Pošaljite ID radi verifikacije

Povjerenje je temelj Airbnbove zajednice, a milijuni ljudi iz čitavog svijeta imaju povjerenja jedni u druge kad putuju ili primaju goste.

Verifikacija identiteta naših korisnika ključna je za izgradnju povjerenja. Naš postupak verifikacije identiteta niz je koraka koje poduzimamo kako bismo bili sigurni da su svi naši korisnici osobe za koje se predstavljaju kako bi se svi mogli osjećati sigurnije kad se koriste Airbnbom. Svi domaćini, sudomaćini i gosti koji ugovaraju rezervaciju moraju imati verificiran identitet da bi se mogli koristiti našom platformom. Iako nijedan postupak nije savršen, cilj je verifikacije suzbijanje prijevara, promicanje sigurnosti i pružanje mogućnosti korisnicima da ostvare smislenu interakciju s drugim ljudima.

U okviru postupka verifikacije identiteta možemo tražiti da nam se pošalju osobni podaci, primjerice službeni osobni dokument. Službeni osobni dokumenti, kao što su putovnice ili vozačke dozvole, dio su službene evidencije građana i sadrže standardizirane podatke, kao što su puno ime i prezime, datum rođenja i fotografija, koji nam pomažu da potvrdimo da ste zaista osoba za koju se predstavljate. Možemo tražiti i da nam pošaljete fotografiju lica kako bismo je usporedili s fotografijom na vašem službenom osobnom dokumentu. Ne brinite se! Vaš službeni osobni dokument i fotografiju lica nećemo poslati nijednom domaćinu ni gostu na Airbnbu. Sa svim podacima koje prikupljamo postupamo u skladu s našim Pravilima o privatnosti.

Vrste osobnih dokumenata koje prihvaćamo

Ovisno o tome gdje živite, u postupku verifikacije prihvaćamo sljedeće vrste osobnih dokumenata:

• osobna iskaznica
• vozačka dozvola
• putovnica
• identifikacijska iskaznica koju izdaje savezna država
• identifikacijska iskaznica plemenske zajednice
• boravišne dozvole

Ne prenosite školske ni fakultetske iskaznice, članske iskaznice za knjižnicu, teretanu i slično. To nisu službeni dokumenti koje izdaju nadležna tijela i ne mogu nam poslužiti za verifikaciju vašeg identiteta. U svrhu verifikacije ne prihvaćamo ni vojne iskaznice.

Kako poslati svoj osobni dokument

Kad budete verificirali svoj identitet, dat ćemo vam detaljne upute za svaki korak. Ako zatražimo od vas da nam pošaljete svoj službeni osobni dokument, najprije ćete fotografirati njegovu prednju stranu. Fotografija mora biti dobro osvijetljena i osobni dokument mora biti postavljen unutar okvira koji će se prikazivati na zaslonu. Možda ćete morati i okrenuti osobni dokument na drugu stranu i snimiti fotografiju poleđine. U nekim ćete nam slučajevima morati poslati i fotografiju lica koja se podudara s onom na vašem osobnom dokumentu. Kad izvršite sve potrebne korake, molimo vas za malo strpljenja. Obavijestit ćemo vas kad verifikacija vašeg identiteta bude dovršena.

Svjesni smo da u određenim situacijama nećete moći poslati fotografiju koja se podudara s onom na osobnom dokumentu ili da u nekom trenutku možda nećete imati nijedan važeći službeni osobni dokument od onih koji su navedeni na prethodnom popisu. U iznimnim slučajevima postoji mogućnost da uvažimo neki drugi dokaz o vašem identitetu (npr. dozvolu za sklapanje braka ili sudsko rješenje), kako biste dovršili postupak. Možete nam se obratiti kako bismo dogovorili drugi način verifikacije. Ako imate neki drugi problem, pogledajte naš vodič za rješavanje problema.

Pošaljite svoj osobni dokument na verifikaciju.

Smjernice za osobne dokumente za pojedine zemlje/regije

Za većinu država i regija možete nam poslati standardnu, neuređenu fotografiju ili kopiju svog osobnog dokumenta. Ali, ako živite u Njemačkoj, Hong Kongu, Indiji, Indoneziji, Japanu, Nizozemskoj, Singapuru ili Južnoj Koreji, morat ćete se pridržavati nekih smjernica. Za te se zemlje moraju prekriti određeni brojevi na određenim vrstama osobnih dokumenata, kao što je opisano u nastavku. Preporučujemo vam da u programu za uređivanje fotografija na svom računalu preko podataka koji moraju biti skriveni postavite crnu traku kako bi se svi ostali podaci na vašem osobnom dokumentu mogli vidjeti.

Njemačka

Ako je vaš osobni dokument izdan u Njemačkoj, prekrijte 9-znamenkasti broj dokumenta (Serienummer) i 6-znamenkasti pristupni broj (Zugangsnummer) na osobnoj iskaznici, putovnici ili boravišnoj iskaznici. Na svoj osobni dokument možete staviti i vodeni žig, primjerice „Copy” ili „Kopie”, ali vodeni žig ne smije prekrivati druge podatke.

Više informacija o tome gdje možete pronaći broj dokumenta i pristupni broj potražite na internetskim stranicama nadležnih tijela u Njemačkoj.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, prekrit ćemo te podatke i postaviti vodeni žig „copy” ako vi to niste učinili.

Hong Kong

Ako je vaš osobni dokument (HKID) izdan u Hong Kongu, prilikom slanja morate prekriti sljedeće podatke:

• HKID izdan najkasnije 24. studenog 2018.:
  • prekrijte 7-znamenkasti ili 8-znamenkasti HKID broj u donjem desnom kutu i isti HKID broj na laserskoj slici uz tekst napisan sitnim slovima u donjem lijevom kutu.
• HKID izdan od 26. studenog 2018. nadalje:
  • prekrijte 7-znamenkasti ili 8-znamenkasti HKID broj u donjem desnom kutu i isti HKID broj prikazan u prozirnom prozorčiću u gornjem desnom kutu.

Više informacija potražite na internetskim stranicama Odjela za imigraciju Vlade Hong Konga, posebne administrativne regije Narodne Republike Kine.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, prekrit ćemo te podatke ako vi to niste učinili.

Indija

Ako imate osobni dokument izdan u Indiji, možete poslati vozačku dozvolu, PAN ID ili putovnicu, ali nikako nemojte slati svoj Aadhaar broj ili karticu/broj koji izdaje UIDAI.

Indonezija

Ako je vaš osobni dokument izdan u Indoneziji, prilikom slanja morate prekriti sljedeće podatke:

• Osobna iskaznica (Kartu Tanda Penduduk/KTP): prekrijte 16-znamenkasti broj osobne iskaznice koji se nalazi u gornjem lijevom kutu na prednjoj strani iskaznice.
• Putovnica: prekrijte 8-znamenkasti broj putovnice u gornjem desnom kutu stranice s podacima o identitetu.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, pokrit ćemo te podatke ako vi to niste učinili.

Japan

Ako imate osobni dokument izdan u Japanu, možete nam poslati vozačku dozvolu, putovnicu i osobnu iskaznicu (My Number Card). Ako šaljete vozačku dozvolu ili putovnicu, nemojte prekrivati podatke. Ali, ako odlučite poslati osobnu iskaznicu, obavezno prekrijte 12 znamenki vašeg identifikacijskog broja (My Number) koje se nalaze na poleđini kartice, ispod magnetne trake. Više informacija potražite na internetskim stranicama Japanske agencije za informacijske sustave lokalnih vlasti.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, prekrit ćemo te podatke ako vi to niste učinili.

Nizozemska

Ako je vaš osobni dokument izdan u Nizozemskoj, morate prekriti 9-znamenkasti BSN (burgerservicenummer) i QR kod. Na svoj osobni dokument možete staviti i vodeni žig, primjerice „Copy” ili „Kopie”, ali vodeni žig ne smije prekrivati druge podatke.

Više informacija o tome gdje možete pronaći BSN i QR kod potražite na internetskim stranicama nadležnih tijela u Nizozemskoj.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, prekrit ćemo te podatke i postaviti vodeni žig „copy” ako vi to niste učinili.

Singapur

Ako je vaš osobni dokument izdan u Singapuru, prilikom slanja morate prekriti sljedeće podatke:

Vozačka dozvola:

• Prednja strana – prekrijte broj dozvole koji se nalazi na vrhu kartice.
• Poleđina – prekrijte crtični kod i broj dozvole koji se nalaze na dnu kartice.

Putovnica:

• Prekrijte broj putovnice i NRIC broj koji se nalaze na stranici s podacima o putovnici.
• Prekrijte broj putovnice i NRIC broj koji se nalaze na traci na dnu stranice s podacima o putovnici.

Osobna iskaznica (NRIC):

• Prednja strana – prekrijte NRIC broj koji se nalazi na vrhu kartice i NRIC broj koji se nalazi na grbu s lavljom glavom u donjem desnom kutu kartice.
• Poleđina – prekrijte NRIC broj i crtični kod koji se nalaze na vrhu kartice.

Više informacija potražite na internetskim stranicama Službe za imigraciju i nadzor u Singapuru.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, prekrit ćemo te podatke ako vi to niste učinili.

Južna Koreja

Ako je vaš osobni dokument izdan u Južnoj Koreji, prilikom slanja morate prekriti sljedeće podatke:

• Osobna iskaznica: prekrijte posljednjih 7 znamenki 13-znamenkastog osobnog registarskog broja (RRN).
• Vozačka dozvola: prekrijte posljednjih 7 znamenki 13-znamenkastog osobnog registarskog broja (RRN).
• Putovnica: prekrijte 7-znamenkasti osobni registarski broj (naveden kao „Osobni broj”) i istih 7 znamenki na strojno čitljivom dijelu. Kod putovnica izdanih nakon 21. prosinca 2020. nije potrebno uređivati fotografiju jer one ne sadrže RRN.

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, pokrit ćemo te podatke ako vi to niste učinili.