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MISSÃO
"Assim como os pneus são partes fundamentais na movimentação
do mundo, a SC tem como missão levar, em cada pneu vendido, seus valores humanizados e seu comprometimento." VISÃO "Estar entre os mais influentes e respeitados importadores e distribuidores de pneus do Brasil, até 2030." VALORES "Ambição, amor em tudo o que faz, competitividade, coragem, determinação, família, humanização, humildade, inquietação, integridade e resiliência." - Ambiente de Trabalho Na Shopping Car, valorizamos um ambiente de trabalho humanizado, limpo e organizado, refletindo nossos valores de humanização e integridade. Aqui, cada colaborador encontra um espaço onde o respeito e a cooperação são fundamentais para o crescimento pessoal e profissional. Além disso, mantemos nossas áreas sempre limpas e bem organizadas, proporcionando conforto tanto para a equipe quanto para os clientes. Esse cuidado com o ambiente reflete diretamente na qualidade do nosso atendimento e na satisfação de quem confia no nosso trabalho. Bem-vinda à equipe! Como vendedora da Shopping Car, você terá um papel essencial no atendimento ao cliente e na organização das operações da oficina. Para garantir que tudo funcione perfeitamente, aqui estão suas principais responsabilidades diárias: 1. Abertura de Ordens de Serviço Assim que o cliente chega com o veículo, sua primeira ação é garantir que a ordem de serviço (OS) seja aberta imediatamente. Isso deve ser feito antes de qualquer trabalho começar no carro. A OS contém todas as informações detalhadas sobre o serviço solicitado, o que ajuda a garantir uma comunicação clara entre o cliente e a equipe de mecânicos. 2. Colocar o Prisma em Cima do Veículo Após abrir a OS, você deve colocar o prisma (identificador) em cima do veículo. Isso serve para organizar a fila de atendimento e garantir que todos saibam que aquele carro já foi registrado e está em processo de serviço. 3. Proteção do Interior do Veículo Antes de o serviço começar, é importante proteger o interior do veículo, preservando a limpeza e a qualidade do carro do cliente. Para isso: o Coloque o plástico de proteção no volante.
o Coloque o plástico nos bancos.
Esses cuidados são fundamentais para oferecer um atendimento de alta
qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes e preservando o padrão de excelência da Shopping Car. Pontos Importantes Agilidade e precisão no processo são fundamentais para manter o fluxo de trabalho e a satisfação dos clientes. Mantenha sempre um diálogo claro com a equipe de mecânicos e outros colaboradores, para que todos estejam alinhados em relação aos serviços que serão realizados. Esteja disponível para esclarecer qualquer dúvida que o cliente possa ter sobre o serviço e manter a comunicação transparente.