Utiliser la fonctionnalité Assistance routière par satellite sur votre iPhone

Avec l’iPhone 14 et les modèles ultérieurs (n’importe lequel), vous pouvez envoyer un SMS pour demander une assistance routière lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi).

Assistance routière par satellite : fonctionnement

Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau, si vous avez besoin d’aide pour des problèmes liés à votre véhicule, par exemple si celui-ci est verrouillé, en cas de crevaison ou si vous êtes en panne d’essence ou de batterie, vous pouvez contacter un prestataire de services de dépannage par satellite pour demander une assistance routière1,2.

Pour vous connecter à un satellite avec votre iPhone, vous devez être à l’extérieur, avec une vue dégagée sur le ciel et sur l’horizon. Lorsque vous utilisez une connexion satellite, l’envoi et la réception des messages fonctionnent différemment par rapport à l’utilisation d’une connexion mobile.

En savoir plus sur la connexion à un satellite avec votre iPhone

La fonctionnalité Assistance routière par satellite est utilisable gratuitement pendant deux ans après l’activation d’un iPhone 14 ou d’un modèle ultérieur (n’importe lequel).

Toutes les informations relatives aux prix du prestataire d’assistance routière, le cas échéant, seront communiquées par le prestataire lui-même avant toute intervention.

Demander une assistance routière par satellite via l’Assistant de connexion

Pour accéder aux fonctionnalités satellite via l’Assistant de connexion, vous devez utiliser iOS 18 ou une version ultérieure.

  1. Ouvrir l’Assistant de connexion:

    • Dans le centre de contrôle : effectuez un balayage vers le bas depuis l’angle supérieur droit de votre iPhone pour ouvrir le centre de contrôle, touchez le bouton Données cellulairesnull à droite, puis touchez Satellite.

    • Dans l’app Réglages : ouvrez Réglages, puis touchez Satellite.

  2. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite.

    Dans l’Assistant de connexion, suivez les instructions pour vous connecter à un satellite.

  3. Choisissez Assistance routière afin de demander de l’aide pour votre véhicule.

    Pour demander une assistance routière par satellite, répondez aux questions qui s’affichent à l’écran.

Si vous avez une couverture mobile ou Wi-Fi, l’option Satellite n’apparaîtra pas dans Réglages et l’option Satellite dans le centre de contrôle ouvrira la démonstration de connexion par satellite.

Demander une assistance routière par satellite dans l’app Messages

  1. Dans Messages, touchez le bouton Nouveau messagele bouton Nouveau message pour démarrer une conversation.

  2. Dans le champ d’adresse, saisissez « Roadside ». * Lorsque vous êtes dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi), l’option permettant de demander une assistance routière par satellite s’affiche.

    Dans Messages, ouvrez un nouveau message et tapez « Roadside » pour accéder à la fonctionnalité Assistance routière par satellite.

  3. Touchez « Assistance routière ».

  4. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite et demander de l’aide.

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un SMS par satellite aux services d’urgence ou à une entreprise de dépannage automobile si vous essayez d’appeler le 911 et que votre appel ne se connecte pas.

* Vous pouvez également saisir « roadside assistance », « help », « send help », « emergency », « emergencies », « service » ou « flat tire ». Pour vous assurer que vous pouvez accéder à la fonctionnalité Assistance routière par satellite avec ces mots-clés, mettez à jour votre iPhone vers la dernière version du logiciel avant de sortir du réseau.

Disponibilité de la fonction Assistance routière par satellite

  • Vous avez besoin d’un iPhone 14 ou d’un modèle ultérieur (n’importe lequel) doté de la version ci-dessous :

    • États-Unis : iOS 17 ou version ultérieure afin de vous connecter à AAA pour demander une assistance routière.

    • États-Unis : iOS 17.2 ou version ultérieure et une carte SIM Verizon afin de vous connecter à Verizon pour demander une assistance routière.

    • Royaume-Uni : iOS 17 ou version ultérieure afin de vous connecter à Green Flag pour demander une assistance routière.

  • Vous devez vous trouver dans une zone sans couverture réseau (mobile ou Wi-Fi).

  • Vous devez vous connecter à un satellite avec votre iPhone.3

  • Vous avez besoin d’une carte SIM active.

  • La fonctionnalité Assistance routière par satellite est disponible aux États-Unis (y compris Porto Rico) et au Royaume-Uni. Certains prestataires de services de dépannage peuvent ne pas être présents dans tous les États ou territoires.

  • La disponibilité dans d’autres régions est soumise à la réglementation des organismes gouvernementaux, aux approbations nécessaires et à d’autres exigences spécifiques au marché. Apple s’efforce d’étendre ces capacités à plus de régions dès que possible.

  • Les personnes voyageant à l’international qui sont en visite aux États-Unis ou au Royaume-Uni peuvent utiliser cette fonctionnalité lors de leur séjour, sauf si elles ont acheté leur iPhone dans certains pays ou régions4.

  1. AAA fournit une assistance routière pour les motos ainsi que pour les voitures et pick-up à quatre roues motrices.

  2. L’assistance routière est proposée par les prestataires de services de dépannage conformément à leurs conditions générales d’adhésion ou d’abonnement, et peut également être disponible pour les utilisateurs sans abonnement ou adhésion. Des conditions générales peuvent s’appliquer.

  3. Les fonctionnalités d’Apple utilisent le réseau satellite fourni par Globalstar, Inc. et ses filiales ou par des fournisseurs tiers.

  4. La connectivité par satellite n’est pas proposée sur les modèles d’iPhone achetés en Arménie, en Biélorussie, en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao, au Kazakhstan, au Kirghizistan et en Russie.

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Date de publication: