深刻化する日本のデジタル広告の問題 ー 自社ブランドを守るために知っておくべきことー / 【広告主・マーケター限定】デジタルマーケターズサミット 2023 Summer 8/29、30オンラインLIVE配信

ドラッグストアチェーンを展開するサンドラッグ様が、リアル店舗からオンラインへと拡がる購買チャネルの多様化に対応したEC事業の拡大とオムニチャネル戦略の強化に取り組んでいます。オムニチャネル戦略の成功には、リテール業界における大きな課題である商品情報登録と情報管理の改革が不可欠です。

本セッションでは、Amazonでも商品情報管理の統括を担っていた田丸知加氏が推進する情報管理改革の中核となる商品情報管理(PIM)の活用と顧客エンゲージメントの向上に焦点を当て、具体的な取り組みについて紹介します。

入門、脱初級、中級

製造・小売業の経営企画・マーケティング・営業/営業企画・EC・DX部門の責任者

・リテール業界のDX推進のヒントを得られる
・商品情報管理(PIM）の概要を学べる
・小売業のEC事業におけるPIMの役割について理解を得られる
・サンドラッグが進める先進的な取り組みについて学べる

・EC登録作業のリソース不足、コスト
・EC販売商品に限界があり、機会損失
・商品の魅力をお客様向けに伝えられていない
・EC自動連携・データ品質
・商品情報や画像、仕様情報がバラバラ
・サプライヤーデータのやり取りが不効率

日本大手通信会社を経て、2003年アマゾンジャパンに入社。16年にわたり、小売部門にて全商品の商品登録から販売、販売後の販売促進、マーケティングや広告、運用まで、カテゴリー横断の多数サービス・業務改革・プロダクトの日本責任者に従事。その後セブン＆アイ・ホールディングスにて、デジタル戦略企画部長として、グループ横断のDX・EC推進、新規事業立案を行う。ウォルマートの子会社であった西友に参画し、OMO施策や楽天西友ネットスーパーの新規事業開発等幅広く従事。2021年11月に株式会社サンドラッグへ執行役員として参画。2022年3月には日本オムニチャネル協会フェローにも就任。

国内SI企業、外資系ソフトウェア企業、SNS運営企業を経て、Contentservに入社。セールスとして日本市場を担当。お客様のグローバルマーケティング、デジタル変革、オムニチャネル戦略の課題を解決するためのソリューションを提案しています。

世界のコンテンツマーケティングの潮流から考える、ブランド資産につなげるブランドアセットコンテンツについて、現在のトレンドと自社の実績を示しながら展開します。

20代前半より外資系レーベル兼イベンターにてプロモーター／マーケターとして従事。アーティストやイベントのPR戦略、イベント企画、マスメディアを使った露出の最大化にてCDセールスや券売へ貢献。退職後の2009、音楽情報を扱うオウンドメディア「NEWS MEDIA QETIC」を開設。2011年3月、Qetic株式会社として法人化。以降、最先端トレンド・カルチャー情報を発信し続ける。アップカミングなアーティストを起用した自主イベントも定期開催し、現在180万人以上の読者を持つエンタメ・メディアへと成長。同時に企業やブランドの価値を高めるコンテンツマーケティング戦略を事業の主軸に打ちだし、メディア構築、クリエイティブに特化したコンテンツ制作、データドリブンなメディア運用を展開。また企業のみならず長野県や奈良県、北九州市等の自治体、地域事業者の事業・文化継承に関わるプロモーション、地域活性事業にも取り組んでいる。2022年、株式会社オーリーズへのグループ参画。

Google広告を始めとするWeb広告では、機械学習に基づく自動入札機能が主流であり、それらを最大限活かすための広告設計が推奨されています。
しかし、広告予算が少額である場合や、Web上のコンバージョン（CV）だけでなく電話問い合わせ件数が重要な業種の場合、推奨設定ではビジネス成約に貢献しづらいケースも散見されます。

本セッションでは、アースアカデミー様の成功事例を通じて、複数拠点展開時の広告設計について、独自データを開示しながら解説します。また、広告経由の電話問い合わせ件数を可視化するメリットや、これらを用いて媒体の機械学習を促進する手法をご紹介します。

多店舗展開されている事業者様や、ビジネス上電話が重要な事業者様など、BtoBやBtoCを問わず、リスティング広告を活用している方々（これから導入を検討されている方々）におススメのセッションです。

脱初級

・既に広告出稿して実店舗ビジネスの集客に取り組んでいる方
・リスティング広告を出稿中だが、製品群別に細かく運用を出来ていない方
・広告運用担当を引継いたばかりで、学習の効率化や広告設計などを学びたい方
・リスティング広告の概要は理解しているが、実際の出稿はこれから検討予定の方
以上の皆様を対象に、これからステップアップする為に、成功されている事例では何を重視して運用しているのかなど、実事例インタビューしながら「脱初級」レベルとして解説致します。

・来店予約者の集客に取り組んでいる方
・新店OPEN時の集客施策に取り組んでいる方
・Web集客に取り組んでいる方
・過去にリスティング広告を出稿していた事のある方
・内製（自社運用）でのリスティング広告運用に限界を感じている方
・リスティング広告の設定が前任者から引き継いだ状態のままの方
・店舗集客に悩まれている方
・電話問い合わせが広告効果だと言い切れない方
・広告運用の相談先を探している方

・新規店舗OPEN時に損益分岐を超える来店予約者を集めている施策を学べます
・集客に成功している企業様の生の声を聴けます
・どのような設計が店舗集客に必要か成功の秘訣を学べます
・多店舗展開における実店舗型の広告運用ノウハウを学べます
・地域の商圏に合致した最適な予算配分・運用方法を学べます

・電話問合せの実店舗ビジネスを行っている方へ、参考となる店舗集客の成功事例
・広告効果が電話問合せにつながっているか分からない方へ解決策
・電話コンバージョンにつながった広告キーワードを明らかにしたい方への解決策
・電話コンバージョンを媒体に学習させる自動運用方法
・商圏エリアに最適な設計を学びたい方への参考実例
・リスティング広告の媒体を超えて予算配分を最適化したい方への解決策

2010年にイトキン株式会社へ入社し、SV、MDを経験。2015年よりWEB広告運用会社に転身し、主にリスティング広告の運用に従事。リードプラスに入社後は、営業部門のリーダーや運用チームの部門長を経て、メディア戦略グループマネージャに就任。現在はSMBソリューション部のマネージャとして、社内教育や運用メンバーのサポートを担いつつ、各広告媒体との交渉や情報共有も統括する運用メディアスペシャリスト。

前職にて大手フィットネスクラブの店舗マネージャーを担当し、3,000名越えの大型施設の運営を経験。また、新規事業としてゴルフスクールやダンススクールの開発、運営に携わる。
その後2016年4月にゴルフスクールを主事業とする株式会社アースアカデミーに管理マネージャーとして入社。当初5店舗のスクール事業を現在31店舗まで拡大し、さらに今年中に20店舗の拡大予定。現在、業界初の無人営業+LIVEレッスンの開発に挑戦中。

WEB解析が成果につながらない、ABテストを実施したいが、やり方に悩んでいるという方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

アプリ会員数650万人、月間8600万PV。多くのお客様が訪れる通販サイト「ブックオフ公式オンラインストア」では、お客様に「伝わるデザイン」をモットーにWebサイトの改善を行い、年間で2億円以上の売上貢献を実現しています。

このセミナーでは、アクセス解析ツール「User Insight」を活用し、単にアクセス解析を行うだけでなく、データから具体的な施策を導き出してCV率を上昇させる方法や、ABテストの成果が出ない、思うようにPDCAが回らないという問題を解決するための具体的な手法をご紹介します。

入門、脱初級、中級

・オンラインショップを運営されているご担当者さま
・Webマーケティングのご担当者さま
・Webデザイナーのご担当者さま

Webサイトの分析から改善までの一連の流れを学んでいただけます。

・日々の数字の分析だけで、改善まで行えていない
・WebサイトでのCVR改善のための方法を知りたい
・ABテストで思うように効果がでない

2017年ブックオフ入社。1996年よりWebデザイン制作に携わる。現在ブックオフグループのネットサービス部門のアプリ、ECサイト関連のデザインマネジメントを担当。2019年よりABテストを活用しサイト主導線改善に取り組む。

大手企業を中心にアクセス解析を用いたウェブサイトの改善、ソーシャルメディア活用の効果測定、レポート業務の定型化などデジタルマーケティング全般の支援を行っている。

ChatGPTやBardをはじめとした生成系AIが誕生、進化し、その波はSGEという形で検索エンジンにも訪れようとしています。
そんなAI時代にウェブサイトやコンテンツはどのように対応すべきか？何に注意してSEOを行うべきなのか？考えていきます。

中級、上級

SEO担当者/ウェブサイト担当者/コンテンツマーケティング担当者

SGEの登場による検索結果の変化を理解し、今後注力していくべきSEOの方針や対応すべきことを解説します。

・今後のSEO対策の方針が決めきれていない方
・今後もSEOは注力すべきなのか迷っている方
・SEOに生成系AIを活用する際の注意点を知りたい方

2003年サイバーエージェントに入社。 SEO事業を立ち上げ大手航空会社、バイクメーカー等多くのサイトのコンサルティングを行う。 2013年にメディア部門へ異動しインハウスSEOチームの立ち上げアメブロ等の自社メディアのSEOを担当。 2012年より京都大学経済学研究科とユーザーに好まれるコンテンツやウェブサイト構造の研究に取り組む。 CSS Nite 、Web担当者Forumミーティング 2014,2016 Autumn、GoogleDance Tokyo,Zurich(スイス),Google Webmaster Comference 東京,大阪,札幌,沖縄,Singapore等講演。著書に「たくさん読まれるアメブロの書き方（技術評論社）」「海外カンファレンスの歩き方(翔泳社)」。Google Advanced Hosting Meetupメンバー。

市場における消費者の興味関心、トレンド予兆把握は、マーケティング担当者にとって重要な事項です。
ただ、自社データだけで消費者調査は自社商品領域に偏りがあり、またコスト観点からもアンケートも頻繁にはできないことも多いのではないでしょうか。
月間約5,500万人（※）が利用する「Yahoo! JAPAN」の検索データには、生活者の本音や、検索推移からトレンドへの予兆を掴むことができます。
本セッションでは、ヤフーの検索・位置情報などのビッグデータ分析ツール「DS.INSIGHT」活用したデジタルマーケティングの施策や効果の事例、また、新しくリリースされるトレンド予測機能についてご紹介いたします。
※月間ログインユーザー数（Zホールディングス株式会社 IR資料より）

中級

セールスフォースジャパンのアカウントエグゼクティブ、SaaSベンチャー企業のマーケティングディレクターを経て、ヤフーのデータソリューション事業に参画。Webマーケティング業、広告代理業などのクライアントを担当し、ヤフーデータの活用によるビジネスの拡大を支援。

インターネット広告費は前年比114%成長と、社会のデジタル化を要因に好調な成長を遂げています。(2022年 日本の広告費より)
好調な市場成長の一方で、インターネット広告市場は成熟期を迎えCPMやCPCの上昇、ITPによるトラッキング規制など、主だった改善をやり尽くした広告主においてはCVを増やしたりCPAを低下させて成果を改善することはもちろん、今の成果を維持することも難しくなりつつあります。またGoogleのP-Maxに代表されるように自動化の領域が拡大しており、従来の広告運用の価値も変わりつつあります。
このような変化の激しい時代において「インターネット広告で売上を今まで以上に伸ばすにはどうしたら良いのか」「継続的に成長するために抑えておくべき戦略とはなにか」をテーマにセミナーを開催いたします。

脱初級

動画広告推進と広告効果計測に関する社内プロジェクトを立ち上げ、YouTubeやFacebook、LINEを中心とした動画広告の責任者を担う。動画活用のフレームワーク開発やクリエイティブディレクションの体系化、マーケティングミックスモデリングによる効果計測を推進。マネージャーとしてオーリーズのマーケティング責任者を務める。

プライバシー保護観点によるCookie規制が加速するなか、自社で収集した「1st Party データ」を活用した新しい戦略の重要性が増しています。
1stPartyデータを広告媒体へ送信し効果改善を狙う手法や、
ビジネス成果に直結したコンバージョン地点で最適化・最大化を図ると共に、
その投資対効果を可視化するための手法を説明しながら、変化の激しいデジタル広告領域での大きな流れについてお話しします。

中級、上級

事業会社インハウス運用をされているご担当者様

自社で取得している1stPartyデータの活用のためのノウハウが得られます。
また、個人情報を使う場合における注意点を個人情報保護法の観点を踏まえて理解できます。

新卒で大手SIerに入社。
その後、株式会社サイバーエージェントにてDSP広告のコンサルタントを経て、ゲーム子会社にてデータマイニングチームを立ち上げ。2015年に株式会社リクルートマーケティングパートナーズに移り、スタディサプリシリーズのマーケティンググロースに従事。マス/デジタル含めたマーケティングチームをマネジメントした後、LTVの改善に着目しCRMチームを立ち上げ。リクルート時代からKARTEを活用していた元KARTE Friends。
これまで培ってきた、分析、集客、CRM等の知識を活用し、現在は主にKARTE Signalsの事業推進およびカスタマーサクセスを担当。

近頃、メディアやビジネスで注目されている生成AI（GPT）。ウェブ上のデータを活用して最適な回答を提供してくれると期待されています。しかし、データの正確性における課題や機密j情報の漏洩リスクも指摘されておりビジネス活用には賛否があります。
そんな中で、マーケターは日々変化し多様化し続ける顧客と向き合うために様々な施策を検討し実行して試行錯誤を続けています。もし、生成AIが自社の過去の実績などを元に最適な施策を検討して、マーケターの生産性の向上に寄与することができたらどうでしょうか？本セッションでは、来る生成AIを活用したマーケティングの世界を迎える前に企業として備えるべきこと、明日から始めるべきことをご紹介致します。

WACAウェブ解析士マスター/中小機構EC専門アドバイザー就任。魚屋の副店長からEC事業会社に転身し一連の運営経験を経た後、EC支援会社にてECコンサルチームのチーフとして活躍。前職の株式会社電通デジタルでは中小企業支援から大手企業のEC立上げ、社内研修やセミナー実施、日経Xトレンド等での執筆まで実績は多岐にわたる。現在はDXビジネス支援をはじめ、各種セミナー開催、地方自治体支援等を行う。

新規顧客獲得から顧客育成までのプロセスにおいて、Webやアプリのユーザー行動を可視化できている企業は多くはありません。ユーザーがどんなことにつまずき、CVする行動は何かを可視化することはオンラインの顧客体験を向上させる上で、重要です。今回のセッションでは、各企業様のWebサイト上でパーソナライズされた顧客体験を提供することによりコンバージョン最大化のご支援をしてきた弊社から、新規獲得や顧客育成、各々のフェーズでどのように体験設計していけば良いのか、事例を交えてご紹介いたします。

入門

・サイトを運営している、運営を始めようとしている方
・ECサイトを運営している、運営を始めようとしている方
・コンバージョンや、LTVなどのデジタルマーケティング用語を理解されている方
は、このセッション内容を理解できます。

BtoC（小売、EC、金融、教育など）のサイト運営責任者、担当者

・デジタルチャネルとして、Webサイトで成果を出したい
・サイトへの流入はあるが、CVRが低いので改善したい
・ユーザーの視点をもって、新規顧客獲得したい
・LTV向上、ロイヤルティ強化のために顧客育成したい

15年にわたりモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上のWebサイト立ち上げ・改善を実施。2014年、株式会社Sprocketを設立、Web接客手法でコンバージョンを最適化するツール「Sprocket」を開発・販売する。短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的なLTVの向上を支援することを目指している。
著書：『いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本』（インプレス）ほか。
https://twitter.com/fukadakoji

Instagram広告は、多様なターゲット層へのアプローチが可能で、企業のブランディングや販売促進に効果的です。
Instagramの利用者数が増加し、多くの企業が広告活動に力を入れています。
しかし、競合他社と差別化できなければ、効果的な広告活動は困難です。
本セミナーでは、最新のInstagram広告のトレンドや効果的なターゲティング方法、クリエイティブで差を付ける方法など、実践的なノウハウをお伝えします。
登壇者はウェブ広告運用のスペシャリスト、ブルースクレイジャパンの里村 仁士です。ぜひお気軽にご参加ください。

2010年よりブルースクレイ・ジャパン株式会社のウェブ広告事業の立ち上げに参加。事業責任者として部署を統括。
2013年、国内で5人目のGoogle広告 トップコントリビューターとしてGoogle社より認定。
2017年、ウェブ解析士マスターとしてウェブ解析士協会より認定。同団体のウェブ解析士アワードでは「The Best Lecturer」を受賞。
2022年12月、同社の代表取締役社長に就任。

キーコーヒー株式会社では、コミュニティサイトやセミナー、SNS、直販のECサイトなどサービスチャネルを複数展開しています。しかし、それぞれが別々に顧客データを保持・管理していたため、断片的な情報をもとにした顧客理解、コミュニケーションしかできていないという悩みをお持ちでした。

EVERRISEではデータ統合の基盤となるCDPの構築・導入支援と、蓄積したデータをもとにしたマーケティング施策実行に繋げるための各種ツールとの連携部分の開発支援を行いました。

本セッションでは、実際の取組みに沿って、チャネルを横断した顧客分析の実現や顧客とのコミュニケーション最適化のためのプロジェクトの進め方や必要な準備、ポイントをお伝えします。

脱初級、中級

・経営企画部門の方
・DX推進部門の方
・デジタルマーケティング関連部門の方
・顧客データ活用プロジェクトのご担当者様
・CDP導入ご検討の企業さま
・データ活用のための統合基盤の開発やコンサルサービスをお探しの企業さま

顧客とのコミュニケーションを再構築し、最適化した実際の事例をもとに下記のことが学べます。

・顧客データ統合のためのプロジェクトの進め方
・顧客データ活用に向けた必要な準備・システム
・顧客データの活用方法

・複数チャネルのデータが社内でバラバラに管理されていて悩んでいる
・顧客データを統合し、活用したいが何から取り組むべきかわからない
・顧客とのコミュニケーションをより良いものにしたい
・オウンドメディアや自社サービスのデータ活用のヒントが欲しい
・自社のファンを増やすために何ができるか知りたい

ITベンチャー企業にてwebエンジニアとしてキャリアをスタートし、複数の新規サービス構築を担当。その後コンサルティング職に転向し、webを中心としたデジタルマーケティングの支援を実施。SaaSスタートアップ企業にて、モバイルアプリの成長支援をカスタマーサクセスとして行った後に、セールス職に転向しマーケティング施策およびそれを実現するアーキテクチャの提案を実施。2020年にEVERRISEに入社後、データ活用にフォーカスをあて各社の課題に適したアーキテクチャの提案、支援を実施。

顧客との関係値強化に自社アプリの存在は欠かせなくなっています。店舗での体験はもちろん、ECのアプリ経由売上50%超えやMAU40%以上と驚異的な実績も出ています。既存のファンの方はもちろん、新たに接点を持った顧客と今後も良い関係値を築くことができる自社アプリ。どんな運用を行うとファンに嬉しい体験になるのか？750以上のアプリを支援する「Yappli」の事例をご紹介します。

脱初級

新卒で不動産業での新規営業、IT企業で営業、カスタマーサクセスを行い、2016年に創業期のヤプリへインサイドセールス部の立上げで参画。 EC、小売、メーカーを中心に幅広く自社アプリの提案を進め、累計2000以上の商談を創出。同部のマネジメントを経て、2021年に現職に。

リノベーション関連事業を展開するリノベる株式会社。主要なリードジェネレーションのチャネルとしてWebサイトを活用するなかで、商談発生や成約に繋がる、より質の高いリードの獲得を目指していました。
本講演では、様々な施策のPDCAを回す上で最適なモニタリング環境の構築手法や、GA4を始めとする社内データの組織的活用方法をご紹介。プロジェクトを効果的に進めるためのポイントをお伝えします。

入門、脱初級、中級

・リードジェネレーション型のマーケティング施策を企画・運営またはシステム面からサポートしている方々

より受注に繋がるリード獲得をしていきたいとお考えの方々に対して、リードの質も考慮したPDCAを組織的に回していくために、どのような環境を用意すべきかと、プロジェクトを効果的に進めるためのポイントをお伝えします。
また、それによってチームに生じた意識変化や、経営サイドからの理解を得やすい説明の仕方など、実体験から得られた知見も共有します。

調整中

ヴァリューズでは、Web広告のプランニングや運用を経験した後、現在はお客様の社内データ活用領域のコンサルタントとして従事。
お客様の個別のテーマに寄り添ったご支援のほか、弊社独自のデータ活用サービスの企画・開発もおこなっている。

2018年にワークマンPlusをスタートし、たった4年間で700億円以上のチェーン全店売上を増加させたワークマン。Web広告は実施せず、また近年ではCMを辞めてアンバサダーマーケティングに注力し、売上や認知を拡大させています。本セッションではアンバサダーの選定から実際の販促や商品開発の取り組み内容についてなどご紹介します。

2012年にECフルフィル支援ベンダーからecbeing社に入社し営業コンサルとして50以上のプロジェクトに参画。
2017年にUGCを活用する新サービスとしてビジュアルマーケティングプラットフォーム“visumo”を立ち上げ、
2019年4月に株式会社visumo設立と共に取締役に就任し事業全体を管掌。2022年には導入社数が600社を超え、
2023年4月に同社の代表取締役に就任し国内における次世代のビジュアルマーケティングを推進すべく活動中。

コロナ禍を経て社会のデジタル化が進み、それに伴い多くの企業でECの重要性が高まっています。
EC売上を成長させるためにはデータの活用が必要不可欠ですが、一方で非常に多忙なEC現場では分析や企画の時間が十分に取れないこともよくあります。

その救世主になるのが「AI」です。
大量の複雑なデータを分析するのは当初からAIの得意分野であり、また昨今の生成系AIの進化により企画の領域も任せられるようになってきました。

本セッションではEC事業者様がデータを活用して視座を得て、成果が上がる施策を実現するにあたって、どのようにAIを活用できるのか、その具体的な手法をご紹介します。

京都大学工学部を卒業後、2009年株式会社ビービットに入社。
ユーザ中心アプローチによるデジタルマーケティング手法の開発や、 金融機関、大手保険企業などへのコンサルティングに携わる。
特に、データを活用したマーケティングを実現する、広告効果測定ツール「ウェブアンテナ」およびUXチームクラウド「USERGRAM」を通して、700社以上の企業の成果向上を支援。
現在はCRMソリューション「OmniSegment」を中心としたサービスにおける事業運営、マーケティング、導入/活用支援を手がける。

テクノロジーの発展により、商品やサービスのコモディティ化が進む現代において、 オフライン/オンライン問わず様々なデータを活用し、One to One マーケティングを実現し、顧客の体験価値を向上させることが重要です。
しかし、MAツールを導入したとしてもそもそもどの施策が顧客の体験価値向上に繋がっているか可視化できず、具体の施策に落とせていない企業が多いのが実情です。
本セミナーでは、ある小売企業がCDP構築に取り組みRFM分析や施策を実施した結果、優良顧客率の引き上げとLTV向上を実現できた事例をご紹介します。
EC/店舗/アプリなど様々なデータを売上向上につなげるためのノウハウを解説致しますので、ご興味ある方はぜひご参加ください。

日本IBMにてシステムエンジニア、GREEにてCRM領域のオペレーション企画、
PwCでの業務コンサルタントとしての経験を経て、2016年よりデータXに入社。
データX入社後は、カスタマーサクセス部門に在籍し、
小売/金融/アパレル/EC など幅広い業種に対するb→dash導入支援を統括。

本セッションでは、B2B領域においてマーケティングや営業などの部門間で起こりがちなデータの分断をいかに解消し、統合されたデータの利活用を通じてどのような体験を顧客に提供できるかに焦点を当てます。マーケティングオートメーション（MA）や顧客管理、Web 接客、問い合わせ管理など、顧客接点となる各部門が活用するサービス群を連携させることの重要性と、企業が目指すべき顧客との向き合い方について語ります。

【Zohoとは】 
世界で磨かれ、いまや9,000万を超えるユーザーに利用されるインド発のクラウド型ビジネスソリューション「Zoho」。マーケティング/営業/サポートなどの顧客対応部門向けツールから、コミュニケーション/コラボレーションの活性化、人事/会計/法務などのバックオフィス系まで、企業の業務プロセスすべてを支援する「ビジネスのOS」へと進化してきました。

スタートアップから外資、国内大手まで、さまざまなインターネット関連企業にて20年以上にわたってB2B のマーケティングコミュニケーションに携わり、2019年3月にゾーホージャパンへ入社。ビジネス向けクラウドサービス「Zoho」のマーケティングおよびカスタマーサクセスを担当している。