Professor of Psychology at the University of Puerto Rico, graduate and undergraduate. Specialize in Work and Organizational Psychology and Social Psychology. Address: Gurabo, Puerto Rico
El trabajo en América Latina: Investigaciones y Perspectivas, 2022
En este artículo se presentan algunos hallazgos de la investigación: Mujeres y trabajos en Puerto... more En este artículo se presentan algunos hallazgos de la investigación: Mujeres y trabajos en Puerto Rico: Intersecciones entre trabajos productivos y reproductivos. Los hallazgos completos se presentan en el capítulo del libro publicado en 2023: Diversidad Humana: Un enfoque interdisciplinario, por la Universidad Interamericana de Puerto Rico.
Revista Latinoamericana de Estudios del Trabajo , 2023
En este artículo presentamos un estado del arte del trabajo de cuidados en Puerto
Rico. Este inc... more En este artículo presentamos un estado del arte del trabajo de cuidados en Puerto Rico. Este incluye las aportaciones de feministas y estudiosas del género. Para realizarlo delineamos cuatro objetivos: 1) conceptuar el trabajo de cuidados desde el feminismo y las estudiosas del género; 2) presentar datos recientes sobre personas cuidadoras y cuidadas en Puerto Rico; 3) destacar aportaciones feministas y de estudiosas del género sobre el trabajo de cuidados en Puerto Rico, entre 1930 y el presente, y 4) exponer algunas recomendaciones que incluyen políticas sociales para atender la si- tuación de las trabajadoras/es cuidadoras/es en Puerto Rico. El procedimiento utiliza- do consistió en una revisión bibliográfica de artículos de la Revista de Ciencias Sociales Homines y otras, libros y documentos relevantes, publicados entre 1957 y el presente. Entre las tendencias destacamos que Puerto Rico fue pionero en América Latina y el Caribe en el estudio y discusión del trabajo de cuidados y doméstico entre 1940 y 1980. A partir de la década de 1990, con el avance del neoliberalismo, el gobierno descontinuó gran parte de los servicios que ofrecía, transfiriendo algunos a sectores privados. Concluimos que ha habido un retroceso en la aprobación e implantación de políticas sociales en Puerto Rico para proteger la población de trabajadoras/es cuidadoras/es. Recomendamos que el trabajo de cuidados se continúe estudiando en Puerto Rico y otras regiones desde diversas perspectivas, que incluyan la Psicología del Trabajo y las Organizaciones y los Estudios del Trabajo.
ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIA... more ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. PARA DICHO PROPOSITO, DIVIDIMOS EL ESTUDIO EN TRES (3) PARTES. LA PRIMERA CONSTA DE LOS SEIS CAPITULOS INICIALES Y TOMAMOS COMO PUNTO DE PARTIDA EL SURGIMIENTO DE LA FABRICA COMO ESPACIO PSICOSOCIAL CENTRAL PARA COMPRENDER LA LINEA DE EVOLUCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA SEGUNDA PARTE (CAPITULOS 7 Y 8), ENFATIZAMOS LA REALIZACION DE LOS EXPERIMENTOS HAWTHORNE Y SU APORTACION A LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA ULTIMA PARTE, EXPLICAMOS LA FUNCION CIENTIFICA-TECNOLOGICA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION DEL TRABAJO POST-INDUSTRIAL (CAPITULOS 9 Y 10).
A lo largo de mi disertación esbozé a grandes rasgos la construcción histórica de la Psicología I... more A lo largo de mi disertación esbozé a grandes rasgos la construcción histórica de la Psicología Industrial/Organizacional (P I/O). Hice una mirada de la discursividad de este campo desde la Psicología Social. Esta trayectoria me llevó a hacer una reflexión que permitió cuestionar el quehacer de la P I/O. En los primeros seis capítulos de la tesis se investigaron el voraz desarrollo y difusión de unas técnicas particulares que se aplicaron en la organización del trabajo Taylorista y Fordista. Además, y de manera paralela, se analizaron cómo algunas de estas técnicas fueron productos, por un lado, de acercamientos teóricos de la Sociología clásica como los de Adam Smith, Durkheim y Weber. Por otro lado, en los capítulos 7 y 8, estudiamos la aportación de la Psicología tradicional a la construcción de la disciplina científica moderna de la P I/O. Estudiamos por ejemplo, el movimiento de las Relaciones Humanas de Elton Mayo, la psicología experimental de Münsterberg y Myers y el conduct...
En este escrito elaboramos una valoración crítica del conjunto de artículos vinculados a la Psico... more En este escrito elaboramos una valoración crítica del conjunto de artículos vinculados a la Psicología del Trabajo y las Organizaciones (PTO), publicados en la Revista Puertorriqueña de Psicología (reps) durante sus 40 años de existencia. Esta valoración integra el análisis documental de 44 artículos con temáticas de la PTO, identificados de la lista provista por el equipo editor internacional de la reps. Para la valoración crítica realizamos un análisis de contenido con información cualitativa y cuantitativa de tres categorías generales y las subcategorías correspondientes. Mediante un análisis matricial evaluamos las categorías generales de: 1) caracterización de las autorías y de los artículos, 2) aproximaciones metodológicas y 3) aportaciones al campo de la PTO. Utilizamos el programado Atlas T.I V8, que permitió ilustrar un análisis de frecuencias y coocurrencias de las categorías y subcategorías. En el artículo integramos los resultados, la discusión y además presentamos concl...
Since the last decade and particularly in the context of the current fiscal deficit, the pertinen... more Since the last decade and particularly in the context of the current fiscal deficit, the pertinence of creating a culture of philanthropy in education has been emphasized at the University of Puerto Rico (UPR). This article is a conceptual proposal to create a culture of philanthropy in education integrating philosophical, psychological, sociological and biological perspectives. The interrelation of philanthropy and altruism conducted the analysis in each perspective of the motivational factors in the act of donating or providing support. The authors recommend that these perspectives and the factors mentioned above should be considered in the creation of this culture and the elaboration of a congruent strategic plan that could be implemented in a higher education institution like the UPR. How to cite: Díaz-Rivera, A., & García-Ramos, T. (2011). Perspectivas filosóficas, psicológicas, sociológicas y biológicas para crear una cultura de filantropía en la educación. Pedagogía, 44(1), 1...
Desafíos en la formación de psicólogos de las organizaciones y el trabajo es un libro que mueve a... more Desafíos en la formación de psicólogos de las organizaciones y el trabajo es un libro que mueve al lector hacia la radicalización de la reflexividad, como diría Anthony Giddens, y hacia la posibilidad de enfrentar el mundo por medio de la construcción de nuevas formas de pensar y actuar, saliendo de una POT enraizada en el siglo XX, para entrar en una POT dirigida hacia el siglo XXI, sin la pretensión ni la ingenuidad de pensar que ahora todo es diferente. ¿Podríamos, tal vez, hablar de una continuidad con rupturas y fisuras? Nuevas demandas del mundo del trabajo, la rivalidad paradigmática generadora de deformación de la identidad de carrera en POT, la investigación, la producción y las prácticas como estrategias de formación; la cuestión de la inclusión social, la formación como productora de subjetividades, los antagonismos y las interfaces con el coaching, el papel del sindicato, la emergencia de la psicología positiva, entre otras cuestiones, constituyen algunos temas abordados...
espanolEl proposito de este articulo es presentar una propuesta que integra cuatro politicas para... more espanolEl proposito de este articulo es presentar una propuesta que integra cuatro politicas para atender la crisis del trabajo y promover el transito a una sociedad emancipada. Estas politicas son: 1) La reduccion del tiempo de trabajo; 2) La ampliacion del tiempo libre; 3) El ingreso social garantizado; y 4) La renta social. Explicare cada estrategia y puntualizare la potencia para constituirse en politicas de vida digna. La reduccion del tiempo de trabajo integra en positivo la revolucion tecnologica en curso, liberando el tiempo de trabajo para todos. Esta liberacion brinda a los humanos el tiempo para restituir el poder sobre la vida. Implica la reparticion de tareas no pagadas, por ejemplo en la esfera domestica, y la gestacion de actividades para el tiempo liberado. Esta reparticion y gestacion de actividades suponen la utilizacion creativa del tiempo disponible como el principio orientador de la reproduccion social. El tiempo disponible estara al servicio de la produccion de...
ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIA... more ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. PARA DICHO PROPOSITO, DIVIDIMOS EL ESTUDIO EN TRES (3) PARTES. LA PRIMERA CONSTA DE LOS SEIS CAPITULOS INICIALES Y TOMAMOS COMO PUNTO DE PARTIDA EL SURGIMIENTO DE LA FABRICA COMO ESPACIO PSICOSOCIAL CENTRAL PARA COMPRENDER LA LINEA DE EVOLUCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA SEGUNDA PARTE (CAPITULOS 7 Y 8), ENFATIZAMOS LA REALIZACION DE LOS EXPERIMENTOS HAWTHORNE Y SU APORTACION A LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA ULTIMA PARTE, EXPLICAMOS LA FUNCION CIENTIFICA-TECNOLOGICA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION DEL TRABAJO POST-INDUSTRIAL (CAPITULOS 9 Y 10).
Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology, 2020
En este artículo se discute el valor de la teoría de la subjetividad, desde la Perspectiva Histór... more En este artículo se discute el valor de la teoría de la subjetividad, desde la Perspectiva Histórico Cultural (PHC), para el campo de la psicología clínica y la psicoterapia. Para esta discusión se explora cómo la traducción y difusión de la obra de Vygotsky en Occidente se vio afectada por diversos factores históricos e ideológicos que impidieron que la PHC se extendiera al campo de la psicología clínica. Además, se discute la propuesta teórica de la subjetividad, la psicoterapia y la Epistemología Cualitativa que elaboró González Rey como una alternativa para generar un puente entre la PHC y la psicología clínica. Al final se discuten aspectos que deben elaborarse en la propuesta de González Rey en su implementación en el campo clínico.
En el presente estudio de caso exploramos las experiencias emocionales de un maestro de escuela p... more En el presente estudio de caso exploramos las experiencias emocionales de un maestro de escuela publica intermedia mediante la categoria de sentido subjetivo. Esta categoria fue desarrollada por Fernando Gonzalez Reyen la teoria de la subjetividad propuesta desde la Perspectiva Historico Cultural. Empleamos las siguientes tecnicas: entrevista abierta, composicion escrita y collage . Realizamos un analisis de contenido constructivo-interpretativo. Identificamos sentidos subjetivos del participante vinculados a la ensenanza con un profundo sentido de vocacion y compromiso social. Ademas, emergio la relacion con sus estudiantes como uno de los factores principales que le motiva a continuar ensenando y la relacion con su familia como fuente de bienestar emocional. Concluimos que la labor del educador esta atravesada por multiples sentidos subjetivos y elementos de la subjetividad social que ilustran la complejidad de ser maestro/a y su quehacer. Planteamos que es critico reconceptual...
espanolEl proposito de este articulo es exponer de manera critica investigaciones cuantitativas y... more espanolEl proposito de este articulo es exponer de manera critica investigaciones cuantitativas y cualitativas recientes que abordan las ventajas y desventajas de los avances tecnologicos en las transacciones bancarias. Por un lado, se profundiza en las distintas maneras que estos avances han posibilitado agilizar procesos bancarios y reducir costos a los bancos. Por otro lado, se presentan implicaciones psico-sociales en la experiencia del servicio al cliente, incluyendo la reduccion de puestos de cajeros. Luego, se presentan los factores que influyen en la satisfaccion del cliente y las percepciones de estos en torno a lo que se denomina servicio de calidad. Al final, se hace hincapie en la importancia de establecer un balance entre los servicios electronicos bancarios y la interaccion cara a cara con los empleados. Se incluyen alternativas para atender la situacion precaria de los puestos de cajeros. portuguesO proposito deste artigo e expor de maneira critica investigacoes quant...
El trabajo en América Latina: Investigaciones y Perspectivas, 2022
En este artículo se presentan algunos hallazgos de la investigación: Mujeres y trabajos en Puerto... more En este artículo se presentan algunos hallazgos de la investigación: Mujeres y trabajos en Puerto Rico: Intersecciones entre trabajos productivos y reproductivos. Los hallazgos completos se presentan en el capítulo del libro publicado en 2023: Diversidad Humana: Un enfoque interdisciplinario, por la Universidad Interamericana de Puerto Rico.
Revista Latinoamericana de Estudios del Trabajo , 2023
En este artículo presentamos un estado del arte del trabajo de cuidados en Puerto
Rico. Este inc... more En este artículo presentamos un estado del arte del trabajo de cuidados en Puerto Rico. Este incluye las aportaciones de feministas y estudiosas del género. Para realizarlo delineamos cuatro objetivos: 1) conceptuar el trabajo de cuidados desde el feminismo y las estudiosas del género; 2) presentar datos recientes sobre personas cuidadoras y cuidadas en Puerto Rico; 3) destacar aportaciones feministas y de estudiosas del género sobre el trabajo de cuidados en Puerto Rico, entre 1930 y el presente, y 4) exponer algunas recomendaciones que incluyen políticas sociales para atender la si- tuación de las trabajadoras/es cuidadoras/es en Puerto Rico. El procedimiento utiliza- do consistió en una revisión bibliográfica de artículos de la Revista de Ciencias Sociales Homines y otras, libros y documentos relevantes, publicados entre 1957 y el presente. Entre las tendencias destacamos que Puerto Rico fue pionero en América Latina y el Caribe en el estudio y discusión del trabajo de cuidados y doméstico entre 1940 y 1980. A partir de la década de 1990, con el avance del neoliberalismo, el gobierno descontinuó gran parte de los servicios que ofrecía, transfiriendo algunos a sectores privados. Concluimos que ha habido un retroceso en la aprobación e implantación de políticas sociales en Puerto Rico para proteger la población de trabajadoras/es cuidadoras/es. Recomendamos que el trabajo de cuidados se continúe estudiando en Puerto Rico y otras regiones desde diversas perspectivas, que incluyan la Psicología del Trabajo y las Organizaciones y los Estudios del Trabajo.
ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIA... more ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. PARA DICHO PROPOSITO, DIVIDIMOS EL ESTUDIO EN TRES (3) PARTES. LA PRIMERA CONSTA DE LOS SEIS CAPITULOS INICIALES Y TOMAMOS COMO PUNTO DE PARTIDA EL SURGIMIENTO DE LA FABRICA COMO ESPACIO PSICOSOCIAL CENTRAL PARA COMPRENDER LA LINEA DE EVOLUCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA SEGUNDA PARTE (CAPITULOS 7 Y 8), ENFATIZAMOS LA REALIZACION DE LOS EXPERIMENTOS HAWTHORNE Y SU APORTACION A LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA ULTIMA PARTE, EXPLICAMOS LA FUNCION CIENTIFICA-TECNOLOGICA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION DEL TRABAJO POST-INDUSTRIAL (CAPITULOS 9 Y 10).
A lo largo de mi disertación esbozé a grandes rasgos la construcción histórica de la Psicología I... more A lo largo de mi disertación esbozé a grandes rasgos la construcción histórica de la Psicología Industrial/Organizacional (P I/O). Hice una mirada de la discursividad de este campo desde la Psicología Social. Esta trayectoria me llevó a hacer una reflexión que permitió cuestionar el quehacer de la P I/O. En los primeros seis capítulos de la tesis se investigaron el voraz desarrollo y difusión de unas técnicas particulares que se aplicaron en la organización del trabajo Taylorista y Fordista. Además, y de manera paralela, se analizaron cómo algunas de estas técnicas fueron productos, por un lado, de acercamientos teóricos de la Sociología clásica como los de Adam Smith, Durkheim y Weber. Por otro lado, en los capítulos 7 y 8, estudiamos la aportación de la Psicología tradicional a la construcción de la disciplina científica moderna de la P I/O. Estudiamos por ejemplo, el movimiento de las Relaciones Humanas de Elton Mayo, la psicología experimental de Münsterberg y Myers y el conduct...
En este escrito elaboramos una valoración crítica del conjunto de artículos vinculados a la Psico... more En este escrito elaboramos una valoración crítica del conjunto de artículos vinculados a la Psicología del Trabajo y las Organizaciones (PTO), publicados en la Revista Puertorriqueña de Psicología (reps) durante sus 40 años de existencia. Esta valoración integra el análisis documental de 44 artículos con temáticas de la PTO, identificados de la lista provista por el equipo editor internacional de la reps. Para la valoración crítica realizamos un análisis de contenido con información cualitativa y cuantitativa de tres categorías generales y las subcategorías correspondientes. Mediante un análisis matricial evaluamos las categorías generales de: 1) caracterización de las autorías y de los artículos, 2) aproximaciones metodológicas y 3) aportaciones al campo de la PTO. Utilizamos el programado Atlas T.I V8, que permitió ilustrar un análisis de frecuencias y coocurrencias de las categorías y subcategorías. En el artículo integramos los resultados, la discusión y además presentamos concl...
Since the last decade and particularly in the context of the current fiscal deficit, the pertinen... more Since the last decade and particularly in the context of the current fiscal deficit, the pertinence of creating a culture of philanthropy in education has been emphasized at the University of Puerto Rico (UPR). This article is a conceptual proposal to create a culture of philanthropy in education integrating philosophical, psychological, sociological and biological perspectives. The interrelation of philanthropy and altruism conducted the analysis in each perspective of the motivational factors in the act of donating or providing support. The authors recommend that these perspectives and the factors mentioned above should be considered in the creation of this culture and the elaboration of a congruent strategic plan that could be implemented in a higher education institution like the UPR. How to cite: Díaz-Rivera, A., & García-Ramos, T. (2011). Perspectivas filosóficas, psicológicas, sociológicas y biológicas para crear una cultura de filantropía en la educación. Pedagogía, 44(1), 1...
Desafíos en la formación de psicólogos de las organizaciones y el trabajo es un libro que mueve a... more Desafíos en la formación de psicólogos de las organizaciones y el trabajo es un libro que mueve al lector hacia la radicalización de la reflexividad, como diría Anthony Giddens, y hacia la posibilidad de enfrentar el mundo por medio de la construcción de nuevas formas de pensar y actuar, saliendo de una POT enraizada en el siglo XX, para entrar en una POT dirigida hacia el siglo XXI, sin la pretensión ni la ingenuidad de pensar que ahora todo es diferente. ¿Podríamos, tal vez, hablar de una continuidad con rupturas y fisuras? Nuevas demandas del mundo del trabajo, la rivalidad paradigmática generadora de deformación de la identidad de carrera en POT, la investigación, la producción y las prácticas como estrategias de formación; la cuestión de la inclusión social, la formación como productora de subjetividades, los antagonismos y las interfaces con el coaching, el papel del sindicato, la emergencia de la psicología positiva, entre otras cuestiones, constituyen algunos temas abordados...
espanolEl proposito de este articulo es presentar una propuesta que integra cuatro politicas para... more espanolEl proposito de este articulo es presentar una propuesta que integra cuatro politicas para atender la crisis del trabajo y promover el transito a una sociedad emancipada. Estas politicas son: 1) La reduccion del tiempo de trabajo; 2) La ampliacion del tiempo libre; 3) El ingreso social garantizado; y 4) La renta social. Explicare cada estrategia y puntualizare la potencia para constituirse en politicas de vida digna. La reduccion del tiempo de trabajo integra en positivo la revolucion tecnologica en curso, liberando el tiempo de trabajo para todos. Esta liberacion brinda a los humanos el tiempo para restituir el poder sobre la vida. Implica la reparticion de tareas no pagadas, por ejemplo en la esfera domestica, y la gestacion de actividades para el tiempo liberado. Esta reparticion y gestacion de actividades suponen la utilizacion creativa del tiempo disponible como el principio orientador de la reproduccion social. El tiempo disponible estara al servicio de la produccion de...
ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIA... more ESTA INVESTIGACION ES UN ANALISIS HISTORICO-CRITICO DE LA CONSTRUCCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. PARA DICHO PROPOSITO, DIVIDIMOS EL ESTUDIO EN TRES (3) PARTES. LA PRIMERA CONSTA DE LOS SEIS CAPITULOS INICIALES Y TOMAMOS COMO PUNTO DE PARTIDA EL SURGIMIENTO DE LA FABRICA COMO ESPACIO PSICOSOCIAL CENTRAL PARA COMPRENDER LA LINEA DE EVOLUCION DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA SEGUNDA PARTE (CAPITULOS 7 Y 8), ENFATIZAMOS LA REALIZACION DE LOS EXPERIMENTOS HAWTHORNE Y SU APORTACION A LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL. EN LA ULTIMA PARTE, EXPLICAMOS LA FUNCION CIENTIFICA-TECNOLOGICA DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION DEL TRABAJO POST-INDUSTRIAL (CAPITULOS 9 Y 10).
Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology, 2020
En este artículo se discute el valor de la teoría de la subjetividad, desde la Perspectiva Histór... more En este artículo se discute el valor de la teoría de la subjetividad, desde la Perspectiva Histórico Cultural (PHC), para el campo de la psicología clínica y la psicoterapia. Para esta discusión se explora cómo la traducción y difusión de la obra de Vygotsky en Occidente se vio afectada por diversos factores históricos e ideológicos que impidieron que la PHC se extendiera al campo de la psicología clínica. Además, se discute la propuesta teórica de la subjetividad, la psicoterapia y la Epistemología Cualitativa que elaboró González Rey como una alternativa para generar un puente entre la PHC y la psicología clínica. Al final se discuten aspectos que deben elaborarse en la propuesta de González Rey en su implementación en el campo clínico.
En el presente estudio de caso exploramos las experiencias emocionales de un maestro de escuela p... more En el presente estudio de caso exploramos las experiencias emocionales de un maestro de escuela publica intermedia mediante la categoria de sentido subjetivo. Esta categoria fue desarrollada por Fernando Gonzalez Reyen la teoria de la subjetividad propuesta desde la Perspectiva Historico Cultural. Empleamos las siguientes tecnicas: entrevista abierta, composicion escrita y collage . Realizamos un analisis de contenido constructivo-interpretativo. Identificamos sentidos subjetivos del participante vinculados a la ensenanza con un profundo sentido de vocacion y compromiso social. Ademas, emergio la relacion con sus estudiantes como uno de los factores principales que le motiva a continuar ensenando y la relacion con su familia como fuente de bienestar emocional. Concluimos que la labor del educador esta atravesada por multiples sentidos subjetivos y elementos de la subjetividad social que ilustran la complejidad de ser maestro/a y su quehacer. Planteamos que es critico reconceptual...
espanolEl proposito de este articulo es exponer de manera critica investigaciones cuantitativas y... more espanolEl proposito de este articulo es exponer de manera critica investigaciones cuantitativas y cualitativas recientes que abordan las ventajas y desventajas de los avances tecnologicos en las transacciones bancarias. Por un lado, se profundiza en las distintas maneras que estos avances han posibilitado agilizar procesos bancarios y reducir costos a los bancos. Por otro lado, se presentan implicaciones psico-sociales en la experiencia del servicio al cliente, incluyendo la reduccion de puestos de cajeros. Luego, se presentan los factores que influyen en la satisfaccion del cliente y las percepciones de estos en torno a lo que se denomina servicio de calidad. Al final, se hace hincapie en la importancia de establecer un balance entre los servicios electronicos bancarios y la interaccion cara a cara con los empleados. Se incluyen alternativas para atender la situacion precaria de los puestos de cajeros. portuguesO proposito deste artigo e expor de maneira critica investigacoes quant...
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Rico. Este incluye las aportaciones de feministas y estudiosas del género. Para realizarlo delineamos cuatro objetivos: 1) conceptuar el trabajo de cuidados desde el feminismo y las estudiosas del género; 2) presentar datos recientes sobre personas cuidadoras y cuidadas en Puerto Rico; 3) destacar aportaciones feministas y de estudiosas
del género sobre el trabajo de cuidados en Puerto Rico, entre 1930 y el presente, y 4)
exponer algunas recomendaciones que incluyen políticas sociales para atender la si-
tuación de las trabajadoras/es cuidadoras/es en Puerto Rico. El procedimiento utiliza-
do consistió en una revisión bibliográfica de artículos de la Revista de Ciencias Sociales
Homines y otras, libros y documentos relevantes, publicados entre 1957 y el presente.
Entre las tendencias destacamos que Puerto Rico fue pionero en América Latina y el
Caribe en el estudio y discusión del trabajo de cuidados y doméstico entre 1940 y 1980.
A partir de la década de 1990, con el avance del neoliberalismo, el gobierno descontinuó gran parte de los servicios que ofrecía, transfiriendo algunos a sectores privados.
Concluimos que ha habido un retroceso en la aprobación e implantación de políticas sociales en Puerto Rico para proteger la población de trabajadoras/es cuidadoras/es. Recomendamos que el trabajo de cuidados se continúe estudiando en Puerto Rico y otras regiones desde diversas perspectivas, que incluyan la Psicología del Trabajo y las Organizaciones y los Estudios del Trabajo.
Rico. Este incluye las aportaciones de feministas y estudiosas del género. Para realizarlo delineamos cuatro objetivos: 1) conceptuar el trabajo de cuidados desde el feminismo y las estudiosas del género; 2) presentar datos recientes sobre personas cuidadoras y cuidadas en Puerto Rico; 3) destacar aportaciones feministas y de estudiosas
del género sobre el trabajo de cuidados en Puerto Rico, entre 1930 y el presente, y 4)
exponer algunas recomendaciones que incluyen políticas sociales para atender la si-
tuación de las trabajadoras/es cuidadoras/es en Puerto Rico. El procedimiento utiliza-
do consistió en una revisión bibliográfica de artículos de la Revista de Ciencias Sociales
Homines y otras, libros y documentos relevantes, publicados entre 1957 y el presente.
Entre las tendencias destacamos que Puerto Rico fue pionero en América Latina y el
Caribe en el estudio y discusión del trabajo de cuidados y doméstico entre 1940 y 1980.
A partir de la década de 1990, con el avance del neoliberalismo, el gobierno descontinuó gran parte de los servicios que ofrecía, transfiriendo algunos a sectores privados.
Concluimos que ha habido un retroceso en la aprobación e implantación de políticas sociales en Puerto Rico para proteger la población de trabajadoras/es cuidadoras/es. Recomendamos que el trabajo de cuidados se continúe estudiando en Puerto Rico y otras regiones desde diversas perspectivas, que incluyan la Psicología del Trabajo y las Organizaciones y los Estudios del Trabajo.