PROSES BISNIS TOKOPEDIA Proses Login/Masuk : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member membuka website toko online tokopedia.com Apa? Proses sebelum member dapat melakukan transaksi Kapan? Pada saat member sudah memiliki akun dan member ingin melakukan sebuah transaksi pembelian barang, maupun melihat layanan pengguna, notifikasi harga, dll. Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member dapat login dengan menggunakan 4 opsi, yaitu dengan menggunakan akun member tokopedia yang sudah dibuat, kemudian bisa juga dengan menggunakan akun facebook, google mail dan yahoo mail Mengapa? Karena member ingin melakukan transaksi pembelian barang Proses Registrasi/Pendaftaran : 5W1H KETERANGAN Siapa? Calon member membuka website toko onlie tokopedia.com Apa? Proses untuk calon member mendaftar sebagai member Kapan? Pada saat calon member belum memiliki akun dan ingin menjadi member tokopedia agar bisa melakukan transaksi Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Calon member mendaftar bisa dengan menggunakan 4 cara, yaitu dengan menuliskan identitas diri secara manual, kemudian bisa juga mendaftar dengan akun facebook, google mail dan yahoo mail. Setelah calon member melakukan proses pendaftaran maka calon member harus melakukan verifikasi email, agar admin dapat mengetahui bahwa alamat email calon member benar adanya dan masih aktif. Setelah calon member melakukan verifikasi email calon member harus melakukan verifikasi nomor hp, agar dapat dipastikan bahwa nomor hp yang dimasukkan calon member pada saat proses pendaftaran adalah nomor hp yang aktif yang dimiliki calon member. Mengapa? Karena calon member ingin bergabung menjadi member dan ingin melakukan transaksi. Proses Transaksi : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah melakukan login dan yang ingin melakukan proses transaksi Apa? Proses member melakukan pembelian barang dan pembayaran barang Kapan? Pada saat member ingin membeli barang tertentu yang ada di tokopedia.com Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih barang yang akan dibeli, kemudian member memasukkan jumlah yang ingin dibeli beserta dengan identitas diri lainya, kemudian member memilih metode pembayaran yang ingin dilakukan, bisa menggunakan 10 cara diantaranya transfer bank, melalui indomart dan menggunakan e-payment. Mengapa? Karena member ingin membeli barang Pencarian Barang : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah melakukan login dan yang ingin melakukan pencarian barang Apa? Proses mencari suatu produk tertentu yang ada di tokopedia.com Kapan? pada saat member ingin mencari suatu barang tertentu yang ada di tokopedia.com Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu cari produk, kemudian menuliskan nama produk yang akan dicari Mengapa? Karena member kesulitan dalam mencari barang yang akan dibeli Melihat Keranjang Belanjaan : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah melakukan login dan yang ingin melihat keranjang belanjaan yang dimiliki Apa? Proses melihat data belanjaan yang dimiliki Kapan? Pada saat member ingin melihat daftar belanja yang sudah dilakukan Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu keranjang belanja, kemudian member akan melihat daftar belanjaan yang dimiliki Mengapa? Karena member ingin melihat daftar belanjaan yang dimiliki Membuat Toko : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah melakukan login dan ingin memuat toko Apa? Proses member membuat toko untuk berjualan barang didalam tokopedia.com atau dengan kata lain sub tokopedia.com Kapan? pada saat member ingin membuka toko untuk berjualan suatu barang tertentu Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu buka toko, kemudian menuliskan domain serta menuliskan identitas toko seperti nama, alamat kemudian juga memilih cara pembayaran dan pengiriman barang, kemudian upload produk yang akan dijual Mengapa? Karena member ingin menjual suatu barang tertentu ditokopedia.com Menambah Produk : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin menambah produk toko yang dimiliki Apa? Proses menambahan produk toko yang dimiliki Kapan? Pada saat member ingin menambah produk toko yang dimiliki Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu tambah produk, kemudian member memasukkan data produk beserta gambar produk, kemudian pada saat disimpan dan ditambahkan maka secara otomatis produk akan tertambah. Mengapa? Karena member menambah produk pada toko yang dimiliki Melihat Daftar Produk : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat daftar produk toko yang dimiliki Apa? Proses melihat daftar produk produk toko yang dimiliki Kapan? Pada saat member ingin melihat daftar produk toko yang dimiliki Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu daftar produk, kemudian member dapat melihat daftar produk pada toko yang dimiliki. Mengapa? Karena member menambah produk pada toko yang dimiliki Melihat Data Pesanan Baru : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat data pemesan produk toko yang dimiliki Apa? Proses pengamatan data pemesan produk toko yang dimiliki Kapan? pada saat member ingin melihat data pemesan produk toko yang dimiliki Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu pesan baru, kemudian member akan melihat daftar pemesan produk Mengapa? Karena member ingin mengetahui data pemesan produk toko yang dimiliki Melihat Data Konfirmasi Pengiriman : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat data konfirmasi pengiriman produk toko yang dimiliki Apa? Proses pengamatan data konfirmasi pengiriman produk toko yang dimiliki Kapan? pada saat member ingin melihat data konfirmasi pengiriman produk toko yang dimiliki Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu konfirmasi pengiriman, kemudian member akan melihat daftar konfirmasi pengiriman produk Mengapa? Karena member ingin mengetahui data konfirmasi pengiriman produk toko yang dimiliki Melihat Data Status Pengiriman : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat data status pengiriman produk toko yang dimiliki Apa? Proses pengamatan data status pengiriman produk toko yang dimiliki Kapan? pada saat member ingin melihat data status pengiriman produk toko yang dimiliki Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu status pengiriman, kemudian member akan melihat daftar status pengiriman produk Mengapa? Karena member ingin mengetahui data konfirmasi pengiriman produk toko yang dimiliki Melihat Daftar Transaksi : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat daftar transaksi produk toko yang dimiliki Apa? Proses pengamatan daftar transaksi produk toko yang dimiliki Kapan? pada saat member ingin melihat daftar transaksi produk toko yang dimiliki Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian memilih menu daftar transaksi, kemudian member akan melihat daftar transaksi produk dari toko yang dimiliki Mengapa? Karena member ingin mengetahui daftar transaksi pengiriman produk toko yang dimiliki Mengunduh Data Penjualan : 5W1H KETERANGAN Siapa? Member yang sudah memiliki toko dan yang ingin melihat laporan penjualan pada bulan tertentu. Apa? Proses pengunduhan data penjualan produk pada bulan tertentu Kapan? pada saat member ingin melihat laporan pada bulan tertentu Dimana? Diwebsite Tokopedia.com Bagaimana? Member memilih menu penjualan pada toko saya, kemudian pilih unduh laporan. Mengapa? Karena member ingin mengetahui data penjualan tokonya dalam suatu bulan tertentu.