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Manual Do Usuário No-Break Composition XV 3kVA Rev3

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No-Break Composition XV 3KVA


Manual do Usuário

Manual do Usuário
No-Break
Composition XV

Rev. 3
3,0 kVA

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Manual do Usuário

Sumário
1 Introdução _______________________________________________________ 3
2 Instruções de segurança ____________________________________________ 4
2.1 Avisos de segurança do manual ___________________________________________ 4
2.2 Avisos de segurança do No-Break__________________________________________ 4
2.3 Recomendações preliminares _____________________________________________ 5
3 Normas regulamentares e estatutárias ________________________________ 6
4 Recebimento _____________________________________________________ 7
4.1 Inspeção de recebimento pelo cliente _______________________________________ 7
4.2 Recusa do material _____________________________________________________ 8
4.3 Recebimento com ressalva _______________________________________________ 8
4.4 Armazenagem _________________________________________________________ 9
5 Instalação _______________________________________________________ 10
5.1 Remoção da embalagem e inspeção do No-Break ____________________________ 10
5.2 Detalhes construtivos ___________________________________________________ 10
5.3 Princípio de funcionamento ______________________________________________ 11
5.4 Posicionamento do No-Break ____________________________________________ 11
5.5 Instalação do No-Break (Somente para modelos RT) __________________________ 13
6 Instalação do No-Break______________________________________________ 14
6.1 Conexão da bateria externa (opcional) ______________________________________ 14
6.2 Conexão de entrada do No-Break _________________________________________ 15
6.3 Conexão de saída do No-Break ___________________________________________ 15
6.4 Conexão de comunicação________________________________________________ 15
6.5 Conexão de rede_______________________________________________________ 15
6.6 Desativar e ativar a função EPO ___________________________________________ 16
6.7 Ligue o No-Break ______________________________________________________ 16
6.8 Instalação do software __________________________________________________ 16
6.9 Substituição de baterias (Somente para modelos RT) __________________________ 17
6.10 Montagem do kit de baterias (opção para modelos RT) ________________________ 18
7 Operações ________________________________________________________ 19
7.1 Botões de operação ____________________________________________________ 19
7.2 Painel LCD ___________________________________________________________ 20
7.3 Alarme Sonoro ________________________________________________________ 21
7.4 Índice de textos do Visor LCD_____________________________________________ 21
8. Configuração do No-Break __________________________________________ 22
9. Descrição de modo de operação _____________________________________ 30
9.1 Código de referência de falha _____________________________________________ 31
9.2 Indicador de falha ______________________________________________________ 31
10. Solução de problemas _____________________________________________ 32
12. Especificações técnicas ___________________________________________ 35
13. Rede Credenciada ________________________________________________ 37
14.Termos de garantia ________________________________________________ 37

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Caro usuário,
Obrigado por adquirir nosso produto!

 Este manual contém instruções referentes ao recebimento, manuseio, armazenagem, instalação,


posicionamento, ativação inicial e operação do No-Break Composition XV.

 Leia este manual cuidadosamente antes de efetuar os procedimentos de instalação, que deve ser feito
por pessoal capacitado.

 Siga as instruções e notas apresentadas neste manual.

 Recomendamos que este manual esteja sempre disponível próximo ao equipamento e em local
acessível para ser consultado antes de operar o No-Break.

1 Introdução
Esta série de No-Breaks foi desenvolvida com a mais alta tecnologia em processamento digital de sinais e
opera com topologia Online e saída senoidal pura, combinando em um só equipamento as funções de
Estabilizador e No-Break, garantindo alimentação elétrica estabilizada para solucionar os problemas da rede
elétrica tais como falha de fornecimento de energia, oscilações na tensão de rede, micro corte na entrada,
picos de tensão, tensão flutuante, etc.

O No-Break Composition XV monofásico possui dimensões reduzidas facilitando a instalação e a operação.

Esta série de No-Breaks possui uma larga faixa de aplicações, consulte o departamento comercial da CM
Comandos para maiores informações.

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2 Instruções de segurança
2.1 Avisos de segurança do manual

ATENÇÃO!

Os procedimentos recomendados neste aviso tem como objetivo evitar danos materias.

PERIGO!

Os procedimentos recomendados neste aviso tem como objetivo proteger os usuários contra
ferimentos graves e danos materias consideráveis.

2.2 Avisos de segurança do No-Break

NOTA!

Esta nota fornece informações importantes para o correto entendimento e bom funcionamento do
produto.

 Equipamento energizado, risco de choque elétrico.

 Conexão obrigatória ao terra de proteção (PE)

 Equipamento sensível a descarga eletrostática.

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2.3 Recomendações preliminares

PERIGO!

Somente pessoas com qualificações adequadas podem operar, instalar e realizar manutenção no
No-Break.

Estas pessoas devem seguir todas as normas de segurança contida neste manual ou definidas
por normas locais.

Alguns componentes permanecem energizados dentro do No-Break mesmo quando o cabo de


entrada estiver desconectado da tomada.

ATENÇÃO!

Este No-Break não deve ser utilizado se o mesmo não for conectado ao sistema de aterramento
local.

O No-Break deverá ser instalado em uma área suficientemente ventilada, o local deve ser limpo,
livre de poeira, gases corrosivos ou inflamáveis, maresias, umidade, goteiras e partículas
condutivas suspensas.

O No-Break não deve ser apoiado sobre a sua lateral (tipo rack) e assegure-se de que as entradas
de ventilação na parte frontal não estejam bloqueadas.

Existe um fenômeno de condensação quando o No-Break está instalado em baixas temperaturas.


Assegure-se de que o No-Break esteja completamente seco antes de instalá-lo, ou pode haver
danos ao equipamento e risco de choque elétrico ao operador.

Não desligue o cabo de alimentação do No-Break ou a tomada de conexão elétrica durante o uso,
pois isso cancelaria a conexão do terra (PE) de proteção do No-Break e de todos os dispositivos
conectados.

Não conecte aparelhos ou dispositivos que sobrecarreguem o No-Break (por exemplo,


impressoras a laser) nas tomadas de saídas do No-Break.

Não conecte aparelhos domésticos como secadores de cabelo nas tomadas de saídas do No-
Break.

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ATENÇÃO!

Se necessário alguma intervenção técnica no No-Break, recomendamos contatar a Assistência


Técnica que irá orientá-lo como proceder.

Negligência neste procedimento pode causar danos irrecuperáveis ao No-Break e às suas


instalações.

3 Normas regulamentares e estatutárias


O banco de baterias deste No-Break utiliza baterias seladas, esse tipo de bateria não requer reposição de
água.

Quando as baterias usadas neste No-Break forem substituídas, estas devem ser devolvidas ao seu
revendedor no ato da troca, conforme estabelecido na CONAMA 401/08 – 04.11.2008, que obriga todo
consumidor ou usuário final a devolver a sua bateria usada a um ponto de venda. Não descarte baterias no
lixo comum.

Os pontos de venda são obrigados a aceitar a devolução de sua bateria usada e a devolvê-la ao fabricante
para reciclagem.

A CM Comandos Lineares possui um procedimento estabelecido para o recebimento das baterias usadas.
Para proceder com a devolução, entre em contato com o setor de Assistência Técnica.

Perigo!

A bateria apesar de selada e lacrada, contém ácido, que causa queimaduras na pele e contamina
o meio ambiente.

Não entre em contato com o ácido. Se houver contato acidental do ácido com os olhos ou a pele,
lave a superfície com água em abundância e procure uma assistência médica imediatamente.

Obrigatório a reciclagem Proibido o descarte da bateria Material corrosivo


da bateria no lixo. Se aberto impropriamente

A solução ácida e o chumbo, contidos na bateria, se descartados na natureza de forma incorreta, representam
riscos de contaminação do solo, subsolo e as águas, bem como causar riscos à saúde humana.

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4 Recebimento
A CM Comandos Lineares é uma empresa certificada na Norma ABNT NBR ISO-9001:2015 e o seu Sistema
da Qualidade monitora a eficiência do transporte dos materiais da fábrica até o cliente.

Quando o produto é coletado pela transportadora na nossa fábrica, o transportador é avaliado a cada ato da
coleta, através de um Formulário de Avaliação de Transportadora.

Ficam registradas então, as condições do produto quando coletado independentemente da contratação do


frete, sendo ele pago pelo cliente ou não.

O transportador por sua vez, recebe as Recomendações de Manuseio do produto e a cada coleta assina uma
declaração de ciência das mesmas.

Por fim, quando da entrega da mercadoria ao cliente, o aceite do conhecimento rodoviário e a assinatura do
canhoto da DANFE pelo cliente, atestam que o produto foi recebido em perfeitas condições.

Nesta etapa de recebimento, solicitamos a sua cooperação, a fim de evitarmos transtornos posteriores,
vistoriando a mercadoria quanto a possíveis danos que possam ter ocorrido durante o transporte.

4.1 Inspeção de recebimento pelo cliente


Os pontos básicos a serem verificados são:

 Quantidade de volumes descritos na DANFE.

 Aspecto geral da embalagem - verifique se não há laterais ou cantos amassados ou que visivelmente
apresentem sinais de queda durante o transporte.

 Verifique se não há indícios de umidade na embalagem decorrente a exposição à chuva ou queda de


outros líquidos.

 Caso haja algum problema, entre em contato com a CM Comandos e juntamente com a transportadora,
determine no ato do recebimento a recusa do produto ou o recebimento com ressalva.

 A recusa acarreta a devolução do produto com responsabilidade da transportadora pelos danos.

 A ressalva caracteriza o recebimento parcial para os casos de danos de pequenas proporções. A CM


Comandos acionará um técnico para executar o reparo no local sob a custa da transportadora.

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4.2 Recusa do material


Para formalizar a recusa, siga os procedimentos abaixo:

 No verso da DANFE, descreva o motivo da recusa, o nome legível do recebedor, a data e o horário de
recebimento.

 Especifique o estado da embalagem na 2ª Via do Conhecimento de Transporte Rodoviário ou em um


formulário próprio da transportadora, caso haja.

 A transportadora retornará com o material para a CM Comandos, que providenciará o reparo sob a
responsabilidade da transportadora.

 Após o conserto, a transportadora retornará o material ao cliente.

4.3 Recebimento com ressalva


Para formalizar o recebimento com ressalva, siga os procedimentos abaixo:

 Especifique o estado da embalagem e as partes afetadas na 2ª Via do Conhecimento de Transporte


Rodoviário ou em um formulário próprio da transportadora, caso haja. Anote o nome legível do
recebedor, a data e o horário de recebimento.

 Assine o canhoto da DANFE e retenha uma cópia do conhecimento rodoviário com as anotações da
ressalva.

 O produto é aceito com a transportadora responsabilizando-se pelo conserto das partes afetadas: tampa
superior, painel, etc.

 A CM Comandos enviará um técnico com os custos arcados pela transportadora.

NOTA!
A recusa ou a ressalva é a única forma de responsabilizarmos a transportadora pela qualidade
dos serviços de transporte.

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4.4 Armazenagem
Ao proceder corretamente à etapa de recebimento, certifique-se que o No-Break será armazenado em local
seguro, abrigado e longe da umidade.

Os limites máximos da área onde o No-Break Composition XV será armazenado são:

Temperatura ambiente : 0º a 40ºC


Umidade relativa do ar : 90% máxima – não condensante

NOTA!
As baterias contidas no interior do No-Break ou no módulo de baterias, estão sujeitas à
armazenagem sob condições especiais que devem ser rigorosamente obedecidas:

Período máximo de armazenagem é de 3 meses a contar da data de expedição do material


expresso na DANFE

Após este período, caso o No-Break não seja ativado, cancela-se a garantia sobre as baterias
isentando totalmente nossa responsabilidade sobre as mesmas.

Consulte a seção Termo de garantia deste manual para mais informações sobre este assunto.

Para evitar danos nas baterias, alimente o No-Break com tensão compatível conforme informado
na etiqueta de identificação, ligue o No-Break para carregar as baterias.

Em caso de dúvida, consulte a Assistência Técnica para obter maiores informações caso pretenda
manter o No-Break em longos períodos de armazenagem.

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5 Instalação
5.1 Remoção da embalagem e inspeção do No-Break
Ao retirar o No-Break da embalagem, verifique se a caixa contém os seguintes itens:

 Manual do usuário (CD).

 O cabo (rabicho com plugue) de entrada.

 Software de monitoração remota

 Cabo USB

Inspecione o seu produto e certifique-se de que ele não foi danificado no transporte. Se estiver danificado ou
alguma peça estiver faltando, informe imediatamente o responsável pelo transporte e prossiga conforme as
instruções no item Inspeção e Recebimento pelo Cliente deste manual, e não ligue o seu No-Break.

Verifique se o produto é exatamente o que desejava adquirir, as informações do seu equipamento como
modelo, número de série, tensões de entrada e saída, etc, podem ser encontradas em uma etiqueta localizada
na parte superior do No-Break.

5.2 Detalhes construtivos

Vista do painel traseiro

3K

1. Saídas programáveis: conecte dispositivos não críticos.


2. Tomadas de saída: conecte equipamentos de missão crítica.
3. Entrada AC
4. Proteção contra surtos de rede / fax / modem
5. Porta de comunicação USB
6. Porta de comunicação RS-232
7. Slot Inteligente SNMP (Opcional)
8. Conector de função desligamento de emergência (EPO)
9. Conector da bateria externa

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5.3 Princípio de funcionamento


O princípio de operação do No-Break é mostrado abaixo:

O No Break é composto de entrada de rede, filtros EMI/RFI, retificador/PFC, inversor, carregador de


bateria, conversor DC-DC, bateria, bypass dinâmico e saída UPS.

