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Paso a paso • Anfitrión
¿Tengo que reembolsar a los huéspedes si presentan una queja?
La Política de Reembolso y Asistencia para Cambio de Reservación y los requisitos básicos para anfitriones nos ayudan a proteger a nuestros huéspedes cuando se producen cancelaciones de última hora, cuando no pueden acceder a un alojamiento o cuando este no coincide con lo descrito en el anuncio, es insalubre o no cuenta con alguna de las amenidades o elementos que debería tener. Por ese motivo, si incumples alguno de estos requisitos básicos, Airbnb podría exigirte que emitas un reembolso a tu huésped.
Un ajuste es la cantidad de dinero que un anfitrión debe realizar tras una cancelación, modificar una reservación o incumplir nuestra Política de reembolso al huésped.