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Resumo do Contrato de Cartão de Crédito

Queremos ser o mais transparentes e claros com vc.
Por isso, criamos esse resumo com as principais informações do seu contrato.

O SEU CARTÃO É UM MEIO DE PAGAMENTO, FÍSICO OU VIRTUAL, E QUE SÓ VC PODE USAR PARA:
a) compras à vista d) saques (no Brasil ou exterior)
b) compras parceladas e) crédito pessoal
c) pagamento de contas f) consultas em terminais

Vale lembrar que as opções acima estarão disponíveis de acordo com o tipo de cartão e a avaliação de
cada cliente.

CONFIRA SEUS DIREITOS:

a) Usar o cartão até o limite de crédito concedido por nós para compras.
b) Ter acesso à fatura, mensalmente, contendo todos os seus gastos, despesas e outras informações
para o pagamento.
c) Poder acessar sempre as condições de contratação de um empréstimo ou financiamento, como
juros e Custo Efetivo Total (CET).
d) Pagar antecipadamente qualquer empréstimo ou financiamento contratado, com a redução
proporcional dos juros.
e) Cancelar o cartão a qualquer momento.

O QUE VC DEVE FAZER:

a) Conferir com atenção e pagar em dia suas faturas.
b) Acompanhar o seu limite de crédito.
c) Manter seus dados cadastrais atualizados e informar a gente se algo mudar. Os dados fornecidos
por vc no momento da solicitação e ativação do cartão são utilizados para sua identificação.
Poderemos conferir seus dados considerando nossas informações internas e solicitar que vc nos
envie as atualizações ou informações adicionais para nos ajudar nessa identificação.
d) Guardar o cartão em local seguro e proteger suas senhas, nunca divulgando ou permitindo o uso
deles por outras pessoas.
e) Nos avisar, por meio dos canais de atendimento (como aplicativo e centrais de telefone), antes de
fazer despesas internacionais. Isso evita possíveis bloqueios que podem ser feitos para sua
segurança.

TARIFAS:
Vc pode consultar a tabela disponível em www.itau.com.br/cartoes ou nos canais de atendimento
para conhecer as principais tarifas que poderão ser cobradas em seu cartão.

LIMITE DE CRÉDITO:
O valor do seu limite de crédito fica disponível na fatura e nos nossos canais de atendimento. Vc nos
autoriza a aumentar esse limite sempre que um valor maior estiver disponível e vc será comunicado
previamente para que vc possa se manifestar sobre este aumento. O uso do seu cartão após a

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informação do aumento representa a sua expressa concordância com valor do seu novo limite de
crédito. Você poderá cancelar essa autorização nos nossos canais de atendimento. Se vc fizer isso, seu
limite só será aumentado quando vc solicitar e esse pedido passará pela nossa análise. Se precisarmos
diminuir o seu limite, vc será sempre avisado.
Vc deverá utilizar o limite de acordo com suas condições econômico-financeiras, sem comprometer
seu orçamento e o de sua família. Evite superendividar-se.

PAGAMENTO DA FATURA:
Todo mês vc pode escolher entre três formas de pagamento da sua fatura:
• Pagamento total (sem juros)
• Qualquer valor entre o mínimo e o total com opção para Crédito Rotativo e Entrada para
Financiamento (com juros)
• Parcelas fixas (Parcelamento de fatura com juros)
Recomendamos que vc sempre pague o total da fatura, mas se vc não puder, confira as condições e
taxas para o Pagamento Mínimo e as parcelas fixas na sua fatura.

ATRASO:
Caso vc não pague nada até a data de vencimento ou pague um valor inferior ao Pagamento Mínimo
(com opção para Crédito Rotativo e Entrada para Financiamento), serão cobrados juros, impostos e
multa e o seu cartão poderá ser bloqueado ou cancelado.

E SE ACONTECER ALGUMA COISA?

Em casos de perda, roubo ou furto do seu cartão, avise a gente imediatamente! Neste caso, o seu
cartão será bloqueado e as transações feitas nas últimas 48 horas sem a sua autorização e não
validadas por senha terão a cobrança suspensa.

CANCELAMENTO DO CARTÃO:
a) Quando vc quiser cancelar:
• É só entrar em contato com a gente, a qualquer momento.

b) Por nós:
b.1) de forma imediata:
• Caso não seja realizado, pelo menos, o Pagamento Mínimo na data de vencimento da fatura.
• Se vc não usar o cartão em um prazo de 3 meses seguidos.
• Em caso de utilização do seu cartão ou do Programa de Recompensas (quando contratado)
fora das regras previstas no contrato ou no regulamento.
• Pelo falecimento do titular do cartão.
• Pela utilização do cartão em desacordo com o contrato, como utilizá-lo, por exemplo, para
transações que não sejam para compra de bens e serviços e/ou em estabelecimento
comercial onde vc ou o adicional seja sócio.
• Se vc for avisado sobre irregularidades no seu CPF e elas não forem sanadas no prazo
informado por nós.
b.2) Sem a necessidade de especificar o motivo, te avisamos com 15 dias de antecedência.

ALTERAÇÃO DO CONTRATO:
Sempre que tiver alteração ou atualizarmos algo no seu contrato, vamos te comunicar com 15 dias de

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antecedência. Vc pode continuar usando normalmente o seu cartão. Mas caso queira cancelar seu
cartão, vc pode, a qualquer momento, entrar em contato pelos canais de atendimento.
Para mais informações, leia a versão completa do contrato do seu cartão.

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Contrato do Cartão de Crédito

Este é o contrato do seu cartão. Aqui estão todas as informações que vc precisa saber para
aproveitar tudo o que o seu cartão pode oferecer.

1. ADESÃO:
Depois que vc (i) desbloquear ou ativar o seu cartão, ou (ii) realizar a primeira compra, os termos deste
contrato começam a valer.

1.1 CARTÃO ADICIONAL:

a) Vc poderá pedir cartões adicionais para serem usados pelas pessoas que vc indicar, caso o seu
cartão tenha essa opção disponível. Este pedido passará por nossa análise.
b) As despesas feitas pelos cartões adicionais e a tarifa de anuidade serão lançadas na sua fatura e vc
ficará responsável pelo pagamento.
c) O limite de crédito é único para o seu cartão e para os adicionais. Vc poderá, como titular,
estabelecer o limite de gastos para cada um deles.
d) A tarifa de anuidade dos cartões adicionais será cobrada a partir da adesão a este contrato
(desbloqueio do cartão titular ou primeira compra), independentemente do desbloqueio dos
cartões adicionais.

2. USO DO SEU CARTÃO:

2.1 COMPRAS À VISTA OU PARCELADAS

a) Vc poderá usar o seu cartão para compras à vista ou parceladas.

b) As compras poderão ser parceladas pelo próprio estabelecimento no qual vc fizer suas compras ou
por nós. Neste último caso, serão cobrados juros sobre o valor da compra e se o IOF for financiado,
o seu valor também será incluído nas parcelas mensais.
c) As compras são formalizadas com a assinatura do comprovante da operação, a digitação da senha
ou a confirmação da operação por meio dos canais eletrônicos (internet ou telefone), e isso
corresponde ao comprovante da compra.
d) Se vc esquecer sua senha, pode pedir uma nova em um dos nossos canais de atendimento ou
recuperá-la através de nossos aplicativos, quando disponível.
e) Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pré-autorização, para sua segurança, vc deverá
exigir, no ato, o comprovante do cancelamento ao estabelecimento.
f) Se disponível e habilitado, vc poderá usar o seu cartão para compras por aproximação do próprio
cartão ou de um celular. Em alguns casos, vc precisará digitar a sua senha.
g) Vc poderá usar seu cartão para o pagamento de serviços de vídeo e música pela internet, televisão
por assinatura, entre outros. Para sua comodidade, quando for emitida uma nova via do seu cartão,
vc autoriza que a gente atualize o número da nova via diretamente nos estabelecimentos parceiros,
a fim de evitar que o serviço seja interrompido. Vc pode consultar diretamente o estabelecimento
para checar se ele possui este serviço ativo.
h) Nós poderemos negar transações que não representem compras de bens ou serviços, como, por
exemplo, (i) operações de crédito, (ii) transações para carga de moeda estrangeira em cartões
específicos (câmbio), (iii) transações de recarga de valores (ex. carregamento de conta de
pagamento usando a função crédito do cartão), (iv) investimentos, (v) outros tipos de transações
que não sejam para compras de bens e serviços.
i) Vc não poderá utilizar o seu cartão em transações não permitidas pela legislação, inclusive

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transações realizadas em estabelecimento comercial em que vc ou o titular do cartão adicional seja

sócio

2.2 PAGAMENTO DE CONTAS (PAGUE CONTAS)

a) Se disponível, vc também poderá usar seu cartão para pagar algumas contas, como água, luz,
telefone e boletos de cobrança como um serviço disponibilizado por nós.
b) O pagamento de contas está disponível na opção “automático”, ou seja, após o primeiro cadastro as
contas serão lançadas automaticamente todos os meses na sua fatura, ou “avulso”, que consiste no
pagamento de uma única conta, lançado apenas uma única vez na sua fatura.
c) É importante conferir quais contas são elegíveis e as condições de contratação e pagamento
disponíveis em www.itau.com.br/cartoes.
d) É importante saber que o pagamento de contas com o cartão de crédito pode gerar cobrança de
juros e/ou impostos que serão lançados na próxima fatura. Os juros e/ou impostos serão aplicados
diariamente sobre o valor da conta até a data de vencimento da fatura.
e) Vc poderá usar o pagamento de contas apenas para contas pessoais. Essa função não pode ser
usada para pagamento de faturas de cartões de crédito ou de outros cartões emitidos pelas
empresas do Grupo Itaú.
f) Para pagar contas, vc só poderá utilizar o limite de crédito disponível do seu cartão. Se vc tiver
contratado o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito (AEC), a operação de pagamento de
contas poderá ser avaliada.
g) Para sua segurança, poderemos estabelecer limites diferentes para o pagamento de contas.

2.3 SAQUES (RETIRADA DE RECURSOS)

a) Se disponível, vc pode sacar dinheiro nos caixas eletrônicos habilitados. O valor depende do seu
limite e cada saque passa por uma avaliação, podendo ser autorizado ou não.
b) Tarifa, juros e impostos podem ser cobrados sobre o valor sacado desde a data do saque até a data
do pagamento da fatura.
c) O valor total do saque virá lançado na fatura e deverá ser pago por vc, conforme opções
disponibilizadas.
d) Vc pode sacar no Brasil e, se o seu cartão for internacional, também no exterior. Para saques no
Brasil, poderá ser cobrada a tarifa de saque (retirada de recursos) no país. Para saques no exterior,
além da tarifa de saque, poderá ser cobrada uma tarifa adicional pela empresa responsável pelo
caixa eletrônico utilizado.
e) O limite para saques no Brasil e no exterior é informado na fatura e pode ser menor do que o limite
de crédito para compras do seu cartão.

2.4 CRÉDITO PESSOAL

É um empréstimo pessoal que, se disponível, vc pode contratar por meio dos nossos canais de
atendimento, e o dinheiro cai direto na conta de sua titularidade e indicada por vc. É importante
lembrar:
a) O empréstimo pessoal passará por nossa análise e aprovação de crédito.
b) No momento da contratação vc terá acesso ao demonstrativo do crédito pessoal, confira nele as
informações: valor do empréstimo contratado; valor e a quantidade de parcelas; taxa de juros
mensal e anual; Custo Efetivo Total da operação; tributos devidos; e a forma de liberação do recurso.
c) Se a contratação for feita pela nossa central de atendimento, as informações serão passadas para
vc antes da contratação e, caso queira, poderá solicitar o envio do demonstrativo do crédito

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pessoal.
d) O valor das parcelas do empréstimo será lançado mensalmente na fatura do seu cartão.

2.5 USO INTERNACIONAL

a) Se o seu cartão for internacional, vc pode fazer compras ou saques no exterior, mas não se esqueça
de nos avisar com antecedência, cadastrando o “Aviso Viagem” pelos nossos canais de
atendimento antes de utilizar seu cartão no exterior.
b) Para sua segurança, as transações podem ser negadas e o cartão pode ser bloqueado caso a gente
identifique algum risco. Se isso acontecer, vc pode ligar na nossa central de atendimento
Internacional informada no verso do seu cartão, inclusive a cobrar, e pedir o desbloqueio.
c) Vc pode usar seu cartão internacional para compras em sites ou estabelecimentos no exterior tanto
em moeda estrangeira local, quanto em real.
d) Se vc utilizar seu cartão no exterior ou em sites internacionais para compras ou saques em moeda
estrangeira local, vc contratará os serviços de transferência ou pagamento internacional que é
prestado por nós (prestador de serviços eFX) e que tem como a finalidade de viabilizar a aquisição
de bens e serviços no país e no exterior, de forma presencial ou mediante solução de pagamento
digital e saques no país ou no exterior. O valor da transação será convertido inicialmente para dólar
americano (caso a compra seja realizada em outra moeda) e depois para reais, com base na taxa de
conversão do dólar americano utilizada por nós no dia da compra ou saque, que poderá ser
diferente daquela divulgada pelo Banco Central, em razão de eventuais tributos e tarifas cobradas
para viabilização da operação de câmbio. Em sua fatura, vc poderá consultar o valor da compra na
moeda local, o valor da compra em dólar americano, a taxa de conversão do dólar utilizada no dia
da compra e o valor equivalente em reais.
e) Se vc utilizar seu cartão no exterior ou em sites internacionais para compras em real, o cálculo será
realizado da mesma forma descrita no tópico anterior. O valor informado pelo estabelecimento no
momento da compra será convertido primeiramente para dólar americano (caso a compra seja
realizada em outra moeda) e depois para reais, com base na taxa de conversão do dólar americano
utilizada por nós no dia da compra. Vc poderá consultar todos esses valores na sua fatura.
f) Os impostos sobre as compras e saques internacionais, como IOF, serão lançados na sua fatura.

3. LIMITE:
a) Vc pode utilizar o seu cartão até atingir o valor do limite máximo de crédito concedido por nós.
b) O limite de crédito será utilizado pela soma dos valores totais dos seguintes itens: (i) gastos com o
uso do cartão, inclusive o valor total das compras parceladas, (ii) pré-autorizações, (iii) tarifas, juros
e impostos lançados na fatura, (iv) financiamentos e empréstimos contratados para pagamento no
cartão (exceto quando estes tiverem limite adicional), (v) renegociação do pagamento do cartão,
(vi) pagamento de contas e (vii) outros pagamentos devidos a nós.
c) Vc pode consultar seu limite de crédito na fatura, no aplicativo ou nos canais de atendimento.
d) Seu limite de crédito poderá ser readequado e, como consequência, reduzido. Mas, se isso
acontecer, a gente vai te avisar com 30 dias de antecedência, exceto nas situações previstas no item
3.2 desse contrato.
e) Poderemos aumentar o seu limite sempre que um valor maior estiver disponível e vc será
comunicado previamente para que vc possa se manifestar sobre este aumento. O uso do seu cartão
após a informação do aumento representa a sua expressa concordância com valor do seu novo
limite de crédito. Se vc não quiser essa análise automática, pode cancelar essa autorização a
qualquer momento pelos nossos canais de atendimento. Se vc fizer isso, seu limite só será
aumentado quando solicitado por vc e se aprovado, depois de uma análise de crédito.
f) Acompanhe sempre o seu limite de crédito: o uso do seu cartão pode ser negado se não houver

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limite de crédito disponível.

g) O limite de crédito será recomposto no mesmo dia, se o pagamento da fatura for feito nos canais
do Grupo Itaú, e em até 5 dias úteis, caso o pagamento seja feito em outros canais. A recomposição
do limite acontece na medida em que os valores postados na fatura forem pagos, esteja a fatura
aberta ou fechada.
h) Transações poderão ser negadas ou o cartão poderá ser bloqueado temporariamente se houver
restrições, como: protestos e registros nos serviços de proteção ao crédito, alteração nas
informações cadastrais e de crédito e/ou comprometimento de crédito no mercado. Mas fique
tranquilo: quando identificarmos que sua situação de crédito está, novamente, de acordo com
nossas políticas, seu cartão será desbloqueado.
i) Dependendo do seu cartão, poderemos não definir limite de crédito para compras, avaliando as
transações de acordo com o seu perfil de gastos, de pagamento e de crédito.
j) Pagamento de fatura realizado a maior ou o crédito de valores que ultrapasse o limite de crédito,
não garantirá o aumento do limite e aprovação de suas transações. Caso a gente identifique que vc
está realizando pagamentos com a finalidade de liberação imediata de limite com a intenção de
transacionar acima do permitido, poderemos cancelar o seu cartão de forma imediata.
k) Se disponível, você poderá ajustar o seu limite na barra de Limite de crédito disponibilizada no seu
aplicativo ou nos demais canais e este novo valor corresponderá ao seu novo limite para
transações. Com essa funcionalidade, vc poderá solicitar a redução ou aumento do seu limite de
acordo com o valor mínimo e o valor de pré-aprovado máximo informado.

3.1 OPERAÇÕES ACIMA DO LIMITE DE CRÉDITO (AVALIAÇÃO EMERGENCIAL DE CRÉDITO)

a) Com o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito (AEC), se vc fizer compras que ultrapassem o
valor do seu limite máximo disponível, poderemos avaliar individualmente a aprovação de cada
uma dessas compras.
b) Seu cartão de crédito já tem esse serviço contratado, sem a cobrança de tarifa.
c) Caso vc solicite a redução do seu limite para valor inferior ao limite máximo de crédito disponível na
barra de Limite mencionada no item 3 (k) acima, as compras não serão avaliadas por meio deste
serviço. Recomendamos que vc solicite o aumento do limite diretamente na barra de Limite, se
disponível.
d) Vc poderá cancelar este serviço a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

3.2 USO CONSCIENTE E READEQUAÇÃO DO LIMITE DE CRÉDITO

a) Se identificarmos que a utilização do seu limite de crédito pode dificultar o pagamento das suas
dívidas, vamos te alertar pelos nossos canais de atendimento e oferecer condições diferenciadas de
pagamento mais adequadas ao seu momento financeiro.
b) Se vc estiver prestes a se endividar, por exemplo, se vc não conseguir pagar o valor total, se precisar
parcelar a fatura, se pegar empréstimos, ou se tiver outras dívidas com o Grupo Itaú ou em outras
instituições financeiras, poderemos reduzir ou cancelar o seu limite. Caso isso aconteça, vamos te
avisar antes, mas não precisaremos seguir o prazo indicado no item 3, “d” desse contrato.

4. TARIFAS
a) Caso o seu cartão tenha tarifa de anuidade, ela poderá ser cobrada tanto do seu cartão quanto dos
adicionais após a adesão a este contrato, independentemente do desbloqueio dos adicionais.
Poderemos conceder preço diferenciado na anuidade do seu cartão conforme regras disponíveis
em regulamento específico.
b) Se o seu cartão for cancelado e vc tiver pagado a anuidade total, fique tranquilo que devolveremos
o valor proporcional ao período que vc não utilizou, como crédito na próxima fatura.

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c) Vc poderá contratar serviços adicionais para o seu cartão e consultar as tarifas cobradas por cada
serviço em https://www.itau.com.br/cartoes, na central de atendimento ou nos pontos de venda
do cartão.

Veja as principais tarifas que podem ser cobradas:

Tarifa Quando é cobrada

Anuidade – Cartão Diferenciado A cada 12 meses, em parcela única no

início do período ou em parcelas (como
Anuidade – Cartão Básico uma mensalidade), conforme condições
disponíveis no ato da contratação/
renovação do cartão. Para os cartões que
não tem incidência da tarifa de anuidade,
essa cobrança não se aplica.

Envio de Mensagens Automáticas) Mensalmente, se vc contratar

Saques A cada saque realizado no Brasil ou no

exterior.
Avaliação Emergencial de Crédito Se o seu cartão tiver cobrança de tarifa
para este serviço, ela será cobrada uma
única vez por mês, apenas nos meses em
que vc utilizar.
2ª via de Cartão de Crédito A cada solicitação de 2ª via do cartão
realizada no Brasil.

5. FATURA:
a) Sua fatura será disponibilizada todo mês por meio dos nossos canais de atendimento, e nela vc
poderá consultar: (i) o valor das suas compras, (ii) tarifas, juros, impostos devidos das operações que
vc contratou ou pode contratar e o Custo Efetivo Total – CET, (iii) o valor de todos os pagamentos
que vc fez no mês, (iv) a data de vencimento, (v) o valor do Pagamento Mínimo, (vi) as opções para
pagamento, e (vii) seu limite de crédito.
b) A sua fatura poderá ser utilizada para comunicação de (i) eventuais cobranças de novas tarifas ou
aumento de tarifas existentes, (ii) alterações nas condições deste contrato, e (iii) outras informações
de seu interesse.
c) Se a gente precisar te devolver algum valor, vc autoriza que essa devolução seja feita através de
crédito em qualquer cartão seu, emitido pelas empresas do Grupo Itaú, ou ainda em Conta
Poupança, Conta de Pagamento ou Conta Corrente de sua titularidade junto ao Grupo Itaú.
d) Confira todas as despesas da sua fatura antes de pagar. Se vc identificar que algum valor está
diferente do que combinou com o estabelecimento, entre em contato com ele para tentar resolver.
Vc também pode nos procurar para contestar essas despesas, ou alguma outra que não reconheça,
em até 90 dias da data da transação e deverá apresentar todos os documentos que forem
solicitados e necessários para comprovar a falta e/ou ausência da mercadoria e/ou serviço
prestado.
e) Em alguns casos, poderemos suspender a cobrança dos valores que vc questionar até que seja
analisado. Se nenhum erro de lançamento for identificado, o valor pode voltar a ser cobrado na sua
fatura.

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f) Se vc não receber a fatura, poderá acessá-la por meio dos nossos canais de atendimento e deve
realizar o pagamento até a data de vencimento.
g) Poderemos não enviar a fatura do mês quando o valor total for pequeno ou quando houver saldo
credor. Os valores serão acumulados e cobrados no mês seguinte sem a cobrança de juros e
impostos. Vc poderá consultar a fatura nos canais de atendimento.
h) Caso vc tenha saldo credor em seu cartão, nós poderemos (i) utilizar esse valor para compensar
seus saldos futuros, (ii) liberá-lo por meio de transferência para conta de sua titularidade em
qualquer empresa do Grupo Itaú, ou (iii) disponibilizar ordem de pagamento, a nosso exclusivo
critério.
i) Vc poderá alterar a data de vencimento da sua fatura depois de 180 dias da última alteração. Se vc
tiver um empréstimo pessoal ou parcelamento de fatura contratado, não será possível alterar a
data de vencimento da fatura.
j) Caso vc receba a sua fatura em seu endereço de correspondência e queira alterá-lo, a alteração
somente será feita após a data de corte da próxima fatura. Por este motivo, a sua fatura vigente
ainda será enviada ao endereço anterior.
k) Vc poderá pagar sua fatura: (i) em qualquer banco, utilizando o boleto bancário anexado à fatura,
ou (ii) por qualquer meio admitido por nós. Se seu cartão tiver essa facilidade disponível, vc autoriza
o débito automático do valor integral ou parcial de sua fatura no dia do vencimento e nos três dias
subsequentes, do saldo disponível da(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou pagamento de
sua titularidade junto ao Grupo Itaú informada em nossos canais. O saldo disponível poderá incluir
o Limite da Conta Itaú - LIS. Se o Grupo Itaú for a instituição financeira contratada para processar o
pagamento de seu salário e vc receber seu salário em conta corrente, a numeração da conta salário
e da conta corrente poderá ser a mesma e, nesse caso, a autorização acima é válida para o débito
tanto em conta corrente quanto em conta salário. Caso ocorra qualquer alteração na numeração
de agência e conta da(s) conta(s) indicadas para pagamento decorrente de alteração de categoria,
segmento da conta, dentre outras situações, os débitos autorizados serão mantidos na nova conta,
nas mesmas condições autorizadas. Caso seja realizado o débito parcial, o saldo restante em aberto
será financiado, até sua quitação, pela modalidade crédito rotativo ou Parcelamento de Fatura, se
disponível. Esta autorização tem prazo indeterminado e poderá ser cancelada a qualquer
momento pelos nossos canais de atendimento.

6. PAGAMENTO DA FATURA:
Em cada mês vc terá três opções de pagamento de sua fatura, sendo:
a) Total: preferencialmente, pagar o valor total da sua fatura até a data de vencimento, hipótese em
que não serão devidos juros, permanecendo devidos apenas os juros e impostos já incidentes sobre
operações de crédito (tais como compras parceladas com juros e impostos por nós, saques,
financiamento do saldo da fatura, pagamento de contas, crédito pessoal ou operações de
renegociação).

b) Pagamento Mínimo: nesta situação vc vai optar por pagar qualquer quantia entre o valor do
Pagamento Mínimo e o Total de sua fatura, desde que diferente do valor indicado para Parcelas
Fixas, quando essa opção estiver disponível. Neste caso, o saldo restante da fatura será financiado
por nós, de acordo com as regras e juros e impostos a seguir discriminados:

b.1. Pagamento Mínimo para o Crédito Rotativo: Ao efetuar o pagamento do valor constante do box
Pagamento Mínimo ou qualquer valor entre o Pagamento Mínimo e o Total da fatura vigente, serão
cobrados juros e IOF sobre o valor não pago, calculado desde a data de vencimento da fatura vigente
até seu pagamento integral, ou até a data de vencimento da próxima fatura, o que ocorrer primeiro.
Os juros incidirão diariamente sobre o saldo remanescente da fatura vigente até seu pagamento
integral, sendo que eventuais ajustes decorrentes de pagamentos efetuados após a data de corte da

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próxima fatura serão lançados como crédito em fatura subsequente.

➢ Caso vc ainda não tenha utilizado o crédito rotativo no mês anterior, o Pagamento
Mínimo será composto necessariamente pelo percentual (a ser informado em nossos canais) dos
seguintes lançamentos:
• Compras
• Parcelas de compras parceladas
• Crédito pessoal
• Outros lançamentos (pagamento de contas, saques, carga em moeda estrangeira e
acelerador de pontos, para cartões com programas de recompensas)
• Parcelas de operações de crédito lançadas na fatura (parcelamento em parcelas fixas,
parcelamento do saldo da fatura, financiamento da fatura, acordo em fatura)
• Valor total dos juros e impostos lançados na fatura.

➢ Importante: caso vc NÃO tenha utilizado o crédito rotativo no mês anterior, o

pagamento obrigatório de sua fatura equivalerá ao valor do Pagamento Mínimo e lembre-se: vc
poderá utilizar o crédito rotativo somente se vc tiver pagado o valor total ou parcelado a fatura
anterior.

b.2 Pagamento Mínimo (Entrada para Financiamento): caso vc já tenha utilizado o crédito rotativo
no mês anterior, o Pagamento Mínimo equivalerá a um percentual do valor total da fatura, a ser
informado em nossos canais de atendimento.

• Ao efetuar o pagamento de qualquer valor entre o constante do box Pagamento Mínimo e o

Total da fatura vigente, este valor será considerado como uma entrada e vc irá aderir a um
parcelamento do valor remanescente, nas condições indicadas no box Pagamento Mínimo e
detalhadas em sua fatura.

Importante: caso você tenha utilizado o crédito rotativo no mês anterior o pagamento obrigatório
equivalerá ao valor total de sua fatura e será composto pelo saldo do crédito rotativo utilizado e não
pago no mês anterior, acrescido de juros e encargos, parcelas de financiamento de fatura, se houver,
e todas as suas novas compras lançadas até o fechamento da fatura.

• Vc também pode conferir outras opções de parcelamento na folha adicional constante da

fatura vigente ou por meio da nossa central de atendimento, internet ou outros canais. Sobre
o valor total parcelado serão devidos juros e impostos. As parcelas serão lançadas
mensalmente, para pagamento na data de vencimento da fatura.

Atenção: Pagamentos picados realizados antes do vencimento da fatura vigente, se quando

acumulados atingirem um valor igual ou superior ao Pagamento Mínimo, serão considerados como
entrada do parcelamento mencionado acima. Os pagamentos realizados após o vencimento da
fatura vigente e que ultrapassarem o valor do Pagamento Mínimo, serão lançados como crédito na
fatura subsequente.

c) Parcelas Fixas: se disponível, vc poderá optar por contratar o parcelamento da sua fatura. Esse
produto, denominado Parcelas Fixas, é um crédito para pagamento do saldo total da fatura daquele
mês, em parcelas mensais fixas, conforme opção escolhida pelo cliente, que deverá fazer o
pagamento, até a data do vencimento do valor ofertado. Vc poderá entrar em contato com a central
de atendimento para solicitar diferentes opções de parcelamento. O saldo total da operação do
Parcelas Fixas ocupará o Limite do Crédito. Sobre o valor total parcelado serão devidos juros e

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impostos. As parcelas serão lançadas mensalmente na fatura, para pagamento na data de

vencimento da fatura.
Atenção:
• O parcelamento representa o financiamento somente do valor da fatura vigente e não
engloba, por exemplo, os valores de parcelas futuras de parcelamentos, financiamentos,
Compras parceladas ou créditos anteriormente contratados.
• Os percentuais dos juros e impostos aplicáveis em cada operação serão informados
previamente na fatura ou nos demais meios de comunicação colocados à sua disposição.
• Os juros e impostos devidos, para os produtos parcelados, serão aplicados mensalmente
sobre o saldo devedor, desde a data da contratação até a data de seu pagamento, com base
no calendário civil.
• Os juros e impostos de rotativo, atraso, pague contas e saques são capitalizados diariamente
durante o período de financiamento, com base em um fator diário. A taxa de capitalização
diária aplicada em determinado mês é obtida a partir da taxa de juros mensal da respectiva
operação dividida pela quantidade de dias existentes entre o período de vencimento atual e
o vencimento anterior.
• Os juros e impostos aplicados em cada mês deverão ser integralmente pagos na data de
vencimento da fatura. Se os juros e impostos não forem pagos no vencimento, estes serão
incorporados ao seu saldo devedor.
d) Parcelamento do Saldo do Cartão: Se disponível, vc poderá contratar o parcelamento do saldo do
cartão que é feito em parcelas mensais fixas e composto pelo saldo devedor da fatura atual (tarifas,
compras, operações de crédito e juros já lançados) mais o valor futuro dos produtos financeiros
elegíveis e comunicados no momento da contratação. Para contratar, vc precisa pagar o valor
exato da parcela escolhida até a data de vencimento da sua fatura. Cobraremos juros e impostos
sobre o saldo total e utilizaremos o seu limite com o valor total do parcelamento. Antes de
contratar, consulte todos os valores que serão incluídos e os que não serão incluídos nesse
parcelamento em nossos canais (fatura e bankline).

6.1. LIMITAÇÃO DE JUROS DO CARTÃO

a) Para faturas fechadas após 03/01/2024, o valor total de juros e encargos cobrado para cada
operação de crédito rotativo e parcelamento da fatura do cartão de crédito não poderá ultrapassar
100% do valor original da dívida.
b) O limite de juros será calculado a cada nova contratação de crédito rotativo ou parcelamento de
fatura, inclusive quando vc estiver em atraso, e poderemos atender esta regra de duas formas: (i)
reduzindo nossas taxas de juros e/ou (ii) parando de cobrar juros e encargos quando o teto de juros
for atingido ou realizando estornos em sua fatura.

7. ATRASO:
Vc estará em atraso quando não pagar a fatura até a data de vencimento ou pagar um valor menor
que o valor do Pagamento Mínimo (para Crédito Rotativo ou Entrada para Financiamento).
a) Quando vc estiver em atraso, serão cobrados: juros previstos no campo “Juros Máximos do
contrato” da sua fatura + juros moratórios de 1% ao mês + impostos (IOF) + multa de 2%. Se vc já
tiver contratado parcelamentos para pagar a sua fatura, serão cobrados sobre o valor da parcela
os juros daquela operação + juros moratórios de 1% ao mês + impostos (IOF) + multa de 2%.
b) Os juros e impostos serão cobrados diariamente, de forma acumulada, sobre o saldo não pago da
fatura desde a data do vencimento. Para sair da situação de atraso, vc deve pagar pelo menos o
valor do Pagamento Mínimo ou aderir ao parcelamento de fatura ou renegociação, se disponíveis.
c) A multa de 2% (dois por cento) é calculada sobre o saldo em atraso a partir do dia do vencimento
da fatura não paga ou com pagamentos inferiores ao valor do Pagamento Mínimo. Os juros

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moratórios são calculados diariamente sobre o saldo não pago desde a data de vencimento até o
fim do período de atraso. Os juros de previstos no campo “Juros Máximos do Contrato” serão
cobrados diariamente sobre o saldo não pago do vencimento até o vencimento seguinte. O
imposto (IOF) é cobrado diariamente sobre o saldo não pago acrescido de uma alíquota fixa
aplicada sobre o valor financiado. Todos esses valores, exceto o IOF, são postados no fechamento
da próxima fatura. O IOF será postado no primeiro dia de cada mês, referente ao período anterior.
As taxas e alíquotas utilizadas podem ser consultadas na fatura.
d) Se for pagar sua fatura em atraso, vc precisa consultar o valor atualizado do saldo devedor na data
do pagamento na central de atendimento. Se não pagar o saldo devedor atualizado, continuarão
sendo cobrados juros sobre a diferença entre o saldo da fatura atualizado e o valor efetivamente
pago.
e) Quando vc estiver em atraso no pagamento, seu cartão pode ser bloqueado ou cancelado e seu
nome pode ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.
f) Após a comprovação de pagamento do débito em atraso, entraremos em contato com os órgãos
de proteção de crédito para cancelar os registros nos seus cadastros.
g) Se precisarmos cobrar os valores em atraso, vamos repassar pra vc todas as despesas decorrentes
da cobrança judicial ou extrajudicial, incluindo custos de postagem de carta de cobrança, ligação
telefônica, envio de SMS, inclusão de seus dados nos cadastros de proteção ao crédito e em
sistemas de proteção das Bandeiras. Vc poderá consultar os valores das despesas de cobrança no
nosso site. Vc também poderá nos cobrar o reembolso das despesas com a cobrança de qualquer
obrigação nossa que não seja pontualmente cumprida.
h) Se vc for titular de conta em qualquer empresa do Grupo Itaú e sua fatura estiver em atraso, vc
autoriza que seja debitado do saldo disponível de sua(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou
pagamento o valor do Pagamento Mínimo ou do Pagamento Mínimo equivalente a Entrada para
Financiamento, conforme o caso, para evitar o acúmulo dos juros de atraso e impostos. O saldo
disponível poderá incluir o Limite da Conta Itaú - LIS. Se o Grupo Itaú for a instituição financeira
contratada para processar o pagamento de seu salário e vc receber seu salário em conta corrente,
a numeração da conta salário e da conta corrente poderá ser a mesma e, nesse caso, a autorização
acima é válida para o débito tanto em conta corrente quanto em conta salário. Caso ocorra
qualquer alteração na numeração de agência e conta da(s) conta(s) indicadas para pagamento
decorrente de alteração de categoria, segmento da conta, dentre outras situações, os débitos
autorizados serão mantidos na nova conta, nas mesmas condições autorizadas. Esta autorização
tem prazo indeterminado e pode ser cancelada a qualquer momento pelos nossos canais de
atendimento. Se vc contratar o seu cartão a partir do dia 04/11/2020, quando realizar o
desbloqueio, vc será informado sobre quais contas poderão ser debitadas.
i) Se seu cartão for cancelado por conta de atraso no pagamento da fatura, vc autoriza que nós
realizemos tentativas de débitos no saldo disponível na(s) conta(s) corrente, poupança, salário
e/ou pagamento de sua titularidade junto ao Grupo Itaú, informada em nossos canais, até que o
saldo devedor do seu cartão seja integralmente quitado. Se o Grupo Itaú for a instituição financeira
contratada para processar o pagamento de seu salário e vc receber seu salário em conta corrente,
a numeração da conta salário e da conta corrente poderá ser a mesma e, nesse caso, a autorização
acima é válida para o débito tanto em conta corrente quanto em conta salário. Caso ocorra
qualquer alteração na numeração de agência e conta da(s) conta(s) indicadas para pagamento
decorrente de alteração de categoria, segmento da conta, dentre outras situações, os débitos
autorizados serão mantidos na nova conta, nas mesmas condições autorizadas. Para esta mesma
hipótese, caso não haja valor disponível em conta, vc autoriza o resgate de aplicações financeiras
mantidas junto ao Grupo Itaú para quitação integral ou parcial do saldo devedor do seu cartão. Os
valores resgatados serão creditados na conta mantida por vc em qualquer empresa do Grupo Itaú
e será utilizado para quitar a sua dívida relacionada a este contrato conforme sua autorização. O
saldo disponível poderá incluir o Limite da Conta Itaú - LIS. Esta autorização tem prazo
indeterminado e pode ser cancelada a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

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8. PROGRAMA DE RECOMPENSAS:
a) É o programa disponível em alguns cartões e que permite o acúmulo de pontos com a utilização do
cartão, os quais podem ser resgatados de acordo com os critérios e condições previstos no
regulamento do programa.
b) Para o recebimento dos pontos, vc deve realizar o pagamento da fatura referente ao mês
equivalente, e esses pontos serão creditados de acordo com o regulamento do programa.
c) Para saber se o seu cartão tem programa de recompensas, vc pode falar com a gente pelos nossos
canais de atendimento.
d) Se vc questionar alguma compra na sua fatura e ela for estiver em análise, iremos suspender os
pontos acumulados também. Se a compra for relançada, os pontos serão creditados novamente,
conforme regra disponível no regulamento do programa de recompensa disponível para o seu
cartão.
e) Se o seu cartão for cancelado por atraso, seus pontos acumulados também poderão ser
cancelados. Os valores pagos após o cancelamento não irão pontuar, mesmo que referentes a
parcelas de compras feitas antes do cancelamento.
f) Algumas compras não acumulam pontos e vc deverá consultar o regulamento de pontos do seu
cartão para conhecer as compras elegíveis.

9. CANCELAMENTO DO CARTÃO:
Este contrato será encerrado se o cartão for cancelado. Quando o cartão pode ser cancelado:
a) Por vc:
Quando vc quiser e a qualquer momento. É só falar com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Em caso de cartão múltiplo, que possui as funções débito e crédito, o encerramento da conta corrente
poderá ocasionar o cancelamento do cartão.

b) Por nós:
b.1) de forma imediata:
• Se não foi feito, pelo menos, o Pagamento Mínimo ou o pagamento do menor valor da entrada
para Financiamento, quando disponível, na data de vencimento da fatura.
• Se vc não usar o cartão em um prazo de 3 meses seguidos.
• Se vc utilizar seu cartão ou o programa de recompensas (se disponível para o seu cartão) fora
das regras previstas no contrato ou no regulamento.
• Pelo falecimento do titular do cartão.
• Pela utilização do cartão em desacordo com o contrato, como por exemplo, utilizá-lo para
transações que não sejam para compras de bens e serviços e/ou em estabelecimento
comercial onde vc ou o adicional seja sócio.
• Se vc for avisado sobre irregularidades no seu CPF e elas não forem sanadas no prazo
informado pelo por nós.
b.2) Sem a necessidade de especificar o motivo, te avisamos com 15 dias de antecedência.

c) Se esse contrato for encerrado, vc deverá continuar pagando faturas dos meses seguintes até que
sejam quitadas todas as parcelas de compras ou financiamentos que vc tenha contratado ou
demais valores devidos a nós.
d) Quando seu cartão estiver próximo à data de vencimento, iremos fazer uma nova avaliação do seu
limite e das suas informações cadastrais. Se aprovado, vamos enviar um novo cartão atualizado. Se
não, seu cartão será cancelado automaticamente na data de vencimento.

10. LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA:

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Se vc tiver contratado alguma operação de crédito (parcelas fixas, crédito pessoal, financiamento da
fatura, compras parceladas, entre outros), vc poderá pagar de forma antecipada com desconto
proporcional de juros. Este pagamento pode ser do valor total da operação ou só de algumas parcelas.
Para isso, vc deve entrar em contato com a central de atendimento e solicitar o valor para pagamento.
A antecipação envolve apenas as parcelas ainda não postadas na sua fatura e acontecerá sempre de
forma regressiva, da última parcela para a primeira.

11. PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA:

11.1 Medidas de Segurança

a) Para sua segurança: (i) guarde o seu cartão em local seguro, e não deixe que terceiros o utilizem, (ii)
memorize sua senha e a mantenha em sigilo, nunca informe a terceiros, (iii) nunca anote ou guarde
sua senha junto com o cartão.
b) Quaisquer transações realizadas com a utilização de senha são de sua exclusiva responsabilidade.
c) Nós poderemos bloquear o seu cartão preventivamente ou negar transações se identificarmos
algum indício de suspeita ou uso indevido do cartão, em especial se realizadas sem a utilização de
senha.
d) Para transações em comércio eletrônico, utilize o cartão virtual, que pode ser gerado no aplicativo
para smartphone disponibilizado por nós.

11.2 Perda, Extravio e Roubo do Cartão

a) No caso de perda, extravio, furto ou roubo do seu cartão, comunique a gente através dos nossos
canais de atendimento para que possamos cancelar imediatamente o seu cartão, caso vc não nos
avise, vc será responsável pelas operações realizadas até o momento da comunicação.
b) Sempre que vc comunicar a gente sobre a perda, extravio, furto ou roubo do cartão,
suspenderemos a cobrança somente das operações efetuadas por terceiros sem sua autorização e
não autenticadas por senha. Essa suspensão da cobrança se aplica somente para as operações
realizadas no período de 48 (quarenta e oito) horas anteriores à comunicação e que não forem
validadas por senha.
c) Caso haja perda, roubo, furto ou danificação do cartão, provocada por vc ou por terceiro,
poderemos cobrar a tarifa “2ª via de cartão de crédito”.

12. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

12.1 Tratamento de Dados Pessoais

O Emissor e demais empresas do Grupo Itaú (“Itaú”) tratam dados pessoais de pessoas físicas (como
clientes, representantes e sócios/acionistas de clientes pessoa jurídica) para diversas finalidades
relacionadas a prática de nossas atividades.
Aqui resumimos as principais informações sobre como coletamos e usamos dados pessoais. Se vc
quiser saber mais informações, inclusive sobre os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
como corrigir, acessar ou como eliminamos, bloqueamos, excluímos e fazemos a portabilidade desses
dados), acesse a nossa Política de Privacidade em nossos sites e aplicativos.
Dados coletados: O Itaú pode coletar e tratar dados pessoais como os cadastrais, financeiros,
transacionais (suas compras), os que podem ser informados diretamente por vc, recebidos em
decorrência da prestação de serviços ou fornecimento de produtos pelo Itaú a vc ou a vc relacionados,
bem como recebidos de outras fontes conforme permitido pela lei, como por exemplo, fontes
públicas, empresas do Grupo Itaú, outras instituições do sistema financeiro, parceiros,
correspondentes bancários ou fornecedores, bem como empresas e órgãos com os quais o Grupo Itaú
tenha alguma relação contratual e com os quais vc possua ligação.
Finalidades de uso dos dados: Poderemos usar os dados pessoais para diversas finalidades

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relacionadas ao exercício de nossas atividades, na forma prevista na Política de Privacidade, como por
exemplo: (i) oferta, divulgação, prestação de serviços e fornecimento de produtos, (ii) execução de
contrato e de etapas prévias ao contrato, (iii) avaliação do seu perfil e dos produtos, serviços e
benefícios mais adequados para vc, (iv) atividades de crédito, financeiras, de investimento, cobrança
e demais atividades do Grupo Itaú, (v) cumprimento de obrigações legais e regulatórias, (vi)
atendimento de requisições de autoridades administrativas e judiciais, (vii) exercício regular de
direitos, inclusive em contratos e processos administrativos, judiciais e arbitrais, (viii) análise,
gerenciamento e tratamento de potenciais riscos, incluindo os de crédito, fraude e segurança, (ix)
verificação da sua identidade e dados pessoais, inclusive dados biométricos, para fins de
autenticação, segurança e/ou prevenção à fraude, (x) verificação, análise e tratamento de dados
pessoais para fins de avaliação, manutenção e aprimoramento dos nossos serviços, (xi) hipóteses de
legítimo interesse, como desenvolvimento e ofertas de produtos e serviços do Grupo Itaú.
Dados biométricos: Poderemos utilizar sua biometria, inclusive facial e digital, em produtos e serviços
das empresas do Grupo Itaú para processos de identificação e autenticação em sistemas eletrônicos
próprios ou de terceiros para fins de segurança e prevenção a fraudes.
Compartilhamento dos dados: Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados para as
finalidades previstas aqui no contrato e na nossa Política de Privacidade, como por exemplo, entre as
empresas do Grupo Itaú, com prestadores de serviços, correspondentes bancários e fornecedores
localizados no Brasil ou no exterior, bureaus de crédito de acordo com as leis, outras entidades do
sistema financeiro, órgãos reguladores e entidades públicas, inclusive administrativas e judiciais e,
ainda com parceiros estratégicos para possibilitar a oferta e utilização de produtos e serviços,
especialmente se a emissão do cartão decorrer de parceria comercial, e também para oferta e
utilização de benefícios dos parceiros relacionados ao cartão. Apenas compartilharemos dados na
medida necessária, com segurança e de acordo com a lei.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS:

a) Quem emite o seu cartão é a Financeira Itaú CBD S.A., Crédito, Financiamento e Investimento, CNPJ
nº 06.881.898/0001-30, com sede na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, nº 100, Torre
Conceição, 9º andar, no Município de São Paulo, Estado de São Paulo (“Emissor”).
b) Os dados fornecidos por vc no momento da solicitação e ativação do cartão são utilizados para sua
identificação. É sua responsabilidade fornecer informações verídicas. Vc deve manter seus dados
cadastrais atualizados e informar a gente se algo mudar. Poderemos conferir seus dados
considerando nossas informações internas e solicitar que vc nos envie a atualizações ou
informações adicionais para nos ajudar nessa identificação.
c) Sempre que alterarmos ou atualizarmos algo no seu contrato, vamos te comunicar com 15 dias de
antecedência. Vc pode continuar usando normalmente o seu cartão. Vc também pode, a qualquer
momento, entrar em contato pelos canais de atendimento e solicitar o cancelamento.
d) Caso vc se arrependa de ter contratado o seu cartão e os produtos financeiros agregados, vc
poderá fazer o cancelamento em até 7 dias contados da data do desbloqueio e, dependendo do
produto/serviço, vc não pagará as tarifas relativas a este período. Cobraremos apenas as
transações e operações realizadas neste período.
e) Sem prejuízo do disposto acima, em caso de cancelamento de produtos e serviços financeiros
vinculados ao cartão, poderá haver cobrança de juros proporcionais ao período.
f) Entraremos em contato com vc se precisarmos te avisar sobre algo, como alteração deste contrato,
valor de alguma tarifa ou outras informações do seu interesse.
g) Vc autoriza que a gente entre em contato com vc por qualquer meio de tecnologia disponível,
incluindo telefone, e-mail, WhatsApp, SMS, mensagens no aplicativo e correspondência, para
enviar comunicados de seu interesse a respeito do cartão, em especial os destinados a bloqueio ou
desbloqueio do cartão ou prevenção de fraudes.

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h) Vc reconhece e declara ter ciência de que o Emissor e as demais empresas do Grupo Itaú efetuarão
o registro e tratamento de seus dados pessoais e de informações, relacionadas a ocorrências,
tentativas e/ou indícios de fraudes, com a finalidade de prevenir fraudes e garantir a segurança das
operações, podendo realizar o compartilhamento com empresas do seu conglomerado e/ou
instituições terceiras, tais como outras instituições do sistema financeiro e órgãos reguladores, em
observância às obrigações legais aplicáveis.
i) Vc declara conhecer e respeitar as leis brasileiras que são aplicáveis aos crimes de lavagem de
dinheiro e de combate ao financiamento ao terrorismo, e está ciente que o Grupo Itaú está sujeito
às leis, normas e regras específicas, nacionais e internacionais que estejam (i) sujeitas às sanções
administradas ou impostas pelo Conselho de Segurança das Nações Unidas, U.S. Departament of
the Treasury´s Office of Foreign Assets Control (“OFAC”), União Europeia e Her Majesty’s Treasury
(“HMT”) que em conjunto serão chamadas de “Sanções” e poderá: (i) comunicar qualquer operação
que possa se encaixar nestas situações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de
Atividades Financeiras (COAF) ou outros órgãos que a legislação preveja, incluindo órgãos
internacionais que prevejam Sanções para lavagem de dinheiro e o combate ao financiamento ao
terrorismo, (ii) a qualquer tempo e sem qualquer ônus e comunicações recusar-se a celebrar novos
contratos ou realizar transações que não estejam em conformidade com suas políticas,
procedimentos e controles internos e (iii) suspender, vencer antecipadamente, ou resolver este
contrato, conforme o caso, se vc se tornar uma pessoa sujeita às penalidades das leis e normas
relacionadas aos crimes de lavagem de dinheiro e de combate ao financiamento ao terrorismo.
j) Sistema de Informações de Crédito (SCR) – Vc autoriza, a qualquer tempo, mesmo após o término
deste contrato, o Emissor, as sociedades do Grupo Itaú e as demais instituições aptas a consultar o
SCR nos termos da regulamentação vigente e que adquiram ou recebam em garantia, ou
manifestem interesse de adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de
crédito de sua responsabilidade (“Instituições Autorizadas”), a consultar no SCR informações a seu
respeito. Saiba mais sobre SCR no nosso site.
k) Vc pode solicitar a portabilidade do saldo consolidado em aberto das operações de crédito rotativo
e de parcelamento de fatura vinculadas ao seu Cartão para outra instituição a partir de 01/07/2024.
Consulte nossos canais para saber mais informações, inclusive como solicitar a portabilidade.
l) Antes de acessar sites de internet e/ou aplicativos relacionados ao seu cartão, consulte os Termos
de Uso e Políticas de Privacidade.
m) Se precisar resolver algum problema relacionado ao seu cartão, fale com a gente pelos nossos
canais de atendimento: Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 724 4845), Serviço de
Atendimento ao Consumidor Deficiente Auditivo ou de Fala (0800 724 4838), disponível 24 horas
por dia, nos 7 dias da semana, Fale Conosco (www.itau.com.br). Se não ficar satisfeito com as
soluções desses canais, vc poderá entrar em contato com a Ouvidoria: 0800 570 0011
(funcionamento em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília). Caixa Postal 67.600, CEP 03162-
971.
n) Solução pela Mediação ou Conciliação – Se mesmo depois de falar com a Ouvidoria, vc não ficar
satisfeito com a solução, ainda tem outras formas de resolver seu problema. Podemos solucionar o
conflito por meio do portal www.consumidor.gov.br, administrado pela Secretaria Nacional do
Consumidor, do Ministério da Justiça, ou por meio de um centro de mediação ou conciliação, ligado
ao Poder Judiciário, com o qual a gente mantenha convênio. Com a conciliação do conflito, não
pretendemos te impedir de entrar com uma ação judicial, e sim chegar a uma solução mais rápida e
eficiente para as duas partes. As despesas e custos administrativos do processo de mediação e
conciliação serão de responsabilidade do banco.

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