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So funktioniert es

Kann Airbnb meinen Account deaktivieren?

Airbnb kann dein Konto gemäß den Nutzungsbedingungen einschränken, sperren oder deaktivieren.

Dein Konto kann während einer Überprüfung von Airbnb-Konten deaktiviert werden. Die Überprüfung von Konten ist Teil unserer Bemühungen, unsere Community-Richtlinien, unsere Nutzungsbedingungen und das gegenseitige Vertrauen zu wahren. Dein Airbnb-Konto kann auch aufgrund eines Problems, das unserem Community-Support gemeldet wurde, deaktiviert oder gesperrt werden. Airbnb nimmt das Thema Sicherheit sehr ernst: Wenn wir eine Meldung über einen Verstoß gegen unsere Community-Standards erhalten, gehen wir dieser Meldung nach und ergreifen entsprechende Maßnahmen.

Welche Maßnahmen in Bezug auf dein Airbnb-Konto ergriffen werden können

Unser Ziel ist es zwar, Nutzer:innen Informationen über die Maßnahmen zu geben, die wir in Bezug auf ihr Airbnb-Konto ergreifen. Die folgenden Schritte können wir jedoch mit oder ohne direkte Benachrichtigung durchführen:

  • Dein Airbnb-Konto kann deaktiviert oder gesperrt werden.
  • Du kannst möglicherweise nicht mehr auf die Plattform, dein Airbnb-Konto oder deine Inhalte zugreifen oder die Hilfe des Community-Supports von Airbnb in Anspruch nehmen.

Was mit Buchungen passiert, wenn dein Airbnb-Konto deaktiviert oder gesperrt wird

Wenn dein Airbnb-Konto deaktiviert oder gesperrt wird, können alle ausstehenden oder bestätigten Buchungen, die du als Gastgeber:in oder Gast hast, storniert werden, ohne dass dir eine Entschädigung für die Buchungen zusteht, die aufgrund deiner Sperrung storniert wurden. Wir können ebenfalls:

  • den betreffenden Gästen oder dem/der Gastgeber:in mitteilen, dass die Buchung storniert wurde;
  • Gästen die vollständige Buchungssumme zurückerstatten, unabhängig von den Stornierungsbedingungen;
  • Gäste bezüglich alternativer verfügbarer Unterkünfte kontaktieren.
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