado
é fundamental que estas dimensões sejam con‑
a partir das ações do trabalhador, capaz de inicia‑
sideradas de forma integrada.
tivas e regulações, imersas em um ambiente téc‑
nico e organizacional, este também dinâmico e
influenciável (Daniellou, 2004).
Assim como a ergonomia organizacional, a
ergonomia centrada nas atividades humanas Brown Jr., O. (1991). The evolution and development of
macroergonomics. In Y. Queinnec & F. Daniellou (Eds.),
incorpora em seu método uma perspectiva sis‑ Designing for everyone - Proceedings of the Eleventh Congress
têmica (Guérin et al., 2001) [ver verbete Análise of the lntemational Ergonomics Association (pp. 1175-1177).
Ergonômica do Trabalho (AET)]. Os autores Taylor & Francis.
defendem a necessidade de se considerar o tecido Cullen, J., & Sandberg, C. G. (1987). Wellness and stress
industrial, o contexto econômico‑social, as estra‑ management programmes - a critical evaluation. Ergonomics,
tégias adotadas pelas empresas e apontam a forte 30(2), 287-294. http://dx.doi.org/10.1080/00140138708969708.
PMid:3582341.
relação das escolhas organizacionais com os des‑
Daniellou, F. (2004). Introdução. Questões epistemológicas
dobramentos para a produção, sua organização acerca da ergonomia. In F. Daniellou (Org.), A ergonomia
e, consequentemente, para o trabalhador. Neste em busca de seus princípios: Debates epistemológicos (pp. 1-18).
contexto altamente dinâmico e evolutivo, cabe Edgard Blücher.
reforçar os determinantes do trabalho que repre‑ Dejours, C., (2012). Trabalho vivo, tomo II. Trabalho e emancipação.
sentam o sistema operacional, o ambiente técnico Paralelo 15.
e organizacional, incluindo a organização da pro‑ Falzon, P. (2007). Natureza, objetivos e conhecimentos da
ergonomia. Elementos de uma análise cognitiva da prática.
dução e a organização do trabalho [ver verbete In: P. Falzon, (Org.), Ergonomia (pp. 3-19). Edgard Blücher.
Organização do Trabalho]. Ainda no âmbito Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
dos aspectos organizacionais, devemos também A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo; A prática
considerar a dimensão coletiva do trabalho. da ergonomia. Edgar Blucher.

Guillemette, R. A. (1989). Usability in computer documentation Imada, A. S. (1991). The rationale and tools of participatory
design: conceptual and methodological considerations. IEE ergonomics. In K. Noro and A. Imada (Eds.), Participatory
Transactions on Professional Communication, 32(4), 217-229. ergonomics (pp. 30-49). Taylor & Francis.
http://dx.doi.org/10.1109/47.44534. Krückeberg, F. (1983). Training in administrative automation.
Hendrick, H. W. (1991). Ergonomics in organizational design IFAC Proceedings Volumes, 16(6), 9-11. http://dx.doi.org/10.1016/
and management. Ergonomics, 34(6), 743-756. http://dx.doi. S1474-6670(17)64338-6.
org/10.1080/00140139108967348.
Sandberg, C. G. (1985). Why occupational Psychiatry – A new
Hendrick, H. W. (2002). An overview of macroergonomics.
approach to an old problem. In P. Pichot, P. Berner, R. Wolf,
In H. W. Hendrick & B. M. Kleiner (Eds.), Macroergonomics:
& K. Thau (Eds.), Proceedings of the VII World Congress of
Theory, methods, and applications (pp. 1-23). Lawrence Erlbaum
Associates. http://dx.doi.org/10.1201/b12477-2. Psychiatry (Vol. 4, pp. 319-323). Plenum Press. http://dx.doi. E
org/10.1007/978-1-4684-4697-5_53.
Hendrick, H. W. (2006). Macroergonomics: Top-down, Middle-
up and Botton-up. In J. Stuster (Org.), The human factors and Wisner, A. (2004). Questões epistemológicas em ergonomia
ergonomic society: Stories from de the first 50 years. HFES. https:// e em análise do trabalho. In: F. Daniellou (Org.), A ergonomia
www.hfes.org/Portals/0/Documents/HFES_First_50_Years. em busca de seus princípios: Debates epistemológicos (pp. 29-55).
pdf?ver=2020-12-23-082607-753 Edgard Blücher.
Ergonomia Organizacional 145

partidário do entendimento das interações entre os

humanos e outros elementos de um sistema, apli‑
cando teorias, princípios, dados e métodos para
projetar, a fim de otimizar o bem‑estar humano e o
desempenho geral do sistema (O que é Ergonomia/
Associação Brasileira de Ergonomia, 2023). Cabe
Ergonomista
ao Ergonomista, portanto, o conhecimento dos
aspectos físicos, biológicos, psicológicos e organi‑
E zacionais do trabalho e em relação ao humano, com
os elementos do sistema em que este humano inte‑
Ricardo Martineli Massola1 rage. Isso requer conhecimento sobre o ambiente
Omar Ferreira2 de trabalho, o ambiente psicossocial, o ambiente
Lucy Mara Baú3
1
VelocityEHS, Chicago, USA.
físico e as tecnologias. O/a Ergonomista usará seu
2
Ergotríade, Jundiaí (SP), Brasil. conhecimento nas ciências da engenharia, ciências
3
Ocupamed – Fisiotrab, Ergonomia, Saúde e biológicas e ciências da saúde para projetar sis‑
Segurança no Trabalho, Curitiba (PR), Brasil.
temas que proporcionem maior bem‑estar e qua‑
lidade de vida ao usuário [ver verbete Qualidade
de Vida no Trabalho], bem como que aprimore a
eficiência do sistema como um todo.
Ergonomista: um substantivo uniforme.
Embora atue em diferentes setores econômicos,
Com conotação semântica importada do grego
indústrias ou áreas específicas, o/a Ergonomista
para o latim sob a forma de ‑istes, o sufixo ‑ista
não é um profissional restrito a um único domínio.
se apresenta como função formadora de agen‑
Pela característica multidisciplinar da Ergonomia,
tivo, designando “partidários de doutrinas e sis‑
o/a Ergonomista é um profissional que poderá ter
temas formados pelo sufixo ao qual se associa” diversas e variadas formações ou graduações de
(Areán‑García, 2009, p. 38). Vem para designar, base. O/a Ergonomista deverá ter uma formação que
portanto, pessoas com ocupação relacionada ao proporcione uma abordagem holística e baseada
objeto que serve como base da derivação. Sendo em sistemas para aplicar teorias, princípios e dados
assim, o/a Ergonomista é, resumidamente, a pessoa provenientes de diversas disciplinas relevantes no
cuja ocupação se relaciona à Ergonomia, ou o indi‑ projeto e avaliação de tarefas, trabalhos, produtos,
víduo partidário de doutrinas e sistemas formados ambientes e sistemas. É, portanto, o profissional que
pela Ergonomia. leva em consideração uma ampla gama de fatores,
Embora seja difícil identificar a referência exata como físicos, cognitivos, sociotécnicos, organiza‑
mais antiga, é possível que o termo Ergonomista cionais, ambientais e outros elementos relevantes,
tenha sido usado concomitante à proposta inicial além das complexas interações entre seres humanos
do uso do termo Ergonomia, na década de 1950. e outros seres humanos, o ambiente, ferramentas,
Bases de dados científicas mostram o uso mais vasto produtos, equipamentos e tecnologia.
do termo a partir da década de 1970 (Thompson, Diversas entidades e associações no mundo cer‑
1972; Oborne, 1976; Amoudru, 1979). Dentro da tificam Ergonomistas para a sua atuação, como a
perspectiva da época, o/a Ergonomista deve ser ABERGO (Associação Brasileira de Ergonomia); BCPE
responsável em dar respostas imparciais aos pro‑ (Board of Certification in Professional Ergonomics)
blemas enfrentados pelas condições de trabalho na nos Estados Unidos; JES (Japan Ergonomics Society)
indústria através de uma abordagem científica, a no Japão, entre outras. É de entendimento comum
fim de ajudar as partes interessadas a atingir um entre as diversas entidades que o/a Ergonomista
progresso social e técnico (Amoudru, 1979). Dentro tenha uma formação superior, especialização ou
de uma perspectiva atual do conceito de Ergonomia cursos acreditados na área de Ergonomia e/ou
e Fatores Humanos, o/a Ergonomista é o indivíduo pós‑graduação nos níveis de mestrado ou doutorado.

Tais entidades também estabelecem provas de cer‑ 13. Participar da concepção de projetos ergonô‑
tificação com conteúdos específicos da Ergonomia micos (preventivos e/ou corretivos);
Física, Ergonomia Cognitiva, Macroergonomia ou 14. Implementar projetos ergonômicos;
Ergonomia Organizacional e Design. 15. Avaliar/Validar implementação de projetos
No Brasil, apesar de a Ergonomia possuir ergonômicos;
uma Norma Regulamentadora própria (Norma 16. Desenvolver indicadores;
Regulamentadora 17), a profissão de Ergonomista 17. Analisar dados e achados de investigações
busca a sua regulamentação, que em 2023 passa pelo ergonômicas;
processo de descrição da profissão pelo Ministério 18. Estruturar, capacitar, participar e gerir comitês E
do Trabalho, através da CBO (Classificação Brasileira de ergonomia;
de Ocupações), levando ao código de profissão para 19. Implementar auditorias ergonômicas (internas
efetivação nos contratos de CLT (Consolidação das e/ou externas);
Leis do Trabalho), previsto para ser publicado em 20. Elaborar roteiro de observação e avaliação da
início de 2024. atividade de trabalho;
Devido à demanda de atendimento aos requi‑ 21. Planejar análises anuais, a partir de avaliação
sitos normativos da Norma Regulamentadora global da empresa;
NR 01 ‑ Gerenciamento de Riscos Ocupacionais e 22. Atuar em perícia técnica e em consultoria forense;
da Norma Regulamentadora NR 17 ‑ Ergonomia, 23. Monitorar funcionários que retornam de afas‑
aumentou significativamente a contratação de pro‑ tamentos por motivos ocupacionais;
fissionais Ergonomistas por parte de empresas ou 24. Gerir programas de qualidade de vida no trabalho;
instituições, através do regime estabelecido pela 25. Analisar queixas ocupacionais e acidentes do
CLT (Decreto‑lei n. 5.452) ou como Consultor/ trabalho relacionados às questões ergonômicas;
Consultora em Ergonomia. A opção pela escolha 26. Reconhecer fatores ocupacionais e/ou ergonô‑
de determinado regime contratual pode ocorrer micos de risco à saúde física, organizacional,
por vários motivos: tipo de demanda da empresa, cognitiva e psicossocial do trabalho;
estrutura, tamanho, número de horas demandadas, 27. Identificar a exposição potencial do trabalhador
além de outras especificidades de cada corporação. aos fatores de riscos físicos, organizacionais,
A abrangência de atuação do profissional cognitivos e psicossociais do trabalho com foco
Ergonomista é grande, podendo citar: na ergonomia;
1. Prestar serviços de consultoria e assessoria em 28. Elaborar e acompanhar programas de prevenção
ergonomia; de riscos ergonômicos e demais programas rela‑
2. Analisar demandas; cionados com a área;
3. Desenvolver diagnóstico ergonômico; 29. Propor adequação de instalações, métodos e
4. Realizar Avalição Ergonômica Preliminar (AEP); processos;
5. Realizar Análise Ergonômica do Trabalho (AET); 30. Coordenar e participar de projetos de concepção
6. Realizar mapeamentos biomecânicos, organiza‑ de novos ambientes, produtos ou serviços;
cionais, cognitivos e psicossociais do trabalho; 31. Implementar e coordenar a gestão de ergonomia
7. Realizar descrições de funções, tarefas e ativi‑ nas empresas;
dades de trabalho; 32. Implementar a cultura ergonômica nas empresas
8. Inventariar riscos ergonômicos; e para a sociedade como um todo.
9. Inspecionar instalações, mobiliário, máquinas Nas últimas décadas, é crescente a demanda pelos
e equipamentos; conhecimentos do/da Ergonomista para além das
10. Desenvolver relatórios ergonômicos, laudos e demandas físicas nos vários segmentos empresariais
pareceres técnicos; [ver verbete Demanda]. Profissionais com especiali‑
11. Traçar diretrizes ergonômicas e planos de ação zação em Ergonomia têm sido cada vez mais requi‑
(preventivos e corretivos); sitados para projetos de concepção de processos, de
12. Gerar especificações técnicas de ergonomia; produção e de produtos de consumo da população
Ergonomista 147
em geral, em que são necessários conhecimentos REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

sobre usabilidade, experiência do usuário, acessi‑ Amoudru, C. (1979). [Ergonomics in the industrial environment
bilidade [ver verbete Acessibilidade], análise de and ergonomic community activities of the European Coal
acidentes [ver verbete Análise de Acidente], além and Steel Community]. Revue de l’Institut d’Hygiene des Mines,
34(4), 179-190. PMID: 555273.
de processos que envolvam a sustentabilidade [ver
Areán-García, N. (2009). A formação de nomes gentílicos
verbete Ergonomia e Sustentabilidade] e a diver‑ com o sufixo -ista no português: Algumas questões. Estudos
sidade. Outras áreas de conhecimento também Linguísticos, 38(2), 31-41.
agregam o/a Ergonomista e formam novas áreas a Associação Brasileira de Ergonomia. (2023). O que é ergonomia.
E https://www.abergo.org.br/o-que-%C3%A9-ergonomia.
serem exploradas, como a Ergonomia Comunitária
Oborne, D. J. (1976). Examples of the use of rating scales in
[ver verbete Ergonomia Comunitária] e a Ergo ergonomics research. Applied Ergonomics, 7(4), 201-204.
Ecologia/Ergonomia Verde [ver verbete Ergo Thompson, D. (1972). The application of ergonomics to
Ecologia/Ergonomia Verde]. developing countries. Applied Ergonomics, 3(2), 92-96.

adequadas para questões ergonômicas complexas,

entendendo o contexto interno da empresa, sem
perder o olhar externo do que é praticado fora da
organização. A segunda competência é chamada
de humana, ou seja, possuir a capacidade de lidar
bem com relações humanas e pessoas, por exemplo,
Ergonomista‑Auditor
com seus pares, superiores, subordinados e tra‑
balhadores de maneira geral. A terceira compe‑
tência é denominada competência conceitual, a E
capacidade de enxergar as variáveis das situações
Ana Carolina Parise Diniz1 e ambientes de trabalho, entendendo as variáveis
Carolina Medeiros Coelho Varella1 de contexto, atores sociais, grupos, cultura, inte‑
1
Abergo São Paulo, São Paulo (SP), Brasil.
resses que impactam na Ergonomia, e orientar a
organização da melhor forma, auxiliando tecni‑
camente nas tomadas de decisões e solução de
problemas. E, aqui, insere‑se uma quarta com‑
É sabida a importância do papel do ergonomista
petência, denominada competência estratégica/
dentro das organizações, como praticante pro‑
gerencial, a qual está relacionada às três compe‑
fissional de ergonomia (Associação Brasileira de
tências anteriores, somando‑se a elas. Esta quarta
Ergonomia, 2003), e a imensidão de esferas de atu‑
competência consiste na capacidade de ter a visão
ação do ergonomista, como pesquisador, gestor, líder
de gestão de ergonomia dentro das organizações,
de projetos, professor, consultor e como auditor.
seguindo a lógica da melhoria contínua e dos prin‑
As competências dos ergonomistas são diversas cípios básicos de gestão, como planejar, executar,
e diversificadas, contudo é necessário que o profis‑ checar e agir. Essa visão de gestão que possibilita
sional de ergonomia apresente elementos essen‑ ao ergonomista criar os objetivos da Ergonomia,
ciais de competência, como citado pela Associação os indicadores e direcionar ações para que esses
Internacional de Ergonomia (International Ergonomics objetivos sejam cumpridos, de modo que o sis‑
Association, 2021), a qual divide o conhecimento e tema de gestão amadureça continuamente. E este
as habilidades do ergonomista em diferentes tipos, é o objetivo principal deste texto: entender o papel
por exemplo, o profissional que tem conhecimento do Ergonomista‑Auditor, suas principais compe‑
é aquele que entende conceitos teóricos de ciên‑ tências, habilidades e responsabilidades.
cias biológicas, físicas e ambientais, relacionadas Assim como citado pela ABNT NBR ISO 19011:2018
à Ergonomia e Fatores Humanos, como anatomia, (Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2018),
biomecânica, antropometria e condições ambien‑ são claros os conhecimentos e habilidades gené‑
tais, por exemplo, temperatura, iluminação e ruído. ricos de um auditor de sistema de gestão, dentre
Entende de ciências sociais e emocionais, e de eles estão a capacidade de entender riscos e opor‑
conceitos de engenharia, como design e interação tunidades da auditoria, planejar, organizar, desem‑
homem‑computador. O mesmo profissional precisa penhar a auditoria de forma eficaz, priorizar e
ter habilidade de analisar e mensurar a Ergonomia focar nos assuntos de significância, comunicar‑se
e Fatores Humanos, e para isso necessita entender e coletar i’nformações, manter a confidencialidade
a diversidade dos fatores que influenciam a quali‑ e a segurança da informação, entender o escopo,
dade do trabalho e a performance do ser humano a organização e seu contexto, além de conhecer
no trabalho. os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis.
De acordo com Couto & Couto (2020), existem Somadas às demais competências citadas ante‑
três competências básicas que o profissional de riormente, o comportamento pessoal e profissional
ergonomia precisa ter. A primeira é a competência do Ergonomista‑Auditor também será o diferencial
técnica para conseguir enxergar soluções e formas para que as auditorias e os apontamentos sejam
Ergonomista‑Auditor 149
eficazes. Esse comportamento requer ética, hones‑ sistema de gestão de ergonomia adotado pela
tidade, discrição, ter mente aberta para considerar organização.
ideias ou pontos de vista alternativos, requer ser − Sugerir metodologias e abordagens modernas
diplomático, observador, perceptivo, focado, tenaz, e científicas em relação às formas de identifi‑
decisivo, autoconfiante e firme, além de estar aberto cação, avaliação e gestão dos riscos ergonômicos,
à cultura da organização e conseguir colaborar com desde avaliações preliminares ergonômicas, até
os demais colegas (Associação Brasileira de Normas o aprofundamento de estudos através de aná‑
Técnicas, 2018). lises ergonômicas do trabalho.
E O Ergonomista‑Auditor tem o papel de unir as − Orientar sobre a importância de gerenciar ade‑
competências profissionais, pessoais e de audi‑ quadamente as oportunidades de melhorias
toria, de modo a conciliar a especialidade de ergo‑ em ergonomia, definindo recursos, prazos,
nomia com a especialidade de auditorias, e assim responsáveis, acompanhando ativamente os
olhar estrategicamente para o Sistema de Gestão resultados e envolvendo os principais atores e
de Ergonomia [ver verbete Sistema de Gestão de partes interessadas no processo de validação
Ergonomia], entendendo os requisitos solicitados, das transformações propostas.
no que se refere aos preceitos normativos, dentre − Reforçar sobre a relevância da participação da
outros. Cabe também ao Ergonomista‑auditor: ergonomia na concepção de novos postos ou
− Contribuir significativamente para o amadure‑ situações de trabalho, na gestão de mudanças,
cimento da gestão, com foco em melhoria con‑ na criação produtos e processos, com vistas a
tínua dos processos. antecipar problemas e melhorar o desempenho
− Compartilhar a visão sobre o envolvimento e humano dentro desses processos e projetos.
participação relevante da Ergonomia em diversas Para concluir, vale reforçar a importância da
áreas da empresa, além dos processos de Saúde competência técnica e estratégica do Ergonomista‑
e Segurança, ou seja, quebrar possíveis para‑ Auditor, além da reconhecida experiência nos
digmas que possam existir dentro das organi‑ diversos pilares da disciplina, como diferencial
zações de que a Ergonomia é uma subárea da em sua atuação, para que sua contribuição seja o
Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho ou mais eficiente possível para o Sistema de Gestão em
da Engenharia de Produção, apesar de a disci‑ Ergonomia das Organizações, durante as auditorias
plina estar intimamente ligada a essas áreas e que conduzir. Dessa forma, o Ergonomista‑Auditor
com elas interagir frequentemente. estará cumprindo o seu propósito primordial,
− Apontar sugestões de como melhorar o processo que é garantir o atendimento dos requisitos que
de comunicação em relação à Ergonomia dentro buscam adaptar as condições de trabalho, con‑
de uma organização, desde a informação mais siderando a saúde, o conforto, a segurança e o
simples, como os canais de comunicação entre desempenho eficiente.
os trabalhadores e os responsáveis pela ergo‑
nomia, até as mais complexas, como a condução
de reuniões que envolvam a tomada de decisão REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
pela alta administração, no que se refere espe‑ Associação Brasileira de Ergonomia. (2003). Competências
cialmente ao atendimento de objetivos, metas essenciais para os ergonomistas certificados (Norma ERG BR 1001).
e requisitos legais aplicáveis. Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2018). Diretrizes
− Contribuir criticamente na definição de matrizes para auditoria de sistemas de gestão (ABNT NBR ISO 19011:2018).
Couto, H. A., & Couto, D. C. (2020). Ergonomia 4.0: Dos conceitos
de capacitação e treinamentos em ergonomia,
básicos à 4ª Revolução Industrial. Ergo Ltda.
considerando a linguagem, abordagens, International Ergonomics Association. (2021). Core competencies
experimentações, temas técnicos específicos in Human Factors and Ergonomics (HFE): Professional knowledge
que podem trazer maturidade e robustez ao and skills (1st ed., pp. 8-15). The IEA Press.

então, está relacionado a uma falta de recuperação

dos efeitos inaceitáveis do comportamento explo‑
ratório do trabalhador (Rasmussen, 1987).
O erro é reconhecido na concepção contempo‑
rânea da segurança não como causa, mas como
sintoma (Dekker, 2014), consequência das situa‑
Erro Humano
ções vivenciadas pelo executante que impediu ou
dificultou que ele ou o coletivo mobilizasse suas
competências (Daniellou et al., 2010) para con‑ E
trolar ou reverter o desvio.
Eugênio Paceli Hatem Diniz1 Essas situações, onde se dá o embate que se trava
Francisco de Paula Antunes Lima2 com o real (Sigaut, 1990), impactam, por exemplo, na
1
Fundacentro, Belo Horizonte (MG), Brasil
2
Universidade Federal de Minas Geras,
capacidade de pilotagem dos trabalhadores frente
Belo Horizonte (MG), Brasil aos sistemas produtivos, desde a etapa de planeja‑
mento até a execução da tarefa, podendo resultar em
falha humana. Daí a insuficiência e impropriedade
de se servir do termo “erro humano”, uma vez que
Após a ocorrência de um acidente ou incidente, trabalhar é fazer frente ao imponderado (Dejours,
ainda é predominante nas empresas dos mais 2008). Tendo em vista os diversos fatores envolvidos,
diversos setores o entendimento de que o evento a falha humana que engendra um acidente é invo‑
foi decorrente do erro humano. Sendo o trabalho luntária, mesmo quando ela é decorrente de desvio
uma atividade exclusiva dos humanos, essa per‑ consciente de algum procedimento ou norma. Mas
cepção inicial não é de todo equivocada, uma vez isso não implica dar razão à noção jurídica de ato
que nossos atos intencionais nem sempre alcançam culposo, fazer um mal sem intenção, pois o desvio
os resultados desejados. O problema dessa con‑ consciente não caracteriza negligência, imperícia
cepção é caracterizar a ação malsucedida como ou imprudência, mas seu exato oposto, o cuidado
sendo “erro”, após o fato ter ocorrido, numa visão para manter o sistema funcionando com segurança.
retrospectiva sem levar em conta o contexto em que O erro humano geralmente é contraposto à falha
ela se deu. A visão que sobressai é, portanto, parcial técnica. Uma vez que sistemas produtivos ainda
e incriminatória (Llory, 1999). Analisar um evento não possuem capacidade de geração espontânea,
passado como “erro” não permite compreender o Wisner (1991) já nos alertava para essa tentativa de
que levou um trabalhador a agir da forma que agiu se omitir que a falha técnica é também produto, no
e não reconhece todo o esforço das (micro)regula‑ tempo e no espaço, de ações humanas, e, por isso,
ções [ver verbete Regulação] que ele empreende passível de falhas em virtude de circunstâncias,
para manter o sistema sob controle, recuperar des‑ como já comentado. Acidentes e incidentes são
vios e evitar desfechos indesejados, o que Amalberti também atribuídos a alguma reação ou interação
(1996) denomina de compromisso cognitivo. entre os elementos químicos/físicos do processo
O erro humano é definido como uma falha em de produção, ou ainda a fenômenos da natureza
alcançar um dado objetivo, na ação física ou mental, ou obra do azar, como se as falhas involuntárias
não pretendida e não atribuída ao acaso (Reason, dos humanos, decorrentes de decisões tomadas
1990). Ele é considerado basicamente como o efeito em todos os níveis, passassem à margem dessas
da variabilidade humana em um ambiente pouco circunstâncias que contribuíram para gerar o fato.
amistoso. A variação do comportamento é inerente Culpabilizar, a priori, humano(s), de qualquer
à adaptação humana e constitui um importante nível hierárquico, por meio do uso enviesado do
ingrediente para refinar habilidades e desenvolver termo erro humano, muitas vezes para evitar pas‑
conhecimento, o que torna os experimentos neces‑ sivos trabalhistas ou responder ao clamor social,
sários para solucionar problemas. O erro humano, é uma limitação da concepção tradicional que impede
Erro Humano 151

que a prevenção de acidentes se torne preventiva buscam evitar todos os erros se empenhando mais,
de fato, além de dificultar a melhoria e a inovação em contrapartida, a detectá‑los e recuperá‑los,
do processo de gestão do trabalho. Para evoluir, a tendo em retorno a possibilidade de ajustar o nível
análise organizacional da segurança, precisa aban‑ de atenção necessário (Amalberti et al., 2018).
donar esse quadro ideológico. Llory & Montmayeul Pesquisas sobre o erro humano mostraram que o
(2014, p. xxxi) afirmam precisamente que “É essa, que diferencia situações com e sem acidente/inci‑
aliás, toda a ironia, todo o drama e o futuro da aná‑ dente não eram os desvios das normas, pois estes
lise organizacional da segurança. Para existir, ela estavam presentes em ambos os casos, mas sim a
E deve acabar com um dos seus conceitos geradores: ausência ou presença de resiliência (Dekker, 2023).
o erro humano” (sobre a impropriedade do uso A visão ecológica aponta então um novo caminho
da noção de “erro humano”, ver também Dekker, em termos de segurança. Uma segurança imper‑
2014). Analisar o impacto da dimensão organiza‑ feita, mas ainda suficiente, na qual o trabalhador
cional e de gestão do trabalho, associando sempre regula o risco e estabelece seus próprios limites de
à Análise Ergonômica da Atividade [ver verbete explorações, sempre considerando desempenhos
Análise de Acidente; ver verbete Análise da Tarefa abusivos. É justamente essa economia de desem‑
e da Atividade; ver verbete Atividade; ver verbete penho que representa a melhor garantia de uma
Análise Ergonômica do Trabalho], é essencial segurança a ser gerida a longo prazo.
para ir além da fronteira daquilo que se denomina Por último, as análises sobre o erro não podem se
“erro humano” (Diniz et al., 2021). Dessa forma, o restringir a níveis horizontais isoladamente (posto
erro humano deveria servir de ponto de partida da de trabalho, organização), pois eles são interde‑
análise a ser pesquisado, abrindo as mais diversas pendentes. É preciso considerar também a propa‑
possibilidades para identificar falhas e vulnerabi‑ gação das decisões entre níveis, sobre as migrações
lidades do trabalhador, mas também dos sistemas de práticas – adaptações para assegurar o desem‑
de gestão do trabalho e da produção, retornando penho – e conceitos que se originam das interven‑
na história de cada fato, e não ficar retido num ções superiores e sobre o estado de equilíbrio para
modelo que o adota como explicação final (Llory a empresa decorrentes das iniciativas em cada nível
& Montmayeul, 2014). (Amalberti, 2012). Por conseguinte, cometer erros
Em relação ao posto de trabalho, o erro não não é sintoma de disfunções. As disfunções são
é uma variável essencial; do ponto de vista da reveladas quando não mais se consegue detectar ou
aprendizagem organizacional, é apenas uma vari‑ recuperar os erros. Estar aberto a essa compreensão
ável acessória. É preciso ir além do erro utilizando nos mostra que é mais produtivo identificar todo
abordagens e métodos que ajudem a elaborar um o esforço empreendido pelos trabalhadores para
modelo de compreensão de como o trabalhador manter o sistema operando livre de eventos inde‑
mantém o domínio seguro do sistema. Quanto sejáveis e como se dão as correções, do que contar,
às análises de segurança, nem o ato motor nem o apontar os erros e culpabilizá‑los. Assim, pode‑se
indivíduo buscam funcionar sem erro, mas, quando acessar e melhorar a qualidade do saber humano,
acontece, são capazes de recuperá‑lo antes que os projetos das instalações [ver verbete Projeto do
produza consequências importantes. Um certo Espaço de Trabalho; ver verbete Ergonomia de
nível de risco é mantido para se auto‑organizar e Concepção] e a gestão da segurança dos sistemas
se autogerir (Amalberti, 2012). Para gerenciar situ‑ produtivos (Amalberti et al., 2018).
ações complexas, os seres humanos desenvolveram
um estado de equilíbrio, que é necessário para o
controle do ambiente externo, isto é, o que é pre‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ciso fazer minimamente para atingir um objetivo,
Amalberti, R. (1996). La conduite de systèmes à risques. Press
gastando poucos recursos (mentais) e para não Universitaires de France.
esgotar o nível cognitivo. É esse mecanismo de Amalberti, R. (2012). Da gestão dos erros à gestão dos riscos.
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Un état de l’art. http://www.forumat.net.br/at/sites/default/ Fabrefactum. https://www.forumat.net.br/fat/node/180 E
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perícia e na inovação humanas, reduzindo burocracia e compliance humaine (No. 2., Santé et Travail.). DEP.
Erro Humano 153

A
Ferramentas Ergonômicas
Fisiologia do Trabalho
Fisioterapia do Trabalho
Fundacentro
154
2. FERRAMENTAS DA ERGONOMIA
2.1 Ferramentas de análise

As ferramentas mais conhecidas são as relacio‑
nadas com avaliação da carga física ou postural,
como: RULA (McAtamney & Corlett, 1993); REBA
(Hignett & McAtamney, 2000); OWAS (Karhu et al.,
1977) na avaliação de Levantamento de Cargas,
como a Equação do NIOSH (Waters et al., 1993); no
Carregamento de Cargas, Puxar ou Empurrar, como
Ferramentas
as tabelas de Snook e Ciriello (Snook & Ciriello, F
1991); dentre outras. Detalhes, em: Rodrigues e
Ergonômicas
Tonin (2022) e Joshi e Deshpande (2019), além
disso, Silva e Lucena (2020) apresentam 30 sof‑
twares para aplicação das principais ferramentas
para análise ergonômica.
As ferramentas de avaliação que se baseiam em
Luiz Antonio Tonin1
João Alberto Camarotto1 posturas consideram a amplitude do movimento
1
Universidade Federal de São Carlos, das articulações ou das posições dos segmentos
São Carlos (SP), Brasil. corporais, o tempo de duração e/ou a frequência
(repetitividade) e a aplicação de força, geralmente
indicando um nível de risco associado. No levan‑
1. INTRODUÇÃO E PREMISSAS tamento de cargas, a Equação do NIOSH usa uma
Na Ergonomia há um expressivo desenvolvimento e constante de carga e seis variáveis: a distância hori‑
aplicação de ferramentas, as quais podem contribuir zontal da carga ao corpo, a distância vertical, o des‑
para as etapas de análise, de projeto e simulação locamento vertical da carga, o ângulo de assime‑
e ainda na gestão. Neste contexto, é importante tria do carregamento, a frequência e a qualidade da
destacar algumas premissas: (i) as intervenções pega – indicando um nível de risco associado e o
devem considerar a intersecção dos domínios da limite de peso recomendado. As tabelas de Snook
ergonomia física, cognitiva e organizacional; (ii) e Ciriello consideram principalmente a altura de
as ferramentas não podem se anteceder à meto‑ carregamento, a distância, a frequência e o peso da
dologia, ao método ou às técnicas da ergonomia, e carga. Retorna‑se o peso adequado aos percentis e
sim complementar, ajudando a evidenciar sobre‑ ao gênero. Todas apresentam um resultado obje‑
cargas; (iii) a análise da atividade, com a partici‑ tivo, o que é esperado em contextos tecnicistas,
pação dos trabalhadores, que irá contribuir para mas consideram um conjunto parcial de variáveis
atribuir significados aos resultados obtidos e inte‑ da ergonomia física, deixando uma lacuna neste
grar os domínios da ergonomia; (iv) em projeto, e nos outros domínios; assim, outras ferramentas
por exemplo na Abordagem da Atividade Futura, podem ser úteis.
as ferramentas compõem um quadro instrumental As ferramentas de análise cognitiva também
para participação das pessoas; (v) na gestão, as podem ser usadas para compreensão do trabalho
ferramentas contribuem não apenas atendendo e para identificar sobrecargas. Pode‑se citar o uso
normas e gestão de documentos e indicadores, de entrevistas e questionários, Tellstory, que auxi‑
mas também formando uma base de situações liam a organizar informações de histórias contadas
de referência. As ferramentas associadas aos pelas pessoas e equipes, auxiliando a externalizar o
modelos participativos de análise e intervenção conhecimento tácito, análise de protocolos verbais
podem auxiliar para que o trabalho real seja visto e codificação, como no Método da Decisão Crítica
como o fator central. e Mapas Cognitivos e Conceituais (Carvalho, 2011).
Ferramentas Ergonômicas 155

Além destas, pode‑se acrescentar o NASA TLX 2.3 Ferramentas de gestão

(Hart & Staveland, 1988), abarcando as dimen‑ Por fim, há ferramentas a serem aplicadas nos pro‑
sões física, temporal e mental para avaliação da cessos de gestão da Ergonomia, desde a gestão dos
carga de trabalho. dados de saúde e segurança, em particular para a
Na dimensão organizacional, Másculo (2011) análise do absenteísmo por razões médicas, até as
destaca o uso de fluxogramas e matrizes de cor‑ fases de análise e projeto. Há softwares especifica‑
relação (DE‑PARA e Relações Preferenciais), que mente desenvolvidos para a gestão em Ergonomia,
podem ser complementadas por mapeamento de como o Intervir (Menegon et al., 2012), que con‑
processos. Para a compreensão da organização templa um módulo para a gestão do absenteísmo,
do trabalho, das sequências e compartilhamento um para análise da tarefa, um para análise da ativi‑
F de funções, pode‑se usar ferramentas da crô‑ dade e um para projetos, os quais são formatados
nica da atividade, como os softwares KRONOS e configurados conforme as necessidades e abor‑
(Actogran Kronos) e CAPTIV (Teaergo), o qual dagens das empresas. Há ainda várias ferramentas
também possui módulos específicos para a aná‑ comerciais, com diferentes funcionalidades, alguns
lise física. Mais detalhes em Rodrigues e Tonin focados em indicadores, outros em gestão de docu‑
(2022) e Rocha (2015). mentos, dentre outras.
Algumas ferramentas buscam uma análise
mais abrangente, dentre elas destaca‑se o EWA
(Ahonem et al., 1989), que aborda desde a avaliação 3. DISCUSSÃO E CONSIDERAÇÕES FINAIS
do posto de trabalho (condicionante das posturas), Este breve texto não é suficiente diante da comple‑
carregamentos e esforço físico em geral, ambiente, xidade do assunto, entretanto, contribui de forma
e outras variáveis associadas às dimensões cog‑ a ampliar a visão acerca das ferramentas, tanto
nitivas e organizacionais, como comunicação e do ponto de vista das dimensões da ergonomia,
tomada de decisão. Outra ferramenta importante
quanto das etapas da intervenção. Novas ferra‑
neste contexto é o Ergonomic Checkpoints, um
mentas surgem a cada momento, por isso a cons‑
checklist elaborado pela Organização Internacional
tante atualização sobre o assunto torna‑se essencial.
do Trabalho (OIT), que conta com 132 princípios
Ressaltando‑se que as ferramentas individualmente
para intervenção em ergonomia, tendo uma versão
não são capazes de integrar as dimensões, ou de
específica para Agricultura. Este pode ajudar na
atribuir significados aos resultados obtidos, tam‑
análise e no projeto, e é disponibilizado um apli‑
pouco engendrar ações de transformação.
cativo para facilitar a aplicação (International
Labour Organization, 2023).
2.2 Ferramentas de projeto e simulação
Em Ergonomia, as etapas de projeto e simulação Ahonem, M., Launis, M., & Kuorinka, T. (1989). Ergonomic
são fundamentais, com destaque para as ferra‑ workplace analysis. Finnish Institute of Occupational Health.
Carvalho, P. V. R. (2011). Ferramentas de ergonomia cognitiva.
mentas computacionais de simulação humana,
In F. S. Másculo & M. C. Vidal. (Orgs.), Ergonomia: Trabalho
como os softwares Ramsis (Human Solutions), adequado e eficiente. Elsevier.
Tecnomatix‑Jack (Siemens) CATIA/DELMIA Hart, S. G., & Staveland, L. E. (1988). Development of NASA-
Workplace Design. Estas podem auxiliar em aná‑ TLX (Task Load Index): Results of empirical and theoretical
lises de desconforto, de zonas de alcance, de visi‑ research. In P. A. Hancock & N. Meshkati (Eds.), Human
bilidade, e incluir algumas das análises citadas mental workload.
no item 2.1 em ambiente virtual, ou seja, possi‑ Hignett, S., & McAtamney, L. (2000). Rapid Entire body
assessment (REBA). Applied Ergonomics, 31(2), 201-205.
bilitar simulações com precisão antropométrica
International Labour Organization. (2023). Ergonomic Checkpoints
em ambientes CAD 3D e de realidade virtual app. https://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-
ou aumentada, possibilitando a antecipação de at-work/resources-library/publications/WCMS_438082/
diversos fatores de projeto. lang--en/index.htm

Joshi, M., & Deshpande, V. (2019). Systematic review of Rocha, R. (2015). Kronos. Laboreal (Porto), 11(1), 1-5.
comparative studies on ergonomic assessment. International Rodrigues, D. S., & Tonin, L. A. (2022). Dos fatores humanos
Journal of Industrial Ergonomics, 74, 102865. à compreensão da atividade de trabalho. In Braatz, D.;
Karhu, O., Kansi, P., & Kuorinka, I. (1977). Correcting working Rocha, R.; Gemma, S. (org.). Engenharia do trabalho:
postures in industry: A practical method for analysis. Applied saúde, segurança, ergonomia e projeto. Campinas: Ex
Ergonomics, 8(4), 199-201. PMid:15677243. Libris, 2021.
Másculo, F.S. (2011). Ferramentas Organizacionais. In F. S. Silva, A. M., & Lucena, A. D. (2020). Levantamento de softwares
Másculo & M. C. Vidal. (Orgs.), Ergonomia: Trabalho adequado utilizados na análise ergonômica [Trabalho de Conclusão de
e eficiente. Elsevier. Curso, Ufersa]. https://repositorio.ufersa.edu.br/bitstream/
McAtamney, L., & Corlett, E. N. (1993). RULA: A survey method prefix/6595/1/AdolfoMS_ART.pdf
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Applied Ergonomics, 24(2), 91-99. PMid:15676903. handling tasks: Revised tables of maximum acceptable
Menegon, N., Macedo. W. F., Camarotto, J.A., Costa, M. A. B. weights and forces. Ergonomics, 34(9), 1197-1213. PMid:1743178. F
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nas empresas. (Registro de Programa de Computador, No. Revised NIOSH equation for design and evaluation of manual
14063-1). INPI. lifting tasks. Ergonomics, 36(7), 749-776. PMid:8339717.
Ferramentas Ergonômicas 157

metabolismo ou a medida da ventilação pulmonar

no trabalho, que deve ser menor do que 16,3 litros
por minuto para trabalhos contínuos. Deve‑se des‑
tacar que mesmo esses valores máximos são con‑
siderados muito pouco agregadores de valor aos
processos produtivos, uma vez que máquinas cos‑
Fisiologia do
tumam produzir com muito mais eficiência. Assim,
somente organizações com métodos primitivos de
Trabalho
produção continuam exigindo dispêndio energé‑
tico mais alto de seus trabalhadores.
F Atividades físicas moderadas ou pesadas exigem
ainda mais do organismo humano quando feitas
Hudson de Araújo Couto em ambientes de altas temperaturas, pois, nessa
Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais, Belo condição, além de ganhar calor pela própria ativi‑
Horizonte (MG), Brasil.
dade física, o organismo tende a absorver o calor
irradiado por peças ou estruturas quentes, ou pela
própria condição climática nos meses quentes e nas
regiões tropicais do Brasil. Para manter o equilíbrio
A Fisiologia do Trabalho trata do funcionamento
térmico, o trabalhador irá desenvolver sudorese
do ser humano ao executar atividade laborativa.
intensa, que só será efetiva para a perda de calor
Sua importância está em algumas áreas especí‑
se o ambiente estiver com baixa umidade relativa
ficas: trabalho fisicamente pesado, em ambientes
do ar e ventilado. A sudorese intensa poderá acar‑
de altas temperaturas, em ambientes frios, ativi‑
retar desidratação e perda do sódio, com sintomas
dades com exigências sobre o sistema musculoes‑ de fadiga e cãibras; na impossibilidade de manter
quelético (biomecânica), turnos de revezamento e o equilíbrio térmico, o trabalhador poderá sofrer
o envolvimento do cérebro e de suas capacidades intermação. A medida da intensidade do calor do
no trabalho. Essas demandas mudam ao longo das ambiente é feita por termômetros especiais. No
décadas, acompanhando as mudanças dos pro‑ Brasil, e em muitos outros países, as normas regu‑
cessos produtivos. lamentadoras prescrevem o uso do IBUTG (Índice
Para que o trabalhador seja capaz de executar de Bulbo Úmido‑Termômetro de Globo), sempre
um trabalho fisicamente mais pesado, é neces‑ comparando o resultado encontrado com a carga
sário, além de um estoque suficiente de glicogênio de trabalho físico, com o vestuário exigido para o
nos músculos, que os sistemas orgânicos façam trabalho e com o grau de aclimatação dos traba‑
chegar até os tecidos em atividade um aporte de lhadores. A medida preventiva mais importante é
oxigênio suficiente e, para isso, têm que lançar mão afastar o trabalhador do ambiente de alta tempe‑
de aumento da ventilação pulmonar, aumento do ratura. Quando isso não é possível (por exemplo,
débito cardíaco e maior dissociação da oxiemo‑ em trabalhos a céu aberto), uma medida funda‑
globina nos capilares. Caso não tenha essa con‑ mental é estabelecer a temperatura do ambiente
dição física, pode haver fadiga, com acúmulo de (por meio do IBUTG), na qual se deve interromper
ácido láctico nos tecidos e a consequente e peri‑ a atividade. A melhor medida de acompanhamento
gosa acidose láctica. Cargas de trabalho acima de da tolerância do trabalhador ao ambiente quente
5,0 watts por minuto ou 300 watts/hora somente é o monitoramento da frequência cardíaca, que
serão toleradas se houver tempos de recuperação de sempre deve estar abaixo de 110 batimentos por
fadiga adequados. A medida do dispêndio energé‑ minuto, em média.
tico é feita por metabolimetria, quantificando‑se o Também o trabalho em ambientes frios exige muito
consumo de O2 na atividade. Na inexistência desse do corpo humano, especialmente porque existem
recurso, podem ser usadas tabelas de estimativa do as respostas orgânicas para evitar a hipotermia e o

congelamento: tremores podem induzir a erros ao acerto, foco, atenção, níveis possíveis de simulta‑
executar o trabalho. No frio, a circulação para a pele neidade, uso da memória, aprendizado no trabalho,
fica comprometida, como forma de reter calor no os desafios humanos nos sistemas de altíssima
organismo, e isso pode levar a desconforto signifi‑ produtividade, a prevenção da falha humana por
cativo e perda da habilidade manual. A exposição deslize ou “bobeira” e a carga mental. Em relação a
a câmaras frigoríficas por tempo maior do que o esse último item, representa uma grande evolução
permitido pode gerar consequências importantes. da participação humana nos processos produtivo
Uma das áreas mais importantes da fisiologia quando ele deixa o trabalho físico e passa a traba‑
do trabalho e da ergonomia é a biomecânica. Seus lhar com demanda mental. Mas os limites entre a
principais preceitos são: o ser humano é adaptado desejada carga mental e a indesejada sobrecarga
para movimentos de alta velocidade, de grande costumam ser tênues, podendo advir estresse e F
amplitude, de alta precisão, porém contra pequenas sofrimento mental. A medida da pressão arterial a
resistências; o ser humano tolera bem contrações cada 10 minutos durante a jornada (técnica deno‑
musculares dinâmicas, mas tolera mal as contra‑ minada MAPA – monitoramento ambulatorial da
ções estáticas; os movimentos automáticos do corpo pressão arterial) detecta os instantes que levam o
devem ser instituídos de forma gradativa, permi‑ indivíduo a perceber a carga mental como sobre‑
tindo aos centros cerebrais desenvolver padrões carga. Isso porque, sob tensão, o sistema nervoso
motores automatizados; a melhor postura de tra‑ simpático do trabalhador secreta dois mediadores:
balho é na vertical, devendo haver alternância entre adrenalina e noradrenalina, que aumentam tanto
postura sentada e de pé; desvios posturais signifi‑ a pressão arterial sistólica quanto a diastólica. A
cativos e por um tempo prolongado no ciclo de tra‑ ação preventiva da ergonomia será dirigida sobre
balho devem ser evitados. O conhecimento sobre os fatores e situações de sobrecarga identificados.
pressão suportável pelos discos intervertebrais da O trabalho em turnos de revezamento repre‑
região lombossacra, calculada por modelos bio‑ senta uma contradição irremovível na fisiologia do
mecânicos, mostra como seguro o valor de 3.400 ser humano, ao exigir algo que vai contra a natu‑
newtons. No caso de levantamento de cargas, além reza humana: ter alto grau de atenção durante a
do peso propriamente dito da carga a ser levan‑ noite e dormir durante o dia. Os sistemas de reve‑
tada, são considerados fatores determinantes da zamento mais ergonômicos tentam minimizar o
existência ou não de risco: a distância horizontal impacto dessa contradição, que gera sintomas de
do indivíduo ao centro de massa da carga, a frequ‑ prejuízo do sono e suas consequências entre os
ência do levantamento, a altura vertical da carga e a trabalhadores, e que se torna crítica em termos de
existência ou não de assimetria no esforço. No caso segurança entre motoristas e operadores de equipa‑
de esforços com membros superiores, a redução mentos móveis que têm que trabalhar nesses horá‑
da intensidade dos esforços manuais, o estabe‑ rios. Devem ser evitados períodos prolongados de
lecimento de um bom equilíbrio entre trabalho e trabalho noturno, o que pode ser conseguido por
repouso dos tecidos e a alternância de exigências revezamentos rápidos ou por redução do número
em rodízio eficaz são as medidas fundamentais. de noites trabalhadas.
As adequações da ergonomia nessa área reduzem Uma outra área cada mais prevalente da ergo‑
a ocorrência de distúrbios de coluna vertebral e nomia, compatível com a mudança no perfil demo‑
de membros superiores. Os esforços no trabalho gráfico da população, é o estudo do envelhecimento
podem ser medidos por dinamômetros ou pela e suas consequências em termos de trabalho. Aqui
eletromiografia de superfície. são estudadas as questões relativas aos órgãos do
Recentemente, a Fisiologia do Trabalho tem se sentido (especialmente a redução das diversas fun‑
ocupado com a participação do cérebro no trabalho. ções da visão), atenção e performance, memória,
Aqui, os principais assuntos tratados são: o nível compreensão, performance espacial e competência
correto de tensão para se trabalhar, a confiabili‑ espacial, performance física e o impacto das doenças
dade humana em processos de grande demanda de do envelhecimento sobre a capacidade de trabalhar.
Fisiologia do Trabalho 159

Finalmente, uma grande demanda no mundo REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

do trabalho é a questão dos limites da automação Chaffin, D. B., Andersson, G. B. J., & Martin, B. J. (2001).
com sua pergunta fundamental: conseguirão as Biomecânica ocupacional (3. ed., 570 p.). Ergo.
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humano de forma integral e com boa qualidade? Dicionário de Saúde e Segurança do Trabalhador (pp. 537-538).
Os desenvolvedores de tecnologias modernas Proteção.
apostam que sim, inclusive com o objetivo de dotar Couto, H. A., & Couto, D. C. C. (2020). Ergonomia 4.0 – Dos
as máquinas com inteligência artificial. Conhecendo Conceitos Básicos à 4ª Revolução Industrial (760 p.). Ergo.
Kletz, T. (1985). An engineer’s view of human error (159 p.). The
um pouco as diversas dimensões e capacidades
Institution of Chemical Engineers.
do cérebro humano, ficam grandes dúvidas sobre
Lehman, G. (1960). Fisiologia práctica del trabajo. Aguilar.
F a real capacidade de se conseguir uma completa
Melamed, A. (2017). El futuro del trabajo y el trabajo del futuro
substituição do ser humano para algumas ativi‑ (427 p.). Ed. Planeta.
dades em que o cérebro humano é ainda a melhor Waters, T. R., & Putz-Anderson, V., & Garg, A. (1994).
alternativa, especialmente quanto à consciência Applications manual for the revised NIOSH lifting equation
de processos complexos. (119 p.). NIOSH.

Neste contexto, o COFFITO publica a Resolução

COFFITO nº 259, de 18 de dezembro de 2003, que
dispõe sobre a Fisioterapia do Trabalho, na qual
estabelece “[...] que o Fisioterapeuta é qualificado
e legalmente habilitado para contribuir com suas
ações para a prevenção, promoção e restauração da
Fisioterapia do
saúde do trabalhador” (Brasil, 2003). Isto vai de
encontro exatamente ao objeto da prática profis‑
Trabalho
sional do Fisioterapeuta do Trabalho. Em uma aná‑
lise mais detalhada desta Resolução, observamos
a citação das seguintes atribuições profissionais: F
João Eduardo de Azevedo Vieira I – Promover ações profissionais, de alcance indi‑

Universidade Positivo, Curitiba (PR), Brasil. vidual e/ou coletivo, preventivas à intercorrência
de processos cinesiopatológicos;
II – Prescrever a prática de procedimentos cine‑

A Fisioterapia é uma profissão regulamentada pelo siológicos compensatórios às atividades labo‑
Decreto‑lei nº 938, de 13 de outubro de 1969, que rais e do cotidiano, sempre que diagnosticar sua
determina em seu artigo 3º que “[...] é atividade pri‑ necessidade;
vativa do fisioterapeuta executar métodos e técnicas
fisioterápicas com a finalidade de restaurar, desen‑ III – Identificar, avaliar e observar os fatores
volver e recuperar a capacidade física do paciente” ambientais que possam constituir risco à saúde
(Brasil, 1969). Posteriormente, com o intuito de funcional do trabalhador, em qualquer fase do
descrever quais seriam esses métodos e técnicas processo produtivo, alertando a empresa sobre
fisioterápicas, o Conselho Federal de Fisioterapia e sua existência e possíveis consequências;
Terapia Ocupacional (COFFITO), com base na Lei nº
6316/1975, descreveu nas normas para habilitação IV – Realizar a análise biomecânica da atividade
produtiva do trabalhador, considerando as dife‑
ao exercício das profissões de fisioterapeuta, que
rentes exigências das tarefas nos seus esforços
“[...] constituem atos privativos do fisioterapeuta
estáticos e dinâmicos (...);
prescrever, ministrar e supervisionar terapia física,
que objetive preservar, manter, desenvolver ou res‑
VI – Analisar e qualificar as demandas observadas
taurar a integridade de órgão, sistema ou função
através de estudos ergonômicos aplicados, para
do corpo humano” (Brasil, 1978). Assim, desde a
assegurar a melhor interação entre o trabalhador e a
regulamentação da profissão, e passando pela des‑ sua atividade, considerando a capacidade humana
crição das atribuições privativas ao exercício da e suas limitações, fundamentado na observação
Fisioterapia, sempre se concedeu ao fisioterapeuta das condições biomecânicas, fisiológicas e cine‑
a possibilidade de atuar na prevenção e desenvol‑ siológicas funcionais;
vimento da saúde física funcional do ser humano.
Em países como a Inglaterra, Suécia, Noruega, VII – Elaborar relatório de análise ergonômica,
Dinamarca, Holanda e África do Sul, desde o final da estabelecer nexo causal para os distúrbios cine‑
década de 1970, já se discutia‑se no meio acadêmico siológicos funcionais e construir parecer técnico
e dentre profissionais das indústrias a participação especializado em ergonomia.
do fisioterapeuta como um profissional que poderia
contribuir para a redução dos afastamentos dos A Resolução COFFITO nº 259/03 traz ainda cita‑
trabalhadores das indústrias (Jaholkowski, 1978). ções à qualificação e habilitação do Fisioterapeuta
Fisioterapia do Trabalho 161

em “[...] prestar serviços de auditoria, consultoria e dade, assim como suas atribuições profissionais.
assessoria especializada”, além de incluí‑lo no pro‑ Destacam‑se algumas competências como: a)
cesso de gestão e educação da saúde ocupacional Realizar avaliação e diagnóstico cinesiológico‑fun‑
dos trabalhadores, visto que o nomina como um cional, por meio da consulta fisioterapêutica para
profissional “[...] ativo nos processos de planeja‑ exames ocupacionais complementares, reabili‑
mento e implantação de programas destinados à tação profissional, perícia judicial e extrajudicial;
educação do trabalhador nos temas referentes a aci‑ b) Realizar Análise Ergonômica do Trabalho (AET),
dente do trabalho, doença funcional/ocupacional Laudo Ergonômico, Parecer Ergonômico e Perícia
e educação para a saúde” (Brasil, 2003). Ergonômica; c) Implementar cultura ergonômica
Em 2006, durante o II Congresso Brasileiro de e em Saúde do Trabalhador; d) Realizar, no âmbito
F Fisioterapia do Trabalho – II FISIOTRAB, em Curitiba, da gestão ergonômica, a análise e adequação dos
criou‑se a Associação Brasileira de Fisioterapia do fluxos e processos de trabalho; e) Estabelecer nexo
Trabalho (ABRAFIT), que iniciou um trabalho junto causal, tanto para diagnóstico de capacidade fun‑
ao COFFITO e ao Ministério do Trabalho (Baú & cional; f) Avaliar, elaborar, implantar e gerenciar
Klein, 2009), que culminaram no reconhecimento a qualidade de vida no trabalho e projetos e pro‑
da Fisioterapia do Trabalho como especialidade do gramas de qualidade de vida, ergonomia e saúde
profissional fisioterapeuta, por meio da Resolução do trabalhador; g) Atuar em programas de reabi‑
COFFITO nº 351, de 13 de junho de 2008, data litação profissional, reintegrando o trabalhador à
esta reconhecida como o dia do Fisioterapeuta atividade laboral; h) Realizar ou participar de perí‑
do Trabalho (Brasil, 2008), e com a publicação da cias e assistências técnicas judiciais e extrajudiciais,
descrição das atividades desenvolvidas por este emitindo laudos de nexo causal, pareceres, relató‑
profissional, constantes no Código Brasileiro de rios e atestados fisioterapêuticos; dentre outros.
Ocupações (CBO), sob número 2236‑60, conforme Esta habilitação profissional é reforçada por outras
Descrição Sumária, apresentada a seguir: Resoluções do COFFITO que normatizam e funda‑
mentam legalmente as atribuições profissionais do
Aplicam técnicas fisioterapêuticas para pre‑ Fisioterapeuta do Trabalho em diversos procedi‑
venção, readaptação e recuperação de pacientes mentos junto aos trabalhadores e às empresas. Na
e clientes. Atendem e avaliam as condições fun‑ realização das atividades de Ginástica Laboral, esta
cionais de pacientes e clientes utilizando proto‑ é amparada pela Resolução COFFITO nº 385/2011
colos e procedimentos específicos da fisioterapia (Brasil, 2011). Já no exercício de auditoria prestada
e suas especialidades. Atuam na área de educação pelo fisioterapeuta, principalmente voltada às con‑
em saúde através de palestras, distribuição de dições ergonômicas e de saúde dos trabalhadores,
materiais educativos e orientações para melhor há a Resolução COFFITO n° 416/12, que estabelece
qualidade de vida. Desenvolvem e implementam no campo da Fisioterapia do Trabalho a Auditoria
programas de prevenção em saúde geral e do tra‑ Abrangente (Brasil, 2012). Outro campo de atuação
balho. Gerenciam serviços de saúde orientando e muito proeminente no campo da Fisioterapia do
supervisionando recursos humanos. Exercem ati‑ Trabalho são as perícias judiciais e extrajudiciais
vidades técnico‑científicas através da realização e as assistências técnicas para determinação da
de pesquisas, trabalhos específicos, organização e capacidade funcional dos trabalhadores ou das
participação em eventos científicos (Brasil, 2009). condições ergonômicas dos postos de trabalho
que podem estar associadas ou não ao desenvol‑
A atividade do fisioterapeuta no exercício da vimento de patologias músculo‑esqueléticas, devi‑
Especialidade Profissional em Fisioterapia do damente regulamentadas pela Resolução COFFITO
Trabalho atualmente é regida pela Resolução nº 466/16 (Brasil, 2016b).
COFFITO nº 465 de 20 de maio de 2016 (Brasil, Por fim, a Fisioterapia do Trabalho hoje no
2016a), que determinou o domínio de áreas de Brasil é, além de uma Especialidade Profissional da
competência para o exercício desta especiali‑ Fisioterapia, um campo de trabalho com um mer‑

cado com grande potencial de crescimento e desen‑ Brasil. Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional.
volvimento técnico e científico. Para isso, a atuação (2008, 13 de junho). Dispõe sobre o Reconhecimento da Fisioterapia
do Trabalho como Especialidade do profissional Fisioterapeuta e dá
deve estar pautada tanto no aumento dos profis‑ outras providências (Resolução COFFITO nº 351 de 13 de junho de
sionais especialistas titulados pela COFFITO e pela 2008). Diário Oficial da República Federativa do Brasil. https://
ABRAFIT – Associação Brasileira de Fisioterapia do www.coffito.gov.br/nsite/?p=3114#:~:text=351%2C%20DE%20
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p%C3%A1gina%2058.
tíficas na área, com discussões e reflexões sobre os Brasil. (2009). CBO. Classificação Brasileira de Ocupações.
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no exercício de sua profissão. cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf.
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n° 938 de 13 de outubro de 1969). Diário Oficial da República (2016a, 20 de maio). Disciplina a Especialidade Profissional
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República Federativa do Brasil. https://www.coffito.gov.br/
Brasil. (1978, 20 de fevereiro). Aprova as Normas para habilitação nsite/?p=5020.
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e dá outras providências (Resolução COFFITO nº 08 de 20 de (2016b, 20 de maio). Dispõe sobre a perícia fisioterapêutica e a
fevereiro de 1978). Diário Oficial da República Federativa do atuação do perito e do assistente técnico e dá outras providências
Brasil. https://www.coffito.gov.br/nsite/?p=2765. (Resolução COFFITO nº 466 de 20 de maio de 2016). Diário
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e dá outras providências (Resolução COFFITO nº 259 de 18 de Jaholkowski, B. M. (1978). Industrial/occupational physiotherapy:
dezembro de 2003). Diário Oficial da República Federativa A new challenge. The South African Journal of Physiotherapy,
do Brasil. https://www.coffito.gov.br/nsite/?p=3017. 34(3), 9-10.
Fisioterapia do Trabalho 163

de trabalho em comparação com outros países

(Reimberg, 2016).
A partir de 1974, a Fundacentro fica vinculada
ao Ministério do Trabalho. Em 1978, ela passa a
se chamar Fundação Jorge Duprat Figueiredo de
Segurança e Medicina no Trabalho. Uma homenagem
Fundacentro
ao primeiro presidente da instituição, empresário
que exerceu o cargo até seu falecimento em 1978.
Nos anos 1970, ficaram sob responsabilidade
da Fundacentro duas importantes tarefas: a for‑
F Leo Vinicius Maia Liberato mação de profissionais de segurança e saúde no
Fundacentro, Florianópolis (SC), Brasil. trabalho e a coordenação da elaboração das Normas
Regulamentadoras (NRs). Devido à demandada
gerada pela legislação que criou em 1972 o Serviço
Especializado em Engenharia de Segurança e
A Fundacentro é uma fundação federal dedicada Medicina do Trabalho (SESMT), entre 1973 e 1985
à pesquisa e difusão de conhecimento em segu‑ a Fundacentro formou e coordenou a formação de
rança e saúde no trabalho. Atualmente está pre‑ mais de cem mil profissionais, entre engenheiros
sente no território brasileiro com sede localizada de segurança, técnicos de segurança, médicos,
em São Paulo e 12 Unidades Descentralizadas: em enfermeiros e auxiliares de enfermagem do tra‑
Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, balho. Com a alteração em 1977 do capítulo V da
Florianópolis, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), que trata
Salvador, Santos e Vitória. da Segurança e Medicina do Trabalho, foi estabe‑
Desde a década de 1950, alguns profissionais lecida, por meio do artigo 200, a determinação
de medicina do trabalho [ver verbete Medicina do legal de formulação de Normas Regulamentadoras
Trabalho] já se mobilizavam e pleiteavam a criação (NRs). Técnicos da Fundacentro foram incumbidos
de um centro especializado em segurança, higiene da coordenação da preparação das NRs, contando
e medicina no trabalho no Brasil. Por sua vez, a com colaboradores externos (Reimberg, 2016). Entre
Organização Internacional do Trabalho (OIT) teve elas, a NR 17, sobre Ergonomia [ver verbete Norma
um papel importante na criação da Fundacentro, Regulamentadora 17 (NR17)].
em um período no qual a criação de institutos de Até a década de 1980 ainda prevalecia no dis‑
pesquisa em segurança e saúde no trabalho fazia curso da Fundacentro a concepção de ato inseguro e
parte de sua política global. Em 1962, um perito da a responsabilização do trabalhador pela prevenção
OIT que visitara o Brasil recomendou à entidade que de acidentes (Santos, 1991). Na década de 1980, a
fosse estabelecido um Centro Nacional de Segurança área de Ergonomia da Fundacentro ganhou um
e Higiene do Trabalho no Brasil. Em 1966 é então impulso e conheceu um novo desenvolvimento,
instituída por lei, como fundação de direito pri‑ particularmente na Ergonomia da Atividade [ver
vado, a Fundação Centro Nacional de Segurança, verbete Ergonomia da Atividade], com a contra‑
Higiene e Medicina do Trabalho (Reimberg, 2016). tação da médica Leda Leal Ferreira, que havia estu‑
Entre 1968 e 1973, a economia brasileira cresceu dado no Laboratório de Alain Wisner no CNAM, no
a uma média anual de 11,1% (Pochmann, 2016). E foi final dos anos 1970, e foi sua orientanda de dou‑
nesse período do chamado “milagre econômico” torado nos anos 1980 [ver verbete Alain Wisner
brasileiro que a Fundacentro começou de fato a e CNAM (Conservatoire National des Arts et
funcionar, mais precisamente em 1969. Ela nasce, Métiers)]. Também nos anos 1980, a Fundacentro
portanto, em um momento de crescimento eco‑ sediou por duas gestões a ABERGO [ver verbete
nômico impulsionado pela industrialização, e de Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO)]
preocupação com o número elevado de acidentes (Ferreira et al., 2019).

Com a Constituição de 1988, a Fundacentro (Pochmann, 2020). O período de industrialização

passou a ser uma fundação de direito público. Em é marcado também por um pujante crescimento
1993, seus servidores foram incorporados à carreira econômico. O Produto Interno Bruto brasileiro teve
federal de Ciência & Tecnologia. Nos anos 1990 e nas uma média de crescimento anual de 6,5% entre as
décadas seguintes, apesar das reduções do quadro décadas de 1930 e 1970, enquanto entre 1985 e 2015,
de servidores e orçamentária, a Fundacentro man‑ período de desindustrialização, esse crescimento
teve‑se como importante instituição na aplicação médio foi de 2,9% (Pochmann, 2022).
e difusão de conhecimento em Ergonomia, partici‑ Se a industrialização marcou o período de incu‑
pando nas reformulações da NR 17 e de pesquisas bação e nascimento da Fundacentro, a desindus‑
em atividades com grande incidência de LER/Dort. trialização, com suas implicações sociais, políticas e
A Fundacentro atravessa a terceira década do F
econômicas, marca o período de degradação. A sen‑
século XIX em um estado de degradação e dis‑ sação expressa por servidores da instituição, de que
função organizacional sem precedentes na sua a Fundacentro estava sendo deixada morrer, esteve
história (Liberato, 2022; Vinicius, 2023). E o hori‑
presente desde a década de 1990 (Reimberg, 2016).
zonte político e econômico não traz expectativa
Eventos e sinais não detectados pelos gestores como
de que seja encontrado um caminho para reversão
significativos de degradação e disfunção organiza‑
desse quadro. Esse rebaixado horizonte de expecta‑
cional nas últimas décadas certamente ocorreram.
tivas deriva em parte: a) da tendência de ascensão
de uma direita autoritária no Brasil e no mundo, Entre fatores contribuintes para a situação que a
com impactos negativos na Segurança e Saúde Fundacentro atravessa na década de 2020, podemos
do(a) Trabalhador(a) enquanto instituição social citar: uma identidade mal resolvida a partir de 1993
(Waring, 2019); b) do estabelecimento e perma‑ entre uma atuação de intervenção e a produção em
nência do que Streeck (2018) denominou de Estado Ciência & Tecnologia (Reimberg, 2016); a redução
de Consolidação Fiscal, isto é, um Estado rearranjado drástica de financiamento com o fim do recebimento
quase que exclusivamente para o pagamento da de 2% do Seguro Acidente de Trabalho (SAT) em
dívida pública, no qual as demandas que implicam 1998; a redução de mais de 50% do quadro de ser‑
gastos e investimentos sociais encontram pouca vidores de 1993 a 2022, levando ao fechamento do
possibilidade de serem respondidas. Escritório do Mato Grasso do Sul e à iminência do
A Análise de Acidente [ver verbete Análise de encerramento de outras Unidades Descentralizadas.
Acidente], particularmente da perspectiva dos aci‑ Diante do cenário e do horizonte expostos, um
dentes organizacionais, fornece ferramentas meto‑ desafio para atores internos e externos à Fundacentro
dológicas e conceituais para uma compreensão da é garantir a continuidade de ações e atividades que
própria situação de degradação institucional e orga‑ hoje são desenvolvidas pelos quadros da Fundacentro,
nizacional a que chegou a Fundacentro na década como a Revista Brasileira de Saúde Ocupacional (RBSO).
de 2020. Situação essa que compromete as ativi‑ E, em última análise, preservar o próprio conheci‑
dades e traz riscos psicossociais a seus servidores mento acumulado e o investimento público incor‑
[ver verbete Riscos Psicossociais do Trabalho]. porado pelos servidores da Fundacentro, os quais,
Podemos, por exemplo, situar essa degradação no dadas as condições e perspectivas da Fundacentro,
contexto socioeconômico de desindustrialização, tendem a ser perdidos progressivamente.
que avança por quatro décadas no Brasil (Pochmann,
2016, 2022). A Fundacentro foi gestada e nasceu
durante o período de industrialização brasileira, no REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
qual ocorreu a transição de uma sociedade agrária
Ferreira, L. L., Moita, D. S., & Aquino, C. A. B. (2019). Contribuições
para uma sociedade de características urbana e
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F

Gênero e Trabalho
Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO)
Gestão do Conhecimento
167
as condições de trabalho e saúde das mulheres no

setor eletrônico (Wisner et al., 1967; Laville et al.,
1972) e traz pesquisas no setor vestuário, de serviços,
hospitalar e outros. Como as observações oriundas
desses trabalhos naturalizaram o gênero mascu‑
lino – “o operário médio”, “o trabalhador” ou “um
Gênero e Trabalho
trabalhador” (indiferenciado, mas não agênero) –,
ela interroga “o lugar polêmico, feito ou a fazer,
do trabalho da mulher ou da mulher no trabalho”
(Teiger (2006, p. 72), nos conceitos e também nas
Barbara Oggioni1 práticas da ergonomia.
Patricia Gomes2 Até a ocasião, a questão não havia sido real
G 1
e coletivamente tratada e/ou problematizada
Rio de Janeiro (RJ), Brasil.
2
Universidade do Estado do Rio de na disciplina e o trabalho das mulheres perma‑
Janeiro, Rio de Janeiro (RJ), Brasil. neceu invisível. A partir dos anos 1980, a divisão
social do trabalho foi abertamente afirmada como
socialmente construída (Molinié & Volkoff, 1980;
Kergoat, 1982) e, nos anos 1990, ela foi ampliada
Frequentemente, os conceitos de sexo e gênero são a partir do conceito de divisão social e sexual do tra-
confundidos. Sexo se refere às características bio‑ balho (Kergoat, 1993; Messing, 1999). Em 2006, o
lógicas e fisiológicas de pessoas (cromossomos, Comitê Técnico Gender and Work foi constituído
hormônios e órgãos reprodutivos), enquanto na International Ergonomics Association e debateu
gênero diz respeito aos papéis, comportamentos, gênero pela perspectiva dos estereótipos asso‑
atividades e atributos socialmente construídos por ciados a determinadas tarefas, evidenciando repre‑
cada indivíduo (World Health Organization, 2011; sentações generalizadoras e simplificadoras, que
International Labour Organization, 2022). O gênero não primavam pela análise explicitamente dife‑
estrutura a percepção e a organização concreta e renciada das atividades de trabalho de homens e
simbólica da vida social (Scott, 1986), suas expec‑ de mulheres.
tativas são fluidas, variam de uma cultura para Desde então, o foco tem sido saber onde estão
outra, e podem mudar ao longo do tempo (World os trabalhadores e as trabalhadoras no processo
Health Organization, 2011). Existem múltiplas iden- de produção: o que fazem, em quais postos de tra‑
tidades e expressões de gênero (International Labour balho, quais atividades realizam, quais níveis de
Organization, 2022; consultar seu Apêndice 1, p. 67). qualificação e competências são requeridos, quais
O potencial de mal‑entendidos semânticos dos constrangimentos a organização do tempo impõe
usos desses termos também se aplica ao campo do e como se refletem na relação trabalho‑família,
trabalho (Hirata & Kergoat, 1998; Molinier, 1999). quais percursos profissionais são concluídos ou
Na ergonomia, em princípio, gênero era simples‑ impedidos, e quais questões de saúde são comuns
mente entendido como um dos determinantes da ou específicas. Afinal, isoladamente, a diversidade
atividade (Teiger & Laville, 1991) e variabilidade biológica não é capaz de revelar a interação entre
entre sexos como parte da diversidade humana [ver trabalho e vida pessoal, a invisibilidade do trabalho
verbete Atividade; ver verbete Determinantes do doméstico e do não remunerado, os estereótipos
Trabalho]. Partindo desse entendimento, cabe um subjacentes à divisão das tarefas, as exigências e
olhar histórico sobre como se desenvolveu a relação os riscos do trabalho, as possibilidades de desen‑
entre gênero e trabalho na ergonomia. volvimento e reconhecimento profissional, o acesso
No texto “as mulheres também têm um cérebro”, à saúde e ao trabalho digno e decente (Messing &
na qual Teiger (2006, p. 105) grifa “e elas o utilizam Chatigny, 2007) [ver verbete Trabalho; ver verbete
para trabalhar!”, a autora apresenta estudos sobre Trabalho Decente].

Há alguns anos, as questões de consubstan‑ antropologia e psicodinâmica do trabalho, entre

cialidade das relações sociais (Kergoat, 2010) e de outras, visando ao desenvolvimento de um corpo
interseccionalidade das identidades (Hirata, 2018) de conhecimento próprio da ergonomia. Como a
têm sido desenvolvidas no campo do trabalho, estabilização de conceitos sobre gênero está em
sobretudo na sociologia do trabalho. Hoje, o que curso, progressivamente suas fronteiras têm sido
se reconhece sobre a estrutura da sociedade, enrai‑ ampliadas. Esse dinamismo e instabilidade pro‑
zada na questão de gênero (Scott, 1986; Bourdieu, visória se refletem nas múltiplas dimensões que
2019) – de classe e de raça (Almeida, 2019; Collins, as análises sobre gênero e trabalho suscitam, e
2019) –, nos permite refletir sobre a impossibili‑ cujo campo de ação e reflexão estão em aberto. É
dade de um recorte absolutamente imparcial e/ papel da ergonomia avançar em conhecimentos,
ou neutro sobre gênero na análise do trabalho. métodos e prática sobre a diversidade, a equidade
Pesquisas recentes mostram, inclusive, que inte‑ e a inclusão no trabalho, com o compromisso de
grar a variável gênero enriquece as análises com G
reconhecer, respeitar e potencializar as múltiplas
detalhes que refinam as propostas de intervenção e individualidades.
de transformação (Teiger & Vouillot, 2013; Caroly,
2016; Messing, 2021).
Porém, trazer a questão de gênero à centrali‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
dade da análise do trabalho impõe desafios à ergo‑
Almeida, S. (2019). Racismo estrutural. Pólen.
nomia. O primeiro, metodológico, requer aplicar e/
Bourdieu, P. (2019). A dominação masculina: Condição feminina
ou desenvolver suas ferramentas analíticas para e violência simbólica. Bertrand.
transformar condições díspares de trabalho em Caroly, S. (2016). L’ergonomie du genre: Quelles influences sur
relação ao gênero. Para isso, é necessário reconhecer l’intervention et la formation? PISTES, 18-2, 1-5.
as inequidades e caracterizar sua imposição à rea‑ Collins, P. (2019). Intersectionality as critical social theory. Duke
lização da atividade. Se a demanda ou a sua refor‑ University Press.
mulação não partirem desse ponto de vista, difi‑ Hirata, H. (2018). Lutar, dizem elas... SOS Corpo.
cilmente a análise será aprofundada na questão de Hirata, H., & Kergoat, D. (1998). La division sexuelle du travail
revisitée. In M. Maruani (Ed.), Les nouvelles frontières de l’inégalité:
gênero e a sua contribuição para a transformação
Hommes et femmes sur le marché du travail (1. ed., pp. 178-186).
tenderá a ser marginal. La Découverte.
O segundo desafio, de caráter prático, diz res‑ International Labour Organization. (2022). Inclusion of lesbian,
peito ao combate ao preconceito nos ambientes gay, bisexual, transgender, intersex and queer (LGBTIQ+) persons
de trabalho (sexismo, anti‑LGBTQIAPN+, racismo, in the world of work: A learning guide. ILO.
etarismo, capacitismo, xenofobia, entre outros). O Kergoat, D. (1982). Les ouvrières. Le Sycomore.
engajamento social que o tema enseja abre espaço Kergoat, D. (1993). Des hommes, des femmes et du travail.
para que a ergonomia amplie a visibilidade sobre Éducation Permanente, 116, 133-139.
Kergoat, D. (2010). Dinâmica e consubstancialidade das relações
o custo humano imposto pelas regulações pro‑
sociais. Novos Estudos CEBRAP, 86, 93-103.
duzidas diante de situações discriminatórias e Laville, A., Teiger, C., & Duraffourg, J. (1972). Conséquences du
segregadoras. Enxergá‑las sob o prisma dos danos travail répétitif sous cadence sur la santé des travailleurs et les
potenciais à saúde mental e à segurança dos indi‑ accidents (Rapport final, No. 29). CNAM.
víduos, permite evidenciar as particularidades de Messing, K. (1999). Comprendre le travail des femmes pour le
cada contexto e as estratégias individuais e cole‑ transformer. BTS.
tivas desenvolvidas para sobrepujá‑las, tanto no Messing, K. (2021). Bent out of shape: Shame, solidarity, and
women’s bodies at work. BTL.
âmbito do trabalho quanto da vida pessoal. Se a
Messing, K., & Chatigny, C. (2007). Trabalho e gênero. In P.
questão de gênero chegou tardiamente à ergo‑
Falzon (Ed.), Ergonomia (1. ed., pp. 249-263). Blucher.
nomia, a racial e de classe ainda mais. É urgente Molinié, A.-F., & Volkoff, S. (1980). Les conditions de travail des
reparar essas lacunas. ouvriers... et des ouvrières. Economie & Statistique, 118(1), 25-39.
Por fim, há um desafio teórico, de mobilização Molinier, P. (1999). Prévenir la violence: L’invisibilité du travail
de conceitos de disciplinas afins, como a sociologia, des femmes. Travailler, 3, 73-86.
Gênero e Trabalho 169

Scott, J. (1986). Gender: A useful category of historical analysis. Teiger, C., & Vouillot, F. (2013). Tenir au travail. Travail, Genre
The American Historical Review, 91(5), 1053-1075. et Sociétés, 29, 23-30.
Teiger, C. (2006). Les femmes aussi ont un cerveau! Le travail Wisner, A., Laville, A., & Richard, E. (1967). La diversité des
des femmes en ergonomie: Réflexions sur quelques paradoxes.
conditions réelles du travail chez les ouvrières spécialisées
Travailler, 1(15), 71-130.
de l’industrie électronique. Le Travail Humain, 30(3-4), 352.
Teiger, C., & Laville, A. (1991). L’apprentissage de l’analyse
ergonomique du travail, outil d’une formation pour l’action. World Health Organization. (2011). Gender mainstreaming for
Travail et Emploi, 47(1), 53-62. health managers: A practical approach - Facilitators’ Guide. WHO.

Em 2011, a CTPP propôs a criação de um Grupo

de Estudos Tripartite (GET), com o objetivo de dis‑
cutir uma NR sobre gestão de riscos de SST, que seria
a nova NR‑01, dando encaminhamento à demanda
à Secretaria de Inspeção do Trabalho (SIT). Após
três anos de trabalho do GET, o texto normativo
Gerenciamento
sobre gestão de riscos de SST foi submetido à con‑
sulta pública. Terminada a consulta, as sugestões
de Riscos
foram analisadas pelo Governo, mas os trabalhos
subsequentes de discussão tripartite acabaram
Ocupacionais (GRO)
sendo paralisados, sendo retomados somente em
2019, na reestruturação de todas as NRs.
Em 2019, a retomada da discussão norma‑ G
tiva sobre o gerenciamento de risco ocupacio‑
Rodrigo Vieira Vaz nais, que se baseou no texto normativo de maio
Ministério do Trabalho e Emprego, São Paulo (SP), Brasil. de 2014, utilizou diversas fontes e referências
nacionais e internacionais, principalmente as
normas de sistema de gestão em segurança e
saúde do trabalho: BS 8800, OHSAS 18001 e ISO
1. GERENCIAMENTO DE RISCO OCUPACIONAL – 45001, bem como das Diretrizes sobre Sistemas
NORMATIVO BRASILEIRO de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho da
A normatização do gerenciamento de riscos ocu‑ OIT. O texto normativo sobre gerenciamento de
pacionais não é um tema novo nas discussões da risco ocupacionais foi discutido e aprovado por
Comissão Tripartite Paritária Permanente (CTPP). consenso entre todas as representações na CTPP,
Com o advento do texto da NR‑09, aprovada pela que na quarta reunião em 2019 inseriu o tema de
Portaria MTb n.º 3.214, em 1978 (Brasil, 1978), e gerenciamento de risco ocupacionais na Norma
revisada em 1994, com a publicação da Portaria Regulamentadora 1 – Disposições Gerais, que
SSST n.º 25, a regulamentação do gerenciamento de passou a ser denominada NR‑01 – Disposições
riscos ambientais se restringiu aos agentes físicos, Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.
químicos e biológicos (higiene ocupacional), per‑ Em 9 de março de 2020, foi promulgada a Portaria
SEPRT n.º 6.730, consolidando o novo texto da
manecendo a lacuna quanto aos demais fatores
NR‑01, contemplando o Gerenciamento de Riscos
de risco de segurança e saúde no trabalho, que
Ocupacionais, materializado no Programa de
eram tratados separadamente em cada Norma
Gerenciamento de Riscos (PGR). Esse texto não
Regulamentadora (NR).
só materializa um anseio que permeou os vinte
A necessidade de abordar o tema de gestão de
e cinco anos de discussão tripartite, como possi‑
risco ocupacional num instrumento normativo foi bilita um inegável avanço na segurança e saúde
priorizada pela CTPP após o acompanhamento dos no trabalho, quando contempla o gerenciamento
trabalhos que estava sendo realizado pela Associação de todos os riscos ocupacionais.
Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), no ano de A NR‑01, denominada de “disposições gerais e
2010, com a elaboração da norma NBR 18.801 – gerenciamento de riscos ocupacionais”, não apre‑
Sistema de gestão da segurança e saúde no tra‑ senta em seu Anexo I ‑ Termos e definições, o con‑
balho — Requisitos. A CTPP solicitou a suspensão ceito de GRO, mas no seu item 1.5 – Gerenciamento
temporária das discussões dessa norma da ABNT, de Risco Ocupacional, fica evidente que o GRO
para contribuir com o processo de construção de é um conjunto de ações que visam à adoção de
uma NR sobre esse tema e solicitando um diálogo medidas de prevenção, no qual a organização
entre as duas instituições. tem como responsabilidade implementá‑lo por
Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) 171

estabelecimento, podendo ser obtido com as A OHSAS 18001 (Occupational Health and
seguintes ações: a) evitar os riscos ocupacionais Safety Assessment Series, 1999, p. 8) em seu item 3
que possam ser originados no trabalho; b) iden‑ “Termos e definições”, aplica o seguinte termo e
tificar os perigos e possíveis lesões ou agravos à definição para “sistema de gestão de saúde ocu‑
saúde; c) avaliar os riscos ocupacionais indicando pacional e segurança”, mais especificamente em
o nível de risco; d) classificar os riscos ocupacio‑ seu item 3.11 “Sistema de gestão de saúde ocupa‑
nais para determinar a necessidade de adoção de cional e segurança”, como sendo:
medidas de prevenção; e) implementar medidas
de prevenção, de acordo com a classificação de [...] a parte do sistema de gestão global que facilita
risco e na ordem de prioridade estabelecida na a gestão dos riscos de saúde ocupacional e segu‑
alínea “g” do subitem 1.4.1; e f) acompanhar o rança com relação ao segmento da empresa. Inclui
controle dos riscos ocupacionais. a estrutura organizacional, as atividades de pla‑
G nejamento, as responsabilidades, práticas, proce‑
dimentos, processos e recursos para desenvolver,
2. BS (BRITISH STANDARDS) 8800 E A implementar, alcançar, rever e manter a política
OHSAS (OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY de saúde e segurança da organização.
ASSESSMENT SERIES) 18001
Em maio de 1996, um órgão britânico de Normas
Técnicas denominado British Standards Institution
(BSI) desenvolveu um sistema de gerenciamento 3. DIRETRIZES SOBRE SISTEMAS DE GESTÃO DA
relativo à Segurança do Trabalho, fazendo surgir SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (ILO‑OSH) 2001
a BS 8800, que é uma norma sobre Sistema A Organização Internacional do Trabalho (OIT)
de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho propôs num documento as Diretrizes sobre
(British Standard, 1996). Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no
A BS 8800 ((British Standard, 1996, p. 4), em seu Trabalho (Guidelines on Occupational Safety and
item 3 de definições, adota a seguinte definição de Health Management Systems – ILO‑OSH 2001), na
gerenciamento no subitem 3.11 “Sistema de geren‑ qual estabelece que a introdução de sistemas de
ciamento”, como sendo: gestão da segurança e saúde no trabalho (SST)
por uma organização tem impacto positivo tanto
Conjunto, a qualquer nível de complexidade, de na redução de fatores de risco (perigos) e riscos
pessoal, recursos e procedimentos, cujos com‑ como no aumento da produtividade (International
ponentes interagem de maneira organizada, Labour Office, 2001).
de modo a permitir que se realize determinada De acordo com as referidas diretrizes (International
tarefa ou que se atinja, ou se mantenha, deter‑ Labour Office, 2001, p. 41), o glossário adota o
minado resultado. seguinte termo, “sistema de gestão da SST”, que tem
o seguinte significado: “Um conjunto de elementos
Em 1999, um grupo de organizações mundiais, inter‑relacionados ou interativos, que tenham por
capitaneado pela BSI, desenvolveu uma dire‑ objetivo estabelecer uma política e objetivos de SST
triz denominada de Occupational Health and e alcancem os referidos objetivos”.
Safety Assessment Series (OHSAS), cuja melhor tra‑
dução é Série de Avaliação de Segurança e Saúde
Ocupacional, publica a série OHSAS 18001 em 1999. 4. ISO (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
A série teve duas especificações: 18001, focada STANDARDIZATION) 45001
nos requisitos para um sistema de gestão de SST A ISO 45001 é uma norma internacional para o Sistema
eficaz, e a 18002, oferecendo orientações práticas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, que
para a implementação (Occupational Health and foi desenvolvida pela Organização Internacional de
Safety Assessment Series, 1999). Normalização – ISO (International Organization for

Standardization) e especifica os requisitos para um REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho, Brasil. (1978, 06 de julho). Aprova as Normas Regulamentadoras -
e fornece orientação para o seu uso (International NR - do Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho,
Organization for Standardization, 2018). relativas à Segurança e Medicina do Trabalho (Portaria nº 3.214,
de 08 de junho de 1978). Diário Oficial da República Federativa
As ISO 45001 (International Organization for do Brasil. https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/
Standardization, 2018, p. 3), em seu item 3 “Termos prop_mostrarintegra?codteor=309173&filename=Legislac
e definições”, apresenta o termo 3.11 “Sistema de aoCitada+-INC+5298%2F2005.
gestão da segurança e saúde ocupacional sistema British Standard. (1996). BS 8800:1996. Sistema de Gestão da
de gestão de SSO”, contendo a seguinte definição: Segurança e Saúde no Trabalho. https://edisciplinas.usp.br/
pluginfile.php/3128499/mod_resource/content/1/Norma%20
“Sistema de gestão (3.10) ou parte de um sistema BS%208800.pdf.
de gestão utilizado para alcançar a política de SSO International Labour Office. (2001). ILO-OSH:2001. Guidelines
(3.15)”, que é complementado com as seguintes on Occupational Safety and Health Management Systems. ILO. G
notas de esclarecimento: chttps://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@
protrav/@safework/documents/normativeinstrument/
wcms_107727.pdf.
Nota 1 de entrada: Os resultados pretendidos do International Organization for Standardization. (2018). ISO
sistema de gestão de SSO são prevenir lesões e 45.001:2018. Sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional
problemas de saúde (3.18) dos trabalhadores (3.3) - Requisitos com orientação para uso. ISO. https://www.
e fornecer locais de trabalho (3.6) seguros e sau‑ abntcolecao.com.br/#.
Occupational Health and Safety Assessment Series. (1999).
dáveis.” e a “Nota 2 de entrada: Os termos ‘saúde
OHSAS 18001:1999. Occupational Health and Safety Management
e segurança ocupacional’ (SSO) e ‘segurança e Systems. Requirements. http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/
saúde ocupacional’ (SST) têm o mesmo significado. disciplinas/103_ohsas_18001_2007_ing.pdf.
Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) 173

ser codificado e transmitido entre indivíduos

(Nonaka & Takeuchi, 2008), enquanto o tácito é
construído por meio das experiências e práticas,
sendo difícil de formalizar, como bem formu‑
lado por Polanyi (1983, p. 4): “sabemos mais do
que podemos dizer”. O entendimento destes con‑
ceitos iniciais auxilia na compreensão da Gestão
do Conhecimento, apresentada a seguir.
Gestão do
Conhecimento 2. GESTÃO DO CONHECIMENTO: CONCEITO
TRADICIONAL
G
A Gestão do Conhecimento pode ser definida como
Vitor Figueiredo1 a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, clas‑
Michelle Figueiredo2 sificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter
1
Universidade Federal de Itajubá, Itajubá (MG), Brasil. conhecimento com eficiência, eficácia e efetivi‑
2
Grupo SADA, Betim (MG), Brasil.
dade, para que uma organização se coloque em
posição de vantagem competitiva em relação às
concorrentes (Drucker, 1999). Chiavenato (2006)
a define como um conjunto de processos, estra‑
1. CONCEITOS ESTRUTURANTES
tégias e práticas utilizados por uma organização
Antes de definir o que é a Gestão do Conhecimento,
para capturar, armazenar, compartilhar e aplicar
é válido caracterizar os seguintes conceitos: dados,
o conhecimento de maneira eficaz.
informações e conhecimento. “Dados” são os regis‑
Para implementá‑la, são necessários cinco pro‑
tros de um evento, os elementos brutos, sem sig‑
cessos: (i) identificação e aquisição; (ii) organi‑
nificado e potencialmente desvinculados da rea‑
zação e armazenamento; (iii) compartilhamento;
lidade (Davenport, 1998). “Informações” são os
(iv) aplicação; e (v) avaliação e atualização do
dados organizados conforme um determinado
conhecimento (Chiavenato, 2006).
significado que lhes confira relevância e propósito
(Drucker, 1999), e/ou o fluxo de mensagens por Para Nonaka e Takeuchi (2008), a Gestão do
meio do qual o conhecimento pode ser extraído e Conhecimento é um processo dinâmico e inte‑
construído (Nonaka & Takeuchi, 2008). rativo que envolve a criação, conversão e utili‑
O “conhecimento”, por sua vez, é um conceito zação do conhecimento dentro de uma organi‑
que requer uma imersão para ser desenvolvido zação. Os autores propõem o modelo SECI, sigla
(Wittgenstein, 1999), não sendo facilmente “trans‑ que descreve os quatro modos de conversão do
ferido”. Pode‑se dizer que as ligações significativas conhecimento: Socialização ‑ transferência entre
que as pessoas constroem entre a informação e sua conhecimentos tácitos; Externalização ‑ trans‑
aplicação em um dado contexto representam um formação do conhecimento tácito em explí‑
conhecimento (Dixon, 2000), tanto que Polanyi cito; Combinação ‑ reunião e combinação de
(1983) o define como um produto humano, cons‑ diferentes conhecimentos explícitos para criar
truído dentro de um corpo‑mente que faz contato conhecimentos; e Internalização ‑ conversão do
com a realidade. conhecimento explícito em tácito. Por essa razão,
A conceituação de “conhecimento” também Nonaka e Takeuchi argumentam que a Gestão do
pode ser ampliada e definida em dois espectros Conhecimento não se trata apenas de um pro‑
complementares e não opostos: o explícito e o cesso técnico, mas também de uma abordagem
tácito. O conhecimento explícito pode ser arti‑ cultural e organizacional que valoriza a criação
culado em linguagem formal, sendo passível de e o compartilhamento do conhecimento.

3. GESTÃO DO CONHECIMENTO PELA PERSPECTIVA ambientes capacitantes com possibilidades para

DO TRABALHO a reestruturação de procedimentos e para a pro‑
O conceito tradicional de Gestão do Conhecimento posição de novas regras a partir das verbalizações
enfatiza a sua “transmissão” e “transformação” dos trabalhadores sobre as suas práticas diárias;
como estruturadas e processuais nas organiza‑ e (iii) a categorização dos graus de expertises dos
ções. Contudo, ambas noções não passam neces‑ trabalhadores por meio de workshops nos quais os
sariamente por uma imersão, vivência prática próprios trabalhadores classificam as exigências
e/ou uma distinção entre os saberes explícitos e mínimas exigidas para cada função. Essa abor‑
tácitos dos trabalhadores. Ao relacionar esta noção dagem complementa a perspectiva tradicional e
à Ergonomia da Atividade [ver verbete] é possível considera a Gestão do Conhecimento como algo
ampliar as possibilidades teóricas e definir a Gestão mais amplo, integrado às práticas e competências
do Conhecimento como um conjunto de ações que dos trabalhadores, destacando a importância de
proporciona a gestão do saber‑fazer dos trabalha‑ compartilhar os saberes dos indivíduos dentro da G
dores experientes e novatos, em um ambiente pro‑ própria organização e criando condições favorá‑
pício para a estruturação e o debate sobre o real do veis para essas práticas de compartilhamento do
trabalho, assim como para o compartilhamento de trabalho real vivido, ou seja, a partir de uma abor‑
suas práticas diárias. dagem que pode ser definida, em termos simples,
Ribeiro (2013, p. 342) complementa esta defi‑ como Gestão do Tácito.
nição afirmando que “gerenciar o tácito é gerenciar
quem irá trabalhar com quem, fazendo o que e por
quanto tempo”. O objetivo, portanto, é acelerar as
oportunidades para a mobilização e o desenvolvi‑ Chiavenato, I. (2006). Princípios da administração: O essencial
mento do conhecimento tácito, por meio de inte‑ em teoria geral da administração. Elsevier.
rações práticas, imersões e vivências entre traba‑ Davenport, T. H. (1998). Ecologia da informação: Por que só a
tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. Futura.
lhadores com diferentes graus de expertise dentro
Dixon, N. M. (2000). Common knowledge: How companies thrive
da organização. by sharing what they know. Harvard Business Press.
Essa conceituação de Gestão do Conhecimento Drucker, P. (1999). Desafios gerenciais para o século XXI. Pioneira.
amplia os horizontes de atuação do Ergonomista Figueiredo, V. G. C. (2020). A aprendizagem através das práticas
em sua prática profissional e contribui para: (i) escolar, simulada e profissional [Tese de doutorado]. Universidade
a reformulação de treinamentos convencionais Federal de Minas Gerais.
nas empresas, substituindo a forma teórica de Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2008). Gestão do conhecimento.
Bookman.
ensino‑aprendizagem baseada em representa‑
Polanyi, M. (1983). The tacit dimension. Routledge & Kegan Paul.
ções mentais por imersões práticas em ambientes Ribeiro, R. (2013). Tacit knowledge management. Phenomenology
com gradações de complexidade (simulação con‑ and the Cognitive Sciences, 12(2), 337-366.
trolada, simulação parcialmente controlada e Wittgenstein, L. (1999). Investigações filosóficas (J. C. Bruni,
prática real) (Figueiredo, 2020); (ii) a criação de Trad.). Editora Nova Cultural.
Gestão do Conhecimento 175

Higiene Ocupacional
História da Ergonomia
176
projeto de novos ambientes de trabalho, na con‑

cepção de novos procedimentos, na definição de
materiais e insumos que serão utilizados etc., per‑
mitindo assim que, a partir do prévio conheci‑
mento, possíveis riscos associados possam ser eli‑
minados ou que medidas de controle e mitigação
Higiene
sejam incorporadas já nessa fase. Há várias oportu‑
nidades de evitarmos a exposição dos trabalhadores
Ocupacional
aos agentes físicos, químicos e biológicos com, por
exemplo, a escolha de máquinas e equipamentos
que emitam menores níveis de pressão sonora, com
a utilização de produtos químicos menos tóxicos,
Luiz Carlos de Miranda Júnior com o enclausuramento de processos, com a pre‑
Associação Brasileira de Higienistas Ocupacionais, São visão de bons sistemas de ventilação e exaustão,
Paulo (SP), Brasil.
dentre outras medidas. Esta fase assemelha‑se muito H
aos cuidados que devem ser tomados em relação
a aspectos que envolvem a ergonomia, quanto à
concepção de ambientes de trabalho, tarefas neles
Alinhada com outras instituições internacio‑
realizadas, máquinas e equipamentos.
nais, tais como International Occupational Hygiene
Fica patente que esta fase está intimamente
Association (IOHA) e American Industrial Hygiene
relacionada ao planejamento, que, com o cuidado
Association (AIHA), a Associação Brasileira de
de antecipar possíveis riscos, poderá eliminar pre‑
Higienistas Ocupacionais (ABHO, n/p) define a
cocemente aqueles julgados inaceitáveis.
Higiene Ocupacional (HO) como sendo: O assim chamado reconhecimento aplica‑se a
ambientes e situações de trabalho existentes e reco‑
[...] a ciência e a arte dedicada ao estudo e ao geren‑
menda que seja feita a identificação dos perigos
ciamento das exposições ocupacionais aos agentes e riscos para sua posterior avaliação. Nessa fase,
físicos, químicos e biológicos, por meio de ações além do adequado conhecimento e capacitação
de antecipação, reconhecimento, avaliação e con‑ dos higienistas ocupacionais e outros profissio‑
trole das condições e locais de trabalho, visando nais envolvidos na gestão de Saúde e Segurança
à preservação da saúde e bem‑estar dos traba‑ do Trabalho (SST), é de fundamental importância
lhadores, considerando ainda o meio ambiente a participação dos trabalhadores que convivem
e a comunidade. com possíveis situações que possam expô‑los a
perigos e riscos em seus ambientes de trabalho.
Como vemos, a abordagem correta da HO requer Portanto, devemos buscar suas muito relevantes
várias etapas em que o conhecimento e cuidado contribuições.
técnicos deverão ser observados para que os resul‑ Importante mencionar que o reconhecimento
tados obtidos sejam qualificados e, de fato, resultem de perigos e riscos não prescinde da próxima etapa,
em ambientes saudáveis. em que conhecimentos técnicos e ferramentas ade‑
Neste contexto, é interessante discorrer com quados serão fundamentais para que se possa rea‑
um pouco mais de detalhe sobre o citado geren- lizar a qualificada avaliação dos riscos associados
ciamento das exposições ocupacionais e suas etapas: aos perigos reconhecidos.
antecipação, reconhecimento, avaliação e controle Na fase de avaliação, a utilização de ferramentas
dos riscos (Associação Brasileira de Higienistas qualitativas e/ou quantitativas é de fundamental
Ocupacionais, 2023). importância para se poder buscar maior detalha‑
A antecipação é a fase em que a prevenção atua mento dos riscos associados aos perigos identifi‑
de forma efetiva. Deve ser aplicada nas etapas de cados, concluindo‑se por sua aceitabilidade ou não.
Higiene Ocupacional 177

As Normas Regulamentadoras 9 – Avaliação e trolados de forma a não prejudicar a saúde dos

Controle das Exposições Ocupacionais a Agentes trabalhadores.
Físicos, Químicos e Biológicos (Brasil, 2020) e 15 – Interessante mencionar a revisão da Norma
Atividades e Operações Insalubres (Brasil, 2021) Regulamentadora nº 1 – Disposições Gerais e
trazem parâmetros quantitativos propostos para Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (Brasil,
nosso país. E, na ausência deles em nossa legislação, 2023), que em janeiro de 2023 introduziu abordagem
podem ser utilizados parâmetros internacionais, muito próxima ao que acabamos de discorrer no
como os publicados anualmente pela American âmbito do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais
Conference of Governmental Industrial Hygienists (GRO) e do Programa de Gerenciamento de Riscos
(ACGIH®) (The Threshold Limit Values – TLVs®) (PGR) por ela exigidos. Etapa principal do GRO, o
and Biological Exposure Indices (BEIs®) (Conferência PGR deverá se ocupar, ao menos, do que segue:
Governamental Americana de Higienistas Industriais, • evitar riscos;
2023). Recomenda‑se que os profissionais que • identificar perigos e possíveis danos;
executam as avaliações procurem detalhamentos • avaliar riscos (definir os Níveis de Risco Ocupacional ‑
H técnicos na publicação A Strategy for Assessing and NRO / Norma Regulamentadora nº 1 (Brasil, c));
Managing Occupational Exposures (AIHA, 2015), • classificar riscos e, se for o caso, propor medidas de
traduzida para o idioma português pela ABHO e prevenção ou correção;
intitulada Uma Estratégia para Avaliar e Gerenciar • implementar as medidas de prevenção ou correção;
Exposições Ocupacionais (ABHO, 2021). • acompanhar o controle dos riscos ocupacionais, veri-
Pode parecer estranha a menção à aceitabilidade
ficando sua eficácia.
de riscos, mas o fato é que muitas vezes não é pos‑
Ou seja, ações perfeitamente alinhadas com o
sível a total eliminação dos riscos, e, desta forma,
que já propunha o Programa de Prevenção de Riscos
convivemos com vários deles em nosso cotidiano,
Ambientais, definido pela NR‑9 (Brasil, 1994) em
julgados “aceitáveis” ou “toleráveis”, como: trân‑
sua alteração de 1994, agora remetidas ao PGR.
sito, maus hábitos alimentares, sedentarismo etc.
Embora não explícita na definição da ABHO
Ocorre exatamente o mesmo em relação aos riscos
(2023), é evidente ser fundamental o acompanha‑
ocupacionais. Após avaliação criteriosa, a ênfase será
mento das alterações e controles propostos visando
dada à eliminação ou controle dos riscos reconhe‑
cidos nos ambientes de trabalho que, a partir das à saúde e ao bem‑estar dos trabalhadores. Isso
suas avaliações, resultarem não aceitáveis. deverá ser feito a partir de reavaliações. Somente
Quando, a partir da avaliação, os riscos são assim poderá ser verificada a eficácia de todo o
apontados como inaceitáveis, parte‑se para o gerenciamento das exposições. Ou seja, novamente
controle dos riscos, etapa em que a total eliminação nesta fase a qualificada avaliação é vital para que se
do perigo pode e deve ser considerada. Não obs‑ possa garantir que as novas condições ambientais
tante, em grande parte das situações encontradas obtidas são adequadas. Deve‑se ainda considerar
nos ambientes de trabalho, esta não é uma opção que as mencionadas reavaliações não se encerram
e, portanto, o controle dos riscos associados aos nesta etapa. Precisam ser programadas com perio‑
perigos identificados é fundamental. dicidade que garanta o adequado acompanhamento
Podemos dizer que o controle dos riscos é a fase do controle dos riscos que determinaram as modifi‑
mais importante de todo o gerenciamento das expo‑ cações implementadas nos ambientes de trabalho.
sições ocupacionais, embora não prescindindo de Ou seja, trata‑se de uma atividade contínua e que,
nenhuma das já citadas, cuja realização deve zelar aliada ao acompanhamento sistemático da saúde
pela técnica e qualidade. Essa afirmação decorre dos trabalhadores, caso não identificados agravos,
de que pouco adiantam as fases anteriores sem o se constituirão em forte indicativo de que as ações
respectivo controle. Em higiene ocupacional, esta tomadas para proteção deles continuam eficazes.
é a fase objeto de todo o trabalho, ocasião em que Caso agravos sejam verificados, ações para reava‑
os riscos ocupacionais serão eliminados ou con‑ liação geral das condições ambientais e medidas

de proteção adotadas devem ser imediatamente rança do trabalho, enfermeiros do trabalho, higie‑
iniciadas. nistas ocupacionais, ergonomistas, psicólogos etc.
Finalmente, grandes acidentes registrados em será capaz de fazer frente aos enormes desafios a
plantas industriais, que atingiram não somente serem enfrentados.
seus trabalhadores, mas também a comunidade
circunvizinha, acabaram por forçar a expansão do
escopo da HO para considerar o meio ambiente REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
e a comunidade. É evidente que nesses casos há Associação Brasileira de Higienistas Ocupacionais – ABHO.
algumas importantes limitações para a atuação (2021). Uma Estratégia para Avaliar e Gerenciar Exposições
dos higienistas ocupacionais, tais como: aborda‑ Ocupacionais (1. ed.). ABHO.
gens e critérios diferentes para exposições ocupa‑ American Conference of Governmental Industrial Hygienists –
cionais e ambientais, possibilidade de ação fora do ACGIH. (2023). The Threshold Limit Values (TLVs®) and Biological
Exposure Indices (BEIs®) (Trad. para o idioma português,
ambiente da indústria etc. De qualquer maneira, Limites de Exposição Ocupacional e Índices Biológicos de
seu papel é primordial no estudo de possíveis aci‑ Exposição). ACGIH.
dentes envolvendo situações que possam submeter H
American Industrial Hygiene Association – AIHA. (2015).
a comunidade a algum risco. Conhecer de forma A Strategy for Assessing and Managing Occupational Exposures
aprofundada estas possibilidades, determinar de (4th ed.). AIHA.
que forma a circunvizinhança pode ser atingida, Brasil, Ministério do Trabalho e Previdência. (1994). Norma
Regulamentadora 9 - Programa de Prevenção de Riscos
prever medidas de controle e mitigação são algumas Ambientais. Ministério do Trabalho e Previdência.
das etapas de um plano de emergência nas quais Brasil, Ministério do Trabalho e Previdência. (2020). Norma
esses profissionais podem e devem colaborar com Regulamentadora 9 – Avaliação e Controle das Exposições
seu conhecimento e experiência. Ocupacionais a Agentes Físicos, Químicos e Biológicos. Ministério
O êxito da higiene ocupacional somente será do Trabalho e Previdência
atingido quando todos os profissionais que atuam Brasil, Ministério do Trabalho e Previdência. (2021). Norma
Regulamentadora 15 – Atividades e Operações Insalubres.
para preservar a integridade física, a saúde e o Ministério do Trabalho e Previdência.
bem‑estar dos trabalhadores trabalharem em con‑ Brasil, Ministério do Trabalho e Previdência. (2023). Norma
junto. Somente a somatória das expertises de técnicos Regulamentadora nº 1 – Disposições Gerais e Gerenciamento de
de segurança do trabalho, engenheiros de segu‑ Riscos Ocupacionais. Ministério do Trabalho e Previdência.
Higiene Ocupacional 179

trabalhos e como eles se ligavam ao desenvolvi‑

mento de máquinas e dispositivos. Assim, surgiram
estudos e contribuições dos engenheiros, tanto no
sentido de auxiliar as informações estruturais, como
na possibilidade de melhoria na maneira que se
executava o trabalho, com o objetivo de reduzir o
História da
esforço. Um destaque pouco explorado desta época
é a do engenheiro civil e militar da época Bernard
Ergonomia
Forest de Bélidor, cujas publicações foram refe‑
rência para toda a Europa. Nelas eram apresen‑
tados tabelas e cálculos estruturais dos princípios
da organização do trabalho que puderam nortear
José Carlos Plácido da Silva1 os projetos e execução de construções durante todo
João Carlos Riccó Plácido da Silva2 o século (Silva et al., 2010).
H 1
Universidade Estadual Paulista, Bauru (SP), Brasil.
Em 1857, aparece pela primeira vez o termo “ergo‑
2
Universidade Federal de Uberlândia,
Uberlândia (MG), Brasil. nomia”, que em grego significa “Princípios do tra‑
balho”, em um texto escrito pelo polonês Wokciech
Yastrzebowski sob o título “The Science of Work”
(A ciência do trabalho), no qual afirmava que, se
A organização e o estudo do trabalho têm estado as forças e as faculdades concedidas ao homem
presentes desde o início da estruturação da socie‑ fossem usadas da forma correta, poderiam tornar o
dade como a conhecemos; os primeiros estudos trabalho mais útil. No fim do século XIX e início do
direcionados a essas preocupações foi do general XX, estudos de fisiologistas aprofundaram aspectos
e filósofo ateniense Xenofonte, que datam por relativos à antropometria e à execução do trabalho,
volta de 427 a 355 a.C., em que a prioridade era o e um dos nomes que aparecem nesses estudos é
da divisão do trabalho de maneira que cada ope‑ o de Jules Amar. Este período foi marcado pelas
rário efetuasse uma operação durante a fabri‑ experimentações laboratoriais e estudo de campo,
cação de coturnos da armada grega. Destacam‑se focando nas contrações musculares, nas energias
também os estudos do trabalho e principalmente despendidas para exercer determinada tarefa, na
do conhecimento do corpo humano de Leonardo da fadiga e no desempenho humano quando da rea‑
Vinci (1452‑1519). Em suas anotações foram encon‑ lização de tarefas direcionadas a uma profissão
tradas ideias de organização racional de trabalho específica. Outro ponto marcante dessa época foi
que indicam uma divisão das atividades profis‑ o rigor científico a que esses estudos eram sujeitos.
sionais, mensuração do tempo e o uso de quadro Dessa forma, tornou‑se necessário o uso de métodos
visuais de ordenação e lançamentos, estes muito e técnicas, como o esfigmógrafo, o cardiógrafo, o
próximos dos atuais quadros modernos de plane‑ anemógrafo e a cronofotografia aplicados pelo pes‑
jamento. Outra contribuição para a área foi o início quisador (Silva et al., 2010).
do estudo da antropometria, com a apresentação do O início do século XX foi marcado pela Primeira
“Homem Vitruviano”, estudo minucioso do corpo e Segunda Guerras Mundiais, período em que se
e da anatomia humana que se tornaram ponto de criaram a necessidade do desenvolvimento de
partida para projetos de produtos e da arquitetura armamentos e postos de trabalho de forma rápida
(Silva & Paschoarelli, 2010). e efetiva, além do desenvolvimento de sistemas de
Em todo esse período, os registros desses estudos comunicação e controles mais avançados. Outro
eram escassos, mas eles continuaram e se intensi‑ ponto a destacar é que os equipamentos não eram
ficaram com a aproximação da primeira Revolução adaptados às características dos seres humanos que
Industrial, em meados do século XVII, tendo em iriam operá‑los, o que provocava erros e diversos
vista a grande demanda e o aumento do ritmo dos acidentes, ocasionando perda de contingente.

Nesse período, o foco começa a ser direcionado para conforto, melhorando o rendimento e propor‑
a ergonomia e a melhora dos postos de combates e cionando maior satisfação em seu dia produtivo
da fabricação deles, e para este objetivo diversos pes‑ quando inserido em seu meio para realização de
quisadores, como médicos, cientistas e engenheiros tarefas (Almeida, 2011).
começaram a modificar os projetos de comandos Com o avanço tecnológico da Guerra Fria, que
(alavancas, botões, pedais, entre outros), painéis, gerou diferentes necessidades voltadas para a pro‑
campo visual das máquinas de guerra, todos os dutividade, redução de erros e acidentes e aumento
aspectos que facilitassem e permitissem que a ope‑ da qualidade do trabalho, disseminou os estudos
ração necessária fosse realizada da maneira correta. ergonômicos para o mundo todo, em especial
Assim iniciou a adaptação da máquina ao homem. para América Latina e Brasil. No que diz respeito
As raízes da ergonomia nos Estados Unidos da à articulação da ergonomia na América Latina, de
América se concentraram nos aspectos produtivos, acordo com Soares (2006), destaca‑se a ULAERGO
como o aumento da produção e do lucro. (União Latino‑Americana de Ergonomia), que conta
Em meados do século XX, o destaque foi para com representantes do Brasil, da Colômbia e do
a organização e institucionalização da Ergonomia. Chile. Essa entidade foi constituída na Colômbia H
Em Londres, com o apoio de diversos profissionais em novembro de 2001. As primeiras vertentes de
como fisiologistas, psicólogos, engenheiros, entre implantação da ergonomia no Brasil ocorreram
outros, concretiza no final da década de 1950 a juntamente às engenharias e ao design nas uni‑
Human Research Society, que após alguns meses se versidades com o desenvolvimento de pesquisas
tornou a Ergonomics Research Society (Browne et experimentais. Porém, existem registros citado por
al., 1950). O interesse na temática era muito forte, Baten et al. (2009) de medições de medidas antro‑
e em pouco tempo ela já continha 200 membros, pométricas com prisioneiros do sexo masculino na
tendo uma evolução rápida com a realização de cadeia da cidade do Rio de Janeiro, onde coletaram
encontros, simpósios, seminários e conferências. altura, origem, ocupação, local de nascimento, idade
Kenneth Frank Hywel Murrell forma, no início dos e cor de pele, que remontam ao fim do século XIX.
anos 1950, o primeiro Departamento de Ergonomia Outro fator importante para a implantação da área
na indústria, ao mesmo tempo que ingressa na da ergonomia no Brasil foi a norma regulamenta‑
Universidade de Bristol. Em 1957, a sociedade lança dora NR‑17, publicada em 1978 pelo Ministério de
o primeiro periódico: Ergonomics. Em 1959, surge Trabalho e Emprego, que dispõe sobre os “[...] parâ‑
o primeiro curso de graduação em Ergonomia na metros que permitam a adaptação das condições
Inglaterra e também é fundada a International de trabalho às características psicofisiológicas dos
Ergonomics Association (IEA). Esta teve sua pri‑ trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo
meira assembleia realizada em Estocolmo, em de conforto, segurança e desempenho eficiente”.
1961. Os estudos da Inglaterra e Estados Unidos se Dessa forma, os estudos ergonômicos começaram a
uniram em uma corrente anglo‑saxônica ou clássica ser aplicados em empresas do país na busca não só
com o foco na relação do homem com o trabalho, da qualidade de vida do trabalhador, mas também
que de forma progressiva com o aumento do ritmo na eficiência das empresas e dos produtos desen‑
laboral demandou dos operários novas perspec‑ volvidos e fabricados no país. Um exemplo dessas
tivas acerca das tarefas a serem executadas, com o empresas é a Embraer, que patrocina laboratórios
objetivo de atender às metas impostas pelo sistema de estudos ergonômicos voltados para o desenvol‑
industrial. Outro polo crescente dos estudos ergo‑ vimento de suas aeronaves (Brasil, 1978)
nômicos nessa época foi a França, que funda em O surgimento do trabalho organizado e a
1963 a Societé d´Egonomie de Langue Française, demanda da adaptação do homem a máquinas
desenvolvendo uma nova corrente de pesquisa, levantaram diversas inquietações nas mais diversas
praticada sobretudo nos países francófonos, que áreas do conhecimento, que proporcionaram o
consiste na exploração das divergências na forma surgimento e o crescimento da ergonomia como
de adequar o trabalho ao homem, promovendo hoje a conhecemos.
História da Ergonomia 181

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H

Inclusão e Retorno ao Trabalho

Inovação em Ergonomia
Interação Humano-Sistemas
International Ergonomics Association (IEA)
Intervenção Ergonômica
183
Social reabilitadas no mercado de trabalho privado,

e a Lei nº 8.112/1990 (Brasil, 1990b) determinou a
reserva de vagas no serviço público. Em 1999, o
Decreto nº 3.298 (Brasil, 1999) definiu os critérios
formais do que é ter uma deficiência e as condições
de acesso dessas pessoas ao trabalho, bem como a
Inclusão e Retorno
fiscalização de seu cumprimento.
Atualmente, as políticas são baseadas no cha‑
ao Trabalho
mado modelo biopsicossocial, que articula o modelo
individual e social da deficiência, e considera que
as causas de uma deficiência não estão localizadas
apenas na pessoa ou na sociedade, mas nas relações
Angela Paula Simonelli1 entre as condições de saúde, as funções e as estru‑
Talita Naiara Rossi da Silva2 turas do corpo, os fatores pessoais e ambientais, bem
1
Universidade Federal do Paraná, Curitiba (PR), Brasil.
2
Universidade de São Paulo, São Paulo (SP), Brasil.
como o nível de atividade e de participação social
do indivíduo, como preconizado na Classificação
I Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e
Saúde (CIF) (Buchalla, 2003).
O retorno ao trabalho refere‑se à reinserção nas
A inclusão da pessoa com deficiência no trabalho
atividades laborais após um período de incapaci‑
é entendida como a colocação competitiva, em
dade que resultou em ausências e afastamentos
igualdade de oportunidades com as demais pes‑
do trabalhador (Lima, 2018). Trata‑se de um pro‑
soas, nos termos da legislação trabalhista e previ‑
cesso dinâmico que se desenvolve através de quatro
denciária, na qual devem ser atendidas as regras de
fases: 1) afastamento do trabalhador das atividades
acessibilidade [ver verbete Acessibilidade], o for‑ laborais em decorrência de sua condição de saúde
necimento de recursos de tecnologia assistiva [ver e incapacidade para o trabalho; 2) reintegração,
verbete Tecnologia Assistiva] e a adaptação razo‑ quando o trabalhador recomeça seu trabalho,
ável no ambiente de trabalho (Lei nº 13.146/2015) mesmo que ainda possua limitações para realizar
(Brasil, 2015). determinadas atividades; 3) permanência no tra‑
De acordo com a Lei Brasileira de Inclusão (Lei balho, quando o trabalhador mantém seu desem‑
nº 13.146/2015) (Brasil, 2015), pessoa com deficiência penho e consegue permanecer no seu trabalho ou
é aquela que tem impedimento de longo prazo – de empresa de origem; e 4) progressão ou promoção
natureza física, mental, intelectual ou sensorial –, nas funções e demais condições do emprego, que
o qual, em interação com uma ou mais barreiras se refere à busca por funções com maior nível de
(por exemplo, a dificuldade de acesso urbano e ou responsabilidade (Young et al., 2005).
na circulação das próprias organizações ou a repre‑ Essas etapas abrangem diversas ações e resul‑
sentação negativa sobre a deficiência), pode obs‑ tados e são determinadas pelos interesses dos dife‑
truir sua participação plena e efetiva na sociedade rentes órgãos, setores e atores sociais, incluindo
em igualdade de condições com as demais pessoas. o trabalhador, chefias e pares; empregabilidade
As políticas públicas voltadas para as pessoas e função prévia ao afastamento, a formação e
com deficiência no Brasil tiveram seu início com experiência profissional; condições ([ver verbete
a promulgação da Constituição Federal de 1988. Condições de Trabalho] e organização do tra‑
A Lei nº 8.213/1991 (Brasil, 1991a), conhecida como balho [ver verbete Organização do Trabalho],
Lei de Cotas, estipulou que empresas com mais de assim como seus aspectos relacionais; existência
100 funcionários deveriam reservar de 2% a 5% dos de programas e de suporte profissional para os
seus postos de trabalho para pessoas com defici‑ trabalhadores que estão retornando ao trabalho e
ência habilitadas ou beneficiárias da Previdência para os seus pares e possibilidades de adaptações

do trabalho (Young et al., 2005; Silva et al., 2016; eficiente. Há, todavia, muito a ser feito. A publi‑
Lancman et al., 2016; St‑Arnaud & Pelletier, 2014). cação das leis não é suficiente para a inclusão de
Dessa forma, se forem considerados apenas fato. É preciso tanto de políticas para eliminar bar‑
fatores como condição de saúde, deficiência, poten‑ reiras, como a da acessibilidade e da representação
cialidades e as limitações das pessoas para o tra‑ acerca da deficiência, quanto para a fiscalização e
balho, as possibilidades de inclusão ou de retorno fomento às empresas, que se engajem também em
ao trabalho ficam limitadas, já que não fazem parte cumprir seu papel social (Simonelli & Jackson, 2020).
do escopo desse processo as intervenções sobre os
fatores organizacionais e ambientais. Além disso,
é necessário que o ambiente da empresa e a ativi‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
dade de trabalho sejam adaptados para receber
Brasil. (1991a, 25 de julho). Dispõe sobre os planos de benefícios da
essas pessoas, para que a intervenção seja consi‑
Previdência Social e dá outras providências (Lei nº 8.213, de 24 de
derada inclusiva (Sassaki, 2003). julho de 1991). Diário Oficial da República Federativa do Brasil.
Nesse sentido, a Ergonomia da Atividade [ver https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8213cons.htm.
verbete Ergonomia da Atividade] tem contribuído Brasil. (1991b, 18 de abril). Dispõe sobre o regime jurídico dos
para favorecer o processo de inclusão de pessoas servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações
com deficiência nas empresas e de retorno ao tra‑ públicas federais (Lei nº 8.112/1990, de 11 de dezembro de 1990). I
balho, ao favorecer o conhecimento sobre a ati‑ Diário Oficial da República Federativa do Brasil. https://
www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8112cons.htm.
vidade de trabalho realmente realizada [ver ver‑
Brasil. (1999, 20 de dezembro). Regulamenta a Lei nº 7.853, de
bete Análise Ergonômica do Trabalho (AET);
24 de outubro de 1989, dispõe sobre a Política Nacional para a
ver verbete Análise da Tarefa e da Atividade] pelos Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, consolida as normas
trabalhadores. A análise da atividade [ver verbete de proteção, e dá outras providências (Decreto nº 3.298/1999,
Análise Ergonômica do Trabalho (AET)] e uso da de 20 de dezembro de 1999). Diário Oficial da República
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da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência
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competências do trabalhador facilita a transfor‑ República Federativa do Brasil. https://www.planalto.gov.
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(2016), serviu como base para o retorno ao trabalho atividade do trabalho no processo de retorno do trabalhador
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de trabalhadores acometidos por LER/DORT, após
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Inclusão e Retorno ao Trabalho 185

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trabalho, propondo novas formas de pensar, jeitos

mais assertivos de se comunicar e, claro, propor
novas formas de trabalho mais éticas, estéticas,
saudáveis, seguras e sustentáveis (Jordan, 2019).
Inovação em
2. INOVAÇÃO EM ERGONOMIA
Embora a Revolução Industrial represente um marco
Ergonomia
para as inovações em Ergonomia, é interessante
notar que a busca pela adaptação do trabalho às
necessidades humanas sempre existiu (Wisner,
1995). O período pós‑pandemia gerou novos desa‑
Fabiana Raulino fios e necessidades no trabalho das pessoas, exi‑
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo gindo soluções inovadoras que façam com que a
(SP), Brasil.
ação a vida das pessoas seja facilitada pelas tecno‑
logias, gerando mais potência, segurança, saúde
e sustentabilidade. Para ter e implementar novas I
ideias em Ergonomia, é essencial, antes da tecno‑
1. INTRODUÇÃO
logia, o desenvolvimento das soft skills pelo ergo‑
Fazer perguntas poderosas sempre foi central para a
nomista, tais como trabalho em equipe, pesquisa
ação ergonômica. Ergonomistas conseguem, através
ativa, conexões entre pares, criatividade, lifelong
de sua metodologia, desvendar o invisível nas ati‑
learning (aprendizado ao longo da vida), meto‑
vidades e identificar quais prescrições são incoe‑
dologias diferentes e gestão de projetos, pois são
rentes, e buscar soluções específicas que ajudam fundamentais para garantir a atuação inovadora e
desde esclarecer a demanda até gerar diagnósticos eficaz na área. Sendo a ergonomia um campo dinâ‑
precisos para, assim, propor as transformações mico que evolui constantemente em resposta às
necessárias. Em um mundo cada vez mais conec‑ mudanças tecnológicas e sociais, citar inovações
tado, com inteligências artificiais e assistentes tec‑ tornaria esse material brevemente obsoleto. Desta
nológicos cada vez mais rápidos e precisos, inovar forma, trazemos a reflexão de que inovações em
significa resolver problemas reais por meio de solu‑ ergonomia surgem em resposta aos problemas de
ções customizadas (Ngayo Fotso, 2021). Inovação todos os âmbitos do trabalhar e na velocidade de um
é o processo para desenvolver e, principalmente, mundo conectado com autoria híbrida entre seres
implementar novas ideias, métodos, produtos ou humanos e a inteligência artificial generativa. Para
serviços que agregam valor e geram impacto positivo acomodar a diversidade humana, atingir objetivos
na sociedade, economia ou ambiente. Trata‑se de de desenvolvimento sustentável da Organização
uma abordagem criativa e colaborativa que busca das Nações Unidas (ONU) e transformar verda‑
soluções originais e eficientes para enfrentar desa‑ deiramente a educação e o trabalho, é preciso
fios e explorar oportunidades, promovendo melho‑ inovar e criar novas formas, sejam elas incremen‑
rias significativas e transformações duradouras. Em tais ou totalmente disruptivas, na comunicação,
Ergonomia, podemos inovar desde a nossa própria nos papéis, nas regras, formas e metas do mundo
prática, criando metodologias novas e utilizando atual (Webb, 2016).
tecnologias para otimizar nosso trabalho (gestão As interfaces e sistemas estão sendo proje‑
de tempo, assinar contratos eletronicamente, inteli‑ tados para além das barreiras biológicas dos seres
gência artificial para editar vídeos e apresentações, humanos, em uma era que pode ser considerada a
narradores e transcrições para aumentar a acessi‑ sétima revolução cognitiva dos sapiens, como um
bilidade), até durante os momentos de avaliação fenômeno planetário vivo para além da interação
ergonômica preliminar e análise ergonômica do humano‑máquina (Santaella, 2022; Di Felice, 2020).
Inovação em Ergonomia 187

Assim, ao pensarmos em Inovação em Ergonomia, a ergonomia, precisamos compreender que seu

pensamos no trabalho que ergonomistas analisam principal objeto de estudo é o trabalhar, entendido
e, também, no trabalho das próprias pessoas que como a expressão de utilidade no mundo. Assim,
atuam como e com ergonomistas. Buscar estru‑ a ergonomia está focada em resolver problemas
turas flexíveis, práticas para estimular a comuni‑ que emergem nesse contexto. Mas é importante
cação, colaboração entre pares, desenvolvimento salientar que o trabalhar é um fenômeno complexo
constante de competências em diferentes áreas, e multifacetado, que é profundamente afetado por
letramento digital e diferentes possibilidades de inúmeros fatores, que vão desde a tecnologia dis‑
trilhas de carreira, são exemplos de como inovar. ponível até as normas sociais e culturais em vigor.
Com a entrada da Web 3.0, a humanidade terá sua Portanto, é um campo que está sempre em fluxo,
vida digital, com aspectos físicos e digitais ainda sempre mudando e sempre exigindo novas soluções.
mais entremeados. Criptomoedas, espaços virtuais Por fim, a inovação ergonômica se manifesta
de interação, metaversos e a blockchain (tecnologia como um processo contínuo e dinâmico, buscando
de registro digital) possibilitarão essas inovações adaptar o trabalho às necessidades humanas de
digital (físicas e digitais) (Santaella, 2013; Dejours, forma sustentável, saudável e eficaz. Para que a
1992). Esse novo ecossistema é composto de tudo ergonomia consiga enfrentar eficazmente os desa‑
I que existe no planeta, agora, com o hibridismo fios do trabalhar, é fundamental o pensamento em
tecnológico. rede para integrar conhecimentos de diferentes
A inovação exige a coerência alinhada à susten‑ campos e aprender continuamente, garantindo que
tabilidade, sempre tendo em mente quais as conse‑ a inovação resultante beneficie tanto as pessoas
quências na implantação de uma nova ideia e seus como o planeta.
impactos às pessoas e ao meio ambiente. Toda ação
precisa ser ganha‑ganha, com a criação de ambientes
de trabalho sustentáveis e saudáveis, além de eco‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
logicamente conscientes (Schwab, 2016; Guérin et
al., 2001; Schwartz, 1996). A inovação também se Dejours, C. (1992). A loucura do trabalho: Estudo de psicopatologia
do trabalho. Cortez-Oboré.
manifesta na utilização de novas tecnologias para
Di Felice, M. (2020). A cidadania digital: A crise da ideia ocidental
demonstrar achados de forma mais didática e com‑ de democracia e a participação nas redes digitais. Paulus.
preensível, adequada às necessidades e maturi‑ Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Karsenti,
dades distintas dos envolvidos nos problemas de A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática
ergonomia. Inovar é um ato intrínseco à evolução da ergonomia. Edgard Blücher.
humana. Trata‑se de um processo que envolve não Jordan, M. I. (2019). Artificial intelligence: The revolution
apenas a geração de ideias e conceitos novos, mas hasn’t happened yet. Harvard Data Science Review, 1(1), 1-8.
https://doi.org/10.1162/99608f92.f06c6e61.
também a implementação bem‑sucedida dessas
Ngayo Fotso, G. M. (2021). Leadership competencies for the
ideias de forma a gerar melhorias significativas ou 21st century: A review from the Western world literature.
transformações na maneira como vivemos, traba‑ European Journal of Training and Development, 45(6/7), 566-587.
lhamos e interagimos com o mundo (Webb, 2016). Santaella, L. (2013). Comunicação ubíqua: As consequências
De acordo com os autores acima, aprender constan‑ culturais do desenvolvimento da comunicação móvel. Paulus.
temente é uma faceta fundamental do processo de Santaella, L. (2022). Neo-Humano - A Sétima Revolução Cognitiva
inovação. Como a inovação frequentemente depende do Sapiens. Paulos Editora.
Schwab, K. (2016). A quarta revolução industrial. Edipro.
da aquisição de novos conhecimentos, habilidades
Schwartz, P. (1996). The art of the long view: Planning for the
e perspectivas, o aprendizado contínuo torna‑se
future in an uncertain world. Currency Doubleday.
essencial. Este aprendizado ao longo da vida, ou Webb, A. (2016). The signals are talking: Why Today’s Fringe Is
“lifelong learning”, é um pilar‑chave para manter Tomorrow’s Mainstream. PublicAffairs.
a relevância e eficácia em um mundo de rápidas Wisner, A. (1995). Understanding problem building: Ergonomic
mudanças tecnológicas e sociais. Ao abordarmos work analysis. Ergonomics, 38(3), 595-605.

O sistema é caracterizado pela sua estrutura,

seus elementos, suas interações e suas funções.
Pode também ser caracterizado no singular (sistema)
ou no plural (sistemas), a depender se há ou não em
um sistema a presença de outro sistema atuante, ou
mesmo se um sistema trabalha com outro sistema
Interação
para influenciar um ou mais sistemas.
No verbete em definição, nesses elementos está
Humano‑Sistemas
obrigatoriamente incluso o ser humano, de forma
individual ou coletiva, realizando atividades em
interação com um ou mais artefatos, e de acordo
com um ou mais propósitos.
Eduardo Ferro dos Santos1 Sendo assim, pode‑se dizer que a Interação
Karine Borges de Oliveira2 Humano‑Sistemas (IHS) é um processo onipre‑
1
Universidade de São Paulo, Lorena (SP), Brasil.
2
Universidade do Estado de São Paulo,
sente. Onde houver uma ação a ser realizada, há
Guaratinguetá (SP), Brasil. um ser humano interagindo com um sistema, de
forma direta ou indireta (Mygal, 2022). I
A Interação Humano‑Sistemas de forma direta
se dá quando é explícita a presença de um ser
Aprendemos no estudo da física que a interação se humano no sistema. Isso significa que entre o ser
define como qualquer processo em que o resultado humano e um ou mais sistemas há interfaces pro‑
do estado de uma coisa é influenciado por outra jetadas para que ele possa interagir diretamente
coisa (Halliday et al., 2016), que no caso entendemos com os artefatos, sem intermediários. Esse tipo de
essa coisa como partículas ou corpos. Interacção ou interação é comum na Interação Humano‑Máquina
interação vem do latim inter, que significa entre, e ( Johannsen, 2009), Humano‑Computador
actio, que significa ação. Portanto, interação refere‑se (Mishra et al., 2022), dentre outros, em que o ser
a uma ação que ocorre entre duas ou mais coisas. humano precisa tomar decisões rápidas e precisas
Quando aplicado ao campo da ergonomia, diretamente nos artefatos.
a interação se relaciona ao fato de que uma das A IHS de forma indireta se dá quando é implícita
coisas é um ser humano, e a outra coisa está em a presença de um ser humano no sistema. Nesse
um campo amplo, podendo ser um artefato, ou até caso, o sistema pode ser controlado remotamente,
outro ser humano (Betiol & Faust, 2015). O termo por meio de tecnologias de informação e comuni‑
artefato aqui se refere a um objeto ou sistema cação que interpretam os comandos conforme os
criados pelo homem, que é projetado para atender objetivos do sistema. Isso é comum aos sistemas
a uma necessidade específica. Esse artefato pode automatizados e programados para operação. O ser
ser um produto, máquina, dispositivo, veículo, humano interage com os autômatos, que são ope‑
equipamento, ferramenta, modelo, dados, infor‑ rações do sistema que são capazes de realizar uma
mações, dentre outros. série de ações automáticas. Estas ações, embora
É notório citar também que um sistema se define sejam realizadas sem a necessidade de intervenção
com um conjunto de elementos inter‑relacionados humana, são por seres humanos programadas e
que trabalham juntos para atingir um objetivo ou necessitam de intervenções quando se objetiva
realizar uma função específica. A palavra sistema a otimização das saídas do sistema. Esse tipo de
tem suas raízes no grego sustēma, que significa interação é comum na Interação Humano‑Dados
conjunto, corpo, e synistanai, que significa juntar, (Manogaran et al., 2022) e Interação Humano‑Robô
combinar. Um sistema é geralmente compreendido (Farouk, 2022), por exemplo, em que o ser humano
como um conjunto de partes interconectadas que precisa tomar decisões rápidas e precisas nos obje‑
formam um todo complexo. tivos do sistema, intrínsecos aos artefatos.
Interação Humano‑Sistemas 189

Disso levamos a questões para novas discus‑ que essas áreas trabalham em conjunto para desen‑
sões: a IHS está inserida na ergonomia ou a ergo‑ volver sistemas que sejam fáceis de usar, seguros e
nomia está inserida na IHS? eficazes, levando em consideração as capacidades,
De forma hipotética, a boa IHS é um objetivo limitações e preferências dos usuários. Assim, a boa
perseguido na ergonomia, mas também pode‑se Interação Humano‑Sistemas é fundamental, uma
dizer que ela é mais ampla que a própria ergonomia. vez que é a forma como os seres humanos interagem
Além das IHS de forma direta ou indireta, com o ambiente, as tecnologias e a sociedade em
há outras formas de interação, que atuam em que estão inseridos.
formas multimodais. Um exemplo é a Interação Se no objetivo da ergonomia está o conforto,
Humano‑Humano (Baruah et al., 2023), que envolve a saúde, a segurança e o desempenho eficiente,
a interação entre seres humanos, seja em um con‑ a Interação Humano‑Sistemas deve ser compre‑
texto presencial ou virtual. Ela também se classifica endida para ser transformada, e isso retorna à dis‑
como uma relação de sistema quando no objetivo cussão de aprofundamento: a IHS está inserida na
desta interação está a busca de um objetivo, como ergonomia ou a ergonomia está inserida na IHS?
em trabalhos em equipe ou projetos colaborativos. A melhor resposta para isso poderia ser: depende
Nesses casos, a interação entre os seres humanos da demanda.
I
pode ser mediada por outros sistemas multimo‑
dais e tecnologias de informação e comunicação.
Esta interação também é importante para a cons‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
trução de relacionamentos interpessoais, troca de Baruah, M., Banerjee, B., & Nagar, A. K. (2023). Intent Prediction
experiências, e para a vida em sociedade. in Human–Human Interactions. IEEE Transactions on Human-
A definição histórica e conceitual de IHS é vasta Machine Systems, 53(2), 458-463.
e complexa, e acaba sendo encontrada mais em Betiol, A. H., & Faust, R. (2015). Ergonomia e usabilidade:
referências à Interação Humano Computador À Conhecimentos, métodos e aplicações (3. ed.). Novatec Editora.
medida que a tecnologia se torna cada vez mais Farouk, M. (2022). Studying human robot interaction and
its characteristics. International Journal of Computations,
onipresente em nossa vida, o campo de IHS con‑ Information and Manufacturing (IJCIM), 2(1), 38-49. https://
tinua a evoluir. Temos agora uma ampla gama doi.org/10.54489/ijcim.v2i1.73.
de dispositivos interativos e de tecnologias de Halliday, D., Resnick, R., & Walker, J. (2016). Fundamentos de
informação e comunicação aplicadas em prati‑ física (Vol. 1). Grupo Gen-LTC.
camente todas as áreas. Também estamos vendo Johannsen, G. (2009). Human-machine interaction. Control
um aumento na interação por voz e por gestos, Systems, Robotics, and Automation, 21, 132-162.
bem como a ascensão da Inteligência Artificial e Manogaran, G., Thota, C., & Lopez, D. (2022). Human-computer
interaction with big data analytics. In Information Resources
dos sistemas conversacionais. Chegamos à era da Management Association & IGI Global (Eds.), Research
interação ubíqua e pervasiva anthology on big data analytics, architectures, and applications
Dada a diversificação dos sistemas existentes, (pp. 1578-1596). IGI Global.
a Interação Humano‑Sistemas está presente em Mishra, Y., Meena, M. L., & Dangayach, G. S. (2022). Recent
tudo, e a forma que estudamos como esta inte‑ advancement in human–computer interface and ergonomic
design: a review. In L. P. Singh, A. Bhardwaj, R. Iqbal & V.
ração funciona se liga à multidisciplinaridade da Khanzode (Eds.), Productivity with Health, Safety, and Environment:
ergonomia, que abrange uma ampla gama de áreas, Select Proceedings of HWWE 2019 (pp. 113-120). Springer.
como o design, psicologia, computação, engenharia, Mygal, G. (2022). The problem of human factors in unmanned
saúde, sociologia, dentre outras. É na ergonomia systems. Scientific Journal of Polonia University, 52(3), 237-245.

‑ Estabelecer Memorandos de Entendimento

com organizações externas, tais como
Organizações Não Governamentais e
Associações Profissionais;
‑ Colaborar com outras associações interna‑
International
cionais como OIT, OMS e ISO; e
‑ Promover a disseminação do conhecimento
Ergonomics
por meio de programas educacionais e peri‑
ódicos, apoiando conferências e estimulando
Association (IEA)
iniciativas locais.
A IEA não persegue quaisquer fins comerciais
ou de autoajuda. Todas as documentações e resul‑
tados de pesquisa são fornecidos ao público inte‑
ressado (especialmente estudantes e pessoal aca‑
José Orlando Gomes
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
dêmico de universidades e instituições de ensino
(RJ), Brasil. similares) a preço de custo.
I
3. COMPOSIÇÃO
1. DEFINIÇÃO Os membros da IEA são compostos por Sociedades
A International Ergonomics Association (IEA) é uma Federadas, Sociedades Afiliadas, Redes IEA e
federação global de sociedades de Ergonomia/Fatores Membros Mantenedores.
Humanos, registrada em 1959, como uma organi‑ As Sociedades Federadas são sociedades ou
zação sem fins lucrativos em Genebra, Suíça. institutos que têm como principal objetivo pro‑
mover a Ergonomia/Fatores Humanos e apoiar
os ergonomistas profissionais e especialistas
2. MISSÃO E METAS em fatores humanos em seu país ou região. São
• A missão da IEA é apoiar as sociedades fede‑ órgãos que elegem um conselho diretivo a partir
radas no desenvolvimento, promoção e dissemi‑ dos seus próprios membros e incentivam a publi‑
nação da ciência e prática da Ergonomia/Fatores cação e a divulgação da investigação e da prática.
Humanos, e ampliar o escopo da Ergonomia, Em geral, haverá apenas uma Sociedade Federada
sua aplicação e contribuição à sociedade para em qualquer país.
melhorar a qualidade de vida. A IEA faz isso As Sociedades Afiliadas são outras sociedades
trabalhando em estreita colaboração com suas profissionais nacionais ou internacionais que não
sociedades‑membros e organizações interna‑ são elegíveis para o estatuto de membro federado
cionais relacionadas. ou têm interesse em Ergonomia, mas têm o seu
• Os principais objetivos da IEA são: objetivo principal numa área associada.
‑ Promover o avanço da ciência e da prática As Redes IEA são agrupamentos de sociedades
da Ergonomia em nível internacional; federadas, ou suas afiliadas, formadas para atender
‑ Estimular maiores contribuições da disciplina necessidades específicas. O Conselho aprova a for‑
de Ergonomia para a sociedade global; e mação de uma Rede IEA com base em uma pro‑
‑ Desenvolver uma comunicação e colabo‑ posta formal que é endossada pelas sociedades
ração eficazes com as sociedades federadas; participantes e que declara o propósito, a estru‑
• A IEA contribui para estes objetivos ao: tura organizacional e o modo de operação da Rede
‑ Estimular a criação de grupos de trabalho e IEA proposta.
comitês técnicos de voluntários sobre temas Membros Mantenedores são organizações ou
de Ergonomia; indivíduos que têm interesse na IEA e a apoiam
International Ergonomics Association (IEA) 191

mediante o pagamento de uma assinatura anual Executivo. Outros membros ex‑officio podem ser
ou por serviços em espécie. As condições da sua nomeados pelo Presidente.
aceitação serão determinadas em cada caso O Comitê Executivo é responsável pela gestão
individualmente. das atividades e programas da IEA, de acordo com
os objetivos da IEA, e pela realização dos desejos
do Conselho. No Conselho, os membros do Comitê
4. CONSELHO Executivo não têm direito a voto, com isenção para
O órgão diretivo da IEA é o Conselho. O Conselho os Diretores.
toma todas as decisões importantes relativas
à IEA, incluindo alterações nos estatutos e nos
procedimentos operacionais, política geral, ati‑ 7. OUTROS COMITÊS
vidades, admissões, eleição de diretores e orça‑ O trabalho da IEA é realizado por meio de vários
mento. O Conselho admite novos membros da comitês, formados para realizar projetos especí‑
IEA em qualquer categoria e encerrará a filiação ficos que: promovam os objetivos da IEA, conforme
por justa causa. delineados no Estatuto Social e nos Procedimentos
I O Conselho é composto por representantes das Operacionais; facilitem a troca de pontos de vista
Sociedades Federadas e Diretores eleitos da IEA. e informações sobre assuntos específicos dentro
Só estes indivíduos têm direito a voto. da comunidade de Ergonomia; prestem informa‑
O Conselho reúne‑se pelo menos uma vez por ções e aconselhamento ao Comitê Executivo e ao
ano civil. As reuniões do Conselho são convocadas Conselho; e aumentem a visibilidade e o nível de
pelo Presidente. A maioria simples dos represen‑ atividade da IEA.
tantes do Conselho pode solicitar ao Presidente Existem dois tipos de comitês: Comitês Permanentes
que convoque uma reunião do Conselho. e Comitês Ad Hoc. Os comitês permanentes são
definidos como comitês que se destinam a perma‑
necer ativos por um período indeterminado, uma
5. DIRETORIA vez que o seu trabalho é necessário numa base
Os Diretores da Associação são: o Presidente, o contínua. Os comitês Ad Hoc são definidos como
Secretário‑Geral e o Tesoureiro. comitês que são formados para realizar tarefas ou
Os Diretores são responsáveis pela gestão dos objetivos de curto prazo e que serão dissolvidos
assuntos da IEA, de acordo com a missão e os obje‑ após a conclusão de seus trabalhos. Os comitês da
tivos da IEA (International Ergonomics Association, IEA ainda podem formar subcomitês para realizar
2023). O Secretário‑Geral e o Tesoureiro também tarefas específicas que contribuam para a realização
são vice‑presidentes da associação. dos objetivos do comitê.
O mandato dos Diretores é de aproximadamente
três anos, em fase com os Congressos Trienais. 7.1 Comitês Permanentes
O tempo máximo de serviço é de um mandato para o • Comitê Permanente de Prêmios
Presidente e dois mandatos para o Secretário‑Geral É responsável por organizar o reconhecimento
e o Tesoureiro. formal dos membros das Sociedades Federadas
que tenham feito contribuições notáveis para o
campo da Ergonomia e Fatores Humanos em um
6. COMITÊ EXECUTIVO nível internacional. Há prêmios anuais e trie‑
O Comitê Executivo é composto pelos Diretores, nais. A maioria dos prêmios é concedida após
Presidentes de Comitês Permanentes e membros solicitação de uma Sociedade Federada e apro‑
ex‑officio. O Ex‑Presidente Imediato, o Diretor vação ou decisão de pares apropriados, esco‑
Residente na Suíça e o Presidente do próximo lhidos pelo Presidente do Comitê Permanente
Congresso Trienal são membros ex‑officio do Comitê de Prêmios.

• Comitê Permanente de Comunicação e Relações A chave para essa atividade são os Comitês
Públicas Técnicos da IEA, que fornecem suporte cientí‑
Promove a conscientização da IEA e da Ergonomia fico para os Congressos trienais da IEA. Estes
e Fatores Humanos em uma base global. Mantém são grupos de interesse especiais para áreas
interação com organizações parceiras interna‑ específicas da Ergonomia e Fatores Humanos.
cionais, dissemina informações relacionadas à
A adesão aos Comitês Técnicos é aberta a todos
IEA, auxilia no desenvolvimento e distribuição de
os membros das Sociedades Federadas e eles
publicações da IEA, coordena doações de mate‑
riais educacionais relacionados à Ergonomia têm a tarefa de facilitar a troca de informações
e Fatores Humanos, e realização de quaisquer entre os membros interessados.
outras atividades relevantes.
• Comitê Permanente de Desenvolvimento e 7.2 Comitês Ad Hoc
Promoção • Comitê do Futuro do Trabalho
Desenvolve e coordena planos e propostas rela‑ Formado em 2018 para investigar as mudanças
tivos ao funcionamento e à estrutura da IEA e atuais no mundo do trabalho e suas implicações
auxilia no desenvolvimento de recomendações para a Ergonomia e Fatores Humanos.
de políticas para melhor servir as Sociedades I
• Comitê de Desenvolvimento e Implementação
Federadas e a comunidade internacional de Estratégica
Ergonomia. É, portanto, relevante para o fun‑ Iniciado em 2021, tem como objetivo formalizar
cionamento e a eficácia da IEA.
o planejamento estratégico da IEA. O titular
• Comitê Permanente de Desenvolvimento
assessora os diretores e membros executivos.
Internacional
Promove, coordena e implementa políticas e ati‑ • Comitê do Congresso da IEA
vidades da IEA em nível regional para expandir o Prepara a próxima conferência trienal da IEA.
alcance da IEA. Está particularmente envolvido • Tecnologia da Informação
em iniciativas de apoio à investigação, desen‑ Pessoa nomeada para aconselhar o Executivo da
volvimento, formação e conferências em países IEA em questões de site e tecnologia da infor‑
industrialmente em desenvolvimento. mação e para fazer a ligação com os desenvol‑
• Comitê Permanente de Padrões Profissionais e vedores e anfitriões do site.
Educação • Normalização ISO
Fornece aconselhamento sobre Ergonomia, edu‑ Formado para coordenar as atividades dos mem‑
cação e orientação sobre conduta profissional.
bros da IEA envolvidos no estabelecimento de
Promove o desenvolvimento e endossa orga‑
normas internacionais (Padrões ISO) relevantes
nismos de certificação profissional e publicou
um Código de Conduta. para a Ergonomia e Fatores Humanos.
• Comitê Permanente de Ciência, Tecnologia e
Prática
Promove e coordena o intercâmbio de informa‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ções científicas e técnicas em nível internacional. International Ergonomics Association. (2023). https://iea.cc/.
International Ergonomics Association (IEA) 193

formulação de pré‑diagnóstico e hipóteses, obser‑

vações sistemáticas e formulação do diagnóstico
e de recomendações ergonômicas. Do fim dos
anos 1960 até meados dos anos 1990, o desenvol‑
vimento da Ergonomia na França esteve voltado
para a análise da atividade e seus determinantes
[ver verbete Determinantes do Trabalho], a fim
de compreender o trabalho real e propor recomen‑
dações em resposta a demandas de melhoria de
Intervenção condições de trabalho. O modelo da AET parecia
assim suficiente.
Ergonômica Com as transformações do mundo do trabalho
e as crescentes demandas relativas a projetos
de concepção (de fabricas, de treinamentos, de
interfaces homem‑máquina, de produtos, etc.),
Adelaide Nascimento
Centre de Recherche sur le Travail et le Dévelopment,
tornou‑se necessário o desenvolvimento de
I métodos de condução de projetos que ultrapas‑
Cnam‑Paris, França.
sassem as simples recomendações. Isso permitiu
a participação ativa dos ergonomistas em pro‑
jetos industriais em grande escala. As primeiras
1. INTERVIR PARA TRANSFORMAR O TRABALHO: intervenções realizadas na indústria petroquí‑
UM OBJETIVO HISTÓRICO DA ERGONOMIA mica ou nas gráficas dos jornais parisienses Le
A intervenção ergonômica tem por objetivo histó‑ Monde e Figaro, nessa época, permitiram conso‑
rico compreender o trabalho para transformá‑lo lidar a base metodológica posteriormente deno‑
(Guérin et al., 2021), o que significa combinar minada Abordagem da Atividade Futura (AAF)
métodos e técnicas de análise e de concepção (Garrigou, 1992), assim como experimentar o
para repensar o trabalho no que concerne seus modelo de construção social, para assegurar a
meios materiais e simbólicos, sua organização participação dos trabalhadores e de seus represen‑
e suas finalidades. Tudo isso tentando associar tantes sindicais nos processos de projeto (Rocha
dois elementos‑chave da melhoria das situações et al., 2022). Com efeito, era necessário acompa‑
de trabalho – que podem, por algumas vezes, se nhar e contribuir para a instrução e o desenvolvi‑
apresentarem como contraditórios: a saúde dos mento das escolhas organizacionais, levando em
trabalhadores e o desempenho das empresas/orga‑ conta as interações sociais no trabalho em uma
nizações. Daí a necessidade de colocar em debate empresa/organização. Esse princípio é a base de
a realidade do trabalho analisado, considerando as uma tradição francófona da prática ergonômica no
contradições, as divergências dos pontos de vistas acompanhamento de projetos de transformação
dos diferentes atores sociais e a cooperação entre das situações de trabalho (Jackson, 1998). Assim,
eles (Guérin et al., 2021). no fim dos anos 1990, o ergonomista aparece nos
Ainda que a intervenção ergonômica não projetos como um ator da concepção, como um
possa ser dissociada da análise ergonômica do co‑designer, inserindo‑se nas estruturas exis‑
trabalho (AET) [ver verbete Análise Ergonômica tentes na empresa ou adaptando‑as às necessi‑
do Trabalho (AET)], é importante salientar que dades do projeto (Béguin, 2010).
ela não se reduz a esta última. A AET é um método A seguir, focalizaremos em dois aspectos impor‑
presente na intervenção ergonômica que se declina tantes da intervenção ergonômica atual e futura:
em diferentes etapas: análise da demanda inicial, sua construção social favorizando participação e
análise de documentos, visitas técnicas, obser‑ decisão, e sua ambição voltada para o desenvol‑
vações livres, reformulação da demanda inicial, vimento da atividade e dos trabalhadores.

2. A CONSTRUÇÃO SOCIAL COMO MEIO DA a participação dos atores sociais da empresa/ins‑

INTERVENÇÃO ERGONÔMICA tituição, seja construindo estruturas favoráveis
Vista como um projeto participativo de concepção ao debate dos diferentes pontos de vista sobre o
de situações de trabalho, a intervenção ergonômica problema e as transformações possíveis e desejá‑
atual enriquece em muito o modelo baseado em veis, seja inserindo‑se em estruturas existentes.
diagnóstico e recomendações ergonômicas, como Os comitês de ergonomia propostos em algumas
atesta a publicação do livro Concevoir le travail, le NRs podem ser um exemplo de espaço‑tempo a ser
défi de l’ergonomie (“Conceber o trabalho, o desafio utilizado nesse sentido. Além da estrutura, é preciso
da ergonomia), de Guérin et al. (2021), quase trinta estimular a expressão do ponto de vista da atividade
anos depois do famoso Compreender o trabalho para passada, atual e futura, através de métodos e téc‑
transformá‑lo, publicado na França em 1993. Neste nicas específicos [ver verbete Transformação do
sentido, considera‑se que toda intervenção ergo‑ Trabalho], assim como da escolha de objetos inter‑
nômica voltada para a transformação é na verdade mediários ad hoc [ver verbete Objeto Intermediário]
um projeto de concepção, não existindo mais a voltados para o projeto em questão.
diferença inicial entre “ergonomia de correção” e
“ergonomia de concepção”. Mesmo se a AET cons‑
titui uma etapa fundamental para a transformação, 3. INTERVIR PARA O DESENVOLVIMENTO: I
o acompanhamento de mudanças técnico‑orga‑ DESAFIOS DE UMA ERGONOMIA CONTEMPORÂNEA
nizacionais passa por métodos participativos de Considerada como uma dinâmica de aprendizagem
concepção, cenarização e simulação [ver verbete mútua entre os atores envolvidos (Petit, 2008), a
Ergonomia de Concepção], onde a construção intervenção ergonômica vem se afirmando como
social é fundamental. uma abordagem voltada para o desenvolvimento
A construção social se refere ao desenvolvimento da atividade e dos trabalhadores: “[...] o objetivo
de interações pertinentes entre o ergonomista e os da ergonomia deve ser o desenvolvimento [...]”
diferentes atores‑chave da empresa/instituição, para (Falzon, 2016, p. 1). As teorias subjacentes são diversas.
assegurar a progressão da intervenção, enquanto Podemos citar aqui a teoria histórico‑cultural da
a construção técnica consiste em agrupar os ele‑ atividade [ver verbete Atividade], que defende
mentos que permitem delimitar diferentes aspectos que é transformando a realidade que podemos
das situações de trabalho que demandam o pro‑ compreendê‑la de fato para assim transformá‑la.
blema (Benchekroun, 2016). Para que a construção Os métodos decorrentes visam ao desenvolvimento
técnica seja efetiva, o ergonomista se engaja em um de novos saberes, competências e/ou ferramentas
processo de negociação e criação das condições que visem ampliar o poder de ação dos trabalha‑
necessárias e favoráveis para intervir, que começa dores sobre os determinantes do trabalho, por
desde a demanda inicial e se acompanha ao longo meio de uma atividade construtiva, ou seja, vol‑
da intervenção, passando pelas fases de discussão tada à reflexão sobre a ação profissional. As aná‑
do diagnóstico até as escolhas para a concepção. lises reflexivas baseadas em “traços” da atividade
“Posicionar‑se diante dos diferentes atores da (narrativas, fotos, crônicas de ação, etc.) são um
empresa e discutir sobre o que se pode esperar de caminho “técnico” nesse sentido, que estão come‑
uma intervenção ergonômica, é um primeiro passo çando a se consolidar dentro da disciplina (ver Mollo
do que chamamos de construção social da inter‑ & Nascimento, 2016). Vemos aqui dois desafios: as
venção” (St‑Vincent et al., 2011, p. 64). análises são realizadas pelos trabalhadores, com a
Percebemos assim que, nesta perspectiva, o participação dos ergonomistas, e não o contrário;
ergonomista não trabalha sozinho na posição de e em matéria de desenvolvimento, nada pode ser
um expert que teria respostas prontas aos pro‑ previsto com antecedência. A abordagem deve
blemas colocados com a demanda. Pelo contrário, assumir a marcha do conhecido para o que se há de
intervir aqui significa vir em apoio, colocar‑se entre, conhecer, em direção a soluções concretas e rever‑
participar. Cabe assim ao ergonomista organizar síveis que ninguém havia pensado anteriormente
Intervenção Ergonômica 195

Falzon, P. (2016). Ergonomia construtiva. Editora Blücher.

(Clot, 2017). Essa visão nos parece essencial para
Garrigou, A. (1992). Les apports des confrontations d’orientations
intervir em contextos que demandam respostas socio-cognitives au sein de processus de conception participatifs:
inovadoras, como no caso de crises e de desafios Le rôle de l’ergonomie (Thèse de doctorat). CNAM.
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(pp. 185-190). Octarès. MultiMondes.

Laboratório de Mudança
197
como objetivo a implementação de uma solução

predefinida. O objetivo geral de um LM é promover
o desenvolvimento e expansão de uma atividade
através da resolução de contradições internas e entre
os elementos de um sistema de atividade. Tanto a
concepção das contradições quanto as soluções para
Laboratório de
elas são construídas durante as intervenções. Para
isso, o intervencionista cria um ambiente relativa‑
Mudança
mente protegido, onde os participantes são estimu‑
lados a aplicar alguns princípios e conceitos para
compreenderem as contradições que estão levando
a distúrbios, e formularem novos mediadores ou
Marco Antonio Pereira Querol um novo modelo do sistema para resolvê‑las. Na
Universidade Federal de Sergipe, Aracaju (SE), Brasil. THCA, contradições têm um significado um pouco
diferente do significado do cotidiano. Uma contra‑
dição é uma força oposta interna aos elementos do
sistema de atividade. No sistema capitalista existe
1. INTRODUÇÃO uma contradição interna entre valor de uso e valor
L
O Laboratório de Mudanças – LM (Change Laboratory, de troca. Essa força interna se expressa externa‑
em inglês) foi criado na Finlândia em 1996 (Engeström mente em contradições secundárias (entre os ele‑
et al., 1996) como instrumento para o desenvolvi‑ mentos do sistema), contradições terciárias (entre
mento de uma atividade. Desde então, vem sendo o novo e o velho) e quaternárias (entre sistemas
aplicado em diversos países, atividades, contextos mais e menos avançados). Uma vez que uma con‑
e níveis. No Brasil, o LM foi publicado pela primeira tradição é resolvida, mais cedo ou tarde uma nova
vez em 2011 (Querol et al., 2011). Neste país, o LM contradição emergirá.
encontrou espaço, dentre outros, como ferramenta Como mencionado acima, a unidade básica de
para prevenção de acidentes e promoção da saúde análise em um LM é uma atividade. Ao pensar em
no trabalho (Vilela et al., 2020). aplicar um LM, a primeira pergunta a ser feita pelo
O LM pode ser entendido como um conjunto de intervencionista é: Qual atividade pretendemos
ferramentas, modelos, teorias, conceitos e princí‑ desenvolver? Uma atividade é entendida como um
pios que são usados para ajudar os profissionais a conjunto de ações direcionadas à transformação de
analisarem as contradições enfrentadas em suas um objeto. O primeiro passo é identificar o objeto,
atividades ou rede de atividades, desenvolverem em seguida as ações, sujeitos e mediadores envol‑
e implementarem de forma colaborativa soluções vidos. Objeto tem um significado um pouco dife‑
para elas (Virkkunen & Newnham, 2015). Uma das rente do seu significado cotidiano. Na THCA, o
diferenças do LM em relação a outras metodolo‑ objeto é a verdadeira motivação e o propósito de
gias participativas é que, ao contrário de outros uma atividade (Engeström, 2015). É, ao mesmo
métodos participativos que não são baseados em tempo, a matéria‑prima ou situação inicial que se
teorias, o LM baseia‑se na Teoria Histórico‑Cultural pretende transformar (ex.: um problema que se
da Atividade (THCA). Portanto, a aplicação de um pretende resolver) e o resultado esperado. Apesar
LM exige que o intervencionista domine algumas de o objeto poder ter um sentido diferente para
teorias, conceitos e princípios que são usados nesta cada sujeito da atividade, ele tem um significado
abordagem, a fim de usar adequadamente o apa‑ social comum, o qual visa resolver uma necessi‑
rato teórico‑metodológico e maximizar os resul‑ dade social. Um objeto tem um aspecto ideal (uma
tados (Querol et al., 2011). ideia), mas também tem sobretudo um aspecto
O LM faz parte de um grupo de intervenções material. As ações que compõem uma atividade são
chamado “intervenções formativas”, que não tem mediadas por mediadores técnicos (ferramentas e

símbolos) e mediadores sociais, tais como regras, durante o desenho do modelo futuro (Virkkunen
divisão do trabalho e uma comunidade. O sujeito, & Newnham, 2015).
mediadores e o objeto estão interconectados em As sessões de um LM seguem uma sequência
uma relação dialética, em que um elemento cria e estratégica de ações de aprendizado. Em cada fase
é criado pelo outro. o intervencionista planeja a estimulação dupla,
Outra teoria importante no LM é a teoria do selecionando dados espelho, modelos e conceitos
aprendizado expansivo. Aprendizado expansivo visando guiar os participantes a avançarem neste
é o processo de re‑conceitualização e expansão ciclo. O LM também é baseado em outros princí‑
do objeto de uma atividade. Expandir significa pios bastante importantes, como historicidade,
enriquecer qualitativamente o objeto (motivação multivocalidade e método do abstrato ao concreto
e propósito da atividade). Embora muitas vezes (Virkkunen & Newnham, 2015). Além do aprendi‑
as contradições possam ser resolvidas através da zado expansivo, um LM também visa promover
mudança de um mediador (ex.: uma nova ferra‑ a agência transformativa e formação de um novo
menta), essas resoluções geralmente são tem‑ conceito (Vänninen et al., 2015).
porárias, enquanto a expansão do objeto leva a A crescente divisão social do trabalho cria maior
uma resolução mais duradoura das contradições. interdependência entre os sistemas de atividade, a
Por demandar bastante tempo e energia, um LM ponto de que a resolução de contradições em um
em geral é implementado visando o aprendizado sistema já não pode ser alcançada de forma indivi‑
L
expansivo (expansão do objeto). A aprendizagem dual. Isso vem levando a uma evolução do método.
expansiva ocorre por meio das seguintes ações de As primeiras aplicações do LM na década de 1980
aprendizado: 1) Questionamento, 2) Análise, 3) visava ao desenvolvimento individual de ações
Desenho de um novo modelo para a atividade, 4) individuais. A unidade de análise evoluiu na década
Teste, 5) Implementação, 6) Avaliação e Consolidação de 1990 para um sistema de atividade, para mais
(Engeström, 2015). tarde ser uma rede de sistemas de atividade. Mais
recentemente, surgiu a necessidade de aplicações
Para alcançar o aprendizado expansivo, o LM
que vão além do espaço local, envolvendo ativi‑
faz uso de um princípio da estimulação dupla pro‑
dades de múltiplo níveis (Engeström & Sannino,
posto por Vygotsky (Vänninen et al., 2021). Este
2021), que é chamado de LM de 4ª geração.
princípio envolve introduzir um primeiro estí‑
Existem importantes similaridades, diferenças
mulo que coloque um indivíduo em uma situação
e complementaridades entre os métodos usados na
de conflito de motivos. Para ajudar o indivíduo a
Ergonomia e o LM. O LM pode ser usado para for‑
resolver esse conflito, o intervencionista oferece
mular hipóteses gerais de contradições históricas,
um segundo estímulo, que pode ser um artefato
enquanto a Ergonomia pode ajudar a entender com
cultural (Vänninen et al., 2021). No LM, o primeiro
mais profundidade como essas contradições se mani‑
estímulo geralmente é um dado espelho, e um
festam e o que precisa ser modificado. Além disso,
modelo ou conceito é usado como segundo estí‑ o LM pode contribuir com a Ergonomia, trazendo
mulo. Dados espelho são dados que espelham a ferramentas (teoria da aprendizagem expansiva,
realidade da atividade. Os dados espelho podem estimulação dupla) e princípios (historicidade)
ser da própria atividade, dados externos, ou dados que podem ser usados para ir da análise ao design
fictícios. Eles podem ser do passado, presente ou e transformação coletiva.
futuro, dependendo da função e o momento em
que é utilizado no LM. No início de um LM, o dado
espelho, por exemplo, pode ser usado para que os REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
sujeitos reconheçam a existência de um problema e
Engeström, Y. (2015). Learning by expanding. Cambridge
se comprometam com a mudança. Podem‑se usar University Press.
dados espelho do passado (eventos históricos) Engeström, Y., & Sannino, A. (2021). From mediated actions
durante a análise histórica ou dados do futuro to heterogenous coalitions: Four generations of activity-
Laboratório de Mudança 199

theoretical studies of work and learning. Mind, Culture, and systems: The role of models for building agency. Learning,
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pesquisa e desenvolvimento da aprendizagem organizacional. prevention of occupational accidents and diseases. Springer.
Administração: Ensino e Pesquisa, 12(4), 609-640. Virkkunen, J., & Newnham, D. S. (2015). O laboratório de mudança:
Vänninen, I., Querol, M. P., & Engeström, Y. (2021). Double Uma ferramenta de desenvolvimento colaborativo para o trabalho
stimulation for collaborative transformation of agricultural e a educação (424 p.). Fabrefactum.

Macroergonomia
Medicina do Trabalho
Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes (MAPA)
Modo Operatório
201
ticos, sociais e as demais questões que compõe as

características dos sistemas sociotécnicos, além dos
conteúdos físicos e cognitivos (Guimarães, 2021a).
A importância desta diferenciação se dá, princi‑
palmente, quando o objetivo da intervenção ergo‑
nômica é encontrar soluções de melhoria tanto para
Macroergonomia
o desempenho geral do Sistema (produtividade,
eficiência, qualidade, custos e etc.) quanto para o
bem‑estar humano (qualidade de vida, saúde, con‑
forto, segurança e etc.) (Hendrick & Kleiner, 2002).
Rosimeire Sedrez Bitencourt Para Hendrick (1985), a partir da microergonomia é
Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba (PR), possível projetar “ergonomicamente os componentes
Brasil.
de um sistema, módulos e subsistemas, e ainda assim
falhar em alcançar relevante efetividade nos obje‑
tivos do sistema”. Para isso, bastaria, por exemplo,
que a causa‑raiz dos problemas em questão estivesse
1. INTRODUÇÃO E DEFINIÇÃO
fora da fronteira do estudo. Para Guimarães (2021b),
A Macroergonomia tem por objetivo o projeto e a
“se não tem visão sistêmica, não considera todos os
otimização dos sistemas de trabalho, tendo como
elementos do sistema e não projeta o sistema”, desta
base o sistema sociotécnico e a abordagem partici‑
forma, não é possível obter uma solução que gere uma
M pativa. Para tanto, considera todos os domínios de
transformação efetiva no ambiente de trabalho, mas
especialização da Ergonomia (físico, cognitivo e orga‑
somente um diagnóstico parcial que, por si só, não
nizacional) [ver verbete Ergonomia Física; ver ver‑ pode ser considerado Ergonomia em sua definição
bete Ergonomia Cognitiva; ver verbete Ergonomia completa, e sim microergonomia.
Organizacional] a partir de uma perspectiva sob De fato, quase quatro décadas se passaram desde
o ponto de vista da estrutura organizacional, que a criação deste conceito até hoje, transformando,
é ao mesmo tempo top‑down (de cima para baixo, ampliando e consolidando a Macroergonomia sob
pois adota uma abordagem estratégica), bottom‑up a abordagem aqui apresentada. Mas cabe ressaltar
(de baixo para cima, por ser participativa) e middle‑out que, de início, a Macroergonomia não era tão ampla
(do meio para fora, pois tem foco no processo). assim, diversos autores corroboraram com a cons‑
A definição supracitada foi desenvolvida com trução desta perspectiva conceitual e um resumo
base, principalmente, em autores como Hendrick & desta evolução é apresentado a seguir.
Kleiner (2002) e Guimarães (2021a). Essencialmente,
o termo Macroergonomia foi criado por Hal Hendrick
em 1985 e surgiu da necessidade de diferenciar a 2. INFORMAÇÕES HISTÓRICAS E TRANSFORMAÇÕES
visão da prática da Ergonomia restrita aos aspectos Historicamente, a evolução da Macroergonomia
físico‑ambientais do posto de trabalho ou cog‑ aparece na literatura sob diferentes contribuições,
nitivos, sem ver o sistema ao seu redor. Hoje em inclusive por parte do próprio Hendrick, contribui‑
dia, também é possível considerar micro, aquelas ções estas que complementam ou detalham a visão
práticas de Ergonomia cujo foco são apenas as inicial deste conceito (Figura 1), existindo também
questões organizacionais, como a capacitação, o aquelas que divergem do seu contexto original.
modus operandi, as tarefas, os processos de trabalho, O presente resumo visa apenas traçar um breve
dentre outras; igualmente desconsiderando o sis‑ panorama das definições sobre a Macroergonomia.
tema ao seu redor. Portanto, a Macroergonomia é Na primeira definição deste conceito, realizada
uma abordagem que engloba o contexto organiza‑ por Hendrick em 1985, tem‑se que Macroergonomia
cional, incluindo as questões internas e externas da seria uma geração emergente da Ergonomia que
empresa, assim como os aspectos culturais, polí‑ se preocupa com a interface da tecnologia com a

organização no nível macroergonômico, represen‑ Ergonomia (ABERGO) [ver verbete], que busca a
tando uma abordagem de cima para baixo para troca de experiências e o desenvolvimento de ações
o projeto de sistemas. Esta nova geração estava com foco na Macroergonomia, incluindo as ques‑
sendo impulsionada principalmente pelas restri‑ tões de Sustentabilidade [ver verbete Ergonomia
ções do design organizacional da automação e pelas e Sustentabilidade]. O GT Macro, no período de
mudanças concomitantes na tecnologia, nas carac‑ sua criação, foi coordenado por Lia Guimarães e
terísticas demográficas e nos valores das forças de Claudia Mazzoni. Em 2021, Lia Guimarães foi eleita,
trabalho das nações industrializadas. O próprio por votação unânime, como a primeira persona‑
Hendrick, em parceria com Kleiner, revisitou esta lidade brasileira a receber da ABERGO o título de
definição em publicações posteriores, incluindo “Comendadora da Ergonomia Brasileira”, pela sua
na conceituação inicial as perspectivas bottom‑up expressiva contribuição e feitos pela área da Ergo‑
e middle‑out. A abordagem da Ergonomia partici‑ nomia, desde a sua participação enquanto funda‑
pativa, na perspectiva bottom‑up, foi desenvolvida, dora desta entidade, considerando toda a sua traje‑
principalmente, pelas contribuições de Imada (1985) tória profissional no fortalecimento, pesquisa, reco‑
e Brown (1994). nhecimento e solidificação da Ergonomia no nosso
A preocupação com o bem‑estar humano e, ao país. Em 2022, Lia Guimarães foi reconhecida em
mesmo tempo, com o melhor desempenho possível uma homenagem póstuma pela ABERGO como a
para o sistema de trabalho, pode ser vista também “Patrona da Macroergonomia no Brasil”, pela sua
no estudo de Hendrick (1997). Neste artigo, o autor “relevante contribuição para a difusão e prática da
aponta os resultados benéficos para a redução de perspectiva sistêmica da Ergonomia, denominada
M
custos e para o aumento de produtividade, assim de Macroergonomia, no Brasil”.
como para o aumento da segurança, saúde e qua‑ Lia defendia que, no Brasil, em sua “diversidade
lidade de vida no trabalho, dentre outros. Devido à cultural, espacial e ecológica (o que é positivo), mas
relevância desta abordagem, diferentes métodos, fer‑ com tanta desigualdade socioeconômica (o que é
ramentas e técnicas foram desenvolvidas para auxiliar negativo), a Ergonomia, sob a perspectiva macro” é
na aplicação da Macroergonomia, as quais, é claro, um caminho que pode ser trilhado para a construção
também refletem o período de evolução histórica de um país melhor. A Associação Internacional de
em que foram criadas, assim como a perspectiva dos Ergonomia, em inglês, International Ergonomics
respectivos autores, dentre os quais é possível citar Association (IEA) [ver verbete] e a Organização
Hendrick & Kleiner (2002) e Stanton et al. (2005). Internacional do Trabalho (OIT) ressaltam a impor‑
Em 1999, foi lançada a primeira edição de um livro tância de se enfrentar este tipo de realidade, para
sobre Macroergonomia escrito por Lia Buarque de que seja possível alcançar sistemas de trabalho
Macedo Guimarães, neste livro a Macroergonomia sustentáveis (Guimarães, 2021a).
foi abordada em conjunto com a Organização do Desta forma, quando o ambiente externo é con‑
Trabalho [ver verbete]. Outros livros em portu‑ siderado de maneira sistêmica, a Ergonomia tem
guês sobre o assunto apresentam métodos, como a o potencial de colaborar para além da dimensão
Análise Macroergonômica do Trabalho (AMT) e fer‑ social da Sustentabilidade, mas também para as
ramentas, como o Design Macroergonômico (DM), questões das interfaces cultural, espacial e ecoló‑
por exemplo; estando disponíveis para download gica, com impacto positivo na dimensão econômica
gratuito em Ecoinnovate4sustain (2022), todos (Guimarães, 2021a). Na atualidade, esta perspectiva
também de Lia Guimarães. Outro livro em português tem sido apontada como uma importante aliada para
importante para ser citado é “Macroergonomia: Uma as empresas que buscam o atendimento dos Objetivos
introdução aos projetos de sistemas de trabalho”, de Desenvolvimento Sustentável (ODS), inclusive por
do original de Hendrick H. e Kleiner B. (2000), com meio do ESG (Environmental, Social and Governance –
tradução realizada por Mario C. Vidal e José R. Mafra. Ambiental, Social e Governança), por exemplo; apre‑
Em 2020, foi criado o Grupo Técnico Macroer‑ sentando‑se assim como um meio de contribuir para
gonomia (GT Macro) da Associação Brasileira de a construção de um futuro mais sustentável.
Macroergonomia 203
Figura 1. Linha do tempo, panorama da Macroergonomia.

Fonte: elaborado pela autora, adaptado de Derenevich et al. (2022).

Hendrick, H. W. (1985). Macroergonomics, the third generation

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Brown Jr,, O. (1994). High involvement ergonomics: A new 21(Suppl.), 248-252.
approach to participation. Proceedings of the Human Factors Hendrick, H. W. (1997). Good ergonomics is good economics.
and Ergonomics Society Annual Meeting, 38(12), 764-768. Ergonomics in Design, 5(2).
Derenevich, M. G., Yasue, J. E., Bitencourt, R. S., & Guimarães,
Hendrick, H. W., & Kleiner, B. M. (2002). Macroergonomics:
L. B. M. (2022). Macroergonomia: uma análise da definição
Theory, methods, and applications. Lawrence Erlbaum Associates
com base na literatura. In Anais do Congresso Brasileiro de
Publishers..
Ergonomia da ABERGO. ABERGO https//www.even3.com.
br/anais/abergo2022/539220-MACROERGONOMIA--UMA- Imada, A. S. (1985). Integrating participatory ergonomics into
ANALISE-DA-DEFINICAO-COM-BASE-NA-LITERATURA. an organizational culture: A macroergonomic approach.
Guimarães, L. B. M. (2021a). A proposta da rede Ergonomia do Proceedings of the Human Factors Society Annual Meeting,
EcoInnovate4Sustain. https://www.ecoinnovate4sustain. 29(9), 866-869.
com/ergonomia. Stanton, N., Hedge, A., Brookhuis, K., Salas, E., & Hendrick, H.
Guimarães, L. B. M. (2021b). O que é macroergonomia? W. (2005). Handbook of human factors and ergonomics methods.
https://www.instagram.com/p/CNTiuzksooZ/. Taylor & Francis.
Macroergonomia 205
em detrimento das de caráter “preventivo”, esta‑

belecendo uma dicotomia entre a “medicina do
trabalho” e a “medicina assistencial”.
O trabalhador é objeto das ações visando con‑
trole da força de trabalho e, as práticas, comprome‑
tidas com a produção, se concentram no interior
Medicina do
da fábrica. A II Guerra Mundial trouxe mudanças
acarretadas pelos avanços tecnológicos, pela incor‑
Trabalho
poração das mulheres na força de trabalho e pela
necessidade de reinserir mutilados. Tal cenário
obrigou a ampliação das abordagens por equipes
multidisciplinares, utilizando novos conceitos e
Marcelo Araujo Campos1
Elizabeth Costa Dias2 instrumentos, incluindo a Ergonomia. Surge assim
1
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia a Saúde Ocupacional (Mendes & Dias, 1991).
de Minas Gerais, Ouro Preto (MG), Brasil. O movimento pela Saúde do Trabalhador e
2
Universidade Federal de Minas Gerais
(UFMG), Belo Horizonte (MG), Brasil. da Trabalhadora [ver verbete] que começa a se
desenvolver no Brasil nos anos 80 traz modifica‑
ções importantes para a luta por melhores condi‑
ções de vida e trabalho. Os instrumentos e normas
legais que orientam o cuidado integral à saúde dos
M A Medicina do Trabalho (MT) é especialidade
trabalhadores brasileiros emanam da Constituição
médica que lida com as relações entre homens e
Federal (artigo 7º, inciso XXII), os quais: “São direitos
mulheres trabalhadores e seu trabalho, visando a
dos trabalhadores [...] redução dos riscos inerentes
prevenção de acidentes e doenças relacionados ao
ao trabalho, por meio de normas de saúde, higiene
trabalho [ver verbete Doença do Trabalho], a pro‑
e segurança.” (Brasil, 1988, n/p).
moção, proteção e assistência à saúde e à qualidade O artigo 162 do capítulo V do Título II da CLT,
de vida dos trabalhadores. Busca, portanto, asse‑ sobre “Segurança e Medicina do Trabalho” define a
gurar ao indivíduo e ao coletivo de trabalhadores obrigatoriedade das empresas de manter Serviços
a melhoria contínua das condições de trabalho e Especializados em Segurança e em Medicina do
saúde, nas dimensões física e mental, e a interação Trabalho (SESMT), especificados em Normas
saudável no ambiente social de trabalho. Em 1700, Regulamentadoras. A Lei 8080/90 atribui ao
Ramazzini sistematizou no livro “As Doenças dos Sistema Único de Saúde (SUS) a responsabilidade
Trabalhadores” algumas observações sobre um pela atenção integral à saúde de todos os trabalha‑
conjunto de doenças, relacionando‑as ao trabalho dores brasileiros, por meio de ações a serem desen‑
e reiterou a importância de conhecer a ocupação do volvidas pela rede de atenção do SUS visando a pro‑
trabalhador para diagnóstico correto da doença e moção, vigilância e assistência à saúde. Em 2003, o
encaminhamentos adequados (Ramazzini, 2000). Conselho Federal de Medicina reconheceu e regu‑
No século XIX, com a Revolução Industrial, a lamentou a formação e titulação da especialidade
especialidade ganhou importância social por atender médica. Na atualidade, em meio às transformações
às demandas de empregadores preocupados com no “Mundo do Trabalho”, Médicos e Médicas do
as perdas econômicas decorrentes da morte e ado‑ Trabalho (MMT) podem ser: prestadores de serviços
ecimento dos trabalhadores, e demandas dos pró‑ ou consultores na rede pública e privada de atenção
prios trabalhadores que lutavam pela melhoria das à saúde; assessores técnicos de organizações sociais
condições de vida e trabalho. Destacam‑se, nas prá‑ e Sindicatos de Empregadores e Trabalhadores;
ticas da MT, o enfoque biologicista com ênfase nas atuantes em instituições do Estado para a nor‑
ações de seleção/manutenção da força de trabalho, matização, inspeção e vigilância das condições de
priorizando ações “curativas” ou “assistenciais”, saúde e segurança no trabalho e de saúde; empre‑

gados por Seguradoras públicas e privadas, assim estão presentes em todos os setores: iniciativa pri‑
como no Sistema Judiciário, como peritos; e con‑ vada, serviços públicos e terceiro setor, nas mais
tratados por instituições de formação e institutos diversas atividades econômicas, onde as relações
de pesquisa, entre outras possibilidades. de trabalho se tornam, além de patológicas, pre‑
Nas empresas, a MT é essencialmente parte da carizadas, “uberizadas” e “pejotizadas”. Médicos
gestão de Saúde e Segurança no Trabalho, Meio e médicas têm poucas oportunidades, nos cursos
Ambiente e Comunidade (SSTMAC), buscando de especialização e residência médica, de aprender
conformidades legais e prevenção de passivos. sobre as implicações da Nova Gestão Paradoxal (De
A demanda dupla (proteger os trabalhadores e Gaulejac, 2011), sobre Saúde Mental e Trabalho [ver
proteger a empresa) impõe conflitos e limitações verbete], Ergonomia Cognitiva [ver verbete], Erro
à forma como a MT é praticada. Formalista, a MT Humano [ver verbete], Cultura de Segurança [ver
ainda tende a ser uma “medicina do trabalho pres‑ verbete] e etc. Assim, na condição de empregados,
crito”, e não do trabalho real. A abordagem emba‑ com pouca ou nenhuma autonomia, e carentes de
sada em análise da Atividade [ver verbete] é aí instrumental teórico onde ancorar a prática, não
raramente considerada, não existindo nos Sistemas conseguem esvaziar a Penosidade do trabalho.
Corporativos de Gestão da Produção. Apropriada Penosidade [ver verbete] é diferente de insalu‑
pela lógica produtiva, a qualidade ética e científica bridade e de periculosidade. Não surpreende que
da MT fica subserviente (Vasconcellos & Pignati, a atuação de MMT possa se tornar, ela própria,
2006), e não é raro que se distancie da medicina produtora de Penosidade, por exemplo, quando
baseada em evidências, como é o exemplo da solici‑ interpretam e emitem juízo de valor sobre o com‑
M
tação de exames complementares como requisitos portamento humano no trabalho, reforçando a
de saúde nos protocolos de atividades críticas, sem culpabilização (não compreendem a razão das
embasamento científico e de tom tecnicista, para “desobediências” ao prescrito) e impedindo a ati‑
defesa do negócio. vidade do trabalhador(a) de se materializar para
Além disso, por limites ontológicos do que fazer frente ao real. Para lidar com os desafios da
se pode esperar de normas (Schwartz, 2013), há nossa época e com a nova nosologia (grande inci‑
sempre algo – e não é pouco ‑ que escapa e, não é dência de sofrimento mental em função de gestão
alcançado pela descrição da função ou nos docu‑ patológica) é necessário rever o próprio conceito
mentos e formas de avaliação, norteadores da de “saúde”. “Saúde” não é um estado de “completo
gestão de Saúde e Segurança no Trabalho. Muitas bem‑estar” (que, aliás, não existe), nem “ausência
e diversas situações de trabalho não são mape‑ de doença” (“saudável é quem não foi suficiente‑
adas, permanecendo invisíveis ou desvirtuadas mente examinado”). Sentir‑se mal quando há razões
à gestão de SSTMAC. Ao contrário da insistência reais para sofrimento é sinal de saúde (insensibi‑
em “padronizar tudo” preconizada pelos sistemas lidade sugeriria alguma disfunção), e não se deixa
de gestão, a “excelência”, tanto em termos de efi‑ de ter saúde por estar se sentindo mal.
ciência como de SST (dos trabalhadores e do sis‑ Como nos ensina Canguilhem (2009), “saúde” e
tema produtivo), exige um movimento em direção “doença” são conceitos relacionados e independentes.
ao específico, microscópico e variável (a propósito, Existe a possibilidade de se ter saúde e estar doente
veja‑se Lima, 1996). Quando presa à abstração das ao mesmo tempo. Por exemplo, pode‑se estar com
normas, a MT tem cerceada a sua capacidade de um câncer e ainda ter poder de agir, capacidade de
proteger ou promover saúde dos trabalhadores trabalhar e disposição para viver, ou seja, ainda ter
e trabalhadoras. Grande massa de trabalhadores “saúde”, da mesma forma, é possível não ter saúde
informais e/ou precarizados também está sub‑ sem estar doente (ex.: extremos de idade, ou qual‑
metida a metodologias de gestão patológica, con‑ quer pessoa em momentos disfuncionais da vida).
formando problema de saúde pública, como De A saúde humana é um estado caracterizado pelo
Gaulejac (2007) aponta tão apropriadamente em poder de agir para atender desejos e necessidades,
“A Gestão como Doença Social”. Tais metodologias tomar decisões e aplicá‑las no mundo, deixando
Medicina do Trabalho 207

Brasil. (1988). Constituição da República Federativa do Brasil

suas marcas (trabalhando). Falta de poder de agir
(496 p.). Senado Federal, Coordenação de Edições Técnicas.
(impedir que alguém se coloque no que faz) corrói a
Canguilhem, G. (2009). O normal e o patológico (6. ed., M. T.
saúde, e falta de saúde reduz poder de agir. É “mão
R. C.Barrocas, trad.). Forense Universitária.
dupla”. Clot (2010) afirma diretamente: “trabalho
Clot, Y. (2010). Trabalho e poder de agir (386 p., G. J. F.Teixeira&M.
é poder de agir”. M. Z.Vianna, Trad.). FabreFactum.
Para Clot, a saúde é conquistada no território De Gaulejac, V. (2007). A gestão como doença social: Ideologia,
da qualidade do trabalho, não no da qualidade de poder gerencialista e fragmentação social (2. ed). Ideias & Letras.
vida no trabalho (Clot, apud Bendassolli, 2011). Seria De Gaulejac, V. (2011). A NPG: a Nova Gestão Paradoxal. In
útil tomar a expressão “Medicina do Trabalho” em P. Bendassolli & L. Soboll (Orgs.), Clínicas do trabalho (pp.
sentido literal, ou seja, quem está doente e precisa 84-97). Editora Atlas.
ser tratado é o trabalho. Assim, é necessário reconfi‑ Lima, M. E. A. (1996). Equívocos da excelência. Novas formas de
gurar a atuação dos médicos, inclusive ao desenhar sedução. Vozes.
os “programas de qualidade de vida”1, focando‑os Mendes, R., &Dias, E. C. (1991). Da medicina do trabalho à
nas condições concretas de vida e no trabalho. Para saúde do trabalhador. Revista de Saude Publica, 25(5), 341-
que a Medicina do Trabalho consiga reduzir custos 349. PMid:1820622.
humanos do trabalho, contribuir para desenvolver Ramazzini, B. (2000). As doenças dos trabalhadores (R.Estrêla,
eficiência, segurança e saúde dos sistemas produ‑ Trad.). Fundacentro.
tivos e contribuir para uma sociedade melhor, há Schwartz, Y. (2013). As linhas de desenvolvimento específicas da
que se pensar numa “Medicina da Atividade”. abordagem ergológica. UFMG. Minicurso ministrado pela
Faculdade de Educação da UFMG nos dias 2 e 3 de setembro
M de 2013.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Vasconcellos, L. C. F., &Pignati, W. A. (2006). Medicina do
Bendassolli, P. F. (2011). Mal-estar no trabalho: Do sofrimento ao Trabalho: Subciência ou subserviência? Uma abordagem
poder de agir. Revista Mal-Estar e Subjetividade, 11(1), 65-99. epistemológica. Ciência & Saúde Coletiva, 11(4), 1105-1115.
1
São potencialmente patológicos ou ineficazes programas com‑
portamentais e de “Qualidade de Vida”, quando se tornam
marketing de normas sem debatê‑las (inclusive em termos
de segurança, não só saúde) e “dicas do que faz bem para a
saúde”. Não se mede a vida apenas em “expectativa de vida”
(quantos anos), mas ‑ mais importante ‑ em perspectivas de
vida (como se vive). “Abusar” da saúde é parte da saúde, é
para isso que ela serve, para ser desfrutada enquanto se vive,
sem cair no “faz por conta” de que se pode perdulariamente
“só gastar a saúde” (ela acaba mais rápido que poderia) ou se
fixar no outro extremo, absolutizar o “cuidar da saúde”, sem
reconhecer a legitimidade de desfrutar a vida “gastando‑a”.
Como todo patrimônio, o que dá sentido aos esforços para
conquistar saúde é a perspectiva de desfrutá‑la, recusando
extremismos ingênuos, disfuncionais

atividades, observação direta dos processos de tra‑

balho, análise de documentos internos e externos
da organização e, essencialmente, a escuta verda‑
deira das pessoas envolvidas no trabalho em que
se deu o acidente. A riqueza desses dados facilitará
as fases de análise descritas a seguir.
Modelo de Análise 1.1 Análise de trabalho habitual
e Prevenção de
A análise apoiada no MAPA se vale de conceitos
da ergonomia, como trabalho prescrito (o que é
Acidentes (MAPA)
imaginado ou esperado), o trabalho real (como é
realizado de fato), variabilidades, ajustes, com‑
petências mobilizadas etc. Isto significa entender
como acontece o trabalho sem o acidente: Como
Sandra Lorena Beltran Hurtado1 ele é executado habitualmente? Com quais pes‑
Ildeberto Muniz de Almeida2 soas, matérias‑primas, ferramentas? Quais são as
1
2
Universidade Estadual Paulista “Júlio de
habilidades, modos operatórios, estratégias mobi‑
Mesquita Filho”, Botucatu (SP), Brasil. lizadas? Quais as situações de variabilidade? [ver
verbete Variabilidade]. Um exemplo de uma varia‑
bilidade pode ser o tipo de animal a ser abatido em
M
um frigorífico ou o tipo de acesso a uma linha de
1. INTRODUÇÃO energia para um técnico eletricista. As situações
O Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes de variabilidades demandam ajustes regulados
(MAPA) foi produzido, entre 2007 e 2009, por pro‑ coletivamente, que podem incluir aceleração dos
fissionais e pesquisadores do estado de São Paulo ritmos operatórios, omissão de etapas ou trans‑
da área de saúde e segurança do trabalho, dentro gressão de normas prescritas. Frequentemente,
de um projeto de política pública cujo objetivo era essa transgressão é necessária para o desenvol‑
abandonar a abordagem de responsabilização à vimento de habilidades e aprendizagem dos tra‑
vítima nos acidentes de trabalho e aprimorar as balhadores, e para alcançar o resultado esperado
estratégias de vigilância do Centro de Referência em de uma tarefa. Essas “burlas”, “atalhos” ou “des‑
Saúde do Trabalhador de Piracicaba (SP) (Almeida vios” são realizados várias vezes e por vários tra‑
& Vilela, 2010). Para esse fim, a equipe idealiza‑ balhadores, sem levar a nenhum acidente, o que
dora do MAPA estudou abordagens da ergonomia os torna habituais. A análise dessas situações
de atividade, da psicologia cognitiva, da análise precisa explorar os motivos pelos quais faz sen‑
organizacional e das ciências sociais, procurando tido para a equipe executar essa transgressão.
enriquecer a compreensão em profundidade das A etapa de análise do trabalho habitual pode ser
origens sistêmicas dos eventos. Como resultado considerada suficiente só quando os analistas
desta tarefa, o MAPA integra concepção socios‑ compreendem em profundidade as dificuldades
sistêmica e histórica do fenômeno acidente, com dos trabalhadores para execução das atividades,
conjunto de conceitos que guiam a análise do tra‑ as mediações envolvidas nas estratégias de ajuste
balho habitual, a análise de barreiras, a análise de que foram usadas com sucesso no passado, mas
mudanças e a ampliação conceitual (Almeida et al., que fracassaram na situação do acidente.
2014; Almeida, 2018).
De modo similar a outros modelos, o MAPA 1.2 Análise de mudanças
requer coleta de dados que associe entrevistas Nesta fase são identificadas mudanças em compo‑
individuais ou coletivas, apoiadas nos conceitos nentes da situação do acidente: indivíduo, tarefa,
guias, com pessoas que planejam e executam as material e ambiente (dentro e fora da empresa).
Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes (MAPA) 209

O conceito de mudança está diretamente relacio‑ percepção de risco, improvisação ou falta de atenção.
nado ao “trabalho com acidente”. Isto significa que A ampliação conceitual surge com objetivo de res‑
o trabalho sofre ocorrências diferentes às habituais e ponder a essas conclusões limitadas e superficiais,
que contribuem para o desencadeamento do evento. para adotar esse comportamento como ponto de
Exemplos de mudanças podem incluir a diminuição partida da análise e tentar entender melhor os
de efetivo, a alteração de um equipamento ou a falta fatores organizacionais que levaram a ele. Vários
de uma ferramenta. Analisar mudanças implica conceitos que já existem na literatura sobre análise
identificar o que mudou e explorar as razões pre‑ de acidentes podem ajudar na ampliação conceitual.
sentes no sistema que explicam as origens dessas Um deles é o bypass previsível, utilizado nos casos
mudanças. Recomenda‑se buscar “as causas das em que o trabalhador burla uma norma de segu‑
causas” numa análise em profundidade que revele rança para atender a uma demanda de produção,
a incubação do evento no sistema sociotécnico. Se, um padrão de qualidade ou outra norma prescrita.
no passado, as mesmas estratégias foram usadas Nesta linha, o bypass não é só um atalho esperado e
com sucesso, quais as razões para seu fracasso na habitual, mas também um ponto inicial para com‑
situação do acidente? A resposta de análises base‑ preender o conflito entre duas prescrições. Outro
adas no MAPA vai estar na organização do trabalho, conceito é o de armadilha cognitiva que pode ser
em interações sistêmicas, em incapacidades de usado nos casos em que existe uma omissão de um
adequação a mudanças sociais e históricas. Assim, passo ou etapa dentro de uma sequência de ope‑
uma análise de mudanças só pode ser considerada rações. A armadilha cognitiva é aquele elemento
suficiente se chegar às causas situadas em níveis do trabalho que captura a atenção do operador
M
organizacionais superiores, inclusive externos à e é capaz de interferir nos seus processos cogni‑
organização, e se recua no tempo com amplitude tivos, aumentando a chance de cometer omissões.
para chegar a decisões que foram tomadas com Sua análise pode ajudar a entender falhas de pro‑
muita anterioridade e que favoreceram o acidente. jeto de uma máquina ou de um sistema. Um ter‑
ceiro conceito é o de falsa sensação de segurança
1.3 Análise de barreiras que leva um grupo de pessoas, geralmente ges‑
Esta terceira fase começa pela identificação de tores, a tomarem decisões arriscadas, baseadas em
perigos potenciais relacionados ao evento e as bar‑ informações que fornecem um falso retrato de um
reiras prescritas para esse perigo, classificando‑as ambiente de trabalho seguro. Essas informações,
em barreiras físicas (p.e. uma grade), funcionais frequentemente baixas taxas de acidentalidade,
(p.e. um intertravamento) e simbólicas (p.e. avisos). produzem uma cegueira aos riscos maiores. Esses
Em seguida, é necessário identificar se as barreiras e outros conceitos utilizados na ampliação con‑
estavam ausentes ou houve alguma falha delas e, ceitual constituem um pacote de ferramentas que
o mais importante, os motivos que deram origem beneficiam a análise, ajudando a esclarecer con‑
a essas ausências ou falhas. A análise deve incluir dutas puníveis para compreendê‑las como com‑
barreiras de prevenção, desenhadas para evitar o portamentos quase que esperados.
acidente; barreiras de monitoramento do funcio‑ Durante quase os primeiros 10 anos de uso do
namento do sistema e as de proteção, pensadas MAPA, o método conseguiu ampliar a identificação
para minimizar as consequências. de determinantes organizacionais nos casos em
que foi aplicado. Porém as equipes de especialistas
1.4 Ampliação conceitual que usavam o modelo, quase sempre externas às
Esta é a fase em que se explora a origem de com‑ empresas, ainda assumiam o papel principal na
portamentos que não foram suficientemente expli‑ elaboração do diagnóstico e das recomendações,
cados ou que apresentam discrepâncias nas fases ganhando muito mais nos processos de aprendi‑
anteriores. Na maioria de casos investigados dentro zagem do que as pessoas da organização. Buscando
das empresas, as causas de acidentes são atribu‑ superar essas limitações, os pesquisadores que
ídas a comportamentos do trabalhador, como baixa desenvolveram o MAPA foram se aproximando

do método de Laboratório de Mudanças [ver ver‑ atividades nas origens de acidentes, ao mesmo
bete Laboratório de Mudança]. Com a incorpo‑ tempo que estimula a aprendizagem de trabalha‑
ração dos princípios que guiam o LM, o acidente dores sobre a natureza sistêmica desse processo e
é entendido como resultado inesperado de con‑ seu engajamento em ações de reorganização, de
tradições entre os diferentes elementos de um desenho de novo modelo de sistema de atividade
Sistema de Atividade (SA). Esse sistema é com‑ com soluções para mediar com as contradições
posto por um sujeito orientado para um objeto identificadas (Beltran et al., 2022).
(motivo social da atividade), que atua por meio
de instrumentos, ferramentas, regras, divisão do
trabalho e uma comunidade. Quando esse sistema REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
não se adapta adequadamente às mudanças, acu‑ Almeida, I. M. (2018). Modelo de Análise e Prevenção de
mula problemas que podem evoluir como contra‑ Acidentes (MAPA). In R. Mendes (Ed.), Dicionário de saúde e
dições. Assim, uma contradição é entendida como segurança do trabalhador: Conceitos, definições, história, cultura
uma tensão estrutural historicamente acumulada (pp. 761‑762). Proteção.
dentro e entre SA, e se manifesta como distúrbios, Almeida, I. M. D., Vilela, R. A. G., Silva, A. J. N., & Beltran, S. L.
(2014). Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes‑MAPA:
como acidentes, avarias, problemas e rupturas.
Ferramenta para a vigilância em saúde do trabalhador.
Entendido atualmente como intervenção forma‑ Ciência & Saúde Coletiva, 19(12), 4679‑4688. PMid:25388176.
tiva, o MAPA passou a ser chamado de Método Almeida, I. M., & Vilela, R. A. (2010). Modelo de análise e prevenção
Ampliado de Análise e Prevenção de Acidentes do de acidentes de trabalho‑MAPA. CEREST Piracicaba.
Trabalho – MAPAEX (Beltran‑Hurtado et al., 2020). Beltran‑Hurtado, S. L., Vilela, R. A. G., Almeida, I. M., Jackson‑Filho,
M
Nele, os investigadores estimulam os atores locais J. M., Querol, M. A. P., Simões, R. R., Diniz, E. P. H., Lopes, M.
a analisar os problemas de forma consecutiva, pro‑ G. R., Silva, A. J. N., Gomes. M. H. P., & Costa, S. V. (2020).
Contribuições do laboratório de mudança ao modelo de
curando soluções inovadoras, como uma produção análise e prevenção de acidentes. In R. A. G. Vilela, M. A. P.
mais segura e eficiente, através da reconceituação Querol, M. G. R. Lopes, G. C. O. Cerveny & S. L. B. Hurtado
do objeto/motivo da atividade laboral que conduz (Eds.), Desenvolvimento colaborativo para a prevenção de acidentes
às transformações de outros elementos da ativi‑ e doenças relacionadas ao trabalho ‑ Laboratório de Mudança na
dade, e ao mesmo tempo, ao empoderamento dos Saúde do Trabalhador (pp. 290‑309). Ex‑Libris.
trabalhadores. Beltran, S., Lopes, L., Vilela, R., Querol, M., Eroico, G., &
Almeida, I. (2022). Expanded Method of Accident Analysis
O MAPAEX mantém conceitos guias do MAPA and Prevention–MAPAEX: an incident analysis in a railway
e avança na compreensão do papel de contradi‑ company. Safety Management and Human Factors, 64, 70‑79.
ções surgidas no desenvolvimento histórico das https://doi.org/10.54941/ahfe1002630.
Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes (MAPA) 211

do contexto em que estão inseridos [ver verbete

Variabilidade], as ações e operações que os tra‑
balhadores adotam em função das exigências da
tarefa, das informações que lhes foram dadas e de
sua competência (Figura 1).
É a partir da interpretação das informações
Modo Operatório
do ambiente e da utilização de conhecimentos e
experiências oriundos da memória que o indivíduo
se torna capaz de desenvolver um conjunto de
ações para alcançar o objetivo pretendido. A ação
Alexander Buarque resulta, por um lado, das representações que per‑
Centro de Estudos Augusto Leopoldo Airosa Galvão, São mitem ao trabalhador resgatar os conhecimentos
Paulo (SP), Brasil.
necessários para entender a situação e, por outro,
das estratégias operatórias que são planejamentos
O modo operatório é o conjunto das estratégias que as pessoas fazem e reelaboram no processo de
utilizadas e executadas pelos trabalhadores para regulação do trabalho.
enfrentar as diversas variabilidades e imprevisi‑ Diversos fatores afetam a escolha de um modo
bilidades das situações de trabalho, determinado operatório e sua execução. Alguns estão ligados
por suas escolhas em relação aos meios disponíveis ao operador, tais como: treinamento, experiência,
para realizar as tarefas e alcançar os objetivos defi‑ habilidades físicas, sensoriais e mentais, habili‑
M
nidos pela empresa, por eles mesmos, individual ou dades especiais, idade, estado de saúde, fadiga etc.
coletivamente, que resulta em ação (Leplat, 1997; Outros são ligados a fatores externos: evolução das
Guérin et al., 1997; Buarque, 2018a). tecnologias e regulamentos, dificuldades e restri‑
Assim, os modos operatórios são o resultado ções locais, ferramentas disponíveis, carga de tra‑
gerado por meio dos objetivos exigidos, os meios de balho, pressão do tempo, ambiente técnico e social,
trabalho, seu estado interno, os resultados produzidos cooperação etc. (Buarque, 2018b).
com a informação que o trabalhador dispõe e são O trabalhador constrói suas próprias representa‑
influenciados pelas regulações (Guérin et al., 1997). ções antecipadas do resultado esperado e mobiliza
A regulação do modo operatório pelos próprios seus conhecimentos e competências. Estas estraté‑
trabalhadores é essencial, pois permite que eles gias operatórias envolvem o raciocínio, a resolução
determinem a melhor maneira de atingir os resul‑ de problemas e a tomada de decisões, que irão per‑
tados, levando em consideração as variabilidades mitir ações e regulações (modo operatório) cons‑
Figura 1. A representação dos modos operatórios.

Fonte: Guérin et al. (1997).

truídas pelos trabalhadores para administrar a dis‑ dores. A depender do contexto do trabalho e pro‑
tância entre a tarefa prescrita e o real (a atividade), fissão, os operadores podem ter maior ou menor
para assim minimizar os efeitos das variabilidades liberdade de escolha frente a procedimentos e
individuais e da produção sobre os objetivos pre‑ prescrições restritivos ou obrigatórios (saúde e
vistos e preservar sua saúde (Abrahão et al., 2009; segurança, esforço físico, fadiga, condições de tra‑
Guérin et al., 1997). balho extremos etc.), tarefas repetitivas, desinte‑
O trabalhador analisa o objetivo esperado e o ressantes e pouco qualificantes, ou ao oposto, que
resultado obtido, e a cada nova situação experi‑ exigem elevada experiência, habilidades especiais
mentada incorpora novos saberes à sua experi‑ e capacidades naturais ou que tragam valor para o
ência. Estas representações fazem parte de um pla‑ trabalho (bem‑estar no trabalho, satisfação, remu‑
nejamento executado pelo trabalhador conforme neração etc.) (Sperandio, 2021).
desenvolve seus saberes e de forma automática Desta forma, quando as tarefas são extrema‑
(Buarque, 2018a). mente prescritivas e com pouca autonomia, existe
O “como fazer” envolve o exame inicial da tarefa uma restrição da capacidade dos trabalhadores em
a ser realizada e seu contexto, as informações a escolher as melhores formas para desenvolver suas
serem consideradas, os raciocínios, os gestos, a atividades, afetando seu estado interno negativa‑
previsão, o planejamento e a sequência de ações, mente. Por outro lado, se existe maior flexibilidade
a escolha e o uso de instrumentos ou materiais em nas estratégias operatórias, isto permite melhor
alguns casos. As “formas de fazer” de um operador desempenho e desenvolvimento de competências.
se alteram ao longo do tempo, podendo melhorar Falzon (2018) apresenta dois caminhos dicotô‑
M
em decorrência de experiência ou novos treina‑ micos sobre os efeitos da atividade com duas alças
mentos, desenvolvimentos tecnológicos ou regula‑ de regulação: um que gera efeito sobre as tarefas e
mentares, ou mesmo se deteriorar devido a fatores outras sobre os sujeitos. Esta dinâmica representa
como fadiga, fatores psicossociais do trabalho, a atividade no curto prazo. Por isso, ele propõe uma
envelhecimento etc. (Sperandio, 2021). representação da “atividade metafuncional” que
Os modos operatórios podem ser incorporados está relacionada com a influência positiva sobre a
pelo operador por meio de treinamento, observação, tarefa (adaptação e criação de ferramentas) e sobre
imitação ou criados pelo próprio indivíduo. Eles si mesmo (novos saberes profissionais, estratégias,
determinam o desempenho, a qualidade, o resul‑ saberes de economia e prudência etc.) no longo
tado do trabalho e afetam os próprios trabalha‑ prazo (Figura 2).
Figura 2. Regulação da atividade no longo prazo.

Fonte: Falzon (2018). Adaptado de Leplat et al. (2000).
Modo Operatório 213

Diante deste conceito, não se deve interpretar REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

todas as dificuldades enfrentadas pelo trabalhador Abrahão, J., Sznerwar, L. I., Silvino, A., Sarmet, M., & Pinho, D.
em executar seus modos operatórios como pre‑ (2009). Introdução à Ergonomia. Da teoria à prática. Editora
judiciais. Algumas situações gerenciáveis e inte‑ Blücher.
ressantes, nas quais os recursos e exigências são Buarque, A. (2018a). Modo operatório. In R. Mendes (Org.),
suficientes, podem desenvolver novos saberes, Dicionário de saúde e segurança do trabalhador: Conceitos –
habilidades e o “saber‑fazer”. Um trabalhador pode definições – história – cultura (pp. 782-783). Proteção Publicações.
utilizar modos operatórios distintos para realizar Buarque, A. (2018b). Variabilidade. In R. Mendes (Org.),
uma mesma tarefa (Falzon, 2018). A forma como ele Dicionário de saúde e segurança do trabalhador: Conceitos –
irá executar o que foi prescrito dependerá de suas definições – história – cultura (pp. 1223). Proteção Publicações.
competências, das variabilidades presentes e de Falzon, P. (2018). Ergonomia construtiva (Trad. Sznelwar). Blucher.
seu estado físico, cognitivo e psíquico. Dessa forma, Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
ele irá regular a sua atividade naquele momento, A. (1997). Compreender o trabalho para transformá-lo.
impactando seus meios internos. A compreensão A prática da ergonomia. Editora Blücher.
do modo operatório é parte fundamental para se Leplat, J. (1997). Regards sur l’activité en situation de travail. PUF.
compreender a atividade e durante a análise ergo‑ Sperandio, J. C. (2021). In É. Brangier & G. Valléry. Ergonomie:
nômica do trabalho. 150 notions clés (pp. 561-562). Dunod.

Norma Regulamentadora 1 (NR1)

Nova Visão de Segurança
215
Trata‑se de Norma de caráter geral, ou seja, apli‑

cável a todos os ambientes de trabalho onde são
encontrados trabalhadores celetistas e naqueles
em que o estatuto próprio determine.
Norma
2. OS OBJETIVOS DA NORMA
As disposições legais em saúde e segurança no
Regulamentadora 1
Brasil vêm passando por um processo evolutivo.
Inicialmente as normas regulamentadoras apresen‑
(NR1)
tavam maior detalhamento técnico sobre a forma
específica de realizar cada ação de controle de riscos.
Posteriormente, vão evoluindo no sentido de
trazer diretrizes mais gerais e menos itens especí‑
Lailah Vasconcelos de Oliveira Vilela ficos, o que reforça o princípio da verdadeira gestão
Ministério do Trabalho e Emprego, Belo Horizonte (MG), de riscos. Há maior autonomia para que os profis‑
Brasil.
sionais escolham as técnicas mais apropriadas para
a realidade do ambiente de trabalho em questão e
que alcancem os conceitos técnicos mais modernos
e atualizados.
1. O NASCIMENTO DA NOVA NR1
Com o sistema anterior determinado pela antiga
A Norma Regulamentadora nº 1 (NR1), que trata atu‑
Norma Regulamentadora n.º 9, o Programa de
N almente das “Disposições Gerais e Gerenciamento
Prevenção de Riscos Ambientais, as organizações
de Riscos Ocupacionais”, provém de um processo
ainda não haviam conseguido alcançar uma ver‑
iniciado há décadas, em busca de uma evolução nos
dadeira gestão dos riscos, além de não contem‑
processos de gerenciamento dos riscos no trabalho. plarem a Ergonomia nesse controle. As situações
Conforme histórico descrito na página oficial de trabalho eram registradas, porém não se per‑
do Ministério do Trabalho (Brasil, 2020), a pri‑ cebia na maioria dos casos a evolução nas medidas
meira versão da Norma Regulamentadora n°1 foi de controle, que estavam sempre concentradas no
editada pela Portaria MTb nº 3214, em 8 de junho uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
de 1978, estabelecendo disposições gerais e regu‑ e alguns treinamentos.
lando os artigos 154 a 159 da Consolidação das Leis Buscando a excelência nas diretrizes da NR1,
do Trabalho (CLT), conforme redação dada pela Lei foram realizadas alterações em conformidade com
n.º 6.514, de 22 de dezembro de 1977. os conceitos da norma ISO 45001 de 2018 e orien‑
Essa norma não teve Comissão Nacional Temática tações exaradas pela Organização Internacional do
Tripartite (CTPP) específica nas primeiras quatro Trabalho (OIT) (Fundação Jorge Duprat Figueiredo
revisões (1983, 1988, 1993, 2009), pois foram pon‑ de Segurança e Medicina do Trabalho, 2005). Foram
tuais, realizadas por grupos de trabalho apenas realizadas harmonizações das demais Normas
do Ministério do Trabalho. Até então, ela versava Regulamentadoras, principalmente as NR7 [ver ver‑
somente sobre disposições gerais, emissão de ordens bete Norma Regulamentadora 7 (NR7)], NR9 e NR17
de serviço, alguns deveres e direitos. Posteriormente, [ver verbete Norma Regulamentadora 17 (NR17)].
houve CTPP e solicitação da bancada dos traba‑ O objetivo de um sistema de gestão, conforme
lhadores para discutir a Gestão de Riscos. O texto ISO 45001, é “[...] fornecer uma estrutura para
básico foi bastante discutido em consulta e audi‑ gerenciar os riscos e oportunidades de SSO [...]”,
ência pública, aprovado em novembro de 2019 e de modo a “prevenir lesões e problemas de saúde
publicado na Portaria SEPRT nº 6.730, de 09 de relacionados ao trabalho e proporcionar locais de
março de 2020, em vigência desde 03/01/2022. trabalho seguros e saudáveis” pela eliminação de

perigos e minimização de riscos (Associação de O adequado GRO pressupõe a integração de

Normas Técnicas, 2018, p. VI). todas as Normas Regulamentadoras, além das
O que se pretendeu com esse novo olhar das melhores técnicas disponíveis na literatura para
normas, foi que as organizações se envolvessem, de avaliação e controle dos riscos. O processo pres‑
fato, na gestão dos riscos no trabalho, assim como supõe ações continuadas, saindo do que se reali‑
realizam gestão da produção etc. zava anteriormente, sem evolução na redução dos
A nova NR1(Brasil, 2021) tem como objetivo níveis de risco.
“[...] estabelecer as disposições gerais, o campo Ponto fundamental é sempre consultar os traba‑
de aplicação, os termos e as definições comuns às lhadores quanto à percepção dos riscos ocupacionais,
Normas Regulamentadoras – NR relativas à segu‑ algo que a NR17 e os bons princípios da Ergonomia
rança e saúde no trabalho e as diretrizes e os requi‑ também exigem [ver verbete Gerenciamento de
sitos para o gerenciamento de riscos ocupacionais Riscos Operacionais (GRO)].
e as medidas de prevenção em Segurança e Saúde
no Trabalho – SST”.
A NR1 atual (Brasil, 2021) prevê que a organi‑ 3. NR 1 E ERGONOMIA
zação deve implementar, por estabelecimento, um Desde o dia 3 de janeiro de 2022, uma nova forma
Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), que de lidar com Ergonomia nos ambientes de trabalho
deve ser um conjunto de atividades de gestão, um se impõe, em virtude da entrada em vigor das Novas
sistema dinâmico, de melhoria contínua, com o NR1 e NR17 [ver verbete Norma Regulamentadora
objetivo de identificar, avaliar, eliminar ou pelo 17 (NR17)]. A principal mudança é a exigência de
menos atenuar cada um dos riscos do ambiente de realizar a Gestão de todos os riscos de forma inte‑
trabalho. A norma também dispõe que “O geren‑ grada, ou seja, manter um sistema de controle global
N
ciamento de riscos ocupacionais deve constituir que trate de forma equivalente os riscos químicos,
um Programa de Gerenciamento de Riscos – PGR”. físicos, biológicos e também aqueles advindos de
Tal programa, que é o documento para registro das situações de trabalho não adaptadas ao ser humano,
avaliações e ações devidas, deve seguir diretrizes ou seja, não ergonômicas (Brasil, 2021, 2022).
previstas no item 1.5.3.2 da NR1 (Brasil, 2021) como Identificar perigos sempre foi parte das avaliações
obrigações das organizações: em Ergonomia [ver verbete Análise Ergonômica
do Trabalho (AET)]. No entanto, avaliar e classi‑
a) evitar os riscos ocupacionais que possam ser ficar os riscos em níveis não era um hábito dentre os
originados no trabalho; ergonomistas. A Avaliação Ergonômica Preliminar
(AEP), prevista na nova NR17 (Brasil, 2022), é uma
b) identificar os perigos e possíveis lesões ou diretriz para a realização dessas avaliações a partir
agravos à saúde; de um processo simplificado [ver verbete Avaliação
Ergonômica Preliminar (AEP)]. Mesmo para a
c) avaliar os riscos ocupacionais indicando o maioria dos engenheiros de segurança, a siste‑
nível de risco; matização da avaliação de riscos em matrizes de
risco, ou outra forma de avaliar os níveis, não era
d) classificar os riscos ocupacionais para deter‑ uma rotina.
minar a necessidade de adoção de medidas de Deve‑se avaliar os agravos à saúde já pre‑
prevenção; sentes na organização ou que podem ser gerados
em função da exposição ocupacional aos fatores
e) implementar medidas de prevenção, de acordo de risco em análise, conforme previsto na litera‑
com a classificação de risco e na ordem de priori‑ tura técnica, o que a NR1 (Brasil, 2021) caracteriza
dade estabelecida na alínea “g” do subitem 1.4.1; e como a severidade do dano. Dentre os vários tipos
de adoecimento existentes, para a Ergonomia,
f) acompanhar o controle dos riscos ocupacionais. podem‑se destacar os que estão mais relacionados
Norma Regulamentadora 1 (NR1) 217

aos códigos da Classificação Internacional de acesso-a-informacao/participacao-social/conselhos-e-orgaos-

Doenças (CID 10) (DATASUS, 2021) nas catego‑ colegiados/comissao-tripartite-partitaria-permanente/
normas-regulamentadora/normas-regulamentadoras-
rias F (Transtornos Mentais) e M (Transtornos
vigentes/nr-1.
Musculoesqueléticos) para os fatores de risco. Na
Brasil. (2021, 23 de julho). Norma Regulamentadora nº 01 -
versão 11 da CID (Organização Mundial da Saúde, Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais,
2019), a codificação é diferente, os códigos do aprovada pela Portaria SEPRT nº 6.730, de 09 de março de 2020
grupo 6 para transtornos mentais e do grupo 15 (Portaria nº 8.873, de 23 de Julho de 2021). Diário Oficial da
para doenças muscoloesqueléticas. República Federativa do Brasil. https://www.gov.br/trabalho-
Em seguida, deve‑se compreender as “chances” e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/
conselhos-e-orgaos-colegiados/comissao-tripartite-
de os fatores de risco efetivamente causarem adoe‑ partitaria-permanente/arquivos/normas-regulamentadoras/
cimento ou lesão, o que a NR1 chama de probabili‑ nr-01-atualizada-2022-1.pdf.
dade. Avaliar a probabilidade de um dano ocorrer é Brasil. (2022, 20 de dezembro). Norma Regulamentadora n°. 17
tarefa um pouco mais complexa. Faz‑se necessário – Portaria MTO 4219 - Ergonomia. Diário Oficial da República
avaliar a intensidade da exposição. E a intensidade Federativa do Brasil. https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/
depende de algumas variáveis, como o tipo de pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/conselhos-e-
orgaos-colegiados/comissao-tripartite-partitaria-permanente/
fator de risco, o tempo de exposição e a existência
arquivos/normas-regulamentadoras/nr-17-atualizada-2022.pdf.
de controles eficazes. Devem ser avaliados todos DATASUS. (2021). http://datasus1.saude.gov.br/sistemas-e-
os aspectos relacionados à Ergonomia. Avaliar aplicativos/cadastros-nacionais/cid-10.
somente a biomecânica ou o mobiliário é insufi‑ Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do
ciente. Também é necessário avaliar os aspectos Trabalho. (2005). Diretrizes sobre Sistemas de Gestão da Segurança
cognitivos e psicossociais, os organizacionais e os e Saúde no Trabalho. Fundação Jorge Duprat Figueiredo de
ambientais (Vilela et al., 2022). Segurança e Medicina do Trabalho. http://www.oit.org/
N wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---ilo-brasilia/
documents/publication/wcms_230320.pdf
Organização Mundial da Saúde. (2019). ICD-11 Reference Guide.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS OMS. https://icd.who.int/icd11refguide/en/index.html.
Associação de Normas Técnicas. (2018). ISO 45001: Sistema Vilela, L. V. O., Silva, G. C. C., Silva, R. S., Santos, G. C., Silva, R.
de gestão de saúde e segurança ocupacional- Requisitos com C., Faria, L. B., Senra, R. B., & Lima, G. S. (2022). Gestão de
orientação para uso. ABNT. riscos e Ergonomia: uma interface complexa entre normas
Brasil, Ministério do Trabalho e Emprego. (2020). Norma que tem solução. In Anais do Congresso Brasileiro de Ergonomia
Regulamentadora No. 1 (NR-1). Ministério do Trabalho e da ABERGO. ABERGO https://www.even3.com.br/anais/
Emprego. https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/ abergo2022/.

a Portaria SSMT n. 12. No texto original, a norma

estabelecia requisitos para a realização de exames
ocupacionais. No entanto, em dezembro de 1994,
com a Portaria SSST nº 24, a norma passou a ser
chamada de Programa de Controle Médico e
Saúde Ocupacional (PCMSO), deixando de focar
Norma
apenas nos exames médicos e ganhando atribui‑
ções mais amplas.
Regulamentadora 7
A evolução da NR7 ao longo dos anos é signifi‑
cativa. Se antes a avaliação do médico era baseada
(NR7)
apenas nos exames admissional, periódico e
demissional, já em 1994 passaram a ser necessá‑
rios o de retorno ao trabalho e o de mudança de
função, trazendo novos elementos para a análise
Paulo Roberto Zétola
Universidade Federal do Paraná, Curitiba (PR), Brasil.
do risco. Foi a partir da NR7 que o ASO (atestado de
saúde ocupacional) passou a estabelecer a relação
entre a existência dos riscos no ambiente de tra‑
balho e os exames que, ao final, mencionavam
A Norma Regulamentadora NR7 aborda a imple‑ a existência de tais riscos no atestado de saúde
mentação do Programa de Controle Médico e Saúde ocupacional. Assim, passou a ficar claro que, se o
Ocupacional (PCMSO), cujo objetivo é proteger e trabalhador muda de atividade, o risco inerente
preservar a saúde do trabalhador [ver verbete Saúde a essa mudança precisa ser avaliado, o que exige
N
do Trabalhador e da Trabalhadora] em relação maior atenção por parte do médico responsável,
aos riscos ocupacionais. Esses riscos podem ser de que deve estar ciente dos riscos aos quais o tra‑
natureza química, física, biológica, ergonômica e de balhador estará exposto.
acidentes, embora os riscos psicossociais do trabalho A modificação ocorrida em 1994 trouxe novas
[ver verbete Riscos Psicossociais do Trabalho] não perspectivas à medicina do trabalho, ao valorizar as
sejam especificamente mencionados na norma. condições do trabalho e a necessidade de conhecer
Com relação à ergonomia (um dos cinco riscos os riscos e de monitorar as condições de saúde.
tratados na norma), é importante destacar a impor‑ Motivo pelo qual surge também a necessidade do
tância do responsável pelo PCMSO, que deve ter, relatório anual dos exames, o qual deve demons‑
entre outros, conhecimentos aprofundados sobre trar os exames realizados nos trabalhadores, bem
a inter‑relação deste programa com os riscos ergo‑ como os resultados desses exames em termos de
nômicos presentes nas diferentes funções exer‑ prevenção e rastreamento precoce de doenças.
cidas pelos trabalhadores. Nesse contexto, a NR7 Mais recentemente, a partir de 2022, com a
estabelece diretrizes e requisitos para o desenvol‑ reformulação das NR1, NR9, NR7 e NR17, o médico
vimento do PCMSO nas organizações, por meio do do trabalho passou a ter obrigatoriedade e necessi‑
Programa de Gerenciamento de Risco (PGR), que dade de incluir no Programa de Controle Médico a
possui uma série de disposições para a abordagem existência do risco ergonômico, seguindo os critérios
dos riscos ergonômicos. da alteração da nova NR17 ao longo destes últimos
anos [ver verbete Norma Regulamentadora 17
(NR17)].
1. BREVE HISTÓRICO SOBRE A NR7
A Norma Regulamentadora Número 7, também
conhecida como NR7, foi estabelecida pelo Ministério 2. A NR7, O PGR E A RELAÇÃO COM A ERGONOMIA
do Trabalho a partir da Portaria nº 3.214, de 1978, Em 2022, com a atualização da NR7, ficou estabe‑
passando por uma revisão completa em 1983, com lecido o vínculo desta norma junto ao Programa

de Gerenciamento de Riscos (PGR), previsto pela • Item 7.5.4 – A organização deve garantir que
NR1. Essa integração entre o PGR e o PCMSO per‑ o PCMSO: a) descreva os possíveis agravos à
mite uma abordagem mais completa na Gestão saúde relacionados aos riscos ocupacionais
da Saúde e Segurança do Trabalho, [ver verbete identificados e classificados no PGR; b) con‑
Segurança do Trabalho] e os riscos identificados tenha planejamento de exames médicos clí‑
e classificados pelo PGR (Item 7.7.1) devem ser con‑ nicos e complementares necessários, conforme
siderados na elaboração do PCMSO. Isso permite os riscos ocupacionais identificados, atendendo
que sejam adotadas medidas de prevenção, moni‑ ao determinado nos Anexos desta NR.
toramento e controle adequadas para cada risco • Item 7.5.5 – O médico responsável pelo PCMSO,
caso observe inconsistências no inventário de
específico, inclusive riscos ergonômicos.
riscos da organização, deve reavaliá‑las em con‑
Dentro das diretrizes do PCMSO, no que diz
junto com os responsáveis pelo PGR.
respeito à ergonomia e outros riscos (Item 7.3.2),
• Item 7.5.6 – O PCMSO deve incluir a realização
está previsto: a) rastrear e detectar precocemente
obrigatória dos exames médicos: d) de mudança
os agravos à saúde relacionados ao trabalho; b) de riscos ocupacionais.
detectar possíveis exposições excessivas a agentes • Item 7.5.8 – O exame clínico deve obedecer aos
nocivos ocupacionais; c) definir a aptidão de cada prazos e à seguinte periodicidade: a) para empre‑
empregado para exercer suas funções ou tarefas gados expostos a riscos ocupacionais identifi‑
determinadas; d) subsidiar a implantação e o moni‑ cados e classificados no PGR e para portadores
toramento da eficácia das medidas de prevenção de doenças crônicas que aumentem a suscep‑
adotadas na organização; e) subsidiar análises tibilidade a tais riscos: 1. a cada ano ou a inter‑
epidemiológicas e estatísticas sobre os agravos à valos menores, a critério do médico responsável.
N
saúde e sua relação com os riscos ocupacionais. • Item 7.5.10 – O exame de mudança de risco ocu‑
Ainda segundo as diretrizes da NR7 para o pacional deve, obrigatoriamente, ser realizado
PCMSO, vale ainda destacar o que determina os antes da data da mudança, adequando‑se o
seguintes itens extraídos do texto da norma, ao controle médico aos novos riscos.
tratar sobre a ergonomia: • Item 7.5.15 – Os exames previstos no Quadro 1
Item 7.5.3 – O PCMSO deve incluir a avaliação do do Anexo I desta NR não serão obrigatórios nos
estado de saúde dos empregados em ativi‑ exames admissional, de retorno ao trabalho, de
dades críticas, como definidas nesta Norma, mudança de risco ocupacional e demissional.
considerando os riscos envolvidos em cada • Item 7.5.18 – Podem ser realizados outros exames
situação e a investigação de patologias que complementares, a critério do médico respon‑
sável, desde que relacionados aos riscos ocu‑
possam impedir o exercício de tais atividades
pacionais classificados no PGR e tecnicamente
com segurança.
justificados no PCMSO.
• Item 7.5.19.1 – O ASO deve conter no mínimo:
Um dos pontos críticos na questão DORT é o nível
c) a descrição dos perigos ou fatores de risco
excessivo de tensão. Pode ser decorrente do tipo
identificados e classificados no PGR que neces‑
de atividade característica de alta carga mental sitem de controle médico previsto no PCMSO,
[...] de características peculiares de cada tipo de ou a sua inexistência.
trabalho [...] como pode ser em decorrência de • Item 7.6.2 – O médico responsável pelo PCMSO
maus resultados da área [...] e também por rela‑ deve elaborar relatório analítico do Programa,
ções humanas ruins. O que fazer: identificar situ‑ anualmente, considerando a data do último
ações causadoras de tensão excessiva – pode ser relatório.
obtida pela análise dos dados do PCMSO, dados
do acompanhamento de pessoal ou entrevistas Destacamos a necessidade da conduta médica ade‑
de desligamento (Couto, 2019, p. 720). quada, tanto para o tratamento precoce e correto,

quanto para reintegração adequada ao trabalho, envolvidos maior compreensão das várias espécies
e para evitar potencialização social dos quadros. e possibilidades de riscos ocupacionais aos quais
As medidas recomendadas são: estabelecer para os trabalhadores estão expostos. Dentro disso, os
o médico do trabalho o papel de tutor do trata‑ riscos ergonômicos passaram a ganhar maior rele‑
mento de trabalhadores com queixa de dor em vância como objeto de estudo técnico e científico,
coluna e em membros superiores. Contratação de forma a refletir na investigação e avaliação tanto
de equipe médica de referência, que inclui orto‑ no Sistema de Gestão em SST [ver verbete Sistema
pedista, fisiatra, reumatologista, cirurgião de de Gestão em SST], quanto no Sistema de Gestão
membros superiores, especialistas em ultrassom, em Ergonomia das empresas [ver verbete Sistema
ressonância magnética e eletroneurodiagnóstico de Gestão em Ergonomia].
e serviço de fisioterapia (Couto, 2019, p. 720).
Brasil. Ministério do Trabalho e Previdência. (2020). Normas
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Regulamentadoras. https://www.gov.br/trabalho-e-previdencia/
A partir do aprimoramento da NR7, sobretudo após pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/conselhos-e-
as alterações promovidas em 1994 e 2022, os pro‑ orgaos-colegiados/ctpp/arquivos/normas-regulamentadoras/
fissionais da medicina do trabalho [ver verbete nr-01-atualizada-2020.pdf.
Medicina do Trabalho], e demais envolvidos com Brasil. Ministério do Trabalho e Previdência. (2022). Normas
Saúde e Segurança, passaram a atuar de forma mais Regulamentadoras. https://www.gov.br/trabalho-e-previdencia/
pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/conselhos-e-
criteriosa com relação aos riscos ergonômicos e
orgaos-colegiados/ctpp/arquivos/normas-regulamentadoras/
demais riscos no ambiente de trabalho, correlacio‑ nr-07-atualizada-2022.pdf. N
nando esses riscos com os exames médicos neces‑ Couto, H. (2019). Gestão das doenças osteomusculares. In P. Zétola.
sários para os trabalhadores. Esse esforço norma‑ Tratado de gestão em saúde do trabalhador (Cap. 37, pp.
tivo tem como efeito possibilitar aos profissionais 720). Editora Ergo.

década de 1980. Sua construção foi o resultado da

mobilização de inúmeras organizações dos traba‑
lhadores, dos profissionais de SST, da Fundacentro
Fundacentro] e da inspeção do trabalho, entre
outros atores sociais.
Em 2007 foram incluídos dois anexos específicos
Norma
na NR17. O Anexo I – Trabalho dos Operadores de
Checkout foi incluído pela Portaria SIT nº 08, de 30 de
Regulamentadora 17
março, e o Anexo II – Trabalho em Teleatendimento/
Telemarketing foi incluído pela Portaria SIT nº 09,
(NR17)
publicada na mesma data.
Um novo processo de revisão do texto da NR17
ocorreu a partir do processo de reestruturação das
NR gerais, que possuem repercussão para todos os
Mauro Marques Muller tipos de atividades e setores econômicos, especial‑
Inspeção do Trabalho – Ministério do Trabalho e Emprego, mente a NR01 e a NR07, que foram alteradas em 2019
Porto Alegre (RS), Brasil.
e 2020. A NR 01 – Disposições Gerais e Gerenciamento
de Riscos Ocupacionais Norma Regulamentadora 1
(NR1)] estabeleceu o processo de gerenciamento de
riscos ocupacionais (GRO) Gerencimento de Riscos
A Norma Regulamentadora (NR) nº 17 – Ergonomia
Operacionais (GRO)] de forma abrangente, com a
Ergonomia e Fatores Humanos] institui o princípio
gestão de todas as medidas de prevenção de SST,
N de adaptar o trabalho ao ser humano como núcleo
incluindo as relacionadas aos fatores ergonômicos.
central de toda ação ergonômica no conjunto norma‑
Essa revisão da NR17 teve início com a sua inclusão
tivo brasileiro sobre segurança e saúde no trabalho. na agenda regulatória na 97ª Reunião Ordinária da
A NR17 estabelece as diretrizes e os requisitos Comissão Tripartite Paritária Permanente (CTPP),
mínimos que devem ser adotados pelo empregador realizada em 4 e 5 de junho de 2019, e foi concluída
com o objetivo de permitir a adaptação das con‑ com a sua apreciação final na 10ª Reunião Ordinária
dições de trabalho às características psicofisioló‑ da CTPP, em 29 e 30 de junho de 2021.
gicas dos trabalhadores, proporcionando conforto, Durante esse período de três anos foram reali‑
segurança, saúde e desempenho eficiente no tra‑ zadas audiências públicas, consulta pública aberta
balho (item 17.1). a toda a sociedade, discussão no Grupo Técnico
Tripartite, com a participação da representação dos
trabalhadores e empregadores, discussão na CTPP,
1. BREVE HISTÓRICO tomada pública de subsídios e realização do estudo
A NR17 foi originalmente editada pela Portaria de Análise de Impacto Regulatório (AIR). Ao final
MTb nº 3.214, de 08 de junho de 1978, junto com do processo, sempre primando pela participação
as demais NR de Segurança e Saúde no Trabalho social, a nova NR17 foi publicada pela Portaria MTP
(SST), para regulamentar os artigos 175, 176, 178, 198 n.º 423, de 7 de outubro de 2021, com sua nova
e 199 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). redação válida a partir de 3 de janeiro de 2022.
Uma grande revisão da NR17 foi realizada em
1990, com nova redação publicada pela Portaria
MTPS nº 3.751, de 23 de novembro. Essa revisão 2. AVALIAÇÃO DAS SITUAÇÕES DE TRABALHO
foi realizada no contexto do que se considerava A situação de trabalho se refere ao modo como
uma “epidemia de LER/DORT” no Brasil, tendo em aspectos ambientais, organizacionais, temporais e
vista especialmente o processamento eletrônico materiais disponibilizados aos trabalhadores, assim
de dados realizado de forma intensiva desde a como suas características pessoais, influenciam e/ou

são influenciados pela realização da atividade indi‑ • o trabalho com máquinas, equipamentos e fer‑
vidual e/ou coletiva a cada momento no trabalho. ramentas manuais: inclui aspectos sobre pro‑
Em relação à avaliação das situações de tra‑ jeto e construção de máquinas e equipamentos,
balho, deve‑se considerar que “[...] a atividade e concepção e seleção de ferramentas manuais;
de trabalho é o elemento central que organiza e • e as condições de conforto no ambiente de tra‑
estrutura os componentes da situação de trabalho” balho: relacionado aos aspectos de iluminação
(Guérin et al., 2001, p. 26). adequada, conforto acústico e térmico nos
O item 17.3 da NR17 previu que a avaliação das ambientes de trabalho.
situações de trabalho seja realizada em duas etapas:
uma etapa inicial, por meio da avaliação ergo‑
nômica preliminar (AEP) Avaliação Ergonômica 3. PARTICIPAÇÃO DOS TRABALHADORES
Preliminar (AEP)], que abarca tanto a identificação A NR17 direciona para o desenvolvimento de uma
de perigos quanto a avaliação dos riscos relacio‑ “[...] ergonomia prática com participação dos
nados aos fatores ergonômicos, integrada ao GRO/ atores necessários na resolução de problemas”
Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) da (Kuorinka, 1997, p. 268) ao prever que “[...] a orga‑
organização e uma etapa de aprofundamento, por nização deve garantir que os empregados sejam
meio da Análise Ergonômica do Trabalho (AET) ouvidos durante o processo da avaliação ergo‑
Análise Ergonômica do Trabalho (AET)], que inclui nômica preliminar e na AET [...]” (item 17.3.8).
a análise holística da atividade Atividade] com o Os trabalhadores devem ser ouvidos tanto
objetivo de transformar as situações de trabalho. durante o processo de identificação de perigos
A AEP foi estabelecida visando à adoção de e avaliação dos riscos relacionados aos fatores
medidas de prevenção e de adaptação das condi‑ ergonômicos, por meio da AEP, como durante o
N
ções de trabalho de todas as atividades das orga‑ processo da análise aprofundada da atividade de
nizações. A AET, como processo mais complexo, trabalho, por meio da AET. No caso da AET, adi‑
ficou restrita às hipóteses previstas no item 17.3.3 cionalmente, está prevista ainda a fase de “[...]
da NR17: de necessidade de uma avaliação mais restituição dos resultados, validação e revisão
aprofundada; de insuficiência ou inadequação das das intervenções efetuadas [...]” com a partici‑
ações já adotadas; de causa relacionada às condi‑ pação dos trabalhadores, conforme alínea f do
ções de trabalho identificada na análise de acidentes item 17.3.3 da NR17.
e doenças; e de sugestão oriunda do acompanha‑
mento de saúde dos trabalhadores (PCMSO).
A avaliação das situações de trabalho deve 4. ASPECTOS COGNITIVOS
considerar no mínimo as condições de trabalho Em relação à organização do trabalho, cabe destacar
Condições de Trabalho] que foram detalhadas a inclusão da avaliação dos aspectos cognitivos
como capítulos da NR17: que possam comprometer a segurança e saúde do
• a organização do trabalho Organização do trabalhador (item 17.4.1, “f”). Essa inclusão trouxe
Trabalho]: inclui todos os aspectos de como o clareza para o conteúdo da norma, pois se trata de
trabalho está organizado, de quem vai fazer o adaptar o trabalho às características psicofisio‑
quê, como e em que tempo; lógicas dos trabalhadores, que incluem o conhe‑
• o levantamento, transporte e descarga indivi‑ cimento antropológico, psicológico e fisiológico
dual de cargas: inclui todos os aspectos rela‑ relativo ao ser humano.
cionados à movimentação manual, transporte,
puxar e empurrar cargas;
• o mobiliário dos postos de trabalho: relacionado 5. GESTÃO DOS PERIGOS ERGONÔMICOS NAS ME
à alternância do trabalho entre a posição em pé E EPP
e a posição sentada, bem como às regulagens do Conforme previsto pela NR17, as Microempresas
conjunto do mobiliário do posto de trabalho; (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP), graus de

risco 1 e 2 que estiverem dispensadas de fazer o PGR a diversidade de situações de trabalho. Por isso
(inventário de riscos e plano de ação), nos termos mesmo, a NR17 é plena de possibilidades, porque
do item 1.8 da NR01, devem obrigatoriamente rea‑ se trata de uma norma aberta no sentido de que
lizar a AEP (item 17.3.4) e AET (item 17.3.4.1). deve ser completada na implementação prática:
Trata‑se de uma previsão normativa importante, somente a realização de suas diretrizes e requisitos
pois mesmo inexistentes riscos físicos, químicos num contexto concreto pode levar à realização de
ou biológicos, a organização deve identificar os uma ação ergonômica Intervenção Ergonômica].
perigos ergonômicos, avaliar os riscos decorrentes
e adotar as medidas de prevenção necessárias, nos
termos da NR17. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Brasil. Ministério do Trabalho e Previdência. (2023). Normas
Regulamentadoras. https://www.gov.br/trabalho-e-previdencia/
6. LIMITES E POSSIBILIDADES DE UMA NORMA pt-br/composicao/orgaos-especificos/secretaria-de-trabalho/
A norma é o resultado de um processo de cons‑ inspecao/seguranca-e-saude-no-trabalho/ctpp-nrs/normas-
trução técnico‑político de participação social, pos‑ regulamentadoras-nrs.
suindo limites e possibilidades. É limitada porque Guérin, F., Kerguelen, A., Laville, A., Daniellou, F., & Duraffourg,
J. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo:
a NR17 não poderia encerrar em seu texto a riqueza A prática da ergonomia. Edgar Blücher.
dos trabalhos produzidos pela ciência no campo Kuorinka, I. (1997). Tools and means of implementing
da ergonomia. A norma não poderia esgotar a sua participatory ergonomics. International Journal of Industrial
própria temática nem incluir previsões sobre toda Ergonomics, 19(4), 267-270.

de trabalho, gerenciamento dos riscos, programas

de prevenção dos riscos, antes referenciados na NR9
e que agora estão ligados à NR1 (o que demandará
atualização da NR36) e de controle médico de saúde
ocupacional, organização temporal do trabalho,
organização das atividades, Análise Ergonômica
Norma
do Trabalho e das informações e treinamentos em
segurança e saúde no trabalho.
Regulamentadora 36
Dentre a diversidade e expressivo número de
itens, vamos aqui tratar dos pontos que foram
(NR36)
referentes à Ergonomia e mais inovadores. Por
exemplo, uma novidade foi a de que sempre que o
trabalho puder ser executado alternando a posição
de pé com a posição sentada, o posto de trabalho
Paulo Antonio Barros Oliveira deve ser planejado ou adaptado para favorecer a
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre alternância das posições. Este princípio inovador
(RS), Brasil.
na legislação brasileira acabou sendo finalmente
incorporado na nova redação da NR17.
A norma refere também princípios básicos de
Ergonomia, como de que para o trabalho manual
Esta norma trata da saúde e segurança no trabalho
sentado ou em pé, as bancadas, esteiras, nórias,
de todo o setor de abate e processamento de carnes
mesas ou máquinas devem proporcionar condições
e derivados destinados ao consumo humano, N
de boa postura, visualização e operação, atendendo,
incluindo Ergonomia e Fatores Humanos. Este é
no mínimo, a altura e características da superfície
um dos setores da indústria brasileira com grande
de trabalho compatíveis com o tipo de atividade,
número de problemas nos ambientes de trabalho e as características dimensionais que possibilitem
(Oliveira & Mendes, 2014). Ela foi resultado de posicionamento e movimentação adequados dos
uma complexa e demorada negociação tripartite, segmentos corporais isentas de amplitudes arti‑
que perdurou por pelo menos três anos. Durante as culares excessivas, permitindo o posicionamento
negociações, cada uma das três partes – emprega‑ adequado dos segmentos corporais, por exemplo.
dores, trabalhadores e governo – cedeu suas inten‑ Para o trabalho realizado sentado, refere que,
ções originais em alguns itens, e a aprovação na além do previsto na NR17 [ver verbete Norma
Comissão Tripartite Paritária Permanente (CTPP) Regulamentadora 17 (NR17)], os assentos devem
do na época Ministério do Trabalho e Emprego ser construídos com material que priorize o conforto
(MTb) deu‑se por consenso. A publicação ocorreu térmico. Para o trabalho realizado exclusivamente
em abril de 2023 e já sofreu cinco alterações. Possui em pé, devem ser atendidos requisitos mínimos,
dois anexos, o ANEXO I, Glossário, e o ANEXO II, como zonas de alcance horizontal e vertical que
Requisitos de segurança específicos para máquinas favoreçam a adoção de posturas adequadas, e que
utilizadas nestas indústrias (Brasil, 2013), e um não ocasionem amplitudes articulares excessivas,
manual de aplicação (Brasil, 2017) bem como a existência de assentos ou bancos pró‑
A norma é bem complexa. Trata do mobiliário ximos ao local de trabalho para as pausas permi‑
e postos de trabalho, estrados, passarelas e plata‑ tidas pelo trabalho, atendendo no mínimo 50% do
formas, manuseio de produtos, levantamento e efetivo que usufruirá dessas pausas.
transporte de produtos e cargas, recepção e des‑ A NR36 (Ministério do Trabalho e Emprego,
carga de animais, máquinas, equipamentos, ferra‑ 2013) propõe a alternância com outras atividades
mentas, condições ambientais de trabalho, equipa‑ ou pausas adequadas, entre períodos não supe‑
mentos de proteção individual (EPI) e vestimentas riores a duas horas. Passou a ser vedado o levanta‑

mento não eventual de cargas quando a distância incidir na primeira hora de trabalho, contíguo ao
de alcance horizontal da pega for superior a 60 cm intervalo de refeição e no final da última hora da
em relação ao corpo. jornada. Para que as pausas possam propiciar a
Pela norma, os equipamentos e ferramentas recuperação psicofisiológica dos trabalhadores,
disponibilizados devem favorecer a adoção de pos‑ a NR36 instituiu que elas devem ser obrigatoria‑
turas e movimentos adequados, facilidade de uso mente usufruídas fora dos locais de trabalho, em
e conforto, de maneira a não obrigar o trabalhador ambientes que ofereçam conforto térmico e acús‑
ao uso excessivo de força, pressão, preensão, flexão, tico, disponibilidade de bancos ou cadeiras e água
extensão ou torção dos segmentos corporais. As potável. A participação em quaisquer modalidades
ferramentas devem ser específicas e adequadas de atividade física, quando ofertada pela empresa,
para cada tipo de atividade. pode ser realizada apenas em um dos intervalos
Quase uma década antes da instituição do PGR destinado a pausas, não sendo obrigatória a parti‑
(NR1), a NR36 já incluía em nosso ordenamento cipação do trabalhador, e a sua recusa em praticá‑la
jurídico a obrigatoriedade da instituição de um não é passível de punição.
gerenciamento de riscos, através de uma abordagem Na organização das tarefas, atenção especial foi
planejada, estruturada e global da prevenção, por dada à cadência requerida na realização das ativi‑
meio do gerenciamento dos fatores de risco em dades, à facilitação da comunicação entre traba‑
Segurança e Saúde no Trabalho (SST), utilizando‑se lhadores, entre trabalhadores e supervisores, e com
de todos os meios técnicos, organizacionais e admi‑ outros setores afins, e à existência de contingente
nistrativos para assegurar o bem‑estar dos traba‑ de trabalhadores em atividade compatível com as
lhadores e garantir que os ambientes e condições demandas e exigências de produção. Na organi‑
de trabalho sejam seguros e saudáveis. A estratégia zação do processo e na velocidade da linha de pro‑
N
de prevenção em SST e meio ambiente de trabalho dução, deve ser considerada a variabilidade temporal
proposta deve integrar as ações de prevenção às requerida por diferentes demandas de produção e
atividades de gestão e à dinâmica da produção, produtos, incluindo outras atividades complemen‑
levando‑se em consideração a competência e expe‑ tares à tarefa, tais como mudança de posto de tra‑
riência dos trabalhadores e de um representante balho, troca de equipamentos e ajuste dos assentos.
indicado pelo sindicato da categoria preponderante, Os rodízios de atividades dentro da jornada
afim de aperfeiçoar de maneira contínua os níveis diária são priorizados, tanto a alternância das posi‑
de proteção e desempenho no campo da segurança ções de trabalho, tais como postura sentada com
e saúde no trabalho, e integrar a prevenção nas ati‑ a postura em pé, quanto a alternância dos grupos
vidades de capacitação e treinamento dos traba‑ musculares solicitados, alternância com atividades
lhadores, incluindo os níveis gerenciais. sem exigências de repetitividade, entre outras situ‑
As pausas, último ponto a ser consensuado, esta‑ ações ali referidas.
belecem que aos trabalhadores que movimentam Também de forma pioneira, a NR36 incorporou
mercadorias do ambiente quente ou normal para a necessidade de que os superiores hierárquicos
o frio e vice‑versa, depois de uma hora e quarenta diretos dos trabalhadores da área industrial devem
minutos de trabalho contínuo, será assegurado ser treinados para buscar no exercício de suas ati‑
um período mínimo de vinte minutos de repouso. vidades, facilitar a compreensão das atribuições e
E para os trabalhadores que desenvolvem ativi‑ responsabilidades de cada função, e estimular tra‑
dades exercidas diretamente no processo produ‑ tamento justo e respeitoso nas relações pessoais no
tivo, ou seja, desde a recepção até a expedição, onde ambiente de trabalho.
são exigidas repetitividade e/ou sobrecarga mus‑ A NR36, já em 2013, determinava que as AET
cular estática ou dinâmica, devem ser asseguradas [ver verbete Análise Ergonômica do Trabalho
pausas psicofisiológicas distribuídas, no mínimo, (AET)]deveriam incluir pelo menos as etapas de
de acordo com o Quadro I da mesma norma. A dis‑ discussão e divulgação dos resultados com os tra‑
tribuição das pausas deve ser de maneira a não balhadores e instâncias hierárquicas envolvidas,

assim como apresentação e discussão do docu‑ ser compreendida por todas as partes envolvidas.
mento na CIPA, de recomendações ergonômicas E como toda a norma, carece de atualizações per‑
específicas para os postos e atividades avaliadas, manentes, como vem sendo feito.
da avaliação e revisão das intervenções efetuadas
com a participação dos trabalhadores, supervisores
e gerentes, e avaliação e validação da eficácia das REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
recomendações implementadas. E que os traba‑ Brasil. Ministério do Trabalho. (2017). Manual de Interpretação
lhadores devem receber instruções adicionais ao e Aplicação da NR-36. Ministério do Trabalho.
treinamento quando forem introduzidos novos Brasil. (2013). NR-36 - Segurança e saúde no trabalho em empresas
métodos, equipamentos, mudanças no processo ou de abate e processamento de carnes e derivados (Portaria MTE
n.º 555, de 18 de abril de 2013). Diário Oficial da República
procedimentos que possam implicar novos fatores
Federativa do Brasil.
de riscos ou alterações significativas. Oliveira, P. A. B. (2014) Uma Introdução à Auditoria Fiscal em
A aplicação da NR36 pelas empresas tem mere‑ Frigoríficos In F. Ikedo, R. C. Ruiz & F. Magajewski (Orgs.),
cido uma atenção especial de diferentes órgãos, Trabalhar e adoecer na agroindústria: Da reabilitação profissional
como Inspeção Federal do Trabalho, Ministério à construção da Norma Regulamentadora dos Frigoríficos (NR 36)
(pp. 103-119). Insular.
Público do Trabalho e Centros de Referência, como
Oliveira, P. A. B., & Mendes, J. M. R. (2014). Processo de trabalho
sinalizado pela literatura (Oliveira, 2014). Como e condições de trabalho em frigoríficos de aves: Relato de
toda a norma construída socialmente, ela pode uma experiência de vigilância em saúde do trabalhador.
trazer imperfeições, mas seguramente consegue Ciência & Saúde Coletiva, 19(12), 4627-4635. PMid:25388171.

participativa, inclusiva e que produza resultados

melhores e mais consistentes para quem real‑
mente interessa, que são as pessoas que executam
as tarefas no ambiente das indústrias e das ati‑
vidades relacionadas aos serviços.
Na prática, ela é interpretada individualmente
Nova Visão de
em função da experiência e vivências de cada pessoa,
sua qualificação, seu espaço na organização e as
Segurança
diversas perspectivas e pontos de vista que são
encontrados em uma questão. Numa interpretação
mais livre, é um novo modo de perceber e atuar na
segurança no trabalho em um modelo multidisci‑
Ivan de Paula Rigoletto1 plinar, interconectado em formato de teias vivas e
Francisco de Assis da Silva Junior2 dinâmicas que unem as diversas áreas do conhe‑
1
Universidade de Brasília (UnB), Brasília (DF), Brasil.
2
Instituto de Tecnologia Aeronáutica (ITA),
cimento humano, tendo a vida e a pessoa como
São José dos Campos (SP), Brasil. tema central. Percebe‑se uma comunhão de con‑
ceitos com a Ergonomia da Atividade [ver verbete
Ergonomia da Atividade], que busca uma maior
integração entre o Trabalho [ver verbete Trabalho]
A Nova Visão de Segurança é um movimento com‑ e a pessoa na direção da melhoria da Qualidade de
posto por pesquisadores e estudiosos do campo Vida no Trabalho [ver verbete Qualidade de Vida
da segurança no trabalho iniciado a partir dos no Trabalho] a partir de, entre outros aspectos,
N
acidentes ampliados nos anos 1970‑1980 (Gomes, uma clara compreensão da realidade real do tra‑
2022) e como resultado de uma conferência orga‑ balho (Work as Done, WAD) e o trabalho inicial‑
nizada pela Organização do Tratado do Atlântico mente planejado (Work as Imagined, WAI). Neste
Norte (OTAN) para discutir Erro Humano [ver mosaico de conceitos que integram este movi‑
verbete Erro Humano] em 1983 (Pereira, 1983). mento, em constante evolução, destacam‑se como
Também conhecido no Brasil como “Novas Visões essenciais para a compreensão desta nova visão:
de Segurança”, este movimento busca identificar • Organizações de Alta Confiabilidade – con‑
teorias, práticas e processos que tornem as ati‑ ceito proposto inicialmente por Perrow (1984)
vidades executadas nos ambientes de trabalho, e Weick e Sutcliffe (1984). São organizações
na “realidade real”, mais próximas da realidade que trabalham em ambientes complexos e de
planejada ou esperada. Também são caracterís‑ alto risco, como usinas nucleares, companhias
ticas desta nova visão, considerar aspectos como aéreas, hospitais, militares, entre outros, e que
a melhor compreensão das atividades a partir conseguem manter altos níveis de desempenho
do ponto de vista de quem as executa, metodo‑ de segurança em suas atividades apesar desses
logias transparentes e inclusivas que permitam desafios, sendo capazes de gerenciar com sucesso
a discussão aberta de questões essenciais para situações críticas e de alta pressão, minimizando
a redução de riscos em atividades e tarefas nos ou eliminando erros e acidentes, mesmo em
ambientes de trabalho, incorporação de elementos ambientes dinâmicos e incertos.
e práticas aplicadas em outras áreas do conhe‑ • Engenharia de Resiliência [ver verbete Engenharia
cimento – como gestão da qualidade, gestão de de Resiliência] – baseada na compreensão de
projetos, gestão de processos, práticas de enge‑ que os sistemas complexos são inerentemente
nharia, psicologia e relações humanas, entre imprevisíveis e que os esforços para torná‑los
outras – na gestão da segurança no trabalho. De totalmente seguros são inúteis. Sendo assim,
forma integrada e colaborativa, o que se busca concentra‑se em maximizar a capacidade de
na Nova Visão de Segurança é uma gestão mais um sistema de se adaptar e se recuperar de situ‑

ações inesperadas, em vez de tentar torná‑lo culpar não corrige nada, contexto influencia
completamente seguro (Hollnagel et al., 2006; o Comportamento Humano [ver verbete
Amalberti, 2016). Comportamento Humano], aprendizagem é
• Segurança II ou Safety II (Hollnagel, 2014) – necessária e a resposta dos líderes a eventos
conceito mais abrangente e inclusivo que a negativos importa para as pessoas (Conklin,
segurança tradicional (Segurança I). Em sín‑ 2018).
tese, visa focar e entender aquilo que dá certo • Times de Aprendizagem (Sutton et al., 2004) –
no trabalho planejado e realizado, ao invés de prática em que um grupo de pessoas de dife‑
dedicar atenção ao que deu errado. Outro ponto rentes áreas e níveis hierárquicos discutem ques‑
de suma importância é a premissa de que o tões relacionadas ao Trabalho. Evolução dos
trabalhador, através de seu conhecimento das Círculos de Qualidade (CCQs) dos anos 1980,
Atividades [ver verbete Atividade] e Tarefas agora aplicados à Segurança no Trabalho. Estes
[ver verbete Tarefa] laborais cotidianas, pode times também atuam em questões de qualidade
trazer a solução dos problemas, em vez de ser e excelência operacional, além do melhorar o
considerado a fonte destes. É um modelo mais entendimento das Atividades, inquietações
proativo, que busca continuamente compre‑ existentes, compreensão do trabalho e cenários
ender sistemas de trabalho de modo a ante‑ futuros. Ainda, estes times procuram identificar
cipar possíveis desvios, ao invés de apenas as diferenças entre Trabalho Imaginado (Work
reagir a eventos inesperados. as Imagined, WAI) e Trabalho Realizado (Work as
• Segurança Diferente (Dekker, 2014) – traz um Done, WAD), na busca constante de melhorias,
entendimento que questiona as abordagens tra‑ alinhadas também ao propósito da Ergonomia
dicionais de gestão de segurança que enfatizam da Atividade.
N
a prevenção de falhas e a eliminação de riscos. • Segurança Psicológica – conceito existente há
Ao invés disso, essa abordagem defende que muitos anos, que chega à Segurança principal‑
a segurança é produto de uma aprendizagem mente através de Edmondson (2020), que esta‑
contínua, constantes mudanças e adaptação a belece que qualquer pessoa de um grupo pode
um ambiente complexo. expor suas ideias, dúvidas, preocupações ou erros,
• Cultura Justa – abordagem para gestão da com a garantia de que não sofrerá assédio ou reta‑
segurança que busca criar na organização uma liação. Tal ambiente favorece o diálogo sincero e
Cultura de Segurança [ver verbete Cultura de transparente, além de se observar que o desem‑
Segurança] que valorize a transparência, a penho em segurança se torna mais constante.
aprendizagem e a responsabilidade, em vez de • FRAM (Hollnagel, 2012) – Método de Análise
focar em punições e busca por culpados, inde‑ de Ressonância Funcional é uma metodologia
pendentemente de posições hierárquicas ou de análise gráfica que visa analisar, descrever
dos resultados de suas ações (Dekker, 2016). e entender a natureza das atividades do dia do
• Desempenho Humano e Organizacional (Human trabalho real. Devido à sua estrutura, pode ser
and Organizational Performance, HOP) – o con‑ utilizada para analisar eventos passados em um
junto de conceitos presentes no HOP se baseia sistema complexo, como a investigação de um
na falibilidade das pessoas, que impede que acidente, bem como possíveis eventos futuros.
façam as coisas certas o tempo todo. Deve‑se, É senso comum entre os profissionais de segu‑
portanto, estabelecer sistemas tolerantes a erros, rança no trabalho que esse movimento – que
que permitam aprendizado a partir deles, consi‑ começou na Europa, nos Estados Unidos, e que
derando a contribuição positiva do trabalhador tem nomes relevantes também na Austrália – veio
e a melhor compreensão dos fatores humanos para ficar, trazendo conceitos e práticas da indús‑
e organizacionais presentes no ambiente de tria da aviação, nuclear, química, da saúde, entre
trabalho (Daniellou et al., 2010). É definido outras, que podem e devem ser compartilhados e
em cinco princípios – o Erro Humano é normal, entendidos pelos profissionais de segurança tanto
Nova Visão de Segurança 229

do presente como do futuro. Dentre os principais Dekker, S. (2014). Safety differently: Human factors for a new
pensadores sobre Nova Visão desde os anos 1980 era. CRC Press.
Dekker, S. (2016). Just culture: Restoring trust and accountability
até esta década, destacam‑se Erik Hollnagel, Jens
in your organization. CRC Press.
Rasmussen, René Amalberti, François Daniellou, Edmondson, A. (2020). A organização sem medo: Criando
Sidney Dekker, David Woods, Don Norman, Charles segurança psicológica no local de trabalho para aprendizado,
Perrow, Todd Conklin e Carsten Busch. Ainda, a Nova inovação e crescimento. Alta Books.
Visão de Segurança é um conceito em permanente Gomes, P. C. (2022). Prefácio. In P. C. Gomes, G. S. Menezes &
H. L. P. Ribeiro (Orgs.), Nova visão de segurança no trabalho:
construção; portanto, é de se esperar que continue
Um olhar brasileiro. Nelpa.
evoluindo ao longo dos próximos anos, trazendo Hollnagel, E. (2012). FRAM: The functional resonance analysis
outros autores e contribuições para enriquecer o method: Modelling complex socio-technical systems. Ashgate.
mosaico incluído nesse conceito. Hollnagel, E. (2014). Safety-I and safety-II: The past and future
of safety management. Ashgate.
Hollnagel, E., Woods, D. D., & Levenson, N. (2006). Resilience
engineering: Concepts and precepts. Ashgate.
Pereira, O. G. (1983). Erro humano: Uma conferência internacional.
Amalberti, R. (2016). Gestão da segurança: Teorias e práticas sobre Análise Psicológica, 3(3), 309-326.
as decisões e soluções de compromisso necessárias. FMB-UNESP. Perrow, C. (1984). Normal accidents: Living with high-risk
Conklin, T. (2018). The 5 principles of human performance: A technologies. Basic Books.
contemporary update of the building blocks of human performance Sutton, B., MacCarthy, G., & Robison, B. (2004). The practice
for the new view of safety. CRC Press. of learning teams. Prentice Hall.
Daniellou, F., Simard, M., & Bossières, I. (2010). Fatores Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (1984). Organizing for reliability:
humanos e organizacionais da segurança industrial: High reliability organizations. California Management Review,
Um estado da arte. ICSI. 26(3), 50-63.
N

Objeto Intermediário
Organização do Trabalho
231
em elaboração. O termo “intermediário”, por sua

vez, faz referência à noção de trânsito e transito‑
riedade. O Objeto é Intermediário no sentido em
que se trata de uma representação temporária de
algo em construção, sendo, consequentemente,
um “estágio intermediário” de algo que será con‑
Objeto
cluído eventualmente. Além disso, esse Objeto é
Intermediário por se encontrar na fronteira entre
Intermediário
diferentes profissionais (de diferentes áreas de
atuação ou não). Nesse sentido, o objeto inter‑
media um conteúdo, uma informação ou uma
orientação que transita entre diferentes traba‑
João Marcos Bittencourt lhadores, facilitando ou instrumentalizando a
Universidade Federal Fluminense (UFF), Niterói (RJ),
Brasil. intermediação entre profissionais que precisam
colaborar em prol de um objetivo comum. Por
fim, o Objeto é Intermediário em função de sua
efemeridade, sendo um resultado temporário
1. O QUE SÃO OBJETOS INTERMEDIÁRIOS construído na tentativa de se aproximar de uma
O Objeto Intermediário [ver verbete] é uma mate‑ realidade ainda não existente. Ele cristaliza uma
rialização que representa diferentes estágios de série de decisões e informações sobre o status
desenvolvimento de algo em concepção. Essa atual de desenvolvimento daquilo que está sendo
materialização pode ocorrer através de diversas concebido. Ademais, uma vez que o processo de
formas, como documentos textuais (fichas de concepção não está concluído, novas decisões e
O instrução comercial, instruções técnicas, planos informações irão gerar uma atualização dessa
de preços, planos de operação, etc.), materiais representação e, eventualmente, esse Objeto será
gráficos (desenhos técnicos, rascunhos, modela‑ substituído por outro resultado mais detalhado,
gens virtuais, tabelas, planos de fabricação, etc.), preciso ou completo.
ou mesmo objetos físicos (maquetes, protótipos,
mock‑ups, etc.). Por meio de diferentes Objetos
Intermediários, os envolvidos nesse processo de 2. ORIGENS DO CONCEITO
concepção encontram um suporte para repre‑ A gênese do conceito de Objeto Intermediário se
sentar suas ideias, comunicá‑las a diferentes inter‑ dá no campo da sociologia, entre pesquisadores
locutores e traduzir os requisitos de projeto para que incialmente tinham como objetivo compre‑
soluções. O Objeto Intermediário é, portanto, a ender o papel dos objetos nas intermediações
representação de um estágio de desenvolvimento, entre os trabalhadores, visando analisar e caracte‑
sendo carregado de uma projeção acerca do futuro rizar a cooperação entre diferentes profissionais.
e trazendo uma hipótese de solução possível ainda A proposição do termo surge com Vinck (1999),
não comprovada. em seu trabalho sobre uma rede de pesquisa
A formulação deste conceito se baseia em científica na área da saúde. O autor estudou um
dois termos: “objeto” e “intermediário”, que são grupo de pesquisadores, clínicos e industriais,
somados para a compreensão do termo. Em pri‑ com o objetivo de entender e descrever as redes
meiro lugar, “objeto” sugere uma ideia de mate‑ de relacionamento entre múltiplos atores. Para
rialidade, contudo, esse Objeto pode ser também isso, foi feito uma análise caracterizando e iden‑
algo digital ou gráfico (excluindo‑se então expli‑ tificando a atuação dos diferentes agentes, as
cações verbais). O essencial é que essa materiali‑ formas de organização e coordenação entre eles
zação expresse uma compreensão de algo que está e o conteúdo de suas atividades.

Ao longo dessas análises, o autor observou que de um objeto com características que satisfaçam
os indivíduos da rede dedicavam um tempo con‑ essas demandas, e determinar meios de produzi‑lo
siderável negociando, produzindo, concebendo a um custo aceitável (Jeantet, 1998). Um Objeto
e transmitindo Objetos de diversas maneiras: Intermediário é então o produto deste processo
textos, arquivos digitais, amostras biológicas, de tradução.
instrumentos, entre outros. Esses objetos que cir‑ Mediação: o Objeto Intermediário é um suporte
culavam entre os atores foram denominados de para a intercompreensão entre diferentes pro‑
Objetos Intermediários. Ao longo das análises, o fissionais, representando características de algo
termo passou a ser estendido para outros tipos que ainda não existe de maneira suficientemente
de objetos “que não circulavam” (bases de dados, compreensível para diferentes interlocutores, de
por exemplo), mas que tinham, em sua elaboração forma a auxiliar a construção de uma represen‑
ou nas ações realizadas a partir deles, elementos tação comum.
que eram importantes para compreender a ação
coletiva, a estruturação das redes e os resultados
obtidos (Vinck, 2009). 4. USO NA ERGONOMIA
Foi apenas mais tarde que a noção de Objeto Nos trabalhos que envolvem Ergonomia de
Intermediário começou a ser aplicada para estudar Concepção [ver verbete], é recorrente o uso do
o processo de concepção. A preocupação deste novo conceito de Objeto Intermediário. Neste contexto,
enfoque da sociologia é compreender o status do esses Objetos normalmente aparecem em formas
Objeto durante o desenvolvimento de projetos. diversas, como maquetes ou planificações bidi‑
Nesse redirecionamento do uso deste conceito, mensionais, com as quais o Ergonomista [ver ver‑
Vinck e Jeantet (1994) entendem que analisar o bete] media as discussões dos trabalhadores sobre
papel dos Objetos no processo de concepção seria o projeto. Trabalhos como os desenvolvidos por
uma porta de entrada para preencher as lacunas Andersen e Broberg (2014) são exemplos desse O
ligadas à compreensão do processo técnico de tipo de aplicação.
concepção e de como gerenciá‑lo melhor. Sendo Mais frequentemente, esses Objetos são usados
assim, o Objeto Intermediário surge no campo para instrumentalizar reuniões de design partici‑
da sociologia como um analisador das redes de pativo ou de simulação do trabalho [ver verbete
cooperação. Simulação em Ergonomia], reunindo atores de pro‑
jetos tais como usuários e projetistas para discutir
soluções técnicas. Nesse sentido, o Ergonomista
3. REGISTROS DO OBJETO INTERMEDIÁRIO pode usar essas representações para “cenarizar”
O conceito de Objeto Intermediário está relacio‑ situações de trabalho, propor meios para opera‑
nado a três processos: a representação, a tradução dores realizarem (ou explicar como realizariam)
e a mediação (Jeantet, 1998). Esses registros nos determinado trabalho, evidenciar consequências
ajudam a compreender o que ocorre entre atores prováveis para a atividade de trabalho naquela
de projeto durante o uso de Objetos Intermediários. possível situação futura, discutir soluções pela
Representação: um Objeto Intermediário é a perspectiva do trabalho, evidenciar a realidade
representação de diferentes estágios de desen‑ das situações de trabalho e construir propostas
volvimento de algo sendo concebido. Através do de projetos de maneira colaborativa.
Objeto Intermediário, diversos atores do projeto Apesar da origem do conceito estar alicer‑
podem representar suas concepções para facilitar çada na sociologia como uma ferramenta ana‑
seu entendimento por múltiplos interlocutores. lisadora, os pesquisadores muitas vezes uti‑
Tradução: esse processo faz referência à pas‑ lizem essas representações em Ergonomia como
sagem de transformação de um estágio de uma um recurso de ação. Tradicionalmente, o que se
ideia para outro. Conceber é traduzir a expressão observa é a apropriação dos Objetos Intermediários
de uma necessidade em especificações técnicas criados pelos atores de projetos (como plantas e
Objeto Intermediário 233

maquetes) para um uso adaptado em Ergonomia. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Assim, não é incomum que alguns autores assi‑ Andersen, L., & Broberg, O. (2014). Integrating ergonomics into
nalem a falta de Objetos existentes e já adaptados engineering design: The role of objects. Applied Ergonomics,
para os objetivos de uso de Ergonomistas. Uma vez 45(3), 647-654. PMid:24148875.
que se tratam de Objetos criados para outro fim, Jeantet, A. (1998). Les objets intermédiares dans la conception.
Éléments pour une sociologie des processus de conception.
surgem limitações para se estabelecer uma repre‑ Sociologie du Travail, 40(3), 291-316.
sentação comum sobre o trabalho. Logo, é neces‑ Vinck, D. (1999). Les objets intermédiaires dans les réseaux de
sário pensar Objetos que extrapolem essas limi‑ coopération scientifique. Contribution à la prise en compte
tações e atendam os objetivos do Ergonomista no des objets dans les dynamiques sociales. Revue Française de
Sociologie, 40(2), 385-414.
projeto, permitindo evidenciar as lógicas e estra‑
Vinck, D. (2009). De l’objet intermédiaire à l’objet-frontière.
tégias de trabalho e integrar melhor os trabalha‑ Vers la prise en compte du travail d’équipement. Revue
dores no processo de concepção. De forma que D’anthropologie des Connaissances, 3(1), 51-72.
esses Objetos Intermediários sejam um recurso Vinck, D., & Jeantet, A. (1994). Mediating and commissioning
para a ação em Ergonomia de Concepção e que objects in the sociotechnical process of product design:
A conceptual approach. In D. MacLean, P. Saviotti & D. Vinck
desenvolvam, cada vez mais, novas atividades (Eds.), Management and new technology: Design, networks and
mais seguras, saudáveis e eficientes. strategy. COST Social Science Series.

2. DIVISÃO E COORDENAÇÃO DO TRABALHO E A

QUESTÃO DA FORMALIZAÇÃO
A noção de que a divisão do trabalho não é indife‑
rente aos resultados para os processos produtivos
advém da economia, tendo como marco inicial
a especialização do trabalho proposta por Adam
Organização do Smith no século XVIII. Do ponto de vista da OT,
diz‑se de duas dimensões nas quais a divisão do
Trabalho trabalho pode se dar: a dimensão horizontal, ou do
trabalho direto, o trabalho destinado à produção
propriamente dita; e a dimensão vertical, na qual
se insere o trabalho ligado à preparação, apoio,
Ana Valéria Carneiro Dias
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte
e também controle da produção. Desse modo, a
(MG), Brasil. decisão sobre especialização (ou ampliação) do
trabalho contempla tais dimensões, dando origem
a possibilidades tais como um trabalho espe‑
cializado na horizontal e na vertical (caso típico
1. INTRODUÇÃO das propostas da Escola Clássica – Taylorismo e
Convencionalmente, o campo da organização do Fordismo), um trabalho ampliado na horizontal,
trabalho (OT) insere‑se no campo mais amplo dos mas não tanto na vertical (por exemplo, a pro‑
estudos organizacionais, dirigindo‑se especifica‑ posta do Sistema Toyota de Produção), ou um
mente às questões que dizem respeito à divisão do trabalho ampliado nas duas dimensões (como é
trabalho e sua posterior coordenação, discussão fun‑ o caso da proposta dos Grupos Semiautônomos
damental no projeto organizacional (Mintzberg, da Sociotécnica – Dias et al., 2021). [ver verbete O
2003). Assim, seja nas tradicionais abordagens Teoria das Organizações]. São evidentes as impli‑
funcionalistas – um marco inicial para a formali‑ cações dessas decisões tanto para o trabalhador
zação do campo, com o trabalho de Frederick Taylor (por exemplo, uma maior especialização hori‑
e a proposta de Henry Ford [ver verbete Teoria zontal e vertical pode levar à alienação e adoeci‑
das Organizações] –, nas abordagens críticas, de mento, como mostram os estudos em Ergonomia)
inspiração marxista, ou mais recentemente nas quanto pra o mundo do trabalho de forma geral
abordagens interpretativas e complexas, os temas (igualmente, maior especialização pode levar a
divisão e coordenação do processo de trabalho se maior precarização do trabalho).
apresentam e se desdobram, ao passo que as prá‑ Por sua vez, o problema da coordenação do
ticas e as reflexões teóricas no campo do conheci‑ trabalho dividido se coloca, na literatura, de
mento se modificam. maneiras distintas, podendo‑se encontrar diversas
Embora os estudos organizacionais em geral, propostas para “mecanismos” ou “modos” de
e a OT em particular, apropriem‑se de inúmeros coordenação ou de integração (e.g. Mintzberg,
conceitos advindos das ciências sociais, é preciso 2003; Van de Ven et al., 1976). Seguindo a tra‑
ressaltar a especificidade da divisão (e coorde‑ dição contingencialista, tais autores propõem
nação) do trabalho no campo da OT. Com efeito, que os mecanismos de coordenação seriam mais
trata‑se da divisão do trabalho em um processo de ou menos adequados a uma determinada situ‑
produção específico (de bens, serviços...) – no mais ação de trabalho, conforme variáveis como o
das vezes, mas não exclusivamente, em uma situ‑ grau de interdependência entre as tarefas, o grau
ação de produção capitalista (a “divisão manufatu‑ de incerteza associado a elas, o número de tra‑
reira do trabalho” de Marx). Isso coloca condições balhadores envolvidos, entre outras. Mintzberg
de contorno também específicas para o projeto e (2003) sugere a existência de cinco mecanismos
análise organizacional. de coordenação: ajuste mútuo, supervisão direta,
Organização do Trabalho 235

padronização de procedimentos, padronização 3. NOVAS ABORDAGENS: ORGANIZAÇÃO COMO

de habilidades e padronização de resultados. Os PRÁTICA, COMO PROCESSO E A COMPLEXIDADE
mecanismos de coordenação são indutores de Se as abordagens clássicas de OT destinavam‑se
cooperação, mas são, também, formas de con‑ ao projeto da organização formal, considerando
trole do trabalho dividido, sobretudo na produção o ajuste mútuo como um “resíduo” emergente da
capitalista, como apontou Marx. Tais modos de atividade, muitas vezes um “ruído” indesejado a
coordenação não são mutuamente excludentes, ser suprimido, as abordagens críticas, interpreta‑
mas a predominância de um ou outro impacta tivas e complexas procuram contemplar a orga‑
o trabalho; por exemplo, enquanto na Escola nização informal. Essas abordagens consideram,
Clássica a supervisão direta e a padronização de ontológica e epistemologicamente, aspectos como
procedimentos eram mecanismos dominantes, o paradoxo, a dualidade, a reflexividade, a emer‑
a proposta dos grupos semiautônomos confiará gência, a aleatoriedade, as incertezas (Tsoukas,
em padronização de resultados, de habilidades 2017). Nessa perspectiva, a organização opera
e ajuste mútuo para a coordenação do trabalho em um contexto que não é dado, e sim construído
dividido. continuamente pelos atores com os quais está em
Escolher formas de coordenação significa pro‑ relação (Garud et al., 2016). A própria organização
jetar a gestão do trabalho dividido, que envolve recria‑se permanentemente a partir da atividade,
a construção de hierarquias (representadas nos tratando‑se, portanto, de um fenômeno dinâmico
organogramas), a definição de sistemas de pla‑ (“princípio do incompleto”). Por isso, ao contrário
nejamento, controle e avaliação do trabalho, de das tradicionais, as novas abordagens admitem e
sistemas de recompensas, de modos de seleção valorizam o ajuste mútuo e a cooperação, dado que
e treinamento de pessoal, o estabelecimento de é um modo importante de gestão de paradoxos,
relações laterais (forças‑tarefa, cargos de interli‑ dualidades e incertezas, especialmente as de tipo
O
gação, grupos transversais permanentes...), além unknown unknown (o que não se sabe que não se
da definição de métodos, procedimentos, padrões sabe). Duas correntes recentes de estudos organi‑
de trabalho. Dito de outro modo, a formalização zacionais simbolizam essas abordagens, a da “orga‑
da coordenação afetará a tarefa prescrita, divul‑ nização como prática” (Nicolini & Monteiro, 2016)
gada e esperada (Nascimento & Rocha, 2021). e a da “organização como processo” (Cloutier &
Contudo, a organização do trabalho extrapola a Langley, 2020). Com relação às práticas, ganham
organização formal, tratando também da orga‑ corpo as propostas de OT nas quais a autonomia,
nização informal (“organização viva” – Rocha & o desenvolvimento de competências no e pelo tra‑
Vilela, 2021). De fato, a coordenação por ajuste balho, os diferentes modos de trabalho em grupo,
mútuo, preferida em situações de alta incerteza e a comunicação em todas as direções e a demo‑
alta independência, ou em ambientes “complexos” cracia no trabalho são elementos centrais. Logo, a
e “dinâmicos” (Mintzberg, 2003), é, por definição, contribuição da Análise Ergonômica do Trabalho
uma coordenação informal, associada à comuni‑ para o projeto (e reprojeto) organizacional pode
cação entre trabalhadores com vistas à cooperação, ser importante, dada a centralidade das práticas
ao estabelecimento de acordos, para um agir em para a AET.
conjunto. O projeto da OT, nesse caso, definirá Contudo, a emergência desses novos modelos
“condições de contorno” para que o ajuste mútuo não significa que as abordagens tradicionais percam
ocorra, ao “estabelecer o palco” (“set the stage” – fôlego, observando‑se propostas concorrentes que
Garud et al., 2016) para a ação dos trabalhadores reavivam modos de coordenação formais, muitas
(ou a atividade). A atividade, por sua vez, recon‑ vezes aliados aos avanços das tecnologias de infor‑
figurará a organização formal, e nesse sentido a mação e comunicação, pretendendo acirrar o con‑
Análise Ergonômica do Trabalho pode contribuir trole sobre os trabalhadores, como é o caso de boa
para o projeto organizacional, ao considerar os parte da OT na economia de plataforma. A partir
saberes dos trabalhadores no projeto. de tal multiplicidade ontológica, a discussão

contemporânea sobre OT coloca, como consequ‑ Nascimento, A., & Rocha, R. (2021). Análise do trabalho em
ência, novas questões e desafios para a Ergonomia. ergonomia: modelos, métodos e ferramentas. In D. Braatz, R.
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Organização do Trabalho 237

Pausas no Trabalho
Penosidade
Perícia em Ergonomia
Projeto do Espaço de Trabalho
Projeto do Trabalho
Psicodinâmica do Trabalho
Psicologia Organizacional e do Trabalho
238
lanches ou refeições, além de descansos para o uso

do banheiro, alongamentos e outras atividades
que possam ajudar a reduzir a fadiga e melhorar
o bem‑estar dos trabalhadores.
De modo geral, existem diferentes tipos de pausas
que são preconizadas pela literatura:
Pausas no Trabalho
• Pausas Clássicas: programadas durante o turno
de trabalho, geralmente com duração de alguns
minutos, que seguem uma programação esta‑
belecida, como pausas para café, almoço ou
Antônio Renato Pereira Moro descanso. Essas pausas são normalmente pla‑
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis nejadas de acordo com a carga de trabalho [ver
(SC), Brasil.
verbete Carga de Trabalho] e as regulamenta‑
ções específicas da empresa ou do setor.
• Micropausas: pausas breves e frequentes, geral‑
mente com duração de poucos segundos ou
O corpo humano, diferentemente de uma máquina,
minutos, que ocorrem ao longo do turno de
possui uma capacidade de trabalho que pode ser
trabalho e, em muitos casos, estão embutidas
limitada pelo aparecimento da fadiga. Essa con‑
no próprio ciclo de trabalho. Essas pausas são
dição pode ser desencadeada por uma variedade
realizadas para aliviar a tensão e a fadiga mus‑
de fatores, incluindo aspectos fisiológicos, psico‑
cular acumulada durante as atividades labo‑
lógicos, ambientais e sociais. Todavia, a adoção
rais, especialmente em trabalhos que envolvem
de pausas durante a jornada de trabalho tem um posturas estáticas, movimentos repetitivos ou
papel fundamental para a melhoria da qualidade esforço físico intenso (Radwan et al., 2022).
de vida. Nesse sentido, as pausas no ambiente de • Pausas Ativas: têm como finalidade principal
trabalho constituem interrupções temporárias nas promover o relaxamento corporal por meio de
atividades laborativas, com a finalidade de prover P
uma curta rotina de exercícios básicos e fun‑
a recuperação psicofisiológica do trabalhador, a cionais de mobilidade articular, alongamento e
fim de minimizar a fadiga e prevenir problemas de relaxamento em pequenos intervalos da jornada
saúde relacionados ao trabalho (Iida & Guimarães, de trabalho. Normalmente, o uso de microinter‑
2016; Tucker et al., 2012). valos ativos curtos (2 a 3 minutos de exercícios
Na literatura de ergonomia e fatores humanos, de intensidade leve a cada 30 minutos) pode
é possível encontrar uma série estudos que eviden‑ proporcionar benefícios para a saúde física e
ciam a importância das pausas no ambiente de tra‑ mental, sem, entretanto, afetar a produtividade
balho para reduzir o risco de distúrbios musculo‑ do local de trabalho.
esqueléticos, além de melhorar a produtividade e • Pausas Passivas: pausas para descanso que
o bem‑estar geral dos trabalhadores (Karwowski devem proporcionar o alívio total da carga
& Marras 2003; Kroemer & Grandjean, 2004). de trabalho, sem a realização de atividades
Organizações internacionais de saúde e segurança físicas ou mentais pelo trabalhador. Essas
ocupacional, como o NIOSH ‑ National Institute pausas têm como objetivo permitir ao tra‑
for Occupational Safety and Health (2023), for‑ balhador a recuperação da fadiga e o relaxa‑
necem recomendações gerais para intervalos de mento mental acumulados na execução de
trabalho e períodos de descanso. Podem ser pausas suas atividades e melhorar o desempenho no
programadas ou não programadas, curtas ou mais trabalho. Exemplos de pausas passivas podem
longas, dependendo das necessidades dos tra‑ incluir momentos de repouso em uma sala de
balhadores e das exigências da tarefa, da mesma descanso, cochilos breves ou relaxamento em
forma, podem‑se incluir intervalos para café, uma posição confortável.
Pausas no Trabalho 239

• Pausas Fisiológicas: caracterizadas como pausas pausas fora do posto de trabalho, além da pausa de
espontâneas, elas visam satisfazer as necessi‑ 20 minutos para repouso e alimentação. A NR‑36,
dades fisiológicas com a ida ao banheiro no que trata do trabalho em frigoríficos, [ver verbete
ambiente de trabalho. Para tal, não há uma Norma Regulamentadora 36 (NR36)] estabelece
legislação específica, mas as empresas podem a obrigatoriedade de pausas para recuperação tér‑
estabelecer regras para garantir a disciplina e mica e hidratação, considerando as condições de
a execução das tarefas. temperatura e umidade do ambiente de trabalho.
Quanto à legislação brasileira, a CLT (Art. 71) Devem ser concedidas pausas de 20 minutos para
estabelece intervalos intrajornada de 1 a 2 horas jornadas de até 6 horas, de 45 minutos para jor‑
em trabalhos que excedam 6 (seis) horas diárias, nadas de até 7 horas e 20 minutos, e de 60 minutos
conhecidos como “horário para almoço”. A NR‑17, de para jornadas de até 8 horas e 48 minutos. O tempo
Ergonomia, [ver verbete Norma Regulamentadora mínimo de cada período de pausa é de 10 minutos,
17 (NR17)]determina a inclusão de pausas para enquanto o máximo é de 20 minutos, sendo que
descanso para as atividades que exijam sobre‑ para jornadas prolongadas está prevista a con‑
carga muscular estática ou dinâmica do pescoço, cessão de pausas de no mínimo 10 minutos a cada
ombros, dorso e membros superiores e inferiores, 50 minutos trabalhados.
e que possam comprometer a segurança, saúde Um dos estudos mais conhecidos sobre pausas
ou conforto do trabalhador. No entanto, não foi apresentado por, que propôs a relação 5:1 entre
fica especificado a duração e a frequência dessas trabalho e pausa. Essa proporção sugere que, para
pausas, pois vai depender da análise ergonômica cada 5 unidades de tempo trabalhado, o traba‑
do trabalho ([ver verbete Análise Ergonômica do lhador deve ter pelo menos 1 unidade de tempo de
Trabalho (AET)]. Por outro lado, existem situações pausa. Essa proporção se baseia nas observações
de trabalho em que as pausas são determinadas do autor sobre a capacidade cognitiva e física dos
por normas regulamentadoras, são elas: A NR‑15 indivíduos, em que períodos regulares de descanso
(Anexo 3) trata das atividades que expõem o tra‑ ao longo do dia de trabalho ajudavam a reduzir a
P balhador a agentes nocivos à sua saúde, onde são fadiga e favoreciam o uso eficiente dos recursos
apontados limites de tolerância para exposição cognitivos. Outra recomendação importante é a
ao calor e prevê a concessão de 15 a 45 minutos Regra 20‑20‑20 do optometrista Jeffrey Anshel
de descanso a cada 60 minutos de trabalho con‑ (2012), que ajuda a prevenir a fadiga ocular cau‑
tínuo. Para tanto, há a necessidade da elaboração sada pela exposição prolongada a telas digitais.
do Laudo Técnico de avaliação do ambiente de tra‑ A regra ensina que a cada 20 minutos trabalhados,
balho, onde é caracterizado o grau de insalubri‑ deve‑se parar de olhar para a tela e desviar o olhar
dade do agente. A NR‑33 estabelece os requisitos para algo a 20 pés (6 metros) de distância por pelo
mínimos para a segurança e saúde no trabalho em menos 20 segundos. Essa regra também ajuda a
espaços confinados, prevendo a necessidade de reduzir o risco de desenvolver outros problemas
pausas para descanso e alimentação em ambientes relacionados aos olhos, como dores de cabeça,
apropriados fora do espaço confinado. Entretanto, dores no pescoço e nos ombros e visão embaçada.
não há uma definição específica de tempo e fre‑ Por via de regra, a implementação de pausas
quência dessas pausas, cabendo às empresas de trabalho deve ser adaptada às características
estabelecerem seus próprios procedimentos de específicas do trabalho e às necessidades dos
acordo com as características e necessidades de trabalhadores, levando em consideração fatores
cada atividade, das condições ambientais, da como a carga de trabalho, a natureza das ativi‑
fadiga do trabalhador e dos riscos envolvidos na dades laborais, o ambiente de trabalho, a legis‑
atividade. A NR‑17 (Anexo 2) estabelece a neces‑ lação aplicável e as políticas e práticas da empresa.
sidade de pausas para atividades de trabalho em Nesse sentido, consultar um ergonomista [ver ver‑
telemarketing (call centers), onde estabelece 2 bete Ergonomista] é muito importante para esta‑
(dois) períodos de 10 (dez) minutos contínuos de belecer estratégias adequadas de pausas de tra‑

(Portaria MTP n.º 1.690, de 15 de junho de 2022). Diário Oficial

balho com base nas necessidades específicas do
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Pausas no Trabalho 241

situações laborais. Estas condições acabam por pro‑

duzir “Penosidades” para a vida dos trabalhadores,
pois os impedem de terem margens de manobras
frente aos múltiplos fatores de várias ordens que
interferem no processo de trabalho e ao mesmo
tempo anulam as suas possibilidades de contribu‑
Penosidade
írem para a transformação desta realidade.
Nesta perspectiva, a Penosidade enquanto con‑
ceito é uma noção complexa e inacabada, visto que
se refere às facetas das diversas imposições, pres‑
Ângela Petrus sões e obstáculos produzidos no e pelos contextos
Petrus Consult, Porto, Portugal. de Trabalho [ver verbete], que em algum grau con‑
trolam, limitam, retiram ou anulam a autonomia
profissional e o ponto de vista dos trabalhadores,
impedindo ou restringindo os seus espaços de ação
1. PENOSIDADE: UMA PROBLEMÁTICA SOCIAL e ajustes sobre uma determinada situação no curso
A Penosidade é um velho fenômeno que se revela da execução das suas Tarefas [ver verbete], sem
na relação entre o trabalhador e o meio produtivo. possibilidades de intervir ou modificar o processo
Contudo, a sua definição é um debate que ainda se de trabalho. A vivência no cotidiano laboral de ter
encontra em aberto nos campos da saúde ocupa‑ que se submeter, enfrentar, lidar e/ou superar estas
cional e das legislações trabalhistas em diferentes dificuldades para realizar a Atividade [ver verbete]
países, frente às dificuldades de se compreender os se traduz, a curto ou a longo prazo, em razões de
efeitos das Condições de Trabalho [ver verbete] desconforto, desgaste físico e/ou mental, dor e sofri‑
sobre a saúde (Petrus, 2017) [ver verbete Saúde do mento na vida dos indivíduos, configurando assim
Trabalhador e da Trabalhadora]. A compreensão a Penosidade. Frente à complexidade de análise da
P da Penosidade exige uma reflexão ampla sobre os conjunção destes fatores, o conceito de Penosidade,
modelos de Organização do Trabalho [ver ver‑ associado às leis e procedimentos que direcionam
bete], que envolve avaliar um paradoxo da esfera as normas da vida social, coloca‑se como um conhe‑
laboral: se por um lado há a necessidade de normas cimento incompleto, enquanto a construção da
que direcionem os sistemas produtivos para con‑ sua definição ainda avança por embates sociais
trolar e regular a autonomia dos indivíduos ao tra‑ na esfera dos problemas que emergem da relação
balhar, objetivando garantir uma produção efetiva entre saúde e trabalho (Petrus, 2017).
e segura, por outro lado, estes quadros normativos
também geram restrições sobre a autonomia dos
indivíduos, impedindo‑os de se colocarem efeti‑ 2. PERSPECTIVAS DE ANÁLISE DA PENOSIDADE
vamente no trabalho. A ambiguidade que se coloca sobre a compreensão
Isso significa que as hierarquias de poder ins‑ da natureza dos fatores objetivos‑subjetivos que
tituídas nos contextos organizacionais por vezes atravessam o trabalho é o que dificulta a delimi‑
não consideram a complexidade do trabalho real e tação e a identificação da Penosidade. Nos tri‑
frequentemente colocam os trabalhadores frente a lhos desta discussão temos a noção de “trabalho
injunções paradoxais, estabelecendo uma ausência penoso”, que se volta ao esforço de classificar,
de espaço de autonomia profissional e de escuta dos tipificar e qualificar as profissões penosas, apre‑
trabalhadores; ou seja, realizam uma análise das sentando fatores que conformam indicadores de
competências e interpretam os comportamentos, Penosidade. No entanto, este ponto de vista acaba
erros, incidentes e acidentes com um olhar de jul‑ por limitar o reconhecimento do “risco penosi‑
gamento moral, sem investigar as razões reais que dade” de uma forma categorizada, desconsiderando
levam o indivíduo a fazer escolhas relativas as suas que a Penosidade pode estar inscrita em qualquer

atividade profissional. Ora, como afirmar que não 3. O DEBATE NA CONSTRUÇÃO DE NORMAS
existe Penosidade, sem realizar uma reflexão crítica A problemática em torno do reconhecimento da
e direta sobre os diversos fatores da organização do Penosidade enfrenta dificuldades não só para a ela‑
trabalho e sobre a diversidade das características boração de um conceito, mas principalmente para
internas dos indivíduos em situação de trabalho? configurar práticas diagnósticas capazes de men‑
Afinal, não existe uma “padronização” dos indiví‑ surar questões objetivas e subjetivas, assim como
duos em nenhuma instância da vida, nem mesmo para desenvolver métodos que possam caracterizar
frente às prescrições e moldes que se buscam esta‑ quais elementos são penosos no trabalho e efetiva‑
belecer no âmbito do trabalho. mente analisar os efeitos sobre a saúde física, cog‑
Nesta direção, propomos uma mudança de nitiva e mental. A discussão em torno da “medida”
orientação desta noção para “Penosidade no dos fatores objetivos‑subjetivos é o elemento mais
Trabalho”, que coloca o adjetivo “penoso” como desafiador e a principal barreira para o estabele‑
o foco da análise, visando compreender quais ele‑ cimento das diretrizes nas legislações trabalhistas
mentos constituem o que é penoso no trabalho. para que se possa instrumentalizar o reconheci‑
A noção de Penosidade no Trabalho suscita um mento concreto da Penosidade e estabelecer possí‑
olhar singularizado sobre a situação de trabalho, veis regulamentações para a sua “monetarização”
na medida em que convoca um debate sobre a (como percentuais adicionais de remuneração ou
necessidade de questionamentos relativos às con‑ recompensa). Nomeadamente, isto ocorre porque
dições de trabalho atuais e os espaços reais das não existem métodos e parâmetros para mensurar
experiências vividas pelos trabalhadores ao rea‑
sobretudo os fatores subjetivos, pois estes não são
lizar a atividade, verificando os impactos sobre a
evidentes e tangíveis, embora sejam concretos e de
saúde dos indivíduos. Esta perspectiva reconhece
intensidade variável para cada indivíduo nas situ‑
que as Penosidades presentes no contexto das
ações de trabalho.
atuais condições de trabalho e de emprego, são
Neste contexto, a Penosidade não pode ser
resultantes das diversas transformações do tra‑
analisada a partir das normas e condutas práticas
balho ao longo do tempo, e que estas evoluções P
utilizadas pelos modelos tradicionais da Saúde
acumulam um “custo” de razões de desequilíbrios
Ocupacional, pois os riscos são usualmente corre‑
para os trabalhadores, acabando por afetar a saúde
no âmbito individual e/ou coletivo (Lacomblez, lacionados apenas com as situações de trabalho de
2008; Linhart, 2011). forma objetiva e direta, analisando apenas a relação
Por isso, acessar, compreender, identificar e entre os trabalhadores e os fatores observáveis do
revelar a Penosidade, exige examinar a Variabilidade ambiente, desconsiderando os aspectos subje‑
[ver verbete] dos fatores que decorrem dos modelos tivos inerentes ao indivíduo ao trabalhar. Assim,
da organização do trabalho (a diversidade técnica, deixam à margem a correlação de fatores impor‑
os Sistemas de Gestão [ver verbete Sistema de tantes que constrangem e dificultam os espaços de
Gestão em SST], as formas de emprego, as con‑ regulação dos indivíduos no trabalho, fatores estes
dições de execução do trabalho, etc.) e das carac‑ que também incidem sobre a saúde. Os limites dos
terísticas dos indivíduos (especificidades físicas, modelos clássicos da Medicina do Trabalho [ver
psicológicas, sociais e a história profissional), verbete] estão relacionados à “[...] ausência de uma
pois a associação destes fatores produz impactos elaboração conceitual da atividade humana de tra‑
sobre a saúde que nem sempre se apresentam de balho [...]” (Echternacht, 2008, p. 49), o que impede
forma visível e direta. Sobretudo, porque a varia‑ ampliar a compreensão dos efeitos das situações
bilidade interna, assim como o custo psicofisioló‑ de trabalho sobre a saúde dos trabalhadores. Esta
gico para cada trabalhador ao executar sua ativi‑ visão prática e objetiva dos modelos tradicionais
dade é diferente, visto que cada um elabora seus se evidencia nas noções reconhecidas e formali‑
modos operatórios para gerir o seu próprio tra‑ zadas da periculosidade e da insalubridade (rela‑
balho (Assunção & Lima, 2003). tivas às condições de risco de vida e à exposição
Penosidade 243
aos agentes nocivos que afetam a integridade da atual do trabalho, considerando as características
saúde no trabalho). do meio e do trabalhador em atividade.
A exemplo dos critérios de interpretação dos
riscos insalubres que são realizados de forma obje‑
4. AS CONTRIBUIÇÕES DA ERGONOMIA E DA
tiva, em que o risco é quantificado (mede‑se o frio,
ERGOLOGIA NA INVESTIGAÇÃO DA PENOSIDADE
calor, radiações, gases, vibrações, o tempo de expo‑
A análise do trabalho conduzidas pelo ponto de
sição, etc.), e frente aos indicadores encontrados,
vista da atividade nos princípios da Ergonomia
determinam‑se os parâmetros de nocividade à saúde
(Guérin et al., 2001; Wisner, 1987) e da Ergologia
dos trabalhadores, estabelecendo assim os devidos
[ver verbete] (Schwartz & Durrive, 2010) apre‑
adicionais de remuneração (o adicional de insalu‑
sentam fundamentos concretos de análise para ir
bridade garantido pela Constituição Brasileira, por
ao encontro da compreensão da Penosidade, na
exemplo), como forma de “compensação ao risco”.
Esta visão isolada de interpretação do risco não medida em que possibilita acessar as dimensões
consegue materializar e/ou medir definitivamente do que há entre as lacunas do trabalho prescrito
a subjetividade relativa à Penosidade, e nem fun‑ e o trabalho real, revelando os fatores que se con‑
damentar objetivamente quais elementos consti‑ formam em razões de Penosidade no Trabalho [ver
tuem o que é penoso no trabalho. Não conseguem verbete Ergonomia da Atividade]. Somente a con‑
responder porque, em uma mesma situação de tra‑ vocação de uma reflexão crítica sobre as situações
balho, exercendo a mesma função, há trabalhadores laborais, na interação com os trabalhadores frente
que adoecem e outros não. às condições reais de execução da atividade, per‑
Pois como é possível mensurar com precisão o mite compreender “[...] os sentidos, significados,
esforço físico, cognitivo e mental diante das impre‑ razões, valores, motivos e crenças que atravessam as
visibilidades que surgem no trabalho, expressas ações do sujeito humano no trabalho [...]” (Cunha,
por variáveis como a diversidade de postos de tra‑ 2006, p. 2), revelando assim a compreensão da
balho e sistemas técnicos, rotatividade de turnos Penosidade. Desta forma, instituir a Penosidade
e extensas horas na jornada de trabalho? Como como um conceito regulamentar requer ainda um
P debate amplo e coletivo, fundamentalmente porque
calcular o impacto que um trabalhador tem ao
exercer uma função de forma solitária e isolada a Penosidade tem diferentes formas de expressão,
no trabalho noturno? Ou ainda, qual é o “custo” sendo difícil reconhecê‑la e sustentá‑la em inter‑
para um trabalhador realizar uma tarefa sem ter pretações isoladas que persistam à distância da
ferramentas adequadas para fazê‑lo, sob uma atividade de trabalho.
pressão temporal, e ainda ter suas competên‑
cias avaliadas? Portanto, os critérios clássicos de
objetivação do risco revelam paradoxos que pre‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
cisam ser questionados, porque não representam Assunção, A. A., & Lima, F. P. A. (2003). A contribuição da
conceitos absolutos em relação à inclusão da ergonomia para a identificação, redução e eliminação da
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ao debate político e epistemológico sobre penosidade técnica. FTD, Oboré.
Penosidade 245
pericial, consiste em um exame, vistoria ou ava‑

liação, e tem por objetivo determinar as condições
ergonômicas do trabalho de acordo com o objeto
da perícia, ou seja, o motivo que ensejou sua rea‑
lização (Baú & Rodrigues, 2022).
Os motivos mais frequentes para a perícia em
ergonomia são:
Perícia em a) verificação da presença de exigências ergonô‑
micas existentes no trabalho que determinam
Ergonomia condições ergonômicas inadequadas que possam
ser agentes etiológicos de moléstias muscu‑
loesqueléticas ou emocionais/psicológicas/
Eduardo Gallas Leivas psiquiátricas;
Prime Saúde, Cascavel (PR), Brasil. b) verificação das condições organizacionais ina‑
dequadas relacionadas a acidentes de trabalho;
c) verificação de condições ergonômicas inade‑
quadas que determinem situações inseguras
Apesar da existência de elementos de ergonomia ou de risco à saúde do trabalhador [ver verbete
contidos na Consolidação das Leis do Trabalho Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora],
(CLT) de 1943 (Brasil, 1943) e o marco normativo possibilitando ao empregado o direito da res‑
de Ergonomia no Brasil ser de 1990 com a publi‑ cisão indireta prevista na legislação trabalhista;
cação da Norma Regulamentadora nº 17 (Portaria d) verificação de condições ergonômicas gerais
MTPS nº 3.751, de 23/11/1990) (Brasil, 1990), foi a que possam determinar risco à saúde do traba‑
partir do século XXI que as Perícias em Ergonomia lhador e que são objeto de ações civis públicas
passaram a figurar como elemento de prova. E sua para verificação do cumprimento da legis‑
P demanda vem aumentando devido ao conhecimento lação, determinando ajustes de conduta por
da importância da ergonomia na saúde do traba‑ parte das organizações com adequações dessas
lhador e da obrigação das empresas no cumpri‑ condições ou determinações de multas pelo
mento da legislação vigente, além das recentes atu‑ descumprimento.
alizações da NR1 – GRO (Brasil, 2020) em 2020 [ver Em todas essas situações citadas, a realização
verbete Gerenciamento de Riscos Ocupacionais; da perícia verifica a presença das condições inade‑
ver verbete Norma Regulamentadora 1 (NR1)] e quadas pelo descumprimento da Consolidação das
a atual NR 17 – Ergonomia (Portaria MTP nº 423, Leis do Trabalho, da Norma Regulamentadora 17 –
de 7/10/2021) (Brasil, 2021) [ver verbete Norma Ergonomia (Brasil, 2002) e demais Normas Regu‑
Regulamentadora 17 (NR17)], sendo que ambas lamentadoras que possuem itens específicos rela‑
entraram em vigor em 03 de janeiro de 2022. Estas cionados à Ergonomia, ou o cumprimento estrito
normativas vêm trazendo maiores exigências para destas.
as melhorias das condições de trabalho [ver verbete No caso de condições ergonômicas serem pos‑
Condições de Trabalho] para trabalhadores e agi‑ síveis agentes etiológicos de moléstias musculoes‑
lidade nos processos de legais para profissionais do queléticas ou emocionais/psicológicas/psiquiátricas,
direito e por autoridades jurídicas. a Perícia em Ergonomia servirá de base para que
A Perícia em Ergonomia é a produção de uma outros profissionais da saúde (ex.: fisioterapeutas,
prova pericial realizada por especialista na matéria, médicos, psicólogos, dentre outros) possam esta‑
tendo como demanda de sua elaboração mais fre‑ belecer o nexo entre essas moléstias e o trabalho
quente o Poder Judiciário, mas podendo também [ver verbete Trabalho], bem como possíveis defi‑
ocorrer de modo administrativo. Como toda prova ciências e incapacidades decorrentes.

Sendo o perito o especialista na matéria (expert a prática de sistema de gestão de Ergonomia [ver
em Ergonomia), cabe a esse profissional deter‑ verbete Sistema de Gestão em Egonomia] para
minar a metodologia e os instrumentos de medida que esse crescimento das Perícias em Ergonomia
a serem utilizados na execução da perícia, sempre reduza gradativamente.
devendo‑se embasar naqueles com reconhecimento
científico adequado para o objeto da perícia. A partir
do ato pericial em si e de outras provas existentes REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(ex.: documentais, testemunhais etc.), o perito Baú, L. M. S., & Rodrigues, L. R. (Orgs.). (2022). Ergonomia
nomeado elabora o Laudo Pericial Ergonômico, Forense. Editora Cubo/ABERGO.
que é um documento de natureza técnico‑cien‑ Brasil. (1943). Aprova a Consolidação das Leis do Trabalho (Decreto-
tífica, devendo este ser conclusivo através de sua lei nº 5.452, de 1 de maio de 1943). Diário Oficial da República
interpretação técnica de acordo com o objeto da Federativa do Brasil. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/
perícia (Brasil, 2014). decreto-lei/del5452.htm.
O Laudo Pericial Ergonômico é o produto Brasil. Ministério do Trabalho e Emprego. (1990). Norma
Regulamentadora nº 17 - Ergonomia (Portaria MTE/MTPS nº
final da perícia e deve ser elaborado de maneira 3.751, de 23 de novembro de 1990). Diário Oficial da República
escrita e estruturada, e de acordo com o Código do Federativa do Brasil.
Processo Civil (Brasil, 2015), deve conter necessa‑ Brasil. Ministério do Trabalho e Emprego. (2002). Manual
riamente o objeto da perícia, a descrição na aná‑ de Aplicação da Norma Regulamentadora nº 17 (2. ed.). SIT.
lise técnico‑científica com indicação da metodo‑ Brasil. Tribunal Superior do Trabalho. Comitê Gestor Nacional
logia utilizada, conclusão objetiva em resposta do Programa Trabalho Seguro. (2014, 25 de fevereiro). Dire-
ao objeto da perícia, além de respostas aos ques‑ trizes sobre Prova Pericial em Acidentes do Trabalho e Doenças
Ocupacionais. Propõe sugestões de diretrizes para a avaliação
tionamentos existentes específicos à ergonomia e a elaboração da prova pericial em questões referentes ao
das partes demandantes da realização da perícia. meio ambiente, segurança e saúde do trabalho. Programa
Assim, a Perícia em Ergonomia se torna mais uma Nacional de Prevenção de Acidentes de Trabalho. https://
prova dentro do conjunto probatório ao órgão ou www.tst.jus.br/documents/1199940/0/DIRETRIZES+SOB
instituição demandante. RE+PROVA+PERICIAL+EM+ACIDENTES+E+DOEN%C3%
87AS+OCUPACIONAIS.pdf. P
O avanço das Perícias em Ergonomia vem sendo
Brasil. (2015). Código do Processo Civil (Lei nº 13.105, de 16 de
fundamental para que os direitos de empregados e
março de 2015). Diário Oficial da República Federativa do
empregadores sejam preservados, por se tratar de Brasil. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
trabalho técnico‑científico especializado, além de 2018/2015/lei/l13105.htm.
verificador do cumprimento legal. Cada vez mais Brasil. Ministério da Economia. (2020). Aprova a nova redação da
os atores sociais vêm se conscientizando da impor‑ Norma Regulamentadora nº 01 - Disposições Gerais e Gerenciamento
tância de sua realização no conjunto probatório. de Riscos Ocupacionais (Processo nº 19966.100073/2020-72)
(Portaria SEPRT n.º 6.730, de 9 de março de 2020). Diário
Com o desenvolvimento econômico, as mudanças
Oficial da República Federativa do Brasil.
nos ramos de atividade econômica e o crescimento
Brasil. Ministério do Trabalho e da Previdência. (2021). Aprova
da população trabalhadora (especialmente aquela a nova redação da Norma Regulamentadora nº 17 - Ergonomia
com relação de vínculo empregatício) que o país vem (Portaria/MTP nº 423, de 7 de outubro de 2021). Diário Oficial
tendo nas últimas décadas, cabe aos empregadores da República Federativa do Brasil.
Perícia em Ergonomia 247

2. ELEMENTOS QUE CONSTITUEM O ESPAÇO DE

TRABALHO
Pode‑se considerar no projeto do espaço de trabalho
elementos que são importantes para a sua compo‑
sição e configuração. Os elementos são relativos
às escolhas, tanto quanto às suas características
gerais, como quanto às características dos postos
de trabalho, das interfaces entre os usuários e os
equipamentos, softwares, ferramentas manuais,
Projeto do Espaço
materiais, acessibilidade, características ambien‑
tais (Thibault, 2017; Iida & Buarque, 2016). Esses
de Trabalho
elementos se constituem em um conjunto forte‑
mente ligado que atua de forma interativa e com‑
pacta em um bloco funcional. O espaço se configura
como um encapsulamento daquilo que ele contém;
Iara Sousa Castro1 e encontrar a medida equilibrada do projeto deste
Adson Eduardo Resende2 espaço é fundamental para a eficiência, tanto em
1
Universidade do Estado de Minas Gerais,
Belo Horizonte (MG), Brasil.
termos produtivos, como suporte para a mani‑
2
Universidade Federal de Minas Gerais, festação dos meios de trabalho no interior deste
Belo Horizonte (MG), Brasil. bloco funcional. É impossível atingir a intenção
de projetar o espaço como mediador das coisas
nele contidas, sem conhecer a dinâmica produzida
por esses elementos no interior de uma atividade
1. RELAÇÃO ENTRE TRABALHO, ESPAÇO E PROJETO de trabalho, suas interações, estratégias de uso e
Existe uma forte relação de interdependência entre regulações internas.
P trabalho e espaço que vem sendo discutida há
décadas por ergonomistas e por profissionais de
áreas afins, que se interessam por projeto. Para a 3. ENVOLVIMENTO DE ATORES NO PROJETO DO
ergonomia, o trabalho é a unidade da atividade de ESPAÇO DE TRABALHO
trabalho, das condições reais para realizá‑la e dos O projeto dos espaços de trabalho é a expressão
resultados dessa atividade (Guérin et al., 2001), e de uma vontade relativa ao futuro que envolve
essa atividade precisa de um espaço para acontecer o seu modo de funcionamento e, consequente‑
[ver verbete Ambiente Construído]. mente, influencia e interfere na concepção de
A ergonomia sempre teve como objetivo influen‑ novas situações de trabalho e de vida (Ledoux,
ciar a concepção ou a reconcepção dos meios de 2000). Isso justifica a necessidade de o ergono‑
trabalho (Daniellou, 2007). O espaço de trabalho mista se envolver com diversos atores no pro‑
pode ser entendido como um meio onde a atividade cesso de projetar, que incluem especialistas em
acontece, ou seja, sem o espaço de trabalho como projeto (arquiteto, designer, engenheiros) e ins‑
mediador, nenhuma atividade existiria (Másculo tâncias organizacionais e de formação (Martin,
& Vidal, 2011). Assim, projetá‑lo implica deter‑ 2007). Cada um pode e deve contribuir com suas
minar condições de trabalho (Martin, 2007) que competências, e o ergonomista tem seus saberes,
devem favorecer o desenvolvimento da atividade, critérios e métodos voltados para concepção de
sua realização [ver verbete Atividade; ver verbete situações de trabalho. Ele pode, ainda, contribuir
Condições de Trabalho]. Portanto, é desejável que com a construção social no processo do projeto,
esse projeto seja guiado pela compreensão de como auxiliar a articulação entre esses atores e par‑
a ação humana se desenvolve no interior destes ticipar da condução do projeto (Béguin, 2007;
espaços de trabalho. Daniellou, 2007).

4. EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS COMO FONTE espaços destinados ao trabalho e, portanto, a pro‑
DE REQUISITOS DE PROJETO DO ESPAÇO DE dução em todas as suas formas de expressão.
TRABALHO
O projeto do espaço de trabalho deve considerar a
experiência dos usuários, que é construída durante o REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
seu uso, pois nessa experiência se encontram requi‑ Béguin, P. (2007). O ergonomista, ator da concepção. In P.
sitos para projetar o espaço de trabalho (Castro, Falzon. Ergonomia (pp. 317-330). Blücher.
2010; Resende, 2011). Como o processo de projeto Béguin, P., & Rabardel, P. (2000). Designing for instrumented
é organizado segundo ideias e princípios que, na mediated activiy. Scandinavian Journal of Information Systems,
prática, evoluem e se transformam (Duarte et al., 12(1), 173-190. http://aisel.aisnet.org/sjis/vol12/iss1/1.
Castro, I. S. (2010). A capitalização da experiência do uso do
2008), pode‑se considerar que as transformações
ambiente construído: contribuições da Avaliação Pós-Ocupação
de projetos de espaço de trabalho comportam‑se e da Análise Ergonômica do Trabalho: Estudo de caso realizado
como um processo contínuo, desde a sua concepção em um Hospital-dia VIH (Tese de doutorado). Programa de
até quando o espaço de trabalho já se encontra em Pós-graduação em Arquitetura, Faculdade de Arquitetura e
uso (Castro et al., 2015). Essa é uma característica Urbanismo, Universidade Federal do Rio de Janeiro.
evolutiva (ou histórica) tanto do espaço quanto da Castro, I. S., Lima, F. P. A., & Duarte, F. J. C. M. (2015). Users
contributions to an architectural project at the start up.
experiência, que também está subjacente à afirmação Production, 25(2), 310-322.
de que o projeto continua no uso (Rabardel, 1995; Daniellou, F. (2007). A ergonomia na condução de projetos de
Béguin & Rabardel, 2000; Béguin, 2007; Folcher & concepção de sistemas de trabalho. In P. Falzon. Ergonomia
Rabardel, 2007; Duarte & Lima, 2012). (pp. 303-316). Blücher.
Portanto, o projeto do espaço de trabalho é dinâ‑ Duarte, F., & Lima, F. (2012). Anticiper l’activité par les
mico, pois acompanha as necessidades dos usu‑ configurations d’usage: Proposition méthodologique pour
conduite de projet. Activités, 9(2), 22-47.
ários e das suas atividades, em constante desen‑
Duarte, F., Conceição, C., Cordeiro, C., & Lima, F. (2008).
volvimento. Remarca‑se o paradoxo de que uma A integração das necessidades de usuários e projetistas como
transformação dos meios de trabalho leva a uma fonte de inovação para o projeto. Laboreal (Porto), 4(2), 59-71.
modificação da atividade, sendo impossível adaptar Folcher, V., & Rabardel, P. (2007). Homens, artefatos, P
meios de trabalho à atividade observada, uma vez atividades: perspectiva instrumental. In P. Falzon. Ergonomia
que a transformação dos meios de trabalho indu‑ (pp. 207-222). Blücher.
zirá a uma transformação da atividade (Theureau Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo. Blücher.
& Pinsky, 1984). Duas variantes mais comuns estão
Iida, I., & Buarque, L. (2016). Ergonomia: Projeto e produção
presentes nos processos de projeto: é possível que (3. ed.). Blücher.
o projeto do espaço de trabalho seja realizado para Ledoux, E. (2000). Projets architecturaux dans le secteur sanitaire
um contexto produtivo já existente (reconcepção) et social. Du bâtiment au projet: la contribution des ergonomes à
ou para um que ainda vai existir (concepção). Na l”instruction des choix (Thèses Doctorat). Mémoires, Laboratoire
reconcepção, há uma atividade real para ser ana‑ d’Ergonomie des Systèmes Complexes, Université Victor-
Segalen.
lisada, enquanto na concepção nada ou pouco
Martin, C. (2007). O ergonomista nos projetos arquitetônicos.
se sabe sobre a situação de trabalho. Nas duas In P. Falzon. Ergonomia (pp. 357-370). Blücher.
variantes, a ergonomia oferece teorias e métodos Másculo, F. S., & Vidal, M. C. (2011). Ergonomia: Trabalho
que contribuem para emergir informações funda‑ adequado e eficiente. Elsevier, ABEPRO.
mentais para o projeto [ver verbete Ergonomia de Rabardel, P. (1995). Les hommes & les technologies: Approche
Concepção; ver verbete Análise Ergonômica do cognitive des instruments contemporains. Armand Colin.
Trabalho (AET); ver verbete Análise da Tarefa e Resende, A. E. (2011). Salas de controle: Do artefato ao instrumento.
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo.
da Atividade]. Busca‑se um projeto de espaço de
Theureau, J., & Pinsky, P. (1984). Paradoxe de l’ergonomie de
trabalho que propicie bem‑estar, conforto e não conception et logiciel informatique. Revue dês Conditions de
conduza a custos à saúde dos usuários. O projeto Travail, 9, 25-31.
também deve garantir a segurança e o bom desem‑ Thibault, J. F. (2017). Guide pratique d’ergonomie em conception
penho desses usuários e a própria eficiência destes industrielle. Octares.
Projeto do Espaço de Trabalho 249

é que o ser humano se especializa dentro de deter‑

minados ramos, para atender às necessidades cole‑
tivas e individuais (Engels, 1952). Isso caracteriza
a divisão social do trabalho.
Na sociedade contemporânea, o Projeto do
Trabalho designa o trabalho de uns (concepção)
que projetam o trabalho de outros (execução).
Projeto do Trabalho A separação entre a concepção e a execução de
um processo de trabalho1 é algo recente em termos
históricos. A divisão manufatureira do trabalho
(Marx, 1984), um processo que se desenvolve entre
Nilton Luiz Menegon
Universidade Federal de São Carlos, São Carlos (SP),
os séculos XIII e XVIII, traz consigo inúmeras con‑
Brasil. sequências. A decomposição e simplificação do
trabalho cria o trabalhador parcial especializado
numa única operação ou poucas operações, dife‑
renciando trabalhadores que outrora realizavam
1. INTRODUÇÃO um processo de trabalho total. Sob essas condições,
Os termos “projeto” e “trabalho” são dois substan‑ a hierarquização é inevitável, resultando na exis‑
tivos. Enquanto substantivos, nomeiam coisas. O tência de trabalhadores qualificados e não quali‑
termo “trabalho” é descrito no dicionário Oxford ficados, bem como a necessidade da supervisão e
(Oxford University Press, 2023) como: conjunto de da coordenação externa ao processo de trabalho.
atividades, produtivas ou criativas, que o homem exerce A divisão manufatureira do trabalho traz consigo
para atingir determinado fim. No mesmo dicionário, também a diferenciação dos instrumentos, adap‑
o termo “projeto” é descrito como: descrição escrita e tadas a funções específicas executadas pelos tra‑
detalhada de um empreendimento a ser realizado; plano, balhadores parciais, bem como diferenciando‑se
P delineamento, esquema. A consideração conjunta dos os trabalhadores com as competências necessárias
dois termos (Projeto do Trabalho) designa o con‑ para a obtenção dos mesmos.
junto de atividades relacionadas com a descrição É no mesmo período histórico, em que se conso‑
ou planejamento de um trabalho a ser realizado lida a divisão manufatureira do trabalho, que surge
num momento futuro. Nestes termos, o projetar é a Engenharia de Produção. De modo diferente das
um tipo particular de trabalho. demais engenharias, ela se caracteriza pela incor‑
poração do trabalho como objeto de projetação.
Tendo como ênfase a medição quantitativa da pro‑
2. ASPECTOS HISTÓRICOS DO PROJETO DO dutividade e a eficiência nos sistemas de produção
TRABALHO (De Simone, 1998). Dentro da divisão do trabalho
O trabalho, enquanto mediador das relações entre que ocorre no campo técnico, cabe ao engenheiro
o homem e a natureza, é caracterizado antes de de produção o papel de sujeito da organização e
tudo por uma intencionalidade (Marx, 1984), uma gestão da produção e do trabalho, tratando das
antecipação, englobando as formas de realização questões acerca da concepção e da coordenação
e os resultados a serem alcançados. À medida que das situações produtivas, sendo caracterizada pela
a vida em sociedade se torna mais complexa, os produção e difusão de modelos para a produção
trabalhos se tornam mais sofisticados, resultam (Taylorismo, Fordismo, Toyotismo...) (Zilbovicius,
na necessidade de sujeitos com competências 1999). Ainda que o Projeto do Trabalho passe a ser
específicas para a sua realização. Ainda que o ser
humano enquanto espécie seja capaz de executar 1
O termo “processo de trabalho” caracteriza as relações que se
diferentes ofícios, estes não se resolvem no plano estabelecem entre homens, os meios de trabalho e os mate‑
individual. Por meio da vida social, e através dela, riais durante a realização de uma atividade de trabalho.

objeto de outras disciplinas, tais como a sociologia Na Figura 1, a consideração do eixo vertical rela‑
e a psicologia, sempre prevaleceu uma perspectiva ciona necessidades humanas e processos de tra‑
técnica, especialmente centrada na quantificação, balho, estabelecendo para a ergonomia o papel de
fundada nos estudos de métodos, de tempos, da revelar e tornar visível as competências humanas
fadiga e do gasto energético dentre outros. necessárias e intrinsecamente relacionadas com
a obtenção de bens e serviços. Nenhum sistema
produtivo, independentemente do grau de incor‑
3. ERGONOMIA E PROJETO DO TRABALHO poração de instrumentos mecânicos, sistemas ou
Uma primeira abordagem da Ergonomia para apro‑ automatismos, prescinde do trabalho humano,
ximar‑se dos processos de Projeto do Trabalho foi colocando em jogo as competências expressas em
no sentido de informar os projetistas acerca do fun‑ termos de conhecimentos, habilidades e experiên‑
cionamento do homem em geral, e o funcionamento cias acumuladas individual e coletivamente.
desse no trabalho em particular. Posteriormente,
A consideração do eixo horizontal, relacionando
a Ergonomia tratou de construir conhecimentos
racionalidade produtiva e o ponto de vista da ati‑
acerca do processo de projeto, superando a repre‑
vidade, traz outras implicações. Primeiramente,
sentação de uma racionalidade puramente técnica,
é forçoso reconhecer que se trata de uma relação
evidenciando o seu caráter social. Nesta perspec‑
tiva, o projeto é representado com um processo de tencionada por lógicas distintas (Hubault, 2004).
negociação entre diferentes atores. O ergonomista De um lado prevalece uma lógica técnica‑organi‑
insere‑se neste processo enquanto ator social que zacional fundada no conceito de produtividade e
busca interferir no mesmo, aportando conheci‑ calcada numa representação acerca do homem e
mentos acerca das situações de trabalho, articu‑ dos aspectos materiais e imateriais sob o qual o tra‑
lando critérios de saúde e de eficácia, bem como balho deve ocorrer (Trabalho Prescrito). De outro,
buscando a transformação das representações dos prevalece uma lógica humana, de resposta ao que
demais projetistas e gestores sobre o processo de se pede e de construção do ser em suas dimensões
trabalho nas situações atuais e futuras (Garrigou, físicas, cognitivas e subjetivas (Trabalho Real).
P
1994). Elementos para a articulação da Ergonomia Aqui, o desafio para a ergonomia é revelar e tornar
no processo de Projeto do Trabalho estão sistema‑ visível a distância inexorável que se estabelece entre
tizados na Figura 1. o prescrito e real. Uma distância a ser reconhecida.
Figura 1. Ergonomia nos processos de Projeto do Trabalho.
Projeto do Trabalho 251

Na intersecção desses eixos encontra‑se a Carga de vista e das representações acerca do objeto do
de Trabalho. Ainda que o conceito seja impreciso projeto no interior de uma situação de projetação.
e torna‑se problemático especialmente quando se
busca a sua quantificação (Abrahão et al., 2009),
ele remete para uma resposta que é construída pelo REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
homem em face das solicitações externas a que se Abrahão, J. I., Sznelwar, L., Silvino, A., Sarmet, M., & Pinho, D.
submete em uma dada situação de trabalho; e o (2009). Introdução à ergonomia: Da prática à teoria. Blucher.
seu estado num dado momento. Observa‑se que De Simone, M. +Trabalhar é Preciso (1998). In Anais do 18°
a Carga de Trabalho é sempre uma resposta indi‑ ENEGEP. - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. UFF.
vidual à situação, ainda que esta possa ser modu‑ Engels, F. (1952). Sobre o papel do trabalho na transformação
lada e gerenciada por meio de estratégias indivi‑ do macaco em homem. Neue Zelt.
duais e coletivas no trabalho. Aqui o desafio para Garrigou, A. (1994). La compréhension de láctivité des
a ergonomia é de revelar e tornar visível não só os concepteurs, un enjeu essentiel. Actes: Journées de Bordeaux
excessos, bem como as insuficiências da Carga de sur la Pratique de L’Érgonomie, 21-45.
Trabalho. Hubault, F. (2004). Do que a ergonomia pode fazer análise? In
F. Daniellou (Coord.). A ergonomia em busca de seus princípios:
Por fim, é necessário salientar que, para o ergono‑
Debates epistemológicos (pp. 105-140). Edgard Blucher.
mista inserir‑se no processo de Projeto do Trabalho,
Marx, K. (1984). O Capital – Livro I, Seção IV-A produção do maior
ele precisar ser reconhecido enquanto projetista. valor relativo. Civilização Brasileira.
Isto coloca em foco suas competências. O domínio Oxford University Press. (2023). Oxford Languages and Google.
elementar dos métodos de projeto, das técnicas e https://languages.oup.com/google-dictionary-pt/
da linguagem gráfica constituem condições básicas Zilbovicius, M. (1999). Modelos para a produção, produção de
para a comunicação e confrontação dos pontos modelos. Annablume.

produção se tornam propícios para o aparecimento

do sofrimento patogênico, das defesas psíquicas, do
distúrbio, da patologia; processos que favorecem
uma trajetória calcada na alienação.
2. A RELAÇÃO DA PDT COM OUTRAS ÁREAS DO
Psicodinâmica do CONHECIMENTO
A psicodinâmica do trabalho está baseada em três
Trabalho grandes eixos (Sznelwar et al., 2011): uma teoria do
sujeito – baseada na antropologia psicanalítica; uma
teoria do trabalho – influenciada pela ergonomia
centrada na atividade [ver verbete Alain Wisner;
Laerte Idal Sznelwar
Instituto Trabalhar, Universidade de São Paulo, São Paulo
ver verbete Ergonomia da Atividade; ver verbete
(SP), Brasil. Ergonomia e Sustentabilidade], numa teoria da
ação, portanto política, baseada na importância dos
processos reflexivos, sobretudo coletivos, voltados
também para a deliberação, numa perspectiva da
1. INTRODUÇÃO construção de caminhos de desenvolvimento de si
A questão da saúde mental ou psíquica relacio‑ e dos coletivos em busca de emancipação (Nushold,
nada com o trabalho sempre esteve presente na 2019; Ganen, 2019; Dejours, 2022). A evolução ao
vida daqueles que trabalham, não importando a longo dos anos da psicodinâmica do trabalho está
sua expressão histórica e geográfica. O ser humano, calcada na inspiração e no debate com outras dis‑
como ser desejante e inteligente, sempre esteve com ciplinas. Em suas origens, é possível constatar uma
seu corpo e sua psique nos atos do trabalhar. Mesmo proximidade com uma abordagem própria das
que pouco considerada historicamente como foco ciências médicas, sobretudo com a psiquiatria. No P
de estudos e das lutas para mudar o trabalho, a início, ainda não se falava em psicodinâmica do tra‑
questão da saúde psíquica deve ser levada em conta balho, mas sim em psicopatologia do trabalho, até
uma vez que não se trata apenas da existência ou porque os pesquisadores que estão na sua origem
não de distúrbios e doenças ligados ao trabalho, estavam preocupados com os possíveis distúrbios
mas também dos desafios para a construção dos e doenças ligados às modalidades de trabalho, que
sujeitos, dos coletivos, das organizações e da pró‑ em seu entendimento seriam patogênicas, propí‑
pria cultura. Ao se propor modalidades de trabalho cias para o desenvolvimento de verdadeiras patolo‑
que propiciem o desenvolvimento daqueles que gias mentais causadas pelo trabalho. Os pioneiros
trabalham, da construção da sua vida profissional, desta disciplina procuraram mostrar os malefícios
com todos os seus desafios e com a possibilidade de certos tipos de trabalho para a saúde mental.
de enriquecimento das subjetividades e as possi‑ Em seguida, Christophe Dejours, inspirado nesses
bilidades do viver junto, se constitui uma dinâ‑ trabalhos seminais, mas ancorado em conceitos
mica que favorece a existência plena das pessoas da psicanálise, propôs novas questões e, a partir
e o desenvolvimento da sociedade. Isto também de então, isto na década de 1980, continuou, junto
significa respeito às tradições profissionais, onde com colegas de diferentes países, a desenvolver este
os sujeitos sejam desafiados para desenvolver tra‑ campo do conhecimento. A proposta subsequente, a
balhos mais úteis e mais belos, onde o tom da pro‑ de enriquecer o campo com o termo Psicodinâmica
dução esteja calcado na cooperação e no reconhe‑ do Trabalho, mostra que, para esses pesquisadores,
cimento da contribuição individual e coletiva para em especial Dejours, trabalhar não seria sinônimo
cuidar e melhorar o mundo. Caso contrário, os cená‑ de algo necessariamente patogênico, mas sim como
rios que se constituem nos diferentes universos da uma segunda chance para o desenvolvimento das
Psicodinâmica do Trabalho 253

subjetividades; central, portanto, para o desenvolvi‑ é modulado pelo seu inconsciente, por seus desejos,
mento dos sujeitos, dos coletivos e da cultura. Assim, trabalha em determinados coletivos, vive em socie‑
os cenários de produção e de trabalho podem ser dade e carrega uma cultura que é fortemente arti‑
propícios para a construção da saúde e para a rea‑ culada pelo trabalho e pelas suas relações. Trata‑se
lização dos sujeitos, calcadas no desenvolvimento de um sujeito relacional, desejante e incompleto. No
dos coletivos onde se realmente trabalha junto. que diz respeito à discrepância entre o prescrito e o
Ao considerarmos o trabalho como fundamental real, a psicodinâmica do trabalho está voltada para
para o desenvolvimento das organizações e da pró‑ como esta se expressa na organização do trabalho e
pria sociedade, tratar desse aspecto fundamental da não na atividade em si.
vida e das organizações é nos mantermos em cons‑
tante diálogo com outras áreas do conhecimento.
Então, além da relação próxima com a psicanálise, 3. ALGUMAS CONTRIBUIÇÕES DA PDT
sempre houve debates com a ergonomia (sobretudo O propósito desta seção foi trazer algumas con‑
no que diz respeito à relação prescrito real) [ver ver‑ tribuições de um campo que tem se desenvolvido
bete Análise da Tarefa e da Atividade], com a eco‑ muito nos últimos anos; sobretudo porque estamos
nomia (principalmente a corrente que baseada na assistindo a uma maior prevalência de cenários
funcionalidade e da cooperação), com a sociologia patogênicos e da incidência de distúrbios psíquicos
(com relação ao debate da divisão social do trabalho ligados ao trabalho, incluindo casos notórios de
e das relações de gênero) [ver verbete Sociologia do suicídio. O olhar da psicodinâmica do trabalho é
Trabalho], a filosofia (no campo da teoria crítica), útil para qualquer tipo de profissão, uma vez que
as ciências da organização (com relação às moda‑ ao tratar da experiência sensível, há que se con‑
lidades de avaliação de desempenho) [ver verbete siderar que toda e qualquer situação de trabalho
Ergonomia Organizacional; ver verbete Organização traz consequências em termos da saúde psíquica e
do Trabalho], as ciências da produção (com relação para o desenvolvimento dos mundos profissionais.
às modalidades de organização da produção e do É colocar em evidência a relação entre sofrimento
P trabalho em si), do direito (sobretudo no que diz e prazer no trabalho, a emergência de sistemas e
respeito ao conteúdo do trabalho, ao impedimento condutas defensivas contra o sofrimento patogê‑
e ao dano existencial). A relação com a ergonomia nico, as possibilidades e a importância da coope‑
[ver verbete Ergonomia e Fatores Humanos] é bas‑ ração para garantir a confiabilidade dos sistemas
tante significativa, sobretudo porque há uma pers‑ de produção, a importância do cuidado (Molinier,
pectiva comum, aquela que considera fundamental 2019), da construção de relações mais saudáveis e
a efetiva participação dos sujeitos que trabalham na sustentáveis como aquelas que ajudam a reduzir
compreensão daquilo que se passa e é vivenciado, a violência nos locais de trabalho e reforçam a
das limitações das prescrições e, sobretudo, da cons‑ importância da igualdade de gênero (Hirata, 2019),
trução de transformações que tenham como base ao desenvolvimento da inteligência ancorada no
a importância de se trilhar trajetórias profissionais corpo e na astúcia, entre outras. Há que se consi‑
emancipadoras. Todavia, isso não significa que se derar também as questões ligadas ao respeito ao
trata da mesma coisa e que se possa confundir a ambiente, à economia, incluindo aspectos imate‑
ergonomia com a psicodinâmica do trabalho. Mesmo riais (Dejours & Du Tertre, 2015) e ao desenvolvi‑
que haja compatibilidades, as bases conceituais, as mento das organizações. Enfim, é considerar o tra‑
modalidades de ação e a inserção nos contextos de balho [ver verbete Trabalho] como fundamental
produção não são os mesmos. Não fica explícita no para propiciar a todos os sujeitos que trabalham
campo da ergonomia uma teoria sobre o sujeito, o sentimento de serem protagonistas (Sznelwar,
enquanto na psicodinâmica do trabalho a compre‑ 2013), de desenvolverem a sua experiência nos
ensão da subjetividade no trabalho está inspirada contextos reais e reforçar o que há de coletivo no
na antropologia psicanalítica (Sznelwar & Hubault, trabalhar. Enfim, de ampliar os possíveis no que
2015). Assim, o sujeito da psicodinâmica do trabalho diz respeito ao trabalhar

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS imposible. In M. Wlosko & C. Ros (Coords.), El trabajo: Entre

el placer y el sufrimiento (pp. 145-163). Ediciones de la UNLa.
Dejours, C. (2022). Trabalho Vivo – tomo I e II (2. ed.). Blucher. Nushold, P. (2019). Pensar la acción: Acerca de cómo cambiar
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Psicodinâmica do Trabalho 255

b) Descrição de cargos e suas implicações do ponto

de vista de comportamentos esperados por cada
profissional;
c) Treinamento e Desenvolvimentos de pes‑
soas no âmbito das competências pessoais e
organizacionais;
d) Processos estruturados de avaliação de desem‑
Psicologia penho dos mais diversos níveis hierárquicos e
operacionais;
Organizacional e) Atuação de forma a desenhar, gerenciar e aplicar
as pesquisas de Clima Organizacional, no sen‑
e do Trabalho tido de apoiar a organização a estruturar prá‑
ticas e políticas para maior satisfação, bem‑estar
e, como abordado de forma mais atual a felici‑
dade no ambiente organizacional;
Julio Turbay
Comportamento – Psicologia do Trabalho, Curitiba (PR),
f) Mais recentemente a Psicologia Organizacional
Brasil. tem dado importantes contribuições na atu‑
ação em Cultura organizacional e performance
e gestão organizacional sob a ótica dos valores
organizacionais. Ver Barret (2014);
1. INTRODUÇÃO E INFORMAÇÕES GERAIS g) Atuação direta nos processos de inclusão e diver‑
A Psicologia como ciência e profissão se propõe sidade organizacional.
a estudar o comportamento humanos em suas Esses sete elementos citados permitem entender
diversas perspectivas e interações em distintas de forma mais ampla o que os autores supra citados
áreas e ambientes. Assim, o foco da Psicologia se referem à organização como ferramentas sociais
P Organizacional e do Trabalho (POT) é de, justa‑ e formadoras de coletivos humanos, já quando se
mente entender essas potenciais relações dentro adentra o universo da Psicologia do Trabalho outros
do ambiente organizacional e nas suas interações temas emergem como:
com os processos de trabalho de forma ampla e a) Psicologia aplicada aos temas de Segurança
irrestrita. e Saúde no Trabalho, elemento que tem forte
De acordo com Tonetto et al. (2008) o termo relação com os temas da ergonomia e do enten‑
Psicologia Organizacional e do Trabalho, empre‑ dimento do local de trabalho como um gatilho
gado desde a década de 1990, tem por objetivo para a efetivação ou não de comportamentos
contemplar a atual diversidade da área, de modo a seguros ou de risco;
propor a existência de dois grandes eixos de fenô‑ b) Questões relacionadas à Saúde Mental que
menos que envolvem aspectos psicossociais: as podem ser abordadas desde distintas perspec‑
organizações, enquanto ferramenta social forma‑ tivas conceituais, metodológicas e epistemoló‑
dora de coletivos humanos e o trabalho, enquanto gicas da Psicologia;
atividade básica do ser humano reprodutora de sua c) Desenvolvimento de ambientes de trabalho
própria existência e da sociedade (Bastos, 2003). mais conscientes com atuação direta sobre as
Naturalmente conectada com os temas de estratégias da liderança e das políticas organi‑
Recursos Humanos a Psicologia Organizacional vem zacionais. Um exemplo claro é o da atuação do
se destacando nos estudos de elementos associados Psicólogo do Trabalho no apoio aos desenho,
com os tradicionais sub sistemas desta área como: implantação e gestão das políticas de conse‑
a) Processos de Recrutamento e Seleção de pes‑ quências que estabelecem as formas de reco‑
soas e as mais diversas aplicações de testes e nhecimento e premiação possíveis para aquela
avaliações psicológicas associadas ao tema; cultura organizacional, bem como, as maneiras

de aplicação de medidas administrativas que rando a todos maior confiabilidade dos processos
sejam justas e adequadas àquela cultura; humanos dentro das organizações.
d) Atuação direta nas medições e intervenções em Como referência importante a todos os profis‑
questões relacionadas diretamente aos temas sionais envolvidos ou que pretendem mergulhar
de estresse. no universo da POT sugere‑se um maior aprofun‑
e) Pesquisas sobre o papel e o significado do tra‑ damento para o tema pela Sociedade Brasileira de
balho para o ser humano são também formas Psicologia Organizacional e do Trabalho ‑ SBPOT
de atuação importantes para o Psicólogo do (Associação Brasileira de Psicologia Organizacional
Trabalho. e do Trabalho, 2023).
Os elementos citados vão de encontro a uma Por fim aos profissionais que buscam esta
Psicologia Organizacional e do Trabalho aplicada, área existem temas desafiadores e já atuais e pre‑
mas não há como entrar neste tema sem citar as sentes nas práticas do Psicólogos Organizacionais
importantes contribuições do mundo acadêmico e do Trabalho. como as questões relacionadas à
para este campo como: Inteligência Artificial, uso de dados para a decisão
a) Desenvolvimento de pesquisas sobre o perfil e influência sobre o comportamento humano,
de atuação do Psicólogo Organizacional e do novas formas de interação humana mediadas por
Trabalho; ferramentas digitais, entre outros que sempre sur‑
b) Estratégias de atuação bem como ferramentas girão de acordo com a evolução do ser humano e
robustas e baseadas em pesquisas de alto padrão de seus comportamentos. Também vale ressaltar
que podem apoiar os profissionais em avaliações que esta área compõe uma importante fonte de
psicológicas, pesquisas e diagnósticos de clima conhecimento para os ergonomistas, uma vez
e cultura e outros fenômenos organizacionais; que, pauta esses profissionais com importantes
c) Definição de modelos conceituais para o desenho conhecimentos acerca do comportamento humano
de ações que tenham como foco o respaldo nos ambientes laborais, fato que une estes profis‑
científico. Entre elas, pode‑se citar os temas sionais em busca de ambientes mais saudáveis e
relacionados aos novos modelos de motivação, P
seguros para todos.
questões geracionais e seu impacto no mundo
do trabalho, novas tecnologias, modelos de
educação corporativa adaptados à realidade REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
pós‑covid 19, teletrabalho e novos modelos
Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do
contratuais entre empregados e empregadores,
Trabalho – SBPOT. (2023). www.sbpot.org.br.
entre outros fenômenos que sempre exigirão Barret, R. (2014). A organização dirigida por valores: Liberando o
maior aprofundamento para uma melhor com‑ potencial humano para a performance e a lucratividade. Elsevier.
preensão do comportamento humanos nesses Bastos, A. V. B. (2003). Psicologia organizacional e do trabalho:
ambientes. Que respostas estamos dando aos desafios contemporâneos
Vale ressaltar que a separação apresentada é mera‑ da sociedade brasileira? In O. H. Yamamoto & V. V. Gouveia
mente para efeitos de explicação, pois a Psicologia (Eds.), Construindo a psicologia brasileira: Desafios da ciência e
da prática psicológica (pp. 139-166). Casa do Psicólogo.
Organizacional e do Trabalho deve sempre atuar
Tonetto, A. M., Amazarray, M. R., Koller, S. H., & Gomes, W.
de forma integrada entre às perspectivas das orga‑ B. (2008). Psicologia organizacional e do trabalho no Brasil:
nizações e dos processos de trabalho, bem como, Desenvolvimento científico contemporâneo. Psicologia e
sob as perspectivas aplicadas e acadêmicas assegu‑ Sociedade, 20(2), 165-173.
Psicologia Organizacional e do Trabalho 257

Qualidade de Vida no Trabalho
258
vida dos trabalhadores”, como define Christopher

Dejours desde os anos 1980, em sintonia com
a definição da Organização Mundial da Saúde
(OMS). No Brasil dos anos 1980 destacam‑se os
estudos ergonômicos de Leda Leal Ferreira (1993),
Zélia Kilimnik & Anderson Sant´Anna (Kilimnik &
Sant’Anna, 2010), Izabella Maria Rezende Taveira
Qualidade de Vida (2013), entre outros.
Em meados do século XX, em decorrência dos
no Trabalho estudos de Lawler, Trist, Herzberg, Bion e Walton
com as oito categorias: compensação justa e ade‑
quada, condições de trabalho, uso ou desenvolvi‑
mento das capacidades, oportunidade de cresci‑
Aguinaldo Neri1
Ana Cristina Limongi‑França2 mento e segurança, integração social na organização,
1
Pontifícia Universidade Católica de constitucionalismo, trabalho e vida, e relevância
Campinas, Campinas (SP), Brasil. social (França, 1996), entre outros psicólogos orga‑
2
nizacionais e do trabalho, como parte da resposta
à crescente complexidade das empresas, institui‑
ções públicas e organizações do terceiro setor.
Os principais marcos históricos da Qualidade
1. ORIGENS HISTÓRICAS
de Vida no Trabalho – QVT são:
Qualidade de Vida no Trabalho é o conjunto das con‑
• Anos 1970: foco na alimentação, atividade física
dições de vida no trabalho, nas camadas biológica,
e hábitos cotidianos saudáveis;
psicológica, social e organizacional, que melhora o
• Anos anos 1980: o marco conceitual relaciona‑se
bem‑estar e reduz o mal‑estar das pessoas, antes
ao direito à vida e ao bem‑estar com o forta‑
durante e depois do exercício de suas atividades, lecimento da visão biopsicossocial pela OMS,
em seu posto de trabalho e no seu entorno, visando especialmente nos aspectos não clínicos;
um equilíbrio ergonomicamente saudável e susten‑ • Anos 1990: a atenção com os movimentos repeti‑ Q
tável. Este conceito tem os fundamentos da saúde, tivos, globalização e horários flexíveis de trabalho;
segurança, desenvolvimento humano, abordagem • No início do século XXI, a atratividade da tec‑
biopsicossocial e organizacional e ergonômica nologia e acesso a dados revela as diferenças
Qualidade de Vida no Trabalho tem um campo econômicas e sociais, a falta de conectividade
transdisciplinar e vasto, com particularidades e as questões de pobreza;
individuais, grupais e institucionais muitas vezes • Em 2010, a inclusão social, diversidade e tra‑
invisíveis na ação empresarial. Esta invisibilidade balho decente ganham força nos aspectos jurí‑
frequentemente diminui a noção de que a empresa dicos, sociológicos e humanitários da QVT, além
é responsável pela Qualidade de Vida no Trabalho do combate à violência moral e assédio sexual;
dos empregados, fornecedores e empregadores. Daí • Já em 2020, com a pandemia de covid‑19, as
a importância da sigla completa: QVT: Qualidade questões sanitárias, a segurança psicológica,
de Vida no (do e para) o Trabalho. Acrescida da a autonomia, a sobrecarga do trabalho virtual
alçada de Gestão: GQVT. e novas formas de organização, expectativas
Considerando a Revolução Industrial como e contrato de trabalho, inspiram e desafiam o
recorte histórico, inúmeros estudos e definições novo normal – e seus impactos atuais e futuros.
ainda hoje repercutem e são utilizados como ferra‑ A Agenda 2030, com os Objetivos de Desenvolvimento
mentas de diagnóstico. Apresentam ganhos meto‑ Sustentável (ODS) (2023), parametrizam e agregam
dológicos, no que se refere à atenção aos aspectos grande valor às práticas, programas e cultura das
humanos no mundo do trabalho e às “condições de empresas.
Qualidade de Vida no Trabalho 259

2. APLICAÇÕES E ÂNCORAS Programas, ações, valores e lideranças de QVT

Os fatores críticos para a Promoção da Qualidade estimulam a busca por um ambiente de trabalho que
de Vida no Trabalho receberam influência de permita uma vida digna. A QVT não deve ser vista
grandes mudanças e inovações nos sistemas de como um benefício ou uma concessão, deve ser um
gestão desde a entrada massiva da tecnologia, movimento intencional e contínuo para melhorias
diferenças sociais e econômicas gritantes, tais nas relações internas de trabalho, o que significa
como as buscas do fortalecimento das práticas também melhorias na entrega de produtos e ser‑
que visam garantias por direitos humanos, como viços para a sociedade: produtos e serviços de boa
trabalho decente, combate ao assédio social e qualidade somente são produzidos em ambientes
sexual mínimos, em estudos de Freitas et al. com boa qualidade de vida.
(2008), assim como respeito às minorias, diver‑ Apesar de afetar e ser afetada por temas como
sidade e envelhecimento da população. bem‑estar, satisfação, saúde, contrato psicológico
As âncoras mais presentes são: Alimentação, de trabalho e felicidade, a QVT não deve perder
Atividade Física, Arquitetura Produtiva visando a condição de Programa Gestor, que harmoniza
isolar, eliminar e controlar riscos que ameaçam todas as iniciativas emergentes frente a enormes
a integridade física, psíquica, moral e ambiental, pressões a que os trabalhadores estão sendo sub‑
felicidade, assistência social ao empregado, dis- metidos na atualidade. Nesse sentido, há pro‑
tress‑coping‑eustress, responsabilidade social e sus‑ gramas, premiações relativas a wellness, bem‑estar,
tentabilidade, qualidade e excelência. felicidade, segurança psicológica e saúde mental,
entre outras.
3. ERGONOMIA COMO EIXO FUNDAMENTAL DA QVT

A Ergonomia – isto é, “o estudo das regras do 4. NOVOS HORIZONTES E DESAFIOS INTRÍNSECOS
trabalho”, segundo Leda Leal Ferreira (1987) – é A partir da pandemia, com o home‑office, trabalho
o conjunto de conhecimentos científicos e rela‑ híbrido e inúmeros novas formas de contratos
tivos ao homem para a concepção de ferramentas, de trabalho, a QVT precisa ampliar o seu foco
máquinas e conjuntos de trabalho para uso com o de visão e incorporar fatores, tais como auto‑
Q máximo de conforto, segurança e eficiência, com nomia, alta tecnologia, modelos inspirados na
base na antropometria, na fisiologia, na psicologia Sociedade 5.0, gestão pessoal do trabalho, rein‑
e na sociologia. Portanto, a Ergonomia é o eixo ventando‑se continuamente, incluindo as condi‑
fundamental da Qualidade de Vida no Trabalho, ções metodológicas, portes de empresas, startup,
incluindo a Metaqualidade (Sergio Kehl apud cadeias produtivas. Volatilidade, Incerteza,
França, 1996), que é o produto ou serviço que gera Complexidade e Ambiguidade (VUCA) levam
Qualidade de Vida para Pessoas e Populações. pesquisadores, consultores e gestores a inovar
As medidas para diagnóstico da QVT se referem com novos modelos de GQVT para o bem‑estar
à natureza dos riscos ocupacionais, desenho ergo‑ no mundo do trabalho.
nomicamente avançado para o trabalho, bem como Há críticas relacionadas ao conceito QVT que
aspectos psicossociais da qualidade e produtivi‑ pressupõem – em lugar de valorização da Pessoa
dade saudável e sustentável: desde autonomia e e suas condições de Trabalho – um produtivismo
controle. Sempre que envolvamos seres humanos e omissão às reais necessidade do bem‑estar do
em qualquer processo, precisamos também levar trabalhador. No entanto, mudanças provocadas,
em consideração a QVT percebida. Isso é, como inclusive, por exponenciais avanços tecnológicos,
os trabalhadores percebem e reagem frente às têm revelado que sim há valores efetivos nessas
mudanças e alterações. Esta área da QVT é obser‑ práticas, ratificado por Ferreira (2015).
vada, analisada e melhorada por meio de meto‑ Há novas perspectivas como o avanço das ferra‑
dologias específicas, com destaque para a Gestão mentas da Inteligência Artificial, o envelhecimento
do Clima Organizacional e da Cultura. do trabalhador, o aumento da diversidade influirá

nos critérios para melhorarmos continuamente a Ferreira, M. C. (2015). Qualidade de Vida no Trabalho (QVT):
QVT. A pandemia da covid‑19 também teve um Do assistencialismo à promoção efetiva. Laboreal (Porto),
11(2), 1-12.
efeito de destaque e fortalecimento de assuntos
França, A. C. L. (1996). Indicadores empresariais de qualidade de
que sempre estiveram presentes nas discussões vida no trabalho: Esforço empresarial e satisfação dos empregados
sobre Qualidade de Vida no Trabalho e proteção à no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000 [Tese
saúde de forma ampla e irrestrita. de doutorado]. Universidade de São Paulo.
Freitas, M. E., Heloani, J. R., & Barreto, M. (2008). Assédio moral
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(Apostila). RH Brasil. vida no trabalho. Editora CVR.
Qualidade de Vida no Trabalho 261

Regulação
Riscos Psicossociais do Trabalho
262
A regulação no trabalho se inicia já nos primeiros

contatos do trabalhador com a tarefa prescrita.
Nesse momento, o trabalhador prioriza, princi‑
palmente, os objetivos da tarefa, os meios, os cri‑
térios que necessita respeitar, o nível de exigência
da organização e o seu próprio. Nesse ínterim, o
sujeito tem por objetivo não só obter o resultado
Regulação esperado, mas também compensar ou evitar as
disfunções, visando a eficiência, eficácia e produ‑
tividade nas tarefas desenvolvidas.
O trabalhador regula e modifica seu modo
Raquel Guimarães Soares
operatório a partir de sua individualidade, sub‑
(MG), Brasil. jetividade, interagindo com as situações externas
encontradas, o que regula sua ação. As condições
individuais e subjetivas do sujeito podem afetar
o desenvolvimento do trabalho e vice‑versa, seja
Neste espaço buscou‑se apresentar o conceito de num nível físico, mental ou social, trazendo cons‑
regulação, tendo como base a ergonomia da ati‑ trangimentos, fadiga, estresse. Por exemplo, se os
vidade [ver verbete Ergonomia da Atividade]. objetivos pessoais do trabalhador (fazer bem feito,
O vocábulo faz parte dos conceitos aplicados pela da sua maneira, no tempo necessário etc.) são de
ergonomia na análise da atividade. Verificou‑se a certa forma impedidos ou contrariados (Clot, 2010),
existência de relevantes pontos de conexão entre o trabalho pode atingir a saúde e bem‑estar do
alguns autores, envolvendo especialmente as con‑ sujeito [ver verbete Clínica da Atividade].
tribuições de Guérin, Wisner, Theureau, Schwartz. O trabalhador regula sua atividade tendo em
Alguns autores mantiveram o uso do conceito, e vista evitar efeitos prejudiciais a sua saúde. Por
outros criaram novos a partir da ideia de regulação exemplo, se a atividade conduz à fadiga exces‑
da atividade, como é o caso de Schwartz com o con‑ siva ou ao adoecimento físico ou mental, o tra‑
ceito de renormalização [ver verbete Ergologia]. balhador a adapta (ritmo, modo operatório, rela‑
O conceito de regulação em ergonomia pode ções, pressões, metas etc.) de modo a reduzir os
ser compreendido como uma articulação que o constrangimentos. Mas, ao contrário, se a ativi‑ R
sujeito estabelece durante o fazer da atividade, dade é instigante e ao mesmo tempo realizável,
levando em consideração as exigências impostas manifesta‑se o desenvolvimento de competências,
pelas tarefas, as condições encontradas, os meios interesse pelo trabalho, satisfação, sentimento
de trabalho, o desenvolvimento da situação e de utilidade, que podem transformar a atividade
o estado interno do trabalhador para alcançar com a adoção de novos modos operatórios, novas
objetivos impostos. Desta forma, o trabalhador maneiras de fazer.
desenvolve seu modo operatório particular de Também os meios materiais, instrumentais e
agir para responder às múltiplas exigências das tecnológicos disponibilizados no desenrolar da
situações, gerindo variabilidades de acordo com ação, interferem no mecanismo de regulação do
elas (Guérin et al., 2001). sujeito. Em face de um sistema falho, instrumentos
A estratégia de regulação é uma ação multi‑ e materiais precários, a forma de trabalho é modi‑
determinada que pode expressar‑se de múltiplas ficada. Da mesma maneira, quando as condições
formas, com múltiplos fatores de natureza dis‑ ambientais, tais como leiaute, espaço, luminosi‑
tinta, e pressupõe a existência de um sistema dinâ‑ dade, temperatura e ruído são prejudicadas, os
mico que interage com as variabilidades internas mecanismos de regulação precisam ser alterados.
do ator e com as externas da situação de trabalho Tais condições são determinantes para mudanças
(Guérin et al., 2001; Trierweiller et al., 2008). na maneira de realizar a atividade.
Regulação 263
Isto posto, conclui‑se que em qualquer situação Para Schwartz, um dos conceitos que funda‑
de trabalho as normas preestabelecidas, perma‑ mentam as análises é a renormalização, ou seja, os
nentemente, estarão presentes. Mas apesar disso, trabalhadores que possuem seus saberes e valores
acontecerão também situações e decisões que não não só executam o trabalho, mas agem, criam e
estarão prescritas, ou seja, que não são antecipáveis. modificam normas instituídas. Assim, o meio está
Mesmo com todas as normas, pops, regras, sabe‑se constantemente sujeito a variabilidades, prove‑
que as empresas não conseguirão fazer com que nientes tanto do social quanto do técnico, tornando
estas sejam seguidas de maneira fidedigna, visto que os meios de trabalho infiéis (Schwartz, 2004). Os
o distanciamento entre o prescrito e o real sempre termos “trabalho prescrito e real” são regular‑
existirá e não poderá ser previsto. É por isso que o mente utilizados na ergonomia (ver Guérin et al.,
trabalhador utiliza mecanismos de regulação para 2001), enquanto a ergologia propõe os conceitos
desenvolver suas atividades, recriando as maneiras “normas antecedentes e renormalizações” para o
de fazer o oficio, investindo seus saberes de forma mesmo fim (Telles & Alvarez, 2004). A ergologia
única, pessoal e singular. também conclui que no ambiente organizacional, as
Sendo assim, o mecanismo de regulação é um normas e as prescrições não dão conta do trabalho
processo interno de reorientação da ação, muitas real, não se consegue evitar as variabilidades. Por
vezes subconsciente, que estabelece um compro‑ isso, tanto para a ergonomia quanto para a ergo‑
misso entre os objetivos traçados pela organização logia, os sujeitos tomam decisões, criam, reinter‑
(meios oferecidos para realização das tarefas), pelos pretam, fazem escolhas em situações reais de tra‑
resultados que poderão ser alcançados ou não e pelo balho. Logo, cada indivíduo constrói sua maneira
estado interno do trabalhador (biofísico e mental). de agir e faz regulações de maneiras diferentes,
Desenvolver novos meios, ou ações, ocasiona a rein‑ pois não se pode normalizar tantas variabilidades
terpretação das situações e a formulação de novas existentes nas situações. Cada qual faz suas esco‑
estratégias para solucionar os problemas existentes lhas de acordo com sua própria história de vida e
(Oliveira, 2005; Guérin et al., 2001). trabalho, valores e meio em que está inserido, ou
Em Wisner (2004, p. 40), cunha‑se a expressão seja, em cada situação o trabalhar é único [ver ver‑
“cognição socialmente compartilhada”, na qual se bete Ergologia].
estabeleceu que os processos de regulação envolvem Buscou‑se, assim, expressar o conceito de regu‑
tanto a intervenção cognitiva (pensamento, lin‑ lação, explorando o desenvolvimento teórico, seja
R guagem e diálogo), quanto a coletiva. Assim, as no campo da ergonomia da atividade, da teoria da
atividades de trabalho não envolvem apenas o ação, da ergologia, a partir de contribuições de cor‑
indivíduo, mas sua interação com o outro e a situ‑ rentes da análise do trabalho que se completam,
ação de trabalho. A regulação da carga de trabalho, enfatizando sua complexidade e seus aportes
por exemplo, pode ser redistribuída pelos pares de conceituais.
acordo com a experiência, a competência, o porte O mecanismo de regulação, como se pôde ver,
físico, as condições de saúde e disposição dos tra‑ é imanente ao trabalho real, isto é, o trabalho real
balhadores [ver verbete Alain Wisner]. nada mais é do que uma permanente criação de
Para a Teoria do Curso da Ação (TCA), a ação regulações em situação, que buscando se adaptar
humana é a manifestação da correlação do indi‑ às variabilidades internas e externadas dadas pela
víduo e de seu corpo (processos cognitivos, ação, organização do trabalho, encontra modos operató‑
afetos) com as situações de trabalho (aí incluídos os rios e estratégias cognitivas individuais e/ou cole‑
outros atores), que são indissociáveis e dinâmicas tivas que vão além da tarefa prescrita, e que repre‑
(Theureau, 2015). A atividade é, desse modo, uma sentam o verdadeiro cerne da atividade humana:
permanente e constante regulação do sujeito em criativa, situada e eficaz. Para compreender a ati‑
situação, de forma emergente (não totalmente pro‑ vidade humana em situações de trabalho, deve‑se,
gramável) e não reflexiva (consciência pré‑reflexiva). portanto, conhecer os mecanismos de regulação
[ver verbete Teoria do Curso da Ação]. dos atores sociais.

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antecedentes. In M. Figueiredo, M. Athayde, J. Brito, & D. Edgar Blücher.
R
Regulação 265
do trabalho, o chamado Modelo Demanda‑Controle

proposto por Karasek (1979) compreende as dimen‑
sões de (1) grau de controle e (2) demanda psico‑
lógica do trabalho que alicerçam, por exemplo, o
Job Content Questionnaire (JCQ), instrumento pro‑
posto para medir essas dimensões do trabalho, e
que, por suas bases teóricas e metodológicas, se
Riscos Psicossociais utiliza da denominação construcionista “aspectos
psicossociais” do trabalho, de acordo com Araújo
do Trabalho et al. (2003). “Do” e “no” trabalho são variações
em que a primeira remete tanto ao trabalho,
enquanto classe social e/ou ambiente de trabalho,
enquanto o conjunto das condições de produção e
Bruno Chapadeiro Ribeiro
Universidade Federal Fluminense, Volta Redonda (RJ),
que a força de trabalho e o capital se transformam
Brasil. em mercadorias e em lucro (Oddone et al., 2020),
e a segunda versa sobre o aludido ambiente de
trabalho, porém não enquanto um lugar, mas
também existindo com base nos fazeres que as
A princípio, a utilização das noções de “riscos”
pessoas conduzam coletivamente – tais como a
e “fatores de risco” para os Fatores de Riscos
própria rua no caso de trabalhadores uberizados
Psicossociais d(n)o Trabalho (FRPT) não soam
por exemplo –, e que, por isso, a expressão “pro‑
equivalentes. “Fator” é um conceito caro à ergo‑
cessos organizativos” (Sato & Esteves, 2002) nos
nomia. Pela própria disciplina, alternadamente
parece mais acertada.
ou como unidade, costumeiramente é referen‑ Em questionamento ao modelo de “fatores de
ciada como “Ergonomia e Fatores Humanos” [ver risco” ,e buscando distanciar‑se tanto de uma ten‑
verbete Ergonomia e Fatores Humanos] pela dência ao uso de instrumentos psicométricos como
própria Associação Internacional de Ergonomia o modelo de Desequilíbrio Esforço‑Recompensa
(IEA). Já a noção de “risco” probabilístico e da ação Effort Reward Imbalance (ERI) de Siegrist (1996), o
dos agentes (psico)patogênicos encontrados nos Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ II)
ambientes de trabalho, e que são considerados e o Health Safety Executive (HSE), quanto do foco
R
externos à ação de trabalhadores, é oriunda de dis‑ exclusivo na culpabilização de trabalhadores que
ciplinas como a Medicina do Trabalho e a Higiene se ancoram em teorias infundadas do ato inse‑
Ocupacional, quanto no encontro das ciências guro (Jackson et al., 2013), do Erro Humano ou do
positivo‑comportamentais com as dobras da clí‑ Comportamento Humano de risco (Chapadeiro,
nica e do discurso relativo à adaptação homeos‑ 2018), a noção de Riscos Psicossociais Relacionados
tática, privilegiando a ideia cartesiana de corpo ao Trabalho imbricada no Protocolo de Avaliação
como máquina, que se expõe aos agentes de risco dos Riscos Psicossociais no Trabalho (PROART)
do trabalho. Entendem as consequências à saúde proposto por – que visa atualizar o Inventário
(física/mental) como resultado da interação do do Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA) de
corpo‑hospedeiro com esses agentes de natureza, Mendes et al. (2007) – parte da Psicodinâmica do
agora chamados psicossociais, buscando men‑ Trabalho para aferir elementos da Organização do
surá‑los partindo de prismas como os limites de Trabalho e dos estilos de gestão, bem como aborda
tolerância e de exposição. também indicadores de sofrimento no trabalho e os
Gestado, portanto, no âmago da Saúde danos relacionados ao trabalho. Esforço intelectual
Ocupacional em confluência com as teorias do já foi realizado por Neffa (2019), em que se elenca
Estresse (Ocupacional) e pesquisas sobre a organi‑ uma série de contribuições teóricas, de modelos
zação psicossocial do trabalho e das características de estresse a modelos de base psicossociológicas.

Contudo, no sentido de buscar uma “abor‑ psicopatologia(s), a partir da forma com que ele [o
dagem integradora” (Seligmann‑Silva, 2011) que trabalho] é organizado, e de que forma impacta(ou)
permita um amálgama entre o campo Saúde do no modo habitual do/da trabalhador(a) de pensar,
Trabalhador (Lacaz, 1996), o modelo da Saúde agir e andar com sua vida.
Mental Relacionada ao Trabalho (SMRT) centrado Portanto, a ocorrência dos agravos cuja cau‑
no conceito de desgaste mental que traz a perti‑ salidade mais complexa explica‑se a partir de
nência de falarmos em processo, temos optado por várias mediações, compreende intrinsecamente
utilizar “Processos Biopsicossociais Relacionados ao os aspectos constitutivos da organização do tra‑
Trabalho”, ancorados em Pereira et al. (2020), em balho que envolve a dimensão técnica e social do
que, procedendo na decupagem do termo a fim de trabalho; o conteúdo das tarefas; o sistema de hie‑
desvelar seus sentidos e significados epistêmicos, rarquia e competitividade; o ritmo, duração da jor‑
para além do semântico: (a) “processo” versa sobre nada e os turnos alternantes e noturnos; as moda‑
a mediação entre o trabalho e o desgaste mental de lidades de comando; as relações de poder; o nível
trabalhadores num movimento interatuante dos de responsabilidade (em termos de sobrecarga ou
elementos e Cargas de Trabalho numa dinâmica subcarga de exigências); o apoio social; e as violên‑
global (Laurell & Noriega, 1989) que não somente cias institucionais‑interpessoais e assédio moral/
se somam como também incrementam seu efeito sexual (Heloani & Barreto, 2018) sofridos no exer‑
sobre a saúde física e mental (pensadas de forma cício do trabalho.
integrada e não indissociada) e são histórico‑sociais Em suma, a análise e prevenção dos FRPT deve
e coletivos, com manifestações individuais; (b) passar pelos cinco níveis de influência do processo
“biopsicossocial” remete tanto ao modelo multi‑ de trabalho descritos por Seligmann‑Silva (2011):
disciplinar disposto na Classificação Internacional 1. Internacional; 2. Nacional; 3. Organização; 4.
de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde (CIF) da Ambiente do trabalho; e 5. Individual, bem como
Organização Mundial de Saúde (OMS), em que o deve considerar certo grau de autonomia, partici‑
prefixo ‑bio denota mais as reverberações dos pro‑ pação, controle e intervenção/vigilância dos tra‑
cessos de desgaste também no corpo fisiológico do balhadores no processo e na organização do tra‑
que emergem deste. Também abarca a produção balho a fim de evitar o desgaste literal (gerado
latino‑americana que produziu o “modo psicos‑ por um dano no sistema nervoso central), o des‑
social” (Amarante, 2007); e (c) “relacionados ao gaste psicofisiológico (que inclui os fenômenos
trabalho” (ou com o trabalho), sendo um conceito do estresse e da fadiga) e o desgaste simbólico R
abrangente que envolve todo e qualquer agravo/ (referente às perdas do que é significativo para o/a
sofrimento ou adoecimento ocasionado, provocado, trabalhador/a) oriundos de práticas de gestão que
intensificado ou desencadeado pelo trabalho com geram sobrecarga de trabalho mental, como, por
vistas a se dar conta da variada gama de nexos de exemplo, o burnout.
causalidade das Doenças do Trabalho. Nesse sen‑
tido, deve‑se ter em mente que o trabalho não atua
tão somente como causa necessária de tais agravos/ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
adoecimentos, mas ele pode ser elemento causal
Amarante, P. (2007). Saúde mental e atenção psicossocial. Editora
contributivo (mas não necessário) como também Fiocruz.
provocador de distúrbio latente ou agravante de uma Araújo, T. M., Graça, C. C., & Araújo, E. (2003). Estresse
doença preexistente. Em suma, o/a Ergonomista ocupacional e saúde: Contribuições do Modelo Demanda-
deve superar o modelo de causalidade‑efeito única Controle. Ciência & Saúde Coletiva, 8(4), 991-1003.
nas investigações e vigilâncias de tais desgastes Chapadeiro, B. (2018). Segurança baseada em comportamentos.
In R. Mendes (Org.). Dicionário de Saúde e Segurança do
mentais, em que se tende apurar se determinado
Trabalhador: Conceitos – Definições – História – Cultura (pp.
agravo guarda ou não relação com o trabalho, mas 1047-1048). Proteção Publicações.
sim deve‑se buscar o grau de contribuição do tra‑ Heloani, R., & Barreto, M. (2018). Assédio moral: Gestão por
balho para desencadear ou agravar determinada(s) humilhação. Ed. Juruá.
Riscos Psicossociais do Trabalho 267

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Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora

Saúde Mental e Trabalho
Segurança do Trabalho
Segurança Ocupacional e Segurança de
Processo
Simulação em Ergonomia
Sistema de Certificação do Ergonomista
Brasileiro (SisCEB)
Sistema de Gestão de Ergonomia
Sistema de Gestão em SST
Sociologia do Trabalho
269
saúde implica abordagens intrasetoriais no âmbito

das instituições de saúde, no SUS e intersetoriais,
envolvendo as instituições públicas e organizações
sociais públicas e privadas responsáveis por essas
questões e idealmente devem ser consideradas ao
se definir as atividades econômicas e o modelo de
desenvolvimento do país.
Saúde do O campo da ST também é denominado “Movimento”,
pelo caráter instituinte e em transformação. Apesar
Trabalhador e da dos inúmeros registros históricos sobre a luta dos
trabalhadores pela vida e pela saúde no Brasil, o
Trabalhadora movimento ST toma forma nos anos 1980, no con‑
texto da reorganização social e distensão política,
ao final do governo militar, instituído no Brasil a
partir de 1964. No âmbito das organizações sindicais
Elizabeth Costa Dias
de trabalhadores, foi influenciado pelas pautas do
(MG), Brasil. “Novo Sindicalismo”, entre elas o reconhecimento
de que a luta pela saúde e pela vida é prerrogativa
inegociável e não delegável pelos trabalhadores, que
estes detêm saberes sobre o trabalho e suas conse‑
A Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora (ST) quências sobre a saúde, que devem ser considerados
constitui um campo da Saúde Coletiva, campo na abordagem do adoecimento e nas reivindicações
compreendido enquanto espaço de luta e resis‑ de mudança nos processos de trabalho, de modo
tência, segundo Bourdieu (2004). Ele abrange ações a torná‑los, se não saudáveis, menos perigosos e
de promoção e proteção da saúde; de vigilância à mortais ou geradores de doenças e acidentes. Nos
saúde, com destaque para a vigilância epidemio‑ serviços de saúde, antes da criação do Sistema Único
lógica dos agravos e doenças relacionados ao tra‑ de Saúde (SUS), essas demandas encontraram eco
balho; a vigilância dos ambientes e condições de e respostas em especial na região Sudeste do país,
trabalho e de assistência, incluindo a reabilitação com a organização de serviços especializados no
destinadas a prover atenção integral à saúde dos atendimento de trabalhadores considerando sua
trabalhadores. O marco referencial considera o tra‑ inserção particular no processo produtivo, deno‑
S balho central na determinação social do processo minados Programas de Saúde do Trabalhador,
saúde‑doença dos trabalhadores, uma vez que embrião dos atuais Centros de Referência em Saúde
o trabalho organiza/desorganiza a vida, a saúde, do Trabalhador (Cerest). Técnicos de outras insti‑
o adoecer e o morrer dos trabalhadores. Outras tuições do Estado, em especial dos Ministérios do
características marcantes do campo são a visão Trabalho e da Previdência Social, também somaram
do trabalhador sujeito de sua saúde e detentor de esforços nesse processo. Algumas universidades e
conhecimentos sobre o trabalho e suas consequ‑ institutos de pesquisa se mobilizaram com vistas à
ências, que devem ser considerados em todas as produção de conhecimento científico e assessoria
esferas de participação e controle social nas polí‑ técnica, incluindo a criação de serviços especiali‑
ticas públicas. Também, reafirma que as ações de zados em ST nos hospitais universitários, visando
saúde preventivas e assistenciais são indissociá‑ contribuir para o desvelamento de epidemias de
veis, com primazia para a prevenção, e sua exe‑ doenças relacionadas ao trabalho até então des‑
cução deve estar sob a responsabilidade de equipes conhecidas ou ocultadas. Parâmetros tradicional‑
interdisciplinares e multiprofissionais (Mendes mente utilizados pela Saúde Ocupacional foram
& Dias, 1991). A transversalidade das políticas e e continuam sendo questionados, entre eles o de
ações de promoção, proteção e recuperação da se considerar a exposição a certos riscos e perigos

para a saúde como inerentes a certas ocupações; do SUS, define os princípios, diretrizes e estratégias
a proteção conferida pelos equipamentos de pro‑ nas três esferas de gestão – federal, estadual e muni‑
teção individual (EPI); a inadequação dos Limites cipal – para a atenção integral à saúde, com ênfase
de Tolerância estabelecidos para condições de tra‑ na vigilância, com a finalidade de reduzir a mor‑
balho diferentes das vivenciadas no cotidiano bra‑ bimortalidade entre os trabalhadores. A principal
sileiro e a culpabilização dos trabalhadores pela estratégia de implementação da PNSTT a partir
ocorrência dos acidentes do trabalho atribuídos de 2002 baseia‑se na criação da Rede de Atenção
à falha humana, livrando, na maioria dos casos, Integral à Saúde dos Trabalhadores (Renast), que
os empregadores de assumirem responsabilidade articula o cuidado a partir das portas de entrada
legal e ética sobre os eventos. do sistema, na Atenção Primária e na Urgência e
Na perspectiva da ST, o processo saúde‑doença Emergência, envolvendo, quando necessário, os
do/a trabalhador/a apresenta relação direta com níveis secundário e terciário de atenção.
o trabalho ou ocupação que ele/a desempenha, Nesse modelo, cabe aos Cerest fomentar as ações
superando a ideia de simples relação causal entre de ST na rede, os processos de capacitação e edu‑
doença e exposição a agente de riscos de natureza cação permanente e o apoio técnico‑pedagógico
física, química, biológica, mecânicos ou psicosso‑ ou matriciamento das equipes. Apesar do esforço
ciais presentes no trabalho, que em tese poderiam empreendido pela gestão e pelos trabalhadores do
ser controlados. O enfoque multicausal, apesar de SUS, os indicadores disponíveis mostram dificul‑
considerar as múltiplas exposições, potencialmente dades para alcançar esses objetivos. Porém, expe‑
sinérgicas, em condições adversas de trabalho, subs‑ riências exitosas se multiplicam no país, revelando
tituiu essa abordagem, porém apresenta limitações a potencialidade da rede de serviços de SUS para
e não explica a complexidade da situação atual. prover ações de saúde ao universo de trabalhadores.
A promulgação da Constituição Federal de 1988 Nesse sentido, o Conselho Nacional de Saúde (CNS)
abriu novas perspectivas para a ST, reafirmando estabeleceu em 2018 a Recomendação 603, que
e agregando novos direitos aos trabalhadores. A reorienta essas práticas com vistas ao pleno fun‑
criação do SUS, com a atribuição de prover cuidado cionamento, considerando a diversidade regional
à saúde, segundo os princípios da universalidade do Brasil (2018).
de acesso, equidade e integralidade do cuidado, e O desafio de prover a promoção, proteção e
sob participação e controle social e posterior regu‑ recuperação da saúde dos trabalhadores cresce no
lamentação pelas Leis da Saúde 8080/90 e 8142/90 mundo do trabalho contemporâneo, em decorrência
(Brasil, 1990), romperam com a prática tradicional das mudanças rápidas e radicais que ocorrem nos
e discriminatória que limitava as ações de saúde processos produtivos decorrentes da incorporação S
aos trabalhadores formais, com carteira de trabalho tecnológica associada à perda de diretos conquis‑
assinada. Para o SUS, são trabalhadores todas as tados pelos trabalhadores ao longo dos últimos
pessoas que trabalham, independentemente do 200 anos, objeto das reformas trabalhista e previ‑
espaço da atividade, se urbano ou rural, da forma denciária implementadas pelo Estado. O cenário é
de inserção no mercado de trabalho, se formal ou complexo e pouco conhecido, agravado pela coe‑
informal, ou do vínculo empregatício, público ou xistência de formas variadas de produzir, do tra‑
privado, assalariado, autônomo, avulso, tempo‑ balho artesanal à robótica e o uso da inteligência
rário, cooperativado, aprendiz, estagiário, domés‑ artificial (IA), por vezes na mesma cadeia produtiva.
tico, aposentado ou desempregado, entre outros A intensificação do trabalho, a precarização dos
(Brasil, 2012). Essa compreensão ganha importância vínculos, observando‑se trabalho análogo à escra‑
no contexto da precarização dos vínculos de tra‑ vidão, a instabilidade e o desemprego estrutural e
balho, pois cerca de 70%, e às vezes mais da força tragédias ambientais causam comoção e desafiam
de trabalho, encontra‑se excluída dessa situação. a sociedade. As mudanças nesse cenário envolvem
A Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da não apenas SUS, mas todas as instituições e orga‑
Trabalhadora (PNSTT), uma das políticas temáticas nizações sociais, os órgãos de governo, em especial
Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora 271

os Ministérios do Trabalho, a Previdência Social e “novo” trabalho e suas consequências sobre a

Meio Ambiente; as universidades e institutos de saúde. Nesse cenário, a Ergonomia, com suas múl‑
pesquisa; o Judiciário e as organizações da socie‑ tiplas abordagens teórico‑conceituas, de diferentes
dade cível patronais e de trabalhadores. O envelhe‑ Escolas, abordagens e ferramentas, desempenha
cimento acelerado da população e as mudanças no papel essencial para conhecer melhor a intimidade
perfil dos trabalhadores decorrentes de fatores como do trabalho e subsidiar a luta por mais qualidade
a migração, a incorporação crescente das mulheres, de vida e para a saúde dos trabalhadores.
idosos, crianças e adolescentes na força de trabalho,
entre outros, em um cenário de grande desigual‑
dade social ampliam as dificuldades. A epidemia REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
de covid‑19, declarada em 2020, teve grande reper‑
cussão no mundo do trabalho, e suas reais conse‑ Bourdieu, P. (2004). Usos sociais da ciência: Por uma sociologia
clínica do campo científico [Trad. Denice Barbara Catani]. UNESP.
quências ainda estão por serem avaliadas
Brasil. (1990). Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e
O perfil de morbimortalidade dos trabalha‑
recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços
dores reflete essa complexidade, observando‑se a correspondentes e dá outras providências (Lei n° 8080, de 19 de
coexistência de doenças clássicas, como a silicose setembro de 1990). Diário Oficial da República Federativa do
e as intoxicações, e as doenças comuns, que aco‑ Brasil. http://www. Planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8080.htm.
metem o conjunto da população, porém modifi‑ Brasil. Ministério da Saúde. (2012). Institui a Política Nacional
cadas nos aspectos clínicos, na frequência, latência, de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora (Portaria n° 1823 de
gravidade, precocidade e na resposta terapêutica, 23 de agosto de 2012). Diário Oficial da República Federativa
dependendo da atividade atual ou pregressa do/a do Brasil.
trabalhador/a. Os cânceres e o adoecimento mental Brasil. Ministério da Saúde. Conselho Nacional de Saúde.
(2018). Apresenta proposta sobre a reorganização da Atenção
relacionados ao trabalho, cujo conhecimento pre‑
Integral à saúde dos trabalhadores no SUS (Resolução nº 603,
cisa ser ampliado para alimentar a luta e possibi‑ de 8 de Novembro de 2018). Diário Oficial da República
litar transformações, são exemplos dessa realidade Federativa do Brasil.
a ser mais conhecida. Mendes, R., & Dias, E. C. (1991). Da medicina do trabalho à
Assim, é necessário que os atores sociais juntem saúde do trabalhador. Revista de Saúde Pública, 25(5), 341-349.
esforços no sentido de conhecer mais sobre esse PMid:1820622.

em prol da prevenção do adoecimento psíquico e

da promoção da saúde. Embora esses objetivos
sejam relativamente comuns às diferentes aborda‑
gens em SM&T, é nítido o distanciamento teórico e
metodológico entre elas. A diversidade de olhares
e compreensões torna complexa a construção de
uma taxonomia desse campo de estudos.
Saúde Mental e A escolha do referencial teórico‑metodológico
implica um alinhamento mais ou menos crítico e
Trabalho interessado (ou não) na efetiva transformação das
realidades laborais. Nesse sentido, a perspectiva da
Ergonomia da Atividade [ver verbete Ergonomia
da Atividade] (Wisner, 1987; Guérin et al., 2001)
Carlos Eduardo Carrusca Vieira1
João César de Freitas Fonseca1 pode ser considerada uma interlocutora importante
1
Pontifícia Universidade Católica de Minas com o campo da SM&T, pois permite uma análise
Gerais, Belo Horizonte (MG), Brasil. aprofundada da atividade [ver verbete Atividade]
e das situações reais de trabalho, bem como a
incorporação dos próprios trabalhadores nos pro‑
cessos de investigação e transformação do trabalho
A Saúde Mental & Trabalho (SM&T) constitui‑se (Dessors & Laville, 2015; Dejours & Tonelli, 2003).
como um campo de saberes, práticas e investigações Dialogando com as premissas da ergonomia francó‑
que reúne diferentes abordagens teórico‑metodo‑ fona, encontramos as contribuições teórico‑meto‑
lógicas, interessadas na compreensão das relações dológicas das Abordagens Clínicas do Trabalho
entre o trabalho e os processos de saúde e adoeci‑ (ACT). Tal nomenclatura usualmente abrange as
mento psíquico (Borges et al., 2013; Seligman‑Silva, reflexões da Psicodinâmica do Trabalho [ver verbete
2011; Codo & Jacques, 2002; Jacques, 2003; Lima, Psicodinâmica do Trabalho] (Dejours, 2004); da
2002). Os pesquisadores inseridos nesse campo dia‑ Psicossociologia do Trabalho (Gaulejac, 2007), da
logam com diferentes áreas do conhecimento, como Ergologia [ver verbete Ergologia] (Schwartz, 2011)
a Sociologia do Trabalho [ver verbete Sociologia e da Clínica da Atividade [ver verbete Clínica da
do Trabalho], a Epidemiologia e a Saúde Coletiva Atividade] (Clot, 2010), as quais podem contribuir
(Assunção, 2003; Araújo et al., 2017; Machado, 1997), para os debates sobre a saúde e o adoecimento no
Psicologia do Trabalho (Vieira, 2014; Lima, 2002), na trabalho, em suas diferentes formas de expressão. S
medida em que compartilham um campo temático Do ponto de vista histórico, as bases do campo
comum: o trabalho humano [ver verbete Trabalho]. da SM&T, que abrange as práticas e os estudos rela‑
Interessam‑se por temas ligados às vivências em tivos à Ergoterapia e à Psicopatologia do Trabalho,
diferentes contextos laborais, como: processos de começaram a se delinear, na França, ao término da
saúde, sofrimento e adoecimento mental; assédio Segunda Guerra Mundial, a partir de contribui‑
moral e sexual; traumas, acidentes e violências no ções da Psiquiatria Social, disciplina que adquiriu
trabalho; precarização, desemprego e seus impactos; maior importância nos anos de 1950 (Billiard, 1996;
suicídio; uso de substâncias psicoativas; modos de Lima, 2002).
gestão e organização do trabalho; riscos psicosso‑ A Ergoterapia, que consiste no uso do trabalho
ciais; dentre outros. como um recurso terapêutico, desenvolveu‑se a
As pesquisas e intervenções em SM&T visam partir de estudos e práticas voltadas para a adap‑
elucidar os efeitos das vivências no contexto laboral tação das pessoas ao trabalho, assim como das
sobre a saúde dos trabalhadores e propor melhorias experiências ocorridas nos hospitais psiquiá‑
no trabalho voltadas para o desenvolvimento dos tricos durante a Grande Guerra. Os ensinamentos
indivíduos e dos coletivos de trabalhadores, agindo decorrentes dessas experiências permitiram a
Saúde Mental e Trabalho 273

transformação das técnicas terapêuticas e resul‑ o trabalho e o desenvolvimento dos quadros de

taram na Ergoterapia e em reflexões críticas sobre sofrimento e adoecimento, como indicado por Le
a dinâmica das relações sociais estabelecidas no Guillant. Mas há outros desafios a serem enfrentados.
âmbito dos hospitais psiquiátricos (Billiard, 1996). Vivemos em um cenário marcado pela hegemonia
Destacam‑se aí as contribuições de três nomes da do capitalismo, erosão dos direitos trabalhistas, pre‑
psiquiatria social: Paul Sivadon, Louis Le Guillant carização do trabalho, intensificação da atividade
e François Tosquelles. laboral, mediada por tecnologias da informação e
A Psicopatologia do Trabalho foi nomeada, ini‑ comunicação que operam no interior das contra‑
cialmente, por Paul Sivadon, em 1952, e, posterior‑ dições sociais do capitalismo. Verificam‑se novas
mente, por Le Guillant, em 1954. Sivadon (1993, p. formas de exploração da força de trabalho e de ado‑
175) questionou a influência de certas atividades ecimentos, ao mesmo tempo em que os contextos
de trabalho no aparecimento de distúrbios psicoló‑ laborais são marcados por violências que guardam
gicos: “O trabalho em certas condições é suscetível dimensões estruturais e interseccionais. Em face
de provocar transtornos mentais ou de favorecer desse contexto, o campo da SM&T não pode se deter
sua eclosão?”. Ao longo de sua trajetória, Sivadon aos diagnósticos dos problemas vividos pelos tra‑
tentou articular as diferentes dimensões do ado‑ balhadores, como ocorre há muitos anos. Ao lado
ecimento mental, embora permanecendo preso a do desenvolvimento teórico, urge desenvolver as
um viés organicista (Lima, 2002). formas de intervenção nos contextos de trabalho.
As contribuições do psiquiatra francês Louis
Le Guillant para o campo da SM&T, por sua vez,
merecem destaque. Além de refletir sobre a ergo‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
terapia e a readaptação social, Le Guillant buscou
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Saúde Mental e Trabalho 275

A prevenção de acidentes e doenças relacionados

ao trabalho, no entanto ultrapassa em muito, no con‑
texto atual, a dimensão fiscalizatória e normativa,
em vista da crescente complexidade e dinamicidade
da geração de riscos e perigos nos ambientes e pro‑
Segurança do
cessos de trabalho, que requisita deste campo uma
nova visão da segurança [ver verbete Nova Visão
Trabalho
de Segurança], novas competências e expansão
das suas articulações.
Observa‑se na globalização contemporânea o
Rodolfo Andrade de Gouveia Vilela
aumento da competição intercapitalista nesta fase
Universidade de São Paulo, São Paulo (SP), Brasil. dominada pela financeirização da economia, onde a
produção ganha uma natureza mais destrutiva, que
consome pessoas, recursos materiais e ambientais
em velocidade cada vez maior (Vilela & Hurtado,
1. A SEGURANÇA DO TRABALHO, SEU OBJETO, 2017). Para atender aos interesses de rendimento
SUAS CIRCUNSTÂNCIAS de curto prazo dos acionistas, foram introduzidos
Segurança e Saúde no Trabalho (SST) é definida sistemas de gestão que empurram os processos pro‑
pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) dutivos de bens e serviços para o alcance de resul‑
como a ciência da antecipação, reconhecimento, tados de curto prazo meticulosamente metrificados
avaliação e controle dos perigos e riscos que surgem (Metzger et al., 2012). Estes processos gestionários
no local de trabalho, ou que sejam decorrentes dos são apoiados em tecnologias de informação como
processos de trabalho e podem prejudicar a saúde ferramentas para o alcance do MAIS com MENOS.
e o bem‑estar dos trabalhadores, levando em conta Em vez de servir ao bem‑estar e necessidades da
o possível impacto sobre as comunidades e o meio população, serve essencialmente ao aumento dos
ambiente em geral. Sua vocação primordial é a ganhos de poucos. Menos operadores com maior
antecipação e prevenção da ocorrência de eventos rendimento; menos manutenção; menos tempo;
adversos, considerando as circunstâncias complexas menos qualidade; menos cooperação, menos estado,
deste mundo do trabalho em rápida mutação. menos direitos. Estes processos têm sido associados
Percebe‑se que este domínio é necessariamente à precarização e diminuição dos empregos, à emer‑
vasto, englobando um grande número de disciplinas gência da “uberização dos vínculos”, à fragilização
S e atores em diferentes níveis. Uma ampla gama da segurança do trabalho, ao aumento do adoeci‑
de estruturas; conhecimentos científicos; habili‑ mento físico e mental no trabalho, à permanência
dades e competências técnicas, políticas e sociais das mortes no trabalho e do retorno de acidentes
são necessárias para coordenar, facilitar e auxiliar tecnológicos e ambientais.
na implementação dos “tijolos de construção” que Para enfrentar as contradições deste modelo de
compõem os sistemas locais, regionais, nacionais, acumulação contemporâneo, emerge o conceito de
por vezes internacionais de SST (Alli, 2008). trabalho decente [ver verbete Trabalho Decente].
Surgida historicamente no Brasil como um campo Interpretamos o trabalho decente como o objeto do
profissional para atender a exigências legais, por Sistema de Atividade (SA)1 da segurança do trabalho.
meio da fiscalização interna e pública de profissio‑
nais de SST com o intuito de zelar pela prevenção 1
Por Sistema de Atividade entende‑se um conjunto de media‑
de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho, dores (sociais e tecnológicos) usados pelos sujeitos para
este campo de atuação tem início na década de 30 transformar o objeto. Os mediadores são os instrumentos
materiais ou conceituais, as regras, a divisão de trabalho e
do século passado (período Vargas) e se consolida a comunidade. O objeto é aquilo que é transformado, é o
com a criação das normas regulamentadoras (NRs) motivo de um sistema ou uma rede de atividades (Engeström,
definidas pela Portaria nº 3214 (Brasil, 1978). 1987) que existe para atender às necessidades sociais.

Este objeto, no entanto, ultrapassa este sistema, a) O trabalho [ver verbete Trabalho] é uma ati‑
pois ele depende de outros vários objetos‑sistemas vidade complexa que convoca uma visão socio‑
parciais heterogêneos que atuam em diferentes técnica e sistêmica. A variabilidade [ver verbete
níveis (micro, meso e macro), sistemas que atuam Variabilidade] é o centro da atividade de trabalho,
desconexos e desalinhados, uns gerando riscos e impossível de ser completamente antecipada pelas
outros “apagando incêndios”. normas; b) O saber é fruto de uma combinação do
conhecimento de várias especialidades que inclui
o saber técnico com o saber especializado da ati‑
2. EM BUSCA DA ABORDAGEM ORGANIZACIONAL vidade real; c) O risco é visto como uma relação
DA SEGURANÇA DO TRABALHO fruto de interações e contradições no interior e
Para alcançar o seu objeto (trabalho decente) são entre sistemas de atividades; d) O acidente, o sofri‑
necessárias habilidades e capacidades de múlti‑ mento ou a doença relacionada ao trabalho é visto
plos atores da atividade de segurança para obter a
como evento complexo multideterminado, não
orquestração, o coesionamento e a coalização das
completamente antecipado pelas normas e uma
diferentes atividades envolvidas (Vilela, 2021). No
oportunidade de aprendizado organizacional; e)
entanto, esta área de saber e de práticas foi histó‑
A gestão de segurança deve reunir um conjunto
rica e culturalmente desenvolvida no Brasil por‑
tando saberes, habilidades e atribuições parciais, de práticas democráticas que começa por criar
fragmentadas e mesmo reducionistas (Assunção espaços de debate e de escuta autêntica e de con‑
& Lima, 2002). Pesa no olhar tradicional e com‑ trovérsia sobre o trabalho real, que inclui a prática
portamentalista vigente, tanto entre os especia‑ cotidiana do retorno de experiência sobre aquilo
listas em segurança do trabalho e outros, a visão que deu ou que pode dar errado; f) Uma gestão
que explica os acidentes como decorrentes do erro de segurança que viabiliza a busca coletiva para
do operador de linha de frente [ver verbete Erro identificar e controlar os incidentes com elevado
Humano], considerado o elo frágil da confiabi‑ potencial de gravidade, vistos como os diamantes
lidade. Essa visão é típica de um olhar do exte‑ da prevenção (Institut pour une Culture de Sécurité
rior e de cima, do especialista que desconsidera a Industrielle, 2021); g) Uma gestão que privilegia
variabilidade e a distância sempre presente entre o aumento do espaço e da autonomia para que
o trabalho prescrito e o trabalho real (Guérin et al., os operadores exerçam a regulação daquilo que
2004; Lima, 2005). Ao visar exclusivamente no que não foi antecipado nas normas. Deste modo abre
deu errado, ao desconsiderar a variabilidade e a caminho para integrar a segurança normatizada
incerteza, ao desconhecer o que acontece na linha com a segurança em ação (Vilela & Hurtado, 2017). S
de frente, fica prejudicada a atuação antecipatória
de eventos, o que tornaria a gestão da segurança
do trabalho mais preventiva. Mesmo essencial, a REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
experiência pregressa, transcrita para a norma é
Alli, B. O. (2008). Fundamental principles of occupational health
insuficiente para dar conta do imprevisto. Estamos and safety (221 p.). International Labour Office –ILO.
então diante da necessidade de uma aproximação Assunção, A. Á., & Lima, F. P. A. (2002). A contribuição da
de duas lógicas, a da norma e a da atividade real ergonomia para a identificação, redução e eliminação da
(Lima, 2005). Superar o paradigma comporta‑ nocividade do trabalho. In R. Mendes (Ed.), A patologia do
mentalista tradicional é um dos desafios para a trabalho (pp. 1768-1789). Atheneu.
atividade de prevenção e da gestão de segurança Brasil. (1978). Ministério do Trabalho. Aprova as Normas
Regulamentadoras - NR - do Capítulo V, Título II, da Consolidação
do trabalho. Este desafio é buscado ou é tentado
das Leis do Trabalho, relativas a Segurança e Medicina do Trabalho
ser resolvido por meio das abordagens da ergo‑ (Portaria nº 3.214, de 08 de junho de 1978). Diário Oficial da
nomia da atividade [ver verbete Ergonomia da República Federativa do Brasil.
Atividade] e da segurança organizacional (Llory Engeström, Y. (1987). Learning by expanding: An activity-theoretical
& Montmayeul, 2014), que podem ser resumidas: approach to developmental research. Orienta-Konsultit Oy.
Segurança do Trabalho 277

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fatais_tecnologicos_ampliados_2019_0.pdf. e desafios atuais do SIVAT Piracicaba. In M. A. Iguti (Org.),
Lima, F. P. A. (2005). Norma e atividade humana: modelos Passado, presente e futuro: Múltiplas abordagens em saúde e
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Com efeito, a partir desse período, verificou‑se

um interesse crescente por esta modalidade de aci‑
dentes de processo. Pode‑se afirmar, inclusive, que a
história do desenvolvimento industrial nos últimos
50 anos é repleta de eventos graves e de catás‑
trofes de grande repercussão. Desde os acidentes
ocorridos em Seveso (Itália) e Three Mile Islands
Segurança (EUA) nos anos 70, passando por Bhopal (Índia)
e Chernobil (ex‑URSS) nos anos 80, até a sonda
Ocupacional e Deepwater Horizon (EUA) e a usina de Fukushima
(Japão), já neste século, constata‑se aquilo que
Segurança de Llory e Montmayeul (2014) denominam de uma
“série negra de acidentes”.
Processo
2. SEGURANÇA OCUPACIONAL E SEGURANÇA DE
PROCESSO
Marcelo Gonçalves Figueiredo
Universidade Federal Fluminense, Niterói (RJ), Brasil.
Neste contexto, cabe indicar de modo sucinto uma
caracterização dos acidentes tanto no âmbito da
segurança ocupacional quanto da segurança de pro‑
cesso (Daniellou et al., 2010). Para facilitar o enten‑
dimento do leitor, a título de exemplo, tomemos
1. BREVE CONTEXTUALIZAÇÃO
por base as indústrias de processo, com forte pre‑
Se o avanço da Segunda Revolução Industrial e sua
sença nos setores químico, petrolífero, siderúrgico,
subsequente consolidação na primeira metade do nuclear e etc.
século XX representou um salto inegável na “era Por um lado, a segurança ocupacional estaria
da industrialização”, trouxe também dilemas com mais relacionada aos acidentes com as seguintes
os quais nos defrontamos até hoje. São, primeira‑ características: maior probabilidade de ocorrência;
mente, desafios de ordem global, como aqueles envolvimento de apenas um trabalhador ou um
relacionados ao efeito estufa e suas graves conse‑ número reduzido de trabalhadores; consequências
quências, potencialmente deletérias para o meio severas/agudas para os envolvidos, mas com uma
ambiente e toda a humanidade. Mas são também propagação restrita de seus efeitos, não assumindo S
dificuldades de caráter local, vinculadas ao fun‑ maiores proporções; eventos frequentemente rela‑
cionamento das plantas/complexos industriais e o cionados de forma tênue ou nula com as atividades
risco a que se encontram expostos os trabalhadores de processamento da planta acometida.
no seu interior, além dos riscos às populações que Por outro lado, a segurança de processo se encon‑
habitam regiões circunvizinhas, ou mesmo locali‑ traria mais associada aos acidentes com os seguintes
aspectos: menor probabilidade de ocorrência; envol‑
dades distantes do aparato produtivo (Figueiredo,
vimento de inúmeros trabalhadores, inclusive loca‑
2016). No que concerne a este último ponto, no pre‑
lizados em setores distintos do sítio produtivo;
fácio de seu livro “O que Houve de Errado?”, Kletz efeitos de maior severidade, podendo se propagar
(2013, pp. IX) afirma que, em sua trajetória como perigosamente, até mesmo para além dos limites
consultor de segurança da ICI (Imperial Chemical da planta industrial acometida; relação efetiva (por
Industries), passou a atuar mais detidamente “[...] vezes estreita) com as atividades de processamento.
concentrado nos perigos de processo do que nos Ressalta‑se, portanto, que os eventos dotados
de natureza ocupacional [...]”, em decorrência de tais características podem desencadear os cha‑
dos graves incêndios ocorridos na década de 60. mados acidentes maiores (ampliados ou de grande
Segurança Ocupacional e Segurança de Processo 279

magnitude), cujos impactos possuem alto potencial domínio da situação, inclusive sobre o risco de aci‑
destrutivo, como grandes incêndios e explosões. São, dentes ampliados (Daniellou et al., 2010).
desta forma, eventos capazes de acarretar simul‑
taneamente danos diversos: materiais, ambientais
e à saúde tanto física quanto mental de trabalha‑ 3. SEGURANÇA OCUPACIONAL, SEGURANÇA DE
dores e demais pessoas expostas (Le Coze, 2016; PROCESSO E ERGONOMIA
Llory & Montmayeul, 2014). Em outros termos, é Nessa conjuntura, para lidar com os desafios aqui
lícito afirmar que, em casos de grande monta, os colocados, e tendo em vista os limites dos resultados
acidentes de processo provocam desdobramentos obtidos pelos formalismos provenientes dos sistemas
nefastos e, em situações extremas, devastadores para de gestão da segurança (do tipo SMS) amplamente
o âmbito socioambiental, já que podem resultar em disseminados nos anos de 1980 e 1990, nota‑se que
múltiplos ferimentos e mortes, assim como oca‑ propostas que buscam uma maior integração dos
sionar consequências bastante deletérias à infra‑ Fatores Humanos e Organizacionais da Segurança
estrutura, habitação e ao meio ambiente. (FHOS) vêm ganhando espaço no decorrer deste
Mesmo admitindo que possa haver uma conti‑ século, na esfera das abordagens relacionadas à
nuidade entre as causas dessas duas modalidades segurança industrial (Daniellou et al., 2010). Tais
de acidentes, é importante salientar que os cha‑ propostas consistem na identificação e implemen‑
mados “indicadores de segurança” de uma planta tação de condições que propiciem uma contribuição/
industrial, quando registrados sob o formato de participação positiva por parte do operador e dos
taxas de frequência global de acidentes, pouco ou coletivos de trabalho no esforço de construção da
nada atestam acerca do risco de acidentes maiores segurança industrial, abrindo terreno fecundo para
nessa indústria. Há inúmeros exemplos de unidades os aportes oriundos da Ergonomia da Atividade
produtivas que se mostraram assaz eficientes no [ver verbete].
quesito prevenção de acidentes ocupacionais e que, Nos casos dos acidentes supracitados, suas ocor‑
posteriormente, protagonizaram acidentes de pro‑ rências nos ajudam a corroborar uma das caracte‑
cesso de elevada magnitude. O caso da plataforma rísticas ligadas à complexidade de tais processos,
Deepwater Horizon (Hopkins, 2022) é bastante peda‑ isto é, em sua dinâmica de funcionamento, múlti‑
gógico em relação a esse aspecto. plas e inesperadas interações de falhas podem, em
Na verdade, adotar a taxa de frequência de aci‑ determinadas circunstâncias, assumir uma confi‑
dentes como o principal indicador de performance guração catastrófica (Perrow, 2011). Remetendo,
contribui para aquilo que a literatura denomina então, à indagação de como lidar com este com‑
S de “risco de simplificação” ou “falsa sensação de ponente de incerteza e imprevisibilidade em um
segurança” (Hurtado et al., 2018), à medida em que contexto em que a crescente complexidade torna
este indicador é composto quase exclusivamente cada vez mais difícil detalhar os procedimentos
de acidentes leves (ocupacionais) que são mais fre‑ confiados ao coletivo (Leplat, 2011).
quentes e, por conseguinte, não reproduz fielmente É possível concluir, desta forma, que é neces‑
o escopo dos riscos associados aos acidentes de pro‑ sário deixar ao operador uma margem de auto‑
cesso. Além disso, apenas um conjunto reduzido de nomia suficiente para que o mesmo possa gerir
empresas se mobiliza adequadamente para lidar tais situações, em convergência com o registro da
com os indicadores específicos ao domínio desses “segurança em ação” (voltada para a capacidade
riscos de menor frequência, porém visivelmente de de mobilização de competências frente a impre‑
maior gravidade. Tal dinâmica pode evoluir para um vistos). Quando esta margem de autonomia não
cenário onde – quando o investimento empreen‑ lhe é dada, as consequências resultantes podem
dido para a melhoria da taxa de frequência parece afetar a confiabilidade do processo. Caso o ope‑
dar resultados positivos e o indicador se aproxima rador esteja limitado à execução de tarefas previa‑
ou atinge a marca de “zero acidentes” – a direção mente fixadas, em consonância com o registro da
construa a falsa representação de que detém o “segurança normatizada” (calcada fortemente na

conformidade às normas e regras formais), os erros Hopkins, A. (2022). Decisões desastrosas: As causas humanas e
tendem a se manifestar através da ocorrência de organizacionais do desastre do Golfo do México. Blucher.
eventos excepcionais (Daniellou et al., 2010). Este Hurtado, S., Vilela, R., & Almeida, I. (2018). Challenging the
immediate causes: A work accident investigation in an oil
segundo registro enfatiza a aquisição de procedi‑
refinery using organizational analysis. Work (Reading, Mass.),
mentos e de “comportamentos seguros”, enquanto 59(4), 617-636. PMid:29733046.
o primeiro aposta na capacidade de antecipação, Kletz, T. (2013). O que houve de errado? Casos de desastres em
para lidar com a instabilidade, com os disfunciona‑ plantas de processo e como eles poderiam ter sido evitados. Editora
mentos e variabilidades que, não raro, mostram‑se Interciência.
predominantes, em detrimento da estabilidade do Le Coze, J. C. (2016). Trente ans d’accidents: Le nouveau visage
processo, não se tratando, portanto, de vê‑los como des risques sociotechnologiques. Octarès.
antagônicos, mas de apreender sua complemen‑ Leplat, J. (2011). Mélanges ergonomiques: Activité, compétence,
erreur. Octarès.
taridade (Rocha et al., 2019; Terssac et al., 2009).
Llory, M., & Montmayeul, R. (2014). O acidente e a organização.
Fabrefactum.
Perrow, C. (2011). The next catastrophe: Reducing our vulnerabilities
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Campos. Editora da UFF. en action. Octarès.
Segurança Ocupacional e Segurança de Processo 281

futuro. As simulações ajudam a identificar as dife‑

renças entre as ideias de cada pessoa envolvida no
projeto e a ver como as partes se relacionam, o que
ajuda na integração geral do projeto.
Para Daniellou (2007), o objetivo da simulação
na ergonomia é aproximar a atividade futura dos
usuários e detectar os problemas que podem surgir,
Simulação em tanto em termos de saúde quanto eficiência. No
entanto, destaca também o autor uma importante
Ergonomia questão teórica: a atividade real do usuário não
pode ser prevista. As decisões de projeto podem
abrir ou fechar possibilidades para as atividades
futuras, isto é, algumas atividades tornam‑se pos‑
Daniel Braatz
Universidade Federal de São Carlos, São Carlos (SP),
síveis e outras não. Para responder aos desafios de
Brasil. incorporar a atividade via simulação, é proposto o
método da Abordagem da Atividade Futura (AAF).
1. INTRODUÇÃO 2. A ABORDAGEM DA ATIVIDADE FUTURA

O conceito de simulação é bastante amplo e com A necessidade de desenvolvimento de novos métodos
aplicações diversificadas, incluindo dentro da que auxiliassem os ergonomistas a refletir, analisar
ergonomia, objeto central deste dicionário. Assim, e conceber o trabalho futuro tornou‑se, progressi‑
neste verbete, utiliza‑se o termo “simulação” vamente, mais clara. Tal mudança decorreu da per‑
conforme o conceito de “situação de simulação” cepção da complexidade dos processos de projeto
apresentado por Béguin e Weill‑Fassina (2002), dos quais os ergonomistas precisavam participar
e não de forma específica relacionada a alguma o tempo todo, caso desejassem influenciá‑los de
técnica ou ferramenta. Considera‑se, portanto, maneira significativa (Daniellou, 2007).
a simulação como uma situação de trocas e que A irreversibilidade das decisões projetuais
participa de um processo de construção de signi‑ foi um fator que gradualmente conduziu a pas‑
ficações, considerando perspectivas de conhecer sagem de uma ergonomia de correção para uma
ações e comportamentos, de transformação e de Ergonomia de Concepção [ver verbete Ergonomia
S modo de expressão. de Concepção]. Daniellou (2007) observa que um
Assim, é possível ampliar o escopo da discussão fator determinante do êxito dos projetos é consi‑
do uso da simulação de forma pontual para uma derar não somente as situações normais de funcio‑
visão de utilização de diferentes suportes de simu‑ namento, como também o conjunto de situações
lação que atuem não apenas como ferramenta para possíveis em função da variabilidade de materiais,
incorporação de elementos da Tarefa [ver verbete produtos, pessoas, máquinas e ambiente.
Tarefa] ou da perspectiva da Atividade [ver verbete Para Daniellou (2007), quando a ergonomia
Atividade]. Ela deve ter um papel ativo na cons‑ é chamada a atuar em uma fase precoce do pro‑
trução social de espaços de interação, confrontação, jeto, ela pode contribuir no enriquecimento dos
deliberação e tomada de decisão, favorecendo a objetivos deste e na discussão sobre os princípios
expressão das necessidades dos diferentes parti‑ de soluções. Para tal é necessário reunir os ingre‑
cipantes na reflexão em curso. dientes fundamentais e preparar as condições para
Sempre é possível criar cenários para o futuro a simulação da atividade futura. Os componentes
analisando a atividade atual e/ou situações de refe‑ são: a análise das situações de referência; identifi‑
rência. Esses cenários podem ser simulados para cação das situações de ações características (SAC);
entender como a atividade poderá ser realizada no e simulações do trabalho futuro.

Ao apresentar a componente da abordagem que como também contribua para o desenvolvimento

remete às simulações, Daniellou (2007) indica que, de um novo conhecimento acerca da nova situ‑
à medida que as hipóteses de soluções técnicas vão ação de trabalho, permitindo tanto a instrumen‑
sendo emitidas, é possível introduzir simulações tação quanto a instrumentalização dos sistemas
para prever as características do trabalho futuro. sob concepção (Béguin, 2008).
O autor aponta como condições para a realização Desta forma, ao propor uma contribuição do
de simulações: a) Condições sociais para que todos “desenvolvimento”, Béguin (2008, p. 79) descreve
os participantes tenham acesso, sem constrangi‑ uma abordagem dialógica da inovação; dialógica
mentos, ao processo de construção técnica (e social); porque busca “[...] situar na mesma cena as lógicas e
b) Os participantes da simulação representam as posições heterogêneas dos operadores e projetistas
competências pertinentes; c) Existência de suportes para um fazer em comum”. A inovação deriva do
de simulação (plantas, maquetes, protótipos, sof‑ fato de que a atividade é “[...] fonte de criatividade
tware de simulação, etc.); e, por fim, d) Que os situada, que explora, interpreta e reorganiza os dados
roteiros da simulação sejam baseados nas SAC. e as decisões ao longo de seu desenvolvimento”
Como resultado das simulações, é possível a (Béguin & Clot, 2004 apud Béguin, 2008, p. 72).
construção de um prognóstico relativo ao trabalho
futuro: Quais modos operatórios o sistema permite
adotar nas diferentes SAC? Tais modos são compa‑ 4. FERRAMENTAS TÍPICAS DE SIMULAÇÃO
tíveis com os critérios de saúde e eficácia? Existem Ao considerar a conceituação que abre o presente
dificuldades ou riscos para os trabalhadores? Assim, verbete, é fundamental destacar que os suportes
a abordagem proposta por Daniellou não pretende de simulação que podem ser utilizados como ferra‑
prever ou prescrever em detalhes a atividade futura mentas de análise e projeto são diversos, variando
do trabalhador, e, sim, antecipar o espaço de regu‑ desde esquemas feitos em uma folha de papel durante
lação do sistema a ser concebido. uma reunião, passando por blocos de montar, até
um processo de design review utilizando maquetes
eletrônicas em três dimensões em um ambiente de
3. SIMULAÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA realidade virtual Objeto Intermediário.
ATIVIDADE Historicamente, os softwares de modelagem
Béguin (2008) defende a existência de três dife‑ e simulação humana (como Jack, SantosHuman
rentes contribuições da ergonomia para os pro‑ e Delmia) foram as ferramentas mais associadas
cessos de projeto: a Cristalização, a Plasticidade e com a simulação em ergonomia, muito por prio‑
o Desenvolvimento da Atividade. Para o autor, a rizar aspectos antropométricos e biomecânicos dos S
“cristalização” enfatiza que a atividade de trabalho modelos humanos (manequins) e pela introdução
deve ser modelada ao mesmo tempo em que se de protocolos de análise (como RULA, Equação
especificam as ferramentas, isto é, o projeto de um NIOSH, OWAS, REBA, entre outros) Ferramentas
artefato cristaliza nele um conhecimento. A “plas‑ Ergonômicas]. Mais recentemente, é possível
ticidade” argumenta que a eficiência dos disposi‑ observar simulações com captura de movimentos,
tivos não repousa unicamente sobre as decisões sistemas de realidade aumentada e virtual, uso de
oriundas dos escritórios de projeto, mas também game engines (como Unreal e Unity), entre outros
da atividade. Assim, o sistema a ser desenvolvido avanços. Braatz (2015) apresenta essa diversidade,
necessita ser plástico para permitir certo grau de incluindo uma análise de contexto e objetivo de
liberdade e se adaptar à variabilidade presente na aplicação.
atividade. E, por fim, a contribuição do “desenvol‑
vimento” indica que a atividade se desenvolve em
conjunto com o desenvolvimento da ferramenta, 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
fazendo com que o processo de concepção não Como apresentado anteriormente, é fundamental
apenas incorpore uma atividade futura possível, compreender que o uso da simulação em ergonomia
Simulação em Ergonomia 283

deve ir muito além de aplicar um protocolo, técnica REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ou ferramenta de forma isolada durante uma aná‑ Béguin, P. (2008). Argumentos para uma abordagem dialógica
lise ergonômica ou projeto de um espaço de tra‑ da inovação. Laboreal, 4(2), 72-82.
balho Ergonomia de Concepção]. Béguin, P., & Weill-Fassina, A. (2002). Das simulações das
Com base nesta reflexão, é necessário compre‑ situações de trabalho à situação de simulação. In F. Duarte
ender que os avanços possíveis devem ir muito (Ed.), Ergonomia e projeto: Na indústria de processo contínuo
além de novas e sofisticadas ferramentas (como (pp. 34-63). COPPE/UFRJ/Editora Lucerna.
uso de inteligência artificial, por exemplo). Tais Braatz, D. (2015). Suportes de simulação como objetos intermediários
para incorporação da perspectiva da atividade na concepção
avanços devem necessariamente passar por uma
de situações produtivas [Tese de doutorado]. Universidade
nova forma de analisar e projetar o trabalho: tendo Federal de São Carlos.
os trabalhadores e trabalhadoras como protago‑ Daniellou, F. (2007) A ergonomia na condução de projetos
nistas destes processos e aumentando de fato o de concepção de sistemas de trabalho. In P. Falzon (Ed.),
poder de agir deles. Ergonomia (pp. 303-315). Blücher.

setores sob esta coordenação, que cuidam cada

um de um dos ramos da certificação: de pessoas,
de cursos e de empresas. Cada um desses setores é
composto de uma coordenação própria e de profis‑
sionais que neles atuam, todos em caráter volun‑
tário, sob indicação da diretoria da entidade, e
aprovados pela Assembleia Geral da associação,
Sistema de depois de passarem por processo interno de ava‑
liação de seus respectivos currículos e inserção no
Certificação do desenvolvimento da Ergonomia Brasileira, e sua
participação atuante na vida associativa.
Ergonomista Torna‑se importante expor a importância da
certificação para os profissionais que atuam no
Brasileiro (SisCEB) mercado. De modo geral, a certificação vem cres‑
cendo gradativamente no Brasil, e cada vez mais as
empresas estão atentas à qualificação dos profissio‑
nais que contratam. Portanto, ser um ergonomista
Jacinta Sidegum Renner
Universidade Feevale, Novo Hamburgo (RS), Brasil.
certificado tem o sentido de validar a atuação pro‑
fissional, a partir da associação representativa da
sua categoria profissional, a ABERGO, o que tende a
facilitar sobremaneira a contratação pelas empresas.
O sistema, como um todo, busca assegurar uma
1. INTRODUÇÃO
visão da Ergonomia como disciplina ampla, a ser
Inicialmente torna‑se relevante, para além do con‑
valorizada em termos profissionais e acadêmicos.
ceito e das atribuições, fazer um rápido apanhado
Com relação à formação, considera que os cursos
histórico do Sistema de Certificação do Ergonomista
de Ergonomia, quer seja na modalidade lato e/ou
Brasileiro (SisCEB). O processo de Certificação do stricto sensu, tenham uma combinação adequada
Ergonomista Brasileiro foi apresentado pelo Grupo entre os aspectos acadêmicos que levem em conta
Técnico “Certificação de Ergonomistas”, coorde‑ a experiência prática e a aplicada durante o pro‑
nado pelo Prof. Mário César Vidal, no 1º. Fórum cesso de formação.
de Certificação do Ergonomista Brasileiro (FCEB), O SisCEB atua de forma integrada com a
ocorrido no dia 24 de outubro de 2003, na cidade ABERGO e é composto por profissionais certifi‑ S
de Ouro Preto, Minas Gerais. O SisCEB tem como cados em Ergonomia, com diversas expertises e
missão básica, avaliar as práticas profissionais em que atuam em equipe interdisciplinar para atender
Ergonomia, a capacidade de uma pessoa e/ou uma as demandas de certificação. O SisCEB faz parte
dada organização ou instituição de ensino em rea‑ da ABERGO, mantida a sua independência acadê‑
lizá‑la em consonância com padrões específicos, mica, técnica, financeira e de gestão das coordena‑
considerando os princípios deontológicos. ções. Em alguns países federados da International
O SisCEB se propõe a ordenar, sistematizar e nor‑ Ergonomics Association (IEA) o sistema e a socie‑
malizar os processos de certificação na Associação dade de especialistas são entidades diferentes.
Brasileira de Ergonomia (ABERGO). No início cer‑ Desde 2003, as diversas normas (Associação
tificava pessoas e depois cursos de especialização Brasileira de Ergonomia, 2023) que regulamentam
em Ergonomia. Atualmente, a ABERGO, junto com as ações de certificação foram criadas e, quando
a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), necessário, revisadas, sempre após análise e apro‑
estão iniciando a certificação de empresas. Hoje, o vação do Fórum do Sistema de Acreditação, e pos‑
Sistema é constituído de uma Coordenação Geral, teriormente pela Assembleia Geral da ABERGO.
ligada diretamente à diretoria da ABERGO, e de três Entre elas temos:
Sistema de Certificação do Ergonomista Brasileiro (SisCEB) 285

• Norma ERG BR 1002: Código de Deontologia [Especializações] e ERG BR 1004 | Cargas Horárias
do Ergonomista Certificado; dos Cursos de Especialização [Lato Sensu] em
• Norma ERG BR 3001: Estabelece os Critérios Ergonomia. O ensino da pós‑graduação volta‑se
para a Certificação de Pessoas; para a formação profissional em ergonomia. Estas
• Norma ERG BR 2002: Estabelece os Critérios normativas atêm‑se a avaliar os padrões de exce‑
para o Exame Nacional de Certificação de lência dos conteúdos de ensino, do processo de
Competências em Ergonomia (ENERGO); acreditação dos programas educacionais (cursos)
• Norma ERG BR 1000: Estabelecimento do e de aspectos relevantes das instituições que os
Organismo Certificador do Ergonomista Brasileiro sustentam. As normas referem‑se à acreditação
(OCEB); dos programas e de seus aspectos mais relevantes,
• Norma ERG BR 1001: Competências Essenciais exigindo uma carga horária mínima de práticas em
para os Ergonomistas Certificados; Ergonomia. Considera‑se que esta conjunção, reali‑
• Norma ERG BR 2001: Estabelece os Critérios de zada de forma otimizada, auxilia para que melhores
Pertinência para o Corpo de Examinadores de padrões de profissionalização sejam alcançados.
Certificação do OCEB; O papel do SisCEB é o de avaliar o programa edu‑
• Norma ERG BR 2003: Estabelece os Critérios cacional e a capacidade de uma dada organização
para a Avaliação de Feitos Profissionais; universitária em fornecê‑lo em consonância com
• Norma ERG BR 3007: Estabelece os Critérios padrões especificados pela ABERGO.
para a Certificação do Ergonomista Pesquisador.
4. CERTIFICAÇÃO DE GESTÃO DE ERGONOMIA NAS

2. CERTIFICAÇÃO DE PESSOAS (ENERGO) E EMPRESAS
RECERTIFICAÇÃO Durante este ano de 2023, a ABERGO e a ABNT,
A certificação de pessoas – Exame de Competências – através de parceria formalizada, estão implan‑
se fundamenta no documento normativo ERG tando a Acreditação de Sistemas de Gestão em
BR 1001 | Competências Essenciais para os Ergonomia [ver verbete Sistema de Gestão de
Ergonomistas Certificados. A área de certificação Ergonomia]. O objetivo é trabalhar na perspec‑
de pessoas do SisCEB tem como atribuição elaborar tiva de que a adoção de um sistema de gestão em
e acompanhar o Exame Nacional de Certificação ergonomia seja uma decisão estratégica de uma
de Competências em Ergonomia (ENERGO) e seus organização. Entende‑se que um projeto de gestão
conteúdos, considerando a Norma ERG BR 2002. e a sua implementação em uma organização são
S Após realizado o ENERGO, para que o profis‑ influenciados por várias necessidades, objetivos
sional em Ergonomia siga com a sua certificação específicos, produtos fornecidos, os procedimentos
atualizada, é preciso renovar a certificação. A Norma empregados e o tamanho e estrutura da organi‑
ERG BR 3001 estabelece os critérios para tal, sendo zação. A ABERGO parte do princípio de que não são
que existem categorias/níveis de classificação, intenções dela e da ABNT impor uniformidade na
entre eles: Nível III, Nível II e Nível I e Ergonomista estrutura de sistemas de gestão em ergonomia ou
Sênior. Além dessas classificações em termos de uniformidade da documentação. Trabalha‑se para
certificação, a Norma ERG BR 3007, mais recente‑ que seja implantado um sistema de acreditação em
mente, estabeleceu os Critérios para a Certificação Gestão de Ergonomia que seja aplicável a qualquer
do Ergonomista Pesquisador. organização, independentemente de seu tamanho,
que deseje estabelecer, implementar e manter um
sistema de gestão em ergonomia, eliminando ou
3. CERTIFICAÇÃO DE CURSOS reduzindo os riscos ergonômicos, aproveitando as
A certificação de cursos segue as Normas ERG BR oportunidades de ergonomia e abordando as não
1003 | Padrões para Acreditação de Programas conformidades do sistema de gestão em ergonomia
de Pós‑Graduação Lato Sensu em Ergonomia associadas às suas atividades. Os resultados pre‑

tendidos de um sistema de gestão em Ergonomia organização, normalização e valorização do ergo‑

incluem: a) Melhoria contínua do desempenho em nomista e da ergonomia brasileira.
Ergonomia; b) Cumprimento de requisitos legais
e outros requisitos; e c) Realização dos objetivos
de Ergonomia.
Portanto, pode‑se inferir, a partir do exposto REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
sobre as atribuições e funcionamento do SisCEB, Associação Brasileira de Ergonomia. (2023). Certificação de
que este é um órgão de extrema relevância na pessoas. https://www.abergo.org.br/certificação.
Sistema de Certificação do Ergonomista Brasileiro (SisCEB) 287

legais vigentes da Ergonomia, como as normas

regulamentadoras em vigor e, de acordo com a
necessidade do Ergonomista, atender a outros
requisitos, como programas e indicadores que
a empresa considera estar em conformidade
com a sua cultura e seu modelo de sistema de
produção. Neste momento, é importante pla‑
Sistema de Gestão nejar os resultados que se pretende alcançar;
‑ Do (Fazer): nesta etapa é iniciado o processo de
de Ergonomia execução do que foi planejado, sendo realizada
uma programação de como e quando tudo irá
acontecer, quem serão os envolvidos, assim
como quem e o que irá ocasionar a nova etapa
Manoela de Assis Lahoz Trindade
Samsung, Campinas (SP), Brasil.
da fase de execução (Souza, 2022). No caso da
Ergonomia, segundo o planejamento traçado, os
profissionais envolvidos no Sistema de Gestão
irão programar quem ficará responsável por cada
ação e quando as mesmas serão realizadas. São
Entende‑se por Sistema de Gestão um conjunto
exemplos de ações de um Sistema de Gestão de
de elementos inter‑relacionados de uma organi‑
Ergonomia: a execução de análises ergonômicas
zação que estabelece políticas, objetivos e processos
[ver verbete Análise Ergonômica do Trabalho
para atingir suas metas (Associação Brasileira de
(AET); ver verbete Avaliação Ergonômica
Normas Técnicas, 2018). Portanto, um Sistema de
Preliminar (AEP)]; a atuação em resposta às soli‑
Gestão é capaz de abordar uma única disciplina citações médicas, na forma de investigações sobre
ou várias delas, como: qualidade, meio ambiente, relatos de queixas e/ou desconfortos, acompa‑
saúde, segurança, energia e ergonomia, sendo esta nhamentos de retornos ao trabalho [ver verbete
última o enfoque deste verbete. Inclusão e Retorno ao Trabalho], e emissão de
Dentre os elementos de um sistema, incluem‑se pareceres técnicos; a participação em projetos
a estrutura da organização, as funções, as respon‑ de concepção ou de correção dos processos ou
sabilidades, o planejamento, a operação, a ava‑ postos de trabalho [ver verbete Ergonomia de
liação de desempenho, as melhorias, entre outros Concepção]; os treinamentos e capacitações
S
(Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2018). em ergonomia ligados à gestão da Qualidade
Essa melhoria do Sistema de Gestão é vista como de Vida no Trabalho [ver verbete];
algo que deve ser contínuo e, para que isso ocorra, ‑ Check (Verificar): a fase de controle é onde
a metodologia mais comumente utilizada é o Ciclo será verificado e comparado tudo aquilo que
PDCA (Plan, Do, Check, Act). Essa abordagem con‑ foi planejado na etapa P (Plan), realizando a
siste em 4 etapas que formam um ciclo que se repete conciliação com tudo que já foi realizado até o
sequencialmente: momento, verificando o nível de excelência do
‑ Plan (Planejar): é importante identificar qual andamento do projeto e analisando os resul‑
é o problema a ser melhorado, ou qual projeto tados já obtidos por meio de um gráfico de
será iniciado para sanar alguma demanda. controle (Souza, 2022). Nesta etapa, deve‑se
A fase do planejamento é a base para a pró‑ verificar se o planejamento foi cumprido e se as
xima etapa, portanto, cada detalhe do pro‑ ações executadas foram eficazes para alcançar
cesso deve ser mencionado e analisado com os objetivos do sistema. Para que seja possível
eficiência (Souza, 2022). No caso do Sistema evidenciar as ações e controlá‑las, é impor‑
de Gestão em ergonomia, as ações do sistema tante que as mesmas sejam registradas e for‑
precisam atender, no mínimo, às exigências malizadas através de manuais, procedimentos,

formulários, pareceres, planilhas, etc. Com base grau de maturidade da gestão de Ergonomia em
nessas evidências, será possível definir os indi‑ uma organização. Um modelo de maturidade des‑
cadores de desempenho do Sistema de Gestão e, creve um caminho de melhoria evolutiva para as
a partir destes indicadores, monitorar o desen‑ organizações através de uma sequência de níveis,
volvimento das ações, garantindo a melhoria onde o nível mais alto descreve as características
contínua do sistema; mais maduras e eficazes da instituição, permitindo,
‑ Act (Agir): neste momento, todo o ciclo é anali‑ dessa forma, classificar a empresa de acordo com
sado. Através de cada resultado mensurado, é um determinado nível de maturidade, estabelecer
possível perceber os níveis tanto de erros quanto estratégias de melhoria para alcançar os objetivos
de acertos durante o projeto e o planejamento, pretendidos e identificar áreas que devem melhorar
sendo elaborado de acordo com o primeiro pro‑ (Rodríguez et al., 2022).
jeto e definindo como o ciclo será continuado, Portanto, conforme o Sistema de Gestão de
quais estratégias deverão ser implantadas e quais Ergonomia vai evoluindo e se desenvolvendo
serão descartadas. Mantendo sempre a ideia de (planejando ações e as executando, verificando
ciclo, alimentando uma rotina e uma cultura e atuando conforme necessário), é possível ultra‑
de melhoria dentro da empresa (Souza, 2022). passar um nível de maturidade baixo, onde a
Ao realizar a verificação das ações do Sistema organização muitas vezes não entende a impor‑
de Gestão de Ergonomia e ao monitorar os indi‑ tância e o papel da ergonomia, restringindo a
cadores de desempenho, o profissional respon‑ sua atuação apenas a atender a legislação, para
sável pelo Sistema de Gestão deverá agir no que depois atingir estágios mais avançados, nos quais
for necessário para: padronizar e disseminar o o Sistema de Gestão de Ergonomia já está inte‑
que vem sendo realizado, quando os resultados grado aos outros Sistema de Gestão da empresa
estão sendo atingidos; ou verificar o que está [ver verbete Sistema de Gestão em SST], sendo
impedindo que os resultados esperados sejam considerado parte da cultura corporativa.
cumpridos e como corrigi‑los (ações corretivas),
iniciando novamente o ciclo.
Quando o Sistema de Gestão de Ergonomia REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
consegue atender a todas as etapas supracitadas Associação Brasileira de Normas Técnicas. (2018). ISO
do ciclo PDCA, é possível garantir que ele esteja 45001:2018 – Sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional
sendo melhorado continuamente e, conforme esse – requisitos com orientação para uso. ABNT.
processo vai se aperfeiçoando, o sistema começa Rodríguez, Y., Pérez, E., & Robertson, M. M. (2022). Ergonomic
maturity model: A tool for integrating ergonomics/human
a adquirir maturidade, ganhando assim cada vez S
factors into organizations. Work, 73(s1), S279-S292.
mais credibilidade frente à organização. Souza, W. P. (2022). Metodologia de melhoria contínua e aplicação
De acordo com o desenvolvimento do Sistema de ciclo PDCA. http://ibict.unifeob.edu.br:8080/jspui/handle/
de Gestão de Ergonomia, é possível identificar o prefix/4609?mode=full.
Sistema de Gestão de Ergonomia 289

[ver verbete Sistema de Gestão de Ergonomia],

ou integrar diversas áreas que se interagem entre
si em um único modelo de gestão, por exemplo,
gestão integrada da qualidade, gestão de riscos,
gestão ambiental e gestão da segurança e saúde
no trabalho.
Sistema de Gestão 3. GESTÃO DA SST POR INICIATIVAS REGULATÓRIAS
em SST A abordagem de Gestão da SST por iniciativas

regulatórias tem ganhado força desde o início
da década de 90, principalmente no continente
europeu, através de diretivas com foco em gestão
Ronildo Aparecido Pavani
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial,
de riscos [ver verbete Gerenciamento de Riscos
São Paulo (SP), Brasil. Ocupacionais (GRO)], incorporando as etapas de
identificação de perigos, avaliação de riscos e con‑
trole de riscos (Silva et al., 2022).
No Brasil, o controle do Estado na Gestão da SST
1. INTRODUÇÃO está presente em diversos dispositivos legais que,
A Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, também de forma direta ou indireta, atuam sobre a saúde
conhecida como SST [ver verbete Sistema de Gestão e segurança do trabalhador [ver verbete Saúde do
em SST], não é um tema novo para o universo aca‑ Trabalhador e da Trabalhadora]. Dentre o arca‑
dêmico ou para a prática das organizações, e tem bouço legal, é válido ressaltar o Capítulo V da Lei
evoluído de forma significativa em sua dimensão 6.514: Consolidação das Leis do Trabalho (CLT),
temporal e pragmática. A Gestão da SST pode ter e a Portaria 3.214 do Ministério do Trabalho, que
várias abordagens e, dentre elas, podemos des‑ regulamentou o referido capítulo da CLT (Brasil,
tacar aquelas passíveis de incentivos por inicia‑ 2017). Assim, desde 1977, a abordagem de Gestão
tivas regulatórias do Estado, e aquelas realizadas de SST por iniciativas regulatórias também vem
por meio de iniciativas voluntárias. Dentro deste ganhando força no Brasil, introduzindo dispositivos
contexto, buscou‑se no presente artigo, através de legais de controle de SST como a constituição de
uma abordagem qualitativa, disponibilizar a apre‑ uma comissão interna de prevenção de acidentes,
S sentação de um breve entendimento sobre o tema a elaboração do programa de controle médico de
de Gestão da SST com foco na sua organização saúde ocupacional, do programa de gerenciamento
através do conceito de “sistema”, visando indicar de riscos [ver verbete Norma Regulamentadora 1
formas que a Ergonomia pode contribuir para a (NR1)], dentre outros.
sua aplicabilidade nas organizações. No conjunto de dispositivos legais, é perti‑
nente realizar dois destaques nesse contexto – a
Norma Regulamentadora 1 (NR1): Disposições
2. SISTEMAS DE GESTÃO Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais; e
Segundo a série de Nomas ISO, o Sistema de Gestão a Norma Regulamentadora 17 (NR17): Ergonomia
é um conjunto de elementos inter‑relacionados ou [ver verbetes Norma Regulamentadora 17 (NR17)].
interativos de uma organização que visam estabe‑ A primeira trata das diretrizes e requisitos para
lecer políticas, objetivos e processos para alcançar o gerenciamento de riscos ocupacionais, assim
esses objetivos (International Organization for como as medidas de prevenção em Segurança e
Standardization, 2018). Um Sistema de Gestão pode Saúde no Trabalho (SST), e a segunda estabelece
abordar uma única área do conhecimento, como as diretrizes e requisitos que permitem a adap‑
um Sistema de Gestão da qualidade, de Ergonomia tação das Condições de Trabalho [ver verbete],

definindo as características psicofisiológicas dos Nesse contexto, a Ergonomia e, especificamente,

trabalhadores de modo a proporcionar conforto, a Análise Ergonômica do Trabalho – AET [ver
segurança, saúde e um desempenho eficiente no verbete], contribuem para o planejamento, imple‑
trabalho (Brasil, 2023). mentação, manutenção e melhoria contínua do sis‑
tema de SST, visto que seu método de análise da
atividade é construtivo e participativo, permitindo
4. GESTÃO DA SST POR INICIATIVAS VOLUNTÁRIAS que todas as partes interessadas contribuam para a
A abordagem de Gestão da SST por iniciativas volun‑ transformação do trabalho, seja em seus sistemas
tárias é uma repercussão das iniciativas de desen‑ técnicos ou organizacionais.
volvimento do Sistema de Gestão da qualidade que
ganhou força no início da década de 80. A aplicação 5. CERTIFICAÇÃO EM SISTEMA DE GESTÃO DA SST
de modelos sistêmicos para a Gestão da Segurança e Ao longo das últimas décadas foram apresentadas
Saúde ocupacional é bastante explorada por diversas algumas opiniões negativas sobre a certificação
instituições públicas e privadas em vários países. de Sistemas de Gestão, sendo por vezes conside‑
De acordo com a Fundacentro (Silva et al., 2022, p. rados burocráticos e ineficazes devido ao fato de
13), dentre os modelos para uso voluntário, cabe muitas organizações buscarem a certificação por
mencionar as seguintes Normas: a BS 8800 ‑ Guia modismo ou exigência de mercado, realizando
para Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no apenas o mínimo necessário para sua certificação.
Trabalho, publicada em 1996 e revisada em 2004; Em contrapartida, a realidade tem demonstrado
a “OHSAS 18001 ‑ Especificação para Sistemas de que organizações que implementaram um Sistema
Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, publi‑ de Gestão de forma eficaz alcançaram resultados
cada em 1999 e revisada em 2007; a ILO‑OSH 2001 satisfatórios na redução tanto de acidentes quanto
‑ Diretrizes sobre Sistemas de Gestão da Segurança de doenças no trabalho, e uma forma de garantir
e Saúde no Trabalho, publicada em 2001; e, mais que a organização esteja no caminho certo é sub‑
recentemente, a ISO 45001 ‑ Sistema de Gestão de meter seu Sistema de Gestão de SST à um processo
Segurança e Saúde Ocupacional: Requisitos com de certificação.
orientação para uso, publicada em 2018; além do A certificação é o processo no qual uma entidade
procedimento específico da ABNT PE‑342 – Sistema independente, chamada de terceira parte, avalia se
de Gestão em Ergonomia [ver verbete]. um determinado Sistema de Gestão de SST baseado
A abordagem de um sistema de Gestão em SST se na Norma ISO 45001 atende os requisitos específicos
baseia no conceito Planejar‑Executar‑Verificar‑Agir para a certificação de uma empresa. Essa avaliação
(PDCA, sigla em inglês para “Plan‑Do‑Check‑Act”). se baseia em auditorias de sistema e, uma vez que S
O conceito de PDCA é um processo interativo usado seus resultados sejam satisfatórios, esse processo
pelas organizações para alcançar a melhoria con‑ leva à concessão da certificação (International
tínua e pode ser resumido como: a) Planejar – deter‑ Organization for Standardization, 2018).
minar e avaliar riscos e oportunidades de SST, assim
como outros riscos e oportunidades, estabelecer os
objetivos para a SST e os processos necessários para 6. CONCLUSÃO
atingir os resultados de acordo com a política de Independentemente do modelo de Sistema de Gestão
SST da organização; b) Executar – implementar os de SST escolhido pela organização para gerenciar
processos conforme planejado; c) Verificar – moni‑ seus riscos ocupacionais, não restam dúvidas de
torar/medir atividades e processos em relação à que ao ser implementado com eficácia, além de
política e aos objetivos de SST, e relatar os resul‑ promover a melhoria das condições de trabalho no
tados; d) Agir – tomar ações para melhorar conti‑ seu ambiente, gera benefícios adicionais significa‑
nuamente o desempenho da SST para alcançar os tivos, principalmente quando sua implementação
resultados pretendidos (International Organization é realizada através da abordagem ergonômica,
for Standardization, 2018). contribuindo para a melhoria da Qualidade de Vida
Sistema de Gestão em SST 291

[ver verbete Qualidade de Vida no Trabalho], bem participacao-social/conselhos-e-orgaos-colegiados/

como para a redução de custos, aumento da pro‑ comissao-tripartite-partitaria-permanente/normas-
regulamentadora/normas-regulamentadoras-vigentes/
dutividade e retenção de talentos.
norma-regulamentadora-no-17-nr-17.
International Organization for Standardization. (2018).
Occupational health and safety management systems – requirements
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS with guidance for use (ISO 45001/2018).
Brasil. (2017). Consolidação das leis do trabalho e normas correlatas Silva, R. G., Aquino, J. D., Cunha, C. P., Salim, C. A., Gomes, R.
(189 p.). Senado Federal, Coordenação de Edições Técnicas. S., & Melo, L. A. (2022). Fundacentro: Identificação das ações
Brasil. (2023). Normas regulamentadoras – NR. https://www. que o governo poderia adotar para estimular a adoção de sistemas
gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/ de gestão em segurança e saúde no trabalho (SST). Fundacentro.

o nascimento da sociologia, no século XIX, os seus

expoentes canónicos – Marx, Durkheim e Weber –
já tinham debatido alguns temas que mais tarde
foram reapropriados pela sociologia do trabalho,
dos quais destacamos: o trabalho enquanto fonte
de emancipação ou alienação, a divisão social do
trabalho e a dicotomia entre profissão e vocação.
Sociologia do Historicamente, é importante para esta disciplina
mencionar a designada “Organização Científica
Trabalho do Trabalho” preconizada por Frederick Taylor
e Henry Ford, bem como as pioneiras pesquisas
lideradas por Elton Mayo, na “Escola de Relações
Humanas”, nomeadamente aquela que é apelidada
João Areosa1
Roberto della Santa2 por “Experiência de Hawthorne”. O debate sobre
1
Instituto Politécnico de Setúbal, Setúbal, Portugal. outros modelos pode ser encontrado nesta obra
2
Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal. [ver verbete Teoria das Organizações].
Atualmente, as pesquisas no campo da socio‑
logia do trabalho ampliaram‑se, desde os seus
primórdios, e encontram‑se dispersas por ques‑
1. CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA E PRINCIPAIS tões, problemas e temas tão vastos como: a pre‑
PERSPECTIVAS carização do trabalho (Standing, 2014), o desem‑
A sociologia do trabalho é uma vertente da socio‑ prego (Sennett, 2001), os salários, o sindicalismo,
logia que se dedica ao estudo e à análise dos múl‑ as greves, os conflitos sociais e a organização do
tiplos fenômenos relacionados ao trabalho. O seu trabalho (Dejours, 1999), a flexibilidade, a explo‑
objeto de estudo visa abarcar as diferentes dinâ‑ ração, a flexploração, um neologismo utilizado
micas dos coletivos humanos que se formam e por Bourdieu (1998) que aglutina os dois con‑
desenvolvem em torno do trabalho, enquanto ati‑ ceitos anteriores, a terceirização (Antunes, 2018),
vidade vital. No universo laboral, os factos socioló‑ o empreendedorismo, as condições de trabalho,
gicos têm de ser interpelados aos factos sociais que os riscos ocupacionais, as doenças profissionais
estão na base das ações e estruturas dos sujeitos e os acidentes de trabalho (Areosa, 2012; Areosa
sociais (Touraine, 1982). Paralelamente, a noção de & Sznelwar, 2019), o estatuto socioprofissional
trabalho é polissémica e multifacetada, logo a sua (Bauman, 2000), as atitudes perante o trabalho S
conceptualização acarreta dificuldades acrescidas (Freire, 2002), as técnicas de gestão utilizadas
para os estudiosos deste campo. É relativamente pelas empresas, incluindo a avaliação individual
consensual que a sociologia do trabalho surgiu com de desempenho (Gaulejac, 2007; Areosa, 2022),
maior vigor crítico no período do segundo pós‑guerra as profissões, os poderes profissionais e as identi‑
mundial, sobretudo após os trabalhos pioneiros dades profissionais (Dubar, 1997), a satisfação no
de Friedmann e Naville (1962). Posteriormente, trabalho, a formação profissional, as qualificações
um dos debates mais inflamados na sociologia e competências, os ritmos e a intensificação do tra‑
do trabalho focou‑se na passagem do modelo de balho (Rosso, 2008), ou ainda o recente trabalho
produção “industrial” para o “pós‑fordista”, o qual por plataformas, também designado por uberização
veio acompanhado por diversas metamorfoses no (Antunes, 2020). De forma não exaustiva, estes
trabalho, particularmente a transferência de um são alguns pontos abordados pela sociologia do
número significativo de trabalhadores do sector trabalho, os quais são passíveis de múltiplos des‑
primário e secundário para o sector terciário. Por dobramentos, concepções e articulações, discu‑
outras palavras, o trabalho “material” teria cedido tidas quer do ponto de vista teórico, quer a partir
lugar ao “imaterial” (Gorz, 2005). Todavia, desde de estudos empíricos, quer na sua dialectização.
Sociologia do Trabalho 293

2. O SISTEMA METABÓLICO‑SOCIAL DO CAPITAL E culos saudáveis com a empresa onde laboram,

O NEXO PSICOFÍSICO DO TRABALHO pois é difícil estabelecer relações sustentáveis e
É pertinente afirmar que o capitalismo global e as duráveis em contextos de elevada incerteza e des‑
políticas neoliberais têm vindo progressivamente gaste permanentes. O resultado desta conjuntura
a desestruturar os coletivos de trabalho e a isolar/ gizada pelos ideais neoliberais abriu espaço para
desestabilizar os trabalhadores. A procura desen‑ a emergência de um universo de trabalhadores
freada pelo lucro, a crescente pressão para aumentar cada vez mais isolados, desprovidos de segu‑
a produção e a colocação de metas e objetivos cada rança, estabilidade e bem‑estar. O desemprego
vez mais difíceis de atingir são fatores que podem é estrutural e os designados empregos estáveis
degradar a saúde física e mental dos trabalhadores. foram diminuindo e transformados em múltiplas
Muitas mazelas do mundo do trabalho decorrem formas atípicas de emprego, constituindo‑se uma
da tirania das métricas (gestão por indicadores) nova morfologia do trabalho ao nível global. Esta
ou, especificamente no setor público, a designada conjuntura é caracterizada pelo trabalho terceiri‑
nova gestão pública (New Public Management). zado, precarizado, flexibilizado, intensificado, pelas
Porém, as políticas neoliberais preconizam que formas de trabalho em part time, pelo empreen‑
o crescimento económico só se torna sustentável dedorismo, “trabalho voluntário”, teletrabalho,
através do aumento da competitividade e da “livre” estágios profissionais, ou ainda, pelo trabalho por
concorrência dos mercados. É também defendido plataformas (uberizado). A título de exemplo, cál‑
pelos partidários do neoliberalismo que os países culos efetuados nos Estados Unidos preconizam
deveriam estimular a flexibilidade das relações que os jovens com um nível médio de educação
de trabalho e de produção (Gaulejac, 2007). Estas possam mudar de emprego 11 vezes durante a sua
falácias repetidas inúmeras vezes pretendem ate‑ vida de trabalho; isto significa que a sua carreira
nuar eventuais resistências, defendendo que essa está saturada de incertezas (Bauman, 2000). A
conjuntura é uma inevitabilidade económica, fruto tudo isto ainda se pode acrescentar que há uma
do processo de globalização. Todavia, é impor‑ percentagem significativa de trabalhadores que
tante afirmar que estas diretrizes são, em primeiro acredita (secretamente) que o seu emprego não é
lugar, decisões económicas (oriundas do capital útil, nem socialmente necessário (Graeber, 2019).
económico‑financeiro), políticas (por parte dos Isso é absolutamente dramático para o sentido e
Estados) e gestionárias (por parte das empresas). significado atribuídos ao trabalho. Não é estranho
São um subterfúgio concertado para aumentar os que o estresse, o burnout, a ansiedade, o consumo
lucros, através da exploração e da degradação das de antidepressivos ou mesmo os suicídios relacio‑
S condições de trabalho, que naturalmente preju‑ nados ao trabalho estejam em valores alarmantes.
dicam a saúde. Para além disso, ainda existe a separação abissal
As consequências desse tipo de estratagemas entre concepção e execução (Braverman, 1981), ou
implantados à escala global são uma verdadeira seja, a discrepância entre trabalho prescrito (tarefa)
hecatombe social, dado que (entre outros aspetos) e trabalho real (atividade), descoberta feita pela
promove a degradação da autoimagem dos traba‑ ergonomia há várias décadas, e que em diversas
lhadores e da sua identidade, suscita a destruição situações gera inúmeros obstáculos à atividade
das suas resistências e fragiliza o seu coletivo, dos trabalhadores (Guérin et al., 2001). Neste
que, por sua vez, gera obediência, submissão, contexto, a tarefa é aquilo que o trabalhador deve
passividade, anomia, incentiva o servilismo e fazer, o que é prescrito pela organização. A ativi‑
produz uma maior capacidade de aceitação da dade é como o trabalho é efetivamente realizado,
exploração. Isto significa que vivemos, hodierna‑ a partir da mobilização do sujeito para efetuar a
mente, em sociedades‑do‑lucro‑onipotente (Areosa, tarefa (Falzon, 2007). Vale a pena lembrar que a
2022). Perante este cenário, sabemos que os tra‑ designada “Organização Científica do Trabalho”
balhadores têm maior dificuldade em construir foi um meio profundamente castrador para que os
laços de confiança entre si e em estabelecer vín‑ trabalhadores pudessem colocar a sua inteligência

e sensibilidade a serviço da produção (Wisner, Areosa, J. (2022). Os efeitos iatrogênicos das técnicas de gestão.
2003). Quer a sociologia do trabalho, quer a ergo‑ Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 25, e183302.
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ímos com dois aspetos éticos que devem ser con‑ Falzon, P. (Ed.). (2007). Ergonomia. Edgard Blucher.
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Sociologia do Trabalho 295

A
Tarefa
Tecnologia Assistiva
Tempos e Movimentos
Teoria da Atividade
Teoria das Organizações
Teoria do Curso da Ação
Termografia
Trabalho
Trabalho de Campo em Ergonomia
Trabalho Decente
Trabalho em Home Office
Trabalho em Turnos
Trabalho Informal e Ergonomia
Transformação
296
mente será apresentado um panorama a partir

do qual a noção de tarefa se funda, em seguida,
abordar‑se‑á o conceito de tarefa no âmbito da
Ergonomia da Atividade e suas distinções suple‑
mentares (Falzon, 2007).
A princípio, a noção da tarefa nasce da busca de
traduzir o trabalho em normas que reduziriam o
Tarefa tempo improdutivo, definindo a melhor maneira
de executar uma determinada ação e eliminando,
assim, formas “erradas” de trabalhar. Essa represen‑
tação do trabalho foi formalizada pelo Taylorismo,
Carolina Maria do Carmo Alonso
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
no início do século XX, e é marcada pela separação
(RJ), Brasil. radical entre quem projeta o trabalho (gestores) e
quem o realiza (operadores) (Guérin et al., 2001).
Portanto, nesse contexto, o conceito de tarefa pres‑
supõe a necessidade de estabelecer métodos de
1. INTRODUÇÃO gerenciamento que permitiriam definir medidas
Para a Ergonomia da Atividade, os conceitos de tarefa de produtividade a partir da avaliação dos gestos
e atividade são centrais [ver verbete Ergonomia dos trabalhadores, do tempo e das ferramentas
da Atividade; ver verbete Atividade]. Isso ocorre de produção.
porque, no âmbito dessa disciplina, a atividade rea‑ Entretanto, convém marcar que, para Ergonomia
lizada, as condições de trabalho e seus resultados da Atividade, a tarefa abrange mais do que o tra‑
não podem ser compreendidos de forma indepen‑ balho prescrito e inclui: a) os objetivos dados aos
dente (Guérin et al., 2001). A Figura 1 esquematiza trabalhadores; b) A especificação dos atributos
o quadro de análise que deve ser considerado pelo dos produtos ou serviços que serão produzidos, e
ergonomista no estudo de uma situação de trabalho. c) As representações que os trabalhadores e gestores
Ressalta‑se, contudo, que embora as unidades de têm a respeito do que deve ser feito para atingir os
análise sejam apresentadas na ilustração de forma objetivos da produção (Guérin et al., 2001).
separada, com fins didáticos, elas estão intrinse‑ Nesse enquadre, a principal característica da
camente relacionadas. tarefa é o fato de ela ser externa em relação ao traba‑
Este texto alça a dimensão da tarefa para abordá‑la lhador. Por conseguinte, ela não considera a varia‑
de forma mais detalhada. Desse modo, primeira‑ bilidade do trabalho, o que gera constrangimentos
Figura 1. Esquema do quadro de análise utilizado pela Ergonomia da Atividade.
Tarefa 297
que precisam ser administrados por quem realiza pode‑se esperar que os trabalhadores ignorem
a atividade [ver verbete Variabilidade]. E, neste algumas normas de qualidade ou segurança para
movimento, de ajustar a tarefa à realidade, a própria cumprir os prazos (Falzon, 2007). As tarefas explí‑
tarefa pode ser remodelada pelos trabalhadores. cita e a esperada são definidas, em grande medida,
Ressalta‑se ainda que, em uma dada situação pelos gestores.
de trabalho, podem existir diferentes camadas de Conforme Veyrac (1998 apud Falzon, 2007), ao
compreensão da tarefa que passam pelas percep‑ nível da operação verifica‑se que a tarefa pode ser
ções dos gestores e dos trabalhadores. Frente a isso, apreendida de diferentes formas pelos trabalha‑
alguns autores propõem distinções para a noção de dores. Assim, verificam‑se neste enquadre a tarefa
tarefa que serão apresentadas a seguir. compreendida e a tarefa apropriada.
Primeiramente, tem‑se a definição de tarefa A tarefa compreendida está relacionada àquilo
divulgada ou explícita, que é aquela que se encontra que o trabalhador entende que lhe foi pedido para
nas prescrições normas oficiais relativas ao tra‑ realizar e depende predominantemente da apre‑
balho, como num Procedimento Operacional Padrão sentação das instruções sobre um trabalho a ser
(POP). Contudo, observa‑se que, além das tarefas realizado. Já a tarefa apropriada é definida pelo
explícitas, há a tarefa esperada ou implícita, que se trabalhador a partir daquilo que ele entendeu das
trata da tarefa que precisa ser executada levando prescrições explícitas e implícitas e que ele coloca
em consideração eventos técnicos e organizacio‑ em prática a partir das suas prioridades e de seus
nais. Ela não está expressa nas normas, mas é o sistemas de valores. A Figura 2 apresenta uma sín‑
que se espera que os trabalhadores realizem em tese das diferentes apreensões da tarefa.
alguns casos específicos, por exemplo: quando há Tendo em vista que um dos objetivos do ergo‑
uma pressão de tempo para entrega de produtos, nomista é dar visibilidade às características da
Figura 2. Síntese das distinções suplementares da tarefa com base em Falzon (2007, p. 11).

situação de trabalho que orientam a maneira pela REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

qual o trabalhador realiza a sua atividade, ana‑
Falzon, P. (2007). Natureza, objetivos e conhecimentos
lisar a tarefa pode ser um ponto de partida para da ergonomia. In P. Falzon (Ed.), Ergonomia (p. 3-19).
definição das primeiras hipóteses sobre a análise Blucher.
ergonômica, indicando variáveis que podem ser Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
úteis para compreensão da atividade em suas dife‑ A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo:
rentes dimensões. A prática da ergonomia. Edgard Blucher.
Tarefa 299
objetivam promover a funcionalidade relacionada

à atividade e participação de pessoas com defi‑
ciência, incapacidades ou mobilidade reduzida,
visando sua autonomia, independência, qualidade
de vida e inclusão social. (Brasil – SDHPR/Comitê
de Ajudas Técnicas, 2007 – ATA VII) [ver verbete
Qualidade de Vida no Trabalho]
Tecnologia Assistiva Esse conceito de tecnologia assistiva ficou
consignado na Lei Brasileira de Inclusão (LBI).
Os produtos de tecnologia assistiva possuem muita
importância na empregabilidade de pessoas com
Rodrigo Pinheiro Vilela
Faculdade Inspirar, São Paulo (SP), Brasil.
deficiência, e sua correlação com a ergonomia é
vital, pois proporciona ou até mesmo viabiliza a
participação segura dessa população no mercado
de trabalho. [ver verbete Segurança do Trabalho]
A Convenção da ONU (Decreto 186/2008), que
Entende‑se a tecnologia assistiva como uma área
foi ratificada em nosso ordenamento jurídico com
do conhecimento que busca essencialmente pro‑
força de Norma Constitucional, considera a falta
mover a autonomia e a independência de pessoa
de acessibilidade uma espécie de discriminação.
com deficiência, com o objetivo de proporcionar ou
[ver verbete Acessibilidade] De acordo com a
ampliar habilidades funcionais, melhorar a quali‑
Convenção, são os ambientes que impedem a plena
dade de vida e promover a inclusão social. Quando e efetiva participação das pessoas com deficiência
utilizados de forma correta e adequada, os produtos na sociedade, em igualdade de oportunidades com
de tecnologia assistiva contribuem não apenas para as demais pessoas. Portanto, para a Convenção, é o
a inclusão social em geral, mas também para uma meio em que se vive, as dificuldades e os diferentes
colocação profissional adequada de pessoas com obstáculos encontrados pelas pessoas com defi‑
deficiência, equiparando suas condições às de pro‑ ciência ao longo do dia em diferentes ambientes,
fissionais sem deficiência e auxiliando na ampliação que as incapacitam. Nesse sentido, a prescrição
de suas habilidades funcionais (Vilela, 2016). assertiva de tecnologia assistiva contribui nesse
[ver verbete Biomecânica Ocupacional] processo de inclusão (Garcia, 2017). [ver verbete
O conceito “Assistive Technology” (Tecnologia Projeto do Espaço de Trabalho]
Assistiva em português) foi criado nos Estados Tanto a LBI quanto a Convenção, mencionadas
Unidos em 1988, e é um importante termo jurí‑ anteriormente, abordam a importância do forneci‑
T dico dentro da legislação norte‑americana cha‑ mento de recursos de tecnologia assistiva e adap‑
mada Public Law. Junto com outras leis, formou tação do ambiente de trabalho. A Convenção, como
o American with Disabilities Act (ADA), que trata parte de sua estratégia de superação de barreiras,
dos direitos dos americanos com algum grau de faz referências explícitas dos recursos de tecno‑
deficiência nos EUA, sendo inclusive a base legal logia assistiva em numerosas ocasiões e de dife‑
de fundos públicos para a compra de recursos de rentes formas. Por sua vez, a LBI, em seu artigo
tecnologia assistiva. 74, garante à pessoa com deficiência acesso a pro‑
No Brasil, de acordo com o Comitê de Ajudas dutos, recursos, estratégias, práticas, processos e
Técnicas (CAT) instituído no âmbito da Secretaria métodos de tecnologia assistiva, visando maximizar
Especial dos Direitos Humanos (SEDH) da sua autonomia, mobilidade pessoal e qualidade
Presidência da República, adota‑se como conceito de vida. [ver verbete Ergonomia e Usabilidade]
de tecnologia assistiva (ajudas técnicas ou pro‑ Na legislação brasileira, com base nos Decretos
dutos de apoio), o conjunto de produtos, recursos, Federais 3298/99 e 5296/2004, foi adotado o termo
metodologias, estratégias, práticas e serviços que “Ajudas Técnicas” como uma referência para os

recursos de tecnologia assistiva utilizados por pes‑ que o trabalho nessa área seja fundamentado no
soas com deficiência. Esses decretos estabelecem conhecimento do contexto de vida do usuário, na
diretrizes e políticas de acessibilidade, visando pro‑ valorização de suas intenções e necessidades fun‑
mover a igualdade de oportunidades e a inclusão cionais pessoais, e na identificação de suas habi‑
das pessoas com deficiência em diferentes esferas lidades atuais. A equipe de profissionais que atua
da sociedade. Em um sentido amplo, a Tecnologia com tecnologia assistiva desempenha um papel
Assistiva é categorizada de acordo com as diretrizes crucial na avaliação do potencial físico, sensorial
gerais da Americans with Disabilities Act (ADA), e cognitivo do usuário, assim como no conheci‑
embora essa classificação não seja definitiva e possa mento dos recursos de tecnologia assistiva dis‑
variar entre diferentes autores. A importância dessa poníveis no mercado, ou mesmo na concepção
classificação reside na organização da utilização, de soluções personalizadas para atender neces‑
prescrição, estudo e pesquisa desses materiais e sidades específicas (Bersch, 2017). [ver verbete
serviços, além de fornecer direcionamentos espe‑ Conforto no Trabalho]
cíficos para o mercado de trabalho e especialização A funcionalidade desempenha um papel essen‑
(Bersch & Tonolli, 2006). Por outro aspecto, na sua cial no contexto da tecnologia assistiva. Ela vai
relação com a ergonomia, a tecnologia assistiva visa além da simples realização de atividades e envolve
compensar, neutralizar ou facilitar a superação de os aspectos do ambiente levados em consideração
barreiras encontradas pelos profissionais na rea‑ pela ergonomia. [ver verbete Análise Ergonômica
lização de diferentes atividades, suprindo even‑ do Trabalho]
tuais déficits de locomoção, mobilidade, destreza, Ao avaliar um profissional com deficiência, é
orientação espacial, comunicação, compreensão e importante levar em conta não apenas as funções
cognição (Vilela, 2016). [ver verbete Intervenção e estruturas do corpo, mas também o ambiente
Ergonômica] em que esse profissional está inserido, pois esse
Através da tecnologia assistiva, as pessoas com ambiente pode facilitar ou dificultar a realização
deficiência, incluindo os trabalhadores com defi‑ das atividades. [ver verbete Análise da Tarefa e
ciência (no ambiente corporativo), têm melhores da Atividade]
condições de se expressar, comunicar‑se, movi‑ Tanto a tecnologia assistiva quanto a ergonomia
mentar‑se, locomover‑se e realizar diversas ativi‑ desempenham um papel crucial na adaptação da
dades. [ver verbete Condições de Trabalho] pessoa ao ambiente de trabalho, independente‑
Em muitos casos, a tecnologia facilita o coti‑ mente do tipo de trabalho em questão (Vilela,
diano de pessoas sem deficiência, enquanto para 2016). Nesse sentido, a tecnologia assistiva torna‑se
pessoas com deficiência, a tecnologia pode tornar grande aliada na promoção da funcionalidade e na
coisas possíveis, que antes eram desafiadoras inclusão profissional de pessoas com deficiência.
(Radabaugh, 1993). Em termos gerais, o objetivo da tecnologia assistiva T
Conforme destacado por Bersch (2017), a tec‑ é proporcionar maior independência, qualidade de
nologia assistiva é, em seu conceito, um recurso vida e inclusão social para as pessoas com defici‑
facilitador, mais precisamente um instrumento de ência, ampliando sua capacidade de comunicação,
promoção da inclusão. A ausência desse recurso mobilidade, controle do ambiente, aprendizado,
pode comprometer a funcionalidade de pessoas adaptação ao trabalho e integração com a família,
com deficiência. É importante ressaltar que os ins‑ amigos e sociedade em geral (Bersch, 2017).
trumentos de tecnologia assistiva têm o potencial São exemplos de produtos de tecnologia assis‑
de ajudar e contribuir substancialmente para a tiva utilizados no ambiente profissional que, junta‑
superação de desafios e a realização de atividades. mente com a ergonomia, podem proporcionar um
[ver verbete Inclusão e Retorno ao Trabalho] desempenho correto da função: softwares leitores
Tecnologia Assistiva é uma área interdisci‑ de tela, lupas, ponteiras de digitação, teclados e
plinar do conhecimento que requer a participação mouses modificados ou alternativos, acionadores,
direta do usuário da ajuda técnica. É essencial softwares de reconhecimento de voz, estabilizadores
Tecnologia Assistiva 301

de postura, sistemas eletrônicos para pessoas com Bersch, R., & Tonolli, J. C. (2006). Introdução ao conceito de
limitações motoras, sistemas vibratórios, comuni‑ Tecnologia Assistiva e modelos de abordagem da deficiência.
CEDI – Centro Especializado em Desenvolvimento Infantil.
cação aumentativa e alternativa, alertas tátil, visual
Comitê de Ajudas Técnicas. (2007). Ata da Reunião VII. Secretaria
e sonoro, colmeia de teclado, preditores de texto, Especial dos Direitos Humanos.
adaptações físicas ou órteses, folheadores eletrô‑ Garcia, J. (2017). Livro Branco de Tecnologia Assistiva no Brasil.
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Tecnologia e Educação. trabalho de profissionais com deficiência. Ledriprint Editora.

compunham a operação produtiva [ver verbete

Organização do Trabalho; ver verbete Carga de
Trabalho; ver verbete Tarefa].
“Tempo‑padrão” é o número‑padrão de minutos
que a pessoa qualificada, treinada e experiente,
trabalhando em um “Ritmo normal” e sem dificul‑
dades, gasta para completar um ciclo da operação.
Tempos e O mesmo é composto pelo tempo cronometrado
ajustado pelo fator de ritmo e acrescido de tolerân‑
Movimentos cias para necessidades pessoais, fadiga e esperas.
O ritmo é a velocidade média de execução do tra‑
balhador comparada ao padrão (Barnes, 1977).
Para que a operação fosse avaliada e aprimo‑
Patricia Gomes
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), Rio de
rada, preconizava‑se sua divisão em elementos
Janeiro (RJ), Brasil. cronometráveis por ciclos definidos, o que
implicava em separar o tempo de manuseio do
tempo‑máquina, assim como distinguir as vari‑
áveis constantes das inconstantes. Em seguida,
Compreender o trabalho para transformá‑lo (Guérin a operação era cronometrada e registrada em
et al., 1997) nos estimula a revisitar as bases a partir filmagens e folhas de observações, servindo de
das quais o trabalho é projetado, entre elas, a noção insumo para a avaliação do ritmo e para a defi‑
de Tempos e Movimentos [ver verbete]. Esta con‑ nição dos Tempos elementares.
cepção traz o contexto histórico aliado a conceitos Na época, fisiólogos estudavam as limitações
e ferramentas, propondo uma reflexão sobre suas humanas e engenheiros mensuravam a energia
implicações para o Projeto do Trabalho. física dispendida no trabalho. Em 1912, Frank e Lilian
Palavras‑chave: Engenharia de Métodos; Movimentos; Gilbreth introduziram o Estudo de Movimentos,
Projeto do Trabalho; Tempos. unindo conhecimentos de engenharia e de psi‑
cologia (Gilbreth, 1911; Gilbreth & Gilbreth, 1919).
Para substituir movimentos longos e fatigantes,
1. O CONTEXTO HISTÓRICO, CONCEITOS CENTRAIS avaliava‑se a fadiga, a monotonia e a transferência
E PRINCIPAIS FERRAMENTAS de habilidades entre operadores.
Originalmente, os Estudos de Tempos e de Movimentos O estudo prescrevia a descrição da operação,
foram concebidos de forma independente. O pri‑ por meio de gráficos de fluxo de processo e mapo‑
meiro foi desenvolvido em 1881 por Frederick fluxogramas, com a sua expressão no Tempo apre‑ T
Taylor, engenheiro‑chefe da produção na side‑ sentada em gráficos de atividade, homem‑máquina
rúrgica Midvale Steel Works, nos Estados Unidos. e operação (ou das duas mãos). Para definir os
O objetivo era substituir os métodos empíricos Movimentos fundamentais das mãos, a operação
para a resolução de problemas, reduzir desperdí‑ era filmada e cronometrada, viabilizando um estudo
cios de recursos, sobretudo de tempo, e melhorar de movimentos e de micromovimentos, além de
a eficiência do sistema produtivo. análises ciclográficas e cronociclográficas.
Para Taylor (1919), era necessário: (i) definir um Os dois estudos foram aplicados separadamente
conjunto de regras e de normas para a gestão e o até a década de 30. Nos anos 40, a combinação se
controle do trabalho realizado – a Organização/ difundiu e, nos anos 70, a mecanização e auto‑
Administração Científica do Trabalho; (ii) esta‑ mação industriais, combinadas ao processamento
belecer uma carga de trabalho apropriada e justa de dados e à demanda pelo aumento da produti‑
tanto para a empresa quanto para os trabalhadores; vidade ensejaram sua associação, com o objetivo
e (iii) determinar o tempo‑padrão das tarefas que de reduzir custos e aumentar a competitividade.
Tempos e Movimentos 303

O Estudo de Tempos é designado como Medida A ergonomia centrada na atividade subverte

do Trabalho, e o de Movimentos como Projeto a lógica de adaptar as pessoas aos sistemas pro‑
do Trabalho ou de Métodos. Juntos, compõem o dutivos e propõe uma mudança paradigmática:
Estudo do Sistema de Trabalho ou Engenharia de adaptar o trabalho às pessoas (Wisner et al., 1971;
Métodos (Barnes, 1977; Tálamo, 2022). Teiger, 1993) [ver verbete Ergonomia da Atividade].
A Engenharia de Métodos foi sistematizada em Sob este prisma, pode‑se refletir sobre os conceitos
quatro etapas (Barnes, 1977): (i) projetar o sistema centrais dos Estudos de Tempos e de Movimentos:
e o método adequados de trabalho, preferencial‑ o “Tempo‑padrão” e o “Ritmo normal”. Ambos
mente os de menor custo; (ii) padronizar o sistema não abordam de modo explícito as variabilidades
e o método; (iii) determinar o tempo‑padrão; e (iv) relativas ao contexto e às questões individuais.
treinar os operadores para a execução do método, Assim, embora implicitamente, admitem a possi‑
como determinado. bilidade de existir um “operário‑padrão” e condi‑
ções totalmente controláveis de trabalho [ver ver‑
bete Condições de Trabalho].
2. O TEMPO‑PADRÃO E O RITMO NORMAL SOB O Ao ampliar a abrangência desses conceitos às
PONTO DE VISTA DA ATIVIDADE suas dimensões implícitas que também norteiam
Desde a sua origem, a divisão técnica do trabalho as decisões do Projeto do Trabalho, não se almeja
definia o Tempo de execução, meticulosamente prover respostas determinísticas, e sim suscitar
cronometrado, e os Movimentos necessários à uma reflexão sobre as possíveis implicações prá‑
realização das tarefas. A divisão tinha como refe‑ ticas que o tempo‑padrão e o ritmo normal podem
rência o Trabalho Prescrito, realizado por um “ope‑ ensejar ao serem aplicados [ver verbete Projeto do
rário‑padrão” em um posto estável. Com isso, disso‑ Trabalho]. Entre outras questões, podemos pensar:
ciava‑se o processo de trabalho das especialidades • Como considerar as variabilidades intra e inte‑
do trabalhador e se impunha uma adaptação das rindividuais no tempo‑padrão? Quais são as
pessoas aos sistemas produtivos, tal como foram margens de manobra que ele pode comportar?
padronizados (Braverman, 1980). Qual espaço existe para os eventos imprevistos?
Essa assunção dos modelos e princípios da orga‑ Ele existe?
nização do trabalho gerou críticas e controvérsias. • O que diferencia o “Ritmo normal” do consi‑
A maior eficiência do sistema produtivo é obtida derado “fora do padrão”? Quais parâmetros
por meio do trabalho humano, mas os métodos definem a normalidade? Quais são os limites da
foram concebidos e aprimorados para obter índices normalidade? Qual o custo humano de manter
predeterminados. Logo, eles poderiam incorporar o sistema nos limites definidos?
vieses, impor pressões adicionais aos trabalhadores • Como se dá a conexão com o real em contextos
T e colocar a cientificidade das propostas em xeque altamente padronizados e rígidos? Qual o lugar
(Hoxie, 1915; Farmer, 1921). do protagonismo e da criatividade dos traba‑
Esse contexto, ao invés de prover condições lhadores enquanto sujeitos de suas ações?
apropriadas e justas para a empresa e para os tra‑ Afinal, se os conceitos de base do Projeto do
balhadores, tende a ter efeitos deletérios ao impor Trabalho podem falhar em captar o real, seu dina‑
ritmos intensos de trabalho sob forte restrição mismo e sua complexidade, a consequência dessa
temporal, a priori, visando a produtividade sem dissociação se apresentará como imposições e res‑
levar suficientemente em conta as contradições e trições práticas à realização do trabalho e aos tra‑
as disfunções que ocorrem durante a execução das balhadores. É preciso, portanto, estabelecer um
tarefas. Diante dessas circunstâncias, ocorrem regu‑ diálogo com a realidade, buscando um Projeto do
lações individuais e coletivas, cujo custo humano Trabalho que considere o ponto de vista da ati‑
pode se expressar em termos de sintomas de ado‑ vidade e que revisite as suas noções fundadoras,
ecimentos, acidentes e demais efeitos (Braverman, como a própria noção de Tempos e Movimentos
1980; Carballeda, 1997; Lima, 1999). [ver verbete].

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Tempos e Movimentos 305

2. A ATIVIDADE E MEDIADA POR INSTRUMENTOS

A relação que um trabalhador tem com aquilo sobre
o qual está a agir, e mais amplamente a relação
que os humanos têm com a realidade, não é direta.
A atividade é “mediada” por um conjunto de recursos
materiais (objetos técnicos, ferramentas) e imate‑
riais (linguagens, sistemas de signos), que consti‑
Teoria da Atividade tuem um intermediário entre o sujeito e o mundo.
Assim, ao produzir seus meios de subsistência, o ser
humano produz todo um sistema de mediação de
natureza cognitiva e social, que veicula formas de
Pascal Béguin
Université Lyon 2 France, Lyon, França.
pensar e experienciar o mundo, e através do qual
o ser humano acaba por se produzir a si próprio. É
nesse sentido que a atividade é “histórico‑cultural”:
o desenvolvimento de funções superiores nos seres
humanos é mediado por ferramentas culturais,
1. INTRODUÇÃO
apropriadas durante as interações com o outro.
A “teoria da atividade”, ou “teoria histórico‑cultural
Isto é de particular interesse para a antropotecno‑
da atividade”, é um campo de investigação inter‑
logia: existe uma diversidade de formas de viver e
nacional centrado na concetualização e análise do
de ver o mundo, e esta diversidade deve ser levada
comportamento humano que não é homogéneo
em conta quando da transferência de tecnologia
(poderíamos falar de teorias da atividade). Este
(Wisner, 1997). E se alargarmos esta abordagem às
campo de investigação é amplamente utilizado “microculturas” profissionais, então qualquer intro‑
nas ciências da educação. No entanto, a sua origem dução de novidade num grupo homogêneo pode
encontra‑se nos trabalhos realizados nos anos ser considerada como uma transferência. Convém
1920 e 1930 no Instituto de Psicologia de Moscou ainda sublinhar que os instrumentos não devem
por L. Vygotski e A. Luria; eles procuraram desen‑ ser confundidos com artefactos (objetos materiais
volver uma nova abordagem baseada na antropo‑ fabricados). O instrumento combina (i) modos de
logia de Marx (Sève, 2018). É sobre essa articu‑ fazer e de pensar que podem já estar muito bem
lação, na qual a “atividade produtiva” (Tätigkeit) estabelecidos num trabalhador, e que este mobi‑
ocupa lugar central, que nos centraremos nessa liza durante o seu trabalho, e (ii) artefactos, que são
breve introdução. o resultado da atividade dos projetistas (Béguin,
A descrição que Marx faz da atividade produ‑ 2003). A mediação efetuada pelo instrumento apa‑
T tiva refere‑se à relação que o homem mantém com rece, assim, como um intermediário psicológico e
a natureza para satisfazer as necessidades da vida social, na medida em que o instrumento atualiza
(alimentos, medicamentos, vestuário etc.). Trabalhar sempre algo da atividade de outrem na atividade
é, portanto, um processo que Marx descreve como do trabalhador, o que pode provocar tensões.
“objetivação”, durante o qual o trabalhador uti‑
liza os meios para produzir um objeto destinado
a satisfazer necessidades. Podemos assim, muito 3. OBJETO DO TRABALHO
rapidamente e sem sermos exaustivos, dividir o O trabalhador mobiliza um ou vários instrumentos
trabalho em três dimensões constitutivas: (i) os para agir sobre um objeto. A noção de “objeto de tra‑
“meios” associados às ações, ou seja, os instru‑ balho” é um conceito‑chave nas teorias histórico‑cul‑
mentos; (ii) aquilo sobre o qual o trabalhador atua turais da atividade: na medida em que o trabalho
(matéria ou informação): o objeto de trabalho; e mediado por instrumentos é orientado a um objeto,
(iii) a realização de um objetivo que responde a as noções de trabalho e de objeto de trabalho estão
uma necessidade ou motivo. intimamente ligadas (Kaptelinin, 2005).

No entanto, na teoria da atividade, a palavra gritar etc. Estas operações elementares têm o mesmo
“objeto” não se refere à realidade objetiva na sua objeto (nível de ação): afugentar a caça (objetivo).
ontologia. O conceito de objeto de trabalho refere‑se Nota‑se, no entanto, que esta ação é, a priori, con‑
ao estatuto que as coisas (materiais ou imateriais) trária à captura do animal. Ela só pode ser enten‑
assumem quando um trabalhador as manipula e dida no contexto de finalidades coletivas: o obje‑
transforma. Assim, por exemplo, o mesmo objeto tivo é afugentar a caça para que esta se dirija para
técnico não será percebido da mesma forma por onde outros caçadores estão à espera.
um responsável pela produção e por um respon‑ A distinção entre operação, ação e atividade
sável pela segurança. O que é relevante para um, transmite um modelo hierárquico: um conjunto
pode não ser significativo para o outro. O objeto de de operações elementares deve ser articulado
trabalho refere‑se, portanto, ao que um indivíduo para realizar uma ação, e várias ações devem ser
retém da realidade no contexto do seu trabalho e articuladas para responder a uma necessidade.
que considera significativo no contexto da sua ação. Mas essas distinções propostas por Leontiev con‑
A noção de objeto de trabalho tem assim duas duzem sobretudo à ideia de que, para compreender
dimensões. A primeira é que ela contribui para uma o comportamento humano, a unidade de análise
abordagem “intrínseca”, que toma o ponto de vista é necessariamente coletiva. É a noção de “sistema
do sujeito que age (em oposição a uma abordagem de atividades”. O modelo proposto por Engeström
“extrínseca”, que toma o ponto de vista da tarefa a (1990) baseia‑se centralmente nesta ideia.
realizar). O objeto do trabalho de uma pessoa não
é o objeto do trabalho da outra, porque não têm
a mesma motivação. A segunda dimensão é que 5. A DIMENSÃO DE DESENVOLVIMENTO DA
a teoria da atividade conduz ao perspectivismo: ATIVIDADE
a mesma realidade é demasiado ampla para ser Uma consequência do que acabamos de apresentar é
apreendida de um único ângulo, pelo que há várias que o sistema de atividades é, por definição, sempre
formas de compreendê‑la. Mas há um potencial fragmentado: o instrumento atualiza algo de outra
de desacordo entre diferentes entendimentos da pessoa na própria atividade, são necessárias dife‑
mesma realidade. rentes apreensões da realidade, e a dimensão cole‑
tiva da atividade conduz a debates sobre normas
relativas aos objetivos das ações. Um sistema de
4. A ATIVIDADE É FINALIZADA atividades está, portanto, intrinsecamente sujeito
O trabalhador atua sobre um objeto através de a contradições inerentes. E estas contradições (que
um instrumento para atingir um objetivo que res‑ são tanto internas ao sujeito como entre sujeitos)
ponde a um motivo. Podemos desenvolver esta ideia são uma poderosa força motriz para a mudança e
fazendo referência a Léontiev (1984). Este defende o desenvolvimento. A noção de desenvolvimento é, T
que é necessário distinguir três níveis de análise portanto, um ponto‑chave na teoria da atividade.
do comportamento humano: operações, ações e Também deve ser salientado que, ao contrário
atividade. As “operações” referem‑se às rotinas ou de outras abordagens, a teoria da atividade não
automatismos que um trabalhador põe em prática. vê as contradições e desacordos entre os protago‑
O nível das “ações” diz respeito ao objeto (do tra‑ nistas como o resultado de percepções erradas ou
balho) sobre o qual o trabalhador atua para atingir desvios que precisam de ser corrigidos. Um sistema
um objetivo. Mas este objetivo tem um motivo que de atividade é intrinsecamente “multivocal”: está
remete para dimensões coletivas. Leontiev dá um presente uma diversidade de posições, pontos de
exemplo particularmente elucidativo: a caça con‑ vista, normas e valores. E os desacordos são intrín‑
duzida, em que os caçadores assustam a caça para secos. Nesse contexto, um sistema de atividade
que esta fuja para onde outros caçadores estão à pressupõe a implementação de processos dialó‑
espera. Neste caso, é efetuada toda uma série de gicos que assegurem a sua evolução, mas também
operações elementares para fazer barulho: bater, a sua renovação e manutenção (Wertsch, 1998).
Teoria da Atividade 307

6. CONCLUSÃO Engeström, Y. (1990). Learning, working and imagining: Twelve

Um sistema de atividades é, portanto, por definição, studies in activity theory. Orienta-Konsultit.
movimento, desenvolvimento aberto ao futuro e, Kaptelinin, V. (2005). The object of activity: Making sense
of the sense-maker. Mind, Culture, and Activity, 12(1), 4-18.
em última análise, vida. Esta ideia está na base de
Kontinen, T. (Ed.) (2004). Development Intervention: Actor
uma epistemologia da investigação que se apro‑ and activity perspectives. Institute of Development Studies,
xima das abordagens de intervenção, cujo objetivo University of Helsinki.
é contribuir para as dinâmicas de desenvolvimento Léontiev, A. (1984). Activité, conscience, personnalité. Editions
(Kontinen, 2004). Nicollini (2012) fornecerá uma du Progrès.
bibliografia aprofundada e esclarecerá melhor este Nicollini, D. (2012). Practice theory, work and organization.
texto muito curto. University Press.
Sève, L. (2018, 20-22 de junho). Où est Marx dans l’œuvre et la
pensée de Vygotski? In 7ème Séminaire International Vygotski.
Université de Genève.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Wertsch, J. V. (1998). Mind as action, Oxford University Press.
Béguin, P. (2003). Design as a mutual learning process between Wisner, A. (1997). Aspects psychologiques de l’anthropotechnologie.
users and designers. Interacting with Computers, 15(5), 709-730. Le Travail Humain, 60(3), 229-254.

elementos sociais e técnicos, pensando em uma

organização com mais liberdade de autorregulação
do trabalho, considerando que um mesmo objetivo
pode ser alcançado a partir de diferentes cami‑
nhos e utilizando diferentes recursos. Há também
a teoria dos sistemas e a teoria contingencial, que
concebem as organizações como sistemas abertos,
Teoria das contemplando a interface entre departamentos e
sua relação com o ambiente externo.
Organizações
2. PRINCIPAIS ABORDAGENS EM TEORIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Tays Torres Ribeiro Das Chagas1
Yã Grossi Andrade1 Os modelos organizacionais, ainda que importantes
1
Universidade Federal de Ouro Preto, para orientar as atividades produtivas, possuem trade
Ouro Preto (MG), Brasil. offs e deficiências, não abrangendo a complexidade
da organização do trabalho. Essa deficiência dos
modelos é evidenciada pela ergonomia, ao abordar
1. INTRODUÇÃO a necessidade dos trabalhadores de se adaptarem
Ao longo dos anos, a organização do trabalho humano em e renormalizarem suas ações (Guérin et al., 2001).
atividades laborais complexas e variadas [ver verbete Dessa forma, os modelos de organização podem
Ergonomia Organizacional] teve um enfoque prio‑ ser considerados como explicativos e descritivos
ritariamente técnico, sendo incorporada pelo modo de práticas que se desenvolveram ao longo da his‑
de produção capitalista e submetida aos interesses tória sem um olhar específico para o contexto do
das classes envolvidas. Sem um olhar atento ao tra‑ labor, não abrangendo toda a dimensão que o tra‑
balhador, às suas necessidades e à importância tanto balhar envolve.
da construção quanto da gestão dos seus saberes, Entre os precursores da Organização do
se estabelece uma separação técnica e social do tra‑ Trabalho [ver verbete], é possível citar Frederick
balho, interferindo diretamente na qualidade de Taylor (1856‑1915), que propôs estruturas rígidas
vida [ver verbete Qualidade de Vida no Trabalho], de hierarquia e a racionalização das atividades,
saúde e segurança do sujeito em ação. resultando em tarefas repetitivas, monótonas e
Com a evolução das técnicas de produção, sur‑ alienantes, onde o trabalhador perde o controle
giram novas demandas sobre o modo como se do tempo [ver verbete Tempos e Movimentos]
organizavam os espaços de interação e as ações e da construção dos seus saberes. Esse processo T
dos agentes de trabalho. A partir daí, é criada uma foi intensificado com Henry Ford (1862‑1947) e a
preocupação em construir modelos de organização, introdução da linha de montagem em série, onde
como a administração científica, a abordagem a velocidade automática da esteira determina o
clássica e burocrática, todas com um viés tecni‑ ritmo da produção, substituindo a inspeção direta
cista, voltadas para a racionalização do trabalho. do trabalhador. Ainda nessa perspectiva tecnicista,
Posteriormente surgiram outras abordagens, como a abordagem clássica de Fayol (1841‑1925) reforça
a teoria das relações humanas e a teoria comporta‑ a importância da gerência administrativa, com
mental, que concentram seus estudos nas estruturas ênfase em estruturas organizacionais bem divididas.
informais e na motivação dos trabalhadores como Pode‑se citar também Max Weber (1864‑1920),
fatores de promoção de eficiência nas organizações. trazendo uma análise burocrática que possui
Corroborando a discussão sobre as construções de impessoalidade, regras, além de procedimentos
modelos organizacionais, a perspectiva sociotécnica explícitos e formalizados como características em
combina estruturas formais e informais, unidas a toda a organização (Sobral & Peci, 2008; Motta &
Teoria das Organizações 309

Vasconcelos, 2005). Ressalta‑se que, ao contrário decisões imprevisíveis e não rotineiras, que pode‑
de Taylor e Fayol, Weber não é prescritivo, mas riam ser mais bem resolvidas com os saberes situ‑
sim explicativo da realidade das organizações no ados e acumulados pelos trabalhadores.
início do capitalismo industrial “racionalizado”. Já a visão da organização como um sistema
Tais modelos pautados na divisão do trabalho, na aberto é uma premissa da teoria dos sistemas, que
hierarquia por cargos, bem como na padronização entende a organização composta por partes inter‑
e formalização corroboram a consolidação de uma dependentes entre si que formam o todo, desmis‑
perspectiva rígida e estática, além da superespecia‑ tificando a “solução administrativa ótima”, por
lização do operário, não considerando os aspectos depender dessas interfaces internas e externas.
humanos e sociais. Essas abordagens focadas no Ainda que essa teoria tenha inspiração na bio‑
processo produtivo deram subsídios para que outros logia e nas diversas partes de microssistemas que
campos de saberes se desenvolvessem analisando o formam um ser vivo, as organizações não são pre‑
trabalho sob outros aspectos, enfatizando as ativi‑ visíveis (Sobral & Peci, 2008; Motta & Vasconcelos,
dades reais [ver verbete Ergonomia da Atividade] 2005). Reiterando a visão das organizações como
e os saberes dos trabalhadores. um sistema aberto, a abordagem contingencial traz
Confrontando os pressupostos simplistas da um relativismo sobre o modelo de organização em
natureza humana dos modelos supracitados, Elton função das contingências. Porém, a mesma consi‑
Mayo (1880–1949) trouxe a relevância das estru‑ dera que as organizações são reativas, como se o
turas informais no trabalho. Assim, pela ótica das ambiente fosse dado e não pudesse ser criado ou
relações humanas, o autor defende que a eficiência modificado pela atividade humana (Sobral & Peci,
organizacional pode ser aumentada através de uma 2008; Motta & Vasconcelos, 2005).
supervisão mais cooperativa e preocupada com os Há também os modelos que trazem a multi‑
trabalhadores, sendo a integração social do indivíduo funcionalidade do trabalhador para a organização
um fator determinante para o seu nível de produti‑ do trabalho, como o Volvismo, que tem inspiração
vidade (Sobral & Peci, 2008; Motta & Vasconcelos, na abordagem sociotécnica de grupos semiautô‑
2005). Ademais, a teoria comportamental reforça nomos, e o Toyotismo, que teve seus espaços pro‑
as dimensões relacionais, sociais e psicológicas que dutivos reformulados, dando espaço às células
influenciam a motivação e o bem‑estar do trabalho. de produção. Esses paradigmas ampliam tanto
Dessa abordagem, destacam‑se a pirâmide das o campo de ação sobre o trabalho [ver verbete
necessidades de Maslow (1908‑1970), as relações Engenharia do Trabalho] quanto a gestão dos
entre motivações e lideranças da Teoria X e Y de saberes pelos pares. Contudo, essas “vantagens”
Douglas McGregor (1906‑1964) e a teoria dos dois foram acompanhadas pelo aumento do volume e
fatores, motivacionais e higiênicos, de Frederick pela intensificação dos ritmos, convertendo os tra‑
T Herzberg (1923‑2000). Mesmo considerando que balhadores em déspotas de si mesmos (Antunes &
o foco desses modelos é o ser social e relacional, os Pinto, 2017). Esses modelos geraram um sistema de
mesmos não aprofundam a questão de como orga‑ “gerência pelo estresse” [ver verbete Saúde Mental
nizar o trabalho de forma a criar espaços para os e Trabalho], onde cada célula é responsável tanto
trabalhadores repensarem e transformarem suas pelo cumprimento de metas preestabelecidas pela
atividades, trocando saberes e experiências. gerência e pelo controle de qualidade do produto
Além das diversas perspectivas mencionadas que produziram nessa etapa, quanto por atividades
acima sobre a Teoria das Organizações [ver ver‑ que vão desde a manutenção e limpeza do local de
bete], a abordagem quantitativa utiliza técnicas trabalho até sugestões de melhorias para maior
matemáticas e estatísticas para auxiliar a solução de produtividade do processo (Pinto, 2013).
problemas organizacionais e/ou apoiar as tomadas É importante pensar abordagens em Teorias
de decisão. Porém, tal ponto de vista desconsidera da Organização que sejam capazes de destacar a
fatores não quantificáveis, aspectos subjetivos e complexidade das organizações e não sua simplifi‑
emocionais, apresentando assim limitações para cação (Tsoukas, 2017). Para tal, torna‑se necessário

elaborar alternativas para uma Organização do realidades, propondo soluções que enfatizem as
Trabalho que considere as organizações como um pessoas e busquem a emancipação dos sujeitos,
sistema em mutação, por exemplo, tratando as conforme nos mostram os estudos do campo da
mesmas como uma prática ou um processo. ergonomia (Lima, 1999).
Esses arranjos, tecidos pelos processos de rees‑
truturação produtiva, pelo neoliberalismo e asso‑
ciados à financeirização crescente da economia, REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
encontram convergência no progressivo desman‑ Antunes, R., & Pinto, G. A. (2017) A fábrica da educação: da
telamento dos sistemas de proteção social, reper‑ especialização taylorista à flexibilização toyotista (Vol 58).
cutindo, ainda que de forma diferenciada, em todos Cortez Editora.
os países do mundo (Pinto, 2013). Assim, o estudo Guérin, F., Kerguelen, A., & Laville, A. (2001). Compreender o
trabalho para transformá-lo: A prática da ergonomia. Editora
do trabalho, assim como o estudo aprofundado das
Blucher.
atividades realizadas pelas pessoas, permite a com‑ Lima, F. D. P. A. (1999). Ergonomia e projeto organizacional: A
preensão das determinantes ligadas aos processos perspectiva do trabalho. Production, 9(esp.), 71-98.
de adoecimento físico e mental relacionados ao Motta, F. C. P., & Vasconcelos, I. F. F. G. (2005). Teoria geral da
labor [ver verbete Saúde do Trabalhador]. administração. Thomson Learning.
Notavelmente, a evolução da teoria das organi‑ Pinto, G. A. (2013). A organização do trabalho no século XX:
zações e das técnicas de organização do trabalho ao Taylorismo, fordismo e toyotismo. Expressão Popular.
Sobral, F., & Peci, A. (2008). Administração: Teoria e prática no
longo dos anos não contemplou o sujeito da ação
contexto brasileiro. Pearson Prentice Hall.
e, considerando que os modelos contemporâneos Tsoukas, H. (2017). Don’t simplify, complexify: From disjunctive
foram gerados em conjunturas neoliberais, torna‑se to conjunctive theorizing in organization and management
necessário pensar em formas mais aderentes às studies. Journal of Management Studies, 54(2), 132-153.
Teoria das Organizações 311

raciocínio em suas dimensões lógicas e universais,

que passa a ser objeto de investigação. A situação,
por sua vez, é entendida como determinante do
processo cognitivo, e este último, como a relação
entre o sujeito e a situação (seu ambiente), e não
mais como aquilo que se passa apenas na cabeça
do sujeito (Theureau, 2014, 2015).
Teoria do
Curso da Ação 2. AS HIPÓTESES FUNDAMENTAIS DO PROGRAMA
DE PESQUISA “CURSO DA AÇÃO”
A hipótese da ação situada atribui um lugar cen‑
tral ao ambiente como um “mundo próprio do ator
Renata Bastos Ferreira Antipoff
Instituto Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte (MG),
humano”, ou seja, a situação é entendida como a
Brasil. relação mediada pela cultura e seus signos entre
o sujeito e o ambiente. Em outras palavras, a situ‑
ação que emerge para o sujeito da ação é fruto da
coprodução determinada pela estrutura interna do
1. INTRODUÇÃO ator (sua experiência, sua fisiologia e seu meio cul‑
A Teoria do Curso da Ação (TCA) nasce no interior tural, aí incluído os outros) e pela estrutura externa
da Ergonomia francofônica pelos pesquisadores do ambiente, num processo emergente (não ante‑
Jacques Theureau e Leonardo Pinsky nos anos cipável) e dinâmico. Esta coprodução emergente é
1980 e 1990. “O termo curso da ação aparecerá a hipótese da enação trazida de Maturana e Varela
pela primeira vez em um relatório publicado em (Theureau, 2015, p. 304):
1987 (Pinsky & Theureau, 1987), dando sequência
aos trabalhos iniciados em 1977 sobre a atividade A sua ideia fundamental é que o sistema formado
cognitiva e a ação em situações de trabalho (Pinsky por um ator e seu ambiente constitui o que cha‑
& Theureau, 1982)” (Martin & Poizat, 2020, p. 2). mamos um sistema autônomo ou, ainda, opera‑
Ela se define como uma abordagem crítica da psi‑ cionalmente fechado. [...] esse ator interage a cada
cologia cognitiva, mais especificamente, da hipó‑ momento com um ambiente significativo emer‑
tese do homem como um sistema de tratamento gente para cuja emergência ele mesmo contribuiu,
simbólico da informação, que era o modelo predo‑ a partir da sua constituição fisiológica, da sua per‑
minante das pesquisas sobre a atividade humana. sonalidade, da sua competência, da sua história e
T Visando dar sustentação ontológica e epistemoló‑ das suas próprias interações com esse ambiente no
gica para seu programa de pesquisa, estes autores se momento precedente. Há assim codeterminação
aproximaram e adotaram a noção de ação/cognição das estruturas internas dos atores e das estruturas
situada da antropologia cognitiva de Lucy Suchman, (evidentemente externas) do ambiente (incluído
os conceitos de reflexividade da Etnometodologia de o social) através das interações.
Garfinkel e o paradigma da “enação” ou “sistemas
vivos” de Maturana e Varela, tornando‑se, assim, Isto muda radicalmente a análise dos dados em
um programa teórico e metodológico de análise relação ao paradigma cognitivista. Não se privi‑
da atividade não cognitivista (Theureau, 2014). legia mais os dados quantitativos nem objetivos
Esta mudança de paradigma recoloca no centro para a compreensão da atividade, mas como o ator
da análise “[...] o papel do corpo no exercício da age considerando o que lhe é significativo em situ‑
inteligência” e “a situação: conduta ordenada sem ação (lógica intrínseca). Dessa forma, o “contexto”
recurso a regras [...]” (Theureau, 2015, p. 286, tra‑ deixa de ser isto como algo externo e é analisado
dução revisada). É a ação/cognição situada, e não o como constituinte da dinâmica intrínseca da ati‑

vidade. As pesquisas em laboratório são substitu‑ signo tetrádico (não mais diádico, como é feito
ídas por aquelas realizadas em situações reais de pela semiologia), composta por quatro elementos:
trabalho, uma vez que a coprodução deste mundo aberto (A), representamen (R), interpretante (I),
significativo depende das condições da situação unidade do curso da ação (U). Eles se referem a,
(exigências, recursos, contraintes, coletivos de tra‑ respectivamente: os possíveis que o sujeito detém
balhadores) e não pode ser antecipável, isto é, o (A), o percebido e o que faz signo na situação para
que ocorre num ambiente controlado e artificial ele (R), as regras e tipos utilizados para interpretar
(laboratório) é bem diferente daquilo que ocorre a situação (I), e a unidade dinâmica que surge do
na vida real (situações reais de trabalho). Caem por movimento dinâmico entre os três primeiros (U),
terra também as entrevistas estruturadas, semies‑ que podem ser ações, comunicações, emoções,
truturadas, questionário, todos estes métodos que tipificações e interpretações (Theureau, 2014). À
apelam diretamente para a consciência do traba‑ medida que a situação evolui, as experiências do
lhador, aquilo que ele sabe dizer fora da ação ou sujeito são transformadas em contato com a rea‑
as regras supostamente seguidas, já que o corpo lidade, assim como o representamen. É, portanto,
em movimento e em situação cria e recria novas essa dinâmica que é documentada passo a passo
significações e consequentemente novas ações de usando os componentes do signo e que caracteriza
acordo com o momento aqui e agora, cujo fluxo o acoplamento entre cognição e situação (Van der
implica outra forma de consciência pré‑reflexiva. Maren & Yvon, 2009).
Por consciência pré‑reflexiva, entende‑se um nível
de consciência que não é imediatamente objeto
de reflexão, mas acompanha a ação durante seu 3. ATELIÊ METODOLÓGICO
desenrolar. Esta noção vem de Sartre e, associada à A entrevista em autoconfrontação foi desenvolvida
noção de reflexividade da Etnometodologia, passa por Pinsky e Theureau logo no início de suas pes‑
a ser sistematizada na TCA em duas proposições quisas (Theureau, 2010), inspirados inicialmente
(Theureau, 2015, p. 307): nos trabalhos de von Cranach (Theureau, 2010).
Com a introdução dos pressupostos teóricos, novos
(1) a atividade humana é a todo instante acom‑ métodos surgiram e hoje encontram‑se pelo menos
panhada no ator considerado de consciência quatro tipos: “[...] métodos de autoconfrontação e
pré‑reflexiva ou de experiência que inclui nela o de recolocação em situação pelos traços materiais
que se entende geralmente por consciência, mas [...]” (Theureau, 2010, p. 287) com duas finalidades
também todo um implícito da atividade a cada distintas cada: a primeira é a “[...] expressão con‑
momento; (2) essa consciência pré‑reflexiva ou trolada da consciência pré‑reflexiva dos atores, e
experiência é o efeito de superfície da dinâmica do a segunda, dita analítica, sendo ao mesmo tempo
acoplamento estrutural do ator com o seu ambiente a participação destes atores na análise da sua pró‑ T
(incluído o social), proposição que especifica em pria atividade a partir dos resultados objetivos na
termos de consciência pré‑reflexiva a formulação primeira fase e a continuação da expressão, desta
apresentada acima: “a consciência é uma proprie‑ vez controlada mais dificilmente, da sua cons‑
dade emergente do acoplamento”. ciência pré‑reflexiva” (Theureau, 2010, p. 287).
A entrevista em autoconfrontação e a recolocação
Para acessar a consciência pré‑reflexiva, isto é, do sujeito em situação pelos traços materiais da
fazer o ator mostrar, contar ou comentar o que atividade tem em comum o uso de traços mate‑
lhe perturba ou lhe é significativo em situação, riais (filmagem, descrição das ações, verbalizações,
Theureau (2014) propõe a noção de atividade‑signo esboços, documentos) como mediador da explici‑
(percepção, ação, pensamento e emoção na situ‑ tação dos elementos do curso da ação, e tem como
ação aqui e agora) a partir do conceito de pensa‑ objetivo “de‑situar” o sujeito da situação presente
mento‑signo de Peirce. A atividade‑signo, unidade e das expressões usualmente empregadas para o
elementar do fluxo da ação, é analisada como um re‑situar na situação estudada (Theureau, 2010).
Teoria do Curso da Ação 313

Outra característica é a combinação entre a des‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

crição extrínseca (feita pelo observador) e a intrín‑ Martin, J. S., & Poizat, G. (2020). O programa de pesquisa
seca (ponto de vista do ator), tendo a segunda “curso de ação”: Referências históricas e conceptuais. Laboreal
primazia na análise e interpretação dos dados. (Porto), 16(2), 1-34.
A originalidade do método em relação a outras Theureau, J. (2010). Les entretiens d’autoconfrontation et de
disciplinas se encontra na primeira fase de expli‑ remise en situation par les traces matérielles et le programme
citação da consciência pré‑reflexiva, já que a maior de recherche «cours d’action». Revue d’anthropologie des
parte dos programas metodológicos em ergonomia connaissances, 4(2), 287-322.
se baseia na explicitação da consciência analítica Theureau, J. (2014). O curso da ação: método elementar. Ensaio
e reflexiva (Theureau, 2010). Ao longo do tempo, de antropologia enativa e ergonomia de concepção. Editora
este programa passou por várias sistematizações e Fabrefactum.
desenvolvimentos, abarcando um leque bem vasto Theureau, J. (2015). A hipótese da cognição (ou ação) situada
e a tradição da análise do trabalho da ergonomia de língua
de pesquisas, que vão desde o setor industrial, pas‑
francesa. ln F. P. A. Lima, L. B. C. Rabelo & M. G. L. Castro
sando pelos serviços, esportes, educação, até o meio (Orgs.), Conectando saberes: Dispositivos sociais de prevenção
artístico‑cultural (Martin & Poizat, 2020), contri‑ de acidentes e doenças no trabalho. Fabrefactum.
buindo desta forma na melhoria das situações de Van der Maren, J. M., & Yvon, F. (2009). L’analyse du travail,
trabalho em prol dos trabalhadores (engenharia das entre parole et action. Recherches Qualitatives, 7, 42-63.
situações) e se tornando um respeitado e consistente https://doczz.fr/doc/6641418/l-analyse-du-travail--entre-
programa teórico‑metodológico em ergonomia. parole-et-action

para uma melhor qualidade e interpretação dos

termogramas. Apesar de hoje em dia termos sof‑
twares que fazem uma melhora da resolução da
imagem, deve‑se tomar cuidado dependendo da
finalidade das imagens. Controle do ambiente:
Este é o grande desafio no uso da TEI na ergo‑
nomia, que será discutido mais adiante no texto.
É importante ter um ambiente controlado para
não termos erros nas medidas. O exame deverá
ser feito em uma sala climatizada, a temperatura
Termografia deve ser mantida em 23 ± 1 °C, a velocidade do ar
não deve ultrapassar 0,2 m/s e a umidade do ar
não deve ultrapassar 60%. (Brioschi et al., 2009).
Cuidado prévio de preparação do trabalhador(a):
Márcio Alves Marçal
Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e do
Orientar o(a) trabalhador(a) sobre os seguintes cui‑
Mucuri, Diamantina (MG), Brasil dados antes do exame: Não fumar e evitar banhos
de ducha quente ou fria pelo menos duas horas
antes do exame; Evitar ingerir estimulantes como
cafeína e álcool e determinados medicamentos 06
A termografia infravermelha (TRI) é uma técnica horas antes do exame; Evitar exercícios físicos 06
que tem sido utilizada com bons resultados na área horas antes do exame; O(A) trabalhador(a) deverá
da ergonomia (Soranso et al., 2022). Técnica que ficar 15 minutos de repouso na sala climatizada
registra a temperatura corporal a partir da radiação antes das fotos, e nesse período deverá estar com
infravermelha emitida pela superfície. Essas ima‑ a área a ser fotografada desnuda, para que ocorra o
gens são obtidas com uma câmera infravermelha equilíbrio térmico do corpo com o meio ambiente.
e tem as seguintes vantagens: eficácia, segurança, Escolha da Região de Interesse (ROI): A definição
ser uma técnica não invasiva, ser indolor, sem con‑ do ROI dependerá da área a ser avaliada. Portanto,
tato, sem radiação ionizante, sem efeitos colate‑ o ROI deve ser determinado antes da retirada das
rais e sem contraindicações (Marçal et al., 2016). fotos, porque isso afetará outros aspectos, como
A câmera infravermelha captura a radiação infra‑ a posição do corpo durante a adaptação da sala
vermelha da matéria e transforma em imagem térmica ou a posição da câmera. As variáveis de
termográfica (Termogramas). Padrões térmicos interesse a serem analisadas no termograma serão
de normalidade ou alteração funcionais do sis‑ extraídas de cada ROI obtido da imagem térmica.
tema termo regulador são facilmente capturados Formação: Formação na área para correta inter‑ T
nos termogramas, permitindo avaliações qualita‑ pretação das imagens é fundamental de acordo
tivas e quantitativas dessas variações que podem com o International Consensus and Guidelines
ser úteis na aplicação na área da ergonomia. Para for Medical Thermograpy (Brioschi & Teixeira,
que os resultados sejam satisfatórios e confiáveis, 2010). A formação na área é importante para saber
é necessário que alguns princípios sejam obser‑ interpretar as diferentes variáveis obtidas a partir
vados e respeitados, como a escolha da câmera, da análise do ROI, como a temperatura média, a
controle do ambiente de coleta da imagem, preparo temperatura máxima, a temperatura mínima e
da pessoa que será estudado, escolha da região de variação da temperatura (ΔT)da pele (diferença
interesse (ROI) que será fotografada e ter conhe‑ entre antes e depois de uma intervenção), a sime‑
cimento para fazer a análise e interpretação da tria térmica (diferença entre os dois hemisférios
imagem. Câmera: Existem vários modelos com corporais). Outro ponto que requer conhecimento
diferentes resoluções no mercado. Para uso na é a avalição qualitativa dos padrões térmicos apre‑
área da saúde, é importante ter uma boa resolução sentados no termogramas.
Termografia 315
1. USO DA TERMOGRÁFICA INFRAVERMELHA NA alterações destas. As regiões de interesse (ROI),

ERGONOMIA o nariz, a testa, o supra orbital e as bochechas
Esta tecnologia já está sendo usada na área da são áreas ligadas à resposta do Sistema Nervoso
ergonomia com sucesso, segundo as pesquisas Autônomo relacionado às emoções, portanto, alte‑
científicas. A área com maior concentração de uso rações do gradiente térmico nessas regiões estão
é na prevenção e evolução clínica dos Distúrbios correlacionadas com a emoção. Trabalhadores ava‑
Osteomusculares Relacionados ao Trabalho liados com elevado nível de estresse ou com quadro
(DORT), Avaliação da sobrecarga mental como de Síndrome de Burnout apresentam imagens ter‑
estresse e Síndrome de Burnout, no Ergo Design, mográficas com redução da temperatura do nariz,
Ergonomia Forense etc. Prevenção e evolução dos bochechas e região frontal que são compatíveis com
DORT: O grande desafio do ergonomista é trabalhar as pesquisas que relatam estas alterações como
na prevenção e identificação precoce dos DORT. O indicadores de estresse emocional (Ioannou et al.,
diagnóstico na maioria das vezes é confirmando 2014). Ergo Design: Pesquisadores na área do Design
quando as patologias já estão instaladas. Na fase afirmam que a termografia passou a ser enxergada
inicial, a queixa é subjetiva através de relato do tra‑ como um novo método de avaliação de estímulos
balhador, mas sem uma confirmação nos exames físicos e emocionais de usuários de produtos e sis‑
como eletromiografia, ultrassonografia, tomografia temas por meio da mensuração da pele. Este fato
etc. A termografia é uma técnica que permite ao auxilia os designers nos projetos de usabilidade e
profissional identificar alterações funcionais e que desenvolvimento de produtos ergonômicos. Nessa
associada à clínica torna‑se um importante indi‑ perspectiva, observa‑se que é possível projetar
cador de probabilidade de surgimento dos DORT. inúmeras situações passíveis de investigação inte‑
Está fundamentada nas variações neurofisioló‑ grando o design (desenvolvimento de produtos),
gicas da temperatura em respostas à dor com suas a ergonomia (interação usuário‑produto), a opinião
ramificações subjetivas; fatores autonômicos que dos usuários (experiência do usuário) e a termo‑
causam alterações na temperatura cutânea; e as vias grafia (temperatura do corpo humano). O relato do
reflexas anatômicas e fisiológicas que interagem a uso da Termografia nesta área está bem relatada
dor e o sistema nervoso simpático. Vários trabalhos em vários trabalhos científicos (Soares et al., 2019).
de pesquisa relatam uma boa correlação entre as Limitações: O uso da termografia infravermelha
imagens termográficas e diagnóstico dos DORT nas apresenta algumas limitações na ergonomia. O seu
atividades industriais e nos serviços (Soranso et uso depende da exposição da pele, o que não é pos‑
al., 2022; Marçal et al., 2016; Brioschi et al., 2009). sível em todas as situações de trabalho. A necessi‑
Ergonomia Forense: A termometria cutânea por dade de controlar as variáveis que podem afetar a
termografia infravermelha demonstrou‑se como temperatura é outro ponto importante, pois o tra‑
T método complementar útil e objetivo no apoio à balhador deve ter um tempo em uma sala de clima‑
avaliação pericial para definição de capacidade ou tizada, o que muitas vezes não é bem aceito pelos
incapacidade para o trabalho. A sua utilização na supervisores que não liberam os trabalhadores de
Ergonomia Forense pode ser: Detectar a presença seus postos de trabalho. Alguns gestores veem a
ou não incapacidade físico‑funcional nas queixas de termografia como uma técnica que gera informa‑
dor; relatório de evolução, auxílio na determinação ções que podem ser utilizadas contra a empresa em
do nexo causal de algumas doenças ocupacionais, ações trabalhistas, e não veem como um potencial
avaliações de afastamento e acompanhamento do indicador de como prevenir os possíveis problemas
retorno ao trabalho (Brioschi et al., 2009). Sobrecarga que podem afetar a saúde do trabalhador.
Mental (Estresse): O reconhecimento das emoções Conclusão: A termografia infravermelha tem
por meio da termografia encontra atualmente um demonstrado ser como método complementar
número crescente de investigações, bases de dados útil e objetivo no apoio em várias áreas da ergo‑
e referências. Mudanças de temperatura em áreas nomia. Por se tratar de método não invasivo,
distintas da face estão relacionadas a emoções ou sem efeitos colaterais e expressiva sensibilidade,

merece atenção dos profissionais da área de saúde Brioschi, M. L., & Teixeira, M. (2010). Medical Thermography
Textbook: Principles and Applications (1. ed.). Andreoli.
e segurança do trabalho. O uso da Termografia
Ioannou, S., Gallese, V., & Merla, A. (2014). Thermal infrared
pode trazer inúmeros benefícios na intervenção imaging in psychophysiology: Potentialities and limits.
ergonômica, podendo auxiliar no diagnóstico Psychophysiology, 51(10), 951-963.
precoce das doenças ocupacionais, assim como Marçal, M. A., Silva, F. D., & Neto, L. F. M. (2016). Termografia
pode permitir uma abordagem preventiva na ade‑ infravermelha: Avaliação da sobrecarga músculo esquelética
quação dos postos de trabalho, ferramentas, das na região lombar e Membros inferiores em uma linha de
produção. In Anais do V Congresso Latinoamericano de Ergonomia.
posturas, movimentos das atividades de trabalho ULAERGO. http://www.ulaergo.net/
e o impacto do trabalho no estado emocional do Soares, M. M., Vitorino, D. F., & Marçal, M. A. (2019) Application
trabalhador. of digital infrared thermography for emotional evaluation:
A study of the gestural interface applied to 3D modeling
software. In F. Rebelo & M. Soares (Eds.), Advances in
Ergonomics in Design. AHFE 2018. Advances in Intelligent
Systems and Computing (Vol. 777). Springer.
Brioschi, M. L., Cherem, A. J., Ruiz, R. C., Sardá Jr., J. J., & Silva, F. Soranso, D. R., Minette, L. J., Marçal, M. A., Marins, J. C. B.,
M. (2009). O uso da termografia infravermelha na avaliação Schettino, S., Lima, R. C. A., & Oliveira, M. (2022). Thermography
do retorno ao trabalho em programa de reabilitação ampliado in ergonomic assessment: A study of wood processing industry
(PRA). Acta Fisiatr, 16(2), 87-92. workers. PeerJ, 10, e13973.
Termografia 317
que o trabalho sempre existiu e sempre existirá,

ao menos enquanto houver humanidade. Mas,
durante a maior parte da história humana, o tra‑
balho era diferente das formas que ele adquire na
atualidade – e ainda hoje há sociedades que não
têm o conceito de trabalho. Até a etimologia da
palavra vem sendo contestada: ao contrário do
Trabalho que se afirmou por muito tempo, sua origem não
estaria na palavra latina tripalium, que designava
certo objeto de tortura, mas no termo latino trabs,
que significava “visar um fim, superando resis‑
Leda Leal Ferreira
Fundacentro (aposentada), São Paulo (SP), Brasil.
tências” (Lebas, 2018). Há os que consideram o
trabalho uma maldição divina; outros, uma obri‑
gação divina. Há aqueles que só consideram tra‑
balho as atividades ditas braçais ou manuais,
nunca as atividades ditas intelectuais ou artísticas.
A ideia que vou defender aqui é a do trabalho como
Para alguns, o trabalho é fonte de alienação; para
um conceito em disputa.
outros, de realização pessoal. Sem falar no esforço
Que o trabalho já é um objeto de disputa, isso
consciente da retórica gerencial, que tende a eli‑
é incontestável: a própria luta diária de bilhões de
minar o termo trabalho, e principalmente o termo
homens e mulheres para encontrar um emprego
trabalhador, de seu dicionário.
melhor ou mais bem remunerado, ou mesmo A centralidade que o trabalho adquire na vida
apenas um emprego qualquer que lhes tire da atual – quem não trabalha, não pode nem comer –
miséria, muitas vezes sem o conseguir, já o revela. é relativamente recente na história da humanidade,
As estatísticas mundiais (International Labour e está relacionada ao desenvolvimento do capita‑
Office, 2022) nos mostram uma situação calami‑ lismo e a seu ímpeto crescente de mercadorização
tosa, injusta e insustentável: dos cerca de 3,5 bilhões da sociedade, isto é, de transformar tudo em mer‑
de pessoas que constituem a chamada força de tra‑ cadoria, sem entraves de nenhuma ordem ética.
balho (a maior quantidade de todos os tempos), A começar pela chamada de força de trabalho, que
cerca de 2 bilhões têm um trabalho informal – e, só passa a ser tratada como mercadoria no capita‑
portanto, sem nenhuma cobertura social –, [ver lismo: antes dele não era assim, e provavelmente
verbete Trabalho Informal e Ergonomia] e mais depois também não será. É no chamado mercado
de 200 milhões vivem em situação de extrema de trabalho que trabalhadores vendem sua força
T pobreza. Isso sem considerar as multidões que de trabalho para empregadores que dela neces‑
querem trabalhar sem conseguir um emprego: ao sitam para produzir as mercadorias que levarão
lado de mais de 205 milhões de desempregados para outros mercados. Como “proprietários” dessa
formais, há ainda cerca de 268 milhões que nem mercadoria específica, esses empregadores podem
entram nas estatísticas de desemprego. usá‑la como e, principalmente, pelo tempo que
O que precisamos esclarecer, então, é como quiserem (dentro de limites que também estão
chegamos a essa situação e como podemos sair sempre em disputa entre os “vendedores” e os
dela. E é aí que diferentes conceitos de trabalho e “compradores”), obtendo daí seus lucros. Há mer‑
diferentes formas de ver o trabalho adquirem seu cados para tudo. Deve ser por isso que o xamã
significado, tornando possível e mesmo necessário yanomami Davi Kopenawa se refere a nós como o
que falemos em conceitos em disputa. “povo da mercadoria” (Kopenawa & Albert, 2015)
Se chamarmos de trabalho as atividades rea‑ Foi justamente esse caráter onipresente da
lizadas para suprir as necessidades humanas, mercadoria que fez Karl Marx (1818‑1883) começar
sejam elas físicas ou espirituais, podemos dizer o seu livro O Capital (Marx, 1867) pela análise desta.

Marx queria entender o modo de produção capi‑ A diferença entre trabalho abstrato e trabalho
talista e identificou na mercadoria a “forma ele‑ concreto – ou entre o processo de produção con‑
mentar” da riqueza que predominava nas socie‑ creta de mercadorias específicas e o processo
dades regidas por esse modo de produção. A partir que determina o valor delas – também pode nos
daí, desenvolveu uma série de conceitos que, arti‑ ajudar a explicar a diferença entre trabalho pres‑
culados, constituíram uma teoria até hoje estu‑ crito e trabalho real, formulada nos anos 1980 por
dada e respeitada inclusive por seus mais ferrenhos ergonomistas franceses (Daniellou et al., 1989).
adversários políticos. Embora se chame O Capital, o Estes pretendiam explicar a diferença que encon‑
livro contém o maior estudo sobre trabalho jamais travam entre o trabalho que analisavam quando
feito, e demonstra que sem trabalho não haveria iam observar os trabalhadores em atividade – isto
capital (e não o inverso). O raciocínio é complexo é, o trabalho real – e o trabalho que os gestores
e longo, e foge dos objetivos deste texto. Aqui nos achavam que os trabalhadores deveriam fazer –
limitaremos a apresentar o conceito de duplo caráter ou seja, o trabalho prescrito. Às vezes, a diferença
do trabalho materializado na mercadoria: o trabalho era tão grande que parecia se tratar de dois traba‑
concreto e o trabalho abstrato. Marx o considerava a lhos diferentes: enquanto o trabalho real, mesmo
sua ideia mais importante (ao lado da sua análise aquele considerado mais monótono e repetitivo,
da mais‑valia), indispensável para entender toda mobilizava não só o corpo, mas também a inte‑
a sua obra teórica. Simplificadamente, poderíamos ligência dos trabalhadores, para fazer face às
dizer que o trabalho concreto é aquela atividade exigências das tarefas que lhes eram impostas,
desenvolvida para produzir uma mercadoria, seja o trabalho prescrito era sempre simplificado,
um bem ou um serviço, e é específico para ela. Cada resumindo‑se a listagens frias de gestos, movi‑
trabalho concreto é diferente qualitativamente mentos, protocolos ou procedimentos a serem
do outro. No entanto, as mercadorias também rigorosamente seguidos.
têm seu valor, isto é, seu “preço”, no caso de um Ora, o que os ergonomistas franceses estavam
bem ou serviço, ou “salário” do trabalhador, no contestando era nada mais, nada menos que as
caso da mercadoria força de trabalho. Este valor ideias de Frederick Taylor (1856‑1915), que, pela
não depende do tipo da mercadoria; só depende ênfase dada à noção de tarefa, pode ser con‑
do tempo de trabalho (socialmente) necessário siderado o precursor do trabalho prescrito. O
para a produção dela. É puramente quantitativo e conjunto das ideias de Taylor, materializado no
representa apenas o consumo da energia do traba‑ livro Administração “científica” do trabalho (aspas
lhador. A esse trabalho, Marx chamou de trabalho minhas), é até hoje ensinado nas escolas de admi‑
abstrato. Trabalho abstrato e trabalho concreto são, nistração do mundo todo, e exerce um papel
portanto, indissociáveis na produção de qualquer importante nas teorias de gestão que se proli‑
mercadoria, mas conflitantes em vários níveis: um feram. Em nome da eficiência, fragmenta‑se e T
trabalhador pode apreciar o trabalho (concreto) individualiza‑se cada atividade, o que permite
que faz, mas ter de deixá‑lo porque o seu salário controlá‑la mais acuradamente e, desse modo,
(trabalho abstrato) é muito baixo. O tempo de tra‑ eliminar todo o tempo que não seja considerado
balho também é motivo de disputas entre trabalha‑ “produtivo”. Trata‑se, assim, de uma tentativa de
dores e empregadores. Os esforços constantes dos tornar o trabalho real, ou concreto, apenas um
empregadores para diminuir o tempo de trabalho apêndice do trabalho abstrato, um simples subs‑
necessário para a produção de cada mercadoria, trato para a obtenção de cada vez mais valor e
a fim barateá‑la e vendê‑la por preço menor do mais dinheiro, sem considerar os efeitos nefastos
que os concorrentes, causa uma intensificação do sobre a saúde física e mental dos trabalhadores.
trabalho e uma sobrecarga nos trabalhadores [ver As novas formas de trabalho –por exemplo, as
verbete Carga de Trabalho], que reagem a ela. Por plataformas digitais de trabalho, geridas por
outro lado, os empregadores resistem em diminuir algoritmos desconhecidos dos trabalhadores –
as jornadas de trabalho. são apenas uma exacerbação do taylorismo ori‑
Trabalho 319
ginal, um modo ainda mais abusivo de controlar REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

e explorar os trabalhadores. Daniellou, F., Laville, A., & Teiger, C. (1989). Ficção e realidade
Cada conceito de trabalho orienta nossa con‑ no trabalho operário. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional,
cepção de mundo e nossa maneira de nele nos 17(68), 7-13. https://ergonomiadaatividadecom.wordpress.
posicionarmos, inclusive em relação a nosso pró‑ com/2017/10/06/ficcao-e-realidade-do-trabalho-operario/.
International Labour Office. (2022). World employment and
prio trabalho. Também dá origem às inúmeras
social outlook: Trends 2022. International Labour Office.
especulações sobre o futuro do trabalho. Pode‑se https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---dgreports/---
temer que as novas tecnologias continuem a evo‑ dcomm/---publ/documents/publication/wcms_834081.pdf.
luir a ponto de tornar supérfluo não só o trabalho Jappe, A. (2014). Révolution contre le travail? La critique de la
humano, como grande parte dos trabalhadores. Mas valeur et le dépassement du capitalisme. Cités, 59, 103-114.
pode‑se igualmente imaginar que o trabalho atual – Kopenawa, D., & Albert, B. (2015). A queda do céu: Palavras de
um xamã yanomami. Companhia das Letras.
e seus males – venha a desaparecer com o fim do
Lebas, F. (2018). L’arnaque de l’étymologie du mot travail.
capitalismo, seja pelo fim do trabalho (Jappe, 2014), Année, 1, 123-127. https://hal.science/hal-02314417.
seja pelo fim da exploração do trabalho. Marx, K. (1867). O Capital (Vol. 1, Pt 1). https://www.marxists.
A disputa conceitual, portanto, permanece. org/portugues/marx/1867/ocapital-v1/vol1cap01.htm#c1s4.

Seu objetivo específico deve ser a melhoria das

condições de trabalho, e sua ação deve responder
a uma demanda concreta (Ferreira, 2015) [ver ver‑
bete Análise Ergonômica do Trabalho (AET);
ver verbete Intervenção Ergonômica]. A falta de
clareza sobre a demanda que se apresenta é o pri‑
Trabalho de Campo meiro erro possível e coloca grande risco de que a
ação seja ineficiente, inadequada e/ou prejudicial.
em Ergonomia O objetivo de melhorar as condições de trabalho
pressupõe que o ergonomista seja capaz de apontar
o que precisa ser melhorado – isto é, elaborar um
diagnóstico – e indicar como fazê‑lo. Neste sen‑
Flora Maria Gomide Vezzá
Música e Outras Coisas (M.Ou.Co.), Porto, Portugal.
tido, o método da ergonomia pode ser comparado
a um método clínico: o profissional confronta o que
ele sabe (seus conhecimentos técnicos) com o que
ele não sabe: a singularidade daquela situação de
A Análise Ergonômica do Trabalho (AET) é indi‑ trabalho (Vezzá, 2005). Sua presença em campo
cada pela NR‑17 (Brasil, 2022) para avaliar situa‑ também tem similaridade com a do antropólogo
ções laborais e esclarecer inadequações de forma ou sociólogo que desembarca em uma sociedade
aprofundada. Como aponta Leda Leal Ferreira com usos, costumes, língua, conhecimentos e téc‑
(2015, p. 9), ela se baseia no método desenvolvido nicas diferentes e desconhecidos, para observar
no laboratório de Ergonomia do Conservatório e compreender. Aí estão dois grandes riscos. O
Nacional de Artes e Ofícios (CNAM, em Paris), cuja primeiro é o de que ele confie excessivamente no
“principal característica [...] era ser um método que sabe e estabeleça um diagnóstico baseado
de análise do trabalho feita em campo, ou seja, apenas em seus conhecimentos prévios, sem se
baseada no trabalho realizado pelos trabalhadores aprofundar naquilo que não sabe, em particular
nas situações de trabalho”. quando o tempo de permanência em campo é
Em geral, a formação do ergonomista se con‑ muito curto. O segundo é que ele se aprofunde
centra nos aspectos técnicos de diferentes disci‑ muito na investigação do processo técnico (que
plinas, com pouco ou nenhum aprofundamento é mais fácil de entender) e pouco na investigação
sobre o trabalho de campo. Por isso, este verbete e compreensão da atividade dos trabalhadores.
propõe, tendo como base aspectos fundamentais Finalmente, o ergonomista tem uma formação
do método, discutir tal atuação e alertar sobre inicial que moldou seu olhar ao longo do tempo.
alguns dos vários riscos e erros possíveis envol‑ Esse é o maior risco: o de ir a campo observar o T
vidos nessa prática. trabalho alheio sob esse viés – de fisioterapeuta,
engenheiro ou técnico de segurança – e ser incapaz
de modificar tal olhar para incorporar os conceitos
1. ANTES DO CAMPO de base da ergonomia, como tarefa, atividade, tra‑
Antes de ir a campo, o ergonomista deve ter claro balho real, que são difíceis e muitas vezes pouco
alguns pressupostos fundamentais inerentes ao aprofundados na própria base teórica.
método. Em primeiro lugar, a situação de trabalho
a que foi chamado é um local em que trabalha‑
dores exercem suas atividades e responsabilidades 2. EM CAMPO
e ganham seu sustento, submetidos a regras, exi‑ O trabalho de campo começa antes mesmo de estar
gências e controles. Sua entrada neste local deve lá. O ergonomista deve estar atento aos requisitos
por isso ser pautada por uma atuação ética e com o para o trabalho: Que vestimentas se pode usar? Que
compromisso de não prejudicar (primum non nocere). calçados? O que não se pode usar? Em que local é
Trabalho de Campo em Ergonomia 321

feita a troca de roupa? Uma pergunta importante No entanto, observar não é suficiente: para com‑
para quem vai ficar várias horas observando e que preender certos aspectos do trabalho, é preciso
ao mesmo tempo revela bastante sobre o local de perguntar, ouvir, reconhecer e recorrer ao conhe‑
trabalho: onde estão localizados os banheiros? cimento dos trabalhadores, aprender com eles. Os
Não se trata de fazer um inventário completo, riscos que se colocam ao ergonomista aqui são:
mas de afastar o risco de um olhar descuidado não perguntar; achar que sabe mais ou melhor do
para aspectos que podem ser considerados nor‑ que os eles; que é ou deve ser o seu porta‑voz; por
mais ou insignificantes para a análise e que não sua ação expor os trabalhadores a reprimendas ou
o são. Isso será mais difícil quando o ergonomista represálias; posteriormente, ao redigir seu relatório
trabalha na mesma empresa e está acostumado ou em situações de interação com outras pessoas
ao contexto. Pode parecer excessivo mencionar da empresa, revelar informações que recebeu em
isso, mas não se deve esquecer de um requisito confiança e que podem prejudicar aqueles a quem
básico de educação e responsabilização: ao chegar observou e com quem falou.
à situação de trabalho que será observada, cabe Observar o trabalho real, embora permita apre‑
ao profissional apresentar‑se àqueles que serão ender muito, não é suficiente para tudo. Quem
observados, dizendo seu nome e por que está ali. observa deve estar atento ao que não vê, em especial
Jounin (2014, p. 41, tradução livre) nos alerta que: a variação no tempo. A escolha dos momentos de
“Para observar, é preciso mergulhar, estar no meio. observação é um aspecto crítico. Com tempo sufi‑
O ideal seria ser invisível, mas isso não é possível.... ciente, o ergonomista pode ganhar intimidade com
é preciso então integrar a própria maneira como
o terreno, trabalhar as primeiras impressões, muito
somos recebidos na observação como um compo‑
ligadas às emoções, para apoiá‑las ou rejeitá‑las
nente da pesquisa”. Ao ir a campo, temos que per‑
por meio de informações concretas (Jounin, 2014)
ceber quem nos recebe: é a hierarquia do departa‑
e definir observações sistemáticas que permitam
mento ou o setor em que faremos observações, ou
mensurar e demonstrar aspectos relevantes da
representantes do SESMT (Serviço Especializado
atividade que devem ser considerados no projeto
de Segurança e Medicina do Trabalho), ou RH?
de melhoria. Um tempo muito limitado de obser‑
Temos autorização para conversar com os traba‑
vação, em particular se o ergonomista tem pouca
lhadores em particular, sem que haja superiores
hierárquicos presentes (um cuidado necessário para experiência ou é um prestador de serviços tercei‑
garantir livre expressão)? Nos casos em que a con‑ rizado (ou terceiro do terceiro...), pode apressar o
versa pode atrapalhar o ritmo de produção, haverá recurso a ferramentas de avaliação de risco – bio‑
alguém para assumir o posto de trabalho? A falha mecânico ou outro – como se fossem as únicas
em perceber ou negociar tais aspectos aumenta o observações sistemáticas recomendadas – ou
T risco de uma atuação prejudicial ou ineficiente. mensurações totalmente objetivas (a este respeito,
O que observar? Aquilo que tem relação com a [ver verbete Ferramentas Ergonômicas; ver ver‑
demanda, com o que precisa ser estudado, aquilo bete Biomecânica Ocupacional]). Aqui também
que é o ergonomista pode errar grosseiramente, ao esco‑
lher ferramentas ruins ou ao usá‑las sem intenção,
[...] observável, por exemplo, as posturas corpo‑ como uma lista de exames clínicos em um check‑up
rais ou de segmentos corporais que os trabalha‑ que revelariam problemas insuspeitos. As obser‑
dores adotam em uma determinada situação; as vações sistemáticas, ao contrário, só podem ava‑
comunicações que trocam entre si; os produtos liar riscos já identificados pelo ergonomista (que
ou instrumentos que manipulam ou utilizam; o inclusive orientaram a escolha desta ou daquela
modo como o fazem; os caminhos que percorrem; ferramenta) e, para serem eficientes, devem ser
os percursos que realizam; os documentos que aplicadas cuidadosamente a ações – etapas da
usam; os controles que fazem ou aos quais estão atividade – muito específicas, definidas a partir
submetidos etc. (Ferreira, 2015, p. 9). das observações iniciais.

3. DEPOIS DO CAMPO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Depois de finalizadas as observações, é sentar e Brasil. (2022). Norma Regulamentadora No. 17 (NR-17). https://
refletir sobre os achados à luz da demanda: De que www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/
maneira o observado permite esclarecer a demanda? participacao-social/conselhos-e-orgaos-colegiados/comissao-
tripartite-partitaria-permanente/normas-regulamentadora/
Eles indicam o caminho a seguir? O que dizemos normas-regulamentadoras-vigentes/norma-regulamentadora-
faz sentido para quem trabalha na situação estu‑ no-17-nr-17.
dada? Se conseguimos responder a essas perguntas Ferreira, L. L. (2015). Sobre a Análise Ergonômica do Trabalho
de forma satisfatória, é possível que o trabalho de ou AET. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 40(131), 8-11.
Jounin, N. (2014). Voyage de classes. Éditions La Découverte.
campo tenha sido bem feito e que seu resultado,
Vezzá, F. M. G. (2005). Reflexões sobre a prática da consultoria
além de útil, seja a marca de um ergonomista ético, em ergonomia [Dissertação de mestrado]. Universidade de
competente e cuidadoso. São Paulo.
Trabalho de Campo em Ergonomia 323

rais. É o que, a partir da Declaração da OIT sobre

Princípios e Direitos Fundamentais de 1998, con‑
vencionou‑se denominar, não sem crítica (Alston,
2004), Core Labor Standards. Como consequência
dessa Declaração de 1998, oito convenções foram
consideradas fundamentais por tratarem daqueles
quatro temas contemplados pela Declaração de
Trabalho Decente 1998: Convenção nº 182, sobre as Piores Formas
de Trabalho das Crianças, 1999; Convenção nº 138,
sobre a Idade Mínima, 1973; Convenção nº 111,
sobre a Discriminação (Emprego e Profissão), 1958;
Silvio Beltramelli Neto
Ministério Público do Trabalho, Campinas (SP), Brasil.
Convenção nº 105, sobre a Abolição do Trabalho
Forçado, 1957; Convenção nº 100, sobre a Igualdade
de Remuneração, 1951; Convenção nº 98, sobre o
Direito de Organização e Negociação Coletiva, 1949;
Convenção nº 87, sobre a Liberdade Sindical e a
Uma série de fatores e circunstâncias históricas
Proteção do Direito Sindical, 1948; Convenção nº 29,
(Harvey, 2004; Antunes, 2003) levaram a que a
sobre o Trabalho Forçado ou Obrigatório, 1930.
Organização Internacional do Trabalho (OIT) dei‑
Reafirmando, de modo controversamente prag‑
xasse de centrar suas ações na produção de normas
mático, a relação direta entre renda e dignidade,
internacionais levadas à adesão dos Estados e pas‑
o segundo objetivo estratégico da promoção do
sasse a portar‑se de modo proativo e direcionado
Trabalho Decente destaca a importância da criação
à busca da cooperação junto aos entes nacionais, de empregos, em um contexto de ampliação do
com vistas à construção de políticas públicas de desemprego estrutural em nível global, mas o faz
promoção do Trabalho Decente (Crivelli, 2010). É pugnando pela observância da qualidade desses
exatamente por esse motivo que, conquanto não postos de trabalho e das condições de sua execução
tenha desafiado, até o momento, uma definição [ver verbete Condições de Trabalho] pertinentes
amplamente aceita até mesmo no âmbito da OIT à saúde e segurança de quem trabalha e à inexis‑
(Beltramelli & Voltani, 2019), a noção de Trabalho tência de discriminação, bem como a patamares
Decente, desde sempre, conta com quatro pre‑ aceitáveis de remuneração, em suma, um trabalho
cisos objetivos estratégicos a serem fomentados não precarizado.
nacionalmente: a proteção dos direitos humanos A pretensão de ampliação da proteção social –
nas relações de trabalho, a geração de empregos terceiro objetivo estratégico da promoção do Trabalho
T de qualidade, a ampliação da proteção social e o Decente –, isto é, do acolhimento estatal das pes‑
fomento do diálogo social (Oficina Internacional soas à margem do mercado de trabalho, compreen‑
del Trabajo, 1999). dendo tanto os física ou psiquicamente incapazes
Como referência para a proteção dos direitos por motivo temporário ou permanente, quanto os
humanos nas relações de trabalho – primeiro obje‑ aptos vitimados pelo desemprego, vai de encontro
tivo estratégico da promoção do Trabalho Decente –, ao momento histórico de desmantelamento do
a OIT, denotando sua mudança de estratégia de Estado de Bem‑Estar Social pela ascensão e insti‑
ação, elegeu um “núcleo‑duro” de direitos acerca tucionalização do neoliberalismo (hoje ultralibe‑
de cuja salvaguarda nenhum de seus 187 (cento e ralismo) econômico.
oitenta e sete) Estados‑Membros pode se escusar, Quarto objetivo estratégico da promoção do
quais sejam: o direito à liberdade sindical e à nego‑ Trabalho Decente, o diálogo social é fomentado
ciação coletiva, o direito de não ser escravizado, o como espelho do tripartismo que conforma o sis‑
direito de não ser submetido a trabalho infantil e tema institucional de deliberações da OIT, projetando
o direito a não ser discriminado nas relações labo‑ para o campo nacional o proceder minimamente

democrático de asseguramento da efetiva partici‑ conhecimento e prática indispensáveis para o pleno

pação, nos espaços deliberativos, de representantes atendimento dessa obrigação jurídica.
dos Estados, de empregadores e de trabalhadores. A concepção de Trabalho Decente é internacio‑
Em 22 de junho de 2022, os Estados‑Membros nalmente aceita como padrão de respeito a direitos
da OIT, reunidos da 110ª Conferência Internacional e condições básicas das pessoas que trabalham,
do Trabalho, adotaram, por meio de resolução, a tanto que, atualmente, protagoniza o 8º Objetivo
inclusão do ambiente de trabalho seguro e saudável do Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030
aos Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho da Organização das Nações Unidas (ONU).
da OIT, constantes da referida Declaração de 1998. Inserto neste contexto, o Brasil, em 2003,
Esta mesma decisão erige à condição de convenções firmou compromisso com a OIT de formular uma
fundamentais da OIT a Convenção nº 155, sobre agenda de Trabalho Decente, vindo a lançar, ofi‑
Segurança e Saúde dos Trabalhadores de 1981, e a cialmente, seu primeiro programa em 2006, inti‑
Convenção nº 187, do Quadro Promocional para a tulado “Agenda Nacional de Trabalho Decente”,
Segurança e Saúde Ocupacional de 2006. Segundo a ao qual se seguiram, com finalidade de detalha‑
Convenção nº 155, o termo “saúde”, com relação ao mento, o “Plano Nacional de Emprego e Trabalho
trabalho, “[...] abrange não só a ausência de afecções Decente” (2010) e a “Agenda Nacional de Trabalho
ou de doenças, mas também os elementos físicos Decente para a Juventude” (2011). Nesta esteira,
e mentais que afetam a saúde e estão diretamente outros entes federados, como os estados da Bahia
relacionados com a segurança e a higiene no tra‑ (2007) e Mato Grosso (2011), e os municípios de
Curitiba (2012) e de São Paulo (2016), adotaram,
balho” (Organização Internacional do Trabalho,
autonomamente, agendas próprias. A despeito
1993, n/p).
desses movimentos convergentes, os conteúdos
Com este movimento, a OIT, finalmente, con‑
das citadas agendas apresentam divergências entre
sagra, no campo legal, um lugar de destaque para a
si e, mais importante, frente à proposta original da
saúde e segurança no trabalho [ver verbete Saúde
OIT (Beltramelli & Bonamim, 2020), o que reforça
do Trabalhador e da Trabalhadora; ver verbete
a necessidade de fortalecimento da promoção do
Segurança do Trabalho] enquanto um direito
Trabalho Decente, no Brasil, segundo premissas
humano básico de qualquer pessoa que trabalhe
uníssonas, conquanto adaptáveis à situação socio‑
que conforma a concepção de Trabalho Decente econômica de cada localidade.
e, por conseguinte, é uma de suas dimensões que Como se percebe, os objetivos estratégicos do
exige proteção jurídica e políticas públicas de pro‑ Trabalho Decente dirigem‑se mais claramente à
moção. Essa proteção jurídica, que encontra eco no ação estatal, procurando impulsionar políticas
ordenamento jurídico brasileiro e em suas normas públicas nos níveis nacional, regional e local, com
constitucionais e infraconstitucionais específicas conformações peculiares pertinentes à conjuntura T
sobre a salvaguarda da saúde e da integridade física envolvida. Sob outro prisma, entretanto, a ideia
e psíquica de trabalhadoras e trabalhadores [ver de Trabalho Decente, compreendida desde seus
verbete Saúde Mental e Trabalho], convoca a uma objetivos estratégicos, permite entrever a intenção
gestão ambiental do trabalho eficiente, com diag‑ de mobilizar um comportamento ético (um pro‑
nósticos precisos e honestos a respeito dos riscos ceder) a ser observado pelos atores privados que se
de toda ordem a que estão expostas as pessoas que valem da contratação da força de trabalho alheia,
trabalham e das medidas eficazes de eliminação notadamente em razão do reforço da imperativi‑
desses riscos, na perspectiva da qualidade de vida dade dos direitos humanos trabalhistas precei‑
no trabalho [ver verbete Qualidade de Vida no tuados pela Declaração da OIT sobre Princípios
Trabalho], o que reclama uma visão técnica apu‑ e Direitos Fundamentais no Trabalho de 1998 e
rada e ampliada da organização, a reforçar o papel pelas legislações nacionais com viés de proteção
da ergonomia – em especial da ergonomia da ativi‑ social, como fez questão de afirmar o economista
dade [ver verbete Ergonomia da Atividade] – como e filósofo Amartya Sen (2000) aos representantes
Trabalho Decente 325

dos Estados‑Membros da OIT, quando reunidos Beltramelli No., S., & Bonamim, I. R. (2020). Estudo crítico
da construção e do conteúdo das agendas brasileiras para
naquela mesma 87ª Conferência Internacional do
o trabalho decente. Revista da Faculdade de Direito do Sul de
Trabalho, em que o Trabalho Decente tornou‑se Minas, 36(2), 173-207. https://revista.fdsm.edu.br/index.php/
diretriz central da atuação da OIT. revistafdsm/article/view/93
Nestes termos, é possível defender que “o Trabalho Beltramelli No., S., & Rodrigues, M. N. (2021). Trabalho decente:
Decente é uma concepção multidimensional e de Comportamento ético, política pública ou bem juridicamente
natureza processual, que contempla comporta‑ tutelado? https://www.publicacoesacademicas.uniceub.br/
RBPP/article/view/6738.
mento ético, políticas públicas e tutela jurídica e
Beltramelli No., S., & Voltani, J. (2019). Investigação histórica
que se justifica pelo intento de contribuir para o do conteúdo da concepção de Trabalho Decente no âmbito
avanço do Desenvolvimento Humano, a partir do da OIT e uma análise de sua justiciabilidade. Revista de Direito
campo das relações de trabalho” (Beltramelli & Internacional, 16(1), 166-186.
Rodrigues, 2021). Crivelli, E. (2010) Direito internacional do trabalho contempo-
râneo. LTr.
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mundo do trabalho. Trabalho, Educação e Saúde, 1(2), 229-237. org/brasilia/convencoes/WCMS_236163/lang--pt/index.htm.

à melhora do desempenho do trabalhador e da pre‑

servação da sua saúde e bem‑estar. De acordo com
os fatores incidentes nas atividades realizadas em
ambientes de home office, pode‑se classificá‑los de
acordo com domínios especializados da ergonomia
[ver verbete Ergonomia e Fatores Humanos], iden‑
tificando os aspectos físicos [ver verbete Ergonomia
Trabalho em Física], relacionados ao funcionamento orgânico
do ser humano, os aspectos organizacionais [ver
Home Office verbete Ergonomia Organizacional], relacionados
aos estímulos externos na empresa, e os aspectos
cognitivos [ver verbete Ergonomia Cognitiva],
relacionados à relação mental e emocional entre
Ana Paula Lima Costa
Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos,
o trabalhador e o trabalho.
Recife (PE), Brasil. O regime de teletrabalho é definido a partir do
programa de gestão da empresa, por tratar da estru‑
tura organizacional e de processo. Ao se organizar
o trabalho, deve‑se levar em conta como as rotinas
passarão a ter tempos e formas diferentes. Dessa
Home office é uma expressão inglesa que pode ser
forma, é importante que se conheça a extensão
traduzida como “escritório em casa”. No Brasil, home
das disposições acordadas entre o trabalhador e
office indica que o trabalhador está realizando os
a empresa, que irão refletir na qualidade de vida e
serviços que tradicionalmente são executados em
no exercício das atividades, tanto em relação aos
escritórios nas dependências da sua residência.
procedimentos operacionais, quanto ao comporta‑
O termo também é relacionado ao regime de tele‑ mento adequado no ambiente de trabalho domés‑
trabalho, que caracteriza a prestação de serviços tico. No estabelecimento de metas de produtivi‑
vinculados a uma empresa, fora das dependências dade, incidem os fatores de composição da jornada
do empregador, com a utilização de tecnologias de de trabalho, caracterizando a área de domínio da
informação e de comunicação (Brasil, 2017). ergonomia organizacional [ver verbete Ergonomia
No home office, a relação com o ambiente fami‑ Organizacional].
liar, a capacidade de concentração, a produtividade A decisão de adotar o home office acarreta na des‑
e controle de tempo, além do leiaute ou layout do tinação de um espaço para realizar as atividades
ambiente, o conforto ambiental e a adequação de laborais. Os aspectos ambientais institucionais
mobiliário são alguns dos fatores abrangentes do e funcionais de uma empresa desaparecem fisi‑ T
campo da ergonomia. Ao mesmo tempo, percebem‑se camente, havendo a necessidade de repensar os
efeitos associados a fatores de risco psicossocial, espaços da casa, a fim de promover a adaptação às
com o risco de sobreposição entre trabalho e vida novas condições de trabalho, tanto no âmbito orga‑
privada, devido à indefinição de limites entre os nizacional, quanto na perspectiva de execução de
dois, a intensificação do trabalho, com o aumento tarefas. Ao priorizar o conforto [ver verbete Conforto
a jornada de trabalho, e a combinação do trabalho no Trabalho] de estar em casa, o teletrabalhador
com outras responsabilidades, além da fragilidade se atenta à configuração do posto de trabalho,
na gestão do teletrabalho e autodisciplina (Faria, além de providenciar a estrutura física, tais como
2020; Oficina Internacional del Trabajo, 2019). os equipamentos, os mobiliários e a infraestrutura
Assim como em todos os campos de atuação de comunicação [ver verbete Projeto do Espaço de
da atividade humana, a aplicação sistemática de Trabalho]. Todos esses aspectos se enquadram na
princípios da ergonomia ajuda o entendimento área de atuação da ergonomia física [ver verbete
dos fundamentos dos modos de trabalho, visando Ergonomia Física], por abranger a configuração
Trabalho em Home Office 327

do ambiente físico e do posto de trabalho, tra‑ de Verificação Ergonômica” desenvolvidos pelas

tados mais especificamente no campo de atuação instituições OIT/IEA, descrevendo recomendações
da ergonomia do ambiente construído [ver verbete práticas de Ergonomia a serem aplicadas por tele‑
Ambiente Construído], além de envolver a segu‑ trabalhadores, aqui elencadas resumidamente:
rança [ver verbete Segurança do Trabalho] e saúde • N. 1: Utilizar a regra intitulada “20‑20‑10”: a cada
do trabalhador [ver verbete Saúde do Trabalhador 20 minutos, fazer uma pausa de 20 segundos,
e da Trabalhadora] e acessibilidade [ver verbete fixando o olhar a 10 metros de distância, para
Acessibilidade]. evitar problemas como tensão ocular, descon‑
A identificação das necessidades psicossociais forto e lesões musculoesqueléticas, devido a
e dos requisitos de trabalho estão relacionados postura estática prolongada ao ficar olhando
à carga mental exigida pelo trabalho. Esse fator a tela.
influencia no equilíbrio entre vida profissional e • N. 2: Alternar entre a posição sentada e a posição
familiar, atuando diretamente na capacidade de em pé durante a utilização de equipamentos
concentração. Ao optar por trabalhar em home informáticos. Assim, evita‑se permanecer na
office, as demandas de aprendizagem, dificul‑ mesma postura por um longo período de tempo,
dade de gestão, isolamento e ascensão profissional reduzindo o total do tempo diário sentado, pois
(Faria, 2020; Lima, 2018; Oficina Internacional del estudos recentes sugerem que o sedentarismo
Trabajo, 2018; Oliveira & Pantoja, 2018) são anali‑ aumenta o risco de doenças.
sados na área de atuação da ergonomia cognitiva • N. 3: Apoiar o braço enquanto segurar o celular,
[ver verbete Ergonomia Cognitiva], pois incidem levantando o telefone para manter o pescoço
no desempenho emocional e da resposta em relação o mais vertical possível, evitando‑se a postura
às suas funções, evidenciando a tomada de decisão. de flexão do pescoço com a cabeça para frente,
Tendo em vista que no home office ocorrem reduzindo a fadiga muscular no braço e as exi‑
interações com dispositivos informáticos, pode‑se gências na coluna cervical e no ombro.
considerar que essas interações são comuns às exis‑ • N. 4: Utilizar um suporte para o tablet ou celular,
tentes no ambiente de escritório. De acordo com os tentando elevar sua altura para o nível dos olhos,
estudos realizados durante o exercício como arqui‑ evitando a flexão cervical e da cabeça para a
teta no Governo Federal Brasileiro, constataram‑se frente, diminuindo a pressão no pescoço e nos
diversos problemas no ambiente de trabalho devidos ombros.
a fatores determinantes, tais como a incapacidade • N.5: Manter a orientação “paisagem” como
de controlar a duração temporal do trabalho, a ina‑ padrão enquanto utilizar celulares ou tablets,
dequação dos layouts, a qualidade do ambiente segurando‑o com as duas mãos, para aumentar
físico a adequação do mobiliário e outros fatores a usabilidade e ter maior visibilidade.
T de natureza psicossocial (Costa, 2016). • N. 6: Adotar o slogan “Pare–Solte–Relaxe”,
Com o intuito de minimizar os impactos fazendo micro pausas durante a atividade.
derivados desses fatores no ambiente domés‑ • N. 7: Utilizar um teclado externo e ergonômico
tico, a Sociedade Japonesa de Fatores Humanos ao enviar mensagens via tablet/celular, para
e Ergonomia (JES) tomou a iniciativa de ela‑ evitar posturas extremas do punho e mão, e
borar “Sete recomendações de Ergonomia para muitos erros de digitação por conta das limi‑
o teletrabalho em casa e/ou ensino/aprendi‑ tações de espaço do “key pitch”.
zagem a distância para utilizadores de compu‑ O ponto de partida para trabalhar com ergo‑
tadores portáteis, tablets e outros dispositivos nomia em casa é uma compreensão das funções de
móveis”, publicada no Brasil pela Associação trabalho, exigindo que uma tomada de consciência
Brasileira de Ergonomia (ABERGO), juntamente dos comportamentos e respostas para os locais de
com a Associação Portuguesa de Ergonomia trabalho. A utilização dos princípios ergonômicos
(APERGO) (Associação Brasileira de Ergonomia, ajudará a ter‑se postos de trabalho confortáveis e
2020). A publicação segue o formato dos “Pontos produtivos.

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Trabalho em Home Office 329

outras). Existem também outras áreas, talvez não

necessariamente essenciais, mas que eventualmente
passaram a ser oferecidas e disponibilizadas dia e
noite aos cidadãos, como serviços financeiros, aca‑
demias de ginástica, clubes, serviços de hotelaria,
restaurantes, supermercados, shopping centers, lojas
de conveniência, serviços de entrega de produtos
Trabalho em Turnos (delivery) e etc. Essas instituições e empresas que
mantêm atividades em períodos além do horário
diurno trabalham em turnos.
A gestão em Ergonomia pressupõe avaliar de
Frida Marina Fischer1
Elaine Cristina Marqueze2 forma sistêmica [ver verbete Análise Ergonômica do
Claudia Roberta de Castro Moreno1 Trabalho (AET); ver verbete Avaliação Ergonômica
1
Universidade de São Paulo, São Paulo (SP), Brasil. Preliminar (AEP)] o cenário onde se dão as
2
Universidade Católica de Santos, Santos (SP), Brasil.
Atividades de trabalho. Deve‑se somar às tradicio‑
nais perguntas e à Avaliação das Atividades o ques‑
tionamento relativo a “quando” os trabalhadores
realizam suas tarefas, no sentido que as escalas de
Vai chegando o final da tarde, o sol se põe e vem trabalho devem permitir uma recuperação do tra‑
a noite. As pessoas com jornadas no chamado balhador durante e após o término de sua jornada,
horário administrativo, principalmente diurno e antes de um novo dia/noite de trabalho. Como se
de segunda a sexta‑feira, preparam‑se para des‑ caracteriza o “Trabalho em Turnos”? Refere‑se a
ligar seus equipamentos de trabalho e ir cuidar uma forma de Organização do Trabalho [ver ver‑
de seus assuntos pessoais, voltam para suas resi‑ bete] em que equipes (duas ou mais) se sucedem
dências, vão ao encontro dos familiares, amigos nos postos de trabalho para manter a produção ou
ou cursos vespertino‑noturnos. Após o fim de seus a prestação de serviços em uma empresa ou ins‑
expedientes vão repousar à noite, retornando ao tituição por um período superior ao diurno, que
trabalho no dia seguinte ou tendo pela frente o pode variar de 12 a 24 horas por dia, podendo ou
aguardado fim de semana de folga, geralmente não continuar durante toda a semana, mês e ano.
coincidente com o sábado e o domingo. Entretanto, Os horários de trabalho de cada trabalhador podem
uma parcela significativa dos trabalhadores, apro‑ ser fixos ou alternantes/rodiziantes, segundo uma
ximadamente de 15‑20 por cento da força de tra‑ escala pré‑determinada. O Trabalho em Turnos pode
balho, tem uma rotina distinta desta mencionada ou não incluir o trabalho noturno, ou seja, aquele
T acima. São os trabalhadores que estão inseridos desenvolvido exclusivamente ou principalmente à
em empresas responsáveis por alguma Atividade noite. Segundo a Convenção sobre Trabalho Noturno
[ver verbete] com constante demanda de produção nº 171 e a Recomendação 178, a noite é definida
de bens e/ou prestação de serviços, por períodos como um período de tempo cuja duração é de pelo
além daquele do horário administrativo. São traba‑ menos 7 horas consecutivas, incluindo o intervalo
lhadores que atuam em serviços essenciais, como entre 00h00 e 05h00 (Organização Internacional
saúde, segurança pública, tratamento de água e do Trabalho, 1990). Um termo bastante usado na
esgoto, produção e distribuição de energia elétrica, literatura é “night shift work” (trabalho noturno),
comunicações, transportes públicos urbanos e inte‑ ou seja, diz respeito ao serviço realizado durante
rurbanos, sejam eles terrestres, aéreos, portos, etc., as horas habituais de sono da população em geral
assim como em empresas de processos contínuos (à noite). É necessário garantir que este trabalho seja
(produção, distribuição e refino de produtos deri‑ desenvolvido em ambientes saudáveis [ver verbete
vados do petróleo, petroquímicos, cimento, vidro, Qualidade de Vida no Trabalho], que não sejam
agroindústria, produção de alimentos, entre muitas causas de acidentes de trabalho e/ou de doenças

relacionadas ao trabalho [ver verbete Doença do Constituição Federal de 1988 prevê uma redução
Trabalho]. da jornada de trabalho para os turnos de reveza‑
Por que o Trabalho em Turnos deve fazer parte mento, ou seja, os turnos rodiziantes. Entretanto, é
da gestão do Trabalho Decente [ver verbete], a ser preciso ter em mente que os turnos noturnos fixos
desenvolvido em um ambiente seguro e não levar não são a solução para o problema, pois os efeitos
ao adoecimento dos trabalhadores? O Trabalho em à saúde podem ser até mais graves do que com os
Turnos, principalmente aquele desenvolvido em turnos rodiziantes.
períodos que provocam o deslocamento do ciclo Em relação às recomendações acerca das
vigília‑sono, altera a exposição à luz, ou seja, expõe os escalas de Trabalho em Turnos que reduzem
trabalhadores à luz noturna, provocando alterações os efeitos negativos no trabalho e na saúde, em
importantes dos ritmos biológicos (International uma publicação de Garde et al. (2020), são feitas
Agency for Research on Cancer, 2020). Há uma recomendações com base em evidências, visando
robusta literatura publicada descrevendo os efeitos reduzir as perturbações dos ritmos biológicos cir‑
do trabalho em turnos a curto, médio e longo prazo, cadianos (circadian disruption), particularmente,
principalmente relacionados ao trabalho noturno, o desalinhamento entre os horários de trabalho
podendo causar desgaste precoce da saúde [ver ver‑ e a regulação biológica do ciclo vigília‑sono. As
bete Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora]. recomendações incluem a organização das escalas
Diversas doenças crônicas estão associadas à expo‑ de Trabalho em Turnos, além de outras medidas
sição ao trabalho em turnos. Além disso, o risco de de caráter individual e coletivo. No caso das
acidentes de trabalho pode aumentar nos períodos escalas de trabalho, os autores recomendam que
de maior sonolência noturna, e também durante o número de noites consecutivas de trabalho seja
o trabalho diurno, quando o início e final da jor‑ reduzido, o que possibilitaria que o trabalhador
nada prejudicam o repouso do trabalhador. Os tivesse mais dias de atividade diurna e repouso
aspectos sociais devem ser igualmente conside‑ noturno (melhorando ou otimizando seu sono),
rados, pois trabalhar na contramão da sociedade, reduzindo a fadiga e suas possíveis consequên‑
ou seja, quando a maior parte da população está cias, como a ocorrência de acidentes de trabalho.
dormindo ou de folga, pode levar ao isolamento do Os autores supracitados fazem especial menção
trabalhador de seu círculo íntimo e das atividades à redução do risco de câncer de mama e outras
coletivas sociofamiliares. doenças crônicas associadas aos distúrbios do
Sugere‑se a consulta às publicações de livre ritmo circadiano, recomendando que: a) seja esta‑
acesso do periódico “Industrial Health” (Popkin & belecido um limite máximo de 03 ou menos noites
Fischer, 2019), que publicou em 2019 nove decla‑ consecutivas de trabalho; b) os intervalos de folga
rações aceitas como consensos por especialistas entre dois turnos consecutivos sejam iguais ou
no assunto. Nesta publicação encontram‑se, entre maiores que 11 horas; c) que a duração da jornada T
outras, apreciações e recomendações acerca dos de trabalho seja menor ou igual a 9 horas; d) que os
efeitos do Trabalho em Turnos para a saúde física turnos rodiziantes sejam realizados em esquema
e mental, além de considerações sobre os aspectos de rodízio direto, ou seja, acompanhando o sen‑
psicossociais relevantes ao bem‑estar, sobre os tido dos ponteiros do relógio (turnos da manhã,
impactos na vulnerabilidade aos xenobióticos seguidos pelos turnos da tarde e, após, os da noite).
de relevância para a toxicologia, os impactos do Os autores também mencionam outras medidas
trabalho nas famílias e comunidades, a compre‑ para reduzir a sonolência durante o turno noturno.
ensão das diferenças individuais na tolerância ao Além disso, Garde et al. (2020) lançam um alerta:
Trabalho em Turnos, as consequências de inter‑ para reduzir o risco de abortos, as mulheres grá‑
venções usando exposição à luz, a importância vidas não devem trabalhar mais do que 01 turno
de uma abordagem sistêmica para o gerencia‑ noturno por semana. Por fim, em um outro trabalho
mento da fadiga relacionada ao trabalho, entre de revisão realizado por Gurubhagavatula et al.
outros artigos. Deve‑se lembrar que o artigo 7º da (2021), os autores chamam atenção para os princí‑
Trabalho em Turnos 331

pios norteadores das decisões relativas aos arranjos order to reduce health and safety risks. Scandinavian Journal
dos Trabalho em Turnos, particularmente sobre of Work, Environment & Health, 46(6), 557-569.
Gurubhagavatula, I., Barger, L. K, Barnes, C. M., Basner, M.,
a duração das jornadas. Recomendam levar em Boivin, D. B., Dawson, D., Drake, C. L., Flynn-Evans, E.
conta, entre vários aspectos, as exigências físicas E., Mysliwiec, V., Patterson, P. D., Reid, K. J., Samuels, C.,
e cognitivas das Atividades de trabalho, assim Shattuck, N. L., Kazmi, U., Carandang, G., Heald, J. L., Hans,
P. A., & Van Dongen, H. P. A. (2021). Guiding principles for
como o tempo de transporte entre a residência do
determining work shift duration and addressing the effects
trabalhador e o local de trabalho. Assim, a tomada of work shift duration on performance, safety, and health:
de decisão relativa a essas questões deve ser pre‑ Guidance from the American Academy of Sleep Medicine and
the Sleep Research Society. Journal of Clinical Sleep Medicine,
viamente discutida com todos os envolvidos e ser
17(11), 2283-2306.
baseada em evidências. International Agency for Research on Cancer. (2020). Night shift
work. IARC working group on the identification of carcinogenic
hazards to humans. IARC.
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de proteção das leis trabalhistas e da seguridade

social. A baixa remuneração contribui, ainda,
para a perpetuação da precariedade das condi‑
ções de trabalho, uma vez que não há margem
financeira excedente para investimentos em
melhorias estruturais (Almeida, 2016).
Trabalho Informal e
2. Precariedade das condições de trabalho [ver ver‑
bete Condições de Trabalho]: ao não dispor de
Ergonomia
acesso aos meios formais de trabalho, ou mesmo
a algum tipo de regulamentação, essas atividades
de trabalho dependem de ajustes e regulações
próprios, que são desenvolvidas a partir das
Larissa Sousa Campos1 experiências das pessoas em suas atividades
Juliana Teixeira Gonçalves2 [ver verbete Atividade], adaptando equipa‑
1
Universidade Federal de Viçosa,
Rio Paranaíba (MG), Brasil
mentos e ferramentas [ver verbete Ergonomia
2
Universidade Federal de Minas Gerais, de Concepção] às vezes não desenvolvidos para
Belo Horizonte (MG), Brasil os fins da atividade realizada, e elaborando con‑
figurações produtivas improvisadas e que fun‑
cionam, mas poderiam ser melhores [ver ver‑
O trabalho informal pode ser caracterizado como bete Economia Solidária e Ergonomia].
uma atividade produtiva não homogênea e extre‑ 3. Sobrecarga: a sobrecarga de trabalho [ver ver‑
mamente dinâmica, onde não há padrão de ativi‑ bete Carga de Trabalho], nesse caso, é quase
dade e equipamentos para realização. São ocupações uma consequência dos outros dois aspectos
contratadas sem conformidade legal, subcontra‑ descritos. O trabalho realizado sob condições
tadas ou não contratadas e, também, sem acesso à precárias e remunerado ao mínimo possível
seguridade social, a direitos trabalhistas e às insti‑ impõe a esses trabalhadores uma busca pelo
tuições de organização e proteção coletiva (Vahdat, aumento da remuneração através do aumento
2022). São trabalhadores com alta resiliência frente do volume de trabalho, em horas (com jornadas
às demandas sociais de mercado e do trabalho, mais extensas) ou em produção (quantidade de
que encontram na dinamicidade e heterogenei‑ bens vendidos ou serviços prestados). Essa sobre‑
dade desse tipo de trabalho o acesso a uma forma carga traz consequências à saúde no trabalho e
de remuneração mais imediata, mesmo que sem pode agravar os adoecimentos e aumentar os
garantias e direitos trabalhistas. É comum nessas riscos a que estão submetidos nas atividades
atividades a ocorrência de situações de exploração vinculadas ao trabalho informal (Bosi, 2008). T
e dominação de trabalhadores devido à falta de Cabe destacar que essas características básicas
regulação e, também, pela relativa marginalização que interessam diretamente à ergonomia se mantêm
do setor produtivo informal (Chen, 2016). mesmo no desenvolvimento de tecnologias de tra‑
Apesar da multiplicidade de contextos envol‑ balho digital em plataformas, que atingiu diversos
vidos nos mais diversos tipos de trabalho informal, setores e atividades produtivas, mas por possuírem
algumas características são predominantes: certa regulamentação jurídica (e até reconheci‑
1. Baixa remuneração: o trabalho informal possui mento popular) são percebidos de forma diferente
remuneração abaixo dos parâmetros do mer‑ na economia informal, com outro caráter de mar‑
cado formal e ocupa uma posição subalterna nas ginalização do trabalho e, por conseguinte, com
cadeias de valor nas mais diversas cadeias pro‑ uma menor repressão pelo Estado.
dutivas em que se insere (Marques et al., 2018). Diante desse cenário, o trabalho informal enquanto
As relações de mercado são ainda mais assimé‑ categoria profissional tende a ser considerado um
tricas, por estarem fora das garantias mínimas problema em si e, por conta disso, combatido com
Trabalho Informal e Ergonomia 333

estratégias e desenvolvimento de “soluções” mera‑ de investimento financeiro e que incorporem as

mente burocráticas que apenas mudam o status estratégias já desenvolvidas, mas que ainda con‑
jurídico de um conjunto de atividades que perma‑ tribuam para melhoria das condições de trabalho
necem com praticamente as mesmas características, e para redução da sobrecarga.
sem, de fato, contribuir para o desenvolvimento da Há de se reconhecer que o trabalho informal
atividade de trabalho pode ser uma alternativa para trabalhadores que
O trabalho informal é a fonte de renda de uma não se adequam ao mercado formal de trabalho
parcela significativa da população em todo o pla‑ devido a outros motivos, por exemplo, a flexibili‑
neta. As primeiras estimativas globais sobre o dade e autonomia em se poder trabalhar nos horá‑
tamanho do trabalho informal, publicadas pela OIT rios desejados e com metas variáveis (a depender
(Organização Internacional do Trabalho) em 2018, do que se pretende receber). Lidar com essa varia‑
mostram que 61% de todos os trabalhadores são bilidade é mais um fator de complexidade desse
informais, o que equivale a 2 bilhões de trabalha‑ tipo de análise. A informalidade também é uma
dores no mundo (Bonnet et al., 2019). Já no Brasil, alternativa frente ao desemprego e necessidade
as pesquisas desenvolvidas sobre o setor informal de garantias de meios de subsistência. Contudo,
são realizadas pelo IBGE (Instituto Brasileiro de sendo o trabalho informal uma estratégia de sobre‑
Geografia e Estatística, 2022) através da PNAD vivência, ou uma opção, devido as restrições a que
(Pesquisa Nacional de Amostras por Domicílios), a pessoa é submetida, a ergonomia emerge como
em que é possível identificar taxas de informali‑ ferramenta para transformar o trabalho informal
dade no trabalho estimada em cerca de 38% em em suas diversas dimensões e que precisam ir além
todo o país no ano de 2022. Embora as pesquisas da busca pela formalização, centradas na transfor‑
demonstrem que há um significativo contingente de mação do trabalho real de uma parcela significa‑
trabalhadores (no final de 2022 a estimativa quase tiva de trabalhadores pelo mundo.
chegou a 40 milhões de pessoas), há indicativos que
permitem considerar que esses levantamentos são
subestimados e que, pelas características da pes‑ REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
quisa e levantamento de dados, o número de tra‑ Almeida, L. N. (2016). Previdência e trabalho informal: A importância
balhadores informais pode ser maior. Contudo, os da cobertura previdenciária do trabalhador informal. Universidade
dados oficiais em si já demonstram a importância de Brasília.
do setor produtivo informal na sobrevivência de Bonnet, F., Vanek, J., & Chen, M. (2019). Women and men in the
uma grande parcela de trabalhadores no mundo. informal economy: A statistical brief (Vol. 20). International
Labour Office.
A despeito da importância do trabalho informal
Bosi, A. P. (2008). A organização capitalista do trabalho”
na economia global, os estudos ergonômicos dedi‑ informal”: O caso dos catadores de recicláveis. Revista Brasileira
T cados à compreensão e transformação [ver ver‑ de Ciências Sociais, 23(67), 101-116.
bete Transformação] do trabalho informal ainda Chen, M. A. (2016). The informal economy: Recent trends, future
são incipientes, o que demonstra a existência de directions. New Solutions, 26(2), 155-172. PMid:27252281.
oportunidades para o campo de atuação e pes‑ Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen,
A. (2001). Compreender o trabalho para transformá-lo: A prática da
quisa em ergonomia devido à relevância do setor
ergonomia. Edgard Blucher.
na sociedade, especialmente no Brasil. O trata‑ Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. (2022). PNAD
mento dualista entre formal e informal esconde Contínua-Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua.
os problemas reais do trabalho por causa do uso IBGE.
do parâmetro único do “formal” e “regulamen‑ Marques, L., Henrique, A., Teixeira, D., & Abílio, L. (2018).
tado”. Sendo assim, a ergonomia pode contribuir Informalidade: Realidades e possibilidades para o mercado de
trabalho brasileiro. Fundação Perseu Abramo.
para a transformação do trabalho informal a partir
Vahdat, V. S., Pietro Rodrigo Borsari, P. R., Lemos, P. R., Ribeiro, F.
de sua compreensão (Guérin et al., 2001) [ver ver‑ F., Benatti, G. S. S., Cavalcante Fo, P. G., & Farias, B. G. (2022).
bete Análise da Tarefa e da Atividade], propondo Retrato do trabalho informal no Brasil: Desafios e caminhos de
melhorias que sejam aderentes à baixa capacidade solução. Fundação Arymax.

construir um modelo da situação estudada [ver

verbete Análise Ergonômica do Trabalho (AET)],
mas também (b) compreender o contexto em que
ele atua a fim de criar as condições para a transfor‑
mação. Como o ergonomista não é o único autor e
ator das transformações, é importante que qual‑
quer mudança seja realizada pelos atores internos
Transformação à empresa/organização com o objetivo de:
• apropriação pelos atores da abordagem meto‑
dológica iniciada pelo ergonomista (diagnós‑
Vanina Mollo1 tico baseado em atividades e gerenciamento
Catherine Delgoulet2 participativo de mudanças);
1
Centre d’Étude et de Recherche Travail, • garantia da implementação efetiva das mudanças
Organisation, Pouvoir, Toulouse, France.
2
Centre de Recherche sur le Travail et le
planejadas;
Développement, Paris, France. • sustentabilidade e a possível generalização da
abordagem, por meio do estabelecimento de
uma dinâmica autônoma de mudança alinhada
com as mudanças no trabalho.
1. UMA DINÂMICA CONJUNTA: COMPREENDENDO E A intervenção pode, portanto, ser vista como um
TRANSFORMANDO processo de gestão de projetos, e as análises iniciais
O objetivo principal do trabalho do ergonomista é a realizadas pelo ergonomista devem permitir que as
transformação. Por “transformação”, referimo‑nos condições técnicas, organizacionais e sociais para a
a qualquer ação que contribua para a criação de implementação das mudanças sejam construídas
situações de trabalho futuras que sejam compa‑ em conjunto com os atores sociais.
tíveis com as características físicas, psicológicas
e sociais de homens e mulheres, com critérios de 1.2 É necessário transformar para compreender
saúde e eficiência econômica (Falzon, 2004). Isto A transformação também é um meio de compre‑
passa pela compreensão das situações de trabalho ensão tanto para o ergonomista quanto para os
(Guérin et al., 1997). A compreensão e a transfor‑ envolvidos na instituição em que ele trabalha. O
mação são dois objetivos dinâmicos que estão ergonomista tem uma série de métodos à sua dis‑
ligados ao longo do trabalho do ergonomista posição para esse fim, que são descritos em outros
(St‑Vincent et al., 2011). Para entender a demanda verbetes. Aqui estamos interessados nos vários
inicial feita a ele, o ergonomista analisará as situa‑ alvos de transformação. Citaremos 5. T
ções de trabalho. Essa compreensão é progressiva O primeiro é a transformação das representa‑
e transforma a maneira como o ergonomista e os ções dos atores sociais. Por meio da intervenção,
atores sociais veem a situação. Ao mesmo tempo, o ergonomista busca mudar a maneira como os
são construídas vias de transformação que podem atores da empresa (incluindo a equipe operacional)
ser testadas ao longo da intervenção. Essas trans‑ veem o trabalho. Essa transformação é/deve ser
formações, por sua vez, modificam a compreensão progressiva e trabalhada. Ela não pode ser alcan‑
das situações de trabalho, abrindo caminho para çada simplesmente apresentando os resultados
novas perspectivas de transformação etc. das análises ergonômicas. O ergonomista deve
avaliar o nível de conhecimento dos atores sobre
1.1 É importante compreender para transformar a questão, sua capacidade de ouvir e se apropriar
Essa atividade de compreensão tem um duplo desse novo ponto de vista no contexto, de modo a
objetivo para o ergonomista: (a) compreender a ajustar a forma e o conteúdo de suas propostas e
atividade de trabalho em seu contexto, a fim de permitir uma apropriação ponderada.
Transformação 335
Um segundo objetivo está relacionado à trans‑ A intervenção implica, portanto, a implementação

formação das relações sociais no trabalho. A pre‑ de um sistema organizado de ações, realizado em
sença do ergonomista influencia as relações sociais interação com as partes interessadas da empresa
dentro da empresa em maior ou menor grau e de (Petit & Dugué, 2013). O que guia a intervenção
forma mais ou menos intencional. A implemen‑ pode ser agrupado em três categorias principais:
tação de mecanismos participativos (comitês de • métodos empíricos de coleta de dados: obser‑
direção, grupos de trabalho) é uma oportunidade vações, entrevistas, questionários, metrologia.
para que os atores da empresa se reúnam para con‑ Seu principal objetivo é analisar as situações de
versar sobre o trabalho, para conhecer as restri‑ trabalho para compreendê‑las;
ções uns dos outros, para iniciar novos modos de • métodos para a construção social da inter‑
relacionamento ou colaboração etc. [ver verbete venção: reformulação da demanda, cons‑
Intervenção Ergonômica]. tituição de estruturas participativas, resti‑
Um terceiro diz respeito à transformação das tuição de análises e interpretações, avaliação
condições de trabalho, no sentido mais amplo: da intervenção. O objetivo é acompanhar os
organização do trabalho (cronogramas, planeja‑ atores na construção de um novo sistema de
mento etc.), auxílios ao trabalho (ferramentas, trabalho;
máquinas, software etc.), ambientes de trabalho • métodos de monitoramento do projeto e das
(ruído, luz etc.). transformações: técnicas de confrontação
Um quarto alvo diz respeito à transformação (aloconfrontação, confrontação coletiva), cena‑
das habilidades dos atores sob o impulso da abor‑ rização e simulação em escala reduzida, experi‑
dagem metodológica da intervenção. mentação (simulação em escala real). O objetivo
Finalmente, um quinto tipo de transformação é testar e avaliar formas de ação sobre as con‑
diz respeito às próprias competências do ergo‑ dições de trabalho a partir de uma perspectiva
nomista. Embora tenha experiência específica de saúde e desempenho.
(biblioteca de casos, conceitos pragmáticos de A Figura 1 descreve esses três objetivos da inter‑
intervenção) e conheça a situação em que está tra‑ venção ergonômica e sua articulação dinâmica
balhando, o ergonomista nunca tem uma solução durante o curso da intervenção. Essa articulação
preestabelecida. Ele se permite ser surpreendido dinâmica leva, por meio de um número maior ou
pelo que vê, e as soluções não são fruto de um menor de iterações, a uma revisão das intenções
indivíduo em particular, mas o produto de uma (anotadas como “Int” na figura) da demanda inicial
atividade coletiva. para definir os objetivos da transformação e fazer
O equilíbrio entre as análises realizadas pelo com que “compreender e transformar” convirjam
ergonomista, a construção social da intervenção e a serviço do acompanhamento dos atores rumo à
T a implementação das transformações pode variar transformação (Guérin et al., 2021).
de projeto para projeto, dependendo de vários O posicionamento estratégico do ergonomista
critérios (natureza da demanda, prazo da inter‑ é essencial, pois consiste em coordenar um con‑
venção etc.). junto de métodos e ações, levando em conta as
especificidades locais (adesão e comprometimento
dos atores, opinião sobre a mudança, grau de conhe‑
2. TRANSFORMAÇÃO DO TRABALHO: UMA cimento da ergonomia etc.), a fim de atingir os obje‑
ATIVIDADE A SER CO‑CONSTRUÍDA tivos de transformação que, por sua vez, evoluem ao
Desde o início da intervenção, o ergonomista longo da intervenção. Essa condução cuidadosa da
se apoiará em ferramentas de construção social intervenção diz respeito tanto à substância (quali‑
que permitem o desenvolvimento de uma estru‑ dade do diagnóstico, consulta do PIA etc.) quanto à
tura que apoia não apenas o trabalho de compre‑ forma (métodos de representação dos resultados,
ensão das situações que levantam questões/pro‑ quantificação em termos de desempenho etc.).
blemas, mas também o trabalho de transformação. Um diário de campo preenchido pelo ergonomista

Figura 1. Os objetivos do ergonomista na intervenção.
permite manter um registro do curso temporal Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J. et Kerguelen,
A. (1997). Comprendre le travail pour le transformer. La pratique
da intervenção, das decisões que foram tomadas de l’ergonomie. ANACT, “Outils et méthodes”.
e de eventos específicos (St‑Vincent et al., 2011). Guérin, F., Pueyo, V., Béguin, P., Garrigou, A., Hubault, F.,
Como ferramenta de apoio à atividade reflexiva da Maline, J., & Morlet, T. (2021). Concevoir le travail, le défi de
prática do ergonomista, ele pode facilitar a cons‑ l’ergonomie. Octarès.
trução social e estratégica da intervenção. Petit, J., & Dugué, B. (2013). Structurer l’organisation pour
développer le pouvoir d’agir: Le rôle possible de l’intervention
en ergonomie. Activités, 10(2), 210-228.
St-Vincent, M., Vézina, N., Bellemare, M., Denys, D., Ledoux, E.,
& Imbeau, D. (2011). L’intervention en ergonomie. Multimondes
Falzon, P. (2004). Ergonomie. PUF. - IRSST.
Transformação 337
Unión Latinoamericana de Ergonomía

(ULAERGO)
338
Missão
Apoiar a disseminação, conhecimento e aplicação
da ergonomia na América Latina, buscando coo‑
perar no desenvolvimento social e econômico
de seus povos. Para isso, estimula o interesse em
conhecer e aplicar a ergonomia e promove e apoia
a criação e o desenvolvimento de sociedades ou
Unión associações nacionais de ergonomia nos países da
América Latina, bem como o encontro e as intera‑
Latinoamericana ções entre essas sociedades.
de Ergonomía Visão
Ser referência na disciplina de Ergonomia de Alta
(ULAERGO) Qualidade para todos os gerentes que a professam
nos países da América Latina.
Mauricio Alejandro Santos Morales Valores

Presidente da ULAERGO, Santiago, Chile. a) Trabalho decente: “[...] trabalho produtivo em con‑
dições de liberdade, equidade, segurança e digni‑
dade, em que os direitos sejam protegidos e com
remuneração e proteção social adequadas [...]”
A União Latino‑Americana de Ergonomia (ULAERGO) (Organização Internacional do Trabalho , 1999).
é uma organização voluntária e sem fins lucra‑ b) Sustentabilidade nas ações produtivas, definidas
tivos, que reúne associações, sociedades e funda‑ como o equilíbrio atual e futuro entre a saúde
ções que promovem e disseminam a ergonomia e dos trabalhadores e seu ambiente de trabalho.
os fatores humanos nos países da América Latina. c) Respeito à cultura, entendido como respeito
pelos hábitos e costumes dos trabalhadores e
A ULAERGO faz parte das redes da Associação
seu ambiente.
Internacional de Ergonomia (IEA) e possui duas
d) Solidariedade entre os países‑membros para
linhas de ação: Fortalecer o desenvolvimento facilitar o cumprimento da missão da ULAERGO.
da Ergonomia de Alta Qualidade e Aumentar
a demanda por Ergonomia de Alta Qualidade
(Hernández, 2019). 2. AQUELES QUE A COMPÕEM
A ULAERGO é hoje composta por 16 países:
1. Argentina: Associação de Ergonomia Argentina
1. OBJETIVOS (ADEA) U
• Promover o desenvolvimento científico da dis‑ 2. Brasil: Associação Brasileira de Ergonomia
ciplina de Ergonomia. (ABERGO)
• Promover a prestação de garantias de uma prá‑ 3. Bolívia: Associação Boliviana de Ergonomia e
Fatores Humanos (ASERFHU)
tica profissional competente de Ergonomia.
4. Chile: Sociedade Chilena de Ergonomia e Fatores
• Garantir a aplicação da ergonomia dentro dos
Humanos (SOCHERGO)
princípios e parâmetros éticos. 5. Colômbia: Sociedade Colombiana de Ergonomia
• Promover políticas públicas que contribuam (SCE)
para o desenvolvimento integrado e não asso‑ 6. Costa Rica: Associação Costarriquenha de
ciado da saúde ocupacional e da produtividade Ergonomia (ACERGO)
do trabalho. 7. Cuba: Ergonomistas Cubanos
Unión Latinoamericana de Ergonomía (ULAERGO) 339

8. Equador: Sociedade Científica Equatoriana de García Cisneros e Guillermo Martínez de la Teja

Ergonomia (SOCEERGO) (México)
9. Guatemala: Fundação de Ergonomia da Guatemala 2008‑2011: Presidente Mario César Vidal (Brasil),
(FUNDAERGUA) Emilio Cadavid (Colômbia), Mario Poy (Argentina)
10. Honduras: Asociação Hondurenha de Ergonomia 2012‑2015: Presidente José Orlando Gomes
(ASOHERGO) (Brasil), Vice‑presidente e Secretaria‑Geral: Paulina
11. México: Sociedade de Ergonomistas do México Hernández (Chile), Vice‑presidente Tesoureiro:
A.C. (SEMAC) Mario Paulo Antonio Oliveira (Brasil)
12. Nicarágua: Associação de Ergonomistas da 2016‑2019: Presidente Paulina Hernández
Nicarágua (AEN) (Chile), Vice‑presidente e Secretaria‑Geral: Federico
13. Peru: Sociedade Peruana de Ergonomia (SOPERGO) Ferreira (Uruguai) e Vice‑presidente Tesoureiro:
14. República Dominicana: Sociedade Dominicana Luis Chacaltana (Peru)
de Ergonomia (SODOERGO)
2019‑2022: Carlos Espejo (México), Vice‑presi‑
15. Uruguai: Associação Uruguaia de Ergonomia
dente e Secretaria‑Geral: Mauricio Santos (Chile),
(AUDERGO)
Vice‑presidente Tesoureiro Iván López (Equador)
16. Venezuela: Associação de Ergonomistas da
2022‑2025: Presidente Mauricio Santos (Chile),
Venezuela (ASOERGVE).
Vice‑presidente e Secretaria‑Geral: Martín Rodriguez
(Argentina), Vice‑presidente Tesoureiro: Andrés
3. HISTÓRIA Arce (Peru). Vogais: Lucy Mara Baú (Brasil) e Luis
ULAERGO foi fundada em Santiago do Chile em Garcia (Guatemala).
3 de setembro de 2002, no final do simpósio da
IEA “Avanços em Ergonomia em um Mundo em
Desenvolvimento”, e no marco da incorporação da 5. ATUAÇÃO DA ULAERGO NA ORGANIZAÇÃO DE
Sociedade Chilena de Ergonomia como membro EVENTOS
federado da Associação Internacional de Ergonomia, A ULAEGO realizou dois simpósios internacionais,
economia (IEA). Em seu ato constitutivo, assinam com a participação de todos os países‑membros e
Maria Eugenia Figueroa, Paulina Hernández, editou 4 boletins desde 2020, disponíveis em sua
Miguel Acevedo, Enrique Montero, Cristian Romo página (Unión Latinoamericana de Ergonomía,
e Carlos Pérez (Chile), Arturo Rodríguez Ponti e 2023b).
Juan Carlos Hiba (Argentina). Nelcy Arévalo Pinilla
e Martha Saravia (Colômbia) e Alfredo García
Cisneros (México), (UNIÃO LATINOAMERICANA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
DE ERGONOMÍA, 2023a). Hernández, P. (2019, 26-29 de novembro). Factores Humanos
y Ergonomía en Latinoamérica. In VI Congresso Internacional
U de Ergonomia ADEA/AUDERGO. ULAERGO. http://www.
4. COMITÊS DE GESTÃO ulaergo.com/arquivos/historia-ulaergo.pdf.
2002‑2004: Presidente: Maria Eugenia Figueroa Organização Internacional do Trabalho – OIT. (1999). Conheça
a OIT. OIT. https://www.ilo.org/brasilia/conheca-a-oit/
(Chile), Vice‑presidente: Arturo Rodríguez Ponti
lang--pt/index.htm.
(Argentina) e Vice‑presidente: Alfredo García
Unión Latinoamericana de Ergonomía – ULAERGO. (2023a).
Cisneros (México) Historia de ULAERGO. ULAERGO. http://www.ulaergo.com/
2004‑2008: Presidente: Nelcy Arévalo Pinilla internas.php?pg=historia.
(Colômbia), Carlos Slemenson (Argentina), Marcelo Unión Latinoamericana de Ergonomía – ULAERGO. (2023b).
Soares (Brasil), Miguel Acevedo (Chile), Alfredo Boletines. ULAERGO. http://www.ulaergo.com/boletines.php.

Variabilidade
341
esperado. Atualmente, é uma perspectiva utilizada e

aplicada em diferentes áreas das ciências, finanças,
estatística e negócios em geral, visto que conhecer
a Variabilidade de determinado grupo ou produto
ajuda a identificar tendências para tomada de deci‑
sões importantes.
Na Ergonomia, a Variabilidade está presente na
Variabilidade Atividade [ver verbete], ou seja, no trabalho real. De
acordo com Abrahão (2000), é nesse cenário que
se confrontam as características dos indivíduos, a
produção e a Organização do Trabalho [ver ver‑
Iracimara de Anchieta Messias
Universidade Estadual Paulista, Presidente Prudente (SP),
bete]. As variações ocorridas durante as Atividades
Brasil. de trabalho diferem entre o que se espera do trabalho
prescrito e o que de fato acontece no trabalho real.
Nesse contexto, o conhecimento da Variabilidade
é essencial para a Transformação [ver verbete] do
1. PENSANDO EM VARIABILIDADE Trabalho [ver verbete].
Variadas; variáveis; variações. E assim chegamos Daniellou et al. (2010) destaca que, para
às variabilidades na ocupação. Muda aqui, altera atender os objetivos prescritos, o trabalhador
ali; e vai se diversificando e transformando a ativi‑ deve considerar as Variabilidades que surgem,
dade deste e daquele, daqui e dali. Variabilidade sejam elas variações do contexto do trabalho ou
[ver verbete] é um conceito utilizado para com‑ variações de sua própria condição pessoal. Assim,
preender as diferenças e diversidades entre e nos quando se pensa em Variabilidade em Ergonomia,
organismos vivos, em diversos ambientes e ambi‑ compreende‑se que é necessário considerar as
ências. Historicamente, o estudo da Variabilidade Variabilidades da produção, assim como as diver‑
foi uma base sólida para a compreensão da Biologia sidades e Variabilidades individuais e entre indi‑
e Botânica, onde a Variabilidade ou diversidade víduos (Guérin et al., 2001).
entre indivíduos de uma mesma espécie é consi‑
derado o ponto fundamental para a seleção natural
de sua adaptação aos diferentes meios em que 2. VARIABILIDADE E ATIVIDADE
vivem. Em questões ligadas ao meio ambiente, No desenvolvimento das atividades laborativas,
Variabilidade é a capacidade de adaptação e “[...] busca‑se um equilíbrio entre as caracterís‑
estabilidade do ser vivo nas diversas alterações ticas dos sujeitos e o seu ambiente de trabalho,
ambientais. Na Genética, a Variabilidade here‑ visando obter os resultados esperados pela pro‑
ditária é responsável pelas diferentes caracterís‑ dução, dentro das melhores condições possí‑
ticas físicas e comportamentais dos indivíduos. veis” (Abrahão, 2000, p. 52). Portanto, o objetivo
Na Psicologia, a Variabilidade é importante para da Ergonomia não é eliminar a Variabilidade da
V o estudo da personalidade e diversidade entre Atividade, dado que ela sempre estará presente
os indivíduos. Na Teoria Histórico‑Cultural da no desenvolvimento do Trabalho (Guérin et al.,
Atividade, Variabilidade é percebida como carac‑ 2001). O que se deseja atingir com a análise da
terística fundamental para o desenvolvimento de Atividade é o reconhecimento de sua diversidade,
uma atividade, sendo responsável pela mediação tornando‑a visível para viabilizar uma gestão mais
histórica e cultural que modula a ação e inte‑ eficiente (Guérin et al., 2001).
ração entre indivíduo e ambiente (Virkkunen &
Newham, 2015). 2.1 A Variabilidade no contexto das competências
Em um âmbito geral, Variabilidade é a medida No escopo da organização do trabalho, as
de algo que varia em torno de uma média ou valor Variabilidades são consideradas como presentes

em todo o processo produtivo (Abrahão et al., 2009; somados à experiência desenvolvida em sua his‑
Guérin et al., 2001). A noção de Variabilidade na tória mental e biológica, impactam na tomada de
produção foi reconhecida desde a década de 50 do decisão perante as diversidades encontradas no
século passado (Abrahão et al., 2009), podendo ser trabalho real.
normal ou incidental (Guérin et al., 2001). Variabilidades interindividuais se referem às
As Variabilidades normais se referem aos diferenças entre os trabalhadores, em suas experi‑
eventos adversos esperados, como variações sazo‑ ências, fazeres, conhecimentos, partindo do pres‑
nais, variações decorrentes de matéria‑prima, suposto que não existe um homem médio, mas
variações de modelos produtivos, entre outros que os indivíduos variam e se diversificam entre
(Abrahão et al., 2009), consequentemente, sendo si (Abrahão et al., 2009). Variabilidades intrain‑
possível se antecipar a elas. Variabilidades inci‑ dividuais são as diversidades biológicas e fisioló‑
dentais são variações imprevisíveis da produção, gicas do sujeito, presentes nos acontecimentos do
como variações bruscas na demanda, alterações dia a dia e ao longo dos anos, como os impactos do
imprevisíveis da matéria‑prima durante a pro‑ envelhecimento (Guérin et al., 2001).
dução, alterações ambientais inesperadas e etc. As situações de trabalho são singulares, com
(Abrahão et al., 2009; Guérin et al., 2001). variações entre os contextos dos objetivos e
Apesar de ambas as Variabilidades poderem ser, meios de trabalho frente às diferenças individuais
em parte, previsíveis pela empresa, elas ocorrem (Abrahão, 2000). O trabalhador, em sua jornada
de forma aleatória, sendo geridas de forma dife‑ diária de produção e durante sua vida labora‑
rente entre os trabalhadores (Guérin et al., 2001). tiva, desde o novato até o experiente, contempla
Isto posto, Abrahão (2000) declara que a com‑ o Trabalho que lhe foi prescrito frente às diversi‑
petência dos trabalhadores para reagir e gerir as dades sistêmicas, sejam individuais e/ou produ‑
diversidades do sistema produtivo está relacionada tivas. Isso se deve à competência adquirida em
com sua capacidade de Regulação [ver verbete] sua história construída, fazendo gerir diferentes
e, segundo Wisner (1994), a diversidade de ação Variabilidades individuais, coletivas e produtivas
para enfrentar uma situação é uma das caracte‑ (Daniellou et al., 2010).
rísticas mais notáveis nos trabalhadores. Quando
a Variabilidade é baixa, a antecipação do traba‑
lhador frente aos eventos adversos é maior. Porém, 3. CONCLUSÃO
quando a Variabilidade é alta, as chances de ante‑ Nos últimos anos, tem havido um grande avanço
cipar tais eventos são menores, exigindo o desen‑ no estudo da Variabilidade em Ergonomia, com
volvimento de uma competência maior do traba‑ o surgimento de novas tecnologias e métodos de
lhador para resolução dessas situações adversas análise como a modelagem de simulações de pro‑
(Abrahão, 2000). cessos virtuais, a análise de dados de big data, a
Dessa forma, a Atividade impõe uma compe‑ abordagem ecossistêmica, além do surgimento
tência de Regulação que “[...] implica fazer face a de novos dispositivos e sensores de medidas. O
uma variabilidade imprevista, mobilizando recursos avanço na compreensão dos diversos tipos de
pessoais e coletivos, vivenciando contradições e Variabilidades, tanto individuais quanto de inte‑ V
debates sobre valores; implicando custos pessoais ração entre indivíduos e dos processos produtivos,
e contradições sociais” (Daniellou, 2007, p. 88). tem o potencial de melhorar significativamente a
Segurança e a Saúde do Trabalhador [ver verbete
2.2 A Variabilidade no contexto dos indivíduos Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora], bem
Além da Variabilidade dos sistemas produtivos, as como seu desempenho no Trabalho. Porém, para
características dos indivíduos em situação de tra‑ serem efetivas as ações de Segurança [ver verbete
balho resultam em Variabilidades interindividuais Segurança do Trabalho], o trabalhador deverá
e intraindividuais. Considera‑se que os aspectos participar ativamente com a Gestão em todo o pro‑
físicos, psíquicos e cognitivos do trabalhador, cesso de Transformação.
Variabilidade 343
Tal compreensão favorecerá não somente uma Daniellou, F. (2007). Simulating future work activity is not
abordagem transformativa na análise das ativi‑ only a way of improving workstation design. Activités (Vitry-
sur-Seine), 4(2), 84-90.
dades de trabalho, como também ações eficazes na
Daniellou, F., Simard, M., & Boissières, I. (2010). Fatores
prevenção de doenças oriundas do trabalho, como
humanos e organizacionais da segurança industrial: Um estado
os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao da arte (Cadernos da Segurança Industrial). ICSI. http://
Trabalho [ver verbete]. www.icsi-eu.org.
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(2009). Introdução à Ergonomia: Da prática à teoria. Blucher. de Ergonomia. Fundacentro.

Índice Remissivo
A Autoconfrontação Cruzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Abordagens Clínicas do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Avaliação Ergonômica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 35, 37, 40,
Acessibilidade . . . . . . . . . . . . 12, 14, 19, 29, 148, 184, 300, 328 68, 110, 217, 223, 288, 330
Acidentes de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Avaliação Ergonômica Preliminar . . . . . . . . . 25, 35, 68, 110,
Ambiente Construído . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 18, 19, 29, 217, 223, 288, 330
61, 62, 88, 248, 328
Análise da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 B
Análise da Tarefa e da Atividade . . . . . . . . . . . . 23, 30, 31, 89, Biomecânica Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 69, 300, 322
152, 185, 249, 254, 301, 334
Análise do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 47 C
Análise Ergonômica do Trabalho (AET) . . . . . . . . . . . 20, 23, Carga de Trabalho . . . . . . . . . 43, 65, 239, 252, 303, 319, 333
25, 35, 47, 53, 68, 77, 81, 95, 103, 110, 116, 123, 141, 144, 147, Certificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 285, 286, 287
162, 185, 194, 217, 223, 226, 240, 249, 288, 321, 330, 335 Clínica da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 30, 46, 263, 273
Antropometria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Complexidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Antropotecnologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 17 Comportamento . . . . . . . . . . . . 52, 53, 54, 229, 256, 266, 326
Aprendizagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54, 229, 290 Concepção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 31, 68, 90, 107, 109,
Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO) . . . . . 28, 122, 123, 124, 152, 195, 233, 234, 249, 282, 284, 288, 333
88, 128, 132, 140, 164, 203, 285, 328, 339 Condições de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 68, 69, 106,
Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 20, 23, 184, 223, 242, 246, 248, 290, 301, 304, 324, 333
24, 25, 26, 30, 31, 36, 37, 43, 46, 47, 52, 53, 66, 70, 78, Confiabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
80, 89, 95, 103, 107, 109, 112, 117, 119, 125, 128, 129, 130,
Confiança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58, 59, 60
132, 144, 152, 155, 164, 168, 175, 185, 194, 195, 198, 207,
208, 211, 223, 228, 229, 242, 244, 248, 249, 253, 254, Conforto Ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
260, 263, 273, 276, 277, 280, 282, 283, 297, 301, 304, Constrangimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
306, 310, 325, 330, 333, 334, 342, 343 Consultoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 68, 69
Atividade de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Consultoria em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 68, 69
Ato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Curso da Ação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129, 264, 312
Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 149, 150
Auditoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 33, 162, 227 D
Autoconfrontação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 47 Demanda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74, 76, 116, 147, 266, 267
Índice Remissivo 345

Desenvolvimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 57, 62, 69, Escritório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

71, 90, 125, 131, 132, 193, 203, 211, 256, 257, 259, 261, 283, Espaço de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . 107, 152, 248, 300, 327
302, 325, 326, 340 Experiência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87, 97, 113, 134, 293
Desenvolvimento Sustentável . . . . . . . . . . . . 57, 131, 132, 203, Exposições Ocupacionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178, 179
259, 261, 325
Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 14, 65, 66, F
87, 88, 91, 99, 109, 110, 115, 117, 124, 135, 136, 143, 147,
Fatores Humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 28, 29, 52,
156, 203, 205, 234, 308, 316, 317, 329
109, 128, 132, 146, 149, 191, 192, 193, 222, 225, 254, 266,
Determinantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 77, 168, 194 280, 327, 328, 339
Determinantes do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 168, 194 Fatores Humanos e Organizacionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Direito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74, 76, 140, 324, 326 Fisiologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 16, 37, 103, 158, 159, 160
Direitos Fundamentais no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Fisiologia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 37, 158, 159
DORT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43, 80, 81, 117, Fisioterapia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161, 162, 163
118, 137, 185, 220, 222, 265, 316
Forense . . . . . . . . . . . . . 29, 68, 113, 140, 141, 142, 208, 247, 316
Formação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 29, 105, 112, 315
E
Ecologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94, 148, 175
G
Economia Solidária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89, 333
Gênero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Educação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 52, 113, 118,
Gestão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 27, 29, 34,
193, 206, 208, 245, 302, 326
35, 40, 45, 69, 150, 153, 171, 172, 173, 174, 175, 186, 196,
Enfermagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92, 93
207, 208, 216, 217, 218, 220, 221, 230, 243, 247, 259, 260,
Engenharia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 30, 79, 87, 265, 267, 274, 286, 288, 289, 290, 291, 295, 327, 329, 343
88, 94, 95, 97, 100, 101, 102, 118, 135, 150, 153, 157, 164,
Gestão de Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 69, 150, 286,
228, 237, 250, 252, 303, 304, 305, 310
288, 289, 290
Engenharia de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101, 164
Gestão de Riscos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 216
Ensino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 103, 105, 200, 244
Gestão de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 291
Envelhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106, 108
Gestão de SST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290, 291
Epistemologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17, 113
Gestão do Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174, 175
Ergodesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88, 109, 110, 135
Gestão Paradoxal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207, 208
Ergologia . . . . . . . . . . . . 15, 30, 111, 112, 113, 244, 263, 264, 273
GRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 171, 178, 217, 222, 223, 246, 290
Ergonomia Brasileira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203, 285
Ergonomia Comunitária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105, 116, 117, 148
H
Ergonomia da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 25, 30, 31,
Higiene Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177, 266
70, 80, 89, 107, 112, 117, 119, 128, 129, 130, 132, 144, 164,
175, 185, 228, 229, 244, 253, 263, 273, 277, 280, 297, História . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74, 108, 128, 180, 185, 267
304, 310, 325 Humano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 52, 53, 54,
Ergonomia de Concepção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31, 68, 90, 107, 95, 105, 110, 131, 134, 135, 151, 188, 189, 190, 207, 228,
109, 122, 123, 124, 152, 195, 233, 234, 249, 282, 284, 229, 266, 277, 326
288, 333
Ergonomia Física . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81, 84, 87, 107, I
137, 138, 147, 202, 327 Ideias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166, 208, 274, 295
Ergonomia Organizacional . . . . . 81, 95, 137, 138, 143, 147, IEA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 16, 18, 28,
202, 254, 309, 327 29, 32, 88, 104, 105, 117, 127, 128, 132, 143, 150, 181, 191,
Ergonomista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 27, 192, 193, 203, 266, 285, 328, 329, 339, 340
29, 47, 76, 97, 104, 105, 133, 135, 146, 147, 148, 149, 150, Inclusão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13, 184, 185, 288, 300, 301
175, 233, 234, 240, 267, 285, 286, 288 Indústria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40, 295
Ergoterapia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273, 274 Informalidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Erro Humano . . . . . . . . . . . . . . . 22, 151, 207, 228, 229, 266, 277 Inovação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187, 188, 327

Intervenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 30, 78, 81, Percepção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

138, 194, 224, 301, 321, 336 Perícia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68, 140, 162, 246, 247
Intervenção Ergonômica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 30, 78, 81,
PGR . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 171, 178, 217, 219, 220, 223, 224, 226
138, 194, 224, 301, 321, 336
Prática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193, 244
L Precariedade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Laboratório de Mudança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 198, 211 Prevenção de Acidentes . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 92, 209, 211, 247
Laudo Pericial Ergonômico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Produtividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Legislação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97, 135, 165
LER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80, 81, 165, 185, 222, 265 Projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 37, 62, 69,
97, 107, 109, 117, 135, 152, 153, 241, 248, 249, 250, 251,
M
252, 300, 303, 304, 305, 327
Macroergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 36, 81, 105,
116, 132, 143, 147, 202, 203, 204, 205 Projeto do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62, 107, 250, 251,
Meio Ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87, 207, 272 252, 303, 304
Ministério do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32, 82, Projeto Ergonômico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
83, 89, 90, 110, 147, 162, 163, 164, 171, 179, 182, 216, 218, Prova Pericial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
219, 221, 222, 224, 225, 227, 241, 247, 277, 290 Psicodinâmica do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . 29, 43, 103, 144,
Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes . . . . . . . . . 23, 253, 266, 273, 274
209, 211
Psicologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 30, 53, 54,
Modo Operatório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
76, 94, 103, 142, 165, 256, 257, 273, 274, 275, 295, 306,
N 342, 344
Norma Regulamentadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 35, 68, 69, Psicologia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256, 273
81, 110, 138, 147, 164, 171, 178, 179, 216, 217, 218, 219, 222, Psicologia Organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 103, 256, 257
225, 227, 240, 241, 246, 247, 290, 323 Psicopatologia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 273, 274
NR1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 36, 37, 216,
217, 218, 219, 220, 222, 225, 226, 246, 290
Q
NR7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216, 219, 220, 221
NR17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 25, 26, 27, Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 68, 87, 146,
35, 36, 37, 68, 69, 81, 110, 164, 216, 217, 219, 222, 223, 208, 228, 229, 259, 260, 261, 288, 291, 292, 300, 309,
224, 225, 240, 246, 290 325, 330, 339
Qualidade de Vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68, 87, 146, 208,
O 228, 259, 260, 261, 288, 291, 292, 300, 309, 325, 330
Objeto Intermediário . . . . . . . . . . . . . . . 123, 195, 232, 233, 283 Qualidade de Vida no Trabalho . . . . . . . . 68, 146, 228, 259,
Organização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 25, 26, 32, 37, 39, 50, 260, 261, 288, 292, 300, 309, 325, 330
55, 90, 106, 109, 144, 156, 164, 172, 184, 187, 203, 216,
218, 223, 228, 235, 242, 254, 259, 266, 267, 276, 293,
294, 303, 309, 310, 311, 324, 325, 326, 330, 332, 334, R
339, 340, 342 Regulação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 44, 151, 213, 263, 343
Organização do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 39, 106, 109, Retorno ao Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184, 288, 301
144, 184, 203, 223, 235, 242, 254, 266, 303, 309, 311, Risco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37, 171, 178, 219
330, 342
Riscos Ocupacionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 147, 171, 178,
Organização Internacional do Trabalho (OIT) . . . . . . . . 32,
50, 156, 164, 172, 203, 216, 276, 324 179, 216, 217, 218, 222, 246, 247, 290
P S
Penosidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207, 242, 243, 244 Saberes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Índice Remissivo 347

Saúde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 27, 28, 29, T

31, 35, 36, 41, 50, 52, 66, 68, 79, 81, 83, 85, 91, 92, 93, Tarefa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 23, 25, 30,
100, 102, 103, 106, 107, 108, 118, 130, 146, 150, 153, 160, 31, 36, 43, 46, 47, 89, 90, 125, 134, 152, 185, 229, 249,
162, 165, 171, 172, 173, 177, 184, 185, 206, 207, 208, 209, 254, 282, 297, 301, 303, 334
211, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 226, 237, 241, 242, 243, Taylorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235, 250, 297, 311
245, 246, 256, 259, 265, 266, 267, 268, 270, 271, 272, Tecnologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 118, 131, 165,
273, 274, 275, 276, 278, 290, 291, 310, 311, 320, 323, 184, 193, 206, 228, 300, 301, 302
325, 326, 328, 331, 343
Tecnologia Assistiva . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 184, 300, 301, 302
Saúde do Trabalhador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52, 68, 100, 103,
Teletrabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
107, 162, 206, 209, 211, 219, 242, 246, 267, 270, 271, 272,
Teoria da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 30, 306
290, 311, 325, 328, 331, 343
Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 20, 22, 23,
Saúde e Segurança do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177, 220
25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 35, 36, 37, 39, 43, 46, 47,
Saúde Mental e Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . 103, 207, 273, 274,
48, 50, 52, 53, 55, 57, 58, 61, 62, 65, 68, 69, 76, 77, 79,
310, 325
80, 81, 82, 83, 84, 85, 89, 90, 92, 93, 95, 100, 101, 103,
Saúde no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 92, 93, 171, 104, 106, 107, 108, 109, 110, 112, 113, 116, 118, 123, 129,
172, 173, 217, 218, 222, 226, 241, 256, 276, 290, 291 130, 137, 141, 144, 146, 147, 150, 152, 153, 156, 157, 158,
Saúde Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 29, 31, 66, 159, 161, 162, 163, 164, 165, 168, 169, 171, 172, 173, 177, 179,
91, 107, 130, 150, 153, 165, 172, 206, 219, 243, 266, 268, 181, 182, 184, 185, 193, 194, 195, 203, 206, 207, 208, 211,
270, 278, 291, 320, 323, 325 216, 217, 218, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227,
Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 24, 28, 35, 36, 37, 50, 52, 55, 228, 229, 235, 236, 239, 240, 241, 242, 243, 244, 245,
57, 62, 68, 70, 71, 72, 85, 92, 95, 101, 108, 130, 146, 150, 246, 247, 248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 255, 256,
153, 160, 164, 165, 171, 172, 173, 177, 182, 185, 206, 207, 257, 259, 260, 261, 265, 266, 267, 268, 270, 272, 273,
216, 217, 218, 220, 221, 222, 226, 227, 228, 229, 230, 241, 274, 275, 276, 277, 278, 281, 288, 290, 291, 292, 293,
256, 267, 276, 277, 279, 280, 281, 290, 291, 300, 322, 294, 295, 300, 301, 303, 304, 305, 309, 310, 311, 316,
325, 326, 328, 343, 344 318, 319, 321, 322, 323, 324, 325, 326, 327, 328, 329,
Segurança de Processo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95, 279 330, 331, 332, 333, 334, 335, 339, 340, 342, 343, 344
Segurança do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 36, 52, 55, Trabalho de Campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104, 129, 321
57, 62, 68, 95, 101, 130, 150, 172, 177, 220, 276, 300, Trabalho Decente . . . . . . . . . 57, 168, 276, 324, 325, 326, 331
325, 328, 343 Trabalho Informal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31, 89, 318, 333
Segurança no Trabalho . . . . . . . . . . 28, 36, 92, 146, 207, 229 Trabalho Noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330, 332
Segurança Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95, 172, 279 Transformação . . . . . . . . 25, 26, 27, 195, 334, 335, 342, 343
Serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164, 166, 290, 322
Simulação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 123, 233, 282 U
Sistema de Gestão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69, 150, 172, 173, Usabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98, 110, 134, 135, 300
221, 243, 247, 286, 288, 289, 290, 291
Sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80, 316, 333 V
Sociologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 30, 74, 103, Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
245, 254, 273, 293, 295 Variabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 30, 44, 95,
Subjetividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 135, 209, 212, 214, 243, 277, 298, 342, 343

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

Dicionário de ergonomia e fatores humanos [livro

1. Dicionários técnicos 2. Ergonomia no trabalho

1. Ergonomia : Dicionários 620.82

Aline Graziele Benitez - Bibliotecária - CRB-1/3129

Análise da Tarefa e da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Análise Ergonômica do Trabalho (AET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Determinantes do Trabalho ......................................................................... 77

Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Economia Solidária e Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Engenharia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Ensino em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Envelhecimento e Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Ergonomia Cognitiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Ergonomia Comunitária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Ergonomia da Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Ergonomia e Desenvolvimento Territorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Ergonomia e Fatores Humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Ergonomia e Sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Ergonomia e Usabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Ergonomia Física . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Ergonomia Forense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Ergonomia Organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Erro Humano ............................................................................................ 151

Ferramentas Ergonômicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Fisiologia do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Fisioterapia do Trabalho ............................................................................. 161

Gênero e Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Gestão do Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Higiene Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

História da Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Inclusão e Retorno ao Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Inovação em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Interação Humano‑Sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

International Ergonomics Association (IEA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Intervenção Ergonômica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Laboratório de Mudança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Medicina do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes (MAPA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Modo Operatório ....................................................................................... 212

Norma Regulamentadora 1 (NR1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Norma Regulamentadora 7 (NR7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Norma Regulamentadora 17 (NR17) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Norma Regulamentadora 36 (NR36) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Nova Visão de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Objeto Intermediário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Organização do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Pausas no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Perícia em Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Projeto do Espaço de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Projeto do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Psicodinâmica do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Psicologia Organizacional e do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Qualidade de Vida no Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Riscos Psicossociais do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266