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Políticas de Airbnb
Uso y divulgación de cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de ruido y dispositivos de hogar inteligente
No permitimos que los anfitriones tengan cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación que monitoreen los espacios interiores, incluso si estos dispositivos están apagados. Las cámaras ocultas siempre han estado prohibidas y seguirán estando prohibidas. Los anfitriones pueden tener cámaras de seguridad exteriores, monitores de ruido en decibelios y dispositivos inteligentes, siempre y cuando cumplan con las siguientes pautas y las leyes aplicables.
Estas reglas entran en vigencia el 30 de abril de 2024.
Cámaras de seguridad y dispositivos de grabación
Las cámaras de seguridad y los dispositivos de grabación son cualquier dispositivo que graba o transmite video, imágenes o audio, como un monitor para bebés o un timbre con cámara.
Las cámaras de seguridad ocultas están estrictamente prohibidas.
Los anfitriones no tienen permitido tener cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación que monitoreen cualquier parte del interior de un alojamiento, como los pasillos, las recámaras, los baños, las salas o la casa de huéspedes, incluso si están apagados o desconectados. Estas prohibiciones también se aplican a las áreas comunes en los alojamientos que son habitaciones privadas (por ejemplo, la sala).
En el caso de determinados anuncios en Japón con una licencia comercial hotelera, es posible que la ley aplicable exija a los anfitriones que tengan una cámara que solo monitoree la entrada interior del alojamiento. Los huéspedes deben tener conocimiento de esas cámaras, además de que no se permite que monitoreen ninguno de los espacios del alojamiento fuera de la entrada y tienen prohibido grabar audio.
Los anfitriones no tienen permitido colocar cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación en áreas al aire libre donde los usuarios tengan una mayor expectativa de privacidad, como el interior de una ducha exterior cerrada o en un sauna.
Los anfitriones pueden tener cámaras de seguridad exteriores y dispositivos de grabación, y deben asegurarse de que su ubicación se indique en la descripción del alojamiento (por ejemplo, “Tengo una cámara en el patio”, “Tengo una cámara en la terraza”, “Tengo una cámara en el área de la alberca” o “Tengo una timbre con cámaraque vigila la puerta principal y el pasillo del edificio de mi apartamento”).
Los anfitriones deben divulgar las cámaras de seguridad exteriores y los dispositivos de grabación bajo su control, como el pasillo de su edificio de apartamentos o el patio trasero.
Monitores de ruido en decibelios
Los monitores de ruido en decibelios son dispositivos que evalúan los niveles de sonido y su duración, pero no graban audio.
Los anfitriones pueden tener monitores de ruido en decibelios en el interior del alojamiento, siempre y cuando el anfitrión divulgue su presencia y no estén ubicados en recámaras, baños o áreas para dormir. No es obligatorio indicar dónde se encuentran los medidores de ruido.
Dispositivos de hogar inteligente
Los dispositivos de hogar inteligente se conectan e interactúan con otros dispositivos o redes; algunos ejemplos son Alexa de Amazon y Nest de Google.
Los anfitriones pueden tener dispositivos inteligentes para el hogar.
Se recomienda a los anfitriones, aunque no es obligatorio, que revelen su presencia en su anuncio. También recomendamos a los anfitriones que ofrezcan a los huéspedes la opción de desconectar o desactivar los dispositivos inteligentes.
Revela la ubicación de tu cámara de seguridad o dispositivo de grabación
Informa acerca del uso de dispositivos de grabación en tu alojamiento desde la computadora
Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
En el editor del anuncio, haz clic en Tu espacio.
Haz clic en Seguridad de los huéspedes.
Haz clic en Dispositivos de seguridady, luego, en Cámara de seguridad exterior presente.
Haz clic en Agregar detalles y describe cada dispositivo y su ubicación (p. ej.: “Tengo una cámara en el patio delantero”).
Haz clic en Siguiente y luego en Enviar.
Revela tus monitores de ruido en decibelios
Indicar los monitores de decibelios que tienes desde una computadora
Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
En el editor del anuncio, haz clic en Tu espacio.
Haz clic en Seguridad de los huéspedes.
Haz clic en Dispositivos de seguridady, a continuación, en Hay un medidor de decibelios en la propiedad.
Haz clic en Monitores de ruido en decibelios y, luego, en Guardar.
La transparencia ayuda a generar confianza y a establecer expectativas claras entre anfitriones y huéspedes. Si revelas las cámaras de seguridad, los dispositivos de grabación y los monitores de ruido en decibelios, los anfitriones pueden ayudar a que los huéspedes sepan qué esperar durante su estancia.
Los huéspedes esperan poder cerrar con llave su habitación o cualquier baño al que puedan acceder. Por eso, recomendamos a los anfitriones que agreguen cerraduras a todas las recámaras y baños que los huéspedes puedan usar.