De vegades hi ha imprevistos i no pots allotjar els hostes tal com havies previst. Les reserves passades no es poden modificar, però si vols modificar una reserva confirmada o activa, envia una sol·licitud de modificació de l'estada a l'hoste on s'indiquin les dates, el preu o el nombre d'hostes nous. Fins i tot pots proposar-li que s'allotgi en un altre espai, si en gestiones més d'un.
Si l'hoste ja t'ha enviat una sol·licitud de modificació de l'estada, descobreix com respondre a la sol·licitud o com rebutjar-la.
Si l'hoste rebutja la sol·licitud o no respon, la reserva no es modificarà.
Si has enviat una sol·licitud de modificació de la reserva i el teu hoste no ha respost, prova d'enviar-li un missatge per recordar-li que revisi la sol·licitud.
Recorda que l'hoste pot rebutjar la sol·licitud de modificació de l'estada. Si ho fa i no pots satisfer l'estada que ha reservat, hauràs de cancel·lar la reserva.
Si l'accepta, es modificarà amb les dades noves. Si el preu canvia, se li cobrarà o se li reembossarà l'import corresponent.
En la majoria dels casos, l'import es cobrarà automàticament al mètode de pagament original de l'hoste. En el cas d'alguns mètodes de pagament, l'hoste haurà d'enviar el pagament en un termini de 48 hores. Si el pagament no s'envia correctament, el canvi es rebutjarà automàticament i la reserva tornarà al seu estat original.
Si estàs modificant les dates d'una reserva, és possible que el preu de la reserva original canviï. Qualsevol canvi en el nombre d'hostes pot significar un augment o una disminució en el preu de la reserva original, depenent de la configuració de la tarifa per hostes addicionals en el moment de fer la reserva.
Els hostes podran consultar el total original i el total nou abans d'acceptar la sol·licitud de modificació de l'estada. Si el cost de l'estada canvia i accepta la modificació, se li cobrarà o se li reembossarà l'import corresponent, si escau.
Si una reserva es modifica i deixa de ser una estada llarga per passar a ser una estada de 27 nits o menys (és a dir, una estada curta), a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin en aquesta nova reserva s'hi aplicarà la política de cancel·lació estàndard que hagis triat per a l'anunci.
Si, en canvi, es modifica la durada d'una reserva i una estada de 27 nits o menys passa a ser una estada llarga (és a dir, de 28 nits o més), a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin en aquesta nova reserva s'hi aplicarà la Política de cancel·lació per a estades llargues que hagis triat per a l'anunci.
Si es modifica una estada llarga, però segueix sent una estada de 28 nits o més, s'hi aplicarà la teva Política de cancel·lació per a estades llargues, independentment de les dates que es modifiquin per una sol·licitud de modificació de l'estada.
Si es modifica una estada de 27 nits o menys, però segueix sent una estada curta, a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin en aquesta nova reserva s'hi aplicarà la política de cancel·lació estàndard.
Si no pots allotjar un hoste a l'espai que havia reservat, però pots oferir-li un altre dels teus allotjaments, hauràs de preguntar-li si està d'acord amb aquest canvi abans d'enviar-li la sol·licitud de modificació de l'estada:
Si la reserva és per a una estada curta (de 27 nits o menys), la política de cancel·lació de la reserva al nou allotjament seguirà sent la mateixa que la que s'aplicava a la reserva original, encara que hagis triat polítiques diferents per a cada anunci.
Tingues present que només pots modificar l'allotjament de l'hoste mitjançant una sol·licitud de modificació de l'estada si el nou anunci està inclòs dins del teu compte d'amfitrió. Si el nou anunci penja d'un compte de coamfitrió, hauràs de cancel·lar la reserva original i demanar a l'hoste que torni a fer la reserva.
Canviar la durada d'una reserva pot afectar el fet que l'hoste compleixi o no els requisits per rebre un descompte setmanal o mensual.
Si l'hoste ha fet una reserva amb una confirmació prèvia que hagis enviat, qualsevol canvi en la reserva farà que el preu es torni a calcular com si es tractés d'una nova reserva.
Tot i això, pots seguir oferint a l'hoste el mateix preu que en la confirmació prèvia original. Si vols modificar el preu, juntament amb les dates de la reserva, pots fer-ho a la mateixa sol·licitud de modificació de l'estada. En qualsevol cas, et recomanem que comuniquis tots els canvis a l'hoste.
Quan s'accepta una sol·licitud de modificació d'una estada, els impostos d'una reserva sempre es tornen a calcular per aplicar els requisits fiscals més recents i precisos per la ubicació de l'allotjament.
No es poden fer canvis si l'hoste ja ha deixat l'allotjament. Si has de gestionar sol·licituds de pagament o cobrament, pots enviar diners o sol·licitar un pagament a través del Centre de resolucions.
Recorda que només pots enviar una sol·licitud de modificació d'una reserva a la vegada. Un cop s'hagin fet les modificacions pertinents, qualsevol canvi que vulguis fer haurà de tornar a passar pel procés com una nova sol·licitud.
Has comès un error? No pots modificar una sol·licitud de modificació de l'estada després d'enviar-la, però pots cancel·lar-la i enviar-ne una de nova.
Si una reserva és per un període de 28 nits o més, s'aplicarà la Política de cancel·lació per a estades llargues. Quan s'envia una sol·licitud de modificació de l'estada per a una estada llarga, la modificació es pot fer de manera automàtica sense necessitat d'aprovació si:
Si una estada llarga es redueix a una durada de 27 nits o menys (és a dir, es torna una estada curta), l'hoste haurà de pagar els 30 dies posteriors a la data de la modificació o fins al final de la reserva si queden menys de 30 dies.
Quan una reserva d'una estada llarga es modifiqui i passi a ser de 27 nits o menys (és a dir, sigui una estada curta), la política de cancel·lació estàndard que hagis triat s'aplicarà a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin a la nova reserva.