Als je geen verbinding kunt maken met de App Store, iTunes Store of andere Apple voorzieningen
Lees hier wat je moet doen als je het bericht 'Verbinding mislukt' ziet, als een app niets laadt of als het downloaden van materiaal stopt.
Probeer deze stappen als je geen verbinding kunt maken met een van deze apps of voorzieningen:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple accountkaart
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Apple TV-kanalen
Apple News
iTunes Store
Kijk op de pagina 'Systeemstatus'
Kijk of er sprake is van een storing in jouw land of regio.
Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met het internet
Ga in een webbrowser naar een willekeurige pagina om te zien of deze wordt geopend. Als er niets wordt geladen, probeer je het met een ander apparaat op hetzelfde netwerk om te zien of daarop wel websites kunnen worden geopend.
Als andere apparaten toegang hebben tot internet, controleer dan de VPN en beveiligingssoftware van derden op je apparaat.
Als andere apparaten ook geen verbinding kunnen maken met het internet, stel je je router opnieuw in door deze uit en weer aan te zetten.
Als je dan nog steeds geen verbinding kunt maken met je wifinetwerk, neem je contact op met je internetaanbieder voor meer hulp. Als je alleen met het eerste apparaat geen verbinding met internet kunt maken, zoek je hulp bij wifi op je iPhone of iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV of Mac.
Als je via mobiele data verbinding met het internet maakt op je iPhone of iPad, controleer je of het gebruik van mobiele data is ingeschakeld voor de app die je gebruikt. Open de Instellingen-app, tik op 'Mobiel netwerk' en schakel vervolgens 'Mobiele data' in.
Software bijwerken
Werk bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS of software voor je apparaat dat niet van Apple is. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
Controleer de datum en tijd
Controleer of de datum en tijd op het apparaat correct zijn ingesteld voor jouw tijdzone. Als de datum en tijd onjuist zijn, werk je deze bij of schakel je de optie in om de datum en tijd automatisch in te stellen. Krijg meer hulp met datum en tijd.
Op je iPhone, iPad of Apple Vision Pro: open de Instellingen-app. Tik op 'Algemeen' en dan op 'Datum en tijd'.
Op je Mac: kies Apple-menu > 'Systeeminstellingen', klik op 'Algemeen' en klik vervolgens op 'Datum en tijd'.
Op je Apple TV: open de Instellingen-app. Klik op 'Algemeen' en klik vervolgens op 'Datum en tijd'.
Probeer een ander netwerk
Probeer indien mogelijk verbinding te maken via een ander netwerk. Als je verbinding kunt maken via een ander netwerk, neem je contact op met je netwerkbeheerder of internetprovider om het probleem te melden.
Als je nog steeds geen verbinding kunt maken
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds geen verbinding kunt maken, probeer je het later opnieuw. Mogelijk is er onlangs een servicestoring begonnen.
Lees hier Lees hier wat er in jouw land of regio beschikbaar is
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
