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Paso a paso • Anfitrión
Permisos del equipo de anfitriones
Los
equipos de anfitriones pueden trabajar en conjunto sin necesidad de compartir la misma cuenta o información privada. Cada miembro del equipo puede configurar como quiera su propia cuenta de Airbnb y tiene sus credenciales para iniciar sesión, que puede modificar según sea necesario para que le resulte más sencillo gestionarlo todo. El propietario de la cuenta es quien decide qué personas puede unirse al equipo y a qué herramientas y funciones tienen acceso.
Tipos de permisos
Propietario de la cuenta
La persona que configura un equipo se convierte en propietario de la cuenta y tiene un conjunto de permisos especial que no se puede modificar. Además, es dueño de los anuncios que creen los miembros del equipo para la cuenta. Solo esta persona puede hacer lo siguiente:
Acceder a todos los permisos
Editar los datos de la cuenta de empresa, la información del contribuyente o las preferencias de cobro
Desactivar la cuenta de Airbnb
Desactivar el equipo
Consultar datos financieros, como la información del contribuyente y la relativa a los cobros del propietario.
Crear y administrar las reclamaciones del Centro de resoluciones para los anuncios que administra un equipo en nombre de otro dueño del anuncio
Retirar el acceso al anuncio en cualquier momento (nota: por lo general, es buena idea informar a tu equipo antes de hacerlo)
Tareas
Los permisos de tareas son para proveedores de servicios en un equipo, como personal de limpieza y mantenimiento. Los miembros del equipo con permiso para realizar tareas pueden hacer lo siguiente:
Ver las tareas que tienen asignadas y reclamar las tareas disponibles
Marcar las tareas como iniciadas, en curso y terminadas
Mostrar los detalles de la reservación para las tareas que tienen asignadas
Enviar informes de artículos rotos o encontrados
Administración de anuncios
La configuración de precios y disponibilidad se encuentra en la sección de administración de anuncios. Los miembros del equipo con permiso para administrar anuncios pueden hacer lo siguiente:
Crear anuncios en nombre del dueño del equipo
Editar el contenido del anuncio, incluidos los detalles del anuncio y la configuración de reservaciones
Ocultar, pausar y desactivar anuncios
Establecer precios cuando se crea un anuncio
Actualizar detalles, como impuestos para cada anuncio
Administrar la configuración de precios, incluidos descuentos, tarifas, precios inteligentes, divisas y precios por noche
Administrar la configuración de disponibilidad, incluidas las restricciones de disponibilidad, llegada y salida
Sincronizar los calendarios de Airbnb con los sistemas de calendarios existentes
Crear y editar conjuntos de reglas
Revisar los ingresos de la reservación
Aceptar invitaciones del dueño del anuncio para administrar sus anuncios
Crear y asignar tareas
Administrar huéspedes
Los miembros del equipo con permiso para administrar huéspedes pueden hacer lo siguiente:
Realizar cambios en las reservaciones, ajustar las fechas de reservación y el número de huéspedes, así como bloquear el calendario cuando los cambios estén relacionados con reservaciones
Revisar los ingresos de la reservación
Ser una persona de contacto para el servicio al cliente
Enviar mensajes, ofertas especiales o preaprobaciones a los huéspedes
Escribir evaluaciones sobre los huéspedes y responder a las que ellos escriben
Crear y asignar tareas
Crear y administrar reclamaciones del Centro de resoluciones de los anuncios del equipo (a partir del 14 de junio de 2021)
Nota: en los siguientes casos, el propietario de la cuenta tendrá que completar la transacción o resolver el problema:
Si una reclamación en el Centro de resoluciones da lugar a que se haga un cobro a la forma de pago del propietario de la cuenta para pagar a un huésped
Si la reclamación involucra daños o artículos desaparecidos
Si cualquiera de las partes requiere que Airbnb participe en la resolución de la reclamación
Finanzas
Los miembros del equipo con permiso financiero pueden hacer lo siguiente:
Un equipo de hospedaje puede ser una empresa o un grupo de personas que se dedica a administrar alojamientos para estancias largas o cortas en nombre del propietario o del arrendatario.
Por lo general, un equipo de anfitriones es una empresa o un grupo de personas con quien el dueño del anuncio formalizó un contrato legal. En cambio, la relación con un coanfitrión tiende a ser más informal: suele ser una amistad, un familiar o una persona de confianza que contrató el dueño del anuncio.