Papers by Hernán Cortez
Revista de Derecho. Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. núm. 56, pp. 115-143, 2021
Si bien la Ley 19.496 constituye uno de los casos más importantes de descodificación material a n... more Si bien la Ley 19.496 constituye uno de los casos más importantes de descodificación material a nivel nacional, dicha característica corre el riesgo de perder toda importancia atendida la proliferación de otras leyes que regulan mercados específicos en los que también se ven involucrados consumidores, además de la importancia que se asigna al Código Civil como derecho común y supletorio en materia de contratos. Este trabajo pretende, por un lado, dar cuenta de estos riesgos, y, por otro, descartar que estos se hayan manifestado, considerando la preeminencia de la Ley del Consumidor en la jurisprudencia al aplicar el artículo 2 bis de la Ley 19.496.
Revista Chilena de Derecho Privado, n.º 36, pp. 283-295, 2021
Se comenta la sentencia dictada por el 3er Juzgado de Policía Local de Maipú, confirmada íntegram... more Se comenta la sentencia dictada por el 3er Juzgado de Policía Local de Maipú, confirmada íntegramente por la Corte Suprema, en la cual, tras una labor interpretativa, que implicó analizar diversos elementos de la promesa de compraventa que la consumidora celebró con un cementerio, se determinó que el negocio, en realidad, se asemejaba a un leasing, e incluía la prestación de un producto financiero, siendo posible aplicar las disposiciones de la Ley n.° 18010 junto a las de la Ley n.° 19496.
Si bien dicha calificación buscó otorgar una mayor protección al consumidor frente a lo que puede considerarse un producto financiero encubierto, el concepto de “crédito directo” permite explicar de mejor manera el negocio y entender que la operación realizada se trata de un préstamo de dinero, cuya peculiaridad, en este caso, es su entrega de forma ficta al consumidor.
Revista de Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Vol 54, 2020
En esta publicación se comentan las sentencias de Corte de Apelaciones y Corte Suprema dictadas e... more En esta publicación se comentan las sentencias de Corte de Apelaciones y Corte Suprema dictadas en un procedimiento iniciado por responsabilidad extracontractual en contra de una empresa que ocasionó perjuicios a inversionistas al no informarles oportunamente sobre la extensión de la participación de la sociedad en el negocio.
Si bien la Corte de Apelaciones acoge la reparación, establece la reducción del monto a indemnizar por aplicación del artículo 2330 del Código Civil, mientras que la Corte Suprema determina la errónea aplicación de dicho artículo, atendida la confianza razonable generada por el demandado y el principio de buena fe. Criterios que permiten descartar la compatibilidad de afirmar que la víctima confió de forma razonable, pero al mismo tiempo se expuso de forma imprudente al daño.
Revista de Derecho y Consumo, 2018
La expresión "a su solo arbitrio" empleada en el artículo 16 letra a) de la Ley 19.496 sobre pro... more La expresión "a su solo arbitrio" empleada en el artículo 16 letra a) de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores presenta problemas de indeterminación que favorecen las decisiones judiciales contradictorias frente a supuestos de hecho análogos.
A falta de elementos de interpretación en la misma ley, las exigencias de la causal general de la letra g) y el desarrollo jurisprudencial de la arbitrariedad a propósito de los recursos de protección, permiten delimitar el sentido que debe darse a la expresión y proponer una lectura de la causal que ayude a mitigar el problema planteado.
El pasado 24 de agosto, la noticia de una pareja que denunció haber comprado camas en el portal d... more El pasado 24 de agosto, la noticia de una pareja que denunció haber comprado camas en el portal de internet de la tienda Easy a un precio de 23.790 pesos (cada una), puso nuevamente a Cencosud en los medios, ya que informó posteriormente a sus clientes que tal precio respondía a un error en la publicación. Por este motivo se comprometió a compensar a los clientes a través de una " GiftCard " con un saldo de $100.000. No obstante, denuncian que al momento de utilizar la tarjeta, ésta se encontraba sin saldo. Mediante una declaración pública, la multitienda informó que se compensaría a la pareja con un saldo de 150.000 en su tarjeta.
Talks by Hernán Cortez
LWYR Chile, 2023
[Columna de opinión] El pasado 22 de marzo de 2023 se publicaron dos propuestas de Directivas de ... more [Columna de opinión] El pasado 22 de marzo de 2023 se publicaron dos propuestas de Directivas de la Unión Europea y del Consejo sobre estos temas. La primera sobre declaraciones ecológicas dirigidas a consumidores, y la segunda, a la que se refiere la columna, sobre reglas que promueven la reparación.
Academia de Derecho Civil UDP, 2022
Columna de opinión - Academia de Derecho Civil UDP
Iusta Causa, 2021
El derecho a reparar se trata de una cuestión distinta a la “reparación e indemnización” del artí... more El derecho a reparar se trata de una cuestión distinta a la “reparación e indemnización” del artículo 3 letra e) de la Ley 19.496, y de la reparación derivada de la garantía legal. La cuestión que se propone es un derecho distinto, y que alude, por un lado, a que los bienes sean fabricados pensando en que estos puedan ser reparados aun cuando ya no esté vigente la garantía (ya sea por un tercero experto o el mismo consumidor), y por otro, que la forma de reparación sea informada al público.
