Empresas de comércio eletrônico têm apresentado sucesso significativo em segmentos específicos de... more Empresas de comércio eletrônico têm apresentado sucesso significativo em segmentos específicos de consumidores. Este artigo tem o objetivo de compreender os fatores que levam os clientes da Nerdstore a demonstrarem lealdade à marca. O trabalho empregou uma abordagem qualitativa, utilizando o método do estudo de caso. Foram realizadas 20 entrevistas. A técnica de análise de conteúdo foi utilizada para avaliação dos dados coletados e revelou um forte vínculo entre o conteúdo gerado no site e as relações de consumo concretizadas. O conteúdo foi apontado como um principal fator que atraiu os entrevistados à Nerdstore e que contribuiu para que as experiências de consumo ganhassem uma dimensão afetiva-relacional. Devido a esse conteúdo, as pessoas se mantiveram fiéis ao site e à loja virtual.
Com base em uma revisão do conceito de eudaimonia, o estudo propõe uma definição para o construct... more Com base em uma revisão do conceito de eudaimonia, o estudo propõe uma definição para o constructo experiência turística eudaimônica e identifica 15 potenciais dimensões constituintes do constructo, a partir de uma extensa revisão da literatura nos domínios da psicologia positiva, psicologia existencial-humanista, psicologia do desenvolvimento (estudos sobre a formação da identidade na linha Eriksoniana) e do turismo (estudos sobre experiência turística transformadora). Com o objetivo de validar as dimensões teorizadas, um levantamento com 569 sujeitos foi empreendido e a análise fatorial exploratória sobre os dados extraiu seis fatores (Alteridade e Benevolência, Intimidade e Pertencimento, Significância pessoal, Abertura ao novo, Autonomia e Amadurecimento) que explicaram 62,636% da variância total. Com forte fundamentação teórica e empírica, o estudo buscou contribuir com o entendimento dos processos transformativos proporcionados pelas experiências turísticas, fornecendo uma est...
Consumer experience has gained importance in marketing in recent decades. However, measurement of... more Consumer experience has gained importance in marketing in recent decades. However, measurement of that dimension regarding its applicability is still new and insufficient. Several authors have developed scales for measuring consumer experience in the context of brands, sports and tourism. Events can be used as a path to promoting experiences, because consumers have the chance to engage in activities that are not usual in their daily lives. The object of this paper is to study the Virada Cultural de Belo Horizonte 2014, a cultural event held for the second time in Belo Horizonte. The study aimed to understand the experiences of participants at Virada Cultural from a range of dimensions of memorable tourist experiences already tested. For this, we held a descriptive research with a quantitative approach through the application of a survey during the event. The main results were: (1) hedonism dimension was the most influencing factor to Memorable Experience while Local Culture was the ...
Empresas de comércio eletrônico têm apresentado sucesso significativo em segmentos específicos de... more Empresas de comércio eletrônico têm apresentado sucesso significativo em segmentos específicos de consumidores. Este artigo tem o objetivo de compreender os fatores que levam os clientes da Nerdstore a demonstrarem lealdade à marca. O trabalho empregou uma abordagem qualitativa, utilizando o método do estudo de caso. Foram realizadas 20 entrevistas. A técnica de análise de conteúdo foi utilizada para avaliação dos dados coletados e revelou um forte vínculo entre o conteúdo gerado no site e as relações de consumo concretizadas. O conteúdo foi apontado como um principal fator que atraiu os entrevistados à Nerdstore e que contribuiu para que as experiências de consumo ganhassem uma dimensão afetiva-relacional. Devido a esse conteúdo, as pessoas se mantiveram fiéis ao site e à loja virtual.
Com base em uma revisão do conceito de eudaimonia, o estudo propõe uma definição para o construct... more Com base em uma revisão do conceito de eudaimonia, o estudo propõe uma definição para o constructo experiência turística eudaimônica e identifica 15 potenciais dimensões constituintes do constructo, a partir de uma extensa revisão da literatura nos domínios da psicologia positiva, psicologia existencial-humanista, psicologia do desenvolvimento (estudos sobre a formação da identidade na linha Eriksoniana) e do turismo (estudos sobre experiência turística transformadora). Com o objetivo de validar as dimensões teorizadas, um levantamento com 569 sujeitos foi empreendido e a análise fatorial exploratória sobre os dados extraiu seis fatores (Alteridade e Benevolência, Intimidade e Pertencimento, Significância pessoal, Abertura ao novo, Autonomia e Amadurecimento) que explicaram 62,636% da variância total. Com forte fundamentação teórica e empírica, o estudo buscou contribuir com o entendimento dos processos transformativos proporcionados pelas experiências turísticas, fornecendo uma est...
Consumer experience has gained importance in marketing in recent decades. However, measurement of... more Consumer experience has gained importance in marketing in recent decades. However, measurement of that dimension regarding its applicability is still new and insufficient. Several authors have developed scales for measuring consumer experience in the context of brands, sports and tourism. Events can be used as a path to promoting experiences, because consumers have the chance to engage in activities that are not usual in their daily lives. The object of this paper is to study the Virada Cultural de Belo Horizonte 2014, a cultural event held for the second time in Belo Horizonte. The study aimed to understand the experiences of participants at Virada Cultural from a range of dimensions of memorable tourist experiences already tested. For this, we held a descriptive research with a quantitative approach through the application of a survey during the event. The main results were: (1) hedonism dimension was the most influencing factor to Memorable Experience while Local Culture was the ...
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