5.4 Posicionamento do No-Break


Antes de instalar o No-Break, leia abaixo para selecionar o local apropriado para instalar o No-Break.

 O No-Break deve ser colocado em superfície plana e limpa. Coloque-o em uma área longe de
vibrações, poeira, umidade, alta temperatura, líquidos inflamáveis, gases corrosivos e condutores
contaminantes. Instale o No-Break em ambiente interno, em um ambiente limpo, longe da janela e
porta. Mantenha uma folga mínima de 100 mm na parte inferior do No-Break para evitar poeira e altas
temperaturas.

 Mantenha uma faixa de temperatura ambiente de 0ºC a 45ºC para uma operação ideal do No-Break.
Para cada 5ºC acima de 45ºC, reduza 12% da capacidade nominal da carga do No-Break. A
temperatura ambiente máxima de trabalho para a operação do No-Break é de 50ºC.

 É necessário manter a altitude máxima de 1000m para manter a operação normal do No-Break. Se
for usado em áreas de grande altitude, reduza a carga conectada. Diminuição das cargas conectadas
no No-Break em operação normal em função da altitude, está listada na tabela a seguir:

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Altitude Fator de redução (1)


(m)

1000 1.0

1500 0.95

2000 0.91

2500 0.86

3000 0.82

3500 0.78

4000 0.74

4500 0.7

5000 0.67

Nota para tabela 1

Com base na densidade dor ar seco= 1.255 Kg/m3 ao nível do mar + 15ºC
(1)
Ventiladores perdem a eficiência em equipamentos refrigerados a ar forçado devido a
altitude.

Na hora de posicionar o No-Break, considere os seguintes fatores:

 Um espaço mínimo de 1,0 metro à frente do No-Break para acesso e visualização do painel frontal.

 Um espaço mínimo de 40 centímetros entre o fundo do No-Break e a parede para não obstruir o fluxo
de ar dos ventiladores internos de exaustão.

 Recomendamos que não sejam colocados objetos em cima do No-Break.

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5.5 Instalação do No-Break (Somente para modelos RT)


Para considerações de segurança, o No Break é enviado de fábrica sem conectar os fios da bateria. Antes
de instala-lo, por favor, siga os passos abaixo para reconectar os fios da bateria primeiro.

Passo 1 Passo 2 Passo 3

Remover o painel frontal. Conecte a entrada AC e Colocar o painel frontal de volta


reconecte os fios da bateria. a unidade

Este No Break pode ser colocado sobre a mesa ou montado no chassi de rack de 19” Por favor, escolha a
instalação adequada para posicionar este No-Break.

Instalação em Bastidor

Passo 1 Passo 2

Instalação de Torres

Passo 1 Passo 2 Passo 3

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6 Instalação do No-Break
6.1 Conexão da bateria externa (opcional)

Ao conectar baterias externas, certifique-se de conectar a polaridade corretamente. Conectar polo


positivo da bateria para polo positivo do conector externo da bateria no No-Break, e polo negativo da bateria
para polo negativo do conector externo da bateria no No-Break.
A conexão incorreta causará falha interna do No-Break. É recomendável adicionar um disjuntor entre
polo positivo da bateria e polo positivo do conector externo da bateria no No-Break para evitar danos às
baterias devido a falha interna.
A especificação necessária do disjuntor: tensão ≧ 1,25 x tensão da bateria / set; corrente ≧ 50A
Escolha o tamanho da bateria e os números conectados de acordo com os requisitos de tempo de
autonomia. Para estender o ciclo de vida da bateria, é recomendável usá-los na faixa de temperatura de 15ºC
a 25ºC. Execute as etapas a seguir para a correta conexão da bateria externa.

Conexão do banco de bateria externa (opcional)

9 – Conexão do Banco
Bateria Externa

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6.2 Conexão de entrada do No-Break


Conecte no No-Break apenas tomadas com aterramento. Evite usar extensão e adaptadores.

 Para os modelos 200/208/220/230/240VAC: O cabo de alimentação é fornecido na embalagem do


No-Break.
 Para modelos 100/110/115/120/127VAC: O cabo de alimentação está conectado ao No-Break na
entrada.
Nota: Verifique se o indicador de falha acende no painel LCD. Acenderá quando o No-Break
estiver conectado a uma tomada elétrica com cabo inadequado (consulte Solução de problemas). Verifique
também se há um disjuntor contra sobre corrente e curto-circuito entre a rede elétrica e a entrada CA do No-
Break para uma operação segura. O valor de proteção recomendado:
 Para os modelos 200/208/220/230/240VAC: 24A para o modelo 3K.
 Para os modelos 100/110/115/120/127VAC: 30A para o modelo 3K.

6.3 Conexão de saída do No-Break


Existem dois tipos de saídas: saídas programáveis e saídas gerais. Conecte cargas não-crítico
nas tomadas programáveis e dispositivos críticos às tomadas em geral. Durante falha de energia, você pode
estender o tempo de autonomia para dispositivos críticos, definindo um tempo de autonomia mais curto para
dispositivos não críticos.

6.4 Conexão de comunicação


Porta de comunicação:

Porta USB Porta RS-232 Slot Inteligente

Porta de comunicação: Porta USB Porta RS-232 Slot inteligente. Para permitir o desligamento /
inicialização autônoma do No-Break e o monitoramento de status, conecte o cabo de comunicação, uma
extremidade à porta USB / RS-232 e a outra à porta de comunicação do seu PC. Com o software de
monitoramento instalado, você pode agendar o desligamento / inicialização do No-Break e monitorar o status
do No-Break através do PC. O No-Break está equipado com um slot inteligente perfeito para cartões SNMP
ou AS400. Quando instalar uma placa SNMP ou AS400 no No-Break, ele fornecerá opções avançadas de
comunicação e opções de monitoramento.

6.5 Conexão de rede


Porta de surto de rede / fax / telefone.

entrada - saída

Conecte uma única linha de modem / telefone / fax à tomada “IN” protegida contra surtos de tensão no painel
traseiro da unidade No-Break. Conecte na tomada “OUT” os equipamentos linha de modem / fax / telefone.

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6.6 Desativar e ativar a função EPO


Este No-Break está equipado com a função EPO. Por padrão, o No-Break é entregue de fábrica
com o Pino 1 e pino 2 fechados (uma placa de metal está conectada aos pinos 1 e 2) para operação normal
do No-Break. Para ativar a função EPO, remova dois parafusos na porta EPO e a placa de metal será
removida.
Nota: A lógica da função EPO pode ser configurada através da configuração no visor LCD. Consulte o
programa 16 no No-Break para configurar os detalhes.

Como padrão está fechado


para No-Break em operação
normal.

Para ativar a função EPO,


remova esses dois parafusos.

6.7 Ligue o No-Break


Pressione o botão ON / Mute no painel frontal por dois segundos para ligar o No-Break.
Nota: A bateria carrega totalmente durante as primeiras cinco horas de operação normal. Não espere
capacidade total de operação da bateria durante esse período inicial de carga.

6.8 Instalação do software


Para uma proteção ideal do sistema do computador, instale o software de monitoramento UPS para
configurar o desligamento do No-Break. Use o cabo de comunicação RS-232 ou USB fornecido, para conectar
a porta RS-232 / USB do No-Break a porta RS-232 / USB do PC. Então, siga as etapas abaixo para instalar
o software de monitoramento.

1. Insira o CD na unidade de CD-ROM e siga as instruções na tela para prosseguir com a instalação do
software. Ao inserir o CD Se nenhuma tela aparecer após 1 minuto, execute o arquivo setup.exe para
iniciar a instalação do software.
2. Siga as instruções na tela para instalar o software.
3. Quando o computador reiniciar, o software de monitoramento aparecerá como um plugue laranja.
ícone localizado na bandeja do sistema, próximo ao relógio.

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6.9 Substituição de baterias (Somente para modelos RT)


AVISO: Este No Break é equipado com baterias internas e o usuário pode substituir as baterias sem desligar
o mesmo ou cargas conectadas.(projeto de baterias hot-swappable) A substituição é um procedimento
seguro, isolado de perigos elétricos.

CUIDADO!! Considere todos os avisos, precauções e notas antes de substituir as baterias.


Nota: Ao desligar a bateria, o equipamento não está protegido contra quedas de energia.

Passo 1 Passo 2 Passo 3

Remover o painel frontal Desconectar os fios da bateria Retire a caixa da bateria removendo
dois parafusos no painel frontal

Passo 4 Passo 5 Passo 6

Remova a tampa superior da caixa Reconecte os fios da bateria.


de baterias e substitua as baterias Após substituir as baterias,
internas. coloque a caixa de baterias de
volta ao local original e aperte-a
firmemente.
Passo 7

Colocar o painel frontal de volta à unidade.

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6.10 Montagem do kit de baterias (opção para modelos RT)


AVISO: Favor montar primeiro o kit de baterias antes de instalá-lo dentro do No Break. Favor selecionar
abaixo o procedimento correto do kit de bateria para montá-lo.

Kit de 6 Baterias

Passo 1: Remover as fitas adesivas. Passo 2: Conecte todos os terminais de bateria


seguindo a tabela abaixo.

Fitas

Fitas

Passo 3: Coloque o banco de baterias montadas Passo 4: Cubra o outro lado do invólucro de plástico
em um dos lados das conchas plásticas. como na tabela abaixo. Em seguida, o kit de bateria
está bem montado.

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7 Operações
7.1 Botões de operação

Botão Funções
• Ligue o No-Break: Pressione e segure o botão ON / Mute por pelo menos
2 segundos para ligar o No-Break.
• Silenciar o alarme: depois que o No-Break estiver ligado no modo de
bateria, pressione e segure este botão por pelo menos 3 segundos para
Botão desativar ou ativar o sistema de alarme. Mas não se aplica as situações em
ON / Mute que ocorrem avisos ou erros.
• Tecla para cima: pressione este botão para exibir a seleção anterior no
modo de configuração do No-Break.
• Alternar para o modo de autoteste do No-Break: Pressione os botões ON
/ Mute por 3 segundos para entrar Autoteste do No-Break no modo AC, modo
ECO ou modo conversor.

• Desligue o No-Break: pressione e segure este botão por pelo menos 2


segundos para desligar. No-Break estará no modo de espera com energia
Botão normal ou será transferido para o modo Bypass se a opção bypass estiver
OFF / Enter ativa.
• Tecla Confirmar seleção: pressione este botão para confirmar a seleção na
configuração do No-Break.

• Mudar mensagem do LCD: pressione este botão para alterar a mensagem


do LCD para visualizar a tensão de entrada, frequência de entrada, corrente
de entrada, tensão da bateria, corrente de bateria, capacidade da bateria,
Botão temperatura ambiente, tensão de saída, frequência de saída, corrente de
Select saída e porcentual de carga.
• Modo de configuração: Em modo bypass ou modo de espera, pressione e
segure este botão por 3 segundos para entrar na configuração do No-Break.
•Tecla para baixo: pressione este botão para exibir a próxima seleção no
modo de configuração do No-Break.

•Alternar para o modo bypass: Quando a energia principal estiver normal,


pressione ON / Mute + Select simultaneamente por 3 segundos. O No-Break
entrará em modo bypass. Esta ação será ineficaz quando a tensão de
entrada estiver fora da faixa aceitável.
ON / Mute •Saia do modo de configuração ou retorne ao menu superior: ao trabalhar no
+ Botão Select modo de configuração, pressione os botões ON / Mute + Select
simultaneamente por 0,2 segundos para retornar ao menu superior. Se já
estiver no menu superior, pressione esses dois botões no mesmo tempo
para sair do modo de configuração.

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7.2 Painel LCD

Display Função
Indica o tempo estimado de autonomia.
H: horas, M: minuto, S: segundo.

Informações de configuração e falha


Indica os itens de configuração, os itens de configuração estão listados em detalhes
na seção 8.

Indica os códigos de aviso e falha, e os códigos estão listados em detalhes na


seção 9.1 e 9.2.

Silenciar operação
Indica que o alarme do No-Break está desativado.

Informações de entrada, bateria, temperatura, saída e carga


Indicar a tensão de entrada, frequência de entrada, corrente de entrada, tensão da
bateria, corrente da bateria, capacidade da bateria, temperatura ambiente, tensão
de saída, frequência de saída,
carga atual e porcentagem de carga.
k: quilo, W: watt, V: tensão, A: ampere, %: porcentagem, ℃: grau centígrado, Hz:
frequência
Informações de Carga

Indica o nível de carga em 0-24%, 25-49%, 50-74% e 75-100%.

Indica sobrecarga.

Informações sobre saídas programáveis

Indica que tomadas de gerenciamento programáveis estão funcionando.

Informações de modo de operação

Indica que o No-Break se conecta à rede elétrica.

Indica que a bateria está funcionando.

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Indica o status do carregamento

Indica que o circuito de bypass está funcionando

Indica que o modo ECO está ativado

Indica que o circuito CA para CC está funcionando.

Indica que o circuito PFC está funcionando.

Indica que o circuito do inversor está funcionando.

Indica que o No-Break está funcionando no modo conversor.

Indica que a saída está funcionando.

Informações sobre a bateria


Indica o nível da bateria em 0-24%, 25-49%, 50-74% e 75-100%.

Indica bateria fraca.

7.3 Alarme Sonoro

Modo Bateria Soando a cada 5 segundos


Bateria Fraca Soando a cada 2 segundos
Sobrecarga Soando a cada segundo
Falha Soando continuamente
Modo bypass Soando a cada 10 segundos

7.4 Índice de textos do Visor LCD


Abreviação Exibir conteúdo Significado
ENA Habilitado
DIS Desabilitado
ESC Sair/ voltar
HLS Sobre
LLS Sub
AO Ativo aberto
AC Ativo fechado
EAT Tempo estimado de autonomia
RAT Tempo de autonomia em execução
OK Ok

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Manual do Usuário

ON ligar
BL Bateria fraca
OL Excesso de Carga
OI Sobre corrente de entrada
NC Bateria desconectada
OC Sobrecarga
SF Falha na fiação de entrada
EP EPO
TP Temperatura
CH Carregador
BF Falha na bateria
BV Bypass fora da faixa
FU Frequência de Bypass instável
BR Substituição da bateria
EE Erro de EEPROM

8. Configuração do No-Break

Existem dois parâmetros para configurar o No-Break.


Parâmetro 1: é para alternativas de programa. Consulte a tabela abaixo.
Parâmetro 2: opções ou valores de configuração para cada programa

Nota : O Software UPS Configuration Tool pode programar as seguintes configurações

01: Configuração da tensão de saída

Interface Configuração
Parâmetro 2: Tensão de saída
Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC, você pode escolher o
seguinte tensão de saída:
200: apresenta tensão de saída de 200Vac
208: apresenta tensão de saída de 208Vac
220: apresenta tensão de saída é 220Vac
230: apresenta tensão de saída de 230Vac (padrão)
240: apresenta tensão de saída de 240Vac
Para os modelos 100/110/115/120/127 VAC, você pode escolher o
seguinte tensão de saída:
100: apresenta tensão de saída de 100Vac
110: apresenta tensão de saída de 110Vac
115: apresenta tensão de saída de 115Vac
120: apresenta tensão de saída de 120Vac (padrão)
127: apresenta tensão de saída de 127Vac

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No-Break Composition XV 3KVA
Manual do Usuário

02: Conversor de frequência ativado / desativado

Interface Configuração
Parâmetro 2: Ativar ou desativar o modo conversor. Você pode
escolher as duas opções a seguir:
CF ENA: modo conversor habilitado
CF DIS: desativação do modo conversor (padrão)

03: Configuração da frequência de saída

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configuração da frequência de saída.
Você pode definir a frequência inicial no modo de bateria:
BAT 50: a frequência de saída atual é de 50Hz
BAT 60: apresenta frequência de saída de 60Hz
Se o modo conversor estiver ativado, você pode escolher a
seguinte frequência de saída:
CF 50: apresenta frequência de saída é 50Hz
CF 60: apresenta frequência de saída é 60Hz

04: Ativar / desativar ECO

Interface Configuração
Parâmetro 2: Ativar ou desativar a função ECO. Você pode
escolha as duas opções a seguir:
ENA: modo ECO ativado
DIS: modo ECO desativado (padrão)

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Linha On-line
No-Break Composition XV 3KVA
Manual do Usuário

05: Configuração da faixa de tensão modo ECO

Interface Configuração
Parâmetro 2: Defina o ponto de alta tensão aceitável e o ponto
baixo. Configure a tensão para o modo ECO pressionando a tecla
para baixo ou para cima.

HLS: Tensão máxima no modo ECO no parâmetro 2.


Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC, a faixa de
configuração em parâmetro 3 é de + 7V a + 24V da tensão nominal.
(Padrão: + 12V)
Para modelos 100/110/115/120/127 VAC, a faixa de configuração
em parâmetro 3 é de + 3V a + 12V da tensão nominal. (Padrão: +
6V)
LLS: Tensão mínima no modo ECO no parâmetro 2.
Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC, a faixa de
configuração em parâmetro 3 é de -7V a -24V da tensão nominal.
(Padrão: -12V)
Para modelos 100/110/115/120/127 VAC, a tensão de ajuste em
parâmetro 3 é de -3V a -12V da tensão nominal.
(Padrão: -6V)

06: Ativar / Desativar Bypass quando o No-Break estiver desligado

Interface Configuração
Parâmetro 2: Habilite ou desabilite a função Bypass. Você pode
escolha as duas opções a seguir:
ENA: Ativar bypass
DIS: Desativar bypass (padrão)

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No-Break Composition XV 3KVA
Manual do Usuário

07: Configuração da faixa de tensão do bypass

Interface Configuração
Parâmetro 2: Defina o ponto de tensão máxima aceitável e
ponto de tensão mínima aceitável para o modo Bypass
pressionando a Tecla para baixo ou para cima.

HLS: Ponto Bypass de tensão máxima


Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC:
230-264: ajuste a tensão máxima no parâmetro 3 de
230Vac a 264Vac. (Padrão: 264Vac)
Para modelos 100/110/115/120/127 VAC:
120-140: ajuste a tensão máxima no parâmetro 3 de
120Vac a 140Vac. (Padrão: 132Vac)

LLS: Ponto Bypass de tensão mínima


Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC:
180-220: ajuste a tensão mínima no parâmetro 3 de
180Vac a 220Vac. (Padrão: 180Vac)
Para modelos 100/110/115/120/127 VAC:
90-120: ajuste a tensão mínima no parâmetro 3 de
90Vac a 120Vac. (Padrão: 90Vac)

08: Configuração da faixa de frequência do bypass

Interface Configuração
Parâmetro 2: Defina a frequência máxima e mínima aceitável
para o modo Bypass pressionando a tecla para baixo ou para
cima.

HLS: Frequência máxima de Bypass


Para modelos de frequência de saída de 50Hz:
51-55Hz: definindo a frequência máxima de 51Hz para 55HZ
(Padrão: 53.0Hz)
Para modelos de frequência de saída de 60Hz:
61-65Hz: definindo a frequência máxima de 61Hz para 65Hz
(Padrão: 63.0Hz)

LLS: Frequência mínima de Bypass


Para modelos de frequência de saída de 50Hz:
45-49Hz: definindo a frequência mínima de 45Hz para 49HZ
(Padrão: 47.0Hz)
Para modelos de frequência de saída de 60Hz:
55-59Hz: definindo a frequência mínima de 55Hz para 59Hz
(Padrão: 57.0Hz)

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09: Tomadas Programáveis Ativar / Desativar

Interface Configuração
Parâmetro 2: Ativar ou desativar tomadas programáveis.
ENA: tomadas programáveis habilitadas
DIS: tomadas programáveis desativadas (padrão)

10: Configuração de tomadas programáveis

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configurar limites de tempo de autonomia para
programas programáveis.
0-999: definindo os limites de tempo de autonomia em minutos
de 0-999 para tomadas programáveis que se conectam a
dispositivos não críticos em modo de bateria. (Padrão: 999)

11: Configuração de limitação de autonomia

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configurar o tempo de autonomia no modo de
bateria.
0-999: definindo o tempo de autonomia em minutos de 0-999
para tomadas gerais no modo bateria.
DIS: Desative a limitação de autonomia e o tempo de autonomia
dependerá da capacidade da bateria. (Padrão)
Nota: Ao definir como "0", o tempo de autonomia será de apenas
10 segundos.

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12: Configuração de corrente total da bateria

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configure o AH total da bateria do No-Break.
7-999: configurando a capacidade total da bateria de 7-999 em
AH.
Defina a capacidade total correta da bateria.

Para aplicação de bancos de baterias em paralelo, somar a


capacidade das baterias. Exemplo: Banco de baterias
interna, com baterias de 7 Ah, em paralelo com banco
externo, contendo baterias de 7 Ah, “configurar a capacidade
total do banco para 14 Ah”.

(Obs. Para bateria de 580W considerar a capacidade como


12 Ah)

13: Configuração máxima de corrente do carregador

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configure a corrente máxima do carregador.
1/2/4/6/8: configuração da corrente máxima do carregador em
1/2/4/6/8 Ampere. (Padrão: 2A)
Nota: Defina a corrente apropriada do carregador com base na
capacidade da bateria usada. A corrente de carga recomendada
é
0.1C ~ 0.3C de capacidade da bateria como tabela a seguir para
referência
Capacidade da Carregamento total
bateria (AH) Corrente (A)
7~20 2
20~40 4
40~60 6
60~80 8

14: Configuração da tensão de impulso do carregador

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configure a tensão de reforço do carregador.
2.25-2.40: ajuste da tensão de reforço do carregador de 2,25 V /
célula para 2,40V / célula. (Padrão: 2,36 V / célula)

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15: Configuração da tensão de flutuação do carregador

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configure a tensão de flutuação do carregador.
2.20-2.33: ajuste da tensão de flutuação do carregador de 2,20 V
/ célula para 2,33V / célula. (Padrão: 2,28 V / célula)

16: Configuração da lógica EPO

Interface Configuração
Parâmetro 2: Configure a lógica de controle da função EPO.
AO: Ativo aberto (padrão). Quando AO é selecionado como
lógica EPO,
ele ativará a função EPO com os pinos 1 e 2 em status aberto.
AC: Ativo fechamento. Quando AC é selecionado como lógica
EPO, ele ativa a função EPO com os pinos 1 e 2 no status
fechado.

17: Conexão do transformador de isolamento de saída externa

Interface Configuração
Parâmetro 2: Permitir ou proibir o isolamento da saída externa
conexão do transformador.
ENA: se selecionado, é permitido conectar-se a uma saída
externa transformador de isolação.
DIS: se selecionado, não é permitido conectar-se à saída externa
transformador de isolação. (Padrão)

18: Indicação ajuste para tempo de autonomia

Interface Configuração
Parâmetro 2: definir a configuração de exibição para o tempo de
autonomia
EAT: se EAT for selecionado, ele exibirá a autonomia restante
Tempo. (Padrão)
RAT: Se RAT for selecionado, ele mostrará autonomia
acumulada tempo até agora.

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19: Configuração aceitável da faixa de tensão de entrada

Interface Configuração
Parâmetro 2: Defina o ponto de tensão máxima aceitável e
ponto de tensão mínima aceitável para a faixa de tensão de
entrada pressionando a tecla para baixo ou para cima.

HLS: Ponto de entrada de tensão máxima.


Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC:
260/270/280: ajuste a tensão máxima no parâmetro 2.
(Padrão: 280Vac)
Para modelos 100/110/115/120/127 VAC:
130/135/140: ajuste a tensão máxima no parâmetro 2.
(Padrão: 130Vac)

LLS: ponto de baixa tensão mínima


Para os modelos 200/208/220/230/240 VAC:
130/140/150/160/170/180: ajuste a tensão mínima em parâmetro
2. (Padrão: 130Vac)
Para modelos 100/110/115/120/127 VAC:
65/70/75/80/85/90: ajuste a tensão mínima no parâmetro
2(Padrão: 65Vac)

00: Configuração de saída

Interface Configuração
Saia do modo de configuração.

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9. Descrição de modo de operação


Modo de Configuração Painel de LCD
operação
Quando a tensão de entrada estiver dentro da faixa
aceitável, O No Break fornecerá energia CA pura e
Modo online estável para saída. O No-Break também carregará a
bateria no modo online.

Modo de economia de energia:


Quando a tensão de entrada está dentro da faixa, o
Modo Eco No-Break ignorará a tensão de saída para economia
de energia. O No-Break entra em bateria no modo
ECO.

Quando a frequência de entrada estiver entre 40 Hz


e 70 Hz, o No-Break pode ser configurado com uma
Modo frequência de saída constante, 50 Hz ou 60 Hz. O
conversor de No-Break ainda carrega a bateria neste modo.
Frequência

Quando a tensão de entrada estiver além da faixa


aceitável ou em falha de energia, o No-Break usa a
Modo Bateria energia das baterias e o alarme soa a cada 5
segundos.

Quando a tensão de entrada estiver dentro da faixa


aceitável, mas o No-Break estiver sobrecarregado,
Modo Bypass entrará no modo bypass ou o modo bypass pode ser
definido pelo painel frontal. O alarme soa a cada 10
segundos.

O No-Break está desligado e não há alimentação de


saída, mas ainda pode carregar baterias.
Modo Espera

Quando ocorre uma falha, o ícone ERRO e


o código de falha será exibido.
Modo de
falha

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9.1 Código de referência de falha


Evento de falha Código Evento de falha Código de Ícone
de falha falha
Falha de soft start do x
01 Tensão da bateria muito alta 27
barramento
Sobre tensão do barramento 02 Tensão da bateria muito baixa 28 x
Sub tensão do barramento 03 Curto na saída do carregador 2A x
Falha de soft start do x
11 Sobreaquecimento 41
inversor
Sobre tensão do inversor 12 Sobrecarga 43
Sub tensão do inversor 13 Falha no carregador 45 x
Curto-circuito na saída do x
14 Sobre corrente na entrada 49
inversor

9.2 Indicador de falha

Ícone
Aviso Código Alarme
(intermitente)

Bateria baixa Um toque a cada 2 segundos

Sobrecarga Um toque a cada segundo

Sobre corrente na entrada Um toque a cada 2 segundos

A bateria não está


Um toque a cada 2 segundos
conectada

Sobre carga Um toque a cada 2 segundos

Falha na fiação de Entrada Um toque a cada 2 segundos

EPO ativado Um toque a cada 2 segundos

Sobreaquecimento Um toque a cada 2 segundos

Um toque a cada 2 segundos


Falha no carregador (O No-Break está desligado e com falha
na bateria)
Um toque a cada 2 segundos
o No-Break está desligado para lembrar
Falha na bateria
os usuários que há
algo de errado com a bateria)

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Tensão do bypass fora da


Um toque a cada 2 segundos
faixa
Frequência de by-pass
Um toque a cada 2 segundos
instável

Substituição da bateria Um toque a cada 2 segundos

Erro de EEPROM Um toque a cada 2 segundos

NOTA: A função “Falha na fiação de entrada” pode ser ativada / desativada via software. Por favor, verifique
o manual do software para os detalhes.

10. Solução de problemas


Se o No-Break não funcionar corretamente, resolva o problema usando a tabela abaixo:

Problema Possível causa Solução


Sem indicação e alarme tocando A entrada AC não está Verifique se o cabo de
mesmo que a rede elétrica esteja conectada. alimentação de entrada está
normal. firmemente conectado à rede
elétrica.
A entrada AC está conectada na Conecte o cabo de
saída do No-Break. alimentação da entrada AC à
entrada AC corretamente.
Função EPO está ativada. Verifique se a posição EPO
O ícone e aviso está na posição correta.
intermitente no visor LCD e o alarme
toca a cada 2 segundos.
Os condutores de rede e neutro Corrija a tomada de entrada
O ícone , intermitente da entrada do No-Break estão de rede.
no visor LCD e o alarme toca a cada invertidos.
2 segundos.
A bateria externa ou interna está Entre em contato com o
O ícone e intermitente conectada incorretamente. suporte técnico CM
Comandos.
no visor LCD, código e o alarme
toca a cada 2 segundos.
O código de falha é mostrado como A tensão da bateria está muito Entre em contato com o
27 no visor LCD e o alarme toca alta ou o carregador está com suporte técnico CM
continuamente. falha. Comandos.

O código de falha é mostrado como A tensão da bateria está muito Entre em contato com o
28 no visor LCD e o alarme toca baixa ou o carregador está com suporte técnico CM
continuamente. falha. Comandos.

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No-Break com sobrecarga Remova o excesso de


O ícone e estão cargas da saída do No-
intermitentes no visor LCD, código Break.
e o alarme toca a cada O No-Break está Remova o excesso de carga
segundo. sobrecarregado. Dispositivos da Saída do No-Break.
conectados ao No-Break estão
alimentados diretamente pela
rede via Bypass.
Após sobrecargas repetitivas, o Primeiro Remova o excesso
O No-Break está bloqueado no de carga da Saída do No-
modo Bypass. Dispositivos break. Aguarde o No-Break
conectados são alimentados reiniciar.
diretamente pela rede elétrica.

O código de falha é mostrado como O No-Break está Remova o excesso de


49 no visor LCD, alarme soando sobrecarregado. cargas da saída do No-Break
continuamente. e o reinicie.

O código de falha é mostrado como O No-Break desligou Verifique o circuito de saída


43 automaticamente devido a e se os dispositivos
curto-circuito na saída. conectados não estão em
O ícone está acendendo no
curto-circuito.
visor LCD, e o alarme toca
continuamente.
O código de falha é mostrado como O No-Break desligou Verifique a fiação de saída e
14 no visor LCD e alarme soando automaticamente porque curto se dispositivos conectados
continuamente. circuito ocorre no No-Break. estão em
curto-circuito.
O código de falha é mostrado como Ocorreu uma falha interna do Entre em contato com o
01, 02, 03,11, 12, 13 e 41 no visor No-Break. Existem dois suporte técnico CM
LCD resultados possíveis: Comandos.
e o alarme soando continuamente. 1. A carga ainda é fornecida,
mas diretamente da alimentação
CA via bypass.
2. A carga não é mais
alimentada pela energia.
O tempo de autonomia da bateria é As baterias não estão Carregue as baterias por
menor que valor nominal. totalmente menos 5 horas e depois
Carregadas. verifique a autonomia. Se o
problema ainda
persistir, Entre em contato
com o suporte técnico CM
Comandos.
Defeito nas baterias Entre em contato com o
suporte técnico CM
Comandos
O código de falha é mostrado como Curto-circuito na saída do Verifique se a fiação da
2A no visor LCD e alarme soando carregador. bateria externa está
continuamente. em curto-circuito.

O código de falha é mostrado como O carregador não possui Entre em contato com o
45 no visor LCD. Ao mesmo tempo, tensão de saída e tensão da suporte técnico CM
o alarme soando continuamente. bateria é menor que 10V / PC. Comandos.

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11. Armazenamento e Manutenção

Operação
O No-Break não contém peças que possam ser reparadas pelo usuário. Se a vida útil da bateria (3 a 5 anos
a 25 ° C temperatura ambiente) foi excedida, as baterias devem ser substituídas. Nesse caso, entre em
contato com o suporte técnico CM Comandos.

Armazenamento
Antes de armazenar, carregue o No-Break 5 horas. Armazene o No-Break coberto e na vertical em um local
fresco e seco. Durante o armazenamento, recarregue a bateria de acordo com a tabela a seguir:

Temperatura de Frequência de recarga Duração de carregamento


armazenamento
-25ºC a 40ºC A cada 3 meses 1-2 horas

40ºC a 45ºC A cada 2 meses 1-2 horas

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12. Especificações técnicas


Modelos RT
MODELO 3K RT
3000VA /3000W
CAPACIDADE*
ENTRADA

Tensão 160VAC/140VAC/120VAC/110VAC ± 5 % ou 80VAC/70VAC/60VAC/55VAC ± 5


mínima %
( com base no percentual de carga 100% - 80% / 80% - 70% / 70 % - 60% / 60 % - 0)
Faixa de Tensão
175VAC/155VAC/135VAC/125VAC ± 5 % ou 87VAC/77VAC/67VAC/62VAC ± 5
tensão Mínima de
Retorno
Tensão
máxima 300 VCA ± 5 % ou 150 VCA ± 5 %
Tensão
290 VCA ± 5 % ou 145 VCA ± 5 %
máxima de
Retorno
Faixa de frequência 40Hz ~ 70 Hz
Fase Monofásica com terra
Fator de potência ≧ 0,99 @ carga completa
≦ 5% @ 205-245VAC ou 100~130VAC
THDi
THDU < 1,6% @ entrada e condição de carga totalmente linear
SAÍDA
Tensão de saída 200/208/220/230/240VAC ou 100/110/115/120/127 VAC

Regulação de Tensão AC ± 1% (Modo Bateria)

Faixa de frequência
47 ~ 53 Hz ou 57 ~ 63 Hz
(Faixa sincronizada)
Faixa de frequência 50 Hz ± 0,1 Hz ou 60 Hz ± 0,1 Hz (Modo Bateria)
Razão de Crista atual 3:1
Distorção harmônica ≦ 2 % THD (carga linear) ; 4 % THD (carga não linear)
Tempo de Modo AC
Zero
transferência para
Modo bateria
Inverter para
< 4 ms
Bypass
Forma de onda (Modo
Onda Senoidal Pura
Bateria)
EFICIÊNCIA
Modo AC ≧91% @ bateria totalmente carregada
Modo ECO ≧96% @ bateria totalmente carregada
Modo de bateria ≧90%
BATERIA
Tipo de bateria 12V/9AH/ 580W
Números 6
Tempo de recarga 3 horas de recuperação para 95% da capacidade da bateria interna@ corrente de carga de
2A

Corrente de Carregamento Padrão: 2A, Max: 8A ajustável

82,1 VDC
Tensão de carga ±1%
DIMENSÕES
Dimensão, P x L x A
630 x 438 x 88
(mm)

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Peso Com bateria 27.5


líquido
Sem bateria 12.4
(kgs)
AMBIENTE
Operação em Umidade 20-95 % RH @ 0- 40°C(sem condensação)
Nível de Ruído Menos de 50dBA @ 1 metro (Com controle de velocidade do
ventilador)
GERENCIAMENTO
RS-232 ou USB inteligente Suporta Windows® 2000/2003/XP/Vista/2008/7/8/10, Linux, Unix e
MAC
SNMP opcional Gerenciamento de energia do SNMP manager e navegador web

* Reduza a capacidade para 80% quando a tensão de saída é ajustada para 100VAC, 200VAC or 208VAC.
Para sistema 100/110/115/120/127VAC, as classificações de potência de saída são diferentes com base
em diferentes tensões de entrada. Favor verificar a tabela de potências de saída para os detalhes.
** As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Tabela de classificação da potência de saída (somente para sistema 100/110/115/120/127 VAC)

Nome do modelo Classificação de Classificação de saída


entrada
3K, RT 110-127VAC, 100/110/115/120/125/127VAC, 50/60Hz, 1Ø
50/60Hz, 24A, 1Ø 3000VA/2880W (@127Vac entrada) ;
3000VA/2850W (@125Vac entrada) ;
3000VA/2740W (@120Vac entrada) ;
3000VA/2650W (@115Vac entrada) ;
3000VA/2500W (@110Vac entrada);
3000VA/2300W (@100Vac entrada)

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13. Rede Credenciada


A CM Comandos Lineares possui uma equipe treinada de técnicos na Grande São Paulo e representantes
técnicos credenciados em todo o país, aptos a prestar suporte técnico prontamente aos No-Breaks CM
Comandos Lineares cobertos ou não pela garantia.

Para atendimento e dúvidas técnicas, solicitamos por gentileza entrar em contato com o nosso Suporte
Técnico através dos meios abaixo:

Call Center (dúvidas, chamados técnicos, orçamentos, contratos).

a. Formulário de Solicitação de Suporte Site: www.cmcomandos.com.br


b. E-mail: assistencia@cmcomandos.com.br
c. Telefone: (11) 5696-5033

Horários de Atendimento Call Center:


Segunda a Sexta-feira das 08:00hrs às 19:00hrs
Sábados das 08:00hrs às 18:00hrs

Se você possui uma demanda de atendimento com requisitos superiores ao Atendimento em Horário
Comercial, entre em contato para verificar as nossas opções de Contratos de Atendimento Especiais, onde
teremos o prazer de apresentar as nossas soluções customizadas de Contratos de Manutenção, conforme
as suas necessidades, com o melhor custo x benefício do mercado.

Caso deseje consultar diretamente um dos nossos representantes técnicos, solicitamos uma visita em nosso
site, onde está uma lista atualizada dos nossos representantes técnicos autorizados ou então consulte
diretamente o setor de assistência técnica da CM Comandos Lineares.

- www.cmcomandos.com.br
- Suporte
- Representantes Técnicos

* Dias e horários comerciais, exceto sábados, domingos e feriados.

14.Termos de garantia
A CM Comandos Lineares garante o funcionamento do No-Break fornecido por um período de 12 meses, a
contar da data de emissão da nota fiscal na aquisição pelo primeiro proprietário.

O período de garantia adicional será estendido conforme constar na nota fiscal ou o descrito na proposta
comercial e na confirmação de pedido - documentos gerados no contrato de venda do No-Break.

Durante este período, o No-Break fornecido terá assistência técnica da CM Comandos Lineares e seus
representantes técnicos credenciados, sem custo de peças e mão de obra para os reparos em defeitos
comprovados de fabricação e de material, desde que instalado corretamente e operando de acordo com este
manual do proprietário, em condições normais de uso e operação.

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A CM Comandos Lineares dispõe de serviços de manutenção e assistência técnica através de centros de


manutenção em todo o país, disponibilizando aos seus clientes uma equipe bem treinada de atendimento call
center, técnicos e analistas capazes de atender a qualquer solicitação de suporte com eficiência e rapidez.

Os No-Breaks da linha Composition XV possuem garantia balcão, ou seja, na necessidade de atendimento


ou reparo, basta encaminhar o seu No-Break a um de nossos representantes autorizados mais próximo do
seu local ou diretamente à nossa matriz.
A garantia estará cancelada nas seguintes situações:

 Se houver constatação de modificação das características originais de fábrica, alteração dos


componentes originais ou violação do lacre dos dispositivos de segurança e proteção.

 Se a etiqueta de identificação do No-Break for adulterada, trocada ou rasurada, inexistente ou que


impossibilite sua identificação de número de série.

 Se forem danos causados por movimentação incorreta e avarias de transporte, manuseio ou


armazenagem incorreta.

 Se houverem danos decorrentes de negligência ou erros de operação, mau uso ou utilização indevida
do No-Break.

 Danos causados por instalação incorreta, aplicação inadequada, abuso ou operação fora das normas
técnicas, utilização ou anomalias fora das especificações técnicas do produto, tais como: sobrecarga
contínua, ou seja, consumo acima da capacidade, ligado com tensão diferente da especificada na
etiqueta de identificação, local de instalação inadequado, danos causados por ambientes agressivos fora
das especificações técnicas, etc.

 Danos causados ao No-Break por incêndio, inundação, causas fortuitas ou inevitáveis e outras
anomalias tais como: descargas atmosféricas, raios, etc.

 Se o No-Break for reparado, alterado ou submetido à manutenção imprópria em qualquer de suas partes,
por uma empresa não credenciada ou qualquer outro profissional não autorizado e contrário aos
procedimentos técnicos estabelecidos e aprovados pela CM.

Quando o No-Break possuir baterias fornecidas pela CM, a garantia das mesmas será cancelada nos
casos abaixo:

 Se as baterias não forem utilizadas e armazenadas por um período superior a 3 meses sem serem
recarregadas, a contar da data de emissão da nota fiscal.

 Se as baterias forem submetidas à operação ou armazenagem sob temperaturas de ambiente fora da


especificação, degradando a sua vida útil.

Fica este compromisso limitado apenas a reparos e substituições dos componentes defeituosos. O mau
funcionamento ou paralisação do equipamento ou sistema, em hipótese alguma, onerará a CM Comandos
Lineares com eventuais perdas e danos dos proprietários ou usuários, limitando-se a responsabilidade do
fabricante aos termos aqui expostos.
O presente termo de garantia é somente válido para No-Breaks instalados dentro do território brasileiro.

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Atendimento ao Usuário Tel. (11) 5696-5000
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Geral
PABX (11) 5696-5000
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Engenharia de Aplicações
Tel (11) 5696-5012
Fax (11) 5696-5022
aplicacoes@cmcomandos.com.br

Assistência Técnica
Tel (11) 5696-5033
Fax (11) 5696-5030
assistencia@cmcomandos.com.br

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