Um auf bestimmte Bereiche deines Airbnb-Kontos zuzugreifen, musst du möglicherweise eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen. Hierbei handelt es sich um eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die für alle Gastgeber:innen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) erforderlich ist. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht den Schutz deines Airbnb-Kontos, da für den Zugriff auf dein Konto dein Handy benötigt wird.
Zwei-Faktor-Authentifizierung ist unsere Bezeichnung für die sogenannte starke Kund:innenauthentifizierung (auf Englisch Strong Customer Authentication, kurz SCA), die zu den gesetzlichen Anforderungen für Zahlungsdienste in Europa gehört. Sie soll dazu beitragen, Betrug zu verhindern. Möglicherweise ist dir ein ähnlicher Vorgang schon beim Online-Zugriff auf dein Bankkonto oder bei der Verwendung von Finanz-Apps begegnet.
Bevor du loslegst, vergewissere dich, dass du im Bereich „Persönliche Daten“ in deinem Airbnb-Konto eine aktuelle Telefonnummer gespeichert hast. An diese Telefonnummer musst du per SMS oder Telefonanruf einen Verifizierungscode erhalten können. Wenn du keine Telefonnummer mit diesen Funktionen mit deinem Airbnb-Konto verknüpft hast, kann der Zugriff auf bestimmte Bereiche deines Airbnb-Kontos gesperrt werden.
Wenn du einen Bereich der Airbnb-Website oder -App aufrufst, für den eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich ist, wird ein einmaliger Zugangscode an die Telefonnummer gesendet, die mit deinem Airbnb-Konto verknüpft ist. Gib den Code ein, den du erhalten hast, und bestätige deine Identität dann mit deinem PIN für dein Airbnb-Konto oder anhand deiner Sicherheitsfragen.
Nachdem du die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast, kannst du deinen Log-in möglicherweise auf die gleiche Weise authentifizieren, wie du dein Gerät entsperrst – also zum Beispiel per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder Code. Wende dich an deinen Gerätehersteller, um genaue Anweisungen zur Einrichtung zu erhalten.
Du kannst diese Einstellung jederzeit unter „Log-in & Sicherheit“ in deinem Konto deaktivieren.
Bitte beachte, dass diese Funktion nicht verfügbar ist, wenn du dich zum ersten Mal mit einem neuen Gerät einloggst. Verwende in diesem Fall stattdessen bitte einen Verifizierungscode und eine PIN.
Wenn du die Telefonnummer ändern möchtest, die du für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendest, kannst du deine Telefonnummer jederzeit bearbeiten. Bevor du deine Telefonnummer hinzufügen oder aktualisieren kannst, musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden.
Wenn du keinen Zugriff auf eine der Telefonnummern in deinem Airbnb-Konto hast und keinen einmaligen Zugangscode erhalten kannst, klicke auf dem Bildschirm für die Zwei-Faktor-Authentifizierung bitte auf „Brauchst du Hilfe?“. Anschließend setzen wir uns innerhalb von 12 bis 24 Stunden mit dir in Verbindung, damit du deinem Airbnb-Konto eine neue Telefonnummer hinzufügen kannst.
Solltest du einmal deine PIN vergessen, kannst du einfach deine Sicherheitsfragen beantworten, um wieder auf dein Airbnb-Konto zugreifen zu können. Klicke hierzu auf dem Bildschirm PIN eingeben einfach auf PIN vergessen.
Wenn du dich nicht mehr an deine PIN oder deine Sicherheitsfragen erinnern kannst, klicke auf Brauchst du Hilfe?. Du kannst deine PIN aktualisieren, sobald du eine Rückmeldung von uns erhältst. Dies geschieht innerhalb von 12 bis 24 Stunden.