A prática e os princípios de negociação no dia-a-dia das organizações de saúde Intelligent negoti... more A prática e os princípios de negociação no dia-a-dia das organizações de saúde Intelligent negotiation-the negotiation practice and principles in health organizations daily activities La práctica y los principios de la negociación inteligente negociación en las actividades diarias de organizaciones de salud RESUMO: Este artigo propõe a discussão sobre as práticas e os princípios da negociação dentro dos hospitais e demais instituições de saúde. A discussão pauta-se pelas estratégias e usos inteligentes dos quais um profissional dessa área (médicos, enfermeiros, adminis-tradores etc.) pode e deve se valer nas negociações interdepartamentais ou interfuncionais na complexa teia hospitalar. Lembrando-se que a visão filosófica de Sócrates ("conhece-te a ti mesmo") é sempre o princípio de tudo. ABSTRACT: This article aims to discuss Negotiation practices and principles in hospitals and other health institutions. The discussion has as guidelines Intelligent Strategies and Uses that a professional from this area (doctors, nurses, administrators, etc.) can and must use in interdepartamental or interfunctional negotiations in the hospital web complex. Remembering that Socrates philosophical notion "Know thyself" is always the principle of everything. RESUMEN: Este artículo busca discutir prácticas y principios de la negociación en hospitales y otras instituciones de salud. La discusión enfoca las Estrategias y Usos Inteligentes que un profesional de esta área (doctores, enfermeras, administradores, etc.) pude y debe utilizar en negociaciones interdepartamentales o interfuncionales en la compleja red hospitalaria. Recordando que la noción filosófica de Sócrates "Conócete a ti mismo" es siempre el principio de todo. Quando a resposta a esta in-dagação é apenas um silêncio, ou ainda uma frase do gênero "Não sei fazer essas coisas", isso implica na rápida constatação de que há con-fusão sobre o que significa, concei-tualmente, "negociar". Antes de apresentarmos a teo-ria, é vital para a construção do co-nhecimento que passemos os olhos pelo cotidiano do ser humano: Quando você e seu marido ou esposa re-solvem ir ao cinema e chegando lá cada um quer assistir a um filme diferente, o que vocês fazem? Resposta: Negociam. Quando você procura seu gerente para solicitar mais funcionários, o que vocês fazem? Negociam. Quando seu filho lhe pede aquele brinquedo dos sonhos e que custará a você um furo no seu orçamento doméstico, o que você faz? Negocia. Este rápido olhar pelo dia-a-dia humano nos faz perceber que, tenhamos ou não consciência, nós praticamos e muito a "arte de nego-ciar". Você, eu e o restante da hu-manidade estamos sempre nego-ciando idéias, interesses e posições. Contudo, neste caso em específico, é importante que se diga: "Ter mui-ta prática não significa, obrigato-riamente, saber negociar bem". É o mesmo que acontece com a comu-nicação: nos comunicamos desde que nascemos, mas apesar disso, freqüentemente nos expressamos inadequadamente, provocando mal-estar e até términos de rela-cionamentos. Dessa maneira, é notório que para viver bem é preciso negociar bem! E isso significa, de acordo com Wanderley (1998), desenvol-ver um aprendizado consciente de
A prática e os princípios de negociação no dia-a-dia das organizações de saúde Intelligent negoti... more A prática e os princípios de negociação no dia-a-dia das organizações de saúde Intelligent negotiation-the negotiation practice and principles in health organizations daily activities La práctica y los principios de la negociación inteligente negociación en las actividades diarias de organizaciones de salud RESUMO: Este artigo propõe a discussão sobre as práticas e os princípios da negociação dentro dos hospitais e demais instituições de saúde. A discussão pauta-se pelas estratégias e usos inteligentes dos quais um profissional dessa área (médicos, enfermeiros, adminis-tradores etc.) pode e deve se valer nas negociações interdepartamentais ou interfuncionais na complexa teia hospitalar. Lembrando-se que a visão filosófica de Sócrates ("conhece-te a ti mesmo") é sempre o princípio de tudo. ABSTRACT: This article aims to discuss Negotiation practices and principles in hospitals and other health institutions. The discussion has as guidelines Intelligent Strategies and Uses that a professional from this area (doctors, nurses, administrators, etc.) can and must use in interdepartamental or interfunctional negotiations in the hospital web complex. Remembering that Socrates philosophical notion "Know thyself" is always the principle of everything. RESUMEN: Este artículo busca discutir prácticas y principios de la negociación en hospitales y otras instituciones de salud. La discusión enfoca las Estrategias y Usos Inteligentes que un profesional de esta área (doctores, enfermeras, administradores, etc.) pude y debe utilizar en negociaciones interdepartamentales o interfuncionales en la compleja red hospitalaria. Recordando que la noción filosófica de Sócrates "Conócete a ti mismo" es siempre el principio de todo. Quando a resposta a esta in-dagação é apenas um silêncio, ou ainda uma frase do gênero "Não sei fazer essas coisas", isso implica na rápida constatação de que há con-fusão sobre o que significa, concei-tualmente, "negociar". Antes de apresentarmos a teo-ria, é vital para a construção do co-nhecimento que passemos os olhos pelo cotidiano do ser humano: Quando você e seu marido ou esposa re-solvem ir ao cinema e chegando lá cada um quer assistir a um filme diferente, o que vocês fazem? Resposta: Negociam. Quando você procura seu gerente para solicitar mais funcionários, o que vocês fazem? Negociam. Quando seu filho lhe pede aquele brinquedo dos sonhos e que custará a você um furo no seu orçamento doméstico, o que você faz? Negocia. Este rápido olhar pelo dia-a-dia humano nos faz perceber que, tenhamos ou não consciência, nós praticamos e muito a "arte de nego-ciar". Você, eu e o restante da hu-manidade estamos sempre nego-ciando idéias, interesses e posições. Contudo, neste caso em específico, é importante que se diga: "Ter mui-ta prática não significa, obrigato-riamente, saber negociar bem". É o mesmo que acontece com a comu-nicação: nos comunicamos desde que nascemos, mas apesar disso, freqüentemente nos expressamos inadequadamente, provocando mal-estar e até términos de rela-cionamentos. Dessa maneira, é notório que para viver bem é preciso negociar bem! E isso significa, de acordo com Wanderley (1998), desenvol-ver um aprendizado consciente de
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