Komunikasi Krisis

Krisis merupakan suatu permasalahan besar yang tidak terduga dan memiliki dampak negatif sekaligus positif. Permasalahan ini bisa menghancurkan organisasi, karyawan, hingga reputasi perusahaan. Namun jika krisis dapat ditangani dengan baik oleh organisasi atau perusahaan, maka reputasi dan citra perusahaan tersebut justru akan menjadi lebih positif. Komunikasi krisis adalah proses dialog antara perusahaan dengan publik yang dilakukan dengan tujuan untuk menangani krisis yang sedang melanda perusahaan. Strategi dan taktik komunikasi yang digunakan organisasi ketika menghadapi krisis ini dapat memperbaiki citra dan reputasi pasca krisis.

2019

Tulisan ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana konstruksi media relation suatu organisasi memberikan kontribusi bagi keberhasilan komunikasi krisis. Didalam tubuh suatu organisasi, krisis menjadi sebuah keniscayaan yang mengiringi dinamika aktif dalam tubuh organisasi tersebut. Krisis dalam struktur organisasi, bisa dipicu misalnya oleh konflik internal maupun eksternal. Bila konflik tidak terkelola dengan baik, sangat mungkin akan diketahui publik secara tidak proporsional. Media massa yang mempunyai peran mendesiminasikan berita adalah pihak yang perlu dijadikan mitra ketika organisasi kita mengalami krisis. Tulisan ini merupakan kajian reflektif-teoretis yang akan menggunakan beberapa literatur untuk mendapatkan pijakan untuk menganallisis persoalan komunikasi krisis beberapa organisasi yang pernah terjadi di Indonesia. Kasus atau konflik mes TNI AU Cokrosuman, Surakarta dan kasus hotel Alexis akan menjadi ilustrasi dalam kajian ini. Bukan membandingkan kedua organisasi...

Jurnal Communio, 2021

Prosiding Hubungan Masyarakat, 2021

Buku Referensi, 2020

Buku referensi ini adalah telaah kritis secara akademis dalam memahami komunikasi dan berbagai fenomena hoaks yang terjadi ditengah masyarakat. Disadari bahwa perkembangan teknologi informasi internet mengakibatkan informasi melaju dengan sangat cepat dan masif. Alhasil, bermunculan informasi yang tidak benar atau abal-abal / hoaks tidak bisa hindari. Budaya masyarakat yang mudah percaya dan cenderung membagikan informasi tanpa melakukan screening pada kelompok, komunitas maupun organisasi liannya adalah masalah sosial yang sangat jamak. Informasi tersebut berkembang di berbagai media saat ini, khususnya media-media online yang “berhamburan” di dunia maya. Belum lagi ditambah dengan aplikasi platform media sosial sekarang ini yang sangat mudah diakses dan selalu update teknologinya dari waktu ke waktu. Media sosial tersebut memiliki aneka ragam jenisnya. Seperti twitter,facebook, instagram, podcast dan yang lain. Apalagi media-media itu sangat familiar dengan berbagai kalangan. (Triyono,2020). Dari hal itulah, penulis mencoba menggali dan menganalisis isi dari konten-konten informasi hoaks dari berbagai platform media sosial seperti youtube, whatsapp, facebook, instagram dan yang lain. Konten isi tersebut dianalisis berdasarkan kajian akademis dan menghasilkan temuan yang dapat memberikan perspektif dalam berpikir. Buku ini juga memberikan solusi atas permasalahan hoaks yang terjadi selama ini. Banyak hal yang bisa dilakukan dalam mengantisipasi dan mengatasi timbulnya hoaks. Dengan program dan formula yang mudah dipahami, buku ini dapat dijadikan bahan rujukan dan diskusi dalam memahami kajian tentang hoaks dan permasalahannya seiring perkembanagan waktu dan perkembangan teknologi informasi.

2016

Kata krisis selalu identik dengan sesuatu yang menakutkan, ketidaknyamanan dan ketidaktentuan. Setiap orang pasti enggan membicarakan krisis ketika pada posisi kejayaan karena takut membayangkan kegagalan, kejatuhan, kemiskinan, dan sulit bangun serta butuh waktu bertahun-tahun lagi untuk bangkit dan memulai dari nol. Tentu saja kekhawatiran tersebut cukup beralasan, namun melihat dari unsur-unsur krisis yang merupakan sesuatu yang tidak bisa diprediksi, bersifat tiba-tiba, mengandung unsur ancaman kelangsungan organisasi dan butuh keputusan cepat, maka mempersiapkan secara dini langkah-langkah strategis bila sewaktu-waktu terjadi merupakan salah satu upaya mempertahankan kelangsungan organisasi.

article

Evasion of Communication adalah gejala mencemoohkan dan menggelakkan suatu komunikasi untuk kemudian mendiskreditkan atau menyesatkan pesan komunikasi. Menurut E. Cooper dan M. Johada yang dikutip oleh Onong Uchjana Effendi dalam buku " Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi " menyatakan beberapa jenis evasi: