Apabila tamu Anda membatalkan

Perubahan rencana bisa saja terjadi! Jika tamu perlu membatalkan reservasinya, kami siap membantu Anda segera mengatasinya.

Jika tamu membatalkan:

• Kami akan segera memberi tahu Anda
• Kami akan membuka blokir tanggal reservasi
• Kami akan mengoordinasikan bayaran masuk dan pengembalian uang

Bayaran masuk Anda bila tamu melakukan pembatalan

Jika ada bayaran masuk yang perlu dibayarkan kepada Anda, kami akan mengirimkannya 24 jam setelah waktu check-in terjadwal tamu Anda—lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima dana tersebut bergantung pada bank atau lembaga keuangan Anda. Jika ini pertama kalinya Anda menerima tamu, kami mungkin akan menahan bayaran masuk sampai 30 hari setelah reservasi terkonfirmasi.

Pelajari selengkapnya mengenai kapan Anda akan menerima bayaran masuk.

Kalender Anda bila tamu melakukan pembatalan

Jika tamu Anda membatalkan, kami akan segera membuka tanggal tersebut pada kalender Anda sehingga Anda bisa mendapatkan pemesanan lain.

Pengembalian uang tamu bila mereka membatalkan

Tamu yang membatalkan akan menerima pengembalian uang otomatis bila kebijakan pembatalan Anda mengizinkannya. Dalam kasus tertentu, tamu mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang menurut Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang, atau Kebijakan Kejadian dengan Gangguan Skala Besar, terlepas dari kebijakan pembatalan untuk reservasi tersebut.

Apakah masa inap tamu Anda tidak sesuai dengan standar menerima tamu Anda? Pelajari cara memberikan pengembalian uang sebagian.

Jika tamu Anda membatalkan setelah check-in

Jika tamu melakukan pembatalan setelah check-in, mereka harus segera meninggalkan tempat Anda, dan ketentuan kebijakan pembatalan Anda akan tetap berlaku.

Mengubah kebijakan pembatalan Anda untuk reservasi mendatang

Ingin mengubah kebijakan pembatalan Anda? Berikut cara memilih kebijakan pembatalan.

Catatan: Perubahan pada kebijakan pembatalan Anda hanya akan diterapkan pada reservasi mendatang dan tidak akan memengaruhi reservasi berstatus menunggu atau terkonfirmasi.