Si creas plantillas de respuestas rápidas, ahorrarás tiempo al enviar los mensajes más habituales a los huéspedes. Además, tendrás la opción de personalizarlas con códigos abreviados que introducirán automáticamente los datos del viajero, la reserva y el anuncio.
Tener un conjunto de respuestas rápidas personalizadas puede ayudarte a hospedar de manera más eficiente. Tanto tú como los coanfitriones que colaboran contigo podéis configurar las que os vengan mejor. Para hacerte la vida aún más fácil, las sugerencias de respuestas rápidas usan la IA para ayudarte a responder a las preguntas más habituales de los viajeros basándose en las contestaciones que ya tienes guardadas.
Puedes utilizar los mensajes programados para enviar tus respuestas rápidas automáticamente en determinados momentos, por ejemplo, cuando recibas una nueva reserva, a la llegada o a la salida.
Cuando estableces el idioma de la plantilla, cambia la forma en que se traducen los códigos abreviados.
Nota: Las respuestas rápidas tienen un límite de 4000 caracteres. Si tu mensaje lo supera, divídelo en varias respuestas.
Hay unas cuantas preguntas que los viajeros suelen hacer con bastante frecuencia: ¿cuál es la contraseña del wifi? ¿Cómo funciona el jacuzzi? ¿Qué restaurantes me recomiendas por la zona?
Para ahorrar tiempo cuando te hacen las mismas preguntas una y otra vez, y así contestar antes a los viajeros, puedes configurar respuestas rápidas desde la pestaña Mensajes.
Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes cortos que abordan temas específicos. Las creas con antelación y las envías cuando estás hablando con un viajero. Además, tienes la opción de personalizarlas insertando códigos abreviados, es decir, marcadores de posición que extraen información de tu anuncio y de la reserva del viajero, como su nombre, las normas de la casa o la fecha de llegada. Cuando se envía el mensaje, estos códigos se sustituyen por la información correspondiente.
También puedes programarlas para que se envíen automáticamente en momentos específicos, como el día antes de la llegada.
Los códigos abreviados son marcadores de posición que rellenan dinámicamente los datos del viajero, la reserva y el anuncio cuando envías un mensaje. Deberás completar la información correspondiente en tus anuncios, incluidos algunos de los campos de información opcionales. De lo contrario, el código abreviado aparecerá como no disponible en el mensaje. Aquí tienes la lista de todos los que puedes utilizar: