TOTVS CRM

GESTÃO DE CLIENTES

/Gestão do Relacionamento com o Cliente

Julho/2020

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

 NAVEGAÇÃO NO TOTVS CRM Gestão de Clientes

DemoLive Clique aqui pra obter o endereço de acesso da “Versão On-line de Demonstração” do TOTVS CRM Gestão de Clientes
Escolha sua jornada de
Introdução ao CRM Nesta sessão você terá um jornada de Conceitos da Metodologia CRM e como o TOTVS CRM Gestão de Clientes aplica-os em diversos segmentos Apresentação:

Adesão Nesta sessão você verá como Aderir ao TOTVS CRM Gestão de Clientes é simples. É contratar e sair usando!

Apresentação na
Migração de Dados
Versão FULL
Nesta sessão você verá que não é preciso criar complexas integrações para usar o CRM. Basta usar nossos migrados de dados.

+ADD-ONS +ADD-ONS - Conheça todos os opcionais para aumentar a capacidade dos recursos computacionais do seu CRM

Personas Nesta sessão você conhecerá como o TOTVS CRM Gestão de Clientes atende a todos os papéis na sua empresa que atuarão no CRM

Marketing Conheça aqui os recursos de Marketing para Captura de Leads, Qualificação e Prospecção

Vendas Conheça aqui os recursos de Vendas com Oportunidades e PIPE

Gestão Conheça aqui os recursos de Gestão com Relatórios e Painéis transacionais do CRM

Estratégia Conheça aqui os recursos de Configuração da Estratégia do CRM

Apresentação na
Personalização Conheça aqui os recursos de Plataforma do CRM que permitirá a personalização do CRM ao seu negócio Versão REDUZIDA
Integração Conheça os caminhos que o TOTVS CRM Gestão de Clientes permite para integrar seu ERP e outras soluções

Implantação (serviços) Conheça a Metodologia de Implantação e Serviços da TOTVS para o TOTVS CRM Gestão de Clientes

Suporte e Apoio Por fim, saiba como sua operação será muito bem cuidada com nossos planos de Suporte e Relacionamento com o Cliente

Mais sobre o assunto... Sempre que você ver este ícone aqui no canto inferior esquerdo, clique nele pra conhecer mais sobre o assunto em questão
NOSSO OBJETIVO!

Ajudar as empresas a crescer com o uso do CRM!

Onde? Como?

FORTELECER RELACIONAMENTOS
COM CLIENTES
O TOTVS CRM Gestão de Clientes não apenas melhora os
Redução no Ciclo (dias) Aumento do Ticket Médio serviços, mas também ajuda a criar uma experiência melhor
de Fechamento por Negócio para os clientes gerando confiança e retenção da base.

-11% +25% GESTÃO COM VISIBILIDADE DA

OPERAÇÃO
Com métricas de previsões de receita, análise de funil de vendas
e produtividade, entre outros, permitem a tomada decisões por
dados.

Aumento da Taxa de Mais horas semanais para

Conversão relacionamento e venda

+20% +15H Conectadas no Digital Retenção de clientes Crescimento Sustentável

COMO O CRM PODE AJUDAR SUA EMPRESA

Quais são seus desafios ou dores?

Quando o processo está funcionando sem problemas, seu time fornece uma melhor
experiência ao cliente. Por isso, é importante que você conheça e nos diga quais são os
seus desafios de crescimento.

Saber tudo o que foi conversado ou Organização das agendas e ações Gestão de Retenção e Recompra
negociado com os leads e clientes de prospecção e venda de clientes

Eliminar gargalos no Funil de Vendas Saber a Taxa de Conversão, o Ter os cadastros saneados e
Onde os negócios estão parados? Ciclo e o Forecast de Vendas enriquecidos de informações úteis

Agora que você tem uma ideia do que o CRM

Fazer campanhas de marketing Integração entre Marketing e Vendas Gestão de Vendas, Controle do pode te ajudar, vamos juntos potencializar
segmentadas - Cadência Leads convertendo em Clientes Plano de Ação e Metas
negócios?
METODOLOGIA CRM, FUNCIONALIDADES E PÚBLICO ATENDIDO

1 Conceitualmente, CRM é: 2 Para unir e direcionar:

CRM é Gestão do Relacionamento com os

Clientes e Leads (Potenciais clientes) para:
Quem é o seu cliente Qual é sua estratégia de Como você mede seu
ideal? crescimento? sucesso?

Promover e atrair ESTRATÉGIA

Quais ferramentas são Como engajar os times para
necessárias para automatizar focar no cliente?
Sanear e a estratégia?
Qualificar

Relacionar CLIENTE
Como eu integro dados e Como você treina e
e desenvolve profissionais?
crio a visão 360º do cliente?
agir
TECNOLOGIA PRÁTICA
Converter
Que ferramentas terceiras Essasos
Como analisa ferramentas
resultados
Essas ferramentas
podem acelerar meu o seu
atendem dessas ações? o seu
atendem
crescimento? crescimento?
crescimento?

CRM é “Ganhar & Reter”

METODOLOGIA CRM, FUNCIONALIDADES E PÚBLICO ATENDIDO

3 Dispondo de recursos
para: 4 Atender necessidades
reais e conectar pessoas:

GESTÃO

(Negocie e
Converta
Negócios, PIPE e Ge
da Ge re,

FUNIL) re (P MASTER
s) re

n
m te ptu

e cia ain
Tr Co is éi
De pec Ca

an n P s
an e
,

sa su a d
os ia
Pr tra

cio lta rõ
na s es
(A

is
e Segmentação de
(Times, Territórios

(BI ANALYTICS e
Planejamento de
CRM
Clientes)

Metas)
Visão 360º da Jornada
Leads e Clientes
(A teg ali

g re da e CREATOR PROMOTER SELLER EXECUTIVE

PP ra za

te Ven ing RP)

In son
Pe

s, çã çã

n
(I do ric o E
r

AP o o)

di a P nt
Is e

e
P m me
e

(Automação de co ura
t MARKETING VENDAS VENDAS
Fa
TECNOLOGIA
Processos)
 ADERÊNCIA DO CRM | Qual é o “Segmento” e “Porte de Empresa” aderente ao TOTVS CRM Gestão de Clientes?

TOTVS CRM Gestão de Clientes é CROSS, feito para

empresas de qualquer segmento ou tamanho!

O TOTVS CRM Gestão de Clientes aplica a metodologia e práticas de CRM (Customer Relatioship
Management) em qualquer segmento ou tamanho de empresas, proporcionando uma jornada de
relacionamento focada no fortalecimento das relações com clientes e o leads.

Veja alguns segmentos já tem transformado suas relações com seus clientes:

Manufatura Construção Distribuição

Logística Saúde Financial Services

Conheça Cases e Experiências

“templates” por segmento utilizando
Serviços Máquinas e Indústria Química e “CRM+ & UX Plataform” do TOTVS CRM
Equipamentos Agro
Gestão de Clientes!
Clique aqui e saiba mais!
 ADESÃO | Contrate e saia usando!

Você só precisa do seu Notebook ou Smartphone...

APLICAÇÃO ÚNICA,
você sempre atualizado!
Releases
Trimestrais
On-line Off-line
pelo seu navegador favorito! pelo APP
nativo

Segurança
Banco de Dados Exclusivo
Cliente 1 por Cliente

Cliente N...

Diga “NÃO” Cliente 2

pra Customização HardCode

Diga “SIM”
pra Personalização NoCode
ADESÃO | MarketPlace para você sair usando o CRM já conectado com suas ferramentas favoritas!

Com o MarketPlace a conexão com outras ferramentas é nativa

É só vincular sua conta já contratada de outras soluções e sair usando de forma integrada no CRM

NOTA: Qualquer solução terceira integrada ao TOTVS CRM Gestão de Clientes, dentro ou fora do MarketPlace, são partes independentes do TOTVS
CRM Gestão de Clientes e tem sua contratação, garantia, suporte e responsabilização legal exclusivamente estabelecido entre o cliente e o
fabricantes da solução terceira, não havendo por parte do TOTVS CRM Gestão de Clientes, a garantia de suporte, disponibilidade ou de continuidade
desta integração em caso de mudança estratégica de qualquer uma das partes.
 ADESÃO | Onboarding para introduzi-lo às melhores práticas de CRM!

CONHECIMENTO CRM ANÁLISE DE ESCOPO 1º ENCONTRO

Comece agora... Faça uma imersão em 04 aulas

sobre Metodologia e Conceitos CRM
Um Especialista em CRM fará a
Análise de seus objetivos no CRM
Kick-Off e
Plano de Sucesso

+ SAAS mensal
ACESSO AO CRM

+ ADESÃO única ETAPA #1 ETAPA #2 ETAPA #3

ET
AP
A
#
4
O que vem na adesão ao CRM? DIGITAL (EAD) CONFIG. MODELOS 2º ENCONTRO
“User Overview Tranning” Modelos padrões (Painéis Revisando a configuração
Com a adesão você terá o ONBOARDING que Gestão, Fluxos, entre outros) do CRM
Tenha uma visão geral das
é uma jornada de “Introdução aos funcionalidades
Conceitos e Práticas da metodologia
CRM”, ativando-as na sua conta do TOTVS 5 DIGITAL (EAD)
CRM Gestão de Clientes já com as # ONBOARDING
APA
configurações iniciais de suas Personas, bem
ET
Aprenda e Configure a
como o apoio aos primeiros passos de uma ETAPA #7 ETAPA #6 estratégia do seu CRM
8
grande jornada que seguirá com projetos #
adicionais! A PA
ET
DIAGNÓSTICO 4º ENCONTRO SUPORTE

ça com
Um Especialista fará um Conclusão e Entrega de Atendimento ao Cliente

...e depois cres

diagnóstico de orientação diagnóstico

+ PROJETOS
3º ENCONTRO
ET
adicionais
Dúvidas e Apoio de Uso AP
A
#
de Consultoria de CRM, Serviços de 9
ETAPA #10 ETAPA #11 ETAPA #12
Capacitação, Implantação, Integração,
Analytics BI e muito mais...
MIGRAÇÃO DE DADOS | Preciso fazer integração com meu ERP para usar o TOTVS CRM Gestão de Clientes?

NÃO PRECISA INTEGRAR SEU ERP Portabilidade: a

com o TOTVS CRM Gestão de Clientes pra já liberdade que você
sair usando! Comece simples, foque no Gestão
precisa
do Relacionamento com seus Leads e Clientes,
EL
mas... C
EX v
cs

...você pode desfrutar da

PORTABILIDADE ilidad
e
p
i b ili z e m
o n os e v
Dis s dad .cs
o
u
Po rt a b se adrã
p

Nós te ajudamos a MIGRAR SEUS



DADOS de outro CRM ou de Planilhas
Portabilidade de seus dados de Leads, Contas e Atividades.
+ADD-ONS | Recursos (opcional) para aumentar a capacidade computacional do seu CRM

Aumente o poder computacional do seu CRM

+ADD-Ons
opcional

DATA TENANT QA DATA FILE API

DISCOVERY SANDBOX STORAGE 1GB STORAGE 5GB INTEGRATION 2GB

Plataforma de Integração Tenant (Instância) para Mais registros em sua Mais espaço para Maior capacidade de
QA e Homologação base de dados armazenar arquivos transações por APIs
DataDiscovery é uma
solução adicional ao TOTVS Tenant QA SANDBOX é um Aumente, somente se Aumente, somente se Aumente, somente se
CRM Gestão de Clientes que ambiente adicional para necessário, a capacidade de necessário, a capacidade de necessário, sua taxa de
atua na descoberta, processos de QA (Quality armazenamento de registros, armazenamento de seus transmissão de dados das
tratamento e integração de Assurance). Com ele as cadastros e dados analíticos arquivos anexos como APIs de Integração para
dados de soluções terceiras empresas podem ter do seu CRM. documentos, mídias, entre aumentar o conjunto de
(incluindo ERP), permitindo processos experimentação e outros. dados vindos ao CRM, bem
integrações altamente testes sem afetar a sua base com diminuir o intervalo de
personalizadas ao CRM. de dados oficial CRM. atualização.

1GB 5GB 2GB

C R M +

Gostou do que viu

E

até agora?
P L A T A F O R M A

Vamos ver os recursos

padrões do CRM e...
...e também de como personalizar
A P R E S E N T A Ç Ã O

o CRM ao seu negócio!

“PERSONAS” DO CRM | Conecte os times em todos os papéis no Relacionamento com o Cliente!

Mkt e Pré-vendas Vendedor Executivo de Venda Gestor e Líder Administração e TI

PROMOTER SELLER EXECUTIVE MASTER CREATOR

Master
Um CRM para
equipes conectadas

Creator

O TOTVS CRM Gestão de Clientes é

completo para seu negócio e
Executive
perfeito para sua equipe
Promoter Seller
MARKETING | Pré-vendas e Prospecção (Atrair, Qualificar e criar “Rapport” com Leads e Clientes)

PROMOTER VANESSA
Pré-vendas
Inbound / Outbound Marketing

Localiza leads e captura eles pro CRM

Saneia e Enriquece cadastros

Qualifica leads (leads, suspects e prospects)

Dispara campanhas de e-mail marketing

Monitora a audiência nas redes sociais

Principais desafios
Gera urgência e interesse até o Lead
“levantar a mão” = Rapport  Prospectar
 Atrair Leads através de Marketing
Conecta o lead engajado com o time
de vendas tudo pelo CRM  Qualificar (MQL)
 Gerar inteligência de Mercado
Muito, mas muito mais....  Qualificar leads pra vendas (SQL) e
integrá-los ao time de Comercial
MARKETING | Pré-vendas e Prospecção (Atrair, Qualificar e criar “Rapport” com Leads e Clientes)

QUER
QUERQUER
LEADS
CRIAR
LEADS
LEADS
LEADS
ENRIQUECIDOS
QUALIFICADOS
UM
PÚBLICOS
NOVO
QUE LEAD
DO
VISITARAM
VISITARAM
DO
NO
ONDE
DATAMINER?
GOOGLE?
RDSTATION?
ESTIVER?
SEU
SEUSTAND?
SITE?
Envie
Importe
Busque
Capture
pra
Use seu de
de
pro
dentro
dentro
dentro
CRM:do
Smartphone do
doCRM:
CRM:
CRM:
e:

“Farmácias
Tire uma foto emdoGuarulhos/SP
“Cartão de Visitas”
ativas
Importe
“Farmácias
Integretodos
o formulário
em
os leads
Guarulhos/SP
de
capturados
contatocom
deem
que“Farmácias
você
e com
recebeu
receita
ememGuarulhos/SP”
um
anual
bate-papo
seu site ou
seu
SCORE
uma
evento
landing
A” page.
MAIOR durante
QUE R$o 10 voo!Milhões”

Pronto!
Pronto!
Pronto!
Pronto!
Pronto!
OOOMasterCRM
OO
MasterCRM
MasterCRM
MasterCRM
TOTVS CRMintegrou
importou
capturou
capturou
converteu
Gestãocom
de
284
350
67
aseu
imagem
novos
site
Clientes
eleads
do
capturou
Cartão
capturou
da
leads!
planilha
de1 Visita
novo
42doleads!
elead!
evento!
criou 1
novo lead!
MARKETING | Pré-vendas e Prospecção (Atrair, Qualificar e criar “Rapport” com Leads e Clientes)

FUNIL DE LEADS

PROSPECÇÃO E PRÉ-VENDA

CAMPANHAS DE MAIL MARKETING

GERAR INTERESSE “RAPPORT”

QUALIFIQUE LEADS E GERE

QUALIFICAÇÃO LEADS
DEMANDA

Pré-qualifique seus leads através de

atividades que geram resultados em todas as
fases do processo de vendas, passando pela
qualificação por jornada (Aprendizado,
PROSPECTS reconhecimento, consideração e decisão) e
por maturidade (lead, suspect e prospect) e
chegando até o fechamento.
VENDAS | Venda consultiva, PIPE & FUNIL de Oportunidades

NATÁLIA
EXECUTIVE Vendas
Executiva ou Consultora de Negócios
(FieldSales / InsideSales)

Faz vendas consultivas apresentando os produtos e

serviços da empresa com base

Com o CRM, é auto-gerenciável, acompanhando as

probabilidades de venda e batimento de meta

Alimenta seu PIPE e Funil de Vendas, e acompanha

o desempenho dos negócios

Organiza reuniões com clientes e faz follow-up dos

alinhamentos

Cria, emite e gerencia documentos de Principais desafios

propostas e contratos
 Conhecer a necessidade do lead, entender
Gerencia a jornada da negociação pra
ser altamente eficaz no Fechamento seu perfil e suas particularidades.
 Acertar o timing das ações
Se relaciona com o cliente no pós-venda para
potencializar novos negócios  Gerenciar suas oportunidades de vendas
 Gerar contratos ou prospostas com agilidade
Muito, mas muito mais....
 Ser auto-gerenciável
VENDAS | Venda consultiva, PIPE & FUNIL de Oportunidades

PROSPECTS

FUNIL DE VENDAS

PIPE OPORTUNIDADES
CONTATO APRESENTAÇÃO NEGOCIAÇÃO FECHAMENTO

CONTRATO
ASSINADO
ORDEM OU PEDIDO DE VENDA | Vendas recorrentes e de ciclo rápido

EMANUEL
SELLER Vendas
Vendedor (FieldSales / InsideSales)

Atende o cliente e faz visitas

presenciais

Registra tudo o que foi dito e negociado com os clientes

Organiza atividades e atender o maior número

de clientes possível

Tem a visão 360º do cliente, sabe seu

histórico de relacionamento

Emite ordem ou pedidos e orçamentos Principais desafios

 Relacionamento e registro de ações
Acompanha o status das vendas
realizadas  Agilidade no atendimento
 Gerar e fechar Oportunidade e/ou Ordens de
É o escritório móvel de vendas da
empresa, pois dispõem da versão Venda (pedidos)
Mobile off-line
 Potencializar vendas

Muito, mas muito mais....

 ORDEM OU PEDIDO DE VENDA | Vendas recorrentes e de ciclo rápido

Crie Ordens ou Pedido de Venda e envie ao ERP para

Faturamento
ORDEM DE VENDA
Pricing e Pedidos

CRIE ORDEM DE VENDA

INTEGRAR PARA FACTURAR

TABELAS DE PREÇO

REGRAS DE DESCONTO

Solicite uma ANÁLISE DE ADERÊNCIA

para validações com suas regras com o ERP!
GESTÃO & ESTRATEGIA | Gestão Operacional e Analítica para líderes e gestores

MASTER DANILO
Gestão e Liderança
Gestor Comercial e Marketing

Cria a estratégia da empresa no CRM

Segmenta a base de clientes e leads

Monitora e age rápido nos gargalos no

funil de vendas

Faz Gestão das Vendas e do

Forecast

Faz gestão das campanhas de

marketing
Principais desafios
 Desenhar processo comercial
Analisa a retenção dos clientes
 Gestão da equipe
Gerencia produtividade operacional dos  Gestão de performance e produtividade
times  Analisar dados e tendências
 Gestão do forecast e do PIPE de
Muito, mas muito mais....
vendas
GESTÃO | Gestão operacional (Reports)

GESTÃO DE LEADS GESTÃO DO PIPE VENDAS

Faça a Gestão da Operação criando relatórios

GESTÃO DE ATIVIDADES e acessando relatórios padrões com visões de
produtividade individual e das equipe com
leitura de dados realizados no próprio CRM.
ANÁLISE | Tomada de decisão (Dashboards)

Com o ANALYTICS você mesmo cria seus KPIs e

Dashboards
ANALYTICS
Tomada de Decisão

TENHA UMA ANÁLISE AMPLA COM

MEDIÇÕES, PREVISÕES E
TENDÊNCIAS

Monte seu DW personalizado e cruze dados de

outros objetos de negócios do CRM e de
soluções externas

MODELO DATAWAREHOUSE

INTEGRE DADOS ANALÍTICOS DO SEU

ERP

Solicite uma ANÁLISE DE ADERÊNCIA

para um projeto de implantação!
ESTRATÉGIA | Organizar Times, Territórios e Segmentar Leads e Clientes

Organizar equipes, territórios, além de ORGANIZE TIMES SEGMENTE CLIENTES DEFINA TERRITÓRIOS
atuar de forma estratégica na
segmentação adequada de leads e
clientes.

E MUITO MAIS
 ESTRATÉGIA | Organizar processos de negócio com WORKFLOW

Com o WORKFLOW você automatiza

processos e dispara notificações
Atualizar uma oportunidade
WORKFLOW
Automatização Processos

Construa você mesmo sua automação

Enviar e-mail para cliente
definindo gatilhos, condições e ações a
serem realizadas automaticamente

MANDE E-MAIL
AUTOMATICAMENTE Notificar o gestor

POTENCIALIZE O HAWK

CRIE CADÊNCIA NAS AÇÕES

Solicite uma ANÁLISE DE ADERÊNCIA

para um projeto de implantação!
PLANEJAMENTO | Metas e Objetivos

Com o PLANEJAMENTO você cria

suas Metas e Objetivos no CRM
PLANEJAMENTO
Metas e Objetivos

Lance planejamento de metas com

modelo padrão por Executivo e Grupo de
Produtos

CONSTRUA DIVERSOS MODELOS

DE PLANEJAMENTO E METAS

INTEGRE AO ANALYTICS PARA VER

O PREVISTO VS REALIZADO

Solicite uma ANÁLISE DE ADERÊNCIA

para um projeto de implantação!
PERSONALIZAÇÃO | Personalize o CRM com UX Plataform

CREATOR ADRIANO
Administração e TI
Analista de Negócios / Time de TI

Constrói APPs e APIs para tornar a experiência do

CRM mais aderente ao negócio

Atua em Integrações de Dados via APIs

Desenvolve e modela DATAWAREHOUSE para o

Analytics BI (Business Intelligence)

Constrói novos processos automatizados para que a

estratégia da empresa seja garantida

Encontra as melhores soluções Principais desafios

complementares pro CRM
 Personalizar o CRM de acordo com
Constrói novos processos
automatizados com Workflow Builder as regras e modelo de negócio
 Integração de dados
Encontra as melhores soluções complementares
pro CRM

Muito, mas muito mais....

 PERSONALIZAÇÃO | Personalize o CRM com UX Plataform

Com UX Plataform Builder, você personaliza módulos

padrões e constrói novos no CRM
APP e API BUILDER PERSONALIZAÇÃO DE FORMS,
Crie APPs, Personalize
CAMPOS E BOTÕES

CRIE NOVOS MÓDULOS

CONEXÃO DE TELAS COM

WEBSERVICES EXTERNOS
I N T E G R A Ç Ã O

Vamos falar de
INTEGRAÇÃO?
+
A P I S

Agora que você conheceu a Plataforma do

TOTVS CRM Gestão de Clientes, veja todos
D E

os caminhos possíveis para integrá-lo ao

A P R E S E N T A Ç Ã O

seu ERP ou qualquer outra solução

terceira.
INTEGRAÇÃO COM ERP

Confira as
Com a plataforma TOTVS CRM Gestão de Clientes,
informações que
você pode integrá-lo ao seu ERP! podem ser
integradas
Escolha seu modelo ideal: com ERPs TOTVS e
outros ERPs
Faça com a TOTVS, e tenha Faça você mesmo, e utilize Integração específica e/ou
uma Integração Produtizada nossas APIs de Integração(*) com ERP não TOTVS (*) Clique aqui e saiba mais!

com o seu ERP TOTVS(*) para desenvolver você mesmo!

TOTVS Connector APIs Integração DataDiscovery (+ADD-ON)

(*) Consulte ERPs TOTVS Disponíveis integrados (*) Consulte APIs disponíveis (*) Solicite uma Análise de Aderência
 INTEGRAÇÃO COM ERP | MODELO 1 - TOTVS Connector é a “Integração Produtizada” TOTVS!

Integre seu ERP TOTVS com

TOTVS Connector MASTERCRM
Usuário CRM
MasterCRM
Conte com uma Integração 100% em Nuvem e com Suporte e
Monitoramento garantido pela TOTVS!
TOTVS DATABASES CRM

 INTEGRAÇÃO PRODUTIZADA da TOTVS com seus ERPs;

 SETUP pela TOTVS;
CONNECTOR
100% em Nuvem
 SUPORTE e Monitoramento pela TOTVS;
Implantação Rápida
 APROVEITA a sua Licença TOTVSi
S
ENVIA E RECEBE DADO
Clique aqui e saiba mais! COM O MASTERCRM
CONNECTOR

Usuário ERP
LEITURA E

ERP TOTVS GRAVAÇÃO DADOS

ERP TOTVS EAI
MENSAGEM
NORMATIZAÇÃO
DOS DADOS
MENSAPA
GEMDRO
DE TEAGRAÇÃO DO ERP
INAD
NIZ
ERP
OR
DATABASE CONNECT

DATABASE ERP
 INTEGRAÇÃO COM ERP | MODELO 2 - APIs de Integração - Faça você mesmo a integração

Integre você mesmo seu ERP com

 APIs de Integração REST MASTERCRM
 Envie e Extraia dados do CRM Usuário CRM
 Suporte a Integração requer Contratação
MasterCRM
do Suporte PRIME ou PRIME Plus;

DATABASES CRM

Implantação
Clique aqui e Rápida
saiba mais!

SEU ERP Usuário ERP

LEITURA E JOB
INTE
S
GRAVAÇÃO DADOS GRA
ÇÃO
ERP
re de
Programas ou Softwa
ERP Integração próprio ou
om as
terceiro que conecta c
ENVIO
APIs MasterCRM para
s
e CAPTAÇÃO de dado
DATABASE ERP
 INTEGRAÇÃO COM ERP | MODELO 3 - DataDiscovery - Plataforma de Integração como +ADD-ON

Integração específica(*) e/ou com

ERP não TOTVS
MASTERCRM
DataDiscovery Usuário CRM
MasterCRM

 PLATAFORMA de Integração Data Discovery;

DATABASES CRM
 ETL (Extração, Transformação e Leitura)
 Segurança, Dataquality e Datacleasing
 Servidor de Integração Dedicado (Não Incluso)
 SUPORTE da Integração por conta do cliente ou
Implantação Rápida
Contrate o Suporte PRIME ou PRIME Plus;

(*) Requer análise de aderência

SEU ERP
e escopo de projeto
Usuário ERP DAT
LEITURA E DIS
A
GRAVAÇÃO DADOS
COV
ERY
ERP
m uma
JOBs de Integração e
ção
ERP Plataforma de Integra
especialista

DATABASE ERP
 Vamos falar de Projetos
P R O J E T O S

IMPLANTAÇÃO?
Com a TOTVS, você tem acesso a um
A P R E S E N T A Ç Ã O

ecossistema atuante em mais de 40 países para

Implantar o CRM com Serviços de Consultoria de
CRM, Capacitação, Integração, Analytics BI e
muito mais...
 IMPLANTAÇÃO | Serviços e Projetos de Implantação

1
PROJETO DE
IMPLANTAÇÃO E
2
CONSULTORIA PROJETO DE
INTEGRAÇÕES E
CARGA DE DADOS

6
...pote ncial ize CAPACITAÇÃO
E TREINAMENTOS
3
PROJETO DE
ANALYTICS BI

com PROJETOS adicionais

de Implantação e Consultoria de CRM, Serviços
de Capacitação e Treinamento, Integração,
Analytics BI e muito mais... 5 4
PROJETO DE ORDEM PROJETO DE
DE VENDA PERSONALIZAÇÕES
SUPORTE TÉCNICO | Atendimento ao Cliente

Atendimento e Suporte ao
Cliente
Cobertura de atendimento​
5x8 (segunda a sexta-feira)
Para nós, esse é o melhor caminho para crescer de forma dias úteis das @7am até @7pm​
recorrente e sustentável. Buscando o sucesso e o melhor
atendimento de nossos clientes.​

Suporte funcional
Chat | Ticket | E-mail | Whatsapp

Central de ajuda
Fóruns de usuários | FAQ

CONSULTE A COBERTURA DO SEU PLANO

Central de Ajuda
 OBRIGADO

• Tecnologia + Conhecimento são nosso DNA.

• O sucesso do cliente é o nosso sucesso.
• Valorizamos gente boa que é boa gente.

totvs.com totvs.store

@totvs @totvs

/totvs company/totvs #SOMOSTOTVERS