Notre objectif était d’améliorer la compréhension de la relation entre le travail émotionnel et ses résultats sur la santé en établissant une échelle exploratoire détaillée, basée sur la recherche antérieure. Avec cette mesure, nous voulions établir clairement la distinction entre réévaluation et déploiement attentionnel (les deux aspects définis comme opérant en profondeur), entre amplification et suppression (les deux directions de la régulation des émotions en surface) et la dissonance émotionnelle. L’échelle a été remplie par 688 professionnels de la santé et travailleurs sociaux, qui ont aussi répondu au Maslach Burnout Inventory. Des analyses exploratoires des facteurs ont été effectuées pour évaluer la précision de la solution à 5 facteurs. On a examiné les rapports entre les notes obtenues pour le travail émotionnel et l’épuisement professionnel. Les résultats contribuent à la littérature sur le travail émotionnel de diverses façons. Premièrement, ils fournissent de nouvelles preuves attestant des effets négatifs de la dissonance émotionnelle sur la santé. Deuxièmement, l’étude indique que les mesures actuelles des effets en surface utilisées dans des études antérieures peuvent cerner différents processus; la suppression est reliée positivement à l’épuisement professionnel, et l’amplification lui est reliée négativement. Troisièmement, le changement cognitif et le déploiement attentionnel, actuellement mesurés en tant que composants d’un facteur unidimensionnel, ont des incidences différentes sur la santé des employés: le changement cognitif est associé à un faible niveau d’épuisement, tandis que le déploiement attentionnel est relié positivement à l’épuisement professionnel.