Réserver des hébergements

Découvrez en plus sur le processus de réservation Airbnb, la confirmation de réservation, les offres spéciales envoyées par les hôtes, et bien plus encore.

Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 2 ans à l'avance, mais les disponibilités dépendent de l'hôte.

Les réservations Airbnb pour des voyages à titre personnel doivent être effectuées par le voyageur lui-même.

Afin de garantir leur sécurité et leur confidentialité, nous encourageons tous les voyageurs à effectuer leurs réservations par l'intermédiaire d'Airbnb avant de rencontrer leur hôte en personne.

La fonction « séjours en deux temps » vous permet de fractionner vos séjours longue durée entre deux logements différents.

Trouvez des séjours de 28 nuits ou plus sur Airbnb.

Qu'il s'agisse de vous présenter dans la section biographie de votre profil ou de laisser des commentaires honnêtes, les échanges avec les autres membres de la communauté Airbnb sont essentiels si vous choisissez notre plate-forme pour voyager.

Chaque réservation inclut AirCover pour les voyageurs. En cas de problème grave avec votre logement Airbnb que votre hôte ne peut pas résoudre, nous vous aiderons à trouver un logement similaire, en fonction des disponibilités et à un prix comparable, ou nous vous accorderons un remboursement intégral ou partiel.

AirCover pour les voyageurs est différent de l'assurance voyage, réservation ou protection de séjour. En savoir plus.

Différentes raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à effectuer une réservation comme certaines mesures de protection (vérification de l'identité ou des réservations), des problèmes liés au paiement et la disponibilité du logement.

Si vous êtes responsable de la réservation, vous pouvez inviter jusqu'à 15 co-voyageurs à votre réservation pour leur donner accès aux informations d'arrivée et à tous les messages échangés avec l'hôte.

En plus des informations de base (nom, e-mail et numéro de téléphone), vous devrez fournir certains renseignements supplémentaires avant de pouvoir réserver votre séjour.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver ou accueillir des voyageurs sur Airbnb.

Airbnb s'engage à maintenir une communauté inclusive et respectueuse qui accueille tout le monde, y compris les personnes voyageant avec des enfants.

Notre communauté repose sur des principes d'inclusion, d'acceptation et de respect. Cela passe par l'accueil et le soutien des personnes en situation de handicap. En règle générale, les voyageurs qui ont besoin d'aménagements et de services adaptés, dans la mesure du raisonnable, ne doivent pas faire l'objet de discrimination ou se voir refuser un service lorsqu'ils utilisent Airbnb. Localement, les hôtes peuvent être tenus de fournir plus ou moins d'aménagements raisonnables conformément aux exigences légales. Les hôtes et les voyageurs doivent se conformer à ces exigences légales.

Airbnb a reçu une autorisation spéciale de la part du ministère des Finances américain qui lui permet de proposer certaines prestations touristiques aux voyageurs non ressortissants des États-Unis qui se rendent à Cuba.

Découvrez tout ce qu'il faut savoir avant de réserver un séjour au Japon, notamment les renseignements à fournir à votre hôte.

Si vous souhaitez en savoir plus sur un logement ou une expérience avant d'effectuer une réservation, vous pouvez envoyer un message à l'hôte sur Airbnb.

Une invitation à réserver permet à un hôte de vous informer que son logement est disponible lorsqu'il reçoit votre demande de réservation. Vous avez 24 heures pour l'accepter.

Quand un hôte vous préapprouve, vous pouvez réserver automatiquement les dates demandées sans autre réponse de sa part.

Vous pouvez communiquer avec un hôte pour lui poser des questions sur son logement avant de réserver. L'hôte a ensuite la possibilité de vous faire une offre spéciale.

Vous pouvez réserver sans contacter l'hôte au préalable, mais il peut être judicieux de lui envoyer un message si vous avez des questions.

Avant de réserver, vous pouvez poser des questions spécifiques à un hôte sur un logement, sa disponibilité et bien plus encore.

Certains hôtes exigent un contrat de location pour garantir une réservation. Toutefois, ils doivent en informer les voyageurs et détailler les conditions du contrat avant la réservation.

Tout est prêt pour réserver ? Vous pouvez utiliser la réservation instantanée, envoyer une demande à l'hôte ou lui envoyer un message si vous avez des questions.

Tant que votre demande de voyage en attente n'a pas été acceptée, vous pouvez annuler la réservation depuis le fil de discussion avec votre hôte.

Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous rendant dans vos Messages, ou en consultant la réservation concernée dans la section Voyages.

En savoir plus sur les différents statuts d'une réservation.

En comprenant pourquoi les hôtes refusent les demandes de réservation, les voyageurs peuvent faire le nécessaire pour obtenir des réponses favorables.

Les hôtes ont 24 heures pour accepter ou refuser officiellement une demande de réservation. Vous recevrez un e-mail vous informant de l'évolution du statut de votre demande.

Les hôtes sont encouragés à répondre aux demandes d'information des voyageurs dans les 24 heures, bien que cela puisse parfois prendre plus de temps en raison des fuseaux horaires ou d'un manque d'accès à Internet.