Conference Presentations by Hernán Cortez
[Seminario] "Responsabilidad Civil: diversos ámbitos de aplicación" (UDLA), 2016
El problema que quiero presentar dice relación con la posibilidad de incluir cláusulas de modific... more El problema que quiero presentar dice relación con la posibilidad de incluir cláusulas de modificación unilateral en contratos por adhesión bajo el amparo de la ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en adelante LPDC), los efectos de dicha cláusula y la facultad de los jueces para integrar el contrato frente a la eventual declaración de nulidad de una de sus cláusulas.
Teaching Documents by Hernán Cortez
Academia de Derecho y Consumo, 2017
http://derechoyconsumo.udp.cl/sentencias/clausulas-abusivas/
Se presentan las sentencias más imp... more http://derechoyconsumo.udp.cl/sentencias/clausulas-abusivas/
Se presentan las sentencias más importantes de consumo dictadas por los Juzgados de Policía Local, Cortes de Apelaciones y Corte Suprema, recopiladas de las principales bases de datos de jurisprudencia y del registro que lleva el Servicio Nacional del Consumidor. El formato utilizado es un sistema de fichaje de sentencias con la información más relevante de cada una.
Este trabajo fue realizado por Hernán Cortez, coordinador de fichaje de sentencias de ADECO, quien reestructuró y actualizó el trabajo que ya se había realizado en la Academia.
Se deja a disposición un informe final que contiene todas las fichas de sentencias y la explicación del método utilizado; luego, el listado del fichaje de sentencias disponibles; y por último, se la clasificación por voces.
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Papers by Hernán Cortez
Si bien dicha calificación buscó otorgar una mayor protección al consumidor frente a lo que puede considerarse un producto financiero encubierto, el concepto de “crédito directo” permite explicar de mejor manera el negocio y entender que la operación realizada se trata de un préstamo de dinero, cuya peculiaridad, en este caso, es su entrega de forma ficta al consumidor.
Si bien la Corte de Apelaciones acoge la reparación, establece la reducción del monto a indemnizar por aplicación del artículo 2330 del Código Civil, mientras que la Corte Suprema determina la errónea aplicación de dicho artículo, atendida la confianza razonable generada por el demandado y el principio de buena fe. Criterios que permiten descartar la compatibilidad de afirmar que la víctima confió de forma razonable, pero al mismo tiempo se expuso de forma imprudente al daño.
A falta de elementos de interpretación en la misma ley, las exigencias de la causal general de la letra g) y el desarrollo jurisprudencial de la arbitrariedad a propósito de los recursos de protección, permiten delimitar el sentido que debe darse a la expresión y proponer una lectura de la causal que ayude a mitigar el problema planteado.
Talks by Hernán Cortez
Conference Presentations by Hernán Cortez
Teaching Documents by Hernán Cortez
Se presentan las sentencias más importantes de consumo dictadas por los Juzgados de Policía Local, Cortes de Apelaciones y Corte Suprema, recopiladas de las principales bases de datos de jurisprudencia y del registro que lleva el Servicio Nacional del Consumidor. El formato utilizado es un sistema de fichaje de sentencias con la información más relevante de cada una.
Este trabajo fue realizado por Hernán Cortez, coordinador de fichaje de sentencias de ADECO, quien reestructuró y actualizó el trabajo que ya se había realizado en la Academia.
Se deja a disposición un informe final que contiene todas las fichas de sentencias y la explicación del método utilizado; luego, el listado del fichaje de sentencias disponibles; y por último, se la clasificación por voces.
Si bien dicha calificación buscó otorgar una mayor protección al consumidor frente a lo que puede considerarse un producto financiero encubierto, el concepto de “crédito directo” permite explicar de mejor manera el negocio y entender que la operación realizada se trata de un préstamo de dinero, cuya peculiaridad, en este caso, es su entrega de forma ficta al consumidor.
Si bien la Corte de Apelaciones acoge la reparación, establece la reducción del monto a indemnizar por aplicación del artículo 2330 del Código Civil, mientras que la Corte Suprema determina la errónea aplicación de dicho artículo, atendida la confianza razonable generada por el demandado y el principio de buena fe. Criterios que permiten descartar la compatibilidad de afirmar que la víctima confió de forma razonable, pero al mismo tiempo se expuso de forma imprudente al daño.
A falta de elementos de interpretación en la misma ley, las exigencias de la causal general de la letra g) y el desarrollo jurisprudencial de la arbitrariedad a propósito de los recursos de protección, permiten delimitar el sentido que debe darse a la expresión y proponer una lectura de la causal que ayude a mitigar el problema planteado.
Se presentan las sentencias más importantes de consumo dictadas por los Juzgados de Policía Local, Cortes de Apelaciones y Corte Suprema, recopiladas de las principales bases de datos de jurisprudencia y del registro que lleva el Servicio Nacional del Consumidor. El formato utilizado es un sistema de fichaje de sentencias con la información más relevante de cada una.
Este trabajo fue realizado por Hernán Cortez, coordinador de fichaje de sentencias de ADECO, quien reestructuró y actualizó el trabajo que ya se había realizado en la Academia.
Se deja a disposición un informe final que contiene todas las fichas de sentencias y la explicación del método utilizado; luego, el listado del fichaje de sentencias disponibles; y por último, se la clasificación por voces.