Manual IGOVTIC-JUD 2024

Manual do Índice em Governança,
Gestão e Infraestrutura de TIC do Poder Judiciário
iGovTIC-JUD
2024
Maio de 2024
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA
PRESIDENTE
Luís Roberto Barroso
CORREGEDORA NACIONAL DE JUSTIÇA

Corregedor Luis Felipe Salomão
Corregedor Guilherme Caputo Bastos
CONSELHEIROS
José Rotondano
Mônica Nobre
Alexandre Teixeira
Renata Gil
Daniela Madeira
Giovanni Olsson
Pablo Coutinho Barreto
João Paulo Schoucair
Marcos Vinícius Jardim
Marcelo Terto e Silva
Daiane Nogueira de Lira
Luiz Fernando Bandeira
SECRETÁRIA-GERAL
Adriana Alves dos Santos Cruz
SECRETÁRIO ESPECIAL DE PROGRAMAS, PESQUISAS E GESTÃO ESTRATÉGICA

Gabriel da Silveira Matos
DIRETOR-GERAL
Johaness Eck
JUÍZES AUXILIARES DA PRESIDÊNCIA (DTI)

Adriano da Silva Araújo
Alexandre Libonati de Abreu
João Thiago de França Guerra
Rafael Leite Paulo
DIRETORES DO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Thiago de Andrade Vieira
Antonio Augusto Silva Martins
Leonardo Lemes Rosa
2
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Sumário
1 Introdução ..................................................................................................................................... 6
1.1 Aprimoramentos do ciclo 2024 ....................................................................................................... 7
1.2 Links importantes ............................................................................................................................ 8
1.3 Breve histórico ................................................................................................................................. 9
1.4 Painel do iGovTIC-JUD ................................................................................................................... 10
2 Dúvidas sobre o iGovTIC-JUD 2024 ................................................................................................ 11
2.1 Respostas as Perguntas Frequentes – FAQ ................................................................................... 11
2.2 Connect-Jus ................................................................................................................................... 11
3 Composição geral do iGovTIC-JUD ................................................................................................. 12
3.1 Distribuição das perguntas do iGovTIC-JUD em Seções ................................................................ 12
4 Metodologia de cálculo do iGovTIC-JUD – 2024 ............................................................................. 13
4.1 Pontuação atrelada com a validação da evidência submetida pelo órgão ao CNJ: ...................... 13
4.2 Cálculo do iGovTIC-JUD 2024: ....................................................................................................... 15
4.3 Exemplo de cálculo do iGovTIC-JUD – 2024 .................................................................................. 17
5 Seção 1 - Avaliação da Área de TIC ................................................................................................ 20
5.1 Subseção 1.1 - Perguntas específicas de TIC ................................................................................ 20
5.1.1 Domínio: Governança e Gestão de TIC .............................................................................. 20
Pergunta da Área de TIC 1: A coordenação dos macroprocessos e as funções gerenciais de
TIC são executadas por servidores do quadro permanente do órgão e em regime de
dedicação exclusiva. .......................................................................................................... 20
Pergunta da Área de TIC 2: Os processos de planejamento orçamentário de TIC, de
gerenciamento de projetos de TIC e de gerenciamento de contratos de TIC são
formalmente instituídos como normas de cumprimentos obrigatório; são
executados de acordo com o seu ato constitutivo; e revisados anualmente e
aperfeiçoado quando necessário?..................................................................................... 22
Pergunta da Área de TIC 3: O órgão elaborou, entregou e executa os Planos previstos na
ENTIC-JUD? ........................................................................................................................ 24
Pergunta da Área de TIC 4: O órgão possui Comitê de Governança de TIC instituído e
atuante no acompanhamento de suas deliberações? ...................................................... 25
Pergunta da Área de TIC 5: O órgão possui Comitê de Gestão de TIC instituído e atuante no
acompanhamento de suas deliberações? ......................................................................... 27
Pergunta da Área de TIC 6: O órgão possui PDTIC vigente e possui sua execução monitorada
sistematicamente? ............................................................................................................ 28
Pergunta da Área de TIC 7: Os artefatos de contratações do Plano vigente, desde que não
tenham sido considerados sigilosos, são disponibilizados em local de fácil acesso no
portal do órgão, na internet, e no Repositório Nacional (considerar o DOD, ETP e TR
de contratações que foram planejadas no primeiro semestre de 2024, conforme
plano de contratação vigente)? ......................................................................................... 29
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IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 8: Sobre o Plano de Transformação Digital (PTD). .............................. 31

Pergunta da Área de TIC 9: Em relação a Transformação Digital, as seguintes ações são
realizadas? ......................................................................................................................... 32
Pergunta da Área de TIC 10: Dentro dos serviços oferecidos para a sociedade, quantos são
disponibilizados de forma digital? ..................................................................................... 33
Pergunta da Área de TIC 11: Sobre a Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-
Br) (Res. CNJ nº 335/2020 e Port. CNJ nº 252/2020): ....................................................... 34
Pergunta da Área de TIC 12: Sobre a "Justiça 4.0". ..................................................................... 36
Pergunta da Área de TIC 13: Existem ações para implementar os modelos de inteligência
artificial (IA) (Resolução CNJ nº 332/2020)?...................................................................... 37
Pergunta da Área de TIC 14: Sobre o funcionamento da Central de Serviços de TIC. ................ 38
Pergunta da Área de TIC 15: Sobre a Central de Atendimento aos Usuário de Soluções de
TIC. Ela foi reconhecida, no ciclo do ano anterior (2023), por excelência na prestação
de seus serviços. Só serão contabilizados os valores Ótimo e Bom. ................................. 39
Pergunta da Área de TIC 16: Sobre os servidores gestores e técnicos........................................ 40
Pergunta da Área de TIC 17: Sobre os servidores da área de TIC. .............................................. 41
5.1.2 Domínio: Gerenciamento de serviços de TIC .................................................................... 43
Pergunta da Área de TIC 18: Sobre a infraestrutura de TIC. ....................................................... 43
Pergunta da Área de TIC 19: Para a realização de contratações de provedores de nuvem ....... 44
Pergunta da Área de TIC 20: Sobre a prestação de serviços em nuvem. .................................... 45
Pergunta da Área de TIC 21: Sobre o gerenciamento de serviços de TIC, quais foram
implementados, são executados, monitorados e revisados? ........................................... 49
Pergunta da Área de TIC 22: Sobre o Comitê de Segurança da Informação do órgão
(Resolução CNJ nº 396/2021): ........................................................................................... 50
Pergunta da Área de TIC 23: Sobre o nível da Segurança da Infraestrutura Crítica e da
Governança da Segurança da Informação, protocolos e manuais instituídos pela
Estratégia Nacional de Segurança Cibernética do Poder Judiciário (ENSEC-PJ)
(Resolução CNJ nº 396/2021): ........................................................................................... 51
Pergunta da Área de TIC 24: Sobre o Plano de Gestão de Riscos de TIC:.................................... 53
Pergunta da Área de TIC 25: Sobre a Política de Segurança da Informação (PSI): ...................... 54
Pergunta da Área de TIC 26: O órgão conta com ações para adequar os seus sistemas de
informação, aos padrões de interoperabilidade estabelecidos pelo CNJ. ........................ 55
Pergunta da Área de TIC 27: Sobre o processo de desenvolvimento e sustentação de
sistemas: ............................................................................................................................ 56
Pergunta da Área de TIC 28: Sobre as soluções de TIC: .............................................................. 57
5.2 Subseção 1.2 – Diagnóstico Complementar................................................................................. 58
5.2.1 Inovação e Inteligência Artificial........................................................................................ 58
5.2.2 Força de Trabalho de TIC. .................................................................................................. 59
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IGOVTIC-JUD 2024
5.2.3 Execução orçamentária e financeira de TIC (exercício financeiro de 2023)...................... 59

5.2.4 Aquisições de bens e de contratações de serviços de TIC (referência de 2023). .............. 60
5.2.5 Sistemas de informação que sustentam a atividade precípua do órgão. ......................... 60
5.2.6 Sistemas de informação que sustentam a atividade administrativa do órgão. ................ 61
5.2.7 Atuação dos Conselhos sobre a Transformação Judicial do Poder Judiciário. .................. 62
5.2.8 Aplicação e disseminação de conhecimentos de TIC, conforme a Resolução CNJ nº
443/2022 ........................................................................................................................... 62
6 Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio ........................................................................................ 64
6.1.1 Domínio: Governança e Gestão de TIC .............................................................................. 64
Pergunta da Área de Negócio 1: A área de negócio consegue perceber que a área de TIC
tem condições de recomendar tecnologias e inovações para promover a solução das
demandas? ........................................................................................................................ 64
Pergunta da Área de Negócio 2: A área de TIC consegue realizar as entregas das demandas
dentro dos prazos acordados? .......................................................................................... 65
Pergunta da Área de Negócio 3: Os produtos e serviços entregues pela TIC atendem as
expectativas exigidas pela área negocial? ......................................................................... 65
Pergunta da Área de Negócio 4: Durante o ciclo de desenvolvimento do produto ou serviço
de TIC, a área de negócio participa e é envolvida nas etapas de desenvolvimento para
garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades e expectativas do usuário
final e contribua para o atingimento dos objetivos de negócio? ...................................... 66
Pergunta da Área de Negócio 5: Qual a visão geral da área de negócio em relação a área de
TIC? .................................................................................................................................... 66
6.1.2 Domínio: Gerenciamento de serviços de TIC .................................................................... 67
Pergunta da Área de Negócio 6: Os produtos e serviços de TIC disponibilizados são
confiáveis na perspectiva da área de negócio do órgão?.................................................. 67
Pergunta da Área de Negócio 7: A variedade de canais de comunicação disponibilizados
pela área de TIC é suficiente e efetiva para atender às demandas e necessidades da
área de negócio? ............................................................................................................... 67
Pergunta da Área de Negócio 8: A Área de Negócio sente confiança ao utilizar as
ferramentas de trabalho e sistemas disponibilizados pela área de TIC em relação à
proteção dos seus dados e informações? ......................................................................... 68
Pergunta da Área de Negócio 9: A área de TIC consegue atender e resolver os incidentes e
problemas relacionadas à TIC de forma eficiente? ........................................................... 68
Pergunta da Área de Negócio 10: A área de negócio entende que os produtos e serviços
entregues pela área de TIC são inovadores e proporcionam a melhoria nas atividades
diárias?............................................................................................................................... 69
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
1 Introdução
O Conselho Nacional de Justiça (CNJ), por meio da Resolução CNJ nº 370/2021, estabeleceu no art. 11 a
realização anual do diagnóstico que tem por finalidade a mensuração da maturidade em TIC dos órgãos
submetidos ao seu controle administrativo e financeiro, uma ação que têm contribuído no aperfeiçoamento
dos Viabilizadores de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) constantes na Estratégia
Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) vigente.
Conforme o art. 2º, inciso II, da Resolução CNJ nº 370/2021, o resultado dos órgãos do Poder Judiciário no
iGovTIC-JUD compõem a meta da ENTIC-JUD, reforçando a importância desta avaliação para o
desenvolvimento e aprimoramento das práticas de Governança, Gestão e Infraestrutura de TIC.
O diagnóstico é obtido por meio da aplicação de questionário aos órgãos do Poder Judiciário e, como
resultado da aferição, é publicado o nível de maturidade em TIC atingido por cada órgão, permitindo uma
análise comparativa e a identificação de oportunidades de melhoria.
Desde a primeira edição do Índice de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder

Judiciário (iGovTIC-JUD), é perceptível a evolução da maturidade em Governança, Gestão e Infraestrutura de
TIC pelos órgãos do Poder Judiciário, demonstrando o comprometimento e o progresso contínuo, conforme
observado abaixo:
Resultado Geral do iGovTIC-JUD 2016-2023
* A partir de 2021, com a publicação da Res. CNJ nº 370/2021, houve uma reestruturação do iGovTIC-JUD, sendo criada
nova metodologia alinhada às estratégias da nova ENTIC-JUD.
Para o ciclo avaliativo de 2024 foram mantidas as inovações implementadas no ciclo de 2023 que envolvem
a inclusão das áreas de negócio. No entanto, buscando melhorar a acurácia com a conformidade das
informações do iGovTIC-JUD, será solicitado que os órgãos enviem evidências para a comprovação de alguns
subitens das perguntas do diagnóstico.
6
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
1.1 Aprimoramentos do ciclo 2024

Visando aprimorar a mensuração do nível de maturidade e assegurar a exatidão das informações, será
solicitado o envio de evidências para alguns dos subitens das perguntas do diagnóstico no ciclo avaliativo de
2024. A submissão dessas evidências ocorrerá por intermédio do Serviço Nacional de Monitoramento de
Conformidades de TIC (SNMC-TIC).
O SNMC-TIC configura-se como uma solução de uso intuitivo, eficiente e facilitador, desenvolvido com o
propósito de auxiliar os órgãos do Poder Judiciário na gestão da conformidade de normativos de TIC do CNJ.
No Capítulo 5, no qual estão inseridas as perguntas relacionadas à “Subseção 1.1 – Perguntas específicas de
TIC”, foram detalhadas as evidências que devem ser comprovadas pelos órgãos. A atribuição de pontuação
para os subitens que exigem a validação do CNJ estará condicionada à aceitação, pelo CNJ, das evidências
apresentadas via SNMC-TIC.
Na eventualidade de uma evidência não ser aprovada pelo Conselho, o órgão terá um prazo conforme
cronograma para proceder com os devidos ajustes.
Concluído o período para ajustes das informações e das evidências apresentadas pelos órgãos, tanto o
sistema de Formulários quanto o SNMC-TIC serão bloqueados para quaisquer modificações pelos órgãos,
ocasião na qual o CNJ procederá com a avaliação final das evidências apresentadas.
Para os subitens que possuem evidências para comprovação a pontuação final será concedida com base na
avaliação final do CNJ.
O cronograma de ações do iGovTIC-JUD 2024 será:
Período Descrição
Disponibilização do Simulador do iGovTIC-JUD 2024 na plataforma
22/05/2024
Connect-JUS.
Período de coleta de informações dos órgãos
03/06/2024 até 28/06/2024
(preenchimento do Formulário e o envio das evidências pelo SNMC-TIC).
01/07/2024 até 09/08/2024 Período de análise pelo CNJ das evidências enviadas pelos Órgãos.
Divulgação dos resultados preliminares e abertura do prazo para recurso.
09/08/2024 até 16/08/2024 Prazo para a apresentação de recursos e ajustes nas informações e
evidências apresentadas pelos órgãos
16/08/2024 até 30/08/2024 A análise dos recursos e a avaliação final das evidências pelo CNJ.
02/09/2024 Divulgação do resultado final.
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IGOVTIC-JUD 2024
1.2 Links importantes

Formulário para a coleta de respostas do iGovTIC-JUD 2024:
• Seção 1 – Avaliação da Área de TIC

https://formularios.cnj.jus.br/igovticjud-2024-secao1-tic
• Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio

https://formularios.cnj.jus.br/igovticjud-2024-secao2-negocio
Endereço para a coleta de evidências:
• Serviço Nacional de Monitoramento de Conformidades de TIC (SNMC-TIC)

https://snmc.cloud.cnj.jus.br
• Manual do SNMC-TIC
https://connect.cnj.jus.br/entic-jud?item=list-arquivos-entic-jud-list/8661/102
Download dos modelos de evidências
https://cnj.jus.br/igovtic-jud-2024/arquivos
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
1.3 Breve histórico

Em 2016, a primeira versão do iGovTIC-JUD foi elaborada com base em boas práticas de mercado e do serviço
público, resultando em um questionário composto por tópicos subdivididos entre os domínios: de
Governança e Gestão de TIC; e de Infraestrutura de TIC, alinhados às estratégias e direcionadores da ENTIC-
JUD vigente na época, Resolução CNJ nº 211/2015.
Com a publicação da nova ENTIC-JUD (Resolução CNJ nº 370/2021), novos requisitos foram definidos e uma
nova metodologia foi criada de forma a atender os direcionadores do normativo vigente. Dessa forma, foram
criados critérios de avaliação, de cálculo e novas perguntas, resultando no iGovTIC-JUD a ser aplicado no
período de 2021 a 2026.
Como resultado da aplicação do iGovTIC-JUD 2023 o Poder Judiciário obteve:
Média Geral e por Domínio do iGovTIC-JUD 2023
Distribuição geral por nível de maturidade do iGovTIC-JUD 2023
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Médias dos Resultados por Segmento do iGovTIC-JUD 2023
1.4 Painel do iGovTIC-JUD

O CNJ disponibiliza um painel que apresenta os gráficos do resultado geral, da média por segmento, da média
por dimensão, da evolução histórica geral, dos relatórios detalhados, das notas de cada órgão, das respostas
do questionário por órgão e por tipo de pergunta.
Para acessar o painel, visite o link:

https://www.cnj.jus.br/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/painel-do-igovtic-jud-do-poder-judiciario
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
2 Dúvidas sobre o iGovTIC-JUD 2024
2.1 Respostas as Perguntas Frequentes – FAQ

A FAQ tem por objetivo trazer respostas às dúvidas mais frequentes dos órgãos sobre o
preenchimento do iGovTIC-JUD 2024.
Importante salientar que este documento é constantemente atualizado conforme novos

questionamentos sejam considerados pertinentes e válidos para inclusão, vislumbrando sanar de
forma cada vez mais completa as dúvidas enviadas.
O documento poderá ser acessado através do link: https://www.cnj.jus.br/tecnologia-da-

informacao-e-comunicacao/indice-de-governanca-gestao-e-infraestrutura-de-tecnologia-da-
informacao-e-comunicacao-do-poder-judiciario-igovtic-jud/
2.2 Connect-Jus
A Plataforma de Governança Digital Colaborativa do Poder Judiciário (Connect-Jus), para fins do
iGovTIC-JUD, é considerada o repositório nacional de documentos.
A Connect-Jus é uma iniciativa do CNJ, e tem por objetivo ser um espaço de discussão de temas
relevantes à área de TIC.
Qualquer tipo de dúvida relativa ao preenchimento do iGovTIC-JUD deve ser encaminhada através
da plataforma pelo link: https://connect.cnj.jus.br/foruns/ver-forum?forum=35
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
3 Composição geral do iGovTIC-JUD

O iGovTIC-JUD é composto por duas Seções compostas por perguntas que abrangem os dois domínios da
ENTIC-JUD: Governança e Gestão de TIC; e Gerenciamento de Serviços de TIC.
A Primeira Seção, é destinada a avaliação pela própria área de TIC, por meio de dois grupos de perguntas: as
com objetivo de pontuar e aferir o grau de maturidade; e as com objetivo de realizar um diagnóstico
complementar.
A Segunda Seção, é destinada a avaliação do grau de maturidade em TIC pelas áreas de negócio dos Órgãos.
3.1 Distribuição das perguntas do iGovTIC-JUD em Seções

A tabela abaixo demonstra a distribuição das perguntas pelos temas e domínios estabelecidos na ENTIC-JUD,
em duas Seções, permitindo uma avaliação interna da área de TIC e uma avaliação externa da área de
negócio:
Perguntas iGovTIC-JUD 2021/2026

64 Seção 1 – Avaliação da Área de TIC
28 Subseção 1.1 – Perguntas específicas de TIC
17 Governança e Gestão de TIC
2 Estruturas Organizacionais e Macroprocessos
5 Políticas e Planejamento
6 Transformação Digital
2 Atendimento e Suporte ao Usuário
2 Pessoas
11 Gerenciamento de Serviços de TIC
4 Infraestrutura Tecnológica e Serviços em Nuvem
4 Riscos, Segurança da Informação e Proteção de Dados
3 Sistemas de Informação
36 Subseção 1.2 – Diagnóstico Complementar
10 Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio
5 Governança e Gestão de TIC
5 Gerenciamento de Serviços de TIC
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
4 Metodologia de cálculo do iGovTIC-JUD – 2024

4.1 Pontuação atrelada com a validação da evidência submetida pelo órgão ao CNJ:
Para o ano de 2024, a avaliação de determinados aspectos na “Subseção 1.1 - Perguntas específicas de TIC”
estará condicionada à apresentação de evidências por parte dos órgãos. A aceitação dessas evidências pelo
CNJ será determinante para a pontuação do subitem que requerem a comprovação documental.
Com o intuito de facilitar este processo, o CNJ utilizará o Serviço Nacional de Monitoramento de
Conformidades de TIC (SNMC-TIC) como sendo a plataforma designada para a submissão destas evidências
comprobatórias.
Caso a evidência apresentada pelo órgão não seja aprovada pelo CNJ, será concedido um prazo para que os
órgãos procedam com a atualização das informações no Questionário e/ou nas Evidências enviadas ao SNMC-
TIC.
No caso das evidências apresentadas não serem validadas pelo CNJ, os órgãos terão um prazo determinado
para ajustar as informações prestadas, tanto no questionário quanto no SNMC-TIC. Após o encerramento
desse período, haverá o bloqueio do sistema de Formulários e do SNMC-TIC, impedindo quaisquer novas
alterações por parte dos órgãos. Esta fase antecede a avaliação definitiva pelo CNJ na qual as evidências
serão avaliadas de forma conclusiva.
Evidências que não atendam aos critérios de aprovação na fase final resultarão em uma pontuação com base
na avaliação do CNJ.
Para assegurar o entendimento e o envio correto das evidências, cada uma foi descrita no capítulo 5.1
"Subseção 1.1 - Perguntas específicas de TIC".
Exemplo 1:
Pergunta da Área de TIC 4: O órgão possui Comitê de Governança de TIC instituído e atuante no
acompanhamento de suas deliberações?
Validação para
Nota pontuação
Subitem Tipo Respostas
2024
Órgão CNJ
4.1 Lista Não possui Comitê. 0 X
4.2 Lista Possui Comitê. 5 X
4.3 Lista Possui Comitê com acompanhamento Semestral. 15 X
4.4 Lista Possui Comitê com acompanhamento Trimestral. 50 X
4.5 Lista Possui Comitê com acompanhamento Bimestral. 80 X
4.6 Lista Possui Comitê com acompanhamento Mensal. 100 X
Descrição: De acordo com o art. 7º da Resolução CNJ nº 370/2021, os órgãos deverão constituir ou manter
um Comitê de Governança de TIC multidisciplinar, composto por representantes de todas as áreas
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
estratégicas do órgão e pelo titular da área de TIC. Como critério para avaliação do iGovTIC-JUD o
acompanhamento será por meio de reuniões periódicas e monitoramento das deliberações e ações.
Evidência requerida para o subitem 4.3/4.6:

• Descrição: Ação de acompanhamento do Comitê.
• Evidência: Pelo menos uma ata de reunião ou qualquer outra forma de documentação que comprove
a atuação do Comitê de Governança de TIC. A evidência deve destacar a frequência das atividades
do Comitê (sejam elas semestrais, trimestrais, bimestrais ou mensais) e incluir pelo menos um
registro das ações que foram deliberadas.
Para a aferição, a evidência deve ser entre setembro de 2023 até maio de 2024 e para comprovar a
frequência, será considerada a evidência mais recente.
Exemplo:
• O órgão enviou uma única ata de reunião, no período entre setembro de 2023 até maio de
2024, será considerado acompanhamento semestral.
• O órgão enviou três atas de reunião, de março, abril e maio todas de 2024, será considerado
como acompanhamento mensal.
• O órgão enviou cinco atas de reunião, sendo setembro, outubro e novembro de 2023, e
fevereiro e abril de 2024. Apesar de 2023 aparentemente ser reuniões mensais, em 2024
demonstrou que as reuniões passaram a ser bimestral. Neste caso, o CNJ considerará as
evidências mais recentes, ou seja, com acompanhamento bimestral. Neste cenário, mesmo
que o órgão tenha informado o subitem 4.6 “Possui Comitê com acompanhamento Mensal”,
100 pontos, a pontuação que será recebida é a do subitem 4.5 “Possui Comitê com
acompanhamento Bimestral”, 80 pontos.
Exemplo 2:
Pergunta da Área de TIC 24: Sobre o Plano de Gestão de Riscos de TIC:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
24.1 Sim/Não É formalmente instituído. 5 X
24.2 Sim/Não Os processos foram definidos. 25 X
24.3 Sim/Não É executado. 50 X
24.4 Sim/Não É revisado periodicamente. 20 X
14
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Evidência requerida para o subitem 24.3:
• Descrição: Comprovar que o Plano de Gestão de Riscos de TIC é colocado em prática.

• Evidência: Pelo menos uma ata de reunião ou relatório ou qualquer outra forma de
documentação que comprove a execução do Plano de Gestão de Riscos de TIC.
Análise do preenchimento e resultado:
Semelhante aos anos anteriores do iGovTIC-JUD, o órgão receberá a pontuação dos subitens 24.1,
24.2 e 24.4 (indicados pela marcação de um “X” na coluna “Validação para a pontuação – Órgão”),
caso responda seja “SIM”.
Contudo, para a obtenção dos 50 pontos correspondentes ao subitem 24.3 (igualmente indicado por
um “X” na coluna “Validação para a pontuação – CNJ”), é mandatório que o órgão assinale “SIM” e
envie, por meio do SNMC-TIC, documentação comprobatória da efetiva implementação do Plano de
Gestão de Riscos de TIC. Tal documentação, que pode ser uma ata de reunião, um relatório ou outro
tipo de registro formal, será sujeita à validação pelo CNJ para a efetiva atribuição da pontuação.
4.2 Cálculo do iGovTIC-JUD 2024:
Para o cálculo do iGovTIC-JUD – 2024, são considerados sete níveis de consolidação:
1. Nota do Item da Pergunta da Área de TIC(NI-TIC)

2. Nota Final da Pergunta da Área de TIC (NFP-TIC)
3. Nota Final do Tema (NFT)
4. Nota Final da Avaliação da Área de TIC (NF-TIC)*
5. Nota Final da Pergunta da Área de Negócio (NFP-AN)
6. Nota Final da Avaliação da Área de Negócio (NF-AN)
7. Nota Final do iGovTIC-JUD*
* O Cálculo dos itens 4 e 7 são condicionados à avaliação das evidências apresentadas pelos órgãos
por parte do CNJ .
A metodologia para o cálculo do iGovTIC-JUD – 2024 é descrita conforme detalhamento das fórmulas a
seguir:
Seção 1 – Avaliação da Área de TIC:
Subseção 1.1 – Perguntas Específicas da Área de TIC:
Nota do Item da Pergunta da Área de TIC (NI-TIC): os itens das perguntas da Área de TIC são valorados
de 0 a 100 pontos, de acordo com o seu grau de importância.
Nota Final da Pergunta da Área de TIC (NFP-TIC): cada pergunta da área de TIC é composta por itens. O
somatório dos itens, de cada pergunta, resultará na Nota Final da Pergunta da Área de TIC (NFP-TIC), que
pode variar de 0 a 100 pontos, conforme fórmula abaixo:
• NFP-TIC = Nota Final da Pergunta da Área de TIC

• NI-TIC = Nota do Item da Pergunta da Área de TIC
NFP-TIC = NI-TIC1 + NI-TIC 2 + ... + NI-TIC n
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Nota Final do Tema (NFT): as perguntas da área de TIC são agrupadas por temas. Cada pergunta possui
um peso definido, em porcentagem, de acordo com o seu grau de importância para o tema. O somatório
dos pesos de todas as perguntas do tema resultará em 100%. Veja:
• NFT = Nota Final do Tema

• NFP-TIC = Nota Final da Pergunta da Área de TIC
• PP-TIC = Peso da Pergunta da Área de TIC
NFT = (NFP-TIC1 * PP-TIC1%) + (NFP-TIC2 * PP-TIC 2%) + ... + (NFP-TICn * PP-TICn%)
Nota Final da Avaliação da Área de TIC (NF-TIC): o resultado é obtido pela média aritmética das Notas
Finais dos Temas (NFTs), conforme fórmula abaixo:
NF-TIC = (NFT1 + NFT2 + ... + NFT8) / 8
Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio:
Nota Final da Avaliação da Área de Negócio (NF-AN): o resultado é obtido pela média aritmética das
Notas Finais das Perguntas da Área de Negócio (NFP-ANs), conforme fórmula abaixo:
NF-AN = (NFP-AN1 + NFP-AN1 + ... + NFP-AN10) / 10
Resultado Geral do iGovTIC-JUD – 2024:
Nota Final do iGovTIC-JUD: calculada pelo somatório ponderado das Notas Finais da Avaliação das áreas
de TIC e de Negócio, utilizando a seguinte fórmula:
iGovTIC-JUD = (NF-TIC * 0,9) + (NF-AN * 0,1)
Cabe destacar que NF-TIC representa a Nota Final da Avaliação da Área de TIC e NF-AN representa a Nota
Final da Avaliação da Área de Negócio. A ponderação de 90% para a área de TIC e 10% para a área de
Negócio tem como objetivo reconhecer a importância da contribuição da área de Negócio na avaliação
da entrega de valor da área de TIC.
Dessa forma, a partir do resultado obtido, cada órgão é classificado de acordo com seu nível de
maturidade.
Cabe destacar que com a finalidade de assegurar que os órgãos tivessem um período de adequação à
nova metodologia do iGovTIC-JUD, implementada em 2021, foram criadas faixas de transição para as
avaliações compreendidas entre 2021 e 2022, conforme tabela abaixo:
Tabela 6. Nível de maturidade iGovTIC-JUD 2023
Nível de Faixas do período de Faixas do período de Faixas

Maturidade transição 2021 transição 2022 2023 a 2026
Baixo 0 ≤ iGovTIC-JUD < 30 0 ≤ iGovTIC-JUD < 35 00 ≤ iGovTIC-JUD < 40
Satisfatório 30 ≤ iGovTIC-JUD < 60 35 ≤ iGovTIC-JUD < 65 40 ≤ iGovTIC-JUD < 70
Aprimorado 60 ≤ iGovTIC-JUD < 80 65 ≤ iGovTIC-JUD < 85 70 ≤ iGovTIC-JUD < 90
Excelência 80 ≤ iGovTIC-JUD ≤ 100 85 ≤ iGovTIC-JUD ≤ 100 90 ≤ iGovTIC-JUD ≤ 100
16
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IGOVTIC-JUD 2024
4.3 Exemplo de cálculo do iGovTIC-JUD – 2024

Seção 1 – Avaliação da Área de TIC:
Subseção 1.1 – Perguntas específicas de TIC:
a) Nota Final da Pergunta da Área de TIC (NFP-TIC):
A pergunta abaixo é composta por cinco itens, dos quais o item 5 possui maior pontuação por seu grau de
importância. Destaca-se que o somatório dos itens resulta no total de 100 pontos para a pergunta.
No exemplo, o tribunal não pontuou nos itens 3 e 4 por ter respondido “Não”.
Pergunta da Área de TIC: Sobre o funcionamento da Central de Serviços de TIC.
Item Sobre o funcionamento da Central de Serviços de TIC. Resposta Pontos

1 As atividades são executadas de acordo com o seu ato constitutivo. Sim 12
2 Possui software de gestão de atendimento atualizado. Sim 11
3 É realizada capacitação periódica dos atendentes. Não 12
4 Possui FAQs atualizadas. Não 10
5 Pelo menos 95% dos atendimentos são realizados dentro do SLA ou ANO acordados. Sim 55
Exemplo de cálculo da Nota Final da Pergunta da Área de TIC (NFP-TIC):

NFP-TIC = NI-TIC1 + NI-TIC2 + ... + NI-TICn
NFP-TIC = NI-TIC1 + NI-TIC2 + NI-TIC3 + NI-TIC4 + NI-TIC5
NFP-TIC = 12 + 11 + 0 + 0 + 55 = 78
b) Nota Final do Tema (NFT)
Exemplo:
O tema do exemplo a seguir é composto por três perguntas da área de TIC, com pesos distribuídos da
seguinte forma: P1 (30%), P2(35%) e P3 (35%). O somatório dos percentuais (pesos) resulta no total de 100%,
conforme quadro abaixo:
Peso da Id
Tema Descrição da Pergunta da Área de TIC
Pergunta Pergunta
O órgão conta com ações para adequar os seus sistemas de informação,
30% P1 quando necessárias, aos padrões de interoperabilidade estabelecidos
pelo CNJ.
Sistemas de
Informação 35% P2 Sobre o processo de desenvolvimento e sustentação de sistemas:
35% P3 Sobre as soluções de TIC:
No exemplo, o tribunal atingiu 80 pontos na NFP-TIC1, 55 na NFP-TIC2 e 45 na NFP-TIC3, resultando na NFT

igual a 63,25 conforme abaixo:
NFP-TIC1: 80 NFP-TIC2: 55 NFP-TIC3: 45
PP-TIC1: 30% PP-TIC2: 35% PP-TIC3: 35%
Nota Final do Tema:

NFT = (NFP-TIC1 * PP-TIC1%) + (NFP-TIC2 * PP-TIC2%) + ... + (NFP-TICn * PP-TICn%)
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IGOVTIC-JUD 2024
NFT = (NFP-TIC1 * PP-TIC1%) + (NFP-TIC2 * PP-TIC2%) + (NFP-TIC3 * PP-TIC3%)

NFT = (80 * 30%) + (55 * 35%) + (45 * 35%)
NFT = 24,00 + 19,25 + 15,75
NFT = 59,00
Exemplo: No exemplo, o tribunal atingiu Notas Finais dos Temas (NFTs) conforme quadro abaixo:
Id Tema Tema NFT

T1 Políticas e Planejamento 88,10
T2 Transformação Digital 77,33
T3 Atendimento e Suporte ao Usuário 93,00
T4 Estruturas Organizacionais e Macroprocessos 82,50
T5 Pessoas 88,62
T6 Sistemas de Informação 59,00
T7 Infraestrutura Tecnológica e Serviços em Nuvem 81,00
T8 Riscos, Segurança da Informação e Proteção de Dados 75,97
c) Nota Final da Avaliação da Área de TIC (NF-TIC):
NF-TIC = (NFT1 + ... + NFT8) / 8
NF-TIC = (NFT1 + NFT2 + NFT3 + NFT4 + NFT5 + NFT6 + NFT7 + NFT8) / 8
NF-TIC = (88,10 + 77,33 + 93,00 + 82,50 + 88,62 + 59,00 + 81,00 + 75,97) / 8
NF-TIC = 80,69
Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio:
d) Nota Final da Avaliação da Área de Negócio (NF-AN):

Exemplo: No exemplo, o órgão atingiu as notas finais das perguntas de avaliação da Área de Negócio
(NFP-ANs), conforme quadro abaixo:
Pergunta NFP-AN
NFP-AN1 50,00
NFP-AN2 25,00
NFP-AN3 75,00
NFP-AN4 50,00
NFP-AN5 100,00
NFP-AN6 25,00
NFP-AN7 25,00
NFP-AN8 100,00
NFP-AN9 50,00
NFP-AN10 75,00
Nota da Final da Avaliação da Área de Negócio (NF-AN):
NF-AN = (NPN1 + ... + NPN10) / 10
NF-AN = (50 + 25 + 75 + 50 + 100 + 25 + 25 + 100 + 50 + 75) / 10
NF-AN = 57,50
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IGOVTIC-JUD 2024
Resultado Geral do iGovTIC-JUD – 2024
e) Nota Final do iGovTIC-JUD:

iGovTIC-JUD = (NF-TIC * 0,9) + (NF-AN * 0,1)
iGovTIC-JUD = (80,69* 0,9) + (57,50 * 0,1)
iGovTIC-JUD = 78,37
IGOVTIC-JUD = 78,37
Nível de Maturidade Aprimorado
Nível de Faixas do período de transição Faixas do período de Faixas
Maturidade 2021 transição 2022 2023 a 2026
Baixo 0 ≤ iGovTIC-JUD < 30 0 ≤ iGovTIC-JUD < 35 00 ≤ iGovTIC-JUD < 40
Satisfatório 30 ≤ iGovTIC-JUD < 60 35 ≤ iGovTIC-JUD < 65 40 ≤ iGovTIC-JUD < 70
Aprimorado 60 ≤ iGovTIC-JUD < 80 65 ≤ iGovTIC-JUD < 85 70 ≤ iGovTIC-JUD < 90
Excelência 80 ≤ iGovTIC-JUD ≤ 100 85 ≤ iGovTIC-JUD ≤ 100 90 ≤ iGovTIC-JUD ≤ 100
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5 Seção 1 - Avaliação da Área de TIC

5.1 Subseção 1.1 - Perguntas específicas de TIC
5.1.1 Domínio: Governança e Gestão de TIC
5.1.1.1 Tema 1: Estruturas Organizacionais e Macroprocessos

Pergunta da Área de TIC 1: A coordenação dos macroprocessos e as funções gerenciais de TIC são
executadas por servidores do quadro permanente do órgão e em regime de dedicação exclusiva.
Peso da Pergunta em 2022: 30%
Peso da Pergunta em 2023/2024: 20%
Item 1.1: Sobre a coordenação de macroprocessos de TIC. Ela é executada por:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
1.1.1 Lista Até 60% de servidores do quadro permanente. 0 X
1.1.2 Lista 60% a 85% de servidores do quadro permanente. 25 X
Evidência requerida para o subitem 1.1.2/1.1.3:

• Descrição:
Tabela de Coordenação de Macroprocessos de TIC: Esta tabela detalha os macroprocessos de TIC

existentes e os responsáveis pela sua coordenação. A tabela, disponível na Connect-Jus, contém
as seguintes informações para cada macroprocesso:
• Macroprocesso de TIC: Identificação do macroprocesso de TIC.
• Nome do Responsável pela Coordenação: Nome completo do servidor titular da coordenação

do macroprocesso de TIC.
• Cargo: Cargo ocupado pelo responsável no Órgão.
• Pertencimento ao Quadro Permanente: Indicar se o responsável faz parte do quadro

permanente do órgão (Sim/Não) ou se é um colaborador externo (Externo).
• Natureza do Vínculo (caso externo): Se o responsável for um colaborador externo, especificar

a natureza do seu vínculo (por exemplo, servidor de outro órgão, sem vínculo formal,
terceirizado, consultor, etc.).
• Evidência: De acordo com o modelo de Excel “Evidencia_TIC_Item_1_1.xlsx” disponibilizado no link

informado no capítulo “1.2 Links importantes”.
20
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IGOVTIC-JUD 2024
Item 1.2: Sobre as funções gerenciais de TIC. Elas são executadas por:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
1.2.1 Lista Até 60% de servidores do quadro permanente. 0 X
Descrição: De acordo com o art. 23, parágrafo único, da Resolução CNJ nº 370/2021, a coordenação dos
macroprocessos e das funções gerenciais de TIC, preferencialmente, deverão ser executadas por servidores
do quadro permanente do órgão e em regime de dedicação exclusiva.

• Descrição:
Tabela de Funções Gerenciais de TIC: Esta tabela, disponível na Connect-Jus, detalha as funções
gerenciais de TIC, da unidade de TIC do órgão, e identifica os responsáveis por sua execução. Para
cada função gerencial de TIC listada, as seguintes informações devem ser fornecidas:
1. Função Gerencial de TIC: Denominação específica da função gerencial de TIC. Isso pode
incluir títulos como Gestão de Projetos de TI, Segurança da Informação, Gestão de
Infraestrutura de TI, entre outros.
2. Nome do Responsável pela Função: Nome completo do servidor titular da função gerencial
de TIC.
3. Cargo: Cargo ocupado pelo servidor dentro da estrutura organizacional.
4. Quadro Permanente: Especifique se o responsável pertence ao quadro permanente do

órgão (Sim/Não) ou se é um colaborador externo (Externo).
5. Natureza do Vínculo (se externo): Se o responsável pela função gerencial não fizer parte do
quadro permanente do órgão, identifique a natureza do seu vínculo com a organização (por
exemplo, terceirizado, consultor, servidor de outro órgão, etc.).

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IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 2: Os processos de planejamento orçamentário de TIC, de gerenciamento

de projetos de TIC e de gerenciamento de contratos de TIC são formalmente instituídos como normas
de cumprimentos obrigatório; são executados de acordo com o seu ato constitutivo; e revisados
anualmente e aperfeiçoado quando necessário?
Item 2.1: Sobre o Processo de Planejamento Orçamentário de TIC:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
2.1.1 Sim/Não É formalmente instituído. 4 X
2.1.2 Sim/Não É executado conforme normativo. 8 X
2.1.3 Sim/Não É revisado periodicamente. 15 X
Evidência requerida para o subitem 2.1.1:

• Descrição: Ato que constituiu o Processo de Planejamento Orçamentário de TIC.
• Evidência: Normativo interno ou qualquer outro documento que comprove a instituição do Processo
de Planejamento Orçamentário de TIC.
Item 2.2: Sobre o Processo de Gerenciamento de Projetos de TIC:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ

• Descrição: Ato que constituiu o Processo de Gerenciamento de Projetos de TIC.
• Evidência: Normativo interno ou qualquer outro documento que comprove a instituição Processo de
Gerenciamento de Projetos de TIC.
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IGOVTIC-JUD 2024
Item 2.3: Sobre o Processo de Gerenciamento de Contratos de TIC:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
Descrição:
O órgão possui metodologia de gestão de processos para o gerenciamento do Processo de Planejamento

Orçamentário de TIC, do Processo de Gerenciamento de Projetos de TIC e do Processo de Gerenciamento de
Contratos de TIC. Para fins do iGovTIC-JUD, considera-se periódica a revisão feita pelo menos anualmente.

• Descrição: Ato que constituiu o Processo de Gerenciamento de Contratos de TIC.
• Evidência: Normativo interno ou qualquer outro documento que comprove a instituição Processo de
Gerenciamento de Contratos de TIC.
23
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IGOVTIC-JUD 2024
5.1.1.2 Tema 2: Políticas e Planejamento

Pergunta da Área de TIC 3: O órgão elaborou, entregou e executa os Planos previstos na ENTIC-JUD?
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
3.1 Sim/Não Não entregou Planos. 0 X
Entregou o Plano de Transformação Digital – PTD (art. 15) e as ações

3.2 Sim/Não 30 X
estão sendo executadas.
Entregou o Plano Anual de Capacitações de TIC - (art. 27) e as ações
3.3 Sim/Não 15 X
Entregou o Plano de Gestão de Continuidade de Negócios ou de
3.4 Sim/Não 20 X
Serviços - (art. 36º) e as ações estão sendo executadas.
Entregou o Plano de Gestão de Riscos de TIC - (art. 37º) e as ações
3.5 Sim/Não 20 X
Entregou o Plano de Trabalho da ENTIC-JUD - (art. 45) e as ações
3.6 Sim/Não 15 X
Descrição: A Resolução CNJ nº 370/2021 propõe a elaboração, execução e divulgação de diversos planos
necessários para a consecução dos seus objetivos.

• Descrição: Plano de Transformação Digita (PTD).
• Evidência: Pelo menos um relatório periódico ou um registro ou qualquer outra evidência que
evidencie a instituição do Plano de Transformação Digital (PTD) com a demonstração da execução
de pelo menos uma ação prevista no PTD.
24
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IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 4: O órgão possui Comitê de Governança de TIC instituído e atuante no
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
4.3 Lista Possui Comitê com acompanhamento Semestral. 15 X
4.4 Lista Possui Comitê com acompanhamento Trimestral. 50 X
4.5 Lista Possui Comitê com acompanhamento Bimestral. 80 X
4.6 Lista Possui Comitê com acompanhamento Mensal. 100 X
Descrição: De acordo com o art. 7º da Resolução CNJ nº 370/2021, os órgãos deverão constituir ou manter
um Comitê de Governança de TIC multidisciplinar, composto por representantes de todas as áreas
estratégicas do órgão e pelo titular da área de TIC. Como critério para avaliação do iGovTIC-JUD o
acompanhamento será por meio de reuniões periódicas e monitoramento das deliberações e ações.

• Evidência: Pelo menos uma ata de reunião ou qualquer outra forma de documentação que comprove
a atuação do Comitê de Governança de TIC. A evidência deve destacar a frequência das atividades
do Comitê (sejam elas semestrais, trimestrais, bimestrais ou mensais) e incluir pelo menos um
registro das ações que foram deliberadas.
Exemplo:
• O órgão enviou uma única ata de reunião, no período entre setembro de 2023 até maio de
2024, será considerado acompanhamento semestral.
evidências mais recentes, ou seja, com acompanhamento bimestral. Neste cenário, mesmo
que o órgão tenha informado o subitem 4.6 “Possui Comitê com acompanhamento Mensal”,
25
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IGOVTIC-JUD 2024
100 pontos, a pontuação que será recebida é a do subitem 4.5 “Possui Comitê com
acompanhamento Bimestral”, 80 pontos.
26
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 5: O órgão possui Comitê de Gestão de TIC instituído e atuante no
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
5.3 Lista Possui Comitê com acompanhamento bimestral. 50 X
5.4 Lista Possui Comitê com acompanhamento mensal. 75 X
5.5 Lista Possui Comitê com acompanhamento quinzenal. 100 X
Descrição: De acordo com o art. 8º da Resolução CNJ nº 370/2021, as áreas de TIC dos órgãos do Poder
Judiciário deverão constituir ou manter Comitê de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação,
coordenado pelo titular da área de TIC. Como critério para avaliação do iGovTIC-JUD o acompanhamento
será por meio de reuniões periódicas e monitoramento das deliberações e ações.

• Evidência: Pelo menos uma ata de reunião ou qualquer outra documentação que comprove a
atuação do Comitê de Gestão de TIC. A evidência deve destacar a frequência das atividades do
Comitê (sejam elas bimestrais, mensais ou quinzenais) e incluir pelo menos um registro das ações
que foram deliberadas.
Exemplo:
• O órgão enviou uma única ata de reunião de setembro de 2023, será considerado que o
Comitê não é atuante no acompanhamento das suas deliberações.
evidências mais recentes, ou seja, com acompanhamento bimestral.
27
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IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 6: O órgão possui PDTIC vigente e possui sua execução monitorada
sistematicamente?
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
6.1 Lista Não possui PDTIC Vigente. 0 x
6.2 Lista Possui PDTIC Vigente. 30 x
6.3 Lista Possui PDTIC Vigente com monitoramento bimestral. 70 x
6.4 Lista Possui PDTIC Vigente com monitoramento mensal. 100 x
Descrição: De acordo com o art. 6º da Resolução CNJ nº 370/2021, cada órgão deverá elaborar e manter o
Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), o qual deverá elencar as ações que
estarão alinhadas ao Planejamento Estratégico Institucional, ao Planejamento Estratégico Nacional do Poder
Judiciário e à Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário. Como
critério para avaliação do iGovTIC-JUD o acompanhamento será por meio de reuniões periódicas e
monitoramento das deliberações e ações.

• Descrição: Ação de monitoramento do PDTIC.
• Evidência: Pelo menos uma ata de reunião ou qualquer outro documento que comprove o
Monitoramento do PDTIC. A evidência deve destacar a frequência das atividades e incluir registros
das ações que foram deliberadas.
Para a aferição, a evidência deve ser desde janeiro de 2024 e para comprovar a frequência, será
considerada a evidência mais recente.
Exemplo:
• O órgão enviou apenas uma ata de reunião de fevereiro. Será considerado que o órgão não
realiza o monitoramento periódico, e será considerado apenas que tem o PDTIC Vigente
(subitem 6.2).
• O órgão enviou apenas uma ata de reunião de abril. Será considerado que o órgão realiza o
monitoramento bimestral.
• O órgão enviou duas atas de reunião, uma de abril e outra de maio. Será considerado que o
órgão realiza o monitoramento mensal.
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Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 7: Os artefatos de contratações do Plano vigente, desde que não tenham
sido considerados sigilosos, são disponibilizados em local de fácil acesso no portal do órgão, na
internet, e no Repositório Nacional (considerar o DOD, ETP e TR de contratações que foram
planejadas no primeiro semestre de 2024, conforme plano de contratação vigente)?
Item 7.1: Sobre os artefatos do Plano de Contratações Vigente no Portal do Tribunal:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
7.1.1 Lista Não disponibiliza artefatos no Portal do Tribunal. 0 X
7.1.2 Lista Disponibiliza até 25% dos artefatos no Portal do Tribunal. 20 X
7.1.3 Lista Disponibiliza entre 26% e 60% dos artefatos no Portal do Tribunal. 30 X

• Descrição: Documento de disponibilização dos artefatos no portal do tribunal.
• Identificação da Contratação
• Objeto da Contratação
• DOD Aprovado (Sim/Não)
• DOD Publicado (URL do site do órgão)
• ETP Aprovado (Sim/Não)
• ETP Publicado (URL do site do órgão)
• TR Aprovado (Sim/Não)
• TR Publicado (URL do site do órgão)
• Natureza do Vínculo (se externo)
29
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Item 7.2: Sobre os artefatos do Plano de Contratações Vigente no Repositório Nacional:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
7.2.1 Lista Não disponibiliza artefatos no Repositório Nacional. 0 X
7.2.2 Lista Disponibiliza até 25% dos artefatos no Repositório Nacional. 20 X
7.2.3 Lista Disponibiliza entre 26% e 60% dos artefatos no Repositório Nacional. 30 X
7.2.4 Lista Disponibiliza entre 61% e 89% dos artefatos no Repositório Nacional. 40 X
Disponibiliza entre 89% e 100% dos artefatos no Repositório
7.2.5 Lista 50 X
Nacional.
Descrição:
Para fins de mensuração do IGovTIC-JUD, serão considerados os artefatos das Contratações do Plano Vigente
do órgão, em fase de planejamento até o final do primeiro semestre, contendo no mínimo: Documento de
Oficialização da Demanda (DOD), Estudo Técnico Preliminar (ETP) e Termo de Referência (TR).
O termo "Repositório Nacional" se refere à Plataforma de Governança Digital Colaborativa do Poder

Judiciário – Connect-Jus.

• Descrição: Documento de disponibilização dos artefatos no portal Repositório Nacional.
• Identificação da Contratação
• Objeto da Contratação
• DOD Aprovado (Sim/Não)
• DOD Publicado (URL da Connect-Jus)
• ETP Aprovado (Sim/Não)
• ETP Publicado (URL da Connect-Jus)
• TR Aprovado (Sim/Não)
• TR Publicado (URL da Connect-Jus)
• Natureza do Vínculo (se externo)
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IGOVTIC-JUD 2024
5.1.1.3 Tema 3: Transformação Digital

Pergunta da Área de TIC 8: Sobre o Plano de Transformação Digital (PTD).
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
8.1 Sim/Não O órgão instituiu seu Plano de Transformação Digital. 10 X
8.2 Sim/Não O PTD é executado. 40 X
8.3 Sim/Não O PTD é revisado periodicamente. 10 X

A área de TIC contribui na concepção e nas revisões do Plano de
8.4 Sim/Não 20 X
Transformação Digital.
8.5 Sim/Não O PTD contém ações de transformação digital de serviços. 5 X
8.6 Sim/Não O PTD contém ações de integração de canais digitais. 5 X
8.7 Sim/Não O PTD contém ações de interoperabilidade de sistemas. 5 X
8.8 Sim/Não O PTD contém ações de estratégia de monitoramento. 5 X
Descrição: De acordo com o art. 15 da Resolução CNJ nº 370/2021, os órgãos elaborarão o Plano de
Transformação Digital (PTD). Para fins do iGovTIC-JUD, considera-se periódica a revisão feita pelo menos
anualmente.
Para o iGovTIC-JUD 2024, o Plano de Transformação Digital (PTD) publicado em 2024, também é considerado
como revisado, devendo o órgão marcar como “Sim” o item 8.3.

• Descrição: Documento de execução do PTD.
• Evidência: Pelo menos um relatório de status ou qualquer outra documentação que comprove a
execução das ações previstas no PTD, demonstrando progresso e marcos alcançados, entre o período
de setembro de 2023 até maio de 2024.
31
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 9: Em relação a Transformação Digital, as seguintes ações são realizadas?
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
9.1 Sim/Não Padronização das tabelas unificadas. 40 X
9.2 Sim/Não Criação de padrões de dados mínimos para o atendimento da LGPD. 30 X
9.3 Sim/Não Utilização de padrões de assinaturas digitais. 30 X
Descrição:
Ações para realização de padronização das tabelas unificadas em atendimento à Resolução CNJ nº 46/2007,
que cria as Tabelas Processuais Unificadas do Poder Judiciário e dá outras providências; entre outras normas
vigentes e instituídas pelo CNJ.
As ações para a criação de padrões de dados mínimos para o atendimento da LGPD de acordo com a Lei nº
13.709/2018; a Resolução CNJ nº 363/2021 que “Estabelece medidas para o processo de adequação à Lei
Geral de Proteção de Dados Pessoais a serem adotadas pelos tribunais” entre outras normas vigentes e
instituídas pelo CNJ.
Ações para a utilização de padrões de assinaturas digitais de acordo com o art. 10, inciso V, da Resolução CNJ
nº 335/2020. Entre outras normas vigentes e instituídas pelo CNJ.
32
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 10: Dentro dos serviços oferecidos para a sociedade, quantos são
disponibilizados de forma digital?
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
10.1 Lista Entre 0% e 40% dos serviços possuem uma alternativa digital. 0 X
Descrição: Considerando os serviços oferecidos ao cidadão e os processos primários que agregam valor
diretamente à sociedade e representam as atividades essenciais que o órgão executa para cumprir sua
missão, quantos possuem uma alternativa totalmente digital, evitando que o cidadão tenha que comparecer
fisicamente ao órgão e/ou a necessidade de entregar documentos físicos.

• Descrição: Confirmação do percentual dos serviços que possuem alternativa digital.
• Nome/Descrição do Serviço
• Alternativa Digital
• URL do Serviço Digital
• Evidência: De acordo com o modelo de Excel “Evidencia_TIC_Item_10.xlsx” disponibilizado no link
33
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 11: Sobre a Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br) (Res.
CNJ nº 335/2020 e Port. CNJ nº 252/2020):
Item 11.1: Sobre o Comitê Gestor do Tribunal que trata da PDPJ-Br:
TRTs / Validação para

Nota pontuação
Subitem Tipo Respostas TREs/
2024
CNJ Órgão CNJ
11.1.1 Lista Não se aplica aos TRTs, aos TREs e ao CNJ. 0 0 X
11.1.2 Lista Não existem ações para instituir o Comitê. 0 0 X
11.1.3 Lista O Comitê está em fase de constituição. 5 0 X

O Comitê foi constituído, mas nenhum plano de ação
11.1.4 Lista 10 0 X
foi criado.
O Comitê foi constituído, o plano de ação foi criado,
11.1.5 Lista 15 0 X
contudo as ações ainda não estão sendo executadas.
O Comitê foi constituído; monitora e avalia
11.1.6 Lista periodicamente os resultados do plano de 20 0 X
implementação da PDPJ-Br.

Observação: Esta evidência não se aplica aos TRTs, TREs e ao CNJ. Estes órgãos devem desconsiderar.
• Descrição: Se o Comitê foi instituído e está em operação.

• Evidência: Deve ser fornecido pelo menos um relatório ou ata de reunião ou qualquer outra forma
de comprovação que demostre o monitoramento e avaliação periódica dos resultados do plano de
implementação da PDPJ-Br, desde setembro de 2023.
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IGOVTIC-JUD 2024
Item 11.2: Sobre a integração dos sistemas judiciais:
TRTs / Validação para

Nota pontuação
Subitem Tipo Respostas TREs/
2024
CNJ Órgão CNJ
Sim/Não/ O Comitê possui ferramenta de comunicação
11.2.1 5 0 X
Não se aplica própria (e-mail, aplicativo, Teams).
O órgão desenvolveu nova funcionalidade em
11.2.2 Sim/Não seus sistemas legados desde a aprovação da 15 20 X
Resolução 335/2020.
O órgão possui planejamento para integração

11.2.3 Sim/Não 25 35 X
de todos os seus sistemas judiciais à PDPJ-Br.
As soluções do órgão a serem integradas à

11.2.4 Sim/Não PDPJ-Br atendem as condições do art. 2º da 35 45 X
Portaria CNJ nº 252/2020.
Descrição: De acordo com Portaria CNJ nº 252/2020, que dispõe sobre o Modelo de Governança e Gestão da
PDPJ-Br e institui os Comitês Gestores dos tribunais.
De acordo com a Portaria CNJ nº 284/2021, art. 8º, § 1º, é facultativa a constituição de comitês gestores no
âmbito dos tribunais regionais eleitorais e tribunais regionais do trabalho em virtude do modelo de gestão
adotado, respectivamente, pelo Tribunal Superior Eleitoral e pelo Conselho Superior da Justiça do Trabalho.
Neste caso, os órgãos desses segmentos de justiça poderão selecionar a opção “Não se aplica aos TRTs, aos
TREs e ao CNJ” e os pontos relacionados a esse item serão distribuídos nas respostas do “Item 2: Sobre a
integração dos sistemas judiciais”.

• Descrição: Documento de comprovação do planejamento que detalhe a estratégia e as ações
programadas para a integração de todos os sistemas judiciais do órgão à PDPJ-Br.
• Evidência: Documentação que comprove o planejamento, no período de setembro de 2023 até
maio de 2024.
35
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Pergunta da Área de TIC 12: Sobre a "Justiça 4.0".

Conselhos Validação para
Justiça
Nota e Tribunais pontuação
Subitem Tipo Respostas Eleitoral
2024 Superiores
2024 Órgão CNJ
2024
Sim/Não/
Não se aplica aos O órgão implementou o "Juízo
12.1 33 50 0 X
Conselhos e aos 100% Digital"?
Tribunais Superiores
O órgão implementou o "Balcão

12.2 Sim/Não 34 50 100 X
Virtual"?
Sim/Não/
Não se aplica aos
Conselhos, aos O órgão implementou o "Núcleo
12.3 33 0 0 X
órgãos da Justiça de Justiça 4.0"?
Eleitoral e aos
Tribunais Superiores
Descrição: O órgão deve se basear na Resolução CNJ nº 345/2020 para verificar se está em conformidade e
responder aos itens sobre o “Juízo 100% Digital”.
Em relação ao “Juízo 100% Digital”, conforme estabelece art. 1º da Resolução CNJ nº 345/2020, sua adoção
não inclui os Conselhos. Dessa forma, os pontos relacionados a esse item foram atribuídos ao item “Balcão
Virtual”.
O órgão deve se basear na Resolução CNJ nº 372/2021 para verificar se está em conformidade e responder
aos itens sobre o "Balcão Virtual".
O órgão deve basear-se nas Resoluções CNJ nº 385/2021 e 398/2021 para verificar se está em conformidade
e responder aos itens sobre o "Núcleo de Justiça 4.0".
De acordo com o Ofício GAB-DG nº 1884/2022 do TSE que aponta para a desnecessidade da criação dos
"Núcleos de Justiça 4.0" no âmbito da Justiça Eleitoral, e referendado pelo CNJ, os órgãos da Justiça Eleitoral
deverão selecionar a opção “Não se aplica aos órgãos da Justiça Eleitoral”. Dessa forma, os pontos
relacionados a esse item foram distribuídos para os itens "Juízo 100% Digital" e “Balcão Virtual”.
Em relação ao “Núcleos de Justiça 4.0”, conforme estabelece art. 1º da Resolução CNJ nº 385/2021, sua
implementação não inclui os Conselhos. Dessa forma, os pontos relacionados a esse item foram atribuídos
ao item “Balcão Virtual”.
De acordo com a Decisão da Excelentíssima Presidente Ministra Rosa Weber, conforme Despacho nº
5170828, Cumprdec nº 0002916-02.2021.2.00.0000, a incidência das Resoluções CNJ nº 345/2020, 385/2021
e 398/2021 foi afastada aos Tribunais Superiores. Dessa forma, os pontos dos itens relacionados à essas
Resoluções foram atribuídos ao item “Balcão Virtual”.

• Descrição: Documentação que evidencie a implementação e operação do "Balcão Virtual" no órgão.
• Evidência: Portaria, resolução, instrução normativa ou similar que instituiu a implementação do
"Balcão Virtual" e capturas de tela, links ou vídeos demonstrativos do ambiente virtual em operação.
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Pergunta da Área de TIC 13: Existem ações para implementar os modelos de inteligência artificial (IA)
(Resolução CNJ nº 332/2020)?
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
13.1 Sim/Não O órgão conta com soluções ou modelos de IA. 10 X
13.2 Sim/Não Existem iniciativas para desenvolver modelos de IA. 10 X
A alta administração atua para incentivar na concepção de iniciativas

13.3 Sim/Não 15 X
de IA.
O órgão utiliza a plataforma de Inteligência Artificial do Poder
Judiciário Nacional (Sinapses) com o objetivo de armazenar, testar,
13.4 Sim/Não 25 X
treinar, distribuir e auditar modelos de Inteligência Artificial?
(Resolução CNJ nº 332/2020.)
O órgão deposita os modelos de Inteligência Artificial desenvolvidos
13.5 Sim/Não 20 X
no Sinapses? (Resolução CNJ nº 332/2020.)
O órgão possui processos para assegurar a realização de estudos,
13.6 Sim/Não pesquisas, ensino e treinamentos de Inteligência Artificial livre de 20 X
preconceitos. (Resolução CNJ 332/2020)
Descrição: Consideram-se soluções ou modelos de Inteligência Artificial (IA), as desenvolvidas ou mantidas

pelo órgão, dentro dos padrões de arquitetura preconizados pelo CNJ, que permitam a utilização na PDPJ-Br
de acordo com a Resolução CNJ nº 332/2020, com a Portaria CNJ nº 253/2020 ou outras correlacionadas.

• Descrição: Prova de que o órgão utiliza a plataforma Sinapses, conforme a Resolução CNJ nº
332/2020.
• Evidência: Capturas de tela ou relatórios gerados pela plataforma Sinapses, demostrando a
participação e atividades do órgão na plataforma.
37
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5.1.1.4 Tema 4: Atendimento e suporte ao usuário

Pergunta da Área de TIC 14: Sobre o funcionamento da Central de Serviços de TIC.
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
14.1 Sim/Não As atividades são executadas de acordo com o seu ato constitutivo. 12 X
14.2 Sim/Não Possui software de gestão de atendimento atualizado. 11 X
14.3 Sim/Não É realizada capacitação periódica dos atendentes. 12 X
14.4 Sim/Não Possui FAQs atualizadas. 10 X

Pelo menos 95% dos atendimentos são realizados dentro do SLA ou
14.5 Sim/Não 55 X
ANO acordados. (Período de referência: ciclo do ano anterior)
Descrição: O objetivo da Central de Serviços de TIC é prover um ponto único de contato entre os usuários e
a TIC para tratar requisições e incidentes, realizando o seu atendimento de maneira eficiente e profissional,
promovendo resposta mais rápida para incidentes, eventos e requisições. Para atingir esse objetivo, é
necessário que o órgão formalize as atividades da Central, possua uma ferramenta de apoio (software)
moderna e atualizada, bem como uma equipe capacitada na solução e uma base de conhecimento as
perguntas frequentes (FAQ) atualizada.

• Descrição: Verificação de que pelo menos 95% dos atendimentos são realizados dentro dos prazos
estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLA) ou Acordos de Níveis Operacionais (ANO)
definidos.
• Evidência: Pelo menos um relatório ou qualquer outro documento comprovando que 95% dos
atendimentos são realizados dentro dos prazos estabelecidos nos SLAs ou ANOs definidos.
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Pergunta da Área de TIC 15: Sobre a Central de Atendimento aos Usuário de Soluções de TIC. Ela foi
reconhecida, no ciclo do ano anterior (2023), por excelência na prestação de seus serviços. Só serão
contabilizados os valores Ótimo e Bom.
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
15.1 Lista Não foi realizada pesquisa no ciclo do ano anterior. 0 X
15.2 Lista Entre 0% e 59% da avaliação com a nota Ótimo ou Bom. 10 X
Descrição: Com o objetivo de aumentar a satisfação dos usuários de TIC, é fundamental realizar, anualmente,
uma pesquisa de satisfação e, com base em seu resultado, realizar ações de melhoria contínua. Para
responder essa pergunta devem ser considerados os usuários internos e externos do órgão que utilizam o
serviço da Central de Atendimentos de TIC, e também devem ser consideradas as duas escalas mais altas da
pesquisa do órgão, por exemplo, para a nota máxima as respostas podem variar como sendo Ótimo,
Excelente, Concordo Totalmente ou nota cinco (considerando uma nota de 1 a 5).

• Descrição: Confirmação do percentual de avaliação da Central de Atendimento aos Usuários foi
classificado como "Ótimo" ou "Bom".
• Evidência: Relatório da pesquisa de satisfação realizada no ciclo do ano anterior (2023), indicando a
distribuição das avaliações e, especificamente, o percentual de respostas classificadas como "Ótimo"
ou "Bom".
39
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5.1.1.5 Tema 5: Pessoas

Pergunta da Área de TIC 16: Sobre os servidores gestores e técnicos.
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
Existem critérios objetivos formalmente instituídos para a escolha de
16.1 Sim/Não líderes ocupantes de funções de coordenação e de gerência na área 30 X
de TIC.
São definidas formalmente metas específicas para os gestores e
16.2 Sim/Não 25 X
técnicos de TIC.
Há revisão anual e aperfeiçoamento, quando necessário, dos
16.3 Sim/Não critérios de desempenho exigidos aos servidores lotados na área de 25 X
TIC.
Há revisão anual e aperfeiçoamento, quando necessário, das
16.4 Sim/Não competências técnicas e gerenciais definidas para as unidades que 20 X
compõem a área de TIC.
Descrição: É esperado que cada órgão estabeleça ações de forma a prover melhorias na gestão de pessoas
de TIC.

• Descrição: Comprovação de critérios formalizados para escolha de lideranças na área de TIC.
• Evidência: Cópia do documento oficial (podendo ser portaria, resolução, instrução normativa ou
similar) que estabeleça os critérios para escolha de líderes na área de TIC.
40
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Pergunta da Área de TIC 17: Sobre os servidores da área de TIC.

Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
O órgão possui quadro permanente de servidores de TIC compatível
17.1 Sim/Não com a demanda, com o referencial mínimo estabelecido no Guia 25 X
Estratégico de TIC do Poder Judiciário.
O órgão busca implementar instrumentos de reconhecimento e
17.2 Sim/Não valorização dos servidores da área de TIC, propiciando 40 X
oportunidades de crescimento profissional e a retenção de talentos.
O órgão realiza análise de rotatividade com o objetivo de reduzir a
17.3 Sim/Não 35 X
evasão de servidores de TIC do quadro permanente.
Descrição: É esperado que cada órgão estabeleça ações de forma a prover melhorias na gestão de pessoas
de TIC.

• Descrição: Comprovação da existência de um quadro de cargos de servidores de TIC em
conformidade com as diretrizes estabelecidas no Guia Estratégico de TIC do Poder Judiciário.
o Lista dos servidores do quadro permanente do órgão
o Especialidade de TIC (não listar pessoas sem vínculo).
o Nome
o Cargo
o Função
o Especialidade
o Está atuando ou não na área de TIC.
o Quantitativa total de cargos efetivos de TIC (não contabilizar cargo comissionado)
o Quantitativo de cargos efetivos de TIC ocupados
o Quantitativo de cargos efetivos de TIC vagos.

• Descrição: O órgão deve fornecer confirmação sobre a criação e implantação de gratificação
específica para os servidores da área de TIC. Caso o órgão não tenha implantado a gratificação,
deverá fornecer outra evidência que comprove ações de reconhecimento e valorização dos
servidores da área de TIC.
41
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IGOVTIC-JUD 2024
• Evidência: Um único documento contendo o ato normativo e o documento descritivo das regras com
a concessão da gratificação específica para os servidores da área de TIC. Para o órgão que não tenha
implantado a gratificação, deverá fornecer outra evidência que comprove ações de reconhecimento
e valorização dos servidores da área de TIC.

• Descrição: Comprovação de estudos ou análises realizadas pelo órgão para entender e combater a
evasão de talentos na área de TIC.
• Evidência: Comprovação da rotatividade dos servidores efetivos de TIC do quadro permanente (não
contabilizar comissionados), dos últimos 3 anos, de acordo com o modelo de Excel
“Evidencia_TIC_Item_17_3.xlsx” disponibilizado no link informado no capítulo “1.2 Links
importantes”.
42
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IGOVTIC-JUD 2024
5.1.2 Domínio: Gerenciamento de serviços de TIC
5.1.2.1 Tema 6: Infraestrutura Tecnológica e Serviços em Nuvem

Pergunta da Área de TIC 18: Sobre a infraestrutura de TIC.
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
São disponibilizados links de comunicação entre as unidades e o
órgão suficientes para suportar o tráfego de dados e garantir a
18.1 Sim/Não 10 X
disponibilidade com comprometimento máximo de 80% da
capacidade total dos links.
São disponibilizados links de internet redundantes para o órgão, com
18.2 Sim/Não operadoras distintas, com comprometimento máximo de 80% da 10 X
capacidade total dos links.
É disponibilizada solução de armazenamento de dados e respectivos
18.3 Sim/Não softwares de gerência, em que a capacidade líquida não ultrapasse 20 X
80% do limite máximo de armazenamento.
É disponibilizado parque de equipamentos servidores suficientes
para atender às necessidades de processamento de dados dos
sistemas e serviços “on-premise” no órgão, com comprometimento
18.4 Sim/Não 20 X
médio de até 80% de sua capacidade máxima, e em número
adequado para garantir disponibilidade em caso de falha dos
equipamentos.
É disponibilizada solução de backup com capacidade suficiente para
18.5 Sim/Não 9 X
garantir a salvaguarda das informações digitais armazenadas.
Existe cópia do backup em local distinto do local primário do órgão,
18.6 Sim/Não de modo a prover redundância e atender à continuidade do negócio 8,5 X
em caso de desastre.
É disponibilizado ambiente de Data Center com os requisitos
18.7 Sim/Não mínimos de segurança e de disponibilidade estabelecidos em 12,5 X
normas nacionais e internacionais.
Existe réplica do Data Center em local seguro em prédio distinto do
18.8 Sim/Não 10 X
Data Center Principal.
Descrição: Com o objetivo de manter o bom funcionamento da infraestrutura de TIC, de salvaguardar as

informações, de garantir a disponibilidade dos serviços, de promover a comunicação adequada entre suas
unidades e com a sociedade, é recomendado que o órgão possua infraestrutura de TIC que atenda, no
mínimo, aos requisitos listados nos itens da pergunta.
43
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 19: Para a realização de contratações de provedores de nuvem

Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
19.1 Sim/Não O Edital prevê entre dois e quatro provedores de nuvem? 8,3 X
O Edital permite o uso de todo o catálogo de serviços dos
19.2 Sim/Não 8,3 X
provedores?
O Edital exige um catálogo mínimo de serviços dos
19.3 Sim/Não 8,3 X
provedores?
19.4 Sim/Não O Edital permite o uso de Marketplace? 8,3 X
O Edital define as características essenciais de computação
19.5 Sim/Não 8,3 X
em nuvem?
19.6 Sim/Não O Edital está aderente a Instrução Normativa nº 5 de 2021? 8,7 X
O Edital prevê requisitos de certificações de mercado como
19.7 Sim/Não 8,3 X
ISOs, SOCs, etc.?
O Edital prevê Serviços Profissionais do integrador e dos
19.8 Sim/Não 8,3 X
provedores de nuvem?
O Edital prevê Suporte e Sustentação do integrador e dos
19.9 Sim/Não 8,3 X
provedores de nuvem?
O Edital prevê tempo de resposta mínimos para
19.10 Sim/Não 8,3 X
atendimento de chamados conforme sua criticidade
O Edital prevê Link de Conectividade entre o Datacenter
19.11 Sim/Não 8,3 X
próprio e os provedores de nuvem?
19.12 Sim/Não O Edital prevê a realização de treinamento? 8,3 X
Descrição: Como referência de boas práticas do mercado sobre o tema modelo de contratação, pode-se
considerar o “Guia de Contratação da União Europeia” (https://cispe.cloud/buying-cloud-services-in-public-
sector-handbook).
Para a questão se o Edital define as características essenciais de computação em nuvem, pode ser
considerado com referência o texto no site gov.br: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/estrategias-e-
politicas-digitais/computacao-em-nuvem.
A Instrução Normativa nº 5, de 30 de agosto de 2021 que dispõe sobre os requisitos mínimos de segurança
da informação para utilização de soluções de computação em nuvem pelos órgãos e pelas entidades da
administração pública federal pode ser acessada no link: https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/instrucao-
normativa-n-5-de-30-de-agosto-de-2021-341649684.

• Descrição: Comprovação da aderência do edital.
• Evidência: Trecho ou seção do edital em andamento ou contrato vigente que se refere a permissão
do uso de todo o catálogo de serviços dos provedores pelo órgão.
44
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IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de TIC 20: Sobre a prestação de serviços em nuvem.

Item 20.1. Sobre a estratégia de adoção de nuvem:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
O órgão identificou resultados mensuráveis ou os
benefícios do uso da nuvem (por exemplo, confiabilidade,
20.1.1 Sim/Não 2,32 X
flexibilidade, segurança, redução de custos e eficiência
etc.)?
O órgão criou e compartilhou uma estratégia ou plano de
adoção da nuvem com as principais partes interessadas
20.1.2 Sim/Não 2,22 X
(por exemplo, setores administrativos, financeiro, jurídico
etc.)?
O órgão possui destinação orçamentária para ser usado nas
20.1.3 Sim/Não 2,22 X
atividades de adoção da nuvem?
O órgão designou gerente executivo para ser responsável e
20.1.4 Sim/Não 2,22 X
supervisionar o programa de migração para a nuvem?
A área de TI do Tribunal reúne-se regularmente com as
20.1.5 Sim/Não partes interessadas para tratar de questões de serviço e 2,22 X
governança?
O órgão identificou as habilidades e competências de
20.1.6 Sim/Não nuvem necessárias para capacitação? Existe um plano de 2,22 X
treinamento?
O órgão possui um líder de gestão de mudanças (ou
20.1.7 Sim/Não 2,22 X
escritório de gestão de projetos)?
O órgão possui um inventário atualizado e confiável com
metadados precisos sobre os sistemas, bem como sabe
20.1.8 Sim/Não 2,22 X
onde essas informações estão armazenadas e como são
mantidas?
O órgão estabeleceu uma prática de DevOps ou planeja
20.1.9 Sim/Não 2,22 X
prestar e gerenciar serviços baseados em nuvem?
O órgão possui contas com provedores de serviço de
20.1.10 Sim/Não nuvem que podem ser usadas para experiências ou testes 2,22 X
de adoção da nuvem?
As contas existentes seguem as melhores práticas relativas
20.1.11 Sim/Não 2,22 X
à governança, conexão de rede e segurança?
O órgão identificou, por meio de uma matriz de
responsabilidades (ou organograma), que equipes são
20.1.12 Sim/Não responsáveis pelos aspectos operacionais da nuvem (como 2,22 X
adição de contas, adição de credenciais da equipe,
mudança de configurações técnicas)?
O órgão possui uma equipe treinada para execução das
20.1.13 Sim/Não 2,22 X
tarefas de nuvem?
45
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
O órgão previu e documentou como as operações

20.1.14 Sim/Não funcionarão no estado futuro de gerenciamento de 2,22 X
sistemas na nuvem?
O tribunal implementou todas as melhores práticas
20.1.15 Sim/Não 2,22 X
operacionais para acomodar a execução na nuvem?
O órgão possui planejamento de continuidade ajustado ou
20.1.16 Sim/Não 2,22 X
aperfeiçoado para recursos de nuvem?
O tribunal possui conhecimento consistente sobre como
20.1.17 Sim/Não 2,22 X
funcionar com segurança na nuvem?
Alguém no Tribunal é certificado e/ou considerado um
20.1.18 Sim/Não 2,22 X
especialista ou autoridade em segurança na nuvem?
O órgão possui um plano ou metodologia de segurança na
20.1.19 Sim/Não 2,22 X
nuvem documentada?
A liderança do Tribunal para segurança de TI aprova e
20.1.20 Sim/Não participa da estratégia de adoção da nuvem e de sessões de 2,22 X
planejamento?
Descrição: Como referência de boas práticas do mercado para o tema estratégia de adoção de nuvem, pode-
se considerar o framework: “Cloud Adoption Framework”.
Links de referência:
https://aws.amazon.com/pt/professional-services/CAF).
https://learn.microsoft.com/pt-br/azure/cloud-adoption-framework/
https://www.oracle.com/br/cloud/cloud-adoption-framework/
https://cloud.google.com/adoption-framework
O órgão criou e compartilhou uma estratégia ou plano de adoção da nuvem com as principais partes
interessadas (por exemplo, setores administrativos, financeiro, jurídico etc.)?

• Descrição: Comprovação que a estratégia ou o plano de adoção da nuvem foi compartilhado.
• Evidência: Qualquer documentação que comprove que o órgão desenvolveu e compartilhou a
estratégia ou o plano de adoção da nuvem com as principais partes interessadas.
46
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IGOVTIC-JUD 2024
Item 20.2. Sobre a adoção de arquitetura de nuvem
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
O órgão avalia a necessidade de seus usuários, os requisitos de
20.2.1 Sim/Não governança, bem como os benefícios e ameaças da adoção de 2,22 X
nuvem?
O órgão define de forma clara a responsabilidade de cada equipe na
20.2.2 Sim/Não 2,22 X
migração e operação da nuvem?
O órgão projeta seus workloads de forma que todas as informações,
20.2.3 Sim/Não 2,22 X
tais como, métricas, logs e rastreamento, sejam fornecidas?
O órgão adota abordagens que forneçam feedback rápido sobre a
qualidade e permitam recuperação rápida de alterações que não
20.2.4 Sim/Não 2,22 X
têm os resultados desejados? O uso dessas práticas reduz o impacto
dos problemas introduzidos pela implantação de mudanças.
O órgão define, captura e analisa as métricas do ambiente de nuvem
20.2.5 Sim/Não para obter visibilidade dos eventos de operações, para que você 2,22 X
possa tomar as ações apropriadas?
O órgão prepara e valida procedimentos para responder a eventos,
20.2.6 Sim/Não 2,22 X
com o objetivo de minimizar a interrupção de seus workloads?
O órgão dedica tempo e recursos para a melhoria incremental
20.2.7 Sim/Não contínua, a fim de aumentar a eficácia e a eficiência de suas 2,22 X
operações?
20.2.8 Sim/Não O órgão aplica as melhores práticas a todas as áreas de segurança? 2,22 X
O órgão possui automação de processos, testes e validação de
20.2.9 Sim/Não 2,22 X
segurança para os seus workloads?
20.2.10 Sim/Não O órgão gerencia identidades de pessoas e máquinas? 2,22 X
20.2.11 Sim/Não O órgão gerencia permissões de pessoas e máquinas? 2,22 X

O órgão possui processo de tratamento e resposta a incidentes de
20.2.12 Sim/Não 2,22 X
redes?
O órgão incorpora e valida as propriedades de segurança de
20.2.13 Sim/Não aplicações durante o ciclo de vida de design, desenvolvimento e 2,22 X
implantação?
20.2.14 Sim/Não O órgão gerencia cotas e restrições de serviço? 2,22 X
O órgão planeja a topologia de rede a ser utilizada levando em
consideração a conectividade dentro dos sistemas e entre eles,
20.2.15 Sim/Não 2,22 X
gerenciamento de endereços IP públicos e privados e resolução de
nomes de domínio?
O órgão planeja a arquitetura de forma a criar workloads altamente
20.2.16 Sim/Não 2,22 X
escaláveis e confiáveis?
20.2.17 Sim/Não O órgão possui política de backup implementada em nuvem? 2,22 X

O órgão possui plano de recuperação de desastres implementado
20.2.18 Sim/Não 2,22 X
em nuvem?
20.2.19 Sim/Não O órgão leva em conta os requisitos de custo ao tomar decisões? 2,22 X
20.2.20 Sim/Não O órgão utiliza políticas ou arquiteturas de referência? 2,22 X
47
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
20.2.21 Sim/Não O órgão trabalha na otimização dos custos? 2,22 X
20.2.22 Sim/Não O órgão monitora os custos proativamente? 2,22 X
20.2.23 Sim/Não O órgão implementa processo de desativação de recursos? 2,22 X
20.2.24 Sim/Não O órgão escala a infraestrutura de workloads dinamicamente? 2,22 X

O órgão apoia as metas de sustentabilidade implementando padrões
que suavizem os picos de carga e mantenham a alta utilização
20.2.25 Sim/Não 2,22 X
consistente de recursos implantados para minimizar os recursos
consumidos?
Descrição: Como referência de boas práticas do mercado para o tema adoção de arquitetura de nuvem,
pode-se considerar o framework: Well Architect Framework.
Links de referência:
https://docs.aws.amazon.com/pdfs/wellarchitected/latest/framework/wellarchitected-
framework.pdf#welcome
https://learn.microsoft.com/en-us/azure/architecture/framework/
https://cloud.google.com/architecture/framework
https://docs.oracle.com/en/solutions/oci-best-practices/

• Descrição: Comprovação que o órgão trabalha na otimização dos custos.
• Evidência: Pelo menos relatório ou qualquer outro tipo de documento, de agosto de 2023 até maio
de 2024, que comprove que o órgão gerencia e otimiza os custos da arquitetura de nuvem.
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Pergunta da Área de TIC 21: Sobre o gerenciamento de serviços de TIC, quais foram implementados,
são executados, monitorados e revisados?
Peso da Pergunta em 2023/2024: 30 %
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
21.1 Sim/Não O processo de gerenciamento de ativos de TIC. 11 X
21.2 Sim/Não O processo de gerenciamento de capacidade de TIC. 17 X
21.3 Sim/Não O processo de gerenciamento de disponibilidade de TIC. 17 X
21.4 Sim/Não O processo de gerenciamento de incidentes de TIC. 8 X
21.5 Sim/Não O processo de gerenciamento de liberação e implantação de TIC. 15 X
21.6 Sim/Não O processo de gerenciamento de mudanças de TIC. 8 X
21.7 Sim/Não O processo de gerenciamento de problemas de TIC. 16 X
21.8 Sim/Não O processo de gerenciamento de requisições de TIC. 8 X
Descrição: Os processos de gerenciamento de TIC têm como objetivos padronizar os procedimentos da

equipe de TI, identificar e promover melhorias contínuas para ajudar o órgão a atingir seus objetivos
estratégicos na área de TIC, de forma cada vez mais eficiente. Cada processo deve seguir as melhores práticas
do mercado.

• Descrição: Implementação e execução do processo de gerenciamento de disponibilidade de TIC.
• Evidência: Documentação comprovando a implementação e execução do processo de
gerenciamento de disponibilidade de TIC, por exemplo, um relatório ou captura de tela da
ferramenta de ITSM do órgão.
49
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5.1.2.2 Tema 7: Riscos, segurança da informação e proteção de dados

Pergunta da Área de TIC 22: Sobre o Comitê de Governança de Segurança da Informação (CGSI) do
órgão (Resolução CNJ nº 396/2021):
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
22.1 Lista Não existem ações para instituir o Comitê. 0 X
22.2 Lista O Comitê está em fase de constituição. 25 X

O comitê se reúne pelo menos semestralmente de forma a atuar de
22.3 Lista 70 X
maneira preventiva aos riscos.
O comitê se reúne pelo menos trimestralmente de forma a atuar de
22.4 Lista 100 X
maneira preventiva aos riscos.
Descrição: O órgão está em conformidade com a Resolução CNJ nº 396/2021, que institui a Estratégia
Nacional de Segurança Cibernética do Poder Judiciário (ENSEC-PJ).
50
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Pergunta da Área de TIC 23: Sobre o nível da Segurança da Infraestrutura Crítica e da Governança da
Segurança da Informação, protocolos e manuais instituídos pela Estratégia Nacional de Segurança
Cibernética do Poder Judiciário (ENSEC-PJ) (Resolução CNJ nº 396/2021):
Item 23.1: Sobre o nível da Segurança da Infraestrutura Crítica e da Governança da Segurança da Informação:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
Existem ações para implementar, elevar e manter o nível de
23.1.1 Sim/Não segurança das infraestruturas críticas e especialmente os itens 20 X
dispostos no art. 11 da Resolução CNJ nº 396/2021.
Existem ações para realizar a governança da segurança da
23.1.2 Sim/Não informação e especialmente os itens dispostos no art. 19 da 20 X
Resolução CNJ nº 396/2021.
O órgão instituiu a Equipe de Tratamento e Resposta a Incidentes de
23.1.3 Sim/Não Redes Computacionais (ETIR), conforme disposto no art. 11 da 10 X
O órgão está integrado à Rede de Cooperação do Judiciário,

23.1.4 Sim/Não 15 X
conforme disposto no art. 18 da Resolução CNJ nº 396/2021.

• Descrição: Instituição da Equipe de Tratamento e Resposta a Incidentes de Redes Computacionais (ETIR.
• Evidência: Ato normativo ou qualquer outro documento que comprove a instituição da Equipe de
Tratamento e Resposta a Incidentes de Redes Computacionais (ETIR), conforme disposto no art. 11 da
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Item 23.2: O órgão implementou os protocolos e/ou criou planos de ação para implementar os manuais
publicados como anexos da Portaria CNJ nº 162/2021:
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
O órgão implementou o Protocolo de Prevenção de Incidentes

23.2.1 Sim/Não 5 X
Cibernéticos do Poder Judiciário (PPINC-PJ).
O órgão implementou o Protocolo de Gerenciamento de Crises

23.2.2 Sim/Não 5 X
Cibernéticas do Poder Judiciário (PGCRC-PJ).
O órgão implementou o Protocolo de Investigação de Ilícitos

23.2.3 Sim/Não 5 X
Cibernéticos do Poder Judiciário (PIILC-PJ).
O órgão criou plano de ação para implementar os itens do Manual

23.2.4 Sim/Não 5 X
de Proteção de Infraestruturas Críticas de TIC.
23.2.5 Sim/Não de Prevenção e Mitigação de Ameaças Cibernéticas e Confiança 5 X
Digital.
23.2.6 Sim/Não 5 X
de Gestão de Identidades.
23.2.7 Sim/Não de Política de Educação e Cultura em Segurança Cibernética do 5 X
Poder Judiciário (PECSC-PJ).
Descrição:
O órgão está em conformidade com a Resolução CNJ nº 396/2021, que institui a Estratégia Nacional de
Segurança Cibernética do Poder Judiciário (ENSEC-PJ).
Os protocolos e manuais foram publicados como anexos da Portaria CNJ nº 162/2021, e podem ser
acessados no link https://atos.cnj.jus.br/atos/detalhar/3982.

• Descrição: Verificação se o órgão implementou o PPINC-PJ.
• Evidência: Qualquer documento que comprove que o Protocolo de Prevenção de Incidentes
Cibernéticos do Poder Judiciário (PPINC-PJ) foi implementado.
52
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Pergunta da Área de TIC 24: Sobre o Plano de Gestão de Riscos de TIC:

Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
24.1 Sim/Não É formalmente instituído. 5 X
24.2 Sim/Não Os processos foram definidos. 25 X
24.3 Sim/Não É executado. 50 X
Descrição: De acordo com o art. 37 da Resolução CNJ nº 370/2021, cada órgão deverá elaborar um Plano de
Gestão de Riscos de TIC. Para fins do iGovTIC-JUD, considera-se periódica a revisão feita pelo menos
anualmente.

• Descrição: Comprovação que o Plano de Gestão de Riscos de TIC é colocado em prática.
• Evidência: Pelo menos uma ata de reunião ou relatório ou qualquer outra forma de documentação
que comprove a execução do Plano de Gestão de Riscos de TIC, no período de setembro de 2023 até
maio de 2024.
53
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Pergunta da Área de TIC 25: Sobre a Política de Segurança da Informação (PSI):

Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
25.1 Sim/Não É formalmente instituída. 5 X
25.2 Sim/Não É executada. 50 X
Descrição: O órgão deve criar sua Política de Segurança da Informação (PSI) seguindo as boas práticas
nacionais e internacionais sobre segurança da informação, contendo as ações solicitadas no art. 28 da
Resolução CNJ nº 396/2021. Para fins do iGovTIC-JUD, considera-se periódica a revisão feita pelo menos
anualmente.

• Descrição: Comprovação se Política de Segurança da Informação é posta em prática.
• Evidência: Documento que comprove a execução da Política de Segurança da Informação (PSI), no
período de setembro de 2023 até maio de 2024.
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5.1.2.3 Tema 8: Sistemas de Informação

Pergunta da Área de TIC 26: O órgão conta com ações para adequar os seus sistemas de informação,
aos padrões de interoperabilidade estabelecidos pelo CNJ.
Peso da Pergunta em 2022: 40%.
Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
Os padrões são utilizados em 00% a 19% das integrações entre
26.1 Lista 0 X
sistemas nos processos judiciais.
26.2 Lista 30 X
26.3 Lista 60 X
26.4 Lista 80 X
26.5 Lista 100 X
Descrição: O órgão deve utilizar padrões de interoperabilidade estabelecidos na Resolução Conjunta

CNJ/CNMP nº 3/2013.
55
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Pergunta da Área de TIC 27: Sobre o processo de desenvolvimento e sustentação de sistemas:

Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
27.1 Sim/Não Existe um processo formalmente instituído. 5 X
27.2 Sim/Não O processo é revisado periodicamente. 25 X
As equipes de projeto estão capacitadas no processo de

27.3 Sim/Não 30 X
desenvolvimento e sustentação.
Os projetos de desenvolvimento estão aderentes ao processo de
27.4 Sim/Não 40 X
desenvolvimento e sustentação.
Descrição: Existe uma metodologia de desenvolvimento de sistemas e de sustentação de acordo com as

melhores práticas de mercado.

• Descrição: Comprovação que os projetos de desenvolvimento estão seguindo o processo de
desenvolvimento e sustentação estabelecido.
• Evidência: Um único documento contendo pelo menos um exemplo de ciclo de projeto de
desenvolvimento e um exemplo de ciclo de demanda de sustentação aderentes ao processo de
desenvolvimento e sustentação de sistemas do órgão, no período de setembro de 2023 até maio de
2024.
56
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Pergunta da Área de TIC 28: Sobre as soluções de TIC:

Validação para
Nota pontuação
2024
Órgão CNJ
O órgão possui um catálogo (portfólio) de soluções de TIC
28.1 Sim/Não 10 X
formalmente instituído.
Existe normativo que define papéis e responsabilidades no ciclo de
28.2 Sim/Não 45 X
vida das soluções de TIC.
A área negocial é responsável por receber, avaliar e priorizar as
28.3 Sim/Não 45 X
demandas referentes ao negócio de uma solução de TIC.
Descrição: O catálogo de soluções de TIC é uma lista de soluções (sistemas, software) de TIC que são
desenvolvidas ou mantidas pela área de TIC. Entende-se por área negocial aquela responsável por responder
dúvidas negociais da solução e priorizar a implementação de itens novos/evolutivos/corretivos.

• Descrição: Comprovação que a área negocial do órgão é responsável por receber, avaliar e priorizar
demandas referentes ao negócio de uma solução de TIC.
• Evidência: Pelo menos um documento ou qualquer registro que demonstre o fluxo de demandas,
comprovando o envolvimento da área negocial no processo de avaliação e priorização. Como
exemplo, captura de tela da ferramenta gerencial ou documento SEI ou qualquer outro documento
contendo o recebimento, avaliação e priorização das demandas negociais pela área negocial, no
período de setembro de 2023 até maio de 2024.
57
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5.2 Subseção 1.2 – Diagnóstico Complementar

No diagnóstico complementar, busca-se levantar informações relacionadas aos temas abaixo:
• Inovação e Inteligência Artificial;

• Força de Trabalho de TIC;
• Execução orçamentária e financeira de TIC;
• Aquisições de bens e de contratações de serviços de TIC;
• Sistemas de informação que sustentam a atividade precípua do órgão;
• Sistemas de informação que sustentam a atividade administrativa do órgão; e
• Atuação dos Conselhos sobre a Transformação Digital do Poder Judiciário.
5.2.1 Inovação e Inteligência Artificial.
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 1: O órgão utiliza a ferramenta CODEX? Sim/Não
Pergunta de Diagnóstico Complementar 2: O CODEX está coletando dados processuais de todos

Sim/Não
os sistemas processuais?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 3: Há profissionais com conhecimento negocial do
Sim/Não
CODEX?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 4: Há profissionais com conhecimento técnico do
Sim/Não
CODEX?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 5: Há profissionais com conhecimento técnico na
Sim/Não
plataforma Sinapses?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 6: O órgão possui unidade que utiliza a plataforma
Sim/Não
Sinapses nas suas atividades diárias?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 7: Quantos modelos de IA foram testados na plataforma
Número
Sinapses no período de agosto de 2023 até maio de 2024?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 8: O tribunal elaborou o cronograma de capacitação
Sim/Não
exigido pelo plano de ação firmado com o CNJ para implantação do Programa Justiça 4.0?
58
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5.2.2 Força de Trabalho de TIC.
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 9: Quantitativo de cargos de TIC do quadro permanente

Numérico
do órgão (não contabilizar os cargos comissionados).
Pergunta de Diagnóstico Complementar 10: Quantitativo de cargos necessários de TIC do quadro
permanente do órgão, segundo o Guia da Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Numérico
Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) (não contabilizar os cargos comissionados).
Pergunta de Diagnóstico Complementar 11: Quantitativo de cargos de TIC ocupados por
Numérico
servidores de TIC no quadro permanente do órgão (contabilizar cargos comissionados).
Pergunta de Diagnóstico Complementar 12: Quantitativo de cargos de TIC vagos do quadro

Numérico
permanente do órgão (não contabilizar os cargos comissionados).
Pergunta de Diagnóstico Complementar 13: Total de usuários internos que fazem uso dos recursos
Numérico
de TIC (TUlnt), segundo o Guia da ENTIC-JUD.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 14: Total de advogados, defensores ou procuradores

Numérico
registrados nas bases de dados de cada Tribunal. (TUExt), segundo o Guia da ENTIC-JUD.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 15: Total de Usuários de Recursos de TIC (TURTIC),

Numérico
segundo o Guia da ENTIC-JUD.
5.2.3 Execução orçamentária e financeira de TIC (exercício financeiro de 2023).
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 16: Valor total do orçamento de TIC aprovado

Numérico
(disponibilizado em conta para o exercício) para o órgão.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 17: Valor total do orçamento de custeio de TIC

Numérico
aprovado (disponibilizado em conta para o exercício) para o órgão em custeio.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 18: Valor total do orçamento de TIC aprovado

Numérico
(disponibilizado em conta para o exercício) para o órgão em investimento.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 19: Valor total do orçamento de TIC executado (pago)
Numérico
pelo órgão em custeio.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 20: Valor total do orçamento de TIC executado (pago)
Numérico
pelo órgão em investimento.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 21: Valor total do orçamento de TIC inscrito pelo órgão
Numérico
em restos a pagar.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 22: Valor total do orçamento para segurança

Numérico
cibernética e da informação, conforme dispõe a Resolução 396/2021.
59
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IGOVTIC-JUD 2024
5.2.4 Aquisições de bens e de contratações de serviços de TIC (referência de 2023).
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 23: Quantitativo de contratos assinados/prorrogados ou

Numérico
notas de empenho emitidas de aquisições de bens e de serviços de TIC.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 24: Quantitativo de contratos assinados ou notas de

Numérico
empenho emitidas de aquisições de bens de TIC.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 25: Quantitativo de contratos assinados/prorrogados

Numérico
para prestação de serviços de TIC.
5.2.5 Sistemas de informação que sustentam a atividade precípua do órgão.

Pergunta de Diagnóstico Complementar 26: Relacione todos os sistemas judiciais (sistema de processo eletrônico)
utilizados atualmente pelo órgão e informe se foram adquiridos ou desenvolvidos interna ou externamente:
Observação 1: Nesta pergunta devem ser listados apenas os sistemas de processo eletrônico que estejam em
operação, ou seja, não devem ser listados os sistemas descontinuados.
Observação 2: Os sistemas de processo físico devem ser listados apenas na Pergunta de Diagnóstico Complementar 28.
Observação 3: Os sistemas administrativos devem ser listados apenas na Pergunta de Diagnóstico Complementar 29.
Nome do Sistema de Processo Eletrônico Adquirido / Desenvolvido
Desenvolvido
Ex: Processo Judicial Eletrônico (PJe)
externamente pelo órgão
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 27: Com relação aos sistemas de processos judiciais
Sim/Não
físicos, o órgão está cumprindo o cronograma estabelecido pela Resolução nº 420/2021?
60
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Pergunta de Diagnóstico Complementar 28: Relacione todos os sistemas de processos físico judiciais utilizados atualmente
pelo órgão e informe se foram adquiridos ou desenvolvidos interna ou externamente:
Observação 1: Nesta pergunta devem ser listados apenas os sistemas de processos físicos judiciais que estejam em
operação, ou seja, não devem ser listados os sistemas descontinuados.
Observação 2: Os sistemas judiciais eletrônicos devem ser listados apenas na Pergunta de Diagnóstico Complementar 26.
Observação 3: Os sistemas administrativos devem ser listados apenas na Pergunta de Diagnóstico Complementar 29.
Nome do Sistema de Processos Físico Judiciais Adquirido / Desenvolvido
Desenvolvido
5.2.6 Sistemas de informação que sustentam a atividade administrativa do órgão.

Pergunta de Diagnóstico Complementar 29: Relacione os sistemas administrativos utilizados atualmente pelo órgão e
informe se foram adquiridos ou desenvolvidos interna ou externamente (No máximo 5 sistemas):
Observação 1: Nesta pergunta devem ser listados apenas os sistemas administrativos que estejam em operação, ou seja,
não devem ser listados os sistemas descontinuados.
Observação 2: Os sistemas judiciais eletrônicos devem ser listados apenas na Pergunta de Diagnóstico Complementar 26.
Observação 3: Os sistemas de processos físico devem ser listados apenas na Pergunta de Diagnóstico Complementar 28.
Nome do Sistema Administrativo Adquirido / Desenvolvido
Desenvolvido
Ex: Gestão de Processos Administrativos
Ex: Gestão de Pessoas Adquirido
Ex: Gestão de Material e Patrimônio Adquirido
Desenvolvido
Ex: Gestão de Orçamento e Finanças
Desenvolvido internamente
Ex: Gestão de Contratos
pelo órgão
61
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5.2.7 Atuação dos Conselhos sobre a Transformação Judicial do Poder Judiciário.
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 30: Considerando o tema Transformação Digital, o Sim/Não/

Conselho estabeleceu diretrizes estratégicas para os tribunais de sua abrangência de atuação? Não se aplica
Pergunta de Diagnóstico Complementar 31: O Conselho publicou guias orientativos em relação a Sim/Não/
Transformação Digital para os tribunais de sua abrangência de atuação? Não se aplica
Pergunta de Diagnóstico Complementar 32: O Conselho desenvolveu alguma ação, tais como
Sim/Não/
realização de eventos para o fomento da Transformação Digital nos tribunais de sua abrangência
Não se aplica
de atuação?
Pergunta de Diagnóstico Complementar 33: Cite até 5 ações que o Conselho tem atuado em prol da Transformação
Digital junto aos respectivos tribunais do ramo da justiça:
Descrição Link (opcional)
1.
2.
3.
4.
5.
5.2.8 Aplicação e disseminação de conhecimentos de TIC, conforme a Resolução CNJ nº 443/2022
Perguntas: Tipo
Pergunta de Diagnóstico Complementar 34: Os editais de concursos públicos de seleção de

servidores para cargos efetivos especializados em TIC do órgão, publicados após o início da vigência Sim/Não/
da Resolução CNJ nº 443/2022, abarcam conhecimentos específicos mínimos discriminados em Não se aplica
Portaria vigente publicada pelo CNJ na época da publicação do edital.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 35: Os novos processos de contratações de serviços

terceirizados na área de TIC e as contratações de fábricas de software para manutenção e
desenvolvimento de aplicações para os sistemas judiciários dos órgãos integrantes do Poder Sim/Não/
Judiciário organizados pelo órgão, iniciados após o início da vigência da Resolução CNJ nº Não se aplica
443/2022, abarcam conhecimentos específicos mínimos discriminados em Portaria vigente
publicada pelo CNJ na época da publicação do edital.
Pergunta de Diagnóstico Complementar 36: O órgão instituiu planos anuais ou bianuais de

capacitação para manter o nivelamento dos servidores efetivos e comissionados das unidades de
Sim/Não
tecnologia da informação e segurança da informação conforme os padrões mínimos divulgados
pelo CNJ.
62
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Observação 1: A utilização da opção “Não se aplica”, na pergunta 1, deverá ser apenas nos casos em que o órgão não
tenha publicado edital de concurso público de seleção de servidores para cargos efetivos especializados
em TIC, após o início da vigência da Resolução CNJ nº 443/2022.
Observação 2: A utilização da opção “Não se aplica”, na pergunta 2, deverá ser apenas nos casos em que o órgão não
tenha iniciado novos processos de contratações de serviços terceirizados na área de TIC, e de
contratações de fábricas de software para manutenção e desenvolvimento de aplicações para os
sistemas judiciários dos órgãos integrantes do Poder Judiciário, após o início da vigência da Resolução
CNJ nº 443/2022.
63
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
6 Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio

A partir do entendimento da importância do envolvimento das áreas de negócio para o incremento da TIC e
de uma construção colaborativa que impulsione uma transformação em âmbito tecnológico, torna-se
relevante a inclusão da perspectiva e experiência do usuário negocial para que a avaliação do grau de
maturidade de TIC seja mais completa, não limitando-se apenas à visão da TIC.
Com a inclusão da perspectiva do usuário negocial, é possível obter uma visão mais ampla e abrangente da
efetividade da área de TIC e sua contribuição para o atingimento dos objetivos de negócio. Isso contribui
para aprimorar a Governança e Gestão de TIC, impulsionando a transformação digital e fortalecendo a
eficiência do órgão em sua prestação de serviços à sociedade
A inclusão da perspectiva do usuário negocial na avaliação da maturidade de TIC está alinhada com a
Resolução CNJ nº 370/2021, que busca promover a governança ágil e a transformação digital do Poder
Judiciário por meio de serviços e soluções digitais inovadoras. Dessa forma, a inclusão dessa perspectiva na
avaliação é um exemplo prático de colaboração entre as áreas de TIC e de Negócio, impulsionando a inovação
e a transformação digital no órgão. Com isso, é possível fortalecer a governança e gestão de TIC no Judiciário,
contribuindo para a melhoria contínua da eficiência do órgão na prestação de serviços à sociedade.
Em consonância com esses pilares, foram incluídas novas perguntas no iGovTIC-JUD que abrangem a área de
negócio, objetivando uma avaliação mais ampla e abrangente da entrega de valor da área de TIC. Dessa
forma, é possível obter uma visão mais completa e precisa da efetividade das áreas de TIC dos órgãos do
Poder Judiciário e suas contribuições para o atingimento dos objetivos estratégicos dos órgãos.
6.1.1 Domínio: Governança e Gestão de TIC

Pergunta da Área de Negócio 1: A área de negócio consegue perceber que a área de TIC tem
condições de recomendar tecnologias e inovações para promover a solução das demandas?
Tipo Respostas Nota
Lista Menos de 50% das vezes. 0
Lista Entre de 50% e 70% das vezes. 50
Descrição: A área de negócio normalmente é responsável por identificar as necessidades e

demandas, enquanto a área de TIC é responsável por fornecer as ferramentas e soluções tecnológicas
necessárias para atender a essas demandas. Para que a área de TIC possa cumprir essa função, é
importante que ela esteja alinhada com as estratégias de negócio do órgão e tenha conhecimento
das necessidades e demandas da área negocial. Além disso, a área de TIC deve estar atualizada em
relação às últimas tendências e inovações tecnológicas, para poder oferecer soluções que sejam
eficazes e inovadoras. Uma colaboração mais estreita entre as áreas gera uma maior eficiência e
eficácia na solução das demandas.
64
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de Negócio 2: A área de TIC consegue realizar as entregas das demandas dentro
dos prazos acordados?
Tipo Respostas Nota
Descrição: A área de TIC consegue entregar os projetos e demais ações dentro dos prazos acordados
nos termos de abertura dos projetos ou consegue renegociar os prazos através de solicitações de
mudança com justificativa aceita pela área negocial demandante. Para que a área de TIC possa
realizar as entregas dentro dos prazos acordados, é importante que ela tenha uma boa gestão de
projetos e de recursos, além de uma equipe qualificada e comprometida. A definição clara dos
escopos dos projetos e a elaboração de um cronograma realista e factível também são essenciais
para que as entregas sejam feitas dentro dos prazos.
Pergunta da Área de Negócio 3: Os produtos e serviços entregues pela TIC atendem as expectativas
exigidas pela área negocial?
Tipo Respostas Nota
Descrição: As demandas entregues atendem aos requisitos de qualidade acordados na solicitação de

demanda ou em documentos específicos de requisição de mudança. Para que os produtos e serviços
entregues pela TIC atendam as expectativas exigidas pela área negocial, é importante que haja uma
comunicação clara entre as duas áreas, de forma a garantir que as necessidades e demandas da área
de negócio sejam compreendidas e levadas em consideração pela área de TIC. Além disso, é
importante que a área de TIC tenha uma equipe qualificada e comprometida, que seja capaz de
entregar soluções tecnológicas de qualidade e que atendam aos padrões e normas exigidas pela área
de negócio.
65
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de Negócio 4: Durante o ciclo de desenvolvimento do produto ou serviço de TIC, a

área de negócio participa e é envolvida nas etapas de desenvolvimento para garantir que o produto
ou serviço atenda às necessidades e expectativas do usuário final e contribua para o atingimento dos
objetivos de negócio?
Tipo Respostas Nota
Descrição: O ciclo de desenvolvimento de um produto ou serviço de TIC envolve diversas etapas,

desde a concepção da ideia até a sua implementação e manutenção. Durante todo esse processo, é
importante que a área de negócio esteja envolvida e possa participar ativamente, de forma a garantir
que as soluções desenvolvidas pela área de TIC atendam às suas necessidades e expectativas.
Pergunta da Área de Negócio 5: Qual a visão geral da área de negócio em relação a área de TIC?
Tipo Respostas Nota
Lista Ruim. 0
Lista Regular. 50
Lista Muito boa. 100
Descrição: Considerando os produtos e serviços entregues e prestados pela área de TIC, qual é a
percepção da área negocial a respeito da cordialidade, celeridade, qualidade, assertividade,
confiança, entre outras questões relacionadas. A área de TIC fornece soluções tecnológicas que
atendam às necessidades e objetivos do negócio de forma eficiente e eficaz. A área de TIC entende
as demandas do negócio, trabalhar em estreita colaboração com as equipes de negócios e oferecer
soluções tecnológicas que sejam inovadoras, seguras, escaláveis, fáceis de usar e que agreguem valor
ao negócio. Além disso, informa de forma clara os prazos, custos e riscos envolvidos nos projetos.
• Ruim: Os contatos com a área de TIC são constantemente difíceis e morosos, as demandas do
negócio com frequência são mal-entendidas e sua execução ocorre quase sempre sem a
colaboração com as áreas negociais, resultando em entregas de soluções com defeitos ou que
não atendem as necessidades da área negocial.
• Regular: Os contatos com a área de TIC nem sempre são cordiais ou céleres, na maioria das vezes
as demandas do negócio são bem entendidas, e sua execução ocorre em colaboração com as
áreas negociais, resultando em entregas de soluções que atendem parcialmente as necessidades
da área negocial sendo necessárias novas entregas fora do prazo para atender o planejado
inicialmente.
• Muito boa: Os contatos com a área de TIC são cordiais e céleres, as demandas do negócio são
bem entendidas e sua execução ocorre em colaboração com as áreas negociais, resultando em
entregas de soluções que atendem as necessidades da área negocial.
66
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
6.1.2 Domínio: Gerenciamento de serviços de TIC

Pergunta da Área de Negócio 6: Os produtos e serviços de TIC disponibilizados são confiáveis na
perspectiva da área de negócio do órgão?
Tipo Respostas Nota
Descrição: Os produtos (por exemplos hardwares, softwares e soluções de TIC desenvolvidas pela
área de TIC) e serviços (por exemplo, instalação de aplicativos, configurações de equipamentos,
manutenção nos computadores) são considerados confiáveis, ou seja, possuem um bom
desempenho, disponibilidade, segurança, suporte técnico, entre outros.
Pergunta da Área de Negócio 7: A variedade de canais de comunicação disponibilizados pela área de

TIC é suficiente e efetiva para atender às demandas e necessidades da área de negócio?
Tipo Respostas Nota
Lista Insuficiente. 0
Lista Suficiente. 50
Lista Excelente. 100
Descrição: Os canais de comunicação são fundamentais para a transformação digital no órgão, pois
permitem uma interação mais efetiva e ágil entre a área de TIC e o restante da organização. Com a
disponibilidade de uma variedade de canais de comunicação, é possível garantir que as demandas e
necessidades das áreas de negócio sejam atendidas de forma mais rápida e eficiente, contribuindo
para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos pelo órgão. Além disso, a
disponibilização de canais de atendimento e comunicação modernos e inovadores pode trazer
benefícios como a redução de custos, aumento da satisfação do usuário e melhoria da imagem
institucional do órgão.
Compreendendo a importância do entendimento e clareza para a área de negócio na avaliação da

variedade de canais de comunicação disponibilizados pela área de TIC, abaixo esclarecimentos
quanto à escala de respostas da Pergunta da Área de Negócio 7:
• Insuficiente: os canais de comunicação disponibilizados pela área de TIC atendem de forma

limitada às demandas e necessidades da área de negócio, mas precisam ser aprimorados;
• Suficiente: os canais de comunicação disponibilizados pela área de TIC atendem adequadamente
às demandas e necessidades da área de negócio;
• Excelente: os canais de comunicação disponibilizados pela área de TIC atendem de forma
excepcional às demandas e necessidades da área de negócio, superando as expectativas.
67
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de Negócio 8: A Área de Negócio sente confiança ao utilizar as ferramentas de

trabalho e sistemas disponibilizados pela área de TIC em relação à proteção dos seus dados e
informações?
Tipo Respostas Nota
Lista Insegura. 0
Lista Neutra. 50
Lista Segura. 100
Descrição: A Área de Negócio utiliza diversos sistemas e ferramentas disponibilizados pela área de
TIC, que podem armazenar informações e dados sensíveis. É importante que a Área de Negócio se
sinta segura ao utilizá-los, tendo a confiança de que seus dados e informações estão protegidos e
não serão acessados ou utilizados indevidamente.
A escala de respostas foi elaborada com a intenção de captar a percepção do usuário negocial em
relação à proteção dos seus dados e informações ao utilizá-los no ambiente disponibilizado pela área
de TIC, conforme abaixo:
• Insegura: a área de negócio percebe um certo risco de perda ou compartilhamento indevido de

dados e informações ao utilizá-los.
• Neutra: a área de negócio não tem uma percepção clara sobre o nível de segurança dos dados e
informações ao utilizá-los.
• Segura: a área de negócio percebe que há um nível satisfatório de segurança dos dados e
informações ao utilizá-los.
Pergunta da Área de Negócio 9: A área de TIC consegue atender e resolver os incidentes e problemas
relacionadas à TIC de forma eficiente?
Tipo Respostas Nota
Descrição: A área de TIC é responsável por atender e solucionar os incidentes e problemas

relacionados à tecnologia de forma eficiente e rápida, respeitando os acordos de nível operacional
estabelecidos internamente. Para isso, é importante considerar a urgência e criticidade do incidente
e os recursos disponíveis dentro da área de TIC.
Os incidentes podem impactar diretamente o desempenho e a produtividade do órgão, por isso, a

equipe de TIC deve estar preparada para lidar com essas situações de forma ágil e eficaz.
68
Manual
IGOVTIC-JUD 2024
Pergunta da Área de Negócio 10: A área de negócio entende que os produtos e serviços entregues
pela área de TIC são inovadores e proporcionam a melhoria nas atividades diárias?
Tipo Respostas Nota
Descrição: A área de negócio reconhece que a área de TIC é capaz de entregar soluções tecnológicas
inovadoras que melhoram significativamente as atividades diárias. Esses produtos e serviços são
projetados para facilitar as tarefas cotidianas da área negocial, simplificando as operações e tornando
o trabalho mais eficiente.
Os benefícios dos produtos e serviços entregues pela área de TIC são diversos e impactam
positivamente a rotina do órgão. Eles podem proporcionar, por exemplo, maior automação de
processos, redução de tempo e custos, aumento da segurança das informações.
69

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Manual do Índice em Governança,

Gestão e Infraestrutura de TIC do Poder Judiciário

CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA

CORREGEDORA NACIONAL DE JUSTIÇA

SECRETÁRIO ESPECIAL DE PROGRAMAS, PESQUISAS E GESTÃO ESTRATÉGICA

JUÍZES AUXILIARES DA PRESIDÊNCIA (DTI)

DIRETORES DO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Pergunta da Área de TIC 8: Sobre o Plano de Transformação Digital (PTD). .............................. 31

5.2.3 Execução orçamentária e financeira de TIC (exercício financeiro de 2023)...................... 59

Desde a primeira edição do Índice de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder

Resultado Geral do iGovTIC-JUD 2016-2023

1.1 Aprimoramentos do ciclo 2024

O cronograma de ações do iGovTIC-JUD 2024 será:

02/09/2024 Divulgação do resultado final.

1.2 Links importantes

• Seção 1 – Avaliação da Área de TIC

• Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio

Endereço para a coleta de evidências:

• Serviço Nacional de Monitoramento de Conformidades de TIC (SNMC-TIC)

Download dos modelos de evidências

1.3 Breve histórico

Como resultado da aplicação do iGovTIC-JUD 2023 o Poder Judiciário obteve:

Média Geral e por Domínio do iGovTIC-JUD 2023

Distribuição geral por nível de maturidade do iGovTIC-JUD 2023

Médias dos Resultados por Segmento do iGovTIC-JUD 2023

1.4 Painel do iGovTIC-JUD

Para acessar o painel, visite o link:

2 Dúvidas sobre o iGovTIC-JUD 2024

2.1 Respostas as Perguntas Frequentes – FAQ

Importante salientar que este documento é constantemente atualizado conforme novos

O documento poderá ser acessado através do link: https://www.cnj.jus.br/tecnologia-da-

3 Composição geral do iGovTIC-JUD

3.1 Distribuição das perguntas do iGovTIC-JUD em Seções

Perguntas iGovTIC-JUD 2021/2026

4 Metodologia de cálculo do iGovTIC-JUD – 2024

4.1 Lista Não possui Comitê. 0 X

4.2 Lista Possui Comitê. 5 X

4.3 Lista Possui Comitê com acompanhamento Semestral. 15 X

4.4 Lista Possui Comitê com acompanhamento Trimestral. 50 X

4.5 Lista Possui Comitê com acompanhamento Bimestral. 80 X

4.6 Lista Possui Comitê com acompanhamento Mensal. 100 X

Evidência requerida para o subitem 4.3/4.6:

Pergunta da Área de TIC 24: Sobre o Plano de Gestão de Riscos de TIC:

24.1 Sim/Não É formalmente instituído. 5 X

24.2 Sim/Não Os processos foram definidos. 25 X

24.3 Sim/Não É executado. 50 X

24.4 Sim/Não É revisado periodicamente. 20 X

Evidência requerida para o subitem 24.3:

• Descrição: Comprovar que o Plano de Gestão de Riscos de TIC é colocado em prática.

4.2 Cálculo do iGovTIC-JUD 2024:

Para o cálculo do iGovTIC-JUD – 2024, são considerados sete níveis de consolidação:

1. Nota do Item da Pergunta da Área de TIC(NI-TIC)

Seção 1 – Avaliação da Área de TIC:

Subseção 1.1 – Perguntas Específicas da Área de TIC:

• NFP-TIC = Nota Final da Pergunta da Área de TIC

• NFT = Nota Final do Tema

NF-TIC = (NFT1 + NFT2 + ... + NFT8) / 8

Seção 2 – Avaliação da Área de Negócio:

NF-AN = (NFP-AN1 + NFP-AN1 + ... + NFP-AN10) / 10

Resultado Geral do iGovTIC-JUD – 2024: