«СофтФон ПРОФ 2.0» предназначен для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: от индивидуальных предпринимателей до холдинговых структур. Решение может работать как с входящими, так и с исходящими и внутриофисными звонками, позволяя:
- увеличить на 60% количество обрабатываемых входящих звонков;
- сократить в 3 раза время ожидания клиента при звонке в компанию, обеспечив минимальную задержку в обслуживании звонков;
- значительно повысить качество обработки звонков;
- обеспечить 100% фиксацию звонков вне зависимости от «человеческого фактора».
«СофтФон ПРОФ 2.0» экономит до 3 минут на каждом входящем звонке, до 50 секунд на каждом исходящем звонке, до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка. Решение может использоваться компаниями различного масштаба для интеграции с офисными цифровыми и IP АТС, в том числе:
- Panasonic KX-TDA и KX-TDE;
- Avaya IP Office;
- Cisco Call Manager, Manager Express и UC;
- IP ATC Asterisk;
- IP-АТС «АГАТ UX»;
- Call-центр INFINITY;
- а также другими офисными АТС, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1.
Продукт может использоваться как независимое приложение, так и совместно с программами, разработанными на платформе «1С:Предприятие 8.2». Использование с решениями «1С» возможно как в обычном режиме, так и в режиме тонкого клиента.
Интеграция офисной АТС и систем на платформе «1С:Предприятие 8.2» позволяет значительно повысить эффективность работы и безопасность бизнеса за счет следующих возможностей:
- Определение номера телефона при входящем звонке.
- Информирование оператора о звонке и автоматическая идентификация клиента с выведением информации на экран телефона*.
- 100% фиксация звонков и их содержания. Теперь не требуется разделять прием звонка и обработку между секретарем и менеджером.
- Автоматическое создание новых документов в «1С:CRM»*.
- Дальнейшая обработка звонка в «1С:CRM»*. После фиксации звонка в CRM-системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, предусмотрены временные рамки и шаблон действий.
- Регистрация пропущенных звонков. В результате можно перезвонить не дозвонившимся клиентам и сотрудникам компании.
- Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).
- Анализ записи переговоров**. Возможность прослушивать запись разговоров из CRM-системы.
- Набор номера в один «клик».
- Автоматизация телемаркетинга.
* — при интеграции офисной телефонии с решениями «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП.
** — при интеграции с системой записи телефонных переговоров «СПРУТ» и «CLON».
«СофтФон ПРОФ 2.0» возможно протестировать перед покупкой. Компания «1С-Рарус» предусмотрела свободный доступ к программе с возможностью полноценной работы с ней для одного пользователя. Для этого требуется заполнить анкету на официальном сайте rarus.ru. Расширить количество пользователей системы возможно путем приобретения лицензий:
- Лицензия на 1 рабочее место — 3000 руб.
- Лицензия на 5 рабочих мест — 13 950 руб.
- Лицензия на 10 рабочих мест — 25 800 руб.
- Лицензия на 20 рабочих мест — 49 800 руб.
- Лицензия на 50 рабочих мест — 120 000 руб.
- Лицензия на 100 рабочих мест — 228 000 руб.
- Лицензия на технологическую поддержку «СофтФон ПРОФ 2.0» (12 месяцев) — 3 600 руб.
Пользователям ранней редакции программы предоставляется 50% скидка на приобретение лицензий при апгрейде на обновленный продукт. Скидка действует при условии апгрейда на равное приобретенному ранее количество лицензий «СофтФон» предыдущих версий.
Дополнительную информацию можно получить в компании «1С-Рарус»:
- по телефону: +7 (495) 231-20-02;
- по e-mail: crm@rarus.ru.
