Il peut arriver que des hôtes, des bénéficiaires ou des organisateurs aient besoin de modifier ou d'annuler une réservation Airbnb.org. Lorsque cela se produit, il est important de communiquer tout changement à toutes les personnes impliquées dès que possible en utilisant le fil de discussion.
La procédure de modification ou d'annulation d'une réservation Airbnb.org est la même que pour les réservations Airbnb ordinaires.
Si vous devez modifier une réservation Airbnb.org en tant qu'hôte ou personne hébergée, vous pouvez envoyer une demande de modification de voyage.
Si vous avez réservé votre séjour à l'aide d'une subvention, vous pouvez le prolonger jusqu'à ce que vous ayez atteint la valeur totale de la subvention, à condition que le logement soit disponible (vous trouverez la valeur de votre subvention dans l'invitation que vous avez reçue par e-mail avant de réserver).
Vous ne pouvez pas ajouter un autre mode de paiement à une réservation. Si vous devez prolonger votre séjour, mais que vous avez atteint la limite de votre subvention, vous devrez réserver un nouveau séjour en utilisant un autre mode de paiement.
Si vous devez annuler une réservation Airbnb.org en tant qu'hôte ou personne hébergée, la procédure est la même que pour une réservation Airbnb ordinaire.
Si vous êtes hôte sur Airbnb.org et que la personne que vous deviez héberger annule sa réservation, vous recevez une notification et votre calendrier est automatiquement mis à jour pour que vous puissiez accueillir d'autres personnes aux dates concernées. Si la personne en situation d'urgence aurait dû annuler, mais qu'elle ne l'a pas fait, annulez sa réservation et contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide et supprimer les frais ou autres conséquences appliqués.
Si la personne que vous hébergez annule après son arrivée, elle doit quitter votre logement dès l'annulation du séjour.