개인정보 파일에 대해 알아보기

에어비앤비 계정이 있다면 다운로드할 수 있는 파일 형태로 개인정보 파일 사본을 요청하실 수 있습니다. 파일 용량이 큰 경우가 많으므로, 파일 내용을 이해하고 원하는 정보를 쉽게 찾으실 수 있도록 이 도움말을 작성했습니다.

데이터 주체의 권리에 대해 자세히 알아보세요.

개인정보 요청하기

개인정보 사본을 요청하려면 계정의 개인정보 및 공개 설정 섹션에서 '개인정보 요청하기'를 선택하세요. 엑셀, HTML, JSON 파일 형식 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 요청이 처리되면 개인정보 파일을 다운로드하실 수 있다고 안내하는 이메일이 전송됩니다.

참고: 준비된 데이터 파일은 일정 기간 동안만 다운로드할 수 있으며, 정해진 날짜까지 파일을 다운로드하지 않아 파일이 만료되었다면 요청을 다시 제출해 주시면 됩니다.

데이터 파일에 포함된 내용

데이터 파일은 ZIP 압축 파일로 다운로드하실 수 있습니다. 내용을 보려면 파일 압축을 해제하세요.

HTML, JSON, 엑셀 형식 중에서 선택할 수 있습니다.

HTML

이 형식을 선택하면 컴퓨터에서 오프라인 상태로 데이터를 쉽게 확인할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 직접 파일을 열면 익숙한 형식으로 표시됩니다.

HTML 파일 형식을 선택한 경우 폴더에 다음 항목이 표시됩니다.

• 에어비앤비 플랫폼상의 다양한 카테고리별 개인정보가 기록된 HTML 파일
• 해당 기간 동안 에어비앤비에 제공한 이미지, 문서 및 기타 첨부 파일 (예: 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사본, 숙소∙체험 사진 등)

JSON

컴퓨터 분석에 용이한 형식입니다. 분석을 위해 데이터를 사용하거나 다른 프로그램 또는 애플리케이션으로 데이터를 가져오려는 경우 유용할 수 있습니다.

JSON 파일 형식을 선택한 경우 폴더에 다음 항목이 표시됩니다.

• 에어비앤비 플랫폼상의 다양한 카테고리별 개인정보가 기록된 여러 개의 JSON 파일
• 해당 기간 동안 에어비앤비에 제공한 이미지, 문서 및 기타 첨부 파일 (예: 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사본, 숙소∙체험 사진 등)

엑셀

엑셀은 데이터를 스프레드시트 형식으로 표시합니다. 데이터를 정리, 전송하거나 데이터 형식을 지정하려는 경우 이 형식을 선택하는 것이 좋습니다.

엑셀 파일 형식을 선택한 경우 폴더에 다음과 같은 항목이 표시됩니다.

• 에어비앤비 플랫폼상의 개인정보가 기록된 스프레드시트(.xlsx).
• 해당 기간 동안 에어비앤비에 제공한 이미지, 문서 및 기타 첨부 파일 (예: 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사본, 숙소∙체험 사진 등)

개인정보 카테고리

개인정보 파일에 포함될 수 있는 다양한 개인정보 카테고리는 다음과 같습니다. 숙소∙체험 정보나 대금 수령 정보 등 일부 정보는 호스트에게만 제공됩니다. 결과 폴더에 특정 카테고리가 없는 경우, 이 카테고리에 해당하는 정보가 없다는 의미입니다.

• 프로필 정보: 실명, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호, 비상 연락처와 같은 개인정보를 포함해, 비공개 및 공개 설정된 에어비앤비 프로필 정보를 요약한 내용
• 메시지: 에어비앤비 플랫폼에서 주고받은 모든 메시지의 목록(호스트나 게스트 또는 에어비앤비 고객지원 팀에 보낸 메시지 포함)
• 검색 기록: 에어비앤비 숙소와 체험을 포함하여 에어비앤비 플랫폼에서 검색한 기록을 요약한 내용
• 예약: 게스트와 호스트로서 과거 및 현재 진행 중인 모든 여행 예약을 요약한 내용
• 체험: 게스트와 호스트로서 과거 및 현재 참여 예정인 에어비앤비 체험을 요약한 내용
• 결제 내역: 여행 및 체험 결제 내역 등 에어비앤비에서 이루어진 모든 결제 내역을 요약한 내용
• 결제 수단: 게스트 또는 호스트로서 과거 및 현재 사용 중인 결제 수단을 요약한 내용 참고: 보안상의 이유로 일부 민감한 데이터(예: 신용카드 번호)는 숨김 처리 후 표시될 수 있습니다.
• 후기: 호스트 또는 게스트로서 작성했거나 받은 모든 후기를 요약한 내용(평점 포함)
• 에어비앤비 고객지원 팀과 주고받은 이메일: 에어비앤비 고객지원 팀과 주고받은 모든 이메일 커뮤니케이션을 요약한 내용
• 숙소∙체험: 호스트에게만 제공. 에어비앤비에 공유한 모든 이미지와 개인정보를 포함하여 과거 및 현재 운영 중인 모든 숙소∙체험을 요약한 내용
• 숙소∙체험 인허가: 호스트에게만 제공. 숙소∙체험을 활성화하기 위해 취득 및 에어비앤비에 제공해야 하는 모든 인허가 정보를 요약한 내용
• 숙소∙체험 달력: 호스트에게만 제공. 과거 및 향후 예약을 포함한 모든 숙소∙체험의 달력 정보를 요약한 내용
• 호스트 빠른 답변: 호스트에게만 제공. 저장된 모든 빠른 답변에 대한 정보
• 호스트 대금 수령: 호스트에게만 제공. 호스팅 수입 처리 및 대금 결제 등 호스트에게 지급되는 대금 수령에 대한 모든 정보
• 숙소∙체험 요금: 호스트에게만 제공. 숙소∙체험 요금 설정(스마트 요금 포함)을 요약한 내용
• 활동 기록: 에어비앤비 플랫폼에서의 모든 주요 활동을 시간순으로 기록한 내용
• 계정 보안: 에어비앤비에서 완료하도록 요청드린 계정 보안 조치 내역
• 본인 인증: 관련 법에 따라 허용되는 경우, 본인 인증을 위해 에어비앤비 플랫폼에 업로드한 정부 발급 신분증에 대해 요약한 내용
  
• 신고 내역: 에어비앤비에 알리거나 신고한 모든 숙소∙체험, 프로필 또는 전체 메시지 내역을 요약한 내용
• 조치 시행 내역: 계정 일시 중지 또는 비활성화 등 에어비앤비에서 계정에 대해 취한 모든 조치를 요약한 내용
• 해결 센터 보상 청구: 게스트 또는 호스트로서 신청했거나 본인을 대상으로 신청된 재산 피해, 도난, 편의시설 미비, 신체 상해 등에 대한 해결 센터 보상 청구 내역을 요약한 내용
• 결제 분쟁: 은행 등 결제 수단을 통해 에어비앤비를 상대로 제기된 공식적인 결제 분쟁(차지백)에 대해 요약한 내용
• 결제 관리 내역: 계정에 대한 에어비앤비의 결제 관리 활동을 요약한 내용
• 결제 자산 내역: 크레딧 내역 및 잔액, 가상 통화 등 에어비앤비에 저장된 결제 자산에 대한 정보
• 기프트카드 사용 내역: 에어비앤비 기프트카드 사용 내역에 대한 정보
• 결제 처리(내부): 각 거래 이벤트의 내부 기록
• 호스트 고객 확인(KYC) 정보: 호스트만 해당. 고객 확인 인증 절차의 일환으로 에어비앤비에 제공한 정보로, 생년월일, 국적, 납세자 번호, 관련 사업체 정보 등을 포함
• 대금 수령 인증 정보: 호스트만 해당. 대금 수령 시 제시되는 인증 질문에 답변한 내용
• 결제 처리: 외부 결제 처리업체와의 결제 거래 및 결제 처리 실행에 대한 정보
• 제3자 수취인 - 결제: 호스트만 해당. 호스트 대금 수령을 위해 설정한 제3자 수취인 및 사업체에 관한 정보
• 쿠폰 및 크레딧: 에어비앤비 쿠폰 및 크레딧 사용 내역에 대한 정보
• 결제 영수증: 에어비앤비에서 생성된 모든 결제 영수증과 청구서에 대한 정보
• 검색 시그널: 숙소 순위를 높이는 데 사용되는 에어비앤비 검색, 조회, 예약 활동에 대해 수집한 정보
• 위시리스트: 여행 날짜, 추가한 숙소·체험, 동반 일행 투표 등 에어비앤비 플랫폼에서 만든 위시리스트에 관한 정보.
• 게스트 추천: 에어비앤비에서 게스트를 추천하거나 게스트로 추천을 받은 내역에 관한 정보.

추가 정보 제공

일부 지역에서는 기본 데이터 패키지에 포함되지 않은 추가 정보(통화 녹음 데이터 포함) 요청이 가능할 수 있습니다. 추가 정보를 요청하려면 정보 요청을 제출하거나 에어비앤비에 문의하시기 바랍니다.