Manual del producto

Norton 360 TM Manual del producto Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer". Symantec ha quitado la cubierta de este manual para reducir el impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Este manual está fabricado con materiales reciclados. Manual del producto Norton 360™ El software que se describe en este libro se suministra según un acuerdo de licencia y debe utilizarse exclusivamente conforme a los términos del acuerdo. Documentación versión 20.1 Copyright © 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, LiveUpdate, Norton 360 y Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Parte de este producto es Copyright 1996-2011 de Glyph & Cog, LLC. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso, la copia, la distribución y la ingeniería inversa o descompilación. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y por ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o sus concedentes, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODOS LOS TÉRMINOS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y DE ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE ESTE DOCUMENTO CONTIENE ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. El Software y la Documentación otorgados bajo licencia se consideran “software informático comercial” según la definición que se recoge en el artículo 12.212 de las Normas Federales de Adquisición (FAR) y están sujetos a derechos restringidos según la definición que se recoge en la sección 52.227-19 “Software informático comercial: Derechos restringidos” de las FAR y en el artículo 227.7202 del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), “Documentación de software comercial para equipos informáticos” según corresponda, y cualquier regulación sucesora. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software y la Documentación otorgados bajo licencia por parte del gobierno de los Estados Unidos debe realizarse exclusivamente conforme a los términos de este Acuerdo. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com.mx Contenido Capítulo 1 Inicio .................................................................................... 7 Acerca de Norton 360 ................................................................ 7 La activación protege ............................................................... 14 Acerca de Norton Account ........................................................ 17 Acerca de Norton Management .................................................. 21 Acerca de Norton Community Watch ........................................... 26 Acerca de Norton Bootable Recovery Tool ..................................... 27 Acerca de Norton Power Eraser .................................................. 36 Acerca de las actualizaciones de Norton 360 ................................. 37 Acerca de la configuración del proxy de red ................................... 45 Acerca del estado de Norton 360 ................................................. 47 Capítulo 2 Supervisar el rendimiento del sistema .................................... 51 Acerca de Diagnóstico Insight del sistema ..................................... 51 Capítulo 3 Cómo mantener la protección total ......................................... 79 Acerca de la protección total ..................................................... 79 Acerca del mantenimiento de la seguridad del equipo ...................... 80 Acerca de la solución de problemas de conexión ............................. 81 Acerca de cómo responder a las emergencias ................................. 81 Acerca de la supervisión de las funciones de protección .................... 82 Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema ........... 107 Capítulo 4 Análisis del equipo .............................................................. Acerca de los análisis de Norton 360 .......................................... Acerca del Análisis del equipo .................................................. Acerca del Análisis de red de Norton Insight ................................ Acerca del análisis de reputación .............................................. Acerca del análisis del muro de Facebook .................................... Acerca de Protección SONAR ................................................... Acerca del análisis de documentos de Office ................................. Acerca del Modo silencioso ...................................................... Acerca de la protección de tiempo de inicio .................................. 111 111 113 124 126 134 136 140 141 150 4 Contenido Acerca de la Protección contra software malicioso de inicio prematuro .................................................................... 151 Ejecución de un análisis en la línea de comandos ........................... 152 Capítulo 5 Cómo responder a los problemas de seguridad ....................... 155 Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad ........................ 155 Capítulo 6 Significado de las alertas y mensajes .................................... Acerca de las alertas y los mensajes de Norton 360 ........................ Acerca de la administración de mensajes y alertas ......................... Tipos de riesgos .................................................................... Tipos de amenazas ................................................................ Tipos de virus ...................................................................... 161 161 161 162 163 164 Capítulo 7 Tareas de rutina ................................................................. Activación y desactivación de las tareas automáticas ..................... Acerca de tareas personalizadas ............................................... Acerca de la programación de tareas automáticas .......................... Acerca de la programación de copias de seguridad ......................... Especificación de la duración del Tiempo de espera inactivo ............ 167 167 168 169 171 171 Capítulo 8 Cómo proteger la seguridad en Internet ................................. Acerca del Firewall inteligente ................................................. Acerca de Prevención de intrusiones .......................................... Acerca de Diagnóstico Insight de descargas ................................. Acerca de Norton AntiSpam ..................................................... Acerca de la configuración de los puertos POP3 y SMTP .................. Acerca de Límite de uso de red .................................................. 173 173 193 199 206 216 218 Capítulo 9 Protección de datos confidenciales ....................................... 221 Acerca de la seguridad de los datos confidenciales ......................... 221 Capítulo 10 Protección de la red doméstica ............................................. 271 Acerca del Mapa de seguridad de red .......................................... 271 Capítulo 11 Cómo mantener el equipo optimizado ................................... Acerca de la optimización ....................................................... Acerca de la fragmentación de archivos y del disco ........................ Optimización de discos no extraíbles de forma manual ................... Acerca del uso efectivo de la optimización ................................... Acerca de la limpieza de los archivos no deseados de Internet ........... Ejecución de un análisis para limpiar los elementos innecesarios del disco ....................................................................... Ejecución de la limpieza del registro .......................................... Ejecución del informe de diagnóstico ......................................... Acerca del Administrador de inicio ............................................ 291 291 292 292 293 293 294 294 295 295 Contenido Capítulo 12 Capítulo 13 Capítulo 14 Protección de soportes y datos ............................................. Acerca de las copias de seguridad y la restauración de Norton .......... Acerca de las copias de seguridad .............................................. Acerca de la preparación de las copias de seguridad ....................... Acerca de los conjuntos de copias de seguridad ............................. Hacer copia de seguridad de los archivos ..................................... Restauración de archivos ........................................................ Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton ......................... Acerca de las soluciones para los problemas con copias de seguridad ...................................................................... Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea ............................................................................ Desactivar o activar la copia de seguridad ................................... Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad ...................................................................... 299 299 300 300 303 322 323 330 Personalización de la configuración ...................................... Acerca de la configuración de Norton 360 .................................... Personalización de la configuración de Norton 360 ........................ Activación o desactivación de los servicios de Controles rápidos ......................................................................... Acerca de la configuración de antivirus ...................................... Acerca de la configuración del firewall ....................................... Acerca de la configuración de Norton AntiSpam ........................... Acerca de la configuración de Mi red .......................................... Acerca de la configuración de copias de seguridad ......................... Acerca de la configuración de Protección de la identidad ................. Acerca de la configuración de Programación de tareas .................... Acerca de Configuración administrativa ..................................... 343 343 347 348 348 364 369 371 372 374 376 378 Búsqueda de soluciones adicionales ..................................... Búsqueda del número de versión del producto .............................. Cómo encontrar el acuerdo de licencia de usuario final ................... Acerca de la actualización del producto ...................................... Acerca de Autorreparación Norton ............................................ Cómo mantenerse informado sobre temas de protección ................. Acerca de Soporte ................................................................. Desinstalación de Norton 360 ................................................... 395 395 395 396 398 399 400 404 333 335 338 339 Índice ........................................................................................................ 407 5 6 Contenido 1 Inicio En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de Norton 360 1 La activación protege 1 Acerca de Norton Account 1 Acerca de Norton Management 1 Acerca de Norton Community Watch 1 Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 1 Acerca de Norton Power Eraser 1 Acerca de las actualizaciones de Norton 360 1 Acerca de la configuración del proxy de red 1 Acerca del estado de Norton 360 Acerca de Norton 360 Norton 360 ofrece un rendimiento comprobado y brinda la solución todo en uno más rápida y liviana de la actualidad para proteger su equipo y todas sus actividades en línea. Brinda protección contra virus, gusanos, hackers y botnets. Con una única suscripción, puede proteger hasta tres equipos. Brinda protección contra robos de identidad en línea, protege archivos importantes y permite que su equipo esté optimizado y se ejecute con el máximo rendimiento. Norton 360 está completamente automatizado y es fácil de usar. Trabaja silenciosamente en segundo plano a fin de mantener la integridad del sistema con un impacto mínimo en el rendimiento del equipo. Norton 360 le ayuda a obtener el máximo provecho de su equipo y de su experiencia en línea, ya que ofrece una combinación única de rendimiento y protección. 8 Inicio Acerca de Norton 360 Acerca de la ventana principal de Norton 360 La ventana principal de Norton 360 actúa como una interfaz de administración de la seguridad. Puede acceder a las funciones principales y supervisar el rendimiento del equipo desde la ventana principal. Cuando utiliza el equipo, Norton 360 supervisa cómo se protegen las actividades y el equipo contra amenazas, riesgos y daños. Norton 360 muestra el estado de protección del equipo en la ventana principal. Según el estado de seguridad del equipo, Norton 360 muestra el estado del sistema como Seguro, Atención o En peligro. Si el estado del sistema está marcado como Atención o En peligro, en la sección inferior de la ventana principal, haga clic en Reparar ahora a fin de resolver todas las amenazas para la seguridad del equipo. Las opciones que se encuentran disponibles en la ventana principal resumen los problemas de seguridad y productividad más importantes que traen inconvenientes a los usuarios. Ellas son: Seguridad Incluye todas las opciones para virus, spyware, firewall y otras funciones de seguridad. Identidad Incluye la protección contra sitios web fraudulentos y de phishing. Copia de seguridad Incluye la capacidad de copia de seguridad automática y personalizada, y de restauración. Optimización Incluye funciones de optimización del rendimiento, como limpieza de archivos no deseados y ejecución de limpieza del registro. Según el estado de seguridad de los diferentes componentes del equipo, las áreas de estado de las cuatro categorías de protección se marcarán como Protegido, Atención o En peligro. Si el Estado del sistema o los estados de las categorías de protección están marcados como En peligro o Atención, en la parte inferior de la ventana principal, haga clic en Reparar ahora a fin de resolver las amenazas para la seguridad del equipo. Norton 360 también incluye vínculos sencillos a las tareas más frecuentes en la parte superior de la ventana principal. Ellos son: Tareas Permite acceder a la ventana Tareas para ejecutar tareas generales, tareas de copias de seguridad y tareas de optimización. Inicio Acerca de Norton 360 Configuración Permite acceder a la ventana Configuración para definir opciones, como Firewall, Antispam y Copia de seguridad. Rendimiento Permite abrir la ventana Rendimiento en Norton 360. La ventana Rendimiento describe todas las instalaciones, descargas, optimizaciones, detecciones, alertas e instancias de análisis rápido que se produjeron en su equipo desde que instaló Norton 360. La ventana también muestra una representación gráfica detallada del uso de la CPU y de la memoria del producto Norton. Comentarios Permite enviar comentarios sobre el producto Norton que utiliza. Cuenta Permite acceder a la ventana Mi cuenta para administrar la cuenta de Norton Account. Soporte Permite acceder a las opciones de soporte y de actualización del producto, al estado de suscripción, y al número de versión del producto. También puede acceder a la ayuda en pantalla desde el menú desplegable Soporte. Allí se incluyen vínculos a información que sirve como asistencia para las tareas específicas que desee realizar. La Ayuda en pantalla le ayuda a configurar todas las funciones del producto. Cuando el estado del sistema es En peligro o Atención, esta sección le proporciona automáticamente la opción Reparar ahora para reparar todos los problemas a la vez. 9 10 Inicio Acerca de Norton 360 El margen derecho de la ventana principal de Norton 360 le ayuda a realizar las siguientes acciones: One Permite acceder a Norton One. Norton One protege todos los dispositivos, incluidos los equipos con Windows, los equipos portátiles, los equipos Mac y los smartphones con Android. Con una sola pertenencia a Norton One, se puede obtener total protección para cinco dispositivos. Además, se obtienen 25 GB de espacio de almacenamiento en línea para hacer copia de seguridad de datos. Además de la garantía libre de virus, se ofrece soporte premium con acceso al soporte exclusivo para clientes. Los agentes especialmente entrenados y calificados del servicio al cliente de Norton le ayudan a resolver cualquier problema. Esta opción solo aparece si tiene una w pertenencia a Norton One. Administrar Permite acceder a Norton Management. Norton Management permite administrar los productos Norton instalados en todos los dispositivos desde una sola ubicación. Para registrarse o iniciar sesión en Norton Management, haga clic en el icono Administrar ubicado en el margen derecho de la ventana principal. Puede utilizar la información de inicio de sesión de la cuenta de Norton Account existente para acceder a Norton Management. El agente de Norton Management se debe instalar en cada dispositivo que desea agregar a Norton Management. Es posible que Norton Management w no esté disponible en algunas versiones de Norton 360. Inicio Acerca de Norton 360 Móvil Permite descargar Norton Mobile Security para Android. Norton Mobile Security ayuda a proteger sus dispositivos móviles contra pérdidas, robos, virus y otras amenazas móviles. Puede utilizar Norton Mobile Security en todos los dispositivos que utilizan el sistema operativo Android. Cuando hace clic en el icono Móvil, la ventana principal muestra el código de Respuesta rápida (QR) para instalar Norton Mobile Security. Puede usar la aplicación de análisis de Android en el dispositivo Android para analizar el código de QR e instalar Norton Mobile Security. Es posible hacer clic en el vínculo para ir al sitio web donde puede descargar Norton Mobile Security. Es posible que Norton Mobile Security w no esté disponible en algunas versiones de Norton 360. 11 12 Inicio Acerca de Norton 360 Online Family Permite supervisar las actividades de los niños en Internet. Es posible que Norton Online Family w no esté disponible con algunas versiones de Norton 360. En este caso, probablemente usted no pueda acceder a las opciones de Norton Online Family. Cuando hace clic en el icono Online Family, la ventana principal de Norton 360 muestra la opción Iniciar sesión de Norton Online Family. Norton Online Family le brinda controles avanzados para supervisar las actividades que los niños llevan a cabo al estar en línea. Symantec recomienda usar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Norton Account para iniciar sesión en Norton Online Family. Si registra el producto en Norton Account, su dirección de correo electrónico de Norton Account se completará automáticamente en el cuadro de texto de la dirección de correo electrónico. Si no usa Norton Online Family, puede usar el vínculo Haga clic aquí para configurar la cuenta con Norton Online Family. Una vez que configura la cuenta, puede iniciar sesión en la cuenta en la ventana principal de Norton 360 y ver las actividades de Internet de sus hijos. Puede ver detalles como los términos de búsqueda más actuales que usan sus hijos y las alertas más recientes. Una vez iniciada la sesión, puede usar la opción Obtener detalles que se encuentra en la ventana principal de Norton 360 para ver más detalles sobre el sitio web de Norton Online Family. Inicio Acerca de Norton 360 Safe Web Permite comprobar la seguridad de un sitio web. También puede realizar una navegación segura. Es posible que esta opción no esté w disponible con algunas versiones de Norton 360. En este caso, probablemente usted no pueda acceder a esta opción. Cuando hace clic en el icono Safe Web, la ventana principal de Norton 360 muestra las opciones de Norton Safe Web. Puede usar la opción Comprobar sitio para analizar los niveles de seguridad de cualquier sitio web que desea visitar. Cuando se escribe la dirección de un sitio web en el cuadro de texto y se hace clic en Comprobar sitio, aparece la calificación del sitio web que realizó Symantec. Puede utilizar la opción Safe Search para buscar información en Internet. Norton Safe Search usa Ask.com para generar resultados de la búsqueda. Norton Safe Search proporciona el estado de seguridad del sitio y la calificación Norton para cada uno de los resultados de búsqueda generados. También puede usar la opción Ver la actividad reciente de Norton Safe Web para ver las estadísticas recientes de Norton Safe Web sobre los sitios y las direcciones URL maliciosos. Además, puede ver la lista de las nuevas URL maliciosas. Studio Permite acceder a Norton Studio. Norton Studio es una aplicación para Windows 8 que permite administrar los productos Norton y las claves de producto Norton desde una ubicación. Es posible ver el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio de Norton Studio desde cualquier ubicación del planeta. Puede ir a la tienda de aplicaciones de Windows 8 y descargar e instalar Norton Studio. Esta opción aparece solamente en w Windows 8. 13 14 Inicio La activación protege En la parte inferior de la ventana principal, aparece el estado de activación o suscripción. Puede utilizar la opción Activar ahora para activar su producto Norton o suscribirse a él. La activación protege La activación del producto protege a los usuarios contra el software pirata o falsificado. Brinda protección al restringir el uso de un producto solamente para los usuarios que lo hayan adquirido legítimamente. La activación del producto requiere una clave específica para la instalación de cada producto. Se debe activar el producto dentro de un período especificado después de instalarlo. Si está conectado a Internet, la activación del producto se realiza automáticamente cuando inicia el producto por primera vez después de la instalación. Después de la activación, aparece la ventana Norton Account. Puede crear su cuenta de Norton Account y registrar el producto. w Si no está conectado a Internet, puede hacer clic en Intentar más tarde, en la ventana Activación sin terminar, para iniciar el producto. La ventana Activación volverá a aparecer cada vez que inicie el producto hasta que lo active. Si opta por no realizar la activación en ese momento, recibirá una alerta que le recordará que debe activar el producto. También puede activar el producto haciendo clic en el vínculo Estado del período de prueba en la ventana principal de Norton 360. Si no se activa el producto dentro del período indicado en la alerta, el producto dejará de funcionar. Es posible realizar la activación una vez transcurrido dicho período, pero no recibirá protección hasta que active el producto. Activación de Norton 360 Para utilizar todas las funciones de Norton 360, primero debe activar el producto. La activación del producto disminuye la piratería de software y le garantiza que posee software de Symantec auténtico. Puede renovar la suscripción una vez que caduque el período de suscripción. Si está conectado a Internet, la activación del producto se realiza automáticamente cuando inicia el producto por primera vez después de la instalación. Durante la activación, aparece la ventana Norton Account. Puede crear su cuenta de Norton Account y registrar el producto. Asimismo, puede visualizar detalles, como la clave de producto y actualizaciones recientes del producto. Si omite la ventana Norton Account, se activa el producto, pero la clave de producto no se guarda en la cuenta de Norton Account. Puede imprimir la clave de producto si necesita reinstalar el producto más adelante. w Si no activó el producto durante la instalación, Norton 360 solicitará que lo active cada vez que inicie el producto. Además, recibirá una alerta de activación regularmente hasta que active el producto. Debe activar el producto dentro del período indicado en la alerta; de lo contrario, dejará de funcionar. Inicio La activación protege Es posible activar el producto directamente desde la alerta de activación. También puede activar el producto desde el vínculo Estado del período de prueba en la ventana principal o desde la ventana Mi cuenta. En algunos casos, es posible que deba escribir la clave de producto para activar el producto. También puede activar o renovar la suscripción del producto desde cualquier cuenta de usuario que no sea administrador. La activación tarda solo unos minutos. Para activar Norton 360, el equipo debe estar conectado a Internet. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy. Para establecer la configuración del servidor proxy, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Configuración del proxy de red > Configurar. Para activar Norton 360 desde la alerta 1 En la alerta, haga clic en Activar ahora o Renovar ahora. 2 Haga clic en Aceptar. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 4 En la ventana que aparece, haga clic en Listo. Para activar Norton 360 desde la ventana Mi cuenta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Cuenta. 2 En la ventana Mi cuenta, haga clic en Activar Norton 360 o en Renovar suscripción. La opción Renovar suscripción estará disponible si ya activó el producto. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 4 En la ventana que aparece, haga clic en Listo. Para activar el producto desde la ventana principal 1 En la ventana principal de Norton 360, realice una de las siguientes acciones: 1 Si adquirió una versión de suscripción de un producto de venta al público, haga clic en Activar ahora. 1 Si el producto vino instalado en el equipo, haga clic en Actívelo en línea ahora. 1 Si desea renovar la suscripción de su producto, haga clic en Renovar ahora. 2 Para activar el producto o suscribirse a él, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Dónde encontrar la clave de producto La clave de producto es una clave exclusiva que le permite instalar y activar el producto de Symantec en su equipo. La clave de producto es una cadena alfanumérica de 25 caracteres que se muestra en cinco grupos de cinco caracteres cada uno y separados por guiones. La ubicación de la clave del producto varía según la forma en que se lo haya adquirido. 15 16 Inicio La activación protege Las ubicaciones de la clave de producto pueden ser las siguientes: Si compró una copia de venta al público del Puede encontrar la clave de producto en una producto en CD etiqueta en la portada del CD o en el paquete del producto. Si compró el producto en DVD La clave del producto se encuentra en el paquete del DVD. Si descargó el producto de Symantec Store La clave del producto se almacena en el equipo como parte del proceso de descarga y se incluye en el mensaje de correo electrónico de confirmación de Symantec Store. Si el equipo incluía el producto instalado La clave de producto se proporciona como parte del proceso de activación. Asegúrese de guardar la clave de producto; para ello, cree su cuenta de Norton Account, regístrese en ella o imprima la clave. La clave de producto puede ser necesaria si alguna vez desea volver a instalar el producto. Si recibe una tarjeta con la clave de producto La clave de producto está impresa en la tarjeta junto con las instrucciones sobre cómo usarla. Asegúrese de guardar la clave de producto; para ello, cree Norton Account o regístrese en ella. La clave de producto puede ser necesaria si alguna vez desea volver a instalar el producto. Si aún no puede ubicar la clave del producto, Para recuperar o acceder a la clave de puede recuperarla con Norton Account producto, inicie sesión en https://account.norton.com. Si no está registrado, regístrese en Norton Account. Puede encontrar la clave de producto en la ficha Productos en la página de Norton Account. Acerca de los problemas durante la activación Si no puede conectarse con los servidores de Symantec para activar el producto, primero, compruebe la conexión a Internet. Luego debe fijarse si algún software de control para padres, ya sea instalado o perteneciente a su ISP, está bloqueando la conexión. Si se usa este tipo de software, pueden ocurrir problemas de conectividad. Si supone que los controles para padres pueden estar bloqueando la conexión, configúrelos de manera que no bloqueen el procedimiento de activación. Deberá Inicio Acerca de Norton Account iniciar sesión en el software de control para padres o conectarse a Internet mediante su ISP como administrador a fin de modificar la configuración. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy. Para establecer la configuración del servidor proxy, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Configuración del proxy de red > Configurar. Acerca de Norton Account Cuando crea una cuenta de Norton Account, puede administrar todos los productos Norton desde una sola ubicación. Puede almacenar las claves de producto en la cuenta de Norton Account y también adquirir claves de producto adicionales. También puede registrar el producto con la cuenta de Norton Account. Para crear una cuenta de Norton Account, solo se requieren unos minutos. Debe estar conectado a Internet para hacerlo. Una vez que crea una cuenta de Norton Account, puede acceder a ella y administrar la información de cuenta y de los productos desde cualquier lugar. Ayuda a reinstalar los productos y descargar su versión más reciente. Si se instala el producto en más de un equipo, se puede usar la misma cuenta de Norton Account. Para acceder a Norton Account, vaya a la siguiente dirección URL: https://account.norton.com Puede crear una cuenta de Norton Account de las siguientes maneras: 1 Durante la activación Puede crear la cuenta de Norton Account y registrar el producto desde la ventana Norton Account que aparece cuando activa el producto. Debe escribir la información de cuenta en la ventana Norton Account que aparece. 1 En cualquier momento después de la activación Puede crear una cuenta de Norton Account desde el vínculo Obtener acceso a Norton Account que está disponible en la ventana Mi cuenta. Después de iniciar sesión en su cuenta de Norton Account, puede administrar la información del producto con las opciones siguientes: Productos Guarda la información de todos los productos Norton que posee. La ficha Productos brinda la información sobre los productos Norton que posee y su fecha de caducidad. Puede hacer clic en el icono de la flecha correspondiente a un producto para obtener más información, como la clave de producto y la fecha de registro. Asimismo, puede comprar una nueva clave de producto para proteger equipos adicionales. En el Centro de actualizaciones de Norton, puede usar la opción Actualizar para buscar y descargar la versión más reciente del producto. Historial de pedidos Contiene información sobre el pedido de los productos Norton adquiridos en la tienda en línea de Norton. 17 18 Inicio Acerca de Norton Account Perfil Guarda la información de cuenta y los detalles de facturación. Las opciones de Perfil son las siguientes: 1 Información de cuenta 1 Puede actualizar la información de la cuenta de Norton Account y la dirección de envío en la ficha Información de cuenta. Después de realizar la actualización, haga clic en Actualizar para guardar los cambios. Información de facturación 1 Puede guardar la información de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación en la ficha Información de facturación. Esto facilita el guardado de los pedidos en línea. Después de realizar la actualización, haga clic en Actualizar para guardar los cambios. Cambiar contraseña Puede cambiar la contraseña actual de la cuenta de Norton Account en la ficha Cambiar contraseña. Es posible utilizar estos iconos de la parte inferior de la página web de su cuenta de Norton Account para acceder y utilizar las siguientes funciones: Norton Online Family Norton Online Family supervisa y administra las actividades que llevan a cabo los niños y el uso que le dan al equipo. Norton Online Backup Norton Online Backup brinda una solución de copia de seguridad en línea fácil de usar y segura que protege los datos importantes de bloqueos del sistema, eliminación accidental, infección por virus y otros desastres. Norton Safe Web Norton Safe Web comprueba la seguridad de un sitio web y permite realizar una navegación web segura. Norton.com El sitio web de Symantec proporciona más información sobre diferentes productos de Symantec, las actualizaciones más recientes relacionadas con la seguridad en Internet y diversas opciones de soporte. Centro de actualizaciones de Norton El Centro de actualizaciones de Norton comprueba si existe una versión más reciente del producto Norton y permite descargarla. Inicio Acerca de Norton Account Si olvida la contraseña de la cuenta, puede obtener una contraseña temporal si hace clic en el vínculo Olvidó su contraseña de la página web de inicio de sesión de Norton Account. Debe escribir su dirección de correo electrónico. Es necesario utilizar la misma dirección de correo electrónico que se proporcionó al crear la cuenta de Norton Account. Symantec le envía una contraseña temporal a esa dirección de correo electrónico. Puede utilizar la contraseña temporal por un período limitado. Debe restablecer la contraseña después de iniciar sesión en su cuenta de Norton Account. Creación de una cuenta de Norton Account Su cuenta de Norton Account almacena la clave de producto y la información de facturación del producto. También puede registrar el producto con la cuenta de Norton Account. Además, Norton Account le permite hacer lo siguiente: 1 Acceder a la clave de producto y a otra información del producto cuando lo necesite. 1 Reinstalar el producto Norton. 1 Comprar claves de producto adicionales para el hogar o la oficina. 1 1 Buscar y descargar la versión más reciente del producto mediante el Centro de actualizaciones de Norton. Guardar pedidos en línea y actualizar información de facturación. 1 Administrar las copias de seguridad en línea. Para crear una cuenta de Norton Account, el equipo debe estar conectado a Internet. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy. Para establecer la configuración del servidor proxy, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Configuración del proxy de red > Configurar. w También puede crear una cuenta de Norton Account al activar el producto. Al crear la cuenta de Norton Account desde el producto, se registra el producto en la cuenta. Si ya tiene cuenta de Norton Account, puede proporcionar la misma dirección de correo electrónico en la ventana Norton Account del producto. De esta manera, puede registrar el producto actual y agregarlo a la lista de productos Norton de la cuenta de Norton Account que ya tenía. Si actualiza su producto registrado a la versión más reciente disponible, el producto permanece registrado en la misma cuenta de Norton Account. En este caso, es posible seguir usando las mismas credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Norton Account. Los productos de Symantec anteriores al año 2006 no aparecen en Norton Account. Para crear una cuenta de Norton Account desde la página web de Norton Account 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Cuenta. 2 En la ventana Mi cuenta, haga clic en Obtener acceso a Norton Account. 3 En la página web de Norton Account que aparece, haga clic en Registrarse ahora. 19 20 Inicio Acerca de Norton Account 4 En la página web Registro en Norton Account, proporcione los detalles acerca de su cuenta y, a continuación, haga clic en Registrarse. Para crear una cuenta de Norton Account y registrar el producto después de la activación 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Cuenta. 2 En la ventana Mi cuenta, haga clic en Obtener acceso a Norton Account. 3 En la ventana Complete su activación, escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente. 4 En la ventana Cree su cuenta de Norton Account, proporcione los detalles de la cuenta y haga clic en Siguiente. La información del producto se guarda en la cuenta de Norton Account solamente una vez que haya iniciado sesión en ella. 5 En la ventana que aparece, haga clic en Listo. Para iniciar sesión en la cuenta de Norton Account y acceder a la información del producto, visite https://account.norton.com. Acceso a Norton Account La clave de cada producto Norton se almacena en Norton Account. Después de haber creado correctamente la cuenta de Norton Account, puede acceder a su cuenta desde cualquier lugar del mundo. Puede iniciar sesión en Norton Account en cualquier momento desde la siguiente URL: https://account.norton.com w Puede buscar y actualizar fácilmente su cuenta, el producto y la información de facturación desde Norton Account. De ser necesario, también puede cambiar la contraseña de Norton Account. Para acceder a la cuenta de Norton Account, el equipo debe estar conectado a Internet. Los productos de Symantec anteriores al año 2006 no aparecen en Norton Account. Para acceder a Norton Account 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Cuenta. 2 En la ventana Mi cuenta, haga clic en Obtener acceso a Norton Account. 3 En la página web de Norton Account, escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña, y haga clic en Iniciar sesión. Creación de una contraseña temporal para Norton Account Si olvida la contraseña de su cuenta de Norton Account, puede crear una contraseña temporal para iniciar sesión. La contraseña temporal se envía a la dirección de correo electrónico que proporcionó al crear su cuenta de Norton Account. Después de iniciar sesión en Norton Account con la contraseña temporal, se le solicitará que cambie la contraseña. Para crear una contraseña temporal para Norton Account 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Cuenta. Inicio Acerca de Norton Management 2 En la ventana Mi cuenta, haga clic en Obtener acceso a Norton Account. 3 En la página web de Norton Account que aparece, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?, haga clic en Recuperarla aquí. 4 En la página web ¿Olvidó su contraseña?, verifique la dirección de correo electrónico que se suministra en el cuadro de texto Dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Continuar. Se enviará una contraseña temporal a su dirección de correo electrónico. Puede utilizar esta contraseña temporal para iniciar sesión en Norton Account. Acerca de Norton Management Norton Management permite administrar todos los productos Norton y las claves de producto Norton desde una ubicación. Puede agregar dispositivos, por ejemplo, equipos personales y portátiles, a Norton Management y administrar e instalar remotamente los productos Norton en el dispositivo. Es posible consultar el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio del sitio web de Norton Management desde cualquier ubicación del planeta. El agente de Norton Management se debe instalar en cada dispositivo que desea administrar en Norton Management. Norton Management usa el agente de Norton Management para instalar y desinstalar productos Norton en los dispositivos y resolver problemas de seguridad en ellos de manera remota. Instalar el agente de Norton Management en un dispositivo permite administrarlo de manera remota desde el sitio web. Puede realizar las siguientes acciones por medio de Norton Management: w 1 Agregar un dispositivo a Norton Management. 1 Instalar un producto Norton en un dispositivo. 1 Ver los productos Norton instalados en el dispositivo. 1 Ver el estado de seguridad de un dispositivo. 1 Reparar problemas de seguridad de un dispositivo. 1 Comprar una nueva clave de producto Norton. 1 Renovar la suscripción al producto Norton. 1 Eliminar un dispositivo de Norton Management. 1 Activar el producto mediante otra clave de producto. 1 Actualizar los productos Norton a la versión disponible más reciente. Las funciones enumeradas anteriormente pueden variar según los diferentes dispositivos o productos Norton. Acceso a Norton Management en Windows Puede acceder a Norton Management mediante alguna de las siguientes maneras: 1 Mediante el navegador web de cualquier equipo. 1 Desde la ventana principal de los productos de seguridad Norton. 21 22 Inicio Acerca de Norton Management Para acceder a Norton Management desde la ventana principal de un producto de seguridad Norton, es necesario instalar el agente de Norton Management en ese dispositivo. Para acceder a Norton Management, el dispositivo debe estar conectado a Internet. Para acceder a Norton Management mediante un navegador 1 Abra el navegador y vaya al siguiente vínculo: https://.manage.norton.com 2 Haga clic en Iniciar sesión. 3 En el cuadro Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta de Norton Account. 4 En el cuadro Contraseña, escriba la contraseña de la cuenta de Norton Account. 5 Si desea que Norton Management recuerde su dirección de correo electrónico cada vez que inicie sesión, seleccione Recordarme en este equipo. 6 Haga clic en Iniciar sesión. Para acceder a Norton Management desde los productos de seguridad Norton 1 En la parte inferior de la ventana principal del producto de seguridad Norton, haga clic en el icono Administrar. 2 Haga clic en Iniciar sesión. 3 Escriba la dirección de correo electrónico que usa para Norton Account. 4 Escriba la contraseña que usa para Norton Account. 5 Haga clic en Ir. 6 Haga clic en Administrar dispositivos. Para acceder a Norton Management desde el área de notificaciones de Windows 1 Vaya al dispositivo de Windows donde está instalado Norton Management. 2 En el área de notificaciones de la barra de tareas, haga clic en el icono Norton Management. 3 En la ventana emergente que aparece, haga clic en Abrir Norton Management. Instalación del agente de Norton Management en Windows Norton Management usa el agente de Norton Management para supervisar y administrar el estado de seguridad de un dispositivo. Debe instalar el agente de Norton Management en todos los dispositivos que desea administrar con Norton Management. Es posible descargar e instalar el agente de Norton Management de una de las siguientes maneras: w 1 Inicie sesión en el sitio web de Norton Management y descargue el agente. 1 Si el equipo tiene Norton AntiVirus o Norton Internet Security, vaya a la ventana principal del producto, haga clic en el icono Administrar e instale el programa del agente. Es necesario contar con privilegios de administrador en el dispositivo para instalar el agente de Norton Management. Inicio Acerca de Norton Management Para instalar el agente de Norton Management del sitio web de Norton Management 1 Vaya al dispositivo que desea administrar con Norton Management. 2 Abra el navegador y vaya al siguiente vínculo: https://manage.norton.com 3 Haga clic en Iniciar sesión e inicie sesión en su cuenta usando la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Norton Account. 4 En la página Mis dispositivos, haga clic en Agregar dispositivo. 5 En la ventana de confirmación, haga clic en Sí para confirmar que ya se encuentra en el dispositivo que desea administrar. 6 En la ventana que aparece, haga clic en Guardar archivo y descargue el archivo del instalador. 7 Haga doble clic en el archivo que descargó. 8 Haga clic en Ejecutar. 9 En la ventana Bienvenido a Norton Management, haga clic en Acuerdo de licencia del usuario, lea el acuerdo de licencia del usuario y, luego, haga clic en Aceptar e instalar. 10 Si le solicitan la dirección de correo electrónico, en el cuadro Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y, luego, haga clic en Siguiente. 11 Si le solicitan la contraseña, en el cuadro Contraseña, escriba la contraseña que usa para iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y, luego, haga clic en Siguiente. 12 En la ventana Configurar este equipo, en el cuadro Nombrar este equipo, escriba un nombre de dispositivo para mostrar. El nombre que especifique debe ser único y no debe superar los 40 caracteres. 13 Haga clic en Finalizar. 14 En la ventana Enhorabuena, haga clic en Administrar dispositivos. Para instalar el agente de Norton Management de un producto de seguridad Norton 1 En la parte inferior de la ventana principal del producto de seguridad Norton, haga clic en el icono Administrar. 2 Haga clic en Comenzar. 3 En la ventana Bienvenido a Norton Management, haga clic en el vínculo Acuerdo de licencia del usuario, lea el acuerdo de licencia del usuario y, luego, haga clic en Aceptar e instalar. 4 Si le solicitan la dirección de correo electrónico, en el cuadro Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y, luego, haga clic en Siguiente. 5 Si le solicitan la contraseña, en el cuadro Contraseña, escriba la contraseña que usa para iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y, luego, haga clic en Siguiente. 6 En la ventana Configurar este equipo, en el cuadro Nombrar este equipo, escriba un nombre de dispositivo para mostrar y, luego, haga clic en Finalizar. 7 En la ventana Enhorabuena, haga clic en Administrar dispositivos. 23 24 Inicio Acerca de Norton Management Acerca de la administración de dispositivos Norton Management permite administrar el dispositivo, consultar el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio del sitio web de Norton Management desde cualquier ubicación del planeta. Con Norton Management, puede realizar las siguientes acciones: w 1 Agregar un dispositivo a Norton Management. 1 Instalar un producto Norton en un dispositivo. 1 Ver los productos Norton instalados en el dispositivo. 1 Ver el estado de seguridad de un dispositivo. 1 Reparar problemas de seguridad de cualquier dispositivo. 1 Comprar una nueva clave de producto Norton. 1 Renovar la suscripción al producto Norton. 1 Eliminar un dispositivo de Norton Management. 1 Desinstalar un producto Norton de un dispositivo. 1 Activar el producto mediante otra clave de producto. 1 Actualizar los productos Norton a la versión disponible más reciente. Las funciones enumeradas anteriormente pueden variar según los diferentes dispositivos o productos Norton. Acerca de los dispositivos admitidos Para instalar y usar Norton 360, su dispositivo debe cumplir con los requisitos mínimos del sistema: Requisitos de hardware Windows 1 Procesador de 300 MHz o superior 1 512 MB de memoria RAM (256 MB como mínimo) 1 100 MB de espacio disponible en el disco duro Sistemas operativos Plataforma Versión Service Pack Inicio Acerca de Norton Management 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows 7 Ultimate Microsoft Windows 7 Starter Versiones de 32 bits y 64 bits Service Pack 1 Microsoft Windows Vista Versiones de 32 bits y 64 bits Service Pack 1 y 2 Home Basic Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows XP Home Microsoft Windows XP Pro Microsoft Windows XP Media Center Edition (2005 y superior) Versiones de 32 bits Service Pack 2 y 3 Mac 1 OS X 10.7 (Lion) 1 2 GB de RAM 1 1,5 GB disponibles de espacio en el disco duro Android 1 Android OS 2.1 (Eclair) o posterior 1 2 MB disponibles de espacio en el disco duro Dispositivos admitidos 1 Equipos Windows (de escritorio y portátiles) 1 Mac 1 Smartphone con Android Productos Norton admitidos Para usar todas las funciones de Norton 360, debe usar las siguientes versiones del producto de seguridad de Norton: Si usa una versión anterior de un producto Norton, asegúrese de actualizarlo a la versión más reciente a fin de contar con todas las funciones de Norton 360. 25 26 Inicio Acerca de Norton Community Watch w En este momento, no hay actualizaciones disponibles para Norton Anti-Theft y Norton Online Family. Navegadores compatibles 1 Internet Explorer 7.0 o posterior. 1 Mozilla Firefox 3.5 o posterior. 1 Google Chrome 6.0 o posterior. 1 Apple Safari 4.0 o posterior. 1 Opera 10.0 o posterior. Es posible que Norton 360 no funcione correctamente con la versión de 64 bits de los navegadores web. Es necesario habilitar JavaScript y las cookies en el navegador para acceder a Norton 360. Acerca de Norton Community Watch Norton Community Watch ayuda a identificar nuevos riesgos para la seguridad mediante el envío a Symantec de datos seleccionados sobre seguridad y aplicaciones para su análisis. Symantec analiza los datos para detectar nuevas amenazas y sus orígenes. Los esfuerzos colectivos de los usuarios de productos de seguridad Norton ayudan a identificar las soluciones de estos riesgos y amenazas con rapidez. Norton Community Watch mejora la seguridad del usuario y la funcionalidad del producto. Además, ayuda a Symantec a analizar la ejecución, programación y eficacia de las tareas específicas de Norton y la configuración en el equipo. Norton Community Watch recopila y envía los siguientes tipos de datos: 1 El software identificado como malicioso, por ejemplo, archivos ejecutables portátiles y procesos en ejecución. 1 Todas las URL de sitios web que el producto identifica como fraudulentas. 1 Todas las URL de sitios web visitados antes de la detección de un riesgo 1 Las aplicaciones y los procesos ejecutados en el equipo con regularidad y durante la detección de cualquier riesgo para la seguridad. Versiones de respuestas enviadas por el equipo a los riesgos potenciales para la seguridad Información general del sistema y atributos de rendimiento del equipo. 1 1 1 Información general sobre el equipo, como la configuración del tiempo de inactividad, tiempo en espera y protector de pantalla. Después de evaluar los riesgos potenciales para la seguridad de los datos enviados, Symantec vuelve a enviar la información a Norton 360. Las funciones de Norton, como Norton Insight y la Red de Norton Insight utilizan esta información para identificar archivos y procesos en riesgo. Debe participar en los envíos de Norton Community Watch para brindar una contribución valiosa a toda la comunidad que utiliza los productos de seguridad Norton. No se divulga información personal identificable durante la recopilación Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool w y el envío de datos. Symantec mantiene un nivel adecuado de protección de la información recopilada. La opción Recopilación detallada de datos de error en Norton Community Watch de la ventana Configuración administrativa brinda la opción de permitir o rechazar los envíos de datos detallados. Es posible que los datos detallados varíen en función de los errores y los componentes específicos de Norton. Puede configurar la opción para administrar los envíos de datos. Norton Community Watch recopila y envía datos detallados sobre los errores y los componentes específicos de Norton únicamente. No recopila ni almacena información personal de los usuarios. Si decidió no inscribirse en Norton Community Watch cuando instaló el producto Norton, puede activarlo más adelante. Puede utilizar la opción NortonCommunity Watch en la ventana Configuración administrativa. Asimismo, puede revisar los datos que Norton Community Watch recopila y envía a Symantec, en la ventana Historial de seguridad. Desactivación o activación de Norton Community Watch w Es posible usar la opción Norton Community Watch para enviar información acerca de un archivo sospechoso a Symantec para analizar. Symantec analiza los datos para detectar nuevas amenazas y sus orígenes. Las funciones de Norton, como Norton Insight y la Red de Norton Insight, utilizan la información evaluada por Symantec para detectar amenazas para la seguridad. Norton Community Watch recopila y envía datos detallados sobre los errores y los componentes específicos de Norton únicamente. No recopila ni almacena información personal de los usuarios. Para ver la información enviada a Symantec, puede utilizar el Historial de seguridad. Para desactivar o activar Norton Community Watch 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la ventana Configuración administrativa, en la fila Norton Community Watch, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Norton Community Watch, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar Norton Community Watch, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar. Acerca de Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool analiza y elimina virus, spyware y otros tipos de riesgos para la seguridad del equipo. El equipo puede estar infectado por un virus si alguno de los siguientes síntomas se manifiesta: 1 No puede instalar Norton 360. 27 28 Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool w 1 No es posible iniciar el equipo. 1 El equipo está demasiado lento. Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un CD, un DVD o una llave USB. Es necesario utilizar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool para crear el CD, el DVD o la llave USB de Norton Bootable Recovery Tool. No es posible ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en WinPE durante más de 72 horas. Si ejecuta Norton Bootable Recovery Tool durante más de 72 horas, el equipo se reinicia sin emitir ninguna notificación. Es posible utilizar el CD, el DVD o la llave USB de Norton Bootable Recovery Tool para recuperar un equipo que está infectado con virus u otro tipo de amenaza para la seguridad. Este programa de seguridad no debe reemplazar la protección continua en tiempo real contra los virus y los riesgos para la seguridad más recientes. Para proteger el equipo de futuras infecciones, asegúrese de instalar o seguir utilizando los productos Norton 360 que ya ha adquirido. Norton Bootable Recovery Tool detecta y resuelve las siguientes amenazas para la seguridad: Virus Programas que infectan otros programas, sectores de arranque, sectores de particiones o documentos, introduciéndose o adjuntándose a ellos. La mayoría de los virus solo se replican; muchos de ellos también provocan daños. Caballos de Troya Programas que contienen códigos maliciosos, que se ocultan o se encubren en objetos benignos, como juegos o utilidades. Herramientas de hacking Herramientas utilizadas por un hacker para obtener acceso no autorizado a un equipo. Un tipo de herramienta de hacking, el registrador de pulsaciones, realiza un seguimiento y registra cada tecla que se presiona, y puede reenviar esta información al hacker. Spyware Programas que pueden analizar sistemas o supervisar actividades, y transmitir esa información a otros equipos o ubicaciones del ciberespacio. Software de publicidad no deseada Programas que facilitan la entrega de contenido publicitario a través de su propia ventana o mediante la interfaz de otro programa. Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool Software de seguimiento Programas que realizan un seguimiento de la actividad del sistema, recopilan información del sistema, registran los hábitos del usuario y transmiten los datos recopilados a organizaciones externas. La información que recopilan dichos programas no es identificable ni confidencial. Los programas de seguimiento se instalan con consentimiento del usuario y es posible que estén incluidos como parte de otro software que haya instalado. Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Si se produce un error al intentar instalar un producto Norton, puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Este asistente es fácil de usar y le ayuda a crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD, DVD o llave USB. Puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación. w Se recomienda descargar e instalar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en un equipo que no presente amenazas para la seguridad y crear Norton Bootable Recovery Tool. Si crea Norton Bootable Recovery Tool en un equipo infectado, es posible que el CD, el DVD o la llave USB de recuperación se infecten. Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe utilizar la clave de producto Norton adquirido. Si utiliza una versión de prueba de Norton 360, es necesario crear una cuenta de Norton Account para recibir una clave de producto que le permitirá usar Norton Bootable Recovery Tool. Puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de una de las siguientes maneras: 1 En el menú Inicio. 1 Desde el sitio web de Soporte para productos Norton. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool desde el menú Inicio 1 En la barra de tareas de Windows, realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, haga clic en Inicio > Programas > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 En Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 En Windows 8, en la pantalla Inicio, haga clic en Norton Recovery Tools 2 Siga las instrucciones en pantalla. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Internet 1 Abra el navegador web y vaya a la siguiente dirección URL: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/kb/ web_view.jsp?wv_type=public_web& docurl=20090123082802LA 2 Siga las instrucciones en pantalla. 29 30 Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Norton 360 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Analizar ahora. 2 En el panel Análisis del equipo, realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Análisis rápido. 1 Haga clic en Análisis completo del sistema. 3 En la parte inferior de la ventana de análisis, junto a Si piensa que todavía hay riesgos, haga clic en Haga clic aquí. 4 En la página web Herramientas de rescate Norton, haga clic en Descargar Norton Bootable Recovery Tool. 5 Siga las instrucciones en pantalla. Acerca de la ubicación de la clave de producto de Norton o el PIN de activación Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe iniciar el equipo desde cualquiera de los siguientes soportes de recuperación y luego proporcionar su clave de producto de Norton o el PIN de activación cuando se solicite: w w w 1 CD o DVD de Norton Bootable Recovery Tool 1 Llave USB de Norton Bootable Recovery Tool Si ya instaló y activó cualquiera de los siguientes productos Norton en el equipo, no necesita escribir la clave de producto para Norton Bootable Recovery Tool: 1 Norton Internet Security 2010 o posterior 1 Norton AntiVirus 2010 o posterior 1 Norton 360 versión 3.0 o posterior 1 Norton Business Suite 4.0 o posterior 1 Norton Security Suite 4.0 o posterior Norton Bootable Recovery Tool no tiene una clave de producto ni un PIN de activación diferente. Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, es necesario proporcionar la clave de producto o el PIN de activación del producto Norton adquirido. Si compró el producto Norton mediante un proveedor de servicios de Internet (ISP), debería haber recibido un PIN de activación. Cuando utilice Norton Bootable Recovery Tool, debe usar este PIN de activación. Norton Bootable Recovery Tool no ubica automáticamente la clave de producto o el PIN de activación en un equipo que tiene varios sistemas operativos. Si utiliza un equipo que tiene varios sistemas operativos, debe escribir la clave de producto o el PIN de activación antes de iniciar Norton Bootable Recovery Tool y proporcionar la clave cuando se solicite. Puede ubicar la clave de producto de Norton o el PIN de activación de cualquiera de las siguientes maneras: 1 Si recibió el producto Norton instalado previamente por el fabricante del equipo, la clave de producto está disponible en su cuenta de Norton Account. Cuando se le solicita, debe registrarse en una cuenta de Norton Account. Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 1 1 1 1 Después de registrarse, puede iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y buscar la clave de producto. También puede hacer clic en el vínculo Cuenta que se encuentra en la ventana principal del producto, registrar una cuenta de Norton Account y acceder a ella. Si compró el producto en la tienda Best Buy, la clave de producto Norton está disponible en la caja del CD del producto. Si no puede ubicar la clave de producto, póngase en contacto con Best Buy. Si compró el CD del producto Norton en línea o en una tienda local, la clave de producto de Norton está impresa en la parte posterior del sobre del CD. También puede iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y buscar la clave de producto. Si descargó un producto Norton de la Tienda Norton en línea, la clave de producto se encuentra en el mensaje de correo electrónico de confirmación. También puede verla en los detalles del pedido. Además, puede iniciar sesión en su cuenta de Norton Account y buscar la clave de producto. Si compró el producto Norton a través de un ISP, el PIN de activación se encuentra en el mensaje de correo electrónico de confirmación del ISP. Si no puede ubicar el PIN de activación, póngase en contacto con su ISP. Si utiliza Norton Security Suite o Norton Business Suite, puede encontrar el PIN de activación de la siguiente manera: 1 Vaya a la siguiente URL: http://www.comcast.net/security 2 En Instala Norton ahora, haga clic en Windows. 3 Haga clic en Instala Norton ahora. 4 Inicie sesión en su cuenta de Comcast y, a continuación, busque el PIN de activación debajo del nombre del producto. Puede utilizar este PIN de activación cuando use Norton Bootable Recovery Tool. Creación de Norton Bootable Recovery Tool en un CD o un DVD w Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un CD, un DVD o una llave USB. Para usar esta herramienta, primero necesita grabarla en un CD o un DVD. Si desea crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD o DVD regrabable, todos los datos almacenados en el CD o DVD se eliminan permanentemente. Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los datos antes de crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD o DVD regrabable. Para crear el CD o DVD de Norton Bootable Recovery Tool 1 Abra la unidad de CD e inserte un CD o un DVD vacío. 2 En la ventana principal de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Crear en soporte de CD/DVD. 31 32 Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 3 En la ventana Crear en soporte de CD/DVD, realice las siguientes acciones: 1 Seleccione la unidad CD de la lista desplegable Especificar unidad. 1 1 Si desea agregar controladores, haga clic en Agregar junto a Agregar controladores. Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga clic en Cambiar junto a Especificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés. 4 Haga clic en Siguiente. 5 Si crea Norton Bootable Recovery Tool en un CD o DVD regrabable, haga clic en Sí para confirmar. 6 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo para cerrar Norton Bootable Recovery Tool. 1 Haga clic en Volver al menú principal para crear o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte. Creación de un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool Es posible crear un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool en el equipo. Puede grabar este archivo ISO en un CD o un DVD y usarlo como CD o DVD de recuperación en cualquier equipo. También puede usar este archivo ISO para apuntar cualquier máquina virtual como CD-ROM virtual. Para crear un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool 1 En la ventana principal del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Crear archivo ISO. 2 En la ventana Crear archivo ISO, realice las siguientes acciones: 1 1 1 Si desea guardar el archivo ISO en una ubicación específica, haga clic en Cambiar junto a Seleccionar ubicación. Es posible buscar y seleccionar la ubicación de la carpeta. Si desea agregar controladores, haga clic en Agregar junto a Agregar controladores. Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga clic en Cambiar junto a Especificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés. 3 Haga clic en Siguiente. 4 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo para cerrar Norton Bootable Recovery Tool. 1 Haga clic en Volver al menú principal para crear o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte. Creación de Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB Es posible crear Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB y usarla para ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en el equipo. Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool Al crear Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB, todos los datos almacenados en esa llave USB se borran permanentemente y la llave USB se formatea. Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los datos antes de crear Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB. Para crear Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB 1 Inserte la llave USB en el puerto USB del equipo. 2 En la ventana principal del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Crear en llave USB. 3 En la ventana Crear en llave USB, realice las siguientes acciones: 1 Seleccione la unidad USB de la lista desplegable Especificar unidad. 1 Si desea agregar controladores, haga clic en Agregar junto a Agregar controladores. Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga clic en Cambiar junto a Especificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés. 1 4 Haga clic en Siguiente. 5 En el mensaje de confirmación, haga clic en Sí para permitir a Norton Bootable Recovery Tool formatear la llave USB antes de crear Norton Bootable Recovery Tool. 6 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo para cerrar Norton Bootable Recovery Tool. 1 Haga clic en Volver al menú principal para crear o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte. Acceso al Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un CD, un DVD o una llave USB. El Asistente de Norton Bootable Recovery Tool permite crear Norton Bootable Recovery Tool. Puede crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD, un DVD o una llave USB. Puede usar este soporte para ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en el equipo. Si tiene una clave del producto Norton o un PIN de activación válido, puede ir a su cuenta de Norton Account y acceder al vínculo de descarga de Norton Bootable Recovery Tool. Para acceder a Norton Account, vaya a la siguiente dirección: https://account.norton.com 33 34 Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool Para acceder al Asistente de Norton Bootable Recovery Tool 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 Haga doble clic en el icono del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en el escritorio del equipo. 1 En Windows XP, Windows Vista y Windows 7, en la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Todos los programas > Asistente de Norton Bootable Recovery Tool > Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. 1 En Windows 8, en la pantalla Inicio, haga clic en Norton Recovery Tools. 2 Siga las instrucciones en pantalla para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Cómo utilizar Norton Bootable Recovery Tool Si se produce un error en la instalación del producto Norton, puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación. Si el equipo está infectado y no puede iniciar el sistema operativo Windows, puede usar Norton Bootable Recovery Tool para eliminar las amenazas y recuperar el equipo. Norton Bootable Recovery Tool está disponible en el CD del producto adquirido. Puede usar el CD del producto como un medio de recuperación. Si compró este producto como una descarga, vaya a la siguiente URL para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool: http://www.norton.com.mx/recoverytool_n360 Norton Bootable Recovery Tool descarga automáticamente las definiciones de virus más recientes de los servidores de Symantec y utiliza estas definiciones de virus para proteger el equipo contra todos los tipos de virus y las últimas amenazas para la seguridad. Si el Protocolo de configuración dinámica del host (DHCP) está habilitado, las definiciones de virus se actualizan automáticamente cuando el equipo está conectado a Internet. Por lo tanto, debe utilizar una conexión Ethernet para actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool. No puede actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool mediante una conexión de red inalámbrica. w Si las definiciones de virus están desactualizadas, es posible que Norton Bootable Recovery Tool no detecte ni elimine todas las amenazas para la seguridad más recientes del equipo. Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool, debe utilizar la clave del producto Norton adquirido. Si utiliza una versión de prueba de Norton 360, es necesario crear una cuenta de Norton Account para recibir una clave de producto que le permitirá usar Norton Bootable Recovery Tool. Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserte el soporte de recuperación de Norton Bootable Recovery Tool. 2 Active o reinicie el equipo e ingrese al modo BIOS. Puede ingresar al modo BIOS si presiona la tecla que se muestra inmediatamente después de que se activa el sistema. Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 3 Seleccione los soportes de recuperación en los que ha creado Norton Bootable Recovery Tool y presione Intro. Si está usando un equipo compatible con UEFI, seleccione los soportes de recuperación en la opción Inicio heredado en lugar de la opción Inicio de UEFI. El soporte de recuperación puede ser un DVD, una llave USB o el CD de Norton Bootable Recovery Tool. 4 Lea el Acuerdo de licencia de Norton, escriba la clave de producto y, luego, haga clic en Acepto. Si usa un teclado que no es QWERTY, utilice la opción Teclado virtual para escribir la clave de producto. 5 En la ventana Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Análisis de recuperación avanzado de Norton. 6 En la sección Análisis, haga clic en Iniciar análisis. Cuando finaliza el análisis, entre los resultados del análisis, aparecen enumerados los siguientes: 1 La cantidad total de archivos analizados 1 La cantidad total de amenazas detectadas 1 La cantidad total de amenazas resueltas 1 La cantidad total de amenazas sin resolver 1 Los detalles de cada amenaza detectada 7 En la ventana de los resultados del análisis, realice una de las siguientes acciones: 1 Para reparar todas las amenazas que se encuentran en el equipo, seleccione Reparar todas las acciones. 1 Para realizar las acciones adecuadas para cada amenaza, seleccione Reparar o Ignorar. 8 Haga clic en Continuar. 9 Si aparece un cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar. 10 En la ventana Resumen del análisis, revise el resumen del análisis y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo. 1 Para ejecutar otro análisis, haga clic en Volver a analizar. Actualización de definiciones de virus en una llave USB Las definiciones de virus de Symantec se usan en Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo en busca de los riesgos para la seguridad más recientes. Al crear Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB, las definiciones de virus más recientes se descargan y actualizan automáticamente en la llave USB. Es posible actualizar las definiciones de virus en Norton Bootable Recovery Tool en la llave USB que creó anteriormente. 35 36 Inicio Acerca de Norton Power Eraser Para actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool en una llave USB 1 Inserte su llave USB de Norton Bootable Recovery Tool en el puerto USB del equipo. 2 En la ventana principal del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Actualizar definiciones en la llave USB. 3 En la ventana Actualizar definiciones en la llave USB, desde la lista desplegable Especificar unidad, seleccione la unidad USB. 4 Haga clic en Siguiente. 5 Revise los resultados y haga clic en Listo. Acerca de Norton Power Eraser Norton Power Eraser es una eficaz herramienta de eliminación que ayuda a eliminar los riesgos para la seguridad difíciles de eliminar del equipo. Si un programa secuestra un equipo y es difícil eliminarlo, Norton Power Eraser ayuda a eliminar la amenaza para la seguridad del equipo. Norton Power Eraser incluye capacidades de detección y eliminación de los riesgos para la seguridad que imitan a las aplicaciones legítimas. La herramienta usa técnicas más agresivas que el producto de seguridad Norton; por lo tanto, se corre el riesgo de que indique programas legítimos para eliminar. Es necesario revisar cuidadosamente la página de resultados del análisis antes de eliminar algún archivo. Descarga y acceso a Norton Power Eraser Es posible descargar Norton Power Eraser mediante el navegador web. Una vez descargado, es posible analizar el equipo con Norton Power Eraser para eliminar amenazas para la seguridad. Para descargar y acceder a Norton Power Erase 1 Abra el navegador web y vaya a la siguiente dirección URL: http://security.symantec.com/nbrt/npe.aspx 2 En la página que aparece, haga clic en Descargar Norton Power Eraser. 3 Guarde el archivo NPE.exe en el escritorio. 4 Haga doble clic en el archivo NPE.exe del escritorio. 5 Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar. Análisis del equipo con Norton Power Eraser Es posible analizar el equipo con Norton Power Eraser para eliminar las amenazas, aunque cuente con un producto de seguridad de Symantec. Si no es posible iniciar el equipo en el modo normal, es posible ejecutar Norton Power Eraser en el modo seguro. Para analizar el equipo con Norton Power Eraser 1 Haga doble clic en el icono de NPE del escritorio. Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 2 Lea el acuerdo de licencia para el usuario final y haga clic en Aceptar. 3 En la ventana Norton Power Eraser, haga clic en Análisis en busca de virus. w w 4 En la ventana que aparece, haga clic en Reiniciar. Norton Power Eraser reinicia el equipo e inicia el análisis del sistema una vez que se vuelve a iniciar sesión en el equipo. De forma predeterminada, Norton Power Eraser realiza un análisis de rootkits y requiere que se reinicie el sistema. Si Norton Power Eraser encuentra algunos problemas o riesgos, es posible que sea necesario seguir las instrucciones en pantalla para resolver los problemas El análisis del equipo puede tardar varios minutos. La pantalla de progreso del análisis muestra los elementos que se están analizando. Una vez que se completa el análisis, es posible hacer doble clic en el nombre de un archivo de la lista y obtener más información sobre el elemento. Acerca de las actualizaciones de Norton 360 Norton 360 usa Internet para recibir actualizaciones de manera automática para los archivos de definiciones de virus y los archivos del programa. Estas actualizaciones ofrecen mejoras continuas para la tecnología que Norton 360 utiliza a fin proteger el equipo. Las actualizaciones automáticas requieren conexión a Internet. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy en el producto. Si, por lo general, el equipo no está conectado a Internet, puede actualizar Norton 360 de forma manual una vez que se conecta. La actualización constante de Norton 360 asegura que se cuenta con las actualizaciones de definiciones y del programa más recientes. Acerca de LiveUpdate Los productos de Symantec regularmente descargan las actualizaciones de definiciones y del programa más recientes de los servidores de Symantec. Las actualizaciones de definiciones protegen el equipo contra los virus y las amenazas para la seguridad desconocidas más recientes. Mediante la tecnología LiveUpdate, los productos de Symantec le ayudan a obtener e instalar estas actualizaciones. LiveUpdate tarda poco tiempo en descargar y procesar las actualizaciones del programa y de definición. Puede elegir definiciones inteligentes para reducir el tiempo de descarga, el tiempo de instalación y el consumo de memoria, ya que estas definiciones son un subconjunto de definiciones de virus. La opción Definiciones inteligentes está disponible en la ficha Análisis y riesgos en la ventana de configuración Antivirus. Puede cancelar la sesión de LiveUpdate en cualquier momento. LiveUpdate descarga estas actualizaciones para el equipo mediante la conexión a Internet. Si la red utiliza servidores proxy para conectarse a Internet, LiveUpdate utiliza la configuración del proxy del producto para descargar las actualizaciones más recientes. Puede usar la opción Configuración del proxy de red en la ventana Configuración administrativa para realizar la configuración del proxy de la red. 37 38 Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 w LiveUpdate no descarga las últimas actualizaciones de definición y de programas si la opción Límite de uso de red en la ventana Configuración se configura en Sin tráfico. Límite de uso de red permite definir la cantidad de ancho de banda de red que puede usar Norton 360. Por lo tanto, debe asegurarse de que la opción Límite de uso de red esté activada y configurada en Sin límite o Solamente actualizaciones críticas para que LiveUpdate se ejecute correctamente. Acerca de las actualizaciones del programa y de definiciones LiveUpdate descarga actualizaciones del programa y de definiciones para el equipo mediante la conexión a Internet. w Las actualizaciones de programas son pequeñas mejoras a los productos instalados y difieren de las actualizaciones de productos, que son versiones completamente nuevas de estos. Generalmente, las actualizaciones de programas se crean para incrementar la compatibilidad del sistema operativo o del hardware, ajustar el rendimiento o corregir errores de programas. Las actualizaciones de programas aparecen cuando son necesarias. Es posible que, después de instalar algunas actualizaciones de programas, deba reiniciar el equipo. LiveUpdate automatiza el proceso de descarga e instalación de actualizaciones del programa. Localiza y obtiene archivos de un sitio de Internet, los instala y, luego, elimina los archivos antiguos y las definiciones descargadas de la carpeta temporal después del procesamiento de las actualizaciones. Las actualizaciones de definiciones son los archivos que mantienen actualizados los productos de Symantec con las últimas novedades en tecnología contra amenazas. Las actualizaciones de definiciones que recibe el usuario dependen del producto que utilice. A continuación, se indica el tipo de actualizaciones de definiciones que recibe cada producto de Symantec: Norton AntiVirus, Norton AntiVirus Online Los usuarios de estos productos reciben las definiciones de virus más recientes de Symantec que protegen el equipo de todo tipo de amenazas para la seguridad. Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 Norton Internet Security, Norton Además de las actualizaciones de virus y riesgos para Internet Security Online la seguridad, los usuarios de estos productos reciben actualizaciones de definiciones que brindan protección de la seguridad. Para los productos que disponen de protección contra phishing, los usuarios reciben actualizaciones de definiciones contra phishing. Las actualizaciones de definiciones de seguridad proporcionan las reglas de firewall predefinidas más recientes, las listas actualizadas de las aplicaciones que tienen acceso a Internet y las firmas de prevención de intrusiones y los archivos de definiciones de spam desarrollados por Symantec. Estas listas se utilizan para identificar los intentos de acceso no autorizado al equipo. Norton 360, Norton 360 Online Los usuarios de estos productos reciben las definiciones de virus más recientes de Symantec que protegen el equipo de todo tipo de amenazas para la seguridad. Además, los usuarios de estos productos reciben archivos de definiciones de spam desarrollados por Symantec y actualizaciones de definiciones contra phishing. Norton Security Suite, Norton Business Suite Los usuarios de estos productos reciben las definiciones de virus más recientes de Symantec que protegen el equipo de todo tipo de amenazas para la seguridad. Además, los usuarios de estos productos reciben archivos de definiciones de spam desarrollados por Symantec y actualizaciones de definiciones contra phishing. Acerca de Definiciones inteligentes Norton 360 descarga e instala definiciones de virus regularmente para proteger el equipo contra las amenazas para la seguridad más actuales. Para descargar e instalar más rápidamente, Norton 360 clasifica estas definiciones de virus en dos conjuntos. Las definiciones de virus se clasifican en los dos siguientes conjuntos: Conjunto completo Contiene todas las definiciones de virus de cada amenaza identificada por Symantec. 39 40 Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 Conjunto principal Contiene las definiciones de virus más importantes que se necesitan para las últimas amenazas para la seguridad identificadas por Symantec. El conjunto principal es un subconjunto del conjunto completo y es aproximadamente un 30% más pequeño que el conjunto completo. El conjunto principal reduce el tiempo de descarga, el tiempo de instalación y el tiempo de inicio del sistema. También ocupa menos espacio libre en disco en comparación con las definiciones de virus del conjunto completo. Por lo tanto, gracias al conjunto principal, el equipo tiene un rendimiento superior. Las definiciones de virus del conjunto principal se denominan definiciones inteligentes. Norton 360 brinda la opción Definiciones inteligentes a fin de elegir entre definiciones de virus del conjunto principal y definiciones de virus del conjunto completo para las sesiones de LiveUpdate. Esta opción está disponible en la ficha Antispyware y actualizaciones en la ventana de configuración de Antivirus. Durante LiveUpdate automático o cada vez que usted ejecuta LiveUpdate manualmente, Norton 360 comprueba si la opción Definiciones inteligentes está activada o desactivada. Luego, descarga e instala el conjunto deseado de definiciones de virus según la configuración de la opción. De forma predeterminada, la opción Definiciones inteligentes está activada, lo que significa que las definiciones de virus del conjunto completo están descargadas e instaladas. Desactivación o activación de Definiciones inteligentes Las definiciones inteligentes son un subconjunto de definiciones de virus que contiene las definiciones más importantes para las últimas amenazas para la seguridad. Como las definiciones inteligentes tienen un tamaño considerablemente más pequeño, se obtiene un menor tiempo de descarga, un menor tiempo de instalación, un menor tiempo de inicio y un menor uso de la memoria. También ocupan menos espacio libre en disco en comparación con el conjunto completo de definiciones de virus. Por lo tanto, gracias a las definiciones inteligentes, el equipo tiene un rendimiento superior. Norton 360 comprueba la configuración de la opción Definiciones inteligentes durante cada sesión de LiveUpdate. Si la opción está activada, las definiciones inteligentes se descargan y se instalan. Si la opción está desactivada, todas las definiciones de virus se descargan y se instalan. Para desactivar o activar Definiciones inteligentes 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración de Antivirus, haga clic en la ficha Antispyware y actualizaciones. Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 4 En la fila Definiciones inteligentes, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar las Definiciones inteligentes, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar las Definiciones inteligentes, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Cerrar. Activación y desactivación de LiveUpdate automático Puede hacer que LiveUpdate busque las actualizaciones de definiciones y del producto de forma automática, según una programación establecida, con solo activar la opción LiveUpdate automático. También se puede ejecutar LiveUpdate cuando la opción LiveUpdate automático está activada. Sin embargo, debe ejecutar LiveUpdate manualmente para obtener actualizaciones si ha desactivado la opción LiveUpdate automático. w Para acceder a la opción LiveUpdate automático, vaya a la ventana principal de Norton 360 y luego haga clic en Configuración > Antivirus > Antispyware y actualizaciones. Puede desactivar y activar la opción Liveupdate automático desde Controles rápidos en la ventana Configuración. Si está conectado a Internet, LiveUpdate automático descarga las actualizaciones del producto y de definiciones cada hora. Si tiene un router de red digital de servicios integrados (RDSI) configurado para establecer automáticamente una conexión con su proveedor de servicios de Internet (ISP), puede representar un gasto en su cuenta telefónica. Si no desea esta configuración, puede desactivar la conexión automática en el router RDSI o desactivar la opción LiveUpdate automático. Para activar LiveUpdate automático desde Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, seleccione LiveUpdate automático. Para desactivar LiveUpdate automático desde Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, anule la selección de LiveUpdate automático. 3 En la lista desplegable Seleccione la duración, seleccione por cuánto tiempo desea desactivar LiveUpdate automático y, a continuación, haga clic en Aceptar. Comprobación manual de actualizaciones Si desconecta el equipo de Internet, Symantec recomienda realizar una comprobación de las actualizaciones de Norton 360 al volver a conectarlo. Para comprobar actualizaciones de forma manual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar LiveUpdate. 41 42 Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 2 En la ventana Norton LiveUpdate, cuando LiveUpdate haya finalizado correctamente, haga clic en Cerrar. Comprobación de la fecha de las definiciones de virus y spyware más recientes Los archivos de definiciones de virus contienen la información que permite a Norton 360 reconocer la presencia de un determinado virus o amenaza para la seguridad y notificarlo de dicha presencia. Norton 360 muestra la fecha de la última actualización de las definiciones de virus y spyware. Además, puede comprobar la fecha más reciente de definiciones de virus. La sección Actualización de definiciones en la ventana Detalles de seguridad del equipo muestra el estado y la fecha de las últimas actualizaciones de definición de virus. Para comprobar la fecha de las últimas definiciones de virus y spyware 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y, luego, haga clic en Ver detalles. 2 En la ventana Detalles de seguridad del equipo, en Actualización de definiciones, consulte los detalles de las últimas definiciones de virus. La columna Estado muestra la fecha en la que se descargaron e instalaron las últimas actualizaciones de definiciones. Acerca de cómo mantener actualizada la protección Las actualizaciones de definiciones estarán a su disposición siempre que el estado del producto esté activo. Las maneras en que puede adquirir el producto y mantener el estado son las siguientes: Si adquirió una versión de El producto incluye una suscripción por tiempo limitado a suscripción de un producto las actualizaciones de definiciones. Antes de que caduque la de venta al público. suscripción, se le preguntará si desea renovarla. Para hacerlo, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez que caduque el producto, no podrá obtener actualizaciones de ningún tipo, y todas las funciones de seguridad se desactivarán. Si no renueva el producto, ya no estará protegido contra las amenazas para la seguridad. Si bien LiveUpdate sigue comprobando la existencia de actualizaciones después de que caduca, debe renovar el producto para habilitar todas las funciones de seguridad. Si adquirió un producto Si no activa el servicio ni renueva la suscripción, no puede como un servicio o este obtener actualizaciones de ningún tipo y el software deja de vino instalado en el equipo funcionar. Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 Si recibe el servicio a El estado del producto estará siempre activo mientras el través de su proveedor de servicio de seguridad esté activo con su proveedor de servicios servicios. Si el servicio de seguridad no está activo, no podrá descargar actualizaciones de ningún tipo y el software no funcionará. Activación o desactivación de la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar w LiveUpdate obtiene las actualizaciones de programas y de definiciones más recientes que permiten proteger al equipo de las amenazas para la seguridad más recientes. Las actualizaciones de definiciones contienen información que permite a Norton 360 reconocer la presencia de un virus determinado o de una amenaza para la seguridad y notificarlo de dicha presencia. Algunas actualizaciones de programas requieren reiniciar el sistema para completar la actualización. La opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar permite elegir la forma en la que se deben aplicar las actualizaciones de programas. La opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar está disponible solamente en Windows 7 y Windows 8. Cuando se activa la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar, las opciones Reiniciar ahora y Reiniciar más tarde aparecen en la ventana Norton LiveUpdate. Cuando hace clic en Reiniciar ahora, se reinicia el equipo y se aplican las actualizaciones de programas. Cuando hace clic en Reiniciar más tarde, las actualizaciones de programas se aplican al reiniciar el equipo. Cuando se desactiva la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar, la opción Aplicar ahora aparece en la ventana Norton LiveUpdate. Cuando hace clic en Aplicar ahora, las actualizaciones de programas que no requieren que reinicie el sistema se aplican instantáneamente. Sin embargo, las actualizaciones de programas que requieran el reinicio del sistema se aplicarán automáticamente la próxima vez que reinicie el equipo. Para activar o desactivar la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración de Antivirus, haga clic en la ficha Antispyware y actualizaciones. 4 En la fila Aplicar actualizaciones solo al reiniciar, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Cerrar. 43 44 Inicio Acerca de las actualizaciones de Norton 360 Acerca de Actualizaciones rápidas Además de las actualizaciones de definiciones que descarga LiveUpdate automático, Norton 360 emplea tecnología de transmisión para descargar las definiciones de virus más recientes. Estas descargas se denominan actualizaciones rápidas. Las actualizaciones rápidas son más livianas y más rápidas que LiveUpdate automático. Mantienen el equipo protegido contra las amenazas continuas de Internet. La función Actualizaciones rápidas brinda protección contra el cambiante entorno de amenazas para la seguridad, sin poner en peligro el rendimiento del equipo. Esta función debe estar activada siempre para poder obtener las actualizaciones más recientes. La función Actualizaciones rápidas busca actualizaciones de definiciones cada 5 minutos. Si hay actualizaciones de definiciones disponibles, LiveUpdate descarga las definiciones de virus transmitidas. La función Actualizaciones rápidas proporciona actualizaciones entre actualizaciones completas, que LiveUpdate automático descarga automáticamente cada hora. Norton 360 combina la nueva transmisión que se descarga con las últimas actualizaciones instaladas. Las descargas de actualizaciones rápidas ofrecen protección rápida y adicional contra las amenazas más recientes entre actualizaciones completas sin interrupciones en la navegación. Incluso si no activa las actualizaciones rápidas, LiveUpdate recopila todas las transmisiones perdidas y actualiza el equipo durante las actualizaciones de definiciones completas. Desactivación o activación de Actualizaciones rápidas La función Actualizaciones rápidas proporciona actualizaciones frecuentes y livianas cada 5 minutos entre medio de actualizaciones completas. Asegúrese siempre de que la opción Actualizaciones rápidas esté activada. Brinda protección contra las amenazas más recientes sin poner en peligro el rendimiento del sistema ni interrumpir la navegación. Debe estar conectado a Internet para obtener las actualizaciones de definiciones más recientes mediante la opción Actualizaciones rápidas. Puede activar o desactivar las Actualizaciones rápidas solamente si la función LiveUpdate automático está activada. Para desactivar y activar Actualizaciones rápidas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración de Antivirus, haga clic en Antispyware y actualizaciones. 4 En LiveUpdate automático, en la fila Actualizaciones rápidas, lleve a cabo una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Actualizaciones rápidas, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar Actualizaciones rápidas, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. Inicio Acerca de la configuración del proxy de red 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Cerrar. Acerca de la configuración del proxy de red Un servidor proxy controla el acceso a Internet y evita que equipos externos accedan a su red. Si se encuentra en una red que utiliza un servidor proxy para conectarse a Internet, puede proporcionarle a Norton 360 los detalles del servidor proxy. Para especificar la dirección URL de configuración automática, la configuración del proxy y los detalles de la autenticación, puede utilizar la ventana Configuración del proxy de red. Norton 360 utiliza la configuración de proxy y los detalles de autenticación para conectarse a Internet automáticamente cuando sea necesario. Por ejemplo, LiveUpdate utiliza la configuración del servidor proxy especificada para recuperar actualizaciones. Para que LiveUpdate se ejecute correctamente, debe asegurarse de especificar los detalles del servidor proxy. En algunos casos, la red usa una URL o un script de configuración automática para administrar el acceso a Internet. En este caso, debe proporcionar la dirección URL del archivo de Configuración automática de proxy (PAC) necesario. Un archivo PAC contiene el código que permite al navegador conocer la configuración del proxy para los diversos sitios web mediante Internet. Además, contiene las palabras que se desea filtrar y bloquear mientras tiene acceso a Internet. Asimismo, es posible seleccionar la opción que permite al navegador detectar automáticamente la configuración del proxy. Si desea configurar manualmente la red, asegúrese de deshabilitar las opciones de Configuración automática. La ventana Configuración del proxy de red permite especificar la siguiente configuración: Configuración automática Permite especificar la URL o el script de configuración automática para administrar el acceso a Internet. Cuenta con las siguientes opciones: 1 Detectar configuración automáticamente Permite al navegador detectar la configuración de red de manera automática. 1 Si no desea anular la configuración manual de las conexiones de red, es necesario que deshabilite esta opción. Usar el script de configuración automática Permite al navegador usar la URL o el script de configuración automática para administrar el acceso a Internet. Use el cuadro URL para proporcionar la URL HTTP o la URL HTTPS. 45 46 Inicio Acerca de la configuración del proxy de red Configuración del proxy Le permite proporcionar los detalles de la Configuración del proxy. En Configuración del proxy, seleccione Usar un servidor proxy para conexiones HTTP y realice una de las siguientes acciones: 1 1 En el cuadro Dirección, escriba la dirección URL o la dirección IP del servidor proxy. En el cuadro Puerto, escriba el número de puerto del servidor proxy. Puede especificar un valor entre 1 y 65535. Autenticación Permite conectarse a Internet por medio de un servidor que requiere autenticación. Utilice el cuadro Nombre de usuario y el cuadro Contraseña para escribir los detalles de autenticación. Establecer la Configuración del proxy de red Cuando se usa un servidor proxy para conectarse a Internet, se deben especificar los detalles de dicho servidor. La ventana Configuración del proxy de red le permite escribir las opciones de configuración automática, del proxy y de la autenticación del servidor proxy. La Configuración del proxy de red permite conectarse a Internet mientras realiza tareas, como la activación del producto o el acceso a las opciones de soporte. Para establecer la Configuración del proxy de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Configuración de proxy de red, haga clic en Configurar. Inicio Acerca del estado de Norton 360 4 En la ventana Configuración del proxy de red, puede realizar las siguientes acciones: 1 Si desea que el navegador detecte automáticamente la configuración de la conexión de red, en Configuración automática, seleccione Detectar configuración automáticamente. 1 Si el servidor proxy requiere una URL de configuración automática, en Configuración automática, seleccione Usar el script de configuración automática. Escriba la URL del archivo PAC en el cuadro URL. 1 Si la red utiliza un servidor proxy, en Configuración del proxy, seleccione Usar un servidor proxy para conexiones HTTP. En el cuadro Dirección, escriba la dirección URL o la dirección IP del servidor proxy y, en el cuadro Puerto, escriba el número de puerto del servidor proxy. Puede especificar un valor entre 1 y 65535. 1 Si el servidor proxy requiere un nombre de usuario y una contraseña, en Autenticación, seleccione Necesito autenticación para conectarme por medio del firewall o el servidor proxy. Escriba el nombre de usuario en el cuadro Nombre de usuario, y la contraseña en el cuadro Contraseña. 5 En la ventana Configuración del proxy de red, haga clic en Aplicar. Acerca del estado de Norton 360 Norton 360 muestra el estado de seguridad del equipo en la sección Seguridad de la ventana principal. Según el estado de seguridad del equipo, Norton 360 muestra el estado del sistema como Protegido, Atención o En peligro. El indicador de estado del sistema muestra uno de los siguientes estados: Protegido Indica que el equipo está protegido de amenazas, riesgos y daños. Atención Indica que el equipo necesita atención. En la sección inferior de la ventana principal de Norton 360, haga clic en Repara ahora a fin de resolver las amenazas para la seguridad del equipo. En peligro Indica que el equipo está en peligro. En la sección inferior de la ventana principal de Norton 360, haga clic en Repara ahora a fin de resolver las amenazas para la seguridad del equipo. Norton 360 muestra el estado de seguridad individual de cada categoría de protección, como Seguridad, Identidad, Copia de seguridad y Optimización. Según el estado de seguridad de los diferentes componentes del equipo, las áreas de estado de las cuatro categorías de protección se marcarán como Protegido, Atención o En peligro. 47 48 Inicio Acerca del estado de Norton 360 Si el estado del sistema o los estados de las categorías de protección están marcados como En peligro o Atención, en la sección inferior de la ventana principal de Norton 360, haga clic en Reparar ahora a fin de resolver las amenazas para la seguridad del equipo. Cómo responder a los indicadores de estado de seguridad Cuando el sistema encuentra un riesgo o una amenaza, el producto muestra el estado de seguridad en la sección Seguridad de la ventana principal. Cuando un indicador de estado muestra un estado, puede llevar a cabo la acción adecuada para mejorar el estado de la protección. La protección se basa en los programas instalados en el equipo. Para mejorar el estado de la protección, asegúrese de que los programas instalados estén actualizados. Si el estado del sistema o los estados de las categorías de protección están marcados como En peligro o Atención, puede resolver los problemas de seguridad directamente desde la ventana principal. Para responder a los indicadores de estado de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Reparar ahora. 2 Siga las instrucciones en pantalla. Acerca del icono de Norton 360 Cuando instale Norton 360, aparecerá un icono en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Este icono indica el estado de seguridad actual del equipo. Norton 360 muestra un icono animado cuando soluciona activamente problemas o desea informarlo acerca de advertencias o problemas urgentes. En el área de notificación, puede ver las siguientes representaciones de los iconos de Norton 360: Icono con una marca de verificación verde Indica que el equipo está completamente protegido. Icono con un signo de exclamación naranja Indica que existen algunos problemas con la protección del equipo que requieren la atención del usuario. Icono con una cruz roja Indica que existen algunos problemas urgentes con la protección del equipo que requieren su resolución inmediata. Icono con un borde en forma de medialuna Indica que la función Modo silencioso está activada. Este icono también muestra el distintivo de estado actual de protección. Puede hacer clic con el botón derecho en el icono para ver un menú de acceso directo para Norton 360. Puede elegir elementos del menú de acceso directo para Inicio Acerca del estado de Norton 360 abrir la ventana de Norton 360, reparar los problemas que Norton 360 detecta u obtener más ayuda. Acerca del menú de acceso directo de Norton 360 Norton 360 se ejecuta en segundo plano a fin de mantener el equipo protegido. El icono de Norton 360 está disponible en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. El icono garantiza que la protección esté actualizada. Cambia de color cuando se produce alguna modificación en el estado. Es posible que los mensajes que aparecen en el área de notificación requieran una respuesta, por ejemplo, abrir una ventana. A menudo, los mensajes informan sobre las actividades actuales y desaparecen después de unos segundos. Puede hacer clic con el botón derecho en el icono de Norton 360 para acceder a actividades específicas de Norton 360. En función de las actividades actuales, algunas de las opciones pueden ser: Abrir Norton 360 Utilice esta opción para iniciar la ventana principal de Norton 360 a fin de completar tareas, ver el estado actual o acceder a otras funciones. Ejecutar Análisis rápido Utilice esta opción para ejecutar un análisis rápido a fin de proteger áreas del equipo posiblemente infectadas con virus. Ejecutar LiveUpdate Utilice esta opción para ejecutar LiveUpdate a fin de comprobar si existen actualizaciones de definiciones y de programas. Ejecutar copia de seguridad ahora Utilice esta opción para crear una copia de seguridad de sus archivos. Puede especificar cuándo y con qué frecuencia Norton 360 debe hacer copias de seguridad de los archivos. Ver Historial reciente Utilice esta opción para revisar la información acerca de los eventos de seguridad de todas las categorías. Obtener soporte Utilice esta opción para resolver el problema con facilidad mediante Autorreparación Norton. Activar/Desactivar Modo silencioso Utilice esta opción para activar o desactivar el Modo silencioso. 49 50 Inicio Acerca del estado de Norton 360 Habilitar/Deshabilitar Firewall inteligente Utilice esta opción para activar o desactivar el firewall. Habilitar/Deshabilitar Antivirus Auto-Protect Utilice esta opción para activar o desactivar Antivirus Auto-Protect. Comprobar si existe una versión nueva Utilice esta opción para comprobar y descargar la versión más reciente del producto. Visualización de los detalles de las funciones de protección En la ventana principal de Norton 360, se puede ver un resumen de cada una de las cuatro funciones de protección que ofrece Norton 360. Es posible ver detalles adicionales de cada característica de protección. Para ver los detalles de una función de protección 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en una función de protección y, luego, haga clic en Ver detalles. En la ventana que aparece, puede ver los siguientes detalles: 1 El estado actual de la función de protección. 1 1 Una lista de las comprobaciones que realiza la función, y los resultados de cada comprobación. En algunos casos, los resultados de una comprobación pueden incluir un vínculo que permite obtener información adicional. Una lista de acciones que puede realizar. 2 Una vez que haya visualizado los detalles, haga clic en Cerrar. Supervisar el rendimiento del sistema 2 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Norton 360 supervisa constantemente el equipo para evitar que se produzcan problemas y para mantener un nivel óptimo de funcionamiento. Norton 360 analiza constantemente las áreas fundamentales del equipo, incluidos la memoria, las claves del registro y los procesos en ejecución. Supervisa las actividades importantes, como el funcionamiento general de los archivos, el tráfico de red y la navegación en Internet. Además, Norton 360 garantiza que las actividades que realiza en el equipo no reduzcan el rendimiento general del equipo. Diagnóstico Insight del sistema proporciona una ubicación centralizada en la que se pueden ver y supervisar las actividades realizadas en el sistema. Diagnóstico Insight del sistema muestra esa información en la ventana Rendimiento. Puede utilizar la ventana Rendimiento para realizar lo siguiente: 1 Para ver el historial mensual de las actividades importantes del sistema realizadas o que ocurrieron durante los últimos tres meses. El gráfico de eventos que aparece en la parte superior de la ventana proporciona una representación gráfica de las actividades importantes del sistema. Entre las actividades, se incluyen instalaciones de aplicaciones, descargas de aplicaciones, optimizaciones de discos, detecciones de amenazas, alertas de rendimiento o análisis rápidos. El gráfico muestra las actividades como icono o franja, y la descripción de cada icono o franja aparece en la parte inferior del gráfico. La ventana emergente que aparece al mover el puntero del mouse sobre un icono le proporciona detalles sobre la actividad. El vínculo Ver detalles de la ventana emergente le permite ver más detalles sobre la actividad en la ventana Historial de seguridad. Puede utilizar las fichas que aparecen en la parte superior del gráfico para obtener detalles del mes actual y detalles de los últimos dos meses. 1 Para reorganizar archivos en el equipo. 52 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema 1 1 1 1 La optimización del sistema le ayuda a aumentar el espacio libre del disco que se puede utilizar agrupando los archivos en función del modo en que se utilizan. La opción Optimizar que aparece en la parte superior del gráfico de eventos le permite desfragmentar el sistema. Para ver y analizar el efecto de Norton 360 en el rendimiento del equipo. El gráfico de rendimiento que aparece en la parte inferior de la ventana proporciona una representación gráfica del uso de la CPU y de la memoria. La ficha CPU muestra un gráfico que representa el uso general de la CPU del sistema y el uso de la CPU específico de Norton. Al hacer clic en cualquier punto del gráfico de la CPU y de la memoria, Norton 360 muestra una lista de los procesos que consumen la mayor cantidad de recursos en ese punto. Asimismo, muestra el porcentaje de uso de cada proceso. Puede hacer clic en un proceso disponible en la lista para obtener más información acerca del proceso en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. La ficha Memoria muestra un gráfico que representa el uso general de la memoria y el uso de memoria específico de Norton. Puede seleccionar cualquiera de las opciones de Zoom para obtener una vista ampliada o los datos históricos de los gráficos. Para ver los detalles de trabajos específicos de Norton que se están ejecutando actualmente en segundo plano. La ventana Tareas de Norton proporciona diversos detalles, como la marca de fecha, la duración y el estado de los trabajos en segundo plano. Los detalles también incluyen el tipo de potencia que necesita el trabajo para ejecutarse y si se realizó un trabajo durante el tiempo de inactividad. Puede seleccionar diferentes fuentes de alimentación para los trabajos en segundo plano. También puede iniciar o detener un trabajo en segundo plano cuando lo desee. Visualización de los detalles acerca de los archivos buenos y malos conocidos. La ventana Red de Norton Insight permite ver la cantidad total de archivos que analiza Symantec dentro de Comunidad Norton. Puede ver la cantidad de archivos de confianza que se encuentran disponibles en su equipo. Para ver detalles de los Archivos de interés. La ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones brinda detalles sobre el nivel de confianza, la prevalencia, el uso de recursos y el índice de estabilidad de los archivos de interés. Puede utilizar la opción Supervisión del rendimiento para supervisar el rendimiento del equipo. Para acceder a la opción Supervisión del rendimiento, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Supervisión del rendimiento. Cómo acceder a la ventana Rendimiento Diagnóstico Insight del sistema proporciona una ubicación centralizada, en la que puede visualizar y supervisar las actividades del sistema. Diagnóstico Insight del sistema muestra esa información en la ventana Rendimiento. Puede acceder a la ventana Rendimiento para ver detalles sobre actividades importantes del sistema, el uso de la CPU, el uso de la memoria y los trabajos en segundo plano específicos de Norton. También puede visualizar detalles acerca de Norton Insight y desfragmentar el volumen de arranque. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Para acceder a la ventana Rendimiento : 4 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. Acerca de la supervisión de las actividades del sistema La ventana Diagnóstico Insight del sistema proporciona información acerca de las actividades importantes del sistema que se realizaron o que se produjeron durante los últimos tres meses. Diagnóstico Insight del sistema muestra la información en la ventana Rendimiento. El gráfico de eventos que aparece en la parte superior de la ventana Rendimiento muestra cada actividad como icono o franja. La descripción de cada icono o franja aparece en la parte inferior del gráfico. Puede utilizar las fichas que aparecen en la parte superior del gráfico para obtener detalles del mes actual y de los últimos dos meses. Entre las actividades, se incluyen: Instalaciones Proporciona detalles sobre las actividades de instalación realizadas en el sistema durante los últimos tres meses. Los detalles incluyen la aplicación instalada, la fecha de instalación de la aplicación y la cantidad total de instalaciones en esa fecha. Descargas Proporciona detalles sobre las actividades de descarga de aplicaciones realizadas en el sistema durante los últimos tres meses. Los detalles incluyen la fecha en la que se descargó un archivo y la cantidad total de descargas en esa fecha. Puede hacer clic en el vínculo del nombre del archivo para ver detalles adicionales acerca del archivo descargado, por ejemplo, el informe de Diagnóstico Insight de descargas, el nombre del archivo, el nivel de reputación y la acción recomendada. Optimizadas Proporciona detalles sobre las actividades de optimización realizadas en el sistema durante los últimos tres meses. Detecciones Proporciona detalles sobre las actividades de detección de amenazas realizadas por Norton 360 en el sistema durante los últimos tres meses. Los detalles incluyen la fecha en la que Norton 360 detectó una amenaza y la cantidad total de amenazas que Norton 360 detectó en esa fecha. El vínculo Ver detalles proporciona detalles adicionales acerca del riesgo, como, por ejemplo, su impacto y origen. Los detalles también incluyen la acción que realizó una amenaza en el sistema y la acción que recomienda Symantec para eliminar la amenaza. 53 54 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Alertas Proporciona detalles sobre las alertas de rendimiento que Norton 360 mostró durante los últimos tres meses. Los detalles incluyen la fecha de supervisión y la cantidad de alertas de rendimiento generadas. El vínculo Ver detalles proporciona detalles adicionales sobre las actividades relacionadas con el rendimiento, el nombre del programa, la ubicación del programa y el uso de recursos del sistema. Análisis rápidos Proporciona detalles sobre los análisis rápidos realizados por Norton 360 en el sistema durante los últimos tres meses. Los detalles incluyen la fecha en la que se realizó el análisis rápido y la cantidad de análisis rápidos realizados en esa fecha. El vínculo Ver detalles proporciona detalles adicionales, como la hora del análisis, el total de elementos analizados, el total de riesgos detectados, el total de riesgos resueltos y la acción recomendada. Visualización de detalles de las actividades del sistema Diagnóstico Insight del sistema le permite ver en la ventana Rendimiento los detalles de las actividades del sistema que se realizaron o que se produjeron durante los últimos tres meses. Entre las actividades, se incluyen instalaciones de aplicaciones, descargas de aplicaciones, optimizaciones de discos, detecciones de amenazas, alertas de rendimiento o análisis rápidos. Puede utilizar las fichas que aparecen en la parte superior del gráfico de eventos para obtener detalles del mes actual y de los últimos dos meses. El gráfico de eventos que aparece en la parte superior de la ventana Rendimiento muestra cada actividad como icono o franja. La descripción de cada icono o franja aparece en la parte inferior del gráfico. La ventana emergente que aparece al mover el puntero del mouse sobre un icono le proporciona detalles sobre la actividad. Los detalles incluyen la fecha en que se realizó una actividad y la cantidad de actividades realizadas en esa fecha. El vínculo Ver detalles proporciona detalles adicionales sobre la actividad en la ventana Historial de seguridad. Para ver detalles de las actividades del sistema 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, en la parte superior del gráfico de eventos, haga clic en la ficha de un mes para ver detalles. 3 En el gráfico de eventos, mueva el puntero del mouse sobre el icono o la franja de una actividad. 4 En la ventana emergente que aparece, puede visualizar los detalles de la actividad. 5 Si aparece la opción Ver detalles en la ventana emergente, haga clic en Ver detalles para ver más detalles en la ventana Historial de seguridad. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Acerca de las alertas de rendimiento Norton 360 supervisa el rendimiento del sistema. Si detecta que un programa o proceso está usando más recursos de lo habitual, lo notifica con alertas de rendimiento. Las alertas de rendimiento funcionan solamente cuando la opción Supervisión de rendimiento y la opción Alertas de rendimiento están activadas. w Las alertas de rendimiento lo notifican con información sobre el nombre del programa y los recursos que el programa usa excesivamente. El vínculo Detalles y configuración en la alerta de notificación de rendimiento permite ver detalles adicionales sobre los recursos que consume el programa. Se abre la ventana Diagnóstico Insight de archivos, que muestra los detalles del archivo, el origen del archivo, el Id. del proceso y la lista completa del uso de recursos del programa. Desde la ventana Diagnóstico Insight de archivos, puede escoger excluir el programa de la supervisión. Puede usar la opción Configuración en la ventana Diagnóstico Insight de archivos para desactivar la opción Alertas de rendimiento. Las alertas de rendimiento no se muestran cuando el equipo está inactivo o en modo silencioso. Para cada recurso del sistema, como la CPU, la memoria y el disco duro, hay un umbral de consumo de recursos definido. Cuando el consumo de recursos de un programa excede el límite del umbral definido, Norton 360 le alerta con una alerta de rendimiento. Es posible usar la opción Perfil del umbral de recursos para alertas para configurar el límite del umbral. Para acceder a la opción Perfil del umbral de recursos para alertas, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Supervisión de rendimiento > Perfil del umbral de recursos para alertas. Puede usar la opción Usar perfil de bajos recursos cuando se use la batería para que Norton 360 cambie automáticamente el perfil del umbral de recursos a "bajo" cuando el equipo se ejecute con batería. Es posible usar la opción Alerta por uso elevado de para configurar Norton 360 de modo que le alerte cuando el nivel de uso de la CPU, de la memoria, del disco y de los controladores sea alto. Además, puede agregar programas a la lista Exclusiones de programas usando la opción Exclusiones de programas. Cuando agrega un programa a la lista Exclusiones de programas, Norton 360 no le avisa cuando el programa excede el límite del umbral definido de consumo de recursos. Puede ver los registros relacionados con el rendimiento en la categoría Alertas de rendimiento, en la ventana Historial de seguridad. Configuración de las alertas de rendimiento Puede usar la opción Alertas de rendimiento para recibir alertas de rendimiento cuando un programa o proceso usa más recursos del sistema de lo habitual. 55 56 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Puede utilizar las opciones siguientes para configurar las alertas de rendimiento: Desactivado Desactiva las alertas de rendimiento. Seleccione esta opción si no desea que Norton 360 le notifique con alertas de rendimiento. Activado Activa las alertas de rendimiento. Seleccione esta opción si desea que Norton 360 le notifique con alertas de rendimiento cuando un programa o proceso excede el límite del umbral de uso de recursos del sistema. De forma predeterminada, la opción Alertas de rendimiento está activada. Registrar solamente Supervisa y registra el uso de recursos del sistema. Seleccione esta opción si desea que Norton 360 solamente supervise el uso de recursos del sistema de cada programa o proceso que se ejecuta en el equipo. Cuando un programa o proceso excede el límite del umbral de uso de recursos del sistema, Norton 360 registra estos detalles en la ventana Historial de seguridad. Puede ver los detalles relacionados con las alertas de rendimiento en la categoría Alertas de rendimiento, en la ventana Historial de seguridad. Para configurar las alertas de rendimiento 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Supervisión del rendimiento, en la fila Alertas de rendimiento, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar las alertas de rendimiento, mueva el interruptor de Alertas de rendimiento a la posición de apagado. 1 Para activar las alertas de rendimiento, mueva el interruptor de Alertas de rendimiento a la posición de encendido. 1 Para suprimir las alertas de rendimiento, mueva el interruptor de Alertas de rendimiento a la posición Registrar solamente. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema 4 En Alerta por uso elevado de, realice una de las siguientes acciones: 1 Si desea que Norton 360 supervise el uso de la CPU, mueva el interruptor de la CPU a la izquierda, a la posición de encendido. 1 Si desea que Norton 360 supervise el uso de la memoria, mueva el interruptor de la Memoria a la izquierda, a la posición de encendido. 1 Si desea que Norton 360 supervise el uso del disco, mueva el interruptor del Disco a la izquierda, a la posición de encendido. 1 Si desea que Norton 360 supervise el uso de los controladores, mueva el interruptor de los Controladores a la izquierda, a la posición de encendido. De forma predeterminada, esta opción está desactivada. 5 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Configuración del perfil del umbral de recursos El límite del umbral para los recursos del sistema determina en qué punto Norton 360 debe notificarlo con alertas de rendimiento. Cuando un programa específico excede el límite del umbral al utilizar los recursos del sistema, Norton 360 lo notifica con una alerta de rendimiento. Para configurar el perfil del umbral de recursos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Supervisión del rendimiento, en la fila Perfil del umbral de recursos para alertas, seleccione una de las siguientes opciones: Bajo Configura un límite del umbral bajo para las alertas. Symantec le recomienda que seleccione esta opción cuando el equipo funciona con batería. Medio Configura un límite del umbral medio para las alertas. De forma predeterminada, el límite del umbral está configurado en medio. Alto Configura un límite del umbral alto para las alertas. Symantec le recomienda que seleccione esta opción cuando el equipo ejecuta tareas que requieren un alto nivel de uso de recursos. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. 57 58 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Desactivación o activación de la opción Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería Cuando el equipo funciona con batería, es importante que todos los programas de software activos consuman una mínima cantidad de recursos. Al reducir el uso de recursos, la batería dura más, y el equipo consume menos energía. Puede configurar un perfil del umbral bajo y garantizar que todos los programas consuman una mínima cantidad de recursos. Cuando un programa o proceso excede el límite del umbral bajo para el uso de recursos, Norton 360 le alerta con una alerta de rendimiento. Puede optar por cerrar el programa o el proceso de manera manual y liberar el recurso. w Si la opción Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería está activada, Norton 360 cambia automáticamente el perfil del umbral a "bajo" cuando el equipo funciona con batería. De forma predeterminada, esta opción está activada. Symantec le recomienda mantener activada la opción Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería. Para desactivar la opción Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Supervisión de rendimiento, en la fila Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería, mueva el interruptor Activ./Desactiv. hacia la derecha, a la posición de Desactivado. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Para activar la opción Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Supervisión del rendimiento, en la fila Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Exclusión de programas de las alertas de rendimiento Norton 360 permite excluir programas de las alertas de rendimiento. Puede agregar los programas que tienen un alto nivel de uso de la CPU, la memoria o el disco a la lista Exclusiones de programas. Cuando agrega un programa a la lista Exclusiones de programas, Norton 360 no le avisa cuando el programa excede el límite del umbral de consumo de recursos. Para excluir un programa de las alertas de rendimiento 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema 3 En Supervisión del rendimiento, en la fila Exclusiones de programas, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Exclusiones de programas, haga clic en Agregar. 5 En el cuadro de diálogo Seleccionar un programa, busque el archivo ejecutable del programa que desea agregar. 6 Haga clic en Abrir. 7 En la ventana Exclusiones de programas, haga clic en Aplicar. 8 Haga clic en Aceptar. 9 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 10 Haga clic en Cerrar. Eliminación de programas de Exclusiones de programas En la ventana Exclusiones de programas, se enumeran todos los programas que se excluyen de las alertas de rendimiento. Si lo desea, puede eliminar cualquiera de los programas que ha agregado a la ventana Exclusiones de programas. Cuando elimina un programa, dicho programa aparece en la alerta de rendimiento la próxima vez que pasa el límite del umbral definido de consumo de recursos. Para eliminar un programa de Exclusiones de programas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Supervisión del rendimiento, en la fila Exclusiones de programas, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Exclusiones de programas, seleccione el programa que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar. Para eliminar todos los programas disponibles en la ventana Exclusiones de programas, haga clic en Eliminar todo. 5 En la ventana Exclusiones de programas, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Aceptar. 7 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. Acerca del gráfico de la CPU y del gráfico de la memoria Norton 360 supervisa el uso de la CPU y de la memoria de todo el sistema, junto con el uso específico de la CPU y de la memoria de Norton. Norton 360 muestra los detalles en el gráfico de la CPU y el gráfico de la memoria. El gráfico de la CPU y el gráfico de la memoria son gráficos en tiempo real del uso de la CPU y de la memoria. Los gráficos muestran un tiempo de rendimiento de los últimos 90 minutos o de la duración desde el inicio del equipo. Los gráficos actualizan la información cada 15 segundos. Los gráficos progresan de derecha a izquierda, y los datos más recientes se muestran en el extremo derecho del gráfico. El patrón azul de los gráficos representa el uso general del sistema, y el amarillo representa el uso específico de Norton. Los bloques grises que están marcados como inactivos 59 60 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema indican el período de inactividad del equipo. Los bloques grises incluyen el período en el que el equipo está apagado, en suspensión o con sesión cerrada. Los gráficos muestran un tiempo de rendimiento predeterminado de 90 minutos. No obstante, puede utilizar la opción Zoom para definir una región del gráfico que desee visualizar. Puede seleccionar una opción de Zoom para obtener una vista ampliada o los datos históricos de los gráficos. Por ejemplo, si se selecciona la opción 10 minutos, Norton 360 muestra la vista ampliada del gráfico de la CPU o de la memoria de los últimos 10 minutos. Si se selecciona la opción 1 d, Norton 360 muestra los datos históricos del último día. Al hacer clic en cualquier punto del gráfico de la CPU o de la memoria, Norton 360 muestra una lista de los procesos que consumen la mayor cantidad de recursos en ese punto. Asimismo, muestra el porcentaje de uso de cada proceso. Puede hacer clic en un proceso disponible en la lista para obtener más información en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. La ventana Diagnóstico Insight de archivos brinda información acerca del proceso, por ejemplo: 1 El nombre de archivo, el número de versión, la firma digital y la fecha de instalación del proceso. 1 La fecha en la que el proceso se usó por última vez y si es un archivo de inicio. 1 Los detalles de estabilidad. 1 El nivel de confianza. 1 Los detalles de uso de recursos. 1 Las acciones que el proceso realiza en el sistema. Además, la ventana Diagnóstico Insight de archivos muestra el gráfico de la CPU y los detalles del uso de recursos de los procesos en ejecución. El gráfico muestra el análisis del uso general de la CPU del sistema y el uso de la CPU del proceso. Visualización del gráfico de la CPU y del gráfico de la memoria Norton 360 supervisa el uso de la CPU y de la memoria de todo el sistema, junto con el uso específico de la CPU y de la memoria de Norton. La ficha CPU y la ficha Memoria ubicadas en la parte superior del gráfico de rendimiento muestran el gráfico de la CPU y el gráfico de la memoria, respectivamente. w Las opciones de Zoom ofrecen la vista ampliada del gráfico de la CPU y de la memoria. Por ejemplo, si se selecciona la opción 10 minutos, Norton 360 muestra la vista ampliada del gráfico de la CPU o de la memoria de los últimos 10 minutos. Si se selecciona la opción 1 s, Norton 360 muestra el gráfico de la CPU y de la memoria de la última semana. De forma predeterminada, los gráficos muestran el tiempo de rendimiento de los últimos 90 minutos. Para ver el gráfico de la CPU y el gráfico de la memoria 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema 2 En la ventana Rendimiento, realice una de las siguientes acciones: 1 Para ver el gráfico de la CPU, haga clic en la ficha CPU. 1 Para ver el gráfico de la memoria, haga clic en la ficha Memoria. 1 Para ampliar o reducir el gráfico, haga clic en 10 minutos, 30 minutos, 1 d, 1 s o 1 m que se encuentran junto a la opción Zoom Obtención de datos históricos del uso de la CPU y de la memoria Las opciones de Zoom también le proporcionan datos históricos sobre el gráfico de la CPU y de la memoria. Por ejemplo, si selecciona la opción 1 d, Norton 360 muestra los datos del gráfico de la CPU o de la memoria del último día. Para ver los datos históricos del uso de la CPU o de la memoria 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, realice una de las siguientes acciones: 1 Para ver el gráfico de la CPU, haga clic en la ficha CPU. 1 Para ver el gráfico de la memoria, haga clic en la ficha Memoria. 3 Realice una de las siguientes acciones: 1 Para obtener datos históricos del último día, haga clic en 1 d. 1 Para obtener datos históricos de la última semana, haga clic en 1 s. 1 Para obtener datos históricos del último mes, haga clic en 1 m. Identificación de procesos que consumen muchos recursos Puede hacer clic en cualquier punto del gráfico de la CPU o de la memoria para ver una lista de los tres procesos que consumen la mayor cantidad de recursos en el equipo, en ese punto. Puede hacer clic en un proceso disponible en la lista para obtener más información acerca del proceso en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. Para identificar procesos que consumen muchos recursos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, realice una de las siguientes acciones: 1 Para ver el gráfico de la CPU, haga clic en la ficha CPU. 1 Para ver el gráfico de la memoria, haga clic en la ficha Memoria. 3 Haga clic en cualquier punto del gráfico de la para obtener una lista de procesos que consumen muchos recursos. 4 Haga clic en el nombre de un proceso para obtener información adicional sobre el proceso, en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. Acerca de la optimización El espacio de almacenamiento de datos de un disco se divide en unidades independientes. Estas unidades se denominan clústeres. Al grabar archivos en el disco, estos se dividen en partes del tamaño de un clúster. Cuando todos los 61 62 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema fragmentos de un archivo se encuentran en clústeres adyacentes o contiguos, se puede acceder rápidamente al archivo. El disco duro del equipo almacena todos los archivos, las aplicaciones y el sistema operativo Windows. Los bits de información que componen los archivos se dispersan gradualmente en todo el disco. Este proceso se denomina fragmentación. Cuanto más usa el equipo, más se fragmenta el disco. Cuando se tiene acceso a un archivo fragmentado, el rendimiento del disco disminuye. El rendimiento del disco disminuye debido a que el cabezal del disco localiza, carga y guarda todos los fragmentos del archivo, y realiza un seguimiento de ellos. Si el espacio libre también está fragmentado, el cabezal del disco tendrá que buscar el espacio libre adecuado para almacenar los archivos temporales o los recién agregados. La optimización reordena los fragmentos en clústeres contiguos o adyacentes. Cuando el cabezal del disco accede a todos los datos del archivo en una sola ubicación, el archivo se lee en memoria más rápidamente. La optimización también amplía el espacio libre utilizable de un disco, mediante la agrupación de los archivos utilizados con mayor frecuencia y los archivos utilizados con menor frecuencia. La optimización consolida el espacio libre e impide la fragmentación de los archivos recién agregados. Agrega espacio adicional tras las estructuras de datos principales, a fin de que puedan aumentar sin sufrir una nueva fragmentación. Es posible optimizar el volumen de arranque manualmente mediante la opción Optimizar en la ventana Rendimiento. También permite configurar Norton 360 para desfragmentar el volumen de arranque o el disco local que contiene el volumen de arranque cuando el equipo está inactivo. Norton 360 programa automáticamente la optimización cuando detecta que se ha instalado una aplicación en el equipo. El proceso de optimización comenzará la próxima vez que el equipo esté inactivo. Es posible usar la opción Optimización del tiempo de inactividad en la ventana Configuración administrativa para optimizar el volumen de arranque durante el tiempo de inactividad. Optimización del volumen de arranque La opción Optimizar le permite optimizar el volumen de arranque para agilizar el tiempo de arranque del equipo. La optimización del volumen de arranque maximiza el espacio libre utilizable mediante la reorganización de los fragmentos de archivos en clústeres adyacentes y contiguos. Cuando el cabezal del disco duro accede a todos los datos del archivo desde una sola ubicación, el archivo se lee en la memoria más rápidamente. Al utilizar la opción Optimizar en Windows XP, Norton 360 optimiza el volumen de arranque (por ejemplo, C:\Windows). Por lo tanto, la optimización se realizará en menos tiempo. Sin embargo, cuando usa la opción Optimizar en Windows Vista o en Windows 7 o Windows 8, optimiza la unidad que contiene el volumen de arranque. Por lo tanto, la optimización se realizará en más tiempo. Puede acceder a la opción Optimizar en la parte superior del gráfico de estado de seguridad, en la ventana Rendimiento. También puede optimizar el volumen Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema de arranque mediante la opción Optimizador Insight en la ventana Tareas de Norton. La fila Optimizador Insight en la lista de trabajos en segundo plano que está disponible en la ventana Tareas de Norton muestra los detalles del proceso de optimización del volumen de arranque. Puede ver los detalles, como la marca de fecha, la duración y el estado de los trabajos en segundo plano. Para optimizar el volumen de arranque desde la ventana Rendimiento 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, en la parte superior del gráfico de estado de seguridad, haga clic en Optimizar. Para optimizar el volumen de arranque desde la ventana Tareas de Norton 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, haga clic en Tareas de Norton. 3 En la ventana Tareas de Norton, en Tareas de Norton, haga clic en el icono Reproducir que aparece antes del Optimizador Insight. Acerca de la Optimización del tiempo de inactividad La opción Optimización del tiempo de inactividad permite configurar Norton 360 para que desfragmente el volumen de arranque o el disco local que contiene el volumen de arranque cuando el equipo está inactivo. Norton 360 programa automáticamente la optimización cuando detecta que se ha instalado una aplicación en el equipo y este está inactivo. Si vuelve a usar el equipo, Norton 360 detiene la tarea de optimización y la reinicia la próxima vez que el equipo está inactivo. De esta manera, el trabajo de optimización en segundo plano no afecta el rendimiento del equipo. La optimización reordena los fragmentos en clústeres contiguos o adyacentes en el disco duro. Mejora el rendimiento del equipo al leer los archivos en la memoria con mayor velocidad. La optimización también amplía el espacio libre utilizable de un disco, mediante la agrupación de los archivos utilizados con mayor frecuencia y los archivos utilizados con menor frecuencia. Además, consolida el espacio libre e impide la fragmentación de los archivos recién agregados. Debe activar la opción Optimización del tiempo de inactividad que se encuentra en Configuracionesadministrativas, en la ventana Configuración, para optimizar el volumen de arranque durante el tiempo de inactividad. De forma predeterminada, esta opción está activada. Desactivación o activación de la Optimización del tiempo de inactividad Norton 360 programa automáticamente la optimización cuando detecta que se ha instalado una nueva aplicación en el equipo. Norton 360 ejecuta esta optimización solamente cuando el equipo está inactivo. Es posible usar la opción Optimización del tiempo de inactividad para optimizar el volumen de inicio durante el tiempo de inactividad. De forma predeterminada, esta opción está activada. 63 64 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Para desactivar la Optimización del tiempo de inactividad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Optimización del tiempo de inactividad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Para activar la Optimización del tiempo de inactividad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Optimización del tiempo de inactividad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Acerca de Tareas de Norton La ventana Tareas de Norton proporciona una interfaz donde se pueden ver y supervisar todas las tareas en segundo plano específicas de Norton. Norton 360 ejecuta la mayoría de las tareas en segundo plano cuando el equipo está inactivo. La ventana Tareas de Norton brinda los detalles de las tareas en segundo plano que realiza Norton 360. Los detalles incluyen lo siguiente: 1 El nombre de la tarea de Norton Puede utilizar el icono que aparece antes del nombre de un trabajo en segundo plano para iniciar o detener una tarea en segundo plano. Puede iniciar o detener una tarea en segundo plano cuando lo desee. 1 La marca de fecha de la tarea de Norton Puede ver detalles, como la fecha y la hora en que se ejecutó el trabajo en segundo plano por última vez. Estos detalles le ayudan a decidir si inicia una tarea en segundo plano o espera a que Norton 360 ejecute un trabajo durante el tiempo de inactividad. 1 La duración de la tarea de Norton Puede ver el período durante el que una tarea de Norton se ejecutó por última vez. Los detalles también le ayudan a determinar el tiempo que tarda en completarse una tarea en segundo plano si la inicia. 1 La tarea en segundo plano se ejecutó durante el tiempo de inactividad o no Este detalle ayuda a determinar si una tarea ya se ha ejecutado durante el tiempo de inactividad o debe ejecutarla. 1 El estado de la tarea de Norton Es posible ver detalles sobre la realización de la tarea. 1 La fuente de alimentación que usa la tarea de Norton Puede especificar el tipo de fuente de alimentación que usa cada tarea de Norton. Use el vínculo Configurar disponible junto al icono de fuente de Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema alimentación a fin de configurar la fuente de alimentación para las tareas de Norton. La ventana Tareas de Norton permite supervisar las siguientes tareas específicas de Norton: LiveUpdate automático LiveUpdate automático comprueba de forma automática si existen actualizaciones de definiciones y de programas cuando el equipo se conecta a Internet. De forma predeterminada, LiveUpdate automático busca actualizaciones a cada hora. Copia de seguridad DefaultSet Realiza una copia de seguridad de archivos y datos que se incluyen en el conjunto de copias de seguridad. Si creó varios conjuntos de copias de seguridad, todos los conjuntos de copias de seguridad aparecen en la lista Tareas de Norton. Puede ejecutar una copia de seguridad específica desde la ventana Tareas de Norton. Optimizador de discos Elimina los archivos innecesarios y reorganiza la ubicación de archivos en los discos del equipo para mejorar el rendimiento. Análisis completo del sistema Analiza todo el equipo en busca de virus, spyware y diferentes vulnerabilidades de seguridad. Además, ejecuta otras actividades, como LiveUpdate, Limpieza, Optimización de los discos y Copia de seguridad. Protección mediante diagnóstico Insight Optimiza el volumen de arranque del equipo. Limpieza del historial de Internet Explorer Elimina el historial de páginas web innecesarias que hayan quedado en la carpeta del historial del navegador de Internet. Elimina los rastros de las búsquedas en Internet realizadas en el equipo. Archivos temporales de Internet Explorer Elimina los archivos temporales que quedan en el disco duro del equipo después de navegar en Internet. 65 66 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Norton Community Watch Norton Community Watch protege el equipo de riesgos potenciales. Recopila de su equipo la información de nuevas amenazas para la seguridad y la envía a Symantec para que sea analizada. Symantec analiza los datos para identificar nuevas amenazas y las resuelve. Norton Insight Permite realizar análisis inteligentes de los archivos del equipo. Mejora el rendimiento de los análisis de Norton 360, ya que permite analizar menos archivos sin comprometer la seguridad del equipo. Norton Insight permite comprobar los detalles de los archivos de interés disponibles en el equipo. Es posible ver detalles, como la firma del archivo y la fecha de instalación del archivo. También puede ver otros detalles, como nivel de confianza, uso en la comunidad, uso de recursos y origen del archivo. Actualizaciones rápidas Las actualizaciones rápidas buscan actualizaciones de definiciones cada cinco minutos y descargan las definiciones de virus transmitidas. La función Actualizaciones rápidas proporciona actualizaciones durante las actualizaciones completas, que LiveUpdate descarga automáticamente cada tantas horas. Asegúrese siempre de que la opción Actualizaciones rápidas esté activada. Brinda protección contra las amenazas más recientes sin poner en peligro el rendimiento del sistema ni interrumpir la navegación. Análisis rápido Analiza las principales ubicaciones del equipo que los virus y otras amenazas para la seguridad atacan con más frecuencia. El Análisis rápido tarda menos que un Análisis completo del sistema debido a que no analiza todo el equipo. Limpieza del registro de Windows Elimina las entradas incorrectas y obsoletas del registro de Windows que pueden generar errores. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Limpieza de archivos temporales de Windows Elimina los archivos innecesarios que quedan en las carpetas temporales de Windows después de instalar o actualizar un programa. Las siguientes categorías de trabajos aparecen atenuadas en segundo plano para mejorar la protección y el rendimiento del sistema. Solo puede ver los detalles de las últimas ejecuciones de las siguientes actividades. Mantenimiento de Identiy Safe Ejecuta tareas de mantenimiento en segundo plano relacionadas con Identity Safe. Las tareas incluyen el envío de estadísticas de perfil de Identity Safe y la descarga de los iconos favoritos. Mantenimiento antispam Ejecuta tareas de mantenimiento en segundo plano relacionadas con antispam. Las tareas incluyen la actualización de contactos y filtros de spam. Mantenimiento de licencias Ejecuta tareas de mantenimiento en segundo plano relacionadas con la concesión de licencias. Mantenimiento mediante diagnóstico Insight Ejecuta tareas de mantenimiento en segundo plano relacionadas con Norton Insight. Las tareas incluyen detalles de mantenimiento sobre la estabilidad y el nivel de confianza de archivos en el equipo. Mantenimiento de productos Ejecuta tareas de mantenimiento en segundo plano relacionadas con Norton 360. Las tareas incluyen el borrado de registros de instalación y el nuevo análisis de la regla de firewall consolidada. También es posible activar manualmente el Modo silencioso durante un período especificado. Supervisión de los trabajos en segundo plano de Norton 360 La ventana Tareas de Norton brinda los detalles de las tareas en segundo plano que Norton 360 ejecuta y permite ver y supervisar las tareas en segundo plano. Norton 360 ejecuta la mayoría de las tareas en segundo plano cuando el equipo está inactivo. La realización de todas las tareas en segundo plano cuando el equipo está inactivo permite obtener un nivel óptimo de rendimiento del equipo cuando se lo utiliza. No obstante, puede iniciar o detener una tarea manualmente cuando lo desee. Asimismo, puede especificar la duración del Tiempo de espera inactivo. 67 68 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Después de cumplirse el Tiempo de espera inactivo, Norton 360 identifica el equipo como inactivo y ejecuta las tareas en segundo plano. Puede utilizar la barra Cuenta regresiva de inactividad para confirmar el estado de inactividad del equipo. Asimismo, es posible ver el gráfico de la CPU y el gráfico de la memoria para obtener los datos de rendimiento del equipo. Para supervisar los trabajos en segundo plano 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, haga clic en Tareas de Norton. 3 En la ventana Tareas de Norton, visualice los detalles de los trabajos en segundo plano. 4 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para ejecutar un trabajo en segundo plano, haga clic en el icono Reproducir que aparece antes del nombre del trabajo en segundo plano. Para detener un trabajo en segundo plano, haga clic en el icono Detener que aparece antes del nombre del trabajo en segundo plano. 5 Haga clic en Cerrar. Acerca de la fuente de alimentación Puede elegir la fuente de alimentación para que Norton 360 realice las tareas de Norton cuando el equipo está inactivo. Las tareas de Norton son tareas en segundo plano que Norton 360 realiza cuando el equipo está inactivo. Las tareas de Norton incluyen análisis rápidos, LiveUpdate automático, Norton Community Watch, Norton Insight, análisis de todo el sistema, Protección mediante diagnóstico Insight y actualizaciones rápidas. Norton 360 consume más energía cuando ejecuta las tareas de Norton. De forma predeterminada, Norton 360 realiza estas tareas solamente cuando el equipo está conectado a una fuente externa. Por ejemplo, si se encuentra en un aeropuerto y el equipo está funcionando con batería, Norton 360 no ejecuta tareas de Norton. De esta manera, es posible extender la duración de la energía de la batería en el equipo. Sin embargo, es posible elegir la fuente de alimentación con la que Norton 360 ejecuta las tareas de Norton. Puede seleccionar una de las siguientes opciones: Externa Permite que las tareas de Norton se ejecuten solamente cuando el equipo utiliza una fuente externa. Si selecciona esta opción, Norton 360 realiza las tareas de Norton cuando el equipo está inactivo y conectado a una fuente externa. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Externa y batería Permite que las tareas de Norton se ejecuten sin importar si el equipo utiliza alimentación externa o energía de la batería. Si selecciona esta opción, Norton 360 realiza las tareas de Norton cuando el equipo está inactivo. No tiene en cuenta el tipo de fuente de alimentación que utiliza el equipo. Es posible configurar la fuente de alimentación para cada una de las tareas de Norton. Configuración de la fuente de alimentación Puede elegir la fuente de alimentación para que Norton 360 realice las tareas de Norton cuando el equipo está inactivo. Las tareas de Norton son tareas en segundo plano que Norton 360 realiza cuando el equipo está inactivo. De forma predeterminada, Norton 360 realiza estas tareas solamente cuando el equipo está conectado a una fuente externa. Es posible configurar la fuente de alimentación para cada una de las tareas de Norton. Para configurar la fuente de alimentación 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En el panel izquierdo de la ventana Rendimiento, haga clic en Tareas de Norton. 3 En la ventana Tareas de Norton, en la columna Fuente de alimentación, haga clic en el vínculo Configurar de la tarea de Norton para la cual desea configurar la fuente de alimentación. 4 En la ventana Fuente de alimentación, seleccione una de las siguientes opciones: 1 Externa Permite que la tarea de Norton se ejecute solamente cuando el equipo utiliza una fuente externa. 1 Externa y batería Permite que la tarea de Norton se ejecute sin importar si el equipo utiliza una fuente externa o batería. Si selecciona esta opción, Norton 360 realiza la tarea de Norton cuando el equipo está inactivo. No tiene en cuenta el tipo de fuente de alimentación que utiliza el equipo. 5 Haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Tareas de Norton, haga clic en Cerrar. Acerca de Norton Insight Norton Insight permite realizar análisis inteligentes de los archivos del equipo. Mejora el rendimiento de los análisis de Norton 360, ya que permite analizar menos archivos sin comprometer la seguridad del equipo. 69 70 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Los análisis de Norton 360 pueden identificar amenazas en el equipo de las siguientes maneras: La técnica de lista negra Norton 360 obtiene las actualizaciones de definiciones de Symantec a intervalos regulares. Estas actualizaciones contienen firmas de amenazas conocidas. Cada vez que Norton 360 obtiene las actualizaciones de definiciones, analiza todos los archivos disponibles en el equipo. Compara la firma de los archivos con la de las amenazas conocidas para identificar amenazas presentes en el equipo. La técnica de lista blanca Norton 360 obtiene información específica sobre los archivos de interés y envía la información a Symantec durante el tiempo de inactividad. La información incluye elementos, como la clave hash y el nombre y el tamaño del archivo. Symantec analiza la información de cada archivo de interés y su valor hash exclusivo, y le asigna un nivel de confianza. El servidor de Symantec almacena el valor hash y el nivel de confianza de los archivos de interés. También proporciona la información inmediatamente después de abrir la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones. Hasta la menor modificación del archivo genera un cambio en el valor hash y el nivel de confianza. Por lo general, la mayoría de los archivos de interés pertenecen al sistema operativo, o a aplicaciones conocidas, y nunca cambian. No hace falta supervisar ni analizar varias veces estos archivos. Por ejemplo, Excel.exe es un archivo que no cambia nunca, pero en los análisis normales de seguridad se lo analiza siempre. Symantec asigna, a los archivos de interés, los siguientes niveles de confianza: De confianza Symantec considera que el archivo es de confianza según la evaluación estadística llevada a cabo en los archivos que están disponibles en la Comunidad Norton. Si el archivo tiene tres barras verdes, Symantec lo califica como De confianza de Norton. Los archivos que tienen tres barras verdes muestran una ventana emergente con el texto De confianza de Norton cuando se mueve el puntero del mouse sobre las barras verdes. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Bueno Symantec considera que el archivo es bueno según la evaluación estadística llevada a cabo en los archivos que están disponibles en la Comunidad Norton. Symantec califica los archivos de confianza de la siguiente manera: 1 1 Si el archivo tiene dos barras verdes, Symantec lo califica como Bueno. Si el archivo tiene una barra verde, Symantec lo califica como Favorable. Sin comprobar Symantec no cuenta con suficiente información acerca del archivo para asignarle un nivel de confianza. Bajo Symantec tiene solamente algunas indicaciones de que el archivo no es de confianza. Norton 360 también proporciona diferentes perfiles para configurar el rendimiento del análisis. Al utilizar el perfil Análisis completo, Norton 360 usa la técnica de lista negra para analizar el equipo. Compara todos los archivos del equipo con las firmas obtenidas en las actualizaciones de definiciones. Al utilizar los perfiles Nivel estándar de confianza o Nivel alto de confianza, Norton 360 usa la técnica de lista blanca para analizar los archivos, según su nivel de confianza. De esta manera, Norton 360 reduce significativamente el tiempo que tarda en buscar amenazas para la seguridad en todo el equipo. La técnica de lista blanca empleada por Norton Insight también contribuye en la detección heurística de aplicaciones sospechosas. Normalmente, el comportamiento de ejecución de las aplicaciones conocidas parece idéntico al de las desconocidas. Esto da lugar a la identificación errónea de aplicaciones buenas como sospechosas y hace necesario tener aplicaciones de seguridad para mantener un umbral bajo de detección heurística. Sin embargo, mantener un umbral bajo no brinda protección heurística absoluta de las aplicaciones maliciosas. Norton 360 emplea la técnica de lista blanca que ayuda a mantener un umbral alto de detección heurística. Se excluyen las aplicaciones conocidas de la detección heurística para evitar falsos positivos y para garantizar una tasa alta de detección de aplicaciones maliciosas. Visualización de archivos con Norton Insight Norton Insight brinda información acerca de los archivos de interés disponibles en el equipo. Norton 360 permite ver las categorías específicas de los archivos en función de la opción que se seleccione en la ventana Norton Insight Calificaciones de aplicaciones. 71 72 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema La lista desplegable disponible en la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones brinda las siguientes opciones: Todos los procesos en ejecución Enumera los procesos que se ejecutan en el equipo en el momento preciso en que se seleccionó esta opción. Todos los archivos Enumera los archivos de interés. Elementos de inicio Enumera los programas que se inician cuando se inicia el equipo. Todos los módulos cargados Enumera todos los archivos y programas que están actualmente cargados en la memoria del programa. Máximo impacto en el rendimiento Enumera todos los programas que consumen la mayor cantidad de recursos del equipo. Norton 360 muestra una lista de los diez recursos principales que provocan un gran impacto en el rendimiento del equipo. Máximo uso en la comunidad Enumera los archivos que tienen el máximo uso en la comunidad. Archivos de confianza del usuario Enumera los archivos de interés que estableció de forma manual como seguros en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. Esta categoría no enumera los archivos que no pertenecen a los archivos de interés, aun cuando el usuario los establezca como seguros de forma manual. Sin embargo, Norton 360 excluye todos los archivos establecidos como seguros de forma manual de sus análisis cuando se configura Perfiles de rendimiento de análisis en Nivel alto de confianza. Es posible eliminar la confianza del usuario de todos los archivos de interés que estableció de forma manual como seguros. Esto se logra utilizando la opción Anular confianza de todos los usuarios, ubicada junto a la lista desplegable. Archivos que no son de confianza Enumera los archivos que no son archivos de confianza de Norton. Es posible establecer manualmente la confianza para todos los archivos que no son de confianza haciendo clic en la opción Confiar en todos los archivos, ubicada junto a la lista desplegable. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Es posible ver detalles del archivo, como el nombre de archivo, el nivel de confianza, el uso en la comunidad, el uso de recursos y el índice de estabilidad. En algunos casos, es probable que el nivel de confianza de un archivo haya cambiado o que un proceso en ejecución se haya detenido. Es posible actualizar la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones para actualizar la lista de archivos y los detalles de archivos. La medición de cobertura proporciona una representación gráfica del porcentaje de los archivos de confianza de Norton y el total de archivos de interés. Cuanto mayor sea el porcentaje, menor será el tiempo que tomará el análisis. Para visualizar los archivos con Norton Insight 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y, luego, haga clic en Ejecutar Norton Insight. 2 En la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones, seleccione una opción de la lista desplegable Mostrar para ver una categoría de archivos. Es posible que deba desplazarse por la ventana para ver todos los archivos enumerados en el área de detalles. 3 Haga clic en Cerrar. Para actualizar la lista de archivos 4 En la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones, en la parte superior del icono del archivo, haga clic en el icono Actualizar. Comprobación del nivel de confianza de un archivo w Norton Insight permite comprobar los detalles de los archivos de interés disponibles en el equipo. Es posible ver detalles, como la firma del archivo y la fecha de instalación del archivo. También puede ver detalles, como el nivel de confianza, los detalles de estabilidad, el uso en la comunidad, uso de recursos y el origen del archivo. Puede utilizar la opción Localizar para buscar la ubicación del archivo en el equipo. Al hacer clic con el botón derecho en un archivo disponible en el equipo, el menú de acceso directo muestra la opción Norton 360 y, luego, la opción Diagnóstico Norton Insight de archivos. Es posible utilizar las opciones para comprobar los detalles de un archivo de interés. Norton 360 muestra la opción Diagnóstico Norton Insight de archivos solamente cuando usted hace clic con el botón derecho en un archivo de interés. En el modo seguro de Windows, no puede acceder a esta opción para ningún archivo. Norton 360 también clasifica todos los archivos para los que se abre la ventana Diagnóstico Insight de archivos para ver los detalles de un archivo de interés. El servidor de Symantec almacena el valor hash y el nivel de confianza del archivo de interés. También proporciona la información del archivo inmediatamente después de abrir la ventana Norton Insight - Evaluación de aplicaciones. No obstante, se puede utilizar la opción Comprobar confianza ahora de la ventana Diagnóstico Insight de archivos para actualizar el valor de confianza de un archivo. Además, se pueden establecer manualmente como seguros todos los archivos conocidos. Es posible cambiar el nivel de confianza de cualquier archivo por el de Archivo de confianza del usuario, excepto los archivos de confianza de Norton. 73 74 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Se puede determinar el uso de recursos de un archivo que está disponible en el equipo. La ventana Diagnóstico Insight de archivos muestra el gráfico de la CPU y los detalles del uso de recursos del sistema de los procesos en ejecución. El gráfico muestra el análisis del uso general de la CPU del sistema y el uso de la CPU o de la memoria del proceso. Para comprobar el nivel de confianza de un archivo 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y, luego, haga clic en Ejecutar Norton Insight. 2 En la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones, haga clic en el archivo del cual desea comprobar los detalles. 3 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, vea los detalles del archivo. 4 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, haga clic en Cerrar. Para comprobar el nivel de confianza de un archivo específico 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y, luego, haga clic en Ejecutar Norton Insight. 2 En la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones, haga clic en Comprobar un archivo específico. 3 Vaya a la ubicación del archivo cuyos detalles desee comprobar. 4 Seleccione el archivo y haga clic en Abrir. 5 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, vea los detalles del archivo. 6 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, haga clic en Cerrar. Para buscar la ubicación del archivo 4 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, haga clic en Localizar. Para actualizar el nivel de confianza del archivo 4 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, haga clic en Comprobar confianza ahora. Para establecer manualmente la confianza del archivo 4 En la ventana Diagnóstico Insight de archivos, haga clic en la ficha Detalles y en Confiar ahora. Es posible establecer manualmente la confianza en los archivos que no son de confianza de Norton o que tienen una confianza baja o sin probar. Para determinar el uso de recursos de un proceso en ejecución 1 En el panel izquierdo de la ventana Diagnóstico Insight de archivos, haga clic en Actividad. 2 En la lista desplegable Mostrar, realice una de las siguientes acciones: 1 Seleccione Rendimiento para ver el gráfico de rendimiento del proceso. 1 1 Seleccione Alerta de rendimiento para ver los detalles relacionados con las alertas de rendimiento del proceso. Seleccione Red para ver las actividades de red del proceso. 1 Seleccione Ejecutar cambio de clave para incluir los cambios del registro. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Configuración de Perfiles de rendimiento de análisis La opción Analizar perfiles de rendimiento permite configurar la manera en que Norton 360 debe analizar el equipo sobre la base de la firma digital y el nivel de confianza de los archivos. Para que los análisis de Norton 360 sean más livianos, rápidos y eficaces, es posible excluir los archivos que contienen firmas digitales conocidas o niveles de confianza altos. Puede configurar las opciones de Perfiles de rendimiento de análisis para hacer lo siguiente: 1 1 1 La opción Análisis completo permite realizar un análisis completo del equipo. El análisis completo incluye un análisis de todos los archivos del equipo, independientemente del nivel de confianza o de la firma digital de los archivos. La opción Nivel estándar de confianza permite realizar un análisis que excluya los archivos de confianza de Norton. Norton 360 analiza los archivos que tienen un nivel de confianza distinto al de los archivos de confianza de Norton. La opción Nivel alto de confianza permite realizar un análisis que excluya los archivos que contienen firmas digitales conocidas o niveles de confianza altos. Norton 360 no analiza los archivos que tienen niveles de confianza como los de los archivos de confianza de Norton o los Archivos de confianza del usuario. También excluye del análisis a los Archivos buenos con nivel de confianza alto. Analiza los archivos que tienen un nivel de confianza bajo, sin comprobar o malo, y los archivos que no tienen una firma digital clase 3. Se deben configurar los valores de Perfiles de rendimiento de análisis antes de ejecutar un análisis o antes del momento para el cual se programó un análisis. Norton 360 analiza el equipo de acuerdo con la configuración que se especificó en los valores de Perfiles de rendimiento de análisis. Para configurar Perfiles de rendimiento de análisis desde la ventana Configuración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. En la ficha Análisis y riesgo de la fila Perfiles de rendimiento de análisis, haga clic en una de las opciones de configuración. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Análisis completo 1 Nivel estándar de confianza 1 Nivel alto de confianza 3 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Para configurar Perfiles de rendimiento de análisis desde la ventana Norton Insight - Calificaciones de aplicaciones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y, luego, haga clic en Ejecutar Norton Insight. 75 76 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema 2 En la ventana Norton Insight - Calificaciones de las aplicaciones, mueva el control deslizante de Perfiles de rendimiento de análisis a una de las opciones de configuración. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Análisis completo 1 Nivel estándar de confianza 1 Nivel alto de confianza 3 Haga clic en Cerrar. Acerca del Informe mensual El Informe mensual permite visualizar un resumen de la actividad de Norton 360. Norton 360 muestra el informe mensual cada 30 días después de la instalación del producto. Transcurridos los 30 días de la instalación, Norton 360 muestra el Informe mensual de manera automática. Si no desea que Norton 360 muestre el Informe mensual automáticamente, puede seleccionar la opción No visualizar los informes mensuales automáticamente en la ventana Informe mensual de Norton. Puede ver el Informe mensual mediante la opción Comprobar informe mensual ubicada en la ventana Mi cuenta. Norton 360 permite desactivar o activar el Informe mensual desde la ventana Configuración administrativa. La ventana Informe mensual de Norton muestra la Sugerencia del mes, en la que se recomiendan algunas de las funciones y algunos de los servicios del producto. Cuando el producto caduca después del período de prueba, el Informe mensual muestra el estado de activación del producto. Sin embargo, cuando el producto caduca después del período de suscripción, el Informe mensual muestra el estado de la suscripción del producto. Norton 360 proporciona informes en función de las siguientes categorías: Seguridad del equipo Permite ver los detalles de los diversos ataques de los que está protegido el equipo. Por ejemplo, puede ver la cantidad total de virus y spyware contra los que está protegido. Web Permite ver los detalles de las actividades de Antiphishing. Por ejemplo, puede ver la cantidad total de sitios autenticados conocidos que visitó. Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema Copia de seguridad y optimización Permite ver los detalles de las actividades de copia de seguridad y optimización del equipo. Por ejemplo, puede ver la cantidad total de archivos de los que hizo copias de seguridad en la unidad C del equipo. Por ejemplo, puede ver la cantidad total de archivos de los que hizo copias de seguridad en la unidad C del equipo. El Informe mensual permite ver las noticias más recientes acerca de la seguridad en Internet y, además, brinda información sobre cómo mantener la seguridad mientras está en línea. Puede hacer clic en la opción Más información en la ventana Informe mensual de Norton para ver más información acerca de cómo estar seguro cuando está en línea. Visualización del informe mensual El Informe mensual permite ver la manera en que Norton 360 le protegió durante los últimos 30 días. Este informe incluye diferentes actividades que Norton 360 realizó para proteger el equipo. El Informe mensual proporciona información acerca de las siguientes actividades: 1 La cantidad total de amenazas que Norton 360 detectó en el equipo. 1 La cantidad total de sitios web autenticados y de phishing que visitó. 1 La cantidad total de archivos de los cuales se hicieron copias de seguridad. 1 La cantidad total de archivos no deseados y entradas obsoletas del registro de Windows que se eliminaron. Si no desea que Norton 360 muestre el Informe mensual de manera automática, puede optar por: 1 1 Seleccionar la opción No mostrar los informes mensuales automáticamente en la ventana Informe mensual de Norton. Desactivar la opción Informe mensual en la ventana Configuración administrativa. Para ver el Informe mensual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Cuenta. 2 En la ventana Mi cuenta, haga clic en Comprobar Informe mensual. 3 Haga clic en Cerrar. 77 78 Supervisar el rendimiento del sistema Acerca de Diagnóstico Insight del sistema 3 Cómo mantener la protección total En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de la protección total 1 Acerca del mantenimiento de la seguridad del equipo 1 Acerca de la solución de problemas de conexión 1 Acerca de cómo responder a las emergencias 1 Acerca de la supervisión de las funciones de protección 1 Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema Acerca de la protección total Norton 360 ofrece protección total del equipo, la cual incluye capacidades de protección antispyware y antivirus, protección contra el robo de identidad en línea, copia de seguridad y optimización del equipo. Ofrece protección completa contra una amplia variedad de amenazas, lo cual brinda libertad y confianza para trabajar y jugar en el equipo. Cuando instala Norton 360 y configura un destino de almacenamiento para las copias de seguridad, el producto se encarga del resto. No es necesario hacer nada más para estar protegido. Sin embargo, Norton 360 también permite personalizar la configuración del firewall o la protección contra publicidad no deseada, o configurar su propia programación para realizar las actividades automáticas. Norton 360 está dividido en las siguientes cuatro categorías de protección: Seguridad Bloquea y elimina virus y spyware del correo electrónico y los sitios descargados, ofrece protección contra las amenazas emergentes, analiza, limpia los archivos adjuntos, y protege las conexiones y la transmisión de datos entre el equipo e Internet. 80 Cómo mantener la protección total Acerca del mantenimiento de la seguridad del equipo Identidad Ayuda a ofrecer protección contra el robo de identidad, verifica la autenticidad de los sitios web. Copia de seguridad Hace copia de seguridad de los archivos y los datos importantes en diferentes ubicaciones de almacenamiento. Optimización Detecta y repara problemas informáticos comunes, limpia las cookies y los archivos no deseados, y desfragmenta el disco duro para optimizar el rendimiento del equipo. Acerca del mantenimiento de la seguridad del equipo Norton 360 protege el equipo de manera automática, y se actualiza regularmente para mantener la protección. Sin embargo, es posible aumentar la seguridad del equipo mediante tareas que permiten evitar las amenazas que pueden afectar el equipo y los datos. Para evitar amenazas de correo electrónico, haga lo siguiente: 1 Abra solamente archivos adjuntos de correos electrónicos que provienen de una fuente de confianza y que esperaba recibir. 1 Elimine todos los mensajes no deseados sin abrirlos. 1 1 No responda correos electrónicos que crea que sean correos no deseados. Elimínelos. Sea precavido con los correos electrónicos que solicitan información confidencial y confirme la autenticidad de la solicitud antes de responder. Para protegerse contra intentos de phishing, haga lo siguiente: 1 Al visitar un sitio web, es preferible escribir la dirección directamente en el navegador en lugar de hacer clic en un vínculo. 1 Proporcione información personal solamente en sitios de confianza. Algunos ejemplos son los sitios que incluyan "https" en la dirección web o para los cuales se muestre el icono de un candado en la parte inferior de la ventana del navegador. 1 No suministre información personal en solicitudes no deseadas. Para evitar virus, gusanos y caballos de Troya, haga lo siguiente: 1 Transfiera al equipo solamente archivos que provienen de una fuente conocida o de una fuente de confianza. 1 No envíe ni reciba archivos mediante conexiones de mensajería instantánea. 1 Si algún integrante de su lista de contactos de mensajería instantánea envía mensajes, archivos o vínculos web extraños, cierre la conexión de mensajería instantánea. Para evitar amenazas de spyware, haga lo siguiente: Cómo mantener la protección total Acerca de la solución de problemas de conexión 1 No acepte mensajes de error sospechosos dentro del navegador web. 1 Tenga cuidado con las ofertas gratuitas, ya que suelen incluir spyware. 1 Lea cuidadosamente el acuerdo de licencia para el usuario final de los programas que instala. Además, no instale programas cuando otros programas se instalan como parte del programa requerido. Acerca de la solución de problemas de conexión Norton 360 utiliza una conexión a Internet para varias de sus funciones de protección. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy de Norton 360. Puede establecer la Configuración de proxy de red en la ventana Configuración administrativa. Si no puede conectarse a Internet después de instalar Norton 360, puede usar las funciones de Soporte para resolver el problema de conexión. Acerca de cómo responder a las emergencias Norton 360 descarga de manera automática y periódica las actualizaciones de definiciones para protegerlo contra los virus más recientes y amenazas desconocidas. Además, Norton 360 supervisa las actividades de Internet para proteger el equipo contra amenazas basadas en Internet que aprovechan vulnerabilidades de software. Sin embargo, es posible que se produzcan problemas de seguridad y debe decidir qué medidas tomar. Si cree que el equipo está infectado con un virus o software destructivo, puede realizar alguna de las siguientes acciones: Análisis rápido Ayuda a analizar las áreas del equipo que posiblemente están infectadas con virus y que los virus y otros tipos de riesgos para la seguridad atacan con más frecuencia. Dado que no analiza todo el equipo, tarda menos tiempo que un Análisis completo del sistema. Análisis completo del sistema Comprueba todos los registros de arranque, archivos y programas que se están ejecutando para proteger el equipo de virus y spyware. Además, ejecuta otras tareas, como LiveUpdate, limpieza del registro, optimización de los discos y copia de seguridad, para proporcionar un alto nivel de protección y mejorar el rendimiento del equipo. En consecuencia, cuando se ejecuta un Análisis completo del sistema con privilegios de administrador, se analizan más archivos que cuando se ejecuta sin privilegios de administrador. Este análisis puede tardar más que los otros. 81 82 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Análisis personalizado Analiza archivos, carpetas, unidades o unidades extraíbles específicamente seleccionados. Además, es posible crear un análisis propio y programarlo para que se ejecute a una hora específica. Tarea personalizada Busca vulnerabilidades y riesgos, y protege el equipo mediante la ejecución de las siguientes comprobaciones: 1 LiveUpdate 1 Archivos temporales de Internet Explorer 1 Archivos temporales de Windows 1 Historial de Internet Explorer 1 Optimización de discos 1 Limpieza del registro 1 Copia de seguridad Al hacer clic con el botón derecho en un archivo, el menú de acceso directo muestra Norton 360 y, luego, la opción Analizar ahora. Es posible usar este comando para analizar cualquier carpeta. Al hacer clic con el botón derecho en un archivo, el menú de acceso directo muestra Norton 360 y, luego, la opción Análisis de red de Norton Insight. Este comando permite analizar un archivo mediante las definiciones locales y las definiciones almacenadas en la nube. Acerca de la supervisión de las funciones de protección El producto de Symantec guarda un registro de todas las acciones relacionadas con la protección que lleva a cabo y las actividades que supervisa. Puede consultar el historial y los registros mediante el Historial de seguridad. Puede ver un resumen y los resultados de las actividades y los análisis. También puede supervisar otras tareas de seguridad. Acerca del Historial de seguridad La ventana Historial de seguridad permite realizar las siguientes acciones: Ver el resumen de mensajes de eventos y alertas. 1 1 Ver los resultados de los análisis en ejecución en el equipo. 1 Ver los elementos que envió al sitio web de Symantec Security Response. 1 Administrar los elementos en cuarentena. 1 Supervisar las tareas de seguridad que realizan los productos en segundo plano. El Historial de seguridad le permite supervisar las tareas de seguridad que el producto realiza en segundo plano. Además, las alertas que recibe pueden verse en el Historial de seguridad en cualquier momento. Si no puede revisar una alerta cuando la recibe, podrá revisarla más tarde en el Historial de seguridad. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Las alertas, los resultados del análisis y otros elementos de seguridad que están relacionados con distintas funciones del producto aparecen en las categorías correspondientes en la ventana Historial de seguridad. Por ejemplo, los elementos de seguridad que están relacionados con la función Cuarentena aparecen en la categoría Cuarentena. Además, la ventana Historial de seguridad muestra los detalles de cada elemento en el panel Detalles. Según sus funcionalidades, el Historial de seguridad organiza ampliamente todas las categorías en los siguientes grupos: 1 Todas las actividades 1 Protección y rendimiento 1 Envíos y errores 1 Optimización del equipo 1 Informativo De manera predeterminada, las siguientes categorías de información están disponibles en la ventana Historial de seguridad : 1 Historial reciente 1 Historial completo 1 Resultados del análisis 1 Riesgos para la seguridad resueltos 1 Riesgos para la seguridad sin resolver 1 Cuarentena 1 Actividad de SONAR 1 Firewall: red y conexiones 1 Firewall: actividades 1 Prevención de intrusiones 1 Diagnóstico Insight de descargas 1 Antispam 1 Identity 1 Norton Product Tamper Protection 1 Alerta de rendimiento 1 Límite de uso de red 1 Copia de seguridad 1 Sitios informados a Symantec 1 Elaboración de informes de error de Norton 1 Errores de correo electrónico 1 Norton Community Watch 1 Limpieza del registro 1 Limpieza de archivos 1 Optimización de los discos 1 Modo silencioso 83 84 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección 1 LiveUpdate Puede ver los elementos de seguridad según la categoría de eventos que selecciona y la cadena de búsqueda que proporciona. Norton 360 restringe la cantidad de resultados de búsqueda que aparecen en cada página, en la ventana Historial de seguridad. Por lo tanto, el Historial de seguridad divide los elementos devueltos para los criterios de búsqueda y los muestra en páginas separadas. Puede usar las flechas de desplazamiento ubicadas en la parte inferior de la ventana para ir a diferentes páginas de manera secuencial. En caso de que desee ver una página específica, puede usar la opción Ir a la página para abrir esa página. La cantidad máxima de elementos que aparecen por página es 100. De acuerdo con el estado de seguridad de un elemento en una categoría de información, puede llevar a cabo una acción adecuada para resolver un riesgo o una amenaza. Entre las acciones que se pueden realizar, se incluyen las siguientes: 1 Restaurar y excluir un elemento en cuarentena. 1 Eliminar un elemento del Historial de seguridad. 1 Enviar un elemento a Symantec para analizarlo. 1 Confiar o restringir dispositivos en una red determinada. 1 Eliminar el estado de confianza o de restricción de dispositivos en una red determinada. Permitir el acceso a Internet del programa seleccionado. 1 1 Configurar Norton 360 para que le notifique cuando bloquea una firma de ataque determinada. Norton 360 también permite guardar el historial de eventos de seguridad. Puede ver la información sobre eventos de seguridad cuando lo desee. Si desea analizar los eventos de seguridad de un día específico, puede guardar los registros del Historial de seguridad de ese día. Luego, puede importar el archivo al Historial de seguridad y analizar los datos. Visualización de elementos en el Historial de seguridad El Historial de seguridad proporciona un registro de todas las actividades que Norton 360 realizó en el equipo. Puede ver detalles de todas estas actividades, que incluyen: 1 Mensajes de eventos y alertas del Historial de seguridad 1 Resultados de distintos análisis 1 Información que envió al sitio web de Symantec Security Response 1 Elementos en cuarentena 1 Actividades del firewall de Norton 360 1 Actividades de optimización del equipo de Norton 360 1 Actividades de copia de seguridad y restauración de Norton 360 1 Tareas de seguridad que Norton 360 realizó en segundo plano Según sus funcionalidades, todas las categorías del Historial de seguridad aparecen en los siguientes grupos de la lista desplegable Mostrar : Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección 1 Todas las actividades 1 Protección y rendimiento 1 Envíos y errores 1 Optimización del equipo 1 Informativo Los elementos que están relacionados con las distintas funciones del producto aparecen en las categorías correspondientes en la ventana Historial de seguridad. Por ejemplo, los elementos de seguridad que están relacionados con la función Cuarentena aparecen en la categoría Cuarentena, en la ventana Historial de seguridad. Además, la ventana Historial de seguridad muestra los detalles de cada elemento en el panel Detalles. Para ver los elementos del Historial de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar Historial de seguridad. 85 86 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección 3 En la lista desplegable Mostrar de la ventana Historial de seguridad, seleccione la categoría de elementos que desea ver. Las opciones disponibles son las siguientes: Historial reciente La vista Historial reciente en la ventana Historial de seguridad muestra las alertas que recibió en los últimos siete días. Enumera el historial de ciertos eventos de seguridad recientes. Historial completo La vista Historial completo en la ventana Historial de seguridad muestra el historial de seguridad completo. Resultados del análisis Puede analizar el equipo para comprobar si está infectado por virus, spyware, software malicioso o riesgos para la seguridad. La vista Resultados del análisis en la ventana Historial de seguridad muestra los detalles de los análisis que ejecutó en el equipo. Riesgos para la seguridad resueltos Los riesgos para la seguridad incluyen programas sospechosos que pueden comprometer la seguridad del equipo. La vista Riesgos para la seguridad resueltos de la ventana Historial de seguridad muestra una lista de los riesgos para la seguridad que Norton 360 detectó y, luego, reparó, puso en cuarentena o eliminó. Los elementos en cuarentena se encuentran en la vista Cuarentena. En la vista Cuarentena, también puede ver los elementos en cuarentena. Riesgos para la seguridad sin resolver Los riesgos para la seguridad incluyen programas sospechosos que pueden comprometer la seguridad del equipo. La vista Riesgos para la seguridad sin resolver en la ventana Historial de seguridad muestra una lista de riesgos para la seguridad que Norton 360 no pudo reparar, eliminar ni poner en cuarentena. Ciertas amenazas requieren reiniciar el sistema. Los registros de dichas amenazas solo se pueden borrar después de reiniciar el sistema. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Cuarentena La sección Cuarentena del Historial de seguridad proporciona una ubicación segura en el equipo, donde puede aislar elementos mientras decide qué acción llevará a cabo. La vista Cuarentena en la ventana Historial de seguridad muestra todos los riesgos para la seguridad que se aislaron en la Cuarentena del Historial de seguridad. Actividad de SONAR SONAR (Red en línea de Symantec para respuesta avanzada) identifica nuevas amenazas según el comportamiento sospechoso de las aplicaciones. SONAR detecta códigos maliciosos y le protege de ellos, incluso antes de que las definiciones de virus estén disponibles por LiveUpdate. La vista Actividad de SONAR en la ventana Historial de seguridad proporciona detalles sobre los riesgos para la seguridad que SONAR detecta. Esta categoría también muestra todas las actividades que modifican la configuración del equipo. La opción Más detalles de esta categoría proporciona detalles sobre los recursos que fueron afectados por esta actividad. Firewall: red y conexiones El firewall supervisa las comunicaciones entre su equipo y otros equipos en Internet. La categoría Firewall: red y conexiones en la ventana Historial de seguridad muestra información sobre las redes a las que se conecta su equipo. También muestra las medidas que se tomaron para confiar en redes y equipos, o bien para restringirlos. Esta categoría también muestra un historial de todas las conexiones de red TCP/IP efectuadas con este equipo. Las conexiones de red se registran cuando se cierra la conexión. La ventana Historial de seguridad: detalles avanzados de esta categoría permite modificar la configuración de confianza o restricción de los equipos o las redes. 87 88 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Firewall: actividades El firewall supervisa las comunicaciones entre su equipo y otros equipos en Internet. El firewall mantiene reglas para controlar el acceso a Internet desde el equipo y hacia él. La vista Firewall: actividades en la ventana Historial de seguridad muestra las reglas que crea el firewall. Las reglas que crea también aparecen en esta vista. La ventana Historial de seguridad: detalles avanzados de esta categoría muestra las reglas de programa creadas. Además, brinda la posibilidad de admitir una regla de programa bloqueado. Prevención de intrusiones Prevención de intrusiones analiza el tráfico de red que entra en el equipo y sale de él en busca de amenazas conocidas. La vista Prevención de intrusiones en la ventana Historial de seguridad muestra detalles sobre actividades recientes de Prevención de intrusiones. La ventana Historial de seguridad: detalles avanzados de esta categoría permite controlar si desea que le notifiquen cuando Prevención de intrusiones detecta una firma de Prevención de intrusiones. Diagnóstico Insight de descargas La función Diagnóstico Insight de descargas procesa los archivos ejecutables que se descargan para analizar su nivel de reputación. Luego, le informa los resultados del procesamiento en función de la configuración de Diagnóstico Insight de descargas. La vista Diagnóstico Insight de descargas de la ventana Historial de seguridad muestra los detalles de todos los eventos que la función Diagnóstico Insight de descargas procesa y notifica. La vista también contiene información acerca de las acciones que se realizan en función de los datos de reputación de los eventos. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Antispam Norton AntiSpam protege su equipo de la exposición a mensajes de correo electrónico no deseados. La vista Antispam de la ventana Historial de seguridad muestra los detalles acerca de los mensajes de correo electrónico que Antispam procesó. Identity Las diferentes opciones de Identity Safe le ayudan a administrar las identidades y proporcionar seguridad adicional mientras se realizan transacciones en línea. La vista Identidad de la ventana Historial de seguridad muestra las definiciones de antiphishing que Norton 360 descarga cuando se ejecuta LiveUpdate para obtener las definiciones de virus más recientes. Norton Product Tamper Protection Norton Product Tamper Protection permite proteger su producto Norton contra ataques o modificaciones por parte de aplicaciones desconocidas, sospechosas o maliciosas. La vista Norton Product Tamper Protection de la ventana Historial de seguridad muestra detalles de los intentos no autorizados para modificar los procesos de Symantec. Las tareas que el producto de Symantec bloquea también aparecen en la lista. Alerta de rendimiento La función Alerta de rendimiento permite ver, supervisar y analizar el impacto de las actividades del sistema en el equipo. La vista Alerta de rendimiento en la ventana Historial de seguridad proporciona detalles del impacto que tienen los procesos que se ejecutan en el equipo. Los detalles incluyen el nombre del proceso, los recursos utilizados, el alcance del uso de los recursos y el impacto general que el proceso tiene en el equipo. En la lista, se incluyen, además, los registros relacionados con alertas de rendimiento y los programas que se han excluido de las alertas de rendimiento. 89 90 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Límite de uso de red Límite de uso de red permite configurar las políticas y restringir el uso de Internet de Norton 360. Es posible definir la cantidad de ancho de banda de red que Norton 360 puede usar. La vista Límite de uso de red en la ventana Historial de seguridad proporciona detalles sobre las acciones que realiza para restringir el uso de Internet de Norton 360. Copia de seguridad La vista Copia de seguridad muestra la lista de actividades de copia de seguridad y de restauración que se realizaron. Sitios informados a Symantec En algunos casos, es posible que haya enviado a Symantec la evaluación de ciertas páginas web. La vista Sitios informados a Symantec de la ventana Historial de seguridad muestra todos los sitios web sobre los cuales solicitó a Symantec verificación de autenticidad. Elaboración de informes de error de Norton Norton 360 puede generar errores en algunos casos. Por ejemplo, puede ocurrir un error cuando ejecuta LiveUpdate o analiza una carpeta. Errores de motores, errores de tiempo de espera y errores de programas son algunos tipos de errores. La vista Elaboración de informes de error de Norton en la ventana Historial de seguridad muestra los errores que ha generado Norton 360. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Errores de correo electrónico Los errores de correo electrónico incluyen todos los errores que ocurren cuando Norton 360 intenta enviar, descargar o analizar un mensaje de correo electrónico que se envía o se recibe. La vista Errores de correo electrónico del Historial de seguridad muestra los detalles acerca de todas las alertas de errores de correo electrónico que recibe cuando se produce un error de correo electrónico. Los detalles incluyen el ID de error y el Mensaje de error. Esta vista también muestra información acerca del asunto, la dirección del remitente y la dirección del destinatario correspondientes al mensaje de correo electrónico de la alerta. Norton Community Watch La función Norton Community Watch permite enviar los datos de la aplicación sospechosa o los datos de seguridad sospechosos para que Symantec los analice. Symantec evalúa los datos para determinar nuevas amenazas. La vista Norton Community Watch en la ventana Historial de seguridad muestra una lista de los archivos que se enviaron para que Symantec analice. También aparecen en la lista los archivos en distintas etapas de envío. Limpieza del registro Es posible que el registro de Windows contenga entradas que hacen referencia a archivos que no existen. Esos elementos dañados del registro pueden ralentizar el funcionamiento del equipo. La limpieza del registro analiza el equipo en busca de entradas dañadas del registro y, si las encuentra, las elimina. La vista Limpieza del registro de la ventana Historial de seguridad muestra la lista de actividades de limpieza del registro que se realizaron en el equipo. 91 92 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Limpieza de archivos La función Limpieza de archivos elimina los archivos temporales no deseados, incluidos los archivos que se acumulan al navegar por Internet, las palabras de búsqueda de Internet y otros archivos temporales. La vista Limpieza de archivos de la ventana Historial de seguridad muestra la lista de actividades de limpieza de archivos que se realizaron en el equipo. Optimización de los discos La optimización de los discos es un proceso en el cual las ubicaciones físicas de los archivos se racionalizan. Los archivos y los metadatos se reacomodan para mejorar el tiempo de acceso a los datos. La vista Optimización de los discos en la ventana Historial de seguridad muestra la lista de actividades de optimización de los discos que se realizaron en el equipo. Modo silencioso El Modo silencioso suprime las alertas y notificaciones, y suspende temporalmente la mayoría de las actividades en segundo plano. La vista Modo silencioso de la ventana Historial de seguridad muestra el resumen de las sesiones de Modo silencioso. Este resumen incluye la siguiente información: 1 El tipo de Modo silencioso, por ejemplo, Modo silencioso o Modo silencioso discreto. 1 El tipo de programa que activa el Modo silencioso, por ejemplo, la grabación de disco o de programa televisivo. 1 El nombre del programa definido por el usuario que activa el Modo silencioso. 1 Si el Modo silencioso está activado o desactivado. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección LiveUpdate LiveUpdate obtiene las actualizaciones más recientes de definiciones de virus y de programas para todos los productos de Symantec instalados en el equipo. Estas actualizaciones protegen el equipo contra las amenazas descubiertas recientemente. La vista LiveUpdate en la ventana Historial de seguridad muestra los detalles de las actividades de LiveUpdate del equipo. Los detalles incluyen la gravedad, el estado y la duración de las sesiones de LiveUpdate en el equipo. 4 Haga clic en una fila para ver los detalles de ese elemento. Si desea ver información adicional sobre un elemento, haga clic en la opción Más detalles en el panel Detalles o haga doble clic en una fila determinada. Puede ver los detalles avanzados sobre un elemento en la ventana Detalles avanzados del Historial de seguridad y llevar a cabo las acciones necesarias. En algunas categorías, la opción Más detalles abre la ventana Diagnóstico Insight de archivos que muestra los detalles del evento seleccionado del Historial de seguridad. Debe usar el vínculo Opciones de la ventana Historial de seguridad para seleccionar la acción que Norton 360 debe realizar en cualquier elemento de estas categorías. El vínculo Opciones también está disponible en la ventana Diagnóstico Insight de archivos para ciertos elementos. Acerca de la ventana Historial de seguridad - Detalles avanzados La ventana Historial de seguridad - Detalles avanzados permite ver más información sobre los elementos que selecciona en la lista desplegable Mostrar de la ventana Historial de seguridad. También puede realizar cualquier acción disponible para el elemento seleccionado desde esta ventana. 93 94 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección La siguiente tabla enumera las categorías que proporcionan los detalles avanzados de los elementos del Historial de seguridad: Resumen de la alerta Muestra la siguiente información acerca del elemento: 1 Gravedad 1 Esta categoría muestra el nivel de riesgo del elemento seleccionado. Los distintos niveles de riesgos para la seguridad son Alto, Medio, Bajo e Información. Actividad 1 Esta categoría muestra la actividad realizada por Norton 360. Fecha y hora 1 Esta categoría muestra la fecha y la hora de la actividad. Estado 1 Esta categoría muestra el estado de la acción que se llevó a cabo en el elemento. Acción recomendada Esta categoría muestra las acciones que es posible que necesite realizar. Detalles avanzados Muestra información detallada acerca del elemento Es posible ver detalles, como la categoría, el nivel, la categoría, la fecha de envío, el estado y la descripción del riesgo, y las acciones recomendadas para los elementos. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Acciones 95 96 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Muestra las acciones que están disponibles para el elemento seleccionado Las opciones de la vista Acciones varían según las características que están disponibles en la lista desplegable Mostrar de la ventana Historial de seguridad. Estas son algunas de las opciones en Acciones : Confiar 1 Esta acción permite acceder al equipo seleccionado o a todos los equipos sin clasificar de la red seleccionada, o acceder desde ellos. 1 La opción está disponible en la vista Firewall: red y conexiones del Historial de seguridad. Restringir Esta acción bloquea el acceso al equipo seleccionado o a todos los equipos sin clasificar de la red seleccionada, o el acceso desde ellos. 1 La opción está disponible en la vista Firewall: red y conexiones del Historial de seguridad. Quitar confianza Quita el estado de confianza del equipo seleccionado o de todos los equipos sin clasificar de la red seleccionada. 1 La opción está disponible en la vista Firewall: red y conexiones del Historial de seguridad. Quitar restricción Esta acción elimina el estado de restricción del equipo seleccionado o de todos los equipos sin clasificar de la red seleccionada. 1 La opción está disponible en la vista Firewall: red y conexiones del Historial de seguridad. Ver regla Esta acción muestra la regla de firewall que se utiliza para controlar los intentos de acceso a Internet por parte del programa seleccionado en la ventana Control de programas de Norton 360. 1 La opción está disponible en la vista Firewall: actividades del Historial de seguridad. Diagnóstico Insight de archivos Esta acción muestra los detalles del archivo que accedió a la red en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. 1 La opción está disponible en la vista Firewall: actividades del Historial de seguridad. Permitir Esta acción permite que el programa seleccionado acceda a Internet. 1 Esta opción está disponible en la vista Prevención de intrusiones del Historial de seguridad. Dejar de notificarme Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Esta acción evita que Norton 360 le notifique cuando bloquee la firma de ataques seleccionada en el futuro. 1 Esta opción está disponible en la vista Prevención de intrusiones del Historial de seguridad. Notificarme Esta acción permite que Norton 360 le notifique cuando bloquee la firma de ataques seleccionada en el futuro. Esta opción está disponible en la vista Prevención de intrusiones del Historial de seguridad. Administración de riesgos Muestra los vínculos que proporcionan la información relacionada con el elemento seleccionado. Para algunos elementos del Historial de seguridad, esta vista permite acceder al panel relevante de configuración de la ventana de Norton 360. Acerca de la ventana Diagnóstico Insight de archivos La ventana Diagnóstico Insight de archivos proporciona detalles acerca de cualquier archivo de interés que se encuentre en el equipo. Esta opción de análisis de archivo está disponible para los archivos que usted descarga, analiza o utiliza para realizar una actividad. Puede acceder a la ventana Diagnóstico Insight de archivos de diferentes formas. Por ejemplo, puede utilizar las diversas notificaciones, alertas, ventanas relacionadas con el rendimiento y el análisis, y el menú de acceso directo de los diversos archivos presentes en el equipo para abrir la ventana. Historial de seguridad proporciona una ubicación centralizada donde se puede acceder a las ventanas Diagnóstico Insight de archivos de los diversos eventos relacionados con los riesgos para la seguridad, Diagnóstico Insight de descargas y el rendimiento. La ventana Diagnóstico Insight de archivos permite ver más detalles de eventos pertenecientes a algunas de las siguientes categorías de la ventana Historial de seguridad : Riesgos para la seguridad Permite ver de manera organizada información detallada resueltos sobre los riesgos para la seguridad resueltos. La categoría Riesgos para la seguridad resueltos incluye los archivos infectados que Norton 360 repara, elimina o pone en cuarentena. Esta categoría incluye, principalmente, los riesgos de nivel medio o alto que están en cuarentena o bloqueados. La ventana Diagnóstico Insight de archivos proporciona detalles sobre el nivel de riesgo, el origen y el informe de actividad de los riesgos para la seguridad resueltos del sistema. 97 98 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Riesgos para la seguridad Permite ver de manera organizada información detallada sin resolver sobre los riesgos para la seguridad sin resolver. La categoría Riesgos para la seguridad sin resolver incluye los archivos infectados para los que Norton 360 no pudo realizar ninguna acción. Esta categoría incluye, principalmente, los riesgos de nivel bajo que requieren que usted determine una acción adecuada. La ventana Diagnóstico Insight de archivos proporciona detalles sobre el nivel de riesgo, el origen y el informe de actividad de los riesgos para la seguridad no resueltos del sistema. Cuarentena Permite ver de manera organizada información detallada sobre los riesgos para la seguridad en cuarentena. La categoría Cuarentena incluye los archivos infectados que están aislados del resto del equipo mientras esperan que usted determine una acción adecuada. La ventana Diagnóstico Insight de archivos proporciona detalles sobre el nivel de riesgo, el origen e informe de actividad de los riesgos para la seguridad en cuarentena del sistema. Diagnóstico Insight de descargas Permite ver los detalles de reputación del archivo descargado. Alerta de rendimiento Permite ver los detalles del rendimiento de cualquier archivo de interés disponible en el equipo. Puede utilizar estos detalles para determinar el nivel de seguridad del archivo y, luego, decidir la acción que desea realizar. La información incluye los detalles generales, los detalles de linaje y origen, el uso de recursos y las acciones realizadas por el archivo en el sistema. La ventana Diagnóstico Insight de archivos proporciona numerosos detalles sobre el elemento Historial de seguridad. Estos detalles están clasificados en diferentes fichas en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Es posible seleccionar una ficha para ver obtener más detalles sobre ella. La ventana Diagnóstico Insight de archivos proporciona diversos detalles sobre un archivo en las siguientes fichas: Detalles Muestra información, como el nivel de confianza, el uso de la comunidad del archivo, hace cuánto tiempo se publicó y qué tan estable es. Es posible que los índices de estabilidad de un archivo w varíen según el sistema operativo. Se pueden ver detalles, como la firma y la fecha en la que se creó el archivo. Se puede determinar si un archivo es un archivo de inicio y se puede ver la última fecha en que se lo usó. Origen Proporciona los detalles de linaje de un archivo. Se puede ver el nombre del archivo y la URL de donde se descargó. Los detalles de linaje de un archivo se encuentran disponibles solo si descargó o creó el archivo después de instalar Norton 360. Si los detalles históricos de un archivo no están w disponibles, Norton 360 deshabilita esta sección Origen. Actividad Proporciona detalles sobre las acciones sospechosas que el archivo realizó en el equipo. También proporciona información acerca del uso de recursos de un proceso y el efecto del proceso sobre la utilización general de la CPU del equipo. Según la gravedad de los riesgos para la seguridad y el tipo de riesgo, es posible que Norton 360 muestre algunas de las siguientes opciones en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. Localizar Permite localizar un archivo en el equipo. Esta opción está disponible en la parte superior de la ventana. Copiar al Portapapeles Permite copiar datos de la ventana Diagnóstico Insight de archivos al Portapapeles. Después de copiar el contenido en el Portapapeles, puede abrir un documento, pegar los datos y guardar el documento. 99 100 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Restaurar Permite regresar el riesgo para la seguridad en cuarentena a la ubicación original del equipo. Devuelve el elemento en cuarentena seleccionado a su ubicación original sin repararlo y excluye el elemento para que no se detecte en futuros análisis. Si no desea excluir el elemento de futuros análisis, anule la selección de la casilla que se encuentra en la ventana Restauración de Cuarentena. Opciones Permite acceder a la ventana Amenaza detectada para obtener más detalles y realizar acciones. Acerca de la ventana Amenaza detectada La ventana Amenaza detectada aparece siempre que Norton 360 detecta un riesgo para la seguridad en el equipo. Es posible utilizar esta ventana para ver los detalles del riesgo y seleccionar una acción para abordarlo. Es posible que, a veces, desee volver a acceder a la ventana Amenaza detectada del mismo riesgo. En ese caso, es posible abrir la ventana desde el Historial de seguridad en cualquier momento. El Historial de seguridad es la ubicación centralizada en la que puede acceder a las ventanas Amenaza detectada de los riesgos que pertenecen a las siguientes categorías: Riesgos para la seguridad Esta categoría incluye los riesgos para la seguridad o los resueltos archivos infectados que Norton 360 detectó y, luego, reparó, puso en cuarentena o eliminó. Riesgos para la seguridad Esta categoría incluye los riesgos para la seguridad o los sin resolver archivos infectados que Norton 360 no pudo reparar, eliminar ni poner en cuarentena. Cuarentena Esta categoría incluye los elementos de riesgos para la seguridad que están aislados del resto del equipo mientras esperan que usted determine una acción adecuada. Las opciones de acción de la ventana Amenaza detectada para un riesgo varían en función del tipo de riesgo y del nivel de gravedad. A continuación, se presentan algunas de las opciones disponibles en esta ventana: Restaurar Restaura el riesgo para la seguridad en cuarentena a la ubicación original del equipo. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección Devuelve el elemento en cuarentena seleccionado a su ubicación original sin repararlo y excluye el elemento para que no se detecte en futuros análisis. Eliminar este archivo Elimina el riesgo para la seguridad del equipo y lo pone en cuarentena Excluir este programa Excluye el riesgo para la seguridad de futuros análisis. Eliminar del historial Elimina el elemento de riesgo para la seguridad seleccionado del registro del Historial de seguridad. Obtener ayuda Le lleva al sitio web de Symantec Security Response. Enviar a Symantec Envía el riesgo para la seguridad a Symantec. Búsquedas en el Historial de seguridad Puede buscar los elementos que se encuentran en el Historial de seguridad. Puede utilizar la función Búsqueda rápida para encontrar elementos mediante una palabra clave o el nombre de un riesgo para la seguridad. Si desea ver todos los elementos del Historial de seguridad que pertenecen a un riesgo para la seguridad específico, puede filtrar los riesgos por medio de la función Búsqueda rápida. Por ejemplo, si desea ver todas las alertas generadas por Auto-Protect, puede escribir Auto-Protect y filtrar la lista. Puede borrar los resultados de la búsqueda y regresar a la lista actual del Historial de seguridad haciendo clic en el icono de la cruz negra (x) del cuadro Búsqueda rápida. La opción Búsqueda rápida funciona en la vista actual solamente. Si desea que la búsqueda incluya todos los elementos del Historial de seguridad, debe seleccionar la vista Historial completo. Para realizar búsquedas en el Historial de seguridad 1 En el cuadro de texto Búsqueda rápida de la ventana Historial de seguridad, escriba el nombre del elemento que desea buscar. 2 Haga clic en Ir. Exportación o importación de la información del Historial de seguridad Norton 360 permite exportar los eventos del Historial de seguridad a un archivo. Es posible exportar y guardar los eventos del Historial de seguridad, y consultarlos cuando lo desee. Por ejemplo, puede analizar los eventos de seguridad de un día específico. Puede usar la opción Búsqueda rápida para obtener una lista de todos los elementos relacionados con un riesgo para la seguridad específico. Puede guardar la lista 101 102 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección en el registro de Historial de seguridad con la opción Exportar. Luego, puede importar el archivo de registro y analizar los datos. El Historial de seguridad almacena la información en un archivo separado. Cuando el tamaño del archivo alcanza su límite máximo, la información relacionada con los eventos nuevos sobrescribe la de los anteriores. Es posible exportar el registro de forma periódica, si desea mantener toda la información del Historial de seguridad. Puede guardar el archivo de registro en uno de los siguientes formatos de archivo: 1 Archivos de registro del Historial de seguridad (.mcf) El formato de archivo .mcf es un formato de archivo de registro del Historial de seguridad y es propiedad de Symantec. Cuando se usa esta opción de tipo de archivo, solo se puede ver el archivo en la ventana Historial de seguridad. 1 Archivos de texto (.txt) Los datos se guardan en un formato de texto separado por comas. Cuando usa esta opción de tipo de archivo, puede abrir y ver el archivo de forma externa sin usar el Historial de seguridad. Puede importar solamente los archivos de registro que tienen la extensión de archivo .mcf. Cuando importa un archivo de registro, aparece la lista de información del Historial de seguridad exportada en el archivo de registro. Esta lista reemplaza a la lista actual de eventos de seguridad. Puede seleccionar una opción de la lista desplegable Mostrar para visualizar los detalles específicos de la opción que se guardan en el archivo de registro. Para revertir la lista del Historial de seguridad actual, es necesario hacer clic en el vínculo Cierre el archivo: nombre_archivo.mcf. Para exportar la información del Historial de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar Historial de seguridad. 3 En la lista desplegable Mostrar de la ventana Historial de seguridad, seleccione una opción. 4 Haga clic en Exportar. 5 En el cuadro de diálogo Guardar como que se muestra, busque una ubicación y especifique el nombre del archivo. El nombre de la categoría de la lista desplegable Mostrar aparece como el nombre del archivo predeterminado. Puede proporcionar el nombre que desee para el archivo. 6 En el cuadro Guardar como tipo, seleccione el formato en el que desee guardar el archivo de registro. 7 Haga clic en Guardar. Para importar la información del Historial de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar Historial de seguridad. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección 3 En la ventana Historial de seguridad, haga clic en Importar. 4 En el cuadro de diálogo Abrir que se muestra, vaya a la carpeta que contiene el archivo que desea importar. 5 Seleccione el archivo .mcf y haga clic en Abrir. Solamente es posible abrir los archivos de registro de formato .mcf en la ventana Historial de seguridad. Puede abrir y ver archivos de registro de formato .txt de forma externa sin usar el Historial de seguridad. En el modo de importación, no es posible modificar la información. Por ejemplo, no puede borrar los registros. Para revertir a la lista del Historial de seguridad actual, puede cerrar el archivo. Administración de elementos en Cuarentena La sección Cuarentena del Historial de seguridad proporciona una ubicación segura en el equipo, donde puede aislar elementos mientras decide qué acción llevará a cabo con respecto a ellos. Los elementos en cuarentena están aislados del resto del equipo, por lo que no pueden propagarse o volver a infectarlo. En algunos casos, es posible que crea que tiene un elemento infectado, pero los análisis de Norton 360 no lo identifican como un riesgo. Puede colocar esos elementos en Cuarentena de forma manual. No puede abrir elementos en cuarentena por accidente y propagar el virus, pero puede evaluar los elementos en cuarentena para determinar si es posible enviarlos a Symantec. La sección Cuarentena del Historial de seguridad incluye los siguientes grupos de elementos: Riesgos para la seguridad Incluye elementos como spyware y publicidad no deseada que, generalmente, presentan un nivel bajo de riesgo y son necesarios para que otro programa funcione correctamente. Si es necesario, puede restaurar esos elementos. Amenazas para la seguridad Incluye virus y otros elementos de alto riesgo. Una vez que se pone el elemento en cuarentena, existen varias opciones. Todas las acciones que realice con elementos en cuarentena deben llevarse a cabo en la sección Cuarentena del Historial de seguridad. Para llevar a cabo una acción en un elemento en cuarentena 1 En la vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad, seleccione el elemento en el que desea realizar la acción. 2 En el panel Detalles, haga clic en Restauración y opciones. Puede usar el vínculo Más detalles para ver más detalles sobre el elemento antes de seleccionar una acción para él. El vínculo abre la ventana Diagnóstico Insight de archivos que contiene más información sobre el riesgo. 103 104 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección 3 En la ventana Amenaza detectada, seleccione la acción que desea realizar. A continuación, se muestran algunas de las opciones: Restaurar Restaura el riesgo para la seguridad en cuarentena a la ubicación original del equipo. Esta opción está disponible solamente para las amenazas víricas detectadas. Restaurar y excluir este archivo Devuelve el elemento en cuarentena seleccionado a su ubicación original sin repararlo y excluye el elemento para que no se detecte en futuros análisis. Esta opción está disponible para las amenazas víricas y no víricas detectadas. Eliminar del historial Elimina el elemento seleccionado del Historial de seguridad. Enviar a Symantec Envía el elemento seleccionado a Symantec para que evalúe el riesgo para la seguridad. En algunos casos, Norton 360 puede no identificar un elemento como una amenaza para la seguridad, pero usted puede sospechar que el elemento está infectado. En algunos casos, puede usar esta opción para enviar el elemento a Symantec para que lo analice. También puede ir a esta ventana mediante el vínculo Opciones que se encuentra en la ventana Diagnóstico Insight de archivos para algunos riesgos. 4 Siga las instrucciones en pantalla. Cómo agregar un elemento a Cuarentena La sección Cuarentena del Historial de seguridad proporciona una ubicación segura en el equipo, donde puede aislar elementos mientras decide una acción para llevar a cabo con respecto a cada elemento. La vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad muestra una lista de los elementos en cuarentena. Puede ver el nombre y el estado del riesgo de cada elemento en cuarentena. Puede agregar un elemento a la Cuarentena del Historial de seguridad de forma manual. Puede utilizar la opción Agregar a cuarentena en la vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad para poner en cuarentena los elementos que crea que pueden estar infectados. Esta acción no surte efecto en los elementos que ya están en cuarentena. Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección w No es posible agregar un archivo bueno conocido a la cuarentena. Para agregar un elemento a Cuarentena 1 En la vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad, haga clic en Agregar a cuarentena. 2 En el cuadro de texto Descripción del cuadro de diálogo Cuarentena manual, escriba un nombre corto para el elemento que desea agregar. Este texto aparece en la vista Cuarentena, por lo que debe utilizar una descripción reconocible. 3 Haga clic en Examinar. 4 En el cuadro de diálogo Seleccione el archivo que desea poner en Cuarentena, vaya al elemento que desea agregar, selecciónelo y, luego, haga clic en Abrir. 5 Haga clic en Agregar. 6 Haga clic en Cerrar. Restauración de un elemento de Cuarentena Algunos programas, para funcionar, dependen de otros programas clasificados como riesgos para la seguridad. Es posible que el programa no funcione si se elimina un archivo de seguridad específico. Se crea automáticamente una copia de seguridad de los riesgos eliminados en la lista Cuarentena del Historial de seguridad. De esta manera, Norton 360 permite restaurar cualquier riesgo a fin de garantizar el funcionamiento de los programas que requieren el riesgo para poder ejecutarse. Por ejemplo, un programa de shareware o gratuito descargado puede utilizar un software de publicidad no deseada para mantener bajo su precio. En este caso, puede permitir que el programa que representa un riesgo para la seguridad permanezca en el equipo o que se restaure si la protección antispyware lo ha eliminado. w Algunos elementos en cuarentena se desinfectan correctamente una vez que Norton 360 los vuelve a analizar. También puede restaurar esos elementos. Si restaura un elemento a un directorio distinto del directorio de la ubicación original, es posible que no funcione correctamente. Por lo tanto, se recomienda que vuelva a instalar el programa. Para restaurar un elemento de Cuarentena 1 En la vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad, seleccione el elemento que desea restaurar. 2 En el panel Detalles, haga clic en Restauración y opciones. 3 En la ventana Amenaza detectada, haga clic en Restaurar y excluir este archivo. Esta opción devuelve el elemento de Cuarentena seleccionado a su ubicación original sin repararlo y excluye el elemento para que no se detecte en futuros análisis. 4 En la ventana Restauración de Cuarentena, haga clic en Sí. En el caso de amenazas no víricas, puede usar la opción que está disponible en esta ventana para excluir el riesgo para la seguridad. Norton 360 no detecta los riesgos para la seguridad que usted excluye de los futuros análisis. 105 106 Cómo mantener la protección total Acerca de la supervisión de las funciones de protección 5 En el cuadro de diálogo Buscar carpeta, seleccione la carpeta o unidad donde desea restaurar el archivo y, luego, haga clic en Aceptar. 6 Haga clic en Cerrar. Eliminación de un elemento de Cuarentena w Puede configurar Norton 360 para que elimine un riesgo para la seguridad del equipo. Puede utilizar la opción Restaurar para eliminar los riesgos para la seguridad y colocarlos en la Cuarentena del Historial de seguridad. Es posible que, para funcionar, algunos programas dependan del elemento de riesgo para la seguridad que puso en cuarentena. En este caso, puede restaurar cualquier riesgo para la seguridad a fin de garantizar el funcionamiento de los programas que requieren el riesgo para poder ejecutarse. La opción Restaurar está disponible solamente para los riesgos para la seguridad que han sido puestos en cuarentena de forma manual. Para eliminar un elemento de Cuarentena 1 En la vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad, seleccione el elemento que desea eliminar. 2 Haga clic en Restauración y opciones. 3 En la ventana Amenaza detectada, haga clic en Restaurar. Esta opción está disponible para los riesgos para la seguridad que han sido puestos en cuarentena de forma manual. 4 En la ventana Restauración de Cuarentena, haga clic en Sí. 5 Haga clic en Cerrar. Envío manual de elementos a Symantec Cuando se detecta un virus u otro riesgo, se envía automáticamente al sitio web de Symantec Security Response para analizar. Si ha desactivado la opción de enviar riesgos de forma automática, puede enviarlos de forma manual desde la vista Cuarentena del Historial de seguridad. Para enviar un elemento, debe contar con una conexión a Internet. El envío de archivos a Symantec, ya sea de forma manual o automática, contribuye a la eficacia del producto de Symantec. Por ejemplo, puede enviar un elemento que no se detectó durante el análisis, pero que usted considera un riesgo para la seguridad. Symantec Security Response analiza el archivo. Si lo identifica como un riesgo para la seguridad, lo agrega a una actualización de definiciones posterior. En los envíos nunca se incluye información de identificación personal. En algunos casos es necesario que Symantec Security Response bloquee envíos de un tipo o volumen particular. Estos elementos aparecen como No enviados en el Historial de seguridad. Para enviar un elemento a Symantec de forma manual 1 En la vista Cuarentena de la ventana Historial de seguridad, seleccione el elemento que desea enviar a Symantec. 2 En el panel Detalles, haga clic en Restauración y opciones. Cómo mantener la protección total Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema 3 En la ventana Amenaza detectada, haga clic en Enviar a Symantec. 4 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Aceptar. Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema La función Prevención de intrusiones de Norton 360 ofrece una solución anticipada para evitar que las amenazas aprovechen las vulnerabilidades de los programas o el sistema operativo del equipo. Ahora Norton 360 ofrece la función Protección contra vulnerabilidades, que permite ver los detalles de la función de protección contra posibles ataques a estas vulnerabilidades. Protección contra vulnerabilidades muestra una amplia lista de programas del equipo que tienen vulnerabilidades. Además, brinda detalles acerca de la vulnerabilidad y la solución que brinda la Prevención de intrusiones a fin de identificar cualquier ataque a la vulnerabilidad. Puede utilizar la opción Protección contra vulnerabilidades para ver la correlación entre las vulnerabilidades contra las que está protegido el equipo y los programas que contienen esas vulnerabilidades. Acerca de Protección contra vulnerabilidades Protección contra vulnerabilidades es un componente del Sistema de prevención de intrusiones. Protección contra vulnerabilidades proporciona información acerca de la vulnerabilidad a ataques maliciosos de los programas que pueden estar instalados en el equipo. Además, proporciona información sobre los ataques conocidos contra los que estos programas están protegidos. Las vulnerabilidades son fallas de los programas o del sistema operativo que pueden generar debilidades en la seguridad general del sistema. Las configuraciones incorrectas del equipo o de su seguridad también generan vulnerabilidades. Los atacantes externos aprovechan los puntos vulnerables y realizan actividades malintencionadas en el equipo. Algunos ejemplos de ataques malintencionados son la supervisión de Active Desktop, el registro de pulsaciones y el hacking. Estos ataques pueden disminuir el rendimiento del equipo, producir errores en los programas o dejar expuestos ante los hackers datos personales e información confidencial. Norton 360 proporciona las soluciones basadas en firmas que protegen un equipo contra la mayoría de los ataques más frecuentes de Internet. Las firmas de ataques contienen información que identifica los intentos de atacantes de aprovechar un punto vulnerable conocido del sistema operativo o de los programas que están instalados en el equipo. La función Prevención de intrusiones de Norton 360 utiliza una amplia lista de firmas de ataques para detectar y bloquear una actividad de red sospechosa. Protección contra vulnerabilidades le permite ver la correlación entre las vulnerabilidades contra las que el equipo está protegido y los programas que pueden contener esas vulnerabilidades. Por ejemplo, si Internet Explorer no administra determinadas respuestas HTTP, se puede producir una vulnerabilidad que puede ser aprovechada. En ese caso, Protección contra vulnerabilidades muestra Internet Explorer como programa vulnerable. Además, proporciona 107 108 Cómo mantener la protección total Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema detalles sobre las firmas que utiliza Prevención de intrusiones para detectar intentos de aprovechamiento de esta vulnerabilidad. Visualización de la lista de programas vulnerables La ventana Protección contra vulnerabilidades permite ver la amplia lista de programas con vulnerabilidades conocidas contra las que Norton 360 brinda protección. Para cada programa, puede ver detalles, como el nombre del programa, el distribuidor y la cantidad de vulnerabilidades que contiene el programa. También puede ver más detalles sobre las vulnerabilidades haciendo clic en el nombre del programa. Para ver la lista de programas vulnerables 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar protección contra vulnerabilidades. 3 Después de ver la lista, haga clic en Cerrar. Visualizar los detalles acerca de una aplicación vulnerable La ventana Protección contra vulnerabilidades muestra la lista de los programas del equipo que son propensos a ataques maliciosos. Además, es posible ver detalles de las vulnerabilidades que un programa contiene. La ventana Detalles de las vulnerabilidades del programa muestra los nombres de las firmas de ataques que Prevención de intrusiones usa para detectar cualquier intento de aprovechar las vulnerabilidades del programa. Puede hacer clic en una firma de ataques para obtener más información acerca de la firma en el sitio web de Symantec Security Response. La ventana Firmas de intrusiones de Prevención de intrusiones permite ver una lista de las firmas de ataques. Prevención de intrusiones utiliza una lista de firmas de ataques para detectar y bloquear actividad sospechosa. Puede anular la selección de una firma de la lista si no desea que Norton 360 la supervise. La lista Detalles de las vulnerabilidades del programa no incluye las firmas que se deshabilitan en la ventana Firmas de intrusiones. De forma predeterminada, todas las firmas en la ventana Firmas de intrusiones se encuentran activadas. A menos que tenga un buen motivo para deshabilitar una firma, debe dejar las firmas activadas. Si deshabilita una firma, es posible que el equipo se vuelva vulnerable a ataques. Para ver los detalles acerca de una aplicación vulnerable 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar protección contra vulnerabilidades. 3 En la ventana Protección contra vulnerabilidades, en la columna Programa, haga clic en el nombre del programa del que desea ver los detalles. 4 En la ventana Detalles de las vulnerabilidades del programa, vea los detalles de la firma del programa. Cómo mantener la protección total Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema 5 Si desea ver más información sobre la firma, haga clic en el nombre de la firma. 6 Después de visualizar los detalles de las vulnerabilidades, en la ventana Detalles de las vulnerabilidades del programa, haga clic en Cerrar. 7 En la ventana Protección contra vulnerabilidades, haga clic en Cerrar. 109 110 Cómo mantener la protección total Acerca de ver los detalles de las vulnerabilidades del sistema Análisis del equipo 4 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de los análisis de Norton 360 1 Acerca del Análisis del equipo 1 Acerca del Análisis de red de Norton Insight 1 Acerca del análisis de reputación 1 Acerca del análisis del muro de Facebook 1 Acerca de Protección SONAR 1 Acerca del análisis de documentos de Office 1 Acerca del Modo silencioso 1 Acerca de la protección de tiempo de inicio 1 Acerca de la Protección contra software malicioso de inicio prematuro 1 Ejecución de un análisis en la línea de comandos Acerca de los análisis de Norton 360 El análisis de Norton 360 protege el equipo contra todos los tipos de virus y amenazas desconocidas mediante las últimas definiciones de virus. Además, analiza todas las actividades de Internet que se realizan en el equipo para protegerlo contra amenazas basadas en Internet que explotan las vulnerabilidades de software. Norton 360 realiza automáticamente diferentes tipos de análisis para proteger el equipo de las amenazas más recientes. También permite ejecutar diferentes tipos de análisis de manera manual para proteger el equipo. 112 Análisis del equipo Acerca de los análisis de Norton 360 Con Norton 360, puede ejecutar los siguientes tipos de análisis: Análisis del equipo El Análisis del equipo usa las definiciones de virus más actuales que están disponibles localmente en el equipo. Si supone que el equipo está infectado, puede ejecutar tres tipos de análisis del equipo manualmente para evitar infecciones por virus en el equipo. Los tres tipos de análisis que están disponibles en Análisis del equipo son Análisis rápido, Análisis completo del sistema y Análisis personalizado. Análisis de red de Norton El Análisis de red de Norton Insight usa las definiciones de Insight virus disponibles localmente y alojadas en la nube. El Análisis de red de Norton Insight detecta los archivos sospechosos o vulnerables en el equipo mediante la detección de amenazas basada en reputación. Norton 360 realiza un Análisis de red de Norton Insight solamente cuando la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada. De forma predeterminada, la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada. Puede ver la opción Protección mediante diagnóstico Insight en la ficha Análisis y riesgos, en la ventana de configuración Antivirus. Análisis de reputación El Análisis de reputación muestra la información de reputación de los archivos en el equipo. Muestra la información de reputación como el nivel de confianza, la prevalencia, el índice de estabilidad y el uso de recursos. El Análisis de reputación muestra información detallada de la reputación de los archivos buenos y de la cantidad de archivos malos que se han detectado o eliminado. El Análisis de reputación también realiza internamente el Análisis del equipo y el Análisis de red de Norton Insight para detectar las amenazas. Los diferentes tipos de análisis que están disponibles en Análisis de reputación son Análisis rápido, Análisis completo del sistema y Análisis personalizado. El Análisis de reputación de Norton 360 se aplica w solamente para los archivos ejecutables y los archivos del instalador. Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Analizar muro de Facebook Analizar muro de Facebook permite analizar los vínculos y las direcciones URL disponibles en su perfil de Facebook. Al hacer clic en la opción Analizar muro de Facebook, Norton 360 le lleva a la página web de inicio de sesión de Facebook. Una vez que inicia sesión en su perfil de Facebook, Norton Safe Web le solicita que le conceda permiso para acceder a su muro de Facebook. Para hacerlo, use la opción Otorgarnos permiso para acceder a su transmisión que está disponible en la página web de Facebook y, luego, siga las instrucciones en pantalla. Después de otorgar el permiso, Norton Safe Web analiza todos los vínculos disponibles en su muro de Facebook cada vez que usa la opción Analizar muro de Facebook. Luego, muestra el estado de seguridad de las direcciones URL analizadas. Norton 360 mantiene protegido el equipo contra las amenazas más recientes, ya que ejecuta automáticamente un Análisis completo del sistema cuando el equipo está en estado de inactividad. Acerca del Análisis del equipo Norton 360 descarga de manera automática y periódica las definiciones de virus más actuales y protege el equipo contra todo tipo de virus y amenazas desconocidas. Cuando Norton 360 realiza un Análisis del equipo, usa las últimas definiciones de virus que Symantec proporciona. Las detecciones de amenazas que se basan en la definición local están especificadas con un nombre específico. Por ejemplo, si se detecta un troyano, los resultados del análisis del Análisis del equipo muestran la amenaza como Trojan.Foo. Puede hacer clic en la opción Ejecutar análisis que está disponible en la ventana Tareas para acceder a los diferentes tipos de análisis del equipo. Si supone que el equipo está infectado, puede ejecutar tres tipos de análisis del equipo manualmente para evitar infecciones por virus en el equipo. Puede ejecutar los siguientes tipos de análisis del equipo: Análisis rápido Analiza las principales ubicaciones del equipo que los virus y otras amenazas para la seguridad atacan con más frecuencia. El Análisis rápido tarda menos que un Análisis completo del sistema debido a que no analiza todo el equipo. 113 114 Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Análisis completo del sistema Analiza el equipo en busca de todos los tipos de virus y de amenazas para la seguridad. El Análisis completo del sistema examina todo el equipo de manera exhaustiva en busca de virus, spyware y diferentes vulnerabilidades de seguridad. También ejecuta LiveUpdate, análisis de spyware y virus, optimización de los discos y copia de seguridad. Además, limpia los archivos temporales de Internet Explorer y de Windows. Norton 360 ejecuta automáticamente un Análisis completo del sistema cuando el equipo está inactivo. Análisis personalizado Analiza archivos, carpetas, unidades o unidades extraíbles específicamente seleccionados. Tarea personalizada Ejecuta tareas de LiveUpdate, copia de seguridad y optimización de los discos. Ejecuta LiveUpdate, hace copia de seguridad de sus datos, libera espacio en el disco y optimiza el volumen de los discos. El Análisis del equipo proporciona detalles sobre los elementos analizados. Puede ver los detalles, como la cantidad de elementos analizados, los riesgos para la seguridad totales detectados, los riesgos para la seguridad totales resueltos y los elementos totales que necesitan atención. También proporciona diferentes maneras de reparar los elementos que no se repararon automáticamente durante el análisis. Puede ver, además, la gravedad del riesgo, el nombre del riesgo y el estado del riesgo acerca de los elementos resueltos. Ejecución de un Análisis rápido Un Análisis rápido ayuda a analizar las áreas del equipo que posiblemente están infectadas con virus y que los virus y otros tipos de riesgos para la seguridad atacan con más frecuencia. Dado que no analiza todo el equipo, tarda menos que un Análisis completo del sistema. Cuando Norton 360 realiza un Análisis rápido por primera vez, ejecuta automáticamente LiveUpdate y limpia los archivos temporales de Internet Explorer y de Windows. Si la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada, Norton 360 realiza el análisis rápido tradicional y el análisis rápido de red de Norton Insight de manera simultánea. De forma predeterminada, la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada. Durante el tiempo de inactividad, Norton 360 ejecuta un Análisis rápido cuando hay una actualización de definiciones. Para ejecutar un Análisis rápido 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis rápido. 3 Haga clic en Ir. Puede usar las siguientes opciones: Pausa Suspende el análisis de forma temporal. Haga clic en Reanudar para continuar el análisis. Omitir Omite el análisis actual. Cancelar Finaliza un Análisis rápido. 4 En la ventana Resumen de los resultados, realice una de las siguientes acciones: 1 Si no hay elementos que necesiten atención, haga clic en Finalizar. 1 Si hay elementos que necesitan atención, revise los riesgos en la ventana Amenazas detectadas. Ejecución de un Análisis completo del sistema Un Análisis completo del sistema examina todo el equipo de manera exhaustiva en busca de virus, spyware y diferentes vulnerabilidades de seguridad. Un Análisis completo del sistema ejecuta LiveUpdate, análisis de virus y spyware, optimización de los discos y copias de seguridad. El Análisis completo del sistema le permite hacer lo siguiente: 1 Obtener las últimas actualizaciones del programa y de protección. 1 Analizar el equipo en busca de amenazas. 1 Optimizar los discos para mejorar el rendimiento del equipo. 1 Hacer copia de seguridad de datos. Es posible hacer copia de seguridad de los archivos de manera periódica a fin de proteger la información valiosa de su equipo. Para ejecutar un Análisis completo del sistema 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis completo del sistema. 3 Haga clic en Ir. 4 Cuando el análisis se complete, en la ventana Análisis, haga clic en Cerrar. Análisis de unidades, carpetas o archivos seleccionados Es posible que, en algún momento, desee analizar un archivo concreto, las unidades extraíbles, un disco, o cualquier unidad, carpeta o archivo del equipo. Por ejemplo, cuando trabaja con un soporte extraíble y sospecha que contiene virus, puede analizar ese disco en particular. Además, si ha recibido un archivo 115 116 Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo comprimido en un mensaje de correo electrónico y sospecha que contiene un virus, puede analizar ese elemento. Para analizar elementos individuales 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, realice una de las siguientes acciones: 1 Para analizar unidades específicas, haga clic en Ejecutar ubicado junto a Análisis de unidades, seleccione las unidades que desea analizar y, luego, haga clic en Analizar. 1 Para analizar carpetas específicas, haga clic en Ejecutar ubicado junto a Análisis de carpetas, seleccione las carpetas que desea analizar y, luego, haga clic en Analizar. 1 Para analizar archivos específicos, haga clic en Ejecutar ubicado junto a Análisis de archivos, seleccione los archivos que desea analizar y, luego, haga clic en Analizar. También puede pulsar Ctrl y seleccionar varios archivos para analizar. Puede usar las siguientes opciones para suspender un análisis: Pausa Suspende un análisis personalizado de forma temporal. Haga clic en Reanudar para continuar el análisis. Detener Finaliza el análisis. Haga clic en Sí para confirmar. 5 En la ventana Resumen de los resultados, realice una de las siguientes acciones: 1 Si no hay elementos que necesiten atención, haga clic en Finalizar. 1 Si hay elementos que necesitan atención, revíselos en la ventana Amenazas detectadas. Acerca de la ventana Resumen de los resultados Norton 360 muestra la ventana Resumen de los resultados al ejecutar un análisis manual. Cuando finaliza un análisis, la ventana Resumen de los resultados proporciona un resumen de los resultados del análisis. Si el análisis más reciente fue un análisis rápido, esta ventana muestra los resultados de un análisis rápido de las áreas del equipo. Por lo general, virus, spyware y otros riesgos afectan estas áreas. Si el análisis más reciente fue un Análisis completo del sistema, esta ventana muestra los resultados de un análisis completo de todo el equipo. Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo La ventana Resumen de los resultados proporciona la siguiente información: Cantidad total de elementos analizados 1 1 Cantidad total de riesgos para la seguridad detectados 1 Cantidad total de riesgos para la seguridad resueltos 1 Cantidad total elementos que requieren atención Acerca de la ventana Amenazas detectadas Norton 360 muestra la ventana Amenazas detectadas cuando detecta amenazas. Al finalizar un análisis, la ventana Amenazas detectadas ofrece distintas maneras para resolver elementos que no se resolvieron automáticamente durante el análisis. La ventana Amenazas detectadas proporciona información como la gravedad, el nombre y el estado del riesgo. Además, sugiere la acción que se puede realizar para resolver el elemento. La ventana Amenazas detectadas ofrece diferentes opciones, como Reparar, Reparación manual, Excluir, Obtener ayuda y Volver a analizar para resolver el elemento. También proporciona la opción Omitir solamente una vez durante la detección inicial de elementos de bajo riesgo. La opción Omitir estará disponible solamente una vez hasta que se modifique la configuración predeterminada de la opción Riesgos bajos en Análisis del equipo. Las opciones de la ventana Amenazas detectadas varían según los tipos de archivo que Norton 360 identificó como infectados durante el análisis. Acerca de los análisis personalizados Si analiza con frecuencia un segmento determinado del equipo, puede crear un análisis personalizado. Este análisis personalizado permite analizar el segmento con frecuencia sin tener que especificarlo cada vez. También puede programar el análisis personalizado para que se ejecute automáticamente en fechas y horas concretas o a intervalos periódicos. Puede programar un análisis según sus preferencias. Si el análisis programado comienza mientras se está utilizando el equipo, se puede ejecutar en segundo plano para no interrumpir el trabajo. Cuando el análisis ya no es necesario, puede eliminarlo. Por ejemplo, si trabaja en un proyecto para el cual necesita intercambiar archivos frecuentemente con otras personas. En ese caso, puede crear una carpeta en la cual copiar y analizar los archivos antes de utilizarlos. Una vez concluido el proyecto, puede eliminar el análisis personalizado de esa carpeta. Creación de un análisis personalizado En lugar de ejecutar los análisis predeterminados que se enumeran en el panel Análisis, puede crear análisis propios, que cumplan con requisitos específicos. Por ejemplo, puede crear un análisis que compruebe una carpeta en la que se almacenan archivos descargados. Puede crear un análisis personalizado en la ventana Análisis. 117 118 Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Cuando crea análisis personalizados, también puede programarlos para que se ejecuten automáticamente en fechas y horas concretas, o a intervalos periódicos. Para crear un análisis personalizado 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, haga clic en Crear análisis. 5 En la ventana Nuevo análisis, en el cuadro Nombre del análisis, escriba un nombre para el análisis. No puede especificar un nombre de análisis que ya esté en uso. 6 En la ficha Analizar elementos, agregue los elementos que desea analizar. Ver "Selección de elementos de análisis" en la página 118. 7 En la ficha Programación de análisis, configure la frecuencia y la hora a la que desea realizar el análisis. Ver "Programación de un análisis" en la página 121. 8 En la ficha Opciones de análisis, configure las opciones de análisis según sea necesario. Ver "Configuración de las opciones de análisis" en la página 119. 9 Haga clic en Guardar. Selección de elementos de análisis w Al configurar un análisis personalizado, debe seleccionar los elementos que desea incluir en el análisis. Puede incluir archivos individuales, carpetas o unidades. Puede incluir múltiples unidades, carpetas y archivos, y agregarlos al análisis. También puede excluir elementos del análisis. Cuando selecciona una unidad, todos los elementos, incluidos archivos y carpetas, que se encuentren en esa unidad se agregarán automáticamente al análisis. Cuando selecciona una carpeta, todos los archivos de la carpeta se incluirán en el análisis. Para seleccionar elementos de análisis 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, realice una de las siguientes acciones: 1 Para agregar elementos a un análisis nuevo, haga clic en Crear análisis. Debe otorgarle un nombre al análisis en el cuadro Nombre del análisis. 1 Para agregar elementos a un análisis existente, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono de edición del análisis que desea modificar. Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo 5 En la ventana que aparece, en la ficha Analizar elementos, realice lo siguiente: 1 Para agregar unidades, haga clic en Agregar unidades ; en el cuadro de diálogo Analizar unidades, seleccione las unidades que deben analizarse y, luego, haga clic en Agregar. 1 Para agregar carpetas, haga clic en Agregar carpetas ; en el cuadro de diálogo Analizar carpetas, seleccione las carpetas que deben analizarse y, luego, haga clic en Agregar. 1 Para agregar archivos, haga clic en Agregar archivos ; en el cuadro de diálogo Archivos para el análisis, seleccione los archivos que deben analizarse y, luego, haga clic en Agregar. Si necesita eliminar un elemento de la lista, selecciónelo y haga clic en Eliminar. 6 Haga clic en Siguiente. 7 En la ficha Programación de análisis, seleccione la programación de análisis necesaria y, luego, haga clic en Siguiente. 8 En la ficha Opciones de análisis, haga clic en Guardar. Configuración de las opciones de análisis Norton 360 permite configurar las opciones de análisis para cada análisis que personaliza. De forma predeterminada, las opciones de análisis reflejan la configuración actual de Análisis del equipo en la ventana Configuración. Los cambios que se realizan se aplican al análisis actual solamente. Además de los análisis personalizados que crea, puede configurar las opciones de análisis para los análisis predeterminados. Puede configurar las opciones de análisis para el análisis de todo el sistema, el análisis rápido, el análisis de unidades, el análisis de carpetas y el análisis de archivos. Para configurar las opciones de análisis 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono de edición junto al análisis que desee programar. 5 En la ventana Editar análisis, en la ficha Opciones de análisis, configure las opciones de análisis según sea necesario. 6 Haga clic en Guardar. Edición de un análisis personalizado Puede editar un análisis personalizado que haya creado. Puede incluir en el análisis archivos o carpetas adicionales, o quitar los archivos y las carpetas que no desee analizar. También se puede modificar el nombre del análisis. Es posible editar un análisis personalizado en la ventana Análisis. 119 120 Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Para editar un análisis personalizado 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono de edición ubicado al lado del análisis personalizado que desea modificar. 5 En la ventana Editar análisis, en la ficha Analizar elementos, seleccione los elementos que desea analizar. Ver "Selección de elementos de análisis" en la página 118. 6 En la ficha Programación de análisis, configure la frecuencia y la hora a la que desea realizar el análisis. Ver "Programación de un análisis" en la página 121. 7 En la ficha Opciones de análisis, configure las opciones de análisis según sea necesario. Ver "Configuración de las opciones de análisis" en la página 119. 8 Haga clic en Guardar. Ejecución de un análisis personalizado Cuando se ejecuta un análisis personalizado, no es necesario volver a especificar los elementos que se desea analizar. Puede ejecutar un análisis personalizado en la ventana Análisis. Para ejecutar un análisis personalizado 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, haga clic en Ejecutar junto al análisis personalizado que desee ejecutar. Puede usar las siguientes opciones para suspender un análisis personalizado: Pausa Suspende un análisis personalizado de forma temporal. Haga clic en Reanudar para continuar el análisis. Detener Finaliza un análisis personalizado. Haga clic en Sí para confirmar. 5 En la ventana Resumen de los resultados, realice una de las siguientes acciones: 1 Si no hay elementos que necesiten atención, haga clic en Finalizar. 1 Si hay elementos que necesitan atención, revise los riesgos en la ventana Amenazas detectadas. Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Eliminación de un análisis personalizado Cuando el análisis personalizado no es necesario, puede eliminarlo. Puede eliminar un análisis personalizado en la ventana Análisis. Para eliminar un análisis personalizado 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Eliminar, haga clic en el icono para eliminar junto al análisis personalizado que desee eliminar. 5 Haga clic en Sí para confirmar que desea eliminar el análisis. Acerca de la programación de análisis Norton 360 detecta automáticamente el estado de inactividad del equipo y ejecuta un Análisis completo del sistema. No obstante, es posible programar un Análisis completo del sistema según sus preferencias. Asimismo, es posible crear una programación para un Análisis rápido y los análisis de virus personalizados que se creen. Puede programar análisis para que se ejecuten automáticamente en fechas y horas concretas o a intervalos periódicos. Si el análisis programado comienza mientras se está utilizando el equipo, se puede ejecutar en segundo plano para no interrumpir el trabajo. Norton 360 permite programar el análisis de todo el sistema, el análisis rápido y análisis de virus personalizados. Sin embargo, no es posible programar el Análisis de unidad, el Análisis de la carpeta ni el Análisis de archivo. Además, es posible configurar Norton 360 para apagar el equipo y colocarlo en el modo de suspensión o hibernación automáticamente cuando el análisis programado se completa. Programación de un análisis Puede programar los análisis personalizados con total libertad. Al seleccionar la frecuencia con la que desea que se ejecute un análisis (diaria, semanal o mensual), se le ofrecen opciones adicionales. Por ejemplo, es posible solicitar un análisis mensual y, luego, programarlo para que se ejecute varios días. Además de los análisis personalizados que usted crea, Norton 360 permite programar el análisis de todo el sistema y el análisis rápido. w También es posible programar el análisis para que se ejecute en intervalos de tiempo específicos (horas o días). Puede programar un análisis personalizado en la ventana Análisis. Norton 360 permite seleccionar varias fechas si programa un análisis mensual. 121 122 Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Para programar un análisis personalizado 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono para editar junto al análisis personalizado que desee programar. 5 En la ventana Editar análisis, en la ficha Programación de análisis, realice las siguientes acciones: 1 Si no desea ejecutar el análisis en un momento en particular, pero desea mantener las opciones de análisis y analizar los elementos guardados, seleccione No programar este análisis. 1 Para ejecutar el análisis en intervalos de tiempo específicos, seleccione Ejecutar en intervalos de tiempo específicos. 1 Para ejecutar el análisis a una hora específica todos los días, seleccione Diario. 1 Para ejecutar el análisis en un día específico de la semana, seleccione Semanal. 1 Para ejecutar el análisis en un día específico del mes, seleccione Mensual. Estas opciones periódicas incluyen opciones adicionales que podrá usar para refinar la programación. Ajuste las opciones adicionales según sea necesario. 6 En Ejecutar análisis, haga lo siguiente: 1 Para ejecutar el análisis solamente en el tiempo de inactividad, seleccione Solamente en tiempo de inactividad. 1 Para ejecutar el análisis solamente cuando el equipo está conectado con una fuente de alimentación externa, seleccione Solamente con corriente alterna. 1 Para evitar que el equipo pase al modo de suspensión o al modo de espera, seleccione Evitar modo de espera. 7 En Después de finalizar el análisis:, seleccione el estado en el que debe estar el equipo después de completarse el análisis. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Permanecer encendido 1 Desactivar 1 Suspender Esta opción funciona solamente si ha configurado las opciones de energía en el equipo con el Panel de control de Windows. Hibernar Esta opción funciona solamente si ha configurado las opciones de energía en el equipo con el Panel de control de Windows. 1 8 Haga clic en Siguiente. 9 En la ficha Opciones de análisis, haga clic en Guardar. Análisis del equipo Acerca del Análisis del equipo Programación de un Análisis completo del sistema Norton 360 detecta automáticamente el estado de inactividad del equipo y ejecuta un Análisis completo del sistema. El Análisis completo del sistema protege el equipo contra infecciones sin comprometer su rendimiento. Puede programar un Análisis completo del sistema para fechas y horas específicas o a intervalos periódicos. Es posible programar un Análisis completo del sistema en la ventana Análisis. Para programar un Análisis completo del sistema 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono de edición ubicado al lado de Análisis de todo el sistema. 5 En la ventana Editar análisis, en ¿Cuándo desea ejecutar el análisis? y configure la frecuencia y la hora en que desea que se ejecute el análisis. La mayor parte de las opciones de frecuencia incluyen otras opciones adicionales, con las que podrá afinar aún más la programación. Ajuste las opciones adicionales según sea necesario. 6 Haga clic en Siguiente. 7 En la ficha Opciones de análisis, haga clic en Guardar. Programación de un análisis rápido El análisis rápido analiza las principales ubicaciones del equipo que los virus y otras amenazas para la seguridad atacan con más frecuencia. Cuando realiza un análisis rápido, Norton 360 analiza solamente los procesos en ejecución y los programas cargados. El Análisis rápido tarda menos que un Análisis completo del sistema debido a que no analiza todo el equipo. Norton 360 permite programar un análisis rápido. Puede programar un análisis rápido en la ventana Análisis. Para programar un análisis rápido 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono de edición ubicado al lado de Análisis rápido. 5 En la ventana Editar análisis, en ¿Cuándo desea ejecutar el análisis? y configure la frecuencia y la hora en que desea que se ejecute el análisis. La mayor parte de las opciones de frecuencia incluyen otras opciones adicionales, con las que podrá afinar aún más la programación. Ajuste las opciones adicionales según sea necesario. 123 124 Análisis del equipo Acerca del Análisis de red de Norton Insight 6 Haga clic en Siguiente. 7 En la ficha Opciones de análisis, haga clic en Guardar. Edición de un análisis programado Desde la ventana Análisis, puede cambiar la programación de cualquier análisis personalizado programado, del Análisis rápido o del Análisis de todo el sistema. Para editar un análisis programado desde el cuadro de diálogo Análisis de Norton 360 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis en Análisis del equipo, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis, en la columna Editar análisis, haga clic en el icono de edición junto al análisis que desee editar. 5 En la ventana Editar análisis, en la ficha Programación de análisis, cambie la programación según sea necesario. La mayor parte de las opciones de frecuencia incluyen otras opciones adicionales, con las que podrá afinar aún más la programación. Ajuste las opciones adicionales según sea necesario. 6 Haga clic en Siguiente. 7 En la ficha Opciones de análisis, haga clic en Guardar. Acerca del Análisis de red de Norton Insight El Análisis de red de Norton Insight utiliza la tecnología en la nube, en la que un servidor remoto en la Web contiene las definiciones de virus más recientes. Norton 360 analiza el equipo en busca de las amenazas para la seguridad más recientes. Cuando Norton 360 realiza un Análisis de red de Norton Insight, utiliza las definiciones de virus disponibles de manera local en la nube. Norton 360 ofrece protección adicional mediante las más recientes definiciones de la nube, además de las definiciones disponibles localmente en su equipo. Norton 360 realiza un análisis de red de Norton Insight solo cuando la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada. De forma predeterminada, la opción ProtecciónmediantediagnósticoInsight está activada. Puede usar esta opción Protección mediante diagnóstico Insight en la ficha Análisis y riesgos en la ventana de configuración Antivirus. Cuando la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada, Norton 360 realiza simultáneamente un análisis tradicional y un análisis de red de Norton Insight. El análisis tradicional utiliza las definiciones del sistema local, mientras que el Análisis de red de Norton Insight usa las definiciones almacenadas en la nube. La detección de amenazas basada en las definiciones de la nube es idéntica a la detección de amenazas basada en las definiciones locales. Sin embargo, las definiciones de la nube se especifican con datos adicionales sobre las amenazas Análisis del equipo Acerca del Análisis de red de Norton Insight que detecta, que indican que se obtuvieron de Internet. Las definiciones de la nube proporcionan un nombre genérico para el riesgo detectado, pero las definiciones locales proporcionan el nombre específico del riesgo detectado. Por ejemplo, si se detecta un troyano, los resultados de la Red de Norton Insight pueden indicar Nube.Troyano. Sin embargo, los resultados del análisis de la definición local pueden indicar Troyano.Foo. Si el análisis tradicional finaliza antes que el análisis de red de Norton Insight, puede ver el avance como Análisis de red de Norton Insight. El Análisis de red de Norton Insight admite Análisis rápido, Análisis de red de Norton Insight del menú contextual, Análisis de mensajería instantánea y Análisis de diagnóstico Insight de descargas. No admite Análisis de correo electrónico, Análisis completo del sistema y Análisis de Auto-Protect. w Si la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada, puede ejecutar manualmente los siguientes tipos de Análisis mediante Red de Norton Insight: 1 Análisis rápido de red de Norton Insight Norton 360 realiza simultáneamente un análisis rápido tradicional y un análisis rápido de red de Norton Insight para analizar las áreas del equipo que los virus atacan con más frecuencia. Norton 360 también realiza un análisis rápido de red de Norton Insight simultáneamente con un análisis rápido durante inactividad. El Análisis de red de Norton Insight no admite un análisis rápido que se ejecuta como parte de un análisis completo del sistema durante inactividad. 1 w Análisis de red de Norton Insight del menú contextual Al hacer clic con el botón derecho en un archivo, el menú de acceso directo muestra Norton 360 y, luego, la opción Análisis de red de Norton Insight. Este comando permite analizar un archivo mediante las definiciones locales y las definiciones almacenadas en la nube. El comando Análisis de red de Norton Insight está disponible solamente para un archivo. Desactivación o activación de Protección mediante diagnóstico Insight La opción Protección mediante diagnóstico Insight permite a Norton 360 realizar un análisis de red de Norton Insight en el equipo. Cuando la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada, Norton 360 realiza simultáneamente un análisis tradicional y un análisis de red de Norton Insight. El análisis tradicional utiliza las definiciones del sistema local, mientras que el Análisis de red de Norton Insight usa las definiciones almacenadas en la nube. Norton 360 realiza solamente un análisis tradicional si la opción Protección mediante diagnóstico Insight está desactivada. Norton 360 realiza un análisis de red de Norton Insight solo cuando la opción Protección mediante diagnóstico Insight está activada. De forma predeterminada, la opción ProtecciónmediantediagnósticoInsight está activada. 125 126 Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación El Análisis de red de Norton Insight admite solamente el análisis rápido de red de Norton Insight y el análisis de red de Norton Insight del menú contextual. Análisis de red de Norton Insight no admite un Análisis rápido que se ejecuta como parte de un Análisis completo del sistema durante inactividad. Tampoco admite Análisis completo del sistema, Análisis de correo electrónico, análisis de documentos de Office de un solo archivo ni Análisis de Auto-Protect. Para desactivar o activar la Protección mediante diagnóstico Insight 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración Antivirus, haga clic en la ficha Análisis y riesgos. 4 En la fila Protección mediante diagnóstico Insight, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar la Protección mediante diagnóstico Insight, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar la Protección mediante diagnóstico Insight, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Acerca del análisis de reputación El análisis de reputación proporciona información sobre la confianza de todos los programas y los procesos en ejecución del equipo. Ayuda a detectar los archivos sospechosos o vulnerables en el equipo mediante la detección de amenazas basada en reputación. La detección de amenazas basada en reputación mantiene la información de cada archivo enviado por millones de otros usuarios de Norton. La información incluye nivel de confianza, uso en la comunidad, estabilidad, etc. Durante el análisis de reputación, la detección de amenazas basadas en reputación usa esta información para detectar archivos vulnerables o sospechosos en el equipo. Norton 360 permite ejecutar diferentes tipos de análisis de reputación y detectar programas sospechosos en el equipo. El Análisis de reputación filtra los archivos de acuerdo con criterios de filtrado determinados y realiza un Análisis de red de Norton Insight en los archivos filtrados. El análisis de reputación filtra los archivos como archivos de reputación. Filtra los procesos en ejecución y los DLL cargados, los archivos de inicio (servicios, controladores y aplicaciones de ejecución automática), archivos ejecutables portátiles mencionados en la memoria caché de captura previa de Windows y archivos ejecutables enumerados en las claves de registro y Ejecutar y RunOnce. Al ejecutar un Análisis rápido de reputación o un Análisis completo del sistema, Norton 360 tiene en cuenta todos los archivos de interés que están disponibles en el equipo. Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación Después de filtrar los archivos de reputación, Norton 360 realiza un Análisis de red de Norton Insight. Cuando Norton 360 realiza un Análisis de red de Norton Insight, también realiza un Análisis del equipo. Norton 360 usa el Análisis del equipo para realizar la detección de amenazas basada en firma. Compara la firma de los archivos de reputación filtrados con la de las amenazas conocidas para identificar amenazas presentes en el equipo. Si se detecta una amenaza para la seguridad, Norton 360 elimina automáticamente la amenaza del equipo. Norton 360 usa el Análisis de red de Norton Insight para detectar archivos sospechosos o vulnerables en el equipo mediante la detección de amenazas basada en reputación. El Análisis de red de Norton Insight utiliza la tecnología en la nube, en la que un servidor de Symantec remoto en la Web almacena la información de reputación más actualizada. Comprueba la nube para ver si tiene la información de reputación sobre los archivos filtrados. w Norton 360 obtiene información específica, como el nombre del archivo y la clave hash, sobre los archivos de reputación filtrados, y envía esta información a la nube. La nube analiza la información de los archivos y asigna un nivel de confianza a cada archivo. El servidor de Symantec envía la información de reputación de nuevo al equipo. Si alguno de los archivos filtrados es sospechoso o vulnerable, Norton 360 asigna un nivel de confianza Malo o Bajo. Además de la información de reputación, Norton 360 también busca las definiciones de virus más recientes en la nube. El equipo debe estar conectado a Internet para acceder desde la nube a la información de reputación y a las definiciones de virus más recientes. Si el equipo no está conectado a Internet, Norton 360 usa la información de reputación que está disponible localmente. Al realizar un análisis de reputación, Norton 360 tiene en cuenta solamente las siguientes categorías de archivos: Archivos ejecutables Esta categoría incluye archivos de script (.scr) y archivos ejecutables (.exe) de Windows. Archivos del sistema Esta categoría incluye archivos de controladores de dispositivos (.drv), archivos de la biblioteca de vínculos dinámicos (.dll) y archivos del sistema (.sys) de Windows. Archivos de desarrollo Esta categoría incluye archivos del control ActiveX (.ocx). Archivos varios Esta categoría incluye archivos del paquete de Windows Installer (.msi) y archivos DLL solo de recursos (.loc). 127 128 Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación Norton 360 permite analizar áreas específicas del equipo según el tipo de análisis de reputación que se seleccione. Puede ejecutar manualmente los siguientes tipos de análisis de reputación: Análisis rápido Analiza las principales ubicaciones del equipo que los virus y otras amenazas para la seguridad atacan con más frecuencia. Al ejecutar un análisis rápido, Norton 360 tiene en cuenta los archivos de interés que se relacionan con los programas cargados y los procesos en ejecución. Análisis completo del sistema Analiza todos los archivos de interés que están disponibles en el equipo. Al ejecutar un Análisis completo del sistema, Norton 360 busca los archivos de interés en todas las ubicaciones del equipo. Entre ellas, se encuentran todas las unidades, los procesos en ejecución, los programas cargados y los archivos de inicio. Análisis personalizado Analiza archivos, carpetas, unidades o unidades extraíbles específicos. Al realizar un análisis personalizado, Norton 360 tiene en cuenta solamente los archivos de reputación filtrados. Symantec califica un archivo según la evaluación estadística que se realiza en el archivo usando los datos de Norton Community Watch y el análisis de Symantec. Symantec asigna a los archivos de reputación los siguientes niveles de confianza: De confianza Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo es de confianza. Bueno Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo es de confianza. Desconocido Symantec no cuenta con suficiente información acerca del archivo para asignarle un nivel de confianza. El archivo no es seguro ni no seguro. Bajo Symantec tiene algunas indicaciones de que el archivo no es de confianza. El archivo es sospechoso y puede dañar el equipo. Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación Malo Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo no es de confianza. El archivo es sospechoso y puede dañar el equipo. Cuando el análisis de reputación finaliza, puede ver el resumen de los resultados del análisis en la ventana Análisis de reputación Norton. Allí puede ver la información de reputación, como el nombre del archivo, el nivel de confianza, la antigüedad del archivo, el índice de estabilidad y el uso de la comunidad de cada archivo de reputación. El nivel de confianza determina si un archivo es seguro o no. Si un archivo tiene un nivel de confianza Bajo o Malo, Norton 360 permite poner en cuarentena el archivo. Ejecución de un análisis completo del sistema de reputación Al ejecutar un Análisis completo del sistema, Norton 360 analiza todos los archivos de interés que están disponibles en el equipo. Este conjunto de archivos incluye los archivos que se relacionan con los procesos en ejecución, los archivos de inicio y los programas cargados. Para ejecutar un Análisis completo del sistema de reputación 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis, en Análisis de reputación, haga clic en Análisis completo del sistema. 3 Haga clic en Ir. En la ventana Análisis de reputación, puede analizar el nivel de confianza, el uso en la comunidad, el uso de recursos y la estabilidad de los elementos analizados. 4 Si hay un archivo con un nivel de confianza Bajo o Malo, en la columna Nivel de confianza, haga clic en el icono de la cruz roja (x). 5 En la ventana Archivo en cuarentena, haga clic en Poner en cuarentena este archivo. 6 En la ventana Cuarentena manual, haga clic en Agregar. 7 Haga clic en Cerrar. 8 En la ventana Análisis de reputación Norton, haga clic en Cerrar. Ejecución de un Análisis rápido de reputación Cuando realiza un Análisis rápido, Norton 360 analiza solamente los procesos en ejecución y los programas cargados. El Análisis rápido de reputación no analiza todo el equipo y tarda menos que un análisis completo del sistema de reputación. Para ejecutar un Análisis rápido de reputación 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis, en Análisis de reputación, haga clic en Análisis rápido. 129 130 Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación 3 Haga clic en Ir. En la ventana Análisis de reputación Norton, puede analizar el nivel de confianza, el uso en la comunidad, el uso de recursos y la estabilidad de los elementos analizados. 4 Si hay un archivo con un nivel de confianza Bajo o Malo, en la columna Nivel de confianza, haga clic en el icono de la cruz roja (x). 5 En la ventana Archivo en cuarentena, haga clic en Poner en cuarentena este archivo. 6 En la ventana Cuarentena manual, haga clic en Agregar. 7 Haga clic en Cerrar. 8 En la ventana Análisis de reputación Norton, haga clic en Cerrar. Ejecución de un análisis personalizado de reputación Norton 360 permite analizar áreas específicas del equipo mediante un Análisis personalizado de reputación. Puede analizar cualquiera de las unidades, las unidades extraíbles, las carpetas o los archivos del equipo. Por ejemplo, si desea comprobar el nivel de confianza de un archivo específico, puede analizar ese archivo particular. Para ejecutar un Análisis personalizado de reputación 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis, en Análisis de reputación, haga clic en Análisis personalizado. 3 Haga clic en Ir. 4 En la ventana Análisis personalizado de reputación, realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Análisis de unidad, seleccione la unidad que desea analizar y, a continuación, haga clic en Analizar. 1 Haga clic en Análisis de la carpeta, seleccione la carpeta que desea analizar y, a continuación, haga clic en Aceptar. 1 Haga clic en Análisis de archivo, seleccione el archivo que desea analizar y, a continuación, haga clic en Abrir. En la ventana Análisis de reputación, puede analizar el nivel de confianza, el uso en la comunidad, el uso de recursos y la estabilidad de los elementos analizados. 5 Si hay un archivo con un nivel de confianza Bajo o Malo, en la columna Nivel de confianza, haga clic en el icono de la cruz roja (x). 6 En la ventana Archivo en cuarentena, haga clic en Poner en cuarentena este archivo. 7 En la ventana Cuarentena manual, haga clic en Agregar. 8 Haga clic en Cerrar. 9 En la ventana Análisis de reputación Norton, haga clic en Cerrar. Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación Acerca de los resultados del análisis de reputación Norton 360 permite ejecutar diferentes análisis de reputación para detectar programas sospechosos o vulnerables en el equipo. Norton 360 permite ejecutar manualmente los siguientes tipos de análisis de reputación: 1 Análisis rápido de reputación 1 Análisis completo del sistema de reputación 1 Análisis personalizado de reputación Al ejecutar un Análisis rápido de reputación, Norton 360 tiene en cuenta los archivos de interés de los procesos en ejecución y los programas cargados. Al ejecutar un análisis completo del sistema de reputación, Norton 360 tiene en cuenta todos los archivos de interés que están disponibles en el equipo. Al ejecutar un análisis personalizado de reputación, Norton 360 le permite seleccionar la unidad, la carpeta o el archivo que desea analizar. El Análisis de reputación filtra los archivos de acuerdo con criterios de filtrado determinados y realiza un Análisis de red de Norton Insight en los archivos filtrados. El análisis de reputación filtra archivos .exe, .scr, .sys, .dll, .drv, .ocx, y .msi, y los analiza. Norton 360 muestra la información de reputación de los archivos analizados en la ventana Análisis de reputación Norton. Norton 360 consolida la información de reputación del análisis más reciente y presenta la información de reputación mediante diferentes formatos gráficos. En la parte superior de la ventana Análisis de reputación Norton se muestran las siguientes estadísticas: 1 1 1 w Los índices de estabilidad varían en función del sistema operativo. 1 w El gráfico Nivel de confianza muestra el nivel de confianza promedio de los archivos del equipo. También muestra el nivel de confianza promedio de los archivos que Symantec analiza dentro de la Comunidad Norton. El gráfico Uso en la comunidad muestra el uso en la comunidad promedio de los archivos del equipo. También muestra el uso en la comunidad promedio de los archivos que Symantec analiza dentro de la Comunidad Norton. El gráfico Estabilidad muestra el promedio de archivos confiables del equipo. También muestra el promedio de archivos confiables que Symantec analiza dentro de la Comunidad Norton. El gráfico Red Norton muestra los detalles sobre los archivos buenos y malos conocidos. Puede ver la cantidad de archivos de confianza en el equipo. Además, puede ver la cantidad total de archivos analizados por Symantec dentro de la Comunidad Norton. El equipo debe estar conectado a Internet para ver estos detalles. Norton 360 se conecta a los servidores de Symantec para recopilar la información de reputación. 131 132 Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación En la parte inferior de la ventana Análisis de reputación Norton muestra la información de reputación de cada elemento analizado. Para cada elemento analizado, puede ver los siguientes detalles: Nombre del archivo Indica el nombre del archivo y el tipo de archivo. Puede hacer clic en el nombre un archivo para ver más detalles sobre el archivo en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. Nivel de confianza Indica el nivel de confianza asignado a un archivo. Symantec analiza la información específica del archivo, como la firma digital y el valor hash, para determinar su nivel de confianza. Symantec califica un archivo según la evaluación estadística que se realiza en el archivo usando los datos de Norton Community Watch y el análisis de Symantec. Symantec asigna a los archivos de reputación los siguientes niveles de confianza: 1 1 1 1 1 De confianza : Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo es de confianza. Bueno : Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo es de confianza. Desconocido : Symantec no cuenta con suficiente información acerca del archivo para asignarle un nivel de confianza. Bajo : Symantec tiene algunas indicaciones de que el archivo no es de confianza. Malo : Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo no es de confianza. Si un archivo tiene un nivel de confianza Bajo o Malo, Norton 360 muestra un icono de cruz roja (x) junto al nivel de confianza. Puede hacer clic en el icono de cruz roja (x) y poner en cuarentena el archivo sospechoso. Análisis del equipo Acerca del análisis de reputación Uso en la comunidad Indica el nivel de uso en la comunidad del archivo. Los resultados de la búsqueda se agrupan en las siguientes categorías: 1 1 1 Muy pocos usuarios : Muestra los archivos que tienen un uso muy bajo en la comunidad. Pocos usuarios : Muestra los archivos que tienen un uso promedio en la comunidad. Muchos usuarios : Muestra los archivos que tienen un uso muy alto en la comunidad. También puede ver el uso del archivo en la comunidad para determinar la legitimidad del archivo. Symantec usa un método estadístico riguroso para evaluar la legitimidad de un archivo y para clasificarlo como archivo bueno. Uso de recursos Indica el nivel de uso de recursos del sistema del archivo. Los niveles de uso son los siguientes: 1 1 1 1 Bajo Indica que el archivo consume una cantidad mínima de recursos del sistema. Moderado : Indica que el archivo consume una cantidad moderada de recursos del sistema. Alto : Indica que el archivo consume la máxima cantidad de recursos del sistema. Desconocido : Indica que el archivo no ha realizado ninguna acción en el equipo. 133 134 Análisis del equipo Acerca del análisis del muro de Facebook Estabilidad Indica el índice de estabilidad del archivo. El índice de estabilidad depende de la frecuencia con que se bloquea el programa. Los diferentes índices de estabilidad son los siguientes: 1 1 1 1 1 1 Confiable : Indica que el programa es confiable. Estable : Indica que el programa es relativamente estable. Sin embargo, en ocasiones, se bloquea. Levemente inestable : Indica que el programa es levemente inestable. Inestable : Indica que el programa es inestable. Muy inestable : Indica que el programa se bloquea con frecuencia. Desconocido : Indica que el historial de bloqueos del programa no se conoce. Los índices de estabilidad varían en w función del sistema operativo. Acerca del análisis del muro de Facebook Norton Safe Web protege al equipo de URL maliciosas cuando usa Facebook. Analiza todas las URL disponibles en su muro de Facebook y muestra los iconos de calificación Norton de las URL analizadas. También puede comprobar si una URL es segura o insegura. Norton Safe Web analiza el suministro de noticias de Facebook y proporciona un estado de seguridad para cada URL. De este modo, no solo está usted protegido contra sitios no seguros, sino que también permite que otros usuarios de Facebook conozcan el estado de seguridad de cualquier sitio web. Sin embargo, Norton Safe Web necesita su permiso para analizar las URL disponibles en su muro de Facebook. Cuando instala la aplicación Facebook de Norton Safe Web, la aplicación Norton Safe Web le pide permiso para acceder al muro de Facebook. Puede optar por permitir o rechazar el permiso para que Norton Safe Web acceda a su muro de Facebook. La función de análisis automático de la página de la aplicación Norton Safe Web le ayuda a proteger su muro de Facebook cuando está desconectado. Norton Safe Web analiza el suministro de noticias de su muro de Facebook diariamente y le protege de vínculos maliciosos. Cuando Norton Safe Web detecta un vínculo malicioso, le notifica mediante una publicación en su muro de Facebook. Para activar Norton Auto-Scan, vaya a la página Resultados del análisis de Norton Safe Web en Facebook y haga clic en Habilitar Análisis automático. La aplicación Norton Safe Web le solicitará permiso adicional para publicar en el muro cuando se identifiquen vínculos maliciosos mientras esta función esté habilitada. Análisis del equipo Acerca del análisis del muro de Facebook Para eliminar el vínculo malicioso de su muro de Facebook, vaya a su perfil y elimine el vínculo malicioso. También, puede hacer clic en Consultar informe de Norton Safe Web para ver las calificaciones Norton y otros detalles del vínculo malicioso. Cuando no se detecta ninguna actividad maliciosa en su muro de Facebook, Norton Safe Web publica un mensaje en el que notifica que su muro de Facebook es seguro. Norton Safe Web publica este mensaje en su muro de Facebook una vez cada 30 días. Si más tarde decide eliminar Norton Safe Web de su perfil de Facebook, puede usar la opción Configuración de las aplicaciones de Facebook. Los estados de seguridad que proporciona Norton Safe Web una vez que analiza los vínculos en su muro de Facebook son los siguientes: Seguro Indica que es seguro visitar el sitio y que es de confianza de Norton. Los sitios con esta calificación no dañan en equipo, de modo que usted puede visitarlos. Advertencia Indica que el sitio tiene riesgos para la seguridad. Los sitios con esta calificación pueden instalar software malicioso en el equipo. Symantec recomienda no visitar este sitio. No comprobado Indica que Norton Safe Web aún no ha analizado este sitio y que no posee información suficiente sobre él. Precaución Indica que el sitio puede tener amenazas para la seguridad. Symantec recomienda que sea precavido cuando visita estos sitios web. Habilitación del análisis del muro de Facebook La función Norton Safe Web analiza el muro de Facebook y examina el nivel de seguridad de todos los vínculos disponibles en él. Luego, muestra el estado de seguridad de las direcciones URL analizadas. Sin embargo, Norton Safe Web necesita su permiso para analizar el muro de Facebook. Para habilitar el muro de Facebook 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis, en Analizar muro de Facebook, haga clic en Analizar muro de Facebook. 3 Haga clic en Ir. 4 En la página web de inicio de sesión de Facebook, inicie sesión en su perfil de Facebook. 5 En la página Solicitar permiso, haga clic en Permitir. 135 136 Análisis del equipo Acerca de Protección SONAR 6 En la página web que aparece, haga clic en Permítanos acceder a su alimentador de Noticias y a su Muro. 7 Siga las instrucciones en pantalla para permitir que Norton Safe Web acceda a su muro de Facebook. Acerca de Protección SONAR w Red en línea de Symantec para respuesta avanzada (SONAR) proporciona protección en tiempo real contra las amenazas y detecta activamente los riesgos para la seguridad desconocidos en el equipo. SONAR identifica amenazas emergentes según el comportamiento de las aplicaciones. SONAR identifica las amenazas con mayor rapidez que las técnicas tradicionales de detección de amenazas basada en firmas. SONAR detecta código malicioso y lo protege contra él, incluso antes de que las definiciones de virus estén disponibles a través de LiveUpdate. Symantec recomienda que el equipo permanezca conectado a Internet para obtener la protección en tiempo real contra las amenazas y detecte preventivamente los riesgos para la seguridad desconocidos en el equipo. SONAR supervisa el equipo en busca de actividades maliciosas mediante detecciones heurísticas. SONAR bloquea y elimina automáticamente amenazas de alta certeza. Norton 360 le notifica cuando se detectan amenazas de alta certeza y las elimina. SONAR ofrece el máximo control cuando se detectan amenazas de baja certeza. También puede suprimir las notificaciones SONAR deshabilitando la opción Mostrar notificaciones de bloqueos SONAR. El vínculo Ver detalles de la alerta de notificación permite ver el resumen de las amenazas de alta certeza resueltas. Además, puede ver los detalles en la categoría Riesgos para la seguridad resueltos, en la ventana Historial de seguridad. Desactivación o activación de Protección SONAR SONAR lo protege contra código malicioso, incluso antes de que las definiciones de virus estén disponibles por medio de LiveUpdate. De forma predeterminada, Protección SONAR está activada para que detecte activamente riesgos para la seguridad desconocidos en el equipo. w Al desactivar Protección SONAR, se le enviará una alerta de protección. Esta alerta de protección le permite especificar la cantidad de tiempo que desea que esté desactivada la función Protección SONAR. Cuando se desactiva Auto-Protect, se deshabilita también Protección SONAR. En ese caso, el equipo no tiene protección contra amenazas emergentes. Para desactivar o activar Protección SONAR 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. Análisis del equipo Acerca de Protección SONAR 3 En la ficha Protección automática, en Protección en tiempo real, en la fila Protección SONAR, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Protección SONAR, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar Protección SONAR, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Acerca de Exclusiones en tiempo real Red en línea de Symantec para respuesta avanzada (SONAR) proporciona protección en tiempo real contra las amenazas y detecta activamente los riesgos para la seguridad desconocidos en el equipo. SONAR identifica amenazas emergentes según el comportamiento de las aplicaciones. SONAR identifica las amenazas con rapidez en comparación con las técnicas tradicionales de detección de amenazas basada en firmas. SONAR detecta programas maliciosos y lo protege contra ellos, incluso antes de que las definiciones de virus estén disponibles a través de LiveUpdate. SONAR supervisa el equipo en busca de actividades maliciosas mediante detecciones heurísticas. Bloquea y elimina automáticamente amenazas de alta certeza. Norton 360 le notifica cuando se detectan amenazas de alta certeza y las elimina. w Sin embargo, puede configurar Norton 360 para excluir ciertos programas de los análisis de Auto-Protect y los análisis de SONAR de Norton 360. Excluya programas solamente cuando sepa con certeza que no están infectados. Puede excluir los programas de los análisis de Auto-Protect y de SONAR agregándolos a la ventana Exclusiones en tiempo real. Al agregar un programa a la ventana Exclusiones en tiempo real, Norton 360 omite el archivo cuando realiza el análisis de Auto-Protect y de SONAR. Esta opción también excluye las subcarpetas de una carpeta. Excluya un programa de los análisis de Norton 360 solamente si sabe con certeza que el programa es seguro. Por ejemplo, si otro programa depende de un programa que representa un riesgo para la seguridad para poder funcionar, se puede optar por conservarlo en el equipo. Para agregar programas a la ventana Exclusiones en tiempo real, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos > Elementos que se deben excluir de la detección de Auto-Protect, SONAR e Inteligencia sobre descargas > Configurar. Exclusión de amenazas para la seguridad del análisis Puede usar la ventana Exclusiones del análisis y la ventana Exclusiones en tiempo real para excluir del análisis virus y otras amenazas para la seguridad de alto riesgo. Para excluir del análisis las amenazas para la seguridad de alto riesgo 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 137 138 Análisis del equipo Acerca de Protección SONAR 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración Antivirus, haga clic en la ficha Análisis y riesgos. 4 En Exclusiones/Riesgos de seguridad bajos, realice una de las siguientes acciones: 1 En la fila Elementos que se deben excluir del análisis, haga clic en Configurar. 1 En la fila Elementos que se deben excluir de la detección de Auto-Protect, SONAR e Inteligencia sobre descargas, haga clic en Configurar. 5 En la ventana que aparece, haga clic en Agregar. 6 En el cuadro de diálogo Agregar elemento, haga clic en el icono de navegación. 7 En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione el elemento que desea excluir del análisis. 8 Haga clic en Aceptar. 9 En el cuadro de diálogo Agregar elemento, haga clic en Aceptar. 10 En la ventana que aparece, haga clic en Aplicar y, luego, en Aceptar. Acerca de Exclusiones de firmas w Norton 360 permite seleccionar riesgos para la seguridad conocidos y excluirlos de los análisis de Norton 360. Excluya un riesgo de los análisis de Norton 360 solamente si es absolutamente necesario. Por ejemplo, si otro programa depende de un programa que representa un riesgo para la seguridad para poder funcionar, se puede optar por conservarlo en el equipo. También se puede optar por no recibir más notificaciones sobre el programa en análisis futuros. Cuando excluye un riesgo para la seguridad conocido de los análisis de Norton 360, se reduce el nivel de seguridad del equipo. Excluya elementos solamente cuando sepa con certeza que no están infectados. Para excluir un riesgo para la seguridad de los análisis, necesita agregar el riesgo para la seguridad específico a la ventana Exclusiones de firmas. La ventana Exclusiones de firmas contiene la lista de todos los riesgos para la seguridad que se pueden excluir de los análisis de Norton 360. Para cada riesgo para la seguridad, puede ver los detalles del riesgo y el efecto del riesgo en el equipo Para agregar riesgos para la seguridad a la ventana Exclusiones de firmas, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos > Exclusiones/Riesgos de seguridad bajos > Firmas que se deben excluir de todas las detecciones > Configurar. Cómo agregar elementos a Exclusiones de firmas Para excluir un riesgo para la seguridad de los análisis, debe agregar el riesgo para la seguridad específico a la ventana Exclusiones de firmas. Puede seleccionar un riesgo conocido por el nombre y agregarlo a la lista. Análisis del equipo Acerca de Protección SONAR w Cuando excluye un riesgo para la seguridad conocido de los análisis de Norton 360, se reduce el nivel de seguridad del equipo. Excluya elementos solamente cuando sepa con certeza que no están infectados. Para agregar una firma a Exclusiones de firmas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración Antivirus, haga clic en la ficha Análisis y riesgos. 4 En la sección Exclusiones/Riesgos de seguridad bajos, en la fila Firmas que se deben excluir de todas las detecciones, haga clic en Configurar. 5 En la ventana Exclusiones de firmas, haga clic en Agregar. 6 En la ventana Riesgos para la seguridad, haga clic en el riesgo para la seguridad que desee excluir y, luego, haga clic en Agregar. 7 En la ventana Exclusiones de firmas, haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. Acerca del borrado de Id. de archivos que se excluyeron durante los análisis Al ejecutar un Análisis de reputación, Norton 360 proporciona información sobre la confianza de todos los programas y los procesos en ejecución del equipo. El análisis de reputación ayuda a detectar los archivos sospechosos o vulnerables en el equipo mediante la detección de amenazas basada en reputación. Norton 360 brinda información de reputación, como el nivel de confianza, la prevalencia de usuarios y la estabilidad de cada programa y proceso que se analiza. Norton 360 almacena la información de reputación de todos los archivos analizados. A todos los archivos de confianza y favorables se les asignan los niveles De confianza y Bueno. Si alguno de los archivos analizados es sospechoso o vulnerable, Norton 360 asigna un nivel de confianza Malo o Regular. w Durante cada análisis sucesivo que se ejecuta, Norton 360 excluye del análisis los archivos de nivel De confianza y Bueno. Sin embargo, si desea que Norton 360 analice todos los archivos del equipo, es necesario borrar la información de reputación de los archivos excluidos. Al excluir una amenaza basada en reputación, Norton 360 no agrega la firma de la amenaza excluida a la ventana Exclusiones de firmas. Esto se debe a que las amenazas basadas en reputación se excluyen por valor hash. Es posible usar la opción Borrar Id. de archivos excluidos durante los análisis para borrar las amenazas basadas en reputación excluidas. Para borrar la información de reputación de los archivos excluidos de los análisis. En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración > AntiVirus > Análisis y riesgos > Riesgos para la seguridad bajos/Exclusiones > Borrar Id. de archivos excluidos durante los análisis > Borrar todo. 139 140 Análisis del equipo Acerca del análisis de documentos de Office Borrado de Id. de archivos que se excluyeron durante los análisis Norton 360 etiqueta todos los archivos de confianza y favorables con los niveles de seguridad De confianza y Bueno. Cuando un archivo está etiquetado como De confianza o Bueno, Norton 360 no lo vuelve a analizar. Esto puede mejorar el rendimiento de análisis de Norton 360 en el equipo. w Sin embargo, si desea que Norton 360 analice todos los archivos del equipo, es necesario borrar la información de reputación de los archivos excluidos. Al borrar los Id. de los archivos excluidos durante los análisis, es posible que el análisis tarde más hasta completarse. Norton 360 excluye del análisis los archivos con las etiquetas De confianza y Bueno. Sin embargo, si desea que Norton 360 analice todos los archivos del equipo, es necesario borrar la información de reputación de los archivos excluidos. Para borrar los Id. de los archivos excluidos durante los análisis 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana Configuración de antivirus, haga clic en la ficha Análisis y riesgos. 4 En la sección Riesgos para la seguridad bajos/Exclusiones, en la fila Borrar Id. de archivos excluidos durante los análisis, haga clic en Borrar todo. 5 En la ventana Advertencia, haga clic en Sí. 6 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. Acerca del análisis de documentos de Office Norton 360 protege todos los documentos de Office que recibe por medio de mensajes de correo electrónico, descargas de Internet y disquetes u otros soportes extraíbles introducidos. Al analizar automáticamente todos los archivos de Office, Norton 360 mantiene un nivel de seguridad más elevado. Norton 360 analiza los archivos de Office al abrirlos. Puede utilizar la opción Análisis automático de Microsoft Office, en la ventana Configuración, para analizar documentos de las siguientes aplicaciones de Microsoft Office: winword.exe Microsoft Word excel.exe Microsoft Excel powerpnt.exe Microsoft PowerPoint visio.exe Microsoft Visio msaccess.exe Microsoft Access Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso winproj.exe Microsoft Project Norton 360 analiza los documentos de Office y los protege contra amenazas, incluidos los macros de virus y los objetos integrados infectados. De manera predeterminada, la opción Análisis automático de Microsoft Office, en Análisis del equipo, en la ventana de configuración Antivirus está desactivada. Active esta opción para analizar archivos de Microsoft Office automáticamente. Activación o desactivación del Análisis automático de Microsoft Office Al analizar automáticamente todos los archivos de Office, Norton 360 mantiene un nivel de seguridad más elevado. Puede activar la opción Análisis automático de Microsoft Office para proteger el equipo de las macros de virus y los objetos integrados. Para activar o desactivar el Análisis automático de Microsoft Office 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración Antivirus, haga clic en la ficha Análisis y riesgos. 4 En la fila Análisis automático de Microsoft Office, realice una de las siguientes acciones: 1 Para activar el Análisis automático de Microsoft Office, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 1 Para desactivar el Análisis automático de Microsoft Office, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar y, luego, en Cerrar. Acerca del Modo silencioso Norton 360 proporciona muchas soluciones y funciones para el control de virus y otras amenazas para la seguridad. Norton 360 emite alertas y notificaciones para informarle de qué manera se detectan y se resuelven los virus y otras amenazas para la seguridad. Al realizar tareas importantes en el equipo, puede ser preferible no recibir mensajes de alerta. Norton 360 suprime las alertas y notificaciones, y suspende temporalmente la mayoría de las actividades en segundo plano en función de la Configuración de Modo silencioso que se active. Norton 360 ofrece las siguientes opciones en Configuración de modo silencioso: Modo silencioso Norton 360 permite activar manualmente la opción Modo silencioso durante un período especificado. 141 142 Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso Detección de pantalla completa Norton 360 activa automáticamente esta opción cuando detecta una aplicación de pantalla completa y la desactiva cuando se deja de utilizar la aplicación de pantalla completa. Modo silencioso discreto Norton 360 activa automáticamente esta opción cuando detecta una tarea de grabación de disco o una tarea de grabación de TV de Media Center. Norton 360 también activa automáticamente el Modo silencioso discreto cuando el usuario ejecuta un programa que ha incluido en la lista Programas en Modo silencioso discreto. Norton 360 desactiva el Modo silencioso discreto cuando finaliza la sesión de grabación de disco o la sesión de grabación de programa televisivo. Norton 360 también desactiva el Modo silencioso discreto cuando deja de detectar las sesiones de ejecución de los programas que el usuario incluyó en la lista Programas en Modo silencioso discreto. El icono de Norton 360 muestra el estado de activación del Modo silencioso en el área de notificaciones, en el extremo derecho de la barra de tareas. El icono cambia a un icono con forma de medialuna cuando se activa el Modo silencioso. Norton 360 también le notifica después de desactivar el Modo silencioso. Es posible ver el resumen de las sesiones de Modo silencioso en las categorías Historial reciente, Historial completo y Modo silencioso, en la lista desplegable de la opción Mostrar de la ventana Historial de seguridad. Este resumen incluye la siguiente información: 1 La activación y desactivación del estado del Modo silencioso. 1 El uso de la Configuración de Modo silencioso, por ejemplo, Modo silencioso o Modo silencioso discreto. El tipo de programa que activa el Modo silencioso, por ejemplo, la grabación de disco o de programa televisivo. El nombre de un programa definido por el usuario que activa el Modo silencioso. La hora y la fecha de activación o desactivación del Modo silencioso. 1 La gravedad muestra el nivel de riesgo del elemento seleccionado. 1 1 1 Acerca de la activación manual del Modo silencioso Norton 360 permite activar manualmente el Modo silencioso durante un período especificado. Mientras el Modo silencioso está activado, Norton 360 suprime las alertas y suspende las actividades en segundo plano durante el período especificado. Puede verificar el estado de activación del Modo silencioso en el área de notificaciones, en el extremo derecho de la barra de tareas. El icono de Norton 360 en el área de notificaciones cambia a un icono con forma de medialuna para mostrar el estado activado del Modo silencioso. La activación manual del Modo silencioso antes de realizar sus tareas le ayuda a evitar alertas, notificaciones o actividades en segundo plano que le interrumpan durante el período especificado. Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso Puede activar el Modo silencioso por un período de una hora, dos horas, cuatro horas, seis horas o un día. Al concluir el período especificado, Norton 360 desactiva el Modo silencioso. Además, es posible desactivar manualmente el Modo silencioso en cualquier momento. Norton 360 le notifica después de desactivar el Modo silencioso. Las actividades suspendidas cuando se activa el Modo silencioso se ejecutan cuando se lo desactiva. Activación y desactivación manual del Modo silencioso Puede activar manualmente el Modo silencioso durante un período determinado antes de realizar cualquier tarea importante en el equipo. Puede activar el Modo silencioso por un período de una hora, dos horas, cuatro horas, seis horas o un día. El icono de Norton 360 muestra el estado de activación del Modo silencioso en el área de notificaciones, en el extremo derecho de la barra de tareas. Norton 360 le notifica después de desactivar el Modo silencioso. Una vez desactivado el Modo silencioso, Norton 360 también muestra alertas si se detectaron actividades de seguridad que se produjeron durante la sesión de Modo silencioso. Puede activar o desactivar el Modo silencioso desde la ventana Configuración administrativa, Controles rápidos en la ventana Configuración o desde la ventana Tareas de Norton. Asimismo, es posible activar o desactivar el Modo silencioso mediante el icono de Norton 360 que se encuentra en el área de notificaciones. Para activar el Modo silencioso desde la ventana Configuración administrativa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Configuración de Modo silencioso, en la fila Modo silencioso, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 En el cuadro de diálogo Activar Modo silencioso, en la lista desplegable Seleccione la duración, seleccione el período durante el que desea activar el Modo silencioso y haga clic en Aceptar. 6 Haga clic en Cerrar. Para desactivar el Modo silencioso desde la ventana Configuración administrativa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Configuración de Modo silencioso, en la fila Modo silencioso, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para activar el Modo silencioso desde la ventana Tareas de Norton 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, haga clic en Tareas de Norton. 143 144 Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso 3 En la ventana Tareas de Norton, en Modo silencioso, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En el cuadro de diálogo Activar Modo silencioso, en la lista desplegable Seleccione la duración, seleccione el período durante el que desea activar el Modo silencioso y haga clic en Aceptar. 5 Haga clic en Cerrar, en la ventana Tareas de Norton. Para desactivar el Modo silencioso desde la ventana Tareas de Norton 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Rendimiento. 2 En la ventana Rendimiento, haga clic en Tareas de Norton. 3 En la ventana Tareas de Norton, en Modo silencioso, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Cerrar, en la ventana Tareas de Norton. Para activar el Modo silencioso desde el área de notificaciones 1 En el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Norton 360 y, luego, en Activar Modo silencioso. 2 En el cuadro de diálogo Activar Modo silencioso, en la lista desplegable Seleccione la duración, seleccione el período durante el que desea activar el Modo silencioso y haga clic en Aceptar. Para desactivar el Modo silencioso desde el área de notificaciones 4 En el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Norton 360 y, luego, en Desactivar el Modo silencioso. Para activar o desactivar el modo silencioso desde Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar el modo silencioso, anule la selección de Modo silencioso. 1 Para activar el modo silencioso, seleccione Modo silencioso y, luego, desde el cuadro de diálogo Activar modo silencioso, seleccione el período durante el cual desea que el modo silencioso esté activado y haga clic en Aceptar. Acerca del Modo silencioso que se activa automáticamente Al mirar una película, jugar un juego o hacer una presentación, la aplicación se ejecuta en modo de pantalla completa. Norton 360 detecta la aplicación que se ejecuta en modo de pantalla completa y habilita automáticamente el Modo silencioso. Mientras el Modo silencioso está habilitado, Norton 360 suprime la mayoría de las alertas y suspende las actividades en segundo plano. Solo las actividades relacionadas con la protección del equipo contra virus y otras amenazas para la seguridad siguen ejecutándose. La mínima cantidad de actividades en segundo plano también aseguran el alto rendimiento del equipo. Las actividades suspendidas se ejecutan cuando se termina de utilizar una aplicación en el modo de pantalla completa. Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso El Modo silencioso también ayuda a mantener una sesión de Media Center Extender sin interrupciones. Una sesión de Media Center Extender es una sesión de Media Center extendida a un dispositivo de entretenimiento, como un televisor. Las alertas y notificaciones que aparecen durante una sesión de Media Center Extender desconectan la sesión entre el equipo host y el dispositivo de entretenimiento. Norton 360 identifica una sesión de Media Center Extender como aplicación activa de pantalla completa y activa el Modo silencioso. Cuando el Modo silencioso está habilitado, Norton 360 suprime las alertas y las notificaciones, y suspende las actividades en segundo plano para proporcionar sesiones ininterrumpidas para las opciones del Modo silencioso, como las aplicaciones de Detección de pantalla completa o Media Center. Activación o desactivación de la opción Detección de pantalla completa Puede utilizar la opción Detección de pantalla completa en la ventana Configuración para activar y desactivar el Modo silencioso automáticamente cuando Norton 360 detecta una aplicación de pantalla completa. De forma predeterminada, la opción Detección de pantalla completa permanece activada después de instalar Norton 360. Para desactivar la opción Detección de pantalla completa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Detección de pantalla completa, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para activar la opción Detección de pantalla completa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Detección de pantalla completa, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Acerca del Modo silencioso discreto Norton 360 habilita automáticamente el Modo silencioso discreto al realizar tareas que necesitan mayor uso de recursos del sistema. Cuando el Modo silencioso discreto está activado, Norton 360 suspende las actividades en segundo plano y permite que la tarea utilice la máxima cantidad de recursos para lograr un mejor rendimiento. Puede elegir establecer que Norton 360 habilite automáticamente el Modo silencioso discreto cuando realice las siguientes tareas: 1 Grabación del disco IMAPI 2.0 145 146 Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso 1 Grabación de TV de Media Center 1 Programas especificados por el usuario En la siguiente tabla, se explican las opciones: Grabación del disco IMAPI 2.0 Cuando se usa la aplicación Media Center para grabar un CD o un DVD, Norton 360 habilita automáticamente el Modo silencioso discreto si está activada la opción Grabación del disco IMAPI 2.0. De forma predeterminada, la opción Grabación del disco IMAPI 2.0 está activada. Cuando se habilita el Modo silencioso discreto, Norton 360 suspende las actividades en segundo plano para mejorar el rendimiento de la sesión de grabación de disco. Sin embargo, Norton 360 continúa mostrando alertas y notificaciones durante la sesión. Norton 360 admite las siguientes aplicaciones de grabación de disco de Media Center para activar el Modo silencioso discreto: 1 IMAPI 2.0 1 J. River MEDIA CENTER (versión 13.0.125 y posteriores) Norton 360 activa el Modo silencioso discreto al iniciar la grabación de un CD o DVD mediante una aplicación Media Center. Norton 360 desactiva el Modo silencioso discreto una vez que se completa la sesión. El Modo silencioso discreto no se puede desactivar durante la sesión de grabación de disco desactivando la opción Grabación del disco IMAPI 2.0 en la ventana Configuración. Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso Grabación de TV de Media Cuando se usa la aplicación Media Center para grabar un Center programa televisivo, Norton 360 habilita automáticamente el Modo silencioso discreto si está activada la opción Grabación de TV de Media Center. De forma predeterminada, la opción Grabación de TV de Media Center está activada. Cuando se habilita el Modo silencioso discreto, Norton 360 suspende las actividades en segundo plano para mejorar el rendimiento de la sesión de grabación del programa de TV. Sin embargo, Norton 360 continúa mostrando alertas y notificaciones durante la sesión. Norton 360 admite las siguientes aplicaciones Media Center para activar el Modo silencioso discreto: 1 Windows Media Center 1 Para que Windows Media Center habilite el Modo silencioso discreto durante una sesión de programa de TV, es posible que deba reiniciar el equipo después de la instalación de Norton 360. J. River MEDIA CENTER (versión 13.0.125 y posteriores) Norton 360 activa el Modo silencioso discreto al iniciar la grabación de un programa de TV. Una vez activado, el Modo silencioso discreto se desactiva al finalizar la grabación. El Modo silencioso discreto no se puede desactivar durante una sesión de grabación de programa de TV desactivando la opción Grabación de TV de Media Center en la ventana Configuración. Programas especificados Norton 360 activa automáticamente el Modo silencioso por el usuario discreto cuando detecta una sesión de grabación de un programa de TV o una sesión de grabación de disco. Además, puede agregar manualmente los programas para los cuales desee que Norton 360 active el Modo silencioso discreto a la lista de Programas en Modo silencioso discreto. Cuando Norton 360 detecta una sesión en ejecución de un programa que se agregó a la lista, automáticamente activa el Modo silencioso discreto. Cuando se activa el Modo silencioso discreto, Norton 360 suspende las actividades en segundo plano, pero no suprime las alertas y notificaciones. También es posible agregar un programa en ejecución de la lista de Programas en Modo silencioso discreto o quitarlo de ella. Activación o desactivación de las opciones del Modo silencioso discreto Puede activar o desactivar las opciones del Modo silencioso discreto, como Grabación del disco IMAPI 2.0 y Grabación de TV de Media Center en la ventana Configuración. De forma predeterminada, las opciones del Modo silencioso discreto se encuentran activadas. Si realiza una tarea para una opción activada, Norton 360 detecta la tarea y activa automáticamente el Modo silencioso. Por ejemplo, active la opción Grabación del disco IMAPI 2.0 e inicie la grabación de 147 148 Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso un disco mediante una aplicación Media Center. En este caso, Norton 360 detecta la sesión de grabación de disco y activa el Modo silencioso discreto. Norton 360 activa el Modo silencioso discreto al iniciar la grabación de un programa de TV o de un CD o DVD. Una vez que el Modo silencioso discreto se activa, se desactiva después de finalizada la sesión de grabación del programa de TV o de disco. No se puede desactivar el Modo silencioso discreto durante las sesiones mediante las opciones de la ventana Configuración. Para activar o desactivar Grabación del disco IMAPI 2.0 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Configuración de Modo silencioso, en Modo silencioso discreto en la detección de, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar la detección de una sesión de grabación de disco, en la fila Escritura en disco IMAPI 2.0, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para desactivar la detección de una sesión de grabación de disco, en la fila Escritura en disco IMAPI 2.0, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para activar o desactivar la Grabación de Media Center TV 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Configuración de Modo silencioso, en Modo silencioso discreto en la detección de, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar la detección de una sesión de grabación de un programa de TV, en la fila Grabación de TV de Media Center, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar la detección de una sesión de grabación de un programa de TV, en la fila Grabación de TV de Media Center, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Acerca de los Programas especificados por el usuario Norton 360 activa automáticamente el Modo silencioso discreto cuando detecta una sesión de grabación de un programa de TV o una sesión de grabación de disco. Además, puede agregar manualmente los programas para los cuales desee que Norton 360 active el Modo silencioso discreto a la lista Modo silencioso discreto: programas. Cuando Norton 360 detecta una sesión en ejecución de un programa que se agregó a la lista, automáticamente activa el Modo silencioso Análisis del equipo Acerca del Modo silencioso discreto. Cuando se activa el Modo silencioso discreto, Norton 360 suspende las actividades en segundo plano, pero no suprime las alertas y notificaciones. También es posible agregar un programa en ejecución a la lista Modo silencioso discreto: programas. Sin embargo, al agregar un programa en ejecución, Norton 360 no detecta la sesión en ejecución del programa para activar el Modo silencioso discreto. Norton 360 activa el Modo silencioso discreto la siguiente vez que se ejecuta el programa. También es posible eliminar un programa en ejecución de la lista Modo silencioso discreto: programas. Sin embargo, si el Modo silencioso discreto está activado, solamente se desactiva tras la finalización de las sesiones en ejecución de todos los programas de la lista. No puede desactivar el Modo silencioso discreto mediante la eliminación de un programa de la lista cuando está en ejecución. Puede ver los detalles de los programas que agrega a la lista Modo silencioso discreto: programas o elimina de la lista en la ventana Historial de seguridad. Cómo agregar programas a Programas especificados por el usuario Puede agregar manualmente los programas para los cuales desee que Norton 360 active el Modo silencioso discreto a la lista Modo silencioso discreto: programas. Cuando se ejecuta el programa agregado a la lista, Norton 360 detecta el programa y activa el Modo silencioso discreto. También es posible agregar un programa en ejecución a la lista de Programas en Modo silencioso discreto. Sin embargo, al agregar un programa en ejecución, Norton 360 no detecta la sesión en ejecución del programa para activar el Modo silencioso discreto. Norton 360 activa el Modo silencioso discreto la siguiente vez que se ejecuta el programa. Solamente puede agregar programas que tienen la extensión de archivo .exe a la lista de Programas en Modo silencioso discreto. Para agregar un programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Configuración de Modo silencioso, en Modo silencioso discreto en la detección de, en la fila Programas definidos por el usuario, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Programas en Modo silencioso discreto, haga clic en Agregar. 5 En el cuadro de diálogo Agregar programa, vaya a la ubicación del archivo que desea agregar a la lista Modo silencioso discreto: programas. 6 Seleccione el archivo y haga clic en Abrir. 7 En la ventana Programas en Modo silencioso discreto, haga clic en Aceptar. Cómo eliminar programas de Programas especificados por el usuario Es posible eliminar un programa de la lista de Programas en Modo silencioso discreto. Después de eliminar un programa, Norton 360 no activa el Modo silencioso discreto cuando detecta una sesión en ejecución del programa. 149 150 Análisis del equipo Acerca de la protección de tiempo de inicio También es posible eliminar un programa en ejecución de la lista de Programas en Modo silencioso discreto. Sin embargo, si el Modo silencioso discreto está activado, solamente se desactiva tras la finalización de las sesiones en ejecución de todos los programas de la lista. No puede desactivar el Modo silencioso discreto mediante la eliminación de un programa de la lista cuando está en ejecución. Para eliminar un programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la sección Configuración de Modo silencioso, en Modo silencioso discreto en la detección de, en la fila Programas definidos por el usuario, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Programas en Modo silencioso discreto, seleccione el programa que desee eliminar y haga clic en Quitar. 5 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. 6 En la ventana Programas en Modo silencioso discreto, haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Aceptar. Acerca de la protección de tiempo de inicio La función Protección de tiempo de inicio brinda un mayor nivel de seguridad desde el momento en el que se inicia el equipo. Garantiza una mejor seguridad, ya que ejecuta todos los componentes necesarios para la protección del equipo en cuanto inicia el equipo. Para proteger el equipo durante el tiempo de inicio, debe configurar la opción Protección de tiempo de inicio. Para acceder a la opción Protección de tiempo de inicio, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Antivirus > Protección automática. Para configurar la Protección de tiempo de inicio, puede usar las siguientes opciones: 1 1 1 Intenso Proporciona protección máxima durante el tiempo de inicio del equipo. Esta opción garantiza una protección completa durante el tiempo de inicio, ya que Auto-Protect comienza a funcionar en cuanto usted inicia el equipo. Normal Proporciona una protección mejorada durante el tiempo de inicio del equipo sin afectar el rendimiento del inicio del equipo. Cuando esta opción está seleccionada, los controladores y complementos comienzan a funcionar durante el tiempo de inicio del equipo antes del retraso de tiempo especificado. Esta opción garantiza un mejor rendimiento de inicio y buenos niveles de seguridad. Desactivado Desactiva la protección de tiempo de inicio. Si desactiva la opción Protección de tiempo de inicio, disminuye el nivel de protección del equipo. Análisis del equipo Acerca de la Protección contra software malicioso de inicio prematuro Configuración de la protección de tiempo de inicio La función Protección de tiempo de inicio brinda un mayor nivel de seguridad desde el momento en el que se inicia el equipo. En cuanto se inicia el equipo, Norton 360 inicia Auto-Protect, y todos los controladores y complementos requeridos comienzan a funcionar. Esta función garantiza un mayor nivel de seguridad desde el momento en el que se enciende el equipo. Para configurar la protección de tiempo de inicio 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la fila Protección de tiempo de inicio, haga clic en una de las opciones de configuración. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Intenso 1 Normal 1 Desactivado 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Acerca de la Protección contra software malicioso de inicio prematuro La función Iniciar prematuramente la protección contra software malicioso proporciona un mayor nivel de seguridad cuando inicia el equipo. Garantiza una mayor seguridad, ya que ejecuta todos los componentes de Norton 360 necesarios para bloquear el funcionamiento de cualquier software malicioso al iniciar el equipo. Para habilitar la protección contra software malicioso de inicio prematuro, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > Antivirus > Protección automática > Protección contra software malicioso de inicio prematuro > Activado. w De forma predeterminada, esta opción está desactivada. Esta opción está disponible solamente en Windows 8. Activación o desactivación de la protección contra software malicioso de inicio prematuro w La función Protección contra software malicioso de inicio prematuro proporciona un mayor nivel de seguridad durante el tiempo de inicio del equipo. Garantiza una mejor protección, ya que ejecuta todos los componentes de Norton 360 necesarios para bloquear el funcionamiento de cualquier software malicioso al iniciar el equipo. Esta opción está disponible solamente en Windows 8. 151 152 Análisis del equipo Ejecución de un análisis en la línea de comandos Para activar o desactivar la protección contra software malicioso de inicio prematuro 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ventana de configuración Antivirus, haga clic en la ficha Protección automática. 4 En la fila Protección contra software malicioso de inicio prematuro, realice una de las siguientes acciones: 1 Para activar la función Protección contra software malicioso de inicio prematuro, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 1 Para desactivar la función Protección contra software malicioso de inicio prematuro, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar y, luego, en Cerrar. Ejecución de un análisis en la línea de comandos Puede ejecutar un análisis de Norton 360 desde la línea de comandos sin necesidad de abrir la ventana principal de Norton 360. Escriba la ruta y el nombre del archivo que desea analizar o agregue uno de los comandos indicados en la siguiente tabla para personalizar el análisis. Los siguientes comandos están disponibles: /? NAVW32 inicia la ayuda y finaliza. /A Analiza todas las unidades. /L Analiza las unidades locales. /S[+|-] Habilita (+) o deshabilita (-) el análisis de las subcarpetas. /B[+|-] Habilita (+) o deshabilita (-) el análisis del registro de arranque y el análisis del registro de arranque maestro (por ejemplo, NAVW32 C: /B+ o NAVW32 C: /B-). /BOOT Analiza solamente los registros de arranque. /QUICK Ejecuta un Análisis rápido. /SE[+|-] Habilita (+) o deshabilita (-) el Análisis rápido. Análisis del equipo Ejecución de un análisis en la línea de comandos /ST[+|-] Habilita (+) o deshabilita (-) el análisis de los elementos de ocultación. [ruta_archivo]\*[?] Analiza los archivos que coinciden con el comodín especificado. [unidad|carpeta|archivo] Analiza la unidad, la carpeta o el archivo especificado /SESCAN Ejecuta el Análisis rápido en segundo plano. Norton 360 muestra la ventana de análisis w solamente cuando se detecta una amenaza. Para ejecutar un análisis desde la línea de comandos 1 En la línea de comandos, escriba la ruta en la que se encuentra Norton 360 y el nombre del archivo ejecutable. Los siguientes ejemplos muestran la sintaxis de un comando de análisis: 1 "\Program Files\Norton 360\Engine\versión\NAVW32" /nombre_comando Donde versión representa el número de versión de Norton 360 y nombre_comando, el comando. 1 "\Program Files\Norton 360\Engine\versión\NAVW32" [ruta]nombre_archivo Donde versión representa el número de versión de Norton 360 y [ruta]nombre_archivo representa la ubicación, el nombre y la extensión del archivo. 2 Presione Intro. 153 154 Análisis del equipo Ejecución de un análisis en la línea de comandos Cómo responder a los problemas de seguridad 5 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad El producto proporciona muchas soluciones y funciones para el control de virus y otras amenazas para la seguridad que detecta. Cuando Norton 360 detecta un riesgo para la seguridad en el equipo, debe seleccionar la acción adecuada con respecto al riesgo. Norton 360 emite una notificación cuando detecta un riesgo para la seguridad. Puede ver los detalles del riesgo en la ventana que aparece y seleccionar una acción que desea que Norton 360 realice con respecto al riesgo. w De forma predeterminada, Norton 360 elimina el riesgo para la seguridad del equipo y lo pone en cuarentena. Sin embargo, puede restaurar el archivo de la Cuarentena a su ubicación original y excluirlo de futuros análisis. Excluya un programa de los análisis de Norton 360 solamente si sabe con certeza que el programa es seguro. Por ejemplo, si otro programa depende de un programa que representa un riesgo para la seguridad para poder funcionar, se puede optar por conservarlo en el equipo. En algunos casos, Norton 360 requiere su atención para resolver manualmente el riesgo para la seguridad detectado. Puede acceder al sitio web de Symantec Security Response Web y consultar las instrucciones de eliminación manual. En algunos casos, Norton 360 puede no identificar un elemento como una amenaza para la seguridad, pero usted puede sospechar que el elemento está infectado. En algunos casos, puede enviar el elemento a Symantec para que lo analice. Además, proporciona soluciones para riesgos para la seguridad, como spyware y software de publicidad no deseada. Acerca de la detección de virus, spyware y otros riesgos Los virus y otras amenazas para la seguridad se pueden detectar durante un análisis manual o personalizado. Auto-Protect detecta estas amenazas cuando 156 Cómo responder a los problemas de seguridad Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad realiza algún tipo de acción con un archivo infectado. Las amenazas pueden aparecer durante una sesión de mensajería instantánea, al enviar un mensaje de correo electrónico, o durante un análisis manual o personalizado. Los riesgos para la seguridad, tales como spyware y publicidad no deseada, también se pueden detectar al realizar estas actividades. Primero se analizan los archivos que podrían infectar el sistema al iniciarse el equipo. Estos archivos son: 1 Archivos asociados con procesos que actualmente se ejecutan en la memoria. 1 Archivos que contienen entradas en la carpeta de inicio. 1 Archivos que contienen entradas en los archivos INI de inicio del sistema. 1 Archivos que contienen entradas de archivos por lotes de inicio del sistema. 1 Archivos a los que hacen referencia las claves del Registro de inicio del sistema. Si se detecta un archivo infectado en esta parte del análisis manual, se repara o se elimina. Las referencias innecesarias también se eliminan del equipo. Antes de reparar, poner en cuarentena o eliminar los archivos infectados que tienen un proceso en ejecución en la memoria, el producto intenta finalizar el proceso. Se envía una alerta y se le indica que cierre todos los programas innecesarios antes de finalizar el proceso. Puede ver información acerca de los virus detectados y otras amenazas para la seguridad en el Historial de seguridad. El Historial de seguridad también incluye información acerca de spyware, software de publicidad no deseada y otros riesgos para la seguridad. Revisión de las notificaciones de Auto-Protect La función Auto-Protect analiza los archivos en busca de virus, gusanos y troyanos cuando se lleva a cabo alguna acción con ellos, como cambiarlos de lugar, copiarlos o abrirlos. También busca spyware, software de publicidad no deseada y otros riesgos para la seguridad. Si Auto-Protect detecta una actividad sospechosa, se registra una notificación en el Historial de seguridad que informa que se encontró y se reparó un riesgo. Si Auto-Protect detecta uno o más virus, los repara o los elimina, y le envía una notificación. La notificación informa qué archivo se reparó o se eliminó, y qué virus, troyano o gusano infectaba el archivo. No se requieren más medidas. Para revisar las notificaciones de Auto-Protect 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar Historial de seguridad. Cómo responder a los problemas de seguridad Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad 3 En la lista desplegable Mostrar, seleccione la categoría para la cual desea revisar las alertas de Auto-Protect. Las opciones disponibles son las siguientes: Historial reciente Notificaciones de Auto-Protect que ha recibido en los últimos siete días. Historial completo Todas las notificaciones de Auto-Protect que ha recibido. Riesgos para la seguridad resueltos Revisar todas las amenazas para la seguridad resueltas. Riesgos para la seguridad sin resolver Revisar la lista de riesgos para la seguridad sin resolver. La categoría Riesgos para la seguridad resueltos incluye los archivos infectados que Norton 360 repara, elimina o pone en cuarentena. La categoría Riesgos para la seguridad sin resolver incluye los archivos infectados para los que Norton 360 no pudo realizar ninguna acción. Esta categoría incluye, principalmente, los riesgos de nivel bajo que requieren que usted determine una acción adecuada. 4 En el panel derecho, haga clic en el vínculo Opciones. El nombre de la opción aparece como Restauración y opciones para algunos elementos. De ser necesario, si se detectan riesgos para la seguridad, como spyware, puede tomar una medida al respecto. 157 158 Cómo responder a los problemas de seguridad Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad 5 En la ventana Amenaza detectada, seleccione la acción adecuada para el riesgo. A continuación, se presentan algunas de las opciones disponibles en la ventana Amenaza detectada : Restaurar y excluir este archivo Restaura el elemento de Cuarentena seleccionado a su ubicación original y lo excluye de manera que no se lo detecte durante análisis futuros. Esta opción está disponible para las amenazas víricas y no víricas detectadas. Excluir este programa Excluye el riesgo para la seguridad de futuros análisis. Norton 360 agrega el riesgo para la seguridad a la lista de exclusiones adecuada. Reparación manual (recomendado) Permite resolver el riesgo con una herramienta de reparación manual. Si resuelve una amenaza manualmente, debe eliminar la información de la amenaza de la ventana Historial de seguridad. Eliminar este archivo (puede provocar que el navegador se cierre) (recomendado) Elimina el riesgo para la seguridad del equipo y lo pone en cuarentena. Eliminar este archivo (puede provocar que el navegador se cierre) Elimina el riesgo para la seguridad seleccionado del equipo y lo pone en cuarentena. Esta opción está disponible para los riesgos para la seguridad que necesitan atención. Esta opción está disponible para los riesgos para la seguridad que necesitan atención y deben eliminarse manualmente. Esta opción también está disponible para los riesgos para la seguridad que han sido puestos en cuarentena de forma manual. Eliminar del historial Elimina el elemento de riesgo para la seguridad seleccionado del registro del Historial de seguridad. Obtener ayuda (recomendado) Le lleva al sitio web de Symantec Security Response. Esta opción está disponible para los riesgos para la seguridad que necesitan atención y deben eliminarse manualmente. Es posible consultar el sitio web de Symantec Security Response para obtener instrucciones sobre la eliminación manual u otro tipo de información acerca del riesgo. Cómo responder a los problemas de seguridad Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad Enviar a Symantec Envía el riesgo para la seguridad a Symantec. En algunos casos, Norton 360 puede no identificar un elemento como una amenaza para la seguridad, pero usted puede sospechar que el elemento está infectado. En algunos casos, puede usar esta opción para enviar el elemento a Symantec para que lo analice. Acerca de cómo responder a los riesgos que se detectan durante el análisis Cuando finaliza un análisis, la ventana Resumen de los resultados proporciona un resumen de los resultados del análisis. Puede utilizar la ventana Amenazas detectadas para reparar los elementos que no se repararon automáticamente durante el análisis. Puede usar la lista desplegable Mostrar que está disponible en la ventana Historial de seguridad para resolver los elementos que no se resolvieron automáticamente durante el análisis. La sección Acción recomendada en la ventana Historial de seguridad muestra la acción que se debe realizar para resolver la amenaza para la seguridad. Si se ha ejecutado un Análisis completo del sistema, Norton 360 muestra la ventana Análisis al final del análisis. La ventana Análisis enumera cada actividad y cada estado de los resultados del análisis. Acerca de las acciones cuando Norton 360 no puede reparar un archivo Una de las causas habituales por las que Norton 360 no puede reparar o eliminar automáticamente un archivo infectado es la ausencia de las actualizaciones de definiciones recientes. Ejecute LiveUpdate y realice el análisis nuevamente. Antes de ejecutar LiveUpdate para recibir las actualizaciones de protección, asegúrese de tener activado el Análisis rápido (está activado de manera predeterminada). Después de que LiveUpdate recibe las actualizaciones de definiciones más recientes, el Análisis rápido busca automáticamente infecciones que tengan procesos en ejecución en la memoria. También busca infecciones a las que hagan referencia archivos o carpetas de inicio. 159 160 Cómo responder a los problemas de seguridad Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad Si esto no funciona, lea la información de la ventana Historial de seguridad: detalles avanzados para identificar los tipos de archivo que no se pueden reparar. Se puede realizar una de las siguientes acciones, según el tipo de archivo: Archivos infectados Puede ver el tipo de archivo de un riesgo detectado. Esta información ayuda a decidir qué acción se puede realizar según el tipo de archivo. Por ejemplo, puede ver archivos infectados con las siguientes extensiones de nombre de archivo (cualquier archivo puede estar infectado): 1 .exe 1 .doc 1 .dot 1 .xls Registro de arranque maestro, registro de Reemplácelos por los discos del sistema arranque o archivos de sistema del disco operativo. duro (por ejemplo, IO.SYS y MSDOS.SYS), y registro de arranque y archivos de sistema de disquete Significado de las alertas y mensajes 6 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de las alertas y los mensajes de Norton 360 1 Acerca de la administración de mensajes y alertas 1 Tipos de riesgos 1 Tipos de amenazas 1 Tipos de virus Acerca de las alertas y los mensajes de Norton 360 La mayor parte del tiempo, Norton 360 protege el equipo de forma inadvertida contra virus, riesgos y amenazas a fin de que pueda usarlo con confianza. El distintivo verde del icono de estado de Norton 360 que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla del equipo indica que la protección está actualizada. Puede usar su equipo con confianza. Si el color del distintivo cambia a naranja o rojo, significa que debe abrir Norton 360 para obtener información acerca de los problemas que Norton 360 ha encontrado. Acerca de la administración de mensajes y alertas Norton 360 muestra mensajes de distintas formas y en diferentes ubicaciones. 162 Significado de las alertas y mensajes Tipos de riesgos Pueden aparecer mensajes en las siguientes ubicaciones: Área de notificación en el escritorio de Windows Varios mensajes de Norton 360 aparecen en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Por ejemplo, si su equipo se ha apagado o si ha quedado desconectado de Internet durante unos minutos. En estos casos, recibirá un mensaje que indica que probablemente la protección no esté actualizada. Si se desactivó una configuración de seguridad, aparecerá una alerta diferente. El mensaje advierte que posiblemente el equipo no esté protegido y brinda ayuda para activar la configuración. En la mayoría de los casos, puede hacer clic en la alerta para abrir Norton 360 y solucionar los problemas. Estado general de la ventana principal de Norton 360 Las alertas y otros mensajes aparecen en la parte central de la ventana principal. El color del mensaje indica la urgencia. Si el mensaje es de color verde, el equipo está protegido. Si el mensaje es de color naranja o rojo, debe llevar a cabo alguna acción para garantizar que el equipo permanezca protegido. Categorías y detalles de protección de Norton 360 Norton 360 muestra áreas de estado individual para cada función de protección, como Seguridad, Identidad, Copia de seguridad y Optimización. Las áreas de estado muestran la cantidad de problemas que se deben resolver para cada función. Puede utilizar la opción Ver detalles que se encuentra en cada área de estado para obtener más información acerca de los problemas. Puede utilizar la opción Reparar ahora para reparar todos los problemas que sean necesarios para proteger el equipo. Tipos de riesgos Un riesgo es todo elemento que pueda activarse con el fin de dañar un equipo o los datos que contiene, o que pueda utilizarse para robar datos. Norton 360 protege el sistema contra diversos riesgos. Significado de las alertas y mensajes Tipos de amenazas Los riesgos pueden clasificarse en varias categorías: Software malicioso Estos programas están especialmente diseñados para causar daños en el equipo. Incluyen amenazas, como virus, gusanos y caballos de Troya. El software malicioso también se denomina malware. Spyware Estos programas se esconden en el equipo. Su objetivo es supervisar la actividad del usuario, examinar la información almacenada en el equipo y enviarla a los creadores del software. Vulnerabilidades Estos riesgos consisten en fallas del software legítimo que pueden suceder, ya sea para causar daños, bloquear datos o robar información. En general, las vulnerabilidades se producen mediante conexiones de red. Tipos de amenazas Las amenazas consisten en software especialmente diseñado para destruir, modificar, divulgar o bloquear sus datos. Las amenazas pueden clasificarse en las siguientes categorías: Virus Los virus son los programas pequeños que se adjuntan a otros programas y se replican. Gusanos Los gusanos son similares a los virus, ya que se copian de un equipo a otro, pero no se adjuntan a otros programas. Caballos de Troya Los caballos de Troya son programas destructivos que simulan ser otro tipo de programa, pero que provocan daños al ejecutarse. Norton 360 analiza el equipo en busca de virus, gusanos, caballos de Troya y otro software destructivo. Además, supervisa la conexión a Internet para proteger el equipo contra amenazas basadas en Internet que aprovechan las vulnerabilidades de software. 163 164 Significado de las alertas y mensajes Tipos de virus Tipos de virus Un virus es un programa pequeño diseñado para alterar el funcionamiento del equipo sin el conocimiento ni el permiso del usuario. Para que un programa sea considerado un virus, debe presentar el siguiente comportamiento: 1 Debe ejecutarse automáticamente, sin acción del usuario. 1 Debe copiarse a sí mismo para propagarse a otros equipos. Aunque no todos los virus tienen como objetivo causar daños, incluso los virus inofensivos pueden afectar el rendimiento y la estabilidad del equipo. Norton 360 intenta eliminar todos los virus del equipo. Los virus pueden clasificarse en las siguientes categorías reconocidas: Infectadores de archivos Estos virus infectan archivos de programa. Al ejecutarse los archivos infectados, pueden adjuntar los virus que poseen a otros archivos de programa. Norton 360 analiza todos los archivos de programa del equipo para detectar y eliminar los infectadores de archivos. Virus de arranque Estos virus se adjuntan a áreas del sistema del equipo y se activan cuando el equipo se inicia. Se pueden adjuntar a discos o a otros dispositivos de almacenamiento conectados al equipo. Norton 360 analiza las áreas de sistema del equipo en busca de virus de arranque y los elimina. Virus múltiples Estos virus usan las técnicas de los virus de arranque y los infectadores de archivos. Norton 360 realiza análisis en busca de estos virus y los elimina. Virus de macro Estos virus se adjuntan a archivos de datos que contienen componentes ejecutables, como algunas hojas de cálculo, presentaciones y algunos archivos de procesamiento de textos. Estos virus se propagan cuando un programa ejecuta el componente ejecutable de un archivo de datos. Norton 360 analiza los archivos de datos en busca de virus de macro y los elimina. Norton 360 analiza el equipo en busca de virus conocidos y desconocidos. Significado de las alertas y mensajes Tipos de virus Los virus conocidos se detectan y se reparan automáticamente. Los virus desconocidos se detectan mediante el análisis de cada archivo ejecutable en busca de distintas características comunes de los virus. Además, Norton 360 se actualiza automáticamente mediante Internet para ampliar y ajustar su lista de virus conocidos. 165 166 Significado de las alertas y mensajes Tipos de virus Tareas de rutina 7 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Activación y desactivación de las tareas automáticas 1 Acerca de tareas personalizadas 1 Acerca de la programación de tareas automáticas 1 Acerca de la programación de copias de seguridad 1 Especificación de la duración del Tiempo de espera inactivo Activación y desactivación de las tareas automáticas Norton 360 ejecuta tareas automáticas mientras trabaja silenciosamente para proteger su equipo. Estas tareas automáticas incluyen análisis para la detección de virus, supervisión de la conexión a Internet, actualización de copias de seguridad y descargas de actualizaciones de protección. Estas actividades se ejecutan en segundo plano mientras el equipo está encendido. Si algún elemento requiere su atención, Norton 360 muestra un mensaje que le indica el estado actual o le solicita que realice una tarea. Si no se muestra ningún mensaje, significa que Norton 360 está funcionando correctamente y que el equipo está protegido. Es posible abrir Norton 360 en cualquier momento para ver el estado general del equipo o para ver detalles sobre la protección. Cuando una actividad en segundo plano está en curso, Norton 360 le notifica mediante un mensaje en el área de notificaciones ubicada en el extremo derecho de la barra de tareas. Los resultados de las actividades de Norton 360 más recientes se mostrarán la próxima vez que abra la ventana principal de Norton 360. Si desea consultar un informe actual de las actividades de Norton 360, puede ver el resumen en la ventana Informe mensual. Para activar o desactivar las tareas automáticas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 168 Tareas de rutina Acerca de tareas personalizadas 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Programación de tareas. 3 En la ventana Programación de tareas, en la ficha Tareas automáticas, realice las siguientes acciones: 1 Seleccione la función que desee ejecutar automáticamente. Seleccione la casilla Tareas para seleccionar todas las funciones de una vez. 1 Anule la selección de la función que no desee ejecutar automáticamente. Anule la selección de la casilla Tareas para anular la selección de todas las funciones de una vez. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Acerca de tareas personalizadas Norton 360 permite seleccionar su propia combinación de tareas para un análisis de una sola vez. Puede ejecutar LiveUpdate, hacer copias de seguridad de los datos, eliminar archivos temporales, liberar espacio en el disco mediante la limpieza de archivos innecesarios y optimizar los discos. Puede seleccionar y ejecutar las siguientes tareas: LiveUpdate Descarga las actualizaciones de protección y de programa más recientes. Archivos temporales de Internet Explorer Elimina los archivos temporales que quedan en el disco duro del equipo después de navegar en Internet. Archivos temporales de Windows Elimina los archivos innecesarios que quedan en las carpetas temporales de Windows después de instalar o actualizar un programa. Historial de Internet Explorer Elimina el historial de páginas web innecesarias que hayan quedado en la carpeta del historial del navegador de Internet. Optimización de los discos Desfragmenta el disco duro y libera espacio. Limpieza del registro Elimina las entradas incorrectas y obsoletas del registro de Windows que pueden generar errores. Tareas de rutina Acerca de la programación de tareas automáticas Copia de seguridad Ejecuta la copia de seguridad. Los archivos que se deben incluir y la ubicación de la copia de seguridad son los especificados al configurar las opciones de copia de seguridad. Ejecución de tareas personalizadas Norton 360 comprueba el sistema y selecciona la mejor configuración para proteger el sistema de manera automática. Sin embargo, usted puede ejecutar algunas tareas específicas. Con las opciones disponibles en la ventana Tareas personalizadas, puede elegir las tareas específicas que desea ejecutar. Norton 360 permite seleccionar su propia combinación de tareas para un análisis de una sola vez. Puede ejecutar LiveUpdate, hacer copias de seguridad de los datos, liberar espacio en el disco mediante la limpieza de archivos innecesarios y optimizar los discos. Para ejecutar tareas personalizadas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Seguridad y en Ejecutar análisis. 2 En la ventana Análisis, en Análisis del equipo, haga clic en Tarea personalizada y, luego, en Ir. 3 En la ventana Tareas personalizadas, seleccione las tareas que desea ejecutar. Para seleccionar todas las tareas, seleccione la opción Tareas. 4 Haga clic en Ir. Acerca de la programación de tareas automáticas Puede usar la configuración Programación de tareas para especificar con qué frecuencia Norton 360 debe analizar el sistema para detectar problemas de seguridad y rendimiento. También puede obtener acceso a opciones de programación de copias de seguridad desde la configuración de Programación de tareas. Programación de los análisis de seguridad y rendimiento Utilice la configuración Programación de tareas para que Norton 360 examine el sistema automáticamente en busca de problemas de seguridad y rendimiento. Es posible especificar cuándo y con qué frecuencia Norton 360 debe realizar estos exámenes. 169 170 Tareas de rutina Acerca de la programación de tareas automáticas Están disponibles las siguientes opciones de programación de análisis de seguridad y rendimiento: Automático (recomendado) Examina el equipo en busca de problemas de seguridad y rendimiento cuando el equipo esté inactivo. Esta opción ofrece la mayor protección. Semanal Examina el equipo una o varias veces a la semana en busca de problemas de seguridad y rendimiento. Es posible elegir los días de la semana y el horario del día en los cuales se realiza el análisis. Mensual Examina el equipo una vez al mes en busca de problemas de seguridad y rendimiento. Es posible elegir el día del mes y el horario del día en los cuales se realiza el análisis. Programación manual No se realiza un análisis programado de la seguridad o el rendimiento del equipo. Si selecciona esta opción, debe ejecutar análisis manuales de seguridad y rendimiento del equipo de forma periódica para mantenerlo protegido. El rendimiento del equipo se optimiza si programa que las operaciones críticas se realicen cuando el equipo está inactivo. Cuando programa los análisis para que se ejecuten de forma semanal o mensual y selecciona la opción Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad, Norton 360 analiza el equipo cuando este está inactivo. Symantec recomienda seleccionar Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad para lograr un mejor rendimiento del equipo. Para programar los análisis de seguridad y rendimiento 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en Programación de tareas. 3 En la ficha Programación, en Programar, seleccione una opción. Si hace clic en Semanal o Mensual, debe seleccionar la hora y el día en que desea que se ejecuten las tareas automáticas. También tiene la opción de especificar que las tareas automáticas deben ejecutarse cuando el equipo está inactivo. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Tareas de rutina Acerca de la programación de copias de seguridad Acerca de la programación de copias de seguridad Puede configurar una programación de copias de seguridad en la ficha Cuándo, en la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, para especificar cuándo y con qué frecuencia Norton 360 debe realizar copias de seguridad de los archivos. Cuenta con las siguientes opciones de programación de copias de seguridad: Automático (recomendado) Realiza una copia de seguridad de los archivos cambiados cuando el equipo está inactivo. Esta opción ofrece la mayor protección de copia de seguridad. Semanal Realiza una copia de seguridad de los archivos cambiados una o más veces a la semana. Puede seleccionar los días de la semana y la hora del día en la que Norton 360 debe realizar las copias de seguridad. Mensual Realiza una copia de seguridad de los archivos cambiados una vez al mes. Puede seleccionar el día del mes y la hora del día en la que Norton 360 debe realizar las copias de seguridad. Programación manual No realiza ninguna copia de seguridad programada de los archivos cambiados. Si selecciona esta opción, se deben hacer copias de seguridad manuales y regulares de los archivos modificados. El rendimiento del equipo se optimiza si programa que las operaciones fundamentales se realicen cuando el equipo está inactivo. Si programa una copia de seguridad semanal o mensual, y selecciona Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad, Norton 360 realiza copias de seguridad de los archivos cuando el equipo está inactivo. Symantec recomienda seleccionar Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad para lograr un mejor rendimiento del equipo. Especificación de la duración del Tiempo de espera inactivo Puede establecer la duración del tiempo de inactividad en el que Norton 360 debe identificar al equipo como inactivo. Puede seleccionar un valor (en minutos) entre 171 172 Tareas de rutina Especificación de la duración del Tiempo de espera inactivo 1 y 30. Cuando no use el equipo durante el tiempo que especifique, Norton 360 identificará el equipo como inactivo. A continuación, Norton 360 llevará a cabo las actividades cuya ejecución esté programada para el tiempo de inactividad. Para especificar la duración del Tiempo de espera de inactividad desde la ventana Configuración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Tiempo de espera inactivo, en la lista desplegable, seleccione la duración que desee especificar. Es posible que deba desplazarse por la ventana para ver la opción. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Cómo proteger la seguridad en Internet 8 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca del Firewall inteligente 1 Acerca de Prevención de intrusiones 1 Acerca de Diagnóstico Insight de descargas 1 Acerca de Norton AntiSpam 1 Acerca de la configuración de los puertos POP3 y SMTP 1 Acerca de Límite de uso de red Acerca del Firewall inteligente El Firewall inteligente supervisa las comunicaciones entre el equipo del usuario y otros equipos en Internet. También protege el equipo contra problemas de seguridad habituales como: Intentos de conexión extraños Advierte acerca de los intentos de conexión procedentes de otros equipos y de los intentos de conectarse a otros equipos por parte de los programas instalados en su sistema. Análisis de puertos Oculta los puertos inactivos del equipo y, por lo tanto, brinda protección contra ataques mediante técnicas de hacking, como el análisis de puertos. Intrusiones Supervisa el tráfico de red, hacia el equipo o desde él, en busca de comportamiento sospechoso, y detiene cualquier ataque antes de que amenace el sistema. Un firewall bloquea hackers y otro tipo de tráfico no autorizado y, al mismo tiempo, permite que pase el tráfico autorizado. La desactivación del Firewall 174 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente inteligente disminuye la protección del sistema. Asegúrese siempre de que el Firewall inteligente esté activado. Activar o desactivar el Firewall inteligente El Firewall inteligente supervisa las comunicaciones entre su equipo y los otros equipos en Internet. También protege el equipo contra problemas de seguridad habituales. Si debe desactivar el Firewall inteligente, desactívelo de forma temporal para asegurarse de que se volverá a activar automáticamente. Para asegurarse de que el equipo permanezca protegido, puede activar el Firewall inteligente manualmente antes de que transcurra el tiempo especificado. Cuando el Firewall inteligente se desactiva, el equipo deja de estar protegido contra las amenazas y los riesgos para la seguridad provenientes de Internet. Para desactivar el Firewall inteligente 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Configuración general, en la fila Firewall inteligente, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar. 5 En la ventana Solicitud de seguridad, en la lista desplegable Seleccionar la duración, seleccione la duración por la cual desea desactivar el Firewall inteligente. 6 Haga clic en Aceptar. 7 Haga clic en Cerrar. Para activar el Firewall inteligente 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Configuración general, en la fila Firewall inteligente, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para desactivar el Firewall inteligente desde Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, anule la selección de Firewall inteligente. Para activar el Firewall inteligente desde Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, seleccione Firewall inteligente. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Para desactivar el Firewall inteligente desde el área de notificaciones 1 En el área de notificaciones de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono de Norton 360 y en Deshabilitar Firewall inteligente. 2 En la ventana Solicitud de seguridad, en la lista desplegable Seleccionar la duración, seleccione la duración por la cual desea desactivar el Firewall inteligente. 3 Haga clic en Aceptar. Para activar el Firewall inteligente desde el área de notificaciones 4 En el área de notificaciones de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono de Norton 360 y en Habilitar Firewall inteligente. Acerca de las reglas de firewall Un firewall es un sistema de seguridad que utiliza reglas para bloquear o permitir conexiones y transmisiones de datos entre el equipo e Internet. Las reglas de firewall controlan cómo el Firewall inteligente protege el equipo contra programas maliciosos y acceso no autorizado. El firewall compara de manera automática estas reglas con todo el tráfico que entra en el equipo y sale de él. El Firewall inteligente utiliza dos tipos de reglas de firewall: Reglas del programa Controlan el acceso a la red de los programas instalados en el equipo. Reglas de tráfico Controlan todo el tráfico de red saliente y entrante. Acerca del orden en que se procesan las reglas de firewall El Firewall inteligente procesa las reglas de tráfico antes de procesar las reglas de programa. Por ejemplo, cuando hay una regla de programa que permite el acceso de Internet Explorer a Internet mediante el puerto 80 con el protocolo TCP y de una regla de tráfico que bloquea la comunicación por TCP mediante el puerto 80 para todas las aplicaciones. La aplicación Internet Explorer no puede acceder a Internet, ya que Norton 360 otorga prioridad a las reglas de tráfico con respecto a las reglas de programa. Por ejemplo, existe una regla de programa para la aplicación Symantec pcAnywhere que bloquea el uso de la aplicación con cualquier otro equipo. Se agrega otra regla para la misma aplicación que permite su uso con un equipo específico. Luego, la regla nueva se mueve antes de la regla original en la lista de reglas de programa. Norton 360 procesa la regla nueva primero y permite usar Symantec pcAnywhere con ese equipo específico. Luego, procesa la regla original y evita que se utilice con cualquier otro equipo. 175 176 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Acerca de las reglas de tráfico Norton 360 incluye una cantidad de reglas de tráfico predeterminadas. Estas reglas proporcionan funcionalidad de red y protección contra los riesgos conocidos de Internet. Estos son algunos ejemplos de reglas de tráfico predeterminadas: Permiso predeterminado de ICMP Permiten todo tipo de salidas y todo tipo de entradas de entrada específico seguras de mensajería ICMP (Protocolo de mensajes de control de Internet). Permiso predeterminado de ICMP de salida específico Los mensajes ICMP ofrecen información sobre el estado y el control. Permiso predeterminado de nombre NetBIOS de entrada (redes compartidas) Permiso predeterminado de NetBIOS de entrada (redes compartidas) Permiso predeterminado de BOOTP de entrada Permiso predeterminado de BOOTP de salida Permiten la utilización del servicio de nombres NetBIOS y del servicio de datagramas NetBIOS que emplea la red Microsoft en el uso compartido de archivos e impresoras. NetBIOS es el acrónimo de Network Basic Input/Output System (Sistema básico de entrada y salida de red). NetBIOS proporciona servicio de nombre, servicio de sesión y servicio de datagrama. El servicio de nombre proporciona la resolución de nombres, el servicio de sesión administra las sesiones de servicios orientados a la conexión, y el servicio de datagrama distribuye los datagramas de servicios orientados a la conexión. Permiten el uso del servicio BOOTP. BOOTP es la abreviatura del protocolo Bootstrap (protocolo de secuencia de arranque), que permite a un equipo detectar su propia dirección IP. La ficha Reglas de tráfico muestra una lista de reglas de tráfico predefinidas. Algunas de las reglas de tráfico predeterminadas son de solo lectura y están bloqueadas. Estas reglas no se pueden modificar. Las reglas se ordenan según los niveles de prioridad. Las reglas que aparecen en la parte superior de la lista anulan las reglas que aparecen más abajo. Puede agregar una nueva regla de tráfico en esta ficha. Además, puede realizar las siguientes actividades: Modificar una regla de tráfico Puede cambiar la configuración de una regla de tráfico que no funciona de la manera deseada. Sin embargo, no es posible modificar alguna de las reglas predeterminadas de solo lectura. Ver "Modificación de reglas de tráfico y reglas del programa" en la página 185. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Desactivar una regla de tráfico Puede desactivar una regla de tráfico. Sin embargo, no es posible desactivar alguna de las reglas predeterminadas de solo lectura. Ver "Desactivación temporal de una regla de tráfico" en la página 187. Cambiar la prioridad de una regla de tráfico Puede cambiar la prioridad de una regla de tráfico si modifica el orden en que aparece en la lista. Solo deben realizar esta acción usuarios avanzados o w usuarios novatos bajo la dirección de soporte técnico. Ver "Modificación del orden de las reglas de firewall" en la página 186. Acerca de las reglas de programa Las reglas del programa controlan el acceso a la red de los programas instalados en el equipo. Puede usar la configuración del Firewall para crear y modificar reglas de programa. En la ficha Reglas del programa, puede realizar lo siguiente: 1 Agregar un programa. 1 Cambiar el nombre de un programa. 1 Modificar las reglas de un programa. 1 Agregar una regla para un programa. 1 Modificar la configuración de acceso de una regla de programa. 1 1 Cambiar la prioridad de las reglas de un programa con solo modificar la secuencia de reglas de la lista. Eliminar una regla de programa. 1 Eliminar un programa. 1 Vea el nivel de confianza de un programa. Puede crear reglas del programa de las siguientes maneras: Personalizar automáticamente la configuración de acceso a Internet. Permite que el firewall configure automáticamente el acceso de los programas la primera vez que los ejecuten los usuarios. Este método es el más sencillo para crear reglas de firewall. Utilizar la configuración del firewall Administra la lista de programas que tienen acceso a Internet. 177 178 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Responder a las alertas Permite que el firewall notifique cuando los programas intenten tener acceso a Internet. Después, los usuarios pueden permitir o bloquear el acceso a Internet del programa. En algunos casos, como cuando mira una película, tal vez prefiera no recibir ningún mensaje de alerta. En estos casos, puede activar el Control automático de programas. Norton 360 no le avisa sobre ninguna alerta de firewall en este estado. El firewall le notifica solamente si ha cambiado los valores recomendados de las opciones de Configuración general del Firewall inteligente. Cómo agregar un programa a la configuración del firewall w Puede agregar programas a la configuración del firewall para controlar su acceso a Internet. La configuración manual de las opciones del firewall para programas anula cualquier configuración previa de Control automático de programas. Sin embargo, Symantec recomienda mantener la configuración de Control automático de programas mientras se ejecutan los programas. La configuración de Firewall para programas no migra desde las versiones anteriores de Norton 360. Si desea restaurar los programas que agregó de forma manual en la versión anterior, deberá agregarlos nuevamente en la versión actual. Para agregar un programa a la configuración del firewall 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, haga clic en Agregar. 4 En el cuadro de diálogo Seleccionar un programa, busque el archivo ejecutable del programa que desea agregar. 5 Haga clic en Abrir. 6 En la ventana Alerta de seguridad, analice la información de reputación del programa. Norton 360 recupera y muestra la configuración de acceso recomendada y la información de reputación. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 7 En la lista desplegable Opciones, seleccione el nivel de acceso que desea asignar a este programa. Las opciones disponibles son las siguientes: Permitir siempre Permite todos los intentos de acceso que realice este programa. Bloquear siempre Rechaza todos los intentos de acceso que realice este programa. Configurar manualmente Crea reglas que controlan la forma en que accede a Internet este programa. Para una regla se pueden configurar los siguientes criterios: 1 1 1 1 1 1 Acción Conexiones Equipos Comunicaciones Avanzadas Descripción Si selecciona esta opción, debe seguir las instrucciones en el asistente que aparece y configurar la regla. 8 Haga clic en Aceptar. Personalización de un programa Después de usar Norton 360 durante un tiempo, es posible que deba cambiar la configuración de acceso de determinados programas. Para personalizar un programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, en la columna Programa, seleccione el programa que desea cambiar. 179 180 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 4 Seleccione el nivel de acceso que desea para este programa de la lista desplegable que se encuentra junto al programa que desea cambiar. Las opciones disponibles son las siguientes: Permitir Permite todos los intentos de acceso que realice este programa. Bloquear Rechaza todos los intentos de acceso que realice este programa. Personalizado Crea reglas que controlan la forma en que accede a Internet este programa. 5 Haga clic en Aplicar. Eliminación de un programa Puede eliminar programas de la configuración del firewall si es necesario. La configuración del firewall para los programas no migra de las versiones anteriores de Norton 360. Si eliminó programas en la versión anterior y no los desea en la versión actual, debe volver a eliminarlos. Para eliminar un programa de Configuración del firewall 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, en la columna Programa, seleccione el programa que desea eliminar. 4 Haga clic en Quitar. 5 En el cuadro de diálogo Confirmación, haga clic en Sí. El cuadro de diálogo de confirmación únicamente aparece cuando la opción Control automático de programas está desactivada. 6 Haga clic en Aplicar. Incorporación de reglas del programa y reglas generales w La configuración del firewall crea de manera automática la mayoría de las reglas de firewall que se necesitan. Si es necesario, puede agregar reglas personalizadas. Solo los usuarios con experiencia deben crear sus propias reglas de firewall. Puede agregar los siguientes tipos de reglas de firewall: 1 Reglas de tráfico 1 Reglas del programa Para agregar una regla de tráfico 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas de tráfico, haga clic en Agregar. 4 Siga las instrucciones del Asistente para agregar reglas. Para agregar una regla de programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, en la columna Programa, seleccione el programa al que desea agregar una regla. 4 Haga clic en Modificar. También puede utilizar la lista desplegable Acceso, junto al programa, para modificar el nivel de acceso para el programa. Del mismo modo, el Firewall inteligente modifica o crea la regla correspondiente para el programa. 5 En la ventana Reglas, haga clic en Agregar. 6 Siga las instrucciones del Asistente para agregar reglas. 7 En la ventana Reglas, haga clic en Aceptar. Uso del Asistente para agregar reglas El Asistente para agregar reglas le ayuda a realizar los pasos necesarios para crear reglas de firewall. Para utilizar el Asistente para agregar reglas 1 Abra el Asistente para agregar normas mediante la creación de una norma de tráfico o una norma de programa. 181 182 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 2 En el primer panel del Asistente para agregar normas, seleccione la acción que desea para la norma. Las opciones disponibles son las siguientes: Permitir Permite las comunicaciones de este tipo. Por ejemplo, considere el caso de una regla de tráfico con los siguientes criterios: todas las conexiones entrantes de la dirección de Internet 192.168.1.1 deben pasar por el puerto 8080. Cuando selecciona Permitir, el Firewall inteligente permite todas las conexiones que cumplen los criterios de esta regla de tráfico. Bloquear Evita las comunicaciones de este tipo. Por ejemplo, considere el caso de una regla de tráfico con los siguientes criterios: todas las conexiones entrantes de la dirección de Internet 192.168.1.1 deben pasar por el puerto 8080. Cuando selecciona Bloquear, el Firewall inteligente bloquea todas las conexiones que cumplen los criterios de esta regla de tráfico. Supervisar Actualiza la categoría Firewall: actividades en el registro de eventos cada vez que se establece una comunicación de este tipo. Esta opción permite supervisar la frecuencia con la que se utiliza esta regla de firewall. Norton 360 lo notifica cada vez que el tráfico que coincide con los criterios de la regla de supervisión pasa por el equipo. Puede utilizar los vínculos incluidos en estas notificaciones para ver los registros. Puede ver el registro de eventos en la categoría Firewall: actividades de la ventana Historial de seguridad. Norton 360 crea reglas de acción independientes para permitir o bloquear los programas que únicamente tienen una regla de Supervisión asociada a ellos. La regla de Supervisión debe ser de orden superior a la regla de acción para que el evento de red relacionado con el programa se introduzca correctamente en el registro. La regla de supervisión solo registra los eventos de tráfico en la ventana Historial de seguridad. Debe crear otra regla de permiso o de bloqueo para controlar el tráfico de red. Para supervisar y permitir o bloquear el tráfico, puede habilitar la opción Crear una entrada de registro en el Historial de seguridad en el Asistente para agregar reglas o en el Asistente para modificar reglas. 3 Haga clic en Siguiente. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 4 Seleccione el tipo de conexión para la regla. Las opciones disponibles son las siguientes: Conexiones a otros equipos La regla se aplica a las conexiones salientes desde su equipo hacia otro. Conexiones desde otros equipos La regla se aplica a las conexiones entrantes procedentes desde otro equipo hacia su equipo. Conexiones a otros equipos y desde ellos La regla se aplica a las conexiones tanto entrantes como salientes. 5 Haga clic en Siguiente y, luego, seleccione los equipos en los que se debe aplicar la regla. Las opciones disponibles son las siguientes: Cualquier equipo La regla se aplica a todos los equipos. Cualquier equipo de la subred local Esta regla se aplica solo a equipos de la subred local. Solo los equipos y sitios de la siguiente lista La regla solo se aplica a los equipos, sitios y dominios que especifique. La red de una organización se divide en subredes para permitir comunicaciones de Internet eficaces. Una subred representa todos los equipos de una misma LAN. Puede especificar los nombres y direcciones de equipos a los que se debe aplicar esta regla. Los detalles de los equipos especificados aparecen en la lista. También puede eliminar equipos de la lista. Cuando selecciona esta opción, la opción Agregar pasa a estar disponible. Cuando hace clic en Agregar, Norton 360 muestra el cuadro de diálogo Red en el que puede especificar equipos individuales, un intervalo de equipos o todos los equipos en una subred o una red. Puede utilizar la opción Agregar o la opción Quitar para agregar o quitar un equipo. 183 184 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 6 Haga clic en Siguiente y, luego, seleccione los protocolos para la regla. Las opciones disponibles son las siguientes: TCP La regla se aplica a comunicaciones por TCP (Protocolo de control de transmisión). UDP La regla se aplica a comunicaciones por UDP (Protocolo de datagramas de usuario). TCP y UDP La regla se aplica a las conexiones por TCP y por UDP. ICMP La regla se aplica a comunicaciones por ICMP (Protocolo de mensajes de control de Internet). Esta opción solo está disponible al agregar una norma de tráfico, al modificar una norma de tráfico o al modificar una norma de programa que controla tráfico ICMP. ICMPv6 La regla se aplica a comunicaciones por ICMPv6 (Protocolo de mensajes de control de Internet para el protocolo de Internet versión 6). Esta opción solo está disponible al agregar una norma de tráfico, modificar una norma de tráfico o modificar una norma de programa que controla tráfico ICMPv6. Todos La regla se aplica a todos los protocolos compatibles. Cuando selecciona esta opción, no puede especificar los tipos de comunicaciones o puertos a los que se debe aplicar esta regla. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 7 Seleccione los puertos para esta regla. Las opciones disponibles son las siguientes: Todos los tipos de comunicación La regla se aplica a las comunicaciones que utilicen (todos los puertos, locales y cualquier puerto. remotos) Solo las comunicaciones que coincidan con todos los tipos y los puertos que se enumeran a continuación La regla se aplica a los puertos que especifica. Para especificar los puertos, puede seleccionarlos de los que aparecen en la lista o agregar intervalos de puertos o puertos específicos. Si selecciona el protocolo ICMP o ICMPv6, puede w especificar los comandos. Para hacerlo, seleccione un comando de la lista de comandos conocidos o agregue intervalos de comandos o comandos específicos. Cuando selecciona esta opción, la opción Agregar pasa a estar disponible. Puede utilizar la opción Agregar o la opción Quitar para especificar o para quitar un puerto o un comando. 8 Haga clic en Siguiente. 9 Seleccione Crear una entrada de registro del Historial de seguridad si desea que Norton 360 cree una entrada en el registro de eventos del firewall. Norton 360 crea una entrada cuando un evento de comunicación de red coincide con esta regla. Puede ver el registro de eventos en la ventana Historial de seguridad, en Firewall: actividades. Si seleccionó la opción Supervisar en la ventana Acción, la opción Crear una entrada de registro en el Historial de seguridad se selecciona automáticamente. No es posible anular la selección de la casilla para desactivar la opción porque es la configuración predeterminada. 10 Seleccione Aplicar esta regla si desea aplicar la regla al tráfico IPv6 NAT-Transversal. 11 Haga clic en Siguiente y, luego, en el cuadro de texto, escriba un nombre para la regla. 12 Haga clic en Siguiente y, luego, revise la configuración de la nueva regla. 13 Haga clic en Finalizar. 14 Cuando haya terminado de agregar reglas, haga clic en Aceptar. Modificación de reglas de tráfico y reglas del programa Es posible cambiar una regla de firewall existente si no funciona de la manera que desea. Puede usar la opción Modificar para cambiar la configuración de una regla de firewall existente. Cuando cambia una regla, el firewall usa los nuevos criterios de la regla modificada para controlar el tráfico de red. No es posible modificar alguna de las reglas predeterminadas de solo lectura. No obstante, puede ver la configuración de estas reglas mediante la opción Ver. 185 186 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Para modificar una regla de tráfico 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas de tráfico, seleccione la regla que desea cambiar. 4 Haga clic en Modificar. 5 En la ventana Modificar regla, realice los cambios necesarios para modificar cualquier aspecto de la regla. 6 Cuando haya terminado de modificar la regla, haga clic en Aceptar. Para modificar una regla de programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, seleccione el programa que desea cambiar. 4 Haga clic en Modificar. También puede utilizar la lista desplegable Acceso, junto al programa, para modificar el nivel de acceso para el programa. Del mismo modo, el Firewall inteligente modifica o crea la regla correspondiente para el programa. 5 En la ventana Reglas, seleccione la regla que desea cambiar. 6 Haga clic en Modificar. 7 En la ventana Modificar regla, realice los cambios necesarios para modificar o cambiar cualquier aspecto de la regla. 8 Cuando haya terminado de modificar la regla, haga clic en Aceptar. 9 En la ventana Reglas, haga clic en Aceptar. Modificación del orden de las reglas de firewall w Cada lista de reglas de firewall se procesa en orden descendente. Puede ajustar cómo desea que se procesen las reglas de firewall cambiando el orden. No cambie el orden de las reglas de tráfico predeterminadas, a menos que sea un usuario avanzado. Si se cambia el orden de las reglas de tráfico predeterminadas, se puede afectar la funcionalidad del firewall y reducir la seguridad del equipo. Para cambiar el orden de las reglas de tráfico 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas de tráfico, seleccione la regla que desea mover. 4 Realice una de las siguientes acciones: 1 Para mover esta regla para que se procese antes de la que se encuentra encima de ella, haga clic en Subir. 1 Para mover esta regla para que se procese después de la que se encuentra debajo de ella, haga clic en Bajar. 5 Cuando haya terminado de mover las reglas, haga clic en Aplicar. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Para cambiar el orden de las reglas del programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, seleccione el programa que contiene la regla que desea mover. 4 Haga clic en Modificar. 5 En la ventana Reglas, seleccione la regla que desea mover. 6 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para mover esta regla para que se procese antes de la que se encuentra encima de ella, haga clic en Subir. Para mover esta regla para que se procese después de la que se encuentra debajo de ella, haga clic en Bajar. 7 Cuando haya terminado de mover las reglas, haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Firewall, haga clic en Aplicar. Desactivación temporal de una regla de tráfico w Puede desactivar temporalmente una regla de tráfico si desea permitir el acceso específico a un equipo o programa. Recuerde volver a activar la regla cuando haya terminado de trabajar con el programa o equipo que necesitaba el cambio. Algunas de las reglas de firewall predeterminadas que aparecen en la lista no pueden desactivarse. Solo puede ver la configuración de estas reglas al utilizar la opción Ver. Para desactivar una regla de tráfico de forma temporal 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Normas de tráfico, anule la selección de la casilla que se encuentra junto a la norma que desea desactivar. 4 Haga clic en Aplicar. Cómo permitir programas bloqueados En algunos casos, el firewall de Norton 360 bloquea el acceso a Internet de determinados programas, como determinados programas de transmisión de contenido multimedia, juegos de red o aplicaciones comerciales personalizadas proporcionadas por su empresa. Si sabe que la actividad en Internet de un programa no representa una amenaza para la seguridad, puede desbloquear el acceso a Internet de dicho programa. Para permitir programas bloqueados 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 187 188 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente 3 En la ficha Normas del programa, seleccione el programa para el que desea permitir el acceso a Internet. 4 En la lista desplegable Acceso de la entrada de programa, haga clic en Permitir. 5 Haga clic en Aplicar. Para permitir un programa bloqueado de la ventana Historial de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. 2 En la ventana Tareas, en Tareas generales, haga clic en Comprobar Historial de seguridad. 3 En la ventana Historial de seguridad, en la lista desplegable Mostrar, seleccione Firewall: actividades. 4 Seleccione la actividad de firewall asociada con el programa bloqueado. 5 Haga clic en Más detalles. 6 En la ventana Historial de seguridad: detalles avanzados, en Acciones, haga clic en Permitir. Eliminación de una regla de firewall w Si es necesario, puede eliminar algunas de las normas de firewall. Sin embargo, no pueden modificarse algunas de las normas de tráfico predeterminadas que aparecen en la lista. Puede ver la configuración de estas reglas utilizando la opción Ver. No quite reglas de firewall predeterminadas, a menos que sea un usuario avanzado. La eliminación de reglas de firewall predeterminadas podría afectar la funcionalidad del firewall y reducir la seguridad del equipo. Para eliminar una regla de tráfico 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas de tráfico, seleccione la regla que desea quitar. 4 Haga clic en Quitar. 5 En el cuadro de diálogo Confirmación, haga clic en Sí. Para eliminar una regla de programa 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Reglas del programa, en la columna Programa, seleccione el programa que contiene la regla que desea eliminar. 4 Haga clic en Modificar. Para eliminar todas las reglas de programa asociadas al programa, haga clic en Eliminar. 5 En la ventana Reglas, seleccione la regla que desea quitar. 6 Haga clic en Quitar. 7 En el cuadro de diálogo Confirmación, haga clic en Sí. 8 Haga clic en Aceptar. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Acerca de Norton Firewall Diagnostics Es posible que, a veces, el firewall bloquee el tráfico de red que usted desea permitir, según las opciones de configuración. En estos casos, es posible que tenga problemas para acceder a Internet, la red u otro equipo, para realizar ciertas tareas, como compartir recursos. w Cuando se experimentan problemas de conexión de red, Norton Firewall actúa con rapidez para identificar la causa del error y proporciona un diagnóstico. Norton 360 muestra el Asistente de Firewall Diagnostics cuando se presentan problemas de conexión de red. Norton Firewall Diagnostics está disponible únicamente en Windows 7 y Windows 8. El asistente contiene el informe de diagnóstico sobre el problema, y dicho informe es único para cada caso particular de bloqueo de red. Por ejemplo, un bloqueo de red se puede producir en cualquiera de los siguientes casos: 1 La opción de un solo clic para detener todo el tráfico de red está activa. 1 El protocolo poco común que controla el tráfico está bloqueado. 1 1 La regla de firewall actualmente activa está configurada para bloquear el tráfico que usted desea permitir. El tráfico ha infringido la política de procesos del firewall. 1 El tráfico ha infringido la política de tráfico del firewall. 1 El tráfico proviene de la zona restringida de equipos o redes. 1 El tráfico coincide con una firma de ataques de prevención de intrusiones. Puede utilizar el Asistente de Firewall Diagnostics como guía para solucionar el problema de conexión de red usted mismo. Para cada caso de bloqueo de red, el asistente contiene el análisis del firewall para determinar la causa y las posibles soluciones para reparar el bloqueo. Norton 360 recomienda que utilice el Asistente de Firewall Diagnostics para eliminar todo tipo de bloqueo. Las soluciones incluidas en el asistente permiten analizar el problema y realizar la acción adecuada para resolverlo. Utilizar el asistente para solucionar el problema presenta las siguientes ventajas: 1 Intenta automáticamente reparar el problema por sí mismo. 1 1 1 Le permite modificar las opciones de configuración relacionadas con el bloqueo. Le permite ver los detalles de registro relacionados con el evento de bloqueo de red. Le ofrece la opción de desactivar el firewall como última medida para solucionar el problema. Acerca del firewall de reputación La función Firewall de reputación permite que Norton 360 tome decisiones de firewall en base a la información de confianza de los programas y procesos en ejecución que acceden a la red. Brinda información de reputación en las alertas de firewall. Las alertas de firewall le notifican cuando hay intentos de conexión 189 190 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente procedentes de otros equipos e intentos de conexión a Internet de los programas del equipo o de otros equipos. Es posible usar la información de reputación de las alertas de firewall para tomar decisiones más definitivas en el caso de permitir o bloquear los intentos de comunicación de las aplicaciones de la red. Además, es posible identificar a los programas sospechosos o vulnerables que intentan acceder a la red de comunicación. w Cuando el Control automático de programas se configura en modo Intenso o Automático, Norton 360 configura automáticamente las opciones de acceso a Internet de todos los programas habilitados para la Web la primera vez que se ejecutan. Cuando un programa intenta acceder a Internet por primera vez, Control automático de programas crea reglas para él. El Control automático de programas configura el acceso a la red solo para las versiones de programas que Symantec reconozca como seguras. Norton 360 bloquea todos los procesos o programas infectados que intentan conectarse a Internet. Sin embargo, si se desactiva el Control automático de programas, Norton 360 muestra las alertas de firewall cada vez que un programa o proceso intenta acceder a la red. Es necesario especificar manualmente la configuración de acceso en las alertas de firewall para todo el tráfico entrante y saliente. Es posible usar los detalles de reputación que aparecen en el panel izquierdo de la alerta de firewall para tomar una decisión. Para obtener más información sobre los detalles de reputación en las alertas de firewall, Ver "Acerca de la información de reputación en las alertas de firewall" en la página 190. Acerca de la información de reputación en las alertas de firewall Las alertas de firewall le notifican cuando hay intentos de conexión procedentes de otros equipos e intentos de conectarse a otros equipos por parte de los programas instalados en su sistema. Los detalles de reputación de las alertas de firewall permiten tomar decisiones más definitivas en el caso de permitir o bloquear los intentos de comunicación de las aplicaciones de la red. Es posible usar los detalles de reputación para determinar si vale la pena confiar en los programas y los procesos en ejecución del equipo que intentan acceder a la red. La tecnología de seguridad basada en reputación proporciona calificaciones de reputación para los archivos de Internet de acuerdo con la información que se recopila de los clientes de Norton. Norton 360 obtiene información específica, como el nombre del archivo y la clave hash, y envía esta información al servidor de Symantec. Symantec analiza la información de los archivos y asigna un nivel de confianza al archivo. El servidor de Symantec envía la información de reputación de nuevo al equipo. En función de la información de reputación del programa, es posible permitir o bloquear el tráfico entrante o saliente. Si alguno de los archivos es sospechoso o vulnerable, Norton 360 asigna el nivel de confianza Regular o Malo. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente w El equipo debe estar conectado a Internet para acceder a la información de reputación más actual que recopila Symantec. Si el equipo no está conectado a Internet, Norton 360 usa la información de reputación que está disponible localmente. En el panel izquierdo de las alertas de firewall, es posible encontrar la siguiente información de reputación: Estabilidad Muestra el índice de estabilidad del archivo del equipo. El índice de estabilidad depende de la frecuencia con que se bloquea el programa. Los diferentes índices de estabilidad son los siguientes: 1 Confiable 1 Indica que el programa es confiable. Estable 1 Indica que el programa es relativamente estable. Sin embargo, en ocasiones, se bloquea. Algo inestable 1 Indica que el programa es levemente inestable. Inestable 1 Indica que el programa es inestable. Muy inestable 1 Indica que el programa se bloquea con frecuencia. Desconocido Indica que el historial de bloqueos del programa no se conoce. Los índices de estabilidad varían en w función del sistema operativo. 191 192 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca del Firewall inteligente Prevalencia Muestra la prevalencia de usuarios del archivo. Estos datos se basan en la información compartida por millones de clientes de Norton Community Watch y los análisis de investigación de Symantec. Las diferentes categorías son las siguientes: 1 Muy pocos usuarios 1 Indica que el archivo tiene una prevalencia de usuarios muy baja. Pocos usuarios 1 Indica que el archivo tiene una prevalencia de usuarios promedio. Muchos usuarios Indica que el archivo tiene una prevalencia de usuarios alta. Antigüedad Indica la antigüedad del archivo según los datos que millones de clientes de Norton Community Watch compartieron y según el análisis de investigación de Symantec. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Prevención de intrusiones Nivel de confianza Muestra el nivel de confianza del archivo. Symantec asigna los siguientes niveles de confianza: 1 1 1 1 1 De confianza de Norton : indica que es un archivo de confianza de Norton. Bueno : Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo es de confianza. Sin comprobar : Symantec no cuenta con suficiente información acerca del archivo para asignarle un nivel de confianza. El archivo no es seguro ni no seguro. Regular : Symantec tiene solamente algunas indicaciones de que el archivo no es de confianza. Malo : Symantec tiene muchas indicaciones de que el archivo no es de confianza. El archivo es sospechoso y puede dañar el equipo. Si la ventana Alerta de seguridad muestra Regular o Malo como reputación, Symantec recomienda seleccionar las opciones Finalizar o Bloquear siempre de la lista desplegable Opciones. Mediante esta acción, se finaliza o se bloquean todos los intentos de acceso del programa o proceso. Este programa o proceso es sospechoso y puede dañar el equipo. Acerca de Prevención de intrusiones Prevención de intrusiones analiza todo el tráfico de red que ingresa en el equipo y que sale de él, y compara esa información con un conjunto de firmas de ataques. Las firmas de ataques contienen la información que identifica los intentos de atacantes de aprovechar una vulnerabilidad conocida del sistema operativo o de un programa. Prevención de intrusiones protege el equipo contra los ataques de Internet más comunes. Para obtener más información sobre los ataques bloqueados por Prevención de intrusiones, vaya a la siguiente URL: http://www.symantec.com/business/security_response/attacksignatures Si la información coincide con una firma de ataques, Prevención de intrusiones descarta automáticamente el paquete y corta la conexión con el equipo que envió los datos. Esta acción impide que el equipo se vea afectado de modo alguno. 193 194 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Prevención de intrusiones El análisis de prevención de intrusiones de cada solicitud de todos los dispositivos que acceden a su equipo aumenta el tiempo de análisis y, como resultado, disminuye la velocidad de la red del equipo. Puede reducir el tiempo de análisis y mejorar la velocidad de la red del equipo excluyendo los dispositivos de confianza del análisis de prevención de intrusiones. Si confía en que un dispositivo de su red es seguro, use la ventana Editar nivel de confianza del dispositivo para cambiar el nivel de confianza del dispositivo a Plena confianza. Luego, es posible seleccionar la opción Excluir del análisis del IPS para excluir estos dispositivos de confianza del análisis de prevención de intrusiones. Prevención de intrusiones utiliza una amplia lista de firmas de ataques para detectar y bloquear una actividad de red sospechosa. Norton 360 ejecuta LiveUpdate automáticamente para mantener actualizada la lista de firmas de ataques. Si no utiliza LiveUpdate automático, debe ejecutar manualmente LiveUpdate una vez por semana. Desactivación o activación de las notificaciones de Prevención de intrusiones Puede elegir si desea recibir notificaciones cuando Prevención de intrusiones bloquea los posibles ataques. Ya sea que reciba notificaciones o no, las actividades de Prevención de intrusiones quedan registradas en el Historial de seguridad. Las entradas del Historial de seguridad incluyen información sobre el equipo atacante y el ataque. Puede elegir si desea recibir notificaciones cuando Prevención de intrusiones bloquee ataques sospechosos sobre la base de una firma en particular. Para desactivar o activar las notificaciones de Prevención de intrusiones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila Notificaciones, realice una de estas acciones: 1 Mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Para desactivar o activar una notificación individual de Prevención de intrusiones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila Firmas de intrusiones, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Firmas de intrusiones, haga clic en una firma de ataque y, luego, en Propiedades. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Prevención de intrusiones 5 En la ventana Propiedades de firmas, seleccione Notificarme cuando se detecte esta firma o anule la selección. 6 Haga clic en Aceptar. 7 En la ventana Firmas de intrusiones, haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Exclusión o inclusión de firmas de ataques en la supervisión En ocasiones, una actividad de red benigna puede parecer similar a una firma de ataques. Es posible que reciba notificaciones repetidas acerca de los posibles ataques. Si sabe que los ataques que generan estas notificaciones son seguros, puede crear una exclusión para la firma de ataques que coincide con la actividad benigna. Cada exclusión que cree hará que su equipo se vuelva vulnerable ante los ataques. Si se han excluido las firmas de ataques y desea volver a supervisarlas, puede incluirlas en la lista de firmas activas. Para excluir la supervisión de firmas de ataques 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila Firmas de intrusiones, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Firmas de intrusiones, anule la selección de las firmas de ataques que desea excluir. 5 Haga clic en Aceptar. Para incluir las firmas de ataques excluidas anteriormente 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila Firmas de intrusiones, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Firmas de intrusiones, seleccione las firmas de ataques que desea incluir. 5 Haga clic en Aceptar. Desactivación o activación de AutoBlock w Cuando se detecta un ataque de un equipo, se bloquea automáticamente para garantizar la seguridad del equipo. Si se detecta otra firma de ataques del mismo equipo, Norton 360 activa AutoBlock. La función AutoBlock bloquea todo el tráfico entre su equipo y el equipo atacante durante un período específico. Durante este período, se bloquea incluso el tráfico que no coincide con la firma de ataques. Puede especificar por cuánto tiempo desea que Norton 360 bloquee las conexiones de los equipos atacantes. De forma predeterminada, Norton 360 bloquea todo el tráfico entre su equipo y el equipo atacante durante un período de 30 minutos. 195 196 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Prevención de intrusiones AutoBlock detiene el tráfico entre su equipo y un equipo específico. Si desea detener todo el tráfico que entra a su equipo y sale de él, puede utilizar la función Bloquear todo el tráfico de red. Si AutoBlock bloquea un equipo al que necesita tener acceso, puede desactivarlo. Para desactivar o activar AutoBlock 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila AutoBlock de intrusiones, haga clic en Configurar. 4 En la ventana AutoBlock de intrusiones, en AutoBlock, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar AutoBlock de intrusiones, haga clic en Desactivado. 1 Para activar AutoBlock de intrusiones, haga clic en Activado (Recomendado) y, luego, en la lista desplegable Bloquear equipos atacantes automáticamente durante, seleccione el tiempo durante el cual desea activar AutoBlock. 5 Haga clic en Aceptar. Desbloqueo de equipos bloqueados por AutoBlock En algunos casos, la actividad de red benigna puede ser similar a un ataque y AutoBlock bloquea la actividad de red automáticamente para garantizar la seguridad del equipo. Es posible que la lista de equipos que AutoBlock ha bloqueado incluya el equipo con el que debería poder comunicarse. Si un equipo al que necesita tener acceso aparece en la lista de equipos bloqueados, puede desbloquearlo. Si cambió la configuración de protección, será mejor que restablezca la lista de AutoBlock. Para restablecer la lista de AutoBlock, puede desbloquear todos los equipos de la lista al mismo tiempo. Para desbloquear los equipos bloqueados por AutoBlock 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila AutoBlock de intrusiones, haga clic en Configurar. 4 En la sección Equipos bloqueados actualmente por AutoBlock de la ventana AutoBlock de intrusiones, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desbloquear un equipo, seleccione su dirección IP y haga clic en Desbloquear. 5 Haga clic en Aceptar. Bloqueo permanente de un equipo que ha sido bloqueado por AutoBlock Puede bloquear de manera permanente los equipos que han sido bloqueados por AutoBlock. El equipo bloqueado de manera permanente se elimina de la lista de Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Prevención de intrusiones AutoBlock y se agrega como un equipo restringido en el Mapa de seguridad de red de la Red doméstica. Para bloquear de manera permanente un equipo que ha sido bloqueado por AutoBlock 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Prevención de intrusiones, en la fila AutoBlock de intrusiones, haga clic en Configurar. 4 En la sección Equipos bloqueados actualmente por AutoBlock de la ventana AutoBlock de intrusiones, haga clic en el equipo que desea bloquear de manera permanente. 5 En la columna Acción, seleccione Restringir. 6 Haga clic en Aceptar. Desactivación y activación de Protección del navegador Puede elegir si desea proteger el navegador web. Para ello, debe permitir que Norton 360 impida el acceso de programas desconocidos al equipo. w De forma predeterminada, la opción Protección del navegador está activada. En ese caso, Norton 360 bloquea de manera proactiva los programas de software malicioso nuevos o desconocidos antes de que ataquen su equipo. Al proteger su navegador web, Norton 360 protege la información confidencial y evita que los atacantes controlen su sistema de forma remota. Esta función comprueba las vulnerabilidades del navegador en Internet Explorer 7.0 o versiones posteriores, Chrome 17.0 o versiones posteriores, o Firefox 10.0 o versiones posteriores. Mantenga siempre activada la Protección del navegador para proteger su navegador web de ataques de sitios web maliciosos. Para desactivar o activar Protección del navegador 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en la fila Protección del navegador, realice una de estas acciones: 1 Para desactivar Protección del navegador, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar Protección del navegador, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Si desactivó Protección del navegador, en el cuadro de diálogo Alerta de protección, en la lista desplegable Seleccione la duración, seleccione por cuánto tiempo desea desactivar la Protección del navegador. 6 Haga clic en Aceptar. 197 198 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Prevención de intrusiones Acerca de la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones El sistema de prevención de intrusiones de Norton 360 analiza todo el tráfico de red que entra y sale del equipo. Cuando un dispositivo de la red solicita acceso al equipo, Prevención de intrusiones analiza dicha solicitud para garantizar que no sea un ataque de virus. Si la información coincide con una firma de ataques, Prevención de intrusiones bloquea el tráfico proveniente del dispositivo sospechoso y protege el equipo. Al analizar cada solicitud de todos los dispositivos que acceden a su equipo, se aumenta el tiempo de análisis y, como resultado, se disminuye la velocidad de la red del equipo. Si está seguro de que un dispositivo de su red es confiable, puede modificar el nivel de confianza del dispositivo y establecerlo en Plena confianza. Puede configurar el nivel de confianza de un dispositivo usando el Mapa de seguridad de red. Puede excluir estos dispositivos de confianza del análisis de prevención de intrusiones. Al excluir los dispositivos de Plena confianza del análisis de prevención de intrusiones, se reduce el tiempo de análisis y se mejora la velocidad de la red del equipo. Cuando excluye un dispositivo que está establecido en Plena confianza, Norton 360 no analiza ningún tipo de información que se recibe de dicho dispositivo. Los dispositivos de Plena confianza que se excluyen del análisis de prevención de intrusiones son agregados a la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones. w Cuando un dispositivo de la red intenta infectar el equipo, AutoBlock detiene todas las solicitudes de acceso de dicho dispositivo. Si agrega este dispositivo a la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones, Norton 360 elimina el dispositivo de la lista de exclusiones. Asegúrese de que nunca se modifique la dirección IP de los dispositivos agregados a la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones. Si nota que alguno de los dispositivos que excluyó del análisis de prevención de intrusiones está infectado, puede depurar la lista de exclusiones guardada. Cuando depura la lista de exclusiones, Norton 360 elimina todos los dispositivos IPS excluidos de la lista de exclusiones. Eliminación de todos los dispositivos de la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones Si está seguro de que un dispositivo de su red es confiable, puede modificar el nivel de confianza del dispositivo y establecerlo en Plena confianza. Luego, es posible seleccionar la opción Excluir del análisis del IPS para excluir estos dispositivos de confianza del análisis de prevención de intrusiones. Al excluir los dispositivos de Plena confianza del análisis de prevención de intrusiones, se reduce el tiempo de análisis y se mejora la velocidad de la red del equipo. Cuando excluye un dispositivo de Plena confianza del análisis de prevención de intrusiones, Norton 360 no analiza ningún tipo de información que se recibe de dicho dispositivo. Los dispositivos de Plena confianza que se excluyen del análisis de prevención de intrusiones son agregados a la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas Si nota que alguno de los dispositivos que excluyó del análisis de prevención de intrusiones está infectado, puede depurar la lista de exclusiones guardada y eliminar todos los dispositivos. Puede depurar la lista de exclusiones guardada en los siguientes casos: 1 1 1 Alguno de los dispositivos que excluyó del análisis de prevención de intrusiones está infectado. Alguno de los dispositivos que excluyó del análisis de prevención de intrusiones intenta infectar el equipo. Su red doméstica está infectada. Cuando un dispositivo de la red intenta infectar el equipo, AutoBlock detiene todas las solicitudes de acceso de dicho dispositivo. Si agrega este dispositivo a la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones, Norton 360 elimina el dispositivo de la lista de exclusiones. Cuando elimina todos los dispositivos de la lista de exclusiones guardada, Prevención de intrusiones analiza cada solicitud de todos los dispositivos que acceden al equipo. Para eliminar todos los dispositivos de la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 Haga clic en la ficha Intrusión y protección del navegador. 4 En Prevención de intrusiones, en la fila Lista de exclusiones, haga clic en Depurar. 5 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. 6 En la ventana Firewall, haga clic en Aplicar. Acerca de Diagnóstico Insight de descargas Diagnóstico Insight de descargas brinda información acerca de la reputación de cualquier archivo ejecutable que se descarga de los portales admitidos. Los detalles de reputación indican si es seguro instalar el archivo descargado. Puede usar estos detalles para decidir la acción que desea realizar en el archivo. Algunos de los portales admitidos son: 1 Internet Explorer (navegador) 1 Opera (navegador) 1 Firefox (navegador) 1 Chrome (navegador) 1 AOL (navegador) 1 Safari (navegador) 1 Yahoo (navegador) 1 MSN Explorer (navegador, correo electrónico y chat) 199 200 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas 1 QQ (chat) 1 ICQ (chat) 1 Skype (chat) 1 MSN Messenger (chat) 1 Yahoo Messenger (chat) 1 Limewire (P2P) 1 BitTorrent (P2P) 1 Thunder (P2P) 1 Vuze (P2P) 1 Bitcomet (P2P) 1 uTorrent (P2P) 1 Outlook (correo electrónico) 1 Thunderbird (correo electrónico) 1 Windows Mail (correo electrónico) 1 Outlook Express (correo electrónico) 1 FileZilla (administrador de archivos) 1 UseNext (administrador de descargas) 1 FDM (administrador de descargas) 1 Adobe Acrobat Reader (visor de PDF) En función del tipo de portal que utiliza para descargar el archivo, Norton 360 realiza una de las siguientes acciones: 1 1 Analiza el archivo según los detalles de reputación cuando la descarga se completa. Analiza el archivo según los detalles de reputación cuando se accede al archivo. Diagnóstico Insight de descargas usa los resultados del análisis del archivo para brindarle los detalles de reputación del archivo. Los niveles básicos de reputación de los archivos son: bueno, malo, sin comprobar y bajo. Según los niveles de reputación, los archivos generalmente se pueden clasificar de la siguiente manera: Seguro Incluye los archivos que son de confianza para Norton o el usuario. Los archivos seguros tienen el nivel de reputación "bueno". Estos archivos no dañan el equipo. De forma predeterminada, Auto-Protect permite la ejecución de los archivos seguros. No seguro Incluye los archivos que Norton 360 identifica como riesgo para la seguridad o amenaza. Los archivos que no son seguros se caracterizan por tener un nivel de reputación malo o bajo, y Norton 360 los elimina del equipo. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas Desconocido Incluye los archivos que no son seguros ni son no seguros. Los archivos desconocidos tienen una reputación sin comprobar. Estos archivos pueden dañar el equipo. En el caso de un archivo desconocido, Diagnóstico Insight de descargas le notifica que no está seguro del nivel de reputación del archivo. Puede usar el vínculo Ver detalles que se encuentra en las notificaciones para ver más detalles sobre el archivo. En el caso de archivos desconocidos, Norton 360 le permite decidir la acción que desea realizar en el archivo. Por ejemplo, puede ejecutar un archivo, impedir que el archivo se ejecute o eliminar el archivo del equipo. De forma predeterminada, Diagnóstico Insight de descargas permite instalar archivos seguros. Para archivos de niveles de reputación desconocidos, Diagnóstico Insight de descargas le solicita que seleccione una acción que desee realizar en el archivo. En el caso de un archivo no seguro, Diagnóstico Insight de descargas le informa que Norton 360 ha detectado el archivo como amenaza y lo ha eliminado. En función de los detalles de reputación que proporcionan las notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas para los archivos que necesitan atención, es posible realizar una acción en el archivo. La ventana Diagnóstico Insight de descargas proporciona varias opciones que permiten seleccionar una acción. Las opciones que aparecen en la ventana varían según el nivel de reputación del archivo descargado. A continuación, se presentan algunas de las opciones disponibles en esta ventana: Ejecutar este programa Permite instalar el programa ejecutable. Cancelar ejecución Permite cancelar la instalación del programa ejecutable. Eliminar este archivo de Permite eliminar el archivo del equipo. mi sistema El Historial de seguridad registra detalles de todos los eventos que Diagnóstico Insight de descargas procesa y notifica. También contiene información acerca del nivel de seguridad del archivo y la acción que realizó en su archivo, si corresponde. Es posible ver estos detalles en la categoría Diagnóstico Insight de descargas, en el Historial de seguridad. Cuando se desactiva Auto-Protect, Norton 360 automáticamente desactiva Diagnóstico Insight de descargas. En este caso, el equipo no cuenta con la protección adecuada contra las amenazas de Internet y los riesgos para la seguridad. De esa manera, se garantiza que Auto-Protect esté siempre activado para proteger el equipo contra riesgos para la seguridad. Cuando el Modo silencioso está activado, Norton 360 suprime las notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas. 201 202 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas Activación y desactivación de Inteligencia sobre descargas Diagnóstico Insight de descargas protege el equipo contra cualquier archivo no seguro que pueda ejecutar después de descargarlo mediante un navegador web admitido. De forma predeterminada, la opción Inteligencia sobre descargas está activada. En este caso, Diagnóstico Insight de descargas brinda información acerca del nivel de reputación de cualquier archivo ejecutable que descarga. Los detalles de reputación que proporciona Diagnóstico Insight de descargas indican si es seguro instalar el archivo descargado. Es posible que, a veces, desee desactivar la función Diagnóstico Insight de descargas. Por ejemplo, si desea descargar un archivo no seguro. En este caso, debe desactivar Diagnóstico Insight de descargas para que Norton 360 le permita descargar el archivo y no lo elimine del equipo. Puede usar la opción Inteligencia sobre descargas para activar o desactivar Diagnóstico Insight de descargas. Para desactivar Inteligencia sobre descargas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en la fila Inteligencia sobre descargas, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 En el cuadro de diálogo Solicitud de seguridad, en la lista desplegable Seleccionar la duración, seleccione cuánto tiempo desea desactivar Diagnóstico Insight de descargas y luego haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar y, luego, en Cerrar. Para activar Inteligencia sobre descargas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en la fila Inteligencia sobre descargas, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar y, luego, en Cerrar. Configuración de la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas Puede usar la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas para elegir cuándo desea que el Diagnóstico Insight de descargas muestre las notificaciones. De forma predeterminada, la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas está activada. En función del tipo de portal que utiliza para descargar el archivo, Norton 360 realiza una de las siguientes acciones: Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas 1 Le notifica cada vez que descarga un archivo ejecutable. 1 Le notifica solamente cuando descarga un archivo infectado con una identificación de virus local. Si el archivo que descarga está infectado con una identificación de virus de la nube, Norton 360 elimina el archivo del equipo y le notifica los detalles de la amenaza. Cuando la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas está establecida en Riesgos solamente, el Diagnóstico Insight de descargas le notifica solamente cuando descarga un archivo ejecutable sospechoso o infectado. Si establece la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas en Riesgos solamente, no se desactiva el análisis de todos los demás archivos ejecutables que descarga. Ya sea que reciba o no notificaciones de todos los archivos, el Historial de seguridad lleva un registro de todas las actividades del Diagnóstico Insight de descargas. Es posible revisar el resumen de alertas y notificaciones del Diagnóstico Insight de descargas en el Historial de seguridad. Para configurar la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Inteligencia sobre descargas, en la fila Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas, realice una de estas acciones: 1 Para recibir notificaciones del Diagnóstico Insight de descargas solamente por los archivos ejecutables sospechosos o infectados que descarga, mueva el interruptor de Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas hacia la derecha, a la posición Riesgos solamente. 1 Para recibir notificaciones del Diagnóstico Insight de descargas por todos los archivos que descarga, mueva el interruptor de Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar y, luego, en Cerrar. Configuración de la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas La opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas permite especificar cuándo y para qué tipo de archivo desea que se le solicite seleccionar una acción adecuada. Por ejemplo, puede especificar el tipo de archivos descargados para el que Diagnóstico Insight de descargas le pide que decida qué hacer con el archivo y con qué frecuencia deben aparecer estas notificaciones para determinar la acción adecuada. 203 204 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas Puede usar las opciones siguientes para configurar el Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas : Siempre Cuando establece la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas en Siempre, Diagnóstico Insight de descargas le solicita que seleccione una acción adecuada en el caso de los archivos seguros y desconocidos. En este caso, la ventana Diagnóstico Insight de descargas aparece cuando intenta iniciar algún archivo descargado con un nivel de reputación seguro o desconocido. En esta ventana, puede ver detalles acerca del archivo y las opciones que permiten seleccionar una acción adecuada para el archivo. En el caso de los archivos que no son seguros, Norton 360 los identifica como amenazas y los elimina. Solamente sin comprobar Cuando establece la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas en Solamente sin comprobar, Diagnóstico Insight de descargas le solicita que seleccione una acción adecuada solamente para los archivos desconocidos. En este caso, la ventana Diagnóstico Insight de descargas aparece cuando intenta iniciar algún archivo descargado con un nivel de reputación desconocido. En esta ventana, puede ver detalles acerca del archivo y las opciones que permiten seleccionar una acción adecuada para el archivo. De forma predeterminada, la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas está configurada en Solamente sin comprobar. En este caso, Norton 360 permite ejecutar los archivos seguros sin solicitar la selección de una acción adecuada. En el caso de los archivos que no son seguros, Norton 360 los identifica como amenazas y los elimina. Nunca Cuando establece la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas en Nunca, Diagnóstico Insight de descargas no le solicita que seleccione una acción adecuada para ningún tipo de archivo que descargue. En este caso, la ventana Diagnóstico Insight de descargas no aparece cuando intenta iniciar algún archivo descargado. En el caso de los archivos que no son seguros, Norton 360 los identifica como amenazas y los elimina. Los mensajes de alerta que suprime y los detalles de actividades se pueden revisar en cualquier momento, en el Historial de seguridad. Para configurar la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Firewall. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Diagnóstico Insight de descargas 3 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Inteligencia sobre descargas, en la fila Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas, realice una de estas acciones: 1 Si desea que Diagnóstico Insight de descargas le solicite seleccionar una acción adecuada en el caso de los archivos seguros y desconocidos, mueva el interruptor del Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas a la posición Siempre. 1 Si desea que Diagnóstico Insight de descargas le solicite seleccionar una acción adecuada solamente para los archivos desconocidos, mueva el interruptor del Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas a la posición Solamente sin comprobar. 1 Si no desea que Diagnóstico Insight de descargas le solicite seleccionar una acción adecuada para ningún tipo de archivo, mueva el interruptor del Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas a la posición Nunca. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar y, luego, en Cerrar. Activación y desactivación de Alerta de baja estabilidad Cuando activa la opción Alerta de baja estabilidad, Diagnóstico Insight de descargas solicita que seleccione una acción adecuada cuando intenta descargar un archivo inestable. Al configurar la opción Informe completo de Diagnóstico Insight de descargas en Nunca, Diagnóstico Insight de descargas realiza una de las siguientes acciones: 1 1 No solicita que seleccione una acción adecuada para ningún tipo de archivo que descargue si la opción Alerta de baja estabilidad está desactivada. La ventana Diagnóstico Insight de descargas no aparece cuando intenta abrir algún archivo descargado. Solicita que seleccione una acción adecuada cuando intenta descargar un archivo inestable si la opción Alerta de baja estabilidad está desactivada. Norton 360 identifica los archivos que no son seguros como amenazas para la seguridad y los elimina. De forma predeterminada, la opción Alerta de baja estabilidad está desactivada. Para activar y desactivar Alerta de baja estabilidad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ficha Intrusión y protección del navegador, en Inteligencia sobre descargas, en la fila Alerta de baja estabilidad, realice una de estas acciones: 1 Para activar Alerta de baja estabilidad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 1 Para desactivar Alerta de baja estabilidad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 3 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. 205 206 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam Acerca de Norton AntiSpam Norton AntiSpam permite clasificar los mensajes de correo electrónico que recibe en los programas de correo electrónico como correo electrónico legítimo y spam. Filtra los correos electrónicos y envía los legítimos a la carpeta Bandeja de entrada, y los correos spam, a la carpeta Correo no deseado o a la carpeta Norton AntiSpam. Norton AntiSpam utiliza la tecnología de filtrado de spam de nivel empresarial de Symantec para separar los mensajes de correo electrónico no deseado de los mensajes legítimos. Norton AntiSpam utiliza un mecanismo de entrega de filtrado en tiempo real y filtra los mensajes de correo electrónico mediante diversos filtros locales en distintos niveles. Los filtros locales clasifican un mensaje de correo electrónico como spam o legítimo. Si los filtros locales clasifican un mensaje de correo electrónico como legítimo, Norton AntiSpam recopila información, como la firma y los hashes de URL del mensaje. Norton AntiSpam luego envía esta información al servidor web de Symantec para realizar un análisis adicional. Norton AntiSpam cambia el asunto del mensaje de correo electrónico y lo envía al cliente de correo electrónico cuando clasifica un mensaje como spam. El cliente de correo electrónico identifica el cambio en el asunto del mensaje de correo electrónico y lo mueve a la carpeta Correo no deseado o a la carpeta Norton AntiSpam. Los filtros locales de Norton AntiSpam aplican la técnica de lista blanca, la técnica de lista negra y la tecnología patentada de filtrado para clasificar los mensajes de correo electrónico como legítimos o como spam. Para que estos filtros funcionen de manera eficaz, Norton AntiSpam requiere actualizaciones de definiciones antispam a intervalos regulares por medio de LiveUpdate. Estas actualizaciones contienen información de firmas de mensajes de correo electrónico legítimos y spam. Las actualizaciones también contienen todas las reglas nuevas que Symantec crea para filtrar los mensajes de correo electrónico spam. Norton AntiSpam utiliza reglas predefinidas de correo electrónico, la Lista de permitidos y la Lista de direcciones bloqueadas definidas por el usuario, para facilitar el análisis de correo electrónico. Acepta mensajes de correo electrónico de la lista de remitentes permitidos y bloquea los mensajes de la lista de remitentes bloqueados. w Norton AntiSpam también importa automáticamente listas de direcciones desde los programas de correo electrónico compatibles durante la integración inicial. Permite mantener sincronizada la lista de remitentes de correo electrónico permitidos y bloqueados con las libretas de direcciones actuales. Cuando Norton AntiSpam importa direcciones desde la libreta de direcciones de Outlook o de Windows , también importa las direcciones que están disponibles en las listas de remitentes seguros y de remitentes bloqueados. La desactivación de Norton AntiSpam aumenta la exposición para recibir mensajes de correo electrónico no deseado. Asegúrese siempre de que Norton AntiSpam esté activado. Protege al cliente de correo electrónico contra el contenido en línea no deseado. Se pueden revisar todas las estadísticas de antispam en la categoría AntiSpam de la ventana Historial de seguridad. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam Acerca de las funciones de filtrado de spam Con el aumento del uso de correo electrónico, muchos usuarios reciben una cantidad de correos electrónicos no solicitados ni deseados conocidos como spam. Este spam no solo dificulta la identificación del correo válido, sino que a veces contiene mensajes e imágenes ofensivos. Norton 360 proporciona varias funciones muy potentes destinadas a reducir la exposición al contenido no deseado de la red. Integración con Agrega diversas opciones a la barra de herramientas en programas programas de correo de correo electrónico admitidos. electrónico Ver "Acerca de la barra de herramientas del programa de correo electrónico" en la página 209. Listas de permitidos y de direcciones bloqueadas 1 1 1 1 Utiliza una lista de direcciones definida por el usuario para facilitar el análisis del correo electrónico. Acepta todos los mensajes de correo electrónico procedentes de la Lista de permitidos. Procesa como mensajes de spam todos los correos electrónicos de la Lista de bloqueados. Permite y bloquea los mensajes de correo electrónico de dominios completos y de direcciones de correo electrónico individuales. Ver "Acerca de la configuración de Norton AntiSpam" en la página 369. Importación automática de direcciones Importa listas de direcciones automáticamente desde los programas de correo electrónico compatibles para mantener sincronizada la lista de los remitentes de correo electrónico permitidos y de los remitentes bloqueados. Ver "Identificación de remitentes autorizados" en la página 211. Consulta web Permite consultar los servidores web de Symantec para filtrar los mensajes de correo electrónico spam que los filtros locales no clasifican como spam. Ver "Acerca de Consulta web" en la página 214. Actualización Actualiza las copias de los archivos de definiciones de spam de automatizada de las Symantec de modo automático. definiciones de spam Configuración de Integración con el cliente La ficha Integración con el cliente enumera los programas de correo electrónico admitidos, o clientes, que están instalados en el equipo y las libretas de direcciones relacionadas. Cuando se selecciona un programa de correo electrónico, Norton 207 208 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam w 360 agrega una lista desplegable o algunas opciones de Norton AntiSpam a la barra de herramientas del programa de correo electrónico admitido. Puede utilizar la lista desplegable o las opciones de Norton AntiSpam para clasificar los mensajes de correo electrónico como spam o legítimos. También puede utilizar estas opciones para vaciar la carpeta de spam y abrir la ventana Configuración para establecer la configuración de Norton AntiSpam. Si el programa de correo electrónico no tiene la carpeta Correo no deseado, también se añade una carpeta de Norton AntiSpam en el área de carpetas. Puede usar la carpeta de Norton AntiSpam para ordenar y almacenar los mensajes de spam. No obstante, si el cliente de correo electrónico tiene una carpeta Norton AntiSpam de la versión anterior de Norton 360, Norton AntiSpam emplea la carpeta Norton AntiSpam y no la carpeta Correo no deseado. Los siguientes clientes de correo electrónico no admiten la integración con el cliente: 1 Outlook 2010 de 64 bits 1 Thunderbird 1 Windows Mail Al clasificar un mensaje de correo electrónico como spam o legítimo, Norton AntiSpam permite enviar un comentario a Symantec sobre el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente. Es posible utilizar la opción Comentarios para enviar el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente a Symantec para su análisis. También puede importar la lista de las direcciones que están en el programa de correo electrónico admitido a la Lista de permitidos y a la Lista de direcciones bloqueadas de Norton AntiSpam. Norton AntiSpam agrega automáticamente las nuevas direcciones de correo electrónico desde la libreta de direcciones del programa de correo electrónico admitido una vez al día, mientras el equipo está inactivo. No obstante, si desea importar direcciones de forma manual, utilice la opción Importar en la ventana Lista de permitidos. Al abrir el cliente de correo electrónico, aparece la pantalla de bienvenida. Si no desea que la pantalla de bienvenida se muestre en el futuro, seleccione la opción No volver a mostrar esto antes de hacer clic en Cerrar. Norton 360 notifica la integración correcta de Norton AntiSpam con el cliente de correo electrónico. Norton AntiSpam también importa automáticamente listas de direcciones desde los programas de correo electrónico compatibles durante la integración inicial con el cliente. Permite mantener sincronizada la lista de remitentes de correo electrónico permitidos y bloqueados con las libretas de direcciones actuales. Cuando Norton AntiSpam importa direcciones desde la libreta de direcciones de Outlook o de Windows , también importa las direcciones que están disponibles en las listas de remitentes seguros y de remitentes bloqueados. Norton 360 admite la integración de Norton AntiSpam con los siguientes programas de correo electrónico: 1 Microsoft Outlook 2002/2003/2007/2010 1 w Outlook Express 6.0 o posterior Norton 360 admite únicamente la versión de 32 bits de Microsoft Outlook 2010. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam w Después de la integración correcta, Outlook Express se reinicia de manera automática. Para configurar Integración con el cliente 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Integración con el cliente, active o desactive los programas con los que desea que se integre Norton AntiSpam. 4 Seleccione una o más libretas de direcciones para importar a la Lista de permitidos. 5 Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. Acerca de la barra de herramientas del programa de correo electrónico Norton AntiSpam agrega una lista desplegable o varias opciones a la barra de herramientas de los programas de correo electrónico admitidos. Puede usar las siguientes opciones: Esto es spam Marca el correo electrónico seleccionado como spam y mueve el mensaje de correo electrónico a la carpeta Correo no deseado o a la carpeta Norton AntiSpam. Al volver a clasificar un mensaje de correo electrónico como spam, Norton 360 ofrece una opción para enviar un comentario a Symantec sobre el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente. Esta opción solo se muestra si la opción Comentarios de la ficha Integración del cliente, en la ventana de configuración Antispam, se configuró en Preguntar. Al volver a clasificar un mensaje de correo electrónico como spam, Norton 360 muestra un mensaje para determinar si se debe agregar la dirección de correo electrónico del remitente a la Lista de direcciones bloqueadas. Este mensaje aparece según la opción que se seleccione en la lista desplegable ubicada en la parte inferior de la ventana Lista de direcciones bloqueadas. Esto no es spam Marca el correo electrónico seleccionado como permitido (esto no es spam) y mueve el mensaje a la Bandeja de entrada. Al volver a clasificar un mensaje de correo electrónico como legítimo, Norton 360 ofrece una opción para enviar un comentario a Symantec sobre el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente. Esta opción solo se muestra si la opción Comentarios de la ficha Integración del cliente, en la ventana de configuración Antispam, se configuró en Preguntar. Al volver a clasificar un mensaje de correo electrónico como legítimo, Norton 360 muestra un mensaje para determinar si se debe agregar la dirección de correo electrónico del remitente a la Lista de permitidos. Este mensaje aparece según la opción que se seleccione en la lista desplegable ubicada en la parte inferior de la ventana Lista de permitidos. 209 210 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam Vaciar carpeta de spam Elimina los mensajes de correo electrónico que se colocaron en la carpeta Correo no deseado o en la carpeta Norton AntiSpam. Abrir Norton Muestra la sección Configuración de Norton AntiSpam de la ventana AntiSpam Configuración de Norton 360. Configuración de Exclusiones de la libreta de direcciones Al agregar una dirección de correo electrónico a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones, Norton AntiSpam no la importa a la Lista de permitidos ni a la Lista de direcciones bloqueadas. Si se elimina una dirección de correo electrónico de la Lista de permitidos o de la Lista de direcciones bloqueadas, Norton AntiSpam agrega automáticamente la dirección a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. No obstante, al eliminar una dirección de correo electrónico que se agregó manualmente a la Lista de permitidos o a la Lista de direcciones bloqueadas, Norton AntiSpam no agrega la dirección a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. w No es posible agregar un nombre de dominio a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. Al eliminar un nombre de dominio de la Lista de permitidos o de la Lista de direcciones bloqueadas, Norton AntiSpam no agrega el nombre de dominio a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. Puede especificar las Exclusiones de la libreta de direcciones antes de importar la libreta de direcciones. Agregue a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones todas las direcciones de correo electrónico que no desee importar de la libreta de direcciones del programa de correo electrónico. Para agregar entradas a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Exclusiones de la libreta de direcciones, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Exclusiones de la libreta de direcciones, haga clic en Agregar. 5 En el cuadro de diálogo Agregar dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico. Si lo desea, escriba el nombre que corresponda a la dirección de correo electrónico para identificarla con facilidad. 6 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Agregar dirección de correo electrónico. 7 Haga clic en Aceptar para guardar y cerrar la ventana Exclusiones de la libreta de direcciones. Para editar o eliminar entradas de la lista Exclusiones de la libreta de direcciones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam 3 En la ficha Filtro, en la fila Exclusiones de la libreta de direcciones, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Exclusiones de la libreta de direcciones, seleccione el elemento con el que desea trabajar. 5 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para editar una entrada, haga clic en Editar a fin de abrir la ventana Editar dirección de correo electrónico, edite los detalles y haga clic en Aceptar. Para eliminar una entrada, haga clic en Quitar. 6 Haga clic en Aceptar para guardar y cerrar la ventana Exclusiones de la libreta de direcciones. Identificación de remitentes autorizados Si confía en que una dirección de correo electrónico o un dominio son seguros y no desea que Norton AntiSpam los bloquee, puede agregarlos a la Lista de permitidos Cuando el equipo está inactivo, Norton AntiSpam importa automáticamente las entradas de la libreta de direcciones y de la lista de remitentes seguros una vez por día. w Si ha agregado un nuevo programa de correo electrónico admitido, puede importar la libreta de direcciones manualmente a la Lista de permitidos de forma inmediata o en cualquier momento. También puede agregar nombres y dominios individualmente a la Lista de permitidos. Antes de importar la libreta de direcciones, puede especificar las Exclusiones de la libreta de direcciones. Norton AntiSpam no importa las direcciones de correo electrónico que se agregan a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. Para importar una libreta de direcciones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Lista de permitidos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Importar. 5 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Aceptar. Para agregar entradas a la Lista de permitidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Lista de permitidos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Agregar. 211 212 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam 5 En la lista desplegable Tipo de dirección del cuadro de diálogo Agregar dirección de correo electrónico, seleccione el tipo de dirección. Puede seleccionar una de las siguientes opciones. 1 Correo electrónico 1 Dominio 6 Realice una de las siguientes acciones: 1 Para agregar una dirección de correo electrónico, escriba la dirección que desea permitir y, si lo desea, el nombre y el apellido del remitente. 1 Para agregar un nombre de dominio, escriba la dirección del dominio (por ejemplo, symantec.com) y, si lo desea, el nombre del dominio. 7 Haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Aplicar. 9 Haga clic en Aceptar. Para editar o eliminar entradas de la Lista de permitidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Lista de permitidos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Lista de permitidos, seleccione un elemento que desee editar o eliminar. 5 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para editar una entrada, haga clic en Editar para abrir el cuadro de diálogo Editar una dirección de correo electrónico, modifique los detalles y haga clic en Aceptar. Para eliminar una entrada, haga clic en Quitar. Cuando elimina una entrada que se importó, Norton AntiSpam la agrega automáticamente a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. 6 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Aplicar. 7 Haga clic en Aceptar. Identificación de remitentes de spam w Cuando no desea recibir ningún mensaje de correo electrónico de determinada dirección o determinado dominio, puede agregarlo a la Lista de direcciones bloqueadas. Norton AntiSpam marca todos los mensajes de correo electrónico de estas direcciones o dominios como spam. Norton AntiSpam también importa automáticamente listas de direcciones disponibles en las listas de remitentes bloqueados del programa de correo electrónico a la Lista de direcciones bloqueadas durante la integración inicial con el cliente o la importación de la libreta de direcciones. Norton AntiSpam permite escribir las direcciones de correo electrónico no válidas en la Lista de direcciones bloqueadas. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam w Siempre agregue direcciones de correo electrónico y dominios sospechosos a la Lista de direcciones bloqueadas para no recibir mensajes de correo electrónico no deseado de esas direcciones o dominios. Para agregar direcciones a la Lista de direcciones bloqueadas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Lista de permitidos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Importar. 5 En la ventana Lista de permitidos, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Aceptar. Para agregar entradas a la Lista de direcciones bloqueadas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Lista de bloqueados, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Lista de direcciones bloqueadas, haga clic en Agregar. 5 En la lista desplegable Tipo de dirección del cuadro de diálogo Agregar dirección de correo electrónico, seleccione el tipo de dirección. Es posible seleccionar una de las siguientes opciones: 1 Correo electrónico 1 Dominio 6 Realice una de las siguientes acciones: 1 Para agregar una dirección de correo electrónico, escriba la dirección que desea bloquear y el nombre y el apellido del remitente. 1 Para agregar un dominio, escriba la dirección del dominio (por ejemplo, symantec.com) y el nombre del dominio. 7 Haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Lista de direcciones bloqueadas, haga clic en Aplicar. 9 Haga clic en Aceptar. Para editar o eliminar entradas de la Lista de direcciones bloqueadas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Lista de bloqueados, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Lista de bloqueados, seleccione el elemento con el que desea trabajar. 213 214 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam 5 Realice una de las siguientes acciones: 1 Para editar una entrada, haga clic en Editar para abrir el cuadro de diálogo Editar una dirección de correo electrónico, modifique los detalles y, a continuación, haga clic en Aceptar. 1 Para eliminar una entrada, haga clic en Quitar. Cuando elimina una entrada que se importó, Norton AntiSpam la agrega automáticamente a la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. 6 En la ventana Lista de direcciones bloqueadas, haga clic en Aplicar. 7 Haga clic en Aceptar. Configuración de la opción Comentarios w A veces, los mensajes de correo electrónico en el cliente de correo electrónico se pueden clasificar erróneamente como spam o legítimos. La opción Comentarios permite enviar un comentario a Symantec sobre el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente para su análisis. La opción Comentarios está disponible solo cuando Outlook Express o Microsoft Outlook están instalados en el equipo. Para configurar la opción Comentarios 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Integración del cliente, en la fila Comentarios, seleccione alguna de las tres opciones siguientes: Activado Envía automáticamente el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente a Symantec cuando se clasifica un mensaje de correo electrónico como spam o legítimo. Preguntar Envía un aviso antes de que Norton AntiSpam envíe el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente a Symantec cuando se clasifica un mensaje de correo electrónico como spam o legítimo. Desactivado No envía el mensaje de correo electrónico clasificado incorrectamente a Symantec. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Acerca de Consulta web Con el aumento del uso de correo electrónico, muchos usuarios reciben una cantidad de correos electrónicos no solicitados ni deseados conocidos como spam. Este spam no solo dificulta la identificación del correo válido, sino que a veces contiene mensajes e imágenes ofensivos. Consulta web es una función de Norton Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Norton AntiSpam AntiSpam que Norton 360 utiliza para clasificar los mensajes de correo electrónico de manera más eficaz. Cuando cada mensaje de correo electrónico recibido se analiza mediante diferentes filtros, la filtración de spam resulta eficaz. Con solo uno o dos niveles de filtros de correo electrónico, un alto porcentaje de mensajes de correo electrónico legítimos se clasifica incorrectamente como spam, o bien el spam se clasifica como legítimo. Para evitar esta clasificación incorrecta, Norton AntiSpam emplea diferentes filtros. Cada filtro de correo electrónico utiliza un único método para filtrar los mensajes de correo electrónico spam de los mensajes de correo electrónico legítimos. Los mensajes de correo electrónico recibidos en el programa de correo electrónico se analizan mediante diversos filtros locales de Norton AntiSpam. Los filtros locales aplican la técnica de lista blanca, la técnica de lista negra y la tecnología patentada de filtrado para clasificar los mensajes de correo electrónico como legítimos o como spam. Si los filtros locales clasifican un mensaje de correo electrónico como spam, Norton AntiSpam cambia el asunto del mensaje. Luego, Norton AntiSpam envía el mensaje de correo electrónico al cliente de correo electrónico. Si los filtros locales no clasifican el mensaje de correo electrónico como spam, Norton AntiSpam recopila información, como la firma y los hashes de URL del mensaje. Luego, Norton AntiSpam envía esta información al filtro Consulta web para realizar otro análisis. w El filtro Consulta web analiza la firma y los hashes de la dirección URL del mensaje y envía el informe del análisis a Norton AntiSpam. Si el mensaje de correo electrónico se identifica como spam, Norton AntiSpam modifica el asunto del mensaje y lo envía al programa de correo electrónico. En función de normas predefinidas de correo electrónico, el programa de correo electrónico mueve el mensaje a la carpeta Correo no deseado o a la carpeta Norton AntiSpam. Symantec recomienda mantener activada la opción Consulta web. Al desactivar la opción Consulta web, aumenta la exposición a mensajes de correo electrónico spam que contienen direcciones URL de phishing o spam. Desactivación o activación de Consulta web Norton AntiSpam utiliza filtros locales para identificar mensajes de correo electrónico spam. Los mensajes de correo electrónico que los filtros locales no identifican como spam se analizan nuevamente mediante el filtro Consulta web. El filtro Consulta web analiza la firma y los hashes de URL de los mensajes de correo electrónico y los clasifica como mensajes de correo electrónico legítimos o spam. w Si el mensaje de correo electrónico se identifica como spam, Norton AntiSpam modifica el asunto del mensaje de correo electrónico. Luego, Norton AntiSpam envía el mensaje de correo electrónico al programa de correo electrónico. En función de reglas predefinidas de correo electrónico, el programa de correo electrónico mueve el mensaje a la carpeta Correo no deseado o a la carpeta Norton AntiSpam. Symantec recomienda mantener activada la opción Consulta web. Al desactivar la opción Consulta web, aumenta la exposición a mensajes de correo electrónico no deseados que contienen direcciones URL de phishing o spam. 215 216 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de la configuración de los puertos POP3 y SMTP Para desactivar el filtro Consulta web 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Consulta web, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para activar el filtro Consulta web 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Consulta web, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Aceptar. Acerca de la configuración de los puertos POP3 y SMTP Norton 360 configura automáticamente el programa de correo electrónico para protegerlo contra virus y otras amenazas para la seguridad. Norton 360 es compatible con todas las cuentas de correo electrónico que utilizan los protocolos de comunicación POP3 y SMTP sin SSL. Norton 360 también analiza todos los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes. Norton 360 permite configurar manualmente los puertos de correo electrónico POP3 y SMTP para proteger el correo electrónico. Por lo general, el proveedor de servicios de Internet (ISP) le proporciona los números de los puertos para su programa de correo electrónico. Si los números de los puertos SMTP y POP3 para su programa de correo electrónico son diferentes de los números de los puertos predeterminados, debe configurar Norton 360. Para garantizar la protección de correo electrónico, Symantec recomienda comprobar los números de los puertos POP3 y SMTP del programa de correo electrónico. Si no son los puertos predeterminados, agréguelos a la ventana Puertos protegidos. Para configurar la opción Puertos protegidos, vaya a la ventana principal de Norton 360 y haga clic en Configuración > Antispam > Filtro > Puertos protegidos > Configurar. w Si no desea que Norton 360 proteja un puerto, puede eliminar el puerto de la ventana Puertos protegidos. No puede eliminar el puerto SMTP 25 ni el puerto POP3 110 predeterminados. Norton 360 protege automáticamente estos puertos predeterminados. Adición de los puertos POP3 y SMTP a Puertos protegidos Norton 360 es compatible con todos los programas de correo electrónico que utilizan los protocolos de comunicación POP3 y SMTP con puertos Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de la configuración de los puertos POP3 y SMTP predeterminados. No obstante, si el programa de correo electrónico no está configurado con los puertos predeterminados, puede configurar manualmente los puertos de correo electrónico POP3 y SMTP. Para garantizar la protección de correo electrónico, se deben proteger los números de los puertos POP3 y SMTP. Si los números de los puertos POP3 y SMTP no son los puertos predeterminados, Symantec recomienda que agregue los números de los puertos a la ventana Puertos protegidos. Para agregar los puertos POP3 y SMTP a Puertos protegidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Puertos protegidos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Puertos protegidos, haga clic en Agregar. 5 En la ventana Agregar puerto para proteger, en la lista desplegable Tipo de puerto, realice una de las siguientes acciones: 1 Para agregar el puerto de correo electrónico entrante, haga clic en POP3. 1 Para agregar el puerto de correo electrónico saliente, haga clic en SMTP. 6 En el cuadro Puerto, escriba el número de puerto. El número de puerto debe estar entre 1 y 65535. 7 Haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Puertos protegidos, haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar. 9 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. Eliminación de un puerto de correo electrónico de Puertos protegidos w Si no desea que Norton 360 proteja un puerto, puede eliminar el puerto de la ventana Puertos protegidos. Norton 360 protege automáticamente el puerto SMTP 25 predeterminado y el puerto POP3 110 predeterminado. No puede eliminar estos puertos predeterminados. Para eliminar un puerto de correo electrónico de Puertos protegidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en Antispam. 3 En la ficha Filtro, en la fila Puertos protegidos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Puertos protegidos, haga clic en el puerto que desea eliminar y, luego, haga clic en Eliminar. 5 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. 217 218 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Límite de uso de red Acerca de Límite de uso de red La función Límite de uso de red permite configurar políticas para restringir el uso de Internet de Norton 360. Es posible definir la cantidad de ancho de banda de red que Norton 360 puede usar. Puede elegir una política de comunicación que se ajuste a su conexión de Internet. Si cuenta con un plan de Internet ilimitado, puede establecer la política Sin límite para que Norton 360 se conecte con los servidores de Symantec a fin de garantizar la protección completa. Sin embargo, si cree que Norton 360 utiliza una proporción demasiado grande de su conexión a Internet, puede restringir el uso de Internet de Norton 360. Límite de uso de red permite administrar el uso de Internet de Norton 360. Para conectarse a Internet, Norton 360 accede al gateway mediante una conexión de red. El dispositivo de conexión puede ser un teléfono 3G, una tarjeta de datos de Internet o una tarjeta de red inalámbrica. Límite de uso de red permite configurar una política para cada conexión de red que Norton 360 utiliza para conectarse a Internet. Puede configurar una de las siguientes políticas para cada una de las conexiones de red que Norton 360 utiliza para conectarse a Internet: 1 w Automático Permite a Norton 360 recibir todas las actualizaciones de definición de virus y todos los productos en la política de conciencia de costos de Windows 8. De forma predeterminada, la política Automático tiene conexión ilimitada a Internet para LAN y Wi-Fi. La opción Automática está disponible solamente con Windows 8. 1 1 1 Sin límite Permite a Norton 360 usar el ancho de banda de red necesario para recibir todas las actualizaciones de productos y definiciones de virus. Symantec recomienda aplicar esta política. Si no se usa Windows 8, la política predeterminada se configura como Sin límite. Económico Permite que Norton 360 acceda a Internet solo para recibir actualizaciones de productos críticas, definiciones de virus y consultas web necesarias para proteger el dispositivo. Sin tráfico Impide que Norton 360 se conecte a Internet. Si elige esta política, Norton 360 no puede recibir actualizaciones de programas ni definiciones de virus críticas. Por lo tanto, su equipo queda vulnerable a posibles peligros y ataques de virus. Desactivación o activación de Límite de uso de red Puede establecer políticas para restringir el uso de Internet de Norton 360. Si no desea restringir el uso de Internet de Norton 360, puede desactivar la opción Límite de uso de red. Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Límite de uso de red Si considera que Norton 360 utiliza demasiado ancho de banda de red, puede activar la función Límite de uso de red. Luego, puede establecer políticas para restringir el uso de Internet de Norton 360. Norton 360 se conecta a Internet sobre la base de la política establecida en la ventana Configuración de Límite de uso de red. De forma predeterminada, la opción Límite de uso de red está activada. Para desactivar Límite de uso de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Límite de uso de red, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para activar Límite de uso de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Límite de uso de red, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Definición del uso de Internet de Norton 360 Si considera que Norton 360 utiliza demasiado ancho de banda de red, puede restringirle el uso de Internet. Puede establecer la política para cada conexión de red que Norton 360 utiliza para conectarse a Internet. En la ventana Configuración de Límite de uso de red se enumeran todas las conexiones de red que el equipo usa para conectarse a Internet. Puede visualizar el estado de las conexiones de red que están en uso actualmente. La política de red que establece define la cantidad de ancho de banda de red que Norton 360 puede usar. Para definir el uso de Internet de Norton 360 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Límite de uso de red, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Configurar. En la ventana Configuración de Límite de uso de red se enumeran todas las conexiones de red que Norton 360 usa para conectarse a Internet. 5 En la columna Política, haga clic en la lista desplegable junto a la conexión de red para la que desea configurar una política. 219 220 Cómo proteger la seguridad en Internet Acerca de Límite de uso de red w 6 Seleccione una de las siguientes opciones: 1 Automático Permite a Norton 360 recibir todas las actualizaciones de definición de virus y todos los productos en la política de conciencia de costos de Windows 8. De forma predeterminada, la política Automático tiene conexión ilimitada a Internet para LAN y Wi-Fi. La opción Automática está disponible solamente con Windows 8. 1 1 1 Sin límite Permite a Norton 360 usar el ancho de banda de red necesario para recibir todas las actualizaciones de productos y definiciones de virus. Si no se usa Windows 8, la política predeterminada se configura como Sin límite. Económico Permite que Norton 360 acceda a Internet solamente para recibir actualizaciones de productos y definiciones de virus críticas. Si tiene una conexión limitada a Internet, puede seleccionar la opción Económico a fin de garantizar la protección contra amenazas para la seguridad críticas. Sin tráfico Impide que Norton 360 se conecte a Internet. Si elige esta política, Norton 360 no puede recibir actualizaciones de programas ni definiciones de virus críticas. Por lo tanto, su equipo queda vulnerable a posibles peligros y ataques de virus. 7 Haga clic en Aplicar y en Aceptar. 8 En la ventana de configuración Mi red, haga clic en Cerrar. Protección de datos confidenciales 9 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Internet proporciona la manera más rápida y fácil de intercambiar información. A pesar de que Internet proporciona muchas ventajas, los usuarios son vulnerables al robo de información y de identidad. Existen varias maneras de robar información y utilizarla de manera indebida. A continuación, se presentan algunos de los métodos más comunes de robo de información: 1 Transacciones financieras en línea 1 Almacenamiento en línea de información confidencial con baja seguridad 1 Uso indebido de la identidad durante comunicaciones en línea La función Identity Safe de Norton 360 ofrece varias maneras eficaces de evitar el robo de identidad. Identity Safe es la mejor herramienta que puede utilizar para resguardar su identidad mientras está en línea. Acerca de Navegación segura La Navegación segura incluye las funciones Antiphishing y Norton Safe Web. Antiphishing analiza el nivel de seguridad de los sitios web que se visitan y muestra los resultados en la ventana emergente Seguridad Norton de sitios. La función Norton Safe Web proporciona un entorno seguro de búsqueda en la Web, ya que muestra los iconos de calificación de sitios junto a los resultados de la búsqueda. Cuando instala Norton 360, se agrega la Barra de herramientas de Norton a los navegadores Internet Explorer, Firefox o Chrome. Norton 360 protege los navegadores web al activar las opciones Antiphishing y Norton Safe Web en la sección Navegación segura, en la opción Identity Safe, de la ventana Configuración de Norton 360. 222 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales w Las funciones Antiphishing y Norton Safe Web son compatibles con los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. Es posible que, al desactivar Antiphishing y Norton Safe Web, Identity Safe complete automáticamente los sitios web fraudulentos con su información confidencial. Symantec recomienda no navegar por la Web cuando las funciones Antiphishing y Norton Safe Web están desactivadas. Acerca de Antiphishing Antiphishing evita que visite sitios web no seguros. Al activarse la función Antiphishing, el componente de antiphishing analiza el nivel de seguridad de los sitios web que se visitan. Luego, muestra los resultados en la ventana emergente Seguridad Norton de sitios. Antiphishing también bloquea la navegación en sitios web que está confirmado que son fraudulentos. Antiphishing proporciona la siguiente información acerca de los sitios web que visita: 1 Si el sitio web es seguro para escribir información confidencial. 1 Si el sitio web es fraudulento. 1 Si el sitio web es sospechoso. 1 Si se sabe que el sitio web proporciona resultados molestos. La ventana emergente Seguridad Norton de sitios en los navegadores web Explorer, Firefox o Chrome Web le permiten ver más detalles sobre el estado de la seguridad de los sitios web que visita. Además, la ventana emergente Seguridad Norton de sitios incluye información acerca de los sitios web autenticados por Symantec. Los hackers de los sitios web suelen imitar sitios web de empresas al crear sitios web fraudulentos. Norton 360 identifica los sitios web fraudulentos. Symantec analiza las páginas de estos sitios y verifica que pertenezcan a la compañía a la que dicen pertenecer. Puede confiar en que la información que proporcione llegará a la compañía con la que quiere hacer negocios. Puede informar a Symantec sobre un sitio web que sospecha que es fraudulento para obtener una evaluación más detallada. Utilice la opción Reportar sitio de la Barra de herramientas Norton para informar acerca de un sitio web. También es posible informar la evaluación de un sitio web que sospecha que es fraudulento, pero que Antiphishing informa que es seguro. Incluso si se desactiva la opción Antiphishing, Norton 360 brinda protección contra las amenazas de Internet mediante las funciones de Norton Safe Web. Cuando la función Antiphishing está activada, no se puede utilizar la opción Reportar sitio del menú Norton para enviar la evaluación del sitio web a Symantec. La ventana emergente Seguridad Norton de sitios muestra los siguientes mensajes: 1 El sitio es seguro 1 El sitio es inseguro 1 Sitio no comprobado Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 1 Protegido con Norton 1 Precaución 1 Sitio fraudulento 1 Sitio sospechoso 1 Página no analizada Desactivación o activación de Antiphishing Antiphishing evita que visite sitios web no seguros. La función Antiphishing de Norton 360 analiza el nivel de seguridad de los sitios web que se visitan y muestra los resultados en la ventana emergente Seguridad Norton de sitios. Antiphishing también bloquea la navegación en sitios web que está confirmado que son fraudulentos. La ventana emergente Seguridad Norton de sitios ayuda a comprender si un sitio web que se visita es seguro o inseguro. Puede activar o desactivar Antiphishing en la sección Navegación segura de la ventana de configuración Protección de la identidad. Para desactivar o activar Antiphishing 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En la fila Antiphishing, realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para desactivar Antiphishing, en la fila Antiphishing, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. Para activar Antiphishing, en la fila Antiphishing, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Elaboración de informes sobre la evaluación incorrecta de un sitio web w En ciertas ocasiones, Antiphishing puede informar la evaluación incorrecta de un sitio web. Por ejemplo, es posible que visite un sitio en el que normalmente hace compras y que Antiphishing le informe que el sitio es fraudulento. Por el contrario, es posible que visite un sitio web que considera que puede ser un sitio de phishing, pero que Antiphishing le informe que no se detectó ningún fraude. En cualquiera de estos dos casos, puede informar a Symantec sobre el sitio web para que se realicen más evaluaciones. El sitio web sobre el que desea informar a Symantec para que se realicen más evaluaciones debe mantenerse abierto en el navegador web. Para informar sobre una evaluación incorrecta de un sitio web sospechoso 1 Abra el navegador y vaya al sitio web que considera sospechoso. 2 En la Barra de herramientas de Norton, en el menú Norton, haga clic en Reportar sitio. 223 224 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 3 En el cuadro de diálogo que aparece, verifique la dirección del sitio web y haga clic en Enviar. 4 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Cerrar. Para informar sobre una evaluación incorrecta de un sitio web seguro 1 Abra el navegador y vaya al sitio web que considera seguro. 2 En la Barra de herramientas de Norton, en el menú Norton, haga clic en Reportar sitio. 3 En el cuadro de diálogo que aparece, verifique la dirección del sitio web y haga clic en Enviar. 4 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Cerrar. Acerca de Norton Safe Web Norton Safe Web ayuda a navegar, buscar y comprar con más seguridad en Internet. Mediante Norton Safe Web, puede comprobar si un sitio web es malicioso o no incluso antes de visitarlo. Norton Safe Web analiza los sitios web que visita y detecta si hay virus, spyware, software malicioso u otras amenazas para la seguridad que existen en los sitios web. Según el análisis, Norton Safe Web proporciona calificaciones de seguridad para todos los sitios web. w w Además, Norton Safe Web permite ver la calificación de la comunidad y los comentarios de usuarios de los sitios web que visita. Norton Safe Web admite los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. Permite ver el estado de seguridad de cualquier sitio web mediante la opción Informe completo de la ventana emergente Seguridad Norton de sitios. También puede utilizar la opción Noticias de la comunidad en el menú Norton para ver el estado de seguridad de los sitios web. La opción Noticias de la comunidad solamente está disponible en las versiones de Windows en inglés. Para cada sitio web del que desee conocer el estado de seguridad, Norton Safe Web permite hacer lo siguiente: 1 Ver la calificación de Norton. 1 Ver la calificación de la comunidad. 1 Agregar sus comentarios. 1 Ver los comentarios de los usuarios. 1 Ver una lista de palabras clave etiquetadas para el sitio web. 1 Ver la información de amenazas y la información general sobre el sitio web. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la Configuración del proxy de red de Norton 360. Al realizar búsquedas en Internet mediante los motores de búsqueda de Google, Yahoo o Bing, Norton Safe Web muestra los iconos de calificación del sitio junto a los resultados de la búsqueda. A medida que se mueve el puntero del mouse sobre el icono Norton, aparece una ventana emergente con información de seguridad de sitios y de las compras. El elemento emergente muestra información Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales breve sobre la seguridad del sitio. Norton Safe Web también proporciona un informe detallado sobre la seguridad de los sitios web que visita. Puede hacer clic en el icono junto a los resultados de la búsqueda o en la opción Informe completo de la ventana emergente Seguridad Norton de sitios para ver el informe detallado. El informe se muestra en el sitio de Norton Safe Web. Norton Safe Web proporciona los siguientes estados de seguridad de los sitios web cuando el usuario navega por Internet: Protegido con Norton Se puede ver el icono Protegido con Norton junto a los resultados de la búsqueda. Symantec ha analizado esta página y determinó que el sitio web está avalado por VeriSign y es seguro. El sitio es seguro Puede ver el icono Aceptar verde junto a los resultados de la búsqueda. Cuando visita un sitio web con este estado, puede ver un icono de estado similar en la Barra de herramientas Norton. Norton Safe Web ha analizado este sitio web y determinó que es seguro visitarlo. Sitio no comprobado Se puede ver el icono de signo de interrogación gris junto a los resultados de la búsqueda. Al visitar este sitio web, la Barra de herramientas de Norton muestra un icono de Aceptar verde. Norton Safe Web no ha analizado este sitio web y no posee información suficiente sobre él. Dado que Symantec no analizó el sitio web, se recomienda que no lo visite. El sitio no es seguro Puede ver el icono de cruz roja (x) junto a los resultados de la búsqueda. Cuando visita un sitio web con este estado, puede ver un icono de estado similar en la Barra de herramientas de Norton. Norton Safe Web ha analizado este sitio web y determinó que no es seguro visitarlo. Es posible que este sitio web intente instalar software malicioso en el equipo. Precaución Puede ver el icono de signo de exclamación amarillo junto a los resultados de la búsqueda. Cuando visita un sitio web con este estado, puede ver un icono de estado similar en la Barra de herramientas de Norton. Norton Safe Web ha analizado este sitio web y determinó que contiene algunas amenazas clasificadas como Factores de molestia. Estos factores de molestia no son peligrosos, pero pueden instalar aplicaciones no deseadas en el equipo sin su consentimiento. 225 226 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Además de la información de seguridad del sitio, Norton Safe Web proporciona la siguiente información de seguridad para compras en Internet: Seguro Norton Safe Web ha analizado este sitio web y determinó que el usuario puede tener una experiencia de compra segura. No comprobado Norton Safe Web no cuenta con información suficiente sobre el sitio web para proporcionar una clasificación de seguridad de compras. Riesgoso Norton Safe Web ha analizado este sitio web y determinó que presenta riesgos para las compras. Symantec recomienda no visitar esta página. Es posible que este sitio web venda artículos falsos sin indicación adecuada. Limitado Norton Safe Web ha analizado este sitio web y detectó que solamente cuenta con cierta información acerca del sitio web para proporcionar información de seguridad de compras. Esta información no es suficiente para declarar que el sitio web es seguro para realizar compras. Al visitar cualquier sitio web que tiene un estado no seguro, Norton Safe Web bloquea esa página web. Si desea ver el sitio de todos modos, utilice la opción Ir al sitio de todos modos que aparece en la página bloqueada. Puede bloquear las páginas maliciosas con la opción Bloquear páginas maliciosas en la sección Navegación segura de la ventana Configuración de Protección de la identidad. Si desactiva la opción, Norton Safe Web no bloquea los sitios web no seguros. Sin embargo, la Barra de herramientas de Norton continúa mostrando el estado de estos sitios como no seguros incluso cuando la opción está desactivada. Además, Norton Safe Web protege el equipo mientras usted utiliza Facebook. Analiza todas las URL disponibles en su muro de Facebook y muestra los iconos de calificación Norton de las URL analizadas. También es posible permitir que otros usuarios de Facebook conozcan el estado de seguridad de cualquier sitio web. Para analizar el muro de Facebook mediante Norton Safe Web, utilice la opción Analizar muro de Facebook. La opción aparece cuando se hace clic en la opción Ejecutar análisis en la ventana Tareas. Desactivación o activación de Norton Safe Web Norton Safe Web protege el equipo mientras navega por Internet con los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. Esta opción permite analizar los niveles de seguridad de los sitios web que visita el usuario e indica si estos están libres de amenazas. Proporciona un entorno seguro en la Web, ya que muestra los iconos de calificación del sitio junto a cada resultado de la Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales búsqueda. Los iconos de calificación del sitio le permiten saber si el sitio web es malicioso, incluso, antes de visitarlo. Puede activar o desactivar Norton Safe Web en la sección Navegación segura de la ventana de configuración Protección de la identidad. Para desactivar o activar Norton Safe Web 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En la fila Norton Safe Web, realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para desactivar Norton Safe Web, en la fila Norton Safe Web, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. Para activar Norton Safe Web, en la fila Norton Safe Web, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Búsqueda en la Web mediante Norton Safe Search Norton Safe Search mejora la experiencia de búsqueda en la Web. Al buscar en Internet, Norton Safe Search emplea Ask.com para generar los resultados de la búsqueda. Norton Safe Search proporciona el estado de seguridad del sitio y la calificación Norton para cada uno de los resultados generados de la búsqueda. De forma predeterminada, el cuadro Norton Safe Search está habilitado. Una vez que instala Norton 360 y abre los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome por primera vez, se muestra un mensaje de alerta. El mensaje de alerta le solicita que habilite Norton Safe Search. Puede elegir habilitar o deshabilitar Norton Safe Search. Norton Safe Search proporciona una función de búsqueda inteligente que muestra sugerencias de búsqueda a medida que escribe algunas letras de la frase de búsqueda. Además, Norton Safe Search ofrece las siguientes funciones: Filtro de sitio inseguro Al realizar búsquedas en Internet con Norton Safe Search, se analizan los niveles de seguridad de los sitios web y se muestran los resultados de la búsqueda. Es posible utilizar la opción Filtrar sitios no seguros en el sitio web de Norton Safe Search para filtrar los sitios web no seguros de los resultados de la búsqueda. Al hacer clic en la opción Filtrar sitios no seguros, se activa la opción Filtro de sitio inseguro. De forma predeterminada, esta opción está desactivada. 227 228 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Borrar historial de búsquedas Norton Safe Search permite borrar todos los datos relacionados con las actividades de búsqueda del servidor de Ask.com. La función Protección de la privacidad de Norton Safe Search elimina los datos de la búsqueda, como la dirección IP, el identificador de usuario y el identificador de sesión del servidor de Ask.com. Se puede activar o desactivar la Protección de la privacidad mediante las opciones Activar Protección de la privacidad y Desactivar Protección de la privacidad, respectivamente. w w La función Norton Safe Search está disponible solo para algunas regiones, incluidos los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá, Australia y Alemania. La función Protección de la privacidad está disponible solo en los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Puede usar Norton Safe Search aun cuando desactive las funciones de Identity Safe. Norton Safe Search es compatible solamente con los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. Para buscar en la Web mediante Norton Safe Search 1 Inicie el navegador web. 2 En la Barra de herramientas Norton, en el cuadro Norton Safe Search, escriba la cadena de búsqueda que desea buscar. 3 Realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Buscar. 1 En la ventana emergente que aparece, seleccione una sugerencia de búsqueda que coincida con la cadena de búsqueda. Desactivar o activar el Conocimiento de estafas El Conocimiento de estafas impide divulgar información confidencial como números de seguro social o de tarjetas de crédito a sitios web fraudulentos. Ayuda a detectar los sitios web sospechosos o vulnerables mediante la detección de amenazas basada en reputación. Principalmente se enfoca en los sitios web que requieren que especifique su información personal. Puede usar la opción Conocimiento de estafas en la ventana Configuración de Protección de la identidad para activar o desactivar la función Conocimiento de estafas. La ventana emergente Seguridad Norton de sitios ayuda a comprender si un sitio web que se visita es seguro o inseguro. Para desactivar o activar el Conocimiento de estafas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en la ficha Web. 3 En el panel izquierdo, haga clic en Navegación segura. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 4 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 5 En la fila Conocimiento de estafas, realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para desactivar Conocimiento de estafas, en la fila Conocimiento de estafas, mueva el interruptor de Activ./Desactiv. hacia la derecha, a la posición de Desactivado. Para activar Conocimiento de estafas, en la fila Conocimiento de estafas, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 6 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 7 Haga clic en Aceptar. 8 Haga clic en Cerrar. Acerca de Identity Safe Identity Safe ayuda a administrar las identidades y proporcionar seguridad adicional mientras se realizan transacciones en línea. Las siguientes funciones de Identity Safe ofrecen un almacenamiento seguro para su información confidencial: Editar inicios de sesión Almacena información de inicio de sesión, como las credenciales de inicio de sesión de su cuenta bancaria en línea, el Id. de usuario de correo electrónico y la contraseña. Editar tarjetas Almacena información personal, como direcciones, fechas de nacimiento e información de las tarjetas de crédito. Editar notas Almacena los detalles, como números de pasaporte y números de la seguridad social. Además de ser un depósito de información confidencial, Identity Safe proporciona las siguientes funciones: 1 Le protege contra el robo de identidad cuando realiza transacciones en línea. La función Antiphishing también le ayuda a protegerse de los sitios web maliciosos cuando realiza transacciones en línea. 1 Administra la información de sus tarjetas si cuenta con varias tarjetas de crédito. 1 Protege los datos que se guardan en el equipo. Al guardar los datos con un depósito local, puede impedir el uso indebido de los datos confidenciales de Identity Safe contenidos en el equipo. Un depósito local es específico para cada una de las cuentas de usuario de Windows del equipo. 1 Facilita el traslado y el uso de los datos de Identity Safe cuando el usuario está viajando. 229 230 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Al guardar los datos mediante un depósito en línea, se puede acceder a los datos confidenciales de Identity Safe contenidos en el equipo que tiene instalado Norton 360. Norton 360, agrega la Barra de herramientas de Norton a los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. La Barra de herramientas de Norton cuenta con los siguientes componentes: 1 Menú Norton w 1 Norton Safe Search 1 Indicador de Safe Web 1 Menú Depósito abierto/Depósito cerrado Cuando tiene tarjetas o inicios de sesión en Identity Safe, el menú Depósito abierto muestra la lista de tarjetas e inicios de sesión. Norton 360 admite las versiones más recientes de Google Chrome y Firefox. Si desactiva Identity Safe, no tendrá acceso a sus funciones de inicio de sesión y de Identity Safe en la Barra de herramientas de Norton. Norton 360 permite acceder a todas las funciones de Identity Safe desde la barra de herramientas del navegador una vez que caduca el producto. De este modo, puede seguir viendo o administrando los detalles de inicio de sesión incluso después de que Norton 360 caduca. Sin embargo, no es seguro navegar por Internet después de que Norton 360 caduca porque el equipo queda vulnerable a robos en línea y ataques de phishing. Acerca de la configuración de la cuenta de Norton Identity Safe Identity Safe ayuda a administrar la información confidencial y a proporcionar seguridad adicional mientras se realizan transacciones en línea. Las funciones de Identity Safe proporcionan almacenamiento seguro para la información personal, como la dirección, la información de inicio de sesión, las contraseñas y los detalles de la tarjeta de crédito. Identity Safe proporciona almacenamiento seguro para: 1 1 1 w Información de inicio de sesión, como Id. de usuario y contraseñas para las cuentas de correo electrónico. Información personal, como dirección, fecha de nacimiento, número de pasaporte y número de la seguridad social. Detalles de la tarjeta de crédito, entre ellos, el número de la tarjeta y la fecha de caducidad de la tarjeta. Es posible ver todas las opciones disponibles en Identity Safe solamente después de configurar Identity Safe. Para cada cuenta de usuario de Windows, Identity Safe le permite crear un depósito local para guardar los datos de Identity Safe. Los datos que se guardan y la configuración de Identity Safe que se establece son específicos de ese depósito local. No es posible acceder a los datos que se guardan en una cuenta de usuario de Windows desde otra cuenta de usuario. De esta manera, Identity Safe protege los datos confidenciales contra su uso indebido, incluso cuando se comparte el equipo con otras personas. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Además del depósito local que se crea en una cuenta de usuario de Windows, es posible guardar los datos de Identity Safe en un depósito en línea. Es posible acceder a los datos de Identity Safe almacenados en línea desde cualquier equipo que cumpla con los siguientes criterios: w 1 La versión más reciente de Norton 360 debe estar instalada. 1 El equipo debe estar conectado a Internet. Los datos de Identity Safe se almacenan en línea mediante su cuenta de Norton Account. Puede crearse un solo depósito en línea por cada cuenta de Norton Account. Si tiene datos de Identity Safe almacenados en unidades externas de versiones anteriores de Norton 360, puede convertir ese perfil portátil en un depósito local o en un depósito en línea. Cuando se conecta una unidad externa al equipo, el menú de Identity Safe de la Barra de herramientas de Norton brinda la opción de fusionar o eliminar los datos de Identity Safe del perfil portátil. Es posible fusionar los datos del perfil portátil al depósito local o en línea. Activación y desactivación de Identity Safe Identity Safe ayuda a administrar las identidades y proporciona seguridad adicional mientras se realizan transacciones en línea. Puede utilizar las distintas funciones de Identity Safe para administrar datos personales, como direcciones, fechas de nacimiento y datos de las tarjetas de crédito. Los inicios de sesión, las tarjetas y las notas sirven como ayuda para almacenar y utilizar la información personal de manera segura. w Es posible desactivar o activar Identity Safe desde los Controles rápidos de la ventana Configuración o desde la ventana Configuración de Protección de la identidad. Después de activar Identity Safe, es necesario iniciar sesión en Identity Safe para acceder a las distintas funciones. Para desactivar o activar Identity Safe desde los Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Identity Safe, anule la selección de Identity Safe. 1 Para activar Identity Safe, seleccione Identity Safe. Para desactivar Identity Safe desde la ventana Configuración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En la ventana de configuración Protección de la identidad, en la fila Identity Safe, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 3 Haga clic en Aplicar. 231 232 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Para activar Identity Safe desde la ventana Configuración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En la ventana de configuración Protección de la identidad, en la fila Identity Safe, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 3 Haga clic en Aplicar. Acerca de los depósitos de Identity Safe Puede crear un depósito local para cada cuenta de usuario de Windows de su equipo. Los datos que se guardan y la configuración de Identity Safe que se establece son específicos de ese depósito local. No es posible acceder a los datos que se guardan en una cuenta de usuario de Windows desde otra cuenta de usuario de Windows. De esta forma, Identity Safe protege los datos confidenciales del uso indebido por parte de varios usuarios del equipo. Symantec recomienda crear diferentes cuentas de usuario de Windows protegidas por contraseña si desea compartir el equipo con otros usuarios. Además del depósito local que se crea en una cuenta de usuario de Windows, es posible guardar los datos de Identity Safe en un depósito en línea. Cuando mueve los datos de Identity Safe del depósito local al depósito en línea, los datos del depósito local se eliminan de manera definitiva. Los datos de Identity Safe se almacenan en línea mediante su cuenta de Norton Account. Es posible acceder a los datos de Identity Safe almacenados en línea desde cualquier equipo que cumpla con los siguientes criterios: w 1 La versión más reciente de Norton 360 debe estar instalada. 1 El equipo debe estar conectado a Internet. Puede crearse un solo depósito en línea por cada cuenta de Norton Account. Si tiene datos de Identity Safe almacenados en unidades externas de versiones anteriores de Norton 360, puede convertir ese perfil portátil en un depósito local o en un depósito en línea. Al conectar la unidad externa al equipo, el menú Depósito abierto en la Barra de herramientas de Norton proporciona la opción de fusionar los datos de Identity Safe del perfil portátil. Es posible fusionar los datos del perfil portátil en el depósito local o en línea. Además de diversas funciones, como guardar inicios de sesión, tarjetas y notas, puede realizar las siguientes acciones mediante el depósito de Identity Vault: 1 Importar los datos de Identity Safe del archivo al que ya se le hizo copia de seguridad. También puede importar los datos que almacenó en el perfil portátil de una versión anterior del producto a una versión actual. Exportar los datos de Identity Safe al archivo .DAT. 1 Restablecer Identity Safe. 1 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Acerca de la creación de depósitos de Identity Safe Identity Safe ayuda a administrar la información confidencial y a proporcionar seguridad adicional mientras se realizan transacciones en línea. Las diferentes funciones de Identity Safe proporcionan almacenamiento seguro para la información personal, como la dirección, la información de inicio de sesión, las contraseñas y los detalles de la tarjeta de crédito. Identity Safe permite crear un depósito local por cuenta de usuario de Windows. Además del depósito local, puede guardar los datos de Identity Safe en el depósito en línea. Cuando mueve los datos de Identity Safe del depósito local al depósito en línea, los datos del depósito local se eliminan de manera definitiva. Es posible acceder a los datos de Identity Safe almacenados en línea desde cualquier equipo que cumpla con los siguientes criterios: w 1 La versión más reciente de Norton 360 debe estar instalada. 1 El equipo debe estar conectado a Internet. Puede crearse un solo depósito en línea por cada cuenta de Norton Account. Debe iniciar sesión en su cuenta de Norton Account para mover los datos de Identity Safe del depósito local al depósito en línea. Puede crear depósitos de Identity Safe desde la sección Identity Safe en Protección de la identidad de la ventana Configuración. Creación de depósito en línea y depósito local Identity Safe permite crear un depósito local para guardar los datos de Identity Safe. Puede crear un depósito local para cada cuenta de usuario de Windows. Además del depósito local que se crea en una cuenta de usuario de Windows, es posible guardar los datos de Identity Safe en un depósito en línea. Los datos de Identity Safe se almacenan en el depósito en línea mediante su cuenta de Norton Account. Es posible acceder a los datos de Identity Safe almacenados en línea desde cualquier equipo que cumpla con los siguientes criterios: w 1 La versión más reciente de Norton 360 debe estar instalada. 1 El equipo debe estar conectado a Internet. Puede crearse un solo depósito en línea por cada cuenta de Norton Account. Para crear el depósito local 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En la fila Configuración de Identity Safe, en Identity Safe, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Configurar Identity Safe, en el cuadro Crear contraseña, escriba su contraseña. 5 En el cuadro Confirmar contraseña, escriba la contraseña nuevamente para confirmarla. 233 234 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 6 En el cuadro Sugerencia de contraseña, escriba una sugerencia para la contraseña. 7 Anule la selección de Almacenar información en línea mediante la cuenta de Norton Account. Esta opción aparece solamente si inicia sesión en su cuenta de Norton Account. 8 Haga clic en Crear depósito. 9 En la ventana Configuración correcta de Identity Safe, haga clic en Comenzar. Para crear el depósito en línea 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En la fila Configuración de Identity Safe, en Identity Safe, haga clic en Configurar. 4 Haga clic en Iniciar sesión en Norton Account e introduzca las credenciales de Norton Account. Si no tiene una cuenta de Norton Account, puede crearla mediante la opción Crear cuenta de Norton Account en la ventana Inicie sesión en Norton Account. 5 En la ventana Inicie sesión en Norton Account, especifique el nombre de usuario y la contraseña de Norton Account y haga clic en Iniciar sesión. 6 En la ventana Configurar Identity Safe, en el cuadro Crear contraseña, escriba la contraseña. Debe proporcionar una contraseña segura para la creación de un depósito en línea. Haga clic en el vínculo Cómo crear una contraseña segura para obtener más información acerca de la creación de contraseñas seguras. 7 En el cuadro Confirmar contraseña, escriba la contraseña nuevamente para confirmarla. 8 En el cuadro Sugerencia de contraseña, escriba una sugerencia para la contraseña. 9 Seleccione Almacenar información en línea mediante la cuenta de Norton Account. Esta opción aparece solamente si inicia sesión en su cuenta de Norton Account. 10 Haga clic en Crear depósito. 11 En la ventana Configuración correcta de Identity Safe, haga clic en Comenzar. Inicio de sesión en Norton Account Identity Safe permite crear un depósito local y un depósito en línea para guardar los datos de Identity Safe. Es necesario iniciar sesión en la cuenta de Norton Account para crear un depósito en línea. Los datos de Identity Safe se almacenan en línea mediante su cuenta de Norton Account. Es posible acceder a los datos de Identity Safe almacenados en línea desde cualquier equipo que cumpla con los siguientes criterios: 1 La versión más reciente de Norton 360 debe estar instalada. 1 El equipo debe estar conectado a Internet. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales w Puede crearse un solo depósito en línea por cada cuenta de Norton Account. Si ya tiene una cuenta de Norton Account, puede iniciar sesión con sus credenciales o crear una cuenta nueva. Para iniciar sesión en Norton Account 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En la fila Configuración de Identity Safe, en Identity Safe, haga clic en Configurar. 4 En la parte inferior de la ventana Configurar Identity Safe, haga clic en Iniciar sesión en Norton Account. 5 En la ventana Iniciar sesión en Norton Account, escriba su Dirección de correo electrónico y su Contraseña. 6 Haga clic en Iniciar sesión. Transferencia del depósito local al depósito en línea Es posible mover los datos de Identity Safe del depósito local al depósito en línea. Cuando se mueven los datos del depósito local al depósito en línea, todos los datos del depósito local se eliminan de forma definitiva. La opción Mover Identity Safe en línea de Identity Safe le permite guardar sus datos en línea. A continuación, se enumeran las ventajas de transferir datos de Identity Safe en línea: 1 w El equipo debe contar con la versión más reciente de Norton 360 instalada y debe estar conectado a Internet. 1 1 w Permite acceder a los datos de Identity Safe desde cualquier equipo. Permite acceder a los datos de Identity Safe desde el depósito en línea sin depender de una unidad externa. Brinda un modo práctico para sincronizar los datos de Identity Safe de diferentes equipos de manera automática mediante la cuenta de Norton Account. Debe iniciar sesión en su cuenta de Norton Account para mover los datos de Identity Safe del depósito local al depósito en línea. Para mover el depósito local al depósito en línea 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En Identity Safe, en la fila Mover datos en línea, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mover datos de Identity Safe en línea, en el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña del depósito local. 5 Haga clic en Iniciar sesión en Norton Account. 6 En la ventana Inicie sesión en Norton Account, especifique el nombre de usuario y la contraseña de Norton Account y haga clic en Iniciar sesión. 235 236 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 7 Haga clic en Validar. 8 En la ventana Poner datos de Identity Safe en línea, cree una contraseña para el depósito en línea. 9 Haga clic en Mover datos. 10 En la ventana Poner datos de Identity Safe en línea, haga clic en Comience a usar el producto. Fusionar el depósito local con el depósito en línea Identity Safe proporciona administración y almacenamiento seguro de la información confidencial, como la dirección, la información de inicio de sesión, las contraseñas y los detalles de la tarjeta de crédito. Puede crear un depósito local y guardar los datos de Identity Safe en el equipo local. Además del depósito local que crea, puede guardar los datos de Identity Safe en el depósito en línea. Cuando guarda los datos en un depósito en línea, puede acceder a los datos de Identity Safe desde cualquier equipo que tenga instalado Norton 360. w Puede fusionar los datos de Identity Safe del perfil local que creó con el depósito en línea. Cuando se fusionan datos del depósito local con el depósito en línea, los datos del depósito local se mueven permanentemente al depósito en línea. Puede acceder a los datos desde el depósito en línea. Para fusionar el depósito local con el depósito en línea 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En Identity Safe, en la fila Mover datos en línea, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mover datos de Identity Safe en línea, en el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña del depósito local. 5 Haga clic en la opción Iniciar sesión en Norton Account en el margen inferior de la ventana Poner datos de Identity Safe en línea. 6 En la ventana Inicie sesión en Norton Account, especifique el nombre de usuario y la contraseña de Norton Account y haga clic en Iniciar sesión. 7 Haga clic en Validar. Si ya tiene un depósito en línea, Norton 360 lo dirige automáticamente a la ventana Fusionar Identity Safe en línea para fusionar el depósito local con el depósito en línea. 8 En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en Sí. Esta ventana solo aparece si Norton Account ya tiene un depósito en línea asociado a él. 9 En la ventana Fusionar datos en línea de Identity Safe, escriba la contraseña del depósito en línea asociado a Norton Account en el cuadro Escribir contraseña. 10 En la ventana Fusionar datos en línea de Identity Safe, haga clic en Fusionar. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Eliminación de depósito en línea y depósito local Identity Safe permite crear un depósito local y un depósito en línea para guardar los datos de Identity Safe. Si ya no necesita los datos de Identity Safe que están almacenados en su depósito local y su depósito en línea, puede eliminar los depósitos. Cuando elimina el depósito local y el depósito en línea, todos los datos de Identity Safe se eliminan de forma definitiva. Para eliminar el depósito local y el depósito en línea 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 3 En Identity Safe, en la fila Eliminar datos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Advertencia, haga clic en Sí. 5 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 6 Haga clic en Cerrar. Fusión del perfil portátil en el depósito local o en el depósito en línea w Si tiene datos de Identity Safe almacenados en unidades externas de versiones anteriores de Norton 360, puede fusionar ese perfil portátil al depósito local o en línea. Al conectar la unidad externa al equipo, el menú Identity Safe en la Barra de herramientas de Norton proporciona la opción de fusionar los datos de Identity Safe del perfil portátil. Es posible fusionar los datos del perfil portátil al depósito local o en línea. Permite fusionar los datos de Identity Safe del perfil portátil al depósito en el que se ha iniciado sesión. Para fusionar los datos de Identity Safe del perfil portátil en el depósito local o en línea 1 En la Barra de herramientas de Norton, en el menú Identity Safe, haga clic en Fusionar datos portátiles (Unidad:\). Esta opción aparece solamente si se conecta una unidad externa con un perfil portátil. 2 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Sí. 3 En la ventana Importar los datos de Identity Safe, en Importar mis datos desde, haga clic en Perfil portátil (Unidad:\). 4 En el cuadro Contraseña, escriba la contraseña. 5 Realice una de las siguientes acciones: 1 Si desea eliminar los datos del perfil portátil después de la importación, seleccione Eliminar datos una vez fusionados. 1 Si no desea eliminar los datos del perfil portátil después de la importación, anule la selección de Eliminar datos una vez fusionados. 237 238 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Importación de inicios de sesión Identity Safe permite importar los inicios de sesión guardados en Internet Explorer. Una vez configurados los depósitos de Identity Safe, aparece la ventana Configuración correcta de Identity Safe. w Es posible utilizar esta ventana para importar los inicios de sesión. Los inicios de sesión importados aparecen en el menú Depósito abierto, en la Barra de herramientas de Norton y en la ventana Editar inicios de sesión. Es posible utilizar los inicios de sesión importados de la misma forma en que se utilizan los inicios de sesión creados. Esta opción no está disponible para el sistema operativo Windows 8. Para importar inicios de sesión 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En la fila Configuración de Identity Safe, en Identity Safe, haga clic en Configurar. 3 Configurar Identity Safe. 4 En la ventana Configuración correcta de Identity Safe, realice una de las siguientes acciones: 1 Seleccione Importar mis inicios de sesión de Internet Explorer para importar todos los inicios de sesión que guardó en el navegador web. 1 Anule la selección de Importar mis inicios de sesión de Internet Explorer si no desea importar todos los inicios de sesión que guardó en el navegador web. 5 En la ventana Configuración correcta de Identity Safe, haga clic en Completado. Restablecimiento de Identity Safe Se pueden presentar situaciones en las que sea necesario restablecer Identity Safe. Es posible que deba restablecer Identity Safe en las siguientes ocasiones: 1 El equipo presenta errores. 1 w Olvidó su contraseña de Identity Safe. Si olvida la contraseña de Identity Safe, puede restablecerla. Solo es posible restablecer Identity Safe y volver a almacenar todos los datos. Norton 360 permite escribir una contraseña incorrecta tres veces. Si los intentos son incorrectos, Norton 360 proporciona la opción de restablecer Identity Safe. Si restablece Identity Safe, perderá todos los datos de Identity Safe almacenados, como la información de inicio de sesión, las tarjetas y las notas. Para restablecer Identity Safe 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en Protección de la identidad. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 3 En la fila Iniciar sesión en Identity Safe, en Identity Safe, haga clic en Configurar. 4 En el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña de Identity Safe. Si olvidó su contraseña, Identity Safe permite escribir la contraseña incorrecta tres veces. Si los intentos son incorrectos, aparece la ventana ¿Problemas para iniciar sesión?. 5 En la ventana ¿Problemas para iniciar sesión?, haga clic en Restablecer Identity Safe. Si olvida la contraseña de Identity Safe del depósito en línea, debe proporcionar las credenciales de Norton Account para restablecer Identity Safe. 6 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. Acceso a Identity Safe Puede acceder a la configuración de Identity Safe desde las siguientes secciones de Norton 360: 1 Desde la sección Identity Safe de la ventana de configuración Protección de la identidad Desde la Barra de herramientas de Norton. 1 Desde la sección Identidad de la ventana principal de Norton 360 1 Con Norton 360 es posible acceder a todas las funciones de Identity Safe y configurarlas incluso después de que el producto caduca. A continuación, se mencionan las funciones que puede ver o a las que puede acceder después de que el producto caduca: Editar inicios de sesión Es posible ver la ventana Editar inicios de sesión por medio del menú Identity Safe en la Barra de herramientas Norton. Exportar datos Puede utilizar esta función para realizar una copia de seguridad de los datos de Identity Safe. Las copias de seguridad de datos se almacenan como archivos .DAT. w Es necesario haber iniciado sesión en Identity Safe para acceder a sus funciones. Las funciones de Identity Safe son compatibles solamente con los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. Para acceder a Configuración de Identity Safe desde la ventana principal 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En la opción Identity Safe correspondiente a la función de Identity Safe que desee abrir, haga clic en Configurar. Para acceder a Configuración de Identity Safe desde la ventana Configuración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Protección de la identidad. 239 240 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 3 En la opción Identity Safe correspondiente a la función de Identity Safe que desee abrir, haga clic en Configurar. Para acceder a Configuración de Identity Safe desde la Barra de herramientas de Norton. 1 Inicie el navegador web. 2 En la Barra de herramientas de Norton, en el menú de Norton, haga clic en Configuración. 3 Haga clic en la opción Configurar correspondiente a la función de Identity Safe que desee abrir. Inicio y cierre de sesión de Identity Safe Puede iniciar o cerrar sesión en Identity Safe desde las siguientes áreas de Norton 360: 1 La sección Identity Safe de la ventana Configuración para Protección de la identidad 1 La sección Identidad de la ventana principal de Norton 360 1 La Barra de herramientas de Norton Para proteger los datos de Identity Safe de otros , cierre la sesión de Identity Safe cuando se encuentra alejado del equipo. Identity Safe cierra automáticamente la sesión del depósito actual cuando inicia sesión en un depósito local o en línea y hace clic en Configuración de Identity Safe para crear un depósito nuevo. Para ver o editar sus datos confidenciales, debe iniciar sesión en Identity Safe. Para iniciar sesión en Identity Safe 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Iniciar sesión en Identity Safe. 2 En la ventana Abrir depósito, en el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña del depósito en el que desea iniciar sesión. 3 Haga clic en Iniciar sesión. Para cerrar la sesión de Identity Safe 4 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Cerrar sesión de Identity Safe. Además, puede cerrar sesión desde la ventana Configuración de Protección de la identidad. Para iniciar sesión en Identity Safe desde la Barra de herramientas de Norton 1 Inicie el navegador web. 2 En la Barra de herramientas de Norton, haga clic en Depósito cerrado. 3 En la ventana Abrir depósito, en el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña del depósito en el que desea iniciar sesión. 4 Haga clic en Abrir depósito. Para cerrar la sesión de Identity Safe desde la Barra de herramientas de Norton 1 Inicie el navegador web. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 2 En la Barra de herramientas de Norton, haga clic en Depósito abierto y, luego, haga clic en Cerrar depósito. Configuración de opciones de Identity Safe Puede usar las distintas funciones de Identity Safe para administrar información confidencial personal. Los inicios de sesión, las tarjetas y las notas sirven como ayuda para almacenar y utilizar la información de manera segura. Para configurar las opciones de Identity Safe 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 241 242 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 2 En Identity Safe, identifique la función que desea utilizar y haga clic en Configurar. Las opciones disponibles son las siguientes: Configuración de Identity Permite configurar los depósitos de Identity Safe. Safe Es posible crear un depósito local o un depósito en línea y almacenar datos de Identity Safe. Es necesario iniciar sesión en la cuenta de Norton w Account para crear un depósito en línea. Opciones de navegación Le permiten configurar la manera en la que desea que Identity Safe recopile, almacene y muestre la información de inicio de sesión de las páginas web que visita. Puede configurar Identity Safe para que muestre las tarjetas que creó para los sitios web que tienen formularios. También puede establecer la configuración de la función completar automáticamente para los sitios web que contienen amenazas para la seguridad. Además, puede realizar las siguientes actividades: 1 Configurar una región para la información de la tarjeta. 1 Especificar de qué manera desea que Norton Identity Safe utilice la función Completar automáticamente. 1 Configurar las opciones que permiten que Identity Safe muestre un mensaje que le notifique que ha insertado una unidad externa. 1 Configurar las opciones que permiten que Identity Safe le informe acerca de la extracción no segura de unidades externas. 1 Desactivar el administrador de contraseñas del navegador Contraseña y seguridad Permite cambiar la configuración de la contraseña y el nivel de seguridad de la contraseña de Identity Safe. La contraseña de Identity Safe debe modificarse con w frecuencia para evitar que los datos de Identity Safe se utilicen indebidamente. Editar tarjetas Permite administrar información personal, como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito, en una sola ubicación. Puede usar la información que almacena para completar formularios automáticamente. Esta función le permite brindar información confidencial sin tener que escribirla cuando está en línea. De esta manera, Identity Safe lo protege contra registradores de pulsaciones que roban su identidad para usos indebidos. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Editar inicios de sesión Permite administrar la variada información de inicio de sesión. La información de inicio de sesión incluye datos como las credenciales de inicio de sesión del correo electrónico y las credenciales para operaciones bancarias en Internet. Al guardar toda la información de inicio de sesión en Identity Safe, puede realizar las siguientes acciones: 1 Realizar un seguimiento con facilidad de todos los inicios de sesión. 1 Iniciar rápidamente los sitios web de inicio de sesión. 1 Ver o actualizar la contraseña de un sitio web. 1 Usar carpetas para organizar sus inicios de sesión. 1 Cambiar la configuración de los inicios de sesión. Editar notas Permite almacenar y administrar información confidencial. Es posible guardar el número de la seguridad social, de la licencia de conducir, de la póliza de seguro y del pasaporte. También puede guardar cuentas privadas, combinaciones de seguridad, documentos, notas, números de viajero frecuente, números de cuentas bancarias, preguntas de validación de seguridad e información legal y financiera. Exportar datos Permite hacer copias de seguridad de los datos de Identity Safe en formato de archivo .DAT o .CSV. Se recomienda hacer una copia de seguridad de todos w los datos de Identity Safe periódicamente. Importar datos Permite importar datos de Identity Safe del archivo del que se hizo copia de seguridad o del perfil portátil que tiene de las versiones anteriores de Norton 360. Al importar los datos de Identity Safe, cuenta con las siguientes opciones: 1 1 Mover datos en línea Fusionar los datos importados en el depósito en el que ha iniciado sesión. Reemplazar los datos existentes de Identity Safe que almacenó en el depósito en el que ha iniciado sesión con los datos importados. Permite mover datos de Identity Safe almacenados en el depósito local al depósito en línea. Cuando mueve los datos de Identity Safe del depósito w local al depósito en línea, los datos del depósito local se eliminan de manera definitiva. Eliminar datos Permite eliminar permanentemente el depósito de Identity Safe. 243 244 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Acerca de Editar inicios de sesión La función Editar inicios de sesión de Identity Safe permite ver todos los inicios de sesión que desea que Identity Safe administre. La información de inicio de sesión incluye datos como las credenciales de inicio de sesión del correo electrónico y las credenciales para transacciones bancarias en Internet. w Identity Safe ofrece la opción de guardar los inicios de sesión cuando se escribe esta información en la página de inicio de sesión de un sitio web. Puede guardar la información de inicio de sesión en Identity Safe instantáneamente. Para administrar los inicios de sesión, debe iniciar sesión en Identity Safe. Identity Safe ofrece las siguientes funciones: 1 Almacena de manera segura información de inicio de sesión de sitios web. 1 Permite guardar varios ID o cuentas y contraseñas para un sitio web. 1 Permite organizar los inicios de sesión en varias carpetas. 1 Realiza una búsqueda inteligente de un inicio de sesión específico. 1 1 Permite guardar el nombre del sitio web con un nombre diferente del predeterminado. Muestra el ID de inicio de sesión y permite mostrar u ocultar la contraseña. 1 Muestra el nivel de seguridad de la contraseña para el inicio de sesión. 1 Permite abrir rápidamente la página de inicio de sesión del sitio web. 1 1 Completa automáticamente el inicio de sesión al volver a visitar las páginas web. Permite agregar inicios de sesión de forma manual. 1 Permite cambiar la URL de los inicios de sesión guardados. 1 Permite ver la última vez que se realizaron cambios a la configuración de los inicios de sesión guardados. Le permite acceder a las funciones de inicio de sesión guardadas para un sitio web incluso después de que Norton 360 caduca. 1 w Las funciones de Identity Safe son compatibles con los navegadores web Internet Explorer, Firefox o Chrome. Norton 360 admite las versiones más recientes de Google Chrome y Firefox. Cómo guardar inicios de sesión Norton 360 guarda automáticamente los detalles de inicio de sesión la primera vez que se escriben. Puede guardar varios inicios de sesión para la misma página web. También puede guardar el mismo inicio de sesión para diferentes páginas web. Si no desea que los inicios de sesión se guarden automáticamente, puede usar la siguiente opción en la ventana Opción de navegación : 1 Sí, guardar automáticamente 1 No, nunca guardar inicios de sesión 1 Preguntar antes de guardar Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales De forma predeterminada, la opción se configura en Sí, guardar automáticamente. Una vez que Identity Safe guarde un inicio de sesión, la próxima vez que visite el sitio web, se completarán automáticamente los detalles del inicio de sesión. Debe iniciar sesión en Identity Safe para guardar las contraseñas y completarlas automáticamente. Si el campo correspondiente a la contraseña o el nombre de usuario se deja en blanco, Identity Safe no solicita confirmación para guardar los datos de inicio de sesión. Identity Safe permite acceder a todas las funciones de inicio de sesión que guardó para un sitio web incluso después de que el producto caduca. Para guardar un inicio de sesión 1 Vaya al sitio web cuyo inicio de sesión desea guardar. 2 Escriba los datos de inicio de sesión y haga clic en la opción o el vínculo de inicio de sesión. Norton 360 guarda automáticamente los detalles de inicio de sesión la primera vez que se escriben. Para guardar inicios de sesión adicionales para un sitio web 1 Vaya a la página web para la que desea guardar otro inicio de sesión. Las credenciales de inicio de sesión aparecen automáticamente en la página web. 2 Borre las credenciales de inicio de sesión que aparecen en la página web. 3 Escriba los nuevos datos de inicio de sesión y haga clic en la opción o el vínculo de inicio de sesión. 4 En la barra de herramientas de Norton, en la fila Inicio de sesión guardado en el depósito, haga clic en Opciones. 5 En el cuadro de diálogo Guardar inicio de sesión para el sitio, escriba un nombre para el inicio de sesión en el cuadro Nombre y seleccione la carpeta en la que desea guardar el inicio de sesión de la lista desplegable Carpeta. 6 Haga clic en Guardar. Edición de inicios de sesión La función Editar inicios de sesión permite ver todos los inicios de sesión que desea que administre Identity Safe. La opción Editar inicios de sesión proporciona las siguientes funciones: 1 Permite almacenar información de inicio de sesión a sitios web de manera segura. 1 Permite guardar varios Id. o cuentas y contraseñas para un sitio web. 1 Permite organizar los inicios de sesión en varias carpetas. 1 Realiza una búsqueda inteligente de un inicio de sesión específico. 1 1 Permite guardar el nombre del sitio web con un nombre diferente del predeterminado. Muestra el Id. de inicio de sesión y permite mostrar u ocultar la contraseña. 1 Muestra el nivel de seguridad de la contraseña para cada inicio de sesión. 245 246 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales w 1 Permite abrir rápidamente la página de inicio de sesión del sitio web. 1 1 Completa automáticamente el inicio de sesión al volver a visitar las páginas web. Permite agregar inicios de sesión de forma manual. 1 Permite cambiar la URL de los inicios de sesión guardados. 1 Permite ver la última vez que se realizaron cambios a la configuración de los inicios de sesión guardados. Editar inicios de sesión también le permite acceder todas las funciones de inicio de sesión guardadas para un sitio web incluso después de que Norton 360 caduca. Para crear una nueva carpeta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, haga clic en Crear nueva carpeta. 4 En el cuadro de diálogo Nueva carpeta, en el cuadro Escribir nombre de nueva carpeta, escriba un nombre. 5 Haga clic en Aceptar. 6 Haga clic en Cerrar. Para agregar un inicio de sesión de forma manual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, haga clic en Crear nuevo inicio de sesión. 4 En el cuadro de diálogo Nuevo inicio de sesión, escriba la URL del sitio web o el nombre para el que desea utilizar este inicio de sesión. Si se trata de una URL, asegúrese de agregar el prefijo HTTP o HTTPS. 5 Haga clic en Aceptar. 6 En el cuadro de diálogo Nombre de usuario, en el cuadro Escribir un nuevo nombre de usuario, escriba el nombre de usuario del inicio de sesión y, a continuación, haga clic en Aceptar. 7 En el cuadro de diálogo Información, haga clic en Aceptar. El cuadro de diálogo Información le solicita configurar una contraseña para el inicio de sesión creado. 8 En la ventana Editar inicios de sesión, en el cuadro Contraseña, escriba la contraseña de inicio de sesión. 9 Haga clic en Cerrar. 10 En el cuadro de diálogo Guardar, haga clic en Sí para guardar los cambios. El cuadro de diálogo Guardar aparece solo si se configura una contraseña para el inicio de sesión creado. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Para establecer una contraseña para el inicio de sesión que agregó de forma manual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, en Inicios de sesión, seleccione el inicio de sesión para el que desea establecer una contraseña. 4 En Detalles, junto al cuadro Contraseña, haga clic en Mostrar. Aparece la ventana Validar contraseña para Identity Safe. Esta ventana aparece solamente cuando se cambia el nivel de seguridad de la contraseña de Identity Safe por Pedir la contraseña antes de completar un inicio de sesión o un formulario en la ventana Contraseña y seguridad. 5 En la ventana Validar contraseña para Identity Safe, puede realizar las siguientes acciones: 1 En el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña de Identity Safe. 1 Haga clic en Validar. 6 En la ventana Editar inicios de sesión, en el cuadro Contraseña, escriba la contraseña de Identity Safe. 7 Haga clic en Cerrar. 8 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí para guardar los cambios. Para eliminar un inicio de sesión o una carpeta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, en la sección Inicios de sesión, seleccione el nombre del sitio web o la carpeta que desea eliminar. Solo puede eliminar las carpetas que crea manualmente; No puede eliminar las carpetas creadas mediante categorización automática. 4 Haga clic en Eliminar. 5 En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en Sí. 6 Haga clic en Cerrar. Administración de detalles de URL La opción Editar inicios de sesión permite ver la URL de los inicios de sesión guardados. Puede ver la URL de los inicios de sesión en el sitio web que guarda en Editar inicios de sesión. Al guardar un inicio de sesión, puede realizar las siguientes acciones: 1 Iniciar rápidamente la página de inicio de sesión del sitio web mediante la URL. 1 Cambiar la URL del inicio de sesión de forma manual. Asegurarse de que la URL que se modifica pertenece al mismo dominio de la URL actual. 247 248 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 1 Ver los detalles de la fecha y la hora de la última modificación de la configuración de Editar inicios de sesión. Para iniciar rápidamente una página web de inicio de sesión 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, en la sección Inicios de sesión, seleccione el inicio de sesión con el que desea iniciar el sitio web. Si guardó el inicio de sesión en una carpeta, haga doble clic en la carpeta y seleccione el inicio de sesión. 4 En Detalles, haga clic en la URL disponible junto a la opción Dirección para iniciar el sitio web. 5 Haga clic en Cerrar. Para cambiar la URL del inicio de sesión 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, en la sección Inicios de sesión, seleccione el inicio de sesión con el que desea iniciar el sitio web. 4 En Detalles, haga clic en Cambiar, disponible junto a la opción Dirección. 5 En la ventana Actualizar URL, en el cuadro Escriba la nueva dirección URL aquí, escriba la URL nueva. Asegúrese de que la URL que modifica sea válida y tenga el prefijo HTTP o HTTPS. 6 Haga clic en Aceptar. 7 En la ventana Editar inicios de sesión, haga clic en Cerrar. Modificación del nombre de usuario y la contraseña Identity Safe le permite cambiar el nombre de usuario y la contraseña para los inicios de sesión guardados en la ventana Editar inicios de sesión. La información actualizada se completará automáticamente la próxima vez que visite esa página web. Para modificar el nombre de usuario 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, en Inicios de sesión, seleccione el nombre del sitio web para el que desea modificar el nombre de usuario. 4 En Detalles, junto al cuadro Nombre de usuario, haga clic en Cambiar. 5 En el cuadro de diálogo Nombre de usuario, en el cuadro Escriba un nombre de usuario nuevo, escriba un nuevo nombre de usuario. 6 Haga clic en Aceptar. 7 En la ventana Editar inicios de sesión, haga clic en Cerrar. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Para modificar la contraseña 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar inicios de sesión, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar inicios de sesión, en Inicios de sesión, seleccione el nombre del sitio web para el que desea modificar la contraseña. 4 En Detalles, junto al cuadro Contraseña, haga clic en Mostrar. Aparece la ventana Validar contraseña para Identity Safe. Esta ventana aparece solamente cuando se cambia el nivel de seguridad de la contraseña de Identity Safe por Pedir la contraseña antes de completar un inicio de sesión o un formulario en la ventana Contraseña y seguridad. 5 En la ventana Validar contraseña para Identity Safe, puede realizar las siguientes acciones: 1 En el cuadro Escribir contraseña, escriba la contraseña de Identity Safe. 1 Haga clic en Validar. 6 En la ventana Editar inicios de sesión, en el cuadro Contraseña, escriba la nueva contraseña. 7 Haga clic en Cerrar. 8 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí para guardar los cambios. Actualización de la contraseña de un inicio de sesión Como medida de seguridad recomendada, se debe modificar frecuentemente la contraseña de un inicio de sesión. Es posible mantener actualizadas las credenciales de inicio de sesión en Identity Safe cada vez que cambie la contraseña para una página web. La información actualizada se completará automáticamente la próxima vez que visite la página web relacionada con ese inicio de sesión. También es posible actualizar la nueva información de inicio de sesión en Identity Safe desde la página web. Identity Safe le pregunta si desea actualizar los datos de inicio de sesión. Para actualizar la contraseña de un inicio de sesión 1 Vaya a la página web cuya información de contraseña desee cambiar. 2 Borre la entrada de contraseña que Identity Safe completó automáticamente. 3 Escriba la nueva contraseña y haga clic en el botón o el vínculo de inicio de sesión. 4 En la barra de menú ¿Desea guardar la nueva contraseña para iniciar sesión?, haga clic en Guardar. Acerca de Editar tarjetas La opción Editar tarjetas de identidad en Safe permite administrar información personal, como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y los datos de la tarjeta de crédito en una sola ubicación. La información almacenada en las tarjetas puede usarse para realizar las siguientes acciones: 249 250 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales w 1 Completar formularios automáticamente. 1 Proporcionar información confidencial sin necesidad de escribirla mientras está en línea. De esta manera, Identity Safe lo protege contra registradores de pulsaciones que roban su identidad para usos indebidos. Algunos sitios web cuentan con formularios con campos para tarjetas de crédito u otra información personal. El menú Depósito abierto en la Barra de herramientas de Norton enumera las tarjetas creadas para completar automáticamente. Puede elegir una tarjeta de la lista para completar los formularios automáticamente. Es posible agregar, ver, editar y duplicar los detalles de cualquiera de las tarjetas creadas. Cuando la tarjeta ya no sea necesaria, puede eliminarla. Además, Editar tarjetas ofrece las siguientes funciones: 1 Permite proteger con una contraseña la tarjeta a fin de evitar el uso indebido de información confidencial y personal. 1 Reconoce las páginas web que contienen formularios y muestra inmediatamente una ventana emergente con la lista de tarjetas. 1 Proporciona una vista rápida de cualquiera de las tarjetas que no esté protegida con contraseña. Identity Safe ofrece seguridad adicional para las tarjetas protegidas por contraseña al no mostrar el resumen de la tarjeta. Si está en una página Web con formularios, la barra de menú ¿Completar campos en esta página? de la Barra de herramientas Norton muestra las tarjetas que guardó. Es posible hacer clic en la opción Completar formulario en la barra de menú ¿Completar campos en esta página? y seleccionar la tarjeta que desea usar para completar el sitio web. También puede usar la opción Asistente para completar en el menú Barra de herramientas de Norton para seleccionar las tarjetas. w Cuando está en un sitio web que tiene varios inicios de sesión que se guardan en el depósito de Identity Safe, la opción Asistente para completar en la Barra de herramientas de Norton muestra los inicios de sesión que guardó para el sitio web. Puede seleccionar el inicio de sesión deseado desde el menú desplegable para completar los campos de inicio de sesión del sitio web. Debe habilitar la opción Mostrar asistente para completar formularios, en el menú Depósito abierto de la Barra de herramientas de Norton. Cómo agregar tarjetas Las tarjetas en la ventana Editar tarjetas de identidad ayudan a completar automáticamente formularios en los sitios web con solo un clic. Puede crear tarjetas para almacenar información, como detalles personales, de contacto y de las tarjetas de crédito. Es posible proporcionar un nombre para la tarjeta a fin de poder identificarla. Si tiene más de una tarjeta de crédito, puede crear varias tarjetas con distintos conjuntos de información. Al visitar un sitio web en el que se realicen Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales transacciones, puede proporcionar los detalles de tarjeta de crédito de alguna de las tarjetas creadas. También puede crear tarjetas anónimas para utilizarlas en sitios web desconocidos en los que no desee proporcionar información personal. Puede completar automáticamente formularios en línea al visitar un sitio web. Para agregar una tarjeta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Safe, en la fila Editar tarjetas de identidad, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar tarjetas de identidad, haga clic en Agregar tarjeta. 4 Use las siguientes fichas para escribir los detalles de su tarjeta: General Permite proporcionar detalles, como el nombre de la tarjeta o su nombre, sexo y fecha de nacimiento. Puede establecer una contraseña para proporcionar seguridad adicional a la tarjeta. La función para completar formularios en línea está determinada para un idioma específico. En el campo País o región, está seleccionado de forma predeterminada el país Estados Unidos. Debe cambiar la región y crear una tarjeta nueva antes de completar formularios en línea en cualquier otro idioma. Contacto Proporcione su información de contacto en esta sección. La información de contacto incluye su dirección de correo electrónico, domicilio y números telefónicos. Tarjeta de crédito Proporcione los detalles de su tarjeta de crédito, como el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y el número de tarjeta en esta sección. No es posible escribir un número de tarjeta de crédito de más de 16 dígitos. 5 Haga clic en Guardar. 6 Haga clic en Cerrar. Edición, eliminación o duplicación de tarjetas Todas las tarjetas guardadas en Identity Safe se enumeran en la ventana Editar tarjetas de identidad. Es posible seleccionar, ver, duplicar y editar detalles de cualquier tarjeta creada. Cuando la tarjeta ya no sea necesaria, puede eliminarla. Asimismo, puede duplicar una tarjeta guardada y cambiar solo los campos que desee. Es posible ver un resumen de la tarjeta que se creó. Puede seleccionar cualquiera de las tarjetas disponibles en la lista de tarjetas en el panel izquierdo de la ventana Editar tarjetas de identidad. Al seleccionar una tarjeta, se puede ver un resumen de ella. 251 252 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales w Cuando se bloquea una tarjeta con una contraseña, Identity Safe proporciona seguridad adicional a la tarjeta. No se puede ver el resumen de la tarjeta bloqueada. No se puede editar, eliminar ni duplicar una tarjeta, a menos que se proporcione la contraseña. Si cuenta con varias tarjetas, use las flechas de desplazamiento para examinar la lista. Al crear, duplicar o editar una tarjeta, la región de la tarjeta se establece en la región predeterminada del usuario. Si va a un sitio web que no es la región predeterminada y usa la tarjeta para completar el formulario de ese sitio web, es posible que los campos no se completen correctamente. Por ejemplo, la tarjeta tiene como región predeterminada los Estados Unidos, pero se encuentra en una página web de Francia. En este caso, debe usar la tarjeta que tiene a Francia como región para completar el formulario de la página web. Para editar una tarjeta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Safe, en la fila Editar tarjetas de identidad, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar tarjetas de identidad, seleccione la tarjeta que desea editar. 4 Haga clic en Editar tarjeta. 5 Modifique los detalles necesarios que desee cambiar. 6 Haga clic en Guardar. 7 Haga clic en Cerrar. Para eliminar una tarjeta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Safe, en la fila Editar tarjetas de identidad, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar tarjetas de identidad, seleccione la tarjeta que desea eliminar. 4 Haga clic en Eliminar tarjeta. 5 En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en Sí. 6 Haga clic en Cerrar. Para duplicar una tarjeta 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Safe, en la fila Editar tarjetas de identidad, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar tarjetas de identidad, seleccione la tarjeta que desea duplicar. 4 Haga clic en Duplicar tarjeta. 5 Modifique los detalles que desee cambiar. 6 Haga clic en Guardar. 7 Haga clic en Cerrar. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Acerca de Editar notas Identity Safe almacena y administra la información confidencial. Puede ser difícil administrar todos los números de identidad que se utilizan al navegar por la Web. La opción Editar notas en Identity Safe almacena todos los Id. confidenciales de manera muy segura y permite utilizarlos fácilmente al estar en línea. También es posible usar Editar notas para guardar información, como el número de la seguridad social, el número de licencia de conductor, el número de la póliza de seguro e información legal y financiera. Edición de notas Puede utilizar la opción Editar notas en Identity Safe para almacenar información personal, que puede recuperarse o usarse cuando es necesario. Puede utilizar esta información para completar formularios de registro en sitios web. También es posible ver, editar y eliminar las notas almacenadas. Para crear notas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar notas, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar notas, en Detalles, en el cuadro Título, escriba un título para la nota que desea guardar. Si ya existe una nota, haga clic en Crear notas nuevas y, luego, en Detalles, en el cuadro Título, escriba un título para la nota que desea guardar. 4 Escriba la información adicional que corresponda en el cuadro Información. 5 Haga clic en Guardar. 6 En la ventana Editar notas, haga clic en Aceptar. Para editar notas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar notas, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar notas, en Título, seleccione el título de la nota que desea editar. 4 Haga clic en Editar notas y modifique la información de la sección Detalles. Puede cambiar la categoría, modificar el título y editar la información adicional que ha proporcionado. 5 Haga clic en Guardar. 6 En la ventana Editar notas, haga clic en Aceptar. Para eliminar notas 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Editar notas, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Editar notas, en Título, seleccione el título de la nota que desea eliminar. 4 Haga clic en Eliminar notas. 253 254 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 5 En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en Sí. 6 En la ventana Editar notas, haga clic en Aceptar. Acerca de la exportación e importación de datos de Identity Safe Puede exportar los datos de Identity Safe por razones de seguridad, para la recuperación de datos o para transferir los datos de Identity Safe a otro equipo. Los archivos de copia de seguridad se guardan como archivos .DAT. Puede proteger con una contraseña los archivos a los que realizó copia de seguridad. Symantec recomienda utilizar una contraseña para proporcionar mayor seguridad a los datos de Identity Safe. No es necesario que la contraseña de la copia de seguridad sea igual a la contraseña de Identity Safe. Se debe proporcionar la contraseña al restaurar los datos de Identity Safe incluidos en la copia de seguridad. Es posible importar los datos de Identity Safe del archivo del que se hizo copia de seguridad anteriormente. También es posible importar los datos de Identity Safe del perfil portátil. Al importar los datos de Identity Safe, cuenta con las siguientes opciones: w 1 Fusionar los datos importados en el depósito en el que ha iniciado sesión. 1 Reemplazar los datos existentes de Identity Safe que almacenó en el depósito en el que ha iniciado sesión con los datos importados. También puede eliminar los datos una vez que se completa la importación. Exportación de datos de Identity Safe Puede exportar los datos de Identity Safe por razones de seguridad, para la recuperación de datos o para transferir los datos de Identity Safe a otro equipo. Puede recuperar datos de Identity Safe cuando su producto caduque. Para exportar datos de Identity Safe 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Exportar datos, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Exportar datos de Identity Safe, seleccione el Formato de archivo. Es posible seleccionar una de las siguientes opciones: 1 Formato de la copia de seguridad de Identity Safe 1 Texto sin formato 4 En el cuadro Exportar mis datos a, escriba o busque la ubicación en la que desea guardar los datos. 5 Escriba el nombre que desea asignar al archivo. 6 Si desea hacer copias de seguridad de los datos con una contraseña a fin de lograr mayor seguridad, escriba y confirme la contraseña. 7 Haga clic en Aceptar. En la ventana Validar contraseña para Identity Safe, escriba la contraseña del depósito para exportar los datos de Identity Safe Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 8 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar. Importación de los datos de Identity Safe Es posible importar los datos de Identity Safe del archivo del que se hizo copia de seguridad anteriormente. También puede importar los datos de Identity Safe del perfil portátil que guardó en la versión anterior de Norton 360. w w Puede fusionar los datos importados en el depósito en el que ha iniciado sesión o reemplazar los datos existentes de Identity Safe que almacenó en el depósito en el que ha iniciado sesión por los datos importados. Las opciones Fusionar con los datos existentes y Reemplazar datos existentes solo aparecen cuando importa datos de Identity Safe desde un archivo de copia de seguridad. Cuando importa los datos de Identity Safe de un perfil portátil o local, solo puede fusionar los datos. La opción Eliminar datos una vez fusionados solo aparece cuando importa datos del perfil portátil o local. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Al realizar la importación, el tamaño del archivo no debe ser mayor que 15 MB para los archivos .CSV y que 35 MB para los archivos .NPM. Para importar los datos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En Identity Safe, en la fila Importar datos, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Importar los datos de Identity Safe, en Importar mis datos desde, seleccione una de las siguientes opciones: 1 Perfil portátil (Unidad: Unidad:\) Esta opción aparece solamente si se conecta una unidad externa con un perfil portátil. 1 Perfil local Seleccione esta opción si desea importar los datos de Identity Safe del depósito local al depósito en línea. Esta opción solo se muestra si inició sesión en el depósito en línea. 1 Archivo de copia de seguridad Si selecciona esta opción, debe escribir la ruta o ir a la ubicación del archivo desde el cual desea importar los datos. 4 Si hizo copia de seguridad de los datos con una contraseña, en el cuadro Contraseña, escriba la contraseña. 5 Si desea importar datos de un archivo de copia de seguridad, en Cuando importa datos, seleccione una de las siguientes opciones: 1 Fusionar con los datos existentes 1 Reemplazar datos existentes 6 Haga clic en Aceptar. 7 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar. 255 256 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Acerca de las Opciones de navegación Las Opciones de navegación le permiten configurar la manera en la que desea que Identity Safe recopile, almacene y muestre la información de inicio de sesión de las páginas web que visita. Puede configurar Identity Safe para que muestre las tarjetas que creó para los sitios web que tienen formularios. También puede establecer la configuración de la función completar automáticamente para los sitios web que contienen amenazas para la seguridad. Puede configurar las siguientes opciones de la ventana Opciones de navegación : Mostrar los inicios de sesión cada vez que Configura Identity Safe para que muestre visito una página que contiene varios los inicios de sesión cada vez que visite un inicios de sesión sitio web que tenga varios inicios de sesión. Completar automáticamente los inicios de Completa automáticamente los detalles de sesión cuando visite sitios web inicio de sesión cuando visita un sitio web. Categorizar inicios de sesión automáticamente Categoriza automáticamente los inicios de sesión guardados en las carpetas respectivas, como Operaciones bancarias, Compras, Noticias, etc. Mostrar las tarjetas de identidad cada vez Muestra sus tarjetas de identidad cada vez que visito una página que contiene que visita una página web que contiene formularios para completar formularios para completar con sus detalles personales. Guardar mis credenciales cuando inicio sesión en sitios web Permite guardar las credenciales de inicio de sesión para los sitios web que visita. Puede usar las siguientes opciones: 1 1 1 Sí, guardar automáticamente No, nunca guardar inicios de sesión Preguntar antes de guardar Además, es posible utilizar la opción Completar automáticamente sitios que contienen amenazas para la seguridad para especificar de qué manera desea que Identity Safe responda a los sitios web que presentan amenazas para la seguridad. También puede desactivar el administrador de contraseñas del navegador utilizando la opción Desactivar el administrador de contraseñas del navegador. Acerca de Contraseña y seguridad Es posible utilizar Contraseña y seguridad para cambiar la contraseña de Identity Safe. También puede utilizar esta opción para establecer el nivel de seguridad que desea para el uso de la contraseña de Identity Safe. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Las siguientes secciones permiten cambiar la contraseña de Identity Safe y configurar sus niveles de seguridad: Contraseña de Identity Safe Cambie la contraseña de Identity Safe y establezca una nueva sugerencia de contraseña mediante la opción Cambiar contraseña. 257 258 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Seguridad de contraseñas Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Especifique el nivel de seguridad de la contraseña de Identity Safe. Identity Safe ofrece cuatro niveles de seguridad para proteger su contraseña de Identity Safe. Seleccione una de las siguientes opciones: 1 Pedir la contraseña al principio de cada inicio de sesión Solicita la contraseña de Identity Safe la primera vez que accede a Identity Safe. Si inicia sesión en Windows, no necesitará volver a proporcionar la contraseña. 1 Debe usar esta opción para que sus credenciales de inicio de sesión sean más seguras. Pedir la contraseña antes de completar un inicio de sesión o un formulario Solicita la contraseña de Identity Safe con todos los formularios en línea antes de que se complete automáticamente cualquier inicio de sesión. 1 Puede especificar que ciertos inicios de sesión individuales requieran que se introduzca la contraseña de Identity Safe antes de que los datos se completen automáticamente. Cerrar sesión automáticamente en Identity Safe si el equipo está inactivo durante Cierra sesión automáticamente de Identity Safe cuando no usa Identity Safe por un período especificado. Puede especificar el tiempo de inactividad en 15, 30 o 45 minutos. 1 Utilice esta opción si otras personas tienen acceso a su equipo. No se necesita contraseña. Iniciar sesión automáticamente cuando se inicia Windows. Elija esta opción si desea iniciar sesión automáticamente en Identity Safe cuando se inicia Windows. Symantec recomienda no elegir esta opción. 1 La configuración de esta opción es específica de la cuenta de usuario de Windows. Solicitar contraseña durante la reanudación después de una 259 260 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales suspensión Solicita la contraseña de Identity Safe cuando se restaura el sistema del estado suspendido. Esta opción evita que se usen incorrectamente los datos de Identity Safe, ya que valida la contraseña de Identity Safe cada vez que se restaura el sistema del estado suspendido. Norton 360 le solicita especificar w su contraseña de Identity Safe si ya había iniciado sesión en el depósito de Identity Safe cuando el sistema se colocó en el estado suspendido. Es necesario validar la contraseña de w Identity Safe cada vez que se cambia el nivel de seguridad del depósito con una configuración que es menos segura que el nivel de seguridad actual. Modificación de la contraseña de Identity Safe Debe modificar la contraseña de Identity Safe regularmente para evitar el acceso no autorizado a su información personal dentro de Identity Safe. Es posible modificar la contraseña mediante la opción Contraseña y seguridad de en la ventana Configuración. Si desea cambiar la contraseña de Identity Safe del depósito en línea, la contraseña que proporcione debe cumplir con las siguientes características: w 1 Al menos ocho caracteres. 1 Al menos una letra mayúscula. 1 Al menos dos números (del 0 al 9) 1 Al menos un símbolo (por ejemplo, * > & $ %) 1 La contraseña no debe coincidir con el nombre de usuario ni la contraseña de Norton Account. En el mismo lugar, puede establecer una sugerencia de contraseña si no especificó una al configurar Identity Safe. Para cambiar la contraseña de Identity Safe 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Identidad y, luego, haga clic en Administrar protección de la identidad. 2 En , en la fila Contraseña y seguridad de Identity Safe, haga clic en Configurar. 3 En la ventana Contraseña y seguridad, haga clic en Cambiar contraseña. 4 En la ventana Cambiar contraseña de Identity Safe, escriba la contraseña actual y la nueva, y confirme esta última. 5 Haga clic en Aceptar. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 6 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar. Acerca de la Barra de herramientas de Norton Al instalar Norton 360, se agrega la Barra de herramientas Norton a los navegadores web Internet Explorer, Firefox y Chrome. En la Barra de herramientas Norton, tiene las siguientes opciones: Menú Norton Permite acceder a Protección de la identidad y a otras opciones de configuración. Las siguientes opciones están disponibles en el menú Norton : 1 Reportar sitio 1 Minimizar la barra de herramientas 1 Configuración 1 Visite el sitio web de Norton Safe Web 1 Habilitar Norton Safe Web 1 Habilitar Norton Safe Search / Deshabilitar Norton Safe Search 1 Mi cuenta de Norton Account 1 Ayuda La opción Minimizar la barra de herramientas aparece w solamente en el navegador Internet Explorer. Además, la opción Noticias de la comunidad solamente está disponible en las versiones de Windows en inglés. Recurso compartido Permite compartir el sitio web con sus amigos mediante los sitios conocidos de redes sociales populares, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Yahoo Mail, Hotmail o Google Mail. Indicador de Safe Web Permite conocer si el sitio web que visita es seguro o no seguro. Las opciones Antiphishing y Norton Safe Web en la sección Navegación segura de la ventana Configuración de la opción Protección de la identidad de la ventana Configuración principal analizan el nivel de seguridad de los sitios web que visita. Luego, muestra los resultados en la ventana emergente Seguridad Norton de sitios. 261 262 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Permite ver los inicios de sesión y las tarjetas que se Menú Depósito abierto/Depósito cerrado guardaron en Identity Safe. Algunos sitios web tienen formularios para completar o requieren información de inicio de sesión. Puede utilizar el menú Depósito abierto/Depósito cerrado para completar los detalles en esos sitios web. El menú Depósito abierto/Depósito cerrado muestra la lista de todos los inicios de sesión y las tarjetas que se guardaron. Puede seleccionar un inicio de sesión de la lista y utilizarlo para iniciar sesión en el sitio web. Además, puede seleccionar una tarjeta de la lista y usarla para completar formularios. Es posible utilizar el submenú Opción para administrar los inicios de sesión, las tarjetas y las notas, y para acceder a la ventana de configuración Protección de la identidad. Además, con el menú Depósito abierto/Depósito cerrado, es posible editar y eliminar un inicio de sesión. Es necesario iniciar sesión en cualquier depósito de w Identity Safe para acceder al menú Depósito abierto/Depósito cerrado. Asistente para completar Permite ver y copiar los inicios de sesión o las tarjetas que guardó en el depósito de Identity Safe. Puede seleccionar esta tarjeta o el inicio de sesión deseado desde el menú desplegable para completar el sitio web. Debe habilitar la opción Mostrar asistente para w completar formularios, en el menú Depósito abierto de la Barra de herramientas de Norton. En el navegador web Google Chrome, se puede acceder a la Barra de herramientas de Norton como una extensión de Chrome. En la página Extensiones del navegador Chrome, se puede habilitar o deshabilitar la Barra de herramientas de Norton y también desinstalar la Barra de herramientas de Norton del navegador Chrome. Si la Barra de herramientas de Norton está habilitada, se puede acceder a las siguientes opciones: w Permitir en incógnito Permite navegar en Internet en Stealth mode sin almacenar datos de la sesión de navegación en los historiales de navegación o descargas. Permitir acceso a las URL de archivos Permite ver la ubicación URL del archivo descargado. Si se ha desinstalado la Barra de herramientas de Norton del navegador Chrome, es necesario volver a instalar Norton 360 para acceder nuevamente a la Barra de herramientas de Norton en el navegador Chrome. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales w Norton 360 permite instalar la Barra de herramientas de Norton sin cargo alguno incluso después de desinstalar el producto. Cuando desinstala Norton 360, se ofrece dejar la Barra de herramientas de Norton sin cargo alguno para que se puedan realizar búsquedas y navegar por Internet con toda seguridad. Sin embargo, cuando opta por instalar la Barra de herramientas de Norton, las únicas funciones que tiene son Norton Safe Search y Norton Safe Web. El equipo debe estar conectado a Internet para aprovechar esta opción. Norton 360 no ofrece dejar la Barra de herramientas de Norton si se actualiza el producto a la versión más reciente o se elige reinstalar otro producto Norton. Cómo ocultar y mostrar la Barra de herramientas de Norton Puede ocultar la Barra de herramientas de Norton si no desea ver la evaluación de cada sitio web que visita. Cuando oculta la barra de herramientas, Norton 360 no muestra la ventana emergente Seguridad Norton de sitios. De todas maneras, Norton 360 le notifica acerca de los sitios web fraudulentos y sospechosos, y si hay algún error que necesita su atención. Para ocultar o mostrar la Barra de herramientas de Norton en los navegadores web Internet Explorer y Firefox 1 En la parte superior de la ventana de su navegador, haga clic en Ver. 2 En el submenú Barras de herramientas, realice una de las siguientes acciones: 1 1 Anule la selección de Barra de herramientas de Norton para ocultar la barra de herramientas. Seleccione Barra de herramientas de Norton para ver la barra de herramientas. Para ocultar o mostrar la barra de herramientas de Norton en el navegador web Chrome 1 En la esquina superior derecha de su navegador web, haga clic en el icono Wrench. 2 En el menú principal que aparecerá, haga clic en Herramientas > Extensiones. w 3 En la sección Extensiones de la página web que aparecerá, realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Deshabilitar para ocultar la barra de herramientas. También puede ocultar la Barra de herramientas de Norton haciendo clic con el botón derecho en el icono Barra de herramientas de Norton que se encuentra junto al icono Wrench. Sin embargo, no puede habilitar la Barra de herramientas de Norton mediante el icono Barra de herramientas de Norton. 1 Haga clic en Habilitar para mostrar la barra de herramientas. Para ocultar el botón de la barra de herramientas de Norton en el navegador web Chrome 4 En la esquina superior derecha de su navegador web, haga clic con el botón derecho en el icono Barra de herramientas de Norton y, luego, haga clic en el botón Ocultar. 263 264 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Para mostrar el botón de la barra de herramientas de Norton en el navegador web Chrome 1 En la esquina superior derecha de su navegador web, haga clic en el icono Wrench. 2 En el menú principal que aparecerá, haga clic en Herramientas > Extensiones. 3 En la página Extensiones, haga clic en la opción Mostrar botón. Acceso a la configuración de Identity Safe desde la Barra de herramientas de Norton Al instalar Norton 360, se agrega la Barra de herramientas de Norton a los navegadores web Internet Explorer, Firefox y Chrome. El menú Depósito abierto de la Barra de herramientas de Norton ofrece vínculos directos para acceder a las opciones de Identity Safe. Para acceder a la configuración de Identity Safe desde el menú Norton 1 Inicie el navegador web. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 2 En la Barra de herramientas de Norton, en el menú Norton, seleccione una de las siguientes opciones: Reportar sitio Permite informar a Symantec acerca de la evaluación actual de Antiphishing. Minimizar la barra de herramientas Permite minimizar la barra de herramientas de Norton. Al seleccionar esta opción, la frase de Identity Safe y de Safe Web desaparecen y solamente permanecen los indicadores de Identity Safe y de Safe Web. Además, se reduce el tamaño del cuadro Norton Safe Search. La opción Minimizar la barra de herramientas aparece w solamente en el navegador Internet Explorer. Configuración Permite abrir la ventana de configuración Protección de la identidad y configurar las opciones de Identity Safe. Visite el sitio web de Norton Safe Web Permite abrir el sitio web Norton Safe Web http://www.safeweb.norton.com.. Habilitar Norton Safe Web Permite activar la función Norton Safe Web, que proporciona una experiencia de navegación en línea segura. Las siguientes son funciones exclusivas de Norton Safe Web: 1 1 Habilitar Norton Safe Search / Deshabilitar Norton Safe Search Muestra los iconos de calificación de seguridad de sitios al lado de los resultados de la búsqueda. Muestra los iconos de clasificación de seguridad de sitios cuando está en un sitio web. Permite ver el cuadro Norton Safe Search. Puede escribir una cadena de búsqueda en el cuadro Norton Safe Search y realizar una búsqueda. El cuadro de búsqueda muestra sugerencias de búsqueda relevantes en una ventana emergente. De forma predeterminada, el cuadro Norton Safe Search está habilitado. Si desea deshabilitar Norton Safe Search, puede utilizar la opción Deshabilitar Norton Safe Search. Mi cuenta de Norton Account Permite abrir el sitio web https://account.norton.com. Ayuda Permite ver la página de ayuda del menú Norton. Norton Account le permite registrar su producto en Symantec y administrar todos sus productos Norton desde un solo lugar. 265 266 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Acceso al menú Depósito abierto/Depósito cerrado El menú Depósito abierto/Depósito cerrado en la Barra de herramientas de Norton permite ver y administrar inicios de sesión, tarjetas de identidad y notas que guardó. También es posible acceder a Protección de la identidad de la ventana Configuración mediante el menú Depósito abierto/Depósito cerrado Además, puede realizar las siguientes acciones: 1 Navegar en cualquier sitio web para el cual haya guardado credenciales de inicio de sesión. Enviar comentarios acerca de su experiencia con Identity Safe. 1 Exportar datos de Identity Safe. 1 Importar datos de Identity Safe del archivo del que se hizo copia de seguridad o del perfil portátil. Convertir el depósito local en un depósito en línea. 1 1 Al visitar una página web de inicio de sesión sin configurar Identity Safe, aparece una barra de menú en la Barra de herramientas Norton. Puede utilizar la opción Configurar que aparece en la barra de menú para configurar Identity Safe. El menú Depósito abierto/Depósito cerrado permite ver los inicios de sesión guardados, incluso, después de la fecha de caducidad del producto. Puede utilizar esta opción para completar automáticamente los detalles de inicio de sesión del inicio de sesión guardado. Dado que Antiphishing se deshabilita cuando el producto caduca, no se recomienda que se completen automáticamente los detalles de inicio de sesión. Además, puede ver la ventana de configuración Protección de la identidad. Sin embargo, no es posible ver ni configurar todas las funciones de configuración de Protección de la identidad, ni acceder a ellas, después de que Norton 360 caduca. Para acceder a los inicios de sesión desde el menú Depósito abierto/Depósito cerrado 1 Inicie el navegador web. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales 2 En la Barra de herramientas de Norton, en el menú Depósito abierto/Depósito cerrado, seleccione una de las siguientes opciones: Fusionar datos portátiles (Unidad:\) Permite fusionar los datos de Identity Safe del perfil portátil que haya credo de las versiones anteriores de Norton 360. Esta opción aparece en el menú w Depósito abierto/Depósito cerrado solo si se ha conectado una unidad externa con un perfil portátil. Detener la omisión de esta página Es posible seleccionar esta opción si desea que se complete automáticamente la información de inicio de sesión en la página web actual. Esta opción solo aparece en el menú w Depósito abierto/Depósito cerrado si seleccionó la opción Omitir esta página. Inicios de sesión usados recientemente Permite ver la lista de inicios de sesión que se usaron recientemente en ese equipo. Es posible ver solo los últimos cinco w inicios de sesión que se usaron. Todos los inicios de sesión Permite ver la lista de todos los inicios de sesión que se han almacenado en Identity Safe. 267 268 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Configuración Permite ver las diferentes opciones disponibles en Identity Safe. Las opciones son las siguientes: 1 Editar inicios de sesión 1 Permite abrir la ventana Editar inicios de sesión. Editar tarjetas de identidad 1 Permite abrir la ventana Editar tarjetas de identidad. Editar notas 1 Permite abrir la ventana Editar notas. Exportar 1 Permite abrir la ventana Exportar los datos de Identity Safe. Importar 1 Permite abrir la ventana Importar los datos de Identity Safe. Mover a en línea Permite abrir la ventana Mover datos de Identity Safe en línea. Es posible mover datos de Identity Safe almacenados en el depósito local al depósito en línea. Es necesario iniciar sesión en la cuenta de Norton Account para mover datos en línea. Esta opción aparece en el menú w Identity Safe solo cuando se ha iniciado sesión en el depósito local. 1 Omitir esta página Es posible seleccionar esta opción si no desea que se complete automáticamente la información de inicio de sesión en la página web actual. Mostrar asistente para completar formularios Permite habilitar la opción Asistente para completar en la Barra de herramientas de Norton. Informar problema Permite abrir el sitio web Comentarios de Norton. Es posible enviar comentarios sobre su experiencia con Identity Safe. También es posible enviar los problemas que hayan aparecido al usar Identity Safe. Es posible seleccionar de la lista de problemas o, de lo contrario, describir el problema. Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Cerrar depósito Permite cerrar la sesión de Identity Safe o iniciar sesión en Identity Safe. Para proteger los datos de Identity Safe cuando se encuentra alejado del equipo, cierre la sesión de Identity Safe. 269 270 Protección de datos confidenciales Acerca de la seguridad de los datos confidenciales Protección de la red doméstica 10 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca del Mapa de seguridad de red Acerca del Mapa de seguridad de red Una red doméstica, por lo general, está compuesta por equipos y otros dispositivos que comparten una conexión a Internet. El Mapa de seguridad de red permite ver y administrar la red. w Después de configurar el Mapa de seguridad de red, Norton 360 detecta automáticamente los dispositivos que están conectados a la red y los muestra en el Mapa de seguridad de red. Puede ver dispositivos y personalizar el Mapa de seguridad de red para supervisar de forma remota los equipos en los cuales se instaló un producto Norton. Asegúrese de que los equipos que desea supervisar de forma remota tengan una versión de un producto Norton que admita Supervisión remota. Puede acceder al mapa de seguridad de red desde la ventana de configuración Mi red. En el Mapa de seguridad de red, puede supervisar lo siguiente: 1 Estado de seguridad de los equipos conectados a la red. 1 Estado de las funciones de protección de los equipos conectados a la red. 1 1 Estado de la suscripción y versión del producto Norton de los equipos conectados a la red. Estado de la conexión de red inalámbrica. 1 Estado de conexión de los dispositivos de la red. 1 Dispositivos conocidos, desconocidos o intrusos de la red. Puede otorgar o denegar permiso para que los dispositivos de red tengan acceso al equipo. También puede ver y modificar detalles sobre un equipo o un dispositivo conectado a la red. 272 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Visualización de dispositivos en el Mapa de seguridad de red La ventana Mapa de seguridad de red ofrece una representación gráfica de los dispositivos de la red con los cuales está conectado el equipo. Es posible ver detalles de cada dispositivo, como el nombre del dispositivo, el estado de seguridad y la dirección IP. La ventana Mapa de seguridad de red también proporciona el estado de seguridad de los siguientes equipos: 1 El equipo en el cual está viendo el estado de supervisión remota (Mi PC) 1 Los equipos supervisados de manera remota. El nivel de confianza del dispositivo se encuentra en la parte inferior del icono en el mapa de la red. Norton 360 muestra los dispositivos en el siguiente orden: w 1 Mi PC. 1 Dispositivos con estado de conexión en línea. 1 Dispositivos con estado de conexión fuera de línea. Al conectar un dispositivo nuevo a la red, Norton 360 actualiza automáticamente la ventana Mapa de seguridad de red y muestra el dispositivo. Norton 360 requiere la configuración de Symantec Security Driver para abrir el Mapa de seguridad de red. No se puede instalar Symantec Security Driver cuando se ejecuta LiveUpdate. Puede permitir que Norton LiveUpdate complete o cierre la sesión de Norton LiveUpdate antes de instalar Symantec Security Driver. Para visualizar dispositivos en el Mapa de seguridad de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 Si aparece el panel Configuración de producto, haga clic en Continuar. El panel Configuración de producto aparece al hacer clic en Mapa de seguridad de red por primera vez. El panel Configuración de producto ayuda a instalar el Symantec Security Driver que se requiere para ver la ventana Mapa de seguridad de red. El proceso de instalación de Symantec Security Driver interrumpe temporalmente la conexión de red. 5 La ventana Descripción de la seguridad de la red permite ver el resumen de las funciones del Mapa de seguridad de red. La ventana Descripción de la seguridad de la red aparece en los siguientes casos: 1 Cuando abre la ventana Mapa de seguridad de red por primera vez. 1 Cuando activa la Pantalla de bienvenida al iniciar en la ventana Configuración. 6 Si aparece la ventana Descripción de la seguridad de la red, haga clic en Aceptar. Si no desea volver a ver la ventana Descripción de la seguridad de la red en el futuro, seleccione No volver a mostrar antes de hacer clic en Aceptar. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 7 En la lista desplegable Detalles de la red, seleccione la red que enumera el dispositivo del cual desea ver los detalles. 273 274 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Para ver los detalles de un dispositivo en Mapa de seguridad de red Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, haga clic en el icono de un dispositivo. Puede usar las flechas de desplazamiento para ver todos los dispositivos enumerados en el mapa de la red. La sección de detalles del dispositivo que se ubica debajo del mapa de la red muestra los siguientes datos: Nombre del dispositivo Muestra el nombre del dispositivo. Para un equipo, el Mapa de seguridad de red muestra el nombre NetBIOS de forma predeterminada. Sin embargo, el Mapa de seguridad de red muestra el nombre del dispositivo como NUEVO si cumple con las siguientes condiciones: 1 1 El dispositivo no tiene un nombre NetBIOS. El dispositivo tiene un firewall habilitado. Es posible cambiar el nombre del dispositivo en la ventana Editar detalles del dispositivo. Fabricante del adaptador Muestra el nombre del fabricante del adaptador de red del dispositivo. El nombre del fabricante del adaptador se basa en la dirección física (también conocida como dirección MAC, del inglés Media Access Control) del dispositivo. Categoría Muestra la categoría a la que pertenece el dispositivo. El icono de categoría de dispositivo ofrece detalles sobre el estado de la conexión y de la seguridad. Norton 360 marca todos los dispositivos desconocidos como NUEVO y establece la categoría como DISPOSITIVO GENÉRICO. Esta categoría puede incluir varios dispositivos relacionados con el equipo, como impresoras, dispositivos multimedia y consolas de juegos. Es posible cambiar la categoría del dispositivo en la ventana Editar detalles del dispositivo. Estado de seguridad Muestra el grado de protección contra amenazas, riesgos y daños con el que cuenta el equipo. Solo muestra el estado de seguridad de Mi PC y de los w equipos supervisados de forma remota. 275 276 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Supervisión remota Muestra el estado de conexión de Supervisión remota Los estados son los siguientes: 1 1 Activado Desactivado Puede desactivar Supervisión remota para equipos individuales o para todos los equipos que supervisa de forma remota. Nivel de confianza Muestra el nivel de acceso otorgado a un dispositivo remoto para conectarse a su equipo. El nivel de confianza inicial se establece de acuerdo con la configuración del equipo. Es posible establecer niveles de confianza para todos los dispositivos, excepto para Mi PC. Conexión Muestra el estado de la conexión. Los estados son los siguientes: 1 1 EN LÍNEA SIN CONEXIÓN Dirección física Muestra la dirección física (también conocida como dirección MAC, del inglés Media Access Control) del equipo o dispositivo. Dirección IP Muestra la dirección IP del equipo o del dispositivo. Si cambia la dirección IP de un dispositivo, la dirección IP actualizada aparece en la ventana Mapa de seguridad de red cuando actualiza la lista. Desactivación o activación de la descripción de la seguridad de la red En la ventana Descripción de la seguridad de la red, encontrará un resumen de las siguientes funciones: 1 Seguridad inalámbrica 1 Supervisión remota 1 Mapa de la red 1 Controles de confianza Haga clic en cada una de las funciones y lea el resumen acerca de cómo usar el Mapa de seguridad de red para administrar la red doméstica. De forma predeterminada, la ventana Descripción de la seguridad de la red aparece cada vez que abre el Mapa de seguridad de red. Si no desea ver la ventana Descripción de la seguridad de la red, puede desactivarla. La desactivación de la ventana Descripción de la seguridad de la red no afecta el rendimiento ni la seguridad del equipo. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red w También puede desactivar la ventana Descripción de la seguridad de la red al seleccionar la opción No volver a mostrar que está disponible en la parte inferior de la ventana Descripción de la seguridad de la red. Para desactivar la descripción de la seguridad de la red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En Mapa de seguridad de red, en la fila Pantalla de bienvenida al iniciar, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Para activar la descripción de la seguridad de la red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En Mapa de seguridad de red, en la fila Pantalla de bienvenida al iniciar, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. Configuración de Supervisión remota w Puede configurar Supervisión remota si permite que los equipos de la red se comuniquen con su equipo. Asegúrese de que los equipos que desea supervisar de forma remota tengan una versión de un producto Norton que admita Supervisión remota. Norton 360 requiere una clave para configurar Supervisión remota. Debe escribir la misma clave en todos los equipos que desee supervisar de forma remota. Después de configurar Supervisión remota, puede conectar cualquier equipo a la red e introducir la misma clave. Norton 360 identifica automáticamente el equipo y lo conecta al Mapa de seguridad de red. Para configurar Supervisión remota 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la parte izquierda de la ventana Mapa de seguridad de red, en Supervisión remota, haga clic en Configuración. 5 En la ventana Configuración de la supervisión remota, escriba una clave. La clave debe tener entre 6 y 20 caracteres de longitud. La clave distingue entre mayúsculas y minúsculas. 277 278 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 6 En Elija el modo predeterminado para la Detección de equipos, seleccione una de las siguientes opciones: Detección de equipos siempre activada Permite que el equipo reconozca siempre otros equipos conectados a la red. Detección de equipos activada solamente cuando se muestra la pantalla del Mapa de seguridad de red Permite que el equipo detecte otros equipos conectados a la red cuando la ventana Mapa de seguridad de red está abierta. 7 Haga clic en Aceptar. 8 Configura Supervisión remota para todos los equipos que desee supervisar de forma remota. Desactivación de la Supervisión remota Cuando se desactiva Supervisión remota, se detiene la supervisión remota de los equipos que están conectados a la red. Puede desactivar Supervisión remota para: w 1 Todos los equipos que se supervisan de manera remota. 1 Un único equipo que se supervisa de manera remota. Puede desactivar Supervisión remota solamente después de completar el proceso de Configuración de la supervisión remota. Para desactivar Supervisión remota de todos los equipos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la parte izquierda de la ventana Mapa de seguridad de red, en Supervisión remota, haga clic en Deshabilitar. 5 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. Para desactivar Supervisión remota de un único equipo 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, en el mapa de la red, haga clic en el equipo para el cual desea deshabilitar Supervisión remota. 5 En el área de detalles del dispositivo, junto a Supervisión remota, haga clic en Deshabilitar. 6 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Cómo agregar un dispositivo al Mapa de seguridad de red Es posible agregar un equipo o un dispositivo al Mapa de seguridad de red de forma manual. Al agregar un dispositivo, es posible incluir los siguientes detalles: 1 El nombre o la descripción. 1 La dirección IP o la dirección física. El Mapa de seguridad de red detecta todos los equipos conectados a la red. No obstante, se pueden agregar equipos y dispositivos que no estén conectados actualmente. w w Norton 360 agrega a la red de Control de confianza todos los dispositivos agregados manualmente al Mapa de seguridad de red. Puede seleccionar la red de Control de confianza en la lista desplegable Detalles de la red para ver los dispositivos que agregó. También puede editar el nombre del dispositivo. No puede editar los detalles de la red de Control de confianza. El nivel de confianza predeterminado de los dispositivos que agrega al Mapa de seguridad de red es Protegido. Sin embargo, es posible modificar el nivel de confianza de los dispositivos. Si confía en un dispositivo que no está en la red, puede exponer el equipo a posibles riesgos para la seguridad. Para agregar un dispositivo al Mapa de seguridad de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la parte izquierda de la ventana Mapa de seguridad de red, en Total en la red, haga clic en el símbolo más. 5 En el cuadro Nombre de la ventana Agregar un dispositivo, escriba el nombre del dispositivo que desea agregar al Mapa de seguridad de red. La longitud máxima del nombre del dispositivo es de 15 caracteres. 279 280 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 6 En el cuadro Dirección física o IP, escriba la dirección física o la dirección IP del dispositivo que desea agregar al Mapa de seguridad de red. Puede usar los siguientes formatos en el cuadro Dirección física o IP : Dirección IPv4 172.16.0.0 Dirección IPv6 fe80::12ac:fe44:192a:14cc Dirección física 11-22-c3-5a-fe-a4 Host detectable ftp.myfiles.com Las direcciones proporcionadas no se verifican hasta que el dispositivo se detecta físicamente en la red. 7 Haga clic en Agregar dispositivo. Búsqueda de la dirección IP de un equipo La dirección IP del equipo se puede encontrar de distintas formas. En equipos con Windows 2000/XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8, puede usar el comando ipconfig para buscar la dirección IP de un equipo. El comando ipconfig solo informa la dirección IP del equipo local. Este programa debe ejecutarse en el equipo que se desea identificar. Para buscar una dirección IP mediante ipconfig en Windows 2000/XP 1 En el equipo que desea identificar, haga clic en Inicio > Ejecutar, en la barra de tareas de Windows. 2 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd. 3 Haga clic en Aceptar. 4 En la ventana de la línea de comandos, escriba ipconfig y, a continuación, presione Intro. 5 Tome nota de la dirección IP. Para detectar la dirección IP mediante ipconfig en Windows Vista 1 En el equipo que desea identificar, haga clic en Inicio, en la barra de tareas de Windows. 2 En el cuadro de texto Iniciar búsqueda, escriba cmd y, luego, pulse la tecla Intro del teclado. 3 En la ventana de la línea de comandos, escriba ipconfig y, a continuación, presione Intro. 4 Tome nota de la dirección IP. Para buscar la dirección IP mediante ipconfig en Windows 7 1 En el equipo que desea identificar, haga clic en Inicio, en la barra de tareas de Windows. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 2 En el cuadro de texto Buscar programas y archivos, escriba cmd y pulse la tecla Intro. 3 En la ventana de la línea de comandos, escriba ipconfig y, a continuación, presione Intro. 4 Tome nota de la dirección IP. Para buscar la dirección IP mediante ipconfig en Windows 8 1 En la pantalla Aplicaciones, en Sistema de Windows, haga clic en Línea de comandos. 2 En la ventana de la línea de comandos, escriba ipconfig y, a continuación, presione Intro. 3 Tome nota de la dirección IP. Edición de detalles del dispositivo Es posible modificar el nombre y la categoría de un dispositivo disponible en el Mapa de seguridad de red. Se pueden seleccionar categorías, como Dispositivo genérico, Equipo portátil, Dispositivo multimedia o Consola de juegos. No se puede cambiar la categoría de un dispositivo que se agregó de forma manual. De forma predeterminada, Norton 360 muestra la categoría del dispositivo que se agregó manualmente como DEFINIDO POR EL USUARIO. La ventana Mapa de seguridad de red muestra iconos diferentes, de acuerdo con la categoría seleccionada. Los iconos ayudan a identificar los dispositivos enumerados en el mapa de la red. Para editar los detalles del dispositivo que está en la red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, en el mapa de red, haga clic en el icono de un dispositivo. 5 En la sección de detalles del dispositivo, junto a Nombre del dispositivo, haga clic en Editar. 6 En la ventana Editar detalles del dispositivo, en el cuadro Nombre, escriba un nuevo nombre. La longitud máxima del nombre del dispositivo es de 15 caracteres. 281 282 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 7 En la lista desplegable Categoría, haga clic en una de las siguientes categorías de dispositivo: 1 DISPOSITIVO GENÉRICO 1 EQUIPO DE ESCRITORIO 1 EQUIPO PORTÁTIL 1 EQUIPO SERVIDOR 1 IMPRESORA DE RED 1 ROUTER/CONMUTADOR 1 MÓDEM DE CABLE O DSL 1 DISPOSITIVO MULTIMEDIA 1 CONSOLA DE JUEGOS 1 PDA/TELÉFONO MÓVIL 1 DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO EN RED 1 CÁMARA WEB 1 TABLET 1 REPRODUCTOR DE MÚSICA 1 TELEVISOR 8 Haga clic en Aceptar. Para editar el nombre del dispositivo que agregó de forma manual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, en la lista desplegable Detalles de la red, haga clic en Control de confianza. 5 En el mapa de la red, seleccione un dispositivo que haya agregado. 6 En el área de detalles del dispositivo, junto a Nombre del dispositivo, haga clic en Editar. 7 En el cuadro de diálogo Editar detalles del dispositivo, en el cuadro Nombre, escriba un nuevo nombre. 8 Haga clic en Aceptar. Edición de detalles de la red w Puede ver los detalles y cambiar el nombre de la red en la ventana Editar detalles de la red. No puede editar los detalles de la red de Control de confianza. Para editar los detalles de la red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, a la derecha de Detalles de la red, haga clic en Editar. 5 En el cuadro de diálogo Editar detalles de la red, en el cuadro Nombre de la red, escriba un nuevo nombre. 6 Haga clic en Aceptar. Modificación del nivel de confianza de la red y los dispositivos w El nivel de confianza determina el nivel predeterminado de acceso a su equipo que tienen los dispositivos de la red. Los dispositivos de la red que no sean explícitamente de confianza o restringidos utilizan el nivel de confianza de la red. El nivel de confianza inicial de la red se establece de acuerdo con la configuración del equipo. Asegúrese de modificar el nivel de confianza del dispositivo a Plena confianza, si el dispositivo es conocido y está conectado a su red. Las siguientes condiciones son necesarias para que el nivel de confianza de un dispositivo sea Compartido: 1 El equipo no debe tener una dirección IP pública. El equipo no tiene una dirección IP pública si no está conectado directamente a Internet. 1 El equipo debe estar conectado a una LAN mediante una conexión segura. 1 w La categoría de red debe ser privada en Windows Vista. Además, el nivel de confianza de un dispositivo es Compartido en los siguientes casos: 1 Cuando uno de los equipos de la red tiene una o más carpetas o impresoras que se comparten. 1 Cuando el equipo es compatible con Media Center (por ejemplo, si tiene Windows XP Media Center Edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional o Windows 7 Ultimate). Si utiliza una red inalámbrica que no es segura, el nivel de confianza predeterminado de todos los dispositivos que se encuentran en la red es Protegido. El nivel de confianza de un dispositivo también depende del nivel de confianza de su red. Al modificar el nivel de confianza de una red, Norton 360 asigna el mismo nivel de confianza a todos los dispositivos que están conectados a esa red. Sin embargo, Norton 360 no modifica el nivel de confianza de los dispositivos en los que se confía o que se restringen. Es posible modificar esta configuración si desea cambiar el nivel de confianza para los siguientes grupos: 1 Su red 1 Dispositivos conectados al Mapa de seguridad de red. Para modificar el nivel de confianza de la red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 283 284 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, a la derecha de Detalles de la red, haga clic en Editar. 5 En la ventana Editar detalles de la red, junto a Nivel de confianza, haga clic en Editar Puede ver los detalles de la red en la ventana Editar detalles de la red antes de cambiar el nivel de confianza. 6 Para seleccionar un nivel de confianza para la red, haga clic en una de las siguientes opciones en la ventana Editar nivel de confianza de la red : PLENA CONFIANZA Agrega la red a la lista de confianza. El paso de todo el tráfico de red que recibe su equipo de una red de confianza se filtra y se admite a través del firewall. Sin embargo, continúa la supervisión en busca de infecciones y ataques conocidos. Solamente debe seleccionar esta configuración si está convencido de que la red es completamente segura. COMPARTIDO Agrega la red a la lista de elementos compartidos. Se filtra todo el tráfico de red que su equipo recibe de una red compartida. Solo se admiten los recursos compartidos del equipo, como los archivos, las carpetas y las impresoras. Debe seleccionar esta configuración si desea que el firewall le proteja del tráfico, excepto el que pertenece al uso compartido de archivos e impresoras. PROTEGIDO Agrega la red a la lista de elementos protegidos. Una red está incluida en el nivel de confianza Protegido cuando no fue clasificada como de confianza, compartida o restringida. Seguirá protegido contra ataques conocidos y todo tráfico no esperado. RESTRINGIDO Agrega la red a la lista de elementos restringidos. Los dispositivos que se encuentran en una red restringida no pueden establecer comunicación con su equipo. Sin embargo, puede utilizar la red para examinar sitios web, enviar mensajes de correo electrónico o transmitir otras comunicaciones. 7 Haga clic en Aceptar. Para modificar el nivel de confianza de un dispositivo 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en Mi red. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red 3 En el Mapa de seguridad de red, en la fila Control de confianza, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para editar el nivel de confianza de un dispositivo que agregó de manera manual, en el Mapa de la red, haga clic en el dispositivo. Para editar el nivel de confianza de un dispositivo de la red, en la lista desplegable Detalles de la red, haga clic en Conexión de área local y haga clic en el dispositivo. 5 En la sección de detalles del dispositivo, junto a Nivel de confianza, haga clic en Editar. 6 Para seleccionar un nivel de confianza para un dispositivo, haga clic en una de las siguientes opciones en la ventana Editar nivel de confianza del dispositivo : PLENA CONFIANZA Agrega un dispositivo a la lista de Plena confianza. Los dispositivos de Plena confianza solo se supervisan en busca de infecciones y ataques conocidos. Solo debe seleccionar esta configuración si está convencido de que el dispositivo es completamente seguro. RESTRINGIDO Agrega un dispositivo a la lista de elementos restringidos. Los dispositivos restringidos no tienen acceso a su equipo. USAR CONFIANZA DE LA Agrega un dispositivo al nivel de confianza predeterminado. RED (nivel de confianza) Los dispositivos que se quitan del nivel de confianza Plena confianza o Restringido adoptan el nivel de confianza predeterminado de la red. El nivel de confianza de la red puede ser Plena confianza, Restringido, Protegido o Compartido. 7 Haga clic en Aceptar. Norton 360 muestra el estado del nivel de confianza de los dispositivos restringidos en el icono del dispositivo. Exclusión de un dispositivo del análisis de prevención de intrusiones El sistema de prevención de intrusiones de Norton 360 analiza todo el tráfico de red que entra y sale del equipo. Cuando un dispositivo de la red solicita acceso al equipo, Prevención de intrusiones analiza dicha solicitud para garantizar que no sea un ataque de virus. Al analizar cada solicitud de todos los dispositivos que acceden a su equipo, se aumenta el tiempo de análisis y, como resultado, se disminuye la velocidad de la red del equipo. Si sabe que un dispositivo específico de su red es seguro, puede establecer su nivel de confianza en Plena confianza. Además, puede excluir este dispositivo específico del análisis de prevención de intrusiones. Cuando excluye un dispositivo del análisis de prevención de intrusiones, Norton 360 confía en ese dispositivo y no analiza ningún tipo de información que se recibe de él. Esto mejora la 285 286 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red w w velocidad de la red del equipo y ayuda al dispositivo de confianza a acceder a su dispositivo rápidamente. Puede excluir solamente los dispositivos totalmente de confianza que se encuentran en la subred local. Para excluir un dispositivo del análisis de prevención de intrusiones, debe asegurarse de que la dirección IP del dispositivo nunca cambie. Norton 360 usa las direcciones IP para identificar dispositivos en la red doméstica. Si la dirección IP del dispositivo cambia, Norton 360 no puede identificar al dispositivo de confianza que debe ser excluido del análisis de prevención de intrusiones. Puede excluir un dispositivo de confianza del análisis de prevención de intrusiones solamente si está seguro de que ese dispositivo no presenta ninguna amenaza para la seguridad. Cuando aplica el nivel Plena confianza a un dispositivo y lo excluye del análisis de prevención de intrusiones, la dirección IP y la dirección MAC del dispositivo son agregadas al control de confianza. Para excluir un dispositivo del análisis de prevención de intrusiones 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En Mi red, en la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 Si aparece la ventana Información general sobre la seguridad de la red, haga clic en Aceptar. 5 En la ventana Mapa de seguridad de red, realice una de las siguientes acciones: 1 1 Para editar el nivel de confianza de un dispositivo de la red, en el mapa de la red, haga clic en el dispositivo. Para editar el nivel de confianza de un dispositivo que agregó de manera manual, en la lista desplegable Detalles de la red, haga clic en Control de confianza y haga clic en el dispositivo. 6 En la sección de detalles del dispositivo, en la fila Nivel de confianza, haga clic en Editar. 7 En la ventana Editar nivel de confianza del dispositivo, haga clic en PLENA CONFIANZA. 8 En la parte inferior de la ventana, Editar nivel de confianza del dispositivo, seleccione Excluir del análisis del IPS. 9 En el cuadro de diálogo Excluir del análisis del IPS, haga clic en Sí para confirmar. 10 Haga clic en Aceptar. Eliminación de dispositivos del Mapa de seguridad de red La ventana Mapa de seguridad de red enumera los dispositivos conectados a la red. Puede eliminar un dispositivo o equipo del Mapa de seguridad de red. Puede depurar todos los dispositivos del mapa de la red y crear una nueva lista de dispositivos. Por ejemplo, puede depurar todos los dispositivos que se encontraban en la red anterior antes de conectarse a una red nueva. Asegúrese de deshabilitar Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red w Supervisión remota antes de depurar el mapa de la red. Norton 360 no puede depurar el mapa de la red cuando Supervisión remota está activada. Además, no olvide cerrar la ventana Mapa de seguridad de red antes de depurar el mapa de la red. La depuración no se puede realizar si la ventana Mapa de seguridad de red está abierta. Norton 360 depura los dispositivos que agrega de forma manual a la red de Control de confianza según su nivel de confianza. No depura los dispositivos que tienen un nivel de confianza de Plena confianza o Restringido. Cuando elimine un dispositivo individual, los dispositivos en línea aparecerán otra vez la próxima vez que abra el Mapa de seguridad de red. Sin embargo, Norton 360 elimina de forma permanente los dispositivos sin conexión. Para eliminar un dispositivo individual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, realice una de las siguientes acciones: 1 Para eliminar un dispositivo que está en la red, en el mapa de la red, haga clic en el dispositivo. 1 Para eliminar un dispositivo que agregó de forma manual, en la lista desplegable Detalles de la red, seleccione Control de confianza y haga clic en el dispositivo. 5 En la parte izquierda de la ventana Mapa de seguridad de red, en Total en la red, haga clic en el símbolo menos. 6 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. Para depurar el Mapa de seguridad de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En Mapa de seguridad de red, en la fila Mapa de la red, haga clic en Depurar. 4 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. Visualización del estado de la red inalámbrica Es posible ver el estado de la red inalámbrica desde la ventana Mapa de seguridad de red. El Mapa de seguridad de red muestra el estado de la red inalámbrica como seguro o no seguro. Una red segura necesita un cifrado inalámbrico eficaz. Si la red inalámbrica no es segura, puede activar el cifrado del router inalámbrico. w Para obtener más información sobre la protección de la red inalámbrica, en la parte izquierda de la ventana Mapa de seguridad de red, haga clic en el vínculo Por qué no es seguro. Siga las instrucciones. Solo se debe confiar en las conexiones inalámbricas seguras. Si se confía en una conexión inalámbrica que no es segura, todos los dispositivos de la red estarán en riesgo. 287 288 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Para ver el estado de la red inalámbrica 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la parte izquierda del Mapa de seguridad de red, vea el estado de la red inalámbrica. Los estados de la red inalámbrica son: Red inalámbrica segura Indica que la red inalámbrica es segura. Red inalámbrica no segura Indica que la red inalámbrica no es segura. Visualización de los detalles del dispositivo El Mapa de seguridad de red permite ver los detalles de los equipos. Puede ver los siguientes detalles: 1 El estado de configuración de las funciones de protección, como Auto-Protect, Prevención de intrusiones y Análisis de correo electrónico. El estado de configuración de las actualizaciones de definiciones, como LiveUpdate automático y Actualizaciones rápidas. El número de versión de su producto Norton. 1 El estado de la suscripción de su producto Norton. 1 El estado de configuración de la seguridad de transacciones, como Identity Safe y Antiphishing. Últimas cinco amenazas antivirus detectadas. 1 1 1 Para ver los detalles del dispositivo 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En la fila Mapa de seguridad de red, haga clic en Configurar. 4 En la ventana Mapa de seguridad de red, en el mapa de la red, haga clic en el dispositivo del cual desea ver los detalles. Solamente puede ver los detalles de los equipos que supervisa de manera remota. 5 En la sección de detalles del dispositivo, junto a Categoría, haga clic en Detalles. 6 En la ventana Detalles del dispositivo, vea los detalles del dispositivo. 7 Haga clic en Cerrar. Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Modificación del puerto de comunicaciones para el Mapa de seguridad de red La configuración de Mapa de seguridad de red permite configurar el número del puerto de comunicaciones que utilizan los productos Norton para comunicarse entre ellos en una red. De forma predeterminada, los productos Norton usan 31077 como número del puerto de comunicaciones. w Si modifica el número del puerto de comunicaciones de su producto Norton, debe cambiarlo en todos los equipos conectados a su red doméstica. Además, cuando encuentre más equipos que utilizan el proceso de configuración de la supervisión remota, asegúrese de que se emplee el mismo número de puerto en todos los equipos. Si bien el número del puerto de comunicaciones se puede modificar, se recomienda no hacerlo. Si modifica el número del puerto de comunicaciones, debe utilizar un valor entre 1 y 65535. Para modificar el puerto de comunicaciones para el Mapa de seguridad de red 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Mi red. 3 En el cuadro Puerto de comunicaciones, escriba un número de puerto de comunicaciones nuevo. Debe usar el mismo número de puerto para cada dispositivo conectado al Mapa de seguridad de red. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Cerrar. 289 290 Protección de la red doméstica Acerca del Mapa de seguridad de red Cómo mantener el equipo optimizado 11 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de la optimización 1 Acerca de la fragmentación de archivos y del disco 1 Optimización de discos no extraíbles de forma manual 1 Acerca del uso efectivo de la optimización 1 Acerca de la limpieza de los archivos no deseados de Internet 1 Ejecución de un análisis para limpiar los elementos innecesarios del disco 1 Ejecución de la limpieza del registro 1 Ejecución del informe de diagnóstico 1 Acerca del Administrador de inicio Acerca de la optimización Norton 360 ofrece protección total del equipo, incluida la capacidad de Optimización, que aumenta el rendimiento del equipo. La opción Optimización mantiene el equipo en buen estado para lograr un máximo rendimiento. Norton 360 mantiene un buen estado y un correcto funcionamiento del equipo mediante diversas técnicas, como la optimización del disco duro y la eliminación de archivos temporales no utilizados. La opción Optimización detecta y repara problemas comunes, limpia las cookies y los archivos no deseados, y desfragmenta el disco duro para optimizar el rendimiento del equipo. 292 Cómo mantener el equipo optimizado Acerca de la fragmentación de archivos y del disco Acerca de la fragmentación de archivos y del disco El disco duro del equipo almacena los archivos, las aplicaciones y el sistema operativo Windows. Con el transcurso del tiempo, las porciones de información que componen los archivos se dispersan gradualmente por todo el disco. Este proceso se denomina fragmentación. Cuanto más se usa el equipo, más se fragmentan los discos. Cuando se tiene acceso a un archivo fragmentado, el rendimiento del disco disminuye. El rendimiento del disco disminuye debido a que el cabezal del disco localiza, carga y guarda todos los fragmentos del archivo, y realiza un seguimiento de ellos. Si el espacio libre también está fragmentado, el cabezal del disco tendrá que buscar el espacio libre adecuado para almacenar los archivos temporales o los recién agregados. Norton 360 optimiza los discos no extraíbles para mejorar la eficacia y la velocidad del equipo. El proceso de optimización reordena los fragmentos de archivos diseminados en clústeres contiguos o adyacentes. Cuando el cabezal del disco accede a todos los datos del archivo en una sola ubicación, el archivo se lee en memoria más rápidamente. La optimización también consolida el espacio libre e impide la fragmentación de los archivos recién agregados. Agrega espacio adicional tras las estructuras de datos principales, a fin de que puedan aumentar sin sufrir una nueva fragmentación. Optimización de discos no extraíbles de forma manual w w La optimización de los discos no extraíbles del equipo puede mejorar el rendimiento y la confiabilidad. Norton 360 comprueba automáticamente los discos no extraíbles para fragmentarlos y optimizarlos en caso de que tengan más de un 10% fragmentado. En cualquier momento, puede consultar los informes más recientes para comprobar si es necesaria la optimización. Puede ejecutar la optimización de los discos solamente cuando el disco tiene más del 15% de espacio libre. Algunos programas, como los programas para editar películas o los programas que requieren gran cantidad de espacio en el disco, funcionan mejor si los discos están optimizados. Si no desea esperar hasta que se ejecute la optimización automática de Norton 360, puede realizar una optimización manual de los discos. La optimización de los discos no se ejecuta en equipos con discos duros de estado sólido. Para optimizar los discos no extraíbles de forma manual 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar optimización de discos. 2 Cuando la actividad se complete, en la ventana Optimización, haga clic en Cerrar. Cómo mantener el equipo optimizado Acerca del uso efectivo de la optimización Acerca del uso efectivo de la optimización Norton 360 optimiza el disco no extraíble del equipo de manera automática, según sea necesario, y no requiere la participación del usuario para completar esta tarea. Sin embargo, es posible adoptar determinadas prácticas que aumentan la eficacia de la optimización automática de Norton 360. Las siguientes prácticas pueden ayudar a mejorar la optimización automática: De vez en cuando, deje el equipo encendido Norton 360 realiza la optimización de los mientras no lo esté usando. discos cuando el equipo está en modo inactivo. Si apaga el equipo cuando termina de trabajar, Norton 360 no puede realizar la optimización automática. Si apaga el equipo durante la optimización, Norton 360 reinicia el proceso de optimización cuando se vuelve a encender el equipo. Establezca una programación para la optimización Norton 360 optimiza el disco duro de manera automática según sea necesario. También es posible configurar una programación para la optimización. Elimine los archivos grandes que ya no se necesitan. Los archivos grandes, por lo general, son más fragmentados que los archivos pequeños. Estos archivos fragmentados afectan el rendimiento del equipo. Acerca de la limpieza de los archivos no deseados de Internet Con el tiempo, el disco no extraíble del equipo acumula muchos archivos temporales e innecesarios. Es probable que en algún momento estos archivos reduzcan considerablemente el espacio de almacenamiento disponible en el disco y afecten el rendimiento del equipo. Norton 360 limpia de manera automática los elementos innecesarios acumulados en el disco. Los archivos temporales que se acumulan en el equipo pueden provenir de las siguientes fuentes: Instalaciones de software Cuando se instala software en el equipo, el proceso de instalación crea archivos temporales como parte del proceso. En algunos casos, el instalador no limpia estos archivos temporales al finalizar la instalación. 293 294 Cómo mantener el equipo optimizado Ejecución de un análisis para limpiar los elementos innecesarios del disco Navegación por Internet Cuando se navega en una página web, el navegador descarga el texto y los gráficos que forman el contenido de la página. Cuando se termina de ver la página, el navegador puede dejar el contenido que descargó en el equipo. El contenido que se descargó ayuda a mostrar la página web con mayor rapidez cuando vuelva a visitar la página. Estos archivos del navegador se acumulan con el paso del tiempo. Errores de programa Durante el funcionamiento normal del equipo, algunos programas crean archivos temporales para mejorar la eficacia mientras trabaja. Si un programa se cierra de forma inesperada debido a un error de software, es posible que estos archivos temporales queden en el disco. Ejecución de un análisis para limpiar los elementos innecesarios del disco Un análisis de limpieza analiza el disco no extraíble del equipo en busca de archivos temporales y en desuso, a fin de mejorar el rendimiento y aumentar el espacio libre en el disco. Norton 360 elimina automáticamente todos los archivos temporales y en desuso del equipo. Distintas actividades, como largas sesiones de navegación por Internet o varias instalaciones de software, generan archivos temporales. Se puede ejecutar un análisis de limpieza manual para eliminar los archivos temporales de manera inmediata. Para limpiar los elementos innecesarios 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar limpieza de archivos. 2 Cuando la actividad se complete, en la ventana Optimización, haga clic en Cerrar. Ejecución de la limpieza del registro Es posible que el registro de Windows contenga entradas que hacen referencia a archivos que no existen. Esos elementos dañados del registro pueden ralentizar el funcionamiento del equipo. La limpieza del registro analiza el equipo en busca de entradas dañadas del registro y, si las encuentra, las elimina. Para ejecutar la limpieza del registro 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Tareas. Cómo mantener el equipo optimizado Ejecución del informe de diagnóstico 2 En la ventana Tareas, en Tareas de optimización del equipo, haga clic en Ejecutar limpieza del registro. 3 Cuando la actividad se complete, en la ventana Optimización, haga clic en Cerrar. Ejecución del informe de diagnóstico El informe de diagnóstico de Norton 360 recopila información sobre el equipo, incluidos el sistema operativo, los programas y el hardware. Puede usar este informe para buscar y reparar problemas. El informe de diagnóstico de Norton 360 es un informe en tiempo real con una marca de hora. Norton 360 no genera este informe automáticamente. Es necesario utilizar la opción Ejecutar informe de diagnóstico y generar el informe de manera manual. Si Norton 360 encuentra problemas en su equipo, puede usar la opción Reparar ahora para resolver los problemas. El informe se puede guardar, enviar por correo electrónico o imprimir si se debe revisar. Para ejecutar el informe de diagnóstico 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar informe de diagnóstico. 2 Cuando la actividad se haya completado, consulte los detalles en la ventana Informe de diagnóstico y, luego, haga clic en Cerrar. Acerca del Administrador de inicio Algunos programas se configuran para iniciarse durante el inicio del equipo. La cantidad de elementos de inicio aumenta a medida que se instalan aplicaciones nuevas y, como resultado, se produce un aumento del tiempo necesario para iniciar el equipo. El Administrador de inicio ayuda a administrar los elementos de inicio del equipo. Es posible ver información detallada de cualquier programa que aparezca en el Administrador de inicio, por ejemplo, el Uso en la comunidad y el Uso de recursos. Además, es posible hacer clic en el nombre de la aplicación y consultar los detalles de Diagnóstico Insight de archivos. Estos detalles pueden ser útiles para determinar si se debe habilitar la aplicación durante el inicio. Es posible usar el Administrador de inicio para administrar los programas con las siguientes extensiones: 1 Archivos ejecutables de Windows (.exe) 1 Archivos del sistema de Windows (.sys) 1 Archivos de la biblioteca de vínculos dinámicos (.dll) 1 Archivos de control ActiveX (.ocx) Norton 360 muestra los detalles del uso en la comunidad en las siguientes condiciones: 295 296 Cómo mantener el equipo optimizado Acerca del Administrador de inicio 1 1 Cuando la opción Norton Community Watch está activada. Ver "Desactivación o activación de Norton Community Watch " en la página 27. Cuando la opción Límite de uso de red está configurada en Sin límite o Económico. Ver "Definición del uso de Internet de Norton 360" en la página 219. El Administrador de inicio permite ver la lista de programas que se incluyen en los elementos de inicio. Es posible configurar el Administrador de inicio para que ejecute o no ejecute estos programas cuando se inicia el equipo. También es posible optar por retrasar el inicio de los programas y ejecutarlos manualmente desde el Administrador de inicio. De esta manera, se puede mejorar el rendimiento del equipo. Se puede deshabilitar un programa y medir el rendimiento del equipo la próxima vez que se lo inicie. Norton 360 retrasa 5 minutos el inicio de los programas retrasados. El primer programa retrasado en la ventana Administrador de inicio se inicia 5 minutos después de iniciar el equipo. Cada uno de los siguientes programas retrasados se inicia con 10 segundos más de retraso. Cuando se desinstala Norton 360 o cuando este caduca, los programas que había agregado al Administrador de inicio se restablecen a su configuración de inicio predeterminada. En algunos casos, es posible que vea que faltan programas de inicio en la lista de inicio. Norton 360 elimina un programa de inicio de la lista debido a los siguientes motivos: w 1 Cuando deshabilita un programa que cuenta con una configuración de inicio. 1 1 Cuando actualiza un programa que posiblemente puede restablecer todas las configuraciones de inicio en predeterminado. Cuando usa otro programa para administrar los programas de inicio. 1 Cuando edita las claves de registro manualmente. Para agregar un elemento de inicio, puede abrir la carpeta Inicio que está disponible en el menú Inicio de Windows y agregar programas según sea necesario. Para obtener más información sobre cómo agregar programas al Inicio de Windows, vaya al sitio web de soporte técnico de Windows o a la ayuda en pantalla de Windows. Habilitación o deshabilitación de elementos de inicio Cada vez que enciende el equipo, algunos programas se inician de forma automática y se ejecutan en paralelo. Estos programas se denominan elementos de inicio. Los elementos de inicio aumentan el tiempo de inicio del equipo. El Administrador de inicio ayuda a administrar los elementos de inicio del equipo de manera eficaz. Si no desea que un programa se inicie automáticamente al encender el equipo, puede deshabilitar el programa con el Administrador de inicio. Además, es posible retrasar un elemento de inicio que desee iniciar más tarde. Cómo mantener el equipo optimizado Acerca del Administrador de inicio Para deshabilitar los elementos de inicio 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar el Administrador de inicio. 2 En la columna Activado/Desactivado, anule la selección de un programa que no desee que se inicie automáticamente al encender el equipo. 3 Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. 4 Haga clic en Cerrar. Para habilitar los elementos de inicio 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar el Administrador de inicio. 2 En la columna Activado/Desactivado, seleccione un programa que desee que se inicie automáticamente al encender el equipo. 3 Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. 4 Haga clic en Cerrar. Administración de elementos de inicio El Administrador de inicio de Norton 360 supervisa y enumera los programas que se inician automáticamente al encender el equipo. Para reducir el tiempo de inicio del equipo y mejorar el rendimiento, es posible retrasar el inicio de algunos programas al encender el equipo. Norton 360 retrasa 5 minutos el inicio de los programas retrasados. El primer programa retrasado en la ventana Administrador de inicio se inicia 5 minutos después de iniciar el equipo. Cada uno de los siguientes programas retrasados se inicia con 10 segundos más de retraso. Para retrasar los elementos de inicio 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar el Administrador de inicio. 2 En la columna Retrasar el inicio, seleccione un programa que desee retrasar. 3 Haga clic en Aplicar para guardar los cambios. 4 Haga clic en Cerrar. Para ejecutar elementos de inicio retrasados manualmente 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Optimización y en Ejecutar el Administrador de inicio. 2 En la ventana Administrador de inicio, haga clic en Ejecutar elementos retrasados ahora. 3 Espere que se inicie el programa y, a continuación, haga clic en Cerrar en la ventana Administrador de inicio. 297 298 Cómo mantener el equipo optimizado Acerca del Administrador de inicio Protección de soportes y datos 12 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de las copias de seguridad y la restauración de Norton 1 Acerca de las copias de seguridad 1 Acerca de la preparación de las copias de seguridad 1 Acerca de los conjuntos de copias de seguridad 1 Hacer copia de seguridad de los archivos 1 Restauración de archivos 1 Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton 1 Acerca de las soluciones para los problemas con copias de seguridad 1 Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea 1 Desactivar o activar la copia de seguridad 1 Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad Acerca de las copias de seguridad y la restauración de Norton La función de copia de seguridad y restauración de Norton protege los datos y los archivos de medios importantes mediante copias de seguridad periódicas. Si se produce un error irreparable en el equipo, puede restaurar la información importante desde las copias de seguridad que hizo Norton 360. 300 Protección de soportes y datos Acerca de las copias de seguridad Acerca de las copias de seguridad Una de las maneras más importantes de proteger la información valiosa que tiene en el equipo consiste en hacer copias de seguridad de los archivos regularmente. En caso de perder datos, Norton 360 permite restaurarlos más tarde. Por ejemplo, supongamos que borra un archivo importante por accidente o que el equipo presenta errores de funcionamiento de hardware que destruyen algunos archivos. En este caso, es posible restaurar los archivos perdidos desde las copias de seguridad. También es posible usar las copias de seguridad para evitar que el disco no extraíble del equipo se llene con archivos viejos que prácticamente no usa. Una vez que se hacen copias de seguridad de estos archivos, es posible eliminarlos del equipo y restaurarlos en caso de necesitarlos nuevamente. Norton 360 permite hacer copias de seguridad de los archivos y guardarlas en cualquier soporte que Windows reconozca como una unidad de almacenamiento. Entre los destinos de copia de seguridad, se incluyen unidades externas, carpetas de almacenamiento en red, CD, DVD, Blu-ray Disc, iPod, unidades flash, cámaras, teléfonos inteligentes o hosts de otros dispositivos. Para cualquier archivo incluido en una copia de seguridad, Norton 360 permite ver el estado mediante las superposiciones de iconos y la ficha Copia de seguridad de la página Propiedades. Las superposiciones de iconos en un archivo muestran el estado de copia de seguridad de los archivos protegidos. Se pueden ver detalles, como la hora de la última copia de seguridad de cada conjunto de copias de seguridad, en la ficha Copia de seguridad de la página Propiedades del archivo. Es posible desactivar estas opciones si no desea ver las superposiciones de iconos y los detalles de las copias de seguridad. Norton 360 también proporciona un entorno de almacenamiento en línea seguro y privado en el cual se pueden copiar los archivos. La ubicación del almacenamiento en línea es distinta de la ubicación en la que generalmente almacena los archivos en el equipo. Los desastres que dañan o destruyen el equipo no pueden dañar las copias de seguridad porque estas están almacenadas en una ubicación diferente. Además, la copia de seguridad en línea de Norton 360 permite restaurar los archivos en cualquier equipo y en cualquier momento. Norton 360 tiene que estar instalado en el equipo para poder acceder a la cuenta de Norton Account. Sin importar qué método de copia de seguridad se utilice, siempre es posible agregar elementos o eliminarlos del conjunto de archivos incluidos en la copia de seguridad. Puede agregar o eliminar un solo archivo de los conjuntos de copias de seguridad mediante el menú de acceso directo que aparece al hacer clic con el botón derecho en un archivo. Acerca de la preparación de las copias de seguridad Una vez instalado Norton 360, debe configurar Norton 360 para hacer copia de seguridad de los archivos importantes del equipo. Con Norton 360, puede realizar copias de seguridad de los archivos importantes, ya sea automáticamente o en Protección de soportes y datos Acerca de la preparación de las copias de seguridad el momento que especifique. Puede cambiar la configuración de copia de seguridad inicial cuando lo desee. Elija las siguientes opciones al realizar una copia de seguridad: Resumen Puede realizar diferentes tareas relacionadas con los conjuntos de copias de seguridad, por ejemplo, crear y eliminar conjuntos, y cambiar su nombre. También puede obtener una vista previa de los detalles relacionados con cualquier conjunto de copias de seguridad específico, como el tamaño y los archivos disponibles. Qué Puede elegir diferentes tipos de archivo, por ejemplo, fotografías, documentos y música. También puede especificar archivos individuales. Cuenta con las siguientes opciones: 1 Orígenes Permite seleccionar el origen desde donde desea realizar copias de seguridad de los archivos. 1 La función Copia de seguridad Norton es completa o breve según las ubicaciones que seleccione. Tipos de archivo Permite incluir o excluir una categoría de archivos para la copia de seguridad. Permite agregar un archivo o una carpeta a la copia de seguridad o excluirlos de ella. Además, puede usar la opción Agregar o excluir archivos y carpetas para ver los archivos y las carpetas que se agregaron y se excluyeron. Asimismo, puede usar la opción Editar tipo de archivo para editar las extensiones de los archivos dentro de cada categoría. Cuando se selecciona Editar tipo de archivo, la opción Configurar permite agregar, editar o eliminar las extensiones de los archivos en cada categoría de copia de seguridad. 301 302 Protección de soportes y datos Acerca de la preparación de las copias de seguridad Dónde Puede elegir cualquier ubicación de almacenamiento que Norton 360 proporcione para la ubicación de la copia de seguridad, según el equipo y los dispositivos conectados. Puede elegir almacenar las copias de seguridad en soportes extraíbles, como CD, DVD, Blu-ray Disc o iPod. También puede almacenar las copias de seguridad en una unidad de red, una unidad de memoria flash extraíble o en el disco permanente del equipo. No es seguro realizar copias de w seguridad de los archivos en una ubicación en la que están disponibles los archivos de origen. Es posible que pierda datos durante los problemas de funcionamiento del hardware. Puede eliminar los archivos incluidos previamente en copias de seguridad. También puede elegir si desea verificar las copias de seguridad. Para ello, seleccione la opción Verificar copia de seguridad. Norton 360 también proporciona un servicio de copias de seguridad en línea seguro que puede usar para almacenar los archivos con copia de seguridad en una ubicación segura en Internet. Este servicio protege la información, incluso si se produce un error irreparable en el equipo. Para utilizar la opción w Almacenamiento en línea seguro, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Cuándo Puede configurar Norton 360 para que realice copias de seguridad de los archivos cuando el equipo está inactivo. También puede configurar una programación de copias de seguridad regular o puede realizar copias de seguridad de los archivos de forma manual. Cuando utiliza la opción Almacenamiento en línea seguro por primera vez, se debe activar Norton 360. Para activar el Almacenamiento en línea seguro, haga clic en el vínculo Hacer clic aquí para activar el almacenamiento en línea seguro. Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad El servicio de copia de seguridad en línea que proporciona Norton 360 requiere la creación de una cuenta de Norton Account. Al realizar copias de seguridad de los archivos en línea, Norton 360 solicita el nombre y la contraseña de la cuenta de Norton Account, lo que impide el acceso no autorizado a dichos archivos. Antes de ejecutar una copia de seguridad, Norton 360 examina los archivos del equipo para realizar la copia de seguridad de los archivos de forma más eficaz. Durante el análisis inicial, Norton 360 cuenta la cantidad de archivos de los que deba hacer copias de seguridad. Norton 360 también registra el tipo y el tamaño de los archivos. Por lo general, este proceso no tarda más de unos minutos la primera vez que ejecuta una copia de seguridad. Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Norton 360 permite crear varios conjuntos de opciones de configuración de copia de seguridad. La configuración comprende un conjunto de reglas y se denomina conjunto de copias de seguridad. Puede especificar los archivos de los que se harán copias de seguridad, el destino de copia de seguridad y el momento en que se ejecutará la copia de seguridad de los archivos. Puede usar varios conjuntos de copias de seguridad para realizar una copia de seguridad de diferentes combinaciones de archivos o categorías de archivos en distintas ubicaciones. w La creación de varios conjuntos de copias de seguridad ayuda a usar con criterio el Almacenamiento en línea seguro limitado. Por ejemplo, puede crear un conjunto de copias de seguridad para hacer copia de seguridad de archivos de música e imagen en un CD. También, puede crear otro conjunto de copias de seguridad para guardar los documentos de Microsoft Office y los archivos financieros en el Almacenamiento en línea seguro. Para utilizar la opción Almacenamiento en línea seguro, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Puede realizar las siguientes tareas: 1 Puede crear varios conjuntos de copias de seguridad con diferentes conjuntos de reglas. Por ejemplo, puede crear un conjunto de copias de seguridad para guardar sus imágenes en el disco fijo local. También puede crear otro conjunto de copias de seguridad para guardar los videos en un CD. Es posible configurar diferentes programaciones para cada conjunto de copias de seguridad. 1 Puede modificar un conjunto de copias de seguridad para incluir o excluir archivos o categorías de archivos, o usar otro destino de copia de seguridad de los archivos. Puede modificar la programación de un conjunto de copias de seguridad. También puede cambiar el nombre de un conjunto de copias de seguridad si el nombre no describe el conjunto de copias de seguridad después de modificar las reglas. 1 Cuando el conjunto de copias de seguridad ya no sea necesario, puede eliminarlo. Puede crear un nuevo conjunto de copias de seguridad para comenzar a realizar copias de seguridad de los archivos desde el comienzo. La ficha Resumen de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad muestra el conjunto de reglas configurado para cada conjunto de copias de seguridad. Puede seleccionar un conjunto de copias de seguridad de la lista 303 304 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad desplegable Nombre de conjunto de copias de seguridad para ver las reglas. De esta manera, puede llevar un registro de los archivos o las categorías de archivos de los que Norton 360 realiza copias de seguridad en diferentes destinos. También puede modificar las normas, si es necesario. Además, puede ver la fecha y la hora de la última actividad de copia de seguridad de un conjunto de copias de seguridad. Crear un nuevo conjunto de copias de seguridad Puede crear varios conjuntos de copias de seguridad con diferentes configuraciones. Por ejemplo, puede crear un conjunto de copias de seguridad para guardar sus imágenes en el disco fijo local. Puede crear otro conjunto de copias de seguridad para guardar los videos en un CD. También puede configurar diferentes programaciones para cada conjunto de copias de seguridad. Al crear un nuevo conjunto de copias de seguridad, Norton 360 aplica la configuración predeterminada del conjunto de copias de seguridad. Puede modificar la configuración si la configuración predeterminada no cumple con sus necesidades. Puede identificar cada conjunto de copias de seguridad con un nombre de conjunto de copias de seguridad. El nombre predeterminado de un conjunto de copias de seguridad es DefaultSet. Es posible guardar un conjunto de copias de seguridad con el nombre predeterminado también. Sin embargo, cuando crea un nuevo conjunto de copias de seguridad, debe proporcionar un nombre para el conjunto de copias de seguridad. La longitud máxima del nombre de un conjunto de copias de seguridad es de 32 caracteres alfanuméricos. No es posible crear más de 10 conjuntos de copias de seguridad. Para crear un nuevo conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Resumen, en Acciones posibles, haga clic en Crear nuevo conjunto de copias de seguridad. 3 En la ventana que aparece, escriba el nombre del conjunto de copias de seguridad y, luego, haga clic en Aceptar. 4 En la ficha Qué, en Tipos de archivo, seleccione la categoría de archivos. 5 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración. Cambiar el nombre o modificar un conjunto de copias de seguridad Al crear un nuevo conjunto de copias de seguridad, Norton 360 aplica la configuración predeterminada del conjunto de copias de seguridad. Puede modificar la configuración si la configuración predeterminada no cumple con sus necesidades. Puede modificar un conjunto de copias de seguridad para incluir o excluir archivos o categorías de archivos, o seleccionar otro destino de copia de seguridad de los archivos. Puede modificar la programación de un conjunto de copias de seguridad. También puede cambiar el nombre de un conjunto de copias de seguridad si el Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad w nombre no describe el conjunto de copias de seguridad después de modificar la configuración. La longitud máxima del nombre de un conjunto de copias de seguridad es de 32 caracteres alfanuméricos. Para modificar un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Resumen, en la lista desplegable Nombre de conjunto de copias de seguridad, seleccione el conjunto de copias de seguridad que desea modificar. 3 En Resumen del conjunto de copias de seguridad, vea los detalles del conjunto de copias de seguridad y realice una de las siguientes acciones: 1 Para incluir archivos o categorías de archivos en un conjunto de copias de seguridad, o excluirlos de él, haga clic en Qué y cambie la configuración. 1 Para modificar el destino de copia de seguridad, haga clic en Dónde y cambie la configuración. 1 Para modificar la programación de copias de seguridad, haga clic en Cuándo y cambie la configuración. 4 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración. Para cambiar el nombre de un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Resumen, en la lista desplegable Nombre de conjunto de copias de seguridad, seleccione el conjunto de copias de seguridad cuyo nombre desea cambiar. 3 En Acciones posibles, haga clic en Cambiar el nombre del conjunto de copias de seguridad. 4 En la ventana que aparece, cambie el nombre del conjunto de copias de seguridad y, luego, haga clic en Aceptar. 5 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración. Acerca de las categorías de archivos de copia de seguridad Cuando Norton 360 realiza una copia de seguridad, examina primero el disco permanente del equipo en busca de archivos que se deben incluir en la copia de seguridad y los organiza en categorías. Luego, realiza la copia de seguridad de los archivos que entran en estas categorías. 305 306 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Norton 360 utiliza las siguientes categorías de archivos: Imágenes Esta categoría incluye, entre otras opciones: imágenes fotográficas JPEG y JIFF (.jpg, .jpeg, .jpe, .jP2, .j2k, .j2c, .jpf); archivos de imagen con formato de intercambio de gráficos (.gif); archivos de gráficos de mapa de bits (.bmp, .pct); archivos de formato de imagen con etiquetas (.tif, .tiff); imágenes de Adobe PhotoDeluxe (.pdd); metarchivos de Windows (.wmf); archivos de gráficos de red portátiles (públicos) (.png); archivos de Photoshop (.psd); archivos de dibujo de Macintosh Quickdraw/PICT (.pict); archivos de PostScript encapsulado (.eps); archivos de pantalla de MS Foxpro (.sct); archivos de mapa de bits de longitud codificada (.rle); archivos de gráficos de mapa de bits independiente del dispositivo (.dib); archivos de proyecto de Borland JBuilder (.jpx); archivos de formato de imagen japonés (.jpc); archivos de mapa de bits temporal de Image Alchemy HSI (.raw); archivos de imagen Pixar (.pxr); archivos CAD (.vda); archivo TARGA (.tga), gráficos vectoriales de Adobe Illustrator (.ai); Kodak Photo CD (.pcd); imágenes de mapa de bits Kodak RAW (.kdc); documentos de Adobe InDesign (.indd); imágenes de Paint Shop Pro (.psp); dibujos con gráficos vectoriales de Corel (.cdr), y archivos de mapa de bits Targa (.icb, .vst). Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Música Esta categoría incluye, entre otros: Archivos de transmisiones de audio MPEG capa III (.mp3), archivos de vídeo MPEG-4 (.mp4), archivos de capa de audio MPEG-4 (.m4a), archivos AAC protegidos Apple (.m4p), archivos de medios de transmisión RealMedia de Real Networks (.ra), archivos de medios de transmisión RealMedia (.rm), metarchivos RealMedia (.ram), archivos MIDI (.rmi), archivos de audio de MS Windows Media (.wma), archivos de codificación de audio avanzada MPEG-2 (.aac), archivos de formato de compresión de audio sin pérdida de Monkey's Audio (.ape), archivos de códec de audio sin pérdida gratuito (.flac), archivos de audio de forma de onda (.wav), archivos de lista de reproducción MP3 (.m3u), archivos de sonido MIDI de interfaz digital de instrumentos musicales (.mid; .midi), archivos de módulo extendido de Fast Tracker 2 (.xm), archivos de sonido ScreamTracker v3 (.s3m), archivos de transmisiones de audio MPEG capa I (.mp1), lista de reproducción de Windows Media Player (.wpl), lista de reproducción (.pls), archivo Codec 3 de audio(.a3c), formato de archivo de intercambio de audio (.aif, .aifc, .aiff) y archivos de transmisiones de audio MPEG capa II (.mp2). Archivos financieros Esta categoría incluye, entre otras opciones: archivos de Microsoft Money (.mny, .mn1, .mn2, .mn3, .mn4, .mn5, .mn6, .mn7, .mn8, .mn9, .mn10, .mn11, .mn12, .mn13, .mn14, .mn15, .mbf); archivos de TurboTax Tax Return (.tax); archivos de H&R Tax Return (.t01, .t02, .t03, .t04, .t05, .t06); archivos de TaxACT (.ta0, .ta1, .ta2, .ta3, .ta4, .ta5, .ta8, .ta9); archivos de QuickBooks (.qba, .qbb, .qbi, .qbw, .qbx, .qph, .qdf, .qdb, .qif, .qsd, .qel, .qph, .q00, .q01, .q02, .q03, .q04, .q05, .Q98); archivos de Olicom Fax (.ofx); archivo de datos de Quicken (.qdt); archivo de Simply Accounting (.sdb) y archivos financieros de conectividad abierta (.ofc). 307 308 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Vídeo Esta categoría incluye, entre otras opciones: archivos de Microsoft Windows Media (.wmv); archivos de videoclips de Apple QuickTime (.mov); archivos de secuencia del sistema MPEG 1 (.mpg, .mpeg); archivos de formato de Macromedia Flash (.swf); archivos de audio y vídeo intercalado (.avi); archivos de formato de transmisión avanzada de MS (.asf); archivos de Beijer E-Designer (.mpa); archivos de clips de película MPEG (.mpe); archivos de vídeo MPEG-4 (.m4v); archivos de vídeo digital (.dv); archivos de vídeo comprimido de Ogg Vorbis (.ogm); archivos de formato de medios abiertos (.omf); archivos de vídeo MPEG-1 (.m1v); archivos de formato de secuencia de programas MPEG-2 (.m2p); archivos de solo vídeo MPEG-2 (.m2v); películas de QuickTime (.moov); archivos de vídeo MPEG-1 (.mpv); películas de QuickTime (.qt); archivos VDOScript (.vdo), y archivos de películas de vídeo en DVD (.vob). Documentos de Office Esta categoría incluye, entre otros: Documentos y plantillas de Microsoft Word (.doc, .dot); hojas de cálculo y plantillas de Microsoft Excel (.xls, .xlt, .xlam); archivos de presentaciones y diapositivas de Microsoft PowerPoint (.ppt, .pps); archivos de Microsoft Project (.mpp); archivos de Adobe Acrobat (.pdf); archivos de texto (.txt); archivos PostScript (.ps); archivos con lenguaje de marcado de hipertexto (.htm, .html); documentos HTML de Microsoft (.mht), archivos .PNG de WildTangent (.wpg); archivos de texto de valores separados por comas (.csv), y documentos de WordPerfect PC Suite (.wpd). Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Correo electrónico Esta categoría incluye, entre otras opciones: archivos de carpetas personales de Microsoft Outlook (.pst); mensajes de correo de Microsoft Exchange (.msg); correos electrónicos de Microsoft Outlook Express o Windows Mail (.dbx); archivos de mensaje de correo electrónico de Netscape Mail (.snm); transmisiones de contenido multimedia (.msb); archivos de mensaje de buzón (.mbx); archivos del Asistente para normas de Microsoft Outlook (.rwz); correos electrónicos de Microsoft Outlook Express (.eml); carpetas de mensajes guardados de First Reader (.fol), y almacenes de mensajes de Microsoft (.MsMessageStore). Contactos Esta categoría incluye, entre otras opciones: archivos de libreta de direcciones de Microsoft Outlook (.wab); archivos de libreta personal de direcciones de Microsoft (.pab); archivos de libreta de direcciones de Palm (.aba); archivos de Beijer E-Designer (.mpa); archivos de libreta de fechas de Palm (.tda); archivos de vCard (.vcf); libreta de direcciones de Microsoft Outlook (.oab); directorios telefónicos de Microsoft (.pbk); archivos de Palm DateBook (.dba), y agendas telefónicas de Sharp Organizer (.ozp). Favoritos de Internet Esta categoría incluye, entre otros: Archivos de ubicaciones de Internet (.url) que aparecen en el menú Favoritos de Internet Explorer. Otros tipos de archivo Esta categoría incluye los archivos que agrega específicamente a la copia de seguridad. La categoría también incluye los archivos que Norton 360 no puede agregar a ninguna de las categorías de archivos. Acerca de las extensiones de archivo de copia de seguridad Una extensión de archivo es una cadena de caracteres que se agrega al nombre de un archivo y que se utiliza para identificar el formato del archivo. Norton 360 usa la extensión de archivo para realizar copias de seguridad de los archivos del equipo en diferentes categorías. Cada categoría de archivos de copia de seguridad contiene una lista de las extensiones de archivo predeterminadas. Al ejecutar una copia de seguridad, Norton 360 identifica los archivos según su extensión y las categorías de archivos de copia de seguridad. Por ejemplo, si desea realizar 309 310 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad copias de seguridad de los documentos con la extensión de archivo .fm en la categoría Documentos de Office, puede agregar la extensión de archivo .fm a la categoría. La opción Editar tipo de archivo en la ficha Qué de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad permite agregar, editar o eliminar extensiones de archivo en cada categoría de copia de seguridad. Cuando se selecciona Editar tipo de archivo, la opción Configurar que aparece junto a cada categoría de copia de seguridad permite editar las extensiones de archivo en esa categoría. w Es posible usar la opción Editar tipo de archivo en la ficha Qué de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad para realizar las siguientes acciones: 1 Puede ver las extensiones de archivo ya incluidas en una categoría de archivos de copia de seguridad. Esta opción garantiza que la lista tenga las extensiones de los archivos de los que desea realizar copias de seguridad. 1 Puede agregar una extensión de archivo a la lista o editar una extensión de archivo que esté en la lista. Esta opción garantiza que la próxima vez que ejecute una copia de seguridad, Norton 360 deberá realizar copias de seguridad de los archivos con las extensiones que agregó. 1 Puede eliminar una extensión de archivo de la lista existente o una extensión de archivo agregada. Esta opción permite asegurar que Norton 360 no haga copia de seguridad de los archivos no planeados la próxima vez que se ejecute una copia de seguridad. 1 Puede restablecer una categoría de archivos a las extensiones de archivo predeterminadas. Esta opción permite restaurar las modificaciones realizadas en una categoría de archivos de copia de seguridad. Las extensiones de archivo son independientes de un conjunto de copias de seguridad. Si modifica una extensión de archivo en una categoría de archivos de copia de seguridad, el cambio se aplica a todos los conjuntos de copias de seguridad. Cómo agregar o editar una extensión de archivo en una categoría de archivos de copia de seguridad Cada categoría de archivos de copia de seguridad contiene una lista de las extensiones de archivo. Sin embargo, puede agregar una extensión de archivo a una categoría de archivos de copia de seguridad. Norton 360 identifica los archivos con la extensión de archivo agregada y realiza una copia de seguridad en esa categoría de archivos. Por ejemplo, si desea realizar copias de seguridad de los documentos con la extensión de archivo .fm en la categoría Documentos de Office, puede agregar la extensión de archivo .fm a esa categoría. Además, puede editar una extensión de archivo existente o una extensión de archivo agregada. La longitud máxima de una extensión de archivo es de 10 caracteres. Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Para agregar una extensión de archivo a una categoría de archivos de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, junto a Tipos de archivo, seleccione Editar tipo de archivo. 3 En Tipos de archivo, junto a una categoría de archivos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana que aparece, haga clic en Agregar nuevo. 5 Escriba la extensión de archivo que desea agregar. 6 Haga clic en Aceptar. 7 Haga clic en Guardar. Para editar una extensión de archivo en una categoría de archivos de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, junto a Tipos de archivo, seleccione Editar tipo de archivo. 3 En Tipos de archivo, junto a una categoría de archivos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana que aparece, seleccione la extensión de archivo que desea editar y haga clic en Editar. 5 Edite la extensión de archivo. 6 Haga clic en Aceptar. 7 Haga clic en Guardar. Eliminación de una extensión de archivo de una categoría de copia de seguridad Cada categoría de archivos de copia de seguridad contiene una lista de las extensiones de archivo. Sin embargo, puede eliminar una extensión de archivo predeterminada o una extensión de archivo que agregó a la categoría de archivos de una copia de seguridad. Norton 360 identifica los archivos con la extensión de archivo que se eliminó y no se hace copia de seguridad de ellos la próxima vez que se ejecute una copia de seguridad. Por ejemplo, cuando no desea hacer copia de seguridad de los documentos con extensión .rtf que se encuentran en la categoría Documentos de Office. En ese caso, es posible eliminar la extensión de archivo .rtf de esa categoría. Para eliminar una extensión de archivo de una categoría de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, junto a Tipos de archivo, seleccione Editar tipo de archivo. 3 En Tipos de archivo, junto a una categoría de archivos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana que aparece, seleccione la extensión de archivo y haga clic en Quitar. 5 Haga clic en Guardar. 311 312 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Restablecimiento de las extensiones de archivo predeterminadas de una categoría de copia de seguridad Puede restablecer una categoría de archivos a la lista predeterminada de extensiones de archivo. Al restablecer una categoría de archivos, Norton 360 restaura la extensión de archivo predeterminada que eliminó anteriormente y elimina las extensiones de archivo que agregó. Para restablecer las extensiones de archivo predeterminadas de una categoría de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, junto a Tipos de archivo, seleccione Editar tipo de archivo. 3 En Tipos de archivo, junto a una categoría de archivos, haga clic en Configurar. 4 En la ventana que aparece, haga clic en Restablecer valores predeterminados. 5 Haga clic en Guardar. Eliminación de archivos incluidos previamente en copias de seguridad Puede eliminar los archivos incluidos previamente en copias de seguridad desde la ubicación de copia de seguridad. También puede eliminar los archivos si ya no le resultan útiles o si tiene un espacio limitado en la ubicación de copia de seguridad. Además, puede eliminar los archivos incluidos en la copia de seguridad si modificó la categoría de los archivos de un conjunto de copias de seguridad. Asimismo, puede eliminar los archivos incluidos previamente en copias de seguridad antes de ejecutar una copia de seguridad. Puede eliminar los archivos de los que previamente se hizo copia de seguridad de las siguientes ubicaciones: w 1 Ficha Resumen 1 Ficha Dónde Cuando se eliminan las copias de seguridad de los archivos, los detalles de copia de seguridad de los archivos que pertenecen al conjunto de copias de seguridad que se elimina también cambian. Por ejemplo, las superposiciones de iconos y la ficha Copia de seguridad de las propiedades del archivo ya no aparecen. No puede eliminar un conjunto de copias de seguridad si hay solo un conjunto de copias de seguridad disponible. También puede anular la selección de la categoría de copia de seguridad si ya no desea realizar una copia de seguridad de los archivos que eliminó. w La eliminación de archivos incluidos previamente en copias de seguridad resulta particularmente útil si desea liberar espacio en el Almacenamiento en línea seguro. Para eliminar archivos de la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Para eliminar los archivos de los que previamente se hizo copia de seguridad de la ficha Resumen 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Resumen, en la lista desplegable Nombre de conjunto de copias de seguridad, seleccione el conjunto de copias de seguridad que desea eliminar. 3 En Acciones posibles, haga clic en Eliminar conjunto de copias de seguridad. 4 En la ventana Eliminar conjunto de copias de seguridad, seleccione una de las siguientes opciones: Eliminar conjunto de copias de seguridad Permite eliminar el conjunto de copias de seguridad. Eliminar archivos y conjunto de copias de Permite eliminar el conjunto de copias de seguridad seguridad y los archivos que están disponibles en el conjunto de copias de seguridad. 5 Haga clic en Sí para confirmar. Para eliminar los archivos de los que previamente se hizo copia de seguridad de la ficha Dónde 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Dónde, haga clic en Eliminar archivos incluidos en copias de seguridad. 3 En la ventana que aparece, en la lista desplegable, seleccione el conjunto de copias de seguridad del que desea eliminar los archivos. Esta ventana aparece cuando cuenta con varios conjuntos de copias de seguridad. 4 Haga clic en Aceptar. 5 En la ventana que aparece, en el panel izquierdo, seleccione la categoría que contiene los archivos. También es posible seleccionar la categoría Carpetas para seleccionar las carpetas que desea eliminar. 6 Seleccione los archivos que desea eliminar. 7 Para ver los archivos seleccionados, en el panel izquierdo, haga clic en Archivos seleccionados. 8 Haga clic en Eliminar selección. 9 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. 10 Haga clic en Cerrar. Cómo agregar archivos y carpetas a un conjunto de copias de seguridad No está limitado a realizar copias de seguridad de los archivos que Norton 360 detecta y coloca automáticamente en las categorías de archivos. Puede agregar 313 314 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad archivos a los conjuntos de archivos que desea incluir en la copia de seguridad y también puede excluir archivos. Norton 360 permite seleccionar un archivo o una carpeta del equipo para incluir en la copia de seguridad. La opción Agregar o excluir archivos y carpetas en la ficha Qué de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad proporciona las opciones para agregar archivos y carpetas a un conjunto de copias de seguridad. También, puede hacer clic con el botón derecho en un archivo o en una carpeta y agregarlos a un conjunto de copias de seguridad mediante la opción de Norton 360 del menú de acceso directo. El menú de acceso directo está disponible una vez que se configura la copia de seguridad y las ventanas Administrar conjuntos de copias de seguridad y Restaurar archivos están cerradas. Cuando se agrega un archivo a un conjunto de copias de seguridad, Norton 360 muestra la información en la ventana que aparece al hacer clic en la opción Agregar o excluir archivos y carpetas. Puede ver todos los archivos y carpetas que agregó a la copia de seguridad. w Además, es posible eliminar una inclusión de la lista de elementos que se deben incluir o excluir de la copia de seguridad mediante la opción Eliminar de la lista. Esta opción está disponible en la ventana que aparece al hacer clic en Agregar o excluir archivos y carpetas. Para agregar archivos a la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Para agregar un archivo a un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, haga clic en Agregar o excluir archivos y carpetas. 3 En la ventana que aparece, haga clic en Incluir archivo. 4 En la ventana de selección de archivos que aparece, busque el archivo que desee agregar, selecciónelo y haga clic en Abrir. 5 Haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración para guardar la configuración. Para agregar una carpeta a un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, haga clic en Agregar o excluir archivos y carpetas. 3 En la ventana que aparece, haga clic en Incluir carpeta. 4 En la ventana de selección de carpetas que aparece, busque la carpeta que desee agregar y haga clic en Aceptar. 5 Haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración para guardar la configuración. Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Para agregar un archivo o una carpeta a un conjunto de copias de seguridad en el Explorador de Windows 1 En el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en el archivo o la carpeta y, luego, seleccione Norton 360 > Agregar a copia de seguridad. La opción Agregar a la copia de seguridad en el menú de acceso directo se habilita solamente una vez que se configura la copia de seguridad y las ventanas Administrar conjuntos de copias de seguridad y Restaurar archivos están cerradas. 2 Haga clic en el conjunto de copias de seguridad en el que desea agregar el archivo o la carpeta. Exclusión de archivos y carpetas de un conjunto de copias de seguridad Norton 360 permite excluir de la copia de seguridad los archivos que Norton 360 detecta y coloca automáticamente en categorías de archivos o en una categoría de archivos completa. La opción Agregar o excluir archivos y carpetas en la ficha Qué de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad proporciona las opciones para excluir archivos y carpetas en un conjunto de copias de seguridad. Es posible excluir un archivo o una carpeta del conjunto de copias de seguridad desde el Explorador de Windows por medio del menú de accesos directos. El menú de acceso directo está disponible una vez que se configura la copia de seguridad y las ventanas Administrar conjuntos de copias de seguridad y Restaurar archivos están cerradas. Cuando se excluye un archivo de un conjunto de copias de seguridad, Norton 360 muestra la información en la ventana que aparece al hacer clic en la opción Agregar o excluir archivos y carpetas. Se pueden ver todos los archivos que se excluyen de la copia de seguridad. Además, es posible eliminar una exclusión de la lista de elementos que se deben incluir o excluir de la copia de seguridad mediante la opción Eliminar de la lista. Esta opción está disponible en la ventana que aparece al hacer clic en Agregar o excluir archivos y carpetas. Para excluir un archivo de un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, haga clic en Agregar o excluir archivos y carpetas. 3 En la ventana que aparece, haga clic en Excluir archivo. 4 En la ventana de selección de archivos que aparece, busque el archivo que desee agregar y, a continuación, haga clic en Abrir. 5 Haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración para guardar la configuración. Para excluir una carpeta de un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Qué, haga clic en Agregar o excluir archivos y carpetas. 3 En la ventana que aparece, haga clic en Excluir carpeta. 315 316 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad 4 En la ventana de selección de carpetas que aparece, busque la carpeta que desee excluir y haga clic en Aceptar. 5 Haga clic en Aceptar. 6 En la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad, haga clic en Guardar configuración para guardar la configuración. Para excluir un archivo o una carpeta de un conjunto de copias de seguridad en el Explorador de Windows 1 En el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en el archivo y, luego, haga clic en Norton 360 > Excluir de la copia de seguridad. La opción Excluir de la copia de seguridad en el menú de acceso directo se habilita solamente una vez que se configura la copia de seguridad y las ventanas Administrar conjuntos de copias de seguridad y Restaurar archivos están cerradas. 2 Haga clic en el conjunto de copias de seguridad del que desea excluir el archivo o la carpeta. Acerca de las ubicaciones de copia de seguridad Norton 360 puede hacer copias de seguridad de los archivos en diferentes tipos de ubicaciones de almacenamiento. La velocidad, la seguridad y la cantidad de copias de seguridad dependen de la elección de su ubicación. No hay una ubicación ideal para todas las situaciones y todos los usuarios. Puede elegir cualquier ubicación de almacenamiento que Norton 360 proporcione para la ubicación de la copia de seguridad, según el equipo y los dispositivos conectados. Utilice la información de la siguiente tabla para seleccionar la Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad ubicación que mejor se adapte a sus necesidades de seguridad, velocidad y capacidad de almacenamiento: Almacenamiento en línea La suscripción a Norton 360 incluye una asignación de espacio seguro de almacenamiento en un servidor seguro que se encuentra en Internet. Esta es la ubicación más segura disponible para las copias de seguridad, ya que almacena la información en una ubicación remota. Como consecuencia, incluso los desastres que podrían dañar o destruir el equipo no afectarán las copias de seguridad. Las copias de seguridad en línea pueden realizarse automáticamente, siempre que el equipo cuente con una conexión activa a Internet. Sin embargo, se requiere una conexión a Internet razonablemente rápida. Puede configurar el ancho de banda de Internet que se utiliza para hacer copia de seguridad de los archivos mediante la opción Limitación del ancho de banda, en la ficha Dónde de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad. Puede modificar los siguientes estados de limitación del ancho de banda: 1 Más rápido (recomendado) 1 Uso frecuente 1 Uso moderado 1 Poco uso Es posible comprar más espacio de almacenamiento en línea cuando lo desee. Para utilizar la opción Almacenamiento en línea seguro, w debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. C: (disco local reparado) Esta opción realiza una copia de seguridad de los archivos en una carpeta especial de la unidad C del equipo. Realizar copias de seguridad en la unidad C es una tarea muy rápida y sencilla, y solo se ve limitada por la cantidad de espacio libre disponible en la unidad. Esta opción permite ejecutar copias de seguridad automáticas. Si bien hacer copias de seguridad en la unidad C es un método conveniente, también es el menos seguro. Cualquier problema mecánico de la unidad puede dañar tanto los archivos originales como las copias. Si se utiliza la unidad C para copias de seguridad rápidas y automáticas, ocasionalmente debe realizar copias de seguridad en una unidad diferente o en otra ubicación. 317 318 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Otra unidad interna o externa Esta opción permite realizar copias de seguridad de forma rápida y sencilla. Es posible ejecutar copias de seguridad automáticas y contar con acceso permanente a los archivos copiados mientras la unidad esté conectada al equipo. Si bien utilizar otra unidad resulta más seguro que usar la unidad C, los datos aún no están a salvo de problemas de funcionamiento del hardware. Si opta por realizar copias de seguridad en otra unidad, ocasionalmente también es necesario realizar copias de seguridad en otra ubicación. CD, DVD o Blu-ray Disc Esta opción implica contar con CD, DVD o Blu-ray Disc grabables y una unidad óptica en el equipo que permita grabar datos en ellos. Debe estar presente para insertar y extraer los discos cuando se le solicite. Por lo tanto, no es posible seleccionar la programación automática de copias de seguridad al crear copias de seguridad en CD, DVD o Blu-ray Disc. Realizar copias de seguridad en CD, DVD o Blu-ray Disc es un proceso más lento que en otros soportes. Realizar copias de seguridad en CD, DVD, HD-DVD o Blu-Ray Disc también es menos conveniente porque debe estar presente durante el proceso. Con Norton 360, puede hacer copias de seguridad de los datos en cualquiera de los siguientes tipos de soportes ópticos si la unidad óptica los admite: 1 CD-R 1 CD-RW 1 DVD+R 1 DVD-R 1 DVD+R doble capa 1 DVD-R doble capa 1 DVD+RW 1 DVD-RW 1 DVD RAM 1 BD-R 1 BD-RE Los discos de copia de seguridad se deben almacenar en un lugar seguro para proporcionar protección contra desastres que se producen en la ubicación de su equipo. Cuando se selecciona la unidad de CD o DVD como la w ubicación de la copia de seguridad por primera vez, Norton 360 le solicita configurar la unidad de copia de seguridad óptica en su equipo. Norton 360 le permite instalar el controlador óptico. Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Unidad de red Puede utilizar esta opción si el equipo está conectado a una red local que ofrece una ubicación de almacenamiento a la cual tiene acceso. Según la velocidad de la red, esta opción puede resultar casi tan rápida como la copia en una unidad interna o externa. Esta opción no está disponible si el equipo no está conectado a una red que incluya un dispositivo de almacenamiento al cual tiene acceso. Para realizar una copia de seguridad de los datos en una unidad de red externa, debe asignar la unidad de red externa al equipo. Al asignar una unidad, también debe especificar una letra de unidad para la conexión. Unidad flash y dispositivos de almacenamiento extraíbles, como iPod Las unidades flash y otros dispositivos de almacenamiento de datos similares conectados al equipo también pueden utilizarse como ubicaciones de copia de seguridad. Norton 360 muestra estos dispositivos como unidades de disco externas. Si el dispositivo está conectado permanentemente al equipo, puede usarse para copias de seguridad automáticas. La cantidad de espacio de almacenamiento que está disponible en estos dispositivos suele ser menor que el de los discos duros. Si se utiliza una unidad flash para las copias de seguridad, ocasionalmente también es necesario realizar una copia de seguridad de los archivos en otra ubicación. Selección de una ubicación para las copias de seguridad Norton 360 ofrece varios tipos de ubicaciones de almacenamiento para las copias de seguridad. Puede elegir una ubicación distinta si necesita modificar la copia de seguridad o si desea almacenar las copias en varias ubicaciones para obtener mayor seguridad. Cuando selecciona Almacenamiento en línea seguro como ubicación de copia de seguridad, Norton 360 solicita que se registre en la cuenta de Norton Account. Debe estar conectado a Internet para hacerlo. w Para utilizar el Almacenamiento en línea seguro como ubicación de copia de seguridad, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Debe activar Norton 360 con una clave de licencia válida para usar el espacio de almacenamiento en línea. Para elegir una ubicación de copia de seguridad 1 Asegúrese de que la unidad donde desea realizar la copia de seguridad de los datos esté conectada al equipo y encendida. 2 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 319 320 Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad 3 En la ficha Dónde, seleccione la ubicación y el dispositivo en el que desea almacenar las copias de seguridad. Si el dispositivo o la ubicación no aparecen en la lista, haga clic en Actualizar lista. 4 Haga clic en Guardar configuración. Instalación de controlador de copia de seguridad óptica Norton 360 ofrece varias opciones de ubicación de almacenamiento para las copias de seguridad. Puede elegir una ubicación distinta si necesita modificar la copia de seguridad o si desea almacenar las copias en varias ubicaciones para obtener mayor seguridad. Si desea hacer copia de seguridad de los archivos y los datos importantes en una unidad de CD o DVD, debe configurar la unidad de copia de seguridad óptica en su equipo. La unidad de copia de seguridad óptica ayuda a leer o escribir datos en discos ópticos. Cuando se selecciona la unidad de CD o DVD como la ubicación de la copia de seguridad por primera vez, Norton 360 le solicita configurar la unidad de copia de seguridad óptica en su equipo. Norton 360 le permite instalar el controlador óptico. Cuando instala un controlador de copia de seguridad óptica, debe insertar y eliminar los discos cuando se solicite. Por lo tanto, no es posible seleccionar la programación automática de copias de seguridad al crear copias de seguridad en CD, DVD o Blu-ray Disc por primera vez. Cuando se complete la copia de seguridad, puede hacer clic en Ver detalles en la ventana Copia de seguridad para ver el estado de la última copia de seguridad. Para instalar el controlador de copia de seguridad óptica 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Dónde, seleccione la opción Unidad de CD o DVD y luego haga clic en Ejecutar copia de seguridad. 3 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Aceptar. 4 Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad de CD-ROM y haga clic en Aceptar. Puede ver el progreso de la copia de seguridad en la ventana Copia de seguridad. 5 Cuando finalice la copia de seguridad, haga clic en Cerrar. Visualización o modificación de una programación de copias de seguridad Norton 360 permite programar la creación de copias de seguridad cuando le resulte conveniente. Puede programar las copias de seguridad para que se ejecuten por la noche o en cualquier momento en que el equipo no se utilice para ninguna otra actividad. Protección de soportes y datos Acerca de los conjuntos de copias de seguridad Cuenta con las siguientes opciones de programación de copias de seguridad: Automático (recomendado) Elija esta opción para hacer una copia de seguridad cuando el equipo esté encendido, pero no esté en uso. Esta es la opción recomendada para la mayoría de los usuarios. Norton 360 comprueba si el equipo está inactivo cada cuatro horas a fin de ejecutar una copia de seguridad automática. Observe que la ubicación de copia de seguridad debe estar disponible en el momento en que se realice la copia de seguridad automática. Si selecciona esta opción, no puede w hacer copias de seguridad de los datos en un CD o DVD. Semanal Elija esta opción para seleccionar uno o más días de la semana y la hora del día en que desea hacer las copias de seguridad. Mensual Elija un día del mes y la hora del día en que desea que se realicen las copias de seguridad. Seleccione Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad para ejecutar una copia de seguridad automática únicamente en el tiempo de inactividad. Norton 360 cada cuatro horas comprueba si su equipo está inactivo. Programación manual Seleccione esta opción para que Norton 360 haga copia de seguridad de sus archivos únicamente cuando usted inicia dicha copia. El rendimiento del equipo se optimiza si programa las operaciones críticas cuando el equipo está inactivo. Si programa una copia de seguridad semanal o mensual, y selecciona la opción Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad, Norton 360 realiza copias de seguridad de los archivos cuando el equipo está inactivo. Symantec recomienda seleccionar la opción Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad para lograr un mejor rendimiento del equipo. Para ver o cambiar la programación de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Cuándo, de la sección Programar, seleccione una opción para ver o cambiar la programación de copias de seguridad. 3 Haga clic en Guardar configuración. 321 322 Protección de soportes y datos Hacer copia de seguridad de los archivos Eliminar un conjunto de copias de seguridad Cuando el conjunto de copias de seguridad ya no sea necesario, puede eliminarlo. No puede eliminar un conjunto de copias de seguridad si hay solo un conjunto de copias de seguridad disponible. No obstante, puede crear un nuevo conjunto de copias de seguridad antes de eliminar el conjunto de copias de seguridad antiguo. Cuando se elimina un conjunto de copias de seguridad, los detalles de copia de seguridad de los archivos que están incluidos en ese conjunto de copias de seguridad también cambian. Por ejemplo, las superposiciones de iconos y la ficha Copia de seguridad de las propiedades del archivo ya no aparecen. w La eliminación de un conjunto de copias de seguridad resulta particularmente útil si desea liberar espacio en el Almacenamiento en línea seguro. Para eliminar un conjunto de copias de seguridad de la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Para eliminar un conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Resumen, en la lista desplegable Nombre de conjunto de copias de seguridad, seleccione el conjunto de copias de seguridad que desea eliminar. 3 En Acciones posibles, haga clic en Eliminar conjunto de copias de seguridad. 4 En la ventana Eliminar conjunto de copias de seguridad, seleccione la opción Eliminar conjunto de copias de seguridad. 5 En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí. Para eliminar archivos y conjunto de copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Administrar conjuntos de copias de seguridad. 2 En la ficha Resumen, en la lista desplegable Nombre de conjunto de copias de seguridad, seleccione el conjunto de copias de seguridad que desea eliminar. 3 En Acciones posibles, haga clic en Eliminar conjunto de copias de seguridad. 4 En la ventana Eliminar conjunto de copias de seguridad, seleccione la opción Eliminar archivos y conjunto de copias de seguridad. La ventana Administrar conjunto de copias de seguridad muestra el progreso de los archivos con copia de seguridad que se eliminan del conjunto de copias de seguridad seleccionado. 5 Haga clic en Sí para confirmar. Hacer copia de seguridad de los archivos Ejecutar una copia de seguridad es muy fácil una vez que proporciona la configuración de copias de seguridad de su preferencia a Norton 360. De hecho, si programó que todos los conjuntos de copias de seguridad ejecuten copias de seguridad automáticamente, no es necesario que realice ninguna otra tarea. Norton 360 hace copias de seguridad automáticas para todos los conjuntos de Protección de soportes y datos Restauración de archivos copias de seguridad cuando el equipo está encendido pero no está realizando ninguna otra tarea. Sin embargo, Norton 360 no hace copia de seguridad de sus archivos automáticamente si el destino de la copia de seguridad es un CD, DVD o Blu-ray Disc. Para crear copias de seguridad en estos destinos, se requiere su intervención. Ya sea que haya configurado Norton 360 para que haga copias de seguridad automáticamente en su equipo o no, siempre podrá ejecutar una copia de seguridad. Por ejemplo, supongamos que agregó o modificó archivos importantes y desea asegurarse de que están seguros. En este caso, es posible ejecutar una copia de seguridad de forma manual. También es posible ejecutar una copia de seguridad al finalizar el día, si no desea esperar a que se realice una copia automática. Puede ver los detalles de la actividad de copia de seguridad en la categoría Copia de seguridad en la ventana Historial de seguridad. Para realizar una copia de seguridad de los archivos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Ejecutar copia de seguridad ahora. 2 Siga las instrucciones para realizar la copia de seguridad indicada por Norton 360. Por ejemplo, si opta por hacer copia de seguridad de sus archivos en un CD, Norton 360 le pedirá que inserte un CD grabable. 3 En la ventana Copia de seguridad, haga clic en Cerrar. Restauración de archivos La función de una copia de seguridad es restaurar archivos cuando sea necesario. Norton 360 ofrece un método fácil para restaurar los archivos con copia de seguridad. w De forma predeterminada, Norton 360 muestra la ubicación de las copias de seguridad del conjunto de copias de seguridad ejecutado más recientemente y la ubicación original de los archivos. Para restaurar archivos de la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. 323 324 Protección de soportes y datos Restauración de archivos Al restaurar archivos, es posible modificar las siguientes opciones: Restaurar desde Es posible elegir cualquiera de los conjuntos de copias de seguridad para restaurar los archivos. Si hizo una copia de seguridad de los datos en un soporte externo, debe conectarlo al equipo para restaurar esos archivos. Norton 360 enumera todos los conjuntos de copias de seguridad para los que ejecutó copias de seguridad y que el equipo puede detectar actualmente. Archivos Es posible restaurar los archivos en un conjunto de copias de seguridad que haya seleccionado. También es posible usar la opción Buscar para buscar archivos por nombre y agregar el archivo seleccionado que desea restaurar. También es posible seleccionar la opción Restaurar todos los archivos y las categorías que se encuentra junto al encabezado Archivo para seleccionar todas las categorías de archivos. Además, puede buscar archivos incluidos en copias de seguridad según las carpetas y las categorías de archivos usando la opción Buscar archivos y carpetas. Puede filtrar los archivos con copia de seguridad de un conjunto de copias de seguridad por las categorías de archivos de copia de seguridad. Restaurar a Es posible restaurar los archivos a sus ubicaciones originales o navegar a una ubicación nueva en la que desee restaurar los archivos. Norton 360 muestra la cantidad total de archivos y el tamaño total de los archivos que seleccionó para la restauración. Si hay archivos que tienen el mismo nombre en la ubicación original, los archivos que restaure reemplazarán a esos archivos. Protección de soportes y datos Restauración de archivos w Si se realizaron copias de seguridad en CD o DVD, no restaure los archivos copiándolos directamente en el equipo desde los discos de copia de seguridad. En algunas ocasiones, cuando Norton 360 almacena los archivos en copias de seguridad en CD o DVD, divide los archivos en dos discos. Por lo tanto, al copiar un archivo directamente desde un disco, es posible que solamente se esté copiando parte del archivo. Al intentar usar el archivo, aparece como dañado. Lo adecuado es permitir que Norton 360 realice la restauración. Para restaurar archivos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 2 En la ventana Restaurar archivos, realice una de las siguientes acciones: 1 En Restaurar desde, cambie el origen de la restauración. 1 En Archivo, especifique los elementos que desea restaurar. 1 En Restaurar a, cambie el destino de la restauración. 3 Haga clic en Restaurar archivos. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la restauración de los archivos. Elección del origen de la restauración de archivos w Cuando Norton 360 restaura archivos, muestra la ubicación de copia de seguridad del último conjunto de copias de seguridad que ejecutó. Puede cambiar la ubicación para restaurar archivos desde una ubicación de copia de seguridad diferente. Por ejemplo, hizo copias de seguridad de archivos en la unidad C y, luego, hizo las copias en CD. De ser así, puede optar por restaurar los archivos desde la unidad C o desde los CD. Para restaurar archivos de la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Para elegir el origen de la restauración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 2 En la ventana Restaurar archivos, en Restaurar desde, haga clic en Ver todo. 3 En la ventana que aparece, haga clic en el conjunto de copias de seguridad que desea restaurar y, luego, haga clic en Aceptar. Si el conjunto de copias de seguridad no está visible, asegúrese de que los soportes en los que se hicieron copias de seguridad de los archivos estén conectados y haga clic en Actualizar lista. Si ha activado una copia de seguridad en línea, la ventana también incluye el conjunto de copias de seguridad que contiene los archivos de los cuales se hicieron copias de seguridad en línea desde otro equipo. Por ejemplo, puede ver el conjunto de copias de seguridad que contienen los archivos de los cuales se hicieron copias de seguridad desde su equipo personal. Sin embargo, el otro equipo debe tener a Norton 360 registrado con la misma cuenta de Norton Account. 325 326 Protección de soportes y datos Restauración de archivos 4 Realice los cambios necesarios para restaurar la configuración y haga clic en Restaurar archivos. 5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la restauración de los archivos. Selección de archivos para restaurar Cuando restaura archivos con copia de seguridad mediante Norton 360, es posible que no deba restaurar todos los archivos de una copia de seguridad. Es posible restaurar los archivos que posiblemente se hayan dañado, borrado por accidente o que se hayan modificado de forma incorrecta. Norton 360 ofrece varias maneras de seleccionar solamente los archivos que necesita restaurar. Al hacer clic en la opción Buscar archivos y carpetas, podrá ver una lista de todos los archivos incluidos en copias de seguridad. Puede elegir fácilmente los archivos que desea restaurar; solo debe seleccionarlos. Puede filtrar los archivos por las categorías disponibles en el panel izquierdo de la ventana Restaurar archivos. Las opciones que están disponibles en la sección Filtrar resultados por, en el panel izquierdo de la ventana, son las siguientes: Todos los tipos de archivo Permite ver todos los archivos de los que se hicieron copias de seguridad en un conjunto de copias de seguridad. Categorías de archivos En el panel izquierdo, es posible ver todas las categorías de archivos de los que se hizo copia de seguridad. Cuando se hace clic en una categoría de archivos, es posible ver en el panel derecho todos los archivos de los que se hizo copia de seguridad que corresponden a esa categoría. Carpetas Puede ver todas las carpetas de las que se hicieron copias de seguridad que contienen archivos disponibles en un conjunto de copias de seguridad. Archivos seleccionados Puede ver todos los archivos y carpetas seleccionados para restaurar. También puede buscar un archivo específico mediante la opción Buscar. Puede excluir todos los elementos del panel derecho si desea excluirlos de la restauración; solo debe anular su selección. Se puede usar cualquiera de los siguientes métodos, o combinarlos, para seleccionar los archivos que se restaurarán: Restaurar todos los archivos y todas las categorías Puede restaurar todos los archivos con copia de seguridad sin excluir ninguno de un conjunto de copias de seguridad. Protección de soportes y datos Restauración de archivos Restaurar archivos mediante una búsqueda Es posible buscar por nombre de archivo o por parte del nombre de un archivo desde la lista de archivos con copia de seguridad, y restaurarlos. También puede utilizar caracteres comodín, como el asterisco (*) o el signo de interrogación (?), para buscar nombres de archivos o carpetas. Por ejemplo, puede escribir *.doc para buscar todos los documentos de Microsoft Word. Restaurar archivos individuales dentro de una categoría En cada categoría de archivos, se muestra una lista de los archivos incluidos en ella, donde es posible elegir cuáles se restaurarán. En la ventana Restaurar archivos, es posible seleccionar los archivos y las categorías de archivos que se desea restaurar. Para seleccionar todos los archivos con copia de seguridad para la restauración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 2 En la ventana Restaurar archivos, junto a Archivo, seleccione Restaurar todos los archivos y las categorías. Se seleccionan para la restauración todos los archivos y las carpetas con copia de seguridad del conjunto de copias de seguridad. Para seleccionar archivos para restaurar mediante una búsqueda 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 2 En Archivo, en el cuadro de texto Buscar, escriba el nombre de archivo completo, una parte del nombre o la extensión del archivo. 3 Haga clic en Buscar. En la ventana que aparece, se muestran los nombres de archivo que incluyen el texto especificado. 4 Seleccione los archivos que desea restaurar y haga clic en Aceptar. 5 Repita los pasos del 2 al 4 para agregar más archivos a la lista de restauración de Norton 360. Para seleccionar un archivo individual de una categoría para la restauración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 2 En la ventana Restaurar archivos, en Archivo, haga clic en Buscar archivos y carpetas. 3 En el panel izquierdo, en Mostrar resultados por, haga clic en la categoría de archivos de la cual desea restaurar los archivos. 327 328 Protección de soportes y datos Restauración de archivos 4 En el panel derecho, realice una de las siguientes acciones: 1 Seleccione los archivos que desea restaurar. 1 Si desea restaurar todos los archivos de esa categoría o carpeta, seleccione la casilla que se encuentra en el encabezado junto a Elemento de copia de seguridad. 5 Repita los pasos del 3 al 4 para agregar más archivos a la lista de restauración de Norton 360. Puede usar la opción Archivos seleccionados ubicada en el panel izquierdo, en Mostrar resultados por, para ver todos los archivos seleccionados que desea restaurar. 6 Haga clic en Aceptar. Elección de un destino de restauración w w Al restaurar archivos de una copia de seguridad, puede seleccionar dónde Norton 360 colocará los archivos restaurados. Puede restaurar los archivos en una carpeta independiente de su preferencia o en la ubicación original. De forma predeterminada, Norton 360 selecciona la ubicación original de los archivos. Al restaurar archivos en sus ubicaciones originales, se eliminan las versiones más nuevas de los mismos archivos almacenados en esas ubicaciones. Si no desea reemplazar esos archivos por los archivos restaurados, tiene que mover las versiones más nuevas a otra ubicación antes de hacer la restauración. También puede restaurarlos en una ubicación diferente. Puede cambiar el destino de restauración desde cualquier equipo y en cualquier momento. Algunas unidades utilizan sistemas de archivos de Windows anteriores, como FAT 16 o FAT 32, que no pueden almacenar archivos superiores a 4 GB. Para incluir archivos de ese tamaño en la restauración, asegúrese de que el destino de restauración esté formateado con un sistema de archivos que admita archivos de gran tamaño, como NTFS. Para cambiar un destino de restauración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 2 En la ventana Restaurar archivos, en Restaurar a, haga clic en Cambiar. 3 En la ventana, haga clic en Nueva ubicación. 4 Realice una de las siguientes acciones: 1 Escriba una ubicación de restauración en el espacio proporcionado. 1 Haga clic en Examinar, use la ventana Examinar para acceder a la ubicación en la que desea restaurar archivos y haga clic en Aceptar. 5 Realice los cambios necesarios para restaurar la configuración y, luego, haga clic en Restaurar archivos. 6 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la restauración de los archivos. Protección de soportes y datos Restauración de archivos Acerca de la restauración automática de Norton 360 La función Restauración automática de Norton 360 ayuda a restaurar los archivos cuyas copias de seguridad están en un disco óptico. También es posible usar esta función para restaurar los archivos con copias de seguridad en un equipo que no tiene Norton 360 instalado. w Cuando inserta un disco óptico que contiene los archivos de los que se hicieron copias de seguridad, la función Restauración automática abre la ventana Restauración portátil de manera automática. Si deshabilita la opción de ejecución automática de Windows, debe iniciar la función Restauración automática de forma manual. La ventana Restauración portátil proporciona la siguiente información: 1 El nombre del conjunto de copias de seguridad 1 El tamaño de los archivos de los que se hicieron copias de seguridad. 1 La fecha y la hora en que se hicieron las copias de seguridad. Es posible seleccionar los archivos que se deben restaurar. Es posible restaurar los archivos a su ubicación original. De forma predeterminada, la función Restauración automática restaura los archivos seleccionados a C:\Archivos restaurados\. Es posible personalizar la ubicación a la que se deben restaurar los archivos seleccionados. También es posible iniciar la ventana principal de Norton 360 si Norton 360 versión 3.0 o posterior está instalado en el equipo. De lo contrario, la función Restauración automática le indicará que Norton 360 versión 3.0 o posterior no está instalado en el equipo. Para obtener más información, puede utilizar el siguiente vínculo: http://www.symantec.com/norton/360 Restauración de archivos mediante la Restauración automática de Norton 360 La opción Restauración automática de Norton 360 ayuda a restaurar los archivos cuyas copias de seguridad se hicieron en un disco óptico. La Restauración automática puede restaurar archivos de copia de seguridad en un equipo que no tiene instalado Norton 360. Es posible restaurar los archivos de copia de seguridad a sus ubicaciones originales o a ubicaciones personalizadas. Asimismo, puede usar la opción Iniciar Norton 360 de la ventana Restauración portátil para abrir la ventana principal de Norton 360. Para abrir Norton 360, debe tener instalada la versión 3.0 o posterior de Norton 360 en el equipo. Para restaurar archivos mediante la Restauración automática de Norton 360 1 Inserte un disco óptico que contenga los archivos de copia de seguridad. 329 330 Protección de soportes y datos Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton 2 Haga clic en el icono Restauración automática para iniciar la función Restauración automática. Si la opción Reproducción automática de Windows está deshabilitada, navegue al disco óptico que contiene su copia de seguridad y haga doble clic en el icono Restauración automática para iniciar la función Restauración automática. 3 En la ventana Restauración portátil, haga clic en la opción Seleccionar archivos para restaurar. 4 En el panel izquierdo de la ventana que aparece, en la sección Filtrar resultados por, haga clic en la categoría de archivos de la cual desea restaurar los archivos. 5 Seleccione los archivos que desea restaurar en el panel derecho. Si desea restaurar todos los archivos, en el panel izquierdo, haga clic en la sección Filtrar resultados por ; luego, en Todos los tipos de archivo y, a continuación, seleccione la casilla de selección del encabezado que se encuentra cerca de Elemento de copia de seguridad. 6 En Restaurar a, haga clic en una de las siguientes opciones: 1 1 Ubicación original Elija esta opción si desea restaurar los archivos a la ubicación original. Ubicación personalizada Elija esta opción si desea restaurar los archivos a una nueva ubicación. De forma predeterminada, la función Restauración automática restaura los archivos seleccionados a C:\Archivos restaurados\. 7 Haga clic en Restaurar selección. 8 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la restauración de los archivos. Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton Una vez que se configura la copia de seguridad, Norton 360 ofrece Unidad de copia de seguridad Norton en el Explorador de Windows. Unidad de copia de seguridad Norton contiene una lista de destinos de copias de seguridad en los que se almacenan las copias de los archivos. Cada destino de copia de seguridad contiene los conjuntos de copias de seguridad para los que está configurado el destino de copia de seguridad. Unidad de copia de seguridad Norton muestra los archivos copiados en un dispositivo multimedia. Para ver los archivos, primero debe conectar y encender el dispositivo multimedia. También puede ver los archivos copiados en el Almacenamiento en línea seguro. Debe estar conectado a Internet e iniciar sesión en Norton Account. w Para ver los archivos de la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Solamente el administrador del sistema puede acceder a la Unidad de copia de seguridad Norton. Protección de soportes y datos Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton w Con la Unidad de copia de seguridad Norton, se pueden realizar las siguientes acciones: 1 Ver los archivos copiados en distintos destinos de copia de seguridad. Para ver los archivos copiados en un dispositivo multimedia, debe conectar el dispositivo al equipo. 1 Restaure un archivo para restaurarlo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton a su equipo. 1 Seleccionar y eliminar un archivo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton. Norton 360 no realizará copias de seguridad del archivo eliminado la próxima vez que ejecute una copia de seguridad. 1 Abrir un archivo para ver su contenido antes de restaurarlo o eliminarlo en la Unidad de copia de seguridad Norton. 1 Usar el comando Buscar del menú Inicio o la opción Barra de herramientas de búsqueda para ubicar los archivos en la Unidad de copia de seguridad Norton. La Unidad de copia de seguridad Norton aparece en el Explorador de Windows cuando está activada la opción Copia de seguridad en la ventana Configuración de copia de seguridad. Visualización de los archivos de copia de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton Puede usar Unidad de copia de seguridad Norton para ver los archivos incluidos en copias de seguridad. Es posible ver la Unidad de copia de seguridad Norton después de configurar la copia de seguridad. Si realizó una copia de seguridad de los archivos en un dispositivo multimedia, asegúrese de que el dispositivo esté encendido y conectado al equipo. Luego, podrá ver los archivos en la Unidad de copia de seguridad Norton. w Si realizó una copia de seguridad de los archivos en el Almacenamiento en línea seguro, debe estar conectado a Internet. También debe haber iniciado sesión en Norton Account para ver los archivos en la Unidad de copia de seguridad Norton. Para ver los archivos de la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Para ver los archivos de copia de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton 1 En el Explorador de Windows, haga clic en Unidad de copia de seguridad Norton. 2 Seleccione el destino de copia de seguridad y desplácese hasta el conjunto de copias de seguridad que contiene los archivos incluidos en la copia de seguridad. 331 332 Protección de soportes y datos Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton Restaurar un archivo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton Para restaurar un archivo, puede arrastrarlo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton a su equipo. Además, puede hacer clic en el archivo para abrir y ver su contenido antes de restaurarle. Haga clic con el botón derecho para seleccionar los archivos que se deben restaurar en la Unidad de copia de seguridad Norton y, a continuación, haga clic en Restaurar a. Es posible restaurar los archivos de copia de seguridad en sus ubicaciones originales o en ubicaciones personalizadas. Para restaurar un archivo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton 1 En el Explorador de Windows, haga clic en Unidad de copia de seguridad Norton. 2 Seleccione el destino de copia de seguridad y desplácese hasta el destino del conjunto de copias de seguridad que contiene el archivo incluido en la copia de seguridad. 3 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 Haga clic con el botón derecho para seleccionar los archivos que se deben restaurar en la Unidad de copia de seguridad Norton y, a continuación, haga clic en Restaurar. Los archivos se restauran a la ubicación original y, de esa manera, se sobrescriben los archivos existentes. Haga clic con el botón derecho para seleccionar los archivos que se deben restaurar en la Unidad de copia de seguridad Norton y, a continuación, haga clic en Restaurar a. Es posible optar por restaurar los archivos en la Ubicación original o en una Nueva ubicación. 4 Haga clic en Aceptar. Eliminar un archivo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton Puede seleccionar y eliminar un archivo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton. Norton 360 no realizará copias de seguridad del archivo eliminado la próxima vez que ejecute una copia de seguridad. Además, puede hacer clic en el archivo para abrir y ver el contenido del archivo antes de restaurarle. Para eliminar un archivo de un conjunto de copias de seguridad en la Unidad de copia de seguridad Norton 1 En el Explorador de Windows, haga clic en Unidad de copia de seguridad Norton. 2 Seleccione el destino de copia de seguridad y desplácese hasta el destino del conjunto de copias de seguridad que contiene el archivo incluido en la copia de seguridad. Protección de soportes y datos Acerca de las soluciones para los problemas con copias de seguridad 3 Realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic con el botón derecho en los archivos que se deben eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar. 1 Seleccione el archivo y, luego, presione Eliminar. Acerca de las soluciones para los problemas con copias de seguridad En la siguiente tabla, se ofrecen algunos consejos para evitar problemas con la realización de copias de seguridad. Todas las copias de seguridad Las siguientes sugerencias son válidas para todas las copias de seguridad: 1 Realice copias de seguridad con regularidad. Cuanto mayor sea la frecuencia de las copias de seguridad, menos posibilidades hay de perder información importante. Es recomendable configurar una programación de copia de seguridad automática, ya que en ella se suelen incluir los archivos modificados más recientemente. La segunda opción es programar una copia de seguridad semanal. 1 Si utiliza copias de seguridad automáticas, deje el equipo encendido cuando no lo esté usando. Las copias de seguridad automáticas se efectúan cuando el equipo está encendido, pero no está en uso. 1 Compruebe con regularidad los resultados de la copia de seguridad generados por Norton 360 a fin de asegurarse de que se estén incluyendo todos los archivos que desea. 333 334 Protección de soportes y datos Acerca de las soluciones para los problemas con copias de seguridad Realización de copias de seguridad en CD o Las siguientes sugerencias son válidas para DVD las copias de seguridad en CD o DVD: 1 Cuente con discos adicionales cuando realiza copias de seguridad. Esta sugerencia ayuda a evitar problemas ocasionales con los discos o situaciones en las que la cantidad de datos de los que se hicieron copias de seguridad es mayor que la prevista. 1 Coloque etiquetas con detalles completos en los discos de copias de seguridad, a fin de encontrar el disco adecuado cuando necesite restaurar los archivos. 1 No copie archivos desde los discos de copias de seguridad directamente al equipo. Es posible que, sin desearlo, copie solo una parte. Para ello, utilice la característica de restauración de Norton 360 o la característica de restauración automática de Norton 360. Copia de seguridad en unidades externas, incluidas unidades flash Las siguientes sugerencias son válidas para las copias de seguridad en unidades externas: 1 Algunas unidades utilizan sistemas de archivos Windows anteriores, como FAT-16 o FAT-32, que no permiten almacenar archivos de más de 4 GB. Para incluir archivos grandes en la copia de seguridad, asegúrese de que la unidad esté formateada con un sistema de archivos que admita archivos de gran tamaño, como NTFS. 1 Si utiliza copias de seguridad automáticas o programadas, asegúrese de que las unidades externas estén conectadas y encendidas. 1 Para evitar daños accidentales en los archivos de copia de seguridad, no utilice la unidad de copia de seguridad para otros fines. Protección de soportes y datos Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea Copia de seguridad en el Almacenamiento Las siguientes sugerencias son válidas para en línea seguro las copias de seguridad en almacenamiento en línea: 1 Asegúrese de que el equipo no se desconecte automáticamente de Internet cuando no esté en uso. 1 Compruebe regularmente la cantidad de espacio restante en el Almacenamiento en línea seguro y evalúe la compra de más espacio antes de que sea necesario. 1 Para realizar copias de seguridad en línea, es preferible contar con una conexión a Internet rápida. Si tarda demasiado en hacer las copias de seguridad, considere hacer copias de los archivos con los que trabaja regularmente. Luego, puede hacer copias de seguridad todos los días en CD, DVD, Blu-ray Disc o en unidades externas de los archivos más grandes y que no usa con tanta frecuencia. 1 Si hace copias de seguridad de más de un equipo en el almacenamiento en línea, asigne un nombre diferente a cada equipo. La asignación de un nombre diferente a cada equipo ayuda a identificar los equipos y las copias de seguridad que corresponden a cada uno. Obtención de ayuda adicional para problemas con copias de seguridad Dispone de ayuda adicional si el producto de Symantec presenta problemas que no puede resolver o si tiene preguntas para hacer acerca del producto. Puede usar la ventana Autorreparación Norton para abrir el sitio web de soporte y buscar en la Base de conocimientos de Symantec las soluciones para su problema. Para obtener ayuda adicional para problemas con copias de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte y, luego, haga clic en Obtener soporte. 2 En la ventana Autorreparación Norton, haga clic en Abrir sitio web de soporte para iniciar el sitio web de soporte. Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea Norton 360 proporciona un espacio de almacenamiento seguro para copias de seguridad en un servidor al que puede acceder desde el equipo mediante una conexión a Internet. Como la ubicación de copia de seguridad está alejada del 335 336 Protección de soportes y datos Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea w equipo, los datos están protegidos en caso de que se produzca un desastre local, como incendios, inundaciones o terremotos. Para usar la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. Aunque la copia de seguridad en línea es práctica y segura, antes de elegir esta opción como método de copia de seguridad, debe tener en cuenta las siguientes limitaciones: Limitaciones de velocidad El tiempo necesario para transferir la copia de seguridad al almacenamiento en línea seguro depende de la velocidad de su conexión a Internet. Si debe realizar copias de seguridad de varios archivos, la primera copia de seguridad puede tardar horas o días, según la velocidad de la conexión a Internet. Mediante la opción Limitación del ancho de banda, es posible configurar el ancho de banda de Internet que se usa para hacer copias de seguridad de los archivos. Esta opción está disponible en la ficha Dónde de la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad. Puede modificar los siguientes estados de limitación del ancho de banda: 1 Más rápido (recomendado) 1 Uso frecuente 1 Uso moderado 1 Poco uso Además, muchas conexiones a Internet domésticas o de pequeñas empresas son asimétricas. Es decir, las velocidades de carga son más lentas que las velocidades de descarga. Es posible que la carga en el Almacenamiento en línea seguro de un archivo de gran tamaño, como una fotografía de alta calidad, tarde varios minutos o más. Si tiene muchos archivos de gran tamaño y su conexión a Internet es asimétrica o lenta, considere usar una de las otras ubicaciones de copia de seguridad que proporciona Norton 360. De esta forma, puede utilizar el almacenamiento en línea seguro para realizar copias de seguridad de los archivos más pequeños, por ejemplo, documentos financieros o de procesamiento de texto. Si se está realizando una copia de seguridad, debe dejar el equipo encendido para que se pueda finalizar la tarea. Sin embargo, si se interrumpe una copia de seguridad, la próxima vez que esta se inicie, se reanudará desde donde se detuvo y continuará hasta completarse. Protección de soportes y datos Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea Limitaciones de almacenamiento Norton 360 proporciona suficiente almacenamiento en línea para tratar muchas de sus necesidades de copia de seguridad y, además, se puede adquirir más almacenamiento cuando sea necesario. No obstante, la cantidad de espacio del almacenamiento en línea seguro es mucho menor que la de los discos permanentes comunes que tienen la mayoría de los equipos más recientes. Las copias de seguridad en línea son ideales para los archivos en los que trabaja regularmente. Puede hacer copias de seguridad de los archivos grandes y los archivos que no modifica con frecuencia, y colocarlas en una ubicación diferente. Además, debe controlar de forma periódica los archivos del almacenamiento en línea seguro. Elimine los que ya no necesite para tener más espacio de almacenamiento disponible. Acerca de la activación de copias de seguridad en línea Norton 360 utiliza su cuenta de Norton Account para llevar un registro de lo siguiente: 1 Los equipos de los que realiza copias de seguridad en el almacenamiento en línea. 1 El espacio de almacenamiento en línea disponible. Es necesario activar el producto para usar la función de copias de seguridad en línea. La primera vez que configura la copia de seguridad en línea, Norton 360 se conecta a su cuenta de Norton Account y le solicita que inicie sesión en la cuenta. Es posible que haya establecido una cuenta de Norton Account al instalar Norton 360 u otro producto Norton. Para iniciar sesión en la cuenta de Norton Account, use la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionó al crear la cuenta de Norton Account. Solo debe iniciar sesión en la cuenta de Norton Account la primera vez que configura la copia de seguridad en línea. Norton 360 conserva la información de la cuenta para que no deba iniciar sesión de nuevo. Si no posee una cuenta de Norton Account al configurar la copia de seguridad en línea por primera vez, Norton 360 le permite crear una. w Symantec proporciona 2 GB de almacenamiento en línea para cada clave de producto de Norton 360. Puede compartir el espacio de almacenamiento en línea que se le asigna utilizando la cuenta de Norton Account entre sus equipos. Por ejemplo, posee dos equipos con Norton 360 instalado y registrados con la misma cuenta de Norton Account. Puede compartir el espacio de almacenamiento entre los dos equipos. Puede usar 1 GB del espacio de almacenamiento en línea para el primer equipo. Al activar el almacenamiento en línea para el segundo equipo mediante la misma cuenta de Norton Account, ese equipo puede emplear el GB restante del espacio. Para utilizar la copia de seguridad en línea, debe configurar la opción Límite de uso de red de la ventana Mi red en Sin límite. La opción Mi red está disponible en la ventana Configuración. 337 338 Protección de soportes y datos Desactivar o activar la copia de seguridad Cómo adquirir más espacio de almacenamiento en línea La suscripción a Norton 360 incluye una cantidad asignada de espacio de almacenamiento en línea seguro. Cuando Norton 360 realiza una copia de seguridad en línea, calcula la cantidad necesaria de espacio para la copia. Si el almacenamiento en línea no posee espacio suficiente para la copia de seguridad, Norton 360 muestra una notificación y brinda la opción de adquirir más espacio. No es necesario esperar a que Norton 360 le indique que necesita más espacio de almacenamiento en línea. Puede adquirir espacio adicional en cualquier momento. Debe estar conectado a Internet para comprar más espacio de almacenamiento en línea. En aproximadamente 30 segundos, el estado de la página Mi cuenta mostrará el espacio disponible adquirido. Para comprar más espacio de almacenamiento en línea al realizar copias de seguridad 1 Cuando Norton 360 le notifique que necesita más espacio de almacenamiento en línea, haga clic en Comprar más almacenamiento. El navegador web abre una página segura desde la cual puede adquirir más espacio de almacenamiento en línea. 2 Siga las instrucciones que se indican en la página web segura para adquirir más espacio de almacenamiento en línea. Para comprar más espacio de almacenamiento en línea en cualquier momento 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, en Comprar más almacenamiento. El navegador web abre una página segura desde la cual puede adquirir más espacio de almacenamiento en línea. 2 Siga las instrucciones que se indican en la página web para adquirir más espacio de almacenamiento en línea. Desactivar o activar la copia de seguridad Al activar la función Copia de seguridad, Norton 360 realiza automáticamente una copia de seguridad de los archivos cuando el equipo está inactivo. No obstante, si desea deshabilitarla de forma temporal, puede hacerlo en el mismo programa. Al desactivar la función Copia de seguridad, el estado de copia de seguridad de la ventana principal de Norton 360 cambia de Protegido a Deshabilitado. En el estado Deshabilitado, Norton 360 deshabilita todas las copias de seguridad automáticas de archivos. Puede usar la opción Ejecutar copia de seguridad ahora de la ventana principal si desea hacer copias de seguridad de los archivos de todos los conjuntos de copias de seguridad. Puede desactivar o activar la función de copia de seguridad desde las ventanas Configuración o Configuración de copia de seguridad o Detalles de la copia de seguridad. Protección de soportes y datos Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad Para desactivar o activar la función Copia de seguridad desde la ventana Configuración 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Copia de seguridad, anule la selección de Copia de seguridad. 1 Para activar Copia de seguridad, seleccione Copia de seguridad. Para desactivar o activar la función de copia de seguridad desde la ventana Configuración de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración de copia de seguridad. 3 En la ventana Configuración de copia de seguridad, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar la copia de seguridad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar la copia de seguridad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Para desactivar o activar la función de copia de seguridad desde la ventana Detalles de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Copia de seguridad y, luego, haga clic en Ver detalles. 2 En la ventana Detalles de copia de seguridad, en Actividades que se pueden realizar, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Copia de seguridad, haga clic en Desactivar copia de seguridad. 1 Para activar Copia de seguridad, haga clic en Activar copia de seguridad. Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad Norton 360 proporciona diferentes opciones para administrar la configuración de copia de seguridad. La configuración de copia de seguridad de Norton 360 permite acceder a los detalles de copia de seguridad de determinado archivo por las superposiciones de iconos de estado sin abrir el producto. Es posible usar las superposiciones de iconos para consultar el estado de copia de seguridad de un archivo o una carpeta. También puede usar la página Propiedades de un archivo para conocer el estado de copia de seguridad de los conjuntos de copias de seguridad. 339 340 Protección de soportes y datos Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad Cuando la opción Superposiciones de estado de copia de seguridad está activada, Norton 360 agrega un icono de estado de copia de seguridad a los archivos, según las siguientes condiciones: 1 Los archivos pertenecen a una categoría de archivos de copia de seguridad que incluyó en cualquiera de los conjuntos de copias de seguridad. 1 Los archivos están ubicados en uno de los orígenes que incluyó en cualquiera de los conjuntos de copias de seguridad. La siguiente tabla presenta los iconos de superposición de estado de las copias de seguridad para los archivos del equipo: Icono verde con una marca de verificación Indica que se ha realizado una copia de seguridad del archivo. Icono azul con flechas Indica que no se ha realizado una copia de seguridad del archivo. Si se modifica el archivo, el icono pasa a ser azul con flechas. Este icono cambia a verde cuando Norton 360 realiza automáticamente una copia de seguridad del archivo durante el tiempo de inactividad. Icono gris con una barra Indica que se ha excluido el archivo de la copia de seguridad. Norton 360 muestra el estado de copia de seguridad deshabilitado en un archivo al excluirlo de cualquier conjunto de copias de seguridad. Una vez que se configura la copia de seguridad, la función Copia de seguridad de Norton 360 ofrece la Unidad de copia de seguridad Norton en el Explorador de Windows. Unidad de copia de seguridad Norton contiene una lista de destinos de copias de seguridad en los que se almacenan las copias de los archivos. Es posible usar la opción Menú contextual cuando hace clic con el botón derecho en un archivo o una carpeta para agregarlos a los conjuntos de copias de seguridad o para excluirlos de ellos. Es posible usar esta opción una vez que se configura la copia de seguridad en la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad. Para ver más detalles acerca de los iconos de estado de copia de seguridad, puede utilizar la opción Página de propiedades. Cuando se hace clic con el botón derecho en un archivo del que se hizo copia de seguridad y se consultan las propiedades del archivo, es posible ver los detalles de copia de seguridad en la ficha Copia de seguridad. La ficha Copia de seguridad muestra el estado del archivo para cada conjunto de copias de seguridad y la hora de la última copia de seguridad. Es posible desactivar estas opciones si no desea ver los iconos y los estados de las copias de seguridad. Para desactivar las opciones de configuración de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. Protección de soportes y datos Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración de copia de seguridad. 3 En la ventana Configuración de copia de seguridad, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar las superposiciones de iconos, en la fila Superposiciones de estado de copia de seguridad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha a la posición de apagado. 1 Para desactivar la Unidad de copia de seguridad Norton, en la fila Unidad de copia de seguridad Norton, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para desactivar el menú de copia de seguridad mediante un clic con el botón derecho, en la fila Menú contextual, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para desactivar la ficha Copia de seguridad en la página Propiedades, en la fila Página de propiedades, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. Para activar las opciones de configuración de copia de seguridad 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración de copia de seguridad. 3 En la ventana Configuración de copia de seguridad, realice una de las siguientes acciones: 1 Para activar las superposiciones de iconos, en la fila Superposiciones de estado de copia de seguridad, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda a la posición de encendido. 1 Para activar la Unidad de copia de seguridad Norton, en la fila Unidad de copia de seguridad Norton, mueva el interruptor de encendido y apagada hacia la izquierda, a la posición de encendido. 1 Para activar el menú de copia de seguridad mediante un clic con el botón derecho, en la fila Menú contextual, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 1 Para activar la ficha Copia de seguridad en la página Propiedades, en la fila Página de propiedades, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 341 342 Protección de soportes y datos Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad Personalización de la configuración 13 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de la configuración de Norton 360 1 Personalización de la configuración de Norton 360 1 Activación o desactivación de los servicios de Controles rápidos 1 Acerca de la configuración de antivirus 1 Acerca de la configuración del firewall 1 Acerca de la configuración de Norton AntiSpam 1 Acerca de la configuración de Mi red 1 Acerca de la configuración de copias de seguridad 1 Acerca de la configuración de Protección de la identidad 1 Acerca de la configuración de Programación de tareas 1 Acerca de Configuración administrativa Acerca de la configuración de Norton 360 La opción Configuración detallada de la ventana Configuración permite ajustar la configuración de seguridad y de la red. También puede personalizar las programaciones para los análisis de seguridad y las copias de seguridad. 344 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Norton 360 Puede establecer la siguiente Configuración detallada en la ventana Configuración : Antivirus Especifique cómo se controlan ciertos tipos de virus y spyware, así como otras amenazas, en Norton 360. Puede especificar si se deben comprobar los mensajes de correo electrónico entrantes y si se deben analizar los mensajes instantáneos. También puede especificar qué archivos y firmas se deben excluir de los análisis y cómo controlar las amenazas de bajo riesgo. Además, puede configurar la protección en tiempo real, antispyware y LiveUpdate. Firewall Permite especificar la forma en que se manejarán las conexiones entrantes y salientes del equipo. Puede especificar normas de tráfico y normas para programas específicos. Además, puede especificar cómo desea que Norton 360 controle los intentos de intrusión y la protección del navegador. Antispam Proteja el cliente de correo electrónico contra el contenido en línea no deseado. Puede configurar Norton AntiSpam para definir con qué cliente debe integrarse y cómo debe administrar el correo electrónico que analiza en esos clientes. Puede especificar si desea que Norton AntiSpam compruebe que los servidores de Symantec filtren los mensajes de correo electrónico spam que los filtros locales clasifican como legítimos. Mi red Observe todos los dispositivos disponibles en su red y especifique el nivel de confianza de los dispositivos conectados a la red. Puede ocultar o mostrar la ventana Información general sobre la seguridad de la red durante el inicio y configurar el puerto de comunicaciones que utilizan los productos Norton para comunicarse entre ellos. También puede depurar el Mapa de seguridad de red. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Norton 360 Control para padres Le permite descarga e instalar el Protector Norton de la Seguridad y configurar Norton Online Family. Norton Online Family es una aplicación de control para padres que ofrece un modo inteligente de mantener a sus hijos protegidos cuando están en línea. Protector Norton de la Seguridad es una aplicación que se debe instalar en cada equipo que utilicen los niños para supervisar las actividades en Internet. Puede usar el vínculo Control para padres para visitar la página web de Norton Online Family para descargar el Protector Norton de la Seguridad. Haga clic en Descargar Protector Norton de la Seguridad para descargar el Protector Norton de la Seguridad. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla hasta completar la instalación. Si ya ha instalado el Protector Norton de la Seguridad, puede hacer clic en Control para padres para abrir la ventana de configuración Control para padres. Protección de la identidad Configure Identity Safe para proteger los datos de transacciones y las identidades en línea. También puede configurar las opciones de Navegación segura. Programación de tareas Especifique cuándo y con qué frecuencia Norton 360 examinará el equipo en busca de virus y otros riesgos. Configuración administrativa Utilice las opciones de esta ventana para configurar la seguridad del producto. Puede especificar la configuración del proxy en Norton 360. Además, puede configurar las funciones Optimización del tiempo de inactividad, Supervisión del rendimiento y Modo de ahorro de energía. Además, puede configurar el Modo silencioso, la duración del tiempo de espera de inactividad, la duración del retraso de las tareas automáticas, Norton Community Watch y la limpieza de Firefox. Configuración de copia de Especifique los archivos y las carpetas de los que desea hacer seguridad copia de seguridad, y la ubicación y la programación de copias de seguridad. Asimismo, puede activar o desactivar las opciones, por ejemplo, Superposiciones de estado de copia de seguridad, Unidad de copia de seguridad Norton, Menú contextual y Página de propiedades. 345 346 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Norton 360 Los Controles rápidos de la ventana Configuración permiten activar o desactivar los siguientes servicios: Modo silencioso Activa o desactiva el Modo silencioso. Puede activar el Modo silencioso por un período de una hora, dos horas, cuatro horas, seis horas o un día. Navegación segura Activa o desactiva las funciones Antiphishing y Norton Safe Web. Cuando activa la opción Navegación segura, el equipo está protegido mientras navega por Internet con Internet Explorer o Firefox. Identity Safe Activa o desactiva Identity Safe. Cuando se desactiva la función Identity Safe, Norton 360 ya no permite administrar los inicios de sesión, las tarjetas ni las notas. Copia de seguridad Activa o desactiva Copia de seguridad. Cuando activa Copia de seguridad, el equipo comienza a hacer copias de seguridad según la configuración especificada. Superposiciones de estado de copia de seguridad Activa o desactiva las superposiciones de iconos en los archivos. LiveUpdate automático Activa o desactiva las actualizaciones automáticas que ofrecen protección contra nuevas amenazas. Firewall inteligente Activa o desactiva el Firewall inteligente. Las superposiciones de iconos muestran el estado de la copia de seguridad de los archivos. Cuando activa el Firewall inteligente, este supervisa las comunicaciones entre su equipo y los demás equipos en Internet. También protege el equipo contra problemas de seguridad habituales. Protección Norton contra Activa o desactiva la Protección Norton contra intervenciones. intervenciones Cuando activa la Protección Norton contra intervenciones, protege Norton 360 contra ataques o modificaciones por parte de aplicaciones desconocidas, sospechosas o amenazantes. Personalización de la configuración Personalización de la configuración de Norton 360 Personalización de la configuración de Norton 360 La configuración predeterminada de Norton 360 proporciona una forma segura, automática y eficaz de proteger el equipo. Sin embargo, si desea modificar o personalizar la configuración de la protección, puede acceder a la mayoría de las funciones desde la ventana Configuración. Puede definir la configuración de Norton 360 de las siguientes maneras: 1 1 1 1 1 Puede utilizar el interruptor de encendido y apagado para activar o desactivar una función. Al desactivar una función, el interruptor de encendido y apagado aparece en color rojo, lo que indica que el equipo es vulnerable a las amenazas para la seguridad. Al activar una función, el interruptor de encendido y apagado aparece en color verde, lo que indica que el equipo está protegido contra las amenazas para la seguridad. Puede arrastrar el control deslizante de una función de protección hasta la configuración preferida. En general, Norton 360 proporciona la configuración del control deslizante para que decida si desea resolver las amenazas para la seguridad automáticamente o si desea que se le consulte antes de realizar una acción. Para configurar una función de protección, puede seleccionar las opciones proporcionadas para la configuración o brindar la información requerida. La mayoría de estas opciones están disponibles como casillas que se pueden seleccionar o cuya selección se puede anular. También puede usar la opción Volver a todos los valores predeterminados para restablecer la configuración al nivel predeterminado. Puede seleccionar la opción que desee de la lista desplegable. Puede seleccionar o anular la selección de las opciones de Controles rápidos para activar o desactivar una función. Norton 360 también incluye la opción Usar valores predeterminados en la mayoría de las ventanas de Configuración. Puede usar esta opción para restablecer la configuración al nivel predeterminado. Para personalizar la configuración de Norton 360 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, haga clic en la función de protección que desea personalizar. 3 En la ventana que aparece, establezca la configuración deseada. Es posible que deba hacer clic en una ficha para acceder a las opciones de configuración que aparecen en esa ficha. 4 En la ventana Configuración, realice una de las siguientes acciones: 1 Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar. 1 Para cerrar la ventana sin guardar los cambios, haga clic en Cerrar. 347 348 Personalización de la configuración Activación o desactivación de los servicios de Controles rápidos Activación o desactivación de los servicios de Controles rápidos En la ventana Configuración, es posible activar o desactivar los siguientes servicios de Controles rápidos : 1 Modo silencioso 1 Navegación segura 1 Identity Safe 1 Copia de seguridad 1 Superposiciones de estado de copia de seguridad 1 LiveUpdate automático 1 Firewall inteligente 1 Protección Norton contra intervenciones Debe dejar activados todos los servicios, excepto el Modo silencioso. Para activar o desactivar los servicios de Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, realice una de las siguientes acciones: 1 Para activar un servicio, seleccione la casilla correspondiente. 1 Para desactivar un servicio, anule la selección de la casilla correspondiente. Si aparece una alerta o un mensaje, seleccione la duración desde el menú desplegable y haga clic en Aceptar. Acerca de la configuración de antivirus Norton 360 siempre brinda protección contra virus conocidos y contra los ataques de virus más recientes. La configuración del antivirus supervisa el equipo en busca de virus y spyware, así como de otras amenazas, y los pone en cuarentena o los elimina. La configuración de antivirus protege el equipo contra riesgos para la seguridad que pueden poner en peligro la información personal y la privacidad. Los distintos tipos de análisis, como Análisis del equipo, Análisis antivirus de correo electrónico y Análisis de mensajería instantánea, detectan y evitan la infección por virus del equipo. La configuración de antivirus obtiene las definiciones de virus más recientes mediante actualizaciones de definiciones y mantiene su equipo protegido contra las últimas amenazas para la seguridad. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Puede usar la siguiente configuración de antivirus: Protección automática La configuración de Protección automática permite controlar los análisis y las supervisiones del equipo. Esta opción protege el equipo mediante la comprobación continua en busca de virus y otros riesgos para la seguridad. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Protección de tiempo de inicio 1 Es posible utilizar la opción Protección de tiempo de inicio para proporcionar un mayor nivel de seguridad a partir del momento en que se reinicia el equipo. Esta opción garantiza una mejor protección, ya que ejecuta todos los componentes necesarios para la protección del equipo cuando se reinicia. Protección en tiempo real Puede usar la opción Protección en tiempo real para proteger el equipo mediante la búsqueda continua de virus y otros riesgos para la seguridad. 349 350 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Análisis y riesgos Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus La configuración de Análisis y riesgos permite personalizar los análisis que Norton 360 realiza en el equipo. Se pueden utilizar las siguientes opciones de Análisis y riesgos: 1 Análisis del equipo Norton 360 permite ejecutar diferentes tipos de análisis para detectar y evitar infecciones por virus en el equipo. 1 Es posible utilizar las distintas opciones de Análisis del equipo para personalizar los análisis que Norton 360 realiza en el equipo. También es posible especificar el análisis de archivos comprimidos y de documentos de Microsoft Office. Analizar perfiles de rendimiento 1 La configuración de Analizar perfiles de rendimiento permite configurar la manera en que Norton 360 analiza el equipo de acuerdo con la firma digital y el nivel de confianza de los archivos. Puertos protegidos Norton 360 permite proteger los puertos POP3 y SMTP del programa de correo electrónico. 1 Puede utilizar esta opción para configurar manualmente los puertos de correo electrónico POP3 y SMTP para proteger el correo electrónico. Si los números de los puertos POP3 y SMTP que le proporcionó su proveedor de servicios de Internet (ISP) para el programa de correo electrónico son diferentes a los números predeterminados de los puertos POP3 y SMTP, debe configurar Norton 360 para que proteja los puertos. Análisis antivirus de correo electrónico Análisis antivirus de correo electrónico lo protege contra las amenazas que se envían o se reciben en los archivos adjuntos de correo electrónico. 1 Esta opción permite definir el comportamiento de Norton 360 cuando analiza mensajes de correo electrónico. Según la opción que elija, Norton 360 analiza automáticamente los mensajes de correo electrónico que envía o recibe. Análisis de mensajería instantánea La opción Análisis de mensajería instantánea permite personalizar el análisis de los archivos que recibe a través de los programas de mensajería instantánea. 1 Puede seleccionar los programas de mensajería instantánea admitidos para la recepción de archivos. Norton 360 analiza los archivos recibidos por medio de los programas de mensajería instantánea seleccionados. Exclusiones/Riesgos de seguridad bajos Las opciones de Exclusiones especifican los elementos, como carpetas, archivos y unidades, que desea excluir de los análisis de Norton 360. Los análisis, las firmas y los 351 352 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus elementos de bajo riesgo son algunos de los elementos que se pueden excluir del análisis. Las opciones de Exclusiones le permiten seleccionar qué categorías de riesgo desea que Norton 360 detecte. Las exclusiones reducen el nivel de protección y solo w deben usarse para fines específicos. 1 Protección Insight mediante diagnóstico El Análisis de red de Norton Insight utiliza la tecnología en la nube, en la que un servidor remoto en la Web contiene las definiciones de virus más recientes. Norton 360 analiza el equipo en busca de las amenazas para la seguridad más recientes. Cuando Norton 360 realiza un análisis de red de Norton Insight, utiliza las definiciones de virus disponibles de manera local en la nube. Norton 360 ofrece protección adicional mediante las más recientes definiciones de la nube, además de las definiciones disponibles localmente en su equipo. Antispyware y actualizaciones Antispyware protege el equipo contra riesgos para la seguridad que pueden poner en peligro la información personal y la privacidad. Norton 360 protege el equipo contra vulnerabilidades mediante las actualizaciones de definiciones y de protección más recientes. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Antispyware Antispyware protege el equipo contra riesgos para la seguridad que pueden poner en peligro la información personal y la privacidad. 1 Esta opción permite seleccionar qué categorías de riesgo desea que Norton 360 detecte durante el análisis manual, de correo electrónico y de mensajería instantánea. Actualizaciones Norton 360 protege el equipo contra vulnerabilidades mediante las actualizaciones de definiciones y de protección más recientes. Las actualizaciones de definiciones contienen información que permite a Norton 360 reconocer y avisar sobre la presencia de un determinado virus o amenaza para la seguridad. Puede emplear las opciones de Actualizaciones para obtener las definiciones de virus más recientes mediante actualizaciones de definiciones y mantener el equipo protegido contra las últimas amenazas para la seguridad. Acerca de la configuración de Protección automática La opción Protección de tiempo de inicio en la ficha Protección automática proporciona un mayor nivel de seguridad desde el momento en que se inicia el equipo. Esta opción garantiza una mejor seguridad, ya que ejecuta todos los Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus componentes necesarios para la protección del equipo en cuanto se inicia el equipo. La configuración de Protección en tiempo real de la ficha Protección automática permite controlar el análisis y la supervisión del equipo. Esta opción protege el equipo mediante la comprobación continua en busca de virus y otros riesgos para la seguridad. Las opciones de Protección en tiempo real se utilizan para determinar qué elementos se analizan y qué se busca en los análisis. Además, proporciona protección avanzada mediante la detección activa de los riesgos para la seguridad desconocidos que se encuentran en el equipo. Se puede determinar qué sucede cuando se encuentra un riesgo para la seguridad o una actividad propia de virus. 353 354 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Puede usar las siguientes opciones de Protección en tiempo real : Auto-Protect Auto-Protect se carga en la memoria y proporciona protección constante mientras se trabaja. Auto-Protect busca virus y otros riesgos para la seguridad cada vez que se ejecutan programas en el equipo. Auto-Protect busca virus cuando se inserta cualquier soporte extraíble, se accede a Internet o cuando se utilizan archivos de documentos recibidos o creados. También supervisa el equipo en busca de cualquier síntoma inusual que pueda indicar la presencia de una amenaza activa. Puede permanecer protegido si utiliza las siguientes opciones: 1 Almacenamiento en caché Mejora el rendimiento del equipo. 1 Si activa esta opción, Norton 360 lleva un registro de los archivos a los que se accede con frecuencia. Norton 360 no analiza esos archivos registrados, ni siquiera cuando se reinicia el equipo. Análisis de soportes extraíbles Realiza un análisis en busca de virus de arranque cuando se accede a soportes extraíbles. Una vez que los soportes extraíbles se analizaron en busca de virus de arranque, no se analizan nuevamente hasta que se vuelven a insertar o se les da formato. Si todavía sospecha que un soporte extraíble está infectado con un virus de arranque, asegúrese de que Auto-Protect esté activado para volver a analizarlo. Luego, inserte el soporte extraíble y ábralo desde Mi PC para que Auto-Protect lo vuelva a analizar. También puede realizar un análisis manual para comprobar que no esté infectado. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Protección SONAR SONAR (Red en línea de Symantec para respuesta avanzada) proporciona protección en tiempo real contra las amenazas y detecta activamente riesgos para la seguridad desconocidos en el equipo. SONAR identifica amenazas emergentes según el comportamiento de las aplicaciones. SONAR es más veloz que las técnicas tradicionales de detección de amenazas basada en firmas. También detecta código malicioso y lo protege contra él, incluso antes de que las definiciones de virus estén disponibles a través de LiveUpdate. Protección SONAR incluye las siguientes opciones: 1 Modo avanzado de SONAR 1 Norton 360 solamente brinda el máximo control sobre las amenazas de baja certeza si esta opción está activada. Eliminar riesgos automáticamente 1 Esta opción permite que las amenazas de baja certeza se comporten como de alta certeza cuando la opción Modo avanzado de SONAR está habilitada. En ese caso, Norton 360 automáticamente elimina las amenazas y envía una notificación. Eliminar riesgos si estoy ausente 1 Esta opción permite que Norton 360 elimine automáticamente las amenazas de baja certeza si no recibe respuestas del usuario cuando la opción Modo avanzado de SONAR está habilitada. Mostrar notificaciones de bloqueos SONAR Esta opción permite habilitar o deshabilitar las notificaciones de bloqueos SONAR. Norton 360 suprime las notificaciones de bloqueos SONAR cuando se establece la opción Mostrar notificaciones de bloqueos SONAR en Registrar solamente. 355 356 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Iniciar prematuramente la protección contra software malicioso Esta función proporciona una mayor protección al ejecutar todos los componentes necesarios de Norton 360 que bloquean las intrusiones de software malicioso cuando inicia el equipo. Esta función está disponible w solamente en Windows 8. Acerca de la configuración de Análisis y riesgos La configuración de Análisis y riesgos permite personalizar los análisis que Norton 360 realiza en el equipo. El análisis de Norton 360 se puede configurar sobre la base de la firma digital y el nivel de confianza de los archivos en el equipo. Se puede definir de qué manera Norton 360 debe comportarse al analizar los mensajes de correo electrónico y se puede personalizar el análisis de los archivos que el usuario recibe de los programas de mensajería instantánea. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Se puede utilizar la siguiente configuración de Análisis y riesgos: Análisis del equipo 357 358 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Norton 360 permite ejecutar diferentes tipos de análisis para detectar y evitar infecciones por virus en el equipo. Los análisis son el Análisis rápido, el Análisis completo del sistema y el Análisis personalizado. Es posible utilizar las distintas opciones de Análisis del equipo para personalizar los análisis que Norton 360 realiza en el equipo. También es posible especificar el análisis de archivos comprimidos y de documentos de Microsoft Office. Además, las opciones de Análisis del equipo permiten especificar análisis en busca de rootkits, otros elementos de ocultación, cookies de seguimiento y amenazas para la seguridad desconocidas. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Análisis de archivos comprimidos Analiza y repara los archivos dentro de archivos comprimidos. 1 Al activar esta función, Norton 360 analiza y detecta virus y otros riesgos para la seguridad en los archivos que se encuentran dentro de archivos comprimidos y elimina los archivos comprimidos. Análisis automático de Microsoft Office Analiza los archivos de Microsoft Office al abrirlos. 1 Si instala Microsoft Office 2000 o una versión posterior después de la instalación de Norton 360, debe activar esta opción para analizar automáticamente los archivos de Microsoft Office. Análisis de rootkits y elementos de ocultación 1 Activa el análisis en busca de rootkits y otros riesgos para la seguridad que pueden estar ocultos en el equipo. Análisis de unidades de red Analiza las unidades de red que están conectadas al equipo. 1 Norton 360 realiza un Análisis de unidades de red durante el Análisis completo del sistema y el Análisis personalizado. De forma predeterminada, la opción Análisis de unidades de red está activada. Si desactiva esta opción, Norton 360 no analizará las unidades de red. Protección heurística Analiza el equipo para protegerlo de amenazas para la seguridad desconocidas. 1 Norton 360 utiliza tecnología heurística para analizar las características sospechosas de un archivo y clasificarlo como infectado. Compara las características de un archivo con las de un archivo infectado conocido. Si el archivo presenta suficientes características sospechosas, Norton 360 lo identifica como infectado con una amenaza. Análisis de cookies de seguimiento Activa el análisis en busca de pequeños archivos que los Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus 1 programas colocan en el equipo para realizar un seguimiento de las actividades del equipo. Análisis completo del sistema Analiza el equipo cuando está inactivo. 1 Cuando el equipo está inactivo, Norton 360 ejecuta un Análisis completo del sistema. Una vez finalizado el análisis, puede ver el resumen de los resultados del análisis y realizar las acciones necesarias al volver a utilizar el equipo. Es posible usar la opción Configurar para programar el Análisis completo del sistema. Cantidad de subprocesos para el Análisis manual Permite seleccionar la cantidad de subprocesos que Norton 360 utiliza para el análisis manual. Los subprocesos son subconjuntos de un proceso que comparten los recursos del proceso, pero se ejecutan independientemente unos de otros. Los subprocesos ayudan en la ejecución paralela de un programa para permitir que opere más rápidamente en un entorno de múltiples procesos. Perfiles de rendimiento de análisis La configuración de Analizar perfiles de rendimiento permite configurar la manera en que Norton 360 debe analizar el equipo de acuerdo con la firma digital y el nivel de confianza de los archivos. Se deben configurar los valores de Analizar perfiles de w rendimiento antes de ejecutar un análisis o antes del momento para el cual se programó un análisis. Norton 360 analiza el equipo de acuerdo con la configuración que se especificó en los valores de Analizar perfiles de rendimiento. Puede configurar los valores de Perfiles de rendimiento de análisis de la siguiente manera: 1 Análisis completo 1 Permite realizar un análisis completo del equipo. Nivel estándar de confianza 1 Permite configurar un análisis que excluya los archivos de confianza de Norton. Nivel alto de confianza Permite configurar un análisis que excluya a los archivos que son de confianza de Norton y de la comunidad, y los archivos que contienen firmas digitales conocidas. 359 360 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Puertos protegidos La configuración de Puertos protegidos protege los puertos POP3 y SMTP del programa de correo electrónico. Puede utilizar esta opción para configurar manualmente los puertos de correo electrónico POP3 y SMTP para proteger el correo electrónico. Si los números de los puertos POP3 y SMTP que le proporcionó su proveedor de servicios de Internet (ISP) para el programa de correo electrónico son diferentes a los números predeterminados de los puertos POP3 y SMTP, debe configurar Norton 360 para que proteja los puertos. Análisis antivirus de correo electrónico Análisis antivirus de correo electrónico lo protege contra las amenazas que se envían o se reciben en los archivos adjuntos de correo electrónico. Puede emplear las opciones de Análisis antivirus de correo electrónico para definir la manera en que Norton 360 debe comportarse cuando analiza mensajes de correo electrónico. Según la opción que elija, Norton 360 analiza automáticamente los mensajes de correo electrónico que envía o recibe. Análisis de mensajería instantánea Las opciones de Análisis de mensajería instantánea permiten personalizar el análisis de los archivos que se reciben de los programas de mensajería instantánea. Puede seleccionar los programas de mensajería instantánea admitidos para la recepción de archivos. Norton 360 analiza los archivos recibidos por medio de los programas de mensajería instantánea seleccionados. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Exclusiones/Riesgos de seguridad bajos Las opciones de Exclusiones especifican los elementos, como carpetas, archivos y unidades, que desea excluir de los análisis de Norton 360. Los análisis, las firmas y los elementos de bajo riesgo son algunos de los elementos que se pueden excluir del análisis. Las opciones de Exclusiones también le permiten seleccionar qué categorías de riesgo desea que Norton 360 detecte. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Riesgos bajos Permite administrar los elementos de bajo riesgo que se encuentran en el equipo. 1 Puede especificar la manera en que desea que Norton 360 responda a los elementos de bajo riesgo. Elementos que se deben excluir del análisis Permite indicar los discos, las carpetas o los archivos que desea excluir del análisis de riesgos. 1 Puede agregar nuevos elementos de exclusión o editar los elementos agregados a la lista de elementos excluidos. También puede eliminar elementos de la lista de elementos excluidos. Elementos que se deben excluir de la detección de Auto-Protect y SONAR Permite indicar los discos, las carpetas o los archivos que desea excluir del análisis de Auto-Protect y del análisis de SONAR. 1 Puede agregar los nuevos elementos que se deben excluir o modificar los elementos ya excluidos. También puede eliminar elementos de la lista de elementos excluidos. Firmas que se deben excluir de todas las detecciones Permite seleccionar por nombre los riesgos conocidos y eliminar el nombre de un riesgo de la lista de elementos excluidos. 1 También se puede ver el impacto del riesgo según el rendimiento, la privacidad, la eliminación y el impacto en la ocultación. Borrar Id. de archivos excluidos durante los análisis Permite eliminar la información de reputación de los archivos que se excluyen del análisis. Puede usar la opción Borrar todo para borrar la información de reputación de los archivos que se excluyen del análisis. Las exclusiones reducen el nivel de protección y solo w deben usarse para fines específicos. 361 362 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Protección Insight mediante diagnóstico El Análisis de red de Norton Insight utiliza la tecnología en la nube, en la que un servidor remoto en la Web contiene las definiciones de virus más recientes. Norton 360 analiza el equipo en busca de las amenazas para la seguridad más recientes. Cuando Norton 360 realiza un análisis de red de Norton Insight, utiliza las definiciones de virus disponibles de manera local en la nube. Norton 360 ofrece protección adicional mediante las más recientes definiciones de la nube, además de las definiciones disponibles localmente en su equipo. Acerca de la configuración de Antispyware y actualizaciones Antispyware protege el equipo contra riesgos para la seguridad que pueden poner en peligro la información personal y la privacidad. Norton 360 protege el equipo contra vulnerabilidades mediante las actualizaciones del programa y de definiciones más recientes. LiveUpdate automático y Actualizaciones rápidas obtienen las definiciones de virus más recientes mediante actualizaciones de definiciones y mantienen su equipo protegido contra las últimas amenazas para la seguridad. Se puede utilizar la siguiente configuración de Antispyware y actualizaciones: Antispyware Las opciones de Antispyware le permiten seleccionar qué categorías de riesgo desea que Norton 360 detecte durante los análisis de Auto-Protect, manuales, de correo electrónico y de mensajería instantánea. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de antivirus Actualizaciones Norton 360 protege el equipo contra vulnerabilidades mediante las actualizaciones de programas y de definiciones más recientes. Las actualizaciones de definiciones contienen información que permite a Norton 360 reconocer la presencia de virus o amenazas para la seguridad específicos, y alertarlo sobre ellos. Puede emplear las opciones de Actualizaciones para obtener las definiciones de virus más recientes mediante actualizaciones de definiciones y mantener el equipo protegido contra las últimas amenazas para la seguridad. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 LiveUpdate automático 1 LiveUpdate automático comprueba de forma automática si existen actualizaciones de definiciones y de programas cuando se conecta a Internet. Actualizaciones rápidas 1 Además de las actualizaciones de definiciones que descarga LiveUpdate automático, Norton 360 emplea tecnología de transmisión para descargar las definiciones de virus más recientes. Estas descargas se denominan actualizaciones rápidas. Las actualizaciones rápidas son menos pesadas y más rápidas, y permiten mantener el equipo protegido contra las amenazas continuas de Internet. Definiciones inteligentes Permite instalar solo las definiciones de virus del conjunto principal. 1 Puede elegir definiciones inteligentes para reducir el tiempo de descarga, el tiempo de instalación y el consumo de memoria, ya que estas definiciones son un subconjunto de definiciones de virus. Aplicar actualizaciones solo al reiniciar Permite elegir cómo LiveUpdate automático obtiene las actualizaciones de programas que se deben aplicar al equipo. Ciertas actualizaciones de programas pueden requerir que reinicie el equipo para que se completen las actualizaciones. Cuando activa esta opción, las actualizaciones de programas que requieren el reinicio del sistema se aplicarán automáticamente la próxima vez que reinicie el equipo. Sin embargo, las actualizaciones de programas que no requieren que reinicie el sistema se aplican instantáneamente. De forma predeterminada, esta opción está desactivada. Esta opción solo está disponible en Windows 7 y w Windows 8. 363 364 Personalización de la configuración Acerca de la configuración del firewall Acerca de la configuración del firewall La configuración del firewall en Norton 360 permite comprobar la conexión a Internet del equipo para protegerle de cualquier actividad de comunicación no deseada e intrusiones de Internet. Las siguientes fichas están disponibles en la ventana de configuración Firewall : Configuración general Esta función permite activar las funciones generales del firewall y personalizar los puertos que utiliza el equipo para acceder a páginas web. La Configuración general permite controlar la manera en que el firewall administra los protocolos poco comunes y el tráfico de red desde el equipo y hacia este. Según la configuración general, el firewall admite o bloquea los intentos de conexión entrantes y salientes, así como el uso de recursos compartidos con el equipo. También puede usar la configuración general para que el firewall controle los intentos de conexión con los puertos bloqueados e inactivos del equipo. Normas del programa Permite controlar la configuración de los programas que tienen acceso a Internet. Normas de tráfico Permite determinar de qué manera el firewall controla las conexiones de red entrantes y salientes de diversos tipos. Puede cambiar la configuración para admitir o denegar tipos específicos de conexiones con el equipo. Intrusión y protección del navegador Evita los intentos de intrusiones y protege el navegador web contra ataques de parte de sitios web maliciosos. Puede usar la opción Inteligencia sobre descargas disponible en esta ficha para proteger el equipo contra cualquier archivo no seguro que se descarga. Esta función solo admite descargas mediante el protocolo HTTP y los navegadores Internet Explorer, Chrome y Firefox. Personalización de la configuración Acerca de la configuración del firewall Configuración avanzada Permite activar las funciones de protección avanzada de Firewall inteligente. La Configuración avanzada permite activar y desactivar la función Control automático de programas. La función Control automático de programas configura automáticamente las opciones de configuración de acceso a Internet para los programas habilitados para Web que se ejecutan por primera vez. Para activar el Control automático de programas, debe configurarlo en Intenso o Automático. La opción Aprendizaje automático del tráfico NAT transversal de IPv6 está disponible solamente cuando Control automático de programas está configurado en Intenso o Automático. Norton 360 brinda la opción Tráfico NAT transversal de IPv6 de aprendizaje automático para controlar el tráfico de red que utiliza Teredo para comunicarse con el equipo. Cuando desactiva el Control automático de programas, es posible activar la Supervisión avanzada de eventos. Puede utilizar las opciones de Supervisión avanzada de eventos para configurar las opciones del acceso a Internet para los programas habilitados para Internet la primera vez que se ejecutan. Acerca de la configuración general de firewall Las opciones de configuración general de firewall inteligente permiten activar las funciones generales de firewall y personalizar los puertos que utiliza el equipo para acceder a páginas web. Las opciones disponibles son las siguientes: Protocolos poco comunes Determina cómo el Firewall inteligente controla los protocolos poco comunes. Restablecimiento de firewall Restaura el Firewall inteligente a su estado predeterminado. Puede usar la opción Restablecer para asegurarse de que estén configuradas todas las opciones y normas de firewall recomendadas. Si restablece el firewall, se eliminan todas las reglas w personalizadas y opciones que haya configurado. Por lo tanto, Norton 360 muestra un cuadro de diálogo de confirmación cuando restablece el firewall. 365 366 Personalización de la configuración Acerca de la configuración del firewall Ocultar puertos bloqueados Asegura que los puertos bloqueados e inactivos no respondan a los intentos de conexión. Se evita que los puertos activos respondan a los intentos de conexión con información incorrecta de origen o de destino. Filtro de protocolo de estado Autoriza automáticamente el tráfico de Internet que coincide con las conexiones que una aplicación abre. Seleccione esta opción para realizar las siguientes acciones: 1 Analizar el tráfico de red que ingresa en el equipo. 1 Bloquear aplicaciones sospechosas que intentan conectarse al equipo. Control automático de uso compartido de impresoras y archivos Permite que los equipos de la red compartan recursos, como archivos, carpetas e impresoras (con conexión local). Bloquear todo el tráfico de red Bloquea todas las comunicaciones de red desde el equipo y hacia este. Acerca de la configuración de Intrusión y protección del navegador Prevención de intrusiones analiza todo el tráfico de red que ingresa en el equipo y que sale de él, y compara esa información con un conjunto de firmas de ataques. Las firmas de ataques contienen la información que identifica los intentos de atacantes de aprovechar una vulnerabilidad conocida del sistema operativo o de un programa. Prevención de intrusiones protege el equipo contra los ataques de Internet más comunes. Si la información coincide con una firma de ataques, Prevención de intrusiones descarta automáticamente el paquete y corta la conexión con el equipo que envió los datos. Esta acción impide que el equipo se vea afectado de modo alguno. Prevención de intrusiones utiliza una amplia lista de firmas de ataques para detectar y bloquear una actividad de red sospechosa. Norton 360 ejecuta LiveUpdate automáticamente para mantener actualizada la lista de firmas de ataques. Si no utiliza LiveUpdate automático, debe ejecutar LiveUpdate una vez por semana. w Norton 360 también proporciona la función Protección del navegador web para proteger al navegador web de programas maliciosos. La función Protección del navegador está disponible para Internet Explorer 7.0 o versiones posteriores, para Chrome 17.0 o versiones posteriores y para Firefox 10.0 o versiones posteriores. Con el creciente aumento en el uso de Internet, su navegador web es propenso a los ataques de sitios web maliciosos. Los sitios web detectan y explotan la vulnerabilidad de su navegador web para descargar programas de software malicioso al sistema sin su conocimiento ni su consentimiento. Estos programas de software malicioso también se denominan descargas encubiertas de archivos. Personalización de la configuración Acerca de la configuración del firewall Norton 360 protege su navegador web contra descargas encubiertas de archivos de sitios web maliciosos. La función Intrusión y protección del navegador también incluye la opción Inteligencia sobre descargas para proteger el equipo contra cualquier archivo no seguro que se descarga. Inteligencia sobre descargas brinda información acerca del nivel de reputación de cualquier archivo ejecutable que se descarga mediante el navegador web. Inteligencia sobre descargas solamente admite las descargas mediante el protocolo HTTP y los navegadores Internet Explorer 6, Chrome 10.0 y FireFox 3.6 o posteriores. Los detalles de reputación que proporciona Inteligencia sobre descargas indican si es seguro instalar el archivo descargado. Estos detalles se pueden utilizar para decidir si se desea instalar el archivo ejecutable. Acerca de la configuración avanzada del Firewall inteligente Configuración avanzada del Firewall inteligente permite activar las funciones de protección avanzada de Firewall inteligente al desactivar Control automático de programas. La función Control automático de programas configura automáticamente las opciones de configuración de acceso a Internet para los programas habilitados para la Web que se ejecutan por primera vez. La opción Aprendizaje automático del tráfico NAT transversal de IPv6 está disponible solamente cuando Control automático de programas está configurado en Intenso o Automático. Es posible usar esta opción para especificar cómo Norton 360 debe controlar el tráfico de red que usa Teredo para comunicarse con el equipo. Puede establecer la opción Control automático de programas en las siguientes configuraciones: 1 1 1 Intenso : permite que Norton 360 emita una alerta cuando detecta un programa con nivel de confianza sin comprobar o regular que recibe tráfico entrante. Puede decidir permitir o bloquear el tráfico después de ver los detalles de reputación del programa en la alerta de firewall. Cuando selecciona esta opción, Norton 360 no emite alertas con respecto al tráfico saliente, independientemente de la reputación del programa, ya sea De confianza de Norton, Bueno, Sin comprobar, Regular o Malo). Norton 360 toma decisiones automáticamente sobre el tráfico saliente. Automático : permite que Norton 360 tome decisiones automáticamente cuando un programa recibe tráfico entrante y saliente. Cuando selecciona esta opción, Norton 360 no le avisa sobre ninguna alerta de firewall. Desactivado : desactiva el Control automático de programas. Si seleccionó esta opción, debe especificar manualmente la configuración de acceso a Internet para todo el tráfico entrante y saliente en las alertas de firewall. Cuando desactiva el Control automático de programas, es posible activar la Supervisión avanzada de eventos. Puede utilizar las opciones de Supervisión avanzada de eventos para configurar las opciones del acceso a Internet para los programas habilitados para Internet la primera vez que se ejecutan. Cuando se activa la función de Supervisión avanzada de eventos, aparecen numerosas alertas de firewall. Es posible permitir o denegar los eventos que pueden dañar el equipo. Cuando se produce el evento por primera vez, aparece una alerta de firewall que 367 368 Personalización de la configuración Acerca de la configuración del firewall ofrece la opción de permitir o bloquear el evento. Cuando se permite el evento, los detalles del evento aparecen en la categoría correspondiente que está disponible en Supervisión avanzada de eventos. La aplicación que activa el evento permitido se agrega a la lista de confianza de la categoría correspondiente en Supervisión avanzada de eventos. Es posible eliminar la aplicación de la lista. En ese caso, la alerta de firewall aparecerá la próxima vez que la aplicación active el evento. La configuración de Supervisión avanzada de eventos consta de las siguientes categorías que le proporcionan protección avanzada al equipo: Componente de programa Supervisa los programas maliciosos que inician programas con acceso a Internet. Inicio de programas Supervisa los programas maliciosos que se adjuntan a programas seguros sin que se los detecte. Ejecución de línea de comandos Supervisa los caballos de Troya o los programas maliciosos que inician aplicaciones de confianza en modo oculto por medio de parámetros de línea de comandos. Inserción de código Supervisa los caballos de Troya o los programas maliciosos que insertan código en los procesos de una aplicación sin emitir alertas de firewall. Mensajes de ventanas Supervisa los caballos de Troya o los programas maliciosos que manipulan el comportamiento de una aplicación para conectarse a Internet sin emitir alertas de firewall. Acceso directo a la red Supervisa los caballos de Troya y otros programas maliciosos que evitan el tráfico de red. Estos programas penetran la capa TCP/IP de Windows para enviar y recibir datos sin activar las alertas de firewall. Cambio de Active Desktop Supervisa los programas maliciosos que utilizan interfaces documentadas provistas por las aplicaciones de confianza para transmitir datos fuera de la red sin emitir alertas de firewall. Supervisor de registradores de pulsaciones Supervisa los programas maliciosos de registradores de pulsaciones que acceden a la información personal de un usuario de un equipo en particular al supervisar las teclas que presionan. Control COM Supervisa los programas maliciosos que manipulan el comportamiento de una aplicación al inicializar objetos COM controlados. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Norton AntiSpam Acerca de la configuración de Norton AntiSpam Con el aumento del uso de correo electrónico, muchos usuarios reciben una cantidad de correos electrónicos no solicitados ni deseados conocidos como spam. Este spam no solo dificulta la identificación del correo válido, sino que a veces contiene mensajes e imágenes ofensivos. Norton AntiSpam incorpora varias funciones muy potentes destinadas a reducir la exposición al contenido no deseado de la red. La configuración de Norton AntiSpam permite determinar lo siguiente: 1 El cliente de correo electrónico con el que Norton AntiSpam debe integrarse. 1 La lista de remitentes de correo electrónico permitidos. 1 La lista de remitentes de correo electrónico bloqueados. 1 Los dominios y direcciones de correo electrónico que Norton AntiSpam no debe importar a la lista de remitentes de correo electrónico permitidos y bloqueados. La opción para enviar comentarios a Symantec sobre correo electrónico clasificado incorrectamente. La opción para filtrar mensajes de correo electrónico por medio de una Consulta web a fin de mantener una alta eficacia en la detección de spam. 1 1 Puede definir la configuración de Norton AntiSpam en las siguientes fichas: Filtro Las opciones de la ficha Filtro permiten configurar la lista de remitentes de correo electrónico permitidos y bloqueados. También puede configurar la opción para filtrar los mensajes de correo electrónico mediante el filtro Consulta web. Puede definir si se enviarán a Symantec comentarios sobre los mensajes de correo electrónico clasificados incorrectamente. Además, puede configurar la lista Exclusiones de la libreta de direcciones. Integración con el cliente Las opciones de la ficha Integración con el cliente permiten integrar Norton AntiSpam con los clientes de correo electrónico para protegerlo de los mensajes de correo electrónico no deseado. También puede especificar si desea visualizar una breve introducción de Norton AntiSpam cada vez que abre el programa de correo electrónico. Además, puede especificar la libreta de direcciones que desea integrar con Norton AntiSpam. Acerca de la configuración de filtros La ficha Filtro de la ventana de configuración Antispam incluye opciones para definir la configuración de antispam. 369 370 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Norton AntiSpam Puede usar las siguientes opciones en la ficha Filtro : Exclusiones de la libreta Permite excluir las direcciones de correo electrónico que no de direcciones deben agregarse automáticamente desde la libreta de direcciones a la Lista de permitidos. Lista de permitidos Permite agregar direcciones y dominios específicos (por ejemplo, @symantec.com) desde los cuales puede recibir mensajes de correo electrónico. Lista de direcciones bloqueadas Permite agregar direcciones y dominios específicos desde los cuales no desea recibir mensajes de correo electrónico. Norton AntiSpam marca todos los mensajes de correo electrónico de estas direcciones o dominios como spam. Consulta web Permite comprobar que los servidores web de Symantec filtren los mensajes de correo electrónico spam que los filtros locales clasifican como legítimos. Puertos protegidos Permite configurar los puertos de correo electrónico POP3 y SMTP para proteger el correo electrónico. Acerca de la configuración de Integración con el cliente La ficha Integración con el cliente de la ventana de configuración Antispam muestra los programas de correo electrónico, o clientes, admitidos que están instalados en el equipo y las libretas de direcciones relacionadas. La ficha Integración con el cliente incluye las siguientes opciones: Clientes de correo electrónico Norton 360 admite la integración de Norton AntiSpam con Microsoft Outlook y Outlook Express. En Windows Vista, Norton 360 también admite la integración de Norton AntiSpam con Windows Mail. Al activar un cliente de correo electrónico, Norton AntiSpam se integra con el cliente de correo electrónico. Libretas de direcciones Norton 360 admite la integración de Norton AntiSpam con las libretas de direcciones de los clientes de correo electrónico desde los cuales desea que Norton AntiSpam importe las direcciones de correo electrónico. También puede importar a la Lista de permitidos la lista de las direcciones que están en el programa de correo electrónico. No es necesario integrar Norton AntiSpam con los clientes de correo electrónico para importar las direcciones a la Lista de permitidos. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Mi red w La opción Comentarios en la fila Varios permite enviar comentarios sobre mensajes de correo electrónico clasificados incorrectamente a Symantec. La opción está disponible solo cuando Outlook Express o Microsoft Outlook están instalados en el equipo. La opción Pantalla de bienvenida en la fila Varios proporciona una breve introducción a Norton AntiSpam cada vez que se inicia el programa de correo electrónico. Es posible desactivar la opción Pantalla de bienvenida si no desea que aparezca. Los siguientes clientes de correo electrónico no admiten la integración con el cliente: 1 Outlook 2010 de 64 bits 1 Thunderbird 1 Windows Mail Acerca de la configuración de Mi red La configuración Mi red permite configurar el puerto de comunicaciones que utilizan los productos Norton para comunicarse entre ellos. También es posible especificar si se mostrará la ventana Información general sobre la seguridad de la red al abrir el Mapa de seguridad de red. Puede usar la opción Configurar de la fila Mapa de seguridad de red para acceder a la ventana Mapa de seguridad de red. La ventana Mapa de seguridad de red ofrece una representación gráfica de los dispositivos de la red con los cuales está conectado el equipo. Puede ver los detalles de cada dispositivo antes de configurar Supervisión remota. El panel Configuración de producto aparece al hacer clic en Configurar por primera vez. El panel Configuración de producto ayuda a instalar el componente que se requiere para ver el Mapa de seguridad de red. Cuenta con las siguientes opciones: Control de confianza Administra el nivel de confianza de los dispositivos que se agregan manualmente a la red doméstica. Control de confianza es una red especial que enumera los dispositivos que se agregan manualmente al Mapa de seguridad de red, independientemente de su estado de conexión. Puede seleccionar la red de Control de confianza en la lista desplegable Detalles de la red para ver los dispositivos que agregó. Además, puede volver a clasificar los dispositivos que agregó al Mapa de seguridad de red como de confianza o restringidos. No puede editar los detalles de la red de Control de confianza. 371 372 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de copias de seguridad Mapa de la red Elimina todos los dispositivos que figuran en el mapa de la red. Puede depurar el mapa de la red si desea crear una nueva lista de dispositivos. Por ejemplo, puede depurar todos los dispositivos que figuraban en la red anterior antes de conectarse a una nueva red. Asegúrese de deshabilitar Supervisión remota antes de depurar el mapa de la red. Norton 360 no puede depurar el mapa de la red cuando Supervisión remota está activada. Norton 360 depura los dispositivos que agrega de forma w manual a la red de Control de confianza según su nivel de confianza. No depura los dispositivos que tienen un nivel de confianza de Plena confianza o Restringido. Puerto de comunicaciones Muestra el puerto de comunicaciones utilizado por los productos de Norton para comunicarse entre ellos a través de la red. Si modifica el número del puerto de comunicaciones en su equipo, debe cambiarlo en todos los equipos conectados al Mapa de seguridad de red. Además, cuando encuentre más equipos que utilizan el proceso de Configuración de la supervisión remota, asegúrese de que se emplee el mismo número de puerto en todos los equipos. Si bien es posible configurar este puerto, Symantec w recomienda no cambiar el número de puerto para evitar conflictos potenciales con otros puertos de red reconocidos. Si modifica el número del puerto de comunicaciones, debe utilizar un valor entre 1 y 65535. Pantalla de Muestra la ventana Información general sobre la seguridad de la bienvenida al iniciar red al abrir el Mapa de seguridad de red. La opción Límite de uso de red permite configurar políticas y restringir el uso de Internet de Norton 360. Es posible usar la opción Configurar en la fila Límite de uso de red para definir la cantidad de ancho de banda de red que Norton 360 puede usar. Acerca de la configuración de copias de seguridad Puede utilizar la configuración de copia de seguridad de Norton 360 para configurar la copia de seguridad del sistema. Copia de seguridad de Norton 360 permite realizar las siguientes tareas: 1 Seleccionar los archivos que se deben incluir en la copia de seguridad. 1 1 Elegir la ubicación para almacenar los archivos de los que se hicieron copias de seguridad. Asignar una programación para ejecutar una copia de seguridad. Además de las tareas de copia de seguridad, la configuración de copia de seguridad de Norton 360 permite acceder fácilmente al estado de copia de seguridad de Personalización de la configuración Acerca de la configuración de copias de seguridad determinado archivo sin abrir el producto. La ventana Configuración de copia de seguridad proporciona la opción de activar o desactivar la copia de seguridad. En Copia de seguridad, verá las siguientes opciones: Administrar copia de seguridad Permite configurar qué, dónde y cuándo hacer copia de seguridad de los archivos importantes. Es posible usar la opción Configurar para especificar el origen, el destino y la programación de la copia de seguridad. Superposiciones de estado de copia de seguridad Permite consultar el estado de la copia de seguridad de un archivo agregando la superposición de estado al icono del archivo. Las superposiciones de estado que aparecen son las siguientes: 1 Icono verde con una marca de verificación Indica que se ha realizado una copia de seguridad del archivo. 1 Si se modifica el archivo, el icono pasa a ser azul con flechas. Icono azul con flechas Indica que no se ha realizado una copia de seguridad del archivo. 1 Este icono cambia a verde cuando Norton 360 realiza automáticamente una copia de seguridad del archivo durante el tiempo de inactividad. Icono gris con una barra Indica que se ha excluido el archivo de la copia de seguridad. Norton 360 muestra el estado de copia de seguridad Deshabilitado en un archivo al excluirlo de cualquier conjunto de copias de seguridad. Unidad de copia de seguridad Norton Permite ver la lista de destinos de copia de seguridad en los que se realizarán las copias de seguridad de los archivos en el Explorador de Windows. También es posible agregar un archivo a un conjunto de copias de seguridad y eliminar un archivo de un conjunto de copias de seguridad. Además, es posible restaurar un archivo desde un conjunto de copias de seguridad de la Unidad de copia de seguridad Norton a una ubicación personalizada. 373 374 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Protección de la identidad Menú contextual Permite agregar un archivo o una carpeta a un conjunto de copias de seguridad o excluirlos mediante el menú de acceso directo que aparece al hacer clic con el botón derecho. Es posible utiliza resta opción una vez que se configura la copia de seguridad en la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad. Coloca en una lista todos los conjuntos de copias de seguridad disponibles para hacer copia de seguridad de manera sencilla. Página de propiedades Permite ver el estado de copia de seguridad de cada conjunto de copias de seguridad en la ficha Copia de seguridad de la página de propiedades que se incluyó en la copia de seguridad. Coloca en una lista todos los conjuntos de copias de seguridad disponibles junto con la fecha y la hora en que se hicieron las últimas copias de seguridad. También muestra la superposición de iconos correspondiente que indica si el archivo se incluye en determinado conjunto de copias de seguridad o se excluye de él. Espacio libre en disco reservado durante la copia de seguridad en línea (en MB) Le permite especificar la cantidad de espacio libre en disco local que desea reservar. Cuando realiza una copia de seguridad en línea, Norton 360 crea un archivo temporal en su disco local para realizar la transferencia de archivos. Por momentos, este archivo es de gran tamaño y consume una gran cantidad de espacio libre disponible en su unidad local. Cuando el espacio libre disponible en el disco de su equipo llega al límite especificado, Norton 360 le informa y no realiza una copia de seguridad en línea. Debe liberar espacio en el disco y luego realizar la copia de seguridad en línea. De forma predeterminada, Norton 360 reserva 2048 MB (2 GB) de espacio de disco local. Acerca de la configuración de Protección de la identidad Los ladrones de identidad suelen usar sitios web fraudulentos para obtener información privada mediante engaños. Estos sitios aparentan ser sitios de compras o sitios de transacciones financieras. Norton 360 brinda protección contra el robo de identidad mediante la verificación de los sitios web que se visitan. Las funciones Antiphishing, Norton Safe Web y Identity Safe de Norton 360 le permiten navegar por Internet y realizar transacciones en línea de forma segura. Al instalar Norton 360, se agrega la Barra de herramientas de Norton en Internet Explorer, Chrome y Firefox. Norton 360 protege los navegadores Internet Explorer, Chrome y Firefox cuando se activa la opción Navegación segura. Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Protección de la identidad Antiphishing brinda la siguiente información acerca de las páginas web que se visitan: 1 Si es seguro escribir información confidencial en ella. 1 Si se sabe que la página web es fraudulenta. 1 Si la página web está aprobada por Symantec. 1 Si se sabe que la página web pertenece a un sitio sospechoso. 1 Si se sabe que la página web proporciona resultados molestos. Norton Safe Web permite saber que un sitio web es malicioso antes de visitarlo. Proporciona un entorno seguro de búsqueda en la Web, ya que muestra los iconos de calificación de sitios junto a los resultados de la búsqueda. Cuando activa Norton Safe Web, puede ver los siguientes iconos de calificación del sitio junto a los resultados de la búsqueda: Icono Protegido con Norton Indica que el sitio está avalado por VeriSign. Aceptar verde Indica que es seguro visitar el sitio. Marca de cruz roja (x) Indica que es posible que el sitio intente instalar software malicioso en el equipo y que no es seguro visitarlo. Signo de exclamación amarillo Indica que el sitio puede proporcionar resultados molestos. Signo de interrogación gris Indica que Norton Safe Web no ha analizado el sitio y que no posee suficiente información. La función Identity Safe de Norton 360 permite guardar y proteger los inicios de sesión. Sin embargo, esta función permanece inactiva hasta que se crea una contraseña de Identity Safe y se inicia sesión en Identity Safe. La contraseña protege mediante la restricción del acceso no autorizado a los datos de Identity Safe. La función Identity Safe facilita el uso de los datos de Identity Safe mientras el usuario se traslada de un lado a otro. Puede crear un depósito en línea y guardar los datos en dicho depósito. Puede acceder a sus datos confidenciales de Identity Safe desde cualquier equipo conectado a Internet. Puede configurar Identity Safe en las siguientes áreas de Norton 360: 1 1 La sección Identity Safe de la opción Protección de la identidad en la ventana Configuración La sección Protección de la identidad de la ventana principal de Norton 360 Identity Safe proporciona las siguientes funciones para transacciones en línea seguras: 375 376 Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Programación de tareas Tabla 13-1 Funciones de Identity Safe Función Descripción Consejo Editar inicios de sesión Permite administrar la Al guardar toda la información de información de inicio de inicio de sesión en Identity Safe, sesión. puede realizar las siguientes acciones: Esta información incluye 1 Realizar un seguimiento con datos, como las facilidad de todos los inicios credenciales de inicio de de sesión. sesión del correo 1 Iniciar rápidamente las electrónico y las páginas web de inicio de credenciales para sesión. transacciones bancarias en Internet. Editar tarjetas Permite administrar La información almacenada en las información personal en tarjetas puede usarse para una sola ubicación. realizar las siguientes acciones: 1 Completar formularios automáticamente. 1 Proporcionar información confidencial sin necesidad de escribirla mientras está en línea. De esta manera, Identity Safe lo protege contra registradores de pulsaciones que roban su identidad para usos indebidos. Editar notas Permite almacenar y Administrar varios números de administrar información identificación puede volverse confidencial. difícil. Editar notas almacena todos los ID confidenciales de En Editar notas, se puede manera muy segura y permite incluir información, como utilizarlos fácilmente mientras el número de seguridad está en línea. social, licencia de conducir y póliza de seguro, además de información legal y financiera. Acerca de la configuración de Programación de tareas Las opciones de Programación de tareas permiten especificar tareas que Norton 360 debe ejecutar automáticamente cuando el equipo está inactivo. Además, Personalización de la configuración Acerca de la configuración de Programación de tareas ayudan a programar las actividades relacionadas con la seguridad, el rendimiento y las copias de seguridad. Programación de tareas incluye las siguientes opciones: Tareas automáticas Permite especificar las tareas que se deben ejecutar automáticamente en segundo plano cuando el equipo está inactivo. Estas tareas automáticas incluyen actividades relacionadas con la seguridad y la optimización del equipo. Las opciones disponibles son las siguientes: 1 Archivos temporales de Internet Explorer 1 Archivos temporales de Windows 1 Historial de Internet Explorer 1 Optimización de discos 1 Limpieza del registro 377 378 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Programación Permite programar actividades relacionadas con la seguridad y la optimización del equipo. Puede especificar con qué frecuencia Norton 360 debe analizar el sistema para detectar problemas de seguridad y de rendimiento, y cuándo debe realizar copias de seguridad. Cuenta con las siguientes opciones para programas actividades personalizadas de seguridad y optimización del equipo: 1 Automático (recomendado) 1 Esta es la opción recomendada. Norton 360 detecta cuándo el equipo está inactivo y ejecuta automáticamente las tareas. Semanal 1 Puede programar la ejecución de las tareas semanalmente. Debe especificar el día y la hora. También puede especificar que la programación debe ejecutarse solamente cuando el equipo está inactivo. Mensual 1 Puede programar la ejecución de las tareas mensualmente. Debe especificar la hora y el día del mes. También puede especificar que la programación debe ejecutarse solamente cuando el equipo está inactivo. Programación manual Puede ejecutar las tareas manualmente. El rendimiento del equipo se optimiza si programa que las operaciones fundamentales se realicen cuando el equipo está inactivo. Norton 360 identifica el equipo como inactivo cuando no se detecta actividad del mouse ni del teclado durante el período que el usuario especifica como duración del tiempo de espera inactivo. Cuando programa los análisis para que se ejecuten de forma semanal o mensual y selecciona la opción Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad, Norton 360 analiza el equipo cuando este está inactivo. Symantec recomienda seleccionar la opción Ejecutar únicamente en el tiempo de inactividad para lograr un mejor rendimiento del equipo. Es posible usar la opción Haga clic aquí para programar la copia de seguridad y navegar a la ventana Administrar conjuntos de copias de seguridad. Puede programar el conjunto de copias de seguridad en la ficha Cuándo. Acerca de Configuración administrativa Es posible usar la ventana Configuración administrativa para configurar diferentes opciones importantes de Norton 360. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Cuenta con las siguientes opciones: Optimización del tiempo Permite configurar Norton 360 para que desfragmente el de inactividad volumen de arranque o el disco local que contiene el volumen de arranque cuando el equipo está inactivo. Cuando la opción está activada, Norton 360 programa automáticamente la optimización después de instalar una aplicación en el equipo. La optimización acelera el rendimiento del equipo mediante la desfragmentación de las partes fragmentadas del disco. Informe mensual Permite ver cómo Norton 360 le protegió durante los últimos 30 días. Este informe incluye las actividades que Norton 360 realizó para proteger el equipo. Puede activar la opción Informe mensual para que Norton 360 muestre automáticamente el Informe mensual una vez cada 30 días. Descarga automática de Permite descargar automáticamente la última versión de Norton 360. versión nueva Puede actualizar Norton 360 a la versión más reciente con facilidad, cuando se solicite. De forma predeterminada, esta opción está activada. Symantec recomienda instalar la última versión del producto, ya que puede incluir funciones nuevas y garantiza una mejor protección contra las amenazas para la seguridad. Es posible que esta característica no funcione en algunas w versiones de Norton 360. Configuración del proxy Permite especificar los detalles de configuración automática, de red la configuración del proxy y los detalles de autenticación para conectarse a Internet. Los programas, como LiveUpdate y Norton Insight, usan la configuración del servidor proxy especificada para conectarse al servidor de Symantec por medio de Internet. LiveUpdate usa la configuración del proxy para recuperar actualizaciones. Norton Insight usa la configuración del proxy para obtener información específica sobre los archivos, como el nivel de confianza o la firma digital. 379 380 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Norton Community Watch Permite enviar datos seleccionados de aplicaciones y seguridad a Symantec para su análisis. Norton Community Watch le protege de nuevos riesgos potenciales. Recopila de su equipo la información de nuevas amenazas para la seguridad y la envía a Symantec para que sea analizada. Symantec analiza los datos para identificar nuevas amenazas y las resuelve. La opción Recopilación detallada de datos de error está disponible cuando la opción Norton Community Watch está activada. La opción Recopilación detallada de datos de error permite o deniega algunos de los envíos de datos detallados. Es posible que estos datos detallados varíen en función de los errores y los componentes específicos de Norton. Puede utilizar las opciones Siempre, Nunca y Preguntar para configurar los envíos. Administración remota Permite ver de forma remota el estado de seguridad del dispositivo y solucionar los problemas de seguridad con Norton Management, Norton One y Norton Studio. Norton Studio es una aplicación que funciona en Windows 8. Cuando activa Administración remota, Norton 360 publica detalles, como el estado de la suscripción, el estado de seguridad del dispositivo y otra información sobre la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. Estos detalles le ayudan a ver y solucionar problemas de seguridad del dispositivo. Es posible acceder a estos detalles con la aplicación Norton Studio en Windows 8 o con Norton Management y Norton One desde cualquier lugar para administrar Norton 360 en el dispositivo. De forma predeterminada, esta función está w deshabilitada, a menos que se registre Norton 360 en la cuenta de Norton Account. Notificación de tareas de Permite configurar Norton 360 para que muestre u oculte las Norton notificaciones que aparecen cuando se ejecutan tareas automáticas en segundo plano específicas de Norton. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Supervisión del rendimiento 381 382 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Permite supervisar el rendimiento del equipo. Cuando se activa la opción Supervisión del rendimiento, Norton 360 supervisa el uso de la CPU y de la memoria del equipo. También registra las actividades importantes del sistema que se realizaron durante los últimos tres meses. Además, Norton 360 le notifica con alertas de rendimiento cuando un programa o proceso usa una mayor cantidad de recursos del sistema. Cuando la opción Supervisión del rendimiento está activada, usted cuenta con las siguientes opciones: 1 Alerta de rendimiento Permite configurar Norton 360 para que detecte cuando un programa o proceso usa una mayor cantidad de recursos del equipo y le notifique cuando esto ocurre. Norton 360 le notifica con información sobre el nombre del programa y los recursos que utiliza el programa. El vínculo Detalles y configuración en la alerta de notificación permite ver detalles adicionales sobre los recursos que consume el programa, en la ventana Diagnóstico Insight de archivos. 1 Cuando esta opción está establecida en Activado, Norton 360 le notifica con alertas de rendimiento y guarda el evento en el registro del Historial de seguridad. Cuando esta opción está establecida en Registrar solamente, Norton 360 guarda el evento en el registro del Historial de seguridad, pero no le alerta con notificaciones. Puede desactivar esta opción si no desea ver alertas de rendimiento. De forma predeterminada, esta opción está activada. Perfil del umbral de recursos para alertas Permite configurar el perfil del umbral de recursos para mostrar alertas de rendimiento. Cuando el consumo de recursos de un programa excede el límite del umbral definido, Norton 360 le notifica con una alerta de rendimiento. 1 Puede establecer el nivel del umbral en Bajo, Medio o Alto. El nivel Medio es la opción predeterminada. Usar perfil de bajos recursos cuando se usa la batería Permite configurar Norton 360 para que cambie el umbral de recursos a un perfil "bajo" cuando el equipo funciona con batería. 1 Garantiza un mejor rendimiento del equipo cuando se usa con batería. Cuando esta opción está desactivada, Norton 360 usa el nivel del umbral que estableció en la opción Perfil del umbral de recursos para alertas. De forma predeterminada, esta opción está activada. Alerta por uso elevado de: 2 CPU Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa 1 2 Cuando esta opción está activada, Norton 360 detecta cuando un programa o proceso usa una mayor cantidad de recursos de la CPU y le notifica cuando esto ocurre. De forma predeterminada, esta opción está activada. Memoria 2 Cuando esta opción está activada, Norton 360 detecta cuando un programa o proceso usa una mayor cantidad de memoria y le notifica cuando esto ocurre. De forma predeterminada, esta opción está activada. Disco 2 Cuando esta opción está activada, Norton 360 detecta cuando un programa o proceso usa una mayor cantidad de espacio en disco y le notifica cuando esto ocurre. De forma predeterminada, esta opción está desactivada. Controladores Cuando esta opción está activada, Norton 360 detecta cuando un programa o proceso usa una mayor cantidad de controladores y le notifica cuando esto ocurre. Un controlador es un puntero que permite que un programa acceda a un recurso o lo identifique. De forma predeterminada, esta opción está desactivada. Exclusiones de programas Permite seleccionar programas específicos para excluirlos de las alertas de rendimiento. Puede usar la opción Configurar para enumerar los programas de los cuales no desea recibir alertas de rendimiento. Modo de ahorro de energía Permite ahorrar la carga de la batería al suspender una lista de trabajos en segundo plano cuando el equipo funciona con la carga de la batería. De forma predeterminada, esta opción está activada. 383 384 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Seguridad del producto Permite garantizar la seguridad el producto y protegerlo contra los cambios no autorizados. Cuenta con las siguientes opciones: 1 Acceso a la configuración para los que no son administradores También permite acceder a todas las opciones de la ventana Configuración desde una cuenta de usuario que no sea administrador y configurarlas. 1 De forma predeterminada, esta opción está desactivada. Debe iniciar sesión en el equipo como administrador para activar esta opción. No puede acceder a la ventana Configuración si la ventana Configuración está abierta en otra cuenta de usuario en el equipo. Protección contra intervenciones de productos Norton 1 Permite proteger su producto Norton contra ataques o modificaciones por parte de aplicaciones desconocidas, sospechosas o amenazantes. Protección mediante contraseña de la configuración 1 Permite proteger la configuración de Norton 360 mediante una contraseña. Protege la configuración del producto contra accesos no autorizados. Supervisar estado del producto Permite supervisar u omitir el estado de protección de las funciones Antivirus, Firewall, Protección de la identidad y otras funciones de Norton 360. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Configuración de Modo silencioso Permite activar o desactivar el Modo silencioso. Cuenta con las siguientes opciones: 1 Modo silencioso 1 1 Al activar la opción Modo silencioso, se habilita el Modo silencioso durante un período especificado. Norton 360 suprime todas las alertas y suspende las actividades en segundo plano durante el período especificado. Detección de pantalla completa Al activar la opción Detección de pantalla completa, Norton 360 detecta automáticamente las aplicaciones que se ejecutan en modo de pantalla completa y habilita el Modo silencioso. Norton 360 suprime la mayoría de las alertas y suspende las actividades en segundo plano. Las únicas actividades que se ejecutan son aquellas que protegen el equipo contra virus y otras amenazas para la seguridad. Modo silencioso discreto en la detección de: 2 Grabación del disco IMAPI 2.0 2 Al usar la aplicación Media Center para grabar un CD o DVD, Norton 360 detecta la actividad y automáticamente activa el Modo silencioso discreto. Al activar el Modo silencioso discreto, Norton 360 suprime las actividades en segundo plano, pero sigue mostrando alertas y notificaciones. Grabación de TV de Media Center 2 Al usar la aplicación Media Center para grabar un programa televisivo, Norton 360 detecta la actividad y automáticamente activa el Modo silencioso discreto. Al activar el Modo silencioso discreto, Norton 360 suprime las actividades en segundo plano, pero sigue mostrando alertas y notificaciones. Programas especificados por el usuario Al ejecutar una aplicación enumerada en la lista Programas especificados por el usuario, Norton 360 detecta la actividad y automáticamente activa el Modo silencioso discreto. Al activar el Modo silencioso discreto, Norton 360 suprime las actividades en segundo plano, pero sigue mostrando alertas y notificaciones. Puede configurar la lista de programas para los que desea activar el Modo silencioso discreto. Notificación de ofertas especiales Permite configurar Norton 360 para que le notifique sobre ofertas especiales de los productos Norton más recientes, complementos e información útil de Symantec. 385 386 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Retraso de reanudación Permite retrasar la ejecución automática de las tareas en automática de segundo plano específicas de Norton cuando el equipo se suspensión o hibernación reanuda después del modo de hibernación o del modo en espera. Retraso de tareas automáticas Permite especificar la duración para la ejecución de programas específicos de Norton en el equipo que se ejecutan automáticamente al encenderlo. No retrasa la protección de Norton 360. Es posible especificar que la duración del retraso de las tareas automáticas se extienda entre 1 y 20 minutos. La duración predeterminada es de 20 minutos. Tiempo de espera inactivo Permite especificar el tiempo de espera inactivo que debe transcurrir para que Norton 360 identifique el equipo como inactivo. Es posible especificar que el tiempo de espera inactivo sea entre 1 y 30 minutos. La duración predeterminada es de 10 minutos. Limpieza de Firefox Permite que el equipo se ejecute eficazmente y sin inconvenientes mediante la eliminación de archivos temporales en desuso e historiales de búsquedas, en el caso de que se use el navegador web Firefox. Norton 360 limpia automáticamente los archivos temporales, el historial y los favoritos de Internet Explorer como actividad en segundo plano. Cuenta con las siguientes opciones: 1 Limpieza de archivos temporales de Firefox 1 Permite limpiar los archivos temporales que se acumulan al visitar páginas web en el navegador web Firefox. Limpieza del historial de Firefox Permite limpiar el historial y los favoritos que se acumulan al visitar páginas web en el navegador web Firefox. Acerca de Norton Product Tamper Protection Norton Product Tamper Protection evita que programas externos realicen cambios en el producto Norton. La función de seguridad también evita que la función Restaurar sistema de Windows cambie archivos de Norton, lo que genera el mensaje de Restauración incompleta. Norton Product Tamper Protection protege a Norton 360 de ataques y modificaciones por parte de algún virus u otra amenaza desconocida. Puede proteger el producto de una modificación o eliminación accidental si mantiene la opción Norton Product Tamper Protection activada. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa w Si desea desactivar temporalmente Norton Product Tamper Protection, puede hacerlo por un período específico. No puede ejecutar la función Restaurar sistema en el equipo cuando Norton ProductTamperProtection está activado. Es necesario desactivar temporalmente Norton Product Tamper Protection para ejecutar correctamente la función Restaurar sistema. Desactivación o activación de Norton Product Tamper Protection Norton Product Tamper Protection protege los archivos de Norton 360 de ataques y modificaciones por parte de algún virus u otra amenaza desconocida. Puede proteger el producto de una modificación o eliminación accidental si mantiene la opción Norton Product Tamper Protection activada. w Si desea desactivar temporalmente Norton Product Tamper Protection, puede hacerlo por un período específico. No puede ejecutar la función Restaurar sistema en el equipo cuando Norton ProductTamperProtection está activado. Es necesario desactivar temporalmente Norton Product Tamper Protection para ejecutar correctamente la función Restaurar sistema. Para desactivar Norton Product Tamper Protection 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Seguridad del producto, en la fila Norton Product Tamper Protection, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar. 5 En el cuadro de diálogo Solicitud de seguridad, en la lista desplegable Seleccionar la duración, seleccione cuánto tiempo desea desactivar Norton Product Tamper Protection. 6 Haga clic en Aceptar. 7 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. Para activar Norton Product Tamper Protection 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Seguridad del producto, en la fila Norton Product Tamper Protection, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. 387 388 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Acerca la protección de la configuración de Norton 360 mediante una contraseña Es posible configurar Norton 360 para evitar el acceso no autorizado a la configuración del producto. Si comparte el equipo con otras personas y no desea que ellas modifiquen la configuración de Norton 360, puede proteger la configuración de Norton 360 mediante una contraseña. La opción Protección mediante contraseña de la configuración le permite proteger la configuración de Norton 360 por medio de una contraseña. De forma predeterminada, la opción Protección mediante contraseña de la configuración está desactivada. Es necesario activar la opción Protección mediante contraseña de la configuración para configurar una contraseña para la configuración del producto. Es posible acceder a la opción Protección mediante contraseña de la configuración en Seguridad del producto, en la ventana Configuración administrativa. La contraseña debe tener entre 8 y 256 caracteres de longitud. w Después de configurar una contraseña para la configuración de Norton 360, es necesario escribir la contraseña cada vez para poder acceder o modificar la configuración del producto. Si olvida la contraseña de la configuración, puede restablecerla en la ventana que aparece cuando opta por desinstalar Norton 360. No es necesario desinstalar el producto para restablecer la contraseña. Es posible utilizar la opción Restablecer contraseña de configuración ubicada en la ventana Seleccionar las preferencias de desinstalación para restablecer la contraseña. La opción Restablecer contraseña de configuración aparece en la ventana Seleccionar las preferencias de desinstalación solamente cuando se activa la opción Protección mediante contraseña de la configuración. Es posible desactivar la opción Protección mediante contraseña de la configuración si la protección mediante contraseña para la configuración de Norton 360 ya no es necesaria. Protección de la configuración de Norton 360 mediante una contraseña Es posible proteger la configuración de Norton 360 del acceso no autorizado mediante el establecimiento de una contraseña para la configuración del producto. La opción Protección mediante contraseña de la configuración en la ventana Configuración administrativa le permite proteger la configuración de Norton 360 mediante una contraseña. Después de establecer una contraseña para la configuración de Norton 360, es necesario escribirla cada vez para poder ver o modificar la configuración del producto. w De forma predeterminada, la opción Protección mediante contraseña de la configuración está desactivada. Es necesario activar la opción Protección mediante contraseña de la configuración para configurar una contraseña para la configuración del producto. La contraseña debe tener entre 8 y 256 caracteres de longitud. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Para proteger la configuración de Norton 360 mediante una contraseña 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En Seguridad del producto, en la fila Protección mediante contraseña de la configuración, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 En la fila Protección mediante contraseña de la configuración, haga clic en Configurar. En la ventana Configuración, haga clic en Aplicar. 5 Escriba una contraseña en el cuadro Contraseña del cuadro de diálogo que aparece. 6 En el cuadro Confirmar contraseña, escriba la contraseña nuevamente. 7 Haga clic en Aceptar. 8 En la ventana Configuración, haga clic en Cerrar. Desactivación de la contraseña de la configuración de Norton 360 w Es posible proteger la configuración de Norton 360 con una contraseña mediante la opción Protección mediante contraseña de la configuración. Si la opción Protección mediante contraseña de la configuración está activada, es necesario escribir la contraseña de la configuración cada vez para poder ver o modificar la configuración de Norton 360. No es posible acceder a la configuración del producto si no proporciona la contraseña de la configuración. En caso de que se olvide la contraseña de la configuración, puede restablecerla mediante la opción Restablecer contraseña de configuración en la ventana Seleccionar las preferencias de desinstalación. Es posible desactivar la opción Protección mediante contraseña de la configuración si no necesita protección mediante contraseña para la configuración de Norton 360. Para desactivar la contraseña de la configuración de Norton 360 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En el cuadro Contraseña del cuadro de diálogo que aparece, escriba la contraseña de la configuración y, luego, haga clic en Aceptar. 4 En la fila Protección mediante contraseña de la configuración, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 5 En la ventana Configuración, en Seguridad del producto, en la fila Protección mediante contraseña de la configuración, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 6 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. 389 390 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Cómo restablecer la contraseña de la configuración de Norton 360 Si olvida la contraseña de la configuración de Norton 360, puede restablecerla. Puede restablecer la contraseña de la configuración de Norton 360 mediante la opción Restablecer contraseña de configuración en la ventana Seleccionar las preferencias de desinstalación. w Para acceder a la ventana Seleccionar las preferencia de desinstalación, es necesario optar por desinstalar Norton 360. No obstante, no es necesario desinstalar el producto para restablecer la contraseña de la configuración. La opción Contraseña para restablecer la configuración aparece en la ventana Seleccionar preferencias de desinstalación solamente si se activa la opción Protección mediante contraseña de la configuración. Para usar la opción Protección mediante contraseña de la configuración, vaya a la ventana principal de Norton 360 y, luego, haga clic en Configuración > General > Seguridad del producto. Para restablecer la contraseña de la configuración de Norton 360 1 En la barra de tareas de Windows, realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio > Panel de control. 1 En Windows 8, en la pantalla Aplicaciones, en Sistema de Windows, haga clic en Panel de control 2 En el Panel de control de Windows, realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, haga doble clic en Agregar o quitar programas. 1 En Windows Vista, haga clic en Programas y características. 1 En Windows 7 o Windows 8, haga clic en Programas > Programas y características. La opción Programas en Windows 7 o Windows 8 está disponible al seleccionar la opción Categoría en la lista desplegable Ver por. 3 En la lista de programas instalados, realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, haga clic en Norton 360 y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. 1 En Windows Vista, Windows 7 o Windows 8, haga clic en Norton 360 y, a continuación, haga clic en Desinstalar o cambiar. 4 En la parte inferior de la ventana Seleccionar las preferencias de desinstalación, haga clic en Restablecer contraseña de configuración. 5 En el cuadro de diálogo que aparece, en el cuadro Restablecer clave de contraseña, escriba la clave que se genera aleatoriamente y que se muestra con Restablecer clave de contraseña. 6 En el cuadro Nueva contraseña, escriba la nueva contraseña. 7 En el cuadro Confirmar contraseña nueva, escriba la nueva contraseña otra vez. 8 Haga clic en Aceptar. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Acerca de la administración remota w La función Administración remota permite administrar Norton 360 de forma remota mediante la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. Permite a Norton 360 enviar los detalles relacionados con los productos a la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. Los detalles que publica la función Administración remota permiten ver y solucionar algunos problemas de seguridad del dispositivo. De forma predeterminada, esta función está deshabilitada, a menos que se registre Norton 360 en la cuenta de Norton Account. Norton Studio es una aplicación Metro y funciona solamente en Windows 8. Sin embargo, es posible ver el estado de seguridad y solucionar los problemas de seguridad de los dispositivos que ejecutan versiones anteriores de Windows de la aplicación Norton Studio. En ese caso, es necesario activar la opción Administración remota en el producto Norton que está instalado en los dispositivos. Por ejemplo, tiene instalada una aplicación Norton Studio y Norton 360 en el equipo portátil con Windows 8. También tiene instalado Norton Internet Security y Norton AntiVirus en los equipos de escritorio con Windows XP y Vista, respectivamente. En este caso, es posible ver el estado de seguridad de los tres dispositivos en la aplicación Norton Studio. Si alguno de los dispositivos está en peligro, también puede solucionarlo desde la aplicación Norton Studio. Para usar la función Administración remota, es necesario registrar Norton 360 en la cuenta de Norton Account. El dispositivo debe estar conectado a Internet para usar la función Administración remota. Cuando la opción Administración remota está activada, Norton 360 publica detalles, como el estado de la suscripción a Norton 360, el estado de seguridad actual del dispositivo y otra información en la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. Es posible acceder a la aplicación Norton Studio en Windows 8 o Norton Management y Norton One desde cualquier lugar para ver los detalles de Norton 360 y resolver cualquier problema de seguridad. Cuando esta opción está desactivada, Norton 360 no publica ningún detalle en la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. De forma predeterminada, la opción Administración remota está desactivada. Puede activar esta opción si desea administrar Norton 360 de forma remota en su dispositivo. En la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One, es posible realizar las siguientes acciones: 1 w Ver las estadísticas de seguridad de Norton 360 de los últimos 30 días (solo en la aplicación Norton Studio) Las actividades que aparecen en la aplicación Norton Studio pueden variar según la versión más reciente del producto Norton que se haya instalado en los dispositivos. 2 Software malicioso bloqueado 2 Intrusiones bloqueadas 2 Mensajes de spam bloqueados 2 Sitios web de phishing bloqueados 391 392 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa 1 1 1 2 Sitios de Safe Web bloqueados 2 Elementos en cuarentena 2 Amenazas de firewall bloqueadas 2 Cantidad total de amenazas conocidas 2 Cantidad total de ataques conocidos 2 Cantidad total de sitios de antiphishing conocidos 2 Marca de fecha del último análisis completo 2 Marca de fecha del último análisis rápido 2 Marca de fecha de publicación de estadísticas Ver los estados de los diferentes componentes del dispositivo 2 Estado general del producto 2 Estado de la categoría del equipo 2 Estado de la categoría de la red 2 Estado de la categoría web 2 Estado de la categoría de la copia de seguridad 2 Estado de la categoría de la optimización del equipo Reparar los siguientes elementos: 2 Firewall 2 Auto-Protect 2 Correos electrónicos entrantes de análisis 2 Correo electrónico saliente de análisis 2 Antispyware 2 Prevención de intrusiones 2 SONAR 2 Antiphishing 2 Protección del navegador Realizar las siguientes tareas: 2 Resolver problemas 2 Registrar clave de Norton 360 2 Volver a sincronizar la licencia 2 Ejecutar LiveUpdate Activación o desactivación de la administración remota La Administración remota permite administrar Norton 360 de forma remota mediante la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. Norton Studio es una aplicación Metro y funciona solamente en Windows 8. Al activar la opción Administración remota, es posible ver los detalles de Norton 360 y solucionar algunos problema de seguridad del dispositivo. De forma predeterminada, esta función está deshabilitada, a menos que se registre Norton 360 en la cuenta de Norton Account. Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Cuando la opción Administración remota está activada, Norton 360 envía los detalles relacionados con el producto Norton a la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. Cuando esta opción está desactivada, Norton 360 no publica ningún detalle en la aplicación Norton Studio, Norton Management y Norton One. De forma predeterminada, la opción Administración remota está desactivada. En algunos casos, se solicita escribir la contraseña de Norton Account al activar la opción Administración remota. Para activar la administración remota 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Administración remota, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Para desactivar la administración remota 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa. 3 En la fila Administración remota, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. 393 394 Personalización de la configuración Acerca de Configuración administrativa Búsqueda de soluciones adicionales 14 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Búsqueda del número de versión del producto 1 Cómo encontrar el acuerdo de licencia de usuario final 1 Acerca de la actualización del producto 1 Acerca de Autorreparación Norton 1 Cómo mantenerse informado sobre temas de protección 1 Acerca de Soporte 1 Desinstalación de Norton 360 Búsqueda del número de versión del producto Si desea actualizar su producto Norton o desea contactarse con el soporte al cliente para obtener asistencia, debe conocer el número de versión del producto. Puede buscar el número de versión del producto en el equipo. Para buscar el número de versión del producto 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Acerca de. Encontrará el número de versión de su producto en la ventana que aparece. Cómo encontrar el acuerdo de licencia de usuario final El acuerdo de licencia de usuario final (EULA) es un documento legal que usted acepta al instalar el producto. El EULA contiene información, como la restricción para el uso compartido o el uso del software, los derechos del usuario del software y la información de soporte. Puede leer el EULA para conocer más detalles sobre la información siguiente: 1 Las políticas de uso de Norton 360. 396 Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de la actualización del producto 1 Los términos y condiciones de uso de Norton 360. Para encontrar el acuerdo de licencia de usuario final 1 En Windows Explorer, haga doble clic en la unidad donde Norton 360 está ubicado. 2 Haga doble clic en Archivos de programa > Norton 360 > MUI > versión > 09 > 01. donde versión representa el número de versión de Norton 360 instalado. 3 Realice una de las siguientes acciones: 1 1 Si usted es un usuario de América del Norte, haga doble clic en EULA_NorthAmerica.htm. Si usted no es un usuario de América del Norte, haga doble clic en EULA_ International.htm. Acerca de la actualización del producto Norton 360 le ayuda a actualizar el producto si tiene una suscripción activa. Puede actualizar el producto a la versión más reciente sin costo alguno siempre que tenga una suscripción activa del producto actual. Si hay una nueva versión del producto disponible, Norton 360 le permite descargarla. La opción Descarga automática de versión nueva descarga automáticamente la versión más reciente disponible de Norton 360 y avisa que la instalación es gratuita. Para obtener la versión más reciente de Norton 360, debe activar la opción Descarga automática de versión nueva. Para activar la opción Descarga automática de versión nueva, vaya a la ventana principal de Norton 360 y haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Descarga automática de versión nueva > Activada. Si elige instalar la versión más actual del producto, Norton 360 la descarga e instala sin inconvenientes. Asegúrese de guardar todos los datos importantes, como imágenes y registros financieros, antes de instalar la versión nueva del producto. Si descarga e instala la versión más reciente del producto, el estado de la suscripción seguirá siendo el mismo de la versión anterior del producto. Por ejemplo, si le quedan 200 días de suscripción a la versión actual del producto y se actualiza el producto a la versión más reciente, En este caso, el estado de la suscripción del producto actualizado es válido por 200 días solamente. Si no hay una versión nueva disponible, la página web le informa que no existe una versión nueva disponible y que el producto está actualizado. Symantec recomienda contar con la última versión del producto, ya que contiene funciones nuevas y mejoradas, que brindan mejor protección contra las amenazas para la seguridad. La actualización de producto es distinta a las actualizaciones del programa y de definiciones que constituyen mejoras menores para el producto instalado. Las diferencias principales son las siguientes: 1 La actualización de producto le permite descargar e instalar una nueva versión del producto completo. Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de la actualización del producto 1 1 Las actualizaciones de definiciones son los archivos que mantienen actualizados los productos de Symantec con las últimas novedades en tecnología contra amenazas. Las actualizaciones del programa son mejoras de Norton 360 que Symantec publica periódicamente. Si no hay una nueva versión del producto disponible, asegúrese de tener todas las actualizaciones más recientes del programa y de definiciones. LiveUpdate automatiza el proceso de descarga e instalación de actualizaciones del programa y de definiciones. Puede utilizar LiveUpdate para obtener las actualizaciones más recientes. w Es posible que el proceso de actualización no funcione si el navegador web no es compatible para comunicarse con los servidores de Symantec. El producto debe activarse, y el usuario debe estar conectado a Internet para comprobar e instalar una nueva versión del producto. Comprobación de una versión nueva del producto Puede actualizar el producto a la versión más reciente si tiene una suscripción activa. Si hay una versión nueva del producto disponible, puede descargarla e instalarla. También puede permitir que Norton 360 le notifique cuando haya una nueva versión disponible del producto. Puede hacerlo al activar la opción Descarga automática de versión nueva que se encuentra en la ventana Configuración administrativa. La versión más reciente del producto puede contener funciones nuevas y mejoradas que brindan una mejor protección contra las amenazas para la seguridad. Al comprobar si existe una versión nueva, se envían detalles sobre el producto, como la versión y el nombre del producto, a los servidores de Symantec. Los servidores comprueban si hay disponible una versión nueva del producto especificado. Si hay una versión nueva disponible, puede descargarla e instalarla desde la página web. Si no hay una versión nueva disponible, la página web le informa al respecto. En ese caso, puede ejecutar LiveUpdate para obtener las actualizaciones más recientes del programa y de definiciones, y mantener actualizada la versión existente del producto. w Es posible que el proceso de actualización no funcione si el navegador web no es compatible para comunicarse con los servidores de Symantec. Puede usar Internet Explorer versión 6.0 o superior, Chrome versión 10.0 o superior y Firefox versión 3.6 o superior. El producto debe activarse, y el usuario debe estar conectado a Internet para comprobar si hay una nueva versión disponible del producto e instalarla. Para comprobar si existe una versión nueva del producto 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Comprobar si existe una versión nueva. Esta opción está disponible solamente si el producto está activado. La página web que aparece indica si existe una nueva versión del producto disponible. 397 398 Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de Autorreparación Norton 3 Siga las instrucciones en pantalla para descargar el nuevo producto. Acerca de Autorreparación Norton Autorreparación Norton ofrece un servicio de soporte adicional al que se puede acceder con un solo clic desde la ventana principal de Norton 360. Autorreparación Norton realiza un análisis rápido del equipo y repara problemas sin intervención del usuario. Si el problema persiste, puede usar la opción Abrir sitio web de soporte para ir al sitio web de soporte para productos Norton y solicitar ayuda por teléfono, correo electrónico, chat o foro. Además, el sitio web de soporte para productos Norton proporciona acceso a los artículos de la base de conocimientos. Puede solucionar problemas técnicos mediante estos artículos. w Los técnicos de soporte también pueden ayudarle a solucionar problemas más complejos por medio de la tecnología de asistencia remota. La tecnología de asistencia remota permite a los técnicos de soporte de Symantec acceder al equipo como usuarios remotos para realizar tareas de mantenimiento y de servicio. Los servicios de soporte pueden variar según el idioma o el producto. Cuando hace clic en la opción Obtener soporte, en el menú desplegable Soporte, Norton 360 comprueba la conexión a Internet. Para acceder a Autorreparación Norton, asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy de Norton 360. Ver "Establecer la Configuración del proxy de red " en la página 46. Si no conoce la configuración de proxy, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet o con el administrador de redes para obtener ayuda. Solución de problemas con Autorreparación Norton Autorreparación Norton realiza un análisis rápido del equipo y repara problemas sin intervención del usuario. Si un problema persiste, puede usar el sitio web de soporte para productos Norton con el fin de obtener opciones adicionales de contacto y soporte en línea. w Para acceder a Autorreparación Norton, el equipo debe estar conectado a Internet. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy de Norton 360. Si no desea continuar con la sesión de soporte, puede utilizar la opción Cancelar para evitar el análisis. Para resolver un problema si el equipo está conectado a Internet. 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Obtener soporte. 3 En la ventana Autorreparación Norton, realice una de las siguientes acciones: 1 Si el problema no se resuelve automáticamente, haga clic en Abrir sitio web de soporte y siga las instrucciones en pantalla para obtener soporte adicional. 1 Si se resuelve el problema, haga clic en Cerrar. Búsqueda de soluciones adicionales Cómo mantenerse informado sobre temas de protección Para resolver un problema si el equipo no puede conectarse a Internet. 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Obtener soporte. 3 Siga las instrucciones en pantalla de la ventana Comprobación de conexión para intentar corregir el problema de conexión. 4 En la ventana Comprobación de conexión, haga clic en Reintentar. 5 Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, es posible que se le solicite que lo autentique. En este caso, en la ventana Configuración de proxy detectada, realice lo siguiente: 1 En el cuadro Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario que indicó cuando estableció la configuración del proxy de la red. 1 En el cuadro Contraseña, escriba la contraseña que indicó cuando estableció la configuración del proxy de la red. 1 Haga clic en Aceptar. 6 Si el problema aún persiste, en la ventana Autorreparación Norton, haga clic en el vínculo haga clic aquí. En Números de contacto de soporte, seleccione la región y luego el país para ver los detalles de contacto. Puede utilizar los detalles de contacto para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico. Cómo mantenerse informado sobre temas de protección Si necesita ayuda para utilizar Norton 360, encontrará información útil en el sitio web de Symantec. Contiene varias características útiles e informativas, especialmente diseñadas para complementar Norton 360, incluidas las siguientes: w 1 Información complementaria detallada acerca de amenazas y ataques actuales. 1 Un boletín al que puede suscribirse. 1 Un blog de protección que le permite dejar sus comentarios y ver comentarios de expertos. El sitio web de Symantec se actualiza y se mejora de forma constante, por lo que los recursos disponibles pueden variar. Para mantenerse informado sobre temas de protección 1 Abra el navegador web y vaya a la siguiente dirección URL: http://www.symantec.com/es/mx/norton/clubsymantec/ 2 En el sitio web de Symantec, haga clic en Norton. 399 400 Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de Soporte 3 En la barra de menú que aparece, realice lo siguiente: 1 Haga clic en la ficha Virus y riesgos y, a continuación, haga clic en cualquier elemento en el panel izquierdo para obtener más detalles. 1 Haga clic en la ficha Comunidad y, a continuación, utilice una de las siguientes opciones: Foros de Norton Regístrese como usuario y participe en los debates. Puede crear sus propios subprocesos de temas u obtener ayuda de los debates existentes en el foro. Blogs de Norton Lea los mensajes publicados por destacados líderes de Symantec y de otros entornos, que le proporcionarán información directamente desde la fuente. Puede agregar comentarios o hacer preguntas en los blogs que le interesan. Otras comunidades de Norton Busque información sobre Norton en otros sitios web y redes sociales que estén disponibles. Acerca de Soporte w Si ha comprado Norton 360, puede acceder al Soporte del producto. Los servicios de soporte pueden variar según el idioma o el producto. Acerca del sitio web de Soporte de Norton El sitio web de Soporte de Norton proporciona un rango completo de opciones de autoservicio. Mediante el sitio web de Soporte de Norton, puede realizar las siguientes acciones: 1 Buscar ayuda para la descarga, la suscripción, la activación y la instalación del producto, y otros temas. Buscar e instalar el manual del producto más reciente. 1 Administrar sus productos y servicios con Norton Account. 1 Buscar en el foro de Norton más ayuda respecto de los errores de instalación, configuración y solución de problemas del producto. También puede publicar preguntas en el foro y obtener respuestas de los expertos. Para publicar preguntas, primero, es necesario registrarse en el foro de Norton. Encontrar información acerca de las amenazas de virus y las herramientas de eliminación más recientes. 1 1 w La disponibilidad del soporte varía según la región, el idioma o el producto. Para obtener soporte adicional, visite la siguiente dirección URL: http://www.norton.com/globalsupport Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de Soporte Además de las opciones de auto ayuda, puede usar la opción Contáctenos en la parte inferior de la página web para comunicarse con el equipo de soporte técnico de las siguientes maneras: chat en vivo Tenga una sesión de chat en tiempo real con un representante de soporte. Para problemas técnicos más complejos, el chat brinda la opción de permitir que un representante de soporte se conecte de forma remota a su equipo y resuelva el problema. Correo electrónico Envíe una pregunta mediante el sitio web y reciba una respuesta por correo electrónico. El soporte por correo electrónico tiene un tiempo de respuesta más lento comparado con el chat o el teléfono. Teléfono Hable con un representante de soporte en tiempo real. Foros de Norton Busque ayuda adicional sobre el producto con respecto a la instalación, la configuración y la solución de errores. Uso del sitio web de Soporte de Norton El sitio web de Soporte de Norton incluye respuestas a las preguntas más habituales de los clientes. Puede buscar el manual del producto más reciente, artículos de la base de conocimientos y herramientas de eliminación de virus. El sitio web de Soporte de Norton cuenta con artículos de resolución de problemas que se presentan en un sencillo formato de paso por paso. Los artículos están ordenados por categorías y enumerados en el lateral izquierdo de la página web. Con las categorías, puede examinar los temas de soporte disponibles. También puede utilizar el cuadro Soporte de búsqueda para encontrar una solución mediante una palabra clave. El sitio web de Soporte de Norton, además, contiene vínculos útiles al manual del producto, a la cuenta de Norton Account, al foro de Norton y a la ayuda para spyware de Recursos adicionales. Para utilizar el sitio web de Soporte de Norton 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Obtener soporte. 3 Siga las instrucciones en pantalla. 4 En la ventana Autorreparación Norton, haga clic en Abrir sitio web de soporte. Aparecerá la página web de Soporte para productos Norton. 401 402 Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de Soporte 5 Siga las instrucciones en pantalla. Acerca del soporte telefónico La Autorreparación de Norton ofrece una variedad de opciones de soporte técnico y servicio al cliente. Cuando haga clic en la opción Obtener soporte en el menú desplegable Soporte, Autorreparación de Norton realizará un análisis rápido y solucionará los problemas sin intervención. Si el problema persiste, y tiene una conexión activa a Internet, puede usar la opción Abrir sitio web de soporte en la ventana Autorreparación de Norton. Esta opción lo lleva al sitio web de soporte para productos Norton para obtener detalles adicionales de contacto y soporte en línea. w Obtiene la opción haga clic aquí en la ventana Autorreparación de Norton, solo cuando tenga un problema para conectarse a Internet. También puede usar el vínculo haga clic aquí para obtener el número de teléfono para ponerse en contacto con el representante de soporte. Los servicios de soporte pueden variar según el idioma o el producto. Si no puede acceder al soporte telefónico por medio de Autorreparación Norton, puede acceder a las opciones de soporte telefónico en la siguiente URL: http://www.norton.com/globalsupport Soporte telefónico Cuando haga clic en la opción Obtener soporte en el menú desplegable Soporte, Autorreparación de Norton realizará un análisis rápido y solucionará los problemas del equipo. No obstante, si el problema persiste, puede usar la opción Abrir sitio web de soporte para ir al sitio web de soporte para productos Norton y solicitar ayuda por teléfono, por correo electrónico, por chat o por medio del foro. w Si tiene problemas para conectarse a Internet, obtiene la opción haga clic aquí en la ventana Autorreparación de Norton. También puede usar el vínculo haga clic aquí para obtener el número de teléfono para ponerse en contacto con el representante de soporte. La disponibilidad varía según la región. Se aplican cargos habituales de teléfono y conexión a Internet en ciertos países. Para obtener soporte por teléfono si el equipo no puede conectarse a Internet 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Obtener soporte. 3 Siga las instrucciones en pantalla. 4 En la ventana Autorreparación de Norton, haga clic en el vínculo haga clic aquí. 5 En la ventana Autorreparación Norton, en Números de contacto de soporte, seleccione la región y luego la ubicación. Puede utilizar el número de teléfono para ponerse en contacto con un representante de soporte. Búsqueda de soluciones adicionales Acerca de Soporte Para obtener soporte por teléfono si el equipo está conectado a Internet 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable Soporte, haga clic en Obtener soporte. 3 Después del análisis de Autorreparación de Norton, haga clic en el vínculo Abrir sitio web de soporte. Aparecerá la página web de Soporte para productos Norton. 4 Haga clic en la opción Contáctenos en la parte inferior de la página web y siga las instrucciones en pantalla. Política de soporte Symantec recomienda contar con la última versión del producto, ya que contiene funciones nuevas y mejoradas, que brindan mejor protección contra las amenazas para la seguridad. La ayuda y el soporte actual para productos Norton se puede encontrar en la siguiente URL: http://www.norton.com/globalsupport Symantec se reserva el derecho de modificar las políticas de soporte cuando lo desee, sin previo aviso. Puede ver la última versión de la política de soporte en la siguiente URL: www.symantec.com/supportpolicy Acerca de la renovación de la suscripción La duración del período de suscripción varía según el producto de Symantec. Para que la protección no se interrumpa, deberá mantener su suscripción actualizada. Si no renueva la suscripción, no puede obtener actualizaciones de ningún tipo y el software deja de funcionar. Cuando ejecute LiveUpdate cerca de la finalización del período de suscripción, se le preguntará si desea suscribirse por un precio nominal. Siga las instrucciones en pantalla para renovar la suscripción. Si renueva su suscripción, las actualizaciones de definición y las nuevas funciones del producto estarán disponibles durante el período de suscripción. Tenga en cuenta que es posible que se agreguen, modifiquen o eliminen funciones durante dicho período. Servicios y soporte mundiales Las soluciones de servicios y soporte mundiales varían según el país. Para ponerse en contacto con las oficinas de soporte, visite el siguiente sitio web y seleccione su idioma. http://www.norton.com/globalsupport/ Si es miembro premium de Norton One, vaya al siguiente sitio web de asistencia de Norton One para obtener información sobre este tema: https://one.norton.com/support 403 404 Búsqueda de soluciones adicionales Desinstalación de Norton 360 ClubNorton ClubNorton es su centro de recursos integrado de seguridad en Internet. Como cliente de Norton, Symantec quiere ayudarle a tener una experiencia segura, placentera y productiva con su equipo. Ya sea que utilice el equipo para administrar sus finanzas personales, comprar en Internet o compartir con amigos y familiares sus fotos digitales más recientes, ClubNorton hace que su experiencia sea realmente buena. Nuestra meta consiste en brindar continuamente información y herramientas adecuadas para mantener a nuestros clientes al día. Para obtener más información, vaya a la siguiente dirección URL y seleccione su país o región en el menú desplegable Seleccionar país o región : www.clubnorton.com La página web de ClubNorton incluye una biblioteca de artículos actualizados regularmente, un glosario, foros de Norton y el Centro de actualizaciones de Norton. También, puede encontrar los siguientes vínculos útiles en la página web: 1 Symantec Security Check 1 Asistente para solución de problemas de suscripción 1 Seguridad para usuarios y oficinas particulares 1 Manuales del producto 1 Actualizaciones del producto 1 Revisiones del producto 1 Estado de pedidos 1 Devoluciones 1 Descuentos Desinstalación de Norton 360 Puede quitar Norton 360 de su equipo de las siguientes maneras: 1 Desde el Panel de control de Windows 1 w Desde el menú Inicio Le recomendamos que imprima el tema de ayuda Desinstalación de Norton 360 antes de continuar la desinstalación, No tendrá acceso a la ayuda en pantalla durante este proceso. Si desea volver a instalar Norton 360 en el equipo, debe desinstalar Norton 360 primero. Puede volver a instalar el producto con el archivo de instalación que descargó del sitio web de Symantec o del CD del producto. Para volver a instalar Norton 360, siga el procedimiento de instalación que se describe en la Guía del usuario. Durante la desinstalación, Norton 360 ofrece dejar la Barra de herramientas de Norton sin cargo alguno para que se puedan realizar búsquedas y navegar por Internet con toda seguridad, incluso después de que el producto se desinstala. Es posible optar por mantener la Barra de herramientas de Norton que incluye las funciones Norton Safe Search y Norton Safe Web sin ningún costo. Norton Búsqueda de soluciones adicionales Desinstalación de Norton 360 w Safe Search proporciona el estado de seguridad del sitio y la calificación Norton para cada uno de los resultados generados de la búsqueda. Norton Safe Web analiza los niveles de seguridad de los sitios web que visita el usuario e indica si estos están libres de amenazas. El equipo debe estar conectado a Internet para aprovechar esta opción. Norton 360 no ofrece dejar la Barra de herramientas de Norton si se actualiza el producto a la versión más reciente o se elige reinstalar otro producto Norton. Además, la instalación de la Barra de herramientas de Norton solamente está disponible si el sistema operativo del equipo está en idioma inglés. Para desinstalar Norton 360 desde el Panel de control de Windows 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Panel de control. 1 En Windows 8, vaya a Aplicaciones y en Sistema de Windows, haga clic en Panel de control 2 En el Panel de control de Windows, realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, haga clic en Agregar o quitar programas. 1 En Windows Vista, haga clic en Programas y características. 1 En Windows 7 o Windows 8, haga clic en Programas > Programas y características. La opción Programas en Windows 7 y Windows 8 está disponible al seleccionar la opción Categoría en la lista desplegable Ver por. 3 En la lista de programas instalados, realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, haga clic en Norton 360 y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. 1 En Windows Vista, Windows 7 o Windows 8, haga clic en Norton 360 y, a continuación, haga clic en Desinstalar o cambiar. 4 En la página que aparece, en Seleccione las preferencias de desinstalación, haga clic en una de las siguientes opciones: Pienso volver a instalar Le permite conservar la configuración, las contraseñas y las un producto Norton. No preferencias de las funciones de Norton antes de desinstalar guarde mi configuración. Norton 360. Seleccione esta opción si desea reinstalar Norton 360 u otro producto Norton. Elimine todos los datos de usuario. Le permite eliminar Norton 360 por completo sin guardar la configuración, las contraseñas ni las preferencias. 5 Para desinstalar Norton 360, haga clic en Siguiente. 405 406 Búsqueda de soluciones adicionales Desinstalación de Norton 360 6 Si Norton 360 ofrece instalar la Barra de herramientas de Norton después de la desinstalación, realice una de las siguientes acciones: 1 Para mantener la Barra de herramientas de Norton después de la desinstalación, haga clic en Aceptar e instalar. 1 Para desinstalar Norton 360 sin mantener la Barra de herramientas de Norton, haga clic en Omitir. 7 Realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Reiniciar ahora (recomendado) para reiniciar el equipo. 1 Haga clic en Reiniciar más tarde para reiniciar el equipo en otro momento. La desinstalación de Norton 360 no estará completa hasta que se reinicie el equipo. Para desinstalar Norton 360 desde el menú Inicio 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 En la barra de tareas de Windows , haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton 360 > Desinstalar Norton 360. 1 En Windows 8, vaya a la pantalla Inicio y, luego, haga clic en Desinstalar Norton 360. 2 En la página que aparece, en Seleccione las preferencias de desinstalación, haga clic en una de las siguientes opciones: Pienso volver a instalar Le permite conservar la configuración, las contraseñas y las un producto Norton. No preferencias de las funciones de Norton antes de desinstalar guarde mi configuración. Norton 360. Seleccione esta opción si desea reinstalar Norton 360 u otro producto Norton. Elimine todos los datos de usuario. Le permite eliminar Norton 360 por completo sin guardar la configuración, las contraseñas ni las preferencias. 3 Para desinstalar Norton 360, haga clic en Siguiente. 4 Si Norton 360 ofrece instalar la Barra de herramientas de Norton después de la desinstalación, realice una de las siguientes acciones: 1 Para mantener la Barra de herramientas de Norton después de la desinstalación, haga clic en Aceptar e instalar. 1 Para desinstalar Norton 360 sin mantener la Barra de herramientas de Norton, haga clic en Omitir. 5 Realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Reiniciar ahora (recomendado) para reiniciar el equipo. 1 Haga clic en Reiniciar más tarde para reiniciar el equipo en otro momento. La desinstalación de Norton 360 no estará completa hasta que se reinicie el equipo. Índice A Acerca de Norton Product Tamper Protection 386 acerca de soporte al cliente 400 acerca de soporte al cliente 400 Acerca del sitio web de soporte de Symantec 400 acerca del soporte técnico 400 Activación 14 acerca de 14 copias de seguridad en línea 337 Norton Account 17 problemas 16 solución de problemas 16 Actualización versión nueva 396 Actualizaciones 37 actualizaciones rápidas 44 automáticamente 41 manual 41 obtención 44 resumen 38 Actualizaciones automáticas 37 Actualizaciones de definiciones 38 obtención 44 Actualizaciones de programas 38 Actualizaciones rápidas acerca de 44 utilización 44 Administración remota acerca de 391 activación 392 desactivación 392 Administrador de inicio acerca de 295 habilitación o deshabilitación de elementos de inicio 296 retraso y ejecución de elementos retrasados 297 Administrar inicios de sesión acerca de 244 Administrar notas acerca de 253 Alertas 161 respuesta ante 177 Alertas de rendimiento acerca de 55 activación 55 activación del perfil de bajos recursos 58 configurar 55 configurar umbral 57 desactivación 55 desactivación del perfil de bajos recursos 58 eliminación de programas de la lista de exclusiones 59 exclusión de programas 58 Almacenamiento en línea seguro 338 Amenazas descubiertas recientemente 42 gusanos 163 protección 173 troyanos 163 virus 163 Amenazas para la seguridad de alto riesgo exclusión del análisis 137 Análisis Análisis completo del sistema 115 análisis completo del sistema 113 análisis del equipo 113 408 Índice análisis personalizado 113, 169 análisis rápido 113–114 archivo 115 automáticamente 121 carpeta 115 creación de un análisis personalizado 117 disco duro 115 disquete 115 ejecución de análisis personalizados 120 elementos individuales 115 eliminación de análisis personalizados 121 línea de comandos 152 manual 41 Norton Bootable Recovery Tool 34 problemas detectados durante 159 red de Norton Insight 124 unidad extraíble 115 uso de elementos personalizados 117 Análisis completo aparece después de un análisis 159 Análisis completo del sistema 115 programación 123 Análisis de Norton 360 acerca de 111 análisis de la línea de comandos 152 análisis de red de Norton Insight 111 análisis de reputación 111 análisis del equipo 111 análisis durante inactividad 111 análisis personalizados 117 red de Norton Insight 124 Análisis de Prevención de intrusiones lista de exclusiones 198 Análisis de prevención de intrusiones depurar dispositivos 198 eliminar dispositivos 198 exclusión de un dispositivo 285 Análisis de puertos 173 Análisis de reputación acerca de 126 ejecución de un análisis completo del sistema 129 ejecución de un análisis personalizado 130 ejecución de un análisis rápido 129 resultados 131 Análisis en la línea de comandos línea de comandos 152 Análisis personalizado edición 119 ejecución de un análisis personalizado 120 programación 121, 124 selección de elementos 118 análisis personalizado configuración de opciones de análisis 119 Análisis personalizados acerca de 117 análisis con frecuencia 117 área específica 117 creación 117 eliminación 121 programación del análisis personalizado 117 Análisis rápido ejecución de un análisis rápido 114 programación 123 Analizados cantidad total de elementos analizados 116 Analizar muro de Facebook acerca de 134 habilitación 135 Ancho de banda administración 218 definición del uso 219 Antiphishing acerca de 222 activar 223 desactivar 223 mostrar la barra de herramientas 263 ocultar la barra de herramientas 263 AntiSpam acerca de 206 comentarios 214 configuración 369 configurar 369 consulta web 214 exclusiones de la libreta de direcciones 210 integración con el cliente 207 lista de direcciones bloqueadas 212 lista de permitidos 211 Archivos análisis 169 fragmentación 292 hacer copia de seguridad 322 selección, para copias de seguridad 313 Archivos caché 293 Archivos caché del navegador 293 Archivos de copia de seguridad eliminación 312 Archivos de inicio 155 Archivos temporales de Windows 168 Índice Asistente de Norton Bootable Recovery Tool descarga 29 Asistente para agregar reglas abrir 180 uso 181 Ataques red 173 Atención archivos infectados 159 elementos infectados 117 resolver cualquier elemento 117 Auto-Protect notificaciones 156 AutoBlock de intrusiones activar y desactivar 195 bloquear equipos de manera permanente 196 desbloquear equipos 196 Autorreparación 398 Autorreparación Norton asistentes de soporte 398 B Barra de herramientas de Norton acceso 264 acerca de 261 configuración 239 Bloqueo spam 206 Boletín 404 Búsqueda historial de seguridad 101 C Caballos de Troya 163 Calificaciones de aplicaciones comprobación del nivel de confianza 73 perfiles de rendimiento de análisis 75 Carpetas análisis 169 Categorías de archivos de copia de seguridad cómo agregar o editar extensiones de archivo 310 eliminación de extensiones de archivo 311 restablecimiento de las extensiones de archivo 312 Categorías en Norton 360 visualización de detalles 50 CD para copias de seguridad 333 Clave de producto 15 acceso 20 ClubNorton sugerencias de seguridad 404 Comentarios Norton AntiSpam 214 comprobaciones de virus y spyware programación 169 Conexiones 81 Configuración 343 antivirus 348 Configuración administrativa 378 Controles rápidos 348 firewall 187, 364–365 Identity Safe 241 personalización 347 Programación de tareas 376 Protección de la identidad 374 red doméstica 371 Configuración administrativa acerca de 378 Configuración contra virus y spyware 352 Configuración de antivirus 348 Configuración de copias de seguridad acerca de 372 desactivar y activar 339 Configuración de la protección contra cookies 348 Configuración de la protección contra herramientas de hacking 348 Configuración de la protección contra marcadores 348 Configuración de la protección contra programas de broma 348 Configuración de la protección contra publicidad no deseada 348 Configuración de la protección contra software de seguimiento 348 Configuración de Norton 360 187 Configuración del firewall agregar programas 178 Configuración del proxy de red acerca de 45 configuración 46 Conjunto de copias de seguridad acerca de 303 cambiar el nombre 304 cómo agregar archivos y carpetas 313 crear 304 eliminar 322 409 410 Índice exclusión de archivos y carpetas 315 modificar 304 Consulta web acerca de 214 activación 215 desactivación 215 Contraseña actualización 249 almacenamiento 244 edición 245 modificación 260 Norton Account 20 contraseña de la configuración reestablecer 390 Contraseña de Norton Account 20 Control automático de programas acerca de 177 Control de confianza prevención de intrusiones y 193 Control de programas automático 177 Controles rápidos activación y desactivación 348 Copia de seguridad 169, 299 ayuda adicional 335 categorías 79 categorías de archivos de copia de seguridad 305 configuración 339, 372 conjunto de copias de seguridad 303 datos de Identity Safe 254 desactivar o activar 338 extensiones de archivo 309 preparación 300 programación 320 resolución de problemas 333 restauración 323, 325 restauración de archivos seleccionados 326 selección de archivos 313 soportes admitidos 316 tipos de archivo 305 ubicaciones 316 Unidad de copia de seguridad Norton 330 Copia de seguridad y restauración acerca de 254 programaciones 171 Copias de seguridad acerca de 300 destinos de restauración 328 ejecución 322 en línea 335 espacio de almacenamiento en línea 338 ubicaciones 319 Copias de seguridad en línea activación 337 cómo comprar más almacenamiento 338 consideraciones 335 Copias de seguridad y restauración de Norton 299 Correo electrónico menú 209 programa 209 spam 206 Creación de análisis personalizados agregar archivos 117 agregar carpetas 117 Cuarentena abrir 103 administrar elementos 103 agregar un elemento 104 elementos, enviar para análisis 106 eliminar elementos 106 restaurar elementos 105 Cuenta de usuario Supervisor creación de reglas de firewall 177 D Datos personales copia de seguridad 254 Definiciones virus y spyware 42 Definiciones de virus 42 Definiciones inteligentes acerca de 39 activación o desactivación 40 Depósito acceso 266 Descripción de la seguridad de la red activar 276 desactivar 276 Detección riesgos para la seguridad 155 Detección de pantalla completa acerca de 141 Diagnóstico Insight de descargas acerca de 199 activación de notificaciones 202 configurar alertas 203 desactivación de notificaciones 202 Índice Diagnóstico Insight del sistema acerca de 51 gráfico de eventos 51 gráfico de rendimiento 51 supervisión de actividades 53 Direcciones agregar bloqueadas 212 agregar permitidas 211 configuración 369 importar permitidas 211 Direcciones IP 280 buscar 280 Discos fragmentación 292 limpieza 293 optimización 292 Dispositivo agregar 279 depurar de la lista de exclusiones 198 editar detalles 281 eliminar el Mapa de seguridad de red 286 exclusión del análisis de prevención de intrusiones 285 supervisión remota 272 visualizar 272 Dispositivos modificación del nivel de confianza 283 Documentos de Office activar o desactivar 141 análisis de documentos de Office 140 macros de virus 140 objetos integrados 140 Dominios agregar bloqueados 212 agregar permitidos 211 DVD para copias de seguridad 333 E Ejecución de análisis personalizados análisis de archivos requeridos 120 análisis de carpetas requeridas 120 Ejecución de un análisis completo del sistema análisis de reputación 129 Ejecución de un análisis rápido análisis de reputación 129 Elementos enviar desde Cuarentena 106 Elementos de inicio habilitación o deshabilitación 296 retraso y ejecución 297 Eliminación análisis personalizados 121 Eliminación de análisis personalizados eliminación 121 Envío de elementos a Symantec 106 Equipos bloquear con AutoBlock 195 dirección IP 280 Estado 47–48 Estado de las definiciones 42 Estado de seguridad 48 Estado del producto 42 EULA comprobación 395 Exclusiones de firmas acerca de 138 elementos excluidos 138 Exclusiones de la libreta de direcciones configuración 210 Exclusiones en tiempo real acerca de 137 Extensiones de archivos archivos infectados 159 F Filtro basado en Web 214 consulta web 214 correo electrónico 369 identificación de remitentes de correo electrónico 211–212 importar permitidos 211 SSL 206 Firewall configuración de la protección 187, 364 configuración general 364–365 eliminación de programas 180 prevención de intrusiones 364 reglas de programa 364 reglas de tráfico 364 Firewall inteligente acerca de 173 personalización 175 Firmas incluir y excluir 195 Firmas de ataques 193 Fragmentación 292 Funciones filtrado de correo electrónico 207 411 412 Índice funciones de protección supervisión 82 G Gráfico de eventos supervisión de actividades 53 Gráfico de la CPU acerca de 59 obtención de datos históricos 61 procesos que consumen muchos recursos 61 Gráfico de la memoria acerca de 59 obtención de datos históricos 61 Gráfico del estado del sistema detalles de actividades 54 Gusanos 163 H Historial de seguridad acerca de 82 buscar 101 búsqueda rápida 101 correo electrónico sospechoso 84 cuarentena 103 envío, elementos a Symantec 84 historial de alertas completo 84 historial de alertas recientes 84 importación o exportación 101 incorporar elementos a Cuarentena 84 resultados del análisis manual 84 riesgos para la seguridad 84 ventana Acciones 93 visualizar elementos 84 visualizar elementos en cuarentena 84 I Icono del área de notificación 80 Iconos de Norton 360 48 Identity Safe acceso 239, 264 acerca de 229 activación 232 barra de herramientas de Norton 240 configuración 241 contraseña 256 copia de seguridad 254 desactivación 231 información 221 inicio y cierre de sesión 240 inicios de sesión 244 modificación de contraseña 260 restauración de datos 255 seguridad 256 Importación inicios de sesión 238 Infectadores de archivos 164 Informe de diagnóstico ejecución 295 Informe mensual actividades 77 Inicio de sesión actualización 249 administración 245 agregar de forma manual 245 almacenamiento 244 cambio de URL 247 configuración 241 creación de carpeta nueva 245 edición 245 eliminación 245 importación 238 modificación de contraseña 248 modificación del nombre de usuario 248 Instalación problemas 29, 34 Integración con el cliente configuración 207 Integración con el cliente de correo electrónico 207 Integración con programas de correo electrónico 209 Inteligencia sobre descargas activación 202 desactivación 202 Intenso protección SONAR 136 Internet archivos temporales 168, 293 historial de búsqueda de Explorer 168 problemas de conexión 81 L Límite de uso de red acerca de 218 activación 218 definición de ancho de banda 219 desactivación 218 Limpieza de discos 291, 294 Limpieza del registro 168, 294 Índice Limpiezas en Optimización 291 Lista de direcciones bloqueadas 212 Lista de permitidos 211 LiveUpdate 41 acerca de 37 actualización 168 definiciones inteligentes 39–40 tecnología 37 LiveUpdate automático desactivación y activación 41 M Mapa de seguridad de red acerca de 271 activar la descripción de la seguridad de la red 276 agregar dispositivos 279 depurar 286 desactivación 278 desactivar la descripción de la seguridad de la red 276 eliminar dispositivos 286 modificación del puerto de comunicaciones 289 red inalámbrica visualización del estado 287 ver detalles del dispositivo 288 visualizar dispositivos 272 Media Center Extender Modo silencioso 144 mediante contraseña de la configuración desactivar 389 Mejora del rendimiento 292 Mensajes 80, 161 Norton 360 161 Mensajes de error 161 Mensajes emergentes 161 Menú de acceso directo 49 Modificación análisis programados 124 Modo avanzado permitir un evento 136 Modo silencioso acerca de 141 activación 145 activación manual 142 activar 143 desactivación 145 desactivar 143 Detección de pantalla completa 144 Media Center Extender 144 Modo silencioso discreto acerca de 141, 145 activación 147 desactivación 147 grabación de discos 145 grabación de programas televisivos 145 opciones 147 programas especificados por el usuario 148 N Navegación opciones 256 Navegación segura acerca de 221 Nivel de confianza dispositivo 283 modificación 283 red 283 Norton 360 acerca de 7 acerca de la seguridad 388 actualización 396 categorías 79 contraseña 388–389 desinstalación 404 detalles 50 estado 47 EULA 395 iconos 48 listas de permitidos y de direcciones bloqueadas 207 menú de acceso directo 49 número de versión 395 protección 389 registro 19 seguridad 388 trabajos en segundo plano 64 ventana principal 8, 161 versión nueva 397 Norton 360 configuración reestablecer contraseña 390 Norton Account 337 acceso 20 acerca de 17 cambio de contraseña 20 creación 19 Norton AntiSpam 206 acerca de 206 413 414 Índice comentarios 214 configuración 369 configurar 369 consulta web 214 exclusiones de la libreta de direcciones 210 SSL 206 Norton Bootable Recovery Tool acerca de 27 uso 34 Norton Community Watch acerca de 26 desactivación o activación 27 inscripción 26 Norton Firewall Diagnostics acerca de 189 Norton Insight acerca de 69 actualización del nivel de confianza 71 archivos de confianza 69 archivos de interés 71 visualización de procesos 71 Norton LiveUpdate acerca de 37 Norton Product Tamper Protection activar 387 desactivar 387 Norton Safe Search búsqueda en la Web 227 Norton Safe Web acerca de 224 activar 226 desactivar 226 Notas actualización 253 almacenamiento 253 eliminación 253 Notificaciones Auto-Protect 156 prevención de intrusiones 194 Número de versión comprobación 395 O Opciones integración con el cliente 207 Opciones de análisis manual 356 Opciones de Contraseña y seguridad de Identity Safe acerca de 256 Opciones de navegación acerca de 256 Optimización 291 acerca de 61 ejecución 292 volumen de arranque 62 y fragmentación 292 y rendimiento 293 Optimización de los discos 168, 292 Optimización del equipo 293 Administrador de inicio 295 categorías 79 limpieza del disco 294 optimización 292 optimización de los discos 292 Optimización del tiempo de inactividad acerca de 63 activación 63 desactivación 63 P Páginas web elaboración de informes 223 inicio 247 protección 222 Perfil de bajos recursos cuando se usa la batería activación 58 desactivación 58 Perfiles de Identity Safe acerca de 232 creación 233 Personalización lista de direcciones bloqueadas 212 lista de permitidos 211 Política de soporte 403 Prevención de intrusiones 364, 366 acerca de 193 activar y desactivar notificaciones 194 activar y desactivar notificaciones individuales 194 lista de exclusiones 198 Problemas problemas detectados durante 159 resolver 398 resolver cualquier elemento 159 Programa parches 38 Programación 169 análisis 121 análisis personalizados 121 Índice copia de seguridad y restauración 171 copias de seguridad 320 tareas 376 Programación de análisis personalizado varias programaciones 121 Programación de análisis personalizados programación de un análisis completo del sistema 121 Programación de tareas configuración 376 Programas configuración del acceso a Internet 180 creación de reglas de firewall 180 eliminación de programas 180 Programas definidos por el usuario agregar programas 149 Programas especificados por el usuario acerca de 148 eliminar programas 149 modo silencioso discreto 148 Programas, bloqueados 187 Protección actualizaciones 37 análisis rápido 114 fechas 42 mantenimiento 80 Protección contra virus análisis del sistema 115 Protección contra vulnerabilidades acerca de 107–108 visualización de programas 108 Protección de la identidad categorías 79 configuración 374 Protección de tiempo de inicio 150 configuración 151 Protección del equipo 81 Protección del navegador activación y desactivación 197 protección del producto mediante contraseña 388 Protección mediante contraseña de la configuración 388 Protección mediante contraseña de la configuración configuración 388 desactivar 389 reestablecer 390 Protección mediante diagnóstico Insight activación 125 desactivación 125 Protección SONAR acerca de 136 activación 136 amenazas emergentes 136 desactivación 136 modo avanzado de SONAR 136 tecnología heurística 136 Publicidad no deseada detectada por Auto-Protect 156 Puerto de comunicaciones modificación 289 R Red administración 271 conformación 277 detección de dispositivos 277 edición de detalles 282 inscripción 277 modificación del nivel de confianza 283 Red de Norton Insight acerca de 124 análisis 124 análisis de red de Norton Insight 124 análisis de un archivo único 124 análisis del menú de acceso directo 124 análisis rápido 124 computación en nube 124 Red doméstica configuración 371 Red inalámbrica visualización del estado 287 Reglas creación 180–181 modificación 181 Reglas de firewall acerca de 175 activación y desactivación 187 agregar 180 cambio del orden 186 creación 177, 181 eliminación 188 opción predeterminada 176 orden de procesamiento 175, 186 Reglas de programa agregar 180 eliminación 188 415 416 Índice Reglas generales agregar 180 eliminación 188 Rendimiento acceso 52 alertas 55 supervisión 60 Reparación manual revisión de los riesgos que persisten 159 Reparar acciones 159 archivos del sistema 159 archivos infectados 159 soportes extraíbles 159 Resolución de problemas 399 Resolución de problemas con copias de seguridad 333 Responder acerca de 81 responder a emergencias 81 Restauración 299 datos de Identity Safe 254 elección de destinos 328 restauración automática 329 selección de un conjunto de copias de seguridad 325 Restauración automática acerca de 329 restauración 329 Restauración de elementos cuarentena 105 Restaurar restauración de archivos con copia de seguridad 323 selección de archivos para restaurar 326 Resultado riesgos resueltos 116 Resumen de los resultados acerca de 116 cantidad total de elementos analizados 116 riesgos resueltos 116 Riesgos análisis de puertos 173 intrusiones 173 software malicioso 162 spyware 162 vulnerabilidades 162 Riesgos para la seguridad agregar a Cuarentena 104 análisis de puertos 173 ataques 173 detectados por Auto-Protect 155–156 eliminar de Cuarentena 106 restaurar desde Cuarentena 105 Robo de identidad Internet 221 S Safe Web activar 226 desactivar 226 Se necesita atención acerca de 117 resolución de riesgos 117 Seguridad del equipo categorías 79 Servidor proxy configuración 45–46 Sitio web de soporte de Symantec uso 401 Sitio web de Symantec blogs y foros 399 Sitios web archivos de caché 293 Software malicioso 162 Soporte análisis de AutoFix 398 autoayuda 400 resolución de problemas 398 servicio mundial 403 soporte al cliente uso 401 Soporte con un solo clic usar 398 soporte técnico uso 401 Spyware 162, 362 análisis del sistema 115 configuración 352 configuración de la protección 348 detectado por Auto-Protect 156 SSL (Capa de sockets seguros) Norton AntiSpam 206 Supervisión remota configuración 277 Suscripción actualizaciones del producto 42 mantenimiento 403 Symantec Security Response 106 visualizar archivos enviados 84 Índice T Tareas automáticas 167 Tareas automáticas 167 Tareas de Norton acerca de 64 Tarjetas acerca de 249 actualización 251 actualizar imagen 250 adición 250 duplicación 251 eliminación 251 Tecnología en la nube nube 124 Tiempo de espera inactivo configuración 171 Trabajos en segundo plano acerca de 64 supervisión 67 Transacciones en línea robo de identidad 229 U Ubicaciones de red 364 Ubicaciones para copias de seguridad 316 Unidad de copia de seguridad Norton acerca de 330 eliminar archivos 332 restaurar archivos de un conjunto de copias de seguridad 332 Uso de la CPU ver 60 V Ventana Acciones acciones 93 eliminación de riesgos para la seguridad 93 envío, elementos a Symantec 93 restauración de riesgos para la seguridad 93 Ventana Análisis completo después de un análisis 115 Ventana principal colores de estado 161 mensajes 80 mensajes de estado 161 Ventana Reparación manual revisión de los riesgos que persisten 115 Versión nueva comprobación 397 vínculos de detalles 50 Virus 163 arranque 164 configuración de la protección 348 infectadores de archivos 164 macro 164 múltiples 164 tipos 164 Virus de arranque 164 Virus de macro 164 Virus múltiples 164 Visualización de elementos en cuarentena incorporar elementos 84 Vulnerabilidades 162 417 foo Los productos Norton de Symantec protegen a los clientes contra las amenazas tradicionales gracias a su protección antivirus y contra F99 y spyware. Además, brindan protección contra bots, descargas no autorizadas y robos de identidad, y utilizan pocos recursos del sistema. Symantec también proporciona servicios, como copias de seguridad en línea y optimización del equipo, y es una fuente de confianza para la seguridad en línea de la familia. Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes vínculos: Antivirus | Protección Phishing | Protección antispyware | Online Backup Copyright © 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Norton y el logotipo de Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation y sus filiales en EE. UU. y otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.