Las sugerencias aparecerán al escribir el texto de búsqueda. Utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo para revisar. Utiliza enter para seleccionar. Si la selección es una frase, esa frase se introducirá en el buscador. Si la sugerencia es un enlace, el navegador accederá a esa página.
Paso a paso • Anfitrión
Modificar o cancelar la reservación de tu huésped dentro de las 24 horas previas al check-in o durante su estadía
A veces, los eventos inesperados y las emergencias aparecen en el último minuto. Si necesitas modificar o cancelar la reservación de un huésped, tienes opciones.
Las reservaciones se activan 24 horas antes del check-in. En ese momento, es posible que notes que el estado de una reservación cambia a “Llega mañana”.
Modificar la reservación de tu huésped dentro de las 24 horas previas al check-in o durante su estadía
Puedes cambiar una reservación activa de la misma manera que cambiarías una próxima: solo tienes que enviar una solicitud de cambio de viaje al huésped.
El huésped tendrá que aceptar cualquier cambio que solicites. Es mejor que le envíes un mensaje para explicarle por qué estás solicitando cambios.
Cancelar la reservación de tu huésped dentro de las 24 horas previas al check-in o durante su estadía
Sin embargo, cancelar dentro de las 24 horas previas al check-in o después de que haya comenzado un viaje es una situación especial. Vas a tener que contactarnos para obtener ayuda con eso.
En cualquier caso, envíale un mensajeal huésped de inmediato para informarle lo que sucede.
¿Qué pasa si cancelas una reservación activa?
Cancelar la reservación activa de un huésped es un gran problema. Se aplicarán tarifas o penalidades a menos que el motivo de la cancelación cumpla con ciertas excepciones limitadas. Intenta evitarlo si puedes.
Puedes cancelar una reservación como anfitrión, pero si faltan 24 horas o menos para el check-in, puede ser que la opción de cancelar en línea no esté disponible.
Dado que las cancelaciones pueden alterar los planes de los huéspedes y afectan su confianza en la comunidad de Airbnb, aplicamos penalizaciones a las cancelaciones de los anfitriones.