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    Kpi 10 Mandamento

    Enviado por

    engenhariamec
    Este documento descreve 10 passos para implementar Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em uma empresa. Os passos incluem: 1) analisar a missão e objetivos da empresa; 2) levantar os processos críticos; 3) priorizar esses processos; 4) correlacioná-los com os objetivos; 5) definir e classificar os KPIs; 6) definir responsabilidades; 7) definir metas realistas; 8) representar os KPIs graficamente; 9) implementar a coleta de dados; 10) revisar

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    Kpi 10 Mandamento

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    engenhariamec
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    Este documento descreve 10 passos para implementar Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em uma empresa. Os passos incluem: 1) analisar a missão e objetivos da empresa; 2) levantar os processos críticos; 3) priorizar esses processos; 4) correlacioná-los com os objetivos; 5) definir e classificar os KPIs; 6) definir responsabilidades; 7) definir metas realistas; 8) representar os KPIs graficamente; 9) implementar a coleta de dados; 10) revisar

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    KPI 10 MANDAMENTO

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    Este documento descreve 10 passos para implementar Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em uma empresa. Os passos incluem: 1) analisar a missão e objetivos da empresa; 2) levantar os processos críticos; 3) priorizar esses processos; 4) correlacioná-los com os objetivos; 5) definir e classificar os KPIs; 6) definir responsabilidades; 7) definir metas realistas; 8) representar os KPIs graficamente; 9) implementar a coleta de dados; 10) revisar

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    Este documento descreve 10 passos para implementar Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em uma empresa. Os passos incluem: 1) analisar a missão e objetivos da empresa; 2) levantar os processos críticos; 3) priorizar esses processos; 4) correlacioná-los com os objetivos; 5) definir e classificar os KPIs; 6) definir responsabilidades; 7) definir metas realistas; 8) representar os KPIs graficamente; 9) implementar a coleta de dados; 10) revisar

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    Implantação de Indicadores de

    Desempenho (KPI) em 10 Passos

    • KPI é a sigla em inglês para "Key Performance Indicador", ou os famosos


    Indicadores-Chave de Desempenho, que são as métricas que você pode
    eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão. Ou seja,
    KPI são os indicadores que você vai definir para acompanhar a evolução
    das operações e para medir o sucesso da sua companhia.
    • Existem milhares de indicadores que podem ser medidos, a questão é
    saber escolher quais serão os indicadores, já que excesso de controle
    pode provocar perda de tempo e, consequentemente, de dinheiro. Para
    determinar quais indicadores serão criados, seguem 10 passos básicos
    para a implementação de KPI:
    1. Análise da Missão, Visão e Valores da Empresa e dos Objetivos Estratégicos

    O sistema de indicadores deve estar alinhado com a estratégia da


    empresa, visando definir ações que auxiliem a organização a alcançar
    os seus objetivos. Por isso, é extremamente importante que a Alta
    Direção da empresa desenvolva um planejamento estratégico, bem
    como definir uma missão, uma visão e seus valores, para que seja fácil
    determinar os objetivos da empresa.
    2. Levantamento dos processos críticos

    • Na etapa 2 devem ser listados os principais processos da organização,


    que podem, por exemplo, ser levantados através
    de brainstorming com os funcionários. Um número significativo de
    processos deve ser listado, visando identificar as principais práticas da
    empresa. Nesse momento é possível que o assunto seja feito de
    forma exaustiva, ou seja, quanto mais informações levantadas,
    melhor.
    3. Priorização dos processos críticos

    • Os processos levantados na etapa anterior devem ser priorizados para


    que não se percam tempo e recursos com processos de baixo impacto
    na empresa.

    4. Correlação dos processos com os objetivos da empresa


    Os processos priorizados na etapa 3 devem ser correlacionados com os objetivos levantados na etapa 1.
    5. Definição e classificação dos indicadores
    Nesta etapa devem ser levantados e definidos os potencias indicadores de desempenho
    que sejam capazes de medir os processos críticos da organização. É importante lembrar que indicadores
    são métricas, ou seja, quantificáveis.
    • 6. Definir Responsabilidades
    • Durante esta etapa deve ser estipulada a periodicidade de coleta de informações para cada indicador
    e as responsabilidades relacionadas aos mesmos. Ou seja, deve-se identificar os "donos do processo".
    • 7. Definir Metas e Especificações
    • O estabelecimento das metas permite que todos da empresa entendam claramente os
    resultados esperados. Vale a ressalva de que apesar de ser importante manter o otimismo e buscar a
    melhoria contínua, as metas devem ser realistas, até porque metas que sejam impossíveis de serem
    executadas também desmotivam os funcionários da empresa.
    • 8. Representação Gráfica
    • Os indicadores definidos no item 5 devem ser representados graficamente para visualizar a tendências
    dos dados e seu comportamento ao longo do tempo.
    • 9. Implementação dos Indicadores
    • A partir deste instante o sistema de indicadores já está estruturado, e agora é necessário que
    se coletem informações sobre a performance dos processos críticos da empresa. 
    • 10. Revisão periódica do sistema de indicadores
    • As metas e os limites de controle dos processos devem ser reavaliados periodicamente, para que
    melhorias no sistema possam ser implantadas. Uma boa prática é a revisão anual do sistema.

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