Anexa nr. 2.

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CULTURII ŞI CERCETĂRII AL REPUBLICII MOLDOVA

COLEGIUL DE ECOLOGIE DIN CHIŞINĂU

AGENDA FORMĂRII PROFESIONALE

Stagiul de practica Practica ce precede probele de absolvire__ ___

tipul stagiului de practică

Elevul (a)_____________________________Urecheanu Cristina__________________

___
numele, prenumele

Specialitatea_______________________Turism__________________________________ _

Anul de studii____IV_____Grupa______ T-041_______ __ __

Tipul stagiului de practică____________ Practica ce precede probele de absolvire _________

Locul de efectuare a stagiului de practică

______________Tolerance Tur
denumirea unităţii economice /subdiviziunea instituţiei de învăţământ

Conducător de practică din cadrul instituţiei de învăţământ _________profesor_____________

funcţia

___________/ ___Camerzan Ludmila______________/

semnătura numele, prenumele

Conducător de practică din cadrul unităţii economice ____ director______________________

funcţia

_______/ ____Gandrabura Irina_____________________/

semnătura numele, prenumele

Durata stagiului de practică: de la ___23.03.20_____

ziua, luna, anul
până la ___25.05.20
ziua, luna, anul

Director / director adjunct al instituţiei de învăţământ____________/ __Coica Vitalie_______/

semnătura numele şi prenumele

____ _______________ 20_____

ziua Luna anul
L.Ş.
 FOAIE DE DELEGAŢIE*

Instituţia de învăţământ profesional tehnic, în temeiul Regulamentului privind organizarea şi

desfăşurarea stagiilor de practică în învăţământul profesional tehnic postsecundar şi postsecundar
nonterţiar şi a contractului privind efectuarea stagiilor de practică nr. ____ din _________________
data
încheiat cu________Tolerance Tur
unitatea economică

deleagă elevul (a) ___________________Urecheanu Cristina ____________________________

____
numele şi prenumele

pentru efectuarea stagiului de practică ______ practica ce precede probele de absolvire _________
tipul practicii

în localitatea _______Chisinau_______ la ________ ,,Tolerance Tur’’____________

unitatea economica

Locul de muncă __________________________________________________________________

postul sau funcţia conform curriculumului stagiului de practică

Durata stagiului de practică________________9 săptămâni_____________________________

numărul de săptămâni sau zile

Elevul a plecat de la___Colegiul de Ecologie_________________ _23__ __martie___ 2020_

instituţia de învăţământ data plecării

Director adjunct pentru instruire practică şi producere:______________ / ____________________ /

semnătura numele şi prenumele

Elevul a sosit la destinaţie ,,Tolerance Tur’’_______ _23___ __martie________ 2020_

unitatea economică data sosirii

Conducător de practică din cadrul unităţii economice:______ / _ ______ /

semnătura numele şi prenumele

Elevul a plecat de la___,,,Tolerance Tur’’__________ _29___ ____mai_____ 2020_

unitatea economică data plecării

Conducător de practică din cadrul unităţii economice:___ ___ / __ /

semnătura numele şi prenumele

Elevul a sosit la destinaţie___ Colegiul de Ecologie ___________ _29___ __mai_________ 2020__

instituţia de învăţământ data sosirii

Director adjunct pentru instruire practică şi producere:_____________ / _____________________ /

semnătura numele şi prenumele

* se completează pentru stagiile de practică efectuate în cadrul unităţilor economice

 I. CONTEXT GENERAL

Stagiile de practică sunt parte integrantă obligatorie a procesului educaţional şi se realizează în

scopul formării / dezvoltării competenţelor profesionale ale elevilor, specifice unei calificări
profesionale. Stagiile de practică se desfăşoară în baza curriculumului, care identifică competenţele
profesionale specifice stagiului de practică, activităţile, sarcinile de lucru şi produsele, care urmează
să fie elaborate, cerinţele faţă de locurile de muncă, resursele didactice recomandate elevilor, precum
şi modalitaţile de derulare şi evaluare a stagiului de practică în conformitate cu cerinţele în vigoare.

II. DREPTURILE ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIILOR DE PRACTICĂ

Pe parcursul desfăşurării stagiului de practică, elevul este în drept:

1. să aleagă unităţile economice de profil de efectuare a stagiului de practică, capabile să asigure
condiţii suficiente pentru organizarea şi desfăşurarea stagiului, iniţiind procedura de încheiere a
contractului cu cel putin 60 zile anterior peroadei de desfăşurare a stagiului de practică;
2. să solicite recunoaşterea voluntariatului prestat opţional, în acelaşi timp sau consecutiv, în una sau
mai multe instituţii, cu care instituţia de învăţământ a încheiat contract / acord de colaborare, cu
condiţia respectării Curriculumului în învăţământul profesional tehnic;
3. să realizeze stagiile de practică peste hotare conform prevederilor prezentului Regulament;
4. să pretindă la condiţii de muncă corespunzătoare la locul de desfăşurare a stagiului de practică:
echipat cu utilaj, materiale etc;
5. să fie informat în detalii, privind obiectivele şi conţinutul stagiului de practică;
6. să intervină cu propuneri, vizând organizarea şi efectuarea stagiului de practică;
7. să adreseze întrebări conducătorilor stagiului de practică.

III. OBLIGAŢIUNILE ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIILOR DE PRACTICĂ

Pe parcursul desfăşurării stagiului de practică, elevul este obligat:

1. să-şi asume întreaga responsabilitate pentru respectarea normelor de organizare şi de protecţie a
muncii, pe toată durata stagiului de practică;
2. să respecte cu stricteţe orarul de lucru şi să frecventeze stagiile de practică;
3. să se prezinte la stagii în termenii stipulaţi în ordin / extras din ordin de repartizare la unitatea
economică;
4. să respecte cu stricteţe disciplina muncii;
5. să respecte Regulamentul intern al instituţiei de învăţământ şi al unităţii economice;
6. să se comporte academic şi cuviincios faţă de personalul unităţii economice;
7. să se integreze în colectivul unităţii economice;
8. să îndeplinească, în perioada stagiului de practică, numărul de ore conform planului de învăţământ
şi să recupereze zilele / orele absentate motivat sau nemotivat la sfârşitul perioadei de practică sau
în intervalul de timp stabilit;
9. să prezinte conducătorilor de practică certificatul de motivare / certificatul medical dacă elevul a
lipsit motivat;
10. să realizeze integral cerinţele curriculumului stagiului de practică;
11. să consemneze întreaga activitate în Agenda formării profesionale şi să prezinte Raportul
stagiului de practică;
12. să respecte întocmai prezentul Regulament şi să execute dispoziţiile şi recomandările
conducătorilor stagiului de practică în strictă conformitate cu prescripţiile conducerii instituţiei.
 IV. SARCINI DE LUCRU

Activităţi / Sarcini de lucru

Termen planificat Realizat
Nr.
Activităţi / Sarcini de lucru Început/ Numărul Început/ Numărul
Crt.
sfârşit de zile sfârşit de zile
Studierea istoricului, datelor generale cu
1. privire la activitatea agenţiei de turism 23.03-25.03 3 23.03-25.03 3

2.
Studierea legea Nr.352 din
24.11.2006 cu privire la organizarea
şi desfăşurarea activităţii turistice în
RM pentru determinarea drepturilor,
obligațiilor și activităților specifice
agenției de turism
26.03-27.03 2 26.03-27.03 2
3.
Identificarea asemănărilor şi
deosebirilor dintre agenţia de turism
şi agenţia turoperatoare şi
clasificarea agentiei de turism 30.03-31.03 2 30.03-31.03 2
4.
Studierea structurii organizatorice a
agenţiei de turism şi descrierea fişei
postului pentru un agent de turism 01.04-06.04 6 01.04-06.04 6
5.
Studierea personalului din cadrul
agenţiei de turism, a actelor necesare
pentru angajare şi analiza fişei de
post 07.04-10.04 4 07.04-10.04 4
6.
Identificarea formelor de salarizare şi
a procesului de recompense 13.04-14.04 2 13.04-14.04 2
7.
Determinarea segmentului de
consumatori, a mijloacelor de
fidelizare a clientului şi determinarea
actelor ce însoţesc clientul de
călătorie. 15.04-17.04 3 15.04-17.04 3

Activităţi / Sarcini de lucru individuale

Termen planificat Realizat
Nr. Activităţi/Sarcini de lucru/Produse
Început/ Numărul Început/ Numărul
Crt. Elaborate
sfârşit de zile sfârşit de zile
1.
Identificarea ofertelor agenţiei de
turism, completarea contractului, 21.04- 21.04-
voucherului şi asigurării medicale 23.04 4 23.04 4
2.
Determinarea concurenţilor şi a
turoperatorilor cu care conlucrează 24.04- 24.04-
agenţia de turism 27.04 2 27.04 2
3.
 Elaborarea tabelului matricei SWOT 28.04- 28.04-
şi analiza celor 4 cadrane 30.04 3 30.04 3
4.
Studierea ideilor de îmbunătăţire a
procesului de promovare a agenţiei
de turism; determinarea tehnicii de 04.05- 04.05-
formare a preţurilor 07.05 4 07.05 4
5.
Identificarea obiectivelor agenţiei de
turism; analiza reclamaţiilor, a 08.05- 08.05-
formelor de salarizare 15.05 6 15.05 6
6.
Analiza avantajelor de a lucra într-o
agenţie de turism şi o simplă
recapitulare despre tot ce am învăţat 16.05- 16.05-
în cadrul agenţiei de turism 22.05 5 22.05 5
 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna I* de la 23.03______ până la _27_____ __martie_______ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate Conducătorului

Studierea istoricului, datelor generale despre fondatorii

23.03 agenției de turism

Determinarea locului de amplasare, avantajele și

24.03 dezavantajele locației

Tabel: avantajele și dezavantajele amplasării a agenției

25.03 de turism.
Studierea legea Nr.352 din 24.11.2006 cu privire la
organizarea şi desfăşurarea activităţii turistice în RM
pentru determinarea drepturilor, obligațiilor și
activităților specifice agenției de turism
26.03

27.03 Lista drepturilor și obligațiilor agenției de turism

Pentru confirmare:

___________________________ ___ ______________________

semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__27.03____________ Data:___27.03___________

*- numărul de săptămâni corespunde perioadei de desfăşurare a stagiului de practică

 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna II* de la _30.03_____ până la _03_____ __aprilie______ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Stabilirea asemănărilor și deosebirilor dintre agenția de

turism și agenția touroperatoare.
30.03

Clasificarea agențiilor de turism în baza tipurilor de

31.03 activități
Lista serviciilor prestate de agenția de turism

01.04

Descrierea fișei de post pentru un agent de turism și un

02.04 manager de turism

Descrierea departamentelor, compartimentelor și

03.04 secțiilor ce ar trebui să existe într-o agenției de turism

Pentru confirmare:

___ ________________________ ______________________

semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__03.04____________ Data:___03.04___________

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

 Săptămâna III* de la 06.04______ până la _10_____ _aprilie__ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Organigrama reală a agenției de turism

06.04

Prezentarea personalului agenției de turism și funcțiile

07.04 acestuia
Enumerarea actelor necesare a fi elaborate în procesul
de angajare al unui salariat
08.04
Am discutat despre contractul individual de muncă,
09.04 ordinul de angajare etc

10.04 Analiza fişei de post

Pentru confirmare:

__________________________ _____________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__ ___10.04_________ Data:____10.04_________

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

 Săptămâna IV* de la _13.04_____ până la _17_____ __aprilie_______ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului
Prezentarea formelor de salarizare din cadrul agenţiei
de turism
13.04

Descrierea procesului de recompensare directă şi

14.04 indirect a personalului

Determinarea și descrierea segmentul de consumatori

căruia i se adresează agenția de turism
15.04

Am analizat mijloacele de fidelizare a clienților

16.04

17.04 Lista actelor ce însoțesc turistul în călătorie

Pentru confirmare:

________________________ _______
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__17.04____________ Data:____17.04__________

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

 Săptămâna V* de la _21.04_____ până la _24_____ __aprilie_____ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Completarea contractului turistic, voucherului,

asigurării medicale și a altor acte necesare în procesul
de vânzare al unui pachet turistic
21.04

Descrierea ofertei agenţiei de turism după destinaţiile

turistice: turism intern, turism emitent, turism receptor
22.04
Prezentarea a câte un model de ofertă turistică
existente în cadrul agenţiei pentru fiecare formă de
turism practicată(turism de litoral, montan, balnear, de
afaceri etc)
23.04
Am analizat furnizorii sau turoperatorii cu care
conlucrează agenția de turism
24.04

Pentru confirmare:

________________________ ______________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__24.05____________ Data:__24.05___________
 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna VI* de la _27.04_____ până la _01_____ _____mai_____ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Analiza modului de influență ai concurenților asupra

27.04 agenției de turism
Determinarea punctelor slabe și tari ale agenției de
turism în baza analizei mediului intern de activitate
28.04
Determinarea riscurilor și oportunităților agenției de
turism pe piață în urma analizei mediului extern direct
și indirect de activitate
29.04
Elaborarea tabelului matricei SWOT, determinarea
cadranului în care se regăsește agenția de turism la
moment și a strategiei ulterioare de acțiune
30.04

Pentru confirmare:

_________________________ _______________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__30.05____________ Data:___30.05___________
 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna VII* de la _04.05_____ până la __08____ ___mai_______ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului
Identificarea ideilor de îmbunătăţire a procesului de
promovare a agenţiei de turism
04.05
Determinarea tehnicii de formare a preţurilor la
pachetul turistic în cadrul agenţiei de turism
05.05

Enumerarea și prezentarea actelor ce însoţesc turistul

în călătorie

Lista cu cheltuieli directe și indirecte ce se includ în

06.05 prețul pachetului turistic

Determinarea strategiilor de formare a preţurilor

07.05 practicate de agenţia de turism

08.05 Am analizat obiectivele reale ale agenţiei de turism

Pentru confirmare:

_________________________ ________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:____08.05__________ Data:___08.05___________
 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna VIII* de la _11.05_____ până la __15____ ___mai_______ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului

Analiza condicei de sugestii și reclamații și a altor

11.05 scrisori sau pretenții oficiale din partea consumatorilor
Prezentarea formelor de salarizare din cadrul agenţiei
12.05 de turism

Am analizat lista factorilor ce contribuie la mărirea

13.05 salariului

14.05 Am luat parte la vinderea biletelor de avion

Am discutat despre strategiile ce ar putea îmbunătăţi

15.05 situaţia agenţiei pe piaţa turistică

Pentru confirmare:

_________________________ ________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:___15.05___________ Data:___15.05___________
 VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Săptămâna IX* de la 18.05______ până la __22____ ___mai_______ 2020_____.

Avizul
Data Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate conducătorului
Descrierea modului de realizarea a procesului de post
vânzare în agenţia de turism
18.05

19.05 Am studiat datele statistice pentru ultimii ani

Am intrat în contact direct cu clienţii agenţiei de

20.25 turism

Lista de mijloace promoționale folosite de agenția de

21.05 turism

Am discutat avantajele de a lucra într-o agenţie de

22.05 turism.

Pentru confirmare:

_________________________ ____ ____________________

semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:__22.05____________ Data:____22.05__________

VII. RAPORTUL STAGIULUI DE PRACTICĂ

Numele şi prenumele elevului: _____Urecheanu Cristina__________________________________
Instituţia de învăţământ: ____________Colegiul De Ecologie_____________________________
Tipul stagiului de practică: ____Practica ce precede probele de absolvire______________
Locul de efectuare:______Tolerance Tur
Perioada şi durata stagiului de practică: _____23.03-25.05.20________________________

Conţinutul activităţilor şi sarcinilor de lucru, inclusiv individuale:

Am studiat studiat istoricul agenţiei, datele generale despre fondatorul agenţiei. Am analizat/
identificat avantajele şi dezavantajele amplasării agenţiei de turism. Am completat voucherul şi
contractul turistic.

Activităţile desfăşurate şi produsele elaborate:

Tabel: avantajele și dezavantajele amplasării agenției de turism;
Tabel cu asemănările și deosebirile agenției de turism și touroperator;
Organigrama reală a agenției de turism;
Descrierea segmentului de consumatori ai agenției de turism, etc.

Observaţii personale:

Am observant atitudinea foarte bună a personalului agenţiei, totodată am tras atenţia la

profesionalismul şi competitivitatea lor, care pot spune că sunt de înaltă performanţă.

Concluzii:
Practica ce precede probele de absolvire efectuată la agenţia de turism,, Tolerance Tur,, m-a ajutat
să-mi formez abilități cognitive și practice necesare pentru gestionarea agenţiei de turism, şi să
înţeleg care este diferenţa de a lucra într-o agenţiei de turism şi unitate de cazare.

Data: ___22 mai 2020_______ Semnătură elevului ________________

 VIII. CONCLUZIILE ŞI SUGESTIILE ELEVULUI CU
PRIVIRE LA STAGIUL DE PRACTICĂ

1. În ce măsură consideraţi că stagiul de practică v-a fost util?

a). în mare măsură. b). în mică măsură. c). prea puţin.
2. Identificaţi aspectele pozitive ale stagiului de practică?
Practica ce precede probele de absolvire , este menită să ajute elevii să însușească cunoștințe şi
abilități de care au nevoie pentru a lucra în calitate de agent de turism.

3.Indicaţi ce nu v-a plăcut în cadrul stagiului de practică?

Nu am anumite neplăceri pe care să le fi întâlnit în cadrul stagiului de practică.

4.Cum apreciaţi climatul psihologic în colectivul în care aţi efectuat stagiul de practică?
a). Favorabil. b). Neutru. c). Nefavorabil.
5. Cum apreciaţi atitudinea faţă de Dvs. a membrilor colectivului în care aţi efectuat stagiul de
practică?
a). binevoitoare şi înţelegătoare, cu acordare de ajutor în caz de necesitate.
b). indiferentă.
c). ostilă.
6. Consideraţi că acest loc de practică poate fi recomandat şi altor colegi?
a). Da. b). Nu.

7. Aţi dori să fiţi angajat la acestă unitate economică?

a). Da. b). Nu.

8. Vă rugăm să adăugaţi orice alte comentarii, pe care consideraţi necesar să le comunicaţi în

legătură cu stagiul de practică.
Prcatica ce precede probele de absolvire ajuta fiecare elev in parte sa-si formeze abilități cognitive
și practice necesare pentru gestionarea agenției de turism,si totodata elevul isi largeste orizontul de
cunoastere ce tine de domeniul turismului.

Elevul (a) ___Urecheanu Cristina___ / ___ /

semnătura numele şi prenumele

IX. EVALUAREA ACTIVITĂŢII ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIULUI DE PRACTICĂ

 Referinţa conducătorului din cadrul unităţii economice
Pe parcursul desfăşurării practicii, studenta Urecheanu Cristina, şi-a orientat
activitatea spre desfăşurarea şi realizarea corespunzătoare a obiectivelor practicii
ce precede probele de absolvire şi a dat dovadă de interes, responsabilitate , de un
limbaj corect şi expresiv adecvat domeniului turismului.
Nota: ___10 (zece)__________________________________________________
Conducătorul stagiului de practică
__
semnătura numele şi prenumele

Referinţa conducătorului din cadrul instituţiei de învăţământ

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Nota: ____________________________________________________________
Conducătorul stagiului de practică
__________________/_____Gandrabura Irina_____________________/
semnătura numele şi prenumele
 X. REZULTATELE SUSŢINERII STAGIULUI DE PRACTICĂ
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Nota ______________________________

Conducătorul stagiului de practică din cadrul instituţiei de învăţământ/

Comisia de evaluare a stagiului de practică

____________________/______________________________________________/
semnătura numele, prenumele, funcţia

____________________/______________________________________________/
semnătura numele, prenumele, funcţia

Data _______ ________________20 